FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL CONTROL DE VENTAS DE EQUIPOS DE CMPUTO Y ACCESORIOS DE LA EMPRESA CYBERCOM CENTER DE SMP LIMA.

CYBER-AD-04 Acta de Entrevista al Usuario

Versin 1.0 Octubre del 2013

CYBERCOM CENTER, 2013

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INDICE
1. 2. 3. 4. 5. 6. HISTORIAL DEL DOCUMENTO......................................................................................... 3 PROGRAMACIN .................................................................................................................. 4 OBJETIVOS ............................................................................................................................. 4 AGENDA ................................................................................................................................... 4 ASISTENCIA ............................................................................................................................ 4 TEMAS TRATADOS ............................................................................................................... 4 6.1 DESCRIPCION DEL PROYECTO ................................................................................... 4 6.2 PROCESOS PREVIOS A LA VENTA .............................................................................. 4 7. 8. 9. 10. REQUERIMIENTOS PENDIENTES .................................................................................... 6 ACUERDOS .............................................................................................................................. 6 8.1 Prxima reunin.................................................................................................................. 6 LISTA DE DISTRIBUCIN ................................................................................................... 6 FIRMAS ................................................................................................................................ 6

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1. HISTORIAL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO FECHA 20-11-2013 FIRMA

Elaboracin Willy Chamba Gerente de Proyecto Revisin Aprobacin

EDICION 1 Chamba

REVISION 0

FECHA

DESCRPCION

AUTOR Willy

20 de Noviembre

Primera Versin de la Gua

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2. PROGRAMACIN
Datos sobre la reunin: Ubicacin: Recursos Humanos Piso 2. Fecha y hora: 2/11/2013 Hora de Inicio: 08:00am Hora de fin: 11:30am

3. OBJETIVOS
A continuacin los objetivos de la reunin: Dar a conocer nuestro proyecto de Vallejo en la comunidad, pidiendo la posibilidad de poder trabajar dicho proyecto en la organizacin (conocimiento de procesos).

4. AGENDA
Los temas de la agenda que se tratarn son: Organizacin corporativa de la empresa Conocimiento de todos los procesos en la organizacin Definicin de tiempos para la realizacin del proyecto

5. ASISTENCIA
Describir a los usuarios que asistieron a la reunin: PERSONA Willy Chamba

Llegada 07: 50 a.m.

Salida 11:30 a.m.

6. TEMAS TRATADOS 6.1 DESCRIPCION DEL PROYECTO

Nuestro sistema facilita el control en el rea de ventas mejorando as el proceso de la venta de los productos de dicha empresa (CYBERCOM CENTER). Tambin se optar por el cambio del sistema manual por la automatizacin del proceso de ventas, que a su vez facilitara el control de las ventas.

6.2

PROCESOS PREVIOS A LA VENTA

Para este tipo de empresas y empresarios la cosa se complica un poco, pues complementan la administracin de ventas con la atencin al cliente, la negociacin, re-negociacin, de pagos; adems de estar al tanto

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de la generacin de demanda, prospectos, competencia, entrega, as como la administracin operativa y financiera de la empresa. Y eso es todos los das. Y sin tener la intencin de sonar pesimista, aprender por experiencia es igual a que se cometieron errores de los que se rescataron mejores prcticas y tcnicas, pero que significaron tiempo y dinero, dos recursos escasos en micro y pequea empresa. Estos 3 procesos para incrementar la productividad pueden ser la base para pasar de ser reactivo a proactivo con un sistema integral de administracin de ventas para micro y pequeas empresas adaptable a distintas circunstancias: 1. Segmentacin: Quisiramos ver a nuestro producto en el mercado as como nosotros lo tenemos plasmado mentalmente, con un precio competitivo que todos tengan acceso y, por ende, se lo puedo vender a cualquiera. La segmentacin es un proceso previo a cualquier esfuerzo comercial que permite agrupar eficazmente la porcin del mercado que cumple con las caractersticas definidas de nuestro mercado meta. A travs de la segmentacin podremos enfocar los esfuerzos de generacin de demanda y dar seguimiento para cumplir el objetivo de generar prospectos calificados. 2. Ciclo de Ventas: Realizar una venta solo por la experiencia previa puede dar buenos resultados. Sin embargo con todo lo que el dueo o socio tiene en la cabeza no es de asombrarse que uno o dos detalles se puedan perder en los siguientes esfuerzos comerciales. Tener un proceso establecido en donde conozcamos con antelacin las etapas de venta, las actividades de cada etapa, los factores clave, las evidencias para pasar al siguiente paso. Ordenar el proceso e identificar el tiempo total que nos llevar este ciclo, nos permitir optimizar nuestros recursos y enfocar nuestros esfuerzos. 3. Plan de Ventas: Por qu es que cuando vamos a salir de vacaciones procuramos planear todo con mucho tiempo de antelacin: avin, hotel, dinero, entretenimiento, etc., pero cuando se trata de planear las ventas de la empresa, lo que nos va a generar el dinero para todos nuestros dems planes, nos dejamos ir
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esperando lo mejor. En las empresas: los profesionales planean y los aficionados desean. El plan de ventas debe contemplar los recursos con los que contamos: tiempo, gente, dinero; tambin debe considerar la mezcla de las ventas que buscamos, tanto de productos y servicios, como del tipo de clientes: actuales, nuevos, previos; y, por supuesto, el ciclo de ventas y las cuotas.

7. REQUERIMIENTOS PENDIENTES
Por falta de tiempo no se pudo tratar los siguientes puntos: Definicin del alcance coordinada con el responsable de gerencia comercial. Limitar ciertas restricciones de acuerdo a las polticas de la organizacin a desarrollar el producto.

8. ACUERDOS 8.1 Prxima reunin

Se acuerda poner en agenda la prxima reunin para el da 23 de Octubre a las 15:00 en la misma sala de reuniones.

9. LISTA DE DISTRIBUCIN
La presente acta se distribuir a las siguientes personas: Willy Chamba.

10. FIRMAS
En seal de conformidad del contenido de la presente acta de reunin los asistentes proceden a firmarla en seal de conformidad.

_____________________ Willy Chamba DNI: 46514559

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