Actividad ficticia.

Enlace lgico que permite reflejar formalmente las prelaciones existentes entre las diferentes actividades que forman el proyecto. Activo circulante. Conjunto de bienes y derechos que no permanecen en la empresa, sino que circulan por ella y son reemplazados por otros. Activo fijo. Conjunto de bienes y derechos que permanecen en la empresa durante un perodo prolongado de tiempo. Alta direccin. ivel m!s elevado de la pir!mide directiva. Amenazas. "ituaciones negativas del entorno que pueden atentar contra la empresa y sus proyectos, por lo que es preciso identificarlas anticipadamente para sortearlas con unas estrategias adecuadas. Amplitud de una gama. #mero de lneas que la integran. Anlisis DAFO. Ejercicio de planificacin en el cual los directivos identifican las fortalezas de la organizacin $%&, sus puntos d'biles $(&, las oportunidades del entorno $)&, y las amenazas que este presenta $*&. Anlisis del puesto de trabajo. Estudio sistem!tico y detallado del mismo mediante el cual se identifican y examinan los elementos y tareas que le conforman, as como las caractersticas y los requisitos que de cumplir la persona que se le asigne. Apalancamiento financiero. "ensibilidad del beneficio neto respecto al beneficio de explotacin. Coincide con la sensibilidad de la rentabilidad financiera respecto a la rentabilidad econmica. Apalancamiento operativo. "ensibilidad del beneficio de explotacin respecto a las ventas. Coincide con la sensibilidad de la rentabilidad econmica respecto a las ventas. Apalancamiento total. "ensibilidad del beneficio neto respecto a las ventas. Coincide con la sensibilidad de la rentabilidad financiera respecto a las ventas. rbol de decisin. "istema de representacin del proceso decisional en el que se reflejan las posibles alternativas por las que se puede optar y los resultados que corresponden a cada alternativa seg#n cual sea el estado de la naturaleza que se presente. Assessment centers. +rogramas que utilizan t'cnicas de simulacin, reuniones y ejercicios de resolucin de problemas en equipo, para identificar a los empleados que tienen capacidad directiva y tomar decisiones de promocin. Audiencia. #mero de personas de la poblacin,objetivo al que les llega el mensaje. Audiencia neta. #mero de personas de la poblacin,objetivo expuestas al menos a uno de los soportes.

Autoridad. (erecho o capacidad de mandar, de hacerse obedecer, de tomar decisiones que afectan a otros. Balance. Estado de inventario anual en el que se detallan todas las inversiones que la empresa ha ido realizando a lo largo de su existencia $activo&, as como las fuentes de financiacin de esas inversiones $pasivo& Beneficio neto. -eneficio que queda para los propietarios de la empresa una vez que se han deducido, del beneficio operativo, los intereses de las deudas. Beneficio operativo, beneficio econmico, o beneficio de e plotacin. -eneficio generado por los activos de la empresa $antes de deducir los intereses de las deudas&. Bienes. +roductos tangibles, que, por tanto, pueden almacenados, transformados fsicamente y transportados. Bienes de consumo duradero. .os que se adquieren para ser utilizados durante largos perodos de tiempo en los que se van consumiendo mediante depreciacin u obsolescencia. Bienes !iffen. *quellos cuya demanda se reduce al disminuir su precio. Brainstorming "tormenta de ideas#. /'todo de b#squeda de ideas en el que un cierto n#mero de personas comprendido entre cinco y diez se re#nen para decir cuantas ideas les vengan a la mente evitando la crtica a las restantes y tratando de asociar sus ideas y las de los dem!s para, posteriormente, realizar una evaluacin de todas ellas. $alidad. 0rado de adecuacin del producto para el uso al que se le destina. $anal de distribucin. Conjunto de intermediarios que participan en el proceso de distribucin. $apacidad. /!ximo nivel de produccin que puede alcanzarse en un perodo. $apacidad necesaria. .a estimada por diferencia entre la capacidad requerida y la capacidad disponible. $apacidad organizativa. 1abilidad de la empresa para llevar a cabo una actividad concreta en grupo. $apacidad punta. *quella que slo puede mantenerse durante un breve perodo de tiempo. $apacidad re%uerida. .a determinada por el nivel de demanda previsto o por el objetivo de ventas. $apacidad sostenida. ivel de produccin que podra mantenerse de forma prolongada sin dificultad. $apital social. *portaciones directas de los socios a la financiacin de la empresa. $apitales permanentes.

%uentes de financiacin que se encuentran a disposicin de la empresa un perodo largo de tiempo. $entralizacin. Concentracin de la capacidad de decisin en la c#spide de la organizacin. $erteza. *mbiente de decisin en el que el decisor conoce los estados de la naturaleza que van a presentarse. $iclo corto, ciclo de e plotacin o ciclo dinero&mercader'as&dinero. +roceso en el que se adquieren los materiales inventariables $materias primas y auxiliares, por ejemplo&, se almacenan hasta incorporarse al proceso de transformacin, se realiza la fabricacin, se obtienen los productos terminados, estos son tambi'n almacenados y luego vendidos y remitidos a los clientes, a quienes se cobra inmediatamente o transcurrido cierto perodo de tiempo, lo que permite recuperar fondos de dinero con los que retribuir a los factores de produccin. $iclo largo, ciclo de amortizaciones o ciclo de depreciacin. Ciclo al que se encuentra sometido el activo fijo. $odificacin. 2raduccin del mensaje en smbolos comprensibles o lenguaje. $oeficiente de endeudamiento, o coeficiente de leverage. 3atio de recursos ajenos sobre recursos propios. $oeficiente de variacin de una variable. (esviacin tpica por unidad de valor esperado. $ompensacin. Contraprestacin que han de recibir las personas por su dedicacin4 incluye sueldos y salarios, y otros elementos. $omunicacin. Elemento de gestin con el que se trata de que las personas sepan lo que se espera de ellas. $omunicacin interna( +roceso por el que dos o m!s personas o grupos de la organizacin comparten informacin, intercambian mensajes e interaccionan socialmente. $oncentracin "ituacin en la que la mayora de las decisiones importantes corresponden a pocos puestos. $onocimiento automtico. El que es individual y t!cito. $onocimiento colectivo. El que es social y t!cito. $onocimiento consciente. El que es individual y explcito. $onocimiento e pl'cito. *quel que se puede representar en documentos como manuales de instrucciones, libros, bases de datos o p!ginas 5eb. $onocimiento individual. *quel que es posedo por una persona concreta. $onocimiento objetivado. El que es social y explcito. $onocimiento social. El que recae sobre un grupo de individuos, es decir, que tiene car!cter colectivo y es compartido por los miembros de la organizacin.

$onocimiento tcito. *quel que poseemos, pero que no somos capaces de explicar. $ontacto en red "net)or*#. 6ntercambio de informacin a trav's de un grupo o rd de ordenadores interconectados. $ontrol por proaccin. El que se basa en actuar antes de que surjan las diferencias cuando son predecibles. $ontrolar. *justar, es decir, comparar los resultados reales con lo que se haba planificado y hacer desaparecer las diferencias negativas existentes. $oordinacin. +roceso por el cual se integran las acciones desorganizadas para producir el resultado deseado. $oste de inferioridad de servicio de un e%uipo de produccin. Coste de oportunidad en el que se incurre por utilizar ese equipo en relacin a emplear el m!s avanzado tecnolgicamente. $oste de una fuente de financiacin. 2ipo de descuento que hace que el valor actual neto de sus flujos de caja sea nulo. $oste medio ponderado del capital. /edia aritm'tica ponderada de los costes de las diversas fuentes, utiliz!ndose como ponderaciones los valores de mercado de las mismas. $ostes fijos. .os que no se alteran con el volumen de produccin. $ostes sociales. +'rdidas directas o indirectas soportadas por terceros, como resultado de las actividades de la empresa. $ostes variables. .os que se modifican con el volumen de produccin. $reacin de nic+os Estrategia que consiste en centrarse en un determinado segmento o nicho del mercado, es decir, en un grupo de consumidores definido de alg#n modo. $r,dito comercial. El concedido a la empresa por sus proveedores permitiendo el pago aplazado de sus adquisiciones. $riterio de -aplace. Criterio de decisin que parte de asignar a todos los estados de la naturaleza la misma probabilidad. $riterio de m'nimo pesar de .avage. Criterio basado en la aversin al arrepentimiento derivado de la equivocacin en la decisin, que parte de la matriz de pesares. $riterio de optimismo parcial de /ur)icz. Criterio basado en ponderar el mejor resultado de cada estrategia con un coeficiente de optimismo, , y el peor con un coeficiente de pesimismo, 7 8 . $riterio optimista. Criterio basado en que, cualquiera que sea la estrategia elegida, el estado que se presentar! ser! el m!s favorable para el decisor bajo ese estado. $riterio pesimista, o de 0ald. Criterio basado en que, cualquiera que sea la estrategia elegida, el estado que se presentar! ser! el

m!s desfavorable para el decisor bajo ese estado. $uota de mercado. +roporcin que, del mercado total disponible, ha obtenido una empresa, una marca, un producto, una lnea de productos o un item en general. $urva de demanda. .a que relaciona la cantidad demandada con el precio del producto. Debilidades. 2odos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que tiene la empresa y que constituyen barreras para conseguir una evolucin favorable. Decisiones de capacidad. *quellas que tienen como objetivo que la empresa cuente con la capacidad de produccin adecuada. Decisiones de inventarios. .as relativas a los almacenes. Decisiones de proceso. .as que se relacionan con el dise9o del proceso fsico de produccin. Decisiones estrat,gicas. .as que afectan a la empresa durante un perodo de tiempo largo, durante el cual son irreversibles. Decisiones secuenciales. *quellas que se encuentran sometidas a un proceso din!mico y adaptativo en un perodo de tiempo m!s o menos amplio en el que esas decisiones se concatenan, de modo que cada una condiciona a las que le siguen, y viene condicionada por las que le anteceden y por los estados de la naturaleza que se hayan presentado. Decisiones tcticas. .as que tienen car!cter cotidiano y cuyo efecto se extiende sobre un perodo breve de tiempo. Delegar autoridad. *signar una tarea a un subordinado, conferirle libertad y autoridad para desempe9arla, y controlarle para asegurar que la realiza adecuadamente. Demanda dependiente. .a que se encuentra vinculada a la demanda de otros productos. Demanda independiente. .a que viene determinada directamente por el mercado. Departamentar. (ividir y subdividir el trabajo de la organizacin, para luego repartirlo entre grupos de personas. Departamento, o unidad organizativa. (ivisin que resulta del proceso de departamentacin. Desarrollo del mercado. 6ntroducir los productos actuales de la empresa en nuevos mercados. Desarrollo del producto. )frecer nuevos productos en los mercados actuales. Descripcin del puesto de trabajo. (ocumento en el que se especifican sint'ticamente los objetivos del puesto, el trabajo que se ha de realizar, las responsabilidades que comporta, la capacitacin que requiere, su relacin con otros puestos, y las condiciones de trabajo. Desembolso inicial.

+ago que requiere una inversin para dar comienzo. Destajo. "istema de remuneracin por incentivos en el que al trabajador se le paga un incentivo igual a la remuneracin unitaria del tiempo de trabajo. Desviacin t'pica. 3az cuadrada positiva de la varianza. Diagrama de actividades. 3epresentacin simult!nea por orden cronolgico y ununa misma escala de tiempo, de las tareas que realizan los distintos trabajadores $ diagrama de equipo# o el trabajador 1 las m%uinas 2diagrama hombre-mquina#. Diagrama de operaciones. 3epresentacin de las operaciones necesarias para realizar una tarea, mediante la utilizacin de los smbolos de la "ociedad *mericana de 6ngenieros /ec!nicos. Diferenciacin. Estrategia consistente en diferenciar el producto o servicio que ofrece la empresa, es decir, en crear algo que sea percibido en el mercado como #nico. Direccin. Conjunto de personas que a#nan los esfuerzos de las dem!s y los dirigen hacia el objetivo com#n. Direccin de los recursos +umanos. +roceso de seleccin, formacin, desarrollo y consecucin de las personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organizacin4 se incluyen tambi'n en ese proceso las actividades precisas para conseguir la m!xima satisfaccin y eficiencia de los trabajadores. Direccin intermedia. .a formada por ejecutivos como los directores de f!bricas o los jefes de divisiones. Direccin operativa, tambi,n llamada direccin de supervisin o direccin de primera l'nea. .a formada por todos aquellos que son responsables directamente de asignar trabajadores a trabajos especficos y evaluar sus resultados diariamente, e incluso hora a hora. Dirigir. Conseguir los objetivos de la organizacin mediante la aplicacin de los factores disponibles desarrollando las funciones de planificacin, organizacin, gestin y control. Dise3o organizativo. +roceso por el cual los directivos eligen los tipos de unidades y de relaciones que dan lugar a la construccin de una estructura organizativa concreta. Distribucin. Conjunto de decisiones y actividades que se orientan al proceso por el que se dirige el producto hasta el consumidor final. Distribucin f'sica. Conjunto de elementos destinados a conducir materialmente el producto desde el vendedor hasta el comprador. Diversificacin. En sentido amplio, agregar actividades distintas a las ya existentes en una empresa. "era lo contrario de la especializacin. En sentido restringido, corresponde #nicamente al caso en el que la empresa introduce nuevos productos en nuevos mercados. Dividendos. Cantidades que, de los beneficios anuales de la empresa, se reparten a los socios.

Divisin del trabajo. +roceso de divisin del trabajo en tareas m!s simples, las cuales se asignan a personas y grupos de personas bajo el principio de especializacin. 4conom'a de la 4mpresa. (isciplina cientfica que versa sobre la administracin y direccin de los negocios empresariales. 4lasticidad demanda2precio. Cociente entre la proporcin en que se modifica la demanda y la proporcin de variacin del precio. 4lemento de un trabajo. +arte del mismo que contiene un conjunto de movimientos, actividades o tareas estrechamente relacionadas ente s. 4misor. +ersona o grupo que desea compartir la informacin. 4mpo)erment. *mpliacin de las tareas de las personas de todos los niveles, dot!ndolas de autoridad para tomar decisiones y de responsabilidad para asumir sus consecuencias. 4mpresa. )rganizacin con !nimo de lucro. "istema en el que se coordinan factores de produccin, financiacin y mar:eting para obtener sus fines. 4nfo%ue contingencial. *qu'l seg#n el cual las diferentes situaciones precisan estilos de liderazgo diferentes. 4scala salarial. 3elacin de puestos de trabajo y la remuneracin que corresponde a cada uno. 4specificacin del puesto de trabajo. 3elacin de los requisitos necesarios para ocuparlo en t'rminos de cualidades fsicas, mentales y emocionales. 4speranza matemtica de una variable. ;alor de referencia que se9ala donde se encuentra centrada su distribucin de probabilidad. 4stado de inventario. (ocumento en el que se detallan los componentes del activo y del pasivo con indicacin de sus respectivos valores. 4stados de la naturaleza. "ucesos de los que dependen los resultados de las distintas decisiones y en los que apenas puede influir el decisor. 4strategia corporativa. +lan de actuacin que hace referencia a la determinacin de los sectores y pases en los que debera invertir la organizacin sus recursos para alcanzar sus objetivos. 4strategias competitivas. /edios de los que dispone la empresa para hacer frente a las amenazas provenientes del entorno. 4structura en comit,. *quella en la cual la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas, en lugar de asumirlas una sola. 4structura en l'nea 1 staff. *quella en la que se combinan las relaciones de autoridad directa, propias de la estructura lineal, con relaciones de consulta y asesoramiento que se mantienen con los departamentos denominados staff.

4structura lineal, o jerr%uica. .a basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados. 4structura matricial. *quella en la que especialistas de diferentes partes de la organizacin se unen para trabajar en proyectos especficos. 4structura organizativa. 3ed relativamente estable de interrelaciones entre personas y actividades4 conjunto formal de relaciones que determina cmo las personas utilizan los recursos para conseguir los objetivos de la organizacin. 4studio del trabajo. Empleo de ciertas t'cnicas que permiten analizar los factores fsicos que influyen en 'l, e introducir mejoras par simplificarle, con el objetivo #ltimo de aumentar la productividad a corto plazo. 4valuacin del trabajo. (efinir un nivel de rendimiento en el trabajo aceptable, valorar el rendimiento del trabajador y efectuar la comparacin para tomar decisiones sobre formacin, remuneracin, promocin, cambi de puesto de trabajo, y despido. 4 perimentacin comercial. *n!lisis emprico del efecto que tienen distintas variables sobre las ventas. Financiacin. Consecucin de los medios necesarios para efectuar inversiones. Flujo de caja. (iferencia entre los cobros y los pagos que produce una inversin en un momento del tiempo. Fondo de comercio. ;alor del activo intangible de la empresa que permite la obtencin de rentas futuras. Fondo de rotacin, o fondo de maniobra. (iferencia entre el activo circulante y el pasivo a corto plazo. Fortalezas. 2odos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al proyecto de la empresa de otros iguales o semejantes. Fuente financiera. %orma de consecucin de medios financieros. Fuentes de informacin e ternas. .as referidas a datos localizados en el exterior de la empresa. Fuentes de informacin internas. .as referidas a datos localizados en la propia empresa. Fuerzas competitivas. 0rupos en los que se engloban las amenazas del entorno de cualquier sector de actividad. !ama. Conjunto de lneas. !estin del conocimiento. Conjunto de procesos que utilizan el conocimiento para la identificacin y explotacin de los activos intangibles que existen en la empresa, as como para la generacin de otros nuevos. !estin, o direccin en sentido restringido. 1acer que las personas de la organizacin cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.

!lobalidad. +ropiedad de un sistema por la que cualquier intervencin sobre uno de sus elementos o subsistemas repercute sobre los dem!s y sobre el conjunto del sistema. !rfico de !antt. 6nstrumento de control consistente en representar en el eje de abcisas el tiempo o fechas de realizacin del proyecto, y en el de ordenadas las actividades que lo integran. !rfico del flujo del proceso. 3epresentacin de todas las fases por las que va pasando un material, especific!ndose, en cada una de ellas, si se trata de una operacin, una inspeccin, un transporte, un almacenamiento, o una demora. !rafo 5467. 3epresentacin gr!fica de un proyecto mediante nudos y flechas. /olgura independiente de una actividad. /argen de tiempo sobrante para realizar la actividad suponiendo que a la situacin descrita por su nudo de origen se llega lo m!s tarde que es admisible y que a la del de destino se llega lo m!s pronto posible. /olgura libre de una actividad. /argen de tiempo sobrante para realizar la actividad suponiendo que a la situacin descrita por su nudo de origen se llega lo m!s pronto posible y que a la del de destino se llega tambi'n lo m!s pronto posible. /olgura total de una actividad. /argen de tiempo sobrante para realizar la actividad suponiendo que a la situacin descrita por su nudo de origen se llega lo m!s pronto posible y que a la del de destino se llega lo m!s tarde que es admisible. 8ncertidumbre estructurada. *mbiente de decisin en el que se conocen los estados de la naturaleza que pueden presentarse, pero no la probabilidad de cada uno de ellos. 8ncertidumbre no estructurada. *mbiente de decisin en el que ni siquiera se conocen los posibles estados de la naturaleza que pueden presentarse. 9ndice de productividad global. Coeficiente que mide por cociente la relacin entre la productividad del perodo 7 y la del perodo <. 9ndice de rentabilidad, o coeficiente beneficio2coste. Cociente entre el valor actual de todos los cobros generados por el proyecto, y el valor actual de todos los pagos que requiere, incluyendo entre estos #ltimos el desembolso inicial. 8nformacin perfecta. *quella cuya probabilidad de que sea correcta es el cien por cien. 8nsolvencia t,cnica. "ituacin de una empresa cuyo beneficio operativo no es suficiente para hacer frente a los intereses de sus deudas. 8ntegracin vertical. (iversificacin homog'nea por la que la empresa incorpora actividades de los distintos niveles de la produccin, desde la obtencin de las materias primas hasta la distribucin fsica del producto. 8nteligencia artificial. Comportamiento desarrollado por una m!quina que se denominara =inteligente= si fuera llevado a

cabo por un ser humano. 8nventario. +rovisin de materiales que tiene como objeto principal facilitar la continuidad del proceso productivo y la satisfaccin de los pedidos. 8nventario justo a tiempo. "istema de inventarios basado en la recepcin de peque9os pedidos frecuentemente y con tanta proximidad al momento de su utilizacin como sea posible. 8nversin. "acrificio de algo inmediato, a lo que se renuncia, a cambio de una esperanza que se adquiere y de la que es soporte el bien o derecho en el que se invierte. 8nversin mi ta. 6nversin no simple cuya ecuacin del ;* no tiene ninguna solucin real o tiene varias. 8nversin pura. 6nversin no simple cuya ecuacin del ;* tiene una #nica solucin real. 8nversin simple. *quella que consta de un desembolso inicial $importe negativo& y de un conjunto de flujos de caja que son todos positivos. 8nvestigacin comercial, o investigacin de mercados. %uncin de consecucin y an!lisis de la informacin precisa para la toma de decisiones y su control. :uego de estrategia. +roblema decisional en el que el resultado final depende de las decisiones tomadas por diversos jugadores. -iderazgo. Ejercicio de la influencia y del poder. -'mite de la direccin, o l'mite del control. #mero de personas que pueden estar directamente a cargo de un directivo. -'nea. Conjunto de productos agrupados por ciertas caractersticas que pueden ser de tipo t'cnico o comercial. -ongitud. #mero total de productos o tems de la empresa. -ucro. -eneficio, provech o utilidad material que se obtiene de un negocio o asunto. ;antenimiento. %uncin cuyo objetivo es minimizar el tiempo durante el cual se interrumpe el proceso de produccin o su calidad resulta alterada por un mal funcionamiento de los equipos, con el menor coste posible. ;anual del empleado. *qu'l en el que se le explica sus derechos y la poltica de la empresa sobre cuestiones tales como vacaciones, ausentismo y perodos de descanso. ;arca. Elemento que identifica y permite el reconocimiento del producto por una palabra, un nombre, un smbolo, un dise9o o una combinacin de tales signos. ;arca de distribuidor. .a que es puesta por el distribuidor del producto.

;arca de familia. .a que es com#n a varios productos de una misma empresa. ;arca individual. .a que es utilizada por un solo producto. ;arca nacional. .a que es puesta por la empresa fabricante y generalmente su promocin se realiza a nivel nacional o internacional. ;ar*eting&mi , o mezcla comercial. Cada combinacin de las cuatro polticas> producto, precio, promocin y distribucin. ;atriz DAFO. *quella en la que se sintetizan tanto las oportunidades como las amenazas del entorno, y tanto las fortalezas como las debilidades de la empresa. ;atriz de transicin. *quella cuyos elementos son las probabilidades de cambio de cada item a cada uno de los otros. ;a1oristas. (istribuidores que compran a fabricantes o a otros mayoristas y venden a otros intermediarios. ;a1oristas de contado. .os que act#an casi como depositarios o almacenistas del producto. ;a1oristas de servicio completo. .os que transportan el producto, lo almacenan, lo dividen en lotes o porciones ajustados a las necesidades y deseos de los minoristas y consumidores finales, financian a los detallistas permiti'ndoles el aplazamiento del pago, prestan servicios posteriores a la venta y colaboran en la promocin del producto. ;edicin del trabajo. Conjunto de t'cnicas cuyo principal objetivo es determinar el tiempo requerido para realizar una tarea. ;edio o canal. +rocedimiento para conducir el mensaje codificado al receptor4 puede ser una carta, una llamada telefnica, una comunicacin verbal en una reunin, un memorando, etc. ;edio publicitario. Conjunto de soportes afines o de la misma categora. ;ensaje 6nformacin que se comunica. ;ercado de competencia monopol'stica. *quel en el que los consumidores perciben que el producto difiere de cualquier otro y satisface deseos y necesidades que ning#n otro satisface, al menos del mismo modo. ;ercados de consumo. *quellos en los que los adquirentes son individuos o familias que compran para satisfacer sus necesidades consumiendo o usando el bien o servicio. ;ercados industriales. *quellos en los que los adquirentes compran por encargo de organizaciones que precisan los productos para desarrollar su actividad y alcanzar sus fines. ;erc+andising del distribuidor. Conjunto de decisiones y actividades relativas a la exposicin de los productos en el lugar de venta, el espacio dedicado a cada uno de ellos, su presentacin y, en general, la disposicin de los artculos

en la tienda o almac'n de venta. ;,todo directo. "istema de valoracin de empresas en el que el fondo de comercio se estima por el procedimiento de los superrendimientos y luego se a9ade este importe al del valor sustancial para estimar el valor global. ;,todo Du5ont. +rocedimiento de descomposicin, an!lisis e interpretacin de la rentabilidad, basado en ratios que act#an entre s de forma multiplicativa. ;,todo indirecto, m,todo de los prcticos, o m,todo alemn. "istema de valoracin de empresas que parte de la consideracin de que el valor tericamente correcto de a empresa es el valor de rendimiento. El fondo de comercio se calcula por diferencia entre 'ste y el valor sustancia, y para calcular el valor global se a9ade al valor sustancial la mitad del fondo de comercio. ;,todo 5467. 6nstrumento al servicio de la toma de decisiones que permite la planificacin, ejecucin y control de proyectos que requieren la coordinacin de un gran n#mero de actividades entre las que existen relaciones de precedencia y que se han de realizar en un tiempo limitado y con unos medios tambi'n limitados. ;,todos de segmentacin de mercados. +rocedimientos de agrupacin de la poblacin en dos grupos o categora dicotmicas> la de las personas que consumen el producto en cuestin y la de las que no lo consumen. ;,todos dinmicos. Criterios de seleccin de inversiones que incorporan el fctor tiempo, y tienen en cuenta el hecho de que los capitales tienen distinto valor en funcin del momento en el que se generan. ;,todos estticos. Criterios de seleccin de inversiones que no tienen en cuenta el hecho de que los capitales tienen distintos valores en los diferentes momentos del tiempo. ;ezcla promocional, o mar*eting&mi de promocin o comunicacin. Combinacin empresarial de las cuatro actividades> publicidad, promocin de ventas propiamente dicha, relaciones p#blicas y acciones promocionales de la fuerza de ventas. ;'nimo adverso. /nimo coste total, resultante de sumar los costes crecientes y decrecientes del equipo de produccin. ;inoristas, o detallistas. (istribuidores que compran a fabricantes o a otros mayoristas y venden a los consumidores. ;odelo. 3epresentacin simplificada de una parte de la realidad. ;odelo aditivo. *quel en el que se suman los resultados de ponderar cada factor seg#n la importancia que tiene, obteni'ndose as la puntuacin de cada localizacin. ;odelo multiplicativo. *quel en el que se multiplican los resultados de ponderar exponencialmente cada factor seg#n la importancia que tiene, obteni'ndose as la puntuacin de cada localizacin. ;odelos aleatorios o probabil'sticos. *quellos en los que uno o varios de los datos son conocidos slo en t'rminos de probabilidades.

;odelos anal'ticos. *quellos que permiten obtener soluciones. ;odelos de inventarios deterministas. *quellos en los que la demanda se supone conocida con certeza. ;odelos de inventarios probabil'sticos o aleatorios. *quellos en los que la demanda slo se conoce en t'rminos de probabilidades. ;odelos de simulacin. 3epresentaciones simplificadas de la realidad sobre las que se opera para estudiar los efectos de las distintas alternativas de actuacin. ;odelos deterministas. *quellos en los que se suponen conocidos con certeza todos los datos de la realidad que representan. ;odelos dinmicos. *quellos que incorporan el tiempo como variable o como par!metro fundamental. ;odelos estticos. *quellos que no utilizan la variable tiempo. ;otivacin. Elemento de gestin con el que se trata de que las personas tengan razones para desarrollar un comportamiento determinado. ;otivo. Estado profundo que dirige el individuo hacia el objetivo de satisfacer su necesidad. ;uestreo aleatorio estratificado. +rocedimiento probabilstico consistente en dividir la poblacin en grupos, de acuerdo con el criterio de segmentacin que interese en cada caso, de cada uno de los cuales se extrae una muestra mediante alguno de los m'todos aleatorios. ;uestreo aleatorio por itinerarios. /uestreo aleatorio sistem!tico con base territorial. ;uestreo aleatorio simple. *quel en el que los elementos son seleccionados asign!ndoseles n#meros y utiliz!ndose cualquier procedimiento de generacin de n#meros aleatorios o bien utilizando una tabla de n#meros generados or cualquiera de tales procedimientos. ;uestreo aleatorio sistemtico. *quel en el que los elementos de la poblacin se numeran para luego elegir la muestra seleccionando el primer elemento al azar y los restantes tomando intervalos de una dimensin igual al resultado de dividir el tama9o de la poblacin entre el de la muestra. ;uestreo del trabajo. 3ealizacin de un gran n#mero de observaciones directas e instant!neas de una determinada operacin y registro de lo que ocurre en ese instante para determinar el porcentaje de tiempo en que la operacin se encuentra en determinado estado. <ecesidad. %alta de algo que es #til porque, discrepancia entre una situacin deseada y la situacin actual. <ormalizar. Clasificar productos en grupos homog'neos con relacin a los atributos de calidad. Objetivo. 3azn de la existencia de la organizacin.

Objetivos. 3esultado final que se espera conseguir con el plan. Objeto material de la 4conom'a de la 4mpresa. Es la empresa. Oficio de la empresa. Elemento cultural, determinado por su historia, con vocacin de permanencia, que la identifica y la diferencia de las dem!s, y que puede y debe aglutinar a todas las personas de la organizacin como uno de sus valores compartidos. Oportunidades. "ituaciones externas positivas que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, se pueden aprovechar. Organigrama. 0r!fico en el que se representan las unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas. Organizacin. Conjunto de personas y elementos materiales dirigidos, bajo el principio de la divisin del trabajo, con el fin de conseguir objetivos que no se podran alcanzar mediante el esfuerzo individual aislado. Organizacin del trabajo. "ntesis de una serie de tareas o actividades individuales para conformar un puesto de trabajo que se asigna a un trabajador o a un grupo de trabajadores, especific!ndose as el contenido del puesto de trabajo y las responsabilidades de quienes lo desempe9en. Organizar. (ividir el trabajo entre las personas y los grupos y coordinar sus actividades. Orientacin a la competencia. .a basada en la consecucin de ventajas sobre los competidores. Orientacin a la produccin. .a que se dirige a elaborar productos de calidad a bajo coste, siendo un problema menor el de su venta. Orientacin a las ventas. *quella en la que lo prioritario es realizar el esfuerzo necesario para vender los productos elaborados. Orientacin a los consumidores. *quella en la que lo primordial es determinar lo que desean los consumidores para luego producirlo y ofrec'rselo con un beneficio. Orientacin al cliente. *quella que considera al cliente como el centro de la organizacin. Orientacin social. .a que es propia de la empresa dirigida a procurar la satisfaccin y el bienestar a largo plazo de los clientes y de la sociedad en general. Orientacin social de la empresa. Enfoque que considera que la empresa no debe limitarse al ejercicio de su funcin econmica, sino que debe tambi'n incorporar explcitamente objetivos orientados al bienestar de la sociedad. Oscilacin de un nudo. (iferencia entre su tiempo last y su tiempo early. 5articipacin en beneficios.

3emuneracin consistente en entregar a los trabajadores una parte de los beneficios netos generados por la empresa durante su ejercicio econmico. 5asivo a corto plazo. (eudas que vencen en un perodo breve de tiempo. 5atrimonio neto. (iferencia entre el activo y el pasivo. 5enetracin de un soporte. 2anto por uno que, del n#mero de personas a las que se dirige el mensaje, representa el n#mero de las que resultan expuestas al mismo. 5enetracin en el mercado. *umentar la participacin de la empresa en el mercado actual con los productos actuales. 5er'odo de maduracin. (uracin del ciclo de explotacin. 5467&coste. Extensin del +E32,tiempo en la que se consideran explcitamente los costes. 54.7. *n!lisis del entorno que parte de las variables poltico,legales, econmicas, socioculturales y tecnolgicas. 5lanificacin. %uncin directiva que comporta el establecimiento de objetivos y la decisin sobre las estrategias y las tareas necesarias para alcanzar esos objetivos. 5lanificacin conjunta. +lanificacin de todas las lneas de productos de la empresa para atender a la demanda con los medios disponibles. 5lanificacin de los recursos +umanos. (esarrollo de una estrategia completa que permita la organizacin cubrir sus futuras necesidades de estos recursos4 proceso por el cual la direccin se asegura que tendr! el n#mero correcto de personas, con las capacidades apropiadas, en el lugar adecuado y en el momento preciso. 5lanificacin estrat,gica. 2ipo de planificacin a largo plazo. 5lazo de recuperacin con descuento. +erodo de tiempo que tarde en recuperarse, en t'rminos actuales, el desembolso inicial de la inversin. 5lazo de recuperacin, o pa1&bac*. +erodo de tiempo que tarda en recuperarse el desembolso inicial con los flujos de caja. 5oblacin &objetivo. +#blico al que se dirige el anuncio. 5oder coercitivo. El basado en las posibles penalizaciones que un miembro del canal puede imponer a otro. 5oder no coercitivo. El basado en los premios y asistencias prestadas. 5ol'ticas. .neas que orientan el pensamiento y la accin. 5osicin de la marca.

"ituacin que ocupa en relacin a las dem!s seg#n los atributos que los consumidores perciben en ellas. 5recio m'nimo. Coste variable unitario. 5recio t,cnico. *quel para el cual el beneficio es nulo. 5relacin de convergencia. .a que se produce cuando, para poder iniciar cierta actividad, es necesario que hayan finalizado previamente dos o m!s actividades. 5relacin de divergencia. .a que aparece cuando, para que puedan iniciarse dos o m!s actividades, es necesario que se haya terminado anteriormente una #nica actividad. 5relacin lineal. .a que se presenta cuando, para poder iniciar una determinada actividad, es necesario que haya finalizado previamente una #nica actividad. 5rescriptor. +ersona cuya opinin e influencia determina o condiciona en buena medida la seleccin del consumidor. 5resupuesto de tesorer'a. (ocumento en el que se reflejan los saldos niciales de liquidez, los cobros, los pagos y, como resultado, los saldos finales de dinero en cada uno de los perodos presupuestarios. 5resupuestos. (ocumentos que expresan las expectativas en cifras. 5rima de riesgo de una inversin. "uplemento de rentabilidad que incorpora debido al riesgo que comporta. 5roblema de programacin lineal. %uncin objetivo lineal, que se ha de maximizar o minimizar, y conjunto de restricciones de car!cter tambi'n lineal. 5rocedimientos. 0uas especficas de actuacin. 5roceso de satisfaccin&progreso. *quel por el cuadro, seg#n /aslo5, el individuo se plantea necesidades de orden superior a medida que va satisfaciendo las m!s b!sicas. 5roduccin automtica. *quella en la que las m!quinas proporcionan la fuerza y, adem!s, controlan otras m!quinas y herramientas, de forma que el hombre se limita a programar y supervisar al aparato mec!nico. 5roduccin manual. *quella en la que el hombre proporciona tanto la fuerza como el manejo de las herramientas. 5roduccin mecanizada. *quella en la que la m!quina proporciona la fuerza pero es el hombre el que maneja los #tiles y herramientas. 5roductividad. 3elacin entre la produccin de un perodo y la cantidad de recursos consumidos para alcanzarla. 5roductividad global. Cociente entre la produccin total de la empresa y la totalidad de los factores utilizados para

alcanzarla. 5roducto ampliado. +roducto tangible y conjunto de servicios que le acompa9an. 5roducto diferenciado. El que se distingue del resto, seg#n la percepcin del consumidor. 5roducto gen,rico. Esperanza del consumidor de obtener un beneficio satisfaciendo una necesidad o un deseo con la adquisicin del producto. 5roducto tangible. Entidad fsica del mismo. 5roductos de ciclo inverso. *quellos cuya demanda sigue una oscilacin estacional inversa. 5rofundidad de una l'nea. #mero de productos o referencias que la integran. 5rogramacin de la produccin. (istribucin de los recursos limitados entre los distintos productos, trabajos, actividades, tareas, clientes, o tems en general. 5rogramas de formacin para puestos directivos, o programas de desarrollo de la direccin. .os dise9ados para mejorar la capacidad y aumentar los conocimientos de los directivos de la empresa y de sus empleados que tienen posibilidades de llegar a serlo. 5romocin. *scenso de una persona a otro puesto de la organizacin al que le corresponde mayor autoridad y responsabilidad y, por regla general, una remuneracin m!s elevada. 5romocin de ventas. 2odas aquellas actividades mercadot'cnicas distintas de la venta personal y de la publicidad, que estimulan las compras de los clientes y la eficacia de los vendedores, tales como exposiciones, ferias, demostraciones, material para tiendas y otros esfuerzos de ventas no repetitivos que se encuentran fuera de la rutina habitual. 5seudoacontecimiento. 1echo elaborado dispuesto para su difusin por los medios de comunicacin. 5ublicidad difusiva. .a que pretende solamente dar a conocer algo. 5ublicidad mi ta. .a que combina objetivos de difusin y de persuasin. 5ublicidad persuasiva, o combativa. .a que trata de incidir en el reparto del mercado. 5unto muerto, o umbral de rentabilidad. ;olumen de ventas, en unidades fsicas, para el cual el beneficio operativo de la empresa es nulo, y a partir del cual es positivo. 6atios de rotacin. #mero de veces que la masa patrimonial correspondiente se encuentra comprendida en el volumen de ventas del perodo. 6atios de situacin. "on los obtenidos a partir del balance.

6eceptor. +ersona o grupo al que se dirige el mensaje. 6ecursos. "toc: de factores productivos que la empresa posee o controla. 6ecursos financieros ajenos *quellos cuya devolucin le ser! exigida a la empresa en un perodo de tiempo m!s o menos amplio. 6ecursos financieros e ternos. .os conseguidos en el exterior de la empresa captando el ahorro de otros. 6ecursos financieros internos. .os generados dentro de la empresa mediante su propio ahorro. 6ecursos financieros propios. .os que no han de devolverse nunca. 6ecursos tangibles. *quellos f!cilmente inventariables y que figuran en el balance contable de la empresa. 6eglas. ormas que se9alan lo que se puede y lo que no se puede hacer en situaciones o momentos muy definidos. 6elaciones p=blicas. *ctividades y decisiones destinadas a mejorar y mantener las relaciones de la organizacin empresarial con conjuntos de personas tales como sus empleados, los consumidores, los accionistas, los medios de comunicacin, las autoridades locales o los sindicatos. 6entabilidad. 3elacin entre los beneficios obtenidos y los fondos aplicados para obtenerlos. 6entabilidad econmica. 3entabilidad generada por los activos, con independencia de la forma en la que se financie la empresa $cociente entre el beneficio operativo y el valor del activo&. 6entabilidad financiera. 3entabilidad obtenida por los propietarios de la empresa $cociente entre el beneficio neto y los capitales propios&. 6entabilidad neta de riesgo de una inversin. (iferencia entre su rentabilidad y su prima de riesgo requerida. 6eservas. Capitales propios de la empresa que generalmente provienen de la retencin de beneficios. 6esponsabilidad. )bligacin de la persona de llevar a efecto las tareas que le han sido asignadas. 6esponsabilidad social de la empresa. Enfoque que considera que en la toma de decisiones empresariales no slo se deben considerar los efectos econmicos, sino tambi'n sus efectos sociales. 6iesgo. *mbiente de decisin en el que el decisor sabe qu' estados pueden presentarse y la probabilidad que tiene cada uno de ellos. 6i%ueza informativa. Cantidad de informacin que puede llevar un medio y medida en la que permite al emisor y al receptor alcanzar un entendimiento.

6otacin de trabajos. "ucesivas asignaciones temporales a diversos departamentos, para que los jvenes ejecutivos se familiaricen con las diversas actividades de la empresa y sepan la funcin que desempe9a cada unidad organizativa. 6uido. 2'rmino general que se utiliza para referirse a cualquier cosa que interfiere en cualquier etapa del proceso de comunicacin. 6utina organizativa. "erie de pautas de actuacin regulares y predecibles que indican qu' tareas se deben efectuar y cmo se han de llevar a cabo. .egmentacin de mercados. +roceso de divisin de los mercados en grupos de caractersticas similares. .ervicios. +roductos intangibles, que, por tanto, no pueden ser almacenados, transformados fsicamente ni transportados. .imograma. 3epresentacin simult!nea, para ambas manos, en la que se reflejan los movimientos que se realizan y los tiempos precisos para efectuarlos. .inergia. +ropiedad por la cual el sistema manifiesta caractersticas y formas de comportamiento que no son atribuibles a ninguno de sus elementos o subsistemas. .istema. Conjunto de elementos interrelacionados entre s y con el sistema global, que tiene unos objetivos. .istema abierto. "istema que se cerr la se interrelaciona con su entorno. .istema americano. "istema de amortizacin de deudas en el que cada a9o se abonan los intereses del pr'stamo, y el principal se devuelve enteramente al final de su duracin. .istema de apo1o a la decisin. "istema de informacin con capacidad para la construccin de modelos que se puede utilizar para la toma de decisiones no rutinarias. .istema de cuotas constantes. "istema de amortizacin de deudas en el que todos los perodos se paga la misma cuota en concepto de intereses y de devolucin del principal. .istema de informacin. "istema de obtencin, organizacin, almacenamiento, tratamiento y transmisin de la informacin. .istema de informacin de las operaciones. /6" que re#ne, organiza, y resume toda la informacin relevante de forma que se pueda utilizar para tareas no rutinarias de toma de decisiones, coordinacin y control. .istema de informacin para la direccin ";8., ;anagement 8nformation .1stem#. "istema de informacin dise9ado para ofrecer a la direccin la informacin necesaria para realizar sus funciones con la m!xima eficacia. .istema de inventarios. Conjunto integrado por una estructura organizativa y por reglas, polticas, y procedimientos de mantenimiento y control de los bienes inventariados.

.istema de per'odo constante, sistema peridico, sistema de revisin peridica, o sistema de intervalo fijo de pedido. "istema de inventarios en el que se establece un perodo constante entre cada par de pedidos, de modo que 'stos se efect#an cuando ha transcurrido ese perodo, y su tama9o es variable dependiendo del nivel que tenga el inventario al llegar ese momento y de la demanda prevista. .istema de procesamiento de las transacciones. "istema de informacin dise9ado para manejar grandes vol#menes de transacciones rutinarias y recurrentes. .istema de volumen de pedido constante, o sistema de volumen econmico de pedido. "istema de inventarios en el que todos los pedidos tienen el mismo tama9o y se realizan cuando se comprueba que es necesario, lo cual puede suceder en cualquier momento dado el nivel de existencias del almac'n y la demanda prevista. .istema e perto. El que utiliza el conocimiento humano incorporado en un ordenador para resolver problemas que normalmente requieren la experiencia humana .istema finalista. *quel que permite la eleccin de medios, o de fines, o de ambos. .istema /alse1. "istema de remuneracin por incentivos en el que el valor de cada unidad de tiempo que el trabajador ahorra se reparte entre 'l y la empresa. .istema 6o)an. "istema de remuneracin por incentivos en el que la proporcin que representa el incentivo unitario obre el salario unitario, es igual al que representa el tiempo efectivo de trabajo sobre el previsto para realizar la tarea. .istema >or*. "istema de remuneracin por incentivos en el que la proporcin que representa el incentivo unitario sobre el salario unitario, es igual a la que representa el tiempo est!ndar sobre el ahorro de tiempo. .istemas de produccin m=ltiples. *quellos de los que se obtienen varios productos o, al menos, parte del proceso es com#n a varios productos. .istemas de produccin simples. *quellos en los que el output es un producto de caractersticas tcnicas homogneas. .oporte. 2odo elemento que puede ser utilizado para transmitir el mensaje publicitario. 7asa de productividad global. +roporcin de variacin de la productividad entre dos perodos. 7asa de valor actual. ;alor actual neto que se obtiene con la inversin por cada unidad monetaria comprometida. 7ecnolog'a. Combinacin de capacidades, conocimientos, herramientas, m!quinas, ordenadores y equipo que se utilizan en el dise9o, la produccin, y la distribucin de bienes y servicios. 7ecnolog'a de la informacin "87#. Conjunto de medios inform!ticos mediante los que se obtiene la informacin, se organiza, se almacena, se manipula y se transmite.

7eorema de Ba1es. 2eorema que permite modificar las probabilidades de los distintos estados en funcin de la informacin adicional de la que va disponi'ndose. 7eorema fundamental del l'mite. 2eorema que se9ala que, si una variable est! formada por la suma de un infinito n#mero de variables independientes entre s, cada una de las cuales tiene una distribucin de media y varianza finitas, esa variable,suma seguir! una distribucin normal. 7eor'a contingencial. *quella seg#n la cual no existe una forma mejor que otra de dise9ar una organizacin, sino que depende de su situacin. 7eor'a de la agencia. *qu'lla que concibe a la empresa como un conjunto de relaciones de agencia. 7eor'a de la empresa. Conjunto sistem!tico de las reglas, leyes y principios que intentan explicar su funcionamiento e incluso las propias razones de su existencia. 7eor'a de la 8nformacin. 2eora desarrollada originariamente por "hannon, que permite medir la informacin proporcionada por el acaecimiento de un suceso. 7eor'a de los costes de transaccin. *qu'lla que considera que la empresa existe cuando la coordinacin de la actividad econmica que se consigue con su intervencin es m!s eficiente que la que realiza el sistema de mercado, dado los costes de transaccin que 'ste requiere. 7eor'a de los derec+os de propiedad. *quella que considera a la empresa como un conjunto de contratos bilaterales. 7eor'a de los recursos 1 las capacidades. *quella que considera que las empresas son diferentes entre s por constituir conjuntos de recursos y capacidades diferentes de cualesquiera otros, lo que las hace #nicas y explica las diferencias existentes entre sus resultados. 7eor'a del empresario control. *quella seg#n la cual el empresario es quien dirige la empresa. 7eor'a del empresario innovador. *quella seg#n la principal funcin del empresario es innovar, es de, aplicar las invenciones tecnolgicas a usos comerciales o industriales. 7eor'a del empresario riesgo. *quella seg#n la cual la principal funcin del empresario es la asuncin de riesgos. 7eor'a neoclsica. *qu'lla que contempla la empresa como una =caja negra=. 7est de concepto. 6nstrumento de an!lisis de viabilidad para obtener informacin sobre cmo percibir!n los consumidores el producto, consistente en encuestar a varios grupos de personas a las que previamente se les informa sobre el producto todava no desarrollado. 7ests de reconocimiento. Encuestas en las que se pregunta a las personas si han visto el anuncio en un determinado medio, o con qu' marca asocian un producto o una necesidad, etc. 7ests de recuerdo. Encuestas en las que se pide a las personas que describan el anuncio.

7iempo earl1 de un nudo. #mero mnimo de unidades de tiempo que es necesario para alcanzar la situacin representada por ese nudo. 7iempo estndar. 3esultado de a9adir un tiempo suplementario al tiempo normalizado. 7iempo last de un nudo. /omento m!s tardo en el que es admisible llegar a la situacin descrita por ese nudo de modo que no se retrase la ejecucin del proyecto sobre el mnimo imprescindible. 7iempo normalizado. 3esultado de multiplicar el tiempo observado por el grado de eficiencia. 7iempos predeterminados .os que figuran en una relacin estandarizada de movimientos b!sicos junto con sus tiempos de ejecucin. 7ipo de rendimiento interno, tasa interna de rentabilidad, 786, tasa de retorno, o rentabilidad de una inversin. 2ipo de descuento, r, que hace su valor actual neto igual a cero. 7ipo libre de riesgo. 3entabilidad de los activos que carecen de riesgo. ?tilidad de forma. .a creada mediante la conversin de materias primas y otros factores de produccin, en productos terminados. ?tilidad de lugar .a que se crea poniendo el producto a disposicin del consumidor donde 'ste desea adquirirlo. ?tilidad de propiedad. .a que se crea disponiendo la transferencia del dominio del vendedor al comprador. ?tilidad de tiempo. .a que se crea poniendo el producto a disposicin del consumidor cuando 'ste desea adquirirlo. +recisa investigar lo que el consumidor desear! en fechas futuras. @alor actual. Equivalente en el momento < de todos los flujos de caja que genera la inversin. @alor actual neto. (iferencia entre el valor actual de una inversin y su desembolso inicial. @alor de rendimiento. ;alor de todas las rentas que generar! la empresa en el futuro. @alor de reposicin de un bien. .o que costara adquirir otro bien que, aunque no sea igual que aqu'l, puede sustituirlo por tener las mismas prestaciones y la misma capacidad de produccin y de generacin de rentas. @alor en funcionamiento. El que tiene la empresa para quien la adquiere con la intencin de continuar con el negocio. @alor sustancial. 3esultado de deducir las deudas de la empresa a los valores de reposicin actualizados de todos su bienes y derechos. @aloracin en li%uidacin.

;aloracin de la empresa que realizara quien pensara adquirirla para vender sus activos, pagar a los acreedores, y quedarse con la diferencia entre el montante as obtenido y el precio pagado por ella. @ariable aleatoria. *quella de la que no se sabe qu' valor tomar!, sino slo qu' valores puede tomar y que probabilidad tiene cada uno de ellos. @ariables de accin. .as que dependen de la voluntad empresarial. @ariables e genas. .as que son independientes de la voluntad de la empresa. @arianza de una variable. Esperanza matem!tica de los cuadrados de las desviaciones de los valores probables respecto a su media. @ector de estado de un per'odo. *quel cuyos elementos son las cuotas de mercado conseguidas por los distintos tems en ese perodo. @enta personal. .a realizada mediante contacto personal entre el vendedor, agente o representante de la empresa, y el comprador. @entaja competitiva. Caracterstica que permita a la empresa sostener una posicin ventajosa frente a sus competidores actuales y potenciales. @ida econmica. (uracin ptima del equipo4 aquella que hace m!ximo su valor actual neto. @ida t,cnica. +erodo de tiempo durante el cual el equipo de produccin puede ser #til y producir normalmente.