Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Tema Curso

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Preguntas de revisin y reflexin Marketing Empresarial Tejada Masas Juan Saturnino Snchez Soto, Sandra 1110120563 V Maana

Docente : Alumna : Cdigo : Ciclo Turno : :

2013

Preguntas de revisin y reflexin

1. Usted ingresa como gerente de marketing a una empresa textil. Se entera de que el gerente financiero ha aprobado un pedido de tintes y que el gerente de produccin no est de acuerdo con la compra por la baja calidad del producto. A pesar de ello, el gerente de produccin no ha dicho nada sobre la compra porque el gerente financiero tiene mucha influencia con el Consejo de Administracin. Qu hara usted? Cul sera su plan de accin para lograr sus objetivos? Lo primero que hara como gerente de marketing hablara con ambos gerentes, tanto de produccin como de finanzas y les explicara que el comprar dicho tinte traera grandes consecuencias tanto para el consumidor como para la empresa, ya que los consumidores no volveran a comprar dicho producto por ser de baja calidad, generando deslealtad en ellos y ocasionando que la empresa fracase a mediano o largo plazo. 2. Usted es el nico gerente con conocimiento de marketing en una empresa que est fundamentalmente en la etapa de orientacin a la produccin. Cul sera su manera de actuar en esta empresa? De qu manera lograra sus objetivos? Como en esta etapa slo se dedicaban a producir una cantidad limitada e inaccesible de productos, realizara lo siguiente: Ofrecera algo novedoso y diferente que los dems productos de la competencia. Dejara de usar la estrategia producir lo que se sabe producir a usar producir lo que el mercado necesita. Tendra un conocimiento amplio sobre las necesidades y deseos del consumidor y el cliente, lo cual llevara a la empresa responder de la manera ms adecuada que la competencia, logrando as clientes leales que llevarn a la empresa al xito a mediano y largo plazo. 3. Su cliente, el gerente de compras de una empresa industrial ha seleccionado el producto A y le ha solicitado una cantidad importante de mismo, por lo cual usted ganar una excelente comisin. Si bien el producto A es de calidad aceptable, usted sabe que a su cliente le conviene ms el producto B, que es de ms calidad, pero por l su comisin es menor. Un amigo al que usted consult le dijo que si su cliente no sabe bien lo que quiere es su problema y no el de usted. Adems le dice que: as como su cliente busca siempre ganar ms dinero, su inters como vendedor es tambin ganar ms dinero. Qu debe hacer usted? Es de su competencia velar por los clientes de esa industria? Determine la orientacin cliente-consumidor en este caso. Lo primero que hara sera hablar inmediatamente con este gerente y decirle que el producto B es de ms calidad que el de A, y aconsejarle que el producto B es el que ms conviene, ya que si el gerente opta por el producto A sin haberle detallado la calidad de ambos, ya no volvera a comprar en esta empresa, ocasionando deslealtad tanto con la empresa como con el consumidor. Y respondiendo a la segunda pregunta, s sera de mi competencia velar por los clientes de esa industria, ya que ellos son los consumidores, y son los que van a decidir si el

producto que se ofreci fue bueno o no, ya que de no ser as, la empresa perdera su prestigio y el producto no se vendera mas. Y la orientacin cliente consumidor sera lo siguiente: El cliente sera el gerente de compras de la empresa industrial, ya es el que est efectuando la bsqueda del producto y su posterior compra. Los consumidores seran los que consumiran el producto de la industria ya comprado, siendo ellos clave importante del xito de la empresa. 4. Se dice que hay innumerables formas de uso de los clips (sujetadores de papel), haga una lista de 30 posibles usos. Luego, presente tres alternativas de productos comercializables que puedan derivarse de ellos. Para recordatorio de cosas por hacer. Mural de fotos. Llavero. Para hacer figuras. Separador de carpetas. Para separar el dinero. Marca pginas. Pinza para ropa. Organizador de documentos para muro. Montura para recetas. Formar letras. Como sujetador de cabello. Para atrapar cables. Sujetar etiquetas. Para mantener cerrado los paquetes (cereales). 5. Comente sobre la frase: No existen pases subdesarrollados, lo que existen son pases sub-administrados. Aplique luego esta aseveracin a una institucin, empresa o al hogar familiar y descubra su validez. Considero que esto hace referencia a que no hay pases desarrollados ni pases subdesarrollados, sino simplemente pases que saben administrar la tecnologa existente y los recursos disponibles y potenciales, y pases que todava no saben hacerlo. Estos ltimos han sido carentes de liderazgo, incapaces, sin visin, ni planificacin a futuro, y muchas veces deshonestos e irresponsables, donde no se gobierna, si no que solo se busca el poder y el privilegio. Aplicndolo a una institucin se observa que hay instituciones que cuentan con una buena infraestructura, con tecnologa de punta y con docentes calificados, ya que estas instituciones tienen una buena planificacin y son eficientes y eficaces, a diferencia de otras instituciones, que solo se enfocan en obtener algn lucro, con representantes que no tienen tica ni moral para administrarlo.

6. Comente por qu la etapa de orientacin a las ventas es de corto plazo y la de orientacin al mercado de largo plazo. La orientacin a las ventas es de corto plazo ya que aquellos vendedores slo se enfocan en el vender ahora a como d lugar dejando de lado la principal filosofa del marketing, ocasionando que la empresa pierda su prestigio y que el producto ofrecido no sea comprado ms. En cambio la orientacin al mercado se enfoca en satisfacer las necesidades del consumidor de manera eficiente, proponiendo productos de calidad, haciendo que el consumidor se fidelice con la marca y vuelva a comprarlo, ocasionando que la empresa siga en pie a largo plazo