Anais do XXXIV COBENGE. Passo Fundo: Ed. Universidade de Passo Fundo, Setembro de 2006.

ISBN 85-7515-371-4

ENSAIOS PARA DETERMINAR POTENCIALIDADES E DIFICULDADES DE USO, DE UM MODELADOR CAD 3D

Antnio Carlos de Souza souza@cce.ufsc.br Arnoldo Debatin Neto debatin@cce.ufsc.br Henderson Jos Speck speck @cce.ufsc.br
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE EXPRESSO

GRFICA. CIDADE UNIVERSITRIA TRINDADE 88040 900 FLORIANPOLIS - SC Luis Alberto Gmez luis@ecv.ufsc.br
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA

CIVIL. CIDADE UNIVERSITRIA TRINDADE 88040 900 FLORIANPOLIS - SC

Resumo: Este artigo busca atravs de ensaios de uso, determinar potencialidades e dificuldades na utilizao da interface grfica de um modelador slido 3D. A interface grfica avaliada a do Solidworks, ferramenta grfica de modelagem 3D, paramtrica e variacional, ferramenta grfica de projeto que muito difundida na rea de engenharia mecnica. Atravs de ensaios de interao, utilizando-se usurios experientes no uso do aplicativo, buscou-se determinar qualidades e problemas de usabilidade da interface do sistema. Finalizamos analisando os resultados obtidos nos ensaios e sugerindo recomendaes que podem melhorar a usabilidade geral do sistema, objeto deste estudo.
Palavras-chave: Ensaios, Usabilidade, Interao.

1.

INTRODUO

A interface grfica o componente fundamental de um sistema interativo computacional. atravs da mesma que ocorre o contato visual do usurio com o aplicativo, meio pelo qual h comunicao entre os agentes para que as tarefas possam ser realizadas. Sendo entendida como espao de comunicao, a interface pode ser desenvolvida utilizando diversos elementos grficos, textuais, cores, sons, animaes, que desta forma, podem estruturar de maneira organizada e sistematizada a configurao do espao de comunicao, e assim, facilitar o processo de trabalho. No caso de interfaces de ferramentas grficas para o desenvolvimento de projetos, para a transformao de instrumentos fsicos manipulveis tais como: lpis, escalmetro, rgua, borracha,

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compasso e esquadros em ferramentas digitais necessrio alm, de compreender os diferentes estilos de comunicao (dilogo) que os sistemas interativos disponibilizam ao usurio tambm, reconhecer a forma pelo qual o ser humano interpreta, age e raciocina na situao de uso. O design metafrico das ferramentas digitais de projeto deve conduzir o usurio na associao adequada com o mundo real. Este processo se constitui um grande desafio para a equipe de projetistas da interface grfica do sistema interativo para aplicativos CAD (BELLEMAIN, 2001). A usabilidade pode ser compreendida como a capacidade, em termos funcionais humanos de um sistema ser usado com facilidade e com eficincia pelo usurio (ABNT, 1999). Para Bastien e Scapin (1993), a usabilidade est diretamente relacionada ao dilogo que acontece na interface de um sistema, seria a capacidade do software em permitir que o usurio alcance suas metas de interao com o sistema. Moraes (2002) define os principais fatores relacionados abrangncia do termo usabilidade: facilidade de aprendizagem, efetividade, atitude, flexibilidade, utilidade percebida do produto, adequao tarefa, caracterstica da tarefa e caractersticas do usurio. A Norma ISO 9241 define a usabilidade como: ...a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e com satisfao, em um determinado contexto de operao, para a realizao das tarefas de seus usurios Segundo Reeves (1999) usabilidade envolve o cumprimento de aspectos que indiquem facilidade de aprendizado, eficincia na utilizao e presena de poucos erros no sistema. A usabilidade em interfaces grficas tem como propsito minimizar: o tempo de aprendizagem, a irritao dos usurios na execuo de tarefas, a sub-utilizao dos recursos disponveis, os erros do usurio e o baixo rendimento do trabalho na execuo de tarefas prprias do sistema. Para a determinao das condies de uso da interface grfica do sistema, utilizamos um processo de avaliao emprico, neste estudo em particular foram utilizados os denominados ensaios de interao, que so considerados os procedimentos mais fundamentais para este tipo de verificao. 2. OS ENSAIOS Segundo Cybis (2002) os ensaios de interao, so classificados como tcnicas de avaliao objetivas ou empricas. Caracterizam-se por uma simulao de uso do sistema da qual participam pessoas representativas do pblico-alvo, tentando realizar tarefas tpicas. A preparao dos ensaios requer um trabalho detalhado de reconhecimento do usurio alvo e de sua tarefa tpica para a composio dos cenrios e scripts que sero aplicados na realizao dos testes de avaliao de usabilidade da interface grfica do sistema interativo. Os ensaios foram realizados de acordo com as recomendaes propostas por Cybis, (2002). Foram observadas tambm, as recomendaes propostas por Virzi (1992) e Nielsen (1993) que afirmam que a grande parte dos problemas de usabilidade em ensaios de interao podem ser detectados por um pequeno nmero de avaliadores. Segundo os autores, em torno de 85% dos problemas reais de usabilidade de uma interface grfica de um sistema interativo, podem ser encontrados por um nmero razoavelmente pequeno de avaliadores. Desta forma foram realizados cinco ensaios de interao. As especificaes destes ensaios so apresentadas na seqncia deste trabalho. Os cinco ensaios de interao foram baseados no mesmo contexto de uso, isto , dentro de um ambiente adequado para a realizao das tarefas de modelagem 3D com equipamento adequado. Foi entregue a cada participante, tarefas especficas e definidas por estratgias de abordagens para a execuo das mesmas. O contexto de avaliao seguiu os padres recomendados pelos autores citados no trabalho.

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2.1 Contexto de avaliao Os ensaios de interao foram realizados dentro de uma sala do Departamento de Expresso Grfica do Centro de Comunicao e Expresso da Universidade Federal de Santa Catarina (EGR/CCE/UFSC), utilizando-se computadores (hardware) compatveis com o aplicativo CAD (software) a ser avaliado, utilizado-se o mouse e teclado como perifricos que atuam no processo de interao que ocorre entre o componente humano e o sistema interativo computacional. O avaliador e o condutor do processo estaro situados dentro do mesmo espao fsico. Atravs da verbalizao simultnea das operaes na interface grfica, o condutor do processo fez as anotaes verbalizadas pelo avaliador. Posteriormente para reforar o procedimento de anotaes dos principais problemas encontrados, foi realizada uma verbalizao consecutiva permitindo detectar outros problemas, no relatados durante o desenvolvimento do ensaio. 2.2 Objetivo O objetivo dos ensaios de interao ser o mesmo: avaliar a usabilidade geral da interface grfica do programa Solidworks com o usurio para realizao de tarefas especficas, dentro do contexto de uso do software, isto , a modelagem de peas em 3D, montagem de conjuntos e, a representao ortogrfica (2D) dos conjunto montados, de acordo com esclarecimentos do condutor do processo e de um tutorial apresentado para a realizao das tarefas. 2.3 Usurios para o ensaio Os usurios selecionados para participarem dos ensaios de interao, foram selecionados de acordo com o contexto dos seguintes critrios: Usurios experientes na utilizao do Solidworks: A experincia pode ser fundamental na deteco de problemas reais de uso da interface grfica do aplicativo grfico para modelagem 3D Solidworks. Devem estar numa faixa etria compatvel com a atividade profissional: Faixa etria que representa a maior concentrao de usurios de CAD, tanto no contexto acadmico quanto na atividade profissional autnoma ou privada; O processo do ensaio foi conduzindo seguindo as seguintes premissas: Todos os participantes do processo receberam as mesmas informaes bsicas e orientaes para a realizao das tarefas. Buscou-se criar um clima compatvel para a realizao das tarefas, tentou-se tambm, evitar constrangimentos durante o processo do ensaio. Nenhum dos participantes teve conhecimento prvio das tarefas a serem realizadas e, obviamente, tinham experincia no uso de sistema computacional de forma generalizada. Os participantes foram todos voluntrios e no receberam nenhuma forma de remunerao, para participarem do processo de avaliao. A tabela 1 apresenta de forma estimada a previso temporal para a realizao das diferentes tarefas.

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Tabela 1: Tempo estimado de uma sesso de ensaio de interao.

Atividade Introduo Tarefas (Com Modelagem das peas verbalizao (Ambiente Part) simultnea) Montagem (ambiente Assembly) Representao 2D (Ambiente Drawing) Verbalizao posterior Tempo total Durao 15 min 30min 60min 15min 15min 15 min 90 min

2.4 Tarefas a serem desenvolvidas Cada usurio realizou trs tarefas previamente definidas e relacionadas ao processo de representao do mesmo equipamento ou conjunto e compatveis com o aplicativo CAD. Inicialmente desenvolveram a modelagem 3D, de trs peas mecnicas de um dispositivo mecnico comum (carrinho de brinquedo), esta tarefa foi desenvolvida dentro do ambiente Part, posteriormente, o participante do ensaio realizou a representao montada do equipamento no ambiente Assembly e, por ltimo, representou bidimensionalmente (2D) o equipamento montado no ambiente Drawing. A tarefa foi realizada e inserida dentro de um cenrio. Este procedimento contextualiza a tarefa, e particularmente til, pois permite que o participante vislumbre a condio real de uso do aplicativo CAD. A criao de cenrios ser baseada na realidade de uso deste tipo de tarefa. Desta forma importante que o cenrio represente uma determinada situao na qual o aplicativo CAD contextualize adequadamente o uso do sistema. As tarefas so independentes e interconectadas umas s outras e foram executadas uma por vez em ordem hierrquica. Cada tarefa foi entregue pelo avaliador ao participante, desta forma, o mesmo tinha uma cpia impressa que poderia ser consultada sempre que julgasse necessrio durante o desenvolvimento do ensaio. Os mesmos cenrios e as mesmas tarefas foram utilizados com todos os participantes do processo de avaliao, em todos os ensaios de interao. O cenrio foi constitudo de um ambiente (sala) com um computador que suportava o sistema grfico, onde os avaliadores acompanhados do instrutor analista e condutor do processo, realizavam as tarefas apresentadas na Tabela 1 anteriormente apresentada. Cada ensaio com o usurio, teve a durao aproximada de 1h e 30 min (uma hora e trinta minutos) conforme apresenta a Tabela 1. Para a representao do conjunto carrinho de brinquedo, apresentado nas Figuras 1, 2 e 3.

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Figura 1: Representao dos componentes do equipamento Fonte: Souza 2004, p. 234

Figura 2: Montagem do equipamento Fonte: Souza 2004, p. 233.

Figura 3: Representao ortogrfica (2D) do conjunto. Fonte: Souza 2004, p.234

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2.5 Conduo do processo de avaliao O instrutor conduziu os ensaios de interao de acordo com o seguinte roteiro: Recebeu o participante e explicou como seria conduzido o processo do ensaio, o que o mesmo teria que fazer e, quanto tempo duraria a sesso. Explicou claramente que o participante no estava sendo avaliado, pois o objeto da avaliao o aplicativo CAD e, que todo o procedimento seria annimo; Solicitou que o participante preenchesse um rpido formulrio com alguns dados sobre seu perfil; Mostrou o ambiente e o equipamento onde seria realizado o ensaio e se fosse necessrio daria informaes mais especficas ao avaliador a fim de instruir e descontrair o mesmo; Se necessrio demonstraria como iniciar o uso do equipamento com um exemplo; Leu a tarefa para o usurio e depois entregou uma cpia impressa. Perguntava se o mesmo tem alguma dvida e dava incio execuo da tarefa. O avaliador foi orientando quanto aos procedimentos para verbalizao durante o processo podendo ser orientado pelo condutor do processo; O condutor observou a execuo da tarefa do lado do avaliador e, de posse de papel e lpis fez as anotaes de todos os comentrios e reaes do avaliador durante o ensaio; Caso o condutor percebesse que o participante se encontra em uma situao de impasse ele poderia dar alguma dica e deixar que o participante terminasse a tarefa ou poderia gui-lo em dados momentos, dependendo da situao e do estado do participante; Caso ocorresse qualquer tipo de pane do sistema como falta de luz, travamento do equipamento, a tarefa seria desconsiderada e iniciada novamente assim que esses problemas fossem solucionados; No final do ensaio foi realizada uma rpida discusso com o participante (debriefing), procurando obter comentrios gerais sobre a avaliao e possveis esclarecimentos sobre as dificuldades que ele poderia ter enfrentado durante o ensaio que no foram relatadas durante o desenvolvimento do mesmo, isto , uma verbalizao consecutiva. 2.6 Perfil dos avaliadores As tabelas 2, 3, 4, 5 e 6, apresentados na seqncia, apresentam o perfil dos avaliadores, que participaram dos ensaios de interao. Tabela 2: Distribuio por Empresa/Instituio.
Empresa/Instituio UFSC Total Total de questionrio 5 5

Tabela 3: Distribuio por faixa etria.

At 20 3 Total 3 21-30 2 2 31-40 41-50 +50 Total 5 5

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Tabela 4: Distribuio por gnero.

Masculino 3 3 Feminino 2 2 Total 5 5

Total

Tabela 5: Distribuio por nvel de escolaridade.

Estudantes Graduao UFSC 4a Fase Engenharia Mecnica 4a Fase Engenharia Prod. Mecnica 7a Fase Curso de Design Grfico Total Total 3 1 1 5

Tabela 6: Nvel de experincia do usurio.

Forma de utilizao 1 Avaliador 2o Avaliador 3o Avaliador 4o Avaliador 5o Avaliador T Mdio
o

Media (ano/meses) 1,6 2,6 0,8 1,0 1,0 1,4

Autodidata Curso Tcnico Autodidata Autodidata Disciplina do curso

3. INTERFACE GRFICA DO SOLIDWORKS O software SolidWorks criado em 1995, um aplicativo de CAD (Desenho/Projeto Assistido por computador) que trabalha com a modelagem slida (3D) paramtrica e variacional. Fundamenta a filosofia de trabalho em planos de representao (Front, Top e Right), sobre os quais o usurio representa uma geometria bidimensional e, sobre a mesma, aplica a coordenada Z, obtendo o modelo 3D bsico. Sobre as faces do modelo bsico so aplicados as features e os recursos de edio para detalhamento completo do modelo. Este ambiente de modelagem denominado ambiente Part. O programa possui, alm deste, outros dois ambientes distintos: o ambiente Drawing e o ambiente Assembly (Souza 2003). A figura 4 apresenta a interface grfica do Solidworks, no ambiente Part.

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Figura 4: Interface grfica do Solidworks. Fonte: SOUZA A. C.; 2003. O ambiente Drawing permite a representao 2D do modelo desenvolvido, isto a documentao, atravs do sistema de vistas ortogrficas, cortes, sees e detalhes de partes do modelo, possibilitando a edio dimensional do processo de cotagem. O ambiente Assembly o ambiente de montagem do programa. Neste ambiente, o usurio insere os componentes, elementos e peas de um conjunto, dispositivo, mquina ou equipamento e, atravs de aplicao das relaes geomtricas faz a montagem do sistema mecnico. Uma caracterstica fundamental que o programa possui nos trs ambientes de trabalho descritos a disponibilizao de uma rvore de gerenciamento do processo construtivo, isto , feedback do processo, que apresenta textualmente e de forma seqencial todo o procedimento executado pelo usurio no desenvolvimento do modelo ou projeto. O SolidWorks classificado como um software de CAD mid-range, isto , se caracteriza por possuir recursos de representao grfica, que se posiciona num nvel intermedirio entre os software destinados mais ao uso pessoal de usurios e os pacotes grficos com recursos altamente sofisticados para uso de grandes corporaes e empresas. 4. ANLISE DOS DADOS COLETADOS Constatou-se pelo processo de avaliao que a maioria absoluta dos avaliadores, considera a qualidade ergonmica do aplicativo muito boa, todavia, existem problemas que podem ser solucionados, tais como: as mensagens de erro, esclarecimentos iniciais no processo de modelagem, aviso de pr-selecionamento de faces, correo na questo sobre dimensionamento de detalhes, recomendaes que com os quais evitariam com certeza, uma srie de aborrecimentos e constrangimentos na tarefa de modelagem, se o feedback imediato fosse melhor utilizado.

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Podemos deduzir pela verbalizao simultnea que os participantes destacam como critrios bem resolvidos no sistema os seguintes: presteza do sistema, legibilidade e significados dos rtulos e tabelas, flexibilidade de uso, consistncia de padres, agrupamento das ferramentas tanto por localizao como por formato. A maioria dos problemas no processo de interao na interface grfica do sistema, para a execuo das tarefas previstas no ensaio de interao, so causados principalmente por falhas de origens diversas, tais como: Erros na execuo da tarefa, por aplicao indevida de comandos e recursos de detalhamento de modelagem, representao de vistas ortogrficas ou na montagem do conjunto ou dispositivo mecnico; Falta de aviso no incio do processo sobre a definio das unidades de medida. Est falta de advertncia normalmente leva usurios inexperientes a cometer este erro sistematicamente, isto , iniciar o processo de modelagem sem definir as unidades dimensionais. Falhas na atribuio do significado em parcela das representaes iconizadas, que podem ser um indicativo, de que o usurio tem dificuldade em atribuir significados concretos e relevantes a parcela dos cones, que compem a interface grfica; Equvocos nos casos de falta de percepo, que se referem, sobretudo a desateno do usurio quanto aos procedimentos de rotina inerente ao sistema interativo computacional; Observao sistemtica dos procedimentos padro, na execuo das tarefas, evitando-se uma srie de contratempos no processo de trabalho; Dificuldades na seleo dos planos de trabalho. Uma outra caracterstica que registrou alguma dificuldade de orientao foi escolha correta dos planos de trabalho para a representao do perfil bidimensional dos componentes, o que pode conduzir a situaes pouco confortveis quando do ajuste dos componentes para montagem do conjunto ou dispositivos. Dificuldades no ngulo de visualizao. Alguns participantes dos ensaios relataram a dificuldade de trabalhar as ferramentas de visualizao, ocorrendo em algumas oportunidades confuso entre vista inferior, superior, anterior posterior, lateral direita e esquerda. Problemas na interpretao de mensagens de erro. No procedimento de interpretar as mensagens de erro, talvez resida a, a grande falha do sistema. A falta de conformidade ergonmica foi detectada em todas as tcnicas de avaliao, o que nos remete a considerar que neste quesito ergonmico, existe falha na conduo do usurio para gesto do erro cometido, em relao proteo, as mensagens e na correo do erro. Comprometendo assim, a eficincia no trabalho de modelagem na interface do aplicativo CAD. Os erros, sejam de que natureza forem, podem levar reduo da eficincia e ou eficcia, podendo at mesmo impedir os usurios de atingir seus objetivos na execuo da tarefa de projetar. Podem tambm, acarretar outros problemas relacionados a ndices de satisfao ou constrangimento do usurio no uso do sistema. 5. CONSIDERAES FINAIS A funo da interface grfica de sistema ergonmico adequado, funcional e amigvel minimizar a ocorrncia de erros e permitir que o usurio se sinta confortvel ao realizar suas tarefas. Mais ainda, se sinta motivado a usar continuadamente o aplicativo computacional. Pelas manifestaes apresentadas no processo de avaliao pelos ensaios de uso, a interface do sistema de forma geral considerada subjetivamente agradvel, pois busca facilitar o processo de trabalho, agregando eficincia e eficcia na execuo da tarefa. Como no poderia deixar de ser, com o uso sistemtico do sistema, o nvel de experincia do usurio aumenta, e assim, os procedimentos equivocados na execuo das tarefas tendem a diminuir. O trabalho perceptivo e
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cognitivo tambm so minimizados, os recursos do sistema so otimizados e a flexibilidade, tambm poderia ser melhor explorada. Porm, existem problemas localizados em relao representatividade dos cones, procedimentos a serem observados no desenvolvimento da modelagem, conduo do usurio na aplicao de comandos e recursos e quanto ao processo de dimensionamento dos componentes modelados. Como sntese final deste processo emprico de avaliao, podemos afirmar que, que a interface grfica do Solidworks considerada como ergonomicamente bem dimensionada, tendo como principal objetivo facilitar o processo de trabalho, proporcionando um nvel de eficincia e eficcia compatvel com as expectativas de seus usurios e, portanto, podemos tambm dizer que, entendida como subjetivamente agradvel ao seu pblico-alvo.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CYBIS, Walter de Abreu. Ergonomia de Interfaces Humano-Computador. Florianpolis: 2002. Disponvel na internet. URL: http://www.labiutil.inf.ufsc.br/apostila.htm. Acessado em setembro de 2005. BASTIEN, C.; SCAPIN, D. Human factors criteria, principles, and recommendations for HCI: methodological and standatdisation issues. (Internal Repport). INRIA, 1993. MORAES ANAMARIA DE. Design e avaliao de interface: ergodesign e interao humanocomputador. Org. Anamaria de Moraes. Rio de Janeiro: iUsEr, 2002. SOUZA, Antnio Carlos de; SPECK, Henderson Jos; GMEZ, Luis Alberto; ROHLEDER, Edison. Solidworks 2003 - Modelagem Slida. Florianpolis: Editora Visual Books, 2003. p.218. BELLEMAIN, F. Geometria Dinmica: diferentes implementaes , papel da manipulao direta e usos na aprendizagem. In: Anais do GRAPHICA 2001, 15O Simpsio Nacional de Geometria Descritiva e desenho Tcnico & IV Internacional Conference on Graphics Engineering for Arts and Design, So Paulo, p 59-61, 2001. SOUZA, ANTNIO CARLOS DE; Proposta de um processo de avaliao da usabilidade de interfaces de sistemas interativos computacionais atravs da integrao das tcnicas prospectiva, analtica e emprica. Tese (Doutorado em Ergonomia). Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo. Universidade Federal de Santa Catarina. Florianpolis/SC, 2004. NIELSEN, J. Usability Engineering. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 1993. BASTIEN, C.; SCAPIN, D. Human factors criteria, principles, and recommendations for HCI: methodological and standatdisation issues. Internal Repport. INRIA, 1993. VIRZI, R. A. Refining the test phase of usability evaluation: how many subjects is enough? Human Factors,1992. ISO 9241. International Standard Organization/International Ergonomic requeriments for office work with visual display engineering Produt quality. 1993 REEVES, W. Learner - centered design: A cognitive view of managing complexity in product. Information and Environmental Design. Sage Publications Inc., USA, 1999.
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TESTING TO DETERMINE POTENTIALITIES AND DIFFICULTIES OF USE, A MODELLER CAD 3D

Abstract: This work seeks thougth usage testing to define the potential and dificulties in the use of the graphical interface o a solid 3D modeller program. The graphical interface tested is the Solidworks, which is a graphical tool for 3D modeling, parametric and variational. This tool is widely used in mechanical engineering. By using iteration testes, in experimented users, qualities and problems in the usability of the system were looked after. Finally the test results obtained are analyzed and recommendations for a better usability of the studied system are suggested. Key words: Testing, Usability, Interaction

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