1 de noviembre de 2013 3081-DGAU-2013/122437 Seores Edgardo Alfredo Aragn Solera Natalia Salazar Alvarado Hilda Sandoval Martnez Minor

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Estimados seores: Asunto: Respuesta gestin por situacin del acueducto de Bagaces. Exp: AU388-2013.

En atencin a su gestin como representantes autorizados de la Asociacin La Voz del Pueblo, recibida el 24 de setiembre de 2013, contra el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados en la cual se exponen: 1. Que manifiestan su inconformidad con la calidad del agua proveniente de la naciente ubicada en Bagaces, provincia de Guanacaste, 3 kilmetros al norte del servicentro de Bagaces y el tanque de almacenamiento que se encuentra ubicado 100 metros al sur y 3 kilmetros al oeste del Colegio de Bagaces. 2. Que solicitan la suspensin inmediata del cobro por el servicio de abastecimiento de agua potable que hace el AyA a travs de esta insegura e insalubre red a los habitantes de la ciudad de Bagaces, hasta tanto no se asegure la higiene del servicio que se cobra; sustituyendo toda la infraestructura daada y la colocacin de todo lo que sea necesario, que impida el ingreso de personas y animales, que puedan daar o contaminar el agua. Al respecto se les informa que la Autoridad Reguladora a travs de la Intendencia de Agua, realiz una inspeccin en la zona e informa sobre los resultados mediante el informe 618-IA-2013 en el cual seala los siguientes hallazgos: CAPTACIONES AyA-Bagaces: De acuerdo con lo explicado por los funcionarios del AyA y lo observado en el campo se determinaron los siguientes aspectos: La primera captacin del sistema fue construida en el ao 1948 cuando el servicio de acueducto era operado por la Municipalidad de Bagaces, en el ao 1976 el sistema fue asumido por el AyA. Hace aproximadamente 10 aos la naciente dej de suministrar agua por causas naturales, aflorando una segunda naciente a siete metros de la primera, a una profundidad menor de la tubera de conduccin existente; esta

LUIS FERNANDO CHAVARRIA ALFARO (FIRMA)

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segunda naciente fue captada por el AyA, sin embargo tuvo que utilizar un sistema de bombeo para poder aprovecharla, debido a la condicin topogrfica. Hace aproximadamente 6 aos volvi a aflorar la primera naciente, provocando daos en la losa de concreto, por lo cual actualmente escurre superficialmente. Cabe sealar que esta es la situacin que presentan los denunciantes mediante fotografas, sin embargo, dicha naciente no est siendo utilizada actualmente. AyA realiza obras mediante las cuales se aprovechar el agua de la naciente antigua, el lquido se captar y se trasladar a un tanque tipo cisterna construido de manera contigua a la captacin de la segunda naciente y tambin ser incorporada al sistema, de manera que el agua de ambas nacientes ser bombeada hasta el tanque de almacenamiento. En cuanto al tanque de almacenamiento AyA-Bagaces: Con respeto al tanque de almacenamiento del sistema de acueducto de Bagaces, se debe indicar que producto de la visita realizada y de lo manifestado por los funcionarios del AyA, se tienen las siguientes observaciones: El tanque est construido con paredes y fondo de concreto, como cubierta posee una estructura con lminas de asbesto cemento, la cual se muestra deteriorada. El tanque fue construido hace aproximadamente 60 aos y posee una capacidad de 290 metros cbicos. En general el tanque de almacenamiento presenta un deterioro avanzado y dadas las caractersticas de su cubierta, su reparacin es compleja, razn por la cual los funcionarios del AyA sealan que la mejor opcin es construir un nuevo tanque con una capacidad aproximada a los 1000 metros cbicos. Sin embargo, a la fecha no se cuenta con el financiamiento ni la programacin en firme de la construccin del nuevo tanque. Considerando que los resultados del anlisis de laboratorio efectuado por el Laboratorio Nacional de Aguas del AyA determinan que la calidad del agua suministrada en Bagaces es potable y utilizando el mtodo de anlisis de vulnerabilidad de los componentes del sistema de acueducto elaborado por el AyA. Se determina que el riesgo de vulnerabilidad del tanque de almacenamiento del acueducto de Bagaces es muy alto, lo cual a la fecha no ha incidido en la calidad del agua que reciben los usuarios del sistema, ya que los anlisis muestran negatividad de coliformes fecales en un 100% y presencia de un adecuado nivel de cloro residual libre. En lo que respecta a la contaminacin por arsnico, los resultados de los ltimos anlisis muestran una concentracin de 10 microgramos por litro, lo cual corresponde con el nivel mximo permitido en el Reglamento para la Calidad del Agua Potable. Sin embargo, sobre este punto consideramos que AyA debe mantener un

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control permanente sobre dicha concentracin y realizar las mejoras necesarias. Segn las consideraciones anteriores los inspectores de la Intendencia de Agua concluyen lo siguiente: Durante la visita se observ que existe una vigilancia por parte del AyA al rea donde se ubican las captaciones que abastecen el acueducto de Bagaces, por lo que se comprob que no existe libre ingreso de personas al rea indicada. La naciente antigua, la cual dej de producir hace 10 aos y volvi a aflorar hace 6 aos, actualmente no est siendo utilizada para el suministro de agua a los usuarios del acueducto de Bagaces. El AyA est realizando una serie de trabajos para incorporar el caudal de la naciente antigua al sistema de acueducto, con lo cual se duplicara la capacidad de suministro. El tanque de almacenamiento del acueducto de Bagaces presenta un nivel de vulnerabilidad sanitaria Muy Alto, su estado general es muy deteriorado y las posibilidades de mejorarlo son complejas, debido principalmente a la cubierta del mismo. Es necesario que el AyA en el muy corto plazo presupueste y programe la construccin de un nuevo tanque de almacenamiento. La calidad del agua que reciben los usuarios del acueducto de Bagaces se considera potable, de acuerdo con los resultados de los anlisis efectuados por el Laboratorio Nacional de Aguas de AyA, existe una negatividad del 100% respecto de coliformes fecales y un nivel aceptable de cloro residual libre, asimismo se tiene una concentracin de arsnico de 10 microgramos por litro, lo cual corresponde con el nivel mximo permitido en el Reglamento para la Calidad del Agua Potable. Aunado a lo anterior, esta Autoridad tambin le solicit un informe al AyA sobre la inconformidad que ustedes plantean, y dicha entidad mediante oficio OCB-RCH2013-019 (folio 21), manifest lo siguiente: Es importante concluir que la captacin actual est ubicada debajo de la caseta de bombeo, adems, se est construyendo otra caseta de bombeo con su cisterna respectivo, a la par de la primera. Si bien es cierto, el tanque, presenta deterioro en el techo, lo que se determin es que lo mejor sera la construccin de un tanque nuevo con una mayor capacidad y que est contemplado entre las mejoras que se estn haciendo en la actualidad.

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Que la naciente y el tanque se encuentran ubicados dentro de fincas privadas y la primera dentro de un rea boscosa por lo que la presencia de animales como monos, pizotes y otros son parte del entorno por lo que la captacin y desinfeccin son parte importante del proceso de potabilizacin para que el agua sea apta para el consumo humano, y que as lo demuestran los anlisis fsico qumicos y bacteriolgicos que se hacen en el Laboratorio Nacional de Aguas. Para esto, se manda un tcnico del Equipo de Calidad de Agua que tiene la regin Chorotega y es el encargado de recoger las muestras para enviarlas al Laboratorio dos veces por semana y a la vez, revisar que la cloracin est de acuerdo con las normas que emite la Organizacin Mundial de la Salud. Con respecto al tanque, exponen que AyA tiene servidumbre de tubera y acceso y con el rea del tanque y donde se va a construir el nuevo tanque est contemplado el cierre del rea. A efectos de determinar el mrito de su gestin como queja se realiz un anlisis detallado de los medios probatorios proporcionados por su persona y por las dependencias involucradas en la presente como lo son, la Intendencia de Agua de la Autoridad Reguladora de Servicios Pblicos y el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, para incoar el presente proceso y se determina que si bien la parte quejosa cumpli con la prevencin comunicada, la inspeccin realizada por la Autoridad Reguladora y los planes de mejora expuestos por AyA permiten determinar que aunque dicho acueducto tiene carencias, los personeros de ambas entidades establecieron los planes a seguir y las acciones correctivas que pueden determinar un mejor estado de l, as como se pudo constatar por parte de esta Autoridad que no existe ningn peligro para la poblacin que es abastecida por este acueducto. Con base en lo anterior y la inspeccin realizada por la Autoridad Reguladora se procede al cierre y archivo de expediente. Atentamente, Direccin General de Atencin al Usuario

Luis Fernando Chavarra Alfaro Director General a.i. MVC