Sistema de Bases I

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CONTENIDO
INTRODUCCION 1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACIN 1.1. Datos de la empresa 1.2. Visin 1.3. Misin 1.4. Objetivos 1.5. Organigrama 2. MODELO DE NEGOCIOS 2.1. Anlisis de la Sit a!in del "rea de Alma!#n 2.1.1. Visin 2.1.2. Metas de $ego!io 2.1.3. %eglas de $ego!io 2.1.4. &losario de '#rminos 3. DE INICIN DE LOS MODELOS DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO 3.1. (asos de )so del $ego!io 3.1.1. *denti+i!a!in de 'rabajadores , A!tores de $ego!io. 3.1.2. *denti+i!a!in de (asos de )so de $ego!io. 3.2. Metas de $ego!io 3.3. Diagrama &eneral de (asos de )so del $ego!io !. RE INAMIENTO DE LAS DE INICIONES DE LOS "ROCESOS DEL NEGOCIO 4.1. -spe!i+i!a!iones de los (asos de )so del $ego!io #. REALIZACIONES DE CASOS DE USO DE NEGOCIO 5.1. Diagramas de la %eali.a!in de (aso de )so de $ego!io 5.1.1. Diagrama de (olabora!in 5.1.2. Diagrama de Se! en!ia

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$.

MODELAMIENTO CONCE"TUAL /.1. De+inir (lases , Atrib tos /.2. *denti+i!ar 0erar1 2as /.3. *denti+i!ar Agrega!iones 3 erte o D#bil /.4. Aso!iar /.5. De+inir Opera!iones /./. A+inar %eglas de $ego!io

%.

MODELO LOGICO

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INTRODUCCIN -l objetivo de este trabajo es estable!er el mapa de pro!eso4 1 e !ontiene la misin del servi!io , la rela!in de pro!esos 1 e !on+orman el sistema de alma!enaje de la Distrib idora 5evallos4 adems se de+inen los riesgos + ndamentales 1 e p eden estar presentes en este s bsistema , se estable!en los prin!ipales indi!adores para determinar el nivel de servi!io 1 e brinda el alma!#n a s s !lientes. 6a +orm la!in de n dise7o permite desarrollar n pro!edimiento de opera!in 1 e se estr !t re sobre la base de n estri!to ! mplimiento de todas las normas de !ontrol estable!idas , a s ve.4 1 e estos se ! mplan sistemti!amente en el mar!o de garanti.ar la e+i!ien!ia 1 e se e8ige en la eje! !in de !ada pro!eso. -l anlisis4 mejoramiento , !ontrol de la gestin de pro!esos 9a!e #n+asis en el desarrollo de la misin4 ra.n de ser de !ada servi!io. -l alma!#n 9a dejado de ser n espa!io donde las mer!an!2as reposan4 para !onvertirse en n eslabn !lave en la !adena de s ministro. :or !onsig iente4 s dise7o , gestin estn in+l en!iados por los pro!esos , agentes de las s ppl, !9ain ;!adenas de abaste!imientos<. -l sistema de alma!enaje tiene !omo objetivo garanti.ar el s ministro !ontin o , oport no de los materiales , medios de prod !!in re1 eridos para aseg rar los servi!ios de +orma ininterr mpida , r2tmi!a. 6as normas de inventario !onstit ,en n instr mento de dire!!in + ndamental para de+inir el vol men de re! rsos materiales 1 e deben e8istir en n l gar determinado4 para garanti.ar s b en desempe7o.

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1.

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACIN 1.1. Dat&s de 'a Em()esa* N&m+)e* Distrib idora 5evallos Ra,-. S&/ia'* Distrib idora 5evallos S.A. R.U.C.* 224=>2>=/1? Ti(& de Em()esa* So!iedad Annima. A/ti0idad E/&.-mi/a* Venta Ma,orista de @ebidas. Di)e//i-.* 0r. San (ristobal $A 345 1.2. 1isi-.* 6a visin de la distrib idora es !onstit irnos la empresa distrib idora l2der a nivel regional transmitiendo na imagen de !on+ian.a4 e+i!ien!ia , p nt alidad ante n estros !lientes. 1.3. Misi-. $ estra misin es proveer n ade! ado servi!io a n estros !lientes !on la ma,or !alidad , e+i!ien!ia4 b s!ando satis+a!er las ne!esidades de los mismos4 !ontrib ,endo de esa manera al desarrollo e!onmi!o de n estra regin. 1.!. O+2eti0&s* Ser l2deres en la distrib !in , !omer!iali.a!in de n estros prod !tos. Distrib ir prod !tos4 1 e por s pre!io , !alidad sean !ompetitivos. Disponer de la mejor variedad de prod !tos s ministrados por proveedores 1 e garanti!en n estra !ompetitividad en el mer!ado. (ontar !on n sistema de in+orma!in 1 e sea la base para lograr na administra!in e+i!iente.

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As mir na alta responsabilidad so!ial4 !ontrib ,endo , parti!ipando en el desarrollo so!ial de la !om nidad. 1.#. O)3a.i3)ama*

Ge)e.te Ases&) Le3a' Admi.ist)a/i-. C&.ta+i'idad L&37sti/a

Ma)8eti.3

9)ea de C&m()as

9)ea de 1e.tas

9)ea de A'ma/6.

2.

MODELO DE NEGOCIO 2.1. A.4'isis de 'a Sit5a/i-. de' 4)ea de a'ma/6. 2.1.1. 1isi-.* I.t)&d5//i-. ")&(-sit& -l propsito de #ste do! mento es re!oger4 anali.ar , de+inir las ne!esidades de la empresa , las !ara!ter2sti!as del manejo de gestin del alma!#n. -l do! mento se !entra en la + n!ionalidad del alma!#n. 6os detalles de !mo el sistema ! bre los re1 erimientos se p eden observar en la espe!i+i!a!in de los !asos de so , otros do! mentos adi!ionales. A'/a./e -l do! mento Visin se o! pa4 !omo ,a se 9a ap ntado4 del sistema de gestin de alma!#n de la distrib idora.

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De:i.i/i&.es; RU"* Son las siglas de %ational )ni+ied :ro!ess. Se trata de A/)-.im&s < na metodolog2a para des!ribir el pro!eso de desarrollo de A+)e0ia/i&.es so+tBare. Re:e)e./ias &losario. %): ;%ational )ni+ied :ro!ess<. Diagrama de !asos de so.

"&si/i&.amie.t& de' Ne3&/i& O(&)t5.idad -ste sistema permitir a la empresa in+ormati.ar el !ontrol de Ne3&/i& de todas s s a!tividades ;gestin de sto!C del alma!#n4 gestin de pedidos4 et!.<4 lo ! al s pondr n a!!eso rpido , sen!illo a los datos4 gra!ias a inter+a!es gr+i!as sen!illas , amigables. Adems4 los datos a!!edidos estarn siempre a!t ali.ados4 lo ! al es n +a!tor m , importante para poder llevar n b en !ontrol en el alma!#n. Se.te./ia =5e E' ()&+'ema de de:i.e e' ()&+'ema
a:e/ta a (ontrolar el sto!C e8istente en el alma!#n de +orma 1 e se p edan servir los pedidos 1 e re!iben. &estionar los pedidos reali.ados a los proveedores. &estionar la +a!t ra!in de la empresa. Departamento de log2sti!a4 0e+e de alma!#n4 :ersonal de ventas4 Departamento de !ontabilidad D +a!t ra!in4 Departamento de marCeting. e' im(a/t& as&/iad& es 5.a s&'5/i-. ade/5ada se)7a Alma!enar toda la in+orma!in re+erente al alma!#n4 , 1 e esta in+orma!in est# al instante a!!esible , a!t ali.ado. *n+ormati.ar el pro!eso4 !on na base de datos , generar inter+a!es amigables , sen!illas.

Des/)i(/i-. de '&s Sta8e>&'de) < Us5a)i&s :ara proveer de na +orma e+e!tiva prod !tos , servi!ios 1 e se aj sten a las ne!esidades de los s arios4 es ne!esario identi+i!ar e invol !rar a todos los parti!ipantes en el pro,e!to !omo parte del pro!eso de modelado de re1 erimientos. 'ambi#n es ne!esario identi+i!ar a los s arios del sistema , aseg rarse de 1 e el !onj nto de parti!ipantes en el pro,e!to los representa ade! adamente.

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Des/)i(/i-. %epresentante &lobal de la Distrib idora ;&erente<

Res(&.sa+i'idades

-l staCe9older reali.aE %epresenta a todos los sistema. s arios posibles del

Seg imiento del desarrollo del pro,e!to. Apr eba re1 isitos , + n!ionalidades

O+2eti0&s de' M&de'& de Ne3&/i& Organi.ar los prod !tos de na manera +!il4 rpida , e+i!iente. Disponer de la mejor variedad de prod !tos s ministrados por proveedores 1 e garanti!en n estra !ompetitividad en el mer!ado. 2.1.2. Metas de Ne3&/i&* %ed !ir !ostos de alma!#n en n periodo de ! atro meses. Optimi.ar la distrib !in de alma!#n , la tili.a!in de espa!io. Optimi.ar las opera!iones en alma!#n. 2.1.3. Re3'as de Ne3&/i&* I.t)&d5//i-. 6as reglas de nego!io representan el !ora.n de la lgi!a del nego!io de na organi.a!in4 e invol !ran a todas s s reas. Di!9as reglas !onstit ,en elementos dinmi!os4 1 e en general deben adaptarse a los !ambios de mer!ado , a las estrategias !orporativas !on gran +a!ilidad4 de +orma tal de mantener la !ompetitividad , las oport nidades de nego!io. ")&(-sit& -l propsito de #ste do! mento es des!ribir las pol2ti!as4 normas4 opera!iones4 de+ini!iones , restri!!iones presentes en la organi.a!in , 1 e son de vital importan!ia para al!an.ar los objetivos misionales. A'/a./e 6as organi.a!iones + n!ionan sig iendo mFltiples reglas de nego!io4 e8pl2!itas o t!itas4 1 e estn embebidas en pro!esos4 apli!a!iones in+ormti!as4 do! mentos4 et!. : eden residir en la !abe.a de alg nas personas o en el !digo + ente de programas in+ormti!os. Re:e)e./ias &losario. %): ;%ational )ni+ied :ro!ess<. 4

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Diagrama de !asos de so. Res5me. 6as reglas de nego!io son n medio por el ! al la estrategia es implementada. 6as reglas espe!i+i!an en organi.a!in debe 9a!er. n nivel ade! ado de detalle lo 1 e na

Re3'as de' Ne3&/i& -l sto!C m2nimo ser de 2?? !ajas por !ada prod !to4 !on n periodo de reabaste!imiento de 24 9oras. )n !liente al 1 e +a!t ramos ms de 1?.??? al a7o es n !liente de tipo GAH4 a los !lientes de tipo A les apli!amos n des! ento del 13I en pedidos s periores a 3.5??. Al momento de distrib ir los prod !tos se le dar prioridad a los !lientes !on ma,or !antidad de pedido.

2.1.!. G'&sa)i& de T6)mi.&s* I.t)&d5//i-. -ste do! mento re!oge todos , !ada no de los t#rminos manejados a lo largo de todo el pro,e!to de desarrollo de n sistema para la gestin de alma!#n de la empresa. Se trata de n di!!ionario in+ormal de datos , de+ini!iones de la nomen!lat ra 1 e se maneja4 de tal modo 1 e se !rea n estndar para todo el pro,e!to. -l propsito de este glosario es de+inir !on e8a!tit d , sin ambigJedad la terminolog2a manejada en el pro,e!to de desarrollo de n sistema para la gestin de alma!#n. 'ambi#n sirve !omo g 2a de !ons lta para la !lari+i!a!in de los p ntos !on+li!tivos o po!o es!lare!edores del pro,e!to. 6a terminolog2a empleada en todas las reas de la empresa4 se re+leja !on !laridad en este do! mento. Do! mento de Visin del Modelo de $ego!io. Do! mentos de -spe!i+i!a!in de (asos de )so. -l presente do! mento est organi.ado por de+ini!iones de t#rminos ordenados de +orma as!endente segFn la ordena!in al+ab#ti!a tradi!ional del espa7ol.

")&(-sit&

A'/a./e

Re:e)e./ias

O)3a.i,a/i-. de' G'&sa)i&

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De:i.i/i&.es
A'ma/6.* )n alma!#n es el l gar donde se depositan los prod !tos ad1 iridos por la empresa en la 1 e se mantiene el sto!C de prod !tos 1 e se servir a los !lientes segFn pedido. Ate.de) (edid&* -l en!argado de pedidos del alma!#n sele!!iona n pedido , asigna na reserva de sto!C del prod !to para di!9o pedido. Ca./e'a) (edid& ate.did&* )n pedido 1 e ,a 9a sido atendido por n en!argado de pedido de alma!#n p ede ser !an!elado por el mismo mientras el pedido est# en el alma!#n , no est# en env2o4 simplemente eliminndolo de la base de datos , liberando el sto!C 1 e tiene asignado. C&m()a) a ()&0eed&)* 6a !ompra a proveedores se reali.a a trav#s del departamento de log2sti!a4 en!argado de reabaste!er el alma!#n. 6og2sti!a !onta!ta !on los distintos proveedores ! ando se dete!ta d#+i!it en algFn prod !to o ! ando se prev# n vol men de ventas elevado. Se sele!!iona al proveedor 1 e mar1 e el pre!io ms !ompetitivo de a! erdo !on la pol2ti!a de !ompras 1 e mar!a la empresa. C&.tad&)* -mpleado del departamento de !ontabilidad , +a!t ra!in. -n!argado de los !obros , +a!t ra!iones a !lientes , de llevar la !ontabilidad en general de la empresa. De(a)tame.t& de /&.ta+i'idad* -l departamento de !ontabilidad es el en!argado del !obro de pedidos entregados a los !lientes4 de +a!t rar a los !lientes4 de la asigna!in de rem nera!iones de los distintos empleados , de todas las !ara!ter2sti!as propias de la !ontabilidad empresarial. De(a)tame.t& de '&37sti/a* Departamento en!argado de la gestin e+i!iente de la distrib !in de prod !tos , sto!C del alma!#n de la empresa. 'ambi#n tiene la + n!ionalidad de !ompra de prod !tos a proveedores para reabaste!er el sto!C del alma!#n. De(a)tame.t& de ma)8eti.3* -ste departamento est en!argado de la reali.a!in de o+ertas de los distintos prod !tos. 'ambi#n estn en!argados de la p bli!idad , promo!in de prod !tos4 determinar las distintas pol2ti!as de ventas apli!adas4 , elaborar las o+ertas de prod !tos ! ando s +ra modi+i!a!iones segFn la +l !t a!in del mer!ado. ?e:e de a'ma/6.* -l empleado je+e de alma!#n de la empresa parti!ipa en el sistema de gestin de alma!#n4 , 9a!e so de las + n!ionalidades de+inidas en los !asos de so de reposi!in de sto!C4 gestin de in!iden!ias de alma!#n , !ons ltas de pedidos. El glosario se ira llenando segn se avanza el proyecto y segn se encuentren trminos nuevos para el sistema

3.

DE INICIN DE LOS MODELOS DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO 3.1. Cas&s de Us& de Ne3&/i& 3.1.1. Ide.ti:i/a/i-. de T)a+a2ad&)es < A/t&)es de Ne3&/i& 0e+e de Alma!#n '#!ni!o de Alma!#n %esponsable de %e!ep!in de Mer!ader2a , -mba!es 4

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A ditor %epresentante Ventas %epresentante (ompras 3.1.2. Ide.ti:i/a/i-. de Cas&s de Us& &estin de pedidos &estin de inventario Veri+i!ar sto!C (ons ltar pedidos no atendidos (an!elar pedidos atendidos *n!iden!ia de pedidos &estin de prod !to %e!ep!in de mer!ader2a Alma!enaje :redespa!9o Despa!9o (ontrol de envases -va! a!in de dese!9os Abaste!imiento de prod !to A ditoria de alma!#n 3.2. Metas de Ne3&/i& @B5si.ess G&a'A

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Almacenaje
(from Business Use-Case Model)

Optimizar la distribucin de almacn y la utilizacin de espacio

(f rom Business Use-Case Model)

!acuacin de desec"os
(from Business Use-Case Model)

#estin de producto
(from Business Use-Case Model)

$educir costos de almacn en un periodo de cuatro meses

(f rom Business Use-Case Model)

#estin de producto
(from Business Use-Case Model)

Optimizar las operaciones en almacn

(f rom Business Use-Case Model)

#estin de pedido
(from Business Use-Case Model)

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Consolidacin y desconsolidacin de producto
(from Business Use-Case Model)

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3.3. Dia3)ama Ge.e)a' de Cas&s de Us& de' Ne3&/i&

#estin de producto
(from Business Use-Case Model )

#estin de pedido
(from Business Use-Case Model )

Abastecimiento de producto
(from Business Use-Case Model)

&efe de Almacen
(f rom Business Use-Case Model)

'erificar (toc)
(from Business Use-Case Model )

#estin de %n!entario
(from Business Use-Case Model )

%ncidencia de pedidos
(from Business Use-Case Model )

Auditor
(f rom Business Use-Case Model)

Auditoria de almacen
(from Business Use-Case Model )

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%ncidencia de pedidos #estin de pedido

(from Business Use-Case Model) (from Business Use-Case Model)

Almacenaje
(from Business Use-Case Model)

'erificar stoc)
(from Business Use-Case Model)

,ecnico de Almacen
(f rom Business Use-Case Model)

*redespac"o
(from Business Use-Case Model)

Cancelar pedido atendido

(from Business Use-Case Model)

Consultar pedidos no atendidos

(from Business Use-Case Model)

+espac"o
(from Business Use-Case Model)

Control de mbace
(from Business Use-Case Model)

$ecepcion de mercaderia $esponsable de recepcion de mercaderia y embace

(f rom Business Use-Case Model)

(from Business Use-Case Model)

!acuacion de desec"os
(from Business Use-Case Model)

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!.

RE INAMIENTO NEGOCIO

DE LAS DE ICIONES DE LOS "ROCESOS DEL

!.1. Es(e/i:i/a/i&.es de '&s Cas&s de Us& de' Ne3&/i& I.t)&d5//i-. -ste do! mento re!oge las espe!i+i!a!iones de !ada (aso de )so de $ego!io4 indi!ando paso a paso el pro!eso de +l !t a!in. -l propsito de este do! mento es de+inir !on e8a!tit d el re!orrido de los (asos de )so de $ego!io para la gestin de alma!#n. 'ambi#n sirve !omo g 2a de !ons lta para la !lari+i!a!in de los p ntos !on+li!tivos o po!o es!lare!edores del pro,e!to.

")&(-sit&

Cas&s de Us& de Ne3&/i&*

Des/)i(/i-.* -l 0e+e de Alma!#n dete!ta 1 e +alta sto!C de !ierto prod !to en s alma!#n , se dispone a reponerlo. : ede 9a!er n pedido a n proveedor mediante el "rea de (ompras o introd !ir prod !tos 1 e a!aban de llegar. '52& de E0e.t&s* '52& B4si/&* 1. -l sistema m estra al je+e de alma!#n na lista de los prod !tos !on +alta de sto!C. 2. -l 0e+e de Alma!#n sele!!iona a1 ellos 1 e desea abaste!er , 9a!e n pedido al proveedor mediante el "rea de (ompras !on nFmero de nidades !on!reto. 3. Si 9a llegado n evo sto!C de algFn prod !to el 0e+e de Alma!#n p ede sele!!ionar de la lista el mismo e introd !ir el nFmero de nidades n evas. '52& A'te).ati0&* 1. Si en el p nto 2 el 0e+e de Alma!#n desea 9a!er n pedido de algFn prod !to 1 e +alta p ede 9a!erlo indi!ndoselo al sistema. 2. -l sistema le m estra la lista de prod !tos para 1 e sele!!ione el 1 e desee e introd .!a el nFmero de nidades a pedir al proveedor mediante el "rea de (ompras. Des/)i(/i-.* -ste !aso de so lo eje! ta el 0e+e de Alma!#n o el '#!ni!o de Alma!#n ! ando por algFn motivo4 el pedido provo!a na sit a!in !on+li!tiva , re1 iere 1 e se anote na in!iden!ia. -n el !aso del t#!ni!o de alma!#n por dejar el sto!C bajo m2nimos o por no poder atender na orden4 et!. -n ! al1 ier !aso4 el 0e+e o '#!ni!o de Alma!#n 1 e genere na in!iden!ia de pedido debe espe!i+i!ar la !a sa de la misma. '52& de E0e.t&s* '52& B4si/&* -l 0e+e o '#!ni!o de Alma!#n 9a dete!tado d rante la gestin de pedido 1 e es ne!esario registrar na in!iden!ia de pedido.

A+aste/imie.t& de ")&d5/t&

I./ide./ia "edid&

de

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#.

REALIZACIONES DE CASOS DE USO DE NEGOCIO #.1. Dia3)amas de 'a Rea'i,a/i-. de Cas& de Us& de Ne3&/i& #.1.1. Dia3)ama de C&'a+&)a/i-. Gesti-. de "edid&s

.- (olicita *roducto

3- Consulta disponibilidad - (toc)

0- %ndica cantidad de producto - 'entas /- comunica disponibilidad

1- ntre2a *roducto

- ,ecnico de Almacn

4- labora entre2a de producto

- #estion *edido

Gesti-. de A+aste/imie.t& de ")&d5/t&

/- solicita *roducto

.- 'erificar Cant6 *rod6 - &efe de Almacen 1- Actualizacion

- Compras

0- ntre2a de *roducto 4- $eporte de nue!o abastecimiento 3- %nforme Cant6 *rod6

- (toc)

- $esponsable de $ecepcin de Mercader5a y mbaces

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#.1.2. Dia3)ama de Se/5e./ia Gesti-. de "edid&s

- (toc) - 'entas (olicita *roducto - ,ecnico de Almacn

- #estion *edido

Consulta disponibilidad

comunica disponibilidad

%ndica cantidad de producto

labora entre2a de producto

ntre2a *roducto

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Gesti-. de A+aste/imie.t& de ")&d5/t&

- (toc) - Compras - &efe de Almacen 'erificar Cant6 *rod6 - $esponsable de $ecepcin de Mercader5a y mbaces

%nforme Cant6 *rod6

solicita *roducto

ntre2a de *roducto

$eporte de nue!o abastecimiento

Actualizacion

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$.

MODELAMIENTO CONCE"TUAL $.1. De:i.i) C'ases < At)i+5t&s Se han definidos las siguientes clases: 0e+e de Alma!#n '#!ni!o de Alma!#n %esponsable de %e!ep!in de Mer!ader2a , -mba!es A ditor %epresentante Ventas %epresentante (ompras :rod !to *ngreso de :rod !to Salida de :rod !to

Auditor

&efe Almacen

,ecnico Almacen

$esponsable de $ecepcin de Mercader5a y mbaces

*roducto

$epresentante 'entas

%n2reso de *roducto

(alida de *roducto

$epresentante Compras

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Definicin de Atributos en las Clases:

Auditor 7ombre +7% ,elefono +ireccion ,ecnico Almacen 7ombre +7% ,elefono +ireccion 8ec"a%n2reso &efe Almacen 7ombre +7% ,elefono +ireccion 8ec"a%n2reso

*roducto Cod*rod 7ombre*roducto Cantidad

$esponsable de $ecepcin de Mercader5a y mbaces 7ombre +7% ,elefono +ireccion 8ec"a%n2reso

$epresentante 'entas 7ombre +7% ,elefono +ireccion 8ec"a%n2reso

%n2reso de *roducto 7um%n2reso Cod*rod 8actura 8ec"a%n2reso Cantidad%n2reso

(alida de *roducto 7um(alida Cod*rod 8ic"a(alida 8ec"a(alida Cantidad(alida

$epresentante Compras 7ombre +7% ,elefono +ireccion 8ec"a%n2reso

$.2. Ide.ti:i/a) ?e)a)=57as

Auditor *ersonal $epresentante Compras

$epresentante 'entas

,ecnico Almacen

&efe Almacen $esponsable de $ecepcin de Mercader5a y mbaces

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$.3. Ide.ti:i/a) A3)e3a/i&.es 5e)te & D6+i' $o se en! entran agrega!iones + ertes , los s p estos 1 e p ede 9aber no lo !onsideramos por e8istir d da. $.!. As&/ia)

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$.#. De:i.i) O(e)a/i&.es

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Sistema de Bases I

[SISTEMA DE ALMACEN DISTRIBUIDORA ZEVALLOS]

MODELO CONCE"TUAL INAL

[Ingeniera de Sistemas - UNDAC]

Sistema de Bases I

[SISTEMA DE ALMACEN DISTRIBUIDORA ZEVALLOS]

%.

MODELO LOGICO

[Ingeniera de Sistemas - UNDAC]