Integrao de sistemas certificveis de gesto da qualidade, meio ambiente e segurana do trabalho

(ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001)

Prof. Livre Docente Otvio J. Oliveira

UNESP

CONTEXTUALIZAO

- Diluio de divisas geogrfico-comerciais

- Aumento contnuo da competitividade

- Movimento intenso de inovaes (radicais e incrementais) - Mudana geogrfica de plantas industriais para pases

emergentes
- Pases com mo-de-obra com diferentes nveis de educao - Crescente adoo de sistemas certificveis de gesto

SISTEMA CERTIFICVEL DE GESTO - Sistema

So componentes de um conjunto que atuam juntos na execuo do objeto global. Interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo de resultado ou efeito em comum (BERTALANFFY ,1968,;CHURCHMAN,
1972).

- Sistema certificvel de gesto

um conjunto lgico de requisitos auditveis que visa, em geral, contemplar os principais preceitos de uma disciplina maior ou filosofia de gesto (ex.: qualidade, meio ambiente e sade e segurana do trabalho), de forma a facilitar seu desenvolvimento.

NORMALIZAO

um processo de formulao e aplicao de regras para

um tratamento ordenado de uma atividade repetitiva especfica, para o benefcio e com a cooperao de todos

os interessados e em particular para a promoo da

economia global, tima, levando na devida conta condies funcionais e requisitos de segurana (ABNT, 2012).

NORMALIZAO
Objetivos (ABNT, 2012): - Economia - Comunicao - Segurana - Eliminao de barreiras tcnicas e comerciais

NORMALIZAO Alguns benefcios (ABNT, 2012):

- Melhor uso de recursos (equipamentos, materiais e mo-de-obra); - Uniformizar a produo e controlar processos; -Facilitar o treinamento da mo-de-obra, melhorando seu nvel tcnico; - Facilitar a contratao ou venda de tecnologia. - Reduzir o consumo de materiais e desperdcio; - Fornecer procedimentos para clculos e projetos; - Melhorar a qualidade e aumentar a produtividade.

CERTIFICAO DE SISTEMAS DE GESTO

partir

de

auditoria

por

Organismo

Certificador

Credenciado (OCC), atesta a conformidade de determinado modelo de gesto de uma empresa em relao a requisitos

normativos.

PRINCIPAIS SISTEMAS DE GESTO CERTIFICVEIS

- ISO 9001 Sistema de gesto da qualidade

- ISO 14001 Sistema de gesto ambiental

- OHSAS 18001 Sistema de gesto da segurana e sade no trabalho
OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series

OBS:
ISO 26000 Diretrizes sobre Responsabilidade Social (no certificvel http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/iso26000.asp). ISO 16001 uma referncia apenas brasileira.
8

MACRO ETAPAS PARA IMPLANTAO/CERTIFICAO

1 Definio de escopo e poltica; 2 Diagnstico do estado atual e identificao de gaps

3 - Treinamento e conscientizao
4 - Desenvolvimento e implementao de procedimentos 5 - Pr-auditoria 6 - Eliminao de no-conformidades

7 - Seleo de um organismo certificador credenciado OCC

8 - Auditoria final e certificao
Os passos de 1 a 4 podem ser efetuados pela prpria empresa .

Base destes sistemas: CICLO PDCA/KAIZEN

M E L H O R I A
Anlise do processo e novo padro proposto

TEMPO
10

SGQ ISO 9001 (2008)

Prope a adoo de uma abordagem processos processo para o Estrutura da norma ISO 9001 desenvolvimento, implantao e melhoria da eficcia de um SGQ, Introduo permitindo o controle contnuo dos processos individuais, bem como sua combinao e interao com vistas a excelncia. 1 Escopo
2 Referncia normativa 3 Termos e definies 4 Sistema de gesto da qualidade 5 Responsabilidade da direo 6 Gesto de recursos 7 Realizao do produto 8 Medio, anlise e melhoria Anexo A Correspondncia entre ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 Anexo B Alteraes entre a ISO 9001:2000 e a ISO 9001:2008 Bibliografia
11

SGA ISO 14001 (2004)

Tem por objetivo prover as organizaes de elementos de um SGA Estrutura da norma ISO 14001 eficaz que possam ser integrados a outros requisitos da gesto e Introduo auxili-las a alcanar seus objetivos ambientais e econmicos 1 Objetivo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos do sistema de gesto ambiental 4.1 Requisitos gerais 4.2 Poltica ambiental 4.3 Planejamento 4.4 Implementao e operao 4.5 Verificao 4.6 Anlise pela administrao Anexo A Orientao para uso desta norma Anexo B Correspondncia entre a ISO 14001:2004 e ISO 9001:2000 Bibliografia

12

SGSST OHSAS 18001 (2007)

SeuEstrutura objetivo da fornecer sOHSAS organizaes elementos para construo de norma 18001 um SGSST eficaz com a finalidade de minimizar riscos de acidentes, Introduo garantir a proteo dos recursos humanos e incentivar a adoo de 1 Objetivo e campo de aplicao boas prticas de higiene, segurana e sade. 2 Publicaes de referncia 3 Termos e definies 4 Requisitos do sistema de gesto da SST 4.1 Requisitos gerais 4.2 Poltica de SST 4.3 Planejamento 4.4 Implementao e operao 4.5 Verificao 4.6 Anlise crtica pela direo Anexo A Correspondncia entre a OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 e ISO 9001:2000 Anexo B Correspondncia entre a OHSAS 18001, OHSAS 18002 e ILO-OSH:2001

13

O QUE A INTEGRAO (Sistema de gesto integrada)

A integrao o alinhamento ou harmonizao entre sistemas de gesto em uma organizao, sintonizando os nveis hierrquicos e os diferentes setores, facilitando o uso de uma mesma linguagem em busca de objetivos comuns visando melhorar a satisfao dos stakeholders com menores custos (BERNARDO et al., 2009). A implantao ou uso separado dos sistemas de gesto aumenta a probabilidade de falhas, induz a duplicao de tarefas e cria burocracia desnecessria (BECKMERHAGEN et al., 2003).

14

POR QUE INTEGRAR?

Um Sistema possibilita:

de

Gesto

Integrada

(SGI)

- Ganhos sinrgicos com a execuo de tarefas em comum, - Reduz consideravelmente os custos de produo em funo da diminuio de desperdcios e - Melhora a imagem da empresa perante o mercado.

15

PRINCIPAIS MACRO SIMILARIDADES ENTRE SISTEMAS ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001

Manual do Sistema de Gesto; Polticas; Objetivos e metas; Estrutura e responsabilidade; Treinamento, conscientizao e competncia; Comunicao; Procedimento de Controle de Documentos e Registros; Responsabilidade da Alta Direo (Reunies de Anlises Crticas); Calibrao de Equipamentos; Auditoria Interna; Controle do Produto No-Conforme; Aes Corretivas e Preventivas.
16

9001, 14001 e 18001

Poltica; Objetivos e Metas / Programas Estrutura e Responsabilidade

PRTICAS COMUNS

Auditoria Interna Treinamento Controle de Documentos Controle de Registros Controle de Processos

Monitoramento e Medio Tratamento de No-Conformidades Aes Corretivas e Preventivas Anlise Crtica pela Alta Direo Anlise Crtica de Contrato

Controle de Projeto
Comunicao Identificao de Processos

Aquisio
Manuseio, armazenamento, preservao Controle de Equip. de Inspeo/Medio/Ensaios

COMUNS

14001 e 18001 PCMAT Programa de condies e meio

Requisitos legais e outros requisitos; Preparao e Atendimento a ambiente do trabalho emergncias PPRA - Programa de preveno de riscos

ambientais ESPECFICOS 9001 Programa de controle mdico PCMSO de sade ocupacional Identificao e Rastreabilidade; Controle de Produto Fornecido pelo Cliente ESPECFICOS 14001 M Aspectos e Impactos Ambientais; A Resduos Slidos; Efluentes Lquidos; Emisses atmosfricas ESPECFICOS 18001 S Perigos e Riscos SSO; S PCMAT/PPRA/PCMSO/ O Investigao de Acidentes

17

ESTUDOS DE CASO: PROCEDIMENTOS INTEGRADOS

SISTEMA INTEGRADO - DIFICULDADES -Dificuldade de compreenso dos requisitos das normas -Falta de pessoal especializado em sistemas certificveis -Baixo nvel da mo-de-obra -Resistncia mudana

-Baixo comprometimento da alta direo

-Abordagem introdutria incorreta -Infraestrutura insuficiente

-Desejo de resultados a curto prazo

-Desbalanceamento de interesse entre os sistemas
19

PONTOS-CHAVE PARA SUCESSO NA INTEGRAO

-Benchmarking de experincias anteriores - Estudo profundo de similaridades entre os sistemas - Comprometimento da alta administrao - Traar metas /cronograma factvel para o processo de implantao

- Usar a metodologia de gesto de projetos

- Parceria com a rea de gesto de pessoas (diagnstico, treinamento, competncias, cultura, resistncia, etc.) - Pluralidade do comit de gesto

- Motivao dos funcionrios

- Alinhamento do novo sistema com os elementos estruturais existentes (misso, viso, valores, etc.) com modificaes mtuas se necessrio - Capacitao dos recursos humanos

- Comunicao interna
20

DIRETRIZES PARA INTEGRAO

Estrutura das diretrizes:

- Fase de planejamento da integrao - Fase de desenvolvimento da integrao - Fase de controle e melhoria da integrao

FASE DE PLANEJAMENTO DA INTEGRAO

- Consultoria externa - Estudo das inter-relaes entre as normas - Diagnstico - Representante da direo - Equipe de integrao - Plano de integrao - Infra-estrutura

FASE DE DESENVOLVIMENTO DA INTEGRAO

- Recursos humanos - Integrao dos elementos embasadores (escopo, poltica,

objetivos e responsabilidades)

- Documentao e comunicao - Clientes internos e externos - Controle operacional - Procedimentos e processos - Fornecedores e cadeia de abastecimento

FASE DE CONTROLE E MELHORIA DA INTEGRAO

- Percepo de elementos-chave do SGI pelos clientes - Monitoramento, medio e melhoria de cada um dos sistemas isoladamente e da sua integrao - Auditoria interna e auditoria externa - Anlise crtica pela direo - Aes corretivas - Integrao com outros tipos de sistemas

PERSPECTIVAS PARA PESQUISAS NESTE REA

- Realizao de survey nacional com empresas certificadas - Replicao do survey em outros pases - Pesquisa ao para integrao dos sistemas em empresas em diferentes estgios (sem nenhum sistema implantado, com apenas 1, com 2 ou 3, etc.) - Propostas para integrao com outros programas (Responsabilidade social, BSC, Lean, Seis sigmas, etc.)

REFERNCIAS
- ABNT Associao http://www.abnt.org.br/. Brasileira de Normas Tcnicas. Disponvel em - BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos sistemas. Rio de Janeiro: Editora Vozes, 1968. - CHURCHMAN, C. W. Introduo teoria dos sistemas. 2. ed. So Paulo: Vozes, 1972. - OLIVEIRA, OJ. Diretrizes para integrao de sistemas certificveis de gesto em empresas industriais. Tese de Livre Docncia em Engenharia de Produo. Bauru: UNESP, 2012. -WADDELL, D.; SOHAL, A. S. Resistance: a constructive tool for change management. Management Decision, v.36, p. 543-548, 1998.

26

OBRIGADO!

OBRIGADO otavio@feg.unesp.br

27