IT Essentials 5.

0 Alcance y secuencia
Actualizado por ltima vez el 3 de enero de 2013

Pblico al que est destinado

El currculo del curso IT Essentials de Cisco est diseado para estudiantes de Cisco Networking Academy en los ltimos aos de la escuelas secundaria o en escuelas tcnicas, institutos de enseanza superior o universidades que desean seguir carreras relacionadas con TI y aprender cmo funcionan las PC, cmo armarlas y cmo resolver problemas de hardware y software.

Requisitos previos
No hay requisitos previos para este curso.

Certificaciones
El currculo de IT Essentials (ITE) 5.0 ayuda a los estudiantes a prepararse para los exmenes 220-801 y 220-802 de la certificacin CompTIA A+.

CompTIA A+ 220-801 abarca los aspectos bsicos de la tecnologa informtica, la instalacin y configuracin de PC, computadoras porttiles, el hardware relacionado y redes bsicas. CompTIA A+ 220-802 abarca las aptitudes requeridas para instalar y configurar sistemas operativos de PC, as como para la configuracin de caractersticas comunes de los sistemas operativos mviles Android y Apple iOS, como la conectividad de red y el servicio de correo electrnico.

Descripcin del currculo

Este curso abarca los principios bsicos del hardware y el software informticos, as como conceptos avanzados, como seguridad, networking y las responsabilidades del profesional de TI. Los estudiantes que completen este curso sern capaces de describir los componentes internos de una PC, armar un sistema de computacin, instalar un sistema operativo y resolver problemas mediante el uso de herramientas del sistema y software de diagnstico. Adems, los estudiantes podrn conectarse a Internet y compartir recursos en un entorno de red. Los nuevos temas incluidos en esta versin abarcan dispositivos mviles, como tablet PC y smartphones, y virtualizacin del lado cliente. Los temas que se ampliaron incluyen el sistema operativo Microsoft Windows 7 y cuestiones de seguridad, networking y resolucin de problemas. Las actividades de prctica de laboratorio son un elemento fundamental de este curso. Virtual Laptop y Virtual Desktop son herramientas independientes diseadas para complementar el aprendizaje en el aula que proporcionan una experiencia prctica interactiva en entornos de aprendizaje donde hay limitaciones de equipos fsicos. Las actividades de Packet Tracer de Cisco estn diseadas para completarlas con Packet Tracer 5.3. El uso de Packet Tracer admite el alineamiento con los nuevos objetivos de la certificacin CompTIA A+.

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Objetivos del currculo

El objetivo principal de este curso es ayudar a los estudiantes a que se preparen para puestos de trabajo de nivel inicial en TI en una variedad de entornos laborales:

Entornos corporativos o mviles con un alto nivel de interaccin en persona con clientes. Algunos puestos de esta clase incluyen tcnico empresarial, administrador de TI, tcnico de servicio de campo y tcnico de PC.

Entornos de trabajo remoto centrados en la interaccin con el cliente, la capacitacin del cliente, los sistemas operativos y los problemas de conectividad. Algunos puestos de esta clase incluyen tcnico de soporte remoto, tcnico de soporte, tcnico de centro de atencin telefnica, especialista en TI y representante de TI.

Entornos en los que la interaccin con el cliente es limitada, donde se hace hincapi en actividades relacionadas con el hardware. Algunos puestos de esta clase incluyen tcnico de centro de reparaciones y tcnico en reparacin y mantenimiento.

Adems, al aprender cules son los procedimientos correctos para instalar, actualizar y resolver problemas de hardware y software, los estudiantes ganan confianza con los componentes de las computadoras de escritorio y porttiles. Al finalizar este curso, los estudiantes sern capaces de cumplir los siguientes objetivos:

Definir el concepto de tecnologa de la informacin (TI) y describir los componentes de una computadora personal (PC). Describir cmo proteger a las personas, los equipos y los entornos de accidentes, daos y contaminacin. Llevar a cabo el armado paso a paso de una computadora de escritorio. Explicar el propsito del mantenimiento preventivo e identificar los elementos del proceso de resolucin de problemas. Instalar y explorar un sistema operativo. Configurar una PC para que se conecte a una red existente. Actualizar o reemplazar los componentes de una computadora porttil sobre la base de las necesidades de un cliente. Identificar las funciones y caractersticas de los dispositivos mviles. Instalar y compartir una impresora. Implementar principios bsicos de seguridad fsica y mediante software. Aplicar buenas aptitudes para la comunicacin y un comportamiento profesional al trabajar con clientes. Llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo y de resolucin de problemas avanzada. Evaluar las necesidades del cliente, analizar las posibles configuraciones y proporcionar soluciones o recomendaciones en cuanto a hardware, sistemas operativos, networking y seguridad.

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Requerimientos mnimos del sistema

Para proporcionarle al estudiante la mejor experiencia de aprendizaje, se recomienda contar con un laboratorio de tamao tpico para 12 a 15 estudiantes, con una relacin de una PC de laboratorio por estudiante. A lo sumo, dos estudiantes pueden compartir una PC de laboratorio para las actividades prcticas. Para algunas actividades, es necesario que las PC del laboratorio que utilizan los alumnos estn conectadas a una red local. Las PC de laboratorio se encontrarn en diferentes etapas de armado y reparacin, por lo que no sern aptas para ver el currculo.

Requisitos de hardware de las PC de laboratorio

PC con gabinete de torre con fuente de energa de 450 W Motherboard compatible con PCI, PCIe o AGP Procesador de 32 bits (x86) o de 64 bits (x64) de 1 GHz o ms Disipador trmico y ventilador de refrigeracin de CPU 1 GB de RAM (Windows 7 de 32 bits) o 2 GB de RAM (Windows 7 de 64 bits) (se recomiendan 2 x 512 MB o 2 x 1 GB)

En algunas de las prcticas de laboratorio, para propsitos de resolucin de problemas, se requiere la

desinstalacin de un mdulo de RAM para simular que hay un mdulo defectuoso.

Se requiere un mnimo de 1 GB para poder ejecutar todas las funciones de Windows 7 Professional.

Unidad de disquete Disco duro de 60 GB (mnimo), 80 GB o ms (recomendado)

El sistema debe admitir una instalacin completa de Windows 7 y dos particiones del mismo tamao.

1 grabadora de DVD-ROM (mnimo) o de CD/DVD (recomendado) Tarjeta Ethernet Tarjeta de video PCI, PCIe (recomendado) o AGP

Dispositivo grfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior

Cables para conectar la unidad de disco duro, CD y disquete Mouse Teclado Monitor con resolucin de video Super VGA (1024 x 768) o superior

Nota: el equipo mencionado se puede reemplazar por otros modelos que cumplan o superen las especificaciones.

Requisitos de software de las PC de laboratorio

El contenido en lnea de ITE v5.0 se centra en los sistemas operativos Windows 7, Windows Vista y Windows XP de Microsoft para cumplir con los objetivos de la certificacin CompTIA A+. Para poder llevar a cabo correctamente las prcticas de laboratorio, debe instalar Windows 7 en las PC de laboratorio. Las prcticas de laboratorio de Windows Vista y Windows XP se deben realizar con las capturas de pantalla proporcionadas si estos sistemas operativos no estn disponibles en las PC de laboratorio. Microsoft ofrece programas de descuento a instituciones acadmicas para la compra de software a un costo reducido. Para obtener ms informacin, visite el sitio Web de Microsoft de su pas o regin.

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Herramientas de reparacin de PC de laboratorio

El kit de herramientas de PC debe incluir lo siguiente:

Destornillador Phillips Destornillador de punta plana Llaves hexagonales (varios tamaos) Pinza de punta de aguja Pulsera y cable contra descargas electroestticas (ESD, Electrostatic discharge) Alfombrilla contra descargas electroestticas (ESD, Electrostatic discharge) con cable de conexin a tierra Gafas protectoras Pao que no deje pelusa Solucin de limpieza para componentes electrnicos Linterna Pasta trmica Multmetro (opcional) Aire comprimido en lata (opcional, debido a diversas legislaciones de salud y seguridad en el aula) Verificador de suministro de energa (opcional) Alicate Engarzadoras (RJ-45) Pelacables Analizadores de cables Conexiones de loopback de red (opcional)

Equipo de laboratorio adicional requerido

Las topologas de laboratorio de ITE requieren los siguientes equipos y accesorios:

Una conexin a Internet para bsquedas en Internet y descarga de controladores (puede estar en la estacin de trabajo del instructor). Una impresora o dispositivo con impresora, escner y fotocopiadora integrados para que comparta la clase. Un router o switch inalmbrico Linksys o equivalente para que comparta la clase (se recomienda el router Linksys E2500). Dos adaptadores de red PCI inalmbricos (compatibles con el router o switch mencionado anteriormente) para que comparta la clase.

Los dispositivos Android o iOS son de uso opcional en las prcticas de laboratorio del captulo Dispositivos mviles.

Esquema del curso

En este curso se proporciona una introduccin integral a la industria de TI y un alto grado de contacto con computadoras personales, hardware y sistemas operativos. Los estudiantes aprenden cmo funcionan los diferentes componentes de hardware y software, y cules son las mejores prcticas de mantenimiento y seguridad. Mediante las prcticas de laboratorio, los estudiantes aprender a armar y configurar PC, a instalar sistemas operativos y software, y a resolver problemas de hardware y software.
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Captulo o seccin Captulo 0. IT Essentials 0.0. Navegacin del curso 0.1. Introduccin a la tecnologa de la informacin 0.2. Industria de TI Captulo 1. Introduccin a la computadora personal 1.1. Sistemas de computacin personal 1.2. Eleccin de componentes de PC de reemplazo 1.3. Configuraciones para sistemas de computacin especializados Captulo 2. Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas 2.1. Procedimientos de laboratorio seguros 2.2. Uso correcto de las herramientas

Metas u objetivos Presentacin de Canvas y de la industria de la tecnologa de la informacin. Presentar las caractersticas de navegacin de Canvas Presentar los conceptos de los captulos Explicar las certificaciones de la industria y las tareas de los tcnicos de TI Analizar los componentes de un sistema de computacin personal bsico Describir sistemas de computacin personal Describir situaciones que requieren el reemplazo de componentes de PC Describir la configuracin del hardware de PC para tareas especficas Demostrar procedimientos de laboratorio seguros, el uso correcto de herramientas y cmo armar una computadora personal Explicar las condiciones de trabajo y los procedimientos de laboratorio seguros Identificar las herramientas y el software que se utilizan con componentes de computadoras personales y su propsito Armar una computadora de escritorio con componentes compatibles y actualizar un sistema de computacin para que cumpla con los requerimientos Armar una PC Arrancar la PC por primera vez Actualizar y configurar componentes en un sistema de computacin para que cumpla con los requisitos del cliente Explicar el propsito y las reglas bsicas del mantenimiento preventivo y el proceso de resolucin de problemas Describir el propsito y los beneficios del mantenimiento preventivo en las computadoras personales Identificar los pasos del proceso de resolucin de problemas y llevar a cabo una resolucin bsica de problemas de PC. Instalar y utilizar un sistema operativo Explicar el propsito de un sistema operativo Realizar la instalacin de un sistema operativo

Captulo 3. Armado de PC

3.1. Armado de PC 3.2. Arranque de la PC 3.3. Actualizacin y configuracin de PC

Captulo 4. Descripcin general del mantenimiento preventivo y la resolucin de problemas 4.1. Mantenimiento preventivo

4.2. Proceso de resolucin de problemas

Captulo 5. Sistemas operativos 5.1. Sistemas operativos modernos 5.2. Instalacin del sistema operativo

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5.3. GUI y Panel de control de Windows 5.4. Virtualizacin del lado cliente 5.5. Tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas operativos 5.6. Resolucin bsica de problemas de OS Captulo 6. Redes 6.1. Principios de networking 6.2. Identificacin de redes 6.3. Tecnologas y conceptos bsicos de networking 6.4. Componentes fsicos de una red 6.5. Topologas de red 6.6. Estndares Ethernet 6.7. Modelos de datos OSI y TCP/IP 6.8. Conexin de PC a una red 6.9. Eleccin de un tipo de conexin ISP

Explorar herramientas y applets comunes de la GUI de Windows Explicar la virtualizacin del lado cliente Identificar y aplicar tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas operativos Resolucin de problemas de sistemas operativos Introducir principios, estndares y propsitos de las redes Explicar los principios de networking Describir los tipos de redes Describir tecnologas y conceptos bsicos de networking Describir los componentes fsicos de una red Describir topologas de red Describir estndares Ethernet Explicar modelos de datos OSI y TCP/IP Conectar una PC a una red conectada por cable y a una red inalmbrica Identificar nombres, propsitos y caractersticas de otras tecnologas utilizadas para establecer conectividad Identificar y aplicar tcnicas de mantenimiento preventivo comunes utilizadas para redes Resolver problemas de red Analizar los componentes de una computadora porttil bsica Describir el propsito de las caractersticas de las computadoras porttiles Describir los componentes de la pantalla de las computadoras porttiles Describir cmo configurar los parmetros de alimentacin de las computadoras porttiles Describir las tecnologas de comunicacin inalmbrica para computadoras porttiles Describir cmo quitar e instalar componentes de computadoras porttiles Identificar tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para computadoras porttiles Resolver problemas de computadoras porttiles

6.10. Tcnicas de mantenimiento preventivo comunes utilizadas para redes 6.11. Proceso bsico de resolucin de problemas para redes Captulo 7. Computadoras porttiles 7.1. Componentes de las computadoras porttiles 7.2. Componentes de la pantalla de las computadoras porttiles 7.3. Alimentacin de computadoras porttiles 7.4. Tecnologas de comunicacin inalmbrica para computadoras porttiles 7.5. Instalacin y configuracin de hardware y componentes en computadoras porttiles 7.6. Tcnicas de mantenimiento preventivo para computadoras porttiles 7.7. Proceso bsico de resolucin de problemas para computadoras porttiles

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Captulo 8. Dispositivos mviles 8.1. Descripcin general del hardware de los dispositivos mviles 8.2. Sistemas operativos de dispositivos mviles 8.3. Correo electrnico y conectividad de red 8.4. Mtodos para proteger los dispositivos mviles 8.5. Proceso bsico de resolucin de problemas para dispositivos mviles Captulo 9. Impresoras 9.1. Caractersticas comunes de las impresoras 9.2. Tipos de impresoras 9.3. Instalacin y configuracin de impresoras 9.4. Uso compartido de impresoras 9.5. Tcnicas de mantenimiento preventivo para impresoras 9.6. Proceso bsico de resolucin de problemas de impresoras Captulo 10. Seguridad

Identificar las numerosas caractersticas y capacidades de los dispositivos mviles Explicar cmo se compone el hardware de los dispositivos mviles Describir funciones y caractersticas de los sistemas operativos mviles Establecer una conectividad de red bsica y configurar el correo electrnico Comparar y contrastar mtodos de proteccin de dispositivos mviles Resolver problemas de dispositivos mviles Instalar, usar y compartir una impresora Describir las caractersticas comunes a la mayora de las impresoras Describir diferentes tipos de impresoras Instalar y configurar una impresora Describir los procedimientos de uso compartido de impresoras y compartir una impresora Describir tcnicas de mantenimiento preventivo para impresoras Resolver problemas de impresoras Describir ataques que amenazan la seguridad de los equipos de computacin y de los datos, y cmo mitigar esas amenazas Describir amenazas de seguridad Identificar procedimientos de seguridad Identificar tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para cuestiones de seguridad Resolver problemas de seguridad Describir las funciones y las responsabilidades del profesional de TI Explicar por qu las buenas aptitudes para la comunicacin son una parte sumamente importante del trabajo de TI Explicar las cuestiones legales y ticas que surgen en la industria de TI y el comportamiento apropiado que se debe adoptar al enfrentarse con esas cuestiones Describir el entorno del centro de atencin telefnica y las responsabilidades de los tcnicos

10.1. Amenazas de seguridad 10.2. Procedimientos de seguridad 10.3. Tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para propsitos de seguridad 10.4. Proceso bsico de resolucin de problemas de seguridad Captulo 11. El profesional de TI 11.1. Aptitudes para la comunicacin y el profesional de TI 11.2. Cuestiones legales y ticas en la industria de TI

11.3. Tcnicos de centros de atencin telefnica

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Captulo 12. Resolucin de problemas avanzada 12.1. Perifricos y componentes de PC 12.2. Sistemas operativos 12.3. Redes 12.4. Computadoras porttiles 12.5. Impresoras 12.6. Seguridad

Diagnosticar y resolver problemas avanzados de hardware y software Resolver problemas de perifricos y componentes de PC Resolucin de problemas de sistemas operativos Resolver problemas de red Resolver problemas de computadoras porttiles Resolver problemas de impresoras Resolver problemas de seguridad

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