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Introduccin
En este trabajo se va a analizar la aplicacin de modelos y mtodos de investigacin de operaciones para el proceso de Planificacin de la Demanda y creacin de Pronsticos en Pernod Ricard Argentina. Luego de este anlisis se propondrn mejoras para optimizar el caso estudiado.
A continuacin se muestra un cuadro donde se resume el proceso de creacin del Forecast Comercial hasta la realizacin del plan de Operaciones (plan de produccin y plan de compra de productos importados).
Input de Marketing: Se analiza el Largo Plazo. N+12 Meses. Revisin del Calendario de Lanzamientos. Anlisis de la performance del Brand Portfolio
Input de Trade Marketing: Se analiza el Mediano Plazo. N+6 Meses Activaciones por Marca,
Input de Ventas: Se analiza el Corto Plazo. N+3 Meses. Oportunidades de Negocios a Futuro Prox. 3 Meses Revisin por Marca o por SKUs puntuales, para evaluar anormalidades en las tendencias.
Input de Demand Planning Forecast Preliminar realizado con el anlisis de datos histricos de ventas con el mtodo cuantitativo de atenuacin o alisado exponencial teniendo en cuanta la estacionalidad de los distintos SKUs.
Con el Forecast Comercial realizado se procede a la revisin y validacin del mismo. Para ellos se hace un anlisis de las restricciones operativas/importaciones, cules sern los niveles de stock ptimos, las restricciones econmicas y el anlisis de nuevos desarrollos.
Segmentacin ABC
A la hora de hacer estos pronsticos, la idea es enfocarse en los productos que son ms importantes para la Compaa, que los pronsticos sean ms precisos para estos productos importantes. Para lograr esto se hace una segmentacin ABC (Pareto). Donde se consideran factores cualitativos, como la imagen del producto en el mercado, y factores cuantitativos contribucin marginal y volumen de venta. Los productos que hacen el 80% de la contribucin de la empresa son los A. Del 20% restante, el 80% son los B, y el resto los C.
Forecast Accuracy
El Forecast Accuracy para Pernod Ricard en los ltimos 12 meses es del 90%. Este nmero se obtiene de sumar los errores a lo largo de ese periodo.
METODOS CUANTITATIVOS Como ya se mencion el mtodo utilizado es el de atenuacin exponencial triple, es decir, que se toman en cuenta la tendencia y la estacionalidad que presenta la venta de los productos que la empresa ofrece, ste mtodo incorpora influencias estacionales en el pronstico, hace uso de tres constantes de suavizacin: una para estimar el nivel actual de los valores de series de tiempo, la segunda para estimar la pendiente de la lnea de tendencia y la tercera para estimar el factor estacional por emplear como multiplicador. La asignacin de valores para las constantes de suavizamiento se realiza arbitrariamente, sin embargo, la experiencia de la persona encargada de realizar el pronstico ayuda para que los valores asignados al ser aplicados arrojen un pronstico con ms precisin y confiabilidad. Es importante recalcar que el encargado de realizar el pronstico lleva sus datos con los encargados de ventas y marketing respectivamente debido a que en este caso los mtodos cualitativos son muy utilizados, ya que en la venta de los diversos productos ofrecidos y dependiendo de la marca, surgen campaas publicitarias o promociones que por tanto al contrastarlo con el pronstico hecho con valores histricos es necesario modificar las cantidades. Las estimaciones que realiza el departamento de ventas se basan en un estudio de mercado, siendo sta una empresa que es productora y distribuidora (de productos importados y de su marca propia), se tiene que evaluar constantemente la preferencia de los clientes.