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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAO
FRANCISCO WELLIGTON DE SOUSA HOLANDA
ISABELLE KELLY DE OLIVEIRA BARROSO
JOS EVERTON DE SOUSA LIMA
LEIDIANE CARLOS DE ARAUJO
MARIA RENALDA CARLOS DO NASCIMENTO
MARLLON RONEY SARAIVA DANTAS
TIAGO ALVES DE LIMA

FARMCIA SANTA BRANCA QUIXERAMOBIM

Quixeramobim
2013

FRANCISCO WELLIGTON DE SOUSA HOLANDA

ISABELLE KELLY DE OLIVEIRA BARROSO
JOS EVERTON DE SOUSA LIMA
LEIDIANE CARLOS DE ARAUJO
MARIA RENALDA CARLOS DO NASCIMENTO
MARLLON RONEY SARAIVA DANTAS
TIAGO ALVES DE LIMA

FARMCIA SANTA BRANCA QUIXERAMOBIM

Trabalho apresentado ao Curso Administrao de

Empresas Bacharelado da UNOPAR VIRTUAL Universidade Norte do Paran, para a disciplina
Atividade Interdisciplinar.
Prof. Fabiano Galo
Ivan Campos
Elisa Nantes
Wilson Sanches
Mnica Silva

Quixeramobim
2013

A empresa Farmcia Santa Branca Filial 09, localiza-se na Rua Ablio Silva, 206,
Centro de Quixeramobim- CE, atualmente ela estar com 27 anos de existncia e
sucesso no mercado, essa histria comeou de foram simples, porm nobre e cheia
de energia para crescer. Seus donos e diretores, que tambm so farmacuticos,
possuem a sensibilidade de ter uma viso privilegiada do seu prprio negcio e dos
avanos do mercado como um todo. Atravs do ideal de ser uma farmcia amiga da
populao, trazendo o melhor da sade com preos justos e variedade, a rede
Farmcias Santa Branca conta hoje com 14 lojas na capital e no interior do estado
do Cear, atualmente tem um crescimento estimado em 25% ao ano. Sempre
buscando assegurar aos clientes atendimento com Excelncia, rentabilidade para os
acionistas e reconhecimento profissional aos funcionrios. Com rapidez segurana,
transparncia, conhecimento tcnico, preo justo, percepo das necessidades e
desejos do cliente. Uma histria de sucesso e muito trabalho, com a promessa de
fornecer uma vida com mais bem- estar para a sociedade, faz parte da trajetria e
empreendedorismo das farmcias Santa Branca.
Visando ser referncia na comercializao e medicamentos e servios, com
crescimento contnuo, sustentvel e inovador. Sempre com foco na satisfao de
seus clientes, busca atuar de acordo com seus valores pr estabelecidos, com
personalizao no atendimento ao cliente, transparncia e tica nos servios
prestados, individualizao no tratamento com os clientes e funcionrios,
capacitao

do

quadro

funcional

para

difundir

conhecimento,

esprito

empreendedor e inovador, responsabilidade social, e reconhecimento e valorizao

do quadro de funcionrios.
Seu setor produtivo voltado para o ramo Farmacutico e prestador de servios,
sendo credenciada junto ao Ministrio da Sade para operar o programa Aqui Tem
Farmcia Popular, por meio da campanha Sade No Tem Preo,que oferece
medicamentos para diversas doenas comuns entre os cidados gratuitamente, e
tambm custeando em at 90% outros medicamentos.
Sua estrutura encontra-se dividida nas funes organizacionais imprescindveis para
que a empresa possa realizar suas tarefas e suas metas definidas, sendo composta
por:

Diretoria: responsvel pelo planejamento, liderana, ligao, manter redes de

comunicao dentro e fora da organizao, disseminao, porta voz,
resoluo de conflitos, alocao de recursos e negociao.
Setor Financeiro: responsvel proteo e a utilizao eficaz dos recursos
financeiros para promover sua utilizao eficaz. A funo financeira abrange
as decises de: Investimento, Financiamento: Controle e Destinao dos
resultados.
Setor de Recursos Humanos: tem como objetivos encontrar, atrair e manter
as pessoas de que a organizao necessita. A funo de recursos humanos
tem como componentes outras funes tais como a de planejamento de mode-obra,

recrutamento

seleo,

treinamento

desenvolvimento,

administrao de pessoal, Avaliao de desempenho, Remunerao ou

compensao, funes ps-emprego
como, por exemplo, recolocao profissional.
Setor de Marketing e Vendas: responsvel por estabelecer e manter a
ligao entre a organizao e seus clientes, consumidores, usurios ou
pblico-alvo. Abrangendo as atividades de:
- Pesquisa: identificao de interesses e necessidades e tendncias do mercado;
- Desenvolvimento de produtos: criao de produtos e servios, inclusive seus
nomes, marcas e preos, e fornecimento de informaes para desenvolvimento de
produtos em laboratrios e oficinas;
- Distribuio: desenvolvimento de canais de distribuio e gesto dos pontos de
venda;
- Preo: determinao das polticas comerciais e estratgias de preo no mercado;
- Promoo: comunicao com o pblico-alvo, pro meio de atividades como
propaganda e publicidade;
- Vendas: criao de transaes com o pblico alvo
Setor de Compras: responsvel pelo estabelecimento do fluxo dos

materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela agilizao

da entrega. Obter mercadorias e servios na quantidade e com qualidade
necessrias.
Obter

mercadorias

servios

ao

menor

custo.

Garantir o melhor servio possvel e pronta entrega por parte do fornecedor,

desenvolver e manter boas relaes com os fornecedores e desenvolver

fornecedores

potenciais,

receber

analisar

as

requisies

de

compra, selecionar fornecedores fazer solicitao de cotaes, determinarem

o preo certo, emitir pedidos de compra, seguimento e entrega, recepo e
aceitao das mercadorias, aprovao da fatura do fornecedor para
pagamento.
Setor de Cobranas: os encarregados de cobrana tm sob sua
responsabilidade

recuperar

os

valores

disponibilizados

aos

clientes

inadimplentes no prazo convencionado e preveni-la contra a falta de caixa

que muitas empresas sentem, tambm responsvel por gerenciar problemas.
Superviso: O supervisor responsvel por garantir que os funcionrios
seguem as polticas e procedimentos de segurana e na produo de
bens.,conduz no dia a dia os processos da empresa, por isso a presena
deste profissional vital para que aqueles saiam de acordo com o previsto e
tragam bons resultados, implementar atividades de melhoria contnua, como
equipes de melhoria de qualidade para reduzir desperdcios e aumentar a
produtividade.

uma empresa de grande porte, que emprega mais de 100 funcionrios por toda a
sua rede distribuda no Cear. A empresa apresenta um estilo de liderana flexvel e
participativo, onde seus gestores procuram dinamizar sua foram de liderar, de
acordo com a situao, as circunstncias, e o momento vivenciado pela empresa,
buscando autoconhecimento e conhecimento das opinies de seu grupo.
Enquadrando-se, portanto, no estilo de liderana situacional, onde o lder est
sempre disposio para inovar sua forma de liderar, junto com seus colaboradores
a atingirem suas metas, , dando orientao e/ou apoio para certificar que as metas ,
sejam compatveis com os objetivos da organizao, demonstrando confiana na
capacidade seus liderados de conseguirem alcanar os objetivos com bom
desempenho.
Analisando a estrutura organizacional, estilo de liderana, e suas funes
organizacionais, v-se que est uma empresa bastante flexvel e ativa sempre
aberta a novas mudanas, com esprito inovador, sempre procura se adequar as
contnuas mudanas nas reas tecnolgicas, sociais e ambientais, que refletem

resultados nos produtos, nas organizaes e principalmente no consumidor, com

nfase na produtividade, qualidade competitividade e no cliente . Enquadrando-se,
portanto, claramente entre as Teorias da Administrao na Teoria Contingencial,
onde nada absoluto, tudo relativo, tudo depende das circunstncias, sendo o
dirigente responsvel por identificar que tcnica poder numa situao especfica,
sob

circunstncias

especficas

contribuir

para

obteno

dos

objetivos

estabelecidos. Isso porque a organizao sofre influncia no s do ambiente

interno, mas tambm do ambiente externo.
Quando se fala em fatores como motivao, estresse e trabalho em grupo, foi
possvel constatar que a mesma sempre realiza aes visando o bem estar de seus
funcionrios. Sua diretoria se preocupa no s com o bem estar e satisfao de
seus clientes, mas tambm com de seus funcionrios. Seus dirigentes se mostram
sempre preocupados em motivar seus funcionrios atravs do lanamento de
campanhas mensais de incentivo, onde todos ganham, clientes ganham com
promoes e bons preos, e funcionrios metas a serem atingidas, onde quando
atingem os objetivos estabelecidos todos os funcionrios ganham comisses,
reconhecimento e

valorizao do quadro de funcionrios.Consecutivamente so

realizadas reunies onde forma bem dinmica e divertida so repassadas algumas

dicas e informaes adicionais aos seus funcionrios, onde se otimiza a
comunicao entre os funcionrios e se aperfeioa o esprito do trabalho em equipe,
realizando capacitao do quadro funcional para difundir o conhecimento, zelando
sempre pelo respeito ao prximo, pois o ponto forte da empresa o trabalho em
equipe,a unio e o companheirismo.
Com relao aos vrios fatores que fazem parte do ambiente organizacional, e como
essas variveis interferem no ambiente de trabalho a

empresa sempre procura

utilizar a ferramenta pesquisa de clima organizacional,atravs de pesquisas

internas.Quando acontecem reunies e/ou treinamentos, todos os funcionrios tm
um espao aberto, para expor seus problemas e opinies, onde a prpria
proprietria da empresa, e sua diretoria, fazem questo de ministrar as reunies
para aperfeioar a comunicao patro-empregado, e analisar como os mesmos se
sentem acerca das variveis da organizao, como calor humano, tenso,
movimentos,equilbrio restries,alegria, insegurana e as crises. E assim ento se
ter uma percepo de como se encontra a atmosfera no ambiente de trabalho, e

dessa forma poder determinar que tipo de influncia esses fatores exercem na
motivao, na produtividade e na satisfao do grupo dentro da organizao, e de
que maneira isso pode ser melhorado.