A TI nas Micro e Pequenas Empresas- Uma abordagem territorial

A ti nas micro e pequenas empresas: uma abordagem territorial.

Edwin Aldrin Janurio da Silva (UFRN) aldrin@sebraern.com.br

Resumo Neste trabalho, iremos descrever sinteticamente as MPEs no pas, mostrando sua importncia econmica e suas principais caractersticas, alm do impacto que o uso da TI pode promover na gesto dessas empresas, onde devem ser observadas algumas caractersticas para que ocorram melhorias significativas nos seus processos de gesto. Tambm sero relatados alguns dos principais fatores inibidores para as MPEs e quais as suas relaes com o uso eficiente da TI, tais como falta de capital de giro, altos estoques e baixo volume de vendas. Concluindo este estudo, mostraremos informaes que quantificaro as diferenas regionais existentes no acesso aos recursos de TI pelas MPEs, onde tomaremos como referencia estudos realizados nos estados de So Paulo e Rio Grande do Norte sobre o comportamento do uso da TI nas MPEs desses estados. Palavras chaves: Mpe, Informatizao, Diferenas regionais.. 1. Introduo A palavra Globalizao tem sido utilizada de maneira pejorativa por algumas pessoas para caracterizar a influncia que empresas de outras regies do pas, ou at mesmo de outros pases, exercem sobre a concorrncia nas pequenas empresas locais. Esta viso simplria, no leva em conta abertura de novas fronteiras a serem conquistadas pelas pequenas empresas, que podero competir em outros mercados consumidores, expandindo sua capacidade de comercializao. Segundo Ohmae (2001), durante os ltimos quinze anos a civilizao passou por grandes mudanas com uma maior velocidade e constncia, comparando-se a descoberta de um novo continente, sem fronteiras geogrficas e sem territrio fsico. Ainda segundo este autor, O mundo percorreu um longo caminho rumo economia totalmente sem fronteiras no sentido de que os limites econmicos entre os pases so hoje muito menos importantes do que no passado. Isso acontece em virtude da crescente sofisticao e interconexo de e entre consumidores e cidados em todo o mundo, que se aclimataram a um ponto de vista global, em termos de comunicao, viagens e consumo, que transpe as fronteiras. O que para alguns significa maiores dificuldades perante o desaparecimento
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dos obstculos concorrncia, para outros representa uma oportunidade de crescimento e reconhecimento de suas capacidades de competitividade. Neste mundo empresarial em constantes mudanas, o uso estratgico da informao e da Tecnologia da Informao TI, torna-se essencial para que as Micro e Pequenas Empresa MPEs possam competir de forma mais equilibrada, promovendo um crescimento mais sustentvel, onde a TI pode contribuir atravs da reduo de custos, ganhos de produtividade, prospeco de novos mercados, facilidade de relacionamento com clientes e fornecedores, conhecimento do mercado de atuao e da conjuntura econmica, dentre outros fatores imprescindveis a qualquer empresa que busque uma maior participao e consolidao no mercado global. Contudo, podemos verificar a heterogeneidade das MPEs distribudas nas varias regies do pas, onde alguns fatores relacionados qualificao, gesto, acesso a crdito e a novas tecnologias podem reduzir a competitividade de parte dessas empresas. 2. Caracterizao das micro e pequenas empresas no Brasil A seguir extramos algumas informaes sobre o universo da micro e pequena empresa no pas, caracterizando a fora que este segmento representa para a economia e desenvolvimento brasileiro. - As micro e pequenas empresas - MPEs - nas atividades de comrcio e servios cobrem cerca de 80% da atividade total do segmento das micro e pequenas empresas, tanto em termos da receita gerada como das pessoas nele ocupadas. Segundo a Pesquisa anual de Comrcio e a Pesquisa Anual de Servios, em 2001, estimaram um total de 2 milhes de micro e pequenas empresas de comrcio e servios em operao no Pas, que ocupavam cerca de 7,3 milhes de pessoas. Essas empresas geraram R$ 168,2 bilhes em receita operacional lquida e R$ 61,8 bilhes em valor adicionado (IBGE, 2003); - De 1985 a 2001, o segmento das micro e pequenas empresas (empresas com Receita Bruta inferior a R$1.500.000,00 de acordo com a Lei 9.841 de 05/10/1999) mais que dobrou o nmero de pessoas ocupadas, passando de 3,4 milhes em 1985 (50,7% do total do setor de comrcio e servios) para 7,3 milhes de pessoas em 2001 (60,8% do total). A receita, que era de R$149,6 bilhes em 1985 (19,0% do total), atingiu R$168,2 bilhes em 2001 (22,3% do total), enquanto as mdias e grandes empresas de comrcio e servios reduziram sua participao nesses 16 anos. O nmero de micro e pequenas empresas do setor de comrcio e servios, que correspondia a 95,5% do total de empresas deste setor em 1985, chegou a 2001 com 97,6% (IBGE, 2003);
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- Em 2000, cerca de 16.060 empresas exportaram seus produtos, onde 63,7% eram de MPEs com uma parcela de 12,4% do valor total exportado (FUNCEX, 2002); Ainda segundo a pesquisa As Micro e Pequenas Empresas Comerciais e de Servios no Brasil 2001, so caractersticas gerais das Micro e Pequenas Empresas a baixa intensidade de capital, as altas taxas de natalidade e de mortalidade, forte presena de proprietrios, scios e membros da famlia como mo-de-obra ocupada nos negcios, poder decisrio centralizado, estreito vnculo entre os proprietrios e as empresas, no se distinguindo, principalmente em termos contbeis e financeiros, pessoa fsica e jurdica, registros contbeis pouco adequados, contratao direta de mo-de-obra, utilizao de mo-de-obra no qualificada ou pouco qualificada, baixo investimento em inovao tecnolgica, maior dificuldade de acesso ao financiamento de capital de giro, e relao de complementaridade e subordinao com as empresas de grande porte (IBGE, 2003). Para completar a breve descrio das MPEs no pas, acrescentamos informaes da pesquisa do SEBRAE, intitulada Fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas, realizado em 12 estados no perodo de agosto/1998 a junho/1999, onde foi constatado que os principais fatores limitantes sobrevivncia das micro e pequenas empresas eram a restrio de crdito e de capital humano. 3. Impactos da tecnologia da informao na gesto das micro e pequenas empresas A utilizao de sistemas de informao e hardwares adequados s necessidades e finalidades desejadas, alm de pessoas capacitadas nas MPEs, so as condies bsicas para a obteno do sucesso no uso dos recursos de TI. Mas para que o impacto do uso da TI nas MPEs seja positivo, torna-se necessrio que a aquisio desses recursos seja planejada e que os proprietrios das empresas e os principais usurios desses recursos, tenham conhecimento das mudanas de processos necessrias, assim como as potencialidades e limitaes existentes das tecnologias e das pessoas envolvidas, fazendo assim bom uso estratgico da informao gerada e disponibilizada pelas ferramentas de TI . Segundo Beraldi e Filho (2000), a TI nas MPEs pode proporcionar o enxugamento da empresa atravs da modernizao do processo de arquivamento de papeis, fichas, pastas, folhetos, dentre outros documentos; eliminao das atividades burocrticas que podem ser feitas facilmente no computador; o aumento da agilidade, segurana, integridade e exatido das informaes levantadas; reduo dos custos em todos
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os setores envolvidos; aperfeioamento da administrao geral da empresa, do marketing, do planejamento e controle da produo, das demonstraes financeiras, das previses oramentrias, das anlises de investimentos e de custos. Segundo a pesquisa Perfil da Empresa Digital 2002 realizada pela FIESP/FIPE (2003), os principais impactos da tecnologia da informao nas MPEs podem ser observados segundo o grfico 1 abaixo.

Fonte: Pesquisa Perfil da Empresa Digital 2002 realizada pela FIESP/FIPE

Grfico 1 - Impactos da TI nas MPEs

4. Principais fatores inibidores para as micro e pequenas empresas e sua relao com o uso da tecnologia da informao As MPEs no pas so extremamente heterogneas quando comparadas em relao a alguns fatores como a produtividade, faturamento, lucratividade, ramo de atividade, tipo de gerenciamento, qualificao da mo-de-obra, e uso de novas tecnologias, onde possvel encontrar empresas com alto grau de desenvolvimento tecnolgico. Contudo, a grande maioria das MPEs atua em setores tradicionais, absorvendo grande quantidade de mode-obra e utilizando pouca, ou nenhuma inovao tecnolgica. Apesar das diferenas entre as MPEs, os problemas enfrentados pelas mesmas so bastante parecidos em todo o pas, onde segundo a pesquisa Fatores Condicionantes e Taxa de Mortalidade de Empresas do SEBRAE (1999), que procurou identificar os fatores condicionantes da mortalidade, cotejando informaes relevantes entre dois grupos de empresas (extintas e em atividade), relativas, por exemplo, ao perfil, postura e viso empresarial. Como principais resultados podemos descrever:

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a. O grfico 2 representa o sentimento dos empresrios quanto indicao da falta de capital de giro como uma das principais dificuldades encontradas na conduo das atividades de suas empresas.

Nota: A questo admite mais de uma opo Fonte: Pesquisa fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas Outubro de 1999.

Grfico 2 Indicao da falta de capital de giro.

Como conseqncia podemos citar que as MPEs apresentaram taxas de margem de comercializao (a Taxa de margem de comercializao representa, assim, o percentual que acrescido ao custo das mercadorias para a formao do preo de venda) crescentes no perodo de 1998/2001 (grfico 3), o que talvez seja explicado pelo fato de que as micro e pequenas empresas, operam com volume e giro de venda bem menores, tm menor poder de barganha diante dos fornecedores e so obrigadas a remarcar os preos dos produtos em um percentual maior para repor os estoques e obter lucros (IBGE 2003). Segundo a mesma pesquisa, outro problema das MPEs refere-se gesto dos estoques, pois o estoque mdio representava, em 2001, de 35% a 40% das compras (grfico 4), volume considerado alto quando comparado com a mdia para as mdias e grandes empresas que foi de 13,5% das compras.

Fonte: Pesquisa anual de comrcio 1998-2001 (IBGE).

Grfico 3 Taxa de margem de comercializao das empresas comerciais 1998 2001.

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Fonte: Pesquisa anual de comrcio 1998-2001 (IBGE).

Grfico 4 ndice-estoque mdio/compras em percentual, das empresas comerciais 1998-2001.

A TI quando implementada corretamente e bem utilizada como ferramenta para a gesto da empresa, propicia algumas das vantagens citadas anteriormente, possibilitando o gestor dos negcios uma anlise mais criteriosa do relacionamento com os consumidores, que pode conduzir a uma estratgia de marketing e de vendas mais eficientes, tendo como conseqncia a possibilidade do aumento na freqncia (giro) e no volume das vendas. Alm disso, uma anlise mais detalhada dos produtos mais procurados e adquiridos pelos consumidores, aliada a um controle eficiente dos estoques, pode reduzir drasticamente a quantidade de estoque dessas empresas, tendo como conseqncia uma otimizao do montante financeiro disponibilizado como capital de giro. Para tanto, torna-se essencial utilizao de sistemas integrados de gesto, que tornam possvel a administrao compartilhada de parte, ou de toda a empresa. Moura (1998) comenta que, Considerando a necessidade de as empresas atuarem de modo flexvel e integrado com outras empresas em sua cadeia de valor, e ainda devido necessidade do sincronismo dos processos internos, pode-se dizer que surge um novo ciclo de TI: a tecnologia da integrao. Neste caso a TI seria direcionada a integrar as diversas reas, processos e atividades internas, buscando uma atuao sincronizada dos elementos de seu sistema. Segundo Monteiro (2000), Um Sistema de Gesto Empresarial ERP constitudo por um banco de dados, um aplicativo integrado, e uma interface completa para os usurios da empresa, onde o sistema obedece todas as regras de manufatura, distribuio, finanas e vendas. Este sistema disponibiliza as informaes contidas nos sistemas ERP, atravs de funes que assistiro os empregados e os gerentes a planejar, monitorar e controlar os negcios da empresa . A figura 1 descreve como os
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sistemas de gesto integrada apiam as principais reas funcionais da empresa.

Fonte: Adaptado de OBrien (2003).

Figura 1 - Integrao entre as principais reas funcionais de uma empresa.

b. O grfico 5 mostra a viso dos empresrios consultados sobre os fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa.

Nota: A questo admite at trs opes. Fonte: Pesquisa fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas Outubro de 1999.

Grfico 5 Viso dos empresrios sobre os fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa.

importante observar que a administrao de uma empresa baseada na anlise de indicadores de vendas, custos, produo, nveis de estoque, finanas, dentre outros e que um bom administrador necessitar de informaes confiveis, atualizadas e que estejam disponveis a qualquer momento, pois s ento ser capaz de minimizar os erros nas tomadas de decises. Para tanto,
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torna-se imprescindvel utilizao da tecnologia da informao como ferramenta de apoio gesto empresarial. c. Segundo a pesquisa, as reas do conhecimento mais importantes no primeiro ano de atividade das empresas pode ser representado pela quadro 1.
Valores em (%)
AC Extin Ativ AM Extin Ativ MS Extin Ativ PB Extin Ativ PE Extin Ativ PR Extin Ativ RN Extin Ativ SC Extin Ativ SE Extin Ativ Ativ SP Extin Ativ 77 18 63 10 2 35 42 5 36 1 TO Extin 68 40 53 11 2 20 38 6 38 0

Resposta
Organizao empresarial Anlise financeira Conjuntura econmica Processo decisrio Marketing Vendas Informtica Relaes humanas Outro

53 65 55 39 51 40 50 60 52 52 12 31 61 60 53 42 46 62 18 15 26 24 23 30 22 24 18 13 62 58 19 34 21 18 32 11 7 29 69 58 58 62 74 51

49 25 65 13 6 23 48 6 29 2

49 32 66 18 3 30 37 1 15 1

Planejamento 59 58 53 46 55 53 63 59 79 77

13 18 18 24 10 10 12 18 31 34 33 39 12 17 17 11 17 14 2 3 3 6 3 3 2 3 3 4 0 0 6 1 5 3 3 2

32 32 23 14 29 19 36 41 28 30 17 16 34 56 38 43 26 32 43 42 48 54 38 36 35 44 30 30 56 28 37 31 37 21 37 45 7 10 6 2 4 3 7 7 1 1 15 8 5 3 7 4 3 2

51 35 23 23 34 25 39 21 2 1 1 0 1 6 1 0

6 13 15 19 34 16 38 32 28 40 3 3 1 2 1 3 2 2 0 0

Nota: questo admitia at trs opes. Fonte: Pesquisa Fatores Condicionantes e Taxa de Mortalidade de Empresas Perodo: out/99 (SEBRAE)

Quadro 1: reas do conhecimento mais importantes no primeiro ano de atividade da empresa.

Segundo os resultados encontrados e representados no quadro 1, podemos verificar que as reas do conhecimento mais importantes, segundo os empresrios entrevistados, so a organizao empresarial, anlise financeira, planejamento, marketing, vendas e ralaes humanas. Podemos perceber que estes resultados foram muito semelhantes aos apresentados por OBriel (reproduzido pela figura 1) para representar os sistemas interoperacionais, ou sistemas que permeiam toda a organizao, usando a tecnologia da informao para compartilhar as diversas informaes entre as reas da empresa. Devemos observar que somente com uma anlise conjunta dessas diversas reas que possvel se ter uma dimenso real do perfil financeiro, contbil e mercadolgico de uma empresa. Paradoxalmente, estes empresrios no apontaram a informtica como uma rea importante da empresa, o que leva a um quadro cada vez mais deficientes quanto ao uso estratgico da tecnologia da informao nas MPE. Segundo Beraldi e Filho (2000), este quadro deficiente das MPE pode ser sintetizado pela falta de conhecimento das potencialidades da TI, pouco
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conhecimento dos recursos que esta tecnologia oferece, falta de treinamento dos usurios, onde a aquisio dos recursos no planejada, muitas vezes no possuindo um levantamento adequado das necessidades atuais e nem um planejamento das necessidades futuras, alem da falta de consultorias preparadas para atender as exigncias e condies desse mercado. Complementando este quadro, a pesquisa Perfil da Empresa Digital 2002 realizada pela FIESP/FIPE (2003), tambm esclarece que dentre as empresas pesquisadas e que no possuam informatizao, as principais razes apontadas foram o elevado investimento exigido e o fato de no enxergarem benefcios ou necessidades na utilizao da TI. d. Segundo o IBGE (2003), no caso das micro e pequenas empresas comerciais, as taxas de margens de comercializao percentual que acrescido ao custo da mercadoria para formao do preo de venda - apresentaram crescimento contnuo de 1998 a 2001, enquanto as mdias e grandes empresas registraram queda no mesmo perodo. As micro e pequenas, operando com volume e velocidade de vendas bem menores, tm menos poder de barganha frente aos fornecedores, sendo obrigadas a remarcar os preos dos produtos em um patamar superior para repor estoques e obter lucro. Uma iniciativa adotada por algumas MPEs a compra conjunta, onde vrias empresas (normalmente de uma mesma regio geogrfica) que necessitam comprar pequenos volumes de mercadorias ou matria-prima, renem-se para barganhar melhores preos com os fornecedores, visto que a soma de aquisies do grupo bem maior do que cada um individualmente. Contudo, na grande maioria dos casos, as MPEs se restringem a grupos geograficamente prximos, limitando as possibilidades de associao. imprescindvel a criao de uma iniciativa que aglutine um maio nmero de empresas de vrias localidades, o que alem de aumentar o poder de barganha junto aos fornecedores, teria como diferencial o aumento da competitividade dessas empresas junto aos seus concorrentes locais e conseqentemente junto aos seus consumidores, pois se um grupo representativo de empresas de uma mesma localidade e segmento participar de um mesmo grupo associativo, as mesmas no obtero nenhum vantagem entre os seus competidores, pois os preos e condies de pagamento das mercadorias e matrias-prima seriam as mesmas para todos os participantes, o que traria pouca ou nenhuma vantagem competitiva na formao de seus preos de venda. Neste aspecto, o uso da TI poderia fornecer as ferramentas necessrias para uma unio virtual dessas empresas atravs da Internet, em grupos associativos, com o intuito no s de obteno

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de vantagens na aquisio dos seus estoques, mas tambm na troca de informaes, dentre outras aes colaborativas possveis. 5. Diferenas regionais no acesso aos recursos da TI nas MPEs Uma das primeiras perguntas que normalmente fazemos quando comparamos empresas de diferentes regies sobre o quo grande so as diferenas regionais em relao ao acesso as tecnologias da informao. Neste trabalho, no iremos apontar as causas dessas diferenas, mas sim procurar apenas identificar a sua existncia e quantificar estas diferenas inter-regionais. Para tanto, tomaremos como referencia pesquisas realizadas pelo SEBRAE nos estados de So Paulo e do Rio Grande do Norte que possibilita este estudo comparativo entre estas duas realidades. Contudo, este estudo limita-se a analisar alguns indicadores como o grau de utilizao da Internet e da informtica nas MPE de cada estado, sendo esta ltima detalhada por porte e setor. Estas limitaes, se devem ao fato desta comparao serem realizadas com base em pesquisas que tiveram instrumentos de pesquisas e propsitos diferentes. No estado de So Paulo, a pesquisa A Informatizao nas MPEs Paulistas - SEBRAE/SP, agosto de 2003 teve como objetivo principal traar o perfil do nvel de informatizao das MPEs paulistas. J no estado do Rio Grande do Norte, a fonte de informaes foi o Cadastro Empresarial CEMP do SEBRAE/RN, que levantou informaes sobre o universo (Censo) das empresas formais e informais dos principais municpios do estado, inclusive sobre o grau de utilizao da Internet e da informatizao das empresas sem contudo ter objetivos especficos aos da pesquisa realizada no estado de So Paulo. Em So Paulo, cerca de 47% das MPEs entrevistadas utilizam microcomputador e/ou notebook, enquanto que no Rio Grande do Norte este percentual de aproximadamente 52%. O quadro abaixo representa o grau de informatizao para as MPEs dos estados analisados. Estados/Porte RN SP
Fonte: SEBRAE/SP e SEBRAE/RN.

Micro 46% 40%

Pequenas Empresas 87% 81%

Quadro 2: Grau de Informatizao das MPEs nos estados de SP e RN por porte das empresas.

Em relao ao setor de atuao, podemos descrever atravs do quadro 3 o comportamento conjunto do grau de uso da TI nas MPEs nos dois estados, que representa o comparativo entre os setores de atuao das MPEs dos estados de SP e do RN.
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Estados/Setores Indstria Comrcio Servio RN 47% 47% 61% SP 61% 43% 47%
Fonte: SEBRAE/SP e SEBRAE/RN

Total 52% 47%

Quadro 3: Grau de uso da TI nas MPEs dos estados de SP e RN por setor de atuao das empresas.

Dentre as atividades econmicas que possuam um nvel de informatizao maior do que a mdia do setor, podemos destacar os vrios segmentos conforme o quadro 4 abaixo. Estados/Setores SP Indstria - Borracha e plsticos - Mquinas e equipamentos - Edio e grfica Comrcio - Farmcia e perfumaria - Autopeas - Materiais de construo - Serv. Ativ. informtica - Aluguel de veculos, maq. e obj. pessoais - Imobilirias RN - Panificao - Fab. de mveis de madeira - Confeco de roupas - Farmcia e perfumaria - Autopeas - Artigos de vesturio - Restaurante - Oficina mecnica - Educao fundamental

Servio

Fonte: SEBRAE/SP e SEBRAE/RN

Quadro 4: Segmentos das MPEs com nvel de informatizao maior do que a mdia do setor.

Independentemente de possurem ou no microcomputadores nas suas empresas, 54% dos empresrios de MPEs paulistas afirmaram possuir acesso Internet, enquanto que este percentual caiu para 34% no Rio Grande do Norte, bem abaixo portanto do grau de informatizao das MPEs desse estado. Podemos ainda ilustrar a mortalidade das MPEs nesses estados como fator a ser observado como um dos muitos indicadores de eficincia das empresas, pois comum atribuir o uso eficiente da TI a melhoria da competitividade das empresas. O grfico 6 refere-se mortalidade das MPEs nesses dois estados, com taxas para a mortalidade no primeiro, segundo e terceiro ano de existncia dessas MPEs.

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Taxa de mortalidade

70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Empresas com at 1 ano Empresas com at 2 anos Empresas com at 3 anos

RN SP

Perodo

Fonte: Pesquisa Fatores Condicionantes e Taxa de Mortalidade de Empresas SEBRAE, out. de 1999.

Grfico 6: Taxas mdias de mortalidade nas MPEs do RN e de SP.

6. Concluses Segundo informaes do IBGE, So Paulo o estado mais rico da federao, possuindo 33,6% de participao do PIB nacional. O quadro 5 revela alguns indicadores que dimensionam o quo diferentes economicamente so os estados do Rio Grande do Norte e So Paulo, onde este ltimo corresponde a pelo menos 30 vezes o tamanho da economia do RN.
Estado Empresas % Pessoal Ocupado % Participao do PIB nacional 0,8% 33,6% --PIB per capita R$ 3.343,00 R$ 9.995,00 --Consumo Eltrico (em GWh) 2621 87005 ---

RN SP BRASIL

44672 1409881 4679825

0,95% 30,13% 100,00%

349310 10360085 32506854

1,07% 31,87% 100,00%

Fonte: IBGE (www.ibge.gov.br).

Quadro 5: Diferenas econmicas entre So Paulo e Rio Grande do Norte.

Alm disso, o estado de SP possui a maior infra-estrutura de TI do pas, com um nmero grandioso de fabricantes e/ou representantes das principais marcas de equipamentos de TI do mundo, grande quantidade de empresas de consultoria e suporte, bem como um volume extraordinrio de empresas de desenvolvimento de softwares. No a toa que se costuma dizer que So Paulo (capital) o corao do pas. Por este e outros motivos no mencionados, esperava-se que o estado possusse um grau de informatizao de suas MPEs bastante diferenciado em relao a estados bem menores
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como o caso do Rio Grande do Norte. Contudo, podemos observar que no existe evidencia de grandes distores regionais entre o grau de informatizao das MPEs para estes dois estados quando comparadas pelo porte das empresas (quadro 2), mas que sugere uma pequena vantagem favorvel as MPEs do RN (52%) em relao a SP (47%), quando analisamos pelo grau de informatizao em relao ao total de MPEs (quadro 3). Quanto a segmentao por setor de atividade, as MPEs dos dois estados apresentam distores significativas em relao aos setores industrial e de servios, onde pode-se verificar evidencias de um maior grau de informatizao das MPEs industriais do estado de SP (61%) em relao ao RN (47%), que por sua vez, apresentou evidencias de um maior grau de informatizao dos setores de servio (61%) em relao a SP (47%). Estas diferenas se tornaram ainda mais evidentes quando analisamos os vrios segmentos das MPEs nos setores da indstria, comrcio e servio, onde encontramos atividades com grau de informatizao superior ao da mdia de cada setor. Estas diferenas caracterizam a vocao e nveis tecnolgicos das vrias atividades econmicas de cada estado, apresentando em boa parte dos casos, uma relao de segmentos diferentes para os vrios setores da atividade das MPEs nos estados, conforme mostra o quadro 4. Podemos verificar que quando a anlise realizada em relao ao acesso dos empresrios de MPEs a Internet, a diferena entre os dois estados passa a ser bastante significativa, visto que os empresrios paulistas obtiveram um maior grau de uso da Internet (54%) em relao aos empresrios potiguares (34%), o que talvez seja explicado pelo nmero maior de alternativas de provedores, de cyber cafs, lojas de acesso Internet, dentre outras facilidades. Atravs dos elementos descritos anteriormente, podemos constatar que as diferenas regionais no uso da TI entre um estado rico, como So Paulo e pobre como o Rio Grande do Norte, no pode ser analisado unicamente pelo quantitativo de empresas e empresrios de MPEs com acesso a computadores e Internet, visto que as diferenas encontradas neste estudo pareceram no serem suficientemente fortes para justificarmos um melhor desempenho geral das MPEs do estado de SP em relao ao do RN. Se tomarmos a mortalidade das MPEs (grfico 6) como um dos possveis indicadores de desempenho desse segmento, podemos verificar que o nvel de mortalidade das MPEs do RN superior a do estado de SP, o que sugere um melhor desempenho geral para as MPEs paulistas. Lembramos que o desempenho de uma empresa est associado a diversos fatores, tais como mercado, incentivos regionais, conjuntura econmica, gesto financeira e contbil, gesto de recursos humanos, gesto da informao, dentre outros fatores. Portanto, podemos supor que a quantidade de empresas com acesso e uso de
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computadores e Internet no traz por si s um diferencial competitivo as MPEs, e sim o como estes recursos de TI esto sendo explorados atravs de uma gesto da informao mais planejada e voltada a resultados mais estratgicos, atuando como ferramentas decisrias na elaborao e manuteno das formas de atuao nos diversos fatores que atuam no desempenho e competitividade das MPEs. Referncias OHMAE, KENICHI. O continente invisvel: quatro estratgias definitivas para atuar ma era das empresas sem fronteiras. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 2001. AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS COMERCIAIS E DE SERVIOS NO BRASIL: 2001 / IBGE, Coordenao de Servios e Comrcio. Rio de Janeiro: IBGE, 2003. EXPORTAES DE MICRO, PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS NO PERODO DE 1990 2000. FUNCEX, 2002. FATORES CONDICIONANTES E TAXA DE MORTALIDADE DE EMPRESAS Servio Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas, outubro de 1999. Braslia: Ed. SEBRAE, 1999. BERALDI, LAIRCE CASTANHERA; FILHO, EDMUNDO ESCRIVO. Impacto da tecnologia da informao na gesto de pequenas empresas. Ci Inf., Braslia, v.29, n. 1, p. 4-50, jan./abr. 2000. PERFIL DA EMPRESA DIGITAL 2002. Federao das Indstrias do Estado de So Paulo e Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas USP, So Paulo, fevereiro de 2003. MOURA, LUCIANO RAIZER. Gesto integrada da informao: proposio de um modelo de organizao baseado no uso da informao como recurso de gesto empresarial, dissertao de mestrado, Escola Politcnica da USP, UPUSP 1998. MONTEIRO, EDSON S. Metodologia para identificao de funes que adicionem valores aos Sistemas de Gesto Empresarial ERPs, dissertao de mestrado, Universidade Paulista, UNIP, 2000. OBRIEN, JAMES A. Sistemas de informao e as decises gerenciais na era da internet, So Paulo: Saraiva, 2003.

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