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Aguas del Sur

AGUAS DEL SUR

Antecedentes de la empresa

Aguas del

Sur fue creada en el ao 2000 con el objetivo principal de contribuir al

mejoramiento de la calidad de agua para el consumo humano.

A la fecha estamos consolidados en todo el mercado Chaqueo y nos hemos convertido en una importante fuente de trabajo. Desde sus inicios su planta se ubica en la ciudad de Yacuiba Tarija en barrio Hroes del Chaco, calle Humberto Vacaflor # 18. Se constituyo con un personal muy reducido que contaba con 5 personas, un Gerente, un embotellador, otra del tratamiento del agua, otra del soplado de las botellas y finalmente un chofer de una motocicleta que se encargaba de la distribucin del producto.

Dedicada exclusivamente a la produccin de Agua de mesa del alta calidad para el consumo humano, razn por la cual somos consientes, de que este trabajo requiere de obtener una excelente calidad como ustedes podrn observar en la documentacin que adjuntamos a la presente.

De: Jos Virreira Morales - Calle Humberto Vacaflor N 18 - Telf. 68-26303 - Yacuiba - Bolivia

Aguas del Sur De igual manera somos exigentes con la esttica de nuestros productos, vale decir exigimos la buena presentacin de bebederos y los botellones, y de todo esto es consiente nuestro personal.

Debemos manifestarles que trabajamos con los parmetros de IBNORCA y la Norma Boliviana NB 325002 obteniendo buenos resultados como lo certifican los laboratorios

emitidos por Yaculab.

Por otra parte les informamos que contamos con un poso perforado de 120 metros de profundidad como fuente de origen de nuestra agua, donde ya sale pura sin contaminaciones de ninguna naturaleza, est a su vez pasa por distintos procesos de purificacin.

Dentro de la proceso de produccin de los productos Aguas del Sur, inicialmente la mayora de pasos del proceso eran realizados manualmente, tales como el Lavado, llenado, embotellado, etiquetado y empaquetado.

Debido a la demanda de sus productos y para brindad un servicio de calidad la empresa implemente maquinarias modernas, automticas facilitando e incrementando la produccin, actualmente se cuenta con ms de 20 personas, 4 movilidades y un sistema de distribucin de mayor alcance.

El crecimiento sostenido de la empresa, la ha llevado ser la primera empresa local en su rubro con todas las normas vigentes establecidas en el pas, todo esto con el fin de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, basado en la entrega de productos de calidad certificada, que inciden principalmente en su salud.

A la fecha la empresa se ha consolidado como una de las ms importantes de la zona, teniendo una importante participacin del mercado local. Prestando servicios no slo en la ciudad de Yacuiba, sino abarcando otras localidades como Carapari, Villamontes y Camiri entre otras.

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Aguas del Sur

VISION

Ser la Empresa lder en Agua purificada de mayor preferencia para el consumidor, a travs de una organizacin eficiente, solida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y servicio.

MISION

Ser la mejor alternativa de productos elaborados a travs de una cultura de servicios y crecimiento que busca la excelencia de la produccin y distribucin del producto

OBJETIVOS

Objetivo General

Como se observa en la misin de la empresa, su objetivo general es aumentar al mximo en la preferencia del consumidor. Para lograr esto, Aguas del Sur ejecutan una estrategia comercial dirigida hacia importantes objetivos.

Objetivos Especficos Aumentar el volumen de ventas. Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad econmica de sus empleados. Considerar al cliente como si fuese parte de la misma empresa.

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Aguas del Sur Organigrama

La estructura de la empresa est basada en jerarqua de acuerdo a la asignacin de funciones. Est conformado en el nivel ms alto el Gerente seguido por los jefes de administracin, ventas y produccin con sus respectivos subordinados.

GERENTE

Jefe Administrativo

Jefe de Ventas

Jefe de Planta

Contabilidad

Supervisor de Ventas

Supervisor

Ayudante

Chofer Movilidad 1

Lavado 1

Personal de Limpieza

Chofer Movilidad 2

Lavado 2

Personal de Seguridad

Chofer Movilidad 3

Llenado

Chofer Movilidad 4

Emvotellado

Ayudante

Etiquetado

Empaquetado

Ayudante

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2.-PROBLEMTICA ACTUAL DE LA EMPRESA``AGUAS DE SUR``

Aguas del Sur tiene actualmente los siguientes problemas: El estado de las carreteras son un problema para la empresa, debido al mal estado de las mismas, porque nuestra empresa realiza la distribucin de sus productos a Carapari, Villamontes y Camiri. En el caso de Carapari la empresa tiene que distribuir su productos a lugares alejados donde se encuentre ubicadas las empresas y campamentos, sus accesos son

complicados debido al mal estado de las mismas.

El producto no es muy conocido a nivel local, por lo que Aguas del Sur trabaja ms con las empresas que se encuentran ubicadas en otras localidades, y no con esa intensidad con el mercado local, que es numeroso de acuerdo al nmero de habitantes con los cuales cuenta la ciudad de Yacuiba.

3.- DIAGNSTICO DE LAS DIFERENTES AREAS DE LA EMPRESA

reas Funcionales de la Empresa

La empresa Aguas del Sur ``consta de 5 reas funcionales bsicas de trabajo. Los cuales mencionamos a continuacin.

rea de Direccin General de la empresa rea de Administracin rea de Mercadeo y Ventas rea de Produccin rea Contable y Financiera.

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Aguas del Sur rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa que se encuentra a la cabeza de gerencia.

Es quien sabe hacia dnde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones crticas. Adems debe encargarse de mantener la unidad en el equipo de trabajo logrando as crear un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.

La empresa Aguas Del Sur debe su xito a la excelente relacin entre el equipo de trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Logrando que el trabajador se identifique y se sienta orgulloso de trabajar en un lugar, consiguiendo que se transmita ese orgullo hacia los clientes.

rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. A la cabeza de esta rea en la empresa se encuentra el jefe de administracin cumpliendo con las funciones mencionadas anteriormente.

rea Contable y Financiera

La empresa cuenta con un jefe del rea contable Licenciado Mario Caballe, que es responsable de llevar a cabo el funcionamiento del rea contable.

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Aguas del Sur El rea contable de la empresa lleva a cabo un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Adems, se encarga de declarar y cancelar peridicamente, ante la superintendencia de administracin tributaria los impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva.

La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea.

rea de Mercadeo y Ventas: REA DE MERCADO

La empresa Aguas del Sur cuenta con un supervisor de ventas que es el director encargado del anlisis minucioso de las ventas de los productos que ofrece la empresa y el rea territorial AREA VENTAS que se proyecta cubrir en el periodo planificado.

En esta rea encontramos a personas que son las directas encargadas de las ventas, cuentan y cumple con funciones cualidades, que hacen que realicen un mejor

desempeo, que se traduce en utilidades para la empresa, nos referimos a las promotoras que son las encargadas de las ventas y contratos que la empresa realiza.

rea de Produccin.

La empresa cuenta con un jefe de planta el cual es el encargado de la produccin del producto, adems se cuenta con un personal mas amplio que se encargan de los diferentes pasos que se siguen en la produccin como los lavados , etiquetados y empaquetados del producto.

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4.- Diagnstico del rea comercial La Empresa Aguas Del Sur es una empresa ubicada en la ciudad de Yacuiba, donde realiza la produccin de agua embotellada de la ms alta calidad.

En los ltimos aos Aguas del Sur ha logrado posicionarse como uno de las mejores Aguas de Mesa en la regin, ya que se destaca por la calidad del producto que ofrece frente a la competencia.

Adems de la calidad que nos ofrece Aguas del Sur existen diversos factores que lo colocan como el primero en el segmento de agua de mesa en nuestra regin, es la nica fbrica en la regin con gran magnitud, la buena atencin, ambiente confortable, cuenta con su propio transporte para su debida distribucin local, as tambin llegar su produccin a Villamontes, Carapar, Camiri y especialmente a Empresas Petroleras que se encuentras en la regin.

4.1. LNEAS DE PRODUCTOS / SERVICIOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA

La fbrica de Aguas del Sur tiene pocas lneas de productos ya que pretende obtener ms utilidades introduciendo ms productos al mercado. si bien es cierto que se trata de dos lneas de producto, la empresa ofrece diferentes presentaciones para que los consumidores pueda elegir el tamaa que prefiera.

La empresa Aguas del Sur presenta dos lneas de producto que son las siguientes:

Agua de mesa NATIVA CHAQUEA sin gas El Aguas del Sur Nativa Chaquea sin gas, es elaborada, Extrada, gasificada y embotellada, bajo un estricto control de calidad

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Aguas del Sur Es ideal para eliminar la sed despus de la actividad fsica o mental y adems sus minerales equilibrados revitalizan. Aguas de Sur Nativa Chaquea es un producto natural que contribuye a una dieta saludable limpiando el organismo y regenerndolo, adems agua natural pura provee al cuerpo un balance perfecto. Aguas del Sur Nativa Chaquea Agua sin Gas Contenido botella : Presentacin : Medidas de la caja : Contenido neto p / caja : Peso neto p /caja : 12 lts. 18.2 Kg. 500 ml. 12 botellas p/paq. 2000 ml. 6 botellas p /paq. 38 x 28.5 x 27.5 cm. 12 lts. 18.2 Kg. 20 lts. 21.3 Kg 20 litros. 1 botella

Agua de mesa NATIVA CHAQUEA gasificada El Aguas del Sur Nativa Chaquea con gas, es elaborada y resguardada por la naturaleza. Extrada, gasificada y embotellada, bajo un estricto control de calidad para usted

Por sus caractersticas naturales, se puede definir como suave, de mineralizacin baja, sabor neutro y agradable debido a la baja concentracin de cloruros y sulfatos.

Este producto surge de un pozo profundo certificado propiedad de la empresa que esta a ms de 120 metros de profundidad

Aguas de Sur es el resultado de una profunda investigacin de los tipos y gustos de las diferentes aguas locales y nacionales, logrando el balance perfecto de su gasificacin por lo que es ideal tomarla sola o mezclada con bebidas de calidad y sabor propio.

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Aguas del Sur

Agua del Sur Nativa Chaquea Agua con gas baja en sales. Contenido botella : Presentacin : Medidas de la caja : Contenido neto p / caja : Peso neto p /caja : 500 ml. 12 botellas p /paq. 38 x 28.5 x 27.5 cm. 12 lts. 18.2 Kg. 2000 ml. 6 botellas p /paq. 38 x 28.5 x 27.5 cm. 12 lts. 18.2 Kg.

4.1.1. Identificacin de la amplitud y profundidad de la lnea

Aguas del Sur ofrece los siguientes tipos de productos diferenciados por aplicacin:

AGUA SIN GAS 500 ml. 2000 ml. 20 litros

AGUA CON GAS 500 ml. 2000 ml. 20 litros

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AMPLITUD.

Es la cantidad de lneas de productos que maneja la empresa. Aguas del Sur tiene una amplitud de dos lneas: Aguas si gas y con gas. La nica actividad de Aguas del Sur son la produccin y comercializacin de Agua de Mesa.

PROFUNDIDAD.

Es el nmero de variantes que se ofrecen en cada lnea de productos. Aguas del Sur presenta en la actualidad las siguientes profundidades: Aguas sin gas (500 ml, 2000 ml y de 20 litros), Aguas con gas (500 ml y 2000 ml).

A continuacin mencionamos los diferentes productos con las caractersticas que posee cada uno de ellos y que Aguas del Sur comercializa.

Agua de Mesa sin Gas

Agua Embotellada de 500 ml.

Ablandada Esterilizada Ozonizada

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Aguas del Sur ADS AGUAS DEL SUR 500 ML. Agua de mesa NATIVA CHAQUEA ANLISIS FSICO QUMICO Calcio Magnesio Sulfatos Cloruros Salinidad Slidos Disueltos Dureza Total Potasio Hierro Ph 12.50 mg/lt 0.92 mg/lt 43.80 mg/lt 16.80 mg/lt 27.72 mg/lt 249.00 mg/lt 40.90 mg/lt 2.70 mg/lt 0.20 mg/lt 7.80 mg/lt

BACTERIOLGICO Coliformes totales Coliformes fecales 0.00 col./100 ml. 0.00 col./100 ml.

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Aguas del Sur Agua embotellada de 500 ml con PICO

Ablandada Esterilizada Ozonizada

ADS AGUAS DEL SUR 500 ML. Agua de mesa NATIVA CHAQUEA ANLISIS FSICO QUMICO Calcio Magnesio Sulfatos Cloruros Salinidad Slidos Disueltos Dureza Total Potasio Hierro Ph 12.50 mg/lt 0.92 mg/lt 43.80 mg/lt 16.80 mg/lt 27.72 mg/lt 249.00 mg/lt 40.90 mg/lt 2.70 mg/lt 0.20 mg/lt 7.80 mg/lt BACTERIOLGICO Coliformes totales Coliformes fecales 0.00 col./100 ml. 0.00 col./100 ml.

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Aguas del Sur

Agua embotellada de 2000 ml

Ablandada Esterilizada Ozonizada

ADS AGUAS DEL SUR 2000 ML. Agua de mesa NATIVA CHAQUEA ANLISIS FSICO QUMICO Calcio Magnesio Sulfatos Cloruros Salinidad Slidos Disueltos Dureza Total Potasio Hierro Ph 12.50 mg/lt 0.92 mg/lt 43.80 mg/lt 16.80 mg/lt 27.72 mg/lt 249.00 mg/lt 40.90 mg/lt 2.70 mg/lt 0.20 mg/lt 7.80 mg/lt BACTERIOLGICO Coliformes totales Coliformes fecales 0.00 col./100 ml. 0.00 col./100 ml.

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Agua embotellada de 2 litros

Ablandada Esterilizada Ozonizada

ADS AGUAS DEL SUR 20 litros. Agua de mesa NATIVA CHAQUEA ANLISIS FSICO QUMICO Calcio Magnesio Sulfatos Cloruros Salinidad Slidos Disueltos Dureza Total Potasio Hierro Ph 12.50 mg/lt 0.92 mg/lt 43.80 mg/lt 16.80 mg/lt 27.72 mg/lt 249.00 mg/lt 40.90 mg/lt 2.70 mg/lt 0.20 mg/lt 7.80 mg/lt BACTERIOLGICO Coliformes totales Coliformes fecales 0.00 col./100 ml. 0.00 col./100 ml.

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Aguas del Sur Agua con Gas Agua Embotellada con Gas de 500 ml.

Ablandada Esterilizada Ozonizada

ADS AGUAS DEL SUR 500 ML. Agua de mesa con Gas NATIVA CHAQUEA

ANLISIS FSICO QUMICO El agua carbonatada, conocida tambin como soda, es agua sin saborizantes que contiene cido carbnico (H2CO3) que, al ser inestable, se descompone fcilmente en agua y dixido de carbono (CO2), el cual sale en forma de burbujas cuando la bebida se despresuriza. Cuando contiene un mayor contenido de minerales, por provenir de deshielo se la denomina agua mineral gasificada; si se obtienen los minerales artificialmente se la denomina agua gasificada artificialmente mineralizada.

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Aguas del Sur Agua embotellada con Gas de 2000 ml

Ablandada Esterilizada Ozonizada

ADS AGUAS DEL SUR 2000 ML. Agua de mesa con gas NATIVA CHAQUEA

ANLISIS FSICO QUMICO

El agua carbonatada, conocida tambin como soda, es agua sin saborizantes que contiene cido carbnico (H2CO3) que, al ser inestable, se descompone fcilmente en agua y dixido de carbono (CO2), el cual sale en forma de burbujas cuando la bebida se despresuriza. Cuando contiene un mayor contenido de minerales, por provenir de deshielo se la denomina agua mineral gasificada; si se obtienen los minerales artificialmente se la denomina agua gasificada artificialmente mineralizada.

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4.1.2 Anlisis de la lnea de productos en funcin de:

4.2.2.1 Ventas

Aguas del Sur es una organizacin estable y rentable debido a las ventas que crecen constantemente en las localidad y empresas que se encuentran en la regin, por los productos de buena calidad que producen; las ventas de Agua de Mesa muestran la consolidacin en las Empresas Petrolero y en la localidad de Carapar, las ventas totales por segmento de la gestin 2010 fueron las siguientes:

Empresas Petroleras, Privadas e Instituciones: Carapar Yacuiba Villamontes Camiri

56 % 19 % 14 % 6% 5%

4.1.2.2 Perfil de mercado

En la gestin 2010, los recursos fsicos y humanos de la planta Embotelladora de Aguas del Sur se emplearon en el cumplimiento de dos grandes objetivos:

Garantizar niveles de produccin adecuados para cubrir la demanda de Agua de Mesa.

La implementacin de los planes estratgicos de crecimiento productivo y sistemas de gestin.

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4.1.3 Anlisis de la (s) marca (s) de los productos de la lnea

Marca:

Se dice que la marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de estos con que se pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de aquellos de los competidores.

AGUAS DEL SUR


Agua de Mesa Nativa Chaquea

La marca que utiliza la empresa es una marca que lleva el nombre denomina Aguas del Sur acompaado de un dibujo de una Gota de agua y un eslogan tradicional de la regin que cubre todos los productos

Marca nominal:

AGUAS DEL SUR

La Marca nomina es la parte que se puede leer de la marca en este caso la marca nominal del producto es Aguas del Sur con la cual se identifica en todos sus productos lanzados al mercado.

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Logotipo de la marca:

El Logotipo de marca que puede reconoce pero que no es pronunciable, En todos los productos est representado por una Gota de Agua, acompaado de unas inciales ADS que significa Aguas del Sur

Entre las cualidades que tiene la marca Aguas del Sur estn las siguientes:

El nombre de la marca sugiere las cualidades del producto ya que ADS significa Aguas del Sur la marca hace referencia al producto, por la materia prima del producto es netamente agua del sur de Bolivia.

Se puede pronunciar y reconocer y recordarse con facilidad ya que la marca est relacionada con nombre adecuada a la regin.

La marca Aguas del sur es distintiva ya que tiene un logotipo distintivo y los colores estn relacionados al producto, fcil de recordarse y de posicionarse en la mente del consumidor.

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4.1.4. Anlisis de los envases de los productos:

Definimos envasar como a las actividades de diseo y produccin del recipiente o envoltura para un producto, el recipiente o la envoltura se llama envase.

PET PREFORMA

De 28m od / m, id 46m / m, longitud de 148m / m, la resina de grado uno, transparente azulado, pero se puede personalizar cualquier color, dimensin estable, incluso espesor, color limpio, la fabricacin de la botella puede ser fcilmente controlada, baja tasa de rechazos.

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Aguas del Sur ENVASES Envase de 500 ml. Envase de 500 ml.

Envase de 2000 ml.

Envase de 20 litros

Aguas del Sur cuenta con un envase primario de plstico que est elaborado de una Preforma de color Azulado Blanquecino, el tamao aproximado de este envase preforma de 15 cm.
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4.1.5. Anlisis de las etiquetas

Logotipo.- Es un dibujo de una gota de agua de color blanco, celeste y un entorno de azul acompaado de unas inciales ADS que es el nombre de la empresa de Aguas del Sur.

Registro Sanitario SENASAG N 09-03-0301-005 y el NIT 766152016

Detalle de los anlisis qumico y bacteriolgico

La Marca Nomina.- Es la marca que se puede leer, en este caso se utiliza el mismo de nombre de la empresa que AGUAS DEL SUR

Eslogan el eslogan que utiza la empresa para todos sus productos es Nativa Chaquea es una frase que relacin que es un producto neta chaquea

La Profundidad que es tamao y el contenido liquido que tiene cada producto en esta etiqueta es de 20 litros

Las indicaciones de botella no retornable, es una botella reciclable y que es un producto hecho en Bolivia

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4.1.6. Anlisis del empaque de los productos: Para el necesario almacenamiento y transporte de los productos de Aguas Del Sur el envase de empaque consiste en:

Las botellas de 500 ml. son empaquetados de 12 unidades con una cubierta de bolsa plstica transparente que facilita el manejo y traslado del producto. Las botellas de 2000 ml. Son empaquetados de 6 unidades con una cubierta de bolsa plstica transparente que facilita el manejo y el traslado a los diferentes lugares que se comercializa el producto.

Las botellas de 20 Lts Por el tamao del producto y soporte del embase primario son transportados sin la necesidad de un empaque.

4.2.7. IDENTIFICACIN Y CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA EMPRESA:

Aguas del sur se identifica por brindar un servicio personal a sus clientes con el fin de lograr la satisfaccin del cliente en su totalidad.

Promotores.- Para obtener el mejor cumplimiento de los objetivos de la empresa, Aguas del Sur cuenta con promotores, que son los directos encargados de la venta del producto.

Entrega directa.- La empresa se caracteriza por la entrega directa de los productos que ofrece Aguas del sur, a todos sus clientes en diferentes lugares, sin importar la distancia que exista.

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Aguas del Sur Comunicacin constante con el cliente.- La empresa Aguas del Sur mantiene una comunicacin constante con sus clientes, a travs de las promotoras, que se encargan de estar siempre en contacto con los clientes, atentos a los pedidos y requerimiento de los clientes con el fin de estar siempre al servicio de su clientela y poderles dar una atencin eficiente junto a un producto de calidad.

4.2.8. ANLISIS DE LOS FLUJOS DE LOS SERVICIOS

Primeramente debemos resaltar que la empresa Aguas del Sur tiene la visin de ser la Empresa lder en Agua purificada de mayor preferencia para el consumidor, a travs de una organizacin eficiente, solida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y servicio.

El cliente realiza una llamada o acude de forma personal a la empresa, cuando realiza una llamada se queda en una cita o visita que realiza la empresa Aguas del Sur al futuro cliente. La promotora es la directa responsable de informar en la visita al cliente sobre los productos, servicios que ofrece la empresa.

Adems la promotora es la encargada de realizar el contrato en el caso de que el cliente sea alguna empresa.

La distribucin del producto se realiza de la mejor manera posible, a travs de una entrega directa de la empresa en la mayor parte de los casos, a excepcin de algunos sectores de Villamontes, Camiri y Carapari.

La empresa realiza una comunicacin eficiente y constante con el cliente durante todo el periodo atendiendo sus pedidos y requerimientos.

La empresa realiza un servicio especial a los clientes para mantener su preferencia en ellos, a travs de una atencin especial, presentes en fechas importantes para el cliente, y promociones
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Aguas del Sur con el fin de conservar al cliente, debemos recordar que el cliente es para la empresa Aguas del Sur como parte del mismo.

4.2.9. ANLISIS DE LOS SERVICIOS PRE VENTA Y POST VENTA

Los servicios pre venta son la informacin que se realiza a los consumidores y el servicio post venta es comunicacin eficiente que se tiene con el cliente.

Servicio Pre Venta. Aguas del Sur implementa servicios de pre venta al momento en que brinda informacin al cliente acerca de los precios, calidad de la lnea de productos y modalidades de trabajo, as mismo proporciona al cliente las condiciones de trabajo a travs del contrato y los beneficios a los que el cliente se hace acreedor al realizar la compra de los productos de la empresa.

Servicio Post Venta.

Aguas del sur realiza una comunicacin constante con sus clientes luego de haber realizado el contrato y las distribuciones correspondientes del producto, el cliente recibe una atencin especial por parte de la empresa, por que la empresa la considera como parte de la misma. El cliente recibe visitas por parte de la empresa para verificar su adecuada atencin , la calidad del servicio que se le brinda, para mantener la satisfaccin del cliente e incluso mejorarla.

4.3. ESTRATEGIA DE LA FIJACION DE PRECIOS DE LA EMPRESA DEAGUAS DEL SUR

La empresa establece sus precios en relacin precio calidad.

La empresa aguas del sur el precio que establece

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Aguas del Sur

Precio

Alta

Media

Baja

1.PRIMA Alta

Estrategia 2.- Estrategia De 3.- Estrategia De ALTO VALOR VALOR SUPERLATIVO

Calidad del Producto

4.- Estrategia De 5.- Estrategia De 6.- Estrategia De SOBRE PRECIO Media VALOR MEDIO VALOR BUENO

7.- Estrategia De 8.- Estrategia De 9.- Estrategia De HURTO Baja FALSA ECONOMIA ECONOMIA

1. ESTRATEGIA DE VALOR SUPERLATIVO. AGUAS DEL SUR se identifica con este tipo de estrategia, porque su productos se caracteriza por tener una calidad alta a un precio bajo en relacin a la competencia. Los precios que la empresa ofrece al mercado son los siguientes:

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Producto Botellones Botella Botella Botella C/Pico Botella C/Gas Botella C/Gas

Litros 20 litros 2 litros 500 cc. 500 cc. 2 litros 500 cc.

Unidad 1 6 12 12 6 12

Precio 20,00 22.00 22.00 22.50 24.00 24.00

El botelln de 20 Lts. Tiene un costo de 70 bs. es retornable , adems se ofrece un porta botelln con un costo de 40 bs es el nico envase retornable que ofrece la empresa, los dems son descartables.

4.2.1 IDENTIFICACION DE LOS OBJTIVOS DE LA FIJACION DE PRECIOS DE LA EMPRESA

El precio de este producto, fue establecido con el objetivo de lograr preferencia en el consumidor:

Mximo Crecimiento de las Ventas.

El objetivo de la empresa Aguas del Sur es aumentar al mximo la preferencia del consumidor y por lo cual la empresa fija precios bajos considerando que el mercado es

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Aguas del Sur sensible al mismo, razonando que un mayor nmero de ventas conducir a menores costos unitarios y mayores utilidades a largo plazo.

4.2.2 DETERMINACION DE LA DEMANDA ACTUAL Y POTENCIAL DEL MERCADO

Demanda Actual.

La demanda actual de la Empresa Aguas del Sur en la ciudad de Yacuiba son los bufetes de abogados, entidades financieras y privados entre otros; en Villa monts encontramos a empresas como PETROBRAS, GNV; en Cara par a empresa petroleras y sus respectivos campamentos como ANDINA, TOTAL, CRUZTEL, SANTOS INESCO, SEBPERBOL, PETROBRAS; y en Camiri a las empresa entidades financieras y kioscos.

Demanda Potencial.

La demanda potencial de la Empresa Aguas del Sur tomando en cuenta que actualmente sus producciones estn dirigidas a empresas y entidades financieras en su mayora, se encuentra en el consumo masivo en los kioscos y tiendas de barrio de la ciudad de Yacuiba, Villa monts, Carapar, Camiri, y otras localidades.

4.2.3 DETERMINACION DE LOS COSTOS

La Empresa Aguas del Sur fija una precio, que cubre todos sus costos de produccin , distribucin y venta del producto, incluyendo la ganancia justa por el esfuerzo realizado A continuacin se muestra los principales costos de la firma:

Costos fijos: Ascienden a un total de bs 60500 Costos variables: Llegan hasta el monto de bs50320 Costos totales: La suma asciende a un total de bs. 110820

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Aguas del Sur COMPORTAMIENTO DEL COSTO COMO FUNCIN DE LA PRODUCCIN ACUMULADA.

Conforme los trabajadores de Aguas del Sur van adquiriendo experiencia en la produccin, distribucin, estos aprenden a simplificar su trabajo, mejoran el flujo de materiales, los costos de abastecimiento se reducen, es decir que el costo promedio tiende a caer con la experiencia acumulada de produccin.

4.2.4 ANALISIS DE PRECIOS Y OFERTAS DE LA COMPETENCIA:

La empresa AGUAS DEL SUR ofrece al mercado sus productos con sus respectivos precios que estn al alcance de todo bolsillo del consumidor. La empresa Aguas del Sur compite con empresas locales como Agua Chaquetita, Manantial, que tienen un precio similar al de la empresa; pero se debe considerar que la empresa trabaja de acuerdo a sus contratos donde se hace algunos ajustes dependiendo del cliente, y tambin compite con empresas nacionales que presentan precios elevados en comparacin a los de la empresa.

Tomando en cuenta las diferentes ofertas que presenta la competencia, tenemos algunas ventajas con respecto a ellas, porque la empresa solo tiene dos competidores, estos locales que ofrecen tambin los botellones de 20 Lts., adems el precio del botelln retornable es ms accesible con un precio de 70 bs, que es menor en comparacin a la competencia para el consumidor.

4.2.5 METODO QUE UTILIZA LA EMPRESA PARA LA FIJACION DE PRECIOS

El mtodo que utiliza la empresa de aguas del Sur es de acuerdo a diversos aspectos tales como; la competencia, demanda, el tipo de producto, el lugar del destino del producto y el segmento o el cliente, claro que tambin considerando un margen de utilidad a la empresa; entonces se podra decir que la empresa fija sus precios para un rendimiento determinado, para poder as obtener utilidades y mejorar el servicio que brinda la empresa a la poblacin

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Aguas del Sur

4.2.6. ESTRATEGIAS DE ADAPTACIN DE PRECIOS DE LA EMPRESA.

La empresa Aguas de Sur cuenta con una estructura de precios para cubrir toda la gama de productos y servicios con los que cuenta. Vamos a analizar varias de las estrategias:

Fijacin de precios geogrficos.

La empresa Aguas del Sur distribuye sus productos de forma local a la ciudad de Yacuiba, tambin abarca otros mercados como Carapari, Villamontes y Camiri en los cuales en su mayora son entregas directas a travs de contratos con diferentes empresas petroleras ubicadas en estos sectores .

La empresa fija un precio de acuerdo a la ubicacin geogrfica de la zona de destino en los contratos que obtiene con las diferentes empresas.

Descuentos y bonificaciones sobre precios.

Descuentos por temporada. La empresa Aguas del Sur realiza descuentos en la temporada de verano como estrategia para poder abarcar y llegar con un precio ms accesible para el consumidor y poder obtener mayores ventas que incrementen las utilidades de la empresa.

La empresa realiza este descuento considerando que la poblacin en la poca de verano aumenta el consumo de agua y con un precio bajo se puede llegar con facilidad a un consumo mayor de nuestro producto.

Fijacin de precios promocionales.

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Aguas del Sur La empres realiza el siguiente descuento:

Rebajas en efectivo.

La empresa realiza rebajas en efectivo en sus diferentes contratos, cuando el pago de los mismos se realiza de manera anticipada al contado, la empresa le efecta un descuento por pronto pago, ya que a la empresa le conviene recibir anticipadamente el pago del contrato para contar con efectivo.

Fijacin de precios discriminatorios.

La empresa cuenta con los siguientes precios discriminatorios:

Fijacin de precio segn la forma del producto.

En la empresa se fijo el precio de acuerdo al modelo de la tapa, comn o con pico; el precio vara de acuerdo al mismo; el paquete de 12 unidades de agua embotellada de 500c.c con tapa comn es de bs. 22 y el paquete de 12 unidades de agua embotellada de 500 c.c. con tapa con pico es de bs 22.50

Fijacin de precios de la mezcla de productos.

La firma fija sus precios de acuerdo:

Fijacin de precios a la lnea de productos.

Como la empresa cuenta con dos lneas de producto, fija dos precios; agua con gas est fijada a un precio de bs. 24 el paquete de agua de 12 unidades con 500c.c. y el paquete de 6 unidades de 2 Lts

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Aguas del Sur 4.2.7. ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA EN CUANTO A LA AUMENTO DE PRECIOS REDUCCION AL

La empresa disminuye sus precios en la temporada de verano y lo hacen con la finalidad de incrementar sus ingresos de manera muy amplia porque en esa temporada se consume

frecuentemente el producto y con esta estrategia se domina el mercado; entonces resaltamos que la empresa introduce rebajas de precios en un impulso por dominar el mercado a travs de menores costos.

Como la poblacin consume este producto con mayor fuerza durante la temporada de verano, esta estrategia le da resultados positivos a la empresa en la venta de sus productos e incremento de utilidades.

4.2.8. ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA ANTE LA REDUCCION / AUMENTO DE PRECIO DE LA COMPETENCIA La empresa Aguas del Sur no toma mucha importancia a los precios que fija la competencia porque esta empresa se basa ms en los clientes, en el servicio y calidad que les presta; pero como toda empresa le pone un grado de atencin a la competencia para fijar sus precios, aunque debemos recalcar que la empresa no lo considera como vital para la fijacin de sus precios.

4.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN DE LA EMPRESA:

4.3.1. DETERMINACIN DEL TIPO DE DISTRIBUCIN: La empresa Aguas del Sur realiza una distribucin extensiva, busca vender su producto en todo el mercado tanto la lnea de agua sin gas , y la lnea de agua con gas para poder llegar a mas consumidores y poder llegar a todo el mercado.

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Aguas del Sur La empresa tiene la misin de ser la mejor alternativa de productos elaborados en la regin y poder abarcar una gran parte del mercado local y regional, para posteriormente realizarlo a nivel nacional.

4.3.2. NIVELES DE CANALES DE COMERCIALIZACIN QUE UTILIZA LA EMPRESA: Los canales de comercializacin que utiliza la empresa Agua del Sur son diferentes tomando en cuenta la distribucin local y a otras que estn ms alejadas como Villamontes, Carapari y Camiri que tambin cuentan con una distribucin directa. A continuacin se presenta los canales de distribucin de la empresa Aguas del Sur:

Canal Directo (del Productor a los Consumidores).

La empresa Aguas del Sur realiza este tipo de distribucin donde no existe ningn nivel de intermediarios, por tanto, la empresa desempea la mayora de las funciones de mercadotecnia tales como comercializacin, transporte, almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario.

CONSUMIDOR

Este tipo de distribucin se realiza de forma local en la ciudad de Yacuiba, tambin a aquellas empresas ubicadas en Villamontes, Carapari y Camiri, que reciben los productos a travs de un contrato fijado con la empresa Aguas del Sur.

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Aguas del Sur

Canal Detallista (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de stos a los Consumidores).

Este tipo de canal es utilizado por la empresa, contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas.

La empresa realiza contacto con estos detallistas que venden los productos al pblico y hacen los pedidos.

DETALLI STA

CONSUM IDOR

El canal detallista (del productor al consumidor a los detallistas y de estos a los consumidores) utiliza la empresa para la comercializacin sus productos en Villamontes, Carapari y Camiri, llegando as a los consumidores que no han establecido un contrato con la empresa par su consumo.

4.3.3. CARACTERIZACIN DE LOS INTEGRANTES DEL CANAL

Fabricante: Es el encargado de la fabrica que se encuentra en la Ciudad de Yacuiba ya para luego hacer una distribucin, es decir de comercializarlo en el mercado para tener un reconocimiento de la marca que es Agua del Sur que es la encargada de todos los insumos para el proceso productivo de dicho producto.

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Aguas del Sur Detallista: Son los diferentes detallistas que se encuentran en Villamontes, Carapari y Camiri encargados de hacer llegar el producto a los consumidores finales. Se encarga de realizar los pedidos del producto a la empresa para su posterior comercializacin en el mercado en el que se encuentren.

Consumidor final: Todas las personas que compran el producto en las distintas tiendas minoristas incluyendo tambin en la fbrica donde tambin se realiza su venta de forma directa los consumidores. Es decir el consumidor final es aquella persona que adquiere el producto en tiendas o kioscos de barrios de la cuidad para satisfacer su necesidad

4.3.4. Identificacin de los mercados a los que llega la empresa con sus productos: La empresa de Aguas de Sur opta por tener un Mercado Regional en el que se engloban las ventas de sus productos tantos en las ciudades de Yacuiba, Villamontes, Camiri y Carapari ya mencionadas.

En otras palabras los productos de la empresa llegan a las familias, (nios, padres), deportistas, empresarios, por la calidad del agua y por la importancia que tiene el consumo del agua para la salud de las personas.

4.3.5 IDENTIFICACIN DEL PROCESO DE DISTRIBUCIN FSICA:

Primeramente se realiza la extraccin del agua, posteriormente pasa por una serie de pasos como la purificacin, ablandado, esterilizacin y ozonizacin del agua. A continuacin se realiza el inflado de las preformas con aire caliente en un molde; otro paso posterior es el llenado del agua, tapado y sellado de las botellas y como paso final se encuentra el etiquetado, empaquetado del producto.

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Aguas del Sur Luego de la obtencin del producto se realiza la distribucin del mismo al consumidor, en algunos casos al detallista y este al consumidor; y finalmente el consumidor adquiere el producto para su posterior consumo.

4.4. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA

4.4.1. ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE PROMOCIN DE LA EMPRESA. La empresa Aguas del Sur presenta la siguiente mezcla de promocin que est integrada por las siguientes herramientas: Publicidad.- La empresa Aguas del Sur realiza su publicidad a travs de la radio, en la sintona de ABC, este es el nico medio que utiliza esta firma para dar a conocer a la empresa, los productos que produce, el servicio que presta, y toda la informacin acerca de la adquisicin del producto. La empresa utiliza esta publicidad con el fin de obtener una presentacin publica. Promocin de Ventas.- Se realizan algunas promociones durante el cada periodo, en fechas importantes como el da de la madre, da del padre, navidad y otros donde se realiza promociones como:

Por la compra de un paquete de agua embotellada se entrega un vaso de vidrio con el logotipo impreso. Por la compra o adquisicin del envase del botelln de 20 lts. Se regalan tres bolgrafos con caractersticas de la empresa como el logotipo. Se sortean canastones en fechas como el da de la madre, navidad entre todos los clientes.

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Aguas del Sur Relaciones Publicas.- La empresa realiza algunas donaciones a programas de apoyo, por que la empresa se siente comprometida con la poblacin que le permite existir en el mercado y mejorar cada vez ms la calidad de servicio y produccin . Venta Personal.- La Empresa Aguas del Sur se caracteriza por la utilizacin de esta herramienta, venta personal; que se realiza a la mayora de sus clientes, en forma local y a Carapari las ventas son personales en su totalidad, y a sectores como Villamontes y Camiri de forma parcial, por la existencia de mayoristas en estas zonas.

Para adquirir cualquier producto de esta empresa, el cliente es atendido de forma personal.

Las promotoras con las que cuenta la empresa, son las directas encargadas de las ventas que se realizan, a travs de contratos con las diferentes empresas de distintitos lugares como Carapari, Villamontes, Camiri y de forma local Yacuiba; las promotoras realizan algunos ajustes a los precios de los productos con los clientes durante la fijacin del contrato o agregan algn beneficio al cliente.

Para satisfacer de mejor manera a nuestros clientes la empresa utiliza esta herramienta, logrando una aceptacin de nuestro producto en diversas empresas del mercado.

4.4.2. MENSAJES, FRECUENCIA, ALCANCE E IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN Mensaje

Para que se lleve a cabo una comunicacin eficaz es necesario elaborar un mensaje que vayan de acuerdo con las necesidades del mercado meta, con la capacidad de influir en la decisin de los clientes para adquirir el producto de la empresa aguas del sur.

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Aguas del Sur Generacin del mensaje. La empresa cuenta con un mensaje que da conocer a Aguas del Sur como una empresa que quiere mejorar la calidad de vida de nuestra provincia y el pas, ya llego aguas del sur con su producto nativa chaquea, agua purificada de alta calidad, porque nosotros somos absolutamente conscientes de lo que cuesta producir. Evaluacin y seleccin del mensaje. La empresa Aguas del Sur eligi este mensaje por que identifica lo que quieren lograr en la poblacin, el incremento de consumo de agua, logrando as mejorar la calidad de vida de las personas de la regin. Ejecucin del mensaje. La ejecucin del mensaje es realizado de manera informativa, con una voz muy segura, con el fin de atraer a empresas y poblacin en general al consumo de nuestros productos. Decisiones relativas a la frecuencia de transmisin.

Diariamente se transmite 10 mensajes, repartidos en todo el da, a travs de la radio ABC, llegando de esta manera al conocimiento de la poblacin. Decisiones respecto al impacto de las estrategias de comunicacin.

La radio tiene un alcance no muy amplio, pero la empresa tambin realiza la comunicacin a travs de las promotoras que transmiten el mensaje a las diferentes empresas y poblacin en general, permitindonos as poder llegar a sectores ms alejados del alcance de la radio, como Villamontes, Camiri, Carapari.

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Aguas del Sur

4.4.3. MEDIOS UTILIZADOS.

La empresa utiliza la radio ABC desde donde se transmite el mensaje a la poblacin en general, tambin se utiliza a las promotoras para poder transmitir el mensaje a diferentes sectores ms especficos.

PROPUESTA
5.1. FORMULACION DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL PRODUCTO / SERVICIO DE LA EMPRESA

Lnea de Productos

La Empresa de Aguas

del Sur pretende llegar al consumidor con una nueva lnea de

productos, Limonada Refrescante con gas.

La empresa producir agua sabor limn con gas, este es elaborado, extrada, saborizada y embotellada bajo un estricto control de calidad.

Es ideal para eliminar la sed despus de la actividad fsica o mental y adems su sabor lo hace ms agradable para el consumo del mismo.

Con esta nueva lnea de agua sabor limn con gas, pretendemos llegar a nuevos segmentos del mercado, ampliando nuestra mercado.

Con esta nueva propuesta la empresa ofrecer una gama ms amplia de productos para el consumidor final.

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Aguas del Sur 5.1.1. Identificacin de la amplitud y profundidad de la lnea

La empresa Aguas del Sur ofrecer una nueva lnea de agua sabor limn sin gas, con esta nueva lnea se ampla la lnea de productos de la empresa, entonces se contara con tres lneas en la empresa Aguas del Sur.

La lnea de agua de limonada refrescante contara con la siguiente profundidad.

Se contara con las siguientes presentaciones en esta nueva lnea: Agua sabor limn de 2 lts. Agua sabor limn de 500 c.c.

Se propone en las lneas anteriores como Agua NATIVA CHAQUEA con gas y sin gas ampliar su profundidad con una nueva medida de 1 lts. Para dar una nueva opcin al consumidor y dirigir nuestro producto de agua a las personas que asisten a los gimnasios, a los grupos de amigos por su fcil manejo y contenido mediano.

Logotipo.

Proponemos una nueva presentacin del logotipo, para lograr una mejor presentacin, imagen del producto, la empresa y mostrar la modernidad de la empresa a los clientes.

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5.2. FORMULACION DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA DEFINICIN DE PRECIOS DE LA EMPRESA

Actualmente la empresa fija sus precios sin tener en cuenta a la competencia, solo se basa en los clientes y en los productos de calidad que brinda, por eso proponemos lo siguiente:

Formulacin de estrategias para mejorar la definicin de precios de la empresa.

Actualmente la empresa fija sus precios sin tener en cuenta el objetivo de los mismos, dejando de lado el comportamiento de la competencia y sin establecer previamente un margen de utilidad fijo, as como de promociones sin previo anlisis, por tanto las propuestas son las siguientes:

Los precios se basaran tomando en cuenta a los precios de la competencia, comparando la calidad del agua que se brinda.

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Aguas del Sur La empresa debe realizar investigaciones peridicas sobre los precios que establece la competencia. Estableciendo precios competitivos en relacin no solo a los clientes, si no a la competencia.

La empresa debe tomar en consideracin el valor percibido de los clientes para fijar sus precios y establecer un precio adecuado para la empresa y para el consumidor.

5.3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA ADMINISTRACIN DE CANALES DE DISTRBUCION

La empresa actualmente cuenta con dos tipos de canales, de forma directa; del productor al detallista y luego al consumidor, dependiendo de a quin va dirigido, a empresas o a la poblacin en general.

Pero en la ciudad de Yacuiba solo se cuenta con la entrega directa del productor al consumidor, la propuesta consiste en crear un detallista tambin en la ciudad de Yacuiba, como existe en Villamontes, Carapari, Camiri.

Se considera crear este nivel localmente para lograr entrar en el mercado de una manera ms eficaz y crear el conocimiento de la marca.

5.4.

FORMULACION

DE

ESTRATEGIAS

PARA

MEJORAR

LAS

COMUNICACIONES DE LA EMPRESA

Para que se lleve a cabo una comunicacin eficaz es necesario elaborar un mensaje que vayan de acuerdo con las necesidades del mercado meta, con la capacidad de influir en la decisin de los clientes para adquirir el producto de la empresa Aguas del Sur, entonces podemos proponer el cambio del mensaje que se transmite de la empresa a travs de la radio.

Generacin del mensaje.

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La empresa debe contar con un mensaje que d a conocer la tecnologa con la cual cuenta la empresa, la importancia del producto para la salud de las personas, el verdadero valor del agua actualmente en el mundo.

Con un mensaje ms explicativo acerca de los beneficios de la misma se puede conseguir que el consumidor tome conciencia de su importancia y opte por consumir el producto que ofrece la empresa.

La empresa actualmente solo lanza su publicidad a travs de la radio ABC, no usa otro medio adems de la radio y las promotoras.

Para lograr una mejor comunicacin debe usar otros medios como la TV, que es vista por un importante segmento del mercado.

La creacin de una pgina web propia de la empresa, puede lograr ingresar el mensaje de la empresa al mercado de la manera ms ptima.

6. CONCLUSIONES.

La tendencia creciente de la poblacin regional sustenta en el incremento de la demanda bsica Aguas del sur que es una de las empresas regionales que se dedica exclusivamente al procesado, embotellada y distribucin de Agua sin Gas y Agua con Gas.

La empres Aguas del Sur es una empresa rentable con mucho potencial que necesita ciertos reajustes para alcanzar la eficiencia que se busca como objetivo primordial de la firma.

Aunque existe oportunidades en el mercado que no son aprovechadas por la empresa lo que hace que los consumidores no puedan enfocar sus preferencias en la empresa.

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Aguas del Sur 7. RECOMENDACIONES.

Las recomendaciones a realizarse en la empresa Aguas del Sur con las estrategias aplicadas a nivel empresarial ser de gran importancia para el crecimiento de la misma, estos cambios requieren tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Se requerir mayores ambientes para la empresa que esta situada en puntos estratgicos para la prestacin de sus productos en sus distintas variedades.

Se deber realizar inversiones y controles peridicos con el fin de estimular el desarrollo de la empresa y tener ventajas competitivas a nivel regional.

Se deber realizar estudios de mercados para profundizar cuales son las verdaderas causas para que la empresa no tenga competitividad en la regin. Encarar estrategias serias de fortalecimiento institucional que promuevan la captacin de nuevos mercados, que mejoren la produccin y conquisten un mayor nmero de clientes.

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Aguas del Sur EXOS.

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