Tesis Plan Estrategico para Pequeña Empresa de Servicios, Caso de Un Despacho Contable - Ensayos de Colegas - Barcelogutierrez

28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo
Hola, TERSEO Caractersticas Documentos
Ms de 3.500.000 documentos
Bsqueda
Inicio Negocios
Me gusta
691.866
Tw eet
6,544
5.738
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable
Enviado por barcelogutierrez, Jun 2011 86 Pginas (21,386 Palabras)
1 calificando Denunciar
UNIVERSIDAD JUREZ AUTNOMA DE TABASCO DIVISIN ACADMICA DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA DE SERVICIOS EN LA CD. DE EMILIANO ZAPATA, TABASCO, EL CASO DE UN DESPACHO CONTABLE TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIN PRESENTA L.C.P. VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ ASESOR M. A. SALVADOR NEME CALACICH VILLAHERMOSA TABASCO INDICE INTRODUCCIN 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3 1.- Justificacin 3 2.- Delimitacin del tema 3.- Objetivos a) Objetivo General 5 5
1/64
Talleres De Contabilidad
Ver Todo
Ensayos relacionados con

Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable
...ADMINISTRATIVAS PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA...
86 pages Jun 2011
Plan Estrategico De La Empresa Sistec En La Ciudad De Cuenca
...PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA SISTEC EN LA CIUDAD DE CUENCA Autora...
NOVIEMBRE DE 2OO9.
8 pages Oct 2010
Plan Estrategico De La Empresa Negocios y Servicios Ecuaper e.i.r.l.
...PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA NEGOCIOS Y SERVICIOS ...

21 pages Apr 2011
Plan Estrategico Para La Empresa Dicrea,
...DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS CTEDRA: PRCTICA EMPRESARIAL. PLAN...

35 pages Jun 2010
Plan Estrategico De Una Empresa

4 pages Jun 2012
...PLAN ESTRATEGICO DE UNA EMPRESA 2005...
www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
28/07/12
b) Objetivos Especficos 6 4.- Hiptesis 6 5.- Metodologa de estudio del caso 7 a) Investigacin Documental 7 b) Investigacin de Campo 7 CAPITULO I. MARCO TERICO 8 1. LA CONTABILIDAD 9 A) Normativa Contable 9 B) Definicin de contabilidad 9 C) Fines Fundamentales de la contabilidad 10 D) Entidad Econmica 11 E) Personas Fsicas y Morales 11 F) Concepto de Actividad Empresarial 12 G) Empresas y Establecimientos permanentes 12 H) Sujetos de Impuestos 13 I) Definicin de Impuestos 13 2. SERVICIOS DE ASESORAS CONTABLE-FISCAL 14 A) Diversas Denominaciones 16 3. PLANEACIN ESTRATGICA 17 A) Concepto de Planeacin 17 B) Importancia de la Planeacin 19 C) Estrategia 22 D) Conceptos de Estrategia 24 E) Estrategias para empresas pequeas 26 F) Qu es la planeacin estratgica 28 4. ANLISIS FODA 33 A) Importancia de Anlisis FODA 5. BRECHA ESTRATGICA 34 6. MODELO DEL PLAN ESTRATGICO 35 A) El Plan Estratgico a Implementar 35 B) Modelo Seleccionado de Robbins 35 CAPITULO II. MARCO DE REFERENCIA 2.1 El sector econmico del municipio de Emiliano zapata, Tabasco; ubicacin, extensin, principales localidades, orografa, clima, etc. 38 www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
2/64
33
37
28/07/12
Tesisclima, Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo orografa, etc. 38
2. LOS DESPACHOS CONTABLES 55 A) Despacho Contable L.C.P. Vctor Manuel Barcel Gutirrez 55 B) Historia 55 C) Estructura Organizacional 56 D) Situacin Actual 56 3. LA COMPETENCIA 58 4. FODA 60 CAPITULO III. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 62 3.1 DEFINICIN DE METODOLOGA 63 A) Estudio de Caso 63 B) Enfoque Cuantitativo 64 3.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN 64 3. POBLACIN 64 4. MUESTRA 65 5. INSTRUMENTO DE MEDICIN 67 A) El cuestionario 67 6. ANLISIS DE LA INVESTIGACIN 68 CAPTULO IV. PLAN ESTRATGICO 78 4.1 PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA DE SERVICIOS, EL CASO DE UN DESPACHO CONTABLE 79 4.2 PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA DE SERVICIOS 82 4.3 FORMULACIN DE ESTRATEGIAS 87 4.4 PUESTA EN MARCHA DE LAS ESTRATEGIAS 90 4.5 IMPLEMENTACIN DE LAS ESTRATGIAS 91 4.6 EVALUACIN DE LOS RESULTADOS 91 CONCLUSIONES 92 ANEXOS 94 www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
3/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo ANEXOS 94
BIBLIOGRAFA 97 HEMEROGRAFA 99 INTERNET 99 REVISTAS INTRODUCCIN Actualmente la globalizacin ha impactado en las empresas de servicios, entre ellas, los despachos contables. El municipio de Emiliano Zapata Tabasco, no fue la excepcin y a consecuencia de ello las pequeas empresas de servicios como lo son los despachos contables- fiscales, debern de trazar una serie de medidas que permitan su supervivencia ante la problemtica econmica actual. Estas medidas que necesariamente debern de tomar los despachos, no sern obra de la intuicin de los directores o propietarios de los mismos; si no de las propias necesidades y requerimientos, que se conocern a travs de encuestas, de los empresarios de Emiliano Zapata Tabasco. Posteriormente de recopilar los datos en las encuestas y analizar las respuestas de los empresarios citados, con certeza se podr realizar un plan estratgico que va a permitir a las empresas de servicios, en este caso, a un despacho contable fiscal tomar decisiones que le permitan sobrevivir ante situaciones econmicas adversas. Seguidamente se elabora el PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN en el cual se da a conocer el tema de la investigacin, partiendo de los problemas que en materia econmica tienen actualmente las empresas, auxilindonos tambin de las ciencias sociales ya que con base en ellas se ubican los sectores en los cuales se fundamenta la presente tesis. Seguidamente se establece la justificacin, delimitacin del tema, objetivo general, objetivo especfico, la hiptesis y la metodologa de estudio de caso, que se utilizaran para llevar a cabo la investigacin con sus respectivas fuentes primarias y secundarias de informacin. En el primer captulo MARCO TERICO se establecen los elementos bsicos de la investigacin con conceptos como Normativa Contable, la Contabilidad , Fines fundamentales de la contabilidad, Entidad econmica, Personas fsicas y morales, Concepto de actividades empresariales, Empresa y establecimiento permanente, Sujetos de Impuestos, Definicin de Impuestos, Servicios de asesoria contablefiscal, Planeacin Estratgica, Importancia de la Planeacin, Estrategia, Estrategias para las pequeas y medianas empresas, Qu es la planeacin estratgica?, Anlisis FODA, Importancia del anlisis FODA, Brecha estratgica y Modelo de plan estratgico. En el segundo captulo MARCO DE REFERENCIA primero se localiza el Municipio de Emiliano Zapata y se describen sus aspectos econmico y social, seguidamente se establece lo que son los despachos www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
4/64
100
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo y social, seguidamente se establece lo que son los despachos
contables y se habla en particular del caso del Despacho Contable Fiscal LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ que es el caso que nos ocupa en la presente, su estructura organizacional, situacin actual y la competencia que enfrenta en el municipio, posteriormente se realiza el anlisis FODA actual. En el tercer capitulo METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN, antes que nada se define que es Metodologa de la Investigacin, y se establece el enfoque cuantitativo transversal para el presente trabajo, ya que se utiliza la recoleccin de datos en 2009 para probar la hiptesis, en cuanto al diseo es no experimental y es una investigacin descriptiva, posteriormente se define Poblacin, Muestra, Instrumentos de Medicin , el Cuestionario, luego de conocer el tamao de la poblacin se determina la muestra y se aplican los cuestionarios a los empresarios del municipio finalmente se realiza el anlisis de la informacin recolectada. En el capitulo cuarto PLAN ESTRATGICO, se establece el modelo de plan estratgico de Robbins, y se procede a aplicar las seis etapas que nos indica las cuales son: Identificar la misin, metas y estrategias actuales, Anlisis Externo, Anlisis Interno (FODA) Formular Estrategias, Implementar Estrategias y Evaluar Resultados y as concluir con la presente tesis. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. Justificacin 2 Delimitacin del tema 3 Objetivo General y Especfico 4 Hiptesis 5 Metodologa de estudio del caso 1. Justificacin Los retos a los que cada da tendrn que enfrentarse las micro, pequeas y medianas empresas sern cada da mayores. Podamos pensar que la falta de personal capacitado tanto a niveles subordinados como a niveles gerenciales era la principal causa del cierre continuo de este tipo de empresas en el pas y quizs lo fu por mucho tiempo. Muchas de ellas se quedaron a la zaga frente a empresas en las que su personal a todo nivel eran personas capacitadas y entrenadas para ocupar todas y cada una de las vacantes de una organizacin. Aunque hay que entender que muchos de los causales del cierre de las empresas son derivados de la escasa capacidad econmica para poder hacer frente a la capacitacin de los empleados y de que la mayora de estas empresas operan con el nico fin de sobrevivir junto con la familia por la casi nula oportunidad que tienen de emplearse ante la raqutica demanda de mano de obra como lo manifiestan las estadsticas econmicas del INEGI: Tiene Mxico peor desempleo en 8 aos. INEGI. en 2008 se perdieron 749 987 empleos, con los que el nmero de ocupados se coloc en 43.3 millones, revelaron las cifras de www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
5/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo nmero de ocupados se coloc en 43.3 millones, revelaron las cifras de
la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE). Segn datos del portal Infolaboral del INEGI. Y aunque el negocio informal, ambulantaje y autoempleo con fines de supervivencia es preocupante debido a su alto ndice de crecimiento, es preocupante tambin el poco o nulo inters de algunas autoridades de crear en el pas fuentes de empleo o siquiera de hacer atractivo el pas a inversionistas extranjeros para que traigan su capital a Mxico e inviertan y con ello creen estos empleos tan necesarios. Es tambin importante sealar con base en la experiencia laboral como prestador de servicios contables que en Tabasco para inscribir o dar de alta a una empresa puede llevar varios das debido a la burocratizacin tanto de la Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico como de la Secretaria de Planeacin y Finanzas del Estado. Y para poca fortuna de millones de mexicanos actualmente el propio INEGI a travs de especialistas acaba de manifestar que: Ni siquiera la informalidad fue el salvamento de las personas que perdieron su empleo. Por si fuera poco entre 2007 y 2008 se incremento el nmero de desocupados en 306 mil 515 y cay en 58 mil 215 el de sub-ocupados. (Tabasco Hoy, febrero 16 de 2009:37). Pero ms crtico es an que las empresas que ocupaban ms empleados actualmente han hecho innumerables despidos y hasta la mano de obra calificada ha quedado desempleada como lo vemos en las empresas automotrices que anuncian da a da recortes de personal, conllevando ello a elevar ms el desempleo y agravando an ms la situacin econmica del pas. Todas las empresas tanto del sector comercio como del sector servicios que subsistan ante la recesin econmica mundial tendrn que hacer uso de estrategias administrativas y ponerlas en marcha para as poder enfrentarla. El despacho contable fiscal LCP Vctor Manuel Barcel Gutirrez podr favorecer la supervivencia o permanencia de las empresas a las cuales presta su servicio, ya que podr poner en marcha acciones que permitan dar solucin a las necesidades y requerimientos sealados por los empresarios. Para encarar la situacin econmica global que afecta a todo el mundo las empresas debern de fortalecerse con la prestacin de otros servicios o productos que pudieran compensar el demrito econmico mundial. Estos productos o servicios mencionados podrn ser de poca inversin y ser productos o servicios que a travs de la visin empresarial o mediante la aplicacin de encuestas a la poblacin empresarial se puedan detectar que son de alto ndice de demanda, muy probable es entonces que la empresa logre su permanencia ayudada con los servicios o productos adicionales que sern ofrecidos. Las acciones a emplear o implementar en la empresa deben ser claras y precisas sern el resultado del anlisis de alternativas que permitan al www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
6/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo precisas sern el resultado del anlisis de alternativas que permitan al
propietario continuar con sus operaciones cotidianas ofreciendo servicios adicionales que redituaran con el mejor posicionamiento de la empresa y con la obtencin de ms beneficios econmicos, por lo que la plantilla laboral no sufrir de despidos que hagan mas critica la situacin. 2. Delimitacin del Tema El deterioro econmico mundial pronosticado para los aos venideros por los economistas para todos los pases de la orbe aunque todava no impactan drsticamente la economa de Emiliano Zapata Tabasco, ya se ve venir con la perdida de poder adquisitivo de nuestra moneda ante el dlar estadounidense, por lo que a consecuencia de ello cada da las empresas del municipio tanto comerciales como de servicios, como lo es un despacho contable fiscal , tendrn que implementar acciones que les permitan la supervivencia o de plano engrosar la lista de numerosas empresas que cierran operaciones por ya no ser redituables ni siquiera para el sustento familiar. 3.- Objetivos a) Objetivo General Proponer un plan estratgico que permita al despacho contable LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ ubicado en Emiliano Zapata Tabasco incrementar sus ingresos ante la escasa demanda de trabajo contable fiscal que se avecina. Este plan estratgico deber de ser elaborado inmediatamente luego de conocer los requerimientos y necesidades que tienen los empresarios del Municipio de Emiliano Zapata. Por lo que el despacho contable fiscal LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ deber redisear sus operaciones normales adicionando un nuevo esquema de trabajo en el despacho contablefiscal con actividades que se realizan actualmente e introducir nuevos servicios que soliciten los empresarios del municipio, mismos que servirn a los empresarios a enfrentar la situacin econmica y permanecer en el mercado. b) Objetivos Especficos Conocer las necesidades que los empresarios de Emiliano Zapata consideran los ayudara a enfrentar la situacin econmica. Analizar las necesidades manifestadas por los empresarios encuestados. Proponer las acciones para fortalecer al despacho, con la prestacin de servicios solicitados o requeridos por los empresarios encuestados. La pregunta de investigacin que se establece para la presente www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
7/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo La pregunta de investigacin que se establece para la presente
investigacin es la siguiente: Cuales son los servicios que pueden ser ofertados por un despacho contable-fiscal que permitan satisfacer las necesidades ms apremiantes, que tienen actualmente, los empresarios de Emiliano Zapata Tabasco? 4. Hiptesis Un Plan estratgico puede ayudar a enfrentar la recesin econmica mundial que afecta a todos los sectores econmicos e impactar directa e indirectamente tambin a los prestadores de servicios de Asesoras contable fiscal llmese despacho contable incluidos los del municipio de Emiliano Zapata Tabasco. El plan estratgico podr ayudar al Despacho Contable Fiscal LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ a aumentar el nmero de clientes o empresas mediante el ofrecimiento de servicios que puedan solucionar, en la medida de lo posible, las necesidades que tienen los empresarios del municipio. 5. Metodologa de estudio del caso Bernal, 2006, p116 nos dice: El estudio de caso es una modalidad investigativa que se utiliza ampliamente, con excelentes resultados desde inicios del siglo XX, en las ciencias sociales, en especial en la psicologa, la educacin, la salud, la sociologa, la antropologa y, de manera ms reciente, en los campos de la economa y la administracin. Por lo que ser utilizada en el presente trabajo de tesis. a) Investigacin documental Para la elaboracin de la presente tesis relacionada con las reas econmico-administrativas me apoyare en textos de autores especializados en planeacin, administracin leyendo e investigando de su acervo bibliogrfico con los siguientes nombres y autores Administracin Estratgica de Thompson y Strickland, Administracin Estratgica de Michael A Hittde , tcnicas de planeacin estratgica de Nuria Cunill, El Proceso Estratgico de Henry Mintzberg, Gerencia y Planeacin Estratgica de Jean Paul Sallenave entre otros, as como revistas especializadas y peridicos que hablen de temas actuales en este periodo de recesin econmica. b) Investigacin de campo La realizacin de una investigacin se puede hacer de diferentes formas y depende de las necesidades y objetivos de la misma. En el presente trabajo el enfoque de la investigacin es cuantitativo transversal, en cuanto al diseo es no experimental y es una www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
8/64
28/07/12
transversal, en cuanto al diseo es no experimental y es una investigacin descriptiva por que se resean las caractersticas o rasgos de la situacin actual del objeto de estudio y a la vez por el tipo de estudio trata de resolver problemas y dar soluciones. La observacin directa tambin es una valiosa herramienta de la que har uso para la elaboracin del presente trabajo. Aplicar a la vez un cuestionario a los propietarios de empresas de la ciudad de Emiliano Zapata para conocer sus puntos de vista respecto al problema planteado. 1.1 LA CONTABILIDAD A) Normativa Contable Cambios en la normativa.- La globalizacin econmica ha originado que la normativa contable se armonice en el mundo para generar informacin financiera que sea comparable en su contenido sobre en el desempeo de las entidades econmicas y que esta a su vez sea de fcil interpretacin. En Mxico, como en otros pases, existe un comit encargado de llevar a cabo los procesos de investigacin y auscultacin entre la comunidad financiera, de negocios y de otros sectores interesados. Considerando por supuesto, la actual normativa internacional; dicho comit es el Consejo Mexicano para la Investigacin y Desarrollo de Normas de Informacin Financiera, a.c. (CINIF), el cual ha establecido las Normas de Informacin Financiera (NIF) en sustitucin de los principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA), las NIF, con su entrada en vigor a partir del 1 de enero de 2006, son el resultado de una sustancial revisin y actualizacin de los PCGA. (LARA, 2005:10). Habiendo establecido el marco que norma la contabilidad en Mxico y en el Mundo y que desde el ao de 2006 se ha venido unificando para dar certidumbre a la informacin financiera que requieren las empresas a nivel mundial pasamos ahora a dar algunos conceptos y definiciones de contabilidad. B) Definicin de Contabilidad Horngren, (1997:4), define la contabilidad de la siguiente manera: la contabilidad es el sistema que mide las actividades del negocio, procesa dicha medicin en informes y comunica los resultados a los que toman las decisiones. Las Normas actuales de Informacin Financiera, emitidas por el CINIF, entraron en vigor para los ejercicios que se iniciaron a partir del 1 de enero de 2006, y definen el concepto de contabilidad mediante, la NIF A1 (Estructura de las normas de informacin financiera), en los siguientes
www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html 9/64
28/07/12
trminos: La contabilidad es una tcnica que se utiliza para el registro de las operaciones que afecten econmicamente a una entidad y que produce sistemtica y estructuralmente informacin financiera. Las operaciones que afectan econmicamente a una entidad incluyen las transacciones, transformaciones internas y otros eventos. C) Fines Fundamentales de la Contabilidad Elas Lara Flores nos seala: Los propsitos fundamentales de la contabilidad son los siguientes: 1.- Establecer un control riguroso sobre cada uno de los recursos y las obligaciones de la entidad. 2.- Registrar, en forma clara y precisa, todas las operaciones efectuadas por la empresa durante el ejercicio fiscal. 3.- Proporcionar en cualquier momento una imagen clara y verdica de la situacin financiera que guarda la entidad. 4.- Prever con bastante anticipacin el futuro de la empresa. 5.- Servir como comprobante y fuente de informacin ante terceras personas, de todos aquellos actos de carcter jurdico en que la contabilidad puede tener fuerza probatoria conforme a lo establecido por la ley. Despus de conocer que la contabilidad esta regida por una serie de normas, leyes y reglamentos y cuales son los fines que persigue sealaremos ms adelante quienes son las personas obligadas a llevar contabilidad y la forma en que se denominan de acuerdo al Cdigo Fiscal de la Federacin (CFF). D) Entidad Econmica Horngren, (1997:10), nos dice. El concepto fundamental de la contabilidad es el de la entidad. Una entidad contable es una organizacin o una seccin de una organizacin que se distingue de otras organizaciones y personas como una unidad econmica por separado. Desde el punto de vista contable, se marcan lmites bien establecidos alrededor de cada entidad para no confundir sus asuntos con los de otras entidades. Lara Flores Elas nos dice de Entidad Econmica: Es una entidad identificable que realiza actividades econmicas, constituida por combinaciones de recursos humanos, materiales, tcnicos y financieros dirigidos y administrados por una autoridad que toma decisiones con respecto al logro de los fines especficos para los que fue creada; se presume como una unidad identificable, con
28/07/12
personalidad independiente de la de sus socios , propietarios o patrocinadores . La entidad econmica puede ser una persona fsica o moral. Las normas de informacin financiera NIF A-2 (Postulados Bsicos) define a la entidad econmica en los siguientes trminos: La entidad econmica es aquella unidad identificable que realiza actividades econmicas, constituida por combinaciones de recursos humanos, materiales y financieros (conjunto integrado de actividades econmicas y recursos), conducidos y administrados por un nico centro de control que toma decisiones encaminadas al cumplimiento de los fines especficos para los que fue creada: la personalidad de la entidad econmica es independiente de la de sus accionistas, propietarios o patrocinadores. E) Personas Fsicas y Morales Entidad persona fsica. La NIF-A, postulados bsicos, explica que se asume en la entidad persona fsica. La entidad persona fsica se asume como una unidad de negocios independiente de su propietario, con personalidad y capital contable propios, por lo que solo deben incluirse en la informacin financiera, los activos, pasivos y el capital contable de todos los negocios que estn bajo control de la persona fsica. Entidad persona moral. La NIF A-2 postulados bsicos, explica que personalidad y capital o patrimonio tiene la entidad persona moral. La entidad persona moral tiene personalidad y capital contable propios, distinto de las personas que ostentan las personas que la constituyen y administran. Por tal razn debe presentar informacin financiera en la que solo deben incluirse los activos pasivos y capital contable o patrimonio contable de dicha entidad. F) Concepto de Actividades Empresariales El Cdigo Fiscal de la Federacin (CFF) del ao 2006 en su artculo 16, fracciones I a VI, clasifica las actividades empresariales de la siguiente manera: Comerciales Industriales Agrcolas Ganaderas Pesqueras Silvcolas G) Empresa y Establecimiento Permanente
28/07/12
El propio CFF nos seala en el art. 16: Se considerar empresa la persona fsica o moral que realice las actividades a que se refiere este artculo, ya sea directamente a travs de fideicomiso o por conducto de terceros; por establecimiento se entender cualquier lugar de negocios en que se desarrollen, total o parcialmente, las citadas actividades empresariales. De Establecimiento permanente, el art. 2. De Ley de Impuesto sobre la Renta nos dice en su primer prrafo: Para los efectos de esta ley se considera establecimiento permanente cualquier lugar de negocios en el que se desarrollen parcial o totalmente, actividades empresariales o se presten servicios personales independientes. Se entender como establecimiento permanente entre otros, las sucursales, agencias, oficinas, fbricas, talleres, instalaciones, minas, canteras o cualquier lugar de exploracin, extraccin o explotacin de recursos naturales. H) Sujetos del impuesto En el titulo I de las Disposiciones Generales, captulo primero del CFF Se seala: Las personas fsicas y las morales, estn obligadas a contribuir para los gastos pblicos, conforme a las leyes fiscales respectivas. Las disposiciones de ste cdigo se aplicarn en su defecto y sin perjuicio de lo dispuesto por los tratados internacionales de los que Mxico sea parte. Slo mediante ley podr destinarse una contribucin a un gasto pblico especfico. I) Definicin de impuestos En el Art. 2 del CFF primer prrafo se definen los impuestos: Impuestos son las contribuciones establecidas en ley que deben pagar las personas fsicas y morales que se encuentren en la situacin jurdica o de hecho prevista por la misma, y que sean distintas de las sealadas en las fracciones II, III y IV de este articulo. Dichas fracciones sealadas y para ser ms entendible la presente se tratan de Aportaciones de seguridad social, Contribuciones de mejoras y Derechos. El propio Art. 2 del CFF seala Las contribuciones se clasifican en impuestos, aportaciones de seguridad social, contribuciones de mejoras y derechos Para finalizar con nuestra primera parte del Marco Terico se concluye sealando que en el estudio que nos atae solo sern incluidos las empresas, establecimientos entidades inscritas bajo el rgimen fiscal de Pequeos Contribuyente (REPECO), Rgimen Intermedio y Rgimen general de ley. 1.2 SERVICIOS DE ASESORA CONTABLE-FISCAL www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
12/64
28/07/12
Tesis PlanDE Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo 1.2 SERVICIOS ASESORA CONTABLE-FISCAL
A) Diversas denominaciones En Mxico como en todos los pases de la orbe existen un sinnmero de actividades, ejercidas o desarrolladas por personas especialistas en la materia o estudiosos de ella. Cada una de estas personas ejerce obviamente no al margen de la ley diversas actividades comerciales, industriales, de transformacin, financieras, primarias, de servicios, etc., haciendo y fortaleciendo as la economa de los pases, generando empleos y coadyuvando al crecimiento econmico de los pases. En el tema que nos incumbe la presente tesis nos enfocamos en las empresas que prestan servicios, y en particular establecimientos que prestan servicios profesionales de Asesorias contable y fiscal. En el mercado laboral, estos negocios tienen o pueden tener diferentes denominaciones o nombres, desde Escritorios Pblicos, Despachos Contables hasta Consultores Especializados. En su gran mayora los contadores prestan servicios de contabilidad en un local propio y solo estn en contacto con los negocios o empresas cada inicio de mes para recoger documentacin comprobatoria de las operaciones efectuadas durante el mes pasado y as poder elaborar sus respectivos pagos de impuestos, cabe sealar que para poder elaborar los citados pagos de impuestos es importante realizar los registros en plizas, libro diario y libro mayor, sean estos elaborados de forma mecnica, manual o por medios electrnicos ( paquetes contables). El registro o forma de contabilizar la documentacin comprobatoria de las operaciones efectuadas por las empresas depende de el rgimen fiscal en el que se est inscrito en el padrn de contribuyentes, y que pueden ser Rgimen de Pequeos Contribuyentes, Rgimen Intermedio y Rgimen General de Ley. Luego de procesar la documentacin respectiva de cada cliente o contribuyente, el despacho hace entrega al contribuyente de su respectivo formato de pago de impuestos para que dicha empresa o contribuyente efecte su pago en alguna institucin bancaria autorizada o en su caso en la receptoria de rentas o secretaria de finanzas del estado. Como se darn cuenta, el acercamiento del contribuyente, cliente empresa con el prestador de servicios en este caso despacho contablefiscal es mnimo ya que solo estn en contacto dos veces al mes como mximo, por que solo esa es la funcin que desempean los despachos contables- fiscales del municipio de Emiliano Zapata. No obstante que existe escasa asesora por parte del contador o www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
13/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo No obstante que existe escasa asesora por parte del contador o
despacho contable fiscal con los clientes, llmese empresas contribuyentes, las personas encargadas de los despachos o contadores deben estar constantemente en una ardua tarea de capacitacin, ya que las leyes y normativas contables en Mxico estn en constante cambio y ms tarda un contador o consultor de empresas en estar identificando, interpretando y aplicando un nuevo impuesto cuando ya las cmaras legislativas estn haciendo reformas y modificaciones a las mismas contribuciones u obligaciones tributarias. A continuacin se transcriben algunos prrafos relacionados con este tema, no sin antes transcribir un prrafo publicado por la revista Emprendedores en su nmero 97 de fecha enero febrero de 2006, titulada Qu necesita el empresario Mexicano? y escrito por Juan Manuel Caldern Taboada Debemos permitir que broten en nosotros las virtudes tales como la inteligencia, el talento, la reflexin, la bondad. La moral y la salud (entre otras), y al darles paso libre potenciarnos con pasin y competir con apetito ganador. Debemos pensar que todo depende de la actitud con que enfrentemos las circunstancias para detectar las oportunidades. En este orden de ideas, el libre mercado har lo que hace mejor: premiar a los ganadores con ms mercados y oportunidades, y desaparecer a los que no fueron capaces de volverse ms eficientes a la velocidad que lo exige la dinmica actual. En el libro Consultora de Empresas- gua para la profesin, tercera edicin, de Kubr Milan, en las paginas 33 y 34, nos dice: La reconstruccin de posguerra, la rpida expansin de las empresas unida a la aceleracin de los cambios tecnolgicos, la aparicin de nuevas economas en desarrollo y la intensificacin de la internacionalizacin de la industria, el comercio y las finanzas mundiales crearon oportunidades particularmente favorables y demandas de servicios de consultara de empresas. En este periodo se establecieron la mayor parte de las organizaciones de consultora que existen hoy. Para satisfacer las necesidades de sus clientes y atraer a otros de nuevos sectores de la economa y de la actividad social, los consultores han elaborado diversas estrategias y ofrecido nuevos servicios especiales, concentrndose en sectores particulares o, por el contrario, proporcionando un amplio conjunto de servicios globales a los clientes ms exigentes. En el municipio de Emiliano Zapata la demanda de despachos especializados en consultora contable no es tan elevada ya que en la gran mayora los clientes son empresas clasificadas como micro, pequeas y medianas; y en muchas ocasiones y solo existen como medio de supervivencia familiar o autoempleo y aunado a ello est la escasa creacin de nuevas empresas que cada da es mas notorio, por lo que es conveniente conocer a travs de encuestas con que otros www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
14/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo por lo que es conveniente conocer a travs de encuestas con que otros
servicios les gustara que contara el contador o asesor fiscal independiente que tienen contratado para la elaboracin de sus pagos, o en otras palabras, el contador que les lleva la contabilidad a su empresa comercial o de servicios. No obstante lo mencionado en lneas anteriores, el contador responsable de cada uno de los despachos existentes debe tener bastos conocimientos en materia contable y fiscal y tener una preparacin continua que pudiera servir de pauta para que su despacho sea el elegido entre otros como el mejor o el que mejor calidad en sus servicios proporciona. 1.3 PLANEACIN ESTRATEGICA A) Concepto de la planeacin La planeacin fija con precisin lo que va a hacerse La planeacin consiste, por lo tanto, en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y de nmeros necesarios para su realizacin. Gotees ha dicho que planear es hacer que ocurran cosas que de otro modo, no habran ocurrido. Equivale a trazar los planos para fijar dentro de ellos nuestra futura accin. (Reyes, 1984:165). Robbins, Stephen R., Christopher Tom, Mary Coulter definen la planeacin de la siguiente manera: La planeacin consiste en definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organizacin. La planeacin se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer) como de los medios (como hay que hacerlo). Joaqun Rodrguez Valencia en su libro Como aplicar la planeacin estratgica a la pequea y mediana empresa escribe lo siguiente: Antes de emprender cualquier accin administrativa, es preciso determinar los resultados que pretende lograr un organismo social, as como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que funcione eficazmente. Esto solo se puede lograr a travs de la planeacin. Actuar sin planeacin supone muchos riesgos, como el desperdicio de esfuerzos y recursos, o una administracin improvisada y emprica. Es por ello que la planeacin precede a las dems funciones del proceso de administracin, ya que planear significa tomar las decisiones ms adecuadas acerca de lo que habr de realizarse (2005:75). Munch y Garca definen la planeacin como: La determinacin de los objetivos y la eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en el futuro. (Rodrguez, www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
15/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo esquema detallado que habr de realizarse en el futuro. (Rodrguez,
2005:21). Joaqun Rodrguez Valencia en su libro Cmo aplicar la planeacin estratgica a la pequea y mediana empresa nos presenta una definicin de Harry Jones: El desarrollo sistemtico de programas de accin encaminados a alcanzar los objetivos organizacionales convenidos mediante el proceso de analizar, evaluar y seleccionar entre las oportunidades que hayan sido previstas. (2005:21). Gmez Ceja nos dice: Planeacin es el proceso que nos permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento en la operacin de la organizacin con base en la tcnica, as como en el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. (Rodrguez, 2005:21). Bur K. Scanlan la define como: El sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin, para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. (Rodrguez, 2005:21). Kast Fremont E. y James Rosenzweig hacen la definicin siguiente: Un plan es cualquier mtodo detallado, formulado de antemano para hacer algo. La planeacin es el proceso de decidir de antemano qu se har y de qu manera. Incluye determinar las misiones globales, identificar los resultados claves y fijar objetivos especficos, as como polticas para el desarrollo, programas y procedimientos para alcanzarlos. La planeacin ofrece un marco de referencia para integrar los sistemas complejos de decisiones futuras interrelacionadas. La planeacin integral es una actividad integradora que busca aprovechar al mximo la efectividad total de una organizacin como un sistema de acuerdo con sus metas. Y continan diciendo: La planeacin tiene una implicacin futura, que se tiene cierta habilidad para el diseo de planes a fin de lograr los objetivos. En suma, un plan es un curso de accin predeterminado. (1998:267). Es importante sealar tambin las tres caractersticas que Kast y Rosenzweig (1998:276) nos dicen esencialmente debe de tener un plan: Primero, debe referirse al futuro. Segundo, debe sealar acciones Tercero, existe un elemento de identificacin o causalidad personal u organizacional: es decir, el curso futuro de accin ser seguido por el planificador o por otra persona(s) designada dentro de la organizacin. B) Importancia de la planeacin
28/07/12
Agustn Reyes Ponce nos dice: Planear es tan importante como Hacer, porque: a) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la improvisacin; b) As como en la parte dinmica, lo central es dirigir, en la mecnica el centro es planear: si administrar es hacer a travs de otros, necesitamos primero hacer planes sobre la forma como esa accin habr de coordinarse; c) El objetivo seria infecundo, si los planes no lo detallaran, para que pueda ser realizado ntegra y eficazmente: lo que en la previsin se descubri como posible y conveniente, se afina y corrige en la planeacin; d) Todo plan tiende a ser econmico; desgraciadamente, no siempre lo parece, porque todo plan consume tiempo, que, por lo distante de su realizacin, puede parecer innecesario e infecundo. e) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo. Sin planes, se trabaja a ciegas. En la pagina 21 del libro Como aplicar la planeacin estratgica a la pequea y mediana empresa Joaqun Rodrguez Valencia nos dice: La esencia de la administracin es alcanzar un objetivo determinado. Si uno no busca un objetivo o resultado final, no hay justificacin para la planeacin administrativa. Ya Sneca lo expres acertadamente: Si un hombre no sabe a qu puerto se dirige, ningn viento le es favorable. La planeacin est compuesta por numerosas decisiones orientadas hacia el futuro. A ella se destinan pensamiento y tiempo en el presente para una inversin en el futuro. Algunos tratadistas de la planeacin han expresado cmo descubrir cosas hoy, para poder tener un futuro maana. (Rodrguez, 2005:21). Rodrguez Valencia contina dicindonos: La importancia de la planeacin se aprecia mejor cuando consideramos el lugar que ocupa en muchas organizaciones bien administradas; convencidas de que su futuro depende de la planeacin y de la tecnologa, estas organizaciones esperan que todos sus administradores, desde el supervisor de primera lnea hasta la direccin superior, dediquen una gran parte de su tiempo a la formulacin de planes, antes de tomar cualquier iniciativa. La planeacin es importante por dos razones: su primaca(es decir, la posicin que ocupa en la secuencia de las funciones administrativas) y su transitividad (como una actividad que penetra y afecta todas las funciones y la organizacin total). Rodrguez Valencia menciona lo que Urwick, nos dice de primaca y transitividad: a) Primaca .La planeacin tiene una posicin de primaca entre las dems funciones administrativas, y la razn de ello es que en algunas www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
17/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo dems funciones administrativas, y la razn de ello es que en algunas
instancias puede ser la nica funcin administrativa ejecutada. La planeacin puede resultar en una decisin, tal que no se requiera accin o que sta no sea posible. Cuando esto sucede, no hay necesidad de los subsecuentes procesos de organizacin, direccin, control y coordinacin. b) Transitividad. Cuando surge la necesidad de una accin subsiguiente, se evidencia entonces la transitividad de la funcin de planeacin. La implantacin de los resultados de planeacin tiene efectos en las funciones de organizacin, direccin, control, etc. Por otra parte, la planeacin es ante todo una actividad para ejecutar funciones de organizacin, direccin, etctera. Por lo tanto, la planeacin es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, ya que a travs de ella se prevn los cambios que depara el futuro y se establecen las medidas necesarias para afrontarlos. Por otra parte, reconocer hacia dnde se dirige la accin permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos. (Rodrguez, 2005:22). En el libro Administracin, Robbins, Stephen R., Christopher Tom, Mary Coulter se plantean una interrogante que me parece muy interesante, Por qu planean los gerentes? y nos sealan Fijar metas, determinar estrategias para alcanzarlas y trazar planes para integrar y coordinar las actividades parece bastante complicado. Dado lo anterior, por qu tienen que planear los gerentes? La planeacin repercute en el desempeo? Podemos dar cuando menos cuatro razones para la planeacin. La planeacin marca una direccin para gerentes y no gerentes por igual. Cuando los empleados saben a donde se dirige la organizacin o la unidad de trabajo y que deben aportar para alcanzar las metas, pueden coordinar sus actividades. Cooperar y hacer lo necesario para conseguir dichas metas. Sin Planeacin, departamentos e individuos podran trabajar por fines contraproducentes, lo que evitara que la organizacin avanzara hacia sus metas. La planeacin reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a mirar hacia delante, anticipar los cambios, considerar los impactos de stos y preparar las respuestas que convengan. Aunque la planeacin no suprime los cambios ni la incertidumbre, los gerentes planean para prever los cambios y dar la respuesta ms eficaz. Adems la planeacin reduce la superposicin y el desperdicio de actividades. Cuando las actividades de trabajo se coordinan de acuerdo con planes establecidos, la redundancia se minimiza. Ms an cuando la planeacin aclara cuales son los medios y los fines, las ineficiencias se hacen patentes y es posible corregirlas o eliminarlas. Por ltimo, la planeacin establece las metas o los criterios de control. Si no estamos seguros de lo que tratamos de conseguir, como sabemos si de verdad lo conseguimos? En la planeacin ponemos las metas y los planes. Luego, mediante el control comparamos el desempeo con las metas, identificamos las desviaciones importantes y emprendemos las medidas correctivas adecuadas. Sin planeacin, no www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
18/64
28/07/12
emprendemos las medidas correctivas adecuadas. Sin planeacin, no habra manera de controlar. C) Estrategia Sin planeacin, no habra manera de controlar (Robbins, Tom y Coulter, 2005:159). Tan ligada la planeacin con la estrategia que nos hablan que sin planeacin no habra manera de controlar y a continuacin que sin una estrategia una organizacin va a la deriva, es decir sin control. Sin una estrategia, la organizacin es un barco sin timn, que avanza en crculos Joel Ross y Michael Kami. (Thompson, 2005:2). En el libro Planeacin Estratgica, Estela Garca Snchez y Mara de Lourdes Valencia Velazco nos dicen La estrategia son cursos alternos de accin, que resuelven el problema de cmo lograr la ms eficiente adaptacin de los medios a los fines o propsitos de la empresa. Estrategia proviene del griego strategas, que significa el arte del general . Thompson y Strickland, en su libro Administracin Estratgica, 11a edicin nos sealan: La estrategia de una compaa representa las respuestas de la administracin a aspectos tan importantes como si debe estar concentrada en solo negocio o desarrollar un grupo diversificado; si debe complacer a una amplia gama de clientes o enfocarse en un nicho de mercado particular, si debe desarrollar una lnea de productos amplia o limitada; si debe buscar una ventaja competitiva basada en el bajo costo, en la superioridad del producto o en capacidades organizacionales nicas; como debe responder a las preferencias cambiantes del comprador, que tan grande debe ser el mercado geogrfico que tratar de cubrir, cmo reaccionar a las nuevas condiciones del mercado y competitivas; cmo lograr el crecimiento a largo plazo. Por consiguiente, una estrategia refleja las elecciones administrativas entre las diversas opciones y es una seal del compromiso organizacional con productos, mercados, enfoques competitivos y formas de operar particulares de la empresa. Las tareas de crear, implantar y ejecutar las estrategias de la compaa constituyen el corazn y el alma de la administracin de una empresa de negocios. La estrategia de una compaa es el plan de accin que tiene la administracin para posicionar a la empresa en la arena de su mercado, conducir sus operaciones, competir con xito, atraer y satisfacer a los clientes y lograr los objetivos de la organizacin. La estrategia consiste en toda una variedad de medidas competitivas y enfoques de negocios que emplean los administradores en el manejo de una compaa. Al crear u curso estratgico, la administracin expresa que entre todas las trayectorias y acciones que habramos podido elegir, hemos decidido seguir esta direccin, centrarnos en estos mercados y en estas necesidades de los clientes, competir de esta
28/07/12
forma, asignar nuestros recursos y energas de estas maneras y confiar en estas formas particulares de hacer negocios, Por consiguiente, una estrategia implica elecciones administrativas entre varias alternativas y seala el compromiso organizacional con mercados especficos, enfoques competitivos y formas de operar. (Thompson, 2004:3). En ocasiones, un objetivo adquiere predominio sobre los otros. (Sallenave 1994:67) y afirma: Hasta la dcada de los setenta se pona nfasis en la rentabilidad; en la dcada de los ochenta muchas empresas buscaban el crecimiento y el aumento de su participacin en el mercado; en la dcada de los noventa una gran cantidad de empresas elaboran planes en busca de la supervivencia. La supervivencia, la rentabilidad y el crecimiento definen el marco de estudio de la estrategia empresarial y el imperativo de la direccin superior. Sobrevivir hoy y crecer maana para sobrevivir en el futuro. La rentabilidad forja la clave de esta secuencia. A largo plazo en una economa capitalista no hay supervivencia sin rentabilidad. En una economa de mercado. El crecimiento y la rentabilidad estn indisolublemente ligados. (Rodrguez, 2005:9). D) Conceptos de estrategia La estrategia de una compaa es el plan de accin que tiene la administracin para posicionar a la compaa en la rea de su mercado, competir con xito, satisfacer a los clientes y lograr un buen desempeo del negocio (Thompson, 2001: 2). Christensen, R. y Andrews, K., la definen as: Es un plan general de la empresa para enfrentarse con su entorno y vivir dentro de l. (Rodrguez, 2005:85). En el libro Como aplicar la planeacin estratgica a la pequea y mediana empresa de Joaqun Rodrguez Valencia, Ross y Kami, la definen como: Las estrategias son programas generales de accin que llevan consigo compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una misin bsica. Joaqun Rodrguez Valencia, nos dice: Durante mucho tiempo, la estrategia fue empleada por los militares como una manera de designar grandes planes en defensa de lo que se consideraba como un poderoso adversario. Las Tcticas por su parte, se consideraban como los planes de accin necesarios para llevar a
28/07/12
cabo las estrategias. Podemos concluir que las estrategias son patrones de objetivos, los cuales se han concebido he iniciado con el propsito de dar a la organizacin una direccin unificada. Las estrategias no tienen la finalidad de sealar la manera de cmo la empresa debe alcanzar o ejecutar sus principales objetivos, eso corresponde a los programas de apoyo. Dentro de este contexto, la estrategia se refiere al plan general de la empresa, para tratar con el medio ambiente y subsistir en l. La estrategia representa el patrn bsico de los objetivos y polticas que definen a la empresa y sus negocios, responde a preguntas bsicas tales como: En que rama de negocios nos encontramos? Quines son nuestros clientes? Como competimos? Qu tipo de organizacin somos nosotros? Que estamos tratando de lograr? La estrategia que se utiliza para competir, se deduce de un procedimiento de anlisis que permite conocer las caractersticas generales de un mercado en particular y todos los elementos que en l confluyen con el propsito de obtener ventajas competitivas.(Rodrguez, 2005:84). Hitt, Ireland, Hoskisson, sobre estrategia nos dicen: La estrategia se ha vuelto muy importante para el xito de una organizacin y se entiende como la eleccin de una entre dos o ms alternativas. Cuando la empresa opta por una estrategia decide seguir un curso de accin en lugar de otros. Las oportunidades y las amenazas presentes en el entorno externo de la empresa influyen en sus elecciones, as como en la naturaleza y la calidad de sus recursos internos, capacidades y competencias centrales. El objetivo fundamental de utilizar cualquier tipo de estrategia es aumentar la competitividad estratgica y obtener rendimientos superiores al promedio. Las estrategias tienen un propsito, preceden a las acciones que se tomaran al respecto y demuestran una compresin compartida de la visin y la misin de la empresa. Una estrategia bien formulada encabeza, integra y asigna los recursos, las capacidades y las competencias de la empresa de modo que se alinee de manera correcta con su entorno externo. Una estrategia bien desarrollada racionaliza la visin y la misin de la empresa, as como las acciones que se
28/07/12
desarrollaran para alcanzarlas. Para formular y utilizar como es debido las estrategias es necesario contar con informacin acerca de infinidad de variables, entre las que se incluyen los mercados, los clientes, la tecnologa, las finanzas internacionales y la economa mundial cambiante. La tecnologa de Internet esta afectando cada vez la forma en que las organizaciones recaban y estudian los datos e informacin en los que apoyaran las decisiones que tomen acerca de la estrategia que elegirn y utilizarn. A final de cuentas, las decisiones estratgicas slidas, es decir, las que disminuirn la incertidumbre respecto a los resultados, son el fundamento de las estrategias exitosas. (Hitt, Ireland, Hoskisson, 2004:106). E) Estrategia para empresas pequeas Joaqun Rodrguez Valencia nos seala: En este tipo de empresas, el tamao condiciona el volumen de produccin y en consecuencia otros factores involucrados: costos de produccin y participacin en el mercado. Por lo tanto, la estrategia recomendable para estas tiene efectos singulares. Conviene sealar los siguientes puntos fuertes de la empresa pequea: La flexibilidad. Son organizaciones con estructura elstica y con poco personal. Los empleados desempean diferentes funciones y de hecho cada uno se adapta a las necesidades de la empresa, as se convierten en comodines para enfrentar a la competencia en formas directa. Su movilidad. Se puede movilizar a los empleados en forma inmediata, ante cambios en las condiciones del mercado, ganando tiempo. Rpida toma de decisiones. Esta puede hacerse de forma expedita cuando el caso lo requiera o en caso contrario, suspender una decisin si la situacin lo amerita. Segmento de mercado reducido. Esto es aconsejable, ya que ser difcil ser atacado por empresas grandes. Cambio de segmento. Ante la amenaza de la empresa grande, su opcin es retirarse en busca de un segmento no competido, su alternativa es saltar de segmento en segmento para sobrevivir. Cuando la empresa pequea crece, formaliza su estructura organizacional y recurre a otras estrategias competitivas, preferentemente a la estrategia lateral (ataque lateral). (Rodrguez, 2005:86). En referencia a lo expuesto por Joaqun Rodrguez Valencia, es necesario afirmar que tanto las empresas comerciales como de servicios (en este caso un despacho contable) pueden hacer uso de los sealamientos anteriores ya que tienen como puntos fuertes la flexibilidad, su movilidad, su rpida toma de decisiones, el segmento de mercado reducido y que este a la vez puede ser cambiado o remplazado. En este caso expondr que en la toma de decisiones dentro del plan estratgico de un despacho contable no se har un ataque lateral o estrategia lateral para desplazar a la competencia, si no ms bien un anlisis minucioso de las necesidades sealadas en las encuestas a los www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
22/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo anlisis minucioso de las necesidades sealadas en las encuestas a los
contribuyentes y una toma de decisiones adecuada a la demanda recopilada. De manera enunciativa transcribo lo que Joaqun Rodrguez Valencia describe como ataque lateral: La estrategia y las medidas tcticas se orientan en ese sentido pero, Qu es un ataque lateral? Un ejemplo lo puede ilustrar. Ejemplo 1. Cuando un productor lder logra ocupar un cierto segmento del mercado, se puede disear un producto cuyas caractersticas permita atraer a un cierto nmero de clientes del segmento considerado. Es decir, se forma mercado a expensas del lder. Ejemplo 2. Cuando una empresa produce un artculo que realiza funciones semejantes al producto lder, pero con diferentes caractersticas en cuanto a tamao, versatilidad o sencillez de operacin .El producto nuevo contendr elementos novedosos que pueda ubicarlo en una categora especial. (Rodrguez, 2005:87). Para Joaqun Rodrguez Valencia, Una estrategia de ataque lateral, requiere de investigaciones profundas, previsin certera, audacia y movimientos atrevidos; si fracasa las perdidas sern desastrosas. (2005:87). F) Qu es la planeacin estratgica? Ahora que ya se tiene una variedad de definiciones de planeacin y de estrategia pasamos a definir y conceptualizar lo que estudiosos de la misma nos dicen de ella. En el libro Planeacin Estratgica Aplicada, de Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer se seala: La planeacin es el proceso de establecer objetivos y el medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la accin .Como manifiesta Russell Ackoff, profesor en Wharton Business School y destacado consultor en planeacin estratgica: La planeacinse anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir. antes que se requiera la accin (Ackoff, 1981:187). Y hacen la definicin de planeacin estratgica que se escribe a continuacin: En contraste, definimos planeacin estratgica como el proceso por el cual los miembros gua de una organizacin prevn su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo. Esta visin del estado futuro de la empresa seala la direccin en que se deben desplazar las empresas y la energa para comenzar ese desplazamiento. Ese proceso de prever el futuro es muy diferente de la planeacin a largo plazo; sta, a menudo, es www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
23/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo diferente de la planeacin a largo plazo; sta, a menudo, es
simplemente la extrapolacin de tendencias comerciales actuales. Prever es mas que tratar de anticiparse al futuro y prepararse en forma apropiada; implica la conviccin de que lo que hacemos ahora puede influir en los aspectos del futuro y modificarlos. El modelo de planeacin estratgica que se presenta en este libro ayuda a una organizacin a comprender que el proceso de la planeacin estratgica es ms que un plan para el futuro; ayuda a la empresa a crearlo. Goodstein agrega de planeacin estratgica lo siguiente: Para comprender con amplitud el concepto de planeacin estratgica se debe involucrar seis factores crticos. En primer lugar, la estrategia es un patrn de decisiones coherente, unificado e integrador; esto significa que su desarrollo es consciente, explicito y proactivo. En segundo lugar, la estrategia constituye un medio para establecer el propsito de una organizacin en trminos de sus objetivos a largo plazo, sus planes de accin y la asignacin de recursos. Esta ltima es quiz la verdadera prueba de fuego del plan estratgico de la organizacin. En tercer lugar, la estrategia es una definicin del dominio competitivo de la compaa: en que tipo de negocio se halla en realidad, aunque esta no es una pregunta sencilla como puede parecer. En cuarto lugar, la estrategia representa una respuesta a las fortalezas y debilidades internas y a las oportunidades y amenazas externas con el fin de desarrollar una ventaja competitiva. En quinto lugar, la estrategia se convierte en un sistema lgico para diferenciar las tareas ejecutivas y administrativas y los roles a niveles corporativo, de negocios y funcional, de tal manera que la estructura se ajuste a la funcin. En sexto lugar, constituye una forma de definir la contribucin econmica y no econmica que la organizacin har a sus grupos de inters, su razn de ser. (Goodstein.Nolan y Pfeiffer, 2003:198). Muy interesante es transcribir lo que dichos autores sealan de la planeacin tctica, operativa y estratgica. Para nuestros propsitos, la planeacin tctica y la planeacin operativa son sinnimas. Ambas se refieren a como hacer el trabajo, mientras que la planeacin estratgica se relaciona con que se debe hacer. Es decir, los planes tcticos y los planes operativos se relacionan con el establecimiento de objetivos especficos, medibles y alcanzables que las divisiones, los departamentos, los grupos de trabajo y los individuos dentro de la organizacin deben lograr, a menudo en un tiempo corto y ms especifico. Aunque el proceso de planeacin estratgica aplicada implica la planeacin tctica y operativa, este tipo de planeacin se presenta dentro del contexto de los planes de accin de toda la organizacin que fomenta el logro del plan estratgico general. Tambin es importante plantear lo que los autores antes mencionados nos sealan sobre tres preguntas bsicas que www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
24/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo mencionados nos sealan sobre tres preguntas bsicas que
consideran deben ser respondidas por la planeacin estratgica. La planeacin estratgica debe responder tres preguntas bsicas para una organizacin (Gup, 1979). La primera, Hacia donde va usted?, Sin un sentido claro de la direccin, sin el enunciado de la misin, la claridad acerca del alcance de las operaciones y un conjunto de metas y objetivos especficos, una organizacin se encuentra a la deriva. La segunda pregunta es Cul es el entorno?. Al responder este cuestionamiento, la empresa se ve forzada a observarse a si misma en forma realista y objetiva, y tambin a su entorno externo, a sus competidores y a las amenazas y oportunidades que representan. Adems, debe medir la brecha entre sus metas, sus objetivos y su capacidad para lograrlos. La pregunta final que debe responder la planeacin estratgica es Como lograrlo? Es decir, Cuales son los modelos de negocios especficos que pueden posibilitar que la organizacin logre sus metas y como se deben distribuir sus recursos para hacer que funcionen estos modelos? La manera de responder con veracidad a estas preguntas, en una forma que ejerza un pacto positivo en el destino de una organizacin, constituye la esencia del presente libro. (Goodstein.Nolan y Pfeiffer, 2003:201). Kast Fremont E. y James E. Rosenzweig en el libro Administracin de las organizaciones. Enfoque de sistemas y contingencias nos sealan: La funcin de la planeacin es una parte integral de la labor administrativa. Incluye el desarrollo de estrategias y el desarrollo de los medios para aplicarlas. La planeacin ofrece un marco de referencia para la toma de decisiones integrada a lo largo de la organizacin. En el nivel estratgico, los planes amplios y a largo plazo son desarrollados para alcanzar misiones globales. Los planes a corto plazo son utilizados en el nivel operativo y realizados mediante tcticas detalladas. En medio en el nivel coordinador, la administracin debe traducir la estrategia en tcticas, desarrollar polticas y procedimientos e integrar el proceso de planeacin en las funciones. Su orientacin futura hace que la planeacin sea la funcin administrativa clave para enfrentar un medio complejo y siempre cambiante. Un proceso dinmico de planeacin es esencial para la adaptacin y la innovacin. Con respecto a la Planeacin y a la aplicacin de estos planes Kast y Rosenzweig nos dicen: La planeacin es una de las principales funciones de la administracin y esta asociada con los aspectos de decisin de la labor del administrador. La otra funcin ejecucin implica la aplicacin de las decisiones. Por tanto, decidir y hacer son partes inseparables de la labor de administrador; de hecho, desarrollar y operar un sistema completo de planeacin incluye estas dos partes, decir que hacer ,y luego hacerlo. Es mucho ms fcil disear un sistema de planeacin que aplicarlo. www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
25/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo que aplicarlo.
La aplicacin requiere la integracin de recursos, estructurar las relaciones de trabajo, integrar diversas funciones y controlar actividades a la luz de polticas, planes y procedimientos. Alcanzar metas en los sistemas humanos requiere un efectivo liderazgo personal. Las estrategias podran ser exitosas debido a la fuerza la motivacin y un liderazgo brillante que produzca compromiso y esfuerzo. Es posible que una estrategia de xito pueda ser subvertida debido a que hace falta un liderazgo y los participantes de la organizacin simplemente se mueven. La bsqueda es combinar una estrategia de xito con la aplicacin diestra a travs de un efectivo liderazgo. La aplicacin requiere de una gran parte de la actividad organizacional total. Con frecuencia se fijan objetivos, planes y controles para periodos relativamente largos. Los planes repetitivos que cubren procesos de produccin rutinarios (peridicos, leche envasada o cigarrillos) son aplicados sin mucha variacin da con da. Por supuesto, esta descripcin varia de acuerdo con la organizacin y podra no aplicarse a situaciones dinmicas donde los planes para una sola vez (publicidad, viajes especiales o ftbol) son la regla mas que la excepcin. En esos casos, la planeacin estratgica tiene una participacin un tanto mayor en la actividad organizacional total. Las principales consideraciones en la aplicacin de planes son: 1) recursos,2) liderazgo y 3) compromiso. 4. ANLISIS FODA A) Importancia del anlisis FODA Es importante que todas las empresas en su momento realicen un anlisis de los factores internos y externos que rodean a la misma, este anlisis que nos muestra sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, nos va a llevar tras una serie de estudios a tomar decisiones importantes dentro de la misma y es de suponer que la empresa mejorar en el grado que avance el tiempo y que las decisiones hayan sido elegidas acertadamente. En la pgina (monografias.com/trabajos10/foda/foda) se define el FODA de la siguiente manera: El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnostico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. El termino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto Fortalezas como Debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
26/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
cambio las Oportunidades y las Amenazas son externas por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por lo que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin. 5. BRECHA ESTRATGICA .- por los mismos, y que no satisfacen otros despachos contables del municipio.cios que prestan lo Antes de establecer el diseo del Proceso de la Planeacin Estratgica que se utilizar para realizar el plan estratgico para una pequea empresa de servicios (despacho contable fiscal) es interesante transcribir algunas lneas del libro (Rodrguez Valencia, 2005:94), en el que se seala el concepto de Brecha Estratgica Brecha estratgica.- El plan estratgico que habr de sugerir es resultado del anlisis estratgico que lo precedi. Con frecuencia este anlisis incluye una consideracin explicita de lo que se conoce con el nombre de brecha estratgica. Esta representa la diferencia entre la posicin deseada por la empresa y su actual posicin, adems conduce a la formulacin de un plan estratgico con la finalidad cerrar la brecha, como muestra la siguiente figura: Brecha estratgica En algunos casos el solo prolongar la actual estrategia hacia el futuro habr de conducir hacia la posicin futura deseada. En otros casos se tendrn que iniciar nuevos planes y programas necesarios para lograr el futuro deseado. Tambin la brecha puede ser tan grande que se haga necesario modificar los objetivos deseados. El plan estratgico resultante habr de indicar los objetivos estratgicos (que se requieren lograr a largo plazo y las principales polticas que habrn de orientar a la empresa). (Rodrguez ,2005:92). 1.6 MODELO DE PLAN ESTRATGICO A) El plan estratgico a implementar www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
27/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo A) El plan estratgico a implementar
Es conveniente sealar que para la realizacin de la presente tesis se debe aplicar un modelo de plan estratgico y aplicarlo a los resultados que se obtengan luego de determinar nuestra poblacin, tamao de muestra y la herramienta ha utilizar para la recoleccin de informacin. B) Modelo seleccionado: El proceso de la Planeacin Estratgica (Robbins), es muy explicito y por lo tanto ser utilizado para la elaboracin del plan estratgico que nos interesa en la realizacin del presente trabajo de tesis y el cual ser detallado mas adelante. Despus de conocer todo lo que se refiere al Marco Terico del presente estudio as como las herramientas administrativas como es el FODA y el Modelo de Planeacin Estratgica a utilizar pasamos al siguiente comentario: Es conveniente sealar en este capitulo la importancia de hacer modificaciones en la forma de operar del Despachos Contable Fiscal LCP. Vctor Manuel Barcel Gutirrez ubicado en el municipio de Emiliano Zapata. Se habr de buscar entonces cual es el universo de empresas ubicadas en la ciudad de Emiliano Zapata e inmediatamente se proceder a determinar el tamao de la muestra y seguidamente se deber aplicar los cuestionarios respectivos para proceder a analizarlos y poder dar las recomendaciones respectivas. 2.1 El Sector Econmico del Municipio de Emiliano Zapata, Tabasco, Ubicacin, Extensin, Orografa, Hidrografa, Clima, etc. El estado de tabasco es una de las 32 entidades federativas que forman la Repblica Mexicana; se extiende desde la llanura costera del Golfo de Mxico hasta las sierras del norte de Chiapas. [pic] Tomado de; soyamigo.com/distribuidores/mexico.jpg MAPA DEL ESTADO DE TABASCO CON LA LOCALIZACIN FSICA DEL MUNICIPIO DE EMILIANO ZAPATA [pic] Fuente:elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/mapas/map27007.jpg El municipio de Emiliano Zapata se localiza en la regin de Usumacinta y tiene como cabecera municipal a la ciudad de Emiliano Zapata, la que se encuentra ubicada al sur del estado, entre los paralelos 1744 de latitud norte y 91 46 de longitud oeste. Colinda al norte con el estado de Campeche; al sur con Chiapas; al este con los municipios de Balancn y Tenosique y al oeste con Jonuta. EXTENSIN La extensin territorial del municipio es de 437.40 km2, los cuales corresponden al 1.78% respecto del total del estado; y ocupa el 15 www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
28/64
28/07/12
corresponden al 1.78% respecto del total del estado; y ocupa el 15 lugar en la escala de extensin municipal. Su divisin territorial est conformada por: una ciudad, una villa, 2 poblados, 11 rancheras, 14 ejidos y 27 ranchos. En el municipio se ubican 2 centros de desarrollo regional en los que se desarrollan la mayora de las actividades econmicas y sociales, estos son: villa Chabl y Gregorio Mndez. PRINCIPALES LOCALIDADES Emiliano Zapata.- Cabecera municipal. En esta se encuentran ubicados los principales edificios pblicos del municipio y las representaciones estatales y federales. Las principales actividades econmicas son la ganadera, pesca, comercio y servicios. El nmero de habitantes de la cabecera municipal es de 16,340 y tiene una distancia aproximada a la capital del estado de 67 Km. Chabl.- Villa. Las principales actividades son la agricultura y la pesca. La distancia a la cabecera municipal es de 20.5 Km., y el nmero de habitantes es de 3,365. Gregorio Mndez.- Pueblo. Las principales actividades son la ganadera y la agricultura. La distancia a la cabecera municipal es de 42.5 Km., y el nmero de habitantes es de 1,428. Chacama.- Pueblo. Las principales actividades son la ganadera, la agricultura y fruticultura. La distancia a la cabecera municipal es de 16.0 Km., y el nmero de habitantes es de 297. Pochote.- Seccin ejidal. EZ. Las principales actividades son la pesca y la agricultura. La distancia a la cabecera municipal es de 4.5 Km., y el nmero de habitantes es de 371. La Pita.-. Ranchera. Las principales actividades son la ganadera y la agricultura. La distancia a la cabecera municipal es de 35 Km., y su nmero de habitantes es de 364. La Isla.- Ranchera. Las principales actividades son la pesca y la agricultura. La distancia a la cabecera municipal es de 5 Km., y el nmero de habitantes es de 273. OROGRAFA La mayor parte de la superficie es plana. Se encuentran lomeros que no sobrepasan una altura mayor de los 30 msnm, localizada en el centro del municipio y en los alrededores de la cabecera municipal. [pic] Fuente:elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm HIDROGRAFA El principal ro es el Usumacinta, que recibe por su margen izquierda las aguas del ro Chacamax, as como las de los arroyos Hondo, Jobo, Pochote y otros de menor importancia. Cuenta con un potencial lacustre de 32,800 has sobresaliendo las lagunas de Mariche, Saquil, Chaschoc, Seja, San Ignacio, San Marcos, San Francisco, Guanal, Chacamax, Chinchil y Nueva Esperanza. [pic] Fuente:ewww.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html 29/64
28/07/12
local.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm CLIMA El clima es clido-hmedo, con abundantes lluvias en verano. Tiene una temperatura media anual de 26.55C, siendo la mxima media mensual en mayo de 30.9C, con 22.7C y la mnima media en enero y febrero con 22.7C; la mxima y mnima absolutas alcanzan los 43C y 14C respectivamente. Una pequea parte al sur del municipio limitando con el estado de Chiapas, tiene clima clido-hmedo con lluvias todo el ao (AF); stas lluvias decrecen ligeramente en invierno, perodo en el cual se registra el 14.4% del total anual. El rgimen de precipitacin se caracteriza por un total de cada de agua de 1,864 Mm anuales, con un promedio mxima mensual de 318 ml en el mes de septiembre y mnima mensual de 12 ml en el mes de abril. La humedad relativa promedio anual se estima en 80%, con mxima de 85% en febrero y marzo, y la mnima de 75% en mayo. Las mayores velocidades del viento se concentran en los meses de noviembre y diciembre con velocidades que alcanzan los 32 km/hr, presentndose en junio las menores, con velocidad de 18 km/hr. PRINCIPALES ECOSISTEMAS Existen varios tipos de vegetacin, entre los cuales sobresale la selva secundaria media perennifolia con una altura aproximada de 15 a 30 m; este ecosistema ha ido desapareciendo a causa de la tala de rboles para la implantacin de pastizales y para prcticas agrcolas temporaleas. En ciertas reas se encuentra vegetacin secundaria como consecuencia del abandono de las tierras. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm Existe adems otro tipo de vegetacin que es utilizado por la ganadera, la cual est formada por pasto natural de poca altura y rboles aislados de 5 a 10 m; a este ecosistema se le da el nombre de sabana. Otros ms son los popales, suelos bajos cenagosos poblados con plantas llamadas platanillo; estas reas son utilizadas para la agricultura en determinadas pocas del ao. Hay otras pequeas reas llamadas tulares, que tienen caractersticas similares a los de los popales. En cada uno de los ecosistemas referidos la fauna es escasa; sin embargo, en determinadas pocas del ao abundan las aves y los peces; en menor escala hay quelonios como tortugas, mojinas, guaos, pochitoques e hicoteas; y reptiles como las iguanas y garrobo; pequeos mamferos como los armadillos y tepezcuintles son preciados por su carne, mientras que cada vez es ms difcil ver un manat remontar la corriente del ro Usumacinta. RECURSOS NATURALES El municipio cuenta con suelos aptos para la agricultura, especialmente para el cultivo de frijol, maz, sorgo, arroz, caa de azcar, hortalizas, pastizales, sanda y otros frutales. [pic]
28/07/12
Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm Emiliano Zapata es eminentemente ganadero, ya que la mayor parte de su territorio est destinada para esta actividad. CARACTERSTICAS Y USOS DEL SUELO La mayor parte de la superficie estos clasificados como gleysoles, que son generalmente de textura arcillosas o francas y presentan problemas de exceso de humedad por drenaje deficiente. En la regin central, principalmente en los lmites con los municipios de Balancn y Tenosique, se tienen suelos arenosos rojos y de fertilidad media, clasificados como regosoles. En la parte central hay un rea clasificada como cambisol. ACTIVIDADES PRODUCTIVAS El municipio tiene una superficie de 43,740 has. De acuerdo al Cuaderno Estadstico Municipal del INEGI, edicin 1998, la superficie agrcola ocupaba el 4%, la pecuaria 72%, la forestal 16% y el 8% restante estaba destinado para reas urbanas, cuerpos de agua y reas improductivas. VAS DE COMUNICACIN A Emiliano Zapata se puede arribar por carretera, ferrocarril y va fluvial; hay en el municipio 113 Km. de carreteras pavimentadas y de terracera, de las cuales 62.20 Km. son de carreteras federales pavimentadas y 51.20 Km. de carreteras estatales pavimentadas En la totalidad de la red carretera que hay en el municipio se han construido 23 puentes vehiculares. Las principales carreteras que comunican al municipio son: Carretera federal 186 tramo Villahermosa-Escrcega Km. 136, donde se localiza el entronque carretero de 8 Km. que lleva a la cabecera municipal. Carretera interestatal Palenque, chis.-Emiliano Zapata. El sistema de comunicacin ferroviaria tiene una estacin en el poblado Gregorio Mndez. Por va fluvial la cabecera municipal se comunica con las comunidades ribereas de la regin del Usumacinta. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm ACTIVIDAD ECONMICA Principales Sectores, Productos y Servicios Agricultura En el municipio de Emiliano Zapata, la agricultura es uno de los principales recursos de la economa local, destacando los cultivos de: maz, arroz, frijol, sorgo y sanda. [pic] Fuente: ewww.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html 31/64
28/07/12
local.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm En 1997 la superficie sembrada fue de 6,858 ha. De esa superficie 3,154 ha se dedicaron al cultivo del maz, cifra que represent el 45.99% de la superficie agrcola municipal; el sorgo con 1,837 ha represent el 26.79%; el arroz con 1,359 ha represent el 16.90% y la sandia con 455 ha represent el 6.63% del total de la superficie agrcola municipal. GANADERA La ganadera es otro sector importante en la economa local, practicndose esta actividad de manera extensiva. Hay 49,030 cabezas de ganado, predominando la raza ceb, aunque en los ltimos aos se han introducido nuevas razas como la Brahman, indubrasil y gyr para el mejoramiento gentico de los hatos y la explotacin ganadera de bfalos. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm La produccin lechera es captada por la empresa Ultra lcteos establecida en la capital del estado. Segn datos del INEGI, en 1997 existan: 49,030 bovinos; 4,801 porcinos; 915 ovinos; 3,051 equinos y 72,110 aves de corral. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm INDUSTRIA Este sector constituye un rengln de mediana importancia; destacan los establecimientos de alimentos elaborados basndose en productos de la regin, 2 fbricas de hielo, 3 plantas purificadoras de agua, una fbrica de escobas, artculos de talabartera, muebles, materiales de construccin y una planta lechera de la Nestl. Hay pequeas empresas familiares que se dedican a actividades como carpintera, herrera, molinos de nixtamal, queseras, bloqueras y elaboracin de dulces. [pic] Fuente: .elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm La empresa de desarrollo forestal Pulsar dedicada a la siembra de eucaliptos tiene un vivero establecido cerca de la cabecera municipal, desde donde surte de arbolitos a los municipios de Balancn, Jonuta y Tenosique; la finalidad de este cultivo forestal es la provisin de materia prima para la fabricacin de papel y derivados. PESCA Una de las actividades econmicas ms importantes es la pesca riberea dedicada a la captura de rbalo, carpa, mojarra, bobo, peje lagarto y pigua (langostino de ro). [pic] Fuente: ewww.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
32/64
28/07/12
Tesis Fuente: e- Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo
local.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm TURISMO Poco antes de llegar a la ciudad de Emiliano Zapata provenientes de la carretera circuito del golfo, se encuentra un parador turstico desde donde se aprecia la majestuosa belleza de la laguna Nueva Esperanza, enmarcada al fondo con el ro Usumacinta. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm La cabecera municipal es una hermosa ciudad construida sobre suaves colinas que permiten vistas panormicas y cuenta con excelentes servicios para recibir turismo. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm En la infraestructura urbana destacan el malecn, parques, monumentos y esculturas. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm En la temporada de esto que coincide con la vacacional, se pueden disfrutar de hermosos playones en el ro Usumacinta, as como pueden hacerse recorridos en lancha y practicar algn deporte acutico. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm COMERCIO Se cuenta con expendios de alimentos, tiendas de abarrotes, supermercados, centros comerciales, almacenes de ropa, boutiques, zapateras, discotecas, tiendas de regalos, papeleras, veterinarias, agroqumicos, alimentos balanceados, farmacias de patente, ferreteras, materiales de construccin, refaccionaras, agencias automotrices. [pic] Fuente: elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm SERVICIOS El municipio cuenta con servicios de Bancos, cajeros automticos, hoteles, restaurantes, bares, cafeteras, caf Internet, discotecas, sitio de automviles, lavadoras de autos, servicio automotriz, talleres mecnicos y de hojalatera, consultorios mdicos y clnicas particulares. POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA POR SECTOR La poblacin total en condiciones de actividad en 1990 era de 15,508 habitantes, cifra que represent el 69.71% del total de la poblacin www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
33/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo habitantes, cifra que represent el 69.71% del total de la poblacin
municipal y el 1.03% de la estatal. En 1990 la poblacin econmicamente activa (PEA) alcanz la cifra de 6,993 ocupados, cifra que represent el 45.09% de la poblacin municipal; los inactivos fueron 8,560 y representaron el 55.19%; en el rango de otros se encontraron 255 que representaron el 1.64% del total municipal. Las actividades econmicas del municipio por sector se distribuyen de la siguiente manera de acuerdo al censo de 1990.
|Sectores Econmicos | |Sector primario | |(agricultura, ganadera, y pesca) | |Sector secundario |
|Porcentaje |33.86% | |18.17% |
|(industria de la construccin y manufacturera) | |Sector terciario | |(comercio, turismo y servicios) | |Actividades no especificadas. | |6.32% | |41.65%
Despus de conocer una gama de aspectos demogrficos, econmicos y culturales del lugar donde esta ubicada la empresa de servicios, para lo cual consult la pgina de Internet elocal.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/mpios/27007a.htm del gobierno del estado de Tabasco, se definen los despachos contables o servicios de asesora contable. 2.2 Los despachos contables En la presente tesis nos enfocamos en las empresas que prestan servicios, y en particular establecimientos que prestan servicios profesionales de Asesoria contable y fiscal, tambin denominados despachos contables. En su gran mayora los contadores prestan servicios de contabilidad en un local propio y solo estn en contacto con los negocios o empresas cada inicio de mes para recoger documentacin comprobatoria de las operaciones efectuadas durante el mes prximo pasado y as poder elaborar sus respectivos pagos de impuestos. Ya que no existen definiciones exactas de lo que es un despacho contable, presento el siguiente concepto: Lugar o establecimiento en el que una persona presta los servicios como contador de un ente econmico, esto es que determina los impuestos de una empresa tras procesar su documentacin respectiva. www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
34/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo procesar su documentacin respectiva.
A) Despacho contable L.C.P. Vctor Manuel Barcel Gutirrez Ya que el presente trabajo esta diseado para elaborar un plan estratgico que permita al despacho mencionado en lneas anteriores captar mayor nmero de clientes mediante la prestacin de otros servicios adicionales al de despacho contable, es lgico presentar algunas reseas del mismo. B) Historia Antigedad.- El despacho contable en cuestin tiene una antigedad de 17 aos y se encuentra ubicado actualmente en la calle Guadalupe Victoria casi Esq. Libertad, entre las calles de Libertad y de Vicente Guerrero colonia las Lomas de Emiliano Zapata Tabasco. Ubicado actualmente en la calle Guadalupe Victoria entre calle Libertad y Vicente Guerrero, esta oficina funciona y presta sus servicios de Despacho Contable y Fiscal desde el ao 1990, para ser exactos desde el da 10 de marzo del citado ao fecha en la que se dio de alta ante la SHCP ( en el anexo 1 se presenta inscripcin al RFC) , y cuyo propietario ostenta el titulo de Licenciado en Contadura Publica con Cdula Profesional 1646393( en el anexo 2 se presenta la Cedula Profesional ) y cuyo RFC emitido por la propia Secretaria de Hacienda es BAGV640908N52. En sus inicios este despacho se ubic en la calle Hidalgo Esq. Libertad, posteriormente cambio de domicilio a calle sarlat s/n, para luego trasladarse a calle hidalgo s/n, para que por ltimo cambiara de domicilio a un local propiedad del propietario que es donde actualmente se ubica desde hace aproximadamente 9 aos. C) Estructura Organizacional Desde sus inicios esta empresa ha prestado sus servicios con solo tres personas, el propietario o Titular del Despacho y dos Auxiliares Administrativos, quienes desempean mltiples funciones dentro del mismo, por lo que la estructura organizacional de esta pequea empresa de servicios esta claramente definida. [pic] D) Situacin actual El proceso de globalizacin que gua la apertura de fronteras y la restructuracin socioeconmica de los pueblos, representa un reto en la forma de gobernar, para los procesos polticos, para los modelos econmicos y para las estrategias tanto publicas como privadas. La situacin econmica que afecta a las economas de todos los pases de la orbe por supuesto que afectan a todas o a la gran mayora de las empresas de todos los sectores ya que tienen serios problemas econmicos por la crisis que atraviesa el pas y el mundo entero. Ante esta apremiante situacin que afecta directa e indirectamente a las empresas de servicio, en concreto un despacho contable, se hace necesario la elaboracin de un plan estratgico para fortalecer las www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
35/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo necesario la elaboracin de un plan estratgico para fortalecer las
actividades que presta el despacho y lograr con ello un mejor posicionamiento en el mercado. Todas las empresas tanto del sector comercio como del sector servicios que subsistan ante la recesin econmica mundial tendrn que hacer uso de estrategias administrativas y ponerlas en marcha para as poder enfrentarla. Para enfrentar la situacin econmica global que afecta a todo el mundo las empresas debern de fortalecer sta con agregados que pudieran compensar el demerito econmico mundial. Estos agregados o adicionales mencionados podrn de ser de poca inversin y ser productos o servicios que a travs de la visin empresarial o de encuestas aplicadas a los clientes potenciales se puedan detectar que son de alto ndice de demanda, muy probable es entonces que la empresa salga adelante entonces con los servicios adicionales ahora ofrecidos. Las acciones a emplear o implementar en la empresa deben ser claras y precisas y deben de ser el resultado del anlisis de alternativas que permitan al propietario continuar con sus operaciones cotidianas ofreciendo servicios adicionales que redituaran de la mejor manera en la obtencin de beneficios econmicos, por lo que la plantilla laboral no sufrir de despidos que hagan mas agravante la situacin. El principal y nico lugar donde opera este despacho es el municipio de Emiliano Zapata, al igual que solo a las empresas ubicadas en este lugar es a la que se le proporcionan los servicios contables que solicitan, es decir no tiene sucursales o establecimientos en un lugar distinto al actual y tampoco presta los servicios de asesoria a empresas ubicadas en otros lugares. Los despachos contables-fiscal se ven por lo tanto inmersos en la problemtica que presenta la recesin econmica mundial y por ser una actividad que presta un Contador Pblico o Licenciado en Contadura Publica y como parte de los prestadores de servicio por la actividad antes mencionada me es muy interesante establecer planes de accin como posibles soluciones a la problemtica planteada y que permitan a los mismos salir adelante. Actualmente el despacho LCP VICTOR MANUEL BARCELO GUTIERREZ proporciona servicios de Internet en las horas de oficina: de 9 a 14 y de 18 a 20 horas para aprovechar el servicio de Internet que se tiene contratado para uso de despacho y para lo cual se cuenta con 6 computadoras y un servidor, que es el mismo que se utiliza para procesar informacin de los clientes de despacho. No obstante lo sealado en lneas anteriores, el mencionado despacho busca tras un estudio minucioso, establecer un plan estratgico que le www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
36/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo busca tras un estudio minucioso, establecer un plan estratgico que le
permita prestar otros servicios adicionales requeridos por los empresarios del municipio, aunque para ello tenga que modificar sus planes, misin y visin. 2.3. La competencia Es importante sealar de manera enunciativa que en el municipio de Emiliano Zapata existen aproximadamente 20 personas que ejercen como contadores o despachos contables y de los cuales algunos trabajan de una manera formal o en un establecimiento y local establecido y tienen abiertas sus puertas al pblico o a empresas en general, y muchos otros trabajan casi como los negocios ambulantes. En el censo econmico 2004 se encuentran localizados solo 10 de ellos. A continuacin describimos algunos de ellos: Despacho Contable. Propietario Carmen Landero se encuentra ubicado en calle colon Esq. Gregorio Mndez, Col. Centro. Despacho Contable. Dehara y Asociados. Propietario Wilberth Dehara, ubicado en calle corregidora sn altos, entre 5 de mayo y Leona Vicario. Col centro. Despacho Contable. Propietario Canch, se encuentra ubicado en calle 27 de febrero entre Vicente Guerrero y Libertad. Col centro. Despacho Contable Propietario Salvador Cabrera Caraveo se encuentra ubicado en calle Hidalgo entre Libertad y Abasolo. Col. Centro. Despacho Contable. Manuela Lenz Landero se encuentra ubicado en calle Cuauhtmoc Esq. Morelos. Col, el cerrito Despacho Contable. Propietario Agustn Prez Garca se encuentra ubicado en Pino Surez 51. col centro. Despacho Contable. Propietario Palomo Ortega se encuentra ubicado en 2 de abril Esq. Pino Surez. Col. Barrio Olvidado. Despacho Contable. Propietario Jaime Rico Castrejn se encuentra ubicado en Av. Chiapas sn altos. Col. Centro. Despacho Contable. Propietario Carmen Landero que se encuentra ubicado en Simn Sarlat entre Abasolo y Gregorio Mndez. Col. Centro Despacho Contable. Propietaria Isela Cabrera Ortega se encuentra ubicada en Av. Montecristo Esq. Libertad. Col El recreo Despacho Contable. Propietario Elva Lara Aguilar se encuentra ubicado en calle Sarlat entre 5 de mayo y Vicente Guerrero col centro. Algunos de los referidos despachos contables o de quienes operan como despacho contable o contadores, estn a cargo de personas que sin ser profesionistas ni ostentar titulo alguno, ejercen la profesin contable de una forma emprica desde hace mas de 30 aos, y por supuesto tienen acaparado el mercado local. Estos despachos son los que a consecuencia de los servicios adicionales ofrecidos por el Despacho LCP Vctor Manuel Barcel Gutirrez podran quedar al margen de su funcionalidad si no implementan planes a futuro. 2.4. FODA Anlisis FODA |FORTALEZAS |OPORTUNIDADES www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
37/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo |FORTALEZAS |OPORTUNIDADES
| |* Esta a cargo de un L.C.P. |*Con cedula profesional profesionales. |*Espritu emprendedor mercado potencial insatisfecho. |*Maestra en administracin | |*Con especialidad en mercadotecnia | |*Catedrtico universitario | |*Atencin personalizada del propietario | |*Instalaciones propias | |*Honorarios accesibles | |*Despacho legalmente constituido | |*Actualizacin constante | |*Auxiliares Administrativos actualizados en manejo de herramientas| | |administrativas utilizadas en el despacho | |*Auxiliares con estudios tcnicos de contabilidad y secretarial | | |*Manejo de paquetes contables | |*Equipos de computo electrnico | |*Servicio de Internet | |*Servicio Telefnico | |*Servicio de copiado y engargolado y fax | |*Cumplimiento en tiempo y forma con pagos y declaraciones de | |impuestos e informativas. | |*Conocimiento de instituciones que fortalecen a las PyMES con | |bajos intereses. | |*Conocimientos en materia de Mercadotecnia |
38/64
|*Deseos de buscar |servicios | |*Bsqueda de | | | | | | | | |
nuevas alternativas como contador y prestador de|
| | | | | |
| |
| www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
28/07/12
| |*Deseos de crear nuevos esquemas de apoyo a las empresas, dando | |algo ms que un servicio contable. | |*Conocimiento de Programas de gobierno con apoyos crediticios a | | |PyMES con intereses bajos. | | | | | | | | | | | |DEBILIDADES | |*Mercado potencial acaparado por prestadores de servicios |Aumento en la proliferacin de prestadores de servicios en |contables con mayor antigedad de ejercer. contables sin ser profesionistas ni ser sancionados por | | | | como medio de subsistencia. | tanto tramite burocrtico para | | | nuevas empresas. CAPITULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 3.1 Definicin de Metodologa Al Despacho Contable LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ al estar ubicado en la ciudad Emiliano Zapata, le resulta estratgico para la captacin de un mayor nmero de clientes potenciales (empresas), estructurar y aplicar un cuestionario encaminado a conocer las necesidades que estas tienen y posteriormente buscar la informacin que sirva para cubrir las necesidades detectadas en las empresas, ofrecer las soluciones adecuadas, lo ms rpido que sea posible, y captarlos como clientes.
| |
| | | | | | |AMENAZAS
|despachos
|usurpar profesiones. |Crecimiento del ambulantaje | |Crecimiento del ambulantaje por | |apertura de un negocio, |Escaso o casi nula creacin de |
28/07/12
La realizacin de una investigacin se puede hacer de diferentes formas y depende de las necesidades y objetivos de la misma. En el presente trabajo el enfoque de la investigacin es cuantitativo, ya que se utiliz la recoleccin de datos para poder probar la hiptesis, en cuanto al diseo es no experimental y es una investigacin descriptiva por que se resean las caractersticas o rasgos de la situacin actual del objeto de estudio y a la vez por el tipo de estudio trata de conocer los problemas y dar las posibles soluciones. A continuacin se presenta la definicin de Metodologa, segn Sampieri: Metodologa es la teora de los procedimientos generales de investigacin que describen las caractersticas que adopta el proceso general del conocimiento cientfico y las etapas en que se divide dicho proceso. A) El estudio de casos Bernal, 2006, p116 nos dice: El estudio de caso es una modalidad investigativa que se utiliza ampliamente, con excelentes resultados desde inicios del siglo XX, en las ciencias sociales, en especial en la psicologa, la educacin, la salud, la sociologa, la antropologa y, de manera ms reciente, en los campos de la economa y la administracin. Las principales fuentes para la obtencin de la informacin, en el estudio de caso, son las personas directamente relacionadas con el caso o la unidad de anlisis y documentos vlidos de toda ndole que contengan informacin sobre el caso. Las tcnicas ms utilizadas y adecuadas para el estudio de caso son la observacin estructurada, las entrevistas, los cuestionarios, los diarios, las autobiografas, los documentos personales, la correspondencia, etctera. B) Enfoque Cuantitativo (Hernndez, Fernndez, Baptista; 2003:5). Nos dicen de cuantitativo lo siguiente, El enfoque cuantitativo utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin y probar hiptesis establecidas previamente y confa en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de las estadstica para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una poblacin. 3.2 Diseo de investigacin Una vez que se decidi por el enfoque cuantitativo se desarrollo el diseo de investigacin. Por lo que a continuacin se define lo que se entiende por diseo. Diseo es el plan o estrategia que se desarrolla para obtener la informacin que se requiere en una investigacin. (Hernndez, Fernndez, Baptista; 2003:185).
40/64
28/07/12
3.3 Poblacin Para probar la hiptesis es necesario recolectar informacin necesaria, conociendo de antemano quienes forman nuestro universo o poblacin objeto de estudio, por lo que procedemos a determinar cuantas empresas forman nuestra poblacin y que numero de ellas tomaremos como muestra. As como establecer por que medios obtendremos los datos. Procedo entonces a presentar lo que (Hernndez, Fernndez, Baptista; 2003:276). definen como poblacin: Para Hernndez Sampieri Poblacin o universo en el enfoque cuantitativo es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones. En el libro de Augusto Bernal vienen las siguientes definiciones de poblacin que son igualmente validas para el propsito de la presente investigacin. De acuerdo con Jany, poblacin es La totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas caractersticas similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia Germn Fracica nos dice de poblacin: Poblacin es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigacin. Se puede definir tambin como el conjunto de todas las unidades de muestreo. (Bernal, 2004:158). 3.4 Muestra No podemos continuar sin definir un trmino utilizado muy frecuentemente en lneas anteriores, MUESTRA. La muestra es parte de la poblacin que se selecciona y de la cual realmente se obtiene informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarn la medicin y la observacin de las variables objeto de estudio. (Bernal: 2004:159). Pasos para la seleccin de una muestra. a) Definir la poblacin. b) Identificar el marco muestral. c) Determinar el tamao de la muestra. d) Seleccionar un procedimiento de muestreo. e) Seleccionar la muestra. Calculo del tamao de la muestra conociendo la poblacin |[pic] | || ||
El valor que toma para el error alfa, es del 5 % (0.05) con un nivel de
28/07/12
confianza de 95 % (0.95) lo que equivale a un valor de z de 1.959963985 (a nivel prctico1.96). A cuantas tiendas tendramos que estudiar, si la poblacin (universo) inters es de 941? 273 empresas si se calcula al 5% de alfa y 1.95 de nivel de confianza. En el clculo del tamao de la muestra se utilizo la formula anterior donde se capturo la siguiente informacin: Tamao de universo 941 Error mximo aceptable 5 % Porcentaje estimado de la muestra 50 % Nivel deseado de confianza 95 Por lo tanto el tamao de la muestra es de: 273 encuestas 3.5 Instrumento de medicin En investigacin existen gran variedad de tcnicas o herramientas para la recoleccin de informacin; las ms usadas son: Encuesta cuestionario Personal Entrevista Telefnica Correo Tcnicas Internet Observacin Personal directa Con medios electrnicos Internet Para Hernndez Sampieri el instrumento de medicin es el recurso que utiliza el investigador para registrar informacin o datos sobre las variables que tiene en mente. (2003:284). Toda medicin o instrumento de recoleccin de datos debe reunir dos requisitos esenciales: confiabilidad y validez. La confiabilidad es que al repetir la aplicacin del instrumento de medicin al mismo fenmeno genere resultados similares; y validez es el grado en que el instrumento en verdad mide la variable que se busca medir. (Hernndez, Fernndez, Baptista; 2003:286). A) El cuestionario Para efectos de este trabajo el instrumento de recoleccin de datos que se utilizar es el cuestionario o encuesta y se aplicar a 273 www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
42/64
28/07/12
Tesis Plan Para Pequea y Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo se utilizar es el Estrategico cuestionario o encuesta se aplicar a 273
propietarios de empresas ubicadas en la ciudad de Emiliano Zapata, Tabasco. Un cuestionario o encuesta consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. (Hernndez: 2003:293). Las encuestas se pueden aplicar de diferentes formas las cuales pueden ser mediante entrevistas personales, encuestas telefnicas y por correo personal o electrnico. Una vez que se determin el tamao de muestra, se procedi a la realizacin y aplicacin de las encuestas mediante el mtodo aleatorio simple, que consisti en enumerar todas las empresas y de manera aleatoria se escogieron las 273 a las cuales se le aplic el cuestionario de una manera personal y se obtuvo la informacin objeto de esta investigacin. 3.6 Anlisis de la investigacin Los cuestionarios fueron aplicados directamente a las personas propietarias de los negocios o empresas, obtenindose los siguientes resultados, que se analizan a continuacin. En el anlisis de los datos generales de las 273 empresas a las que se les aplic el cuestionario se lleg a la conclusin que aunque existen muy variadas respuestas en lo referente a la antigedad de las empresas, la antigedad promedio es de 8 aos, y de que existen empresas con antigedad de mas de 30 aos y otras con apenas 2 o 3 meses de creacin. De igual manera analizando los datos generales se pudo constatar que predominan los negocios de abarrotes con venta de refrescos, frutas y verduras y pollo aliado y algunos de ellos venden tambin algn tipo de medicamentos para gripe, tos, dolores de cabeza, reumticos, fiebre, estomacales. Etc. Estos negocios son los que ms proliferan y son conocidos comnmente como changarros, o tienditas de la esquina, y en su gran mayora (esto se constat por observacin directa) tienen uno o dos empleados que aunque ganando salarios muy bajos son fuentes de empleo muy apreciables ante la crisis econmica. En el anlisis de los datos generales se lleg tambin a la conclusin de que la gran mayora de las empresas en Emiliano Zapata se encuentran inscritas bajo el rgimen tributario de Pequeos Contribuyentes 72%, los cuales pagan sus impuestos en base a cuotas fijas bimestrales y cuyo recurso se realiza en la Secretaria de Finanzas del Estado y constituye un dinero extra para las entidades federativas, el 21% se encuentra inscrito en el rgimen fiscal conocido como Rgimen Intermedio quienes tributan una parte a la Federacin y otra a la Entidad Federativa segn convenios firmados entre los dos gobiernos, y www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
43/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo Entidad Federativa segn convenios firmados entre los dos gobiernos, y
solo el 7% de las empresas tributan dentro del Rgimen de Actividades Empresariales y Profesionales mejor conocido como Rgimen General de Ley El cuestionario est formado por 14 preguntas de opcin mltiple que tienen respuestas previamente delimitadas, cerradas y encaminadas a obtener resultados que permitan elaborar el plan estratgico. Los cuestionarios contienen 14 preguntas cuyas respuestas debidamente analizadas deben servir para la toma de decisiones al propietario de un despacho contable. El estudio minucioso de las respuestas del cuestionario llev al siguiente anlisis: La pregunta 1, no se grafica para el presente ya que no se considera muy relevante para la bsqueda de resultados que enriquezcan la realizacin del plan estratgico: Independientemente de quien lleve la contabilidad de tu empresa, de que equipos piensas se debe valer el contador para proporcionarte un buen servicio? Si es interesante comentar que de los 273 propietarios de empresas cuestionadas, solo el 28% conocen y saben que el Internet es esencial para la prestacin de un servicio profesional por parte de un despacho contable, el restante 72% ignora con que equipos se debe valer el contador para proporcionarle un buen servicio o consideran necesario un equipo diferente al servicio de Internet. Como comentario se llega a la conclusin de que en Mxico se tiene mucho atraso del uso del Internet como medio para agilizar muchsimos tramites burocrticos como son los del Servicio de Administracin Tributaria, Secretaria de Planeacin y Finanzas, Instituto del Seguro Social, entre otros. Las preguntas 2, 3,4 y 5 pretenden conocer hasta donde conocen los empresarios de Emiliano Zapata de las oportunidades crediticias que pudieran tener ante los organismos descentralizados que apoyan a la pequea, y mediana empresa en convenio con el gobierno federal y a travs de programas de fortalecimiento a las PyMES y se llega a la conclusin que es casi nulo el conocimiento que tienen de los crditos y apoyos que existen. En el cuestionario la pregunta 2.- Ha gestionado algn crdito bancario para ampliar tu negocio o invertirlo en el mismo? Se llega a la conclusin de que ms de las tres cuartas partes, nunca han gestionado un crdito bancario, en nmeros exactos 209 empresarios. Esto pudiera o no considerarse como una prdida de oportunidades por parte de las empresas para obtener recursos ajenos y aplicar planes de expansin y crecimiento, creacin de nuevos productos, ampliacin de servicios prestados, ya que en la mayora de las veces, si una pequea empresa no realiza un plan de negocios, tras un estudio previo, lo mas lgico es que el dinero lo mal invierta y luego se meta en dificultades para hacer frente al crdito contrado, por lo que es www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
44/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo dificultades para hacer frente al crdito contrado, por lo que es
necesario con ayuda de un consultor o un asesor realizar este plan de negocios. Y as conseguir los crditos solicitados. [pic] Ahora, tambin es lgico explicar que de un 23% o sea de 64 empresas que gestionaron crdito solo 13, es decir el 20% obtuvieron respuesta favorable de la institucin bancaria ante la cual gestionaron crdito, al restante 80% el crdito les fu negado. 3.- Ha obtenido el crdito gestionado? [pic] Este resultado obtenido a travs del cuestionario nos lleva a pensar que posiblemente la solicitud de crdito no cumpli con todos los requisitos que la institucin bancaria exiga, por lo cual puedo deducir que se debi a que no cont en ese entonces la empresa con el apoyo de algn asesor fiscal que la ayudar para solventar los requisitos exigidos o simplemente el poco inters de las instituciones financieras en apoyar a las PyMES, aunque en los ltimos aos han proliferado las microfinancieras que cobran intereses bajos. Una de las preguntas ms relevantes del cuestionario, para la elaboracin de la presente tesis y del plan estratgico es la siguiente: 5.- Conoce de algn organismo o institucin que ayude con crditos, al micro, pequea y mediana empresa? Con la respuesta se pudo constatar el desconocimiento o la desinformacin que tienen lo empresarios de Emiliano Zapata de que existen organismos centralizados y descentralizados que proporcionan crditos a este tipo de empresas, microfinancieras como Atemexpa, Conserva, Conaces, Microsol, Creamos etc., con intereses muy bajos del 3% mensual y montos hasta de $ 30 000.00 y con NAFINSA a travs instituciones bancarias como Mi Banco, HSBC, BANCOMER, BANAMEX. BANORTE, IXE, SANTANDER-SERFIN, BANCO AZTECA, BANCA MIFEL, BX+. (sedeco.tabasco.gob.mx/nota_fet_microcred.htm)17/06/09. De la respuesta a esta pregunta se obtienen datos sobre los cuales un despacho puede ampliar su numero de clientes ofreciendo el servicio de gestora de crdito, ya que el 80% de los empresarios no conocen de ningn organismo que fortalezca con crditos a las micro, pequeas y medianas empresas y la realidad es que actualmente existen innumerables instituciones bancarias y no bancarias que apoyan a las PyMES. [pic] A los resultados de la cuestin planteada anteriormente, es apropiado agregarle los resultados obtenidos en el planteamiento de la siguiente pregunta, 7.- Qu apoyos te gustara te proporcionar un despacho contable para que tu negocio se desarrollar mejor e incrementar sus ventas? www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
45/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo ventas?
102 empresarios respondieron que asesorias y estrategias administrativas, 117 consideraron que les gustara que los apoyaran con la gestin de crditos, y solo el 20%, representado por 54 empresarios manifestaron que no necesitan de ningn apoyo. Analizando la pregunta se llega a concluir que esa minima parte, es decir la quinta parte de los empresarios que manifestaron que no necesitan de ningn apoyo, son los empresarios que ven su negocio como un medio de subsistencia o de entretenimiento y no con una visin de crecimiento y expansin y puede estar compuesto tanto como personas de escasos como de muchos recursos econmicos respectivamente. [pic] El restante 80% es decir 219 empresarios consideran que si es necesario que se les apoye con asesorias y estrategias administrativas y con la gestin de crditos. Esto se considera muy importante en la elaboracin de un plan estratgico, ya que al mismo tiempo de ayudar a los empresarios a gestionar sus recursos financieros, se le puede elaborar un plan para invertir de la manera ms eficiente sus recursos e incrementar sus ventas con el uso de herramientas administrativas y de marketing, como promociones, publicidad y otras. La siguiente pregunta nos lleva a ver el reflejo de la situacin que afecta la actividad econmica del pas y del mundo, situacin que en mi exposicin de motivos expuse era el porque mediante la presente busco alternativas que permitan obtener mayores ingresos ya que a los empresarios no se le puede elevar el costo de los servicios contables por la precaria situacin que se atraviesa. Cmo consideras que han venido dndose tus ingresos y ventas? [pic] Es importante sealar que aunque el 67% de los empresarios consideran que sus ventas han disminuido, el restante 33% esta conformado por empresarios que consideran que sus ventas han seguido igual (18%) e incluso otros opinan que han ido en aumento (15%). Por lo que puedo concluir que el 18%, constituido por 48 empresarios, son en su mayora los empresarios que en pregunta anterior manifestaron que no necesitan de ningn apoyo Es decir los empresarios que tienen su changarro como medio de subsistencia y sin visin de crecimiento y expansin. El grupo de empresarios que consideran que sus ventas han ido en aumento y que constituyen 42 empresas pude constatar en un anlisis minucioso que se trata en su mayora de farmacias, peleteras, neveras, distribuidoras de agua, agencias distribuidoras de refresco y expendios de cervezas, vinos y licores, e incluso algunas cantinas, por deduccin www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
46/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo de cervezas, vinos y licores, e incluso algunas cantinas, por deduccin
afirmo que dada las fechas en que aplique el cuestionario ( meses de abril y mayo) y que son los meses mas calurosos en el Estado los empresarios venden mas debido a la gran ingestin de lquidos tanto dulces como amargos, y pues las farmacias que aunque nadie quiere acudir a ellas tienes que hacerlo frecuentemente. A la pregunta Cul cree que es el mayor problema que enfrenta su negocio actualmente? un 55%, constituido por 148 empresarios opinaron que la crisis econmica es la que los esta afectando aunque tambin la respuesta la competencia obtuvo 102 respuestas constituyendo un 37% y solo un 8% constituido por 23 empresas manifest no hay problema alguno. Por lo consiguiente hay manera de trabajar con quienes opinan que la competencia es su mayor problema ya que ofreciendo mejores precios, mejorando la atencin y servicio y ofreciendo mas variedad de productos sus ingresos se veran mejorados. De los empresarios que opinan que la crisis econmica es lo que ms les afecta, se les puede ofrecer un servicio de asesorias de cmo enfrentar la crisis y al mismo tiempo hacerles ver que la crisis no es permanente y que por ejemplo se avecinan tiempos en los cuales hay mayor dinero circulante como son las fechas de fin de ao y que para esas fechas hay mucha derrama econmica, pero para lo cual hay que estar prevenido y con suficiente mercanca y diversidad de la misma, por lo que debiera gestionar recursos si es que no cuenta con recursos propios. [pic] Tambin es de tomarse en cuenta para la elaboracin de este plan estratgico las respuestas a la siguiente pregunta 11.- Recibes requerimientos o multas por parte de la secretaria de hacienda o de finanzas por no realizar a tiempo tu pago de impuestos y presentacin de tus declaraciones informativas? Ya que un 32%, constituido por 87 empresas si reciben sanciones por no estar al corriente en sus obligaciones fiscales, por lo que es conveniente en este caso, personalizar directamente a los empresarios y hacerles una visita ofreciendo mejores servicios y servicios adicionales como asesorias en materia administrativa, gestin de crditos y otros. No menos es importante para la elaboracin del plan estratgico el siguiente cuestionamiento. 12.- Estas satisfecho con el servicio que te proporciona el contador de tu empresa o te gustara que mejora su servicio? Donde casi el 50% de los empresarios encuestados manifestaron no estar satisfecho, como lo muestra la grafica siguiente: [pic] Y de la pregunta anterior realice la siguiente: 13.- An estando satisfecho con la labor de tu contador actual, Qu te gustara que hiciera para que tus ingresos mejoraran? De la cual asesorias administrativas para control de inventarios, atencin a clientes, publicidad etc. obtuvo 168 respuestas www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
47/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo atencin a clientes, publicidad etc. obtuvo 168 respuestas
constituyendo un 62%, , los empresarios que manifestaron que no se puede hacer nada por la crisis constituyeron un 34% con 93 opiniones y el restante 4% conformado por 12 empresas dijeron que dedicara mas tiempo a sus clientes. Por lo que de la opinin anterior se puede deducir que un 66% necesitan de servicios adicionales por parte de un despacho contable y forman un grupo muy interesante para ofrecerle asesorias en materia de administracin y mercadotecnia y pudiera opinar que el grupo de empresarios que opinan que no se puede hacer nada por la crisis son los mismos que opinaron estar a gusto con el servicio que les proporciona el contador y que se dan por vencidos en situaciones econmicas adversas por no tener herramientas para enfrentarlas o porque no conocen de despachos contables que ofrezcan otros servicios especializados de consultora. 14.- Cual es el gasto ms elevado que tienes en este negocio? De una manera generalizada se pudo constatar que el mayor gasto que tienen los negocios de Emiliano Zapata es en Luz Elctrica ya que constituyen el 70% y lo conforman 193 empresarios, y solo quizs algunos prestadores de servicio y empresas que no utilizan mucha luz para el desarrollo de su actividad consideran que la renta de locales con un 25% es su mayor erogacin, aunque tambin se observo que estos estn ubicados en las avenidas cntricas de la ciudad, lugar donde son ms caras las rentas de locales. Solo el 5% de los empresarios o sea 13, opinaron que los salarios son su gasto ms elevado. [pic] El presente trabajo esta enfocado a la realizacin de un plan estratgico de una pequea empresa de servicios en Emiliano Zapata, el caso de un Despacho Contable Fiscal, debido a que se considera importante buscar alternativas para enfrentar la crisis actual que afecta a todos los sectores econmicos del estado. CAPITULO IV PLAN ESTRATGICO 4.1 Plan estratgico para una pequea empresa de servicios, el caso de un despacho contable fiscal A continuacin y despus de haber analizado los diferentes modelos para la elaboracin de planes estratgicos, planteo el que se decidi utilizar en el proceso de elaboracin de plan estratgico. Proceso de la Planeacin Estratgica Este proceso de la planeacin estratgica propuesto por Robbins (2005:182) comprende seis etapas que abarcan la planeacin, la implementacin y la evaluacin estratgicas. Aunque las primeras cuatro etapas se refieren a la planeacin que debe www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
48/64
28/07/12
Aunque las primeras cuatro etapas se refieren a la planeacin que debe realizarse, la implementacin y la evaluacin no son menos importantes. Incluso las mejores estrategias pueden fracasar si la administracin no las implementa o no las evala adecuadamente. Robbins detalla as las seis etapas: A) Primera etapa. Identificar la misin, los objetivos y las estrategias actuales de la organizacin. Todas las organizaciones necesitan una misin, una declaracin de su finalidad. La misin responde una pregunta cul es la razn por la que la empresa est en el negocio? Las metas por ser objetivos medibles de desempeo y las estrategias que se utilizan para estas, debern de ser plenamente conocidas por los gerentes y estos podrn evaluarlas y cambiarlas cuando sea necesario. B) Segunda etapa. Anlisis externo El anlisis del entorno es una etapa crucial en el proceso estratgico. Los gerentes tienen que saber que hace la competencia, si alguna legislacin nueva afectar a la compaa de si existe una oferta de mano de obra en los lugares en que opera. El haber analizado el entorno permite a los gerentes evaluar lo que aprendieron acerca de oportunidades que puedan aprovechar la compaa y las amenazas que haya que contrarrestar. C) Tercera etapa. Anlisis interno El anlisis interno debe culminar con una evaluacin clara de los recursos de la compaa (como capital financiero, pericia tcnica, empleados capaces, gerentes experimentados, etc.,) y las capacidades para realizar las diferentes actividades funcionales (como marketing, sistemas de informacin, manejo de recursos humanos, etc.). Las actividades que la empresa hace bien o recursos exclusivos son sus fortalezas. Las actividades que la compaa no hace bien o recursos que no tiene, constituyen sus debilidades. La combinacin de los anlisis externo e interno se llama anlisis FODA porque es un exmen de las Fuerzas. Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una compaa. D) Cuarta Etapa. Formulacin de estrategias Despus de realizar el anlisis FODA, los gerentes deben determinar y evaluar alternativas estratgicas y enseguida elegir las que aprovechan las fuerzas de la organizacin y explotan las oportunidades del ambiente, o bien que corrigen las debilidades de la organizacin y menguan las amenazas. Esta etapa termina cuando los gerentes elaboran las estrategias que darn a la organizacin una ventaja relativa sobre sus rivales. E) Quinta etapa. Puesta en marcha de las estrategias Despus de formular las estrategias, hay que echarlas a andar. Una
28/07/12
estrategia no es buena antes de llevarla a cabo. Sin importar con cunta eficacia haya planeado la organizacin sus estrategias, no tendr xito si no las implementa de manera apropiada. El liderazgo de la direccin es un ingrediente necesario en cualquier estrategia viable, lo mismo que un grupo motivado de gerentes de niveles medio e inferior para que ejecuten las estrategias de la organizacin. Posiblemente nos falte personal con otros perfiles. F) Sexta etapa. Evaluacin de los resultados La ltima etapa del proceso de la administracin estratgica consiste en evaluar los resultados. Han sido eficaces las estrategias? Se requieren ajustes? Sabemos que todas las compaas necesitan de ser evaluadas y controladas, por lo que es conveniente evaluar los resultados de las estrategias anteriores y decidir que cambios efectuar. A continuacin y despus de haber conocido el modelo de plan estratgico que se aplicar en el presente trabajo, paso a determinar este. 2. Plan Estratgico para una pequea empresa de servicios El plan estratgico que se presenta a continuacin es referente a la nueva empresa de consultora a la que se pretende llegar despus de implementar las necesidades de las empresas del municipio de Emiliano Zapata Tabasco. A) La misin da respuesta a la pregunta Qu se va a hacer en el despacho? MISION.- Al analizar y estudiar las preguntas establecidas a los empresarios cuestionados, podemos decir: somos una empresa dedicada a proporcionar servicios de contabilidad y asesoras administrativas de calidad as como a la gestin y tramitacin de crditos que fortalezcan tu negocio. B) La visin no dice a donde queremos llegar como precursores de un bufete de consultora A donde queremos llegar? VISION- Ser el despacho lder en el municipio de Emiliano Zapata en cuestin de asesoras administrativas, gestin de crditos y elaboracin de planes de negocios y de manera escalonada irnos promocionando en la zona ros como lo son los municipios de Tenosique, Balancn y Jonuta y algunos municipios colindantes del norte de Chiapas como Libertad, Playas de Catazaj y Palenque Chiapas. C) CAMBIO DE NOMBRE.Consultorias y asesoras administrativas de
calidad, gestin y tramitacin de crditos. D) Anlisis FODA

28/07/12
|FORTALEZAS | |*Esta a cargo de un LCP necesidades detectadas |*Con cedula profesional diferentes a las contables |*Espritu emprendedor insatisfechos con contador |*Estudios de Maestra en administracin | |
|OPORTUNIDADES |*Satisfaccin de |*Creacin de asesoras |*Mercados | |*Precursor de |Ros |*Gestora de crditos | |*Gestora de | |profesional. |* Gran oportunidad | |Chiapas, |
oficinas de Consultora en Emiliano Zapata y Regin | |*Con especialidad en mercadotecnia | |*Catedrtico universitario de apoyo a PyMES |*Atencin personalizada del propietario crditos bancarios respaldados con cdula |Instalaciones propias | |*Honorarios accesibles de crecimiento en la regin ros y norte de |*Despacho legalmente constituido | |*Actualizacin constante | |*Auxiliares Administrativos actualizados en manejo de herramientas| | |administrativas utilizadas en el despacho | |*Auxiliares con estudios tcnicos de contabilidad y secretarial | | |*Manejo de paquetes contables | |*Equipos de computo electrnico | |*Servicio de Internet | |*Servicio Telefnico | |*Servicio de copiado y engargolado y fax | |*Cumplimiento en tiempo y forma con pagos y declaraciones de | |impuestos e informativas | |DEBILIDADES | | | |*Necesidad de contratacin de profesionistas con especialidades
| | | | | |
| |AMENAZAS |
28/07/12
en|*Escaso crecimiento en nmero de empresas. |Recursos Humanos, Mercadotecnia, entre otros.
|*Crecimiento del ambulantaje por tanto trmite burocrtico para | |*falta de capacitacin de los profesionistas que van a colaborar |apertura de un negocio, y como medio de subsistencia. |en bufete de consultora como consultores tecnolgicos. |*Mercado potencial acaparado la proliferacin de prestadores de | |Falta de publicidad del nuevo bufete de consultora. en despachos tcnicos contables sin ser profesionistas | | intervengan por usurpacin de | antigedad en servicios. | por parte de autoridades | | | terminar con los programas de | | | manejadas en programas de | | Este anlisis FODA se realiz con base en el anlisis de las respuestas que dieron los empresarios cuestionados. Posterior a la elaboracin del FODA como se quiere ver el nuevo bufete, este quedara tentativamente de la siguiente manera: E) ESTRUCTURA REQUERIDA PARA EL NUEVO BUFETE DE CONSULTORIA [pic] Habiendo ya elaborado el organigrama mnimo para empezar a prestar los servicios con nuevo esquema de bufete, se seala a continuacin los requisitos mnimos para ocupar los cargos de Directores en el rea de Mercadotecnia, Relaciones Comerciales y Recursos Humanos. F) PRFILES DE LOS NUEVOS PROFESIONISTAS REQUERIDOS POR NUEVO BUFETE: El egresado de la Carrera de Mercadotecnia que pretenda ocupar el puesto mencionado tendr el siguiente perfil: Dominio de los conocimientos especficos en mercadotecnia, as como en ciencias sociales y econmicas, y tcnicas administrativas. Formacin integral con espritu crtico, proactivo y con una slida base en principios ticos. www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
52/64
|servicios
|y sin que las autoridades | |profesiones y con mayor | |Deficiente control de empresas | |hacendarias |Que llegaran los gobiernos a | |fortalecimiento a PyMES. |Aumentos en las tasas de inters | |fortalecimiento actuales.
28/07/12
Tesis Plan Estrategico base en principios ticos. Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo
Alta creatividad y visin para plantear estrategias que lleven al logro de los objetivos organizacionales Excelente capacidad de comunicacin efectiva oral y escrita 80% de ingls como mnimo. Manejo de sistemas de informacin y paquetes computacionales Dominio de herramientas cuantitativas que contribuyan al desarrollo de su capacidad analtica El licenciado en Mercadotecnia es generalmente empleado en las reas de publicidad, ventas, investigacin de mercados, gerencia de mercadeo, de marca y de medios. Est capacitado para ocupar posiciones en la administracin general de empresas. Puede ejercer su funcin en empresas pblicas y privadas, ya sean stas comerciales, industriales, o de servicios. Adems, puede trabajar de manera independiente en su profesin, como asesor de empresas que soliciten sus servicios. EL egresado de la Carrera de Lic. En Recursos Humanos que pretenda ocupar el puesto mencionado tendr el siguiente perfil: Establecer el planeamiento general del rea de Recursos Humanos y su insercin en el planeamiento estratgico global de organizaciones pblicas o privadas. Disear e implementar estrategias de: seleccin de personal, capacitacin y desarrollo, motivacin y promocin, diseo y evaluacin de puestos, escalas salariales, socializacin planificada y gestin de cambios en el desarrollo de recursos humanos. Facilitar las relaciones humanas en grupo, logrando resultados efectivos. Planificar y llevar adelante procesos de negociacin con sindicatos. Ejercer como consultor externo en temas relacionados a la direccin estratgica de Direccin de Recursos Humanos. EL egresado de la carrera de Relaciones Comerciales que pretenda ocupar el puesto mencionado tendr el siguiente perfil: El Licenciado en Relaciones Comerciales estar capacitado para: Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades en el campo comercial de toda la organizacin, pblica o privada (de servicios, industriales, consumo y agropecuarias). Poseer habilidad para la venta de productos y servicios, desde su contacto inicial hasta su cierre con el cliente. Administrar las ventas, desde su inicio con el pedido hasta la entrega al cliente. Planear y desarrollar productos desde su determinacin, trabajo de campo, presentacin de resultados y toma de decisiones. Realizar acciones de publicidad y promocin como apoyo a las ventas, desde su concepcin estratgica y orientacin mercado lgica hasta la realizacin misma. 4.3 Formulacin de estrategias
28/07/12
Las siguientes estrategias darn al despacho contable (Prximamente Bufete de Consultoras) una ventaja en comparacin con su competencia. Ya que ofrecer servicios de contabilidad y asesoras administrativas de calidad as como de gestin y tramitacin de crditos que fortalezcan tu negocio Es importante sealar que la enumeracin de las siguientes estrategias formuladas no indican ningn grado de prioridad o preferencia, solo es enumerativa, ya que todas son consideradas muy importantes. La gerencia del Bufete de Consultoras especializadas en general implementar las siguientes estrategias: 1.- Cambiar su nombre y Logotipo. 2.- Para satisfacer las necesidades de los clientes se proceder a la contratacin de jvenes egresados de las carreras de administracin, mercadotecnia, relaciones comerciales o carreras similares para colaborar en estructura del bufete de consultora. Para lo cual acudir personalmente a las escuelas de nvel superior a convocar a los profesionistas prximos a egresar recin egresados a participar en el bufete de nueva creacin anticipndoles de antemano que por ser un nuevo proyecto los salarios se irn incrementando a travs de la demanda que tengamos por parte de las empresas. Los perfiles descritos en renglones superiores y se aplicarn evaluaciones para elegir a los ms calificados. Esta estrategia nos libera en primer trmino de hacer contrataciones de profesionistas con pagos de mayores salarios. 3.- Trasladarse a la ciudad de Mxico terminando el exmen profesional correspondiente para obtener la cdula de Maestro en Administracin, con especialidad en Mercadotecnia. 4.- El propio gerente o propietario del bufete visitar a todas los organismos centralizados y descentralizados que proporcionan crditos con inters bajo a las PyMES trs convenios con los gobiernos estatal y federal. 5.- Se visitar la Secretaria de Desarrollo Econmico del estado de Tabasco, para conocer ms de los beneficios que existen para las PyMES. 6.- Se solicitar a todos los organismos mencionados todas las instrucciones y requisitos que tienen que presentar las empresas para obtener los beneficios, as como todo el material de apoyo para los mismos. 7.- Se har una intensa campaa publicitaria, mediante spots radiofnicos, perifoneo local, volantes, trpticos y televisora local del nuevo Bufete de Consultorias Especializadas. 8.- Se invitar a los empresarios a formar parte del grupo de clientes predilectos del Bufete de Consultora Especializada. 9.- Ya como clientes y despus de la pltica con los propietarios se les elaborar su anlisis foda. 10.- Se concienciar personalmente a los empresarios de crear un plan de crecimiento. www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
54/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo plan de crecimiento.
11.- Se platicar con los empresarios de lo necesario que es tener una misin y visin en la empresa, sea cual sea el tamao de la misma. 12.- Se darn a conocer de manera personal mediante visitas a las empresas de los programas de fortalecimiento a las PyMES que existen, y de los beneficios de aprovecharlos con los ms bajos intereses 13.- Se les dar a conocer de los programas de control de inventarios que existen para el mejor control de los mismos y sus beneficios econmicos que de ello deriva 14.- Se les dar a conocer los beneficios que podra obtener al cambiar su imagen. 15.- Se platicar con los empresarios de los beneficios de diversificar su empresa pues tiende a elevar las ventas e incrementar las ganancias. 16.- Se les har entender que el trato amable de la(o)s empleada(o)s y su buena presentacin personal es muy importante para el xito de la empresa, as como la limpieza y pulcritud del local. 17.- A las microempresas que realizan diversos productos como dulces, panetelas, quesos, encurtidos, salsas etc. Se les invitara a dar formalidad a su negocio mediante el registro del nombre, producto, que le permita comercializar su producto en todo el pas, y por que no, en el extranjero. 18.- En el caso de la comercializacin de productos perecederos como las frutas, verduras, leguminosas, carnes etc., se les concientizar al empresario que debe establecer promociones para desplazar ese producto para recuperar la inversin y no le cree prdidas. 19.- En relacin al tiempo dedicado a los clientes o empresarios, se pondr nmero telefnico a su disposicin as como un correo electrnico para despejar cualquier duda que tengan. 20.- Se invitar a los empresarios a formar una asociacin que les permita comprar mayor volumen de mercanca obteniendo mejores precios. 21.- Esta misma asociacin civil deber de presionar de una manera ms drstica a las autoridades locales y estatales para que presionen a la CFE y reduzcan el precio de las tarifas elctricas que es uno de los gastos ms significativos que tienen las empresas del municipio. 22.-Las personas encargadas de los despachos o contadores deben estar constantemente en una ardua tarea de capacitacin, ya que las leyes y normativas contables en Mxico estn en constante cambio 4.4 Puesta en marcha de las estrategias Luego de formular las estrategias, hay que poner estas en marcha, la eficacia con que las haya planeado y la manera de implementarlas harn el xito o el fracaso de las mismas. Para ponerlas en marcha primero necesito contactar profesionistas con perfiles de acuerdo a las necesidades requeridas por los empresarios encuestados. Luego de darles a conocer la visin y la misin de la empresa as como su anlisis FODA y mostrarles las estrategias a seguir, escuchar las opiniones que de ellas puedan tener, tras hacer las www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
55/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo seguir, escuchar las opiniones que de ellas puedan tener, tras hacer las
correcciones que yo considere necesarias, se elaboraran planes de trabajo de acuerdo a los perfiles de los profesionistas invitados a participar en este plan estratgico y se procede a tomar las capacitaciones necesarias para llevar informacin fresca y oportuna a los empresarios del municipio. 4.5. Implementacin de las estrategias Seguidamente se contina con la implementacin de las mismas y con las adecuaciones que considere hacer ya que todo esto constituye un proceso y habr que ir midiendo y controlando las mismas. 4.6. Evaluacin de los resultados Todas las acciones que se ejecuten a lo largo de nuestras vidas necesitan medirse esto es evaluarse, controlarse y si es necesario modificarlas. El plan estratgico que esta constituido por una serie de acciones encaminadas a un logro propuesto no queda al margen de la evaluacin. Los resultados que se vayan obteniendo en la puesta en marcha de las estrategias es necesario que sean evaluados para ver que tan eficaces fueron y de no serlo es necesario realizar los ajustes y cambios necesarios. Recordemos que todas las empresas necesitan ser evaluadas y controladas para que no queden a la deriva, y en muchos casos se tienen que tomar medidas correctivas para encaminarlas nuevamente al xito. CONCLUSIONES Con base en los planteamientos presentados en la investigacin, se puede concluir lo siguiente: Se cumplieron con los objetivos establecidos al inicio de este estudio, de manera general, se elabor un plan estratgico para una pequea empresa de servicios ubicada en el municipio de Emiliano Zapata Tabasco, el cual se presenta en el captulo IV denominado Plan estratgico. Se elabor un anlisis de la situacin del despacho contable fiscal con el anlisis FODA, en el cual se determinan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con las que cuenta el despacho contable fiscal, mediante el se visualiza al despacho como estable y con grandes fortalezas y oportunidades de posicionamiento en el mercado. El despacho contable fiscal LCP VICTOR MANUEL BARCELO GUTIERREZ, deber modificar su estructura organizacional e incrementar el nmero www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
56/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo deber modificar su estructura organizacional e incrementar el nmero
de profesionistas para estar a la vanguardia en el municipio de Emiliano Zapata y con visin de expansin a la zona ros y vecinos municipios de Chiapas. La hiptesis inicial: Un Plan estratgico puede ayudar a enfrentar la recesin econmica mundial que afecta a todos los sectores econmicos e impactar directa e indirectamente tambin a los prestadores de servicios de Asesoras contable fiscal llmese despacho contable incluidos los del municipio de Emiliano Zapata Tabasco, no quedando fuera de ello el Despacho Contable Fiscal LCP VCTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ al cual va dirigido el presente plan. Si se logra cumplir con el Plan Estratgico planteado en el capitulo IV se auguran espectaculares beneficios econmicos para el despacho contable fiscal antes mencionado ya que las acciones a implementar estn dirigidas a dar soluciones a las necesidades de los empresarios del municipio ya que da respuesta a la pregunta de investigacin: Cuales son los servicios que pueden ser ofertados por un despacho contable-fiscal que permitan satisfacer las necesidades mas apremiantes que tienen actualmente, los empresarios de Emiliano Zapata Tabasco? Existe la oportunidad de crecimiento del BUFETE DE CONSUTORIA Y ASESORIAS ESPECIALIZADAS a nivel regional ya que seria precursor de la prestacin de servicios administrativos especializados. ANEXOS ANEXO 1.- Cuestionario UNIVERSIDAD JUREZ AUTNOMA DE TABASCO Cuestionario a contribuyentes o empresas como apoyo para formulacin de tesis titulada PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA DE SERVICIOS EN LA CD, DE EMILIANO ZAPATA TABASCO, EL CASO DE UN DESPACHO CONTABLE. Que para obtener el grado de MAESTRO EN ADMINISTRACIN presenta LCP VICTOR MANUEL BARCEL GUTIRREZ NOMBRE DEL NEGOCIO: GIRO: ANTIGEDAD: REGIMEN FISCAL: DOMICILIO: 1.- Independientemente de quien lleve la contabilidad de tu empresa, de que equipos piensas se debe valer el contador para proporcionarte un buen servicio? A) Computadoras con Servicio de Internet B) Telfono y fax C) Copiadoras D) Ignoro que equipo debe utilizar www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
57/64
28/07/12
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable - Ensayo D) Ignoro que equipo debe utilizar
2.- Ha gestionado algn crdito bancario para ampliar tu negocio e invertirlo en el mismo? A) Si B) No 3.- Ha obtenido el crdito gestionado? (Solo si responde si en anterior) A) Si B) No 4.- Tiene conocimiento de que entre mas chico sea tu negocio o si estas inscrito bajo el rgimen de pequeos contribuyentes tienes menos oportunidades de crdito? A) Si B) No 5.- Conoce de algn organismo institucin que ayude con crditos al micro, pequea y mediana empresa? A) SI B) NO 6.- Como sientes a t competencia: (Negocios con t misma actividad) A) Agresiva B) Normal C) No hay 7.- Qu apoyos te gustara te proporcionara un despacho contable para que t negocio se desarrollara mejor e incrementara sus ventas? A) Asesoras y Estrategias B) Gestin de crditos C) Ninguno 8.- Ha tenido otro contador o asesor fiscal aparte del que actualmente tiene? A) Si B) No 9.- Como consideras que han venido dndose tus ingresos o ventas? A) Aumentando B) Disminuyendo C) Igual 10.- Cual cree que es el mayor problema que enfrenta su negocio actualmente? A) La crisis econmica B) La competencia C) No hay problema alguno 11- Recibes requerimientos o multas por parte de la secretaria de hacienda o de finanzas por no realizar a tiempo tu pago de impuestos y presentacin de tus declaraciones informativas? www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html
58/64
28/07/12
y presentacin de tus declaraciones informativas? A) S B) No 12.- Estas satisfecho con el servicio que te proporciona el contador de tu empresa o te gustara que mejorara su servicio? A) Si estoy satisfecho B) Me gustara mejorara su servicio 13.- Aun estando satisfecho con la labor de tu contador actual qu te gustara que hiciera para que tus ingresos mejoraran? A) Que dedicara ms tiempo a sus clientes B) Ms servicios adicionales o extras C) Asesoras administrativas para el control de inventarios, atencin a clientes, publicidad etc. D) No puede hacer nada, por la crisis 14.- Cual es el mayor gasto que tienes en tu negocio? A) En Empleados B) En Luz elctrica C) En Telfono D) En Renta De Local E) Otro BIBLIOGRAFA LIBROS 1) ANDRADE, Torres Juan. Protocolo. Cmo hacer una tesis y no morir en el intento. UJAT, Mxico, 2009. 101 pp. 2) BERNAL, Cesar Augusto, Metodologa de la Investigacin para la administracin y economa; Prentice Hall, Bogot Colombia, 2003, 158 pp. 3) BRAVO, Jorge A., Manual de administracin para la pequea y mediana empresa en Mxico. Osar, Mxico, 1985, 435 pp. 4) CHIAVENATO, Adalberto, Introduccin a la teora general de la administracin. McGraw Hill, Mxico, Nueva Edicin, 1998, 495 pp. 5) CDIGO FISCAL DE LA FEDERACIN 6) DAVID, Fred R., Snchez Carrin Miguel ngel. Conceptos de Administracin Estratgica. Pearson Educacin, 2003,., 9. Edicin, 336 pp. 7) GARCA Snchez Estela, Valencia Velazco Mara Lourdes, Planeacin Estratgica, Trillas, Mxico, 2007, 125 pp. 8) GEORGE S., Claude, Jr. Historia del pensamiento administrativo. Prentice Hall, Espaa, 1974,246 pp. 9) GMEZ CEJA GUILLERMO,Planeacin y organizacin de empresas Mxico, Mc Graw Hill. 8va. Edicin, 1994, 432 pp.
28/07/12
10) GOODSTEIN Leonard D, Nolan Thimothy M, Pfeiffer William J. Planeacin Estratgica Aplicada, Mc Graw Hill, Colombia, 2003, 335 pp. 11) HAMPTON, David R. Administracin. McGraw Hill, Mxico, 1989, 3 Edicin, 791 pp. 12) HERNNDEZ Sampieri, Roberto, FERNANDEZ Collado, Carlos y Baptista Lucio, Metodologa de la investigacin, 3 edicin, editorial, Mc Graw Hill 2003, Mxico, Pg. 304. 13) HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio. Introduccin a la Administracin. Teora general administrativa: origen, evolucin y vanguardia. McGraw Hill, Mxico, 2006, 464 pp. 14) HILL, Charles W. L.; JONES, Gareth R. Administracin Estratgica, un Enfoque Integrado. Traducido por Magaly Bernal Osorio, Bogota, Editorial McGraw Hill, 1996, 540 pp. 15) HITT Michael A, R, Duane Ireland y Robert e. Hoskisson, Administracin Estratgica, competitividad y conceptos de globalizacin, quinta edicin, abril de 2004. Prog. Educat. S.A. de C.V. Mxico D.F, 436 pp. 16) HORNGREN/HARRISON/ROBINSON, Contabilidad, tercera edicin, 1997, Prentice-hall hispanoamericana s.a., Mxico, 563 pp. 17) KAST, Fremont E., Rosenzweig, James E. Administracin de las organizaciones. McGraw Hill, Mxico, 1988, 754 pp. 18) KOONTZ, Harold y Weihrich, Heinz. Administracin. Una perspectiva global. McGraw Hill, Colombia, 2004. 804 pp. 19) KUBR Milan, La consultora de empresas.- gua para la profesin, Limusa, Noriega Editores, Mxico, 2002,956 pp. 20) LERMA Kirchner, Alejandro E., Granados Marn, M Antonieta, Liderazgo Emprendedor, Cengage Learning Editores, Mxico, 2007, 382 pp. 21) LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA. Fisco Agenda 19 edicin, Ediciones Fiscales Isef,Mexico, D.F. 2009 22) MINTZBERG, Henry y James Brian Quinn, El proceso estratgico: conceptos, contextos y casos. Mxico, Prentice Hall, 1993. 23) MORRISEY, George L. Serie Jossey Bass, sobre Administracin (3 libros). Pensamiento Estratgico, Planeacin a Largo Plazo, Planeacin Tctica. Prentice Hall. 1996. 24) MUNCH Galindo, GARCA Martnez, Fundamentos de Administracin. Editorial Trillas, 5ta. Edicin, 1990. 25) ROBBINS, Stephen R., Christopher Tom, Mary Coulter, Administration, Edit. Pearson Prentice Education, 8 edition, 2005, 614
28/07/12
pp. 26) RODRIGUEZ Valencia, Joaqun. Cmo aplicar la Planeacin Estratgica a la Pequea y Mediana Empresa. Mxico, Thomson Editores, 2005, 320 pp. 27) RUSELL L. Ackoff. Planificacin de la Empresa del Futuro. Mxico, Limusa, 1995, 357 pp. 28) SALLENAVE, Jean-Pal. Gerencia y Planeacin Estratgica. Grupo Editorial norma, 1998,346 pp. 29) TERRY, George R. y Franklin Stephen G., Principios de administracin, CECSA, Mxico, 1986, 423 pp. 30) THOMPSON y Strickland, Administracin Estratgica, McGraw Hill, Mxico, DF., 11 edicin.2001, 340 pp.
HEMEROGRAFA Tabasco Hoy, Villahermosa, Tabasco, 16 de febrero 2009. p. 37 Tabasco Hoy, Villahermosa Tabasco, 22 de febrero 2009. p. 2 INTERNET 1.- Sistema de Administracin Tributaria. Mxico D.F. 8 de junio de 2009 sat.gob.mx 2.- Biblioteca Virtual de Economa y Enciclopedia. Universidad de Mlaga. Espaa.12 de junio de 2009. eumed.net/libros/2006c/219/o.htm 3.- Enciclopedia de los Municipios de Mxico. Estado de Tabasco. Emiliano Zapata e-local.gob.mx/work/templates/enciclo/tabasco/opios/27007.htm 4.- Esto es FODA! Monografias.com. Mxico.15 de julio de 2009. monografias.com)trabajos/foda/foda 5.- Gobierno del Estado de Tabasco (sedeco.tabasco.gob.mx/nota_fet_microcred.htm). REVISTAS Emprendedores No. 97, Fondo Editorial F.C.A.:45pp. [pic] ----------------------www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-Para-Pequea-Empresa/2304608.html 61/64
28/07/12
CAPTULO I MARCO TERICO Anlisis FODAAnlisis FODA 2 1 3 4 5 6 Anlisis Externo Oportunidades Amenazas 1. Anlisis Interno Fuerzas Debilidades 2. Identificar la misin, metas y estrategias actuales de la organizacin Formular Implementar estrategias estrategias
Evaluar resultados Anlisis FODA CAPTULO II MARCO DE REFERENCIA DIRECTOR GENERAL DIR DE MERCADOTECNIA DIR DE RELACIONES COMERCIALES DIR DE RECURSOS HUMANOS. AUXILIAR
28/07/12
AUXILIAR AUXULIAR SECRETARIA EJECUTIVA DIRECTOR GENERAL Auxiliar Administrativo a Auxiliar Administrativo b Estrategias Posicin deseada de la empresa Brecha estratgica Plan estratgico Opciones Posicin actual de la empresa
Ver como multi-pginas
Cite este ensayo

APA MLA CHICAGO
Tesis Plan Estrategico Para Pequea Empresa De Servicios, Caso De Un Despacho Contable. (2011, June 01). BuenasTareas.com. Retrieved from http://www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-Plan-Estrategico-ParaPeque%C3%B1a-Empresa/2304608.html
Aade un comentario...
Publicar en Facebook
Publicar como Mauricio Motoa (No eres t?)
Comentar
Annia Cabrera Nic CUJAE, Habana, Cuba creo que trata el tema desde un perfil muy lejano Responder Me gusta Seguir esta publicacin 10 de Julio a la(s) 14:17 Javito ZL ESPOCH esta bueno.pero necesitamos ejemplos ya echos de los planes estrategicos-------Responder Me gusta Seguir esta publicacin 7 de junio a la(s) 13:31 Viktor Parra Florez Asesor Comercial en LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A UN TRABAJO MUY BUENO Responder Me gusta Seguir esta publicacin 27 de abril a la(s) 21:57
P lug-in social de F acebook
63/64
28/07/12
Comparte tu Experiencia:
Nuestros productos
Ensayos y trabajos
Acerca de Nosotros
Acerca de BuenasTareas.com Nuestro Blog Info Legal Annciate con nosotros Ayuda Contctenos Mapa del Sitio
Sguenos
Facebook Twitter
Enviar un Documento
Herramienta para generar citas bibliogrficas
2012 BuenasTareas.com
64/64

Tesis Plan Estrategico para Pequeña Empresa de Servicios, Caso de Un Despacho Contable - Ensayos de Colegas - Barcelogutierrez

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tesis Plan Estrategico para Pequeña Empresa de Servicios, Caso de Un Despacho Contable - Ensayos de Colegas - Barcelogutierrez

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

28/07/12

Ensayos relacionados con

Plan Estrategico De La Empresa Sistec En La Ciudad De Cuenca

...PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA SISTEC EN LA CIUDAD DE CUENCA Autora...

8 pages Oct 2010

Plan Estrategico De La Empresa Negocios y Servicios Ecuaper e.i.r.l.

...PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA NEGOCIOS Y SERVICIOS ...

Plan Estrategico Para La Empresa Dicrea,

...DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS CTEDRA: PRCTICA EMPRESARIAL. PLAN...

Plan Estrategico De Una Empresa

...PLAN ESTRATEGICO DE UNA EMPRESA 2005...

|Sectores Econmicos | |Sector primario | |(agricultura, ganadera, y pesca) | |Sector secundario |

|Porcentaje |33.86% | |18.17% |

|Deseos de buscar |servicios | |Bsqueda de | | | | | | | | |

nuevas alternativas como contador y prestador de|

calidad, gestin y tramitacin de crditos. D) Anlisis FODA

en|*Escaso crecimiento en nmero de empresas. |Recursos Humanos, Mercadotecnia, entre otros.

Cite este ensayo

Publicar como Mauricio Motoa (No eres t?)

Herramienta para generar citas bibliogrficas

You might also like