ENTREGABLE PELITOS Y MECHITAS KIDS

Angie Catalina Baquero Lezcano Maricela Molano Karen Tatiana Vargas Parra Nidia Johanna Zamora Arciniega

Servicio Nacional de Aprendizaje Centro de Gestin Administrativa Recursos Humanos Bogot 2013

ENTREGABLE PELITOS Y MECHITAS KIDS

Angie Catalina Baquero Lezcano Maricela Molano Karen Tatiana Vargas Parra Nidia Johanna Zamora Arciniega

Trabajo de entregable para la Pyme Pelitos y Mechitas Kids

Docentes: Mireya Fernndez Sandra Lpez Paola Chvez

Servicio Nacional de Aprendizaje Centro de Gestin Administrativa Recursos Humanos Bogot 2013

CONTENIDO

1. INTRODUCCIN 2. JUSTIFICACIN 3. OBJETIVOS - OBJETIVOS GENERAL - OBJETIVOS ESPECFICO 4. MARCO FILOSFICO - NUESTRA MISIN - NUESTRA VISIN - VALORES CORPORATIVOS 5. MARCO HISTRICO 6. MARCO TERICO - LISTA DE CHEQUEO - ENCUESTA - MATRIZ DE RIESGO 7. METODOLOGA - FLUJOGRAMA DE IDENTIFICACIN - MATRIZ DETALLADA PROCESO DE SALUD OCUPACIONAL 8. ANEXOS 9. BIBLIOGRAFA

INTRODUCCION La pyme PELITOS Y MECHITAS KIDS es una empresa nueva en el mercado, por tanto nos permite poder asesorarles en las competencias:

- Identificacin de riesgos: identificar los factores de riesgos presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores. - Promover la interaccin idnea consigo mismo, con el entorno y con la naturaleza. - Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.

Para ello hemos propuesto unas acciones de mejora que le permitir tener un mayor crecimiento y aceptacin tanto en sus clientes internos como externos. Ha de entenderse tambin que estas propuestas ser asumidas por la pyme para su implementacin si a bien lo tienen, contando con nuestra asesora, mejorando la gestin humana de esta pyme.

JUSTIFICACIN

De acuerdo con lineamientos establecidos en Tcnico de Recursos Humanos en el SENA. CGA, y en este primer trimestre es importante implementar en la pyme las siguientes competencias laborales: Nombre de las normas: - Identificacin de riesgos: identificar los factores de riesgos presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores. - Promover la interaccin idnea consigo mismo, con el entorno y con la naturaleza. - Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.

La asesora consiste en mejorar estos procesos en la pyme PELITOS Y MECHITAS KIDS

OBJETIVOS

Objetivo general:

El objetivo general de PELITOS Y MECHITAS KIDS es ser el lder del mercado en a belleza de la poblacin infantil, incrementando todos los procesos cosmticos para generar mayores utilidades y lograr una participacin activa en el comercio.

Objetivos especficos - Aumentar las ventas inicialmente en un 10% y al cabo de un ao incrementar un 20% y as sucesivamente. - Abrir sucursales en otras ciudades del pas. - Lograr una participacin activa en el mercado compitiendo con las peluqueras que ofrecen el mismo servicio. - Ampliar la infraestructura fsica de la sede principal sucursal principal con ms y mejores equipos con los que los trabajadores puedan ejercer mejor su profesin.

MARCO FILOSFICO

Nuestra Misin

PELITOS Y MECHITAS KIDS es una peluquera infantil catalogada por ser la mejor prestadora de servicios de belleza infantil en la ciudad de Bogot brindando a sus clientes calidad y calidez en todos sus procesos cosmticos y productos con excelentes profesionales que superan las expectativas de los clientes.

Nuestra Visin Posicionarnos como la peluquera infantil de mayor preferencia a nivel nacional donde buscamos fortalecer y lograr satisfaccin de los clientes, cumplindoles de manera oportuna, con calidad y la mejor atencin.

Valores corporativos:

TRABAJO EN EQUIPO: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos buscamos el cumplimiento de los objetivos, ya que el trabajo es un valor primordial y por medio del cual cubrimos necesidades, sirviendo a los dems. COMPROMISO: Somos un equipo humano comprometido que trabaja con amor y dedicacin para servir al cliente INTERNO Y EXTERNO, cumpliendo con las asignaciones y responsabilidades desempeadas al momento de cumplir metas propuestas por la organizacin. APRENDIZAJE: Desarrollamos nuestras competencias y aprendemos con humildad y optimismo nuestros aciertos y desaciertos en el desempeo de los proyectos destinados a cumplir. CALIDEZ: Como organizacin buscamos por medio del servicio el cumplimiento de actividades asignadas garantizando as la satisfaccin de nuestros clientes.

Brindamos a nuestros clientes un ambiente de respeto y confianza donde ponemos en juego lo mejor de nosotros. CUMPLIMIENTO: Nuestra compaa se prepara para cumplir con los compromisos adquiridos con nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y complementando pas a paso objetivos propuestos. DISCIPLINA: Trabajamos estableciendo normas, pautas y conductas que faciliten el buen desempeo a nivel laboral e integral de nuestros trabajadores en la organizacin. CRECIMIENTO: El crecimiento se consigue interactuando con los dems por ello debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales.

MARCO HISTRICO

La PYME PELITOS Y MECHITAS KIDS Naci el 23 DE JUNIO DE 2011 a partir de la idea de JENNY MILENA RIVEROS MARTINEZ durante su existencia como corporacin ha desarrollado diferentes proyectos como peinados especiales con cintas, trenzas, ligas, para pajecitas y primeras comuniones. 2011: Se realiza la apertura del establecimiento en el Centro Comercial Plaza imperial con 3 puestos de trabajo, 4 trabajadores y la administradora y propietaria la seora Jenny Milena Riveros. 2012: Se ampla el local adquiriendo 3 nuevos puestos de trabajo, para un total de 6 equipos e ingresaron 2 personas ms a laborar. 2012: Se adecan los puestos de trabajo con un Xbox 360 para que los menores puedan jugar mientras se les realizan las labores de belleza. 2012: Se ampla nuevamente el local adquiriendo 4 equipos ms, se implementa la sala de estar y el punto de administracin. 2013: Para este ao la sala cuenta con 10 puestos de trabajo, cada uno adecuado con un juego para nios, cuenta con 10 trabajadores, y es el local de mayor preferencia por su calidad y profesionalismo.

MARCO TERICO PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA: Consistir en establecer una identidad de imagen, misin, visin, filosofa, valores y principios que regirn el actuar corporativo de la PYME, todos estos elementos constituyen el cdigo tico corporativo. Mencionar al inicio la filosofa adoptada y por qu es importante y necesario presentar una empresa a partir de su cdigo tico.

IDENTIFICAR LOS RIESGOS: Consistir en identificar los riesgos presentes en el ambiente laboral, apoyados en las normas vigentes que rijan la pyme, utilizando listas de chequeo, encuestas y presentando la matriz de peligros.

ENCUESTA Se realiz una encuesta a los empleados de la pyme pelitos y mechitas kids donde se evalu los diferentes factores de riesgo y su punto de vista frente a lo que se debe mejorar donde haba diferentes opciones de respuesta: B: Buena R: Regular M: Malo

Pregunta Como considera el manejo de los riegos en la peluquera? Como considera su informacin en cuanto a riesgos laborales? Como considera el manejo de herramientas en cuanto esterilizacin? Como considera la sealizacin en la peluquera? Como considera la iluminacin en la peluquera? Cree usted que hay cumplimiento de las normas

R X

Observaciones. Deben implementar ms capacitacin. Implementar informacin sobre riesgos

Se debe implementar en 60%

de bioseguridad en la peluquera? Que tan adecuada son sus precauciones a la hora de llevar a cabo sus labores? X

GRFICA

BUENO REGULAR MALO

PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6

MATRIZ DE RIESGOS

BELLEZA PROCESO ZONA/LUGAR ACTIVIDADES TAREAS RUTINARIO (SI O NO) PELIGRO DESCRIPCIN CLASIFICACIN EFECTOS POSIBLES FUENTE MEDIO INDIVIDUO NIVEL DE DEFICIENCIA NIVEL DE EXPOSICIN NIVEL DE PROBABILIDAD (ND XNE) INTERPRETACIN DEL NIVEL DE PROBABILIDAD NIVEL DE CONSECUENCIA NIVEL DE RIESGO E INTERPRETACIN DEL NR ACEPTABILIDAD DEL RIESGO NMERO DE EXPUESTOS SALA DE BELLEZA CORTE DE CABELLO Y PEINADOS CORTE DE CABELLO Y PEINADOS SI BACTERIAS RIESGO BIOLGICO INFECCIONES, ENFERMEDADES DE TRANSMICIN Y ENFERMEDADES RESPIRATORIAS NO NO SI 2 1 2 BAJO 10 20 IV ACEPTABLE 10 SE RECOMIENDAN CAPACITACIONES A EMPLEADOS, INSTALAR MEJOR VENTILACIN

CONTROLES EXISTENTES

EVALUACIN DE RIESGO

VALORACIN DEL RIESGO CRITERIOS RECOMENDAC IONES

LOS

METODOLOGIA Flujo grama de identificar riesgos

INICIO

SE BUSCAN FACTORES DE RIESGO

SE ESTUDIA NA FONDO LOS FACTORE S DE

SI

EXIST EN RIESG

N O

SE CONTI NUAN LABOR

SE TOMAN MEDIDA S

SE REALIZA N LAS CAPACI

SE REALIZAN LOS ARREGLO S

FIN

IDENTIFICACION DE FACTORES DE RIESGO MATRIZ DETALLADA PROCESO DE SALUD OCUPACIONAL PROCEDIMIENTO DESCRIPCIN RESPONSABLE DURACIN DOCUMENTO PROCEDIM DESCRIPCI RESPONSI DURACI IENTO N BLE N Inicio Se buscan los factores de riesgo DOCUMENT O

Se debe inspecciona r detalladam ente la empresa para identificar los factores de riesgo que en ella se presentan y a los cuales estn expuestos los

Jefe Inmediat peluquer o ia

Formatos ocupaciona les en el rea de trabajo Formato control operative

empleados Se Se debe estudian a estudiar fondo los cada factor factores de riesgo y de riesgo buscar por qu se ocasiono y que ocasionara si no se reparar este Se toman Se deben medidas tomar las preventiva medidas s correctivas necesarias para mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadore s Se Se deben realizan realizar las capacitacio capacitaci nes ones referentes pertinent a los es factores de riesgo y los

Jefe de Indefini peluquer do a

Cuadro inspeccin de factores de riesgo

Jefe de Inmediat Lista de peluquer o chequeo ia

Jefe de Inmediat Formato de peluquer o accidentes ia Formato accidentes causas inmediatas y causas bsicas

cuidados que deben tener en cada uno de sus cargos, como tambin capacitacio nes referentes a la higiene y seguridad industrial y salud ocupaciona l en general Se evalan Se debe Jefe de Indefinid Diagnostico previamen constatar Recursos o grado de te los que se Humanos cumplimien resultados estn to del siguiendo reglamento las normas de higiene y seguridad industrial dentro de la pyme, esto conlleva un seguimient o a mediano

plazo Fin

5. anexos Cdigo de tica personal en ingls

Personal ethical code

My name is Maricela Molano I have 25 years I am a happy person. Fun, simple, dreamy and sometimes cranky but with a great ability to face and overcome every obstacle that life presents me. come from a humble family and blessed to see tremendous love my mom and consists of 8 siblings and I'm from Bogota always lived in My places like Saint Christopher, sierra morena currently under the South lucero bajo, independent'm working at a fruit and study on the Seine in the center of administrative management in human resources technician. My family consists of seven years ago my husband and my daughter, my husband works in the area transmilenio mechanical technician and as my daughter is in school studying elementary 1 other person important to me is my friend which I love with Gina all my soul and I learned from her wonderful things that have influenced my growth as a person. Growing up I had a few values that have always prevailed in every

moment and place when the instilled me the person I love most admire and respect which is my mama Carmen Rosa Molano she was always in love, respect, sincerity, solidarity, responsibility and humility these values have developed in my life in a huge way since I put into practice at all times to improve every day as a person. in five years to see me in the family with my house, car and another son, filling my example family, love and respect studying at the Savannah College of social communication and journalism, come out as a good professional work and internacinales distentos nacionales channels as the best social communicator country. Interacting with people from different countries and I like to know and appreciate different cultures have amigor Venezuela chile peru and live in Colombia and I love my country and I sieno horgullosa be lucky to live in this wonderful place. CODIGO TICO 2 My name is Angie Catalina Baquero Lezcano I have 23 years, was born in Bogota, Colombia, My mother's name is Gloria Ins Lezcano Guzman and my father's name is Jose Edgar Baquero grosso, I have a brother named Andres Felipe Restrepo Guzman, always lived with my mother's family and for two years with my Husband Juan Moreno and son David Pinilla. My family consists of nine uncles, 32 cousins and second cousins 7, all shoemakers profession but excel in different air, my husband works in Provecaf and my son is currently studying.

I am a Christian cradle, that means that from my grandparents taught me the Bible, my mom and himself did and I'll do with my son, I have the advantage, I think, is that the teaching of the word of God I also instilled values such as respect, tolerance and those I have applied to my life and my work, doing things right for the same, I try to educate my son with the values that characterize us. In the year 2018 I will be studying 3 semesters of psychology probably in college or incap God minute after finishing my Human Resources technician and technologist human talent on the Seine, I will be working in the area of human resources company Contact Center Americas, I live in my own house south of the city with my husband and my son Juan Moreno David Pinilla who in turn also be studying, I have developed my skills more humane and professional.

Code of Ethics

My name is Karen Tatiana Vargas vine I have 23 years, was born in Bogota, Colombia on December 24, 1989 in Kennedy Hospital, my mom called Sandra vine, was born in Bogot has devoted most of his life to the home but 4 years is integral stylist kids, my father's name is Johnson warrior days but not my biological father is part of my life for 13 years he is employed by a metalworking company although I have no biological father I have a close relationship with most of life I have lived in the neighborhood nice yard and now live

in the neighborhood good land located near beautiful patio in the town of Kennedy.

My family consists of two aunts, my 2 grandparents, 1 uncle, 4 cousins, 4 sisters and a brother they belong to my mother's family, my younger brothers and two older study work, currently living with my sister for 22 years his husband and my youngest daughter who is 3 years, I have another 6 year old daughter who currently lives with Pope and now I am a single woman in my house taught me core values such as respect, responsibility, solidarity, tolerance and especially love these are some and likewise they are instilled my daughters but not live with my older daughter see her and I followed part of their education and training.

In the year 2019 I will be finished my course industrial safety, before finishing my human resources and technical technologist performing an occupational health in the Seine Ecopetrol will be working in the area of occupational health and occupational hazards and the same year I'll be starting to pay my apartment to live there with my two daughters and they dedicated to their studies.

Cdigo tico 3 My name is Johanna Zamora Nidia Arciniega is I have 24 years of Neiva Huila my family consists of my mom, she's a very strong lady

with courage we pushed through, and she actually spent working in family house. My Papa is a man very strict but very adorable, he is dedicated to working as a security guard. My sister Rose Zamora is very serious she loves my children as if they were her own. Currently engaged in accounting and finance studies also on the Seine. My brother Paul Zamora really is cranky is dedicated to studying Software Engineering at the University Foundation Inpahu goes sixth semester. And My children, they are the engine of my life I want to leave overtake them in order to offer a better future. These are the most important thing in my life besides my friends I was living in Neiva to four years old we moved to Bogota to be near family currently live in Aures up the day job in family houses and night study. In the Seine administrative center where I am preparing human resources and technical Our family values are based on responsibility, respect, communication, forgiveness, and one of the most important is the love I try to take my family always present in my life and in every action I do for me to be a person getting better. My life plan is to have my home, continue my education to be a human resource professional and work in a good company providing my family a good economic stability.

LISTA DE CHEQUEO

NOMBRE DE LA PYME:PELITOS Y MECHITAS KIDS DIRECCIN: Avenida CRA 104 # 148- 04 local- 124 CENTRO COMERCIAL PLAZA IMPERIAL FECHA: 21 de Agosto de 2013 RESPONSABLE DEL REA: Jenny Milena Riberos Martnez NMERO DE TRABAJADORES: 10 Trabajadores. PREGUNTAS FACTORES DE RIESGO SI NO

1. La empresa cumple con las condiciones de x higiene necesarias para realizar el trabajo con calidad. 2. Se hacen evaluaciones de los riesgos presentes en x los puestos de trabajo de la empresa 3.Se cumplen con las medidas sanitarias x

4. Se realizan pausas activas para mejorar el x bienestar del trabajador dentro de ambiente laboral. 5. Cuenta con la ventilacin necesaria para mantener el aire limpio y fresco dentro del ambiente de trabajo.

6. El botiqun cuenta con los implementos bsicos de x primeros auxilios (alcohol, gasas, vendas, curas, algodn, isodine gasa etc.) 7.El suelo se mantiene limpio y exento de sustancias resbaladizas 8.El ambiente de trabajo cuenta con las respectivas sealizaciones de seguridad. 9. Cuentan con suficientes extintores en caso de una emergencia o un incendio. 10. segn la normatividad existente hay disposicin para los desechos peligrosos y no peligrosos 11. Existe manual de bioseguridad 12. Se esterilizan los elementos de trabajo a diario x x x x x x x

13. Se realiza capacitaciones de formacin a los trabajadores dentro de la empresa. x 14.El nivel de iluminacin es suficiente 15.se realiza el lavado de manos adecuado x

16. Los trabajadores cuentas con las dotaciones x correspondientes para realizar eficientemente su trabajo (herramientas de trabajo e implementos de seguridad).

FIRMAS: Angie Catalina Vaquero Lezcano Maricela Molano Karen Tatiana Vargas Parra Nidia Johanna Zamora Arciniega _____________________________________________ Realizador del diagnstico. Jenny Milena Riberos Martnez _____________________________________________ Supervisor del diagnstico.

CONCLUSIONES Esta propuesta nos permiti reconocernos a nosotros mismos, reflexionar acerca de la vida personal, familiar y entornosocial en donde hasta ahora nos hemos movido como individuos; luego de apreciar y respetar la individualidad, estamos en capacidad de proponer mejoras en la presentacin de la PYME, a travs de perfilar o crear el cdigo de tica corporativo. A travs de la apropiacin, investigacin y prctica, de la competencia de identificar los riesgos laborales. Aprendimos a identificar los factores de riesgo en las empresas, a crear la misin, visin y objetivos de las mismas. Tambin hicimos prctica del ingls en aspectos bsicos de la gestin humana, a travs del cdigo de tica que cada uno de nosotros present.

BIBLIOGRAFA

La charca silenciosa Gustavo Piera

Proyecto de vida.Jorge Duque Linares

Los cuatro acuerdos..Miguel Ruiz