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UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

PLAN DE MERCADOTECNIA DE LA EMPRESA LA AVALANCHA


CURSO: Mercadotecnia y Comercio Internacional Presentado por: Serpa Ramrez, Jonathan Edgar

Hunuco- Per 2013

ANLISIS DE NEGOCIO INTRODUCCIN Es un hecho que la ropa representa un negocio floreciente que puede aprovecharse de muchas formas y que adems cuenta con caractersticas especiales que lo hace un negocio atractivo para emprendedores que desean invertir poco dinero y desarrollarlo. JUSTIFICACIN DEL NEGOCIO Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnolgico, creciente y rpido, difundido a gran escala debido tambin a acceso en masa de las personas a la tecnologa de la comunicacin de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las Sociedades, costumbres y preferencias, ms acentuado en pases que son consumidores a mayor grado, de todas maneras, nuestro pas no es la excepcin, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados. Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfaccin de sus necesidades. Buscan niveles de satisfaccin de orden ms elevados Buscan informaciones completas Buscan productos adaptados a sus necesidades especficas.

Con respecto al estilo de vida la poblacin huanuquea se volvi ms consumidora que nunca en la actualidad y eleva su nivel de exigencia en cuanto a la calidad de vida y de vestir. SEGMENTACIN Hacemos una segmentacin general de tipo demogrfico atendiendo a la edad, nos dirigimos hacia un pblico joven. RUBRO DE NEGOCIO Venta de ropa MUESTREO DISEO Y PROCEDIMIENTO Definicin de la poblacin muestra. La poblacin meta para el presente trabajo se defini como sigue:

Elemento.- personas en el rango de 12 a 40 aos de edad, residentes del distrito de Pillcomarca. Unidad de muestreo.- Personas que se encuentren en sus hogares y transentes. Alcance.- El estudio abarca toda la ciudad de Hunuco y sus alrededores. Tiempo.- El levantamiento de la informacin se realizara en cuanto se termine el trabajo. Seleccin de una tcnica de muestreo La tcnica de muestreo que utilizaremos ser el de muestreo aleatorio simple estratificado, esto debido a que se realizara en Mz. de hogares de la ciudad de Hunuco. Determinacin del tamao de la muestra Para determinar el tamao de la muestra se realizara una prueba piloto para determinar los valores de p y q con los cuales trabajaremos para obtener el tamao de la muestra. Encuesta filtro para determinar P y Q

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS CUESTIONARIO PILOTO SALUDO: Somos estudiantes FIIyS y realizamos una encuesta para la puesta en marcha de una idea de negocio, por favor, lea detenidamente la pregunta y marque con un X dentro del parntesis () Compra usted sus prendas de vestir en tiendas comerciales? a.- Si ( ) b.- No ( )

Aplicacin Este cuestionario se realiz para determinar la n muestral, se realiz la prueba filtro o una prueba piloto en el cual se encuestaron a 41 personas en

la ciudad de Hunuco y sus alrededores, obteniendo las siguientes respuestas: 36 que si comprar sus prendas de vestir en tiendas comerciales. 5 que nocomprar sus prendas de vestir en tiendas comerciales.

Compra usted sus prendas de vestir en tiendas comerciales?


40 30 20 10 0 SI NO

Respuestas 36 5

A partir de la encuesta filtro que se hiso se obtuvo los resultados y que se procedi a analizarlo y en el grafico muestra que la poblacin de pillcomarca SI esta de acuerdo que se habr un negocio de una tienda de vestir. Con estos datos procedemos al clculo del tamao de la muestra, para lo cual consideraremos: P= 36/41= 87.80% Q=5/41= 12.20% Z=1.96 E=0.05 Donde: p: Proporcin de preferencia por la idea de negocio. q: Proporcin de no preferencia por la idea de negocio. Z: Valor de Tablas, con un nivel de confianza de 95%. E: Error. n: Nmero de encuestados. De la frmula para una poblacin infinita tenemos: Remplazando en la formula se obtiene un tamao de muestra igual a: n = 164.54 Lo que nos quiere decir que encuestaremos a 165individuos.

I. Anlisis del Entorno La Avalancha Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir 1. Anlisis del Entorno General 1.1 Demogrfico

1.2 Econmico Actualmente nuestro pas est en un periodo de expansin econmico por lo que creemos que es un buen momento para mejorar nuestra cadena productiva. Cuadro Tasas Laborales, PET y PEA ocupada Hunuco: Indicadores y estadsticas laborales, 2004 y 2008 2004 2008 Indicadores % % Laborales Tasa de 27,9 30,0 adecuadamente ocupados Tasa de desempleo 3,4 2,5 Tasa de subempleo 68,7 67,5 Tasa de ocupados 75,3 75,4 Estadsticas Abs. Abs. Laborales

PET 519974 589786 PEA ocupada 391510 444602 PEA desocupada 13828 11357 Inactivos 114636 133827 Fuentes: MTPE Programa de Estadstica y Estudios Laborales (PEEL); ENAHO 2004 y 2008. Elaboracin: CEPLAN Cuadro PEA Ocupada por Categora Ocupacional Hunuco: PEA ocupada por categora ocupacional, 2004 y 2008 PEA ocupada (%) Categora ocupacional 2004 2008 Empleador 8,8 7,9 Empleado privado 3,0 4,4 Empleo publico 4,1 4,5 Profesionales e independientes 0,5 0,6 calificados 1/ Obreros 9,2 13,3 Independientes no calificados y 71,9 65,3 TFNR 2/ Trabajadores domsticos 2,4 4,0 Total 100,0 100,0 1/ Datos referenciales 2/ Trabajador Familiar No Remunerado Fuente: INEI, ENAHO 2004 y 2008 Elaboracin: CEPLAN Cuadro Ingreso Promedio Mensual de la PEA Ocupada Hunuco: PEA ocupada asalariada e ingresos laborales promedios mensuales por estructura de mercado, 2004 y 2008 PEA ocupada asalariada 2004 Sector publico Sector privado Sector publico 2 a 9 trabajadores 10 a 49 trabajadores 50 a ms 27,4 53,8 13,6 5,2 2008 23,0 52,4 16,1 8,5 Ingresos laborales promedios mensuales (S/.) 2004 2008 1041 193 344 1229 1502 305 502 1423

Estructura de Mercado

trabajadores PEA ocupada asalariada Ingresos laborales promedios mensuales (S/.) 2004 2008

Estructura de Mercado

2004 2008 Total relativo 100,0 100,0 Total absoluto 64141 98382 500 707 1. Para el clculo de los ingresos laborales se excluye a los trabajadores familiares no remunerados, los ingresos extraordinarios, las rentas por propiedad y los ingresos por transferencia. 2. La PEA ocupada asalariada considera a los empleados y obreros pblicos y privados. Fuente: INEI, ENAHO 2004 y 2008 Elaboracin: CEPLAN 1.3 Poltico y legal La empresa estara sometida a las normas que nos faciliten la apertura de nuestro local. Estara bajo presin tributaria (SUNAT). Estara regido al reglamento de defensa civil. Nuestra empresa estara constituida de acuerdo a las normas y/o licencias decretadas por las autoridades correspondientes.

1.4 Socio-cultural El estilo de vida de la poblacin del distrito de Pilcomarca de acuerdo a la forma de vestirse esta en un cambio flexible, ya que la mayora de la poblacin sigue las tendencias actuales de la moda. El tipo de economa que predomina en la ciudad de Hunuco es de clase B y C. y nuestro negocio estara destinado para estos dos sectores. 1.5 Tecnolgico Nuestra empresa se dedicara a utilizar continuamente la tecnologa ya que tambin desarrollara su actividad por Internet la empresa estar en constante investigacin a travs del internet, como esta aconteciendo la moda en ropa informal tanto para damas y caballeros y tener como poltica de la empresa ser

flexibles al cambio y eso llevara estar a nivel de poder satisfacer las necesidades de vestir de nuestros clientes. 1.6 Ubicacin Centro de la ciudad de Hunuco entre los jirones Hunuco y San Martin. 2. Anlisis del Entorno Especfico 2.1 Competencia Nuestros principales competidores estn situados en el centro de la ciudad de Hunuco; adems se trata de un sector muy competitivo. Las tiendas de ropa estn situadas muy cerca entre ellas lo que provoca que el consumidor pueda ver los distintos estilos de ropa que ofrecen cada una de las tiendas. Estos locales suelen ser de tamaos medio con un nmero de empleados entorno a cinco personas por tienda, con gran variedad de productos, no ofrecen mucha seguridad al cliente y suelen abrir un promedio de 14h/d. Con respecto al distrito de Pilcomarca no contamos con ningn competidor en el rubro.
EMPRESA PRECIOS DISTRIBUCIN PROMOCIN ATENCIN CLIENTE

AL

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

atos Sport

Precios asequibles para todo tipo de bolsillos.

La venta realiza en local vendedor consumidor.

se Publicidad un directa de a

Buen trato seguridad

Ropa actual de calidad a precios asequibles Colores variados Ropa actual de calidad a precios asequibles Colores variados

La Fabrica

Precios asequibles para todo tipo de bolsillos.

La venta realiza en local vendedor consumidor.

se Cierra un puerta de a

Buen trato seguridad

Mas ms

Precios asequibles para todo tipo de bolsillos.

La venta realiza en local vendedor consumidor.

se un de a

Realiza publicidad mediante volantes

Buen trato seguridad

Ropa actual de calidad a precios asequibles Colores variados

2.2 Clientes/Consumidor En este anlisis de entorno especficonos enfocamos hacia el consumidor respondiendo las siguientes interrogantes. Qu busca el cliente? Variedad de prendas de vestir que estn de acuerdo a las tendencias actuales. Seguridad, trato amable y productos de calidad a bajo precio. Por qu nos preferiran? Por nuestra variedad de productos al alcance de todos los bolsillos. Con qu frecuencia compra usted sus prendas de vestir y en que establecimientos? A quienes piensan vender? Nuestro negocio va dirigido a la poblacin del distrito de Pillcomarca, as como al pblico en general de la regin. Nosotros como empresa tenemos que satisfacer las necesidades del cliente consumidor 2.3 Proveedores Nuestros proveedores serian empresas de confecciones de prendas de vestir de la ciudad de Lima que estn actualizados con las ltimas tendencias de moda en el mercado. La empresa estara enfocada a tener proveedores de servicio de seguridad.

La empresa contara con proveedores de capital, la cual estar conformada por entidades financieras que ofrezcan la mejor tasa de inters y seguridad en el dinero. La empresa requerira personal de ventas con experiencia.

II. Anlisis Interno 1. La Empresa

Se dedica a la venta de prendas de vestir para damas y caballeros, con diseos exclusivos acorde a las estaciones a precios accesibles, mediante una excelente atencin. Contamos con un rea en el cual se ofrecer complementos de vestir para damas al de igual manera tambin se ofrecer complementos de vestir para caballeros. 2. El anlisis FODA Fortalezas: Precios accesibles La calidad de la mercanca; lnea de diseos exclusivos, completos y de buena calidad. Buen servicio y trato al cliente. Personal joven y capacitado. La ubicacin de la mercanca dentro de la tienda es de forma tal que le facilita la bsqueda al cliente. Seguridad al cliente. Contamos con probadores adecuados. Poltica Publicitaria y de Promocin. Debilidades: Aumento en los Costos Fijos y Variables de la Tienda. No contar con local propio. Oportunidades: Sector econmico en alto crecimiento. No existe en el distrito una tienda especializada en prendas de vestir La poblacin de la provincia de Hunuco est en crecimiento cada ao.

El mercado de prendas de vestir de estilo informal se halla en crecimiento. Amenazas: Existe una fuerte, numerosa y variada competencia. El ingreso de nuevos competidores. Competencia agresiva. Los principales competidores poseen promocin y un buen posicionamiento en la mente del consumidor. Cambio de la moda. Los confeccionistas de prendas de vestir. La moda es cambiante. 3. La visin y la misin Visin Ser una empresa lder en el mercado huanuqueo, reconocida por su solidez, competitividad, calidad y diversidad de nuestros productos y la excelencia de su servicio. Misin Brindar a la clientela la calidad y exclusividad de modelos de prendas de vestir, adems de un trato personalizado y precios accesibles por todos los consumidores y una gran variedad de artculos de vestir para la comodidad del publico en general. 4. Los objetivos Objetivos general Fortalecer nuestra comercializacin. Objetivos especficos Tener una buena imagen de buena calidad en los diseos de la ropa, dando un excelente trato a nuestras clientas. Ofrecer gran variedad de mercancas al momento indicado en el lugar indicado. Dar a conocer pblicamente la tienda y lograr un posicionamiento en la mente de la clientela actual y potencial.

5.

La estrategia genrica A. Estrategia de diferenciacin La estrategia de la empresa es contar con la exclusividad de prendas complementarias para damas como son: (correas, carteras y billeteras). B. Estrategia de enfoque Nuestro mercado objetivo sers los jvenes de toda la ciudad y sus alrededores.

6.

Laestrategia de entrada: La estrategia que la La Avalancha adoptar es dar a conocer al pblico, la Calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindar un estilo de acuerdo a la moda que proporcionar a la vez comodidad al vestir.

7.

La barreras de entrada: Las barreras de entrada posibles son las siguientes: La fuerza de una imagen de marca: Segn el estudio de mercado llevado a cabo: esto entraa un mnimo nivel de fidelidad entre los compradores ,y pueden responder favorablemente a los argumentos de un recin llegado como es nuestro negocio La Avalancha Las necesidades de capital: Esto no tendr gran impacto, dado que existen diversas formas de negociar con nuestro Proveedor o con la Institucin Financiera, adems que se cuenta con los aporte de los Socios. El acceso a los canales de distribucin: La tienda no tendr mayores inconvenientes dado que se halla al frente del mercado general de la ciudad y se encuentra en una zona altamente comercial.

8.

La ventaja comparativa y la ventaja competitiva Ventaja comparativa Contamos con alianzas de proveedores calificados, ya que nos ofrecen productos e insumos de buena calidad a precio de fbrica.

Ventaja competitiva Las prendas de vestir ofertadas en la tienda son de la mejor calidad, de acuerdo a la tendencia de la moda del momento, al mejor precio del mercado que a la vez aportan la mayor comodidad al vestir por su buen corte y diseo. Otra ventaja competitiva que se puede citar es la decoracin del local, y el ambiente que se traduce con el buen trato del personal eficiente y competente que se encuentra a cargo.

9.

La estructura organizacional Es importante que nuestra empresa cuente con una estructura organizacional bien definida y que tenga directivos lideres y eficientes, con mentalidad de trabajo en equipo con objetivos establecidos. En la etapa que actualmente se encuentra la empresa es una etapa de iniciacin se requiere de una estructura administrativa fuerte y competente, para que de esta manera, la implementacin de dicha empresa sea exitosa y sobre todo se logre un fcil crecimiento en el mercado en el que se esta incursionando.

Gerente:
Responsabilidades: Esta encargado de la supervisin de todas las reas de la empresa. Relacin pblica con todos los integrantes de la empresa, socios, clientes, proveedores. Funciones: Es el representante legal de la empresa ante todos los entes, el cual tendr la autonoma para realizar cualquier tipo de movimiento. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestin administrativa de la empresa. Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes actividades dentro de la empresa. Vigilar que las polticas, misin, visin y objetivos de la empresa sean cumplidos por cada integrante. Su base de accin ser la gerencia estratgica, con la finalidad de la ampliacin del mercado, en el recae la responsabilidad con los proveedores.

Contador:

Ser un asesor externo Responsabilidades: Se encargara de manejar de manera eficiente el registro de las operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Funciones: Recordar sobre los deberes que la empresa tiene con los organismos supervisores (SUNAT, seguros de vida, etc.) Mantener la contabilidad al da.

Administrador:
Responsabilidades: Difundir la poltica de organizacin de la empresa. Supervisa y verifica la poltica de organizacin de la empresa.

Funciones: Participa activamente en las reuniones del equipo. Verifica el cumplimiento de todas las polticas de organizacin de la empresa. decidir en ltima instancia las sanciones, para el personal que incumpla con las normas de la poltica de la empresa. Capacitar a los integrantes de la empresa en cursos que les ensee a controlar sus impulsos as i como en inteligencia emocional, como tratar a los clientes, etc. Mostrndolos videos para que estos sean entes multiplicadores de dicha capacitacin. Vela por el mantenimiento de la documentacin.

Compras:

Responsabilidades: Se encarga de la estrategia de mercado relacionado con los mejores proveedores que la empresa ve conveniente hacer los pedidos. Funciones: Seleccionar proveedores adecuados teniendo en cuenta la mejor propuesta en cuanto a calidad y precio.

Ventas:
Responsabilidades: Se encargara de las estrategias de mercado como son la publicidad, promocin y ventas para posicionar las ventas y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes la necesidad de adquirir nuestros productos. Funciones: Crear estrategias para facilitar la distribucin de los productos. Identificar nuevos puntos de venta. Implementar un local con merchandising visual para captar nuevos clientes y fidelizarlos mediante la calidad del producto y/o servicios.

III.

La Investigacin de Mercado Investigacin cualitativa Objetivo Investigacin cuantitativa

Muestra

Obtener un entendimiento Cuantificar los datos y cualitativo de las razones y generalizar los resultados motivaciones implcitas de la muestra a la poblacin de inters Pequeo numero de casos Gran numero de casos no representativos representativos de No estructurada Estructurada, orden lgico respuesta cerrada Estadstico un Recomendar un curso de accin final

Acopio datos Anlisis datos Resultados

de No estadstico Establecer entendimiento inicial

1.

Objetivos de la investigacin a) Objetivos Generales

Realizar un estudio investigativo para el fortalecimiento de la


empresa y demostrar que existe en el mercado una demanda potencial. b) Objetivos especficos Conocer los criterios de compra de los clientes. Definir las caractersticas especificas del producto o servicio que se quiere ofrecer y si este esta acorde al sector del mercado que se quiere llegar. Identificar los productos mas solicitados, requeridos y aceptados por el segmento masculino y femenino. Conocer la influencia que ejerce el precio sobre los productos. Analizar el grado de importancia de la promocin para la demanda de los productos. 2. Fuentes de informacin a) Informacion primaria

Para la recoleccin de datos primarios, se utilizaron encuestas para un anlisis cuantitativo y Focus Groups para unanlisis cualitativo. Procurando obtener informacion de primera mano. Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente informacion necesaria que nos ayudara a tomar una buena decisin. b) Informacion secundaria Se obtuvo datos de instituciones tales como: Cmara de Comercio e Industria de Hunuco. Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).

3. Focus Groups 3.1 Objetivos Conocer la evaluacin que los posibles clientes hacen a cada uno de nuestros productos que se ofrecen. Identificar el manejo del trato frente al cliente, por parte del personal a cargo de brindar servicio. Indagar necesidades no satisfechas y expectativas frente a las tendencias de las modas actuales. Conocer la frecuencia de compra de prendas de vestir. Analizar el grado de importancia de la promocin para la demanda de los productos 1.2 Metodologa En esta investigacin se utilizara el mtodo cuantitativo, a travs de reunin de grupos (FOCUS GROUP), mediante el cual fomentaremos la interaccin y flujo de comunicacin entre los componentes de todo el grupo de personas reunidas para discutir sobre la puesta en marcha de una tienda de prendas de vestir. Brifs de preguntas El brifs de preguntas para nuestra reunin de focus group que consta de 6 preguntas y se basan a nuestros objetivos. Y son:

1) Cundo elige una prenda lo hace en base a? 2) con que frecuencia suelen comprar sus prendas de vestir? 3) En el momento de efectuar la compra Es el precio un factor decisivo? 4) De donde generalmente compra usted su ropa? 5) Qu marcas de prendas de vestir conocen? 6) suelen comprar sus prendas de vestir en temporadas de promociones o cualquier da en particular? Poblacin a experimentar Nuestro grupo esta conformado de 6 personas. Grupo 1 Turno Noche Lugar N de personas convocadas Casa del 6 personas (3 varones y 3 Administrador mujeres)

Debate A continuacin pedimos a cada participante que manifieste sus opiniones dependiendo del tipo de pregunta que el moderador haga. 1.3 Resultados Lugar:Casa del Administrador Fecha: 31/10/2013 Asistentes: 6 personas Moderador:Serpa Ramrez Jonathan Grabacin: Serpa Ramrez, Kenyi Duracin:10 minutos Hora:4: 00 de la tarde Comentario Cundo elige una Al salir a comprar nuestra prenda de vestir y lo prenda lo hace en encontramos decidimos por esa prenda en base base a? al precio, que sea cmodo, en base al color y la marca y al diseo. Con que Actualmente la estoy comprando cada tres frecuencia suelen semanas, a veces quincenal y mensual. comprar sus prendas de vestir?

En el momento de efectuar la compra Es el precio un factor decisivo?

Si es muy importante por que nosotros los que compramos nos adecuados de acuerdo a nuestros bolsillos y vemos la cantidad de dinero que tenemos para poder decidir comprar esa prenda, tambin tenemos que ver la calidad y no comprar sin escoger y decidir bien. De donde Bueno las personas que estuvieron en el focus generalmente group nos dijeron que ellos compran en el compra usted su mercado y en algunas tiendas como kadosh, ropa? Valderrama, polvos azules,, pero que si ellos estaran de acuerdo en comprar en nuestra galera de ropa, por que les permite tener mas tiempo para poder hacer otras cosas que tienen pendientes. Qu marcas de Se conocen las marcas, pioners, blusa veroka, prendas de vestir you, sombra, Camila, puma, topitop, lacoste, etc. conocen? Suelen comprar sus prendas de vestir en temporadas de promociones o cualquier da en particular? 2. Encuestas La encuesta es una tcnica de obtencin de informacin primaria y cuantitativa, con fines descriptivos, consistente en obtener informacin de una muestra representativa del universo objeto de estudio, mediante un cuestionario estructurado. Bueno en general se compra cuando existen promociones es en ese momento que se aprovechan, cuando tenemos que estar en una reunin y por lo general cualquier cuando se dispone de recursos para poder comprar.

Es la tcnica ms empleada en investigacin comercial. Preguntas de forma estructurada y en orden (cuestionario). Muestra de entrevistados.
Caractersticas generales motivaciones, actitudes, comportamiento, intenciones y caractersticas de los individuos (edad, sexo, estudios). Coste y rapidez: control sobre el proceso de recogida de informacin.

Versatilidad: recoge informacin muy variada como opiniones,

Flexibilidad: se puede aplicar a personas de diferentes caractersticas y en Validez externa: los resultados pueden generalizarse al total de la
poblacin. 4.1 Objetivos Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ofreciendo productos de buenos diseos que estn con la tendencia de la moda exigidos por la comunidad Huanuquea y sus alrededores. Conocer el tamao del mercado que se pretende cubrir (Hunuco, Amarilis y Pillcomarca). Definir las caractersticas del cliente al que se pretende satisfacer, tales como gustos de vestir, hbitos de preferencia de diseos, de acuerdo a su ingreso, etc. Determinar cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para poder responder y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado, ser flexibles de acuerdo al mercado. Objetivo econmico: Determinar el grado econmico de xito que nuestra tienda obtendr en el mercado; en caso contrario de que no tenga una buena acogida se tomara las medidas correctivas en su debido tiempo para evitar que nuestra empresa fracase. Determinar los servicios que se deben ofrecer para poder satisfacer las necesidades de vestir de nuestros clientes. Proporcionar informacin real expresada en trminos precisos, que ayuden a resolver las incomodidades que se presentan en el negocio de prendas de vestir. Objetivo administrativo:La Avalancha con el lema Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir desarrollara una adecuada planeacin, organizacin, control de recursos y reas que lo conforman, para cubrir las necesidades del mercado de acuerdoa la tendencia de la moda en el tiempo oportuno. Obtener mayor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan al crecimiento La Avalancha con el lema Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir. Determinar las estrategias a utilizar para poder posicionarnos en el mercado. diversas situaciones.

2.2 Metodologa: Para el diseo de la muestra se utilizo el mtodo de muestreo probabilstico estratificado por que la muestra no era homognea y tuvimos que escoger por reas o manzanas que tenamos que encuestar y en total se encuestaron a 165 personas de toda la ciudad de Hunuco y sus alrededores que nos apoyaron para poder detallar las necesidades insatisfechas en base a sus gustos y preferencias de vestir de ropas informales. Se sali a encuestar el da domingo 03 de Noviembre en el cual los resultados los detallamos en el programa de office Excel 2.3 Resultados de la encuesta.

A la pregunta formulada entre qu edad ud, se encuentra? Los resultados fueron los siguientes: que el mayor ndice de personas encuestadas con un 30% del total, sus edades estn en el rango de 21 a 25 aos.

Concerniente a la primera pregunta se obtuvieron que el gnero que predomina en el distrito es el genero femenino con un 54%.

El siguiente grafico muestra que el ingreso promedio de los habitantes del distrito oscila entre S/. 801 a S/. 1000 con un 35% del total de encuestados.

En el siguiente grafico podemos observar que la gran mayora de los encuestados hace sus compras en las tiendas La Fabrica con un 36% y La Avalancha con un 20%.

El siguiente grafico muestra que el aspecto primordial a tener en cuenta antes de entrar a una tienda de ropa es la Seguridad e Higiene que el negocio pueda ofrecer con un 45% del total de encuestados.

El grafico muestra que lo primero que toman en cuenta al momento de hacer una compra es el precio con un 25% y la calidad del producto con un 26%.

En el grafico siguiente podemos observar que con un 26% que las personas compran prendas de vestir que estn a la moda y con un 30% clsicos.

El grafico muestra que los tipos de prendas mas solicitadas son pantalones con un 40% y polos 36%.

La frecuencia con la que suelen comprar sus prendas de vestir con un 60% es mensualmente.

El grafico muestra que los de menor ingreso prefieren hacer sus compras de ropa en La Avalancha con un 15.15% del total de encuestados ya que el local ofrece variedad de productos a precios accesibles.

El grafico muestra que con un 24.85% estn entre las edades de 21 a 25 aos prefieren hacer sus compras de ropa mensualmente.

3. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones: Como conclusiones generales de la encuesta, sta nos permiti conocer las preferencias y gustos de los consumidores que conforman el pblico objetivo y, de ese modo, ayudarnos a poder estar de acuerdo a los diseos de la nueva tendencia de las prendas de vestir, como tambin a las preferencias y gustos, es decir, un producto que satisfaga dichas preferencias y gustos. Asimismo, nos permite tomar mejores decisiones para lograr el fortalecimiento de la empresa. Y, finalmente, nos ayudara a determinar nuestros pronsticos de ventas, al conocer cuntas personas usan la prenda de vestir ya sea (pantalones jean para damas y caballeros, polos, blusas, etc.) cuntas estaran dispuestas a comprar en una nueva tienda brindndonos su confianza, tambin se determino que los clientes quieren precios bajos y de una buena calidad de tela y lo principal es que sea de garanta.

BIBLIOGRAFA HERNNDEZ Y RODRGUEZ SERGIO, INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN, UN ENFOQUE TERICO PRCTICO, MC. GRAW HILL, MXICO D.F., 1994. KOTLER, P. - FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA - PRENTICE HALL MXICO - 4 ED. 1998. LAMBIN, J. J. - MARKETING ESTRATGICO, MC. GRAW HILL MXICO - 3 ED. 1995. MCCARTY, E. PERREAULT, W. - FUNDAMENTOS DE LA COMERCIALIZACIN, IRWIN MADRID ESPAA - 11 ED. 1996. KANUT, LESLIE Y SHIFFMAN, LEON. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PRINCE-HALL HISPANOAMERICANO S.A. MXICO 5 ED. 1997. PLAN DE MARKETING DE DAVID MAYORCA- PATRICIA ARAUJO.

Anexo

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZN


Buenos das/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar la preferencia en gusto y preciosde prendas de vestir, para damas y caballeros en la ciudad de Hunuco. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas, marcando la alternativa o las alternativas que elegida con un aspa (x). La Avalancha Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir 1) Entre que edad Ud. se encuentra: a) b) c) d) e) 10 a 15 aos 16 a 20 aos 21 a 25 aos 26 a 30 aos 31 a 35 aos

2) Sexo a) M b) F 3) Cul es su ingreso promedio al mes? a) Menor aS/. 500 b) S/. 501a S/. 800 c) S/. 801 a S/. 1,000 d) S/. 1,001 aS/. 1,200 e) Mayor aS/. 12001 4) De donde generalmente compra usted su ropa?

a) b) c) d) e)

La fabrica atos La Avalancha Kadosh D panter

5) Que aspecto es lo que considera para entrar a una galera de venta de ropa en general? a) b) c) d) e) Seguridad e higiene Presentacin del personal buen ambiente ubicacin del local publicidad

6) al momento de comprar una prenda, que es lo primero que toma en cuenta? a) b) c) d) e) marca calidad de la tela y los acabados color y diseo precio servicio de atencin

7) al momento de hacer una compra Qu modelos prefiere? a) b) c) d) e) Clsicos Que estn a la moda Extravagantes Modelos Capri Simplemente que le quede bien

8) que tipo de prenda compra ms? a) b) c) d) Blusas pantalones polos camisas

e) short 10) con que frecuencia suelen comprar sus prendas de vestir? a) b) c) d) e) Semanal quincenal mensual trimestral semestral