Resp Social

RESPONSABILIDADE
Social Empresarial
Confederao Nacional da Indstria - CNI

PRESIDENTE DA CNI Armando de Queiroz Monteiro Neto 1 VICE-PRESIDENTE DA CNI Carlos Eduardo Moreira Ferreira VICE-PRESIDENTES DA CNI Francisco Renan Oronoz Proena Robson Braga de Andrade Jos de Freitas Mascarenhas Jos Fernando Xavier Faraco Abelrio Vasconcelos da Rocha Francisco de Assis Benevides Gadelha Fernando Cirino Gurgel Antonio Jos de Moraes Souza Alfredo Fernandes Jos Nasser Fernando Antnio Vaz 1 SECRETRIO DA CNI Lourival Novaes Dantas 2 SECRETRIO DA CNI Jos Carlos Lyra de Andrade 1 TESOUREIRO DA CNI Alexandre Herculano Coelho de Souza Furlan 2 TESOUREIRO DA CNI Paulo Afonso Ferreira DIRETORES Joo Oliveira de Albuquerque Carlos Salustiano de Sousa Colho Jorge Parente Frota Jnior Jorge Machado Mendes Idalito de Oliveira Sivaldo da Silva Brito Dagoberto Lima Godoy Osvaldo Moreira Douat Luis Eulalio de Bueno Vidigal Filho Carlos Antnio de Borges Garcia Fernando de Souza Flexa Ribeiro Antonio Fbio Ribeiro Jorge Aloysio Weber Olavo Machado Jnior Jorge Wicks Crte Real CONSELHO FISCAL EFETIVOS Julio Augusto Miranda Filho Ronaldo Dimas Nogueira Pereira Jos Brulio Bassini SUPLENTES Adalberto de Souza Coelho Fernando Fernandes de Oliveira Jorge Antnio Pereira Lopes de Arajo
Confederao Nacional da Indstria
2006. CNI Confederao Nacional da Indstria Qualquer parte desta obra poder ser reproduzida, desde que citada a fonte.
CNI Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES

A verso original da obra foi escrita por Antonio Carlos Gomes da Costa, Cludio Bruzzi Boechat, Cludio Nunes Duarte e Francisco de Assis Azevedo
FICHA CATALOGRFICA
C748r Confederao Nacional da Indstria. Responsabilidade social empresarial / CNI. Braslia : CNI, 2006. 62p. : il. ISBN 85-88566-60-5 1. Responsabilidade Social 2. Responsabilidade Empresarial I. Ttulo. CDU 316.42
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI

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Sumrio
Apresentao O que Responsabilidade Social Empresarial?

Definindo a Responsabilidade Social Empresarial O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel?
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09 12
Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira Por que Minha Empresa Deve Buscar a Sustentabilidade? Mitos Sobre a Responsabilidade Social Empresarial
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15 19 21
Como Fazer?
Os Primeiros Passos para a Responsabilidade Social Gesto Empresarial e Responsabilidade Social Aperfeioando a Ao Social das Empresas Balano Social - Um Instrumento para a Transparncia Empresarial Como Reconhecer uma Empresa Socialmente Responsvel? Incentivos Fiscais Perguntas Mais Freqentes Sobre Responsabilidade Social
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25 31 37 40 42 44 47
Referncias Onde Buscar Mais Informaes Glossrio
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Apresentao
A Responsabilidade Social Empresarial vem introduzindo novas respostas para o desenvolvimento sustentvel do Pas. Em face do novo ambiente de negcios e da conscincia de que so parte de um todo, as empresas reforam seu compromisso com a tica e a transparncia e se empenham no aperfeioamento das relaes com os diversos pblicos ou partes interessadas. Reforar essa tendncia e desenvolver a cultura da responsabilidade social uma das iniciativas que consideramos fundamentais para o crescimento da economia e a melhoria de vida da populao. um dos principais programas que devem ser implementados para que as metas do Mapa Estratgico da Indstria 2007-2015 sejam atingidas. Em maio de 2005, a CNI instalou o Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social (CORES) com a atribuio de subsidiar e orientar aes do Sistema Indstria nesse campo. O Conselho composto por representantes de vrias Federaes de Indstria e de associaes setoriais com larga experincia e reconhecida atuao no campo da responsabilidade social. A presente publicao, concebida pelo CORES, apresenta a viso da Indstria sobre o tema, ajuda na compreenso da sua relevncia e fomenta a cultura da responsabilidade social no meio empresarial. Rene esclarecimentos importantes e oferece orientaes teis para as empresas que desejam iniciar ou aprofundar as suas aes nessa rea.
Armando Monteiro Neto Presidente da Confederao Nacional da Indstria - CNI Jorge Parente Frota Jnior Presidente do Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social - CORES
O que Responsabilidade Social Empresarial?

Definindo a Responsabilidade Social Empresarial
Compatibilizando a Sustentabilidade Econmica, Social e Ambiental A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) constitui um fenmeno relativamente novo, em relao ao qual dificilmente poderamos fazer referncia, seno a partir da dcada de 1980, mesmo nas economias mais desenvolvidas. E exatamente por se tratar de um tema relativamente novo, em torno do qual ainda gravitam idias e opinies bastante diversas, e por vezes, at mesmo divergentes, fundamental definir aqui o que entendemos por Responsabilidade Social Empresarial.
O Conceito de RSE
A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam voluntariamente integrar consideraes de natureza tica, social e ambiental s suas interaes com clientes, colaboradores, fornecedores, concorrentes, acionistas, governos e comunidades as chamadas partes interessadas visando ao desenvolvimento de negcios sustentveis. Em outras palavras, a Responsabilidade Social Empresarial pode ser definida como um conjunto de iniciativas: a. Que preconizam o desenvolvimento de negcios sustentveis, tanto do ponto de vista econmico, quanto do ponto de vista social e ambiental. b. De carter voluntrio. c. Voltadas aos seus diferentes pblicos ou partes interessadas. d. Focalizadas na dimenso tica de suas relaes com esses pblicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Ao buscar:
A tica e a transparncia em seus negcios. O aprimoramento das relaes com seus diferentes pblicos. A qualidade de seus impactos sobre a sociedade e o meio ambiente,
as empresas esto, ao mesmo tempo, pavimentando o caminho para a sua competitividade, na medida em que todos esses aspectos passam a caracterizar exigncias cada vez mais importantes do prprio ambiente de negcios.
A RSE e as Pequenas e Mdias Empresas

Para a grande maioria das empresas especialmente aquelas de pequeno e mdio porte a incluso de demandas e expectativas desses novos atores no planejamento de suas atividades algo que pode soar um pouco distante dos desafios concretos com os quais elas estiveram lidando at o presente momento. Contudo, cada vez maior o nmero de empresas, especialmente de grande porte, no Brasil e no exterior, que passam a levar em considerao, na escolha de seus fornecedores, critrios relacionados s condies de trabalho, ao cumprimento das leis e ao respeito ao meio ambiente. O mesmo pode ser dito em relao a vrias instituies financeiras, que j incluem entre os seus critrios para a concesso de crdito, aspectos relacionados responsabilidade socioambiental das empresas. Na mesma direo, caberia ainda citar o chamado consumo consciente, que expressa uma tendncia segundo a qual os consumidores passam a selecionar marcas e produtos a partir da responsabilidade socioambiental das empresas. A RSE boa para os negcios de qualquer porte: significa oportunidades para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho.
Ao Social, Investimento Social Privado e RSE

A Ao Social e o Investimento Social Privado so conceitos distintos do de RSE. A ao social define qualquer atividade executada em carter no obrigatrio para atender comunidade. Em geral, no so planejadas nem avaliadas quanto aos resultados alcanados. Investimento social privado o repasse voluntrio e planejado de recursos privados para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Os investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos e com o envolvimento da comunidade na ao social.
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O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?
A Responsabilidade Social Empresarial, por sua vez, um conjunto de atividades e iniciativas de sentido estratgico, que tm como objetivo preparar as empresas para responder de forma proativa a um conjunto de questes com as quais elas estaro cada vez mais confrontadas.
Identificar com clareza todos os seus pblicos relevantes. Compreender como eles podem impactar ou ser impactados pelas atividades
da empresa.
Conhecer suas demandas e expectativas em relao organizao

so algumas dessas questes. E como toda e qualquer atividade realizada por uma empresa, essas novas tarefas tambm requerem um novo conjunto de conhecimentos e de competncias que no podem ser desenvolvidas da noite para o dia. Trilhar os primeiros passos em direo Responsabilidade Social Empresarial significa preparar a empresa para lidar com o futuro. Um trabalho que alm de essencial para a sustentabilidade da prpria empresa estar tambm contribuindo para a sustentabilidade ambiental e para a qualidade de vida das pessoas da atual e das prximas geraes.
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O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel?

Para continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentveis, as empresas precisam ser rentveis. Caso contrrio, estaro condenadas ao desaparecimento. A primeira condio para que as empresas possam continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentveis que elas sejam rentveis. Sem essa condio essencial, estaro condenadas ao desaparecimento. Este o primeiro passo em direo sustentabilidade. As empresas, para ser sustentveis, precisam ser, antes de tudo, Economicamente Responsveis, zelando por sua eficincia, produtividade e, conseqentemente, por sua rentabilidade. Contudo, para que possam cumprir suas respectivas misses, as empresas no trabalham sozinhas. Elas interagem, durante todo o tempo, com outras organizaes, governos e, principalmente, com pessoas. Para viabilizar essas inmeras interaes, elas estabelecem relaes contratuais, em que as partes se obrigam a cumprir o que foi combinado entre elas, sob determinadas condies. E essas relaes contratuais so, por sua vez, regidas por leis. Assim, para garantir a sustentabilidade dessa complexa rede de interaes, sem a qual todo o progresso e desenvolvimento humano seriam impensveis, fundamental que as empresas sejam tambm Legalmente Responsveis. essencial que todas as suas relaes contratuais sejam estabelecidas em conformidade com a lei, e que esses contratos sejam rigorosamente cumpridos. Contratos, por melhor que seja a sua elaborao, no conseguem prever todos os eventos possveis. A legislao trabalhista, ambiental, ou ainda o cdigo de defesa do consumidor por mais abrangentes que sejam so incapazes de estabelecer regras e padres para todas as interaes que ocorrem, diariamente, entre uma empresa e seus colaboradores, entre uma empresa e o meio ambiente, ou, ainda, entre uma empresa e seus clientes, consumidores ou concorrentes. Em grande parte dessas interaes, as empresas so diariamente chamadas a decidir o que fazer e como fazer, no apenas com base no mnimo ditado pelas leis, mas sim com base em seus valores e em suas convices ticas. A partir desse ponto, o que conta no so mais os controles externos, mas sim a liberdade e a responsabilidade a partir das quais a empresa decide fazer o que certo e o que justo.
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O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?
A RSE e a Auto-Regulao
Num mundo cada dia mais complexo, onde o nmero dessas interaes e a multiplicidade de sua natureza crescem a uma velocidade alucinante, especialmente com o avano nas novas tecnologias da comunicao, os processos de auto-regulao vo, cada vez mais, substituir os controles externos. E para assegurar a continuidade e a sustentabilidade desse processo, essencial que as empresas sejam tambm Social e Ambientalmente Responsveis. Assim, estabelecendo uma ateno integral pelas partes interessadas, a empresa assume uma postura genuinamente responsvel em todas as dimenses. Sobretudo, fundamental que suas interaes com colaboradores, clientes, fornecedores, scios, acionistas, governos e com o prprio meio ambiente sejam presididas pela tica e pela transparncia. Algumas organizaes, alm de buscar a Responsabilidade Econmica, a Responsabilidade Legal e a Responsabilidade Socioambiental na esfera de influncia direta de seus negcios, vo alm disso. Elas estabelecem critrios de relacionamento ou desenvolvem programas que visam, por exemplo, disseminar prticas empresariais sustentveis junto aos seus fornecedores, comunidades, distribuidores ou parceiros estratgicos, ou, ainda, junto aos fornecedores de seus fornecedores e assim por diante, modificando positivamente todo um conjunto de atividades que gravitam, direta ou indiretamente, no seu entorno. Nesse grupo esto ainda empresas que realizam investimentos de carter social, voltados comunidade ou que apiam a promoo de uma determinada causa social, como, por exemplo, o combate ao trabalho infantil, os direitos da mulher ou a educao para a preservao do meio ambiente. So empresas que denominamos de Co-Responsveis pelo Todo, ou seja, empresas que buscam a sustentabilidade mediante aes que ultrapassam a esfera de influncia direta de seus negcios. Portanto, empresas ou negcios Sustentveis so aquelas em que essas quatro dimenses so simultnea e sistematicamente trabalhadas. Empresas Sustentveis so Economicamente Responsveis, Legalmente Responsveis, Social e Ambientalmente Responsveis, e tambm Co-Responsveis pelo Todo. O essencial aqui compreender que o primeiro andar de um edifcio (a Responsabilidade Econmica) to importante quanto a sua cobertura (a CoResponsabilidade pelo Todo). Mas no construmos a cobertura de um prdio sem que o primeiro, o segundo e o terceiro andares estejam estruturalmente edificados. Da mesma forma, no faz qualquer sentido uma empresa tentar influenciar positivamente toda uma cadeia produtiva, ou realizar investimento social privado, se o seu dever de casa (Responsabilidade Econmica, Legal e Socioambiental) no estiver adequadamente cumprido.
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FIGURA 1: EMPRESA SUSTENTVEL
Co-Responsabilidade pelo Todo
Responsabilidade Econmica
Responsabilidade Socioambiental
Responsabilidade Legal
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Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira
Diferentes entidades, diferentes misses, e um mesmo objetivo: a construo de uma sociedade econmica, social e ambientalmente sustentvel. Essa nova forma de gerir as empresas e de avaliar o seu desempenho parte de um conjunto de mudanas e tendncias observadas durante as dcadas de 80 e 90. A ampliao dos nveis de organizao da sociedade civil verificada em vrios pases do mundo Essa capacidade de mobilizao da sociedade em torno de seus interesses pode ser claramente avaliada pelo crescimento no nmero e na importncia das chamadas Organizaes No-Governamentais (ONGs), voltadas promoo dos Direitos Humanos e preservao do meio ambiente. O Ciclo de Conferncias Sociais das Naes Unidas Promovido durante a dcada de 90, focalizou os direitos da infncia, da juventude, do idoso, da mulher, da famlia, do portador de necessidades especiais, assim como os direitos das novas e das futuras geraes no que diz respeito qualidade do meio ambiente. Essas conferncias constituram eventos que poderamos dizer ordenadores por introduzirem na agenda dos pases, dos organismos internacionais e das empresas, novos patamares ticos que rapidamente se consolidaram como um referencial s prticas dessas instituies. O avano do consumo socialmente responsvel Consumidores passam a eleger empresas e marcas no apenas com base na qualidade ou no preo de seus produtos, mas tambm com base na qualidade das relaes que essas organizaes estabelecem com a sociedade e com o meio ambiente. no contexto dessas mudanas que surge uma srie de iniciativas visando formalizao e difuso desses novos conceitos, prticas e padres de desempenho, as quais vieram moldar o que entendemos hoje como responsabilidade social das empresas.
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No mbito das iniciativas internacionais, importante mencionar:
Global Compact Lanado pelas Naes Unidas em 1999, como resposta

aos desafios do Frum Econmico Mundial, em Davos/Sua. Os lderes empresariais so chamados, voluntariamente, a adotar e a implementar um conjunto de dez princpios em suas prticas corporativas individuais e a apoiar iniciativas de polticas pblicas complementares. Esses princpios dizem respeito s reas de direitos humanos, padres de trabalho, meio ambiente, corrupo e suborno.
Princpios para a Responsabilidade Corporativa Global Elaborado em

1999 pelo Centro Inter-Religies para a Responsabilidade Corporativa, formado por mais de 275 instituies religiosas dos Estados Unidos, do Canad e do Reino Unido para atuar nas reas de condies de trabalho, comunidade, meio ambiente, direitos humanos, tica, fornecedores e consumidores. Desde 1999, os princpios vm sendo utilizados em 21 pases.
SA (Social Accountability) 8000 Lanada em 1997 pela Social Accountability

International (SAI). Trata-se de um padro voluntrio de monitoramento e certificao para avaliar a gesto das condies de trabalho na cadeia produtiva das empresas. A certificao j vem ocorrendo em 30 pases e para 22 diferentes ramos industriais.
Global Reporting Initiative Iniciativa coordenada pela Coalition for

Environmentally Responsible Economies (Ceres), que apresentou em 1999 sua primeira proposta de um padro internacional para elaborao de relatrios focados na sustentabilidade, abordando as dimenses econmica, social e ambiental de suas atividades.
AA (Accountability) 1000 Proposta em 1999 pelo AccountAbility:Institute

of Social and Ethical Accountability. um padro de gesto das relaes das empresas com suas partes interessadas que visa complementar as diretrizes do relatrio do Global Reporting Initiative (GRI) e aperfeioar a produo de relatrios.
Dow Jones Sustainability Index (DJSI World) Lanado nos Estados Unidos em 1999, como o primeiro ndice mundial a acompanhar a performance financeira de aes de empresas lderes em sustentabilidade, negociadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque.
A RSE no Brasil
No Brasil, os primeiros esforos importantes nessa direo datam da dcada de 80, com o surgimento de instituies pioneiras como, por exemplo, a Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES), voltada divulgao de prticas empresarias e modelos de gesto para a transformao consistente de nossa realidade social.
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POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?
Entretanto, somente a partir da segunda metade dos anos 90 que o conceito de Responsabilidade Social passa a ser mais amplamente difundido em nosso pas, impulsionado pela criao num curto intervalo de tempo de importantes iniciativas:
1992: Fundao Getlio Vargas de So Paulo cria o Centro de Estudos de tica

nos Negcios (CENE) que se tornaria, em 1997, o Centro de Estudos de tica nas Organizaes.
1995: Criao do Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (GIFE), que

focaliza sobretudo o Investimento Social Privado, visando coordenao desses esforos, assim como o aprimoramento constante da qualidade de suas aes e do impacto de seus resultados, mediante o intercmbio de experincias entre as empresas.
1996: O Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (IBASE), fundado em 1981, d incio a campanhas importantes no sentido de difundir a elaborao e divulgao do Balano Social por parte das empresas, visando a uma maior transparncia de seus resultados no apenas no plano econmico, mas tambm social e ambiental.
1997: Criao do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento

Sustentvel (CEBDS), uma coalizo de grandes grupos empresariais do Brasil que representam aqui o World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel, entidade com atuao em diversos pases do mundo, que tem como propsito disseminar uma nova maneira de fazer negcios.
1998: Constituio do Instituto Ethos Organizao no-governamental cuja

misso mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa. O Ethos congrega hoje mais de mil empresas associadas, que adotam seu modelo de Responsabilidade Social na gesto de seus negcios.
1999: Ao Empresarial pela Cidadania (AEC) Com o apoio da W.K. Kellogg

Foundation, a AEC foi criada para gerar uma rede de aes capazes de sensibilizar, motivar e facilitar o investimento social dos empresrios brasileiros, fomentando novas aes, potencializando e qualificando as iniciativas existentes. Para respeitar as caractersticas regionais e as diferentes realidades, foram criados ncleos regionais de atuao, com gesto e projetos prprios. A maioria dos ncleos foi criada como conselho empresarial dentro das federaes das indstrias locais.
2000: O Servio Social da Indstria (SESI) define como sua misso contribuir
para o fortalecimento da indstria e o exerccio de sua responsabilidade social, com vistas melhoria da qualidade de vida e ao desenvolvimento sustentvel. Adota, ainda, como slogan SESI A Marca da Responsabilidade Social. Atualmente a Responsabilidade Social Empresarial est dentre os servios prioritrios que oferece em mbito nacional, a mais de trezentas mil indstrias e seus trabalhadores.
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Embora essas instituies tenham misses relativamente distintas, sua viso de futuro essencialmente a mesma: a construo de uma sociedade econmica, social e ambientalmente sustentvel.
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Por que Minha Empresa Deve Buscar a Sustentabilidade?

A sustentabilidade alm de ser boa para a sociedade e para o meio ambiente tambm boa para os negcios. Significa oportunidades para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho. A principal motivao das empresas na busca do desenvolvimento de prticas social e ambientalmente responsveis o aprimoramento do seu desempenho e a melhoria dos seus resultados econmicos. Essas empresas identificam nessas prticas oportunidades de crescimento e de construo de diferenciais competitivos. Entre os principais benefcios econmicos resultantes de prticas responsveis por parte das empresas, poderamos destacar:
Conquista e Fidelizao de Clientes Empresas que adotam a transparncia em todos os seus processos, produtos e relacionamentos tendem a conquistar a confiana e a fidelidade do consumidor.
Da mesma forma, empresas que procuram ouvir e consultar seus clientes ou consumidores, alm de benefici-los, por compreenderem melhor suas expectativas e necessidades, beneficiam-se tambm pela oportunidade de tornar seus produtos e servios mais adequados, e assim, mais competitivos.
Os consumidores atribuem hoje um valor importante aos produtos e servios de empresas que apiam uma determinada causa social ou ambiental, pois sabem que, ao consumi-los, estaro tambm contribuindo para tornar o mundo melhor.
Grandes empresas passam a utilizar cada vez mais, entre os critrios para
seleo de seus fornecedores, aqueles relacionados sustentabilidade, optando por empresas que zelem pelo meio ambiente, e que cumpram com rigor suas obrigaes trabalhistas e fiscais.
Ambiente de Trabalho Positivo Empresas que remuneram seus funcionrios de forma adequada, estabelecendo com eles relaes ticas e uma comunicao aberta e transparente, esto contribuindo para a sua prpria produtividade.
Em primeiro lugar, porque se tornam espaos de trabalho cobiados, atraindo

e retendo profissionais de grande talento e qualidade.
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Em segundo lugar, porque constroem um ambiente de trabalho fundado na

confiana e na cooperao, aspectos essenciais para o desempenho e a produtividade da organizao.
Controle e Reduo de Custos Empresas eficientes transformam seus insumos em produtos, com o mnimo
de perda de energia e de materiais.
A gesto ambiental, ao estimular as organizaes a reverem seus padres de

eficincia na utilizao de energia, assim como na reutilizao e reciclagem de materiais, contribui de forma fundamental para o controle e a reduo de custos e, conseqentemente, para os nveis de produtividade e competitividade das empresas.
Acesso ao Mercado Externo A Responsabilidade Socioambiental ser, cada vez mais, uma condio essencial para o acesso aos mercados internacionais, especialmente os mercados dos pases mais desenvolvidos.
Estima-se, por exemplo, que, dentro de cinco anos, os mercados internacionais estaro simplesmente vetados para empresas que no forem capazes de conduzir suas atividades com respeito pelo meio ambiente.
Da mesma forma que hoje as exportaes de setores sobre os quais pesam

suspeitas de utilizao de mo-de-obra infantil, ou de trabalho escravo, j enfrentam restries severas em todo o mundo.
Acesso ao Crdito No Brasil, um nmero crescente de instituies financeiras j leva em

conta, em seus processos de deciso de crdito, fatores de risco relacionados gesto sustentvel das empresas. E aqui os motivos so ticos e econmicos. Essas instituies sabem que empresas desatentas a essas novas exigncias tendem tambm a negligenciar outros aspectos igualmente importantes em sua gesto, caracterizando-se assim como empresas de risco mais elevado. Portanto, a sustentabilidade alm de ser boa para a sociedade e para o meio ambiente tambm boa para os negcios, significando oportunidades para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho.
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Mitos Sobre a Responsabilidade Social Empresarial

importante que as prticas de Responsabilidade Social estejam efetivamente integradas ao dia-a-dia da empresa, enquanto parte de uma viso e de uma filosofia de negcios voltada sustentabilidade. Por envolver conceitos e prticas ainda relativamente recentes, e por ter sido inaugurada por grandes empresas nos pases mais desenvolvidos, a Responsabilidade Social das Empresas est ainda envolta em alguns mitos:
Mito n 1: Custa Caro ser uma Empresa Socialmente Responsvel

O maior desses mitos o de que os custos envolvidos na Responsabilidade Social das Empresas so elevados. Empresas socialmente responsveis incorporam a tica e a transparncia em todas as suas interaes, seja com clientes, fornecedores, colaboradores, governos ou comunidades. Aqui, certamente, no seria apropriado pensar em termos de custos, mas sim de esforos voltados construo de relaes de confiana, as quais constituem, no longo prazo, a base de toda e qualquer iniciativa de sucesso. A experincia tem demonstrado que a gesto ambiental, ao reduzir as perdas e o desperdcio de energia e de materiais, significa no apenas um passo extremamente importante para a preservao da qualidade de vida em nosso planeta, mas tambm para o controle e a reduo de custo dentro das prprias empresas. Por ltimo, importante tambm considerar quanto pode custar a uma empresa, no longo prazo, a deciso de no ser socialmente responsvel. O acesso de uma organizao aos mercados interno e externo, ao crdito, s parcerias com empresas de grande porte, aos melhores profissionais do mercado e a uma srie de outros fatores essenciais ao seu desempenho algo que depender cada vez mais da qualidade de suas interaes com todos os seus pblicos relevantes e com o prprio meio ambiente. Em outras palavras, muito mais do que sob a tica dos custos, sob a tica dos investimentos e das aes estratgicas que as empresas devem pensar e avaliar suas iniciativas no campo da Responsabilidade Social.
Mito n 2: Para ser Socialmente Responsvel, necessrio ser uma

Grande Empresa Como as grandes organizaes adotam, em geral, regras claras de transparncia e de comunicao no que diz respeito aos seus critrios de convivncia com funcionrios, clientes, fornecedores, acionistas e com o meio ambiente, comum as pessoas imaginarem que apenas essas empresas podem ser socialmente responsveis.
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E isso no verdade. A tica e a transparncia, assim como a preocupao com o bem comum, so qualidades que esto ao alcance de qualquer empresa, independentemente de seu porte. As grandes organizaes, no apenas por estarem sob permanente ateno da mdia, mas tambm por enxergarem nas prticas de Responsabilidade Social oportunidades importantes para a construo de diferenciais competitivos, foram as primeiras empresas a implementar os conceitos de sustentabilidade em suas atividades. Contudo, exatamente por sua representatividade na economia brasileira (cerca de 80% do total de negcios em atividades no Brasil segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE), as pequenas e mdias empresas podem representar uma expressiva influncia na difuso dos conceitos e prticas da Responsabilidade Social. Alm disso, por sua simplicidade operacional e tamanho, acabam reunindo outras condies que tornam mais fcil e mais simples o exerccio da Responsabilidade Social. A RSE boa para os negcios de qualquer porte: significa oportunidades para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho.
Mito n 3: Para que as empresas sejam Socialmente Responsveis,

necessrio que elas constituam institutos ou fundaes Para uma empresa ser socialmente responsvel, ela no precisa, necessariamente, constituir institutos ou fundaes, j que essas organizaes so criadas fundamentalmente quando existe o interesse da empresa em realizar Investimento Social Privado. Em outras palavras, o essencial que as empresas sejam rentveis, e que a tica e a transparncia se faam presentes em todas as suas reas e departamentos, assim como em todas as suas interaes com suas partes interessadas. Mesmo para aquelas empresas que atuam como Co-responsveis pelo Todo mediante o desenvolvimento de aes sociais que vo alm da esfera de influncia direta de seus negcios, no essencial que elas constituam institutos ou fundaes. Na realidade, existe um nmero grande de empresas que apiam determinadas causas sociais realizando Investimento Social Privado por meio da construo de parcerias e alianas estratgicas com ONGs. Independentemente do modelo adotado, o importante que as aes estejam efetivamente integradas vida da empresa, enquanto parte de uma viso e de uma filosofia de negcios voltada sustentabilidade.
Mito n 4: A empresa est assumindo um papel que do governo

O papel fundamental das empresas gerar riqueza. O desempenho eficaz desse papel essencial para o desenvolvimento econmico e social de qualquer sociedade. A empresa socialmente responsvel reconhece que a
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maneira como essa riqueza gerada igualmente importante. No, necessariamente, porque o governo no faz a parte dele, e sim porque a existncia da empresa, a longo prazo, depende disso. Esse o principal incentivo para que a empresa leve em conta os impactos sociais e ambientais de suas operaes. O papel do governo estabelecer e fazer a cumprir as leis e criar e manter um clima propcio ao desenvolvimento econmico e social. responsabilidade do governo investir no bem-estar dos indivduos e oferecer educao, sade, cidadania. As aes sociais voluntrias das empresas tm muitas vezes um carter complementar importante s aes do governo, mas os papis no se confundem.
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Como Fazer?
Os Primeiros Passos para a Responsabilidade Social

Todo o processo de mudana em direo sustentabilidade deve ter como ponto de partida as pessoas, suas crenas e seus valores. a partir dessa transformao cultural que emerge dentro da organizao um novo conjunto de atitudes e comportamentos essenciais gesto responsvel do negcio. A Responsabilidade Social de uma empresa est intimamente relacionada ao conjunto de suas relaes com suas partes interessadas, tais como seus colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes, comunidades onde atua, organizaes da sociedade, governos e meio ambiente. Nesse sentido, cada organizao um caso parte, visto que cada uma apresentar sempre um conjunto muito especfico de aspectos que precisam ser considerados no desenho e na implementao de uma estratgia em direo sustentabilidade. Isso torna praticamente impossvel a produo de uma receita para a responsabilidade social, que se revele adequada aos vrios setores, e aos diferentes portes de empresa.
Dois Princpios Norteadores

importante mencionarmos dois princpios que esto, invariavelmente, presentes em todas as experincias bem-sucedidas de gesto responsvel. Desafios da sustentabilidade O primeiro deles diz respeito maneira como essas organizaes abordam os desafios da sustentabilidade. Para elas, o objetivo ltimo da responsabilidade social fazer com que o desenvolvimento dos negcios e o desenvolvimento da qualidade de vida das pessoas possam caminhar juntos, numa mesma direo.
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Ou seja, elas partem do princpio de que a sustentabilidade de seu negcio depender, cada vez mais, de sua capacidade em estabelecer relaes sustentveis em todas as esferas de sua atuao. Processos de mudana O segundo princpio, tambm abraado por essas empresas, relaciona-se maneira como elas abordam os processos de mudana. Para elas, a busca da sustentabilidade algo que envolve, necessariamente, uma transformao de mentalidade dentro da empresa. Se as pessoas no modificam a sua maneira de ver, compreender, sentir e agir dentro da organizao, a empresa no transforma a sua maneira de fazer negcios. Todo o processo de mudana em direo sustentabilidade deve ter como ponto de partida as pessoas, suas crenas e seus valores. a partir dessa transformao cultural que emerge dentro da organizao um novo conjunto de atitudes e comportamentos essenciais gesto responsvel do negcio. por essa razo que inclumos as pessoas como o ncleo irradiador de todas as prticas de Responsabilidade Social no mbito de uma empresa. Na ilustrao abaixo, a apresentao seqenciada dos espaos para o exerccio da responsabilidade social tem um propsito meramente didtico, e no deve ser interpretada como uma hierarquia de prioridades. Na prtica, fundamental que a empresa considere e avalie simultaneamente todos eles na definio de suas estratgias de sustentabilidade.
FIGURA 2: ESPAOS PARA O EXERCCIO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
AS PESSOAS A EMPRESA O MERCADO A SOCIEDADE O MEIO AMBIENTE
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COMO FAZER?
Um Roteiro Bsico
O que se segue um roteiro inicial de reflexo, a partir do qual as organizaes podero identificar aspectos importantes a serem priorizados em suas diferentes interaes. Qualidade de vida Como as aes da empresa afetam a qualidade da vida humana dentro da prpria empresa. Mercado Como as aes da empresa afetam o mercado, ou, de forma mais concreta, como afetam a qualidade de vida de seus clientes, consumidores, fornecedores, parceiros estratgicos, e, mesmo, concorrentes. Observncia das leis O respeito s leis e a observncia de padres eticamente responsveis em todas as interaes so condies essenciais para a sustentabilidade das diferentes cadeias produtivas e, conseqentemente, para o desenvolvimento e a sustentabilidade da qualidade de vida em nossas sociedades. Comunidade Qual o impacto das aes da empresa sobre a sociedade, isto , sobre as comunidades dentro das quais ela opera. A empresa deve estar preparada para o dilogo com as diferentes organizaes que representam interesses dentro dessas comunidades, buscando conhecer suas necessidades e expectativas; tambm fundamental o estabelecimento de relaes sustentveis com os vrios nveis de governo e com suas diferentes agncias. Meio ambiente A empresa deve refletir sobre a qualidade de suas interaes com o meio ambiente, que o espao onde se desenvolve a vida. Vale a pena lembrar que, para algumas empresas, as questes mais importantes podem estar relacionadas qualidade de vida de seus colaboradores, enquanto, para outras, o impacto sobre o meio ambiente que constitui o aspecto crtico de sua atuao, e por a que elas devem comear.
Alguns Passos Sugeridos

Embora no exista uma receita pronta, j que as realidades so variadas, uma seqncia a ser avaliada pela empresa na implantao da responsabilidade social poderia considerar os seguintes passos:
Estabelea e divulgue a misso, a viso e os valores da organizao. Considere a Responsabilidade Social um elemento estratgico que passa a
integrar o DNA da empresa e, portanto, deve ser lembrado na discusso de qualquer negcio da organizao.
Coloque os valores em prtica para que eles deixem de ser apenas um

quadro pendurado na parede.
Estimule a gesto responsvel em todos os nveis da empresa como um exerccio dirio levando em conta sempre as motivaes das partes interessadas.
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Comunique, eduque, treine lembrando-se de que competncia um hbito, no um ato.
Publique balanos sociais. Eles garantem uma viso realista da empresa para
todas as partes interessadas.
Use a influncia positiva da organizao para contagiar os outros. Bons exemplos devem ser seguidos sempre.
Questes que Surgem nas Relaes com as Partes Interessadas

Segue uma relao de questes que as diferentes partes interessadas tm apresentado s empresas: a. Colaboradores:
Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades especiais) Sade e segurana dos colaboradores Promoo da empregabilidade Desenvolvimento de competncias Salrios e benefcios adequados Ambiente de trabalho saudvel Liberdade de associao a sindicatos e agremiaes de trabalhadores Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho
b. Clientes
Satisfao em todos os momentos de interao Segurana e qualidade dos produtos e servios Qualidade dos servios e do atendimento pr e ps-venda Consulta e envolvimento em decises que os afetem Educao dos consumidores
c. Fornecedores e Parceiros de Negcios
Uso de critrios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental

na escolha de fornecedores e parceiros de negcios
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COMO FAZER?
Cumprimento rigoroso de todas as obrigaes contratuais Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande porte,
especialmente quando se tratar de fornecedores pequenos e com baixo poder de negociao, visando construo de relaes de confiana e de parcerias de longo prazo
Manter em dia o pagamento de todas as obrigaes com fornecedores

e parceiros de negcios
Sempre que possvel, dar preferncia a fornecedores que gerem empregos e oportunidades para a economia local d. Concorrentes
Manter as prticas concorrenciais da empresa dentro de critrios eticamente responsveis, no compactuando com qualquer forma de concorrncia desleal
Apoiar os poderes constitudos e as entidades privadas no combate a

todas as formas de concorrncia desleal, inclusive a comercializao ilegal de produtos e a adulterao de marcas e. Comunidade
Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais Incentivo e suporte ao trabalho voluntrio por parte dos colaboradores
da empresa
Participao em programas e projetos de gerao de emprego e fortalecimento da economia local
Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos no

necessariamente financeiros, como, por exemplo, capacitaes ou consultoria nas reas de planejamento, gesto e avaliao de projetos f. Governos
Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que asseguram empresa licena para operar, formalmente concedida pelos trs nveis de governo (federal, estadual e municipal) g. Meio ambiente
Gesto ambiental Uso responsvel de gua e energia
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Tratamento de rejeitos e substncias poluentes Reciclagem de materiais Racionalidade no uso de transporte Racionalidade no uso de embalagens Adeso a normas e padres de certificao ambiental Educao ambiental na organizao
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COMO FAZER?
Gesto Empresarial e Responsabilidade Social

As empresas que querem ser responsveis precisam se abrir para o mundo, dialogar com suas partes interessadas. S assim incorporaro em sua gesto a criao de valor equilibrado para todas as partes interessadas. A necessidade de garantir uma rotina produtiva constante, sem atropelos e desperdcios tem levado criao de ambientes produtivos isolados dentro das empresas. No so raras, por exemplo, as situaes em que trabalhadores tm mais qualidade de vida no seu trabalho do que em casa, com seus familiares. Romper com essa histria no fcil. Isso requer mudanas dentro e fora das empresas. preciso criar novas prticas de gesto que consigam lidar com um ambiente mais aberto e menos controlado. Vamos ver com mais detalhes alguns dos desafios na forma de gerenciar as empresas, nos tempos atuais:
1 - Gesto da Identidade e da Cultura da Empresa

Assim como a identidade de uma pessoa, a identidade de uma empresa o que a diferencia e determina seu comportamento nas relaes com outras organizaes e pessoas. J a cultura empresarial o caldo de valores em que se cultivam as pessoas dentro do ambiente de trabalho. A prtica atual da administrao recomenda a explicitao da identidade em componentes tais como misso, viso e valores. A misso delimita o campo de ao; a viso expressa o desejo quanto ao futuro da empresa; e os valores tm a tarefa de guiar o comportamento. A forma de gerenciar a identidade divulg-la, interna e externamente, e verificar se ela est se impondo. Se a cultura da empresa no apresentar valores adequados gesto responsvel, a primeira tarefa atuar de forma efetiva sobre a cultura, reforando os valores ticos, incorporando-os tomada de deciso e soluo de dilemas no relacionamento com todas as partes interessadas. Uma cultura que no tenha valores ticos e que no considere a agregao de valor para todas as partes interessadas precisa ser mudada.
2 - Gesto da tica
Pensemos nos casos de corrupo acontecidos em grandes empresas, como a Enron nos Estados Unidos e Parmalat na Itlia. Eles acarretaram perdas financeiras (empresas que simplesmente desapareceram, perdas dos empregados e dos acionistas) e sociais (perda de confiana nas instituies, declnio de investimentos, desemprego), inclusive no Brasil. A crua realidade evidenciou que a tica indispensvel no mundo empresarial.
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Para uma empresa ser tica, quem a representa deve ser tico. A tica legtima e consistente quando vem de dentro, quando alicerada em valores em que se acredita. A adoo de elevados padres depende essencialmente do compromisso dos proprietrios, da direo e dos gerentes da empresa. Para estender esses padres ao conjunto da organizao, uma autntica pr-disposio desses lderes para a responsabilidade social requer o comportamento tico em todas as dimenses de suas vidas, refletindo para os colaboradores como um exemplo a ser seguido. A elaborao de um cdigo de conduta tica pode ser muito til e produzir um grande resultado. Um cdigo tem o objetivo de traduzir, para as pessoas que representam a empresa, os valores que devem orientar a tomada de decises no dia-a-dia da organizao. Ao produzir um cdigo, a empresa pode inicialmente envolver seus colaboradores e evoluir em ciclos peridicos para incorporar outras partes interessadas. Por outro lado, a existncia de um cdigo de conduta tica exige da empresa a instalao de novos processos para seu cumprimento e atualizao permanente. Mecanismos de auditoria so importantes recursos a serem utilizados pelos responsveis pelo gerenciamento do cdigo.
3 - Planejamento Estratgico
A responsabilidade social deve ser traduzida no planejamento estratgico. Em geral, as empresas adotam estratgias para melhorar o relacionamento com algumas partes interessadas, como os acionistas e os clientes. Predominam as estratgias competitivas, em detrimento das cooperativas com as partes interessadas. Para que as estratgias promovam a sustentabilidade, necessrio:
considerar as dimenses econmica, social e ambiental desde a extrao de

insumos da natureza at a reciclagem do produto consumido;
refletir as questes crticas impostas pelas limitaes ecolgicas, pela sociedade e pelas comunidades nos locais em que a empresa opera;
possibilitar a identificao de pontos de interesse comum com as partes

interessadas.
4 - Indicadores Gerenciais
Uma mxima da gesto que s se consegue gerenciar aquilo que se mede. A base dessa mxima que a medio permite uma percepo, mesmo que parcial, do fenmeno observado. Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial tm se mostrado, para muitas empresas brasileiras, uma excelente fonte de consulta e inspira-
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COMO FAZER?
o. Eles podem ser adotados como modelo de indicadores da responsabilidade social da empresa, desde que reflitam suas principais questes.
5 - Gesto de Pessoas
Toda empresa cuida de recrutar, reter e motivar trabalhadores que efetivamente colaborem com o bom andamento dos negcios. Todas as atividades de capacitao, remunerao, comunicao, sade e segurana visam a criar e manter um ambiente de trabalho propcio ao crescimento das pessoas e das equipes, carregando junto a empresa. Por outro lado, a sobrevivncia no mundo empresarial exige colaboradores muito dedicados empresa e ao trabalho. Pressionadas pela concorrncia, pelos impostos, pelas crises econmicas, as empresas se sentem em meio a uma acirrada luta pela sobrevivncia. Por isso, o que se pede aos colaboradores dedicao cada vez maior e desempenho cada vez melhor. No incomum a desobedincia a requisitos legais do trabalho, o que suscita fiscalizao mais rigorosa por parte dos governos e a exposio das empresas avaliao, pelo pblico, de seu comportamento com seus colaboradores. Certamente um grande desafio responder s demandas da responsabilidade social para com os colaboradores nessas condies. No entanto, o esforo para criar e manter um bom lugar para se trabalhar tem se mostrado altamente compensador. Na verdade, o que temos verificado que, em geral, as empresas que conseguem estabelecer um bom ambiente de trabalho tambm apresentam comportamento socialmente responsvel. Algumas prticas de gesto responsvel de pessoas tm se mostrado mais comuns, tais como:
refletir, no recrutamento, nas promoes e remunerao, a diversidade dos

clientes e da comunidade, evitando discriminaes a minorias;
criar condies flexveis que permitam o equilbrio trabalho-lazer; informar e aconselhar sobre sade e segurana; assegurar que os temas da sustentabilidade se reflitam no treinamento, nas
metas, no incentivo, na avaliao e na remunerao.
6 - Gesto das Compras

Um grande desafio da gesto de empresas encontrar e desenvolver fornecedores que tenham produtos e servios com a qualidade requerida, por preo competitivo, e que entreguem os produtos no momento e na quantidade corretos. Qualquer que seja o porte da empresa, a gesto responsvel das compras implica:
estabelecer comunicao clara e regular com os fornecedores, para que eles

entendam suas expectativas;
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treinar e capacitar os fornecedores, se necessrio, para garantir que os padres sejam cumpridos;
apoiar o ambiente de regulamentao e fiscalizao pblica, contribuindo

com a elevao do padro dos fornecedores;
formar uma rede de abastecimento que reflita a diversidade da comunidade,

da fora de trabalho e da clientela;
trabalhar junto com os fornecedores na preservao ambiental. 7 - Gesto de Marketing e Vendas

As empresas buscam conquistar e manter participao de mercado, atraindo novos clientes e garantindo a lealdade dos atuais. A promoo da marca deve respeitar a cultura local, o que deve inspirar a criao dos novos produtos. O marketing ligado a alguma causa social um instrumento eficaz para elevar o prestgio de uma marca, porm, se mal usado, pode denunciar uso instrumental do esprito comunitrio. Um outro aspecto que tem sido cobrado das empresas o cuidado com os produtos em todo o seu ciclo de vida, pois no raramente o descarte de embalagens e do prprio produto, ao final de sua vida til, pode causar impactos ambientais negativos. Pela mesma razo, ao planejar a introduo de novos produtos e servios, as empresas devem avaliar seus impactos sociais, econmicos e ambientais.
8 - Gesto da Comunicao Empresarial

Um dos maiores desafios da empresa administrar as mensagens e os canais de comunicao entre a empresa e seus pblicos externos e internos. A construo de relacionamentos efetivos com as principais partes interessadas depende disso. Em primeiro lugar, deve-se compreender que a comunicao sempre uma via de duas mos, que no basta empresa emitir materiais publicitrios ou fazer pesquisas de opinio. A comunicao efetiva implica em abrir tambm canais de escuta e dilogo. Investidores, colaboradores, comunidades de entorno, mdia, formadores de opinio e rgos pblicos esto entre as mais freqentes partes interessadas que devem estar permanentemente informadas da opinio da empresa quanto aos temas que as afetam. Alm disso, as empresas tendem a concentrar-se na comunicao com os clientes, relegando a um segundo plano o dilogo com outros pblicos relevantes. A direo da empresa deve estar sempre bem informada sobre o qu as vrias partes interessadas pensam da organizao, como tambm consciente das demandas e expectativas de cada um desses pblicos.
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COMO FAZER?
9 - Programas de Voluntariado
Uma empresa pode desenvolver aes sociais, inclusive quando estimula seus colaboradores a participarem de Programas de Voluntariado Empresarial. Apesar de o voluntariado ser uma atividade bastante disseminada em pases desenvolvidos, no Brasil essa prtica ainda caminha para se tornar uma ao cada vez mais abrangente e efetiva. Um programa de voluntariado pode trazer benefcios para a prpria organizao, ao contribuir para a imagem da empresa, atraindo e retendo os melhores profissionais e conectando-a com seus pblicos de interesse. Colaboradores voluntrios podem ser mais produtivos pelo simples fato de trabalharem numa empresa na qual possvel realizar aes de interesse pblico. Com tantos argumentos, no se pode subestimar a contribuio do trabalho voluntrio sociedade e s prprias empresas. Um programa de voluntariado empresarial deve ocorrer de maneira estruturada. Alm de incentivar os colaboradores na realizao de tarefas voluntrias, a empresa deve tambm buscar assegurar os meios para o desenvolvimento dessas iniciativas. Assim, o voluntariado passa a ser uma estratgia corporativa, com foco no indivduo e na sustentabilidade. O programa deve ser capaz de mobilizar os colaboradores, de estimul-los a participar das aes, de torn-los responsveis com os compromissos que cada um assumiu e de conquistar o envolvimento da comunidade. Para funcionar com eficincia precisa ser encarado com profissionalismo, ter gerenciamento adequado, critrios de reconhecimento e valorizao, e ser considerado como um projeto da organizao, e no uma ao isolada e acessria aos negcios da empresa.
10 - Sistemas de Gesto
Sistemas de gesto so constitudos por padres, procedimentos e diretrizes que, juntos, asseguram coerncia conduo de uma empresa. As normas ISO 9000 (qualidade de produtos e servios) e ISO 14000 (gesto dos impactos ambientais) so bons exemplos do que estamos dizendo. Elas se transformaram em cones de boa gesto empresarial. A ntida consolidao do uso dos sistemas ISO 9000 e ISO 14000 no Brasil sinaliza o amadurecimento j alcanado na relao com fornecedores, clientes e meio ambiente. Duas outras normas, a SA 8000 e a OHSAS 18001, utilizam o mesmo modelo organizacional para gerenciar os direitos humanos e do trabalho, a sade e a segurana dos trabalhadores, respectivamente. Essas normas so muito importantes para a gesto responsvel, pois ampliam o alcance dos sistemas a questes como trabalho forado, infantil e escravo. Ambas tm tido grande crescimento no ambiente empresarial brasileiro, o que demonstra a busca de respostas consistentes s demandas da fora de trabalho e da sociedade.
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Um outro documento, a AA 1000, no uma norma, mas uma recomendao para a gesto transparente das relaes com todas as partes interessadas. Apesar de sua potencial importncia, ela ainda se apresenta pouco significativa no Brasil. Mais recentemente, algumas instituies normalizadoras tm empreendido esforos para desenvolver modelos de sistemas de gesto da responsabilidade social. Seguindo o exemplo de outros pases, no Brasil, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) criou a norma NBR 16000; representantes brasileiros coordenam o esforo internacional que deve culminar com a norma mundial em 2008, a ISO 26000.
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COMO FAZER?
Aperfeioando a Ao Social das Empresas

Uma ao social um empreendimento como qualquer outro, por isso precisa de alguns cuidados antes de sua implantao. Estudos que vm sendo conduzidos pelo Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA), desde 1998, indicam que, no conjunto das regies analisadas, mais da metade das empresas no Brasil realizam algum tipo de ao social, a includa qualquer atividade executada em carter no obrigatrio para atender comunidade. Temos que considerar, entretanto, como esses recursos so empregados e que transformaes esto gerando, j que poucas empresas adotam a prtica de planejar e executar suas aes sociais, ou de avaliar, de forma sistemtica, seus processos de interveno social e os resultados alcanados. claro, porm, que para atingir um estgio avaliativo de suas aes sociais, a empresa deve concentrar-se em planejar e executar essas iniciativas com mtodo e sistema, objetivando atingir efetividade dos resultados traados. No existem regras para que a ao social das empresas tenha xito, porm alguns cuidados podem ajud-la a potencializar os recursos e tornar sua ao mais eficaz, gerando uma transformao positiva no objeto focal da ao social.
Pesquisar a Realidade
Uma ao social um empreendimento como qualquer outro; por isso precisa de alguns cuidados antes de sua implantao. O primeiro passo conhecer a realidade da comunidade em que se pretende desenvolver uma ao social: necessidades, desejos, aspiraes, modo de vida e cultura. Pode-se fazer apenas uma sondagem informal ou uma pesquisa estruturada quando se tratar de um projeto maior. Qualquer projeto social, para que tenha sucesso, precisa ter a adeso das pessoas que pretende atingir, e por isso importante ouvi-las j na fase de estudos e concepo do projeto.
Definir o Foco
As demandas sociais num pas como o Brasil so muitas e urgentes, por isso importante que a empresa tenha claro, desde o incio, qual ser o foco de sua ao. No se trata de limitar a ao social da empresa e sim de estabelecer o escopo de sua ao. A organizao poder ter projetos em mais de uma rea, desde que isso tenha sido por ela definido.
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Escolher a Forma de Atuao

A atuao social da empresa pode ser eventual ou permanente e vai depender do porte, localizao, volume de recursos e motivao. Em geral, as pequenas empresas procuram apoiar entidades sociais, creches ou escolas prximas, podendo inclusive interagir com essas instituies para levar sua experincia de gesto e propor outras formas de captao de recursos. As mdias e grandes, normalmente, atuam por meio das reas de Recursos Humanos, Comunicao, Marketing, Programas Corporativos, ou mesmo Fundaes ou Institutos, que se tornam o brao social da empresa. As empresas podem ser financiadoras destinando recursos para projetos sociais que lhes sejam apresentados ou operadoras idealizando e implantando seus prprios projetos , ou mesmo atuar das duas formas.
Buscar uma Ao Transformadora

importante que a empresa conhea melhor o projeto social ou a entidade que estiver apoiando. Sua proposta precisa conter aes que contribuam verdadeiramente com o crescimento das pessoas e no se limite apenas a uma ao paternalista, de mera assistncia. preciso descobrir e aproveitar as potencialidades das pessoas fazendo com que elas conheam e usem o seu poder de transformao para modificar a realidade.
Otimizar os Recursos Existentes

importante que a empresa procure sempre otimizar os recursos disponveis internamente ou na prpria comunidade. Na rea social, os problemas so muitos e os recursos escassos; por isso mesmo, precisam ser bem aproveitados.
Fortalecer as Entidades Sociais

Tendo em vista a presso por resultados, a empresa pode optar por formas de suporte que no envolvam necessariamente aporte de recursos financeiros. Essa colaborao pode ser extremamente efetiva quando, por exemplo, contribui para a melhoria da eficincia da administrao das entidades do terceiro setor, por meio da capacitao de seus dirigentes e do aprimoramento de seu planejamento e de seus processos de gesto. As modernas tcnicas de administrao que levam as empresas ao sucesso podem ser utilizadas tambm pelas instituies sociais, desde que devidamente ajustadas s suas realidades. uma troca interessante pois as organizaes podem retribuir essa transferncia de tecnologia, ensinando s empresas a importncia do trabalho em equipe, do idealismo, do comprometimento e da possibilidade de auto-realizao.
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COMO FAZER?
Trabalhar por Projetos

Essa possibilidade de organizao do trabalho mais eficiente porque um projeto um empreendimento planejado com objetivos e pblico-alvo claramente definidos, com princpio, meio e fim, pressupondo um estudo de viabilidade, critrios de avaliao de resultados, oramento, fontes de recursos e cronograma de implantao.
Dar Visibilidade s Aes Sociais

importante dar visibilidade s aes sociais da empresa, tanto para o pblico interno quanto para o pblico externo. Quando colaboradores, gerentes e diretores conhecem o que a empresa est fazendo, eles se comprometem mais e isso faz com que sintam mais orgulho da empresa onde trabalham. Por outro lado, quanto maior for a divulgao do trabalho social da empresa, mais essa cultura se difundir, aumentando o conceito da empresa junto sociedade, bem como o nmero de empresas interessadas em desenvolver uma ao social. Muitas empresas optam pelo reconhecimento da sociedade mediante obteno de prmios e selos relativos temtica oferecidos por entidades e organizaes que buscam estimular as empresas. O Prmio SESI Qualidade no Trabalho (PSQT), criado em 1996 pelo SESI, destaca anualmente empresas que valorizam seus empregados, preservam o ambiente e promovem a comunidade. Cada empresa encontrar uma forma de contribuir com o desenvolvimento da comunidade e quanto mais essa prtica for disseminada melhor ser para a construo de uma sociedade economicamente forte e socialmente justa. Qualquer empresa, independente do seu porte, pode contribuir com esse movimento. O simples fato de a empresa estimular o trabalho voluntrio de seus colaboradores j uma forma de ao social. O importante que cada empresa encontre seu prprio caminho de atuao.
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Balano Social - Um Instrumento para a Transparncia Empresarial

O Balano Social um mapa que mostra onde a empresa est, onde ela pretende estar, e o que necessrio fazer para transitar de um ponto a outro. Quando se multiplicavam as presses sociais sobre as empresas, surgiu, na Frana da dcada de 70 do sculo passado, o Relatrio Sudreau, sobre a reforma da empresa e a lei sobre o Balano Social. No Brasil, as discusses em torno do tema surgem a partir da campanha lanada em 1997 pelo IBASE, sob a liderana de seu presidente, o socilogo Herbert de Souza, o Betinho. At ento, os debates e as propostas encontravam sempre o empecilho de fatores como o desconhecimento do assunto, a inadequao dos sistemas de levantamento das informaes que compem o documento, os custos decorrentes dessa adequao e at mesmo a ausncia de interesse na questo, muitos dos quais permanecem at hoje. Dados mais recentes de uma pesquisa realizada pela Federao das Indstrias do Estado de So Paulo (Fiesp) indicam que 18% das empresas paulistas j publicam seus balanos sociais, enquanto 32% esto estudando sua implantao.
O Significado do Balano Social

O Balano Social objetiva divulgar informaes e indicadores dos investimentos e das aes realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas vertentes: a interna, voltada para os colaboradores e trabalhadores terceirizados, dirigentes e gerentes; e a externa, que compreende as relaes da empresa com acionistas, fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade em geral.
Por que Fazer um Balano Social?

O Balano Social estimula a empresa a utilizar indicadores para medio de aes e a entender a percepo das vrias partes interessadas. Ao compilar e organizar dados quantitativos e informaes qualitativas sobre o conjunto de aes empreendidas, o relatrio revela o mapa da conduta responsvel da empresa. Mas vai alm: permite a avaliao de cada um dos ndices, detecta pontos de fora e de fragilidade, permitindo planejamento eficaz para aes subseqentes. Esse o grande benefcio que o relatrio traz e, exatamente por isso, a deciso de faz-lo no pode estar apenas associada inteno de comunicar quais so as aes realizadas pela empresa.
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COMO FAZER?
H como Escolher um Modelo?

A adoo de um modelo facilita a definio de indicadores a serem utilizados, propicia uma leitura mais organizada e uma anlise comparativa com outros documentos, pelas partes interessadas. No Brasil, os modelos mais utilizados so os do IBASE, do Instituto Ethos e do GRI. Em geral, em seus primeiros documentos, as empresas apresentam de forma descritiva as aes de responsabilidade social dentro do prprio relatrio de atividades. Em uma segunda etapa, comeam a utilizar o modelo IBASE quando agregam aos relatos uma medio quantitativa. A evoluo do processo leva utilizao do modelo Ethos que mescla informaes qualitativas e quantitativas. Nesta fase, comum que as empresas elaborem um documento em separado do relatrio de atividades. A ltima fase, normalmente atingida pelas empresas que tm atuao internacional, a utilizao do modelo GRI. Independentemente do modelo escolhido, fundamental que as empresas apresentem as informaes de maneira clara e objetiva, abordando sempre que possvel: metas propostas, breve descrio das aes desenvolvidas, indicadores quantitativos que permitam acompanhar os resultados e avaliar a evoluo das atividades.
A Construo do Balano Social

O Balano Social construdo no decorrer do ano, apurando-se dados continuamente e elaborando-se um projeto editorial. Mas o processo de execuo propriamente dito disparado com a definio das diretrizes do relatrio, tais como modelo adotado, indicadores, cronograma de trabalho e grau de envolvimento das partes interessadas. Aps a organizao, a anlise e o diagnstico das informaes coletadas, so produzidas sucessivas verses at a aprovao do contedo final. A depender do pblico a que se destina, um balano pode at mesmo ser traduzido para outras lnguas. Pode ainda ser recomendvel que a empresa prepare uma verso eletrnica do documento que poder ser disponibilizada no site da empresa e gravada em mdia eletrnica.
Divulgao e Distribuio
To importante quanto construir o relatrio divulg-lo para as partes interessadas. Uma carta assinada pelo presidente normalmente anexada, apresentando o motivo pelo qual ele est sendo encaminhado. muito importante que os primeiros a receber o documento sejam os prprios colaboradores. Em seguida, o encaminhamento dever ser feito s partes interessadas que participaram do processo de elaborao do relatrio e, subseqentemente, aos demais destinatrios.
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Como Reconhecer uma Empresa Socialmente Responsvel?

Aps uma avaliao, a organizao deve elaborar um plano de ao integrado, buscando respostas para: onde estou, aonde quero chegar e o que devo fazer para isso? Desde que, para ser socialmente responsvel, uma empresa deve gerar valor para todas as partes interessadas, ela deve construir permanentemente o envolvimento de toda a organizao para se manter sincronizada com as dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial. Para isso, importante que a empresa evolua em ciclos constantes de melhoria, saindo de um estgio de relaes pontuais e reativas com as partes interessadas, para um patamar no qual essas relaes sejam planejadas, integradas e avaliadas. Assim, uma ferramenta para avaliar o estgio em que se encontram as prticas de responsabilidade social nas empresas e o grau de comprometimento destas com as partes interessadas pode ser utilizada de inmeras formas, uma das quais apresentamos a seguir:
A minha empresa...
Mantm os acionistas informados com clareza? Assegura todos os direitos aos seus colaboradores? Mantm boas relaes com seus fornecedores? Respeita os direitos dos consumidores? Envolve a comunidade nas aes de seu interesse? Considera os impactos ambientais de seu negcio? Cumpre seus compromissos tributrios? Respeita as regras de concorrncia dos negcios?
NO -2 -1 0 X X X X X X 1
SIM 2
X X
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COMO FAZER?
Os resultados obtidos com as avaliaes podem ser aplicados num grfico radar, permitindo uma visualizao mais clara de eventuais desequilbrios, conforme o exemplo abaixo:
Mantm os acionistas informados com clareza Respeita as regras de concorrncia dos negcios Assegura todos os direitos aos seus empregados
Cumpre seus compromissos tributrios
Mantm boas relaes com seus fornecedores
Considera os impactos ambientais de seu negcio Envolve a comunidade nas aes de seus interesses
Respeita os direitos dos consumidores
Aps a anlise do grfico, a empresa poder elaborar um plano de ao, envolvendo os responsveis pelos processos avaliados, partindo da situao encontrada para estabelecer o estado futuro desejado, bem como as estratgias para alcan-lo. Em sntese: onde estou, aonde quero chegar e o que devo fazer para isso?
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Incentivos Fiscais
Imunidades, isenes, convnios, parcerias, auxlios, subvenes... Afinal, como o marco legal incentiva, no Brasil, a responsabilidade social? No Brasil, historicamente, os estmulos legais consistentes responsabilidade social tenderam a beneficiar indistintamente entidades sem fins lucrativos, genericamente chamadas de filantrpicas. Embora sobreviva o sistema de auxlios e subvenes, as mudanas em curso no marco legal do terceiro setor no Brasil orientam-se em direo a uma nova poltica de estmulos seletivos, em especial mediante um sistema de parcerias mais transparente entre o governo e organizaes de interesse pblico. Como aspecto menos positivo, deve-se notar, no ambiente brasileiro, pouco incentivo filantropia privada. Por exemplo, a dedutibilidade do imposto de renda das pessoas jurdicas de doaes feitas a entidades filantrpicas extremamente tmida. Estmulos dessa natureza tm sido ampliados para projetos culturais, mas no encontram paralelo na rea assistencial ou em outras de fim pblico. Os incentivos fiscais nas reas cultural e social atualmente vigentes so as doaes aos fundos dos direitos da criana e do adolescente, a operaes de carter cultural e artstico, atividade audiovisual, a entidades civis que prestem servios gratuitos (Utilidade Pblica e Organizaes da Sociedade Civil de Interesse Pblico OSCIPs) e a instituies de ensino e pesquisa. Seguem descries sucintas dos atuais mecanismos legais de estmulo responsabilidade social:
1. Incentivos aos Fundos dos Direitos da Criana e do Adolescente

Os Fundos dos Direitos da Criana e do Adolescente so controlados pelos Conselhos Municipais, Estaduais ou Nacional dos Direitos da Criana e do Adolescente, mediante legislaes prprias. A receita dos fundos constituda de recursos governamentais e de contribuies de pessoas fsicas e jurdicas, dedutveis do Imposto de Renda devido. Para as Pessoas Jurdicas, a legislao somente permite a deduo do imposto para aquelas que apurem o imposto de renda com base no lucro real. O valor limite de deduo de 1%, aplicvel sobre o valor devido alquota de 15%, no sendo permitida qualquer deduo sobre o adicional de 10%. A pessoa jurdica poder deduzir do imposto de renda devido, em cada perodo de apurao, o total das contribuies efetuadas aos fundos do Direito da Criana e do Adolescente.
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COMO FAZER?
A doao dever ser paga at o ltimo dia til de cada perodo de apurao do imposto, trimestral ou anual. Deve ser preenchido o comprovante de depsito bancrio que dever conter, alm da identificao da conta de depsito:
a identificao e CNPJ do respectivo Fundo; a identificao e CNPJ da pessoa jurdica doadora; a identificao da entidade beneficiria.
Aps a doao, a empresa deve:
Encaminhar correspondncia, com cpia do comprovante de depsito, para a

entidade beneficiria, para que providencie o recebimento dos valores junto ao respectivo fundo.
Acompanhar a aplicao dos valores. Solicitar prestao de contas.

A Base Legal est estabelecida na Lei n 8.069, de 13 de julho de 1990, art. 260; e no Decreto n. 3.000, de 26 de maro de 1999, art. 591. Para as Pessoas Fsicas, as contribuies efetuadas at o ltimo dia til do ano-calendrio so consideradas dedues diretas do seu Imposto de Renda, at o limite de 6%. Computam-se nesse mesmo limite os valores aplicados em Incentivo Cultura (Lei n 8.313, de 23 de dezembro de 1991) e Atividade Audiovisual (Lei n 8.685, de 20 de julho de 1993).
2. Incentivos para Doaes a Entidades de Utilidade Pblica e OSCIPs

As empresas tambm podem fazer doaes s entidades sem fins lucrativos de utilidade pblica ou qualificadas como OSCIP . O benefcio a deduo do imposto de renda at o limite de 2% do lucro operacional, antes de computada a sua deduo.
3. Incentivos para Doaes a Entidades de Ensino e Pesquisa Criadas por Lei Federal
As doaes feitas a instituies de ensino e pesquisa tambm so dedutveis da base de clculo do imposto de renda das empresas. O benefcio para esse tipo de doao a deduo do imposto de renda, at o limite de 1,5% do lucro operacional, antes de computada a sua deduo e a da doao s entidades civis que prestem servios gratuitos.
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4. Incentivos para Doaes a Operaes de Carter Cultural e Artstico

Para o mundo empresarial, o apoio a projetos culturais tem sido uma das estratgias de marketing mais aplicadas, uma vez que, alm de agregar valor social imagem da empresa, oferece significativa economia fiscal. A Lei Federal de Incentivo Cultura (n 8.313/91), tambm conhecida como Lei Rouanet, tem como princpio fundamental a permisso de desconto no Imposto de Renda das pessoas fsicas e jurdicas para investimentos em projetos culturais. Somente empresas tributadas com base no lucro real e pessoas fsicas que faam a declarao completa do Imposto de Renda podem se beneficiar das dedues tributrias. O incentivador no pode beneficiar projetos de pessoas ou instituies a ele vinculadas (titular, administrador, gerente, acionista ou scio do doador, na data da operao ou nos doze meses anteriores; o cnjuge, os parentes at terceiro grau, inclusive afins, e os dependentes do doador ou patrocinador ou dos titulares, administradores, acionistas ou scios de pessoa jurdica vinculada ao doador ou patrocinador; outra pessoa jurdica da qual o doador ou patrocinador seja scio). No se consideram vinculadas s instituies culturais sem fins lucrativos, criadas pelo doador ou patrocinador, desde que devidamente constitudas e em funcionamento, na forma da legislao em vigor (art. 27 da Lei n 9.874/99). Os projetos devem ser previamente cadastrados e aprovados pelo Ministrio da Cultura, de acordo com os critrios estabelecidos pela referida lei. Eles abrangem as seguintes reas: artes cnicas; livros de valor artstico, literrio ou humanstico; msica erudita ou instrumental; circulao de exposies de artes plsticas; doaes de acervos para bibliotecas pblicas e para museus. O investimento em produtos culturais pode ser feito em forma de doao, como tambm mediante patrocnio. Assim, consideram-se: - Doaes: a transferncia gratuita, em carter definitivo, a pessoa fsica ou jurdica de natureza cultural, sem fins lucrativos, de recursos financeiros, bens ou servios para a realizao de projetos culturais, vedado o seu uso em publicidade para divulgao das atividades objeto do respectivo projeto cultural; - Patrocnios: a transferncia gratuita, em carter definitivo, a pessoa fsica ou jurdica de natureza cultural, com ou sem fins lucrativos, de recursos financeiros para a realizao de projetos culturais, com finalidade promocional e institucional de publicidade. Cumpre ressaltar que os incentivos fiscais da Lei Rouanet no excluem ou reduzem outros benefcios, abatimentos ou dedues em vigor. Finalmente, a Lei n 9.874, de 23 de novembro de 1999, alterou alguns dispositivos da Lei Rouanet e inovou quanto possibilidade de deduo integral do Imposto de Renda devido.
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COMO FAZER?
Perguntas Mais Freqentes Sobre Responsabilidade Social

O que Responsabilidade Social Empresarial? A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam voluntariamente integrar consideraes de natureza tica, social e ambiental s suas interaes com clientes, colaboradores, fornecedores, concorrentes, acionistas, governos e comunidades as chamadas partes interessadas visando ao desenvolvimento de negcios sustentveis. Qual a diferena entre filantropia e investimento social privado? A filantropia uma ao social externa da empresa, geralmente desvinculada de planejamento e foco no resultado (vontade de fazer para ajudar), enquanto o investimento social privado representa uma ao social planejada, monitorada e avaliada sistemicamente, com o compromisso de eficcia e longo prazo. O que so os stakeholders? Este termo ingls, freqentemente utilizado no contexto de Responsabilidade Social, e que usualmente traduzido como partes interessadas, representa todos os intervenientes na produo da empresa e todos aqueles sobre os quais ela tem de alguma forma uma repercusso. Como a tica se relaciona com a responsabilidade social? A tica a base da responsabilidade social, expressa nos princpios e valores adotados pela organizao. No h responsabilidade social sem tica nos negcios. O mais importante haver coerncia entre a ao e o discurso. possvel ser socialmente responsvel mesmo tendo problemas em alguma rea da empresa? A responsabilidade social um processo que nunca se esgota. No d para dizer que uma empresa chegou ao limite de sua responsabilidade social, pois sempre h algo a fazer. O primeiro passo uma auto-avaliao que possa indicar em que pontos necessrio melhorar as polticas e prticas da empresa e, a partir da, estabelecer um cronograma de aes que devem ser realizadas. um processo educativo que evolui com o tempo. Quais so as vantagens da empresa que adota polticas e prticas de responsabilidade social? A valorizao da imagem institucional e da marca, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de recrutar e manter talentos, flexibilidade e longevidade
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so alguns dos benefcios. Porm, necessrio que a empresa tenha a cultura da responsabilidade social incorporada ao seu pensamento. Desenvolver programas sociais apenas para divulgar a empresa, ou como forma compensatria, no traz resultados positivos sustentveis ao longo do tempo. Em quais reas a empresa pode desenvolver projetos de responsabilidade social? Em diversas reas, para vrios pblicos e de diferentes maneiras. Com cada uma de suas partes interessadas, a empresa pode desenvolver atividades especficas e criativas. Para quais aspectos da responsabilidade social j existem certificaes? As normas ISO 9000 e 14000 so destinadas, respectivamente, gesto da qualidade e gesto do meio ambiente. A SA 8000 e a OHSAS 18001 cuidam do gerenciamento dos direitos humanos e do trabalho, sade e segurana do trabalhador. Existe alguma certificao especfica que atenda integralmente s atividades da Responsabilidade Social? Sim. Trata-se da na Norma ABNT NBR 16001, que objetiva prover s organizaes os elementos de um sistema eficaz da gesto da Responsabilidade Social, passvel de integrao com outros requisitos de gesto, de forma a auxili-las a alcanar seus objetivos ambientais, econmicos e sociais e promover o desenvolvimento sustentvel.
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Referncias
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Onde Buscar Mais Informaes

Aes Sociais
www.arede.inf.br www.cidadaniaempresarial.org.br www.fundacaosemear.org.br www.acaoempresarial.org.br www.ice.org.br www.icema.org.br www.sesi.org.br
Direitos Humanos
www.hrw.org www.pnud.org.br
Economia
www.bndes.gov.br www.ipea.org.br www.fiesp.com.br www.cni.org.br www.fiepr.com.br www.fiesp.com.br www.firjan.org.br www.fiemg.com.br/cidadania www.fieb.org.br
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www.fibra.org.br www.fieg.org.br www.fieam.org.br www.cieam.com.br www.sistemafindes.org.br www.sfiec.org.br
Meio Ambiente
www.bioclimatico.com.br www.tierramerica.net www.institutosocioambiental.org www.earthcharter.org www.ambientebrasil.com.br www.conversation.org.br www.sosamazonia.org.br www.greenpeace.org www.sosmatatlantica.org.br www.aaam.com.br
Organizaes Internacionais
www.pnud.org.br www.ocde.org www.un.org www.unctad.org www.worldbank.org www.wri.org www.wbcsd.ch www.unep.org www.worldwatch.org www.sustainability.com www.unesco.org www.unicef.org.br www.unifem.org
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ONDE BUSCAR MAIS INFORMAES
Indicadores e Sistemas de Gesto de RSC

www.abnt.org.br www.iso.org www.hazelhenderson.com www.ibgc.org.br www.cebds.org www.etco.org.br www.qsp.org.br www.ceats.org.br www.idis.org.br http://ces.fgvsp.br www.mapadoterceirosetor.org.br www.ethos.org.br www.fpnq.org.br www.gife.org.br www.tecnisa.com.br www.observatoriosocial.org.br www.ceris.org.br www.portaldovoluntario.org.br www.abong.org.br www.cnpso.embrapa.br www.idec.org.br www.sebraego.com.br www.uniethos.org.br www.responsabilidadesocial.br www.portal-rp.com.br www.rits.org.br www.ibase.org.br www.pucrs.br www.construtoressociais.com.br www.sustainability-index.com
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Balano Social
www.globalreporting.org www.accountabilty.org.br www.ifc.org www.socialinvest.org www.abong.org.br www.uniethos.org.br www.ciee.org.br www.balancosocial.org.br www.responsabilidadesocial.com www.ibase.org.br www.trevisan.com.br www.pucrs.br www.afgoms.com.br www.revista.faenac.edu.br
Incentivo Fiscal
www.tesouro.fazenda.gov.br www.defenda-se.inf.br www.firjan.org.br www.vr.com.br www.ufsm.br www.artes.com www.hoqueimania.hpg.ig
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Glossrio
AA1000 lanada em 1999 pelo Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA), de Londres, a norma AccountAbility 1000 (AA1000) a ferramenta mais abrangente para gesto da responsabilidade social corporativa. Ela engloba o processo de levantamento de informaes, auditoria e relato social e tico, com enfoque no dilogo com partes interessadas. A utilizao da AA1000 como mtodo de trabalho oferece um caminho slido para aprendizagem organizacional e implementao e melhoria contnua do processo de gesto. Fonte: FIDES, disponvel em <http://www.fides.org.br/balanco_normas.htm> Assistencialismo doutrina, sistema ou prtica que organiza e presta assistncia s comunidades socialmente excludas, sem uma poltica para tir-las da condio de necessitadas. um conceito associado noo de caridade ou filantropia, j que no prev o envolvimento da comunidade nem ambiciona transformaes estruturais significativas. Fonte: FIEMG, disponvel em <http://www2.fiemg.com.br/cidadania/content/ noticia/lst_noticia.asp?nCodNoticia=522> Balano (ou Relatrio) Social demonstrativo publicado anualmente por uma empresa, reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios e aes sociais dirigidas s suas partes interessadas. um instrumento estratgico para avaliar e multiplicar o exerccio da responsabilidade social. No balano social, a empresa d transparncia s atividades que buscam melhorar a qualidade de vida para todos. Ou seja, sua funo principal tornar pblica a responsabilidade social empresarial, construindo maiores vnculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente. Fonte: Ibase, disponvel em <www.balancosocial.org.br> Capital Social refere-se habilidade de empresas ou indivduos em gerar valor a partir da rede de relaes sociais nas quais esto inseridos. Fonte: < http://pa.esalq.usp.br/~pa/pa0500/serg0500.pdf>
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CEBDS fundado em 1997, o Centro Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel uma coalizo dos maiores e mais expressivos grupos empresariais do Brasil, que apresentam faturamento anual correspondente a 40% do PIB nacional. Como representante do World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), o CEBDS integra uma rede global de mais de 50 conselhos nacionais que trabalham para criar condies no meio empresarial e nos demais segmentos da sociedade para que haja uma relao harmoniosa entre as trs dimenses da sustentabilidade econmica, social e ambiental. Sensibilizando e mobilizando empresas para que essa viso seja ampliada, o CEBDS trabalha em parceria com instituies acadmicas e organizaes no-governamentais, como tambm atua como porta-voz das empresas junto aos governos. Fonte: CEBDS, disponvel em www.cebds.org.br Desenvolvimento Sustentvel desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras geraes satisfazerem suas prprias necessidades. Fonte: Relatrio Brundtland Direitos Humanos direitos que todas as pessoas tm, em virtude da sua condio humana comum, de viver em liberdade e dignidade. Do a todas as pessoas direitos morais sobre o comportamento dos indivduos e sobre o desenho da organizao social e so universais, inalienveis e indivisveis. Os direitos humanos exprimem o profundo empenho em garantir que todas as pessoas tenham segurana na fruio dos bens e liberdades que so necessrios para uma vida digna. Fonte: PNUD, disponvel em http://www.pnud.org.br/hdr/hdr2000/docs/ Glossario_de_DDHH.pdf tica conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivduo, de um grupo social ou de uma sociedade. Fonte: Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa GIFE o Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas a primeira associao da Amrica do Sul a reunir organizaes de origem privada que financiam ou executam projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. O GIFE surgiu informalmente em 1989, a partir de um comit de filantropia institudo na Cmara Americana de Comrcio de So Paulo (Amcham). Em 1995, com a elaborao de seu Cdigo de tica, o GIFE foi institudo formalmente por 25 fundadores. Tem como objetivo contribuir para a promoo do desenvolvimento sustentvel do Brasil, por meio do fortalecimento poltico-institucional e do apoio atuao estratgica de institutos e fundaes de origem empresarial e
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GLOSSRIO
de outras entidades privadas que realizam investimento social voluntrio e sistemtico, voltado para o interesse pblico. Fonte: GIFE, disponvel em www.gife.org.br Global Compact iniciativa desenvolvida pela Organizao das Naes Unidas (ONU), com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a promoo de valores fundamentais nas reas de direitos humanos, trabalho e meio ambiente. Conta com a participao das agncias da ONU, empresas, sindicatos, organizaes no-governamentais e demais parceiros necessrios para a construo de um mercado global mais inclusivo e igualitrio. Fonte: Instituto Ethos, disponvel em www.ethos.org.br Governana Corporativa sistema pelo qual as sociedades empresariais so dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas, Conselho de Administrao, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas prticas de governana corporativa tm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Fonte: IBGC, disponvel em www.ibgc.org.br GRI o Global Reporting Initiative uma instituio independente cuja misso desenvolver e disseminar diretrizes globais para os relatos de sustentabilidade. Tais diretrizes, de adoo voluntria, so usadas por organizaes para informar as dimenses econmicas, sociais e ambientais de suas atividades, produtos e servios. O GRI tem a participao de representantes das reas de negcios, contabilidade, investimentos, meio ambiente, direitos humanos e organizaes de pesquisa de todo o mundo. Iniciado em 1997, o GRI se tornou independente em 2002, sendo hoje um ncleo oficial de colaborao do Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA). Fonte: GRI, disponvel em < www.globalreporting.org> IBASE o Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas, criado em 1981, uma instituio de utilidade pblica federal e sem fins lucrativos. Sua misso a construo da democracia, combatendo desigualdades e estimulando a participao cidad. Entre os temas e campos de atuao que o IBASE prioriza esto o Frum Social Mundial, Alternativas democrticas globalizao, Participao da sociedade civil no espao pblico, Monitoramento de polticas pblicas, Democratizao das cidades, Segurana alimentar, Economia solidria e Responsabilidade social e tica nas organizaes. O IBASE muito conhecido pelo modelo de Balano Social que disponibiliza. Fonte: Ibase, disponvel em www.ibase.org.br
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Instituto Ethos o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social uma associao de empresas, sem fins lucrativos, criada com a misso de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa. Juridicamente uma Oscip. Fonte: Instituto Ethos, disponvel em www.ethos.org.br Investimento Social Privado repasse voluntrio e planejado de recursos privados para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Esto includas nesse universo as aes sociais de empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos. Os investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos e com o envolvimento da comunidade na ao social. Fonte: FIEMG, disponvel em <http://www2.fiemg.com.br/cidadania/content/ noticia/lst_noticia.asp?nCodNoticia=522> Objetivos de Desenvolvimento do Milnio em setembro de 2000, na cidade de Nova Iorque, os lderes dos pases-membros da ONU definiram oito compromissos a serem cumpridos at 2015. Esses compromissos compem os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODMs) que tm como meta alcanar o sucesso nos projetos de melhoria das condies de vida da populao. Ficou estabelecido que at 2015 o esforo da coletividade deve garantir, entre outros, a reduo pela metade do nmero de pessoas que vivem na extrema pobreza, fornecer gua potvel e educao a todos e combater a disseminao da Aids, malria e outras doenas, entre outros. Fonte: <www.nospodemos.org.br> PSQT o Prmio SESI de Qualidade no Trabalho foi institudo a partir de 1996. um reconhecimento pblico das empresas industriais em relao s suas prticas de gesto de pessoas, poltica de sade, segurana e meio ambiente, ao processo de elevao da escolaridade e capacitao dos trabalhadores, s aes de lazer e cultura e aos projetos sociais voltados para a comunidade, considerados indicadores do cumprimento de sua cidadania empresarial. Por meio da iniciativa, o SESI visa ainda despertar empregados e empregadores para o exerccio da tica e da transparncia nas relaes de trabalho, tendo em vista a convivncia harmoniosa e produtiva, enfatizando interesses comuns que assegurem adequadas condies de trabalho, para o aumento da qualidade de vida dos trabalhadores, da produtividade e da competitividade da empresa no mercado. Fonte: SESI, disponvel em www.sesi.org.br/psqt Responsabilidade social empresarial forma de conduzir os negcios que torna a empresa parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses
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GLOSSRIO
das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e de incorpor-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos, no apenas dos acionistas ou proprietrios. Fonte: Instituto Ethos, disponvel em < www.ethos.org.br> SA8000 Lanada em outubro de 1997 pela Council on Economics Priorities Accreditation Agency (CEPAA), atualmente chamada Social Accountability International (SAI), organizao no-governamental norte-americana, a Social Accountability 8000 (SA8000) o primeiro padro global de certificao de um aspecto da responsabilidade social de empresas. Tem como foco a garantia dos direitos dos trabalhadores envolvidos em processos produtivos, promovendo a padronizao em todos os setores de negcios e em todos os pases. Fonte: Business Meet Social Development, disponvel em < http://www.bsdnet.com> SESI Criado pela Confederao Nacional da Indstria em 1946, o SESI uma instituio de direito privado, mantida pela contribuio das indstrias brasileiras. Tem como atribuio estudar, planejar e executar medidas que contribuam diretamente para a promoo da qualidade de vida dos trabalhadores da indstria. Conhecido como a marca da responsabilidade social, o SESI est afinado com as necessidades do setor produtivo. Seus 27 departamentos regionais e 2.285 unidades de atendimento esto presentes em 1.565 municpios com um amplo portflio de programas e servios adequados s demandas regionais das indstrias. Fonte: SESI, disponvel em www.sesi.org.br Stakeholder termo em ingls amplamente utilizado para designar as partes interessadas de uma empresa. Representa qualquer indivduo ou grupo que possa afetar a empresa por meio de suas opinies ou aes, ou ser por ela afetado. Fonte: FIEMG, disponvel em <http://www2.fiemg.com.br/cidadania/content/ noticia/lst_noticia.asp?nCodNoticia=522> Sustentabilidade Empresarial para o setor empresarial, o conceito de sustentabilidade representa uma nova abordagem para se fazer negcios que, simultaneamente, promove incluso social (com respeito diversidade cultural e aos interesses de todos os pblicos, direta e indiretamente, envolvidos no negcio), reduz ou otimiza o uso de recursos naturais e o impacto sobre o meio ambiente, preservando a integridade do planeta para as futuras geraes, sem desprezar a rentabilidade econmico-financeira do empreendimento. Esta abordagem cria valor ao acionista e proporciona maior probabilidade de continuidade do negcio no longo prazo, ao mesmo tempo em que contribui para o desenvolvimento sustentvel para todas as sociedades no planeta.
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Fonte: Bovespa, disponvel em < http://www.institutopharos.org/home/ questionario_ise.pdf> Triple Bottom Line expresso utilizada para refletir todo um conjunto de valores, objetivos e processos que uma companhia deveria focar com o objetivo de criar valor econmico, social e ambiental e, mediante esse conjunto, minimizar qualquer dano resultante de sua atuao. De acordo com esse trip conceitual, reconhece-se que a sociedade depende da economia e que a economia depende do ecossistema global. Fonte: Fernando Almeida, O Bom Negcio da Sustentabilidade
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CRDITOS
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI

DIRETORIA EXECUTIVA DIREX Diretor-Executivo: Jos Augusto Coelho Fernandes
DIRETORIA DE OPERAES DIOP Diretor de Operaes: Marco Antonio Reis Guarita
Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES Presidente: Jorge Parente Frota Jnior Conselheiros: Alcntaro Corra, Carlos Eduardo de Souza Lemos, Cludio Brehmeller, Edmundo Klotz, Eliane Belfort, Ezilda Furquim Bezerra, Flvia Aubert, Flvio Jos Cavalcanti de Azevedo, Francisco de Assis Azevedo, Jorge Werthein (Membro Honorrio), Luiz Chor, Marcos Antnio Gonalves Salomo, Maria de Lourdes Villela (Membro Honorrio), Mrio Higino Neves Mello Leonel, Oscar Augusto Rache Ferreira, Paulo Saab, Paulo Safady Simo, Synsio Batista da Costa, Wilson Luiz Buzato Prico Secretria-Executiva: Simone Saisse
Superintendncia de Servios Compartilhados SSC rea Compartilhada de Informao e Documentao ACIND Normalizao: Marmenha Rosrio Autores da verso original Antonio Carlos Gomes da Costa Cludio Bruzzi Boechat Cludio Nunes Duarte Francisco de Assis Azevedo. Apoio AVINA RSouza Reviso Gramatical Grifo Design Projeto Grfico
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Resp Social

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RESPONSABILIDADE

Confederao Nacional da Indstria - CNI

Confederao Nacional da Indstria

CNI Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES

CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI

http://www.cni.org.br E-mail: sac@cni.org.br

Apresentao O que Responsabilidade Social Empresarial?

Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

Referncias Onde Buscar Mais Informaes Glossrio

O que Responsabilidade Social Empresarial?

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

A RSE e as Pequenas e Mdias Empresas

Ao Social, Investimento Social Privado e RSE

O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?

Conhecer suas demandas e expectativas em relao organizao

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel?

O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

FIGURA 1: EMPRESA SUSTENTVEL

Co-Responsabilidade pelo Todo

Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

No mbito das iniciativas internacionais, importante mencionar:

Global Compact Lanado pelas Naes Unidas em 1999, como resposta

Princpios para a Responsabilidade Corporativa Global Elaborado em

SA (Social Accountability) 8000 Lanada em 1997 pela Social Accountability

Global Reporting Initiative Iniciativa coordenada pela Coalition for

AA (Accountability) 1000 Proposta em 1999 pelo AccountAbility:Institute

POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?

1992: Fundao Getlio Vargas de So Paulo cria o Centro de Estudos de tica

1995: Criao do Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (GIFE), que

1997: Criao do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento

1998: Constituio do Instituto Ethos Organizao no-governamental cuja

1999: Ao Empresarial pela Cidadania (AEC) Com o apoio da W.K. Kellogg

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?

Por que Minha Empresa Deve Buscar a Sustentabilidade?

Em primeiro lugar, porque se tornam espaos de trabalho cobiados, atraindo

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Em segundo lugar, porque constroem um ambiente de trabalho fundado na

A gesto ambiental, ao estimular as organizaes a reverem seus padres de

Da mesma forma que hoje as exportaes de setores sobre os quais pesam

Acesso ao Crdito No Brasil, um nmero crescente de instituies financeiras j leva em

POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?

Mitos Sobre a Responsabilidade Social Empresarial

Mito n 1: Custa Caro ser uma Empresa Socialmente Responsvel

Mito n 2: Para ser Socialmente Responsvel, necessrio ser uma

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Mito n 3: Para que as empresas sejam Socialmente Responsveis,

Mito n 4: A empresa est assumindo um papel que do governo

POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?

Os Primeiros Passos para a Responsabilidade Social

Dois Princpios Norteadores

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

FIGURA 2: ESPAOS PARA O EXERCCIO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

AS PESSOAS A EMPRESA O MERCADO A SOCIEDADE O MEIO AMBIENTE

Alguns Passos Sugeridos

Coloque os valores em prtica para que eles deixem de ser apenas um

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Comunique, eduque, treine lembrando-se de que competncia um hbito, no um ato.

Questes que Surgem nas Relaes com as Partes Interessadas

Uso de critrios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental

Manter em dia o pagamento de todas as obrigaes com fornecedores