G U A

P A R A

O R G A N I Z A R

ndice
1. Introduccin Qu son Momentos de Belleza Moiskin? 2. Parte I: Antes de la actividad La organizacin y las invitaciones A. Armar la lista de invitados. 1. Contactar a los invitados. B. Seleccionar del da, el lugar y la hora de la reunin. C. Realizar la invitacin formal. 1. Completar y repartir las invitaciones. 2. Confirmar la asistencia de los invitados. D. Preparacin de los materiales y productos necesarios. 3. Parte II: El da del Momento de Belleza Moiskin A. La preparacin de la actividad. 1. Los productos. 2. El lugar. B. Momento de Belleza: Parte Explicativa 1. La llegada de los asistentes. 2. Presentacin personal y respaldo de Amway. 3. Presentacin de la lnea Moiskin. 4. Los factores que afectan la piel. C. Momento de Belleza: Parte Prctica 1. Ficha de Diagnstico y Recomendacin. 2. Explicacin de los 3 pasos. 3. Realizacin de la limpieza. D. El cierre de la venta. 4. Parte III: Despus de la actividad: el seguimiento de los clientes Esta gua tiene como fin ayudarle a organizar exitosamente los Momentos de Belleza Moiskin, tanto en su casa con sus amigos o familiares y conocidos, como en casa de otras personas, donde ellas puedan invitar a sus referidos.

Para comenzar, algunas definiciones:

Qu son los Momentos de Belleza Moiskin? Los Momentos de Belleza Moiskin es el lugar donde usted podr mostrar y vender los productos a amigos, a personas conocidas, a referidos y a todos aquellos que estn interesados en el cuidado de su piel. Qu se hace en los Momentos de Belleza Moiskin? Se lleva a cabo un asesoramiento sobre belleza y cuidado de la piel, donde las asistentes pueden probar los productos y realizarse una limpieza de cutis ellas mismas. Dnde se pueden realizar los Momentos de Belleza Moiskin? Los Momentos de Belleza Moiskin pueden realizarse en su propia casa, en la casa de sus conocidos y en la de personas referidas. Quines pueden participar de los Momentos de Belleza Moiskin? Todas las personas que estn interesadas en el cuidado de la piel y que deseen conocer los productos Moiskin. Quin debe ser el asesor de los Momentos de Belleza Moiskin? La gua est desarrollada para que usted pueda llevar adelante la reunin como asesor, o bien para que lo haga otro Empresario Amway. A lo largo de esta gua, podr encontrar una serie de pasos, que incluyen algunos consejos y recomendaciones, que le ayudarn a preparar los Momentos de Belleza Moiskin, llevarlo adelante con xito, y posteriormente, hacer un seguimiento de las personas que hayan participado del mismo. Antes de comenzar, es importante que use los productos Moiskin para que conozca los beneficios de la lnea sobre su piel, esto le dar seguridad y le ayudar de hablar de los beneficios reales sobre la piel. Tambin le sugerimos realizar el entrenamiento de producto del Instituto de Negocios Amway (INA), realizar una Clnica Moiskin con su grupo, leer a fondo la gua del asistente referente a los productos Moiskin y contar con todos los productos necesarios para la reunin.

Para comenzar, verifique con el siguiente listado si cuenta con todos los elementos necesarios: Gua para organizar Momentos de Belleza Moiskin en las casas. Invitaciones Fichas de diagnstico y recomendacin. Lista de invitados, confirmacin y seguimiento. Folleto Moiskin Cintillos Espejos Toallas faciales Moiskin. Discos de algodn. Envases para colocar el agua (bowls). Esponjas Hisopos de algodn Presentacin

Parte I: La organizacin antes de la actividad

A. Seleccionar el da, el lugar y la hora Para comenzar, con agenda en mano, le sugerimos seleccionar una fecha y un horario para realizar la actividad. Los Momentos de Belleza Moiskin deben tener una duracin mxima de dos horas, para que los participantes puedan disponer del tiempo suficiente para asistir. Siempre es importante seleccionar una fecha alternativa para ofrecer a aquellos asistentes que no puedan asistir a la primera fecha ofrecida. B. Armar la lista de invitados 1 - Contactar a los invitados Es asombrosa la cantidad de mujeres que estn interesadas en lucir mejor, ms bellas y ms saludables. Son muchas ms de las que cree. Y lo ms sorprendente es que todas las mujeres que conoce pueden estar interesadas en participar en Momentos de Belleza Moiskin y disfrutar de todos los productos que tiene para ofrecerles. Para ello, luego de definir el lugar y el horario de la actividad, le sugerimos elaborar una lista de las personas que le gustara invitar.

Puedes tener en cuenta a: Familiares Amigos Colegas profesionales Vecinas Las madres de los amigos de tus hijos Compaeras del gimnasio Madres con hijas adolescentes Personas a punto de festejar algo, como un matrimonio una fiesta, etc. Recepcionistas de los consultorios mdicos, etc. C. Realizar la invitacin 1. Completar y repartir invitaciones Siempre asegrese de completar en la invitacin todos los datos necesarios (da, hora, direccin, etc.). Invite a sus clientes 1 semana antes de la fecha pautada y confirme su asistencia 2 das antes de la actividad. Cuando se comunique con sus invitados, muestre siempre una actitud positiva. Sonra. La actitud positiva es altamente contagiosa y cuanto ms entusiasmo demuestre al invitar a los asistentes, ms posibilidades tiene usted de contar con muchos invitados. 2. Confirmar la asistencia de los invitados Uno o dos das antes de la reunin, le sugerimos que llame a sus invitadas para recordarles el da, la hora y el lugar. Es recomendable que la confirmacin de asistencia de los invitados la realice una persona diferente a la que realiz las invitaciones la primera vez. Esto le dar ms formalidad y el invitado responder en forma ms autntica.
Si a ltimo momento alguna persona cancelara su participacin en la actividad, asegrese de tener anotados varios nombres de algunas sustitutas.

Parte II: El da del Momento de Belleza Moiskin

A. Preparar la actividad Previamente debe verificar que cuenta con todos los elementos necesarios para llevar adelante la actividad con xito y garantizar la satisfaccin de las personas que participen en ella. 1. Los productos Asegrese de tener todos los productos Moiskin que va a utilizar para realizar la limpieza de la piel y que stos estn en condiciones, como por ejemplo, los estuches y los envases limpios.

2. El lugar Le sugerimos llegar al lugar donde se llevar a cabo la actividad con el tiempo suficiente para poder preparar todo. Cmo mnimo, una hora antes. Es muy importante organizar y ambientar todo antes de que lleguen los invitados. Le sugerimos crear un ambiente agradable y acogedor (msica suave, velas, incienso). Debe asegurarse que cuenta con: Buena iluminacin. Ambiente ventilado. Una mesa grande con mantel y sillas para todos los asistentes. Una mesa de apoyo con mantel. Agua, jugos, te o caf. Los productos necesarios para colocar sobre la mesa. Adicionalmente, una lupa para ver el tipo de piel. Envase para colocar desechos. Alcohol en gel para las manos. Camilla (para realizar facial a un participante como gua). Msica ambiental. Coloque en frente de cada asistente: 1 Ficha de Diagnstico & Asesoramiento 1 Cintillo 1 Toalla facial Moiskin 1 Espejo 1 Envase o Bowl con agua 1 Bolgrafo Moiskin 2 Esponjas circulares 2 Hisopos de algodn 4 Discos de algodn 1 Encuesta de satisfaccin Coloque en la mesa: Catlogos de Producto Folleto Moiskin Jarras con agua Pauelos de papel

B. Momento de Belleza: Parte Terica 1. La llegada de las asistentes Es importante comenzar la actividad en el horario pautado, por respeto a las personas que llegaron a tiempo. Salude a cada uno de los invitados y deje tiempo suficiente para que las personas se relajen y se ambienten al lugar. Mientras tanto, puede ofrecerles algo para beber. 2. Presentacin personal y respaldo de Amway Es recomendable que el anfitrin que realiz las invitaciones, d una calida bienvenida a las asistentes y presente a la persona asesora de Moiskin. La persona asesora de Moiskin que llevar adelante la reunin debe realizar su propia presentacin, incluyendo informacin relevante, tanto personal como de los productos y la empresa. Los asistentes deben saber cuales son las razones por las que tienen que optar por los productos de belleza Moiskin. En este momento, puede solicitarles amablemente que apaguen sus celulares, que procuren participar activamente de la reunin y que disfruten al mximo de esta experiencia. Recuerde resaltar que la idea de este Momento de Belleza Moiskin es que sea un espacio para relajarse y mimarse. Su presentacin debe incluir: Sus datos personales Explicacin de lo que harn durante el Momento de Belleza Moiskin. Cunteles que la actividad se va a dividir en dos partes: una primera parte explicativa o terica, donde les contar sobre la lnea de productos y la importancia que tiene el correcto cuidado de nuestra piel; y una segunda parte de prctica, donde se realizar un diagnstico de la piel de cada invitado y se le recomendarn los mejores productos para ellos. Explicacin del respaldo de Amway: Amway es una empresa con ms de 50 aos en el mercado y es una de las empresas lderes en venta directa en el mundo, con presencia en ms de 80 pases y territorios. Una de las empresas lderes en fabricacin de productos para el bienestar y cuidado de la piel. Amway ha sido premiada en ms de una oportunidad por su compromiso con el cuidado del medio ambiente desarrollando productos con ingredientes biodegradables desde ya hace ms de 50 aos.

Para su tranquilidad todos los productos de Amway tienen una garanta de satisfaccin de 90 das a partir de la fecha de compra. Si el cliente se encuentra insatisfecho, puede realizar la devolucin del producto. Adems, Amway tiene un programa de ayuda a la niez llamado One by One, a travs del cual ayuda a nios desfavorecidos alrededor del mundo a vivir, crecer, aprender y, por supuesto, a jugar. 3. Presentacin de la lnea Moiskin Ahora ha llegado el momento de hablar especficamente de la lnea de productos Moiskin y sus beneficios sobre la piel. La presentacin debe incluir la siguiente informacin: Moiskin es una de las lneas ms avanzadas de la industria del cuidado de la piel y fue desarrollada bajo la supervisin de reconocidos cientficos altamente calificados. Especialmente desarrollada para Latinoamrica. La lnea de productos Moiskin ha sido creada con ingredientes naturales seleccionados por sus propiedades esenciales sobre la piel, para que toda mujer pueda redescubrir la sensacin de un rostro naturalmente bello y profesionalmente saludable. Los productos son probados dermatolgica, alergnica y oftalmolgicamente. Y son no comedognicos. Son productos diseados para todo tipo de piel y pensando en el estilo de vida de la mujer de hoy, ya que protege su piel de factores adversos tales como la contaminacin, el estrs, el clima extremo y, por supuesto, el inevitable paso del tiempo. 4. Los factores que afectan la piel Explique a los asistentes la necesidad de usar productos para cuidar la piel y enumere cules son los factores que afectan la piel. Los factores se dividen en: controlables y no controlables Factores controlables: Sueo Hidratacin Alimentacin Ejercicio Estrs Sustancias txicas

Factores no controlables: Paso del tiempo Sol Humedad Temperaturas extremas Viento Contaminacin ambiental C. Momentos de Belleza Moiskin: Parte Prctica 1. Ficha de Diagnstico y Recomendacin Para determinar el tipo de piel que tiene cada uno de los asistentes, va a utilizar la Ficha de Diagnostico y Recomendacin. Una vez completo, comience con el anlisis de la piel de cada asistente. Deben completar el formato de IDENTIFICA TU TIPO DE PIEL. Este test permitir saber qu tipo de piel tiene cada asistente, por ejemplo, si es piel normal a seca o si es piel normal a grasa. Las asistentes debern responder SI o NO. La mayor cantidad de afirmaciones (SI) indicarn el tipo de piel que tiene el asistente. A continuacin, completar el cuestionario IDENTIFICAR LA VERDADERA EDAD DE LA PIEL. A partir de la edad cronolgica, los asistentes podrn conocer cul es la verdadera edad de la piel. Para ello, deben sumar o restar nicamente las respuestas afirmativas a la edad cronolgica. Una vez que todas los asistente hayan completado la ficha y simplemente observando la zona T de la cara (frente, nariz, mentn) de cada una, verifique que el resultado del test coincida y anote el tipo de piel que tiene el asistente en la seccin NECESIDAD DE PRODUCTOS MOISKIN. Para este punto puede utilizar la lupa con el fin de ver con ms detalle la piel. Luego, marque los productos que le ha recomendado al asistente en la Ficha de Diagnstico y Recomendacin. Recorte la ficha y entregue al asistente la recomendacin que le ha hecho. Usted conserve la otra parte, que es la que se utiliza para realizar el seguimiento (explicado en la parte III).

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2. Explicacin de los 3 pasos. Destaque la importancia de cuidar la salud de su piel. Haga nfasis en lo fcil que es seguir una Rutina de Belleza Moiskin siguiendo algunas indicaciones. Pregunte a los asistentes qu piensan que les puede dar como resultado esta Rutina de Belleza. Espere las respuestas y agregue las que no hayan mencionado. Haga notar a los asistentes que esta rutina puede repercutir favorablemente en su apariencia, en su bienestar y en su autoestima. Finalmente, explique en qu consiste una limpieza de cutis, haciendo especial nfasis en los 3 pasos bsicos para el cuidado de la piel. 1 . La Limpieza Es necesario limpiar la cara 2 veces al da utilizando una frmula limpiadora suave y agua tibia. Con ello, se elimina la suciedad, el maquillaje y la grasa acumulada. Es muy importante que la frmula limpiadora sea la adecuada para el tipo de piel. Realizado este paso, la piel se sentir relajada y fresca. 2. La Tonificacin Debe realizarse inmediatamente despus de la limpieza. Con este paso se logra la recuperacin del balance natural del cutis. El tipo de piel determinar el tnico que debemos usar. La importancia de la tonificacin radica en que prepara la piel para recibir los cuidados especiales y la humectacin. 3. La Humectacin La rutina de los 3 pasos concluye con el aporte de hidratacin a la piel. Con la frmula correcta para el tipo de piel, lograremos que nuestro cutis se vea radiante y luzca hidratado y con un aspecto saludable. Otra de las finalidades de este paso es proteger, y mediante una barrera invisible, prevenir la perdida de la humedad y evitar la penetracin de los dainos agentes externos. Al finalizar de explicar los 3 pasos, puede aprovechar para contarles a todos los asistentes su experiencia personal con el uso de los productos. Es importante recordarles a los asistentes que deben realizar esta rutina de belleza dos veces por da, una vez a la maana y otra vez a la noche. Destaque que no lleva mucho tiempo realizar estos tres pasos y que pueden realizarlo en slo 5 minutos.

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3. Realizacin de la limpieza Coloque los productos recomendados sobre cada mesa para un fcil acceso de los asistentes a los productos y para una mayor higiene. Ayude a que ellos mismos puedan realizarse la limpieza de cutis, siguiendo los 3 pasos explicados anteriormente. Este es el momento ideal para hablar sobre los beneficios de cada uno de los productos y el efecto que estos generan en la piel. A medida que vayan realizando la Rutina de Belleza, ensee los movimientos correctos para la limpieza y humectacin de la piel y explique los beneficios de cada producto. Al finalizar, genere un espacio para escuchar y responder las preguntas que tengan las asistentes. Dedique tiempo a cada asistente: Cmo siente su piel? Cmo cree que sentira su piel dentro de 3 das si contina aplicndose estos productos? Le gustara sentir la piel as todos los das? Con cul producto te gustara empezar? Aproveche tambin para hablar de los beneficios de los productos que no utiliz durante la reunin de belleza. C. Cierre de Ventas Esta es la ltima etapa de la reunin. Tmese su tiempo para que los asistentes compartan su experiencia y planteen dudas e inquietudes. Es importante aclarar todas sus dudas y hacerles sugerencias para que se decidan a comprar sus productos. Pase nuevamente por cada asistente, pdales que revisen su ficha de diagnstico y recomendacin.

Si ve algn asistente indeciso pregunte: Qu te gustara mejorar? Con que le gustara empezar? Si su respuesta es que ya tiene ese producto, sugirale otros productos de los que le recomend y que puedan ser complementarios. Asegrese que pidan los productos correctos. Tome el pedido del cliente que se muestre ms entusiasta.

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En esta etapa es muy importante tener a mano el Catlogo de Productos de Amway para que el asistente pueda ver los productos Moiskin y otros productos de la compaa, con el fin de promover la compra de otros productos de la marca Amway. Debe estar atenta para detectar las seales de intencin de compra en los clientes: Signos afirmativos con la cabeza El cliente se inclina hacia delante Sonrisas Los brazos estn relajados Hace preguntas sobre, por ejemplo, los tiempos de entrega de los productos Toca los productos Huele los aromas Pregunta sobre el tamao, los aromas, los rendimientos Se interesa por los precios Se muestra de acuerdo con usted Brillo en los ojos Sentada en el borde de la silla Antes de tomar el pedido de un cliente: Felictele por su gusto en la seleccin Comparta su entusiasmo por los productos Moiskin Responda sus preguntas Una vez que haya tomado nota de todos los pedidos, programe nuevos Momentos de Belleza Moiskin. Pida de manera gentil que le den referencias de otras personas que puedan estar interesadas en participar en una prxima actividad. Informe claramente al asistente cundo se le estar entregando el pedido. Establezca el da y la hora concreta para hacerlo. Agradezca a la anfitriona y a los invitados su atencin, recoja sus cosas y retrese del lugar. Esto har que usted quede como una verdadera profesional.

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Parte III: Despus del Momento de Belleza Moiskin: el seguimiento de los clientes
Ahora es momento de hacer el seguimiento de sus clientes. Cuatro das despus de realizada la actividad, llame al cliente para saber cmo se siente acerca de los productos, y pregunte si: Empez a usar los productos que compr? Cmo siente de usarlos? Cmo los esta usando? Quiere hacer una reunin en su casa? Si el cliente utiliz los productos correctamente, stos deberan terminarse aproximadamente tres semanas despus de la actividad, por lo que necesitar ms. Esta es una buena oportunidad para llamarlos nuevamente y ofrceles los productos y/o realizar un segundo pedido con los productos que le faltaron. Puede aprovechar tambin para preguntarle si desea comprar algn otro producto de la lnea Moiskin y ofrecerle otros productos de Amway, como la lnea de Ertia o Nutrilite.

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