Tesis RED CONVERGENTE JariApolo&LuisCastillo

JURADO EVALUADOR:
- Ing. Luis Boy Chavil.

- Ing. Jos Luis Madrid Rentera.
- Ing. Oscar Alcntara Moreno.
Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera de Sistemas
Diseo y Simulacin de la Implementacin de una Red Convergente
para mejorar los Servicios de Comunicacin de la Municipalidad
Distrital de La Esperanza
Tesis para optar el Titulo Profesional de Ingeniero de Sistemas
Autores:
Br. Apolo La Rosa, Jary Martn.
Br. Castillo Alfaro, Luis Ernesto.
Asesor Especialista:
Ing. Trujillo Silva, Marco Tulio.
Asesor Metodolgico:
Mg. Boy Chavil, Luis.
Trujillo Per
2009
JURADO EVALUADOR:
Autores:
Asesor Metodolgico:
Trujillo Per
2009
JURADO EVALUADOR:
Autores:
Asesor Metodolgico:
Trujillo Per
2009
vi
RESUMEN
La presente investigacin es titulada Diseo y Simulacin de la Implementacin de
una Red Convergente para mejorar los servicios de comunicacin de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza.
El objetivo principal de la investigacin es demostrar las ventajas que provee la
integracin de los servicios de redes separadas en una sola red: una red convergente,
para el desarrollo de esta investigacin se empleo la metodologa para implementacin
de redes de David Etheridge y Errol Simon, la cual consta de las siguientes fases: Fase
Definicin de Requerimientos la que est conformada por las subfases: Estrategia,
Anlisis y Factibilidad; la Fase de Desarrollo de la Red la cual est conformada por las
subfases: Diseo Fsico, Diseo Lgico e Implementacin.
Con la simulacin de los servicios de una red convergente se logr demostrar los
beneficios que trae la integracin de redes separadas de voz y datos en una sola red.
La perspectiva de este trabajo es cambiar la forma de pensar de los directivos de la
institucin para conseguir integrar los servicios requeridos de voz y datos en una sola
red y de esta manera proveer de mejores servicios de comunicacin a la institucin,
proveyendo mayor aprovechamiento de los recursos y desempeo laboral de los
trabajadores de la institucin.
Palabras Claves:
Red Convergente, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, Red Jerrquica, Softphone,
Router, Switch, Bridge, Radio Enlace.
vii
ABSTRACT
This research is entitled "Design and Simulation of the Implementation of a Converged
Network to improve communication services for the District Municipality of Hope".
The main research objective is to demonstrate the advantages that integration provides
services separate networks into one network: a converged network for the development
of this research methodology is used for network deployment and Errol David Etheridge
Simon, which consists of the following phases: Requirements Definition Phase which
consists of the sub-phases: Strategy, Analysis and Feasibility; the Development Phase
of the Network which consists of the sub-phases: Physical Design, Logical Design and
Implementation.
With the simulation of a converged network services are able to demonstrate the
benefits offered by the integration of separate networks for voice and data onto one
network.
The prospect of this work is to change the thinking of managers of the institution to
obtain the services required to integrate voice and data onto one network and thereby
provide better communication services to the institution, providing greater use of
resources and work performance of employees of the insti.
Keywords:
Converged Network, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, network hierarchy,
Softphone, Router, Switch, Bridge, Radio Link.
viii
NDICE GENERAL
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTOS v
RESUMEN vi
ABSTRACT vii
INDICE GENERAL viii
INDICE DE TABLAS xvi
INDICE DE FIGURAS xix
CAPTULO I
MARCO METODOLGICO
1.1. El Problema 24
1.1.1. Realidad Problemtica 24
1.1.2. Antecedentes del Problema 25
1.1.2.1. Antecedentes Internacionales 25
1.1.2.2. Antecedentes Nacionales 26
1.1.2.3. Antecedentes Locales 28
1.1.3. Formulacin del Problema 29
1.1.4. Justificacin del Problema 29
1.1.4.1. Justificacin Tecnolgica 29
1.1.4.2. Justificacin Econmica 29
1.1.4.3. Justificacin Institucional 30
1.1.4.4. Justificacin Social 30
1.2. Objetivos 30
1.2.1. Objetivo General 30
1.2.2. Objetivos Especficos 30
1.3. Hiptesis 30
1.4. Variables 30
1.4.1. Variable Independiente 30
1.4.2. Variables Dependiente 30
1.5. Diseo de Ejecucin 30
1.5.1. Poblacin Muestra 30
1.5.1.1. Poblacin 30
1.5.1.2. Muestra 32
1.5.2. Anlisis de Contrastacin 33
1.5.3. Variables de Contrastacin 34
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1. Marco Terico Referencial 37
2.1.1. Comunicacin 37
2.1.2. Calidad de las Comunicaciones 37
2.1.2.1. Factores Externos 37
2.1.2.2. Factores Internos 38
ix
2.1.3. Redes 38
2.1.4. Comunicacin a travs de Redes 38
2.1.5. Ventajas de las Redes 39
2.1.6. Componentes de una Red 40
2.1.7. Clasificacin el entorno de una Red 40
2.1.7.1. Segn la Arquitectura 41
2.1.7.2. Segn la Extensin Geogrfica o Escala 41
2.1.7.3. Segn la Topologa 41
2.1.7.4. Segn el Medio de Transmisin 41
2.1.7.5. Segn el Mtodo de Acceso 41
2.1.8. Arquitectura Ethernet 41
2.1.8.1. Ethernet Antigua 42
2.1.8.2. Ethernet Actual 43
a) Implementaciones Fsicas de Ethernet 43
b) Descripcin General de la Capa Fsica Ethernet 45
b.1. Ethernet (10 Mbps) 45
b.2. Fast Ethernet (100Mbps) 46
b.3. Gigabit Ethernet (1000 Mbps) 47
c) Ethernet Opciones Futuras 49
d) Futuras velocidades de Ethernet 50
2.1.9. Tipos de Redes 50
2.1.9.1. Redes de rea local (LAN) 50
2.1.9.2. Redes de rea Metropolitana (MAN) 50
2.1.9.3. Redes de rea Amplia (WAN) 51
2.1.9.4. Redes Virtuales de rea local (VLAN) 51
a) Beneficios de una VLAN 51
b) Tipos de VLAN 52
2.1.10. Topologas de Redes 54
2.1.10.1. Topologa de Red en Bus o en rbol 54
2.1.10.2. Topologa de Red en Anillo 55
2.1.10.3. Topologa de Red en Estrella 56
2.1.11. Medios de Transmisin 57
2.1.11.1. Cable Coaxial 57
2.1.11.2. Cable Par Trenzado STP y UTP 59
2.1.11.3. Cable de Fibra ptica 62
2.1.11.4. Tecnologas Inalmbricas 62
a) Tecnologas de luz infrarroja 63
b) Tecnologas de microondas 63
c) Tecnologas de Radio Enlace 63
c.1. Planificacin inicial del radio enlace y eleccin de los
emplazamientos 64
c.2. Atenuacin causada por gases atmosfricos e hidrometeoros 67
c.3. Tipos de Conexin 68
2.1.12. Estndares de Red 69
a) Organizaciones de Estndares de Red 69
b) Normas de Redes Locales 70
2.1.13. Seguridad en una Red 71
a) Implantacin de la Seguridad en Redes 71
b) Planificacin de la Seguridad de la Red 71
x
c) Nivel de Seguridad 72
d) Configuracin de las polticas o normativas 72
e) Prevencin 72
f) Autenticacin 72
g) Entrenamiento 72
h) Equipamiento de Seguridad 73
i) Seguridad de los Servidores 73
j) Seguridad del Cableado 73
k) Modelos de Seguridad 73
k.1. Comparticin Protegida por Contrasea 74
k.2. Permisos de Acceso 74
l) Seguridad de los Recursos 74
m)Permisos de Grupo 75
n) Medidas de Seguridad Adicionales 75
n.1. Cortafuegos (Firewalls) 75
n.2. Auditora 76
n.3. Cifrado de Datos 76
n.4. Prevencin de Virus 77
2.1.14. Redes Convergentes 77
2.1.15. Telefona IP 79
2.1.15.1. En qu consiste la Telefona IP 79
a) Digitalizacin y Transmisin 80
b) Elementos Necesarios 82
b.1. Un Computador 82
b.2. Un Telfono IP 82
b.3. Un Telfono Tradicional con un Adaptador IP 82
c) Interconexin de Redes 83
d) Proveedores de Servicio 83
e) Ventajas de la Telefona IP 84
e.1. Inferior coste de los equipos 84
e.2. Mejor utilizacin de los recursos 84
e.3. Servicios de valor aadido 85
e.4. Mantenimiento y gestin integrada 86
e.5. Movilidad 86
2.1.16. Componentes de una Red de VoIP 86
2.1.17. Protocolos utilizados en VoIP 87
2.1.17.1. Control de la Comunicacin 87
2.1.17.2. Protocolos de Transporte 89
a) Protocolo RTP (Real Time Protocol) 89
b) Protocolo RTCP (Real Time Control Protocol) 90
c) Protocolo RTSP (Real Time Streaming Protocol) 90
2.1.17.3. Protocolos de Sealizacin 91
a) Protocolo H.323 92
a.1. Terminales 94
a.2. Gateway (Pasarelas) 94
a.3. Gatekeepers 95
a.4. Unidad Multiconferencia 95
b) Protocolo SIP 97
b.1. Arquitectura 99
xi
b.2. Intercambio de Mensajes 100
2.1.17.4. Protocolos de Seguridad 101
2.1.18. Calidad de Servicio en Redes IP 103
2.1.18.1. Calidad de Servicio 104
2.1.18.2. Clasificacin y Marcado del Trfico 105
a) Etiquetado de Tramas en VLAN 106
2.1.18.3. Control de la Congestin 110
2.1.18.4. Gestin del Ancho de Banda 111
a) Servicios Integrados 111
b) Servicios Diferenciados 112
2.1.18.5. Prevencin de la Congestin 113
2.1.18.6. Control de Admisin 115
2.1.19. Asterisk 115
2.1.19.1. Funcionalidades provistas por Asterisk 116
a) Contestacin automtica de llamada 116
b) Transferencia de llamadas 116
b.1. Transferencia atendida de llamadas 116
b.2. Transferencia desatendida de llamadas 117
c) Opcin de No Molestar 117
d) Parqueo de llamadas 117
e) Contestacin de una llamada a una extensin remota 118
f) Monitoreo y Grabacin de llamadas 118
g) Buzn de Mensajes de Voz (VoiceMail) 118
h) Conferencias 119
i) Reportacin de nmero marcados 119
j) Colas de Atencin 119
k) Llamada en espera 120
l) Identificador de llamante 120
m) Bloqueo por llamante identificado 120
n) Envo y recepcin de Fax 120
o) Listado interactivo del directorio de extensiones 121
p) Interactive Voice Response (IVR) 121
2.1.20. Elastix 122
2.1.20.1. Caractersticas de Elastix 123
a) VoIP PBX 123
b) Fax 124
c) General 125
d) Email 125
e) Colaboracin 125
f) Mensajera Instantnea 125
2.1.21. Metodologas para la Implementacin de Redes 125
a) Metodologa propuesta por James McCABE 125
b) Metodologa propuesta por Davis Etheridge y Errol Simn 127
c) Metodologa propuesta por Cormac Long 128
d) Metodologa propuesta por Priscilla Oppenheimer 129
2.2. Marco Conceptual 129
2.2.1. Redes 129
2.2.2. Topologas 129
2.2.3. Topologa Fsica 129
xii
2.2.4. Topologa Lgica 130
2.2.5. Transferencia de Datos 130
2.2.6. Medios de Transmisin 130
2.2.7. Estndar de Red 130
2.2.8. Protocolo de Red 131
2.2.9. Seguridad en la Red 131
2.2.10. Voz sobre IP 131
2.2.11. Red Convergente 131
2.2.12. LAN Virtual (VLAN) 131
2.2.13. Calidad de Servicio (QoS-Quality of Service) 131
2.2.14. Codec 132
2.2.15. Streaming 132
2.2.16. Multimedia 132
2.2.17. Asterisk 132
2.2.18. Elastix 132
2.2.19. Radio Enlace 132
2.2.20. Seleccin de la Metodologa de Desarrollo 133
2.2.21. Metodologa Davis Etheridge y Errol Simn 134
CAPTULO III
METODOLOGA DE DESARROLLO
3.1. Definicin de los Requerimientos 140
3.1.1. Primera Fase: Estrategia 140
3.1.1.1. Descripcin de la Empresa 140
a) Descripcin Institucional 140
b) Direccin 140
c) Base Legal 140
d) Ubicacin Geogrfica 140
e) Estructura Orgnica 141
f) Distribucin Fsica Actual 142
g) Descripcin del rea de Desarrollo del Proyecto 151
3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa 152
a) Objetivo Fundamental 152
b) Objetivos Estratgicos 153
c) Misin 153
d) Visin 153
e) Anlisis FODA 154
3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Informacin Vital 155
3.1.1.4. Arquitectura del Sistema 156
a) Descomposicin Funcional 156
b) Modelo Corporativo de Datos 160
c) Arquitectura del Proceso de la Informacin 166
3.1.1.5. Configuracin de Datos de la Red 167
3.1.2. Segunda Fase: Anlisis 170
3.1.2.1. Localizacin de los equipos existentes 170
a) Hardware de Palacio Municipal 170
b) Hardware de Anexo 1 177
xiii
c) Hardware de Anexo 2 180
3.1.2.2. Listado de las Aplicaciones 182
3.1.2.3. Entender la Red Actual 183
a) Administracin 183
b) Topologa 183
c) Hardware de Comunicacin 184
d) Software 185
e) Estndares 185
f) Servicios de Conectividad 185
g) Estado de Dispositivos de Comunicacin y Distribucin de
Direccionamiento de IPs Actual 186
h) Estructura Lgica y Fsica Actual 197
3.1.2.4. Medicin del Trfico de la Red 215
3.1.2.6. Proyecciones de la Red 216
3.1.3. Tercera Fase: Factibilidad 216
3.1.3.1. Factibilidad Organizacional 216
a) Estimacin del Tiempo de Implementacin 216
b) Administracin de la red 217
3.1.3.2. Factibilidad Tcnica 217
3.1.3.3. Factibilidad Operativa 218
3.1.3.4. Factibilidad Financiera 218
3.2. Desarrollo de la Red Propuesta 218
3.2.1. Primera Fase: Diseo Fsico 218
3.2.1.1. Determinacin de los Objetivos y Metas 218
a) Objetivos 218
b) Metas 219
3.2.1.2. Alcance de la Red 219
3.2.1.3. Diseo de la Configuracin de la Red 219
a) Identificar el Modelo de Red y la funcin de los nodos
de la Red 219
b) Topologa, Normas y Estndares LAN/WAN de la Red 220
c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexin 222
d) Identificacin de la Seguridad fsica requerida por la Red 223
3.2.1.4. Esquema del Diseo Fsico de la Red - Propuesto 226
3.2.2. Segunda Fase: Diseo Lgico 235
3.2.2.1. Seleccin del Sistema Operativo de Red 235
3.2.2.2. Protocolos de Red 235
3.2.2.3. Seleccin de la Tecnologa de Red 235
3.2.2.4. Determinacin del Esquema de Red 236
a) Direccin IP Asignada 236
b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes 236
c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
20 y 30 237
d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
10, 40, 50 y 60 237
e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces
de los Routers 239
xiv
g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
de Anexo 1 239
h) Detalle del Esquema Asignacin de VLANs e IPs 241
3.2.2.5. Configuracin del Servidor o Servidores 243
a) Requerimientos de instalacin de Asterisk Elastix 243
b) Pasos para la instalacin 243
c) Configuracin de Elastix va Navegador Web 248
3.2.2.6. Instalacin y Configuracin del Softphone 253
3.2.2.7. Configuracin de los Clientes de la Red 259
3.2.2.8. Configuracin de los Equipos de la Red 263
3.2.2.9. Implementacin de la Seguridad Lgica de la Red 274
3.2.2.10. Esquema del Diseo Lgico de la Red 275
3.2.3. Tercera Fase: Implementacin 278
3.2.3.1. Plan de Implementacin 278
3.2.3.2. Plan de Contingencia 279
3.2.3.3. Plan Financiero 286
a) Costos de Inversin del Proyecto 286
b) Costos de Desarrollo del Proyecto 287
c) Costo de Operacin 291
d) Costos de Implementacin 292
e) Beneficios con la implementacin de la aplicacin 293
f) Flujo de Caja 295
CAPTULO IV
DISCUSIN DE RESULTADOS
4.1. Contrastacin de la Hiptesis 300
4.1.1. Indicadores Cuantitativos 300
4.1.1.1. Prueba de la hiptesis para el indicador cuantitativo Nivel de
Trafico de Broadcast 307
4.1.1.2. Prueba de la hiptesis para el indicador cuantitativo
Ahorro del Servicio de Voz 303
4.1.1.3. Prueba de la hiptesis para el indicador cuantitativo Tiempo
de Atencin en Llamadas 306
4.1.2. Indicador Cuantitativo 313
4.1.2.1. Clculo para hallar el nivel de Satisfaccin de los Usuario con
la Red Actual 313
4.1.2.2. Clculo para hallar el nivel de Satisfaccin de los Usuarios
Internos con la Red Convergente Propuesto 314
4.1.2.3. Prueba de la hiptesis para el Indicador Cualitativo Nivel de
Satisfaccin de los Usuarios Internos 316
4.1.3. Discusin de Resultados 319
4.1.3.1. Indicador Cuantitativo Nivel de Trafico de Broadcast 319
4.1.3.2. Indicador Cuantitativo Ahorro del Servicio de Voz 319
4.1.3.3. Indicador Cuantitativo Tiempo de Atencin de Llamadas 320
4.1.3.4. Indicador Cualitativo Nivel de Satisfaccin del Usuario
Interno 321
xv
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones 323
5.2. Recomendaciones 324
CAPTULO VI
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
6.1. Bibliografa 326
GLOSARIO DE TERMINOS 330
ANEXOS 334
xvi
NDICE DE TABLAS
Tabla N 1.1: Distribucin de los Trabajadores por reas - Palacio Municipal 31
Tabla N 1.2: Distribucin de los Trabajadores por reas - Local Anexo 1 31
Tabla N 1.3: Distribucin de los Trabajadores por reas - Local Anexo 2 32
Tabla N 1.4: Indicadores de Investigacin 34
Tabla N 2.1: Estndares IEE 802 70
Tabla N 2.2: Niveles de Impacto por Criterio de Metodologa 133
Tabla N 2.3: Resumen de Evaluacin de Metodologas de Desarrollo 133
Tabla N 3.1: Anlisis Interno - Fortalezas y Debilidades 154
Tabla N 3.2: Anlisis Externo Oportunidades y Amenazas 155
Tabla N 3.3: Matriz de Relacin de Procesos y reas Funcionales 159
Tabla N 3.4: Matriz de Relacin entre reas de Palacio Municipal 167
Tabla N 3.5: Matriz de Relacin entre reas del Local-Anexo 1 168
Tabla N 3.6: Matriz de Relacin entre reas del Local-Anexo 2 169
Tabla N 3.7: Relacin de Computadoras del Palacio Municipal 170
Tabla N 3.8: Relacin de Perifricos del Palacio Municipal 175
Tabla N 3.9: Relacin de Equipos de Comunicacin del Palacio Municipal 176
Tabla N 3.10: Relacin de Computadoras del Local-Anexo 1 177
Tabla N 3.11: Relacin de Perifricos del Local-Anexo 1 179
Tabla N 3.12: Relacin de Equipos de Comunicacin del Local-Anexo 1 179
Tabla N 3.13: Relacin de Computadoras del Local-Anexo 2 180
Tabla N 3.14: Relacin de Perifricos del Local-Anexo 2 180
Tabla N 3.15: Relacin de Equipos de Comunicacin del Local-Anexo 2 181
Tabla N 3.16: Lista de Sistemas Operativos 182
Tabla N 3.17: Lista de Programas Actuales 182
Tabla N 3.18: Lista de Sistemas de Informacin 182
Tabla N 3.19: Hardware de Comunicacin Palacio Municipal y Locales-Anexos 184
Tabla N 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP Palacio Municipal
y Locales-Anexos 186
Tabla N 3.21: Estado del Switch 1 Palacio Municipal 187
Tabla N 3.28: Estado del Hub Palacio Municipal 190
Tabla N 3.29: Direccionamiento IP Palacio Municipal 191
Tabla N 3.30: Estado del SwAnexo1 Local-Anexo 1 193
Tabla N 3.31: Estado del SwAnexo1-2 Local-Anexo 1 194
Tabla N 3.32: Estado del Hub Local-Anexo 1 194
Tabla N 3.33: Direccionamiento IP Local-Anexo 1 195
Tabla N 3.34: Estado del SwAnexo2 Local-Anexo 2 196
Tabla N 3.35: Direccionamiento IP Local-Anexo 2 196
Tabla N 3.36: Estimacin de Tiempo de Implementacin 217
Tabla N 3.37: Prioridad de reas generadoras de mayor trfico de informacin 219
Tabla N 3.38: Normas y Estndares 221
Tabla N 3.39: Componentes de Hardware Red y Equipos de Conexin 222
Tabla N 3.40: Caractersticas de Tecnologas de Red 235
xvii
Tabla N 3.41: Asignacin de VLANS y Direcciones IPs Palacio Municipal 241
Tabla N 3.42: Asignacin de VLANS y Direcciones IPs Local-Anexo 1 242
Tabla N 3.43: Asignacin de IPs a las PCs de Palacio Municipal Propuesto 259
Tabla N 3.44: Asignacin de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 Propuesto 261
Tabla N 3.45: Asignacin de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 Propuesto 262
Tabla N 3.46: Asignacin de IPs a RouterPalacio Propuesto 263
Tabla N 3.47: Asignacin de IPs a RouterAnexo1 Propuesto 264
Tabla N 3.48: Asignacin de IPs a RouterAnexo2 Propuesto 264
Tabla N 3.49: Asignacin de Puertos del SwDistPalacio1 Propuesto 265
Tabla N 3.50: Asignacin de Puertos del SwDistPalacio2 Propuesto 265
Tabla N 3.51: Asignacin de Puertos del SwAccesoPalacio1 Propuesto 266
Tabla N 3.52: Asignacin de Puertos del SwAccesoPalacio2 Propuesto 268
Tabla N 3.53: Asignacin de Puertos del SWDisAnexo1 Propuesto 271
Tabla N 3.54: Asignacin de Puertos del SWDisAnexo2 Propuesto 273
Tabla N 3.55: Costos de Hardware 286
Tabla N 3.56: Materiales para la implementacin del proyecto 287
Tabla N 3.57: Costos de Software 287
Tabla N 3.58: Costos de Recursos Humanos 287
Tabla N 3.59: Costos de Recursos Materiales 288
Tabla N 3.60: Costo de Servicio Bsqueda de Informacin 289
Tabla N 3.61: Costo de Servicio de Transporte 289
Tabla N 3.62: Costo de Consumo de Energa 289
Tabla N 3.63: Resumen de Costo de Inversin y Desarrollo del Proyecto 290
Tabla N 3.64: Costo de consumo de energa de equipos de comunicacin 291
Tabla N 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos 291
Tabla N 3.66: Resumen de Costo de Operacin 292
Tabla N 3.67: Costos de configuracin de Equipos 292
Tabla N 3.68: Costos de Instalacin 292
Tabla N 3.69: Costos de Capacitacin 292
Tabla N 3.70: Resumen de Costo de Operacin 293
Tabla N 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet 294
Tabla N 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefnico 294
Tabla N 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual 294
Tabla N 3.74: Ahorro de Costos de adquisicin de Telfonos 294
Tabla N 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles 295
Tabla N 3.76: Flujo de Caja 295
Tabla N 4.1: Porcentaje de Broadcast 301
Tabla N 4.2: Ahorro del servicio de voz 303
Tabla N 4.3: Tiempo Promedio en atender una llamada 307
Tabla N 4.4: Rango de Valores de Satisfaccin 313
Tabla N 4.5: Tabulacin Usuario Interno Pre Test 314
Tabla N 4.6: Tabulacin Usuario Interno Post-Test 315
Tabla N 4.7: Contratacin Pre-Test & Post-Test 315
Tabla N 4.8: Comparacin del Indicador Nivel de Trafico de Broadcast de la Red
Actual (Ra) y la Red Convergente Propuesto (Rp) 319
Tabla N 4.9: Comparacin del Indicador Ahorro del Servicio de Voz Actual (Pa)
y el Ahorro del Servicio de Voz despus (PD) 319
xviii
Tabla N 4.10: Comparacin del Indicador Tiempo Promedio de atencin de
llamadas de la Red Actual (Ta) y tiempo promedio de atencin
de llamadas de la Red Propuesto (Tp) 320
Tabla N 4.11: Comparacin del Indicador Nivel de Satisfaccin del Usuario Interno
con la Red Actual con la Red Convergente Propuesta 321
xix
NDICE DE FIGURAS
Figura N 1.1: Anlisis de Contrastacin 33
Figura N 2.1: Utilizacin de los Diferentes Tipos de Redes 38
Figura N 2.2: Comunicacin a travs de las redes 39
Figura N 2.3: Componentes de una red 40
Figura N 2.4: Topologa y primeros medios de Ethernet 42
Figura N 2.5: Ethernet basada en Hubs 43
Figura N 2.6: Ethernet basada en Switch 43
Figura N 2.7: Dispositivos que implementa Ethernet 44
Figura N 2.8: Caractersticas de los tipos de Ethernet 45
Figura N 2.9: Salidas 10Base-T Ethernet RJ-45 46
Figura N 2.10: Soporte de enlace de fibra 1000Base-X 49
Figura N 2.11: Topologa de Red en Bus 55
Figura N 2.12: Topologa de Red en rbol 55
Figura N 2.13: Topologa de Red en Anillo 56
Figura N 2.14: Topologa de Red en Estrella 57
Figura N 2.15: Cable Coaxial Grueso 58
Figura N 2.16: Conector Tipo T 59
Figura N 2.17: Cable de Par Trenzado STP 60
Figura N 2.18: Cable de Par Trenzado ScTP 60
Figura N 2.19: Cable de Par Trenzado UTP 61
Figura N 2.20: Cable de Fibra ptica 62
Figura N 2.21: Herramientas de simulacin que incluyen cartografas digitales 66
Figura N 2.22: Radio Enlace Punto a Punto 68
Figura N 2.23: Radio Enlace Punto Multipunto 69
Figura N 2.24: Mltiples servicios en mltiples redes 78
Figura N 2.25: Mltiples servicios en una red 78
Figura N 2.26: Digitalizacin de la Voz 80
Figura N 2.27: Evolucin de la Red Telefnica 81
Figura N 2.28: Transmisin de la Voz en Redes Digitales 82
Figura N 2.29: Interconexin de Redes 83
Figura N 2.30: Protocolos empleados en VoIP 88
Figura N 2.31: Diagrama de estados de un cliente RTSP 91
Figura N 2.32: Comparacin entre H.323 y SIP 92
Figura N 2.33: Protocolos de la Familia H.323 93
Figura N 2.34: Estndares H.323 93
Figura N 2.35: Elementos de una Red H.323 94
Figura N 2.36: Telfonos IP 94
Figura N 2.37: Zona H.323 95
Figura N 2.38: Sealizacin H.323 96
Figura N 2.39: Terminales SIP 99
Figura N 2.40: Aproximacin global al problema de la QoS 105
Figura N 2.41: Clasificacin del Trfico 106
Figura N 2.42: Separacin de Trfico basada en VLAN 107
Figura N 2.43: Tecnologas para Distribucin 108
Figura N 2.44: Dominio de Colisin 108
Figura N 2.45: Dominios de Broadcast 109
Figura N 2.46: Tipos de Conexin en un Conmutador 110
Figura N 2.47: Dominio DiffServ 113
xx
Figura N 2.48: Funcionamiento del control de admisin bsico 115
Figura N 2.49: Esquema de Hardware de Asterisk 121
Figura N 2.50: Asterisk como PBX (Centralita) sobre IP/PBX 122
Figura N 2.51: Asterisk como pasarela transparente hacia Voz IP 122
Figura N 2.52: Esquema general de los componentes de Elastix 123
Figura N 3.1: Organigrama Institucional 141
Figura N 3.2: Plano Palacio Municipal - Primer Piso 142
Figura N 3.3: Plano Palacio Municipal - Segundo Piso 143
Figura N 3.4: Plano Palacio Municipal - Tercer Piso 144
Figura N 3.5: Plano Palacio Municipal - Cuarto Piso 145
Figura N 3.6: Plano del Local (Anexo 1) - Primer Piso 146
Figura N 3.7: Plano del Local (Anexo 1) - Segundo Piso 147
Figura N 3.8: Plano del Local (Anexo 2) - Primer Piso 148
Figura N 3.9: Plano del Local (Anexo 2) - Segundo Piso 149
Figura N 3.10: Plano del Local (Anexo 2) - Tercer Piso 150
Figura N 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal 160
Figura N 3.12: Modelo Corporativo Procuradura 160
Figura N 3.13: Modelo Corporativo rgano de Control Institucional 161
Figura N 3.14: Modelo Corporativo Alcalda 161
Figura N 3.15: Modelo Corporativo Caja 162
Figura N 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad 162
Figura N 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General 163
Figura N 3.18: Modelo Corporativo Logstica 163
Figura N 3.19: Modelo Corporativo Asesora Legal 163
Figura N 3.20: Modelo Corporativo Personal 164
Figura N 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles 164
Figura N 3.22: Modelo Corporativo Rentas 165
Figura N 3.23: Modelo Corporativo Tesorera 165
Figura N 3.24: Proceso de la Informacin 166
Figura N 3.25: Diagrama Lgico de la Red de Datos - Palacio Municipal 197
Figura N 3.26: Diagrama Lgico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -
Palacio Municipal 198
Figura N 3.27: Diagrama Lgico de la Red Telefnica - Palacio Municipal 199
Figura N 3.28: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Palacio
Municipal (Primer Piso) 200
Municipal (Segundo Piso) 201
Municipal (Tercer Piso) 202
Municipal (Cuarto Piso) 203
Figura N 3.32: Diagrama Lgico de la Red de Datos Local-Anexo 1 204
Local-Anexo 1 205
Figura N 3.34: Diagrama Lgico de la Red Telefnica Local-Anexo 1 206
Figura N 3.35: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica Local-Anexo 1
(Primer Piso) 207
(Segundo Piso) 208
xxi
Figura N 3.37: Diagrama Lgico de la Red de Datos Local-Anexo 2 209
Local-Anexo 2 210
Figura N 3.39: Diagrama Lgico de la Red Telefnica Local-Anexo 2 211
(Primer Piso) 212
(Segundo Piso) 213
(Tercer Piso) 214
Figura N 3.43: Detalle del Trfico de Broadcast Palacio Municipal 215
Figura N 3.44: Detalle del Trfico de Broadcast Local-Anexo 1 215
Figura N 3.45: Diseo Fsico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Primer Piso) 226
Propuesta (Segundo Piso) 227
Propuesta (Tercer Piso) 228
Propuesta (Cuarto Piso) 229
Figura N 3.49: Diseo Fsico de la Red Convergente Local-Anexo 1
Propuesta (Tercer Piso) 234
Figura N 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes 236
Figura N 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 20 y 30 237
Figura N 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 10,40, 50
y 60 238
Figura N 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 70, 90,
Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
Figura N 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los enlaces de los routers 239
Figura N 3.59: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs de Anexo 1 240
Figura N 3.60: Configuracin Inicio de Elastix 243
Figura N 3.61: Seleccin Idioma del Servidor 244
Figura N 3.62: Seleccin de Zona Horaria del Servidor 244
Figura N 3.63: Escogiendo la contrasea de root 245
Figura N 3.64: Revisando dependencias entre paquetes 245
Figura N 3.65: Inicio del proceso de instalacin de paquetes 246
Figura N 3.66: Fin del proceso de instalacin de paquetes 246
Figura N 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de arranque 246
Figura N 3.68: Pantalla de autenticacin para ingresar a Elastix desde consola 247
Figura N 3.69: Configuracin de la Direccin IP del Servidor 247
Figura N 3.70: Ingreso de Direccin IP del Servidor 248
xxii
Figura N 3.71: Ingreso al Sistema de Administracin de Elastix 249
Figura N 3.72: Interfaz de Elastix 249
Figura N 3.73: Configuracin de la Red 250
Figura N 3.74: Elastix - Administracin de Usuarios 250
Figura N 3.75: Elastix Configuracin de PBX 251
Figura N 3.76: Elastix Seleccionando Dispositivo 251
Figura N 3.77: Elastix Creacin de nueva extensin SIP 252
Figura N 3.78: Inicializacin de la instalacin de X-Lite 253
Figura N 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalacin 254
Figura N 3.80: Seleccin de ubicacin de destino de instalacin 254
Figura N 3.81: Opciones adicionales de instalacin 255
Figura N 3.82: Finalizacin de la Instalacin 255
Figura N 3.83: Configuracin de X-Lite 256
Figura N 3.84: Configuracin de cuentas SIP 256
Figura N 3.85: Configuracin de la Extensin SIP 257
Figura N 3.86: Extensin SIP Configurada y Habilitada 257
Figura N 3.87: Diagrama Lgico de la Red Convergente Palacio Municipal
Propuesto 275
Figura N 3.88: Diagrama Lgico de la Red Convergente Locales (Anexos)
Propuesto 276
Figura N 3.89: Diagrama Lgico de la Red Convergente Simulado en Packet
Tracer Propuesto 277
Figura N 4.1: Regin de Rechazo y Aceptacin para el Indicador Cuantitativo
Nivel de Trfico de Broadcast 302
Ahorro del servicio de voz 304
Tiempo de Atencin de Llamadas 311
Figura N 4.4: Zona de Aceptacin y Rechazo para el Indicador Nivel de Satisfaccin
del Usuario 318
Figura N 4.5: Porcentaje de Trafico de Broadcast 319
Figura N 4.6: Porcentaje de Ahorro del Servicio de Voz 320
Figura N 4.7: Porcentaje de Tiempo de Atencin de Llamadas 320
Figura N 4.8: Nivel de Satisfaccin de los Usuarios Internos 321
CAPTULO I
MARCO METODOLGICO
Diseo y Simulacin de la Implementacin de
una Red Convergente para mejorar los Servicios
de Comunicacin de la Municipalidad Distrital
La Esperanza
Universidad Csar Vallejo Escuela de Ingeniera de Sistemas
24
Apolo & Castillo
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Realidad Problemtica
La Municipalidad de la Esperanza fue creada por ley de Enero de 1965 pero
oficialmente inici sus funciones recin el 1 de Enero de 1967. En los
primeros meses funcion provisionalmente en el local donde hoy es el Jardn
Infantil N217 "Enrique Cassinelli" (Jr. 22 de Febrero cuadra 8) contando solo
con 8 trabajadores. Luego se instal en su propio terreno de Baqujano y
Carrillo N1198 donde brind sus servicios por ms de 25 aos y hoy funciona
como Anexo Municipal. Despus de varios aos expropio un terreno frente a la
Plaza Principal para edificar el imponente Palacio Municipal de 3 pisos,
inaugurado el 22 de Febrero del ao 1995. Su diseo arquitectnico es nico en
todo el departamento de la Libertad.
La Municipalidad Distrital de la Esperanza, es un organismo pblico,
encargado de la administracin, recaudacin y fiscalizacin de los tributos
municipales. Actualmente viene funcionando frente a la plaza de armas de la
Esperanza desde el ao 1998 y est dirigida por el alcalde Ing. Daniel Marcelo
Jacinto. Su visin es: Lograr un consenso de voluntades entre los sectores
pblicos y privados, haciendo de La Esperanza LA GRAN CIUDAD, por el
esfuerzo y decisin de su comunidad. La Municipalidad de la Esperanza tiene
como misin la gobernabilidad del distrito, liderando activamente su desarrollo
integral y armnico, sustentado en una gerencia pblica local eficaz, que
promueva intensamente la participacin de su poblacin; individual y
organizadamente.
Por necesidad de ejercer una gestin institucional acorde con las exigencias de
un mundo moderno y las nuevas tendencias, es que tiene que hacer uso de las
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TIC, lo que implica generar
y administrar efectivamente los recursos de la informacin y conocimiento,
salvaguardando la informacin, a travs del uso de parmetros de seguridad y
estndares e integridad de los mismos.
En tal sentido haciendo uso de las principales herramientas de recoleccin de
informacin tales como la entrevista, el anlisis de los documentos y la
observacin misma, es que pudimos encontrar los problemas siguientes:
La infraestructura de red ha sufrido un crecimiento acelerado y desordenado,
sin tener en cuenta factores como: polticas de seguridad, plan de
contingencia ante fallas, aseguramiento de la calidad en los servicios,
monitoreo del trafico de la red, creacin de VLANs, escalabilidad de la red,
las normas y estndares internacionales de diseo de cableado estructurado.
Limitada y desactualizada documentacin del diagrama y funcionamiento de
la red, lo cual dificulta disponer de una base uniforme para examinar y
proveer sistemas expandibles de acuerdo al crecimiento adecuado de la red y
la atencin oportuna a cualquier problema de cada del sistema de
comunicacin de datos.
Los equipos de comunicacin que conforman la red de datos no se encuentran
debidamente ubicados en gabinetes acondicionados con sistemas de
ventilacin, adems de encontrarse en un rea de fcil acceso; generando
La Esperanza
25
Apolo & Castillo
inseguridad fsica, vulnerabilidades y riesgos en la informacin de la
institucin.
Frecuentes interrupciones y demoras en el acceso a los sistemas de
informacin.
Desconocimiento y desaprovechamiento de las funcionalidades de los
dispositivos de comunicacin que podran solucionar en parte dichos
problemas de congestin de trfico, como son la utilizacin de las
caractersticas con las que cuentan algunos de los dispositivos de
comunicacin existentes los cuales cumplen con los protocolos IEEE 802.1Q
e IEEE.1P.
Necesidad de capacitacin a los usuarios finales para el adecuado uso de los
servicios que presta la red.
Demoras en la atencin de las llamadas entre reas y sus locales, debido a que
no todas las reas cuentan con anexos telefnicos los trabajadores tienen que
desplazarse hacia el rea donde se encuentra el telfono para contestar o
realizar llamadas.
Los costos elevados que genera la utilizacin de las lneas telefnicas y de
internet entre sus anexos y el palacio municipal.
1.1.2. Antecedentes del Problema
1.1.2.1. Antecedentes Internacionales
a) Ttulo: Propuesta de migracin hacia una Red Convergente de la
Red Institucional de Telecomunicaciones del Instituto Politcnico
Nacional de Mxico.
Autor: Salazar Correa, Marivel.
Institucin: Instituto Politcnico Nacional de Mxico.
Ao: 2006.
Resumen: El presente trabajo tiene como finalidad el de realizar
una propuesta para la implementacin de una red convergente en el
Instituto Politcnico Nacional, unificando las redes de voz, video y
datos para que funcionen sobre una misma plataforma IP. Debido a
las caractersticas de la red con la que cuenta el Instituto
Politcnico Nacional, los servicios a converger son el de telefona y
el de videoconferencia hacia la red de datos.
El estudio se inicia por definir por definir el concepto de red
convergente, sus servicios, beneficios que se obtienen por
implementar este tipo de tecnologa. Posteriormente se introduce lo
que es voz sobre IP as como los protocolos utilizados para la
operacin de productos multimedia. Se hace la descripcin de la
red actual del instituto para los diferentes servicios de datos, voz y
video. Se propone la reestructuracin de la red en base a la
convergencia, en donde se toman en cuenta los requerimientos
necesarios para garantizar una red eficiente y segura para la
institucin. Se determin el impacto de la convergencia del servicio
de voz, esto es la integracin de la red telefnica al convertirse en
telefona IP en la red de datos. Con esta propuesta se pretende que
la red quede preparada para soportar nuevos servicios que se vayan
introduciendo al mercado en los prximos aos como son los
portales administrativos, videotelefona, mensajera, portales de
La Esperanza
26
Apolo & Castillo
voz en web, video bajo demanda, aulas virtuales, etc.
[SALAZAR, 2006]
Correlacin: La presente investigacin se relaciona con nuestro
proyecto ya que nos proporciona una mejor visin de los beneficios
que trae la convergencia de servicios a nivel institucional, de otro
lado nos brinda una idea de los pasos a seguir para implementar
una convergencia de servicios.
b) Titulo: Diseo de una Red Telefnica IP para la Universidad de
Tarapac.
Autores: Urquhart Barrenechea, Andrea.
Correa Araneda, Eduardo.
Lugar: Universidad de Tarapac - Chile.
Ao: 2003.
Resumen: Esta tesis analiza la red actual de la Universidad de
Tarapac, propone una solucin de telefona IP en la cual
convergen voz, datos y video. Esta tecnologa, permite la
transmisin de voz a travs de redes IP en forma de paquetes de
datos, ofreciendo a los usuarios finales mayores servicios; una
disminucin en los costos de comunicaciones, infraestructura y
personal; un mejoramiento en la atencin al cliente y mayor
productividad por empleado (Protocolo Internet), explicando las
ventajas de una red convergente y las posibilidades de expansin
del diseo. [URQUHART, 2006]
Correlacin: Esta tesis nos muestra las ventajas de una red
convergente y el anlisis de una solucin de telefona IP en la cual
convergen voz, datos, video y las posibilidades de expansin del
diseo.
1.1.2.2. Antecedentes Nacionales
a) Ttulo: Diseo e Instalacin de una Red de Datos con Cableado
Estructurado del Centro de Salud CLAS Pachitea Piura.
Autores: Gonzlez Zapata, Csar Enrique.
Chang Cruz, Cinthia Berenice.
Institucin: Universidad Los ngeles de Chimbote Piura.
Ao: 2006.
Resumen: La presente tesis busca de manera urgente implementar
una red de datos con cableado estructurado ya que existen algunas
reas que se encuentran de manera aislada y es por ello que no
existe un intercambio de informacin rpida, oportuna y eficiente
generando asimismo malestar entre los trabajadores, cabe recalcar
que se hace sugerencias para que logren adquirir un sistema
integrado ya que con esto se lograra un beneficio para la
institucin. [GONZLEZ, 2006]
Correlacin: Este trabajo nos muestra una clara problemtica con
respecto al cableado y problemas netamente administrativos,
nuestro trabajo de tesis tambin se inclina por esos problemas y es
por ello que se quiere un debido manejo responsable de la red.
La Esperanza
27
Apolo & Castillo
b) Ttulo: Diseo de una Red de Voz sobre IP para una empresa que
Desarrolla Proyectos de Ingeniera de Comunicaciones.
Autor: Fernndez Zarpn, Juan Carlos.
Institucin: Pontificia Universidad Catlica del Per.
Ao: 2008.
Resumen: Esta tesis trata acerca del desarrollo de un estudio
realizado a los sistemas de comunicacin de voz y datos de una
empresa perteneciente al rubro de Ingeniera de Comunicaciones,
para implementar Voz sobre IP sobre sus redes de datos
disponibles, comprende tambin el estudio de la tecnologa actual
disponible en la empresa, identificando las limitaciones que tiene el
servicio disponible actualmente y cmo se puede solucionar estos
problemas con la implementacin de una nueva tecnologa en este
caso denominada Voz sobre IP. [FERNNDEZ, 2008]
Correlacin: Esta investigacin se relaciona con nuestro proyecto
ya que nos proporciona informacin de cmo implementar el
servicio de Voz IP dentro de una institucin, siendo este servicio
parte de los servicios que se disearan y simularn como parte de
nuestra investigacin.
c) Ttulo: Diseo de un Sistema de Comunicacin con base en los
establecimientos de Salud para la Regin de Madre de Dios ruta
puerto Maldonado Iapari.
Autor: Geldres Luyo, Vctor Hugo.
Institucin: Pontificia Universidad Catlica del Per.
Ao: 2005.
Resumen: El presente trabajo es el desarrollo de un requerimiento
de conectividad entre establecimientos que pertenecen a la red de
salud de la regin de Madre de Dios. A travs de enlaces digitales
de alta velocidad, se permitir la transmisin de informacin (voz,
datos y video), entre la Direccin Regional de Salud y los
Centros de Salud incluido el Hospital San Martn, ubicados en el
tramo Puerto Maldonado Iapari. Se busca el mejoramiento de
los servicios asistenciales y administrativos en la atencin de la
salud, a travs de la utilizacin de enlaces inalmbricos punto a
punto de hasta 11 Mbps bajo la norma IEEE 802.11b, y la
utilizacin de equipos de bajo consumo de energa, alimentados por
sistemas de generacin alternativa, como es la energa fotovoltaica.
[GELDRES, 2005]
Correlacin: Esta investigacin se relaciona con nuestro proyecto
ya que plantea la necesidad de conectar distintas sedes que
pertenecen a una institucin, adems de dar a conocer los
beneficios que trae la intercomunicacin entre las sedes haciendo
uso de una apropiada tecnologa.
La Esperanza
28
Apolo & Castillo
1.1.2.3. Antecedentes Locales
a) Ttulo: Rediseo de la Red y del Sistema de Comunicacin de voz
y Datos para mejorar la gestin de la informacin en la DIRES.
Autores: Cruzado Vidal, Rolando Ronald.
Silva Huamn, Marlon Joel.
Institucin: Universidad Csar Vallejo.
Ao: 2003.
Resumen: Este trabajo fue desarrollado para mejorar la
administracin de la informacin y recursos que maneja la
Direccin Regional de Salud con sus Redes Funcionales.
Para esto se realiz una priorizacin de las tecnologas de
interconexin para sistemas de comunicacin de voz y data. Debido
a que la tecnologa ofrece diferentes formas de gestionar de una
mejor manera la informacin, se hace necesario implementar un
sistema de comunicacin de voz y datos que permita tener una
mejora en la estructura corporativa, as como de las actividades o
procesos que se desarrollan en la empresa, esto permitir el acceso
a informacin, programas, consultas mdicas, consolidados,
registros de pacientes, historias clnicas, etc., desde cualquier red
funcional de salud en tiempo real. [CRUZADO, 2003]
Correlacin: La presente tesis nos sirve para nuestro proyecto ya
que nos proporciona una mejor visin de los beneficios que trae la
integracin de servicios dentro de una red, que a su vez permite una
mejor gestin de la informacin dentro de la institucin.
b) Ttulo: Diseo e Implementacin de la Red de Datos y
Comunicaciones aplicado a la Empresa Servicios Generales de
Telecomunicaciones E.I.R.L.
Autores: Len Plasencia, Csar Ivn.
Urday Ipanaqu, Vctor Miguel.
Institucin: Universidad Nacional de Trujillo.
Ao: 2008.
Resumen: El desarrollo de dicho trabajo de investigacin busca
implementar una red de datos y comunicaciones que permita unir
su local principal de la empresa con sus respectivas sucursales y as
mismo permita disminuir los costos de telefona y aumentar el
rendimiento de dicha red, incrementando de esta manera su
productividad y brindando as un mejor servicio a sus clientes.
[LEN, 2008]
Correlacin: La presente investigacin nos da un alcance de los
beneficios que trae consigo la convergencia de redes como es el
caso de la red de datos y voz, y de este modo eliminar los costos
que trae consigo el tener redes de comunicaciones separadas, de
otro lado nos proporciona una visin del beneficio de utilizar una
nueva red de voz al permitir comunicar sedes que estn separadas
geogrficamente.
La Esperanza
29
Apolo & Castillo
c) Ttulo: Integracin de Voz y Datos en Minera Yanacocha S.R.L.
Autores: Flores Prez, Lus.
Garca Ruiz, Jorge.
Institucin: Universidad Privada Antenor Orrego UPAO.
Ao: 2003.
Resumen: La convergencia de los servicios telefnicos en las redes
de datos est marcando el inicio de la unificacin de los principales
servicios de una empresa en una sola red y la facilidad para el
operario de manejar todos sus recursos desde su Terminal de
computadora. Trasmitir voz sobre una red de paquetes IP unificada
es la clave para la convergencia de datos y telefona. Hoy voz y
datos generalmente corren sobre estructuras separadas. El manejar
estos dos mtodos de comunicacin sobre un solo medio, les
permitir a los usuarios obtener comunicaciones de una manera
natural y sencilla. Lo que permite el manejo de la tecnologa es la
penetrante y amplia expansin de las redes IP en las redes de rea
local (LAN) y las redes de rea amplia (WAN).
Una vez comprendido el nuevo rumbo de las comunicaciones de
voz se puede hablar de la importancia que tiene el estar preparado
para esta nueva tecnologa que ya es una realidad en todo el
mundo. Este proyecto busca entregar las herramientas necesarias
para implementar la voz sobre IP en las redes de datos existentes y
utilizando las actuales redes telefnicas. [FLORES, 2003]
Correlacin: Este trabajo de investigacin nos servir de Gua al
momento de desarrollar nuestra red de voz sobre IP en la red de
datos en la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
1.1.3. Formulacin del Problema
De qu manera el diseo y simulacin de la implementacin de una red
convergente mejorar los servicios de comunicacin de la Municipalidad
Distrital de La Esperanza?
1.1.4. Justificacin del Problema
1.1.4.1. Justificacin Tecnolgica
Debido a que la Tecnologa trae consigo beneficios directos e
indirectos a los usuarios que hacen uso adecuado de la misma, la cual
permitir a la Municipalidad mejorar sus servicios e infraestructura
tecnolgica con la que cuenta, permitiendo un mejor control y
optimizacin de los distintos procesos relacionados con el manejo de
la informacin.
1.1.4.2. Justificacin Econmica
La presente investigacin se justifica econmicamente ya que le
permitir a la institucin reducir sus costos operativos con la
implementacin de una nueva red que evitar futuros problemas y por
consiguiente futuras inversiones para solucionar los problemas que se
pudieran presentar.
La Esperanza
30
Apolo & Castillo
1.1.4.3. Justificacin Institucional
La presente investigacin se justifica institucionalmente porque
permitir incrementar el valor de la institucin como una entidad
actualizada y en permanente crecimiento, logrando la integracin de
todas sus reas administrativas.
1.1.4.4. Justificacin Social
La presente investigacin se justifica socialmente ya que con una
infraestructura tecnolgica como la de una red convergente, se
beneficiar asegurando el rendimiento eficiente de los servicios de
comunicacin y as poder brindar un buen servicio a la poblacin
planteando el desarrollo de programas de proyeccin social.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General
Mejorar los servicios de comunicacin en la Municipalidad Distrital de La
Esperanza, a travs del diseo y simulacin de la implementacin de una red
convergente.
1.2.2. Objetivos Especficos
Determinar los problemas existentes y requerimientos con respecto a los
servicios de comunicacin.
Evaluar y optimizar la infraestructura de Red, de manera que soporte los
nuevos servicios de comunicacin.
Reducir la congestin de trfico de broadcast.
Reducir los costos del servicio de voz y de internet.
Incrementar la satisfaccin de los usuarios.
1.3. HIPTESIS
El diseo y simulacin de la implementacin de una red convergente mejora los
servicios de comunicacin de la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
1.4. VARIABLES
1.4.1. Variable Independiente
- Red Convergente.
1.4.2. Variable Dependiente
- Servicios de Comunicacin.
1.5. DISEO DE EJECUCIN
1.5.1. Poblacin Muestra
1.5.1.1. Poblacin
La poblacin para la presente investigacin est conformada por los
trabajadores de las diferentes reas de la Municipalidad Distrital de La
Esperanza, los cuales estn distribuidos de la siguiente manera:
La Esperanza
31
Apolo & Castillo
Tabla N 1.1: Distribucin de los Trabajadores por reas -
Palacio Municipal.
rea
Cantidad de
Trabajadores
Personal 3
Registro Civiles 3
Mesa de Partes 3
Caja 2
Rentas 8
Tramite 2
OCI 2
Servicio Social 1
Planeamiento 9
Gerencia Municipal 3
Divisin de Regidores 2
Procuradura 2
Secretaria de Alcalda 1
Secretaria General 6
Asesora Legal 5
Imagen 2
Logstica 6
Contabilidad 5
Tesorera 2
Archivo 3
Control Patrimonial 8
Unidad de Sistemas 6
Total 84
Local Anexo 1.
rea
Cantidad de
Trabajadores
Direccin de Servicios Sociales 2
Participacin Vecinal 1
Divisin de reas Verdes 1
Divisin de Juventud, Cultura y
Deportes
3
Desarrollo Urbano 1
Unidad Formuladora 4
Almacn 2
Divisin de Obras 4
Provale 2
Habilitacin Urbanas 3
Mesa de Tramites 1
Total 24
La Esperanza
32
Apolo & Castillo
Local Anexo 2.
rea
Cantidad de
Trabajadores
Turismo 2
Defensa Civil 2
Unidad Coactiva 3
Transportes 2
Direccin de Desarrollo Econmico 3
Total 12
La poblacin total de la Municipalidad Distrital de La Esperanzan
est representada por N = 120
1.5.1.2. Muestra
La muestra se calcula a partir de la poblacin, la misma que al
representar una cantidad alta, nos vemos precisados a establecer una
muestra, la misma que se calcula con la siguiente formula general:
M=
Z
2
. P.Q.N
N-1 .E
2
+ Z
2
P.Q
--------------------------- (1.1)
Donde:
M: Tamao de la muestra.
N: Tamao de la Poblacin = 120 Trabajadores.
E: Margen error 5% entonces (E = 0.05).
Z: Coeficiente de Nivel de Confianza es de 95%; Z = 1.96.
P: Probabilidad de que se tenga xito (0.50).
Q: Probabilidad de que no se tenga xito (0.50).
=
(1.96) 0.500.50120
1201 (0.05) + (1.96) 0.500.50
=
3.840.500.50120
1190.0025+3.840.500.50
=
115
0.29+0.96
=
Adecuacin de la muestra:
Conociendo el valor de M (tamao de la muestra) se aplica la
formula de fraccin muestral.
= 100----------------------------------- (1.2)
La Esperanza
33
Apolo & Castillo
Donde:
f: fraccin de muestreo.
M: tamao de la muestra.
N: tamao de la poblacin.
Como el resultado de es mayor al 5%, se reajusta la muestra.
Reajustando la muestra:
Se da el reajuste de la muestra.
------------------------------------- (1.3)
Donde:
: Muestra reajustada.
: Tamao de la muestra.
: Fraccin muestral.
1.5.2. Anlisis de Contrastacin
Para la contrastacin de la hiptesis se utilizar el mtodo de diseo en
sucesin o en lnea, llamado tambin mtodo PRE-TEST - POST-TEST, el que
consiste en:
- Una medicin previa de la variable dependiente a ser utilizada. (pre-test).
- La aplicacin de la variable independiente a los sujetos del grupo, el cual est
afectada por una variable interviniente.
- Una nueva medicin de la variable dependiente en los sujetos. (post-test).
Figura N 1.1: Anlisis de Contrastacin.
Despus
Antes
V. Interv|n|ente
La Esperanza
33
Apolo & Castillo
Donde:
------------------------------------- (1.3)
Donde:
: Fraccin muestral.
consiste en:
Despus
Antes
V. Interv|n|ente
La Esperanza
33
Apolo & Castillo
Donde:
------------------------------------- (1.3)
Donde:
: Fraccin muestral.
consiste en:
Despus
Antes
V. Interv|n|ente
La Esperanza
34
Apolo & Castillo
Donde:
O
1
: Servicios de Comunicacin, antes de la implementacin de la Red
Convergente.
X: Diseo y Simulacin de la Implementacin de una Red
Convergente.
O
2
: Servicios de Comunicacin, despus de la implementacin de la
Red Convergente.
I: Metodologa Davis Etheridge y Errol Simn.
Al finalizar el proyecto se establecern las diferencias entre O
1
y O
2
, para
determinar si hay mejoramiento o no en los Servicios de Comunicacin de la
Municipalidad Distrital de La Esperanza con los resultados obtenidos.
1.5.3. Variables de Contrastacin
Tabla N 1.4: Indicadores de Investigacin.
Indicador Nivel de Trfico de Broadcast.
Unidad de Medicin Porcentaje.
Tipo de Indicador Cuantitativo.
Instrumento
Software analizador de trfico de red
EtherPeek.
Fuentes o Informantes Red de datos de la Municipalidad.
Modo de Clculo del Indicador Porcentaje del trfico de broadcast.
Descripcin de la Formula
Conocer el porcentaje de trfico de broadcast
en la red de datos.
Indicador Ahorro del Servicios de Voz
Unidad de Medicin Soles.
Instrumento Hoja de clculo Excel.
Fuentes o Informantes Comprobantes de pago del servicio de voz.
Modo de Clculo del Indicador Costos de servicios telefnicos al mes.
Conocer la cantidad a pagar por gastos
telefnicos.
Indicador Tiempo de Atencin en Llamadas
Unidad de Medicin Minutos.
Instrumento Cronometro.
Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.
Modo de Clculo del Indicador Ti Tf T
Tiempo promedio de atencin de llamadas
antes y despus de la implementacin
Telefona IP.
La Esperanza
35
Apolo & Castillo
Indicador
Grado de Satisfaccin de los Usuarios
Internos.
Unidad de Medicin Grado de satisfaccin.
Tipo de Indicador Cualitativo.
Instrumento Encuestas.
Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.
Modo de Clculo del Indicador

Pe N
RCA
Su
- Su=Grado de satisfaccin de los Usuarios.
- RCA = Valor de la respuesta.
- Pe = Numero de Preguntas.
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
37
Apolo & Castillo
de La Esperanza
XYZ
38
Apolo & Castillo
de La Esperanza
CAPTULO III
METODOLOGA DE DESARROLLO
140
Apolo & Castillo
de La Esperanza
3.1. DEFICIN DE REQUERIMIENTOS
3.1.1. Primera Fase: Estrategia
Consta de los siguientes pasos:
3.1.1.1. Descripcin de la Empresa
a) Descripcin Institucional:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es un Gobierno Local
promotor del Desarrollo Local, que emana de la voluntad popular.
Tiene personera jurdica de derecho pblico con autonoma
poltica, econmica y administrativa en los asuntos municipales de
su competencia, es promotor del desarrollo local con plena
capacidad para el cumplimiento de sus fines; ejerce las funciones y
atribuciones que le seala la Constitucin Poltica del Per y la Ley
Orgnica de Municipalidades.
b) Direccin:
Jr. Carlos Mara de Alvear N 999, Sector Central, distrito de La
Esperanza, Provincia de Trujillo, Regin La Libertad.
a) Base Legal:
Se rigen por los siguientes documentos de gestin:
- Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA).
- Manual de Organizacin y Funciones (MOF).
- Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF).
- Cuadro de Asignacin de Personal (CAP).
- Presupuesto Analtico Personal (PAP).
- Plan Operativo Institucional (POI)
- Reglamento Interno del Concejo Distrital de La Esperanza (RIC).
- Normas Municipales.
b) Ubicacin Geogrfica:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza se encuentra ubicada
en la parte nor-centro de la provincia de Trujillo, en la regin La
Libertad, limita por el Norte y Oeste con el distrito de Huanchaco,
por el Este con el distrito de Florencia de Mora y por el Sur con el
distrito de Trujillo, entre las coordenadas 0804'39" de latitud sur y
7902'38" de longitud oeste, a una distancia aproximada de seis
kilmetros de la capital de la provincia con respecto a la Plaza de
Armas del distrito.
de La Esperanza
141
Apolo & Castillo
e) Estructura Orgnica:
Figura N 3.1: Organigrama Institucional
CCNSLIC MUNICIAL
ALCALDIA
GLkLNCIA MUNICIAL
CkGANC DL CCN1kCL INS1I1UCICNAL
CCMISICNLS DL kLGIDCkLS
CCNSLIC DL CCCkDINACICN LCCAL DIS1kI1AL
IUN1A DL C8LIGADCS CCMUNALLS VLCINALLS
CCMI1L DIS1kI1AL DL SLGUkIDAD CIUDADANA
CCMI1L DIS1kI1AL DL DLILNSA CIVIL
UNIDAD DL IMAGLN
INS1I1UCICNAL
CIICINA DL SLCkL1AkIA
GLNLkAL
kCCUkADUkIA
08LICA MUNICIAL
UNIDAD DL 1kMI1L
DCCUMLN1AkIC AkCnIVC
UNIDAD DL
LILCUCICN CCAC1IVA
UNIDAD DL kLCAUDACICN CCN1kCL
UNIDAD DL kLGIS1kC
CkILN1ACICN 1kI8U1AkIA
UNIDAD DL IISCALI2ACICN
1kI8U1AkIA
CIICINA DL ADMINIS1kACICN
IINAN2AS
UNIDAD DL LkSCNAL
UNIDAD DL 1LSCkLkIA
UNIDAD DL CCN1A8ILIDAD CCS1CS
UNIDAD DL LCGIS1ICA SLkV. GLNLkALLS
UNIDAD DL CCN1kCL A1kIMCNIAL
UNIDAD DL INICkM1ICA SIS1LMAS
D|v. |aneam|ento
nab. Urbanas y Catastro
D|v. Lstud|os y royectos
D|v. Cbras y Lqu|po Mecn|co
D|v. L|mp|eza b||ca y Cementer|o
D|v. reas verdes y Crnato
D|v. Lducac|n, Iuventud, Cu|tura y Deportes
ulvlsln de Salud
ulv. uesarrollo Pumano
ulv. ollcla Munlclpal
? Seg. Cludadana
Cflc. Asesorla !urldlca Cflc. laneamlenLo, resupuesLo
? 8aclonallzacln
Un|d. |aneam|ento Lstratg|co unld. resupuesLo y LsLadlsLlca
ulv. 8eglsLros
Clvlles
8CvALL
arLlclpacln veclnal
CIICINA DL kLN1AS
ul8. uLSA88CLLC LCCnCMlCC LCCAL DIk. DLSAkkCLLC SCCIAL DIk. SLkV.08LICCS MLDIC AM8ILN1L DIk. DLSAkkCLLC Uk8ANC
D|v. Invers|n y 1ur|smo
D|v. Serv|c|os a| C|udadano
D|v. Defensa C|v||
de La Esperanza
142
Apolo & Castillo
f) Distribucin Fsica Actual:
Figura N 3.2: Plano de Palacio Municipal - Primer Piso
de La Esperanza
143
Apolo & Castillo
Figura N 3.3: Plano de Palacio Municipal - Segundo Piso.
de La Esperanza
144
Apolo & Castillo
Figura N 3.4: Plano de Palacio Municipal - Tercer Piso.
de La Esperanza
145
Apolo & Castillo
Figura N 3.5: Plano de Palacio Municipal - Cuarto Piso.
de La Esperanza
146
Apolo & Castillo
Figura N 3.6: Plano del Local-Anexo 1 - Primer Piso.
de La Esperanza
147
Apolo & Castillo
Figura N 3.7: Plano del Local-Anexo 1 Segundo Piso.
de La Esperanza
148
Apolo & Castillo
Figura N 3.8: Plano del Local-Anexo 2 - Primer Piso.
de La Esperanza
149
Apolo & Castillo
Figura N 3.9: Plano del Local-Anexo 2 Segundo Piso.
de La Esperanza
150
Apolo & Castillo
Figura N 3.10: Plano del Local-Anexo 2 - Tercer Piso.
de La Esperanza
151
Apolo & Castillo
g) Descripcin del rea de Desarrollo del Proyecto:
La presente investigacin se realizo en el rea de Informtica y
Sistemas, esta unidad orgnica es la encargada del apoyo tcnico y
del desarrollo y mantenimiento de la infraestructura informtica,
aplicando las normas emitidas por el ente rector del Sistema
Nacional de Informtica y los conceptos de gobierno electrnico en
los servicios y procesos de informacin y comunicacin de la
Municipalidad Distrital de La Esperanza, jerarqua, funcional y
administrativamente depende de la Gerencia Municipal.
Funciones Generales:
- Dirigir, evaluar y supervisar el diseo, desarrollo e implementacin
del sistema informtico, infraestructura tecnolgica, organizacin y
procesos de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de mejoramiento de la Tecnologa de
Informacin, as como autorizar y dirigir la asignacin y
distribucin del equipamiento de hardware y software, a todas las
unidades orgnicas de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de Mantenimiento y Desarrollo de los
Sistemas de Informacin, as como autorizar y dirigir la
implementacin de los productos informticos resultantes, a todas
las unidades orgnicas de la Municipalidad.
- Coordinar, desarrollar y controlar las acciones de procesamiento,
emisin de reportes y productos de su competencia, efectuando el
control de calidad.
- Dirigir y evaluar el desarrollo de proyectos relativos a los sistemas
de informacin y sistematizacin de los procesos que se ejecutan en
la Municipalidad.
- Brindar asistencia tcnica en el tratamiento de la informacin y uso
de equipos y aplicaciones informticas.
- Dirigir los estudios sobre los avances de las tecnologas de
informacin e identificar las necesidades de infraestructura
tecnolgica, de informacin y de redes de comunicaciones de la
Municipalidad.
- Dirigir la gestin tcnica de la red de datos y de comunicaciones,
as como del almacenamiento, niveles de acceso y seguridad de la
informacin.
- Coordinar las necesidades de licenciamiento de software de la
Municipalidad.
- Dirigir el desarrollo y aplicacin de planes de contingencia para
salvaguardar tanto la informacin, como la infraestructura
tecnolgica de la Municipalidad.
- Disear polticas y directivas institucionales, que sean necesarias,
relativas a asuntos informticos, de organizacin y procesos.
- Dirigir y evaluar el mantenimiento de la infraestructura tecnolgica
e informtica de la Municipalidad.
- Elaborar la documentacin requerida por las auditorias
informticas, aplicando la normativa gubernamental que regula el
Gobierno Electrnico, en la municipalidad.
de La Esperanza
152
Apolo & Castillo
- Mantener actualizados el registro de recursos informticos y de
comunicaciones de datos, desde el inicio de su funcionamiento
hasta su baja, especificando los datos tcnicos, patrimoniales,
administrativos (usuarios asignados), historial de fallas (con la
identificacin de las causas), servicios de mantenimiento y la
identificacin de los componentes cambiados y su disposicin
final.
- Administrar el Taller de servicios informticos y el almacn
temporal de equipos informticos y componentes, coordinando con
la unidad de contabilidad las acciones a declarar la baja respectiva.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos especficos de su
competencia, establecidos en el Plan estratgico Institucional de la
Municipalidad.
- Administrar la informacin que se procesa en el sistema
informtico con que cuenta la unidad orgnica, para el mejor
cumplimiento de sus funciones.
- Informar en forma mensual a la Gerencia Municipal el desarrollo
de los proyectos, programas y actividades a su cargo.
- Proponer, gestionar, impulsar e implementar mejoras e
innovaciones en los procesos, procedimientos y normativa
relacionado con la unidad orgnica de su competencia.
- Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo informtico de la
Municipalidad de acuerdo a la normativa vigente.
- Formular, proponer y administrar su presupuesto anual, el Plan
Operativo Institucional (POI) y el Plan Estratgico Institucional
(PEI), en el mbito de su competencia, elaborado en coordinacin
con la oficina de Planeamiento, Presupuesto y Racionalizacin.
- Ejecutar el Plan Operativo y el Presupuesto Municipal
correspondiente a la Unidad de Informtica y Sistemas.
- Disponer eficiente y eficazmente de los recursos presupuestales,
econmicos, financieros, materiales y equipos asignados en el
cumplimiento de sus funciones.
- Administrar y coordinar el diseo, perfeccionamiento y
actualizacin de los sistemas de informtica de las unidades
orgnicas de la municipalidad.
- Las dems atribuciones y responsabilidades que se deriven del
cumplimiento de sus funciones que les sean asignadas por la
Gerencia Municipal.
Fuente: [WEB SITE, 2008]
3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa
a) Objetivo Fundamental:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como objetivo
fundamental, promover la adecuada prestacin de los servicios
pblicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armnico en la
circunscripcin del distrito; orientado a promover el desarrollo
humano integral, con mayor bienestar y calidad de vida en una
cultura de paz, bien comn y proteccin del medio ambiente.
de La Esperanza
153
Apolo & Castillo
b) Objetivos Estratgicos:
- Mejoramiento de la Gobernabilidad: Promover la gobernabilidad
y la participacin ciudadana para la gestin integral de desarrollo,
modernizar la administracin y gestin operativa, fortaleciendo en
valores, liderazgo y gobernabilidad a las Organizaciones Sociales,
planificando y controlando el gasto responsable, as como la
recaudacin efectiva y fiscalizacin justa.
- Desarrollo Urbano: Promover el saneamiento fsico-legal de los
inmuebles, mejorando la infraestructura vial, el equipamiento
urbano, la sealizacin de vas y construyendo pistas y veredas
dentro de un crecimiento ordenado y planificado de la ciudad.
- Desarrollo Econmico: Promover oportunidades para la
promocin y desarrollo de la Mypes, fomentando la inversin
privada y el fortalecimiento del sector industrial y comercial,
constituyendo y formalizando la creacin de Mypes.
- Desarrollo Social-Humano: Promover la educacin con cultura y
valores, construyendo y equipando los centros educativos
escolares. Aplicando una poltica de educacin para el trabajo,
fortaleciendo la educacin superior y tecnolgica especializada;
promoviendo la atencin primaria y fortaleciendo las capacidades y
gestin en salud; elaborando un Plan de Seguridad Ciudadana
Concertada, dotndole de infraestructura y equipamiento para la
seguridad del distrito.
- Desarrollo Ambiental: Desarrollando actividades favorables para
el control del medio ambiente, construyendo parques y reas
verdes, promoviendo el fortalecimiento y consolidacin de una
ciudad limpia y saludable, mejorando la cobertura de los servicios
de recoleccin y transporte de residuos slidos; ampliando el
acceso y mejorando el servicio de agua y desage.
c) Misin:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como Misin la
Gobernabilidad del distrito La Esperanza, representando a su
vecindario, promoviendo la adecuada prestacin de los servicios
pblicos locales, fomentando el bienestar de los vecinos y liderando
activamente el desarrollo integral, armnico y sostenible de las
circunscripciones de su jurisdiccin.
d) Visin:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es una Institucin lder,
abierta al dilogo, que con legitimidad conduce, orienta, coordina y
evala la formulacin y aplicacin de las polticas de gobierno local,
generando y asegurando la gobernabilidad y desarrollo del distrito,
con ptima gestin de recursos pblicos, en la bsqueda de una
ciudad moderna, ordenada y democrtica, con equidad.
de La Esperanza
154
Apolo & Castillo
c) Anlisis FODA:
Anlisis Interno:
Tabla N 3.1: Anlisis Interno Fortalezas y Debilidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
Liderazgo Institucional.
Desconocimiento de herramientas de
planificacin en las Unidades Orgnicas.
Autonoma en la gestin y manejo presupuestal.
Duplicidad de esfuerzos e inexistentes
mecanismos de coordinacin entre las diferentes
Unidades Orgnicas.
Presupuesto Participativo que prioriza
concertadamente la ejecucin de proyectos de
Inversin.
Carencia de programas de capacitacin al
personal.
Personal con experiencia en la administracin
pblica.
Elevada proporcin de personal no calificado,
respecto al personal profesional.
Locales Institucionales propios y terrenos
disponibles para construcciones futuras.
Inadecuado rgimen laboral del ms del 50% del
personal administrativo.
Existencia de modernos equipos informticos,
conectados en red y con acceso a Internet.
Personal con poca mstica laboral e identificacin
institucional.
Acceso de los ciudadanos, a los servicios
pblicos y administrativos que se brinda con
equidad de gnero.
Existencia de procedimientos administrativos sin
simplificacin TUPA inadecuado.
Personal Proactivo, con adecuado conocimiento
de la realidad distrital.
Procesos administrativos inapropiados por la No
existencia del MAPRO.
Mayor disponibilidad de recursos financieros
por Transferencias del Gobierno Nacional.
Deficientes niveles de Recaudacin Tributaria.
Pull de maquinaria y equipo pesado para la
ejecucin de obras y apoyo a la comunidad.
Inadecuado servicio de mantenimiento preventivo
en las unidades motorizadas.
Unidades mviles de reciente adquisicin que
mejora el servicio de limpieza pblica y otras
para la labor administrativa.
Inactividad del Consejo de Coordinacin Local
Distrital.
La MDE cuenta con una Oficina de
Programacin e Inversiones (OPI).
Falta de un plan de Desarrollo Distrital
Concertado.
de La Esperanza
155
Apolo & Castillo
Anlisis del Entorno:
Tabla N 3.2: Anlisis Externo Oportunidades y Amenazas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incremento de la actividad minera en la regin. Bajos niveles de competitividad empresarial.
Ventajas competitivas en el sector micro
empresarial (metal mecnica).
Escasa oferta de Inversin privada en el Distrito.
Existencia potencial en Recursos Tursticos y
en el Parque Industrial.
Delimitacin territorial no definida.
Distrito con localizacin estratgica en la Costa
Norte del Per, formando parte de Trujillo
Metropolitano, teniendo a la carretera
Panamericana como va principal de
comunicacin con otros pueblos.
Incremento de movimientos migratorios de la zona
de sierra a la urbana costea.
Poblacin mayoritariamente joven.
Poblacin con alto ndice delictivo y
comportamiento antisocial.
Presencia importante de Centros de Estudios
Superiores.
Presencia de analfabetismo en los sectores
marginales del distrito.
Poblacin Organizada. Altos ndices de pobreza en el Distrito.
Alianzas estratgicas con Instituciones
Regionales para el mejoramiento de la gestin,
la capacitacin y el desarrollo de estudios y
proyectos.
Debilidad en la organizacin y conduccin de las
Organizaciones Sociales de Base.
Presencia de ONGs en la Regin.
Escasos niveles de concertacin y coordinacin
distrital.
3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Informacin Vital
Segn las entrevistas con el jefe del rea de Informtica y Sistemas se
pudieron determinar cules son las reas que generan la mayor cantidad
de informacin y cuales se encuentran relacionadas entre s en el envo
y recepcin de informacin siendo estas vitales para la municipalidad
(ver tabla N 3.4).
reas Generadoras de mayor cantidad de informacin:
Palacio Municipal:
- Oficina de Rentas.
- Tramite Documentario.
- Secretaria General.
- Oficina de Planeamiento.
- Unidad de Logstica.
- Unidad de Contabilidad.
- Unidad de Tesorera.
- Caja.
Anexo 1:
- Divisin de Servicios Sociales y Desarrollo Humano.
- Mesa de Trmites y Recepcin.
- PROVALE.
- Almacn.
de La Esperanza
156
Apolo & Castillo
3.1.1.4. Arquitectura del Sistema
a) Descomposicin Funcional:
Los procesos importantes que se realizan en la Municipalidad
Distrital de La Esperanza son:
- P01: Informar de denuncias formuladas:
Es un proceso que consiste en que el procurador municipal
informa al consejo municipal sobre cualquier acto indebido
que se haya cometido por parte de las unidades orgnicas de
la municipalidad.
- P02: Solicitar informes:
Es un proceso que consiste en que el Procurador solicita
informacin a las entidades pblicas para ejercer sus
funciones.
- P03: Tramitar expediente:
Es un proceso que involucra al pblico o contribuyentes los
cuales presentan un expediente para realizar un trmite en
particular, el cual es entregado a la secretaria del alcalde la
cual lo remitir posteriormente al mismo alcalde para que se
entere de que trate y posteriormente lo entregue a la
secretaria con su visto bueno, finalmente el pblico consulta
sobre la situacin de su expediente a la secretaria y le informa
al mismo.
- P04: Realizar trmites de pago:
Es un proceso que lo realiza propiamente el contribuyente
cuando desea realizar el pago de impuestos o de trmites. En
el caso de los impuestos estos pueden ser: Predios, limpieza
pblica. En el caso de los trmites estos pueden ser: Partidas,
licencias.
- P05: Enviar parte diario de ingresos:
Es un proceso que es iniciado por la caja 3 de la
municipalidad y su funcin es que al final de cada da debe
de informar de lo recaudado a las siguientes reas: Rentas,
Gerencia, Tesorera.
- P06: Enviar estados financieros:
Es un proceso que es iniciado por el contador y que por ser la
municipalidad una entidad pblica tiene que rendir cuentas al
estado y en este caso a la Contadura Pblica de la Nacin
acerca de sus estados financieros.
- P07: Enviar informacin financiera:
Es un proceso que le compete principalmente a Contabilidad
y que involucra a las reas de Personal, Tesorera y Logstica
puesto que estas 3 reas manejan dinero en sus diversas
de La Esperanza
157
Apolo & Castillo
funciones directamente y tienen que rendir cuentas al ente
regular de finanzas de la municipalidad que es Contabilidad y
directamente en el Contador recae esta funcin.
- P08: Girar cheques:
Es un proceso que involucra principalmente al tesorero y
cuya finalidad es la de entregar los cheques a los proveedores
que prestan algn servicio a la Municipalidad.
- P09: Entregar informacin contable:
Es un proceso que involucra al rea de contabilidad y que se
relaciona con el rea de tesorera ya que le entrega
informacin contable y dependiendo de la misma se puede
tomar la decisin de qu cantidad de dinero est disponible
para ciertos fines.
- P10: Realizar requerimiento:
Es un proceso que se inicia cuando una determinada rea
requiere de algn bien para realizar sus funciones diarias, es
aqu que se ve involucrada en primer lugar el rea de gerencia
Municipal que es a dnde van los requerimientos de las reas
y posteriormente derivado al rea de logstica la cual es la
encargada de realizar cotizaciones que sern enviadas a
Gerencia Municipal para determinar si procede o no el
requerimiento. En caso proceda el requerimiento se realiza la
compra del bien y luego ser ingresado en Almacn para su
posterior entrega al rea que hizo el requerimiento.
- P11: Entregar informe tcnico de obras:
Es un proceso que involucra al Jefe de Planeamiento Urbano
y Obras y que tiene como propsito informar al Director de
Desarrollo Urbano acerca de los avances de las obras que
tiene a su cargo.
- P12: Recepcionar expediente de contribuyente:
Este proceso es iniciado por el contribuyente el cual entrega
su expediente en la oficina de Trmite Documentario, la
misma que despus entregar dicho expediente a la secretaria
de rentas, la cual lo remite a Registro y Orientacin
Tributaria donde el contribuyente puede hacer consultas,
posteriormente el expediente pasa a Fiscalizacin Tributaria y
luego a Asuntos Legales donde se emite una resolucin a la
secretaria de rentas y finalmente se le entrega al
contribuyente.
- P13: Registrar Partidas:
Este proceso involucra al Registrador Civil el cual se encarga
de registrar las partidas tanto de nacimiento, matrimonio y
defuncin de una persona.
de La Esperanza
158
Apolo & Castillo
- P14: Elaborar planillas de pago:
Este proceso involucra al Tcnico en Planillas de Personal
encargado de elaborar las planillas de pago de todo el
personal, las mismas que deben estar visadas para ser
entregadas a la Unidad de Contabilidad.
de La Esperanza
159
Apolo & Castillo
Tabla N 3.3: Matriz de Relacin de Procesos y reas Funcionales.
reas
Procesos
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P01: Informar de denuncias formuladas x x
P02: Solicitar informes x
P03: Tramitar expediente x x
P04: Realizar trmites de pago x
P05: Enviar parte diario de ingresos x x x x
P06: Enviar estados financieros x
P07: Enviar informacin Financiera x x x x
P08: Girar cheques x
P09: Entregar informacin contable x x
P10: Realizar requerimiento x x x
P11: Entregar informe tcnico de obras x
P12: Recepcionar expediente de contribuyente x x x
P13: Registrar Partidas x
P14: Elaborar Planillas de pago x x
de La Esperanza
160
Apolo & Castillo
a) Modelo Corporativo de Datos:
Modelo Gerencia Municipal:
Figura N 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal.
Modelo Procuradura:
Figura N 3.12: Modelo Corporativo Procuradura.
de La Esperanza
160
Apolo & Castillo
Modelo Procuradura:
de La Esperanza
160
Apolo & Castillo
Modelo Procuradura:
de La Esperanza
161
Apolo & Castillo
Modelo rgano de Control Institucional:
Figura N 3.13: Modelo Corporativo rgano de Control Institucional.
Modelo Alcalda:
Figura N 3.14: Modelo Corporativo Alcalda.
de La Esperanza
161
Apolo & Castillo
Modelo Alcalda:
de La Esperanza
161
Apolo & Castillo
Modelo Alcalda:
de La Esperanza
162
Apolo & Castillo
Modelo Caja:
Figura N 3.15: Modelo Corporativo Caja.
Modelo Contabilidad:
Figura N 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad.
de La Esperanza
162
Apolo & Castillo
Modelo Caja:
de La Esperanza
162
Apolo & Castillo
Modelo Caja:
de La Esperanza
163
Apolo & Castillo
Modelo Secretaria General:
Figura N 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General.
Modelo Logstica:
Figura N 3.18: Modelo Corporativo Logstica.
Modelo Asesora Legal:
Figura N 3.19: Modelo Corporativo Asesora Legal.
de La Esperanza
163
Apolo & Castillo
Modelo Logstica:
de La Esperanza
163
Apolo & Castillo
Modelo Logstica:
de La Esperanza
164
Apolo & Castillo
Modelo Personal:
Figura N 3.20: Modelo Corporativo Personal.
Modelo Registros Civiles:
Figura N 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles.
de La Esperanza
164
Apolo & Castillo
Modelo Personal:
de La Esperanza
164
Apolo & Castillo
Modelo Personal:
de La Esperanza
165
Apolo & Castillo
Modelo Rentas:
Figura N 3.22: Modelo Corporativo Rentas.
Modelo Tesorera:
Figura N 3.23: Modelo Corporativo Tesorera.
de La Esperanza
165
Apolo & Castillo
Modelo Rentas:
Modelo Tesorera:
de La Esperanza
165
Apolo & Castillo
Modelo Rentas:
Modelo Tesorera:
de La Esperanza
166
Apolo & Castillo
b) Arquitectura del Proceso de la Informacin:
Figura N 3.24: Proceso de la Informacin.
de La Esperanza
166
Apolo & Castillo
de La Esperanza
166
Apolo & Castillo
de La Esperanza
167
Apolo & Castillo
3.1.1.5. Configuracin de Datos de la Red
Tabla N 3.4: Matriz de Relacin entre reas de Palacio Municipal.
reas
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Alcalda x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Secretaria de Alcalda x X x x x x
Secretaria General x X x x x x x x
Regidores x X x x x
Gerencia Municipal x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Personal x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Registros Civiles x X x x x x
Servicio Social x X x x x
Planeamiento x X x x x x x x x
Tramite Documentario x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Caja x X x x x x x
Procuradura x x x X x x x x
Rentas x X x x x x
Unidad Coactiva x X x x x x x
Oficina Control Interno (OCI) x X x x x
Oficina de Programacin e
Inversiones (OPI)
x X x x x x
Asesora Legal x x X x x x x
Imagen Institucional x X x x x
Logstica x X x x x x x x x
Contabilidad x X x x x x x x x
Tesorera x X x x x x x x x x
Archivo x x X x x x x x
Almacn x X x x x x x
Unidad Informtica y Sistemas x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
de La Esperanza
168
Apolo & Castillo
Tabla N 3.5: Matriz de Relacin entre reas del Local-Anexo 1.
reas
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Participacin Vecinal x x x
Divisin de Obras x x x x x x x
Divisin de Liquidaciones x x x x x
Habilitaciones Urbanas x x x x
Direccin de Desarrollo Urbano x x x x
PROVALE x x x
Deportes x x
DEMUNA x x x x
Direccin de Servicios Sociales x x x x x
reas Verdes x x
Juventud y Cultura x x x
Almacn x x x x x x x x x x x x
P
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Alcalda x
Gerencia
Municipal
x x
Logstica x x
Contabilidad x x
Tesorera x
de La Esperanza
169
Apolo & Castillo
Tabla N 3.6: Matriz de Relacin entre reas del Local-Anexo 2.
reas
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Turismo x x x x x
Defensa Civil x x x
Desarrollo Econmico Local x x x x x x
Secretaria Desarrollo Econmico Local x x x
Divisin de Transportes x x
Ejecucin Coactiva x x x x
P
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Alcalda x x x x x x
Gerencia Municipal x x x x x x
Asesora Legal x
de La Esperanza
170
Apolo & Castillo
3.1.2. Segunda Fase: Anlisis
Se identifican los requerimientos que deben ser satisfechos por la red de comunicaciones as como lo que se espera en un futuro con la red a
disear.
3.1.2.1. Localizacin de los Equipos Existentes
a) Hardware de Palacio Municipal:
Tabla N 3.7: Relacin de Computadoras del Palacio Municipal.
rea Cantidad Descripcin Modelo Procesador (GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Tarjeta de Red Estado S.O
Alcalda 1 Alcalda Compatible
Intel Core 2 Duo
2.2 GHz
1 GB 160 GB
Integrada
FastEthernet 100/1000
Operativa
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X
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Secretaria de Alcalda 1 GoInternet Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
256 MB 60 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
SGen1
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Intel Pentium 4
2.4 GHz
256 MB 80 GB
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SGen2
Intel Pentium 4
2.4 GHz
256 MB 80 GB
SGen3
AMD Sepron
1.6 GHz
256 MB 80 GB
SGen4
Intel Pentium 4
2.4 GHz
512 MB 160 GB
SGen5
Intel Core Duo
1.8 GHz
1 GB 160 GB
Regidores 1 Regidores Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Gerencia Municipal 3
Gmuni1
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Intel Pentium D
2.0 GHz
1 GB 80 GB
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Gmuni2
AMD Sepron
1.6 GHz
256 MB 80 GB
Gmuni3
Intel Pentium D
2.0 GHz
1 GB 80 GB
de La Esperanza
171
Apolo & Castillo
rea Cantidad Descripcin Modelo
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Personal 3
Personal1
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Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 160 GB
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Personal2
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Personal3
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Registros Civiles 2
Rciviles1
Compatibles
Intel Pentium 4
1.8 GHz
256 MB 40 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Rciviles2
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 160 GB
Servicio Social 2
Secsocial1
Compatibles
Intel Pentium 4
1.8 GHz
256 MB 40 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Secsocial2
Intel Pentium 4
1.8 GHz
256 MB 40 GB
Planeamiento 5
Plan1
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Intel Core 2 Duo
1.86 GHz
2 GB 250 GB
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Plan2
Intel Pentium D
2.0 GHz
1 GB 120 GB
Plan3
Intel Core 2 Duo
2.2 GHz
1 GB 160 GB
Plan4
AMD Sepron
1.6 GHz
256 MB 80 GB
Plan5
Intel Pentium 4
1.8 GHz
384 MB 80 GB
Plan6
Intel Pentium 4
2.4 GHz
256 MB 80 GB
Tramite Documentario 2
Tramite1
Compatibles
Intel Pentium 4
2.4 GHz
256 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Tramite2
Intel Pentium 4
2.4 GHz
256 MB 80 GB
Caja 2
Caja1
Compatibles
Intel Pentium D
1.80 GHz
1GB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Caja2
Intel Pentium D
1.80 GHz
1GB 160 GB
Procuradura 1 Procur Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz
512 MB 120 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
de La Esperanza
172
Apolo & Castillo
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Rentas 8
Rentas1
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Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 80 GB
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Rentas2
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Rentas3
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 160 GB
Rentas4
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 160 GB
Rentas5
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Rentas6
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
Rentas7
Intel Pentium D
1.6 GHz
512 MB 160 GB
Rentas8
Intel Pentium D
1.6 GHz
512 MB 160 GB
Oficina Control Interno
(OCI)
2
OCI1
Compatibles
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
OCI2
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
Oficina de
Programacin e
Inversiones (OPI)
2
Opi1
C
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sIntel Core 2 Duo
1.86 GHz
2 GB 160 GB
Integrada
Operativas
Opi2
Intel Core 2 Duo
1.86 GHz
2 GB 160 GB
de La Esperanza
173
Apolo & Castillo
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Asesora Legal 4
ALegal1
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Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
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ALegal2
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
ALegal3
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
ALegal4
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 60 GB
Imagen Institucional 2
Imagen1
Compatibles
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
O
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Imagen2
Intel Core 2 Quad
2.4 GHz
2 GB 250 GB
Integrada
Logstica 4
Logist1
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Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
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Logist2
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Logist3
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Logist4
Intel Pentium 4
2.8 GHz
512 MB 160 GB
Contabilidad 5
Contab1
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Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
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Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Contab3
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Contab4
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Contab5
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
de La Esperanza
174
Apolo & Castillo
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Tesorera 3
Tesor1
Compatibles
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
W
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Tesor2
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Tesor3
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Archivo 1 Archivo Compatible
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Almacn 1 Almacn Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Unidad Informtica y
Sistemas
6
Server1 Compatible
Intel Core 2 Duo
3.0 GHz
2 GB 250 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
O
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S
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r

2
0
0
3
Server2 Compatible
Intel Quad Core
2.0 GHz
4 GB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Server3 Compatible
Intel Core 2 Duo
2.4 GHz
2 GB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
OSI1 Compatible
Intel Pentium 4
1.8 GHz
512 MB 60 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
W
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X
P
P
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s
s
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l
Desarrollo1 Compatible
Intel Core 2 Duo
3.00 GHz
2 GB 250 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
UlF Compatible
Intel Pentium D
3.0 GHz
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
de La Esperanza
175
Apolo & Castillo
Tabla N 3.8: Relacin de Perifricos del Palacio Municipal.
rea Perifricos Cantidad Marca Modelo Estado
Secretaria de Alcalda Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005
O
p
e
r
a
t
i
v
o
s
Secretaria General Impresora 3
-Hewlett-Packard
-Epson
-LaserJet 1020
-FX-890
Gerencia Municipal Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Personal Impresora 1 -Epson -FX-2190
Registros Civiles Impresora 2
-Cannon
- Epson
-Pixma 1600
-FX-890
Servicio Social Impresora 1 -Epson -FX-890
Planeamiento Impresora 2
-Hewlett-Packard
-Epson
-LaserJet 1020
-FX-890
Tramite Documentario Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Caja Impresora 2 -Epson
-FX-890
-FX-2190
Procuradura Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Rentas Impresora 4
-Epson
-Hewlett-Packard
-FX-2190
-FX-890
-LaserJet 1020
-LaserJet 1005
Unidad Coactiva Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Oficina Control Interno (OCI) Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005
Asesora Legal Impresora 2 Epson
-FX-2190
-FX-890
Imagen Institucional Impresora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Logstica Impresora 4
-Hewlett-Packard
-Epson
-LaserJet 1020
-FX-2190
Contabilidad Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Tesorera Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Unidad Informtica y Sistemas
-Impresora
-Escner
1
1
Hewlett-Packard
-LaserJet 1020
-ScanJet 3800
de La Esperanza
176
Apolo & Castillo
Tabla N 3.9: Relacin de Equipos de Comunicacin del Palacio Municipal.
rea Nivel Descripcin Cantidad Marca Modelo Caractersticas Estado
-Unidad Informtica y
Sistemas
-Regidores
P
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o
Router 1 Cisco Serie 850
-1Puerto Consola.
- 4 Puertos FastEthernet.
- 1 Puerto WAN
O
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v
o
s
Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus
- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
- 4 puertos Gigabit SFP
-1 Puerto Consola.
-Rentas
-Caja
-Servicio Social
Switch 1 3Com Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
-Registros Civiles
-Tramite Documentario
-Oficina Control Interno
-Personal
Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
-Gerencia Municipal
-OPI
-Planeamiento
-Procuradura
S
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Switch 1 3Com Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
-Alcalda
-Secretaria de Alcalda
-Secretaria General
-Imagen Institucional
Hub 1 Genius LAN
- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.
- 1 Puerto BNC.
- 1 Puerto AUI.
reas con Anexos PBX 1 Panasonic KX-TEM 824
- Sistema hbrido avanzado:
6 a 8 lneas externas.
16 a 24 extensiones.
-Logstica
-Almacn
T
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c
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P
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o
- 1 Puerto Consola.
de La Esperanza
177
Apolo & Castillo
rea
Nivel
Descripcin Cantidad
Marca
Modelo Caractersticas Estado
-Tesorera
-Contabilidad
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- 1 Puerto Consola.
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-Asesora Legal
-Archivo
-Control Patrimonial
C
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Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
b) Hardware de Anexo 1:
Tabla N 3.10: Relacin de Computadoras del Local-Anexo 1.
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Participacin Vecinal 1 Pvecinal Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
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Unidad Formuladora 4
UniFor1
C
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Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
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1
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UniFor2
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
UniFor3
Intel Pentium 4
2.8 GHz
256 MB 80 GB
UniFor4
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Mesa Tramite y Recepcin 2
TraRec1
Compatible
Intel Pentium 4
1.8 GHz
256 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
TraRec1
Intel Pentium 4
1.8 GHz
256 MB 80 GB
Liquidaciones de Obras 1 Liquidacin Compatible
Intel Pentium 4
2.8 GHz.
1 GB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Deportes 1 Deportes Compatible
Intel Pentium 3
1.0 GHz.
256 MB 40 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
de La Esperanza
178
Apolo & Castillo
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Divisin de Obras 5
Obras1
C
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Intel Core 2 Duo
2.0 GHz
2 GB 250 GB
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Obras2
Intel Core 2 Duo
2.0 GHz
2 GB 250 GB
Obras3
Intel Core 2 Duo
2.0 GHz
2 GB 250 GB
Obras4
Intel Core 2 Duo
2.0 GHz
2 GB 250 GB
Obras5
Intel Core 2 Duo
2.0 GHz
2 GB 250 GB
Habilitaciones Urbanas 4
HaUrb1
C
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a
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i
b
l
e
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
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1
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0
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s
HaUrb2
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
HaUrb3
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
HaUrb4
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Direccin de Desarrollo
Urbano
1 DesUrb Compatible
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
PROVALE 2
Provale1
Compatible
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Provale2
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
DEMUNA 1 Demuna Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Direccin de Servicios
Sociales
2
ServSoc1
ServSoc2
Compatible
Intel Pentium 4
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
reas Verdes 1 AreasVerdes Compatible
Intel Pentium 4
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Juventud y Cultura 2
JuvCul1 Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
JuvCul2 Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Almacn 1 Almacen Compatible
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
de La Esperanza
179
Apolo & Castillo
Tabla N 3.11: Relacin de Perifricos del Local-Anexo 1.
Participacin Vecinal
I
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s
1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
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v
a
s
Unidad Formuladora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Mesa Tramite y Recepcin 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Divisin de Obras 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Liquidaciones de Obras 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Habilitaciones Urbanas 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
PROVALE 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Deportes 1 Epson LX-300
Direccin de Servicios Sociales 1 Epson FX-2190
Juventud y Cultura 1 Epson FX-2190
Almacn 1 Epson FX-2190
Tabla N 3.12: Relacin de Equipos de Comunicacin del Local-Anexo 1.
- Divisin de Obras
- Habilitaciones Urbanas.
- Unidad Formuladora.
- Mesa Trmite y
Recepcin.
- Desarrollo Urbano.
- Almacn.
- Deportes (2 Piso).
- Liquidaciones de Obras
(2 Piso).
- DEMUNA (2 Piso)
P
r
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P
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o
RouterAnexo1 1 Cisco Serie 850
-1 Puerto Consola.
- 1 Puerto WAN
O

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s
SwAnexo1 1 3Com Baseline Switch 2824
- Soporta MDI/MDIX.
- Servicios Sociales.
- reas Verdes.
- Juventud y Cultura.
- Participacin Vecinal
SwAnexo1-2 1 D-Link DES-1024D
- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
- Puertos MDI/MDIX.
- Soporta Full/Half duplex.
- PROVALE Segundo Piso Hub 1 D-Link 10Base-T
- 8 Puertos FastEthernet 10 Mbits/s.
- Soporta Full/Half duplex.
de La Esperanza
180
Apolo & Castillo
c) Hardware de Anexo 2:
Tabla N 3.13: Relacin de Computadoras del Local-Anexo 2.
Procesador
(GHz)
Memoria
RAM
Disco
Duro
Turismo 1 Turismo Compatibles
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
W
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P

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Defensa Civil 1 Defcivil Compatibles
Intel Pentium 4
1.8 GHz.
256 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Direccin de Desarrollo
Econmico
2
Deseco1 Compatibles
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativas
Deseco2 Compatibles
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
rea de Transportes 1 Transporte Compatibles
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Ejecucin Coactiva 1 EjeCoac Compatibles
Intel Pentium 4
1.8 GHz.
512 MB 160 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Secretaria Desarrollo
Econmico
1 Secdeseco Compatibles
Intel Pentium 4
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
FastEthernet 10/100
Operativa
Tabla N 3.14: Relacin de Perifricos del Local-Anexo 2.
Turismo
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1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
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Defensa Civil 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Direccin de Desarrollo Econmico 2
- Cannon
- Xeros
- Pixma IP 1600
- Phoser 3116
rea de Transportes 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Ejecucin Coactiva 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Secretaria Desarrollo Econmico 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
de La Esperanza
181
Apolo & Castillo
Tabla N 3.15: Relacin de Equipos de Comunicacin del Local-Anexo 2.
-Secretaria Desarrollo
Econmico.
-Transporte.
-Direccin desarrollo
Econmico.
-Ejecucin Coactiva.
-Turismo.
-Defensa Civil.
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-1 Puerto Consola.
- 1 Puerto WAN
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Switch 1 3Com
Baseline Switch 2024
Plus
de La Esperanza
182
Apolo & Castillo
3.1.2.2. Listado de las Aplicaciones
El listado de aplicaciones que se muestra a continuacin es general para
todos los locales de la Municipalidad.
Tabla N 3.16: Lista de Sistemas Operativos.
Nombre del Programa Versin Estado Licencia
Microsoft Windows 98 98 No Instalado Si
Microsoft Windows XP SP 3 Instalado Si
Microsoft Windows 2000 Server 2000 No Instalado Si
Microsoft Windows 2003 Server 2003 Instalado Si
Tabla N 3.17: Lista de Programas Actuales.
Nombre del Programa Versin Estado Licencia
Microsoft Office 2003 No Instalado No
Microsoft Office 2007 Instalado No
Microsoft Access 2007 Instalado No
Winzip 4.0 Instalado Gratuita
Antivirus Makafee 7.0 Instalado No
Antivirus Nod 32 4.0 Instalado No
Autocad 2008 Instalado No
S10 2003 Instalado Si
Archicad 2006 Instalado No
SAP 2000 2000 Instalado Si
Corel Draw 13 Instalado No
Macromedia mx 2008 Instalado No
Vypress Chat 2.0 Instalado No
PDF Convert 6.0 Instalado No
Winrar 4.0 Instalado Gratuita
Messenger 8.0 Instalado Gratuita
Tabla N 3.18: Lista de Sistemas de Informacin.
Nombre del Sistema
Lenguaje de
Programacin
Estado Licencia
Sistema de Trmite
Documentario
Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Rentas Visual Basic 6.0 Instalado Si
SIAF Visual Fox Pro Instalado Si
Sistema de Almacn Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Caja Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Registros
Civiles
Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Focalizacin de
Hogares
Visual Fox Pro Instalado Si
Clariza Visual Fox Pro Instalado Si
Meliza Visual Fox Pro Instalado Si
Sistema COA DOS Instalado Si
Sistema SISPER Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Abastecimiento Visual Basic 6.0 Instalado Si
de La Esperanza
183
Apolo & Castillo
3.1.2.3. Entender la Red Actual
La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente cuenta con tres
redes de datos separadas geogrficamente la red principal que se
encuentra en el Palacio Municipal y las otras en sus anexos; y cada uno
de estos locales cuenta con su propia servicio telefnico y servicio de
internet, a continuacin se describirn la administracin, topologa, el
hardware, estndares, servicios de conectividad, estado de los equipos
de comunicacin, distribucin de direccionamiento de IPs y la
respectiva estructura fsica y lgica (diagramas) de las redes de dichos
locales.
a) Administracin:
La forma de trabajo administrativo se traslada a la aplicacin de
grupos de trabajo, bajo un solo dominio llamado Esperanza.
Estos grupos de trabajo, han sido determinados segn las reas
funcionales de la organizacin, con el objeto de ofrecer un
desempeo coherente con la estructura institucional.
Cada trabajador que usa una computadora de la red, tiene asignado
un password, que lo reconoce como usuario de la red y que lo
habilita para realizar su trabajo con el debido resguardo de la
informacin que maneja.
De la misma forma, como poltica del trabajo informtico, se tiene
sealado que toda la informacin que se procesa bajo la red, debe ser
guardado en uno de los servidores habilitados para tal actividad.
En cuanto con la administracin de los dispositivos de comunicacin
(Switches) no existen configuraciones establecidas en dichos
dispositivos.
b) Topologa:
La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente tiene
implementada su red de datos con la topologa estrella; y sus
respectivos locales-anexos de igual forma (en el punto estructura
lgica y fsica se apreciara esta topologa), los elementos de la red se
encuentran conectados directamente mediante un enlace punto a
punto al nodo central de la red (Switch), quien se encarga de
gestionar las transmisiones de informacin por toda la red.
de La Esperanza
184
Apolo & Castillo
c) Hardware de Comunicacin:
Tabla N 3.19: Hardware de Comunicacin Palacio Municipal y Locales-Anexos.
Descripcin Cantidad Marca Modelo Interfaces Administrable
- 1 Puerto Consola.
-1 Puerto WAN.
Si
Switches
7
3Com
Baseline Switch 2924
SFP Plus
- 1 Puerto Consola.
Si
Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No
Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No
Baseline Switch 2024 - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s. No
3 D-Link
DES-1016D
DES-1024D
- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s
No
Hub 1 Genius ------------
- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.
- 1 Puerto BNC.
- 1 Puerto AUI.
No
Hub 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos Ethernet 10/100 Mbits/s. No
PBX 1 Panasonic KX-TEM 824
- Sistema hbrido avanzado:
6 a 8 lneas externas.
16 a 24 extensiones.
Si
de La Esperanza
185
Apolo & Castillo
d) Software:
Actualmente el rea de Informtica y Sistemas quien es la
encargada de administrar los servicios tecnolgicos, no cuenta con
un software especfico para monitorear el trfico de la red de datos
de los respectivos locales.
e) Estndares:
Actualmente la Municipalidad no cumple con las normas y
estndares en su infraestructura de red, establecidas por la
ANSI/TIA/EIA, ISO, IEEE. Se est en proceso de establecimiento
de criterios tcnicos y de rendimiento para la configuracin de su
sistema de cableado para acceder e interconectar sus respectivos
elementos.
f) Servicios de Conectividad:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza cuenta con el servicio
telefnico y de Internet en cada uno de sus locales por separado, el
proveedor de este servicio es TELMEX quien lo provee va enlaces
inalmbricos.
Palacio Municipal (Plan X-Plora):
- Plan Telefona Fija 3200.
- Internet Telmex Negocios 2000 (2 Mbps).
- IP Centrex Virtual.
Local-Anexo 1 (Plan X-Plora):
- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).
Local-Anexo 2 (Plan X-Plora):
- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).
de La Esperanza
186
Apolo & Castillo
g) Estado de Dispositivos de Comunicacin y Distribucin de Direccionamiento de IPs Actual:
Tabla N 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP Palacio Municipal y Locales-Anexos.
Nombre
Equipo
Tipo de Interfaz/
Sub Interface
Descripcin y
Objetivo
VLAN Encapsulamiento
Tipo de
Enrutamiento
Direccin IP
de Red
Direccin IP
de Interface
Mscara de
Subred
RouterPalacio
FastEthernet0 Conexin a Switch1 - - - 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.0
FastEthernet 1 Sin conexin - - - - - -
Serial0/0 Conexin a Internet - PPP Esttico 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224
Consola
Puerto de
Configuracin
- - - - - -
RouterAnexo1
FastEthernet 0 Conexin a SwAnexo1 - - - 192.168.3.0 192.168.3.1 255.255.255.0
Consola
Puerto de
Configuracin
- - - - - -
RouterAnexo2
FastEthernet 0 Conexin a SwAnexo2 - Esttico 192.168.2.0 192.168.2.1 255.255.255.0
Consola
Puerto de
Configuracin
- - - - - -
de La Esperanza
187
Apolo & Castillo
Tabla N 3.21: Estado del Switch 1 Palacio Municipal.
Nombre
Equipo
Puerto/Interface Descripcin
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
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c
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1
Fa0/1
Conexin a
RouterPalacio
N
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(
P
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d
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c
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)
Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/2 Conexin a Switch 2 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/7 Conexin a Hub Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/8
Conexin a
ServerB.D
Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado
Habilitado
Fa0/9 Conexin a Server2 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/10 Conexin a Server3 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/11 Conexin a OSI1 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/12
Conexin a
Desarrollo1
Fa0/13 Conexin a UIF Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/14 Conexin a Regidor Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/15 Fa0/24 Libres Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Gig0/0 Gig0/3 Libres Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
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2
Fa0/1 Conexin a Switch 1
S
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Autodeteccin Autodeteccin
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g
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b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a Rentas1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
de La Esperanza
188
Apolo & Castillo
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

2
Fa0/7 Conexin a Rentas6
S
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c
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n
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b
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C
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n
f
i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/10 Conexin a Caja1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/11 Conexin a Caja2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/12 Conexin a Secsocial1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/13 Conexin a Secsocial2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/14 - Fa0/16 Libres Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

3
S
w
i
t
c
h

n
o

a
d
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s
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a
b
l
e
N
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C
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n
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i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a Rciviles1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/3 Conexin a Rciviles2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/4 Conexin a OCI1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/5 Conexin a OCI2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/6 Conexin a Personal1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/9 Conexin a Tramite1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/10 Conexin a Tramite2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/11 Fa0/16 Libres Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

4
Fa0/1 Conexin a Switch1
Switch no
administrable
No
Configurable
No
Configurable
No Configurable
Habilitado
Fa0/2 Conexin a Gmuni1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/5 Conexin a Plan1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
de La Esperanza
189
Apolo & Castillo
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

4
Fa0/6 Conexin a Plan2
Switch no
administrable
N
o
C
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n
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b
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n
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i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/11 Conexin a OPI1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/12 Conexin a OPI2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/13 Conexin a Procur Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

5
N
o

C
o
n
f
i
g
u
r
a
d
o
Fa0/3 Conexin a Contab1 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/8 Conexin a Tesor1 Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/11 - Fa0/24 Libres Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Gig0/0 Gig0/3 Libres Automtico Automtico 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h
6
N
o

C
o
n
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g
u
r
a
d
o
Automtico Autodeteccin 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/2 Conexin a Logist1 Automtico Autodeteccin 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/6 Conexin a Almacen Automtico Autodeteccin 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
Fa0/7 Fa0/24 Libres Automtico Autodeteccin 1 (default) Automtico No configurado Habilitado
de La Esperanza
190
Apolo & Castillo
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
i
t
c
h

7
S
w
i
t
c
h

n
o
a
d
m
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b
l
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b
l
e
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o
C
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g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a ALegal1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/6 Conexin a ConPat1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/7 Conexin a ConPat2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/8 Conexin a Archivos Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Tabla N 3.28: Estado del Hub Palacio Municipal.
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
H
u
b
H
u
b

n
o

a
d
m
i
n
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s
t
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b
l
e
10 Mbits/s Full Duplex
N
o

s
o
p
o
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a

V
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A
N
s
N
o

S
o
p
o
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a
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S
o
p
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t
a
Habilitado
Fa0/2 Conexin a Alcalde 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/3 Conexin a GoInternet 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/4 Conexin a SGen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/9 Conexin a Imagen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/10 Conexin a Imagen2 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/11 Fa0/16 Libres 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
de La Esperanza
191
Apolo & Castillo
Tabla N 3.29: Direccionamiento IP Palacio Municipal.
Direccin
IP de Red
Nombre de PC Ubicacin
Direccin IP
de Host
Mscara de SubRed Gateway
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
0
Server1
P
r
i
m
e
r

P
i
s
o
192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1
Server2 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1
Server3 192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.1
OSI1 192.168.1.5 255.255.255.0 192.168.1.1
Desarrollo1 192.168.1.6 255.255.255.0 192.168.1.1
UIF 192.168.1.7 255.255.255.0 192.168.1.1
Regidor 192.168.1.8 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas1 192.168.1.9 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas2 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas3 192.168.1.11 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas4 192.168.1.12 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas5 192.168.1.13 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas6 192.168.1.14 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas7 192.168.1.15 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas8 192.168.1.16 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja1 192.168.1.17 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja2 192.168.1.18 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial1 192.168.1.19 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial2 192.168.1.20 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles1 192.168.1.21 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles2 192.168.1.22 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI1 192.168.1.23 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI2 192.168.1.24 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal1 192.168.1.25 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal2 192.168.1.26 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal3 192.168.1.27 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite1 192.168.1.28 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite2 192.168.1.29 255.255.255.0 192.168.1.1
de La Esperanza
192
Apolo & Castillo
Direccin
IP de Red
Direccin IP
de Host
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
0
Gmuni1
S
e
g
u
n
d
o

P
i
s
o
192.168.1.30 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni2 192.168.1.31 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni3 192.168.1.32 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan1 192.168.1.33 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan2 192.168.1.34 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan3 192.168.1.35 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan4 192.168.1.36 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan5 192.168.1.37 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan6 192.168.1.38 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI1 192.168.1.39 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI2 192.168.1.40 255.255.255.0 192.168.1.1
Procur 192.168.1.41 255.255.255.0 192.168.1.1
Alcalde 192.168.1.42 255.255.255.0 192.168.1.1
GoInternet 192.168.1.43 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen1 192.168.1.44 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen2 192.168.1.45 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen3 192.168.1.46 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen4 192.168.1.47 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen5 192.168.1.48 255.255.255.0 192.168.1.1
Imagen1 192.168.1.49 255.255.255.0 192.168.1.1
Imagen2 192.168.1.50 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab1
T
e
r
c
e
r

P
i
s
o
192.168.1.51 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab2 192.168.1.52 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab3 192.168.1.53 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab4 192.168.1.54 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab5 192.168.1.55 255.255.255.0 192.168.1.1
Tesor1 192.168.1.56 255.255.255.0 192.168.1.1
Tesor2 192.168.1.57 255.255.255.0 192.168.1.1
Tesor3 192.168.1.58 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist1 192.168.1.59 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist2 192.168.1.60 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist3 192.168.1.61 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist4 192.168.1.62 255.255.255.0 192.168.1.1
Almacen 192.168.1.63 255.255.255.0 192.168.1.1
de La Esperanza
193
Apolo & Castillo
Direccin
IP de Red
Direccin IP
de Host
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
0
ALegal1
C
u
a
r
t
o

P
i
s
o
192.168.1.64 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal2 192.168.1.65 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal3 192.168.1.66 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal4 192.168.1.67 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat1 192.168.1.68 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat2 192.168.1.69 255.255.255.0 192.168.1.1
Archivos 192.168.1.70 255.255.255.0 192.168.1.1
Tabla N 3.30: Estado del SwAnexo1 Local-Anexo 1.
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
A
n
e
x
o
1
Fa0/1 Conexin a RouterAnexo1
S
w
i
t
c
h
n
o

a
d
m
i
n
i
s
t
r
a
b
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g
u
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a
b
l
e
N
o

C
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n
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g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a SwAnexo2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/3 Conexin a Obras1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/8 Conexin a Pvecinal Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/9 Conexin a HaUrb1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/13 Conexin a UniFor1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/17 Conexin a TraRec1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
de La Esperanza
194
Apolo & Castillo
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
A
n
e
x
o
1
Fa0/18 Conexin a TraRec2
S
w
i
t
c
h

n
o
a
d
m
i
n
i
s
t
r
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b
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C
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n
f
i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/19 Conexin a DesUrb Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/20 Conexin a Almacen Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/21 Conexin a Deportes Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/22 Conexin a Liquidacin Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/23 Conexin a DEMUNA Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/24 Conexin a Hub Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Tabla N 3.31: Estado del SwAnexo1-2 Local-Anexo 1.
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
A
n
e
x
o
1
-
2
Fa0/1 Conexin a SwAnexo1
S
w
i
t
c
h

n
o
a
d
m
i
n
i
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n
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i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a ServSoc1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/3 Conexin a ServSoc2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/4 Conexin a AVerdes Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/5 Conexin a JuvCul1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/6 Conexin a JuvCul2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Tabla N 3.32: Estado del Hub Local-Anexo 1.
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
H
u
b
Fa0/0 Conexin a SwAnexo1
H
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b

n
o
a
d
m
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n
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N
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p
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r
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a

V
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A
N
s
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o

S
o
p
o
r
t
a
N
o

S
o
p
o
r
t
a
Habilitado
Fa0/1 Conexin a Provale1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/2 Conexin a Provale2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
de La Esperanza
195
Apolo & Castillo
Tabla N 3.33: Direccionamiento IP Local-Anexo 1.
Direccin
IP de Red
Nombre PC Ubicacin Direccin IP de Host
Mscara de
SubRed
Gateway
1
9
2
.
1
6
8
.
3
.
0
Obras1
P
r
i
m
e
r

P
i
s
o
192.168.3.2 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras2 192.168.3.3 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras3 192.168.3.4 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras4 192.168.3.5 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras5 192.168.3.6 255.255.255.0 192.168.3.1
Pvecinal 192.168.3.7 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb1 192.168.3.8 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb2 192.168.3.9 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb3 192.168.3.10 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb4 192.168.3.11 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor1 192.168.3.12 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor2 192.168.3.13 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor3 192.168.3.14 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor4 192.168.3.15 255.255.255.0 192.168.3.1
TraRec1 192.168.3.16 255.255.255.0 192.168.3.1
TraRec2 192.168.3.17 255.255.255.0 192.168.3.1
DesUrb 192.168.3.18 255.255.255.0 192.168.3.1
Almacen 192.168.3.19 255.255.255.0 192.168.3.1
ServSoc1 192.168.3.20 255.255.255.0 192.168.3.1
ServSoc2 192.168.3.21 255.255.255.0 192.168.3.1
AVerdes 192.168.3.22 255.255.255.0 192.168.3.1
JuvCul1 192.168.3.23 255.255.255.0 192.168.3.1
JuvCul2 192.168.3.24 255.255.255.0 192.168.3.1
Deportes
S
e
g
u
n
d
o
P
i
s
o
192.168.3.25 255.255.255.0 192.168.3.1
Liquidacin 192.168.3.26 255.255.255.0 192.168.3.1
DEMUNA 192.168.3.27 255.255.255.0 192.168.3.1
Provale1 192.168.3.28 255.255.255.0 192.168.3.1
Provale2 192.168.3.29 255.255.255.0 192.168.3.1
de La Esperanza
196
Apolo & Castillo
Tabla N 3.34: Estado del SwAnexo2 Local-Anexo 2.
Nombre
Equipo
Direccin IP de
Administracin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
VLAN
Tipo
Switchport
Seguridad de
Puerto
Estado del
Puerto
S
w
A
n
e
x
o
2
Fa0/1 Conexin a RouterAnexo2
S
w
i
t
c
h

n
o

a
d
m
i
n
i
s
t
r
a
b
l
e
N
o

C
o
n
f
i
g
u
r
a
b
l
e
N
o

C
o
n
f
i
g
u
r
a
b
l
e
N
o

C
o
n
f
i
g
u
r
a
b
l
e
Habilitado
Fa0/2 Conexin a Transporte Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/3 Conexin a Secdeseco Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/4 Conexin a Turismo Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/5 Conexin a Deseco1 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/6 Conexin a Deseco2 Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/7 Conexin a EjeCoac Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Fa0/8 Conexin a Defcivil Autodeteccin Autodeteccin Habilitado
Tabla N 3.35: Direccionamiento IP Local-Anexo 2.
Direccin IP
de Red
Nombre PC Ubicacin Direccin IP de Host
Mscara de
SubRed
Gateway
1
9
2
.
1
6
8
.
2
.
0
Secdeseco Primer Piso 192.168.2.2 255.255.255.0 192.168.2.1
Transporte Segundo Piso 192.168.2.3 255.255.255.0 192.168.2.1
Deseco1
T
e
r
c
e
r

P
i
s
o
192.168.2.4 255.255.255.0 192.168.2.1
Deseco2 192.168.2.5 255.255.255.0 192.168.2.1
Turismo 192.168.2.6 255.255.255.0 192.168.2.1
Defcivil 192.168.2.7 255.255.255.0 192.168.2.1
EjeCoac 192.168.2.8 255.255.255.0 192.168.2.1
de La Esperanza
197
Apolo & Castillo
h) Estructura Lgica y Fsica Actual:
Figura N 3.25: Diagrama Lgico de la Red de Datos - Palacio Municipal
de La Esperanza
198
Apolo & Castillo
Figura N 3.26: Diagrama Lgico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer - Palacio Municipal.
kouter1LLMLk Internet
koutera|ac|o
Arch|vo
Contat2
Contat1
A|ega|4
A|ega|3
A|ega|2
A|ega|1
Sw|tch7
Sw|tchS
Sw|tch6
A|macen
Log|st1
Log|st2
Log|st3
Log|st4
1esor1
1esor2 1esor3
Contab1
Contab2
Contab3
Contab4
ContabS
nub
Imagen1
Imagen2
SGen1
SGen2
SGen3
SGen4
SGenS
A|ca|de
GoInternet
Sw|tch4
CI1
CI2
|an1
|an2 |an3 |an4
|anS
|an6
GMun|1
GMun|2
GMun|3
rocur
Sw|tch3 kC|v||es1
kC|v||es1
CCI1
CCI2
ersona|1
ersona|2 ersona|3
Sw|tch2
SerSoc|a|1
SerSoc|a|2
Ca[a1
Ca[a2
kentas1
kentas2 kentas3
kentas4
kentasS
kentas6
kentas7
kentas8
Sw|tch1
keg|dor
CSI1
UII Desarro||o1
Server1
Server2
Server8.D
de La Esperanza
198
Apolo & Castillo
koutera|ac|o
Arch|vo
Contat2
Contat1
A|ega|4
A|ega|3
A|ega|2
A|ega|1
Sw|tch7
Sw|tchS
Sw|tch6
A|macen
Log|st1
Log|st2
Log|st3
Log|st4
1esor1
1esor2 1esor3
Contab1
Contab2
Contab3
Contab4
ContabS
nub
Imagen1
Imagen2
SGen1
SGen2
SGen3
SGen4
SGenS
A|ca|de
GoInternet
Sw|tch4
CI1
CI2
|an1
|an2 |an3 |an4
|anS
|an6
GMun|1
GMun|2
GMun|3
rocur
Sw|tch3 kC|v||es1
kC|v||es1
CCI1
CCI2
ersona|1
ersona|2 ersona|3
Sw|tch2
SerSoc|a|1
SerSoc|a|2
Ca[a1
Ca[a2
kentas1
kentas2 kentas3
kentas4
kentasS
kentas6
kentas7
kentas8
Sw|tch1
keg|dor
CSI1
UII Desarro||o1
Server1
Server2
Server8.D
de La Esperanza
198
Apolo & Castillo
koutera|ac|o
Arch|vo
Contat2
Contat1
A|ega|4
A|ega|3
A|ega|2
A|ega|1
Sw|tch7
Sw|tchS
Sw|tch6
A|macen
Log|st1
Log|st2
Log|st3
Log|st4
1esor1
1esor2 1esor3
Contab1
Contab2
Contab3
Contab4
ContabS
nub
Imagen1
Imagen2
SGen1
SGen2
SGen3
SGen4
SGenS
A|ca|de
GoInternet
Sw|tch4
CI1
CI2
|an1
|an2 |an3 |an4
|anS
|an6
GMun|1
GMun|2
GMun|3
rocur
Sw|tch3 kC|v||es1
kC|v||es1
CCI1
CCI2
ersona|1
ersona|2 ersona|3
Sw|tch2
SerSoc|a|1
SerSoc|a|2
Ca[a1
Ca[a2
kentas1
kentas2 kentas3
kentas4
kentasS
kentas6
kentas7
kentas8
Sw|tch1
keg|dor
CSI1
UII Desarro||o1
Server1
Server2
Server8.D
de La Esperanza
199
Apolo & Castillo
Figura N 3.27: Diagrama Lgico de la Red Telefnica - Palacio Municipal
de La Esperanza
200
Apolo & Castillo
Figura N 3.28: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Palacio Municipal (Primer Piso)
de La Esperanza
201
Apolo & Castillo
Figura N 3.29: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Palacio Municipal (Segundo Piso)
de La Esperanza
202
Apolo & Castillo
Figura N 3.30: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Palacio Municipal (Tercer Piso)
de La Esperanza
203
Apolo & Castillo
Figura N 3.31: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Palacio Municipal (Cuarto Piso)
de La Esperanza
204
Apolo & Castillo
Figura N 3.32: Diagrama Lgico de la Red de Datos Local-Anexo 1
de La Esperanza
205
Apolo & Castillo
Figura N 3.33: Diagrama Lgico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer Local-Anexo 1
de La Esperanza
205
Apolo & Castillo
de La Esperanza
205
Apolo & Castillo
de La Esperanza
206
Apolo & Castillo
Figura N 3.34: Diagrama Lgico de la Red Telefnica Local-Anexo 1
de La Esperanza
206
Apolo & Castillo
de La Esperanza
206
Apolo & Castillo
de La Esperanza
207
Apolo & Castillo
Figura N 3.35: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Local-Anexo 1 (Primer Piso)
de La Esperanza
208
Apolo & Castillo
Figura N 3.36: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica - Local-Anexo 1 (Segundo Piso)
de La Esperanza
209
Apolo & Castillo
Leyenda: Conexin a Internet.
Cable Pach Cord Cat. 5E
de La Esperanza
209
Apolo & Castillo
de La Esperanza
209
Apolo & Castillo
de La Esperanza
210
Apolo & Castillo
de La Esperanza
210
Apolo & Castillo
de La Esperanza
210
Apolo & Castillo
de La Esperanza
211
Apolo & Castillo
de La Esperanza
211
Apolo & Castillo
de La Esperanza
211
Apolo & Castillo
de La Esperanza
212
Apolo & Castillo
Figura N 3.40: Diagrama Fsico de la Red de Datos y Telefnica Local-Anexo 2 (Primer Piso)
de La Esperanza
213
Apolo & Castillo
Figura N 3.41: Diagrama de la Red de Datos y Telefnica - Local-Anexo 2 (Segundo Piso)
de La Esperanza
214
Apolo & Castillo
Figura N 3.42: Diagrama de la Red de Datos y Telefnica - Local-Anexo 2 (Tercer Piso)
de La Esperanza
215
Apolo & Castillo
3.1.2.4. Medicin del Trfico de la Red
Para medir el trfico en le red actual se utilizo el siguiente programa:
EtherPeek:
Es un analizador de protocolos y trafico de redes Ethernet, utilizado para
realizar y solucionar problemas en redes de comunicaciones, es una
herramienta didctica para educacin.
Cuenta con todas las caractersticas estndar de un analizador de
protocolos aade una interfaz grafica y muchas opciones de organizacin
y filtrado de informacin.
Figura N 3.43: Detalle del Trfico de Broadcast Palacio Municipal.
Figura N 3.44: Detalle del Trfico de Broadcast Local-Anexo 1.
de La Esperanza
216
Apolo & Castillo
Apreciacin: Las figura N 3.43 muestra un porcentaje de trfico de broadcast
del 59.84% y la figura N 3.44 muestra un porcentaje de trfico
de broadcast del 77.89%, excediendo el trafico de broadcast
permito del 20% para las redes de datos, esto quiere decir que
actualmente existe congestin de trfico en los Switches, de
Palacio Municipal y del Local-Anexo 1, lo que genera demora en
las transacciones realizadas por los usuarios internos de la
municipalidad.
3.1.2.6. Proyecciones de la Red
Estamos tomando en cuenta para la implementacin del diseo de la red
convergente lo siguiente:
- Permitir la integracin y conexin futura con sus locales-anexos.
- Infraestructura que soporte nuevos servicios y aplicaciones integradas
de red.
- Diseo que permita en un futuro implementar una red inalmbrica.
- Planificacin de direcciones IPs para un futuro si se deseara aumentar
el nmero de computadoras.
3.1.3. Tercera Fase: Factibilidad
En esta fase, a partir de los requerimientos cualitativos de la comunicacin, se
hace una cuantificacin inicial de stos, para hacer una estimacin inicial de los
anchos de bandas requeridos y hacer una primera aproximacin de los costos.
3.1.3.1. Factibilidad Organizacional
Debemos determinar los requerimientos asociados con la
implementacin y la administracin de los recursos de la red, lo que
incluye los procedimientos para la implementacin, administracin y
los conocimientos del personal encargado de administrar los recursos de
red a diario.
a) Estimacin del Tiempo de Implementacin:
A continuacin se muestra el criterio de algunos expertos en
implementacin de redes de datos y voz, para hacer una estimacin
del tiempo de implementacin de la red convergente propuesta.
Experto 1: Ing. Marco Trujillo Silva.
El experto considero:
- Trabajo de 3 personas.
- 5 das laborables.
- 8 horas diarias.
- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividades
de la institucin.
Experto 2: Ing. Jos Madrid Rentera.
- 5 das laborables.
- 8 horas diarias.
de La Esperanza
217
Apolo & Castillo
- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividades
de la institucin.
Experto 3: Ing. Richard Boon Horna.
- 5 das laborables.
- 8 horas diarias.
- Horario de trabajo por las noches para no interferir en las
actividades de la institucin.
Tabla N 3.36: Estimacin de Tiempo de Implementacin.
Experto
T
i
e
m
p
o
N
o
r
m
a
l
T
i
e
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p
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a
T
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p
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E
s
t
i
m
a
d
o
Ing. Marco Trujillo Silva 70 45 90 68.33
Ing. Jos Madrid Rentera 90 60 120 90
Ing. Richard Boon Horna 70 60 100 76.67
b) Administracin de la red:
En lo referente con la administracin de la red, el personal con el que
cuenta la municipalidad posee conocimientos bsicos en la
administracin de redes, se deber realizar una capacitacin a todo el
personal que integra el rea de informtica y sistemas en
configuracin y administracin de equipos de comunicacin (Router,
Switch, VoIP); los usuarios internos tambin recibirn una
capacitacin para el buen uso de los recursos de red e informticos.
3.1.3.2. Factibilidad Tcnica
Involucra determinar si existe la tecnologa y los servicios de
conectividad en el mercado para implementar el diseo de red a
proponer.
Hoy en da existen muchas empresas que se dedican a brindar este tipo
de tecnologa de VoIP, tales como CISCO, 3COM, AVAYA, D-LINK
que brindan soluciones basadas en hardware como en software
preparado especialmente para este tipo de trabajo de administracin de
centrales de VoIP, tambin existen soluciones basadas en software libre
como Asterisk que brindan todas la bondades de administracin y
configuracin de una Central PBX IP para el servicio de VoIP, as
como existen empresas que brindan el servicio de llamadas telefnicas
mediante internet a cost mucho menor que el servicio actual de la
telefona analgica.
de La Esperanza
218
Apolo & Castillo
3.1.3.3. Factibilidad Operativa
En este punto se tomara en cuenta los requerimientos disponibles de
recurso humano, tanto los investigadores, asesor, como tambin al
personal encargado del rea donde se viene realizando la propuesta de
la red convergente.
Equipo de Desarrollo del Proyecto:
- Apolo La Rosa, Jary Martn.
- Castillo Alfaro, Luis Ernesto.
Este tipo de soluciones necesitan el asesoramiento de un profesional
especialista en el tema, el cual es asignado por la Escuela de
Ingeniera de Sistemas; para el desarrollo de esta investigacin fue
asignado el Ing. Marco Trujillo Silva.
Personal de Unidad Informtica y Sistemas:
El administrador de la red, Ing. Dennis Paredes Quezada, es quien nos
brinda la informacin necesaria para la solucin propuesta, los dos
tcnicos de soporte quienes se encargan de mantener el buen
funcionamiento de las computadoras, este personal ser capacitado en
la instalacin, configuracin, operacin y mantenimiento de Asterisk,
Routers y Switches.
3.1.3.4. Factibilidad Financiera
Segn las entrevistas realizadas al jefe de informtica y sistemas y al
gerente municipal, nos informaron que la Municipalidad si cuenta con
un presupuesto para invertir en tecnologa, conocedores de la
envergadura de nuestra proyecto, estn sumamente interesados en el
desarrollo de esta investigacin para ser evaluada una vez terminada y
en un futuro muy cercano ser implementada, sin embargo nos
comentaron que no podran decirnos la cantidad exacta del presupuesto
para el rea de informtica y sistemas por lo que se considera
informacin confidencial.
3.2. Desarrollo de la Red Propuesta
3.2.1. Primera Fase: Diseo Fsico
En esta fase se obtiene la configuracin fsica de la red, a partir de los resultados
obtenidos en la fase de anlisis en la Arquitectura de Procesamiento de la
informacin.
3.2.1.1. Determinacin de los Objetivos y Metas
a) Objetivos:
- Realizar un diseo que soporte la nueva infraestructura de cableado
estructurado genrico para los nuevos servicios de comunicacin,
teniendo en cuenta los requerimientos de la municipal.
- Establecer seguridad de los puertos en los equipos de
comunicacin.
de La Esperanza
219
Apolo & Castillo
- Mejorar el desempeo de la red existente de la municipalidad con
la finalidad de mejorar la eficiencia de las operaciones
- Reubicacin del espacio o reas para la instalacin de los equipos
de comunicacin, sistemas auxiliares y distribuidores de la red de
cableado estructurado.
- Esquema de administracin uniforme para la red de cableado
estructurado.
- Demostrar mediante una simulacin la convergencia de los nuevos
servicios de comunicacin.
- Contar con tecnologa que permita la interconexin de los anexos
de la municipalidad, que haga posible la reduccin de los costos de
comunicacin y permita enviar voz y datos a travs de la red
establecida, lo que permitir a la empresa innovar nuevos procesos,
actividades y servicios.
b) Metas:
- Mejorar la imagen de la empresa.
- Mejorar la productividad del personal de la municipalidad.
3.2.1.2. Alcance de la Red
La propuesta de la red convergente abarcara todas las reas de la
municipalidad y la interconexin con los anexos, dndole prioridad a
las reas que generan mayor trfico de informacin, las que se muestran
a continuacin:
Tabla N 3.37: Prioridad de reas generadoras de mayor trfico
de informacin.
reas Prioridad
Unidad de Tesorera 1
Unidad de Contabilidad 2
Caja 3
Unidad de Logstica 4
Oficina de Planeamiento 5
Oficina de Rentas 6
Tramite Documentario 7
3.2.1.3. Diseo de la Configuracin de la Red
a) Identificar el Modelo de Red y la funcin de los nodos de la Red:
El modelo que se ha seleccionado para el diseo de la red
convergente es un modelo jerrquico redundante.
El diseo de redes jerrquicas implica la divisin de la red en capas
independientes. Cada capa cumple funciones especficas que definen
su rol dentro de la red general. La separacin de las diferentes
funciones existentes en una red hace que el diseo de la red se
vuelva modular y esto facilita la escalabilidad y el rendimiento. El
de La Esperanza
220
Apolo & Castillo
modelo de diseo jerrquico tpico se separa en tres capas: capa de
acceso, capa de distribucin y capa ncleo.
Funciones que cumplirn los equipos en la red:
- Equipos de Ncleo (Core):
La capa ncleo del diseo jerrquico es la encargada del
backbone de alta velocidad de la internetwork. La capa ncleo es
esencial para la interconectividad entre los dispositivos de la capa
de distribucin, por lo tanto, es importante que el ncleo sea
sumamente disponible y redundante. El rea del ncleo tambin
puede conectarse a los recursos de Internet. El ncleo agrega el
trfico de todos los dispositivos de la capa de distribucin, por lo
tanto debe poder reenviar grandes cantidades de datos
rpidamente.
- Equipos de Distribucin:
La capa de distribucin es la encargada de agrega los datos
recibidos de los Switches de la capa de acceso antes de que se
transmitan a la capa ncleo para el enrutamiento hacia su destino
final. La capa de distribucin controla el flujo de trfico de la red
con el uso de polticas y traza los dominios de broadcast al
realizar el enrutamiento de las funciones entre las LAN virtuales
(VLAN) definidas en la capa de acceso. Normalmente, los
Switches de la capa de distribucin son dispositivos que presentan
disponibilidad y redundancia altas para asegurar la fiabilidad.
- Capa de Acceso:
La capa de acceso es la encargada de interactuar con dispositivos
finales, como PC, impresoras y telfonos IP, para proporcionar
acceso al resto de la red. La capa de acceso puede incluir routers,
Switches, puentes, Hubs y puntos de acceso inalmbricos (AP). El
propsito principal de la capa de acceso es aportar un medio de
conexin de los dispositivos a la red y controlar qu dispositivos
pueden comunicarse en la red.
b) Topologa, Normas y Estndares LAN de la Red:
Topologa de Red:
Para la propuesta de la red convergente se utilizara la Topologa
Jerrquica.
Normas y Estndares LAN:
Las normas y estndares que se proponen para la implementacin
de la Red Convergente son los siguientes:
de La Esperanza
221
Apolo & Castillo
Tabla N 3.38: Normas y Estndares.
Normas Descripcin
ANSI/TIA/EIA-568-A y B
Esta norma especfica un sistema de cableado de
telecomunicaciones genrico para edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-569-A
Rutas y espacios de telecomunicaciones para edificios
comerciales.
ANSI/TIA/EIA-606-A
Administracin para la infraestructura de
telecomunicaciones de edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-567
Requerimientos para instalaciones de sistemas de puesta a
tierra de telecomunicaciones en edificios comerciales.
Estndares Descripcin
IEEE 802.1p
Es un estndar que describe los mecanismos para priorizar
el trfico y realizar el filtrado dinmico de multidifusin.
Debido a su apoyo a la especificacin de prioridad, 802.1p
es importante para proporcionar calidad de servicio (QoS)
para mejorar la fiabilidad y calidad.
IEEE 802.1Q
Define una red de rea local virtual. Es un protocolo que
permite a LAN virtuales comunicarse entre s mediante un
Router. Ha sido desarrollado como parte de la IEEE 802.
IEEE 802.1w
Rapid Spanning Tree Protocol (RSTP) es un protocolo de
red de la segunda capa OSI, (nivel de enlace de datos), que
gestiona enlaces redundantes. Especificado en IEEE
802.1w, es una evolucin del Spanning tree Protocol
(STP), reemplazndolo en la edicin 2004 del 802.1d.
RSTP reduce significativamente el tiempo de convergencia
de la topologa de la red cuando ocurre un cambio en la
topologa.
IEEE 802.7
Tcnicas sobre redes con mayores anchos de banda con la
posibilidad de transmitir datos, sonido e imgenes.
Especficamente este estndar trata de las normas que debe
cumplir una red LAN de Banda Ancha.
IEEE 802.3ab
Es un estndar para redes de rea local del tipo Gigabit
Ethernet sobre cable de cobre trenzado sin apantallamiento.
Fue aprobado por el IEEE 802.3 en 1999.
IEEE 802.3af
Es el estndar de Power Over the Ethernet, PoE permite la
entrega de energa DC sobre el mismo cable de cobre de
Ethernet, esto permite la posibilidad de integrar nuevos
dispositivos de energa adjuntos a la red a su infraestructura
LAN existente, evitando as el tendido de cable de energa
o el uso de fuentes de alimentacin para alimentar los
dispositivos. Entre los dispositivos que pueden alimentarse
utilizando PoE podemos encontrarnos Puntos de Acceso
(APs), Cmaras IP y telfonos IP entre otros.
IEEE 802.3u
Fast Ethernet o Ethernet de alta velocidad es el nombre de
una serie de estndares de IEEE de redes Ethernet de 100
Mbps (megabits por segundo). El nombre Ethernet viene
del concepto fsico de ether. En su momento el prefijo fast
se le agreg para diferenciarla de la versin original
Ethernet de 10 Mbps.
Fast Ethernet no es hoy por hoy la ms rpida de las
versiones de Ethernet, siendo actualmente Gigabit Ethernet
y 10 Gigabit Ethernet las ms veloces.
IEEE 802.11g
Es la evolucin del estndar 802.11b, Este utiliza la banda
de 2.4 GHz (al igual que el estndar 802.11b) pero opera a
una velocidad terica mxima de 54 Mbits/s, que en
promedio es de 22.0 Mbits/s de velocidad real de
transferencia, similar a la del estndar 802.11a. Es
compatible con el estndar b y utiliza las mismas
frecuencias. Buena parte del proceso de diseo del estndar
lo tom el hacer compatibles los dos estndares. Sin
embargo, en redes bajo el estndar g la presencia de nodos
bajo el estndar b reduce significativamente la velocidad de
transmisin
Fuente: [RABAGO, 2006]
de La Esperanza
222
Apolo & Castillo
c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexin:
La primera medida que se adoptara es sustituir algunos equipos como los Switches con los que cuenta el Palacio Municipal y los
anexos, ya que estos no son administrables y por consiguiente no se pueden configurar para cumplir con los requerimientos de
implementacin de VLANs y seguridad de puertos, a continuacin se muestra las caractersticas tcnicas de los equipos de red y
materiales que adquirirn para la implementacin de la red convergente.
Tabla N 3.39: Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexin.
tem Descripcin Marca Modelo Caractersticas Tcnicas
1 Switches 3Com
Baseline Plus
Switch 2948
SFP Plus
- 48 puertos 10/100/1000 y 4 puertos Gigabit SFP de uso dual con 4 de los puertos 10/100/1000
(configurables como 10/100/1000 o SFP); puerto de consola en panel frontal para
administracin CLI.
- VLAN automtica de voz que asigna automticamente el trfico VoIP (voz sobre IP) a una
VLAN de voz dedicada, optimizando as este trfico sensible al retraso.
- La agregacin de enlaces LACP permite agrupar puertos automticamente, para crear una
conexin troncal con ancho de banda ultra grande con la red troncal, y ayuda a prevenir los
cuellos de botella de trfico.
- El control de acceso a la red IEEE 802.1X proporciona seguridad basada en estndares,
combinada con autenticacin local.
- ACLs basadas en MAC e IP permiten filtrar el trfico y mejorar el control de la red.
- Soporte del protocolo Spanning Tree (SPT) y Rapid Spanning Tree (RSTP), permite mejorar la
compatibilidad, escalabilidad y disponibilidad de la red.
2
Cable Slido
UTP
Satra Categora 6
Los Cables UTP slido Cat 6, cumplen con la norma TIA/EIA 568B.2-1. El Cable contiene 4
pares de cobre trenzado de 23 AWG. Tiene una chaqueta de PVC, tipo CMR (evita la
propagacin del fuego). Posee una cuerda de rasgadura debajo de la chaqueta de PVC. Tiene un
alma de PVC que sirven para separar los pares de cable de cobre internamente en el cable UTP.
3 Servidor Asterisk Compatible Compatible
- Disco Duro 160 GB de espacio.
- Memoria RAM512 MB o superior.
- Procesador Pentium 4 - 1.5 GHz o superior.
- Tarjeta de Red 10/100/1000 Mbps.
4 Tarjeta FXO/FXS DIGIUM AEX410P
- Interfaces de telefona: 4 RJ-11 (FXO o FXS).
- Protocolos VoIP: H.323, SIP.
- Bus PCI 2.2 o superior, VPMADTO32 para cancelacin de eco de 128ms (1024 taps) en todos
los canales, VoiceBus que mejora notablemente la compatibilidad a nivel bus PCI.
5
Patch Panel
Modular
Satra Categora 6
- Soporta un ancho de banda superior a los 250Mhz.
- Cumple con la norma TIA/EIA 568-B.2-1.
- Se puede montar en Rack estndar de ancho de 19.
- Plstico retardante al fuego (UL 94V-0).
- Doble cdigo de configuracin segn la codificacin T568A o T568B.
de La Esperanza
223
Apolo & Castillo
tem Descripcin Marca Modelo Caractersticas Tcnicas
6 Antenas Hyperlink HG2414U-PRO
- Frecuencia 2400-2500 MHz
- Estndares IEEE 802.11b y 802.11g
- Ganancia 14 dBi
- Polarizacin Vertical
- Ancho de onda Horizontal 360
- Ancho de onda Vertical 8
- Impedancia 50 Ohm
- Max. ingreso de energa 100 Watts
- Peso 1.5 Kg
- Dimensiones /Dimetro 1.03m x 38.6 mm
- Conector Tipo N - Hembra
7 Bridges TP-LINK TL-WA501G
- 5 modos de operacin:
Punto Acceso.
Punto a Multipunto (WDS).
Punto a Multipunto con PA (WDS with AP).
Cliente.
Repetidor.
- Compatible con estndares IEEE802.11g, IEEE802.11b, IEEE802.3 y IEEE802.3u.
- 1 puerto RJ45 10/100M Auto-Negociacin.
- Soporta Auto MDI/MDIX.
- Soporta modos AP/AP Client/WDS.
- - Antena removible con conector SMA.
- Soporta transferencia de datos a tasas de 54/48/36/24/18/12/9/6/11/5.5/3/2/1Mbps.
- Seguridad de encriptacin WEP 64/128/152-bit.
- Autentificacin WPA/WPA2 y WPA-PSK/WPA2-PSK y seguridad de encriptacin TKIP/AES.
- Provee filtro inalmbrico LAN ACL (Access Control List).
- Incluye servidor DHCP.
- Soporta Roaming Inalmbrico.
- Firmware actualizable.
- Soporta manejo remoto y por web.
8 HEADSET LCCl1LCP CLLA8CPA1
- AURICULARES:
Sensibilidad -59dBV/UBar
Frecuencia 20Hz - 20000HZ
- MICRFONO:
Sensibilidad -39dBV/Pa+/-4dB
Frecuencia 100H - 10000HZ
- CONECTOR 3.5mm
- LONGITUD DE CABLE (MT) 2
- Micrfono con supresin de ruido que minimiza el ruido de fondo.
- Ideal para videoconferencias y comunicacin con voz a travs de PC.
de La Esperanza
223
Apolo & Castillo
d) Identificacin de la Seguridad fsica requerida por la Red:
Se deben implementar medidas de seguridad fsica para asegurar
la integridad de las instalaciones y centros de cmputo. Las
medidas de proteccin deben ser consistentes con el nivel de
clasificacin de los activos y el valor de la informacin procesada
y almacenada en las instalaciones.
Infraestructura del Edificio:
Se debe realizar un estudio de las instalaciones donde se ubicara
el hardware y los dispositivos que han de soportar las
aplicaciones, es el primer paso que se debe tener en cuenta en
cualquier estudio de seguridad fsica, y tambin suele ser el ms
problemtico, puesto que nos encontramos con un entorno ya
construido, no modificable y que suele tener un uso compartido
por los sistemas de hardware y otro tipo de sistemas. Siempre se
debe resaltar todos los fallos de seguridad que se puedan
encontrar, y se tendr en cuenta si estos son subsanables o
inherentes a la estructura del edificio. En cualquier caso se
realizar un informe de las posibilidades de modificacin para
subsanar fallos y de las precauciones que sea posible tomar para
minimizar los riesgos de seguridad fsica cuando no sea posible
subsanarlos.
De los suministros de energa del edificio:
- Proporcionar un respaldo en el sistema de suministro de
energa con la utilizacin de generadores elctricos (grupos
electrgenos).
- Se debe disponer de un pozo a tierra, conectado al sistema
elctrico que alimenta a los equipos de cmputo, perifricos y
equipos de comunicaciones.
- No es recomendable que los cables de tensin transiten por las
mismas canaletas que el cableado de la red.
- Evitar cables elctricos sueltos o dispersos y en mal estado.
De la seguridad contra incendios y otros desastres:
- Puesto que el agua es enemigo del hardware informtico no
podemos se debe implantar ningn tipo de sistema para sofocar
incendios basado en agua, es preferible el comprobar que se
dispone de suficientes extintores de CO2 o de espuma en cada
rea donde se dispone recursos de hardware.
- Se debe retirar en la medida de lo posible el hardware del
lugar, tratando de aislar los servidores y los equipos de
comunicacin.
- Los niveles de agua y desage deben ubicarse en niveles
inferiores de las reas donde se ubican los equipos de cmputo
y debe verificarse con frecuencia el estado de las caeras.
- En casos de sismos o terremotos acudir a las reas de
seguridad contempladas en estos casos, tratando de mantener
la serenidad a pesar del temor natural que se pueda sentir.
de La Esperanza
224
Apolo & Castillo
Entorno Fsico del Hardware:
Se entiende como entorno fsico del hardware el entorno en el
que est situado nuestro hardware, dispositivos de red y centros
de datos. Es el paso siguiente en el estudio de la seguridad fsica
al estudio del edificio. Supone el estudio de la localizacin del
hardware, el acceso fsico que las personas puedan tener a este,
todo el cableado que interconecta el hardware o que le provee de
energa, el control de la temperatura y dems condiciones
climticas del entorno donde se encuentra el hardware, el
estudio del tipo de montaje de este hardware dentro de nuestra
infraestructura y los mtodos de administracin y gestin del
hardware y de su entorno.
Del suministro de energa para el hardware:
- Es imprescindible el asegurar un suministro estable y continuo
de energa elctrica al hardware, utilizando normalmente
sistemas UPS (Sistema de suministro ininterrumpido de
energa) que regularn la tensin evitando los picos de voltaje
que pueda traer la red y proporcionarn un tiempo de
autonoma por medio de bateras en caso de cortes del
suministro elctrico.
- Debemos tener en cuenta siempre, que no solo es necesario
proveer de un suministro estable y continuo de energa a las
computadoras y a los sistemas de almacenamiento, deberemos
proporcionar el mismo tratamiento al hardware de red,
incluidos conmutadores, enrutadores, pasarelas y todos los
dispositivos que sean necesarios para el funcionamiento
normal de la empresa. Estas medidas pueden incluir tambin
otro tipo de hardware como impresoras lser o fotocopiadoras.
De las Comunicaciones (interconexin de redes y sistemas):
- Se debe identificar los puntos de fallo que puedan provocar
una cada total de la red, analizando los enrutadores que
proporcionan conexin con el exterior, donde se debe
contemplar dispositivos fiables y dotados de redundancia tanto
en su estructura fsica interior como en la funcionalidad que
proporcionan, incorporando varias conexiones que nunca dejen
a nuestra red troncal sin conexin al exterior. Se debe analizar
el entorno donde estn situados los dispositivos enrutadores,
observando que cumplan con todas las normas y que
dispongan de un suministro continuo y estable de energa.
- Otro punto a tomar en cuenta es la posibilidad de fallo de los
conmutadores que conectan la red troncal con los
conmutadores de las distintas reas dentro del edificio. Para
estos conmutadores se debern tomar las mismas precauciones
que para los enrutadores principales, proporcionando siempre
que sea posible redundancia en las conexiones entre la red
troncal y los conmutadores de las redes existentes.
de La Esperanza
225
Apolo & Castillo
- Se debe considerar una ubicacin adecuada y segura para todos
los dispositivos mencionados, para evitar la manipulacin y el
acceso de personas no autorizadas.
- Se debe tener en cuenta tambin la posibilidad de que personas
malintencionadas provoquen algn tipo de fallo en la red
cortando el cableado de red o manipulando alguno de los
dispositivos de red. En otro caso deberemos procurar que los
cables de red estn lo ms agrupados posible para facilitar su
vigilancia.
Acceso Fsico al Hardware o Centro de Datos:
- El acceso fsico al hardware sea este computadoras o
dispositivos de red deber ser restringido, teniendo en cuenta
las necesidades de cada rea o usuario.
- Los equipos de red importantes como routers, conmutadores
debern estar en un lugar donde exista un control de acceso, ya
sea mediante vigilancia por medio de personas o mediante el
aislamiento de las salas o armarios.
- Se controlar el acceso fsico a los equipos de comunicaciones
mediante el uso de candados de combinacin o llaves.
- Se debe mantener un inventario actualizado de todo el software
y hardware existente en la empresa, la responsabilidad del
mantenimiento del inventario es del Jefe de la Unidad de
Informtica y Sistemas y del rea de Patrimonio.
- Realizar frecuentemente una monitorizacin a los dispositivos
mediante sistemas de monitorizacin basados en hardware o
software.
- El retiro de cualquier equipo o medio electrnico de las
instalaciones de cmputo o de cualquier rea de la empresa
debe de ser aprobado por escrito por personal autorizado.
- Es de responsabilidad del usuario, efectuar un correcto uso del
equipo de cmputo que le fue asignado, as como de los
programas instalados; cualquier cambio y/o traslado deber ser
solicitado con anticipacin. Asimismo el usuario debe verificar
que cualquier cambio y/o traslado del Equipo de Cmputo que
le fue asignado, se realice por personal de Soporte Tcnico, as
como tambin la instalacin o retiro de software.
Copias de Respaldo:
El personal de la Unidad de Informtica y Sistemas debe definir
un cronograma para la retencin y rotacin de las copias de
respaldo, basado en los requerimientos establecidos por los
propietarios de informacin. Tambin son responsables de
asegurar que se generen copias de respaldo del software del
servidor de la empresa. Debe formalmente definirse
procedimientos para la creacin y recuperacin de copias de
respaldo.
Trimestralmente deben efectuarse pruebas para probar la
capacidad de restaurar informacin en caso sea necesario.
de La Esperanza
226
Apolo & Castillo
3.2.1.4. Esquema del Diseo Fsico de la Red - Propuesta
Figura N 3.45: Diseo Fsico de la Red Palacio Municipal - Propuesta (Primer Piso)
de La Esperanza
227
Apolo & Castillo
Figura N 3.46: Diseo Fsico de la Red Palacio Municipal - Propuesta (Segundo Piso)
de La Esperanza
228
Apolo & Castillo
Figura N 3.47: Diseo Fsico de la Red Palacio Municipal - Propuesta (Tercer Piso)
de La Esperanza
229
Apolo & Castillo
Figura N 3.48: Diseo Fsico de la Red Palacio Municipal - Propuesta (Cuarto Piso)
de La Esperanza
230
Apolo & Castillo
Figura N 3.49: Diseo Fsico de la Red Local-Anexo 1 - Propuesta (Primer Piso)
de La Esperanza
230
Apolo & Castillo
de La Esperanza
230
Apolo & Castillo
de La Esperanza
231
Apolo & Castillo
Figura N 3.50: Diseo Fsico de la Red Local-Anexo 1 - Propuesta (Segundo Piso)
de La Esperanza
232
Apolo & Castillo
de La Esperanza
232
Apolo & Castillo
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232
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Apolo & Castillo
Figura N 3.52: Diseo Fsico de la Red Local-Anexo 2 - Propuesta (Segundo Piso)
de La Esperanza
234
Apolo & Castillo
Figura N 3.52: Diseo Fsico de la Red Local-Anexo 2 - Propuesta (Tercer Piso)
de La Esperanza
235
Apolo & Castillo
3.2.2. Segunda Fase: Diseo Lgico
3.2.2.1. Seleccin del Sistema Operativo de Red
Actualmente la municipalidad viene trabajando con el Sistema
Operativo Windows Server 2003 instalado en sus servidores el cual se
mantendr en funcionamiento y para el servidor Asterisk se instalara
el Sistema Operativo de software libre Centos 5.0.
En el caso del Sistema Operativo cliente se est utilizando el sistema
operativo Microsoft Windows XP Professional Sp2, ya que los
usuarios se han adaptado al tipo de interfaz que presta este sistema.
3.2.2.2. Protocolos de Red
a) TCP/IP: La pila de protocolos que vamos a utilizar es TCP/IP
cuyo estndar se describen en el RFC 793 y RFC 1166
respectivamente. Se decidi por este protocolo tomando como base
las siguientes caractersticas:
- Es la pila de protocolos con que trabaja el directorio activo de
Microsoft Windows Server 2003.
- El protocolo IP permitir enviar los paquetes de datos desde local
principal a todos los anexos, mientras TCP se encargar del flujo
y asegura que los datos estn correctos.
- Es el protocolo estndar para Internet.
b) Spanning Tree: Es un protocolo de red de la segunda capa OSI
(Nivel de enlace de datos), Su funcin es la de gestionar la
presencia de bucles en topologas de red debido a la existencia de
enlaces redundantes (necesarios en muchos casos para garantizar
la disponibilidad de las conexiones). El protocolo permite a los
dispositivos de interconexin activar o desactivar
automticamente los enlaces de conexin, de forma que se
garantice que la topologa est libre de lazos. STP es transparente
a las estaciones de usuario.
3.2.2.3. Seleccin de la Tecnologa de Red
Se ha tomado en cuenta las caractersticas de las tecnologas FAST
ETHERNET y GIGABIT ETHERNET. Por ser las tecnologas
predominantes a nivel mundial.
Tabla N 3.40: Caractersticas de Tecnologas de Red.
CARACTERSTICAS FAST ETHERNET
GIGABIT
ETHERNET
Velocidad de
Transmisin
100 Mbps 1 Gbps
Tipo de Trfico Voz, Datos y Video Voz, Datos y Video
Tipo de Red LAN LAN
Tipo de medios de
Transmisin
Par Trenzado (UTP,
STP, FTP) y Fibra
ptica
Fibra ptica
Par Trenzado
Nmero Mximo de
Nodos
1024 500
de La Esperanza
236
Apolo & Castillo
Tomando en cuenta las caractersticas antes mencionadas y los equipos
que se utilizarn, se ha decidido elegir a la tecnologa FAST
ETHERNET para las conexiones de PC a Switch y GIGABIT
ETHERNET para las conexiones entre Switches por cumplir con todas
las necesidades de la red propuesta.
3.2.2.4. Determinacin del Esquema de Red
Para realizar el nuevo esquema de direccionamiento se har uso del
diseo de VLSM para crear las nuevas subredes. A continuacin se
muestra el esquema de las subredes que cumplen los requisitos de la
municipalidad y sus locales (anexos) para el nuevo esquema de
direccionamiento para cada una de sus respectivas VLANs.
a) Direccin IP Asignada:
Formula de la tcnica de VLSM: 2
n
- 2
Direccin IP asignada de clase C: 192.168.1.0
Mascara de Red: 255.255.255.0
Prefijo de mascara: /24
b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes:
Aplicando la formula:
2
2
= 4 Subredes con 62 host cada una, se reservan dos IPs, uno para
la direccin de red y el otro para la direccin de broadcast.
Figura N 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes.
192.168.1.0
255.255.255.0
CARACTERSTICAS FAST ETHERNET
GIGABIT
ETHERNET
Alcance mximo de
Nodos
205 m. (Par
Trenzado) 2 Km.
(Fibra ptica)
550 m. (Multimodo),
5000 m.
(Monomodo),
100 m. (UTP)
25 m. (STP)
Mtodos de Acceso CSMA/CD CSMA/CD
Topologa Fsica Estrella Estrella, rbol
Costo Bajo Alto
Aplicacin
Escritorio, Grupo de
Trabajo, Backbone
Backbone, Escritorio
Modo de Transmisin
Half Duplex y Full
Duplex
Half Duplex
Full Duplex
0 1
1 0
1 1
0 0 0 0 0 0 0 0
= 64
= 128
= 192
de La Esperanza
237
Apolo & Castillo
Este esquema de direccionamiento cumple con unos de nuestros
requerimientos que es de 28 Host para el Anexo 1.
Las subredes 1, 2 y 3 se asignaran para realizar el nuevo subnetting
para cumplir con el direccionamiento de los dems requerimientos
de VLANs.
c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 20 y
30:
Requerimientos:
- VLAN 20 (PrimerPiso): 22 IPs
- VLAN 30 (SegundoPisoA): 13 IPs
2
1
Figura N 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las
VLANs 20 y 30.
192.168.1.0
255.255.255.192
d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 10,
40, 50 y 60:
Requerimientos:
- VLAN 10 (InformaticaSistemas): 7 IPs
- VLAN 40 (SegundoPisoB): 7 IPs
- VLAN 50 (TercerPisoA): 8 IPs
- VLAN 60 (TercerPisoB): 5 IPs
IP de las nuevas SubRedes:
SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para nuevo subnetting.
SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada para Anexo 1
Mascara de SubRed: 255.255.255.192
1 1 0 0 0 0 0 0
1 = 32
SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para la VLAN 20 (PrimerPiso).
SubRed 2 = 192.168.1.32 Asignada para la VLAN 30 (SegundoPisoA).
de La Esperanza
238
Apolo & Castillo
2
2
VLANs 10, 40, 50 y 60.
192.168.1.64
255.255.255.192
e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 70,
90, Anexo 2 y Enlaces de Routers:
Requerimientos:
- VLAN 70 (CuartoPiso): 7 IPs
- Anexo 2: 7 IPs
- VLAN 90 (para administracin de Switches): 6 IPs
- Enlaces de Routers: 2 IPs. (para efectos de simulacin)
2
2
VLANs 70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers.
192.168.1.128
255.255.255.192
1 1 0 0 0 0 0 0
0 1
1 0
1 1
= 16
= 32
= 48
0 1
1 0
1 1
1 1 0 0 0 0 0 0
= 16
= 32
= 48
SubRed 1 = 192.168.1.64 Asignada para la VLAN 10 (UIF).
SubRed 2 = 192.168.1.80 Asignada para la VLAN 40 (SegundoPisoB).
SubRed 3 = 192.168.1.96 Asignada para la VLAN 50 (TercerPisoA).
SubRed 4 = 192.168.1.112 Asignada para la VLAN 60 (TercerPisoB).
de La Esperanza
239
Apolo & Castillo
f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces de los
Routers:
2
2
= 4 Subredes con 2 host cada una, se reservan dos IPs, uno para la
direccin de red y el otro para la direccin de broadcast.
Este esquema de direccionamiento cumple con los requerimientos de
los enlaces de los Routers los cuales requieren de 2 IPs por enlace.
Figura N 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los
Enlaces de los Routers.
192.168.1.192
255.255.255.240
g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs de
Anexo 1:
2
2
Requerimientos:
- VLAN 100 (Anexo 1PA): 6 IPs
- VLAN 110 (Anexo 1PB): 11 IPs
- VLAN 120 (Anexo 1PC): 7 IPs
- VLAN 130 (Anexo 12P): 5 IPs
SubRed 1 = 192.168.1.128 Asignada para la VLAN 70 (CuartoPiso).
SubRed 2 = 192.168.1.144 Asignada para Anexo 2.
SubRed 3 = 192.168.1.160 Asignada para la VLAN 90 (para Administracin).
SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada a para enlaces de Routers.
1 1 1 1 0 0 0 0
0 1
1 0
1 1
= 4
= 8
= 12
SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para Enlace 1.
SubRed 2 = 192.168.1.196 Asignada para Enlace 2.
SubRed 3 = 192.168.1.200 Libre para uso futuro.
SubRed 4 = 192.168.1.204 Libre para uso futuro.
de La Esperanza
240
Apolo & Castillo
VLANs de Anexo 1.
192.168.1.192
255.255.255.192
1 1 0 0 0 0 0 0
0 1
1 0
1 1
= 16
= 32
= 48
SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para la VLAN 100 (Anexo 1PA).
SubRed 2 = 192.168.1.208 Asignada para la VLAN 110 (Anexo 1PB).
SubRed 3 = 192.168.1.224 Asignada para la VLAN 120 (Anexo 1PC).
SubRed 4 = 192.168.1.240 Asignada para la VLAN 130 (Anexo 12P).
de La Esperanza
241
Apolo & Castillo
h) Detalle del Esquema Asignacin de VLANs e IPs:
Tabla N 3.41: Asignacin de VLANS y Direcciones IPs Palacio Municipal.
Nombre de la Red
ID
VLAN
rea
Direcciones de
Host Necesario
Direccin de Red
Mascara de
Subred
Mximo de
Host Posibles
Gateway
Rango de
IPs
Informtica y Sistemas 10
Unidad Informtica y
Sistemas
7 192.168.1.64 255.255.255.240 14 192.168.1.65 (66 - 78)
PrimerPiso 20
- Rentas
- Servicio Social
- Caja
- OCI
- Tramite Documentario
- Personal
- Registros Civiles
- Regidores
22 192.168.1.0 255.255.255.224 30 192.168.1.1 (2 -30)
SegundoPisoA 30
- Planeamiento
- Gerencia Municipal
- Procuradura
- OPI
- Imagen Institucional
13 192.168.1.32 255.255.255.224 30 192.168.1.33 (34 -62)
SegundoPisoB 40
- Secretaria General
- Secretaria de Alcalda
- Alcalda
7 192.168.1.80 255.255.255.240 14 192.168.1.81 (82 - 94)
TercerPisoA 50
- Contabilidad
- Tesorera
8 192.168.1.96 255.255.255.240 14 192.168.1.97 (98 - 110)
TercerPisoB 60
- Logstica
- Almacn
5 192.168.1.112 255.255.255.240 14 192.168.113 (114 - 126)
CuartoPiso 70
- Archivos
- Asesora Legal
- Patrimonio
7 192.168.1.128 255.255.255.240 14 192.168.129 (130 - 142)
VLAN Administracin 90 Administrador 6 192.168.1.160 255.255.255.240 14 ------ (161 - 191)
de La Esperanza
242
Apolo & Castillo
Tabla N 3.42: Asignacin de VLANS y Direcciones IPs Local-Anexo 1.
Nombre de la
Red
ID
VLAN
rea
Direcciones de
Host Necesario
Direccin de Red
Mascara de
Subred
Mximo de
Host Posibles
Gateway
Rango de
IPs
Anexo 1PA 100
- Divisin de Obras.
- Liquidacin de Obras.
6 192.168.1.192 255.255.255.240 14 192.168.1.193 (194 - 206)
Anexo 1PB 110
- Unidad Formuladora
- Habilitaciones Urbanas
- Desarrollo Urbano.
- Mesa Trmite y Recepcin.
11 192.168.1.208 255.255.255.240 14 192.168.1.209 (210 - 222)
Anexo 1PC 120
- reas Verdes.
- Divisin Juventud y Cultura
- Servicio Social y Desarrollo
Humano.
- Participacin Vecinal.
- Almacn.
7 192.168.1.224 255.255.255.240 14 192.168.1.225 (226 - 238)
Anexo 12P 130
- DEMUNA
- PROVALE
- Divisin de Deportes.
5 192.168.1.240 255.255.255.240 14 192.168.1.241 (242 -254)
Anexo 2 1
-Secretaria Desarrollo Econmico
-Direccin Desarrollo Econmico
-Ejecucin Coactiva
-Turismo
-Defensa Civil
-Transportes
7 192.168.1.144 255.255.255.240 14 192.168.1.145 (146 - 158)
Enlace 1 ----- ------- 2 192.168.1.192 255.255.255.252 2 ------ (193 - 194)
Enlace 2 ----- ------- 2 192.168.1.196 255.255.255.252 2 ------ (197 - 198)
de La Esperanza
243
Apolo & Castillo
3.2.2.5. Configuracin del Servidor Asterisk-Elastix
a) Requerimientos de instalacin de Asterisk - Elastix:
Previa la instalacin de Asterisk-Elastix, es necesario contar con
los requerimientos mnimos para poder ser instalado.
Procesador a 500 MHz (Pentium3).
10 GB en disco duro como mnimo.
256 MB en RAM.
Recomendados:
Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4 o superior)
512 MB en RAMo superior
160 GB en disco duro.
La versin en ISO de Elastix se encuentra disponible en la pgina
www.elastix.org bajarla y crear un CD a partir de esa imagen
(ISO) e instalarla posteriormente.
b) Pasos para la instalacin:
1. Una vez quemado el CD insrtelo en su computador al
momento de encenderlo.
Asegrese de que su computador arranque de la unidad de
CDROM, caso contrario deber habilitar esta opcin en el
BIOS de su mquina. Si todo va bien debera obtener una
pantalla como la siguiente.
Figura 3.60: Configuracin Inicio de Elastix.
Nota: El CD de instalacin de Elastix formatear TODO el disco
duro durante el proceso de instalacin as que debemos
asegurarnos de no tener informacin que vayamos a necesitar en
el disco duro.
de La Esperanza
244
Apolo & Castillo
2. A continuacin Presionar enter para confirmar la instalacin.
3. Despus de iniciar la instalacin el sistema pide que
configuremos el idioma del teclado. Para esto seleccionamos
es que significa espaol y luego presionamos OK.
Figura 3.61: Seleccin Idioma del Servidor.
4. Luego nos pide que seleccionar la zona horaria en la que nos
encontramos. Seleccionamos America/Lima y presionamos
OK.
Figura 3.62: Seleccin de Zona Horaria del Servidor.
5. A continuacin aparece una interfaz donde nos solicita que
ingresamos el password (clave) del root y su password de
confirmacin usada por el administrador de Elastix. Luego
presionamos OK.
de La Esperanza
245
Apolo & Castillo
Figura 3.63: Escogiendo la contrasea de root.
Nota: Los procedimientos a continuacin los realizar el CD
de instalacin de manera automtica.
6. Primero se buscar las dependencias necesarias para la
instalacin.
Figura 3.64: Revisando dependencias entre paquetes.
7. Luego se procede con la instalacin, inicialmente se ver algo
como lo siguiente:
de La Esperanza
245
Apolo & Castillo
instalacin.
como lo siguiente:
de La Esperanza
245
Apolo & Castillo
instalacin.
como lo siguiente:
de La Esperanza
246
Apolo & Castillo
Figura 3.65: Inicio del proceso de instalacin de paquetes.
Figura 3.66: Fin del proceso de instalacin de paquetes.
Una vez se realice la instalacin completa, se procede a
reiniciar el sistema.
8. Luego de reiniciar el sistema se podr escoger entre las
opciones de boot la distro de Elastix.
Figura 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de
arranque.
de La Esperanza
246
Apolo & Castillo
arranque.
de La Esperanza
246
Apolo & Castillo
arranque.
de La Esperanza
247
Apolo & Castillo
9. Ingresamos como usuario root y la contrasea digitada al
momento de la instalacin.
Figura 3.68: Pantalla de autenticacin para ingresar a Elastix
desde consola.
10. A Continuacin es necesario configurar el IP del servidor
tecleando en la lnea de comando de CenTos lo siguiente:
netconfig y presionar ENTER.
Este comando se utiliza para darle una direccin IP otorgada
por el administrador de la red exclusivamente para nuestro
servidor.
Figura 3.69: Configuracin de la Direccin IP del Servidor
11. Una vez que se presiono la tecla ENTER aparecer la
siguiente pantalla:
Dar ENTER en la opcin YES.
12. A continuacin aparecer una pantalla de configuracin y en
esta se deber teclear la direccin de IP del servidor
de La Esperanza
247
Apolo & Castillo
desde consola.
servidor.
siguiente pantalla:
de La Esperanza
247
Apolo & Castillo
desde consola.
servidor.
siguiente pantalla:
de La Esperanza
248
Apolo & Castillo
(direccin otorgada por el Administrador de la red). La IP
debe estar en la misma subred del router y de todas las
computadora que van a utilizar el softphone.
Figura 3.70: Ingreso de Direccin IP del Servidor.
13. Despus introducir la mscara de red (Netmask), (otorgada
por el Administrador de la red)
14. Solicita la direccin IP del Gateway (direccin otorgada por
el Administrador de la red).
15. Despus solicita la direccin IP del servidor de nombres
(DNS SERVER) (direccin otorgada por el Administrador de
la red), presionar ENTER en OK y nos regresa a la pantalla
de comando.
16. Una vez configurada la direccin IP necesitamos reiniciar los
servicios de Asterisk-Elastix, para ello escribimos los
siguientes comandos: Amportal stop.
17. Ahora el servidor reinicia con la nueva direccin IP otorgada.
c) Configuracin de Elastix va Navegador Web:
Para este paso tendremos que utilizar otra PC para configurar
remotamente Elastix y por ende Asterisk:
1. Ahora podemos conectarnos con http://direcccinIP (el
nmero IP otorgado en el servidor). Luego se nos presentar la
siguiente pantalla:
de La Esperanza
248
Apolo & Castillo
de comando.
siguiente pantalla:
de La Esperanza
248
Apolo & Castillo
de comando.
siguiente pantalla:
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249
Apolo & Castillo
Figura 3.71: Ingreso al Sistema de Administracin de Elastix.
Nota: Para ingresar al sistema de administracin utilizaremos:
Usuario: admin y Contrasea: xxxxx (contrasea que se
configuracin durante la instalacin).
2. Informacin del Sistema:
Al ingresar, el sistema nos mostrar la interfaz de Informacin
del sistema.
Esta interfaz muestra el estado de los recursos del sistema,
permite monitorizar la carga de CPU, el uso de memoria, el
tiempo que lleva el sistema encendido y el estado de los discos
duros. Adems, tambin muestra informacin grafica que
relaciona el nmero de llamadas simultneas con el uso de
CPU y memoria.
Figura 3.72: Interfaz de Elastix.
de La Esperanza
250
Apolo & Castillo
3. Red:
Muestra informacin sobre las interfaces de red y los
parmetros configurados durante la instalacin. Por defecto el
sistema se configura para obtener una IP automticamente
(DHCP), pero se puede modificar a conveniencia pulsando en
Editar Parmetros de Red.
Figura 3.73: Configuracin de la Red.
4. Administracin de Usuarios:
En esta pestaa se configuran los usuarios del sistema. Se
pueden definir grupos de usuarios que a su vez tendrn acceso
a ciertas partes del sistema, previamente definidas en Permisos
de Grupo. Desde esta pestaa se puede controlar qu puede y
qu no puede hacer cada usuario en particular.
Figura 3.74: Elastix - Administracin de Usuarios.
de La Esperanza
251
Apolo & Castillo
5. Configuracin de PBX:
En esta pestaa encontramos la interfaz de gestin de Asterisk,
FreePBX, pero embebida. Solo aparecen las funcionalidades
tpicas o de ms uso.
Figura 3.75: Elastix Configuracin de PBX.
6. Creacin de Extensiones:
Para crear una Nueva extensin ingresamos al Men PBX.
Por defecto se accede a la seccin Configuracin PBX, en
esta seccin escogemos del panel izquierdo la opcin
Extensiones. Ahora procedemos crear una nueva extensin.
Primero escogemos el dispositivo de entre las opciones
disponibles.
Figura 3.76: Elastix Seleccionando Dispositivo.
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252
Apolo & Castillo
- Generic SIP Device: El SIP es el protocolo estndar para los
telfonos VoIP y ATA. La mayora de telfonos IP soportan
SIP.
- Generic IAX2 Device: IAX es el protocolo Inter Asterisk
Exchange, un nuevo protocolo apoyado solamente por
algunos dispositivos (Por ejemplo, los telfonos basados en
PA1688, y el IAXy ATA).
- Generic ZAP Device: ZAP es un dispositivo de hardware
conectado al servidor. Elastix. Por lo general tarjetera PCI
controlada con los drivers del proyecto Zaptel (de all el
nombre de ZAP).
- Other (Custom) Device: Custom nos permite escribir
directamente una entrada en los archivos de configuracin y
por ende esta entrada debe estar en formato de extensin
entendible por Asterisk. Puede tambin ser utilizado para
mapear una extensin a un nmero externo.
Una vez haya escogido el dispositivo correcto, de clic en
Ingresar.
Luego de escoger el tipo de dispositivo nos aparecer un
formulario que vara un poco dependiendo de lo que hayamos
escogido previamente. Nosotros supondremos que el usuario
ha escogido SIP pues es lo ms comn.
Figura 3.77: Elastix Creacin de nueva extensin SIP.
Como se puede observar se pueden configurar aqu muchas
cosas interesantes pero no todos los datos son necesarios para
conseguir una extensin funcional as que explicaremos aqu
solo los ms importantes.
- Extensin del Usuario: Debe ser nico. ste es el nmero
que se puede marcar de cualquier otra extensin, o
directamente del recepcionista Digital si est permitido.
de La Esperanza
253
Apolo & Castillo
Puede ser cualquier longitud, pero convencionalmente se
utiliza una extensin de tres o cuatro cifras.
- Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas de
este usuario sern fijadas con su nombre. Slo debe ingresar
el nombre no la extensin.
- Secret: Esta es la contrasea usada por el dispositivo de la
telefona para autenticar al servidor de Asterisk. Esto es
configurado generalmente por el administrador antes de dar
el telfono al usuario, y generalmente no se requiere que lo
conozca el usuario. Si el usuario est utilizando un softphone,
entonces necesitarn saber esta contrasea para configurar su
software.
3.2.2.6. Instalacin y Configuracin del Softphone:
El Softphone que vamos a utilizar es el X-lite versin 3.0 para
Windows, para ello se tiene que descargar de la siguiente direccin:
http://voip.brujula.net/.
Una vez descargado el Softphone procedemos a la instalacin.
Paso 1:
Ejecute archivo X-Lite_Win32_1006e_34025
Seleccionamos Next
Figura N 3.78: Inicializacin de la instalacin de X-Lite.
Paso 2:
Aceptamos el acuerdo de la licencia seleccionando I accept the
agreement.
Luego hacemos clic en Next.
de La Esperanza
254
Apolo & Castillo
Figura N 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalacin.
Paso 3:
Elegimos la ubicacin de destino donde se instalara el softphone.
Hacemos clic en Next.
Figura N 3.80: Seleccin de ubicacin de destino de
instalacin.
Paso 4:
Seleccionamos Create a desktop icon, Create a Quick launch icon
y Launch the application when Windows starts.
Hacemos clic en Next.
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255
Apolo & Castillo
Figura N 3.81: Opciones adicionales de instalacin.
Paso 5:
Una vez instalado el software, seleccionamos Yes, restart the
computer now para terminar el proceso.
Hacemos clic en Finish.
Figura N 3.82: Finalizacin de la Instalacin.
Paso 6:
Configuracin del Softphone.
Al reiniciar la PC, abrir la aplicacin con la siguiente ventana, se
recomienda seleccionar S, pero si decide seleccionar No la
aplicacin funcionar igual.
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Apolo & Castillo
Figura N 3.83: Configuracin de X-Lite.
Paso 7:
A continuacin te aparecer la siguiente ventana y debers presionar
el botn Add.
Figura N 3.84: Configuracin de cuentas SIP.
Paso 8:
Posteriormente, aparecer otra ventana, en la seccin ACCOUNT
(Cuenta) habrn 5 cuadros de textos que son Display name, User
name, Password, Authorization User name y Domain.
Aqu tenemos que tener en cuenta el IP del servidor Asterisk y las
extensiones creadas en la configuracin del Servidor. En este ejemplo
estamos trabajando con el IP: 192.168.1.10, con la extensin (usuario)
InformaticaSistemas y con el numero de extensin 1000.
- Display name: Es la informacin que le aparecer en la pantalla del
telfono XLite, por lo general se coloca el nombre del usuario.
de La Esperanza
257
Apolo & Castillo
- User name: Es el nmero de extensin configurado en el servidor
Asterisk-Elastix Este Nombre de usuario es la numeracin de 4
dgitos que se le asigna a cada extensin.
- Password: Es la Contrasea que esta asignada en la Cuenta SIP.
- Authorization User Name: Es la Autorizacin del Nombre de
Usuario para que la comunicacin pueda ser registrada
correctamente. En este punto el cliente deber colocar la numeracin
de 4 dgitos que es el mismo que el User name (Nombre de usuario).
- Domain: Es el Dominio o Proxy para conectarse a la red de la
empresa que provee el servidor Asterisk, en este caso, el cliente
deber colocar el Dominio.
Figura N 3.85: Configuracin de la Extensin SIP.
Paso 9:
Automticamente volveremos a la ventana en blanco que estuvo
inicialmente, pero ahora aparecer la cuenta que registramos, con un
check seleccionado en la columna de ENABLE o HABILITADO.
Luego presionamos el botn CLOSE o CERRAR.
Figura N 3.86: Extensin SIP Configurada y Habilitada.
de La Esperanza
258
Apolo & Castillo
Veremos nuevamente el softphone X-Lite y tendremos que esperar
unos segundos mientras el programa trata de conectarse a la cuenta
SIP que se configuro en el servidor Asterisk-Elastix. Luego en la
pantalla del softphone X-Lite deber aparecer YOUR USER NAME:
xxxx (la numeracin de 4 dgitos). Y ya se encuentra apto para
realizar llamadas.
de La Esperanza
259
Apolo & Castillo
3.2.2.7. Configuracin de los Clientes de la Red
Tabla N 3.43: Asignacin de IPs a las PCs de Palacio Municipal Propuesto
Direccin IP de Red Nombre Host/Servidor Direccin IP de Host/Servidor Mscara de Subred Gateway
ID VLAN
Asignada
192.168.1.64
PCServerB.D 192.168.1.66
255.255.255.240 192.168.1.65 10
PCServer2 192.168.1.67
PCServer3 192.168.1.68
PCOSI 192.168.1.69
PCDesarrollo 192.168.1.70
PCUIF 192.168.1.71
PCServerAsterisk 192.168.1.72
192.168.1.0
PCRentas1 192.168.1.2
255.255.255.224 192.168.1.1 20
PCRentas2 192.168.1.3
PCRentas3 192.168.1.4
PCRentas4 192.168.1.5
PCRentas5 192.168.1.6
PCRentas6 192.168.1.7
PCRentas7 192.168.1.8
PCRentas8 192.168.1.9
PCSerSoc1 192.168.1.10
PCSerSoc2 192.168.1.11
PCCaja1 192.168.1.12
PCCaja2 192.168.1.13
PCOCI1 192.168.1.14
PCOCI2 192.168.1.15
PCTramite1 192.168.1.16
PCTramite2 192.168.1.17
PCPersonal1 192.168.1.18
PCRegCiv1 192.168.1.21
PCRegCiv2 192.168.1.22
PCRegidor 192.168.1.23
de La Esperanza
260
Apolo & Castillo
ID VLAN
Asignada
192.168.1.32
PCPlaneamiento1 192.168.1.34
255.255.255.224 192.168.1.33 30
PCGerencia1 192.168.1.40
PCProcuraduria 192.168.1.43
PCOPI1 192.168.1.44
PCOPI2 192.168.1.45
PCImagen1 192.168.1.46
PCImagen2 192.168.1.47
192.168.1.80
PCSecGeneral1 192.168.1.82
255.255.255.240 192.168.1.81 40
PCSecAlcaldia 192.168.1.87
PCAlcaldia 192.168.1.88
192.168.1.96
PCContabilidad1 192.168.1.98
255.255.255.240 192.168.1.97 50
PCTesoreria1 192.168.1.103
de La Esperanza
261
Apolo & Castillo
ID VLAN
Asignada
192.168.1.112
PCLogistica1 192.168.1.114
255.255.255.240 192.168.113 60
PCAlmacen 192.168.1.118
192.168.1.128
PCArchivos 192.168.1.130
255.255.255.240 192.168.129 70
PCALegal1 192.168.1.131
PCALegal2 192.168.1.132
PCALegal3 192.168.1.133
PCALegal4 192.168.1.134
PCPatrimonio1 192.168.1.135
PCPatrimonio2 192.168.1.136
Tabla N 3.44: Asignacin de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 Propuesto
ID VLAN
Asignada
192.168.1.144
PCSecDesEco 192.168.1.146
255.255.255.240 192.168.1.145 1
PCDesEco1 192.168.1.147
PCDesEco2 192.168.1.148
PCTransportes 192.168.1.149
PCECoactiva 192.168.1.150
PCTurismo 192.168.1.151
PCDCivil 192.168.1.152
de La Esperanza
262
Apolo & Castillo
Tabla N 3.45: Asignacin de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 - Propuesto
ID VLAN
Asignada
192.168.1.192
PCObras1 192.168.1.194
255.255.255.240 192.168.1.193 100
PCObras2 192.168.1.195
PCObras3 192.168.1.100
PCObras4 192.168.1.101
PCObras5 192.168.1.102
PCLObras 192.168.1.103
192.168.1.208
PCUFormuladora1 192.168.1.210
255.255.255.240 192.168.1.209 110
PCHUrbanas1 192.168.1.214
PCDesaUrbano 192.168.1.218
PCMTramite1 192.168.1.219
PCMTramite2 192.168.1.220
192.168.1.224
PCSDHumano1 192.168.1.226
255.255.255.240 192.168.1.225 120
PCSDHumano2 192.168.1.227
PCAlmacen1 192.168.1.228
PCAVerdes 192.168.1.229
PCDivCultura 192.168.1.230
PCDivEducacion 192.168.1.231
PCPVecinal 192.168.1.232
192.168.1.240
PCDivDeportes 192.168.1.242
255.255.255.240 192.168.1.241 130
PCDemuna 192.168.1.243
PCProvale1 192.168.1.244
PCProvale2 192.168.1.247
de La Esperanza
263
Apolo & Castillo
3.2.2.8. Configuracin de los Equipos de la Red
Tabla N 3.46: Asignacin de IPs a RouterPalacio - Propuesto
Nombre Equipo: RouterPalacio
Nombre de Red Descripcin
Interface/Sub
Interface
Tipo/Nmero
ID VLAN Encapsulamiento
Direccin IP
de Red
Direccin IP
de Interface
Mscara de
Subred
Informtica y
Sistemas
VLAN del rea Sistemas Fa0/0.10 10 encapsulation dot1Q 10 192.168.1.64 192.168.1.65 255.255.255.240
PrimerPiso
VLAN de reas del
primer piso
Fa0/0.20 20 encapsulation dot1Q 20 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.224
SegundoPisoA
VLAN de algunas de las
reas del segundo piso
SegundoPisoB
reas del segundo piso
TercerPisoA
reas del tercer piso
TercerPisoB
reas del tercer piso
Fa0/0.60 60 encapsulation dot1Q 60 192.168.1.112 192.168.113 255.255.255.240
CuartoPiso
VLAN de reas del
cuarto piso
Fa0/0.70 70 encapsulation dot1Q 70 192.168.1.128 192.168.129 255.255.255.240
Administracin VLAN de Configuracin Fa0/0.90 90
encapsulation dot1Q 90
Native
192.168.1.160 192.168.1.161 255.255.255.240
Internet Acceso a Internet S0/0/0 --- PPP 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224
Enlace 2
Conexin a
RouterAnexo2
S0/0/1 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.252
Enlace 1
Conexin a
RouterAnexo1
S0/0/2 --- PPP 192.168.1.196 192.168.1.197 255.255.255.252
de La Esperanza
264
Apolo & Castillo
Tabla N 3.47: Asignacin de IPs a RouterAnexo1 Propuesto
Nombre Equipo: RouterAnexo1
Interface/Sub
Interface
Tipo/Nmero
ID
VLAN
Encapsulamiento
Direccin IP
de Red
Direccin IP
de Interface
Mscara de
Subred
Anexo 1A
VLAN de algunas de
las reas del primer y
segundo piso
Anexo 1B
VLAN de algunas de
las reas del primer piso
Anexo 1C
VLAN de algunas de
las reas del primer piso
Anexo 1D
VLAN de las reas del
segundo piso
Enlace 1
Conexin a
RouterPalacio
S0/0/0 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.194 255.255.255.252
Tabla N 3.48: Asignacin de IPs a RouterAnexo2 - Propuesto
Nombre Equipo: RouterAnexo2
Interface/Sub Interface
Tipo/Nmero
ID
VLAN
Encapsulamiento
Direccin IP
de Red
Direccin IP
de Interface
Mscara de
Subred
Anexo 2 Conexin a la LAN Fa0/0 ------ ----- 192.168.1.144 192.168.1.145 255.255.255.240
Enlace 2
Conexin a
RouterPalacio
S0/0/0 ------ PPP 192.168.1.196 192.168.1.198 255.255.255.252
de La Esperanza
265
Apolo & Castillo
Tabla N 3.49: Asignacin de Puertos del SwDistPalacio1 - Propuesto
Nombre Switch de Distribucin: SWDistPalacio1
Direccin IP de Administracin: 192.168.1.162/28
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
ID VLANs Permitidas
Tipo
Switchport
Estado del
Puerto
Fa0/1 Conexin a RouterPalacio 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Fa0/2 Conexin a SWAccesoPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Fa0/4 - 22 ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/23 Administracin del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access Habilitado
Fa0/24 Conexin a SWDistPalacio2 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Tabla N 3.50: Asignacin de Puertos del SwDistPalacio2 Propuesto
Nombre Switch de Distribucin: SWDistPalacio2 (Redundante)
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
ID VLANs Permitidas
Tipo
Switchport
Estado del
Puerto
Fa0/3 - 22 Reservados ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/23 Administracin del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access Habilitado
Fa0/24 Conexin a SWDistPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
de La Esperanza
266
Apolo & Castillo
Tabla N 3.51: Asignacin de Puertos del SwAccesoPalacio1 - Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio1
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de la
Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/1
Conexin a
PCServer1
1000Mbits Full Duplex
Informtica
y Sistemas
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
6
4
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
10 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/2
Conexin a
PCServer2
Fa0/3
Conexin a
PCServer3
Fa0/4
Conexin a
PCServerAsterisk
Fa0/5
Conexin a
PCOSI
Fa0/6
Conexin a
PCDesarrollo
Fa0/7
Conexin a
PCUIF
Fa0/8
Conexin a
PCRentas1
1000Mbits Full Duplex PrimerPiso
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
0
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
2
4
20 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/9
Conexin a
PCRentas2
Fa0/10
Conexin a
PCRentas3
Fa0/11
Conexin a
PCRentas4
Fa0/12
Conexin a
PCRentas5
Fa0/13
Conexin a
PCRentas6
Fa0/14
Conexin a
PCRentas7
Fa0/15
Conexin a
PCRentas8
Fa0/16
Conexin a
PCRegidor
de La Esperanza
267
Apolo & Castillo
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de la
Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/17
Conexin a
PCSerSoc1
1000Mbits Full Duplex PrimerPiso
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
0
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
2
4
20 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/18
Conexin a
PCSerSoc2
Fa0/19
Conexin a
PCCaja1
Fa0/20
Conexin a
PCCaja2
Fa0/21
Conexin a
PCOCI1
Fa0/22
Conexin a
PCOCI2
Fa0/23
Conexin a
PCTramite1
Fa0/24
Conexin a
PCTramite2
Fa0/25
Conexin a
PCPersonal1
Fa0/26
Conexin a
PCPersonal2
Fa0/27
Conexin a
PCPersonal3
Fa0/28
Conexin a
PCRegCiv1
Fa0/29
Conexin a
PCRegCiv2
Fa0/30
Conexin a
PCGerencia1
S
e
g
u
n
d
o

P
i
s
o
A
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
3
2
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
2
4
30 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/31
Conexin a
PCGerencia2
Fa0/32
Conexin a
PCGerencia3
Fa0/33
Conexin a
PCProcuraduria
de La Esperanza
268
Apolo & Castillo
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre
de la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/34-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/46 Administracin 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado
Fa0/47
Conexin a
SWDistPalacio1
Enlaces
Troncales
192.168.1.160 255.255.255.240 90 Trunk No Habilitados
Fa0/48
Conexin a
SWDistPalacio2
Tabla N 3.52: Asignacin de Puertos del SwAccesoPalacio2 - Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio2
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/1
Conexin a
PCPlaneamiento1
Segundo
PisoA
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
3
2
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
2
4
30 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/2
Conexin a
PCPlaneamiento2
Fa0/3
Conexin a
PCPlaneamiento3
Fa0/4
Conexin a
PCPlaneamiento4
Fa0/5
Conexin a
PCPlaneamiento5
Fa0/6
Conexin a
PCPlaneamiento6
Fa0/7
Conexin a
PCOPI1
Fa0/8
Conexin a
PCOPI2
Fa0/9
Conexin a
PCImagen1
Fa0/10
Conexin a
PCImagen2
de La Esperanza
269
Apolo & Castillo
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/11
Conexin a
PCSecGeneral1
S
e
g
u
n
d
o
P
i
s
o
B
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
8
0
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
40 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/12
Conexin a
PCSecGeneral2
Fa0/13
Conexin a
PCSecGeneral3
Fa0/14
Conexin a
PCSecGeneral4
Fa0/15
Conexin a
PCSecGeneral5
Fa0/16
Conexin a
PCSecAlcaldia
Fa0/17
Conexin a
PCAlcaldia
Fa0/18
Conexin a
PCContabilidad1
T
e
r
c
e
r
P
i
s
o
A
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
9
6
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
50 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/19
Conexin a
PCContabilidad2
Fa0/20
Conexin a
PCContabilidad3
Fa0/21
Conexin a
PCContabilidad4
Fa0/22
Conexin a
PCContabilidad5
Fa0/23
Conexin a
PCTesoreria1
Fa0/24
Conexin a
PCTesoreria2
Fa0/25
Conexin a
PCTesoreria3
Fa0/26
Conexin a
PCLogistica1
T
e
r
c
e
r
P
i
s
o
B
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
1
1
2
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
60 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/27
Conexin a
PCLogistica2
Fa0/28
Conexin a
PCLogistica3
Fa0/29
Conexin a
PCLogistica4
de La Esperanza
270
Apolo & Castillo
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/30
Conexin a
PCAlmacen
1000Mbits Full Duplex TercerPisoB 192.168.1.112
255.255.255.24
0
60 Access Si Habilitado
Fa0/31
Conexin a
PCArchivos
C
u
a
r
t
o
P
i
s
o
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
1
2
8
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
70 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/32
Conexin a
PCALegal1
Fa0/33
Conexin a
PCALegal2
Fa0/34
Conexin a
PCALegal3
Fa0/35
Conexin a
PCALegal4
Fa0/36
Conexin a
PCPatrimonio1
Fa0/37
Conexin a
PCPatrimonio2
Fa0/38-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/46 Administracin 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160
255.255.255.2
40
90 Access
Si
Habilitado
Fa0/47
Conexin a
SWDistPalacio1
Enlaces
Troncales
192.168.1.16
0
255.255.255.2
40
90 Trunk No Habilitados
Fa0/48
Conexin a
SWDistPalacio2
de La Esperanza
271
Apolo & Castillo
Tabla N 3.53: Asignacin de Puertos del SWDisAnexo1 Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo1
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/1
Conexin a
RouterAnexo1
Enlace
Router
------ ------ Todas Trunk No
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/2
Conexin a
PCObras1
1000Mbits Full Duplex Anexo 1A
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
1
9
2
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
100 Access Si
Fa0/3
Conexin a
PCObras2
Fa0/4
Conexin a
PCObras3
Fa0/5
Conexin a
PCObras4
Fa0/6
Conexin a
PCObras5
Fa0/7
Conexin a
PCLObras
Fa0/8
Conexin a
PCUFormuladora1
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
2
0
8
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
110 Access Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/9
Conexin a
PCUFormuladora2
Fa0/10
Conexin a
PCUFormuladora3
Fa0/11
Conexin a
PCUFormuladora4
Fa0/12
Conexin a
PCHUrbanas1
Fa0/13
Conexin a
PCHUrbanas2
Fa0/14
Conexin a
PCHUrbanas3
Fa0/15
Conexin a
PCHUrbanas4
de La Esperanza
272
Apolo & Castillo
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/16
Conexin a
PCMTramite1
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 192.168.1.208 255.255.255.240 110 Access Si Habilitados Fa0/17
Conexin a
PCMTramite2
Fa0/18
Conexin a
PCDesaUrbano
Fa0/19
Conexin a
PCSDHumano1
1000Mbits Full Duplex Anexo 1C
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
2
2
4
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
120 Access Si Habilitados
Fa0/20
Conexin a
PCSDHumano2
Fa0/21
Conexin a
PCDivEducacion
Fa0/22
Conexin a
PCDivCultura
Fa0/23
Conexin a
PCAVerdes
Fa0/ 24
Conexin a
PCPVecinal
Fa0/ 25
Conexin a
PCAmacenl
Fa0/26
Conexin a
PCDemuna
1000Mbits Full Duplex Anexo 1D
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
2
4
0
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
130 Access Si Habilitados
Fa0/27
Conexin a
PCProvale1
Fa0/28
Conexin a
PCProvale2
Fa0/29
Conexin a
PCDivDeportes
Fa0/ 30-47 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/ 48 Administracin 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado
de La Esperanza
273
Apolo & Castillo
Tabla N 3.54 Asignacin de Puertos del SWDisAnexo2 Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo2
Puerto
/Interface
Descripcin
Velocidad de
Transmisin
Modo de
Transmisin
Nombre de
la Red
Direccin IP
de Red
Mscara de
SubRed
ID VLAN
Asignada
Tipo
Switchport
Seguridad
de Puerto
Estado del
Puerto
Fa0/1
Conexin a
RouterAnexo2
Anexo 2
1
9
2
.
1
6
8
.
1
.
1
7
6
2
5
5
.
2
5
5
.
2
5
5
.
2
4
0
1

(
D
e
f
a
u
l
t
)
Access
Si
H
a
b
i
l
i
t
a
d
o
s
Fa0/2
Conexin a
PCSecDesEco
Fa0/3
Conexin a
PCDesEco1
Fa0/4
Conexin a
PCDesEco2
Fa0/5
Conexin a
PCTransportes
Fa0/6
Conexin a
PCECoactiva
Fa0/7
Conexin a
PCTurismo
Fa0/8
Conexin a
PCDCivil
Fa0/9 Administracin ----- 192.168.1.160
255.255.255.2
40
Fa0/10 - 24 Libres 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- No Deshabilitados
de La Esperanza
274
Apolo & Castillo
3.2.2.9. Implementacin de la Seguridad Lgica de la Red:
Es uno de los aspectos ms importantes de la red, se deben establecer
mecanismos, reglas y polticas que permitan la seguridad necesaria
dentro y fuera de la red.
Manejo de Directorio Activo para la validacin de usuarios y
cuentas creadas en la red.
Manejo de cuentas de usuarios, especificando rango de
administradores para los permisos correspondientes.
Utilizacin de servidores proxy y firewall para la administracin de
salidas a Internet estableciendo reglas de usuarios y grupos.
Establecimiento de direcciones de IPs estticas a los usuarios para
tener un mejor control del monitoreo de red.
Monitoreo continuo de la red para verificar el trfico, estado de los
Routers y Switches mediante la administracin de consola.
Las configuraciones de los equipos sern realizadas nica y
exclusivamente por el personal del rea de informtica y sistemas.
Se deber utilizar los comandos de encriptacin de las contraseas
en los equipos de comunicacin (Routers y Switches).
Configuracin de la seguridad de los puertos de los Switches
basadas en direcciones fsicas (MAC address).
de La Esperanza
275
Apolo & Castillo
3.2.2.10. Esquema del Diseo Lgico de la Red Convergente:
Figura N 3.87: Diagrama Lgico de la Red Convergente Palacio Municipal Propuesto
de La Esperanza
276
Apolo & Castillo
Figura N 3.88: Diagrama Lgico de la Red Convergente Locales (Anexos) Propuesto
de La Esperanza
277
Apolo & Castillo
Figura N 3.89: Diagrama Lgico de la Red Convergente Simulado en Packet Tracer Propuesto
de La Esperanza
277
Apolo & Castillo
de La Esperanza
277
Apolo & Castillo
de La Esperanza
de La Esperanza
278
Apolo & Castillo
3.2.3. Tercera Fase: Implementacin
3.2.3.1. Plan de Implementacin
Para llevar a cabo la implementacin de la Red Convergente y no
interferir con las actividades de los trabajadores de la municipalidad y
de los anexos, se debe de realizar por las tardes una vez terminada las
labores de los trabajadores.
Actividades a realizar:
a) Determinacin de los Objetivos y Metas:
Esto se considera para conocer y saber qu es lo que se quiere
lograr con la implementacin de la red convergente en la empresa.
b) Realizar el Alcance de la Red:
En primer lugar se deber definir un esquema de trabajo por reas
para poder realizar un trabajo organizado.
c) Determinar los Requerimientos de Hardware y materiales:
Servidor:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Computadoras:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Equipo de comunicacin:
Determinar la cantidad de equipos de comunicacin segn los
esquemas diseados, servidores, computaras.
Switches:
Tener a la mano los cables de alimentacin y de consola para
realizar su configuracin respectiva.
Cableado:
Determinar la cantidad de conectores RJ-45, Modulo Jacks RJ-45,
cajas tomadatos y cables Patch Cord Categora 6 que sern
necesarios para implementar la red.
Herramientas:
Crimtool.
Impactool.
Alicates de corte.
Testeadores de red.
d) Realizar las configuraciones de los equipos de la Red:
Apoyndose en las tablas que se muestran en el punto
configuracin de equipos de red, se proceder a configurar los
equipos de comunicacin, teniendo en cuenta la funcin que
cumplen cada uno de estos equipos.
e) Identificar la seguridad fsica requerida por la Red:
En esta actividad se identificaran aquellos aspectos que se bebe
controlar y supervisar constantemente en busca de la seguridad
requerida, a nivel del control en el acceso al servidor por personal
autorizado, cortes de fluido elctrico, conexiones elctricas,
seguridad en el tendido del cableado y equipos de la red.
de La Esperanza
de La Esperanza
279
Apolo & Castillo
f) Mantenimiento del Sistema Operativo de Red y de programas:
Se deber hacer una limpieza lgica de todas las computadoras
clientes borrando archivos innecesarios y desinstalacin de
programas que no haya sido autorizada su instalacin por el rea de
informtica y sistemas.
g) Implementacin del Cableado Estructurado:
- Se proceder a retirar el cableado y canaletas antiguas.
- Luego se proceder a instalar las nuevas canaletas, cajas
tomadatos, segn el plano de distribucin donde se muestra las
rutas a seguir.
- Se colocarn los cables y se poncharn con los conectores
respectivos.
- Realizar la instalacin de los racks de pared que albergaran los
equipos de comunicacin, materiales y accesorios de datos.
h) Configuracin de los IPs en las computadoras:
Se procedern a colocar los IPs respectivos segn el esquema de
configuracin de equipos de red que se ha determinado.
i) Instalacin de los nuevos equipos de red:
Luego que se realizaron las configuraciones respectivas en los
equipos de comunicaciones se procede a realizar la instalacin en
sus respectivos racks.
j) Instalacin de los cables en los Switches:
Se conectaran los cables a los puertos del Switch segn el esquema
realizado y se etiquetaran para una mejor administracin.
k) Pruebas:
Se realizaran pruebas a los Switches para confirmar la correcta
instalacin y configuracin de los cables en los respectivos puertos.
l) Instalacin y configuracin del Servidor Asterisk-Elastix,
clientes softphone:
- Se proceder a instalar y configurar el servidor Asterisk-Elastix
para su utilizacin como central IP PBX.
- Se instalara el softphone en la computadoras segn el esquema
propuesto y se realizar la configuracin de los equipos clientes.
3.2.3.2. Plan de Contingencia
En la actualidad ninguna institucin esta ajena a los beneficios que los
sistemas de informacin y de comunicaciones traen consigo, sin
embargo es necesario tener presente dichos sistemas se pueden ver
afectados por distintos tipos de riesgos, los mismos que deben ser
enfrentados por medio de una serie de medidas que nos permitan
reducirlos o evitarlos por medio de una serie normas y acciones
establecidas dentro de un plan denominado Plan de contingencia.
Objetivo:
Definir y programar la implementacin de las medidas de seguridad
que garanticen el funcionamiento contino de los sistemas de
informacin y de comunicaciones de la Municipalidad Distrital de la
Esperanza.
de La Esperanza
de La Esperanza
280
Apolo & Castillo
Determinacin de Riesgos:
Los sistemas de informacin as como los sistemas de comunicacin
estn expuestos a distintas clases de riesgos que pueden afectar su
normal funcionamiento, estos riesgos estn agrupados en distintos
grupos los cuales son:
a) Factores Naturales y/o Artificiales:
En este grupo se encuentran aquellos que son originados por causas
externas a la institucin y cuya previsin es muy reducida. Entre
los factores naturales podemos mencionar: terremotos, maremotos
y entre los factores artificiales podemos mencionar: incendios,
robos, problemas de terrorismo. Este tipo de factores pueden
ocasionar problemas de prdidas y daos fsicos de equipos,
mobiliarios as como prdidas de recursos humanos.
b) Factores de Servicio:
Los riesgos que corresponden a este grupo estn relacionados con
la interrupcin del procesamiento de informacin en lnea, lo que
afectara la atencin al pblico como a las labores de los empleados
de la institucin. Podemos citar como ejemplos: Cadas en los
circuitos dedicados de comunicaciones, corte de energa elctrica.
c) Factores de Sistema:
Estos riesgos estn asociados con el funcionamiento de los equipos
cuyo deterioro o uso inadecuado puede provocar los siguientes
problemas:
- Daos en componentes de hardware: Discos duros, adaptadores
de red.
- Fallas en dispositivos de comunicaciones: Switches, Routers.
- Fallas en equipos de cmputo e impresoras de reas usuarias.
- Daos graves en los archivos del sistema por errores de hardware
o software.
- Software corrupto e incompatible (copia sin licencia).
- Virus que daen los archivos y hasta los equipos de cmputo.
d) Factores de Recursos Humanos:
Estos factores estn relacionados con la ausencia o presencia
insuficiente de personas capacitadas en el mantenimiento de las
aplicaciones y soporte de equipos de cmputo, lo cual puede causar
demora en atender desperfectos como daos a archivos y equipos
que requieran de personal capacitado.
e) Factores Diversos:
En este tipo de factores podemos mencionar a aquellos que no se
han mencionado anteriormente como por ejemplo: derrame de
lquidos en los equipos de cmputo.
de La Esperanza
de La Esperanza
281
Apolo & Castillo
Medidas de Contingencia:
Previamente se mencionaron los diversos riesgos a los que estn
expuestos tanto los sistemas de informacin como los sistemas de
comunicaciones, ahora se describirn las medidas de contingencia que
se debern tener en cuenta para resolver o afrontar dichos riesgos.
a) Factores Naturales y/o Artificiales:
Riesgo:
Desastres naturales (terremotos, maremotos, etc.) y/o artificiales
(incendio, inundacin, terrorismo, robo, vandalismo, etc.)
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
- Posible deterioro/inutilizacin del local de la Municipalidad
Distrital de la Esperanza.
- En casos muy graves, inutilizacin total de servidores y equipos
de comunicacin.
- Incapacidad temporal para utilizar sistemas mecanizados,
servidores y equipos.
Medidas de Previsin:
- Entrenamiento del personal para asumir funciones alternas en
caso de desastre.
- Sistemas de deteccin y extincin de fuego (alarma de humo y
extinguidores).
- Mobiliario especial (racks) para los equipos crticos (servidores,
equipos de comunicaciones).
- Mantener contacto con proveedores y/o instituciones que
provean equipos de caractersticas similares a los de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza, con capacidad de alquiler
o prstamo en caso de quedar inutilizada totalmente la capacidad
operativa.
- Retiro o reemplazo de todo tipo de objetos que en caso de
incendio puedan ayudar a la expansin del fuego
- Revisin contina del estado del cableado de energa elctrica.
- En lo posible, los tomacorrientes deben ser instalados a un nivel
razonable de altura.
- Para prevenir los corto circuitos, asegurarse de que no existan
fuentes de lquidos cerca de las conexiones elctricas.
- El Cuarto de Servidores, debe contar con una caja principal de
corriente.
- Prohibicin total de fumar en el rea sensible.
- Contar con vigilancia privada las 24 horas al da.
Acciones de Recuperacin:
- En ese momento cualquiera que sean los procesos que se estn
ejecutando se deber enviar un mensaje (si el tiempo lo permite)
de "Salir de Red y Apagar Computador". Seguidamente apagar
los servidores.
- Proveer cubiertas protectoras para cuando el equipo est apagado.
- Se apagar la caja principal de corriente del cuarto de servidores.
de La Esperanza
de La Esperanza
282
Apolo & Castillo
- Si se trata de un incendio de mediana magnitud, se debe tratar en
lo posible de trasladar el servidor fuera del local.
b) Factores de Servicio:
Riesgo:
Corte Prolongado de la energa elctrica
Mediana.
Efecto:
- Paralizacin total de las actividades de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
- Servicio restringido, se mantendra la operatividad con
equipamiento mnimo.
- Contar con un grupo electrgeno capaz de suministrar energa a
todos los equipos involucrados.
- Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
- Poner en funcionamiento una fuente de energa alternativa para la
alimentacin de equipos del cuarto de servidores.
- Distribuir la energa elctrica que provee el grupo electrgeno por
reas, de acuerdo a lo crtico de su actividad.
Riesgo:
Cadas de las lneas de comunicaciones
Mediana.
Efecto:
- Se producira una paralizacin de los servicios de
comunicaciones.
- Interrupcin del servicio de correo electrnico.
- Imposibilidad de acceso a internet.
-Imposibilidad de comunicacin telefnica.
- De acuerdo al tipo de equipo contar como mnimo con un equipo
de backup para su reemplazo, en caso de que sea necesario.
- Contar con un UPS exclusivo para el cuarto de servidores.
- Realizar los procedimientos establecidos para verificar si el corte
es producido por la empresa de comunicaciones o fallas en los
equipos de comunicaciones.
- Coordinar con la empresa de comunicaciones la reposicin del
servicio o enmendar la falla del equipo de comunicaciones.
c) Factores de Sistema:
Riesgo:
Falla en componentes de la red de comunicacin de datos.
de La Esperanza
de La Esperanza
283
Apolo & Castillo
Mediana.
Efecto:
- Fallas en Switches principales paralizaran la red totalmente, hasta
su reemplazo.
- Fallas en las tarjetas de red de las computadoras impresoras
paralizaran el trabajo, hasta su reemplazo (hardware).
- Contar con un grupo electrgeno capaz de suministrar energa a
todos los equipos involucrados.
- Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
- Contar con mantenimiento preventivo para equipos de
comunicaciones. Se deber estar en capacidad de reemplazar
temporalmente un dispositivo afectado hasta su reparacin.
- Mantener un stock mnimo de controladores de red y dispositivos
de comunicaciones que garanticen el reemplazo inmediato de los
equipos afectados.
- Mantenimiento peridico del circuito de toma a tierra.
- Contar con un UPS exclusivo para los equipos de
comunicaciones.
Riesgo:
Desperfectos en estaciones de trabajo y/o impresoras de las reas
Usuarias.
Mediana.
Efecto:
Imposibilidad de disponer de informacin en forma oportuna.
- Se deber de establecer cronogramas de mantenimiento
preventivo de los equipos mensualmente por parte del personal de
la institucin y de otras instituciones cuando as lo requiera las
circunstancias.
- Las reas usuarias debern de respetar y facilitar la realizacin del
mantenimiento preventivo de los equipos y sistemas de los que
hacen uso, lo cual permite evaluar el estado y el funcionamiento
actual de los equipos y sistemas de informacin y comunicacin
de los que hacen uso los empleados de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
- Durante el mantenimiento, se recomienda la permanencia del
personal de la Oficina a cargo, para el asesoramiento respectivo.
- Se deber estar en capacidad de reemplazar temporalmente el
equipo averiado hasta su reparacin.
- Se deber realizar un registro peridico de los problemas que se
presentan en los equipos de la Municipalidad y de las soluciones
que se dieron a los mismos para tener conocimiento de cmo
de La Esperanza
de La Esperanza
284
Apolo & Castillo
solucionar dicha clase de problemas cuando vuelvan a
presentarse.
Riesgo:
Fallas en los Servidores
Baja.
Efecto:
Paralizacin de atencin a usuarios internos y externos, que se
benefician con el uso de los servidores.
- Contar con mantenimiento de hardware y software tanto
preventivo como correctivo de preferencia de parte de personal
especializado en servidores.
- El proveedor del producto (servidor) deber tener un tiempo
mximo de reparacin de 5 horas, en caso de excederse deber
reemplazar el equipo afectado por otro, con las condiciones
mnimas para mantener la operatividad.
- Los servidores contarn con UPS con una autonoma lo que
proteger de fallas producidas por anormalidades en la provisin
de energa elctrica.
- Contar con una poltica de backup tanto para respaldo como de
recuperacin de la informacin.
Riesgo:
Daos en los archivos de los sistemas mecanizados producido por
fallas de hardware.
Mediana.
Efecto:
- La prdida total o parcial de datos ocasionara problemas en la
atencin en lnea y en la disponibilidad de la informacin.
- Paralizacin temporal en la atencin de usuarios internos y
externos
- Implementar una poltica de respaldo de informacin, teniendo en
consideracin el volumen de sta, frecuencia de actualizacin,
frecuencia de consulta, usuarios.
- Realizar mantenimiento peridico a los dispositivos para las
copias de seguridad, reemplazando las unidades defectuosas.
- Contar con almacenamiento externo para realizar copias de
seguridad.
Riesgo:
Daos en los archivos por virus informticos.
Alta.
de La Esperanza
de La Esperanza
285
Apolo & Castillo
Efecto:
- Paralizacin de los servidores y estaciones de trabajo al atacar el
virus al sistema operativo.
- Destruccin y alteracin de archivos causando paralizacin
temporal de las actividades.
- Restringir el uso libre de CDs y dispositivos USB, al ser los
principales medios de contaminacin.
- Contar con Software Antivirus, instalando en cada servidor y
estacin de trabajo.
- Contar con una poltica de actualizacin continua de Antivirus.
- Tener como norma la revisin con Software Antivirus de todos
los archivos provenientes desde el exterior de la Municipalidad
Distrital de la Esperanza, va diskette, Cd, dispositivo USB,
correo electrnico, internet, etc.
d) Factores de Recursos Humanos:
Riesgo:
Ausencia de personal.
Mediana.
Efecto:
- En el caso que el personal encargado del adecuado
funcionamiento del sistema no pudiera presentar a laborar, se
podra ver afectada la operatividad del mismo y no se dara una
adecuada atencin a los usuarios.
- El manejo de los sistemas por personal no capacitado podra
causar daos a los archivos, equipos y otros dispositivos que
requieren entrenamiento para su operacin.
- Implementacin de manuales de operaciones y procedimientos en
los que se sealen claramente todas las labores diarias que se
llevan a cabo por cada proceso operativo del sistema.
- Aplicacin de polticas de rotacin para que cada persona est
familiarizada con las distintas labores que se llevan a cabo en
cada divisin de la Unidad de Informtica y Sistemas de la
- Contar con el nmero adecuado de personal encargado del
funcionamiento de los sistemas de informacin as como de los
equipos de cmputo.
- El personal contratado, as como el personal practicante, deber
en lo posible tener disponibilidad para presentarse al centro de
trabajo fuera del horario establecido como laborable, en caso sea
necesario.
Riesgo:
Acceso de personas no autorizadas a los sistemas implementados.
Mediana.
de La Esperanza
de La Esperanza
286
Apolo & Castillo
Efecto:
La manipulacin del sistema por personas no autorizadas puede
generar graves problemas, desde causar desperfectos en el
funcionamiento hasta incluir modificaciones al mismo.
- Cuando un empleado renuncie o salga de vacaciones, su clave de
acceso deber ser desactivada del sistema para evitar que en su
ausencia otra persona pueda acceder al mismo y manipular los
dispositivos.
- Toda modificacin de la estructura de la informacin en las bases
de datos deber ser autorizada por el jefe de la Unidad de
Informtica y Sistemas de la Municipalidad Distrital de la
Esperanza
- El uso de passwords personales para la operacin de los sistemas
ser responsabilidad y uso exclusivo del dueo del password.
- Poltica mensual de expiracin de password a usuario.
Se recomienda que todo password tenga una longitud mnima de
seis caracteres alfanumricos.
- El acceso al cuarto de servidores de la Municipalidad Distrital de
la Esperanza, debe estar restringido slo al personal autorizado
por la Jefatura de la Unidad de Informtica y Sistemas de la
3.2.3.3. Plan Financiero
a) Costos de Inversin del Proyecto:
Hardware:
Tabla N 3.55: Costos de Hardware
tem Descripcin Cant.
Precio
Unitario
($.)
Precio
Unitario
(S/.)
Subtotal
(S/.)
1 Servidor Asterisk 1 0.00 0.00 0.00
2
Switches 3Com 2948 SFP
Plus
3 480.00 1390.00 4170.00
3
Antenas Hyperlink
HG2414U-PRO
3 39.00 113.10 339.30
4
Bridges TP-LINK TL-
WA501G
3 42.00 121.80 365.40
5
Tarjeta FXO/FXS.
DIGIUM AEX410P
1 165.00 522.00 522.00
6 HEADSET CLEARCHAT 93 6.00 17.40 1618.20
Total de Inversin 7014.90
Observacin: tomando en cuenta el valor del dlar establecido a la fecha por el
banco de la nacin que es 2.90 soles.
El Servidor para la instalacin y configuracin de Asterisk ser proporciona por la
Unidad de Informtica y Sistemas.
de La Esperanza
de La Esperanza
287
Apolo & Castillo
Materiales para la implementacin del proyecto:
Tabla N 3.56: Materiales para la implementacin del proyecto.
tem Descripcin Unid. Cant.
Precio
Unitario
($.)
Precio
Unitario
(S/.)
Precio
Total
(S/.)
1
Jacks modulares RJ-45 SATRA
CAT 6
Pza 150 2.80 8.12 1218.00
2 Patch Cords SATRA de Cat 6 Pza 150 3.50 10.15 1522.50
4 Rosetas SATRA 1pto Pza 150 0.80 2.32 348.00
5 Rosetas SATRA 2pto Pza 30 0.90 2.61 78.30
6 Cables UTP slido Cat 6 Rollo 2 100 290.00 580.00
7
Canaletas de pared 39 x 18 (8
cables) blanca
Pza 200 2.00 5.80 1160.00
8 Canaletas de piso 20G (1 cable) Pza 15 2.70 7.83 117.45
9 Curva Plana 39x18 blanca Pza 25 0.35 1.015 25.36
10 Rinconero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
11 Esquinero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
12 Te Plana 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
13 Tapa final 39x18 blanca Pza 30 0.35 1.015 30.45
Total 5110.51
Observacin: tomando en cuenta el valor del dlar establecido a la fecha por el
banco de la nacin que es 2.90 soles.
Software:
Tabla N 3.57: Costos de Software.
tem Descripcin Cantidad
Precio
Unitario
($.)
Precio
Unitario
(S/.)
Total
(S/.)
1
Linux Centos 5.0 1
0.00
0.00 0.00
2
Asterisk Elastix 1
0.00
0.00 0.00
3
SoftPhone X-Lite 3.0 93
0.00
0.00 0.00
Total de Inversin 0.00
Observacin: tanto el Sistema Operativo Centos 5.0, Asterisk Elastix, el
SoftPhone X-Lite 3.0 son de distribucin gratuito por lo tanto no generan costo
alguno de licenciamiento.
b) Costos de Desarrollo del Proyecto
Recursos Humanos:
Tabla N 3.58: Costos de Recursos Humanos.
tem Descripcin Cantidad Meses
Sueldo Mensual
(S/.)
Sueldo Total
(S/.)
1 Investigadores 2 4 0.00 0.00
2 Asesor 1
4
0.00
0.00
Total 0.00
de La Esperanza
de La Esperanza
288
Apolo & Castillo
Observacin: Los investigadores no sern remunerados ya que la municipalidad nos
est brindando las facilidades para la solucin de esta propuesta; igualmente el asesor
tampoco ser remunerado ya que la universidad es quien lo asigna.
Recursos Materiales:
Tabla N 3.59: Costos de Recursos Materiales.
tem Descripcin Cantidad
Unidad de
Medida
Precio
Unitario
Sub Total
(S/.)
1
Papel Bond 2 Millar
27.00 57.00
2
Folders Manila 5 Unidad
0.60 3.00
3
Cd-Rom 6 Unidad
1.00 6.00
4
Cajas de Cd-Rom 3 Unidad
0.70 2.10
5
Cartucho de Tinta
negra
2 Unidad 40.00 80.00
6
Cartucho de Tinta a
color
2 Unidad 45.00 90.00
7
Etiquetas de Cd-Rom 4 Unidad
0.80 3.20
Total 241.30
de La Esperanza
de La Esperanza
289
Apolo & Castillo
Servicios:
- Fotocopiado, Internet:
Tabla N 3.60: Costo de Servicio Bsqueda de Informacin.
Descripcin Unidad de Medida Cantidad
Valor Unitario
(S/.)
Sub Total
(S/.)
Acceso a
Internet
Horas 80 1.00 80.00
Fotocopiado Unidades 350 0.10 35.00
Total 115.00
- Transporte:
Tabla N 3.61: Costo de Servicio de Transporte.
Descripcin Personas Das de Trabajo
Valor Unitario
(S/.)
Sub Total
(S/.)
Movilidad 2 65 0.70 91.00
Total 91.00
- Energa Elctrica:
Tabla N 3.62: Costo de Consumo de Energa.
tem Equipos
Potencia
Cantidad
Das de
Consumo al
Mes
Horas de
Consumo
Diario
Costo
de kW-Hr
Consumo
Mensual de
kW-Hr
Costo
Mensual
Watts kW
1 Computadoras 400 .4 2 20 12 0.3856 96 37.00
2
Impresora
Multifuncional
150 .15 1 3 2 0.3856 0.9 0.35
Total 37.35
Fuente: Costo de consumo de energa Hidrandina.
de La Esperanza
de La Esperanza
290
Apolo & Castillo
Resumen de Costos de Inversin y Desarrollo del Proyecto:
Tabla N 3.63: Resumen de Costo de Inversin y Desarrollo del Proyecto.
Descripcin
Monto
(S/.)
Costos de Inversin
Hardware 7014.90
Materiales para la implementacin 5110.51
Software 0.00
Costos de Desarrollo
Servicios:
Recursos Humanos
Recursos Materiales
Transporte
Energa Elctrica
Fotocopiado, Internet
0.00
241.30
91.00
37.35
115.00
Total 12610.06
de La Esperanza
de La Esperanza
291
Apolo & Castillo
c) Costo de Operacin:
Consumo de Energa:
Tabla N 3.64: Costo de consumo de energa equipos de comunicacin.
tem Equipos
Potencia
Cantidad
Das de
Consumo
al Mes
Horas de
Consumo
Diario
Costo de
kW-Hr
Consumo
Mensual
de kW-Hr
Costo
Mensual
Costo
Anual
Watts kW
1 Servidor Asterisk 400 .4 1 26 12 0.3856 124.8 48.12 577.44
2 Antenas Hyperlink 100 0.1 3 26 12 0.3856 93.6 36.09 433.08
3 Brigdes (AccessPoint) 45 0.045 3 26 12 0.3856 42.12 16.24 194.88
Total 112.33 1205.40
Costo de Mantenimiento:
Tabla N 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos.
Equipo Cantidad
Costo
Unitario
(S/)
Frecuencia
Sub Total
(S/.)
Costo Anual
(S/.)
Servidor Asterisk 1 60.00 Cada 4 Meses 60.00 120.00
Antenas Hyperlink 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Brigdes (AccessPoint) 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Switches 5 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Routers 1 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Total 540.00 1080.00
Observacin: El personal de la Unidad de Informtica y Sistemas se encargara del mantenimiento de los equipos ya que este tipo de
mantenimiento trata sobre la limpieza de factores externos como el polvo y humedad y no requiere de personal especializado. Los costos
que figuran en la Tabla N 3.65 Son referenciales por lo que se consideraran en el resumen de costos de operacin como costos cero.
292
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Resumen de Costos Operacin:
Tabla N 3.66: Resumen de Costo de Operacin.
d) Costos de Implementacin:
Costo de Configuracin de Equipos:
Tabla N 3.67: Costos de configuracin de Equipos.
Descripcin Cantidad
Costo Unitario
(S/)
Sub Total
(S/.)
Servidor Asterisk 1 400.00 400.00
Softphone X-Lite 93 300.00 300.00
Brigdes (AccessPoint) 3 200.00 600.00
Switches 5 350.00 1750.00
Routers 1 350.00 350.00
Total 3400.00
Costo de Instalacin:
Tabla N 3.68: Costos de Instalacin.
Descripcin Cantidad
Costo Unitario
(S/)
Sub Total
(S/.)
Antenas 3 400.00 1200.00
Cableado y Canaleteado 100 (puntos de red) 25.00 2500.00
Total 3700.00
Costos de Capacitacin:
Tabla N 3.69: Costos de Capacitacin.
Descripcin Cantidad Horas/Semanales Duracin
Costo
(S/.)
Personal de la Unidad de
Informtica y Sistemas
4 3
2
Semanas
600.00
Total 600.00
Descripcin
Monto
(S/.)
Servidor Asterisk 577.44
Antenas Hyperlink 433.08
Brigdes (AccessPoint) 194.88
Consumo de Energa 1205.40
Antenas Hyperlink 0.00
Switches 0.00
Routers 0.00
Costo de Mantenimiento 0.00
Total 1205.40
293
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Observacin: La configuracin del Servidor Asterisk, softphone, bridges, Switches,
Router, ser realizada por los investigadores quienes estn totalmente capacitados en
estos tipos de configuraciones, la instalacin del cableado ser realizada por los
investigadores conjuntamente con el personal de la unidad de informtica y sistemas, la
capacitacin ser brindada por los investigadores, esto significa que los costos que
figuran en las tablas N 3.70 en el resumen de costos de implementacin sern
consideramos como costo cero, la instalacin de las antenas ser realizada por una
empresa especializada en implementacin y configuracin de radio enlaces.
Resumen de Costos Implementacin:
Tabla N 3.70: Resumen de Costo de Operacin.
e) Beneficios con la implementacin de la Red:
Beneficios Intangibles:
- Se incrementar la satisfaccin de los empleados de la
Municipalidad y de sus anexos ya que se evitara que se estn
trasladando a otras reas para realizar o atender sus llamadas.
- Mejor comunicacin entre las distintas reas de las distintas sedes
as como entre sus anexos.
- Gracias a la implementacin de VLANs y la utilizacin de
cableado categora 6 se mejorar el trfico de red que presenta la
institucin.
Descripcin
Monto
(S/.)
Softphone X-Lite 0.00
Switches 0.00
Routers 0.00
Costo de Configuracin de Equipos 0.00
Antenas 1200.00
Cableado y Canaleteado 0.00
Costo de Instalacin 1200.00
Costos de Capacitacin 0.00
Total 1200.00
294
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Beneficios Tangibles:
- Ahorro del Servicio de Internet:
Tabla N 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet
Sede
Costo de Servicio de Internet
X-Plora 1500
Mensual
Costo del Servicio de
Internet Anual
Anexo 1 167.06 2004.72
Anexo 2 167.06 2004.72
Total Anual 4009.44
Ahorro Anual 4009.44
- Ahorro del Servicio Telefnico:
Tabla N 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefnico
Sede
Costo de Servicio Telefnico
Mensual
Costo del Servicio
Telefnico Anual
Anexo 1 185.04 2220.48
Anexo 2 185.04 2220.48
Total Anual 4440.96
Ahorro Anual 4440.96
- Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual:
Tabla N 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual.
Sede
Costo de Servicio
IP Centrex Virtual
Mensual
Costo del Servicio
IP Centrex Virtual
Anual
Palacio 10 120
Anexo 1 10 120
Anexo 2 10 120
Total Anual 360.00
Ahorro Anual 360.00
- Ahorro de Costo por adquisicin de telfonos fsicos:
Tabla N 3.74: Ahorro de Costos de adquisicin de Telfonos
Sede
Modelo de
Telfono
Cantidad
Precio
Unitario
Precio
Total
Palacio SC3126 Telmex 9 65 585.00
Anexo 1 SC3126 Telmex 14 65 910.00
Anexo 2 SC3126 Telmex 4 65 260.00
Total 1755.00
Ahorro 1755.00
295
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Resumen de Beneficios Tangibles
Tabla N 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles.
f) Flujo de Caja:
Tabla N 3.76: Flujo de Caja.
Descripcin
Tiempo (Aos)
0 1 2 3
2009 2010 2011 2012
Costo de Inversin y
Desarrollo
12610.06
Hardware 7014.90
Materiales para la
implementacin
5110.51
Software 0.00
Recursos Humanos 0.00
Recursos Materiales
241.30
Transporte
91.00
Energa Elctrica
37.35
Fotocopiado, Internet
115.00
Costo de Operacin 1205.40 1205.40 1205.40
Servidor Asterisk 577.44 577.44 577.44
Antenas Hyperlink 433.08 433.08 433.08
Brigdes (AccessPoint) 194.88 194.88 194.88
Costos de Implementacin 1200.00
Instalacin de Antenas 1200.00
Total de Beneficios 10565.40 10565.40 10565.40
Ahorro del Servicio de Internet 4009.44 4009.44 4009.44
Ahorro del Servicio Telefnico 4440.96 4440.96 4440.96
Ahorro de IP Centrex Virtual 360.00 360.00 360.00
Ahorro por adquisicin de
telfonos fsicos
1755.00 1755.00 1755.00
Total de Costos 13810.06
Flujo de Caja Econmico -13810.06 9360.00 9360.00 9360.00
Descripcin
Monto
(S/.)
Ahorro del Servicio de Internet 4009.44
Ahorro del Servicio Telefnico 4440.96
Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual 360.00
Ahorro por adquisicin de telfonos fsicos 1755.00
Total 10565.40
296
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Anlisis de rentabilidad:
Hallando el valor presente de los beneficios que tenemos
10565.40 10565.40 10565.40
2009 2010 2011 2012
12975.36 1205.40 1205.40 1205.40
Indicadores de Evaluacin Econmica:
Para evaluar el VAN se utilizo como tasa de inters del Banco de
Crdito del Per que es del 15% tomado a la fecha 28 de Octubre
del 2009.
Valor Neto Actual (VAN):
i = 15% anual
= 13810.06+
9360.00
1+0.15
+
9360.00
1+0.15
+
9360.00
1+0.15
= 13810.06+
9360.00
1.15
+
9360.00
1.3225
+
9360.00
1.5208
= 13810.06+ 8139.13+7077.50+6154.65
=7561.22
>0
Observacin: Aplicando el Valor Neto Actual se puede observar que el
proyecto es rentable.
Relacin Beneficio Costo:
= -------------------------------------- (3.1)
= + + ----------------------------- (3.2)
=
10565.40
1.15
+
10565.40
1.3225
+
10565.40
1.5208
= 9187.30+7988.96+6947.26
297
Apolo & Castillo
de La Esperanza
= .
= + + + ------------------------- (3.3)
= 13810.06+
1205.40
1.15
+
1205.40
1.3225
+
1205.40
1.5208
= 13810.06+1048.17+911.50+792.60
= .
=
.
.
= .
Observacin: Segn la evaluacin del VAN que es mayor a 0 y que B/C
es mayor a 1 el proyecto se considera econmicamente factible y por cada
Sol de inversin se obtiene una ganancia de 0.45 cntimos de Sol.
Tiempo de Recuperacin de la Inversin (TR):
=
13810.06
9360.00
=1.48
0.48 * 12 = 5.76 = 5 meses
0.76 * 30 = 22.8 = 22 das
Tiempo de recuperacin = 1 ao con 5mes y 22 das.
Tasa Interna de Retorno:
=13810.06+
.
+
.
+
.
--------- (3.4)
Para obtener la Tasa Interna de Retorno se tienen que hacer una serie de
clculos en primer lugar se debe obtener el costo total que es la suma del
costo total de inversin y desarrollo sumado al costo de implementacin.
Costo de Inversin y Desarrollo= -12610.06
Costo de Implementacin= -1200
Se expresan en signos negativos puesto que son gastos que se asumen en
el proyecto.
Costo Total = -12610.06 1200.00
Costo Total= -13810.06
298
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Ahora debemos hallar el beneficio total neto por cada uno los siguientes
3 prximos aos para lo cual debemos restar el beneficio total obtenido
por cada uno de los siguientes 3 aos con el costo total de operaciones
que se hara por cada uno de los siguientes 3 aos.
Beneficio Total = 10565.40
Costo de Operaciones Total = 1205.40
Beneficio Total Neto por Ao = 10565.40-1205.40
Beneficio Total Neto por Ao = 9360.00
Ahora que sabemos el costo total del proyecto y el beneficio total por ao
utilizando una hoja de Excel y teniendo como parmetros el costo total
del proyecto y el beneficio neto de cada uno de los aos se tiene:
TIR > Costo de inters
46% > 15%
I = 46%
Se concluye que el proyecto informtico es Factible y
Econmicamente Rentable.
CAPTULO IV
DISCUSIN DE RESULTADOS
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
323
Apolo & Castillo
de La Esperanza
5.1. CONCLUSIONES
Con la Simulacin de la Red Convergente se logro demostrar que los servicios de
comunicacin mejoraran Gestin Administrativa de la institucin pues:
En el estudio de viabilidad econmica se obtuvieron los siguientes indicadores
econmicos VAN 7014.56 > 0, la TIR 46% > 15%, y el Costo / Beneficio 1.45 >
1, lo cual significa que al tener un VAN mayor que cero garantiza que la inversin
en el proyecto producir ganancias, en cuanto al costo beneficio obtenido,
significa que por cada sol invertido se gana S/. 0.45, teniendo en cuenta los
indicadores econmicos obtenidos se concluye que la Red Propuesta es viable
econmicamente. De otro lado el tiempo de recuperacin del capital obtenido es
de en 1 Ao, 5 meses y 22 das lo que se considera un tiempo aceptable para
recuperar el capital invertido.
Al implementar la solucin propuesta los Anexos Municipales
independientemente van a poder comunicarse libremente, realizando llamadas
simultneamente internamente, permitiendo que sus procesos de comunicacin
tengan su trmite respectivo, sin olvidar que siempre habr un control de las
llamadas externas.
Con la Red Actual el Trafico de Broadcast excede el porcentaje permitido de 20%
para las redes de datos (59.84% en Palacio Municipal y 77.89% en el Local-
Anexo1) lo que significa que existe congestin en los equipos de comunicacin
(Switches), lo cual genera demoras en las transacciones realizadas de los usuarios
internos, con la implementacin de VLANs y la demostracin de la simulacin
con la Red Propuesta el trafico de broadcast de redujo al 7.12% en Palacio
Municipal y al 6.34% en el Local-Anexo1 estando estos resultados dentro del
rango permitido, lo cual generara una mejor fluidez de la informacin llegando
oportunamente a su destino correspondiente evitando demoras, cuellos de botellas
y congestin en la red.
Con la Red Actual el Tiempo promedio de atender una Llamada es de 45.28
segundos y con la Red Convergente Propuesta es de 25.89 segundos, lo que
representa un decremento considerable de 19.39 segundos es decir del 42.83%
con respecto al tiempo de atender una llamada con la red actual, dicho decremento
permitir a los usuarios internos de la Municipalidad poder atender llamadas con
mayor rapidez y por ende permitir que las diferentes reas de la municipalidad
estn mejor comunicadas y realizar sus procesos con mayor eficiencia.
Con la Red Actual el Costo de del servicio de voz mensual es de S/. 2017, monto
obtenido de la suma del reporte 3 recibos telefnicos del Plan de Telefona con el
que cuenta cada Local y con la implementacin de la Red Convergente Propuesta
ser de S/. 771 mensual, ya que todos los Locales estarn en una sola Red solo se
utilizara un Plan de Telefona, lo que representa un ahorro de S/. 1246 soles es
decir del 61.78% con respecto del costo mensual actual por el servicio de voz.
Este ahorro es muy considerable, el mismo que en un ao representa un ahorro de
S/.14952, el mismo que puede ser invertido en nuevos proyectos tecnolgicos.
324
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Luego de aplicar las pruebas para el indicador cualitativo de Nivel de Satisfaccin
del usuario interno tanto en la fase de pre test como post test se determino que con
la red actual el nivel de satisfaccin del usuario interno es de 19.64 (representado
como 100%) y con la red convergente propuesta es de 27.42 (representado como
139.61%) lo que representa un incremento del 39.61%, lo cual significa que la red
propuesta proporciona un mayor nivel de satisfaccin con respecto al servicio
telefnico.
324
Apolo & Castillo
de La Esperanza
5.2. RECOMENDACIONES
Programar mensualmente charlas informativas acerca de los problemas que
causan la infeccin de virus, los tipos de virus que existen, correos spam, etc. y
cursos de capacitacin como manejo del entorno de Windows, Ofimtica,
configuracin y utilizacin del softphone X-Lite para los usuarios internos y as
aprovechar al mximo los beneficios de las aplicaciones de la nueva tecnologa
unificada de voz y datos.
Aprovechar al mximo la centralita IP Asterisk-Elastix, ya que este presenta
distintas opciones como servicio de llamadas, llamadas en espera, transferencia de
llamadas, buzn de voz, las cuales incrementaran la comunicacin en la
Municipalidad Distrital de La Esperanza.
Planificar y asegurar actividades referentes a los temas de la norma ISO 17799
respecto a seguridad de redes a fin de garantizar el uso apropiado de los
dispositivos que forman parte de la red institucional y el uso de los mismos solo
por parte de personal autorizado que labora en la red institucional, garantizando
una continuidad del negocio y un nivel elevado de confianza por parte de los
usuarios tanto internos como externos de la organizacin.
Para la instalacin y configuracin de los equipos se debe cumplir con los
requerimientos especificados (Eleccin del lugar adecuado, montaje en un Rack,
temperatura adecuada, apilar equipos, modificacin del IP por defecto, etc.) en los
manuales proporcionados por los fabricantes.
Se recomienda la implementacin de un servidor antivirus, para mantener una
adecuada actualizacin de las computadoras clientes ya que con la expansin de la
red los virus tienden a propagarse en mayor cantidad ocasionando graves
problemas en los servidores y computadoras.
Se debe tener en cuenta las recomendaciones sobre cableado estructurado, de las
siguientes normas EIA/TIA-568 (diseo de cableado en un edificio), EIA/TIA-
569 (diseo de salas de equipamiento, lugares para los ductos de cableado, etc.),
ANSI/EIA/TIA-606 (administracin para la infraestructura de telecomunicaciones
de edificios, identificacin y etiquetado de cables, etc.) asegurando as una buena
administracin, diseo y desempeo de la red convergente, ya que estas normas
nos ayudan a la utilizacin de buenas prcticas para la implementacin de redes la
Municipalidad contara con una red totalmente confiable.
CAPTULO VI
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
326
Apolo & Castillo
de La Esperanza
6.1. BIBLIOGRAFIA:
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de La Esperanza
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Apolo & Castillo
de La Esperanza
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view&id=5&Itemid=44>
GLOSARIO DE TERMINOS
330
Apolo & Castillo
de La Esperanza
-A-
ADSL: Bucle Digital de Abonado Asimtrico. Es una tecnologa para enviar y recibir
datos a alta velocidad, por ejemplo para el acceso a internet, sobre el bucle de abonado
telefnico.
Ad hoc: Describe una topologa de WLAN, tambin denominada conjunto de servicio
bsico independiente, donde los clientes mviles se conectan directamente sin un punto
de acceso intermedio.
Analizador de Red: Dispositivo de monitoreo de red que mantiene informacin
estadstica con respecto al estado de la red de cada dispositivo conectado a esta.
Ancho de Banda: Capacidad de transmisin de un canal de comunicaciones. En las
comunicaciones analgicas, el ancho de banda se mide en hercios (ciclos por segundos),
como diferencia de las frecuencias de corte inferior y superior, mientras que en las
digitales se mide en bits por segundo (bps).
ANSI: American National Standars Institute (Instituto Nacional Americano de
Estadanrizacion). Organizacin voluntaria compuesta por miembros corporativos,
gubernamentales y de otro tipo que coordina las actividades relacionadas con los
estndares, aprueba los estndares nacionales estadounidenses y desarrollo las posturas
de los Estados Unidos con respecto a las organizaciones de estndares internacionales.
AP: Punto de acceso, dispositivo que conecta dispositivos de comunicacin inalmbrica
para formar una red inalmbrica, anloga a un hub que conecta dispositivos cableados
para formar una LAN.
Atenuacin: Perdida de la energa de la seal de comunicacin.
Autenticacin: El proceso de verificacin de la identidad de un usuario que intenta
acceder a un sistema o del remitente de un mensaje.
-B-
Banda Ancha: Mtodo de transmisin que permite multiplexar mltiples seales
independientes en un cable.
Balanceo de Red: En enrutamiento, la capacidad de un Router de distribuir trfico a
travs de todos los puertos de red que estn ubicados a la misma distancia de la
direccin destino. El balanceo de carga aumenta el uso de segmentos de red, con la cual
aumenta el ancho de banda efectivo de red.
Broadcast: Paquete de datos que se enva a todos los nodos de una red. Los broadcast
se identifican a travs de una direccin de broadcast.
Bucle: Ruta en la que los paquetes nunca llegan a destino, sino que simplemente hace
bucles repetitivos a travs de un conjunto constante de nodos de red.
331
Apolo & Castillo
de La Esperanza
-C-
Calidad de Servicio: La calidad de servicio (Quality of Service) es un parmetro
relativo a la apreciacin que el usuario hace de un determinado servicio, compuesto de
varios factores.
Cableado Backbone: cableado que proporciona interconexin entre los armarios de
cableado, entre los centros de cableado y entre los edificios que forman parte de la
misma LAN.
Convergencia: La velocidad y la capacidad de un grupo de dispositivos de networking
que ejecutan un protocolo de enrutamiento especifico para concordar acerca de la
topologa de una internetwork despus de que se produce un cambio en dicha topologa.
-D-
dBi: Una velocidad de decibeles a una antena isotrpica que comnmente se utiliza para
medir la efectividad de la antena. Cuanto mayor es el valor de dBi, mas alta es la
efectividad y ms preciso el ngulo de cobertura.
DHCP: Protocolo para la configuracin dinmica de direcciones En una ambiente
DHCP la asignacin de direcciones IP es dinmica. Esto significa que un terminal no
poseer una direccin IP definitiva y permanente.
Direccin IP: La direccin exclusiva de un computador asociado a una red TCP/IP. Las
direcciones IP (en l aversin 4 del protocolo) tienen 32 bits de longitud. Cada octeto se
representa en decimal y se separa por puntos.
Direccin de Broadcast: Direccin especial que se reserva para enviar un mensaje a
todas las estaciones. Por lo general, una direccin de broadcast es una direccin MAC
destino compuesta por todos unos.
Direccin de Subred: Parte de una direccin IP que se especifica como la subred a
travs de la mscara de subred.
Direccin de Red: Direccin de capa de red que se refiere a un dispositivo de red
lgico, ms que fsico.
Dominio de Broadcast: Conjunto de todos los dispositivos que reciben tramas de
broadcast que se originan en cualquier dispositivo del conjunto.
Dominio de Colisin: El rea de la red dentro del cual las tramas que han sufrido
colisiones se propaga. Los repetidores y los hub propagan las colisiones; los Switches
los puentes y los routers, no.
-E-
Enlace Trocal: Conexin fsica y lgica entre dos Switches a travs de la cual se
transmite el trafico en una red.
332
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Enrutamiento: Proceso para encontrar una ruta hacia un host destino.
-F-
Frecuencia: Cantidad de ciclos, medidos en hercios de una seal de corriente alterna
por unidad de tiempo.
Full Duplex: Capacidad de transmitir datos de forma simultnea entre un estacin
emisora y una estacin receptora.
-G-
Ganancia: La cantidad de aumento en energa que una antena parece agregar a una
seal RF.
-I-
IP: Protocolo de Internet. Conjuntos de reglas que regulan la transmisin de paquetes
de datos a travs de Internet. Es la direccin numrica de un computador (host) en
internet, de manera que cada direccin electrnica se asigna a cada uno y por lo tanto es
nica.
ITU: Unin Internacional de Telecomunicaciones. La organizacin mas importante en
el mundo en materia de estndares de telecomunicaciones.
IVR: El Sistema Interactivo de Respuesta por Voz, es un mtodo de encaminamiento de
llamadas soportado por el gateway.
-P-
PBX: Central Telefnica Privada. Conmutador telefnico digital o analgico ubicado en
las instalaciones del abonado que se usa para interconectar redes telefnicas privadas y
pblicas.
PSTN: Red pblica de telefona conmutada, trmino general que se refiere a las
diversas redes y servicios telefnicos que existen a nivel mundial.
Puente: Dispositivo que conecta y transfiere paquetes entre dos segmentos de red que
usan el mismo protocolo de comunicaciones.
-Q-
QoS: Calidad de Servicio, medida del rendimiento de un sistema de transmisin que
refleja la calidad de transmisin y la disponibilidad de servicio.
ANEXOS
334
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 1
ENTREVISTA
I. TITULO DE TESIS:
Diseo y Simulacin de la Implementacin de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicacin de la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
II. DATOS DEL ENCUESTADO:
Nombres y Apellidos: ___________________________________________________
Cargo: _______________________________________________________________
III. DATOS DE LA ENCUESTA:
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
Duracin Aproximada: ___________________________________________________
IV. CONTENIDO DE LA ENCUESTA:
4.1. Cul es la funcin que usted desempea en la municipalidad?
4.2. Existe comunicacin entre los anexos y el palacio municipal, que tipo de medio de
comunicacin se utiliza para mantener la comunicacin entre las distintas sedes de la
municipalidad?
4.3. Qu servicios presta la red actual?
4.4. Cules son los problemas ms comunes que presenta la red actual en la
municipalidad y como afectan estos en el desempeo de las labores de los trabajadores
de la municipalidad?
4.5. Cul cree que es la causa de estos problemas?
4.6. Ha pensado en ampliar la infraestructura de la red actual? Tiene un plan de
ampliacin de la red?
4.7. Cree que la red actual con la que cuenta la municipalidad necesita una
reestructuracin?
4.8. Ha hecho algn cambio en la red de la municipalidad, cual fue el motivo y cul es el
beneficio que trae dicho cambio?
4.9. Por qu la municipalidad no cuenta con una red inalmbrica?
4.10. Cree que es necesario que la municipalidad de la esperanza este comunicada con
otras municipalidades de la provincia de Trujillo?
4.11. Considera que el tiempo de descarga de informacin es el adecuado?
4.12. Cules son los sistemas de informacin con los que cuenta la municipalidad y que
problemas se presentan en los mismos?
4.13. Est conforme con las polticas de seguridad con respecto a la informacin que se
maneja dentro de la municipalidad?
4.14. Cules son los equipos que forman parte la red de la municipalidad (especifique sus
caractersticas)
4.15. En la actualidad cuentan con servicio de internet? Con tipo de plan cuentan?
4.16. Tiene previsto realizar algn proyecto de innovacin tecnolgica dentro de la
municipalidad? Cul es el objetivo de dicho proyecto?
335
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 2
CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO(Pre-Test)
I. TITULO DE TESIS:
Nombres y Apellidos:______________________________________________________
Cargo:__________________________________________________________________
rea:___________________________________________________________________
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _________________________________________________________________
4.1. Qu opina del servicio de atencin que recibe por parte de la Unidad de Informtica y
Sistemas referente a la red de datos y telefona?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.2. Cmo califica al servicio telefnico con el que cuenta la Sede donde labora?
4.3. Cmo califica el funcionamiento de la red telefnica actual con la que cuenta la
Sede donde labora?
4.4. Cmo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas?
4.5. Cmo considera la cantidad distribuida de equipos telefnicos con respecto a la
cantidad de trabajadores que laboran en su rea?
4.6. Cundo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?
336
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 3
CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO (Post-Test)
I. TITULO DE TESIS:
Nombres y Apellidos:______________________________________________________
Cargo:__________________________________________________________________
rea:___________________________________________________________________
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _________________________________________________________________
4.1. Qu opina del servicio de atencin que recibir por parte de la Unidad de Informtica
y Sistemas referentes a la nueva propuesta de implementacin de la red de datos y de
telefona?
4.2. Cmo califica al nuevo servicio telefnico con el que contara la Sede donde labora?
4.3. Cmo califica el nuevo funcionamiento de la red telefnica con la que contara la
Sede donde labora?
4.4. Cmo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas con la nueva red
telefonica?
4.5. Cmo considera la cantidad distribuida de Softphone con respecto a la cantidad de
trabajadores que laboran en su rea?
4.6. Cundo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?
337
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 4
ENCUESTA DE SELECCIN DE LA METODOLOGA DE DESARROLLO
I. TITULO DE TESIS:
Cargo: _______________________________________________________________
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
a) Ha participado en algn proyecto de implementacin de redes?
Si No
b) Qu tipo de redes ha implementado?
LAN MAN WAN WLAN
c) Qu tipos de servicios implemento?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
d) Ha utilizado alguna metodologa para la implementacin de redes?
Si No
e) Qu metodologa fue la que utilizo?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
f) Cules fueron las razones por las que decidi utilizar esta metodologa?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
g) Cmo calificara usted, su conocimiento de esta Metodologa?
Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno
h) Cmo podra calificar usted, el tiempo de duracin de la Metodologa?
338
Apolo & Castillo
de La Esperanza
i) Qu tan compatible le parece la metodologa?
j) Cmo calificara usted, la bibliografa existente sobre esta metodologa?
k) Conoce alguna de estas metodologas para la implementacin de redes?
Metodologa Davis Etheridge y Errol Simn
Metodologa propuesta por James McCABE (Practical Computer Network
Analysis and Design).
Metodologa propuesta por Cormac Long (IP Network Design)
Metodologa propuesta por Priscilla Oppenheimer (Top Down - Network
Desing)
l) Qu grado de conocimiento tiene sobre esta Metodologa?
m) Cmo podra calificar usted, el tiempo de duracin de la Metodologa?
n) Qu tan compatible le parece la metodologa?
o) Cmo calificara usted, la bibliografa existente sobre esta metodologa?
339
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 5
ENTREVISTA PARA ESTIMAR EL TIEMPO DE IMPLEMENTACIN DEL
PROYECTO
I. TITULO DE TESIS:
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
Objetivo de la Encuesta:
4.1. Qu cantidad de personas cree usted que deberan estar involucradas en el desarrollo
de este proyecto utilizando la metodologa Davis Etheridge y Errol Simn?
a) 2
b) 3
c) 4
d) 5
e) 6
f) Ms de 6
4.2. Cuntas horas diarias considera necesarias para el desarrollo del proyecto?
a) 5
b) 6
c) 7
d) 8
4.3. Cuntos das a la semana considera necesarios para el desarrollo del proyecto?
a) 3
b) 4
c) 5
d) 7
4.4. Qu horario cree que sera el adecuado para el desarrollo de este proyecto?
a) Maana
b) Tarde
c) Noche
Porque:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4.5. Teniendo en cuenta que un proyecto de redes que integre servicios de voz y datos es
muy beneficioso para cualquier institucin y considerando el inters por parte de la
institucin de que dichos servicios estn implementados lo ms pronto posibles, segn
340
Apolo & Castillo
de La Esperanza
la tabla que se proporciona, cual sera para usted un tiempo optimista, tiempo normal y
un tiempo pesimista para el desarrollo del proyecto segn las fases de la metodologa
de Davis Etheridge y Errol Simn?
Fase
Tiempo
Optimista
Tiempo
Normal
Tiempo
Pesimista
Tiempo
Estimado
Definicin de Requerimientos:
Primera Fase: Estrategia
Segunda Fase: Anlisis
Tercera Fase: Factibilidad
Desarrollo de la Red:
Primera Fase: Diseo Fsico
Segunda Fase: Diseo lgico
Tercera Fase: Implementacin
Total
341
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 6
DISTRIBUCIN DE t STUDENT
342
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 7
DISTRIBUCIN NORMAL ACUMULATIVA
343
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 8
Detalle del Trfico de Broadcast Palacio Municipal con VLANs Implementadas.
Detalle del Trafico de Broadcast Anexo 1l con VLANs Implementadas.
344
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 9
Estado del Switch - Informtica y Sistemas
Estado del Switch Registros Civiles
344
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 9
344
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 9
345
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Estado del Switch - Planeamiento
Estado del cableado y canaletas Segundo Piso
345
Apolo & Castillo
de La Esperanza
345
Apolo & Castillo
de La Esperanza
346
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Estado del Hub Secretaria Alcalda
Estado del Switch Logstica
346
Apolo & Castillo
de La Esperanza
346
Apolo & Castillo
de La Esperanza
347
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Estado del Switch y Router Local-Anexo 1
347
Apolo & Castillo
de La Esperanza
347
Apolo & Castillo
de La Esperanza
348
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Estado del Hub Local-Anexo 1
348
Apolo & Castillo
de La Esperanza
348
Apolo & Castillo
de La Esperanza
349
Apolo & Castillo
de La Esperanza
ANEXO 10
Reporte de Configuracin de SwDistPalacio1:
Current configuration : 1810 bytes
!
version 12.2
no service timestamps log datetime msec
no service timestamps debug datetime msec
service password-encryption
!
hostname SwDistPalacio1
!
enable secret 5 $1$mERr$MpMZOFWU5DczrtVHZnbvB0
!
!
spanning-tree vlan 1,10,20,30,40,50,60,70,90 priority 4096
!
interface FastEthernet0/1
switchport mode trunk
!
switchport trunk native vlan 90
!
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
.
.
.
!
shutdown
!
description Puerto de Administracion del Switch
switchport access vlan 90
switchport mode access
!
350
Apolo & Castillo
de La Esperanza
!
interface GigabitEthernet1/1
!
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.162 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwDistPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
VLAN Name Status Ports
---- -------------------------------- --------- -------------------------------
1 default active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15
Fa0/16, Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19
Fa0/20, Fa0/21, Fa0/22, Gig1/1
Gig1/2
10 InformaticaSistemas active
20 PrimerPiso active
30 SegundoPisoA active
40 SegundoPisoB active
50 TercerPisoA active
60 TercerPisoB active
70 CuartoPiso active
90 AdministracionSwitch active Fa0/23
1002 fddi-default active
1003 token-ring-default active
1004 fddinet-default active
1005 trnet-default active
351
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Reporte del SwAccesoPalacio1:
User Access Verification
Password:
Password:
SwAccesoPalacio1>ena
Password:
SwAccesoPalacio1#show run
Building configuration...
!
version 12.2
!
hostname SwAccesoPalacio1
!
!
!
!
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0001.968C.9C3B
!
switchport port-security mac-address sticky 0001.C741.DC7B
!
switchport port-security mac-address sticky 0005.5E8D.A1D5
!
352
Apolo & Castillo
de La Esperanza
!
switchport port-security mac-address sticky 0000.0C78.1E2B
!
switchport port-security mac-address sticky 000A.F315.58B7
!
switchport port-security mac-address sticky 00D0.5872.4C10
!
switchport port-security mac-address sticky 0090.2B30.BCC0
!
switchport port-security mac-address sticky 00D0.FF2A.4AAD
!
353
Apolo & Castillo
de La Esperanza
switchport port-security mac-address sticky 00D0.BC92.B021
!
switchport port-security mac-address sticky 0002.17DE.D5E0
!
switchport port-security mac-address sticky 0009.7C68.D4AC
!
switchport port-security mac-address sticky 0090.218B.9E38
!
!
switchport port-security mac-address sticky 0001.97E4.949E
!
description Puerto asignado a la VLAN 30
354
Apolo & Castillo
de La Esperanza
switchport port-security mac-address sticky 00E0.8F14.9D17
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
!
!
!
!
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.164 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwAccesoPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal
Autorizado &^C
!
line con 0
355
Apolo & Castillo
de La Esperanza
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
---- -------------------------------- --------- -------------------------------
Fa0/21, Gig1/1, Gig1/2
10 InformaticaSistemas active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4
Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
20 PrimerPiso active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15
30 SegundoPisoA active Fa0/16
40 SegundoPisoB active
50 TercerPisoA active
60 TercerPisoB active
70 CuartoPiso active
356
Apolo & Castillo
de La Esperanza
Reporte de Configuracin de SwDistAnexo1:
User Access Verification
Password:
Password:
SwDistAnexo1>ena
Password:
SwDistAnexo1#show run
Building configuration...
!
version 12.2
!
hostname SwDistAnexo1
!
!
!
!
!
switchport port-security mac-address sticky 0006.2A0C.CB9D
!
switchport port-security mac-address sticky 0007.EC14.9C43
!
switchport port-security mac-address sticky 0001.C71A.EEDB
!
357
Apolo & Castillo
de La Esperanza
switchport port-security mac-address sticky 0004.9A9A.AA08
!
switchport port-security mac-address sticky 0040.0B36.DE3C
!
switchport port-security mac-address sticky 00E0.F987.D185
!
switchport port-security mac-address sticky 000B.BE20.1203
!
switchport port-security mac-address sticky 0060.4735.9A21
!
switchport port-security mac-address sticky 000A.F37C.622A
!
switchport port-security mac-address sticky 0004.9AA8.E56D
!
358
Apolo & Castillo
de La Esperanza
switchport port-security mac-address sticky 0006.2AE7.1A68
!
switchport port-security mac-address sticky 0090.2167.7060
!
switchport port-security mac-address sticky 00E0.B0B2.87E3
!
switchport port-security mac-address sticky 0005.5E85.5853
!
switchport port-security mac-address sticky 0090.0C24.EBAB
!
!
!
!
!
359
Apolo & Castillo
de La Esperanza
!
!
!
!
!
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.167 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwDistAnexo1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal
Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
---- -------------------------------- --------- -------------------------------
Fa0/22, Fa0/23, Fa0/24, Gig1/1
Gig1/2
100 Anexo1A active Fa0/2, Fa0/3
110 Anexo1B active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
120 Anexo1C active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13
130 Anexo1D active Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16

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JURADO EVALUADOR:

- Ing. Luis Boy Chavil.

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