2013

Fundamentos de Administracin ACTIVIDAD 5.AREAS FUNCIONALES

FACILITADORA: MARIA TERESA ARANA SOBERANES

AL11514961 EDUARDO POOT RAMIREZ ESAD 17/09/2013

La planificacin La organizacin La direccin Control de la toma de ELEMENTOS DELMERCADO decisiones sobrelneas de productos. Los precios La promocin ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinacin de mercadotecnia relacionada con l

PRODUCTO Y PRECIO

VENTA Y PROMOCIN
COMPRA Y ACTIVIDADES DE SOPORTE SUBASTAS, COMUNIDADES VIRTUALES Y AYUDA WEB

MERCADOTECNIA

MARKETING DIGITAL

Mercadotecnia innovadora en internet que tiene como objetivo evitarla imagen y mercadotecnia que ha sido siempre catalogada por los medios tradicionales que pretenden comunicar y publicar en todo momento

USUARIO DE INTERNET

Protagonista principal y el factor ms importante que interviene en el juego de los negocios Pre compra: Reconocimiento del problema Bsqueda de Informacin Proceso bsico para orientar e incidir sobre las aptitudes o acciones que deseamos tener como resultados en los clientes

Proceso social y administrativo por el cual los grupo se individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios ATENCIN AL CLIENTE

ETAPAS DEL SERVICIO

ENTENDERLAS CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES Y COMPETIDORES

COMUNI CACIN CON EL CLIENTE

FINANZ AS

rea funcional de la empresa que estudia el flujo de dinero y se enfoca a la obtencin de fondos para lograr sus objetivos. Obtencin de fondos en el momento adecuado al menor costo. Aplicacin de los fondos par a obtener un beneficio futuro mayor.

Financiamiento. Forma de allegarse de recursos, en los montos necesarios y al costo mnimo.

Transformacin de la informacin financiera a una forma ms til para supervisar la condicin financiera dela empresa.

Diagnstico y operacin. Administracin del capital de trabajo.

Rendimiento monetario de los recursos. Rendimientos, costos.

Inversin. Aplicacin de recursos a los renglones productivos par a obtener un beneficio futuro.

Evaluacin de la necesitadad de incrementar o reducir la capacidad

Decisiones de inversin. Poltica financiera corporativa.

Control presupuestal.

Control de costos.

Determinacin del tipo de financiamiento.

Dividendos. Retribucin alas accionistas por su inversin en la empresa

Mercados financieros. Temas integrados a las finanzas

Control contable Auditora contable

Toma de decisiones de inversin y financiamiento

REAS AUXILIARES DIRECCION Generar riqueza. Incrementar el valor de la organizacin. Mantener equilibrio dinmico. Mantener una imagen adecuada. Tomar decisiones.

Asuntos legales. Investigacin y desarrollo. Ingeniera y diseo. Calidad. Sistemas y aplicaciones de tecnologas de la informacin.

El conocimiento de las herramientas. La experiencia. El sentido comn.

PRODUCCION

Es la planeacin y diseo de los procesos que transforman los recursos en productos terminados, el manejo del proceso de transformac in, as como el aseguramie nto de la alta calidad de dichos productos

Conseguir que se entreguen los productos o se presten los servicios pedidos, tanto en las cantidades como en las fechas acordadas de cara al cliente. Para entregar los productos en los plazos acordados, primero hay que calcular: Qu recursos materiales y humanos se requieren. Cuntos recursos son necesarios. Conseguir que estos productos o servicios se fabriquen o presten dentro de los costes previstos y que estos costes sean mnimos, para mayor beneficio empresarial

Procesos. Las decisiones de los procesos se refieren al diseo del sistema de produccin material. Las decisiones especficas incluyen eleccin de tecnologa, distribucin delas instalaciones, anlisis del flujo del proceso, ubicacin de las instalaciones, equilibrio de las lneas, control de procesos y anlisis de transportes. Capacidad. Las decisiones de la capacidad se refieren a determinar los niveles ptimos de produccin de la organizacin, ni demasiado ni muy poco. Las decisiones especficas incluyen pronsticos, planificacin de instalaciones, planificacin acumulada, programacin, planificacin de capacidad y anlisis recorridos. Inventarios. Las decisiones de inventarios se refieren a la administracin del nivel de materias primas, trabajo en proceso y productos terminados. Las decisiones especficas incluyen qu ordenar, cundo ordenar, cunto ordenar y manejo de materiales. Fuerza de trabajo Las decisiones de la fuerza de trabajos refieren a la administracin de los empleados especializados, semiespecializados, oficinistas y administrativos. Las decisiones especficas incluyen diseo de puestos, medicin del traba- Jo, enriquecimiento de los trabajos, normas laborales y tcnicas de motiva-cien. Calidad. Las decisiones de la calidad pretenden garantizar la calidad de los productos y servicios producidos. Las decisiones especficas incluyen control de calidad, muestras, pruebas, certificacin de calidad y control de costos

Bsqueda organizacin replntala planeacien de ladistribucinfsica . El estudio de trabajo. Revisin riesgosindustriales.Realizacinde procesos. Control decalidad. Obtencin, distribucin y aprovechamiento de insumo-

Mejorar la eficiencia. Reduccin decostos. Mejorar la calidad. Control decalidad. Control de calidad. Inventarios. Control de las compras. Produccin. Control deproduccin. Compras, etc

RECURSOS HUMANOS

Reclutamiento y seleccin de personal. Consiste en la planeacin, organizacin, coordinacin y control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal. Descripcin y anlisis de puestos. Evaluacin de desempeo. Administracin de sueldos y salarios. Capacitacin y desarrollo. Higiene y seguridadlaboral. Relaciones obrero-patronales

ENTREVISTAS ENTREGA DE PAPELES

Efectividad del personal de la empresa. Auditoria de recursos humanos. Evaluacin de la actuacin. Evaluacin de reclutamiento y seleccin. Evaluacin de capacitacin y desarrollo. Evaluacin de la motivacin

Entrenamiento. Crear, mantener y desarrollar un equipo de recursos humanos, con habilidad y motivacin Para realizar los objetivos de la organizacin. Aplicacin de pruebas e induccin

Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y satisfaccin plena del recurso humano y alcance de objetivos individuales. Alcanzar la eficiencia con los recursos humanos

Ejecucin de planes de motivacin. Evaluacin y proposicin de prcticas de mejora para la satisfaccin laboral.

CONFLICTOS

Solucin de conflictos laborales. Resolucin de conflictos patronales y sindicales

Desarrollo aplicando el proceso administrativo de: Recursos humanos. Una vez determinada la estructura organizacional de la empresa entra en funcin el rea de recursos humanos para definir: 1. Poltica de personal Contratacin solo de personas mayores de 18 aos No hacer distinciones de gnero Preferencia para personas del rea geogrfica local

2. Perfil de puesto y descripcin de actividades. Puesto Descripcin Objetivo del puesto Gnero Estado civil Rango de edad Nacionalidad Estudio Conocimiento tcnico Requisitos Habilidades Jefe inmediato Puesto que le reportan en forma directa Funciones y responsabilidades Equipo de seguridad Mquinas y herramientas

Relaciones horizontales directas Relaciones externas

3. Fuentes y medios para reclutamiento a) Para las fuentes internas se publicar un documento con la solicitud y descripcin anterior del puesto, y se recibirn prospectos en un periodo determinado. b) Para fuentes externas sern publicadas solicitudes en bolsas de trabajo, igualmente se recibirn prospectos en periodo determinado. 4. Proceso de seleccin. Mediante el siguiente procedimiento. Recepcin de solicitantes Entrevista previa Prueba de empleo jefe de personal y supervisor Investigacin de referencias Seleccin por el supervisor Examen mdico

5. Capacitacin a) Programa de capacitacin Nombre del curso Estatus Fecha de aplicacin Instructor

b) Eficacia de la capacitacin mediante evaluacin final.6. Motivacin. Mediante el esquema de Abraham Maslow.