LA PARADOJA

GESTION DE CALIDAD

KIMBERLY JHULLIANA LABARCA RODRIGUEZ COD: 1190781

PRESENTADO A: ING. MARTHA SOFIA ORJUELA ABRIL

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIRIA INGENIERIA INDUSTRIAL CUCUTA 2013

ENSAYO
En el entorno empresarial es clave contar con personas lderes, y este tema cada vez ms va tomando importancia por las personas que tienen a su cargo la direccin de personal. Pero el concepto de liderazgo es muchas tergiversado hasta el punto de llegar a entender que la persona lder es aquella que est a la cabeza de la organizacin y a la cual hay que obedecer. Lo anterior es totalmente errneo, ya que no siempre la persona que est al mando lo hace de la mejor forma y como debe ser. Sin lugar a duda tener un cargo importante en una compaa es sinnimo de responsabilidad y compromiso, pero muchas personas ignoran que tambin es sinnimo de servicio, entrega y amor, caractersticas de un buen lder. El xito de una compaa radica en las buenas relaciones humanas que se establezcan no slo con las personas que trabajan en ella sino con los clientes tambin. Es as como llegamos a entender la diferencia entre una persona poderosa y una persona con autoridad, la primera suele imponer sus opiniones y ejercer el control sobre todo, mientras que la segunda va creando con sus acciones el respeto y logra que la gente haga voluntariamente lo que ella quiere debido a su influencia personal, adems que entiende que se lidera y no se gestiona a las personas. En este sentido un lder es aquel que lleva a cabo las tareas fomentando las relaciones entre los accionistas, los clientes, los empleados y los proveedores, lo cual genera confianza una de las claves del xito empresarial, claro est, debe estar cimentada en la honradez. Esta relacin de confianza es indispensable en cualquier situacin, en primera instancia con los clientes, la confianza en sinnimo de comunicacin, y como todos sabemos si como empresa no soy capaz de satisfacer las necesidades de mi cliente, otros lo harn. As que debemos darle un giro de 180 grados al antiguo paradigma de organizacin ya que nuestra prioridad ya no es hacer lo que el jefe dice y mantenerlo contento, sino que este esfuerzo va enfocado hacia el cliente. En segunda instancia la relacin de confianza es clave generarla con nuestros empleados, para esto debemos comprender que cada uno de ellos esta en nuestra compaa de forma voluntaria ya que nada los ata a estar empleados en nuestra empresa. Una de las principales cualidades surge con esta relacin, ya que un buen lder identifica y satisface las necesidades y no los deseos de la gente a su cargo. Lo que genera el Efecto Hawthorne, es decir si motivo y estoy al pendiente de mis empleados, ellos rendirn ms y obtendr mejores resultados incluso sin tener que ofrecer incentivos monetarios. Un buen lder tiene un inters personal en el xito de aquellos a quienes dirige.

Todo lo anterior corresponde a cualidades de un buen lder en diferentes instancias de la organizacin, aunque hasta este punto resulte un tema no tan sencillo como muchas personas lo ven, an falta una parte importante y es la relacin consigo mismo. Un buen lder siempre debe estar en un proceso de mejora continua, lo que lo hace buscar el desarrollo integral de su persona. El reto de un lder es identificar sus falencias y trabajar en ellas. Aparte de todo lo que implica ser un buen lder en una organizacin, hay ciertas caractersticas que debe poseer con todas la personas de su entorno como tal. Las primeras son la escucha activa y el prestar atencin, ambos actos de amor primordial ya que implica silenciar nuestra mente y dejar a un lado nuestros pensamientos para concentrarnos en otra persona. Otra caracterstica y una de las ms importantes es el amor, y cuando me refiero al amor no es al sentimiento sino a al comportamiento, ese amor que hace que haga las cosas por los dems desinteresadamente, ya que obras son amores como dicen por ah, es ese amor que hace que sirvamos y nos sacrifiquemos por los dems, ya que intenciones sin acciones es cortedad pero si al contrario le sumamos intenciones es voluntad y en este instante es cuando surge un buen lder. Ser un lder no es una tarea sencilla, sin embargo si comenzamos a crear el hbito de aplicar todas estas cualidades a nuestro diario vivir llegaremos a un punto en ya sean parte de nuestro ser. Y que si hay recompensa?, s, y la mejor que es el gozo de la vida, representado en ese sentimiento de felicidad interna que sientes cuando haces las cosas bien y por ende todo a tu alrededor comienza a reflejar lo que haz sembrado, amor, servicio, amabilidad y escucha.