Modelo OCBO sobre la Calidad Educativa en la Educacin Virtual Reyes-Lpez, Octavio1 rea temtica: La escuela en la era digital Artculo

escrito para el Encuentro irtual! "e Virtual Educa 2013 RESUMEN. La educacin virtual debe generar sus propios constructos tericos acerca de los conceptos, instrumentos, tcnicas y metodologas apropiadas para trabajar el proceso de enseanza-aprendizaje a travs de medios electrnicos. El concepto de calidad educativa que se trabaja en la presencialidad, dista muc o de acercarse a las necesidades y e!pectativas de los participantes de un proceso educativo virtual, quienes trabajan a distancia y en "orma asncrona. La propuesta del #odelo $%&$, es el resultado de una investigacin cualitativa apoyada en la metodologa ''# de an(lisis sistmico y cuyo re"erente terico es la )eora de la %omplejidad y la )eora del %onectivismo, en donde se "ormula un modelo para de"inir la calidad educativa en ambientes virtuales, estos son* a+ ,actores del -roceso Educativo en Lnea, b+ .irtualizacin de la Educacin a /istancia, c+ -er"il del 0sesor-)utor en la .irtualidad y d+ -er"il del Estudiante .irtual. /e las dimensiones citadas se desprende un conjunto de 12 categoras para cada una de ellas y con las cuales se integra un modelo de 32 atributos en total los cuales describen la calidad educativa en la educacin virtual. Palabras Clave: $%&$, %alidad Educativa y Educacin .irtual

ABSTRACT. .irtual education must generate t eir o4n t eoretical constructs about t e concepts, tools, tec niques and met odologies appropriate to 4or5 t e teac ing-learning process t roug electronic means. ) e concept o" educational quality t at 4or5s presentiality is "ar "rom t e needs and e!pectations o" t e participants o" an educational process 4 o 4or5 remotely and async ronously. ) e proposed model $%&$, is t e result o" a qualitative researc supported by t e met odology ''# and systemic analysis 4 ic t eoretical re"erence is t e %omple!ity ) eory and t e %onnectivism ) eory, 4 ere it made a model to de"ine t e quality o" education in virtual environments, t ese are* a+ ,actors o" $nline Educational -rocess, b+ .irtualization /istance Education, c+ -ro"ile-)utor 0dvisor in virtual environments d+ .irtual 'tudent -ro"ile. ,rom t ese dimensions s o4s a set o" 12 categories "or eac o" t em and 4 ic is integrated 4it a model o" 32 attributes 4 ic describe t e overall educational quality in virtual education. Key ords: $%&$, Educational 6uality and .irtual Education

El /r. $ctavio 7eyes tiene el grado de /octor en 0dministracin por la 8niversidad de %elaya y es /octorante en Educacin en la 8niversidad del %entro del &ajo 98:;%E&0+. 0ctualmente, trabaja como pro"esor de tiempo completo en la /ivisin de ;nvestigacin y -ostgrado de la 8niversidad .irtual del Estado de <uanajuato 98.E<+. %orreo institucional* ocreyes=uveg.edu.m!> correo personal* dr.octavio.reyes=gmail.com

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!N"RO#UCC!$N. 0ctualmente se est(n aperturando y o"ertando una cantidad impresionante tanto de cursos universitarios como de los programas de educacin continua ? on line@, porque e!iste una poblacin de la sociedad mundial que encuentra en la educacin a distancia mediada por elementos electrnicos una alternativa pr(ctica, econmica y "le!ible que cubre sus necesidades de actualizacin pro"esional y "ormacin universitaria, sin embargo la problem(tica identi"icada al respecto es que no e!iste todava un modelo institucional que norme las caractersticas para de"inir la calidad de la educacin en el (mbito digital. La 8:E'%$ 9A21A, A22B, A22C, A22A+, reconoce que las )ecnologas de ;n"ormacin y %omunicacin 9);%+ contribuyen de mDltiples "ormas a mejorar la educacin a travs del acceso universal, la equidad en la instruccin, junto con el aprendizaje y la enseanza de calidad para los educandos, as tambin apoyan proyectos en la capacitacin docente, en conjunto con el incremento de la productividad en la gestin de los procesos escolares y administrativos. -or esta razn, la escuela en la era digital debe preparar a la poblacin joven y adulta para que pueda participar en una nueva sociedad de la in"ormacin y la economa que est( "undada en el conocimiento, lo cual comprende di"erentes perspectivas sociales, tecnolgicas y culturales. /e acuerdo con Eapata-7os 9A21F+, se requiere contar con un marco re"erencial propio del e-Learnin#, que est centrado en dos aspectos b(sicos* i+ la parametrizacin de la calidad en la actividad "ormativa virtual, as como ii+ en la "undamentacin e!plcita del modelo. Esto signi"ica, que se requiere de un sistema de criterios, principios, actividades y metas que den orden, sentido y estructura a los procesos, mtodos y erramientas que promuevan la calidad en los Entornos .irtuales de 0prendizaje 9E.0+. El objetivo establecido para la presente investigacin "ue* Elaborar una propuesta conceptual sobre la calidad educativa desde el (mbito de la educacin virtual. -ara tal "in, se utiliz un an(lisis longitudinal de alcance e!ploratorio y descriptivo 9Gern(ndez'ampieri, A212+, que para sta etapa del proyecto cumpli cabalmente con el diseo requerido y su respectiva validacin. El mtodo de investigacin empleado "ue del tipo cualitativo, apoyado en un guion de entrevistas personales con 1A e!pertos, quienes trabajan en cuatro instituciones de educacin superior, las cuales o"ertan programas acadmicos 122H a travs de medios electrnicos, en cuyas actividades laborales tienen m(s de un ao de e!periencia trabajando sobre procesos educativos virtuales y pro"esionalmente se desempean como coordinadores acadmicos, pro"esores de asignatura virtual, diseadores de contenidos acadmicos, diseadores instruccionales yIo diseadores 4eb. -ara la estructura de la investigacin, se utiliz la #etodologa para 'istemas 'uaves 9''#+ desarrollada por % ec5land 9#artnez y 7os, A22J+, que "ue diseada para el an(lisis de sistemas complejos como lo es la educacin, la poltica y todos aquellos "actores biopsicosociales en los que participan los individuos pero integrados en un conjunto social> ste metodolgico metodolgico del ''# se apoya en siete estadios o etapas consecutivas, mismas que nos o"recen una ruta de avance en el acercamiento

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y an(lisis de los llamados sistemas complejos. El desarrollo de la investigacin se estructur siguiendo un proceso iterativo para validar los avances propuestos. "abla %. Estructura de la Metodolo&'a de Siste(as Suaves )SSM* /escribir la 'ituacin -roblem(tica L nuevos constructos ;denti"icar los ,actores 'intom(ticos L $resencial %& irtual 0nalizar 'istemas ;mplcitos %- %liente L Estu"iante virtual 0- 0gente L Asesor - tutor )- )rans"ormacin L E"ucacin a 'istancia y en Lnea M- Meltans aung 9visin de conjunto+ L (ali"a" E"ucativa $- $4ner 9responsable del proceso+ L )nstitucin E"ucativa E- Enviroment 9ambiente+ L Entornos irtuales "e Apren"iza*e+E A, %onstruir un #odelo %onceptual L (onstructo terico %omparar el #odelo %onceptual con el #undo 7eal L ali"acin ;denti"icar %ambios ,actibles y /eseables L $riorizacin en etapas <enerar 0lternativas de ;mplementacin L -o"elo O(.O
/uente: (0ec1lan", $& +2313,&

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El marco terico que di soporte al planteamiento y desarrollo de la investigacin "ueron los di"erentes postulados sobre la )eora de la %omplejidad 9#ajul, A212> ,rancois, A22B> #artnez, A22B> :icolescu, A22B> #anucci, A22N> Plein et al&, A223> #oreno et al&, A22A> 'otolongo, A22A y &oisier, A221+, as tambin apoyado en las varias aportaciones a la )eora del %onectivismo 9'iemens A212, A22B y A22N> /o4nes, A22Ba, b, c y A22O> %abero, A212 y A22O> 'uarez, A212> #arn, A212> &adia, &ecerril y 7omero, A212> #eirin os y $sorio, A22B> al igual que -euela y Qlvarez, A22A+. )odos estos autores "ueron consultados durante el proceso de la revisin de literatura para construir el andamiaje terico que da sustento a la propuesta del modelo "ormulado sobre la calidad educativa en la educacin virtual. %on el propsito de contar con un re"erente apropiado, en este proceso investigativo se consider necesario establecer una de"inicin sobre el concepto de la calidad educativa en la educacin virtual, descrita sta como* con*unto "e activi"a"es soporta"as por la plani4icacin y la operacin "e pro#ramas aca"5micos en lnea, cuyo "ise6o y con4i#uracin contri7uyen al "esarrollo "e procesos co#nitivos "e acercamiento, recuperacin, comprensin, anlisis, sntesis y aplicacin "el conocimiento por parte "el e"ucan"o, en entornos sociales "istantes y "i4erentes8 en "on"e la apropiacin "el apren"iza*e es auto-#estiona"o a trav5s "e la cola7oracin en re"es y me"ia"o por la tecnolo#a. %omo resultado de la situacin analizada previamente, se consider determinante que la educacin virtual genere sus propios constructos tericos acerca de los conceptos, instrumentos, tcnicas y metodologas apropiadas para trabajar el proceso de enseanza-aprendizaje a travs de medios electrnicos. -ara dar respuesta a la parte cuestionante de la investigacin, es que se desarroll la propuesta e!plcita del modelo $%&$ sobre la calidad educativa, mismo que "ue diseado para trabajar en la educacin virtual y puede representar un slido apoyo conceptual para educadores, instituciones y agentes polticos interesados en promover la escuela de la era digital.

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MO#E+O ,OCBO-. -ara responder a la problem(tica planteada, a sido "ormulada una proposicin acadmica que consiste en el ?#odelo $%&$ sobre la %alidad Educativa en la Educacin .irtual@. La propuesta que se presenta, es el resultado de un an(lisis sistmico que se e"ectu sobre la educacin a travs de medios virtuales y del que se "ormularon las siguientes caractersticas* E!isten 3 /imensiones identi"icadas* 0- ,actores del -roceso Educativo en Lnea &- .irtualizacin de la Educacin a /istancia %- -er"il del 0sesor R)utor en la .irtualidad /- -er"il del Estudiante .irtual /e las dimensiones citadas, se desprende un conjunto de 12 categoras para cada una de ellas, con las cuales se integra un esquema de 32 atributos en total, mismos que son empleados para describir la calidad educativa en la educacin virtual, estos son* #i(ensin. Factores del Proceso Educativo en L nea. Los procesos educativos mediados por tecnologa deben apoyarse en un diseo instruccional que permita desarrollar el aprendizaje de los participantes, a travs de gestionar los "actores que coadyuvan el potencial del individuo. La dimensin se desglosa en diez %ategoras, que aparecen listadas en orden al"abtico y son* (o7ertura y alcance. Este aspecto ace re"erencia a los niveles educativos que pueden ser atendidos, desde la educacin b(sica, media superior y superior, junto con estudios de postgrado, as como cursos de educacin continua. (onectivi"a" "el sistema e"ucativo. 0segurar la constante conectividad de los participantes, a travs de servidores, sistemas, tecnologas y redes telem(ticas que garanticen la operacin continDa de la plata"orma de trabajo. (onocimientos actualiza"os y sistematiza"os. El sistema educativo debe gestionar aquellos conocimientos de vanguardia que les permitan a todos los participantes desempearse pro"esionalmente con mayor productividad. 'esarrollo "e 0a7ili"a"es investi#ativas& -reparar a los educandos para que analicen, prevean, propongan e implementen varias soluciones a la problem(tica observada o planteada, apoyado en un esquema metodolgico cient"ico. 'isponi7ili"a" "e materiales y recursos. E!iste la imperante necesidad de contar con bibliotecas virtuales, recursos digitales, materiales educativos en lnea y de proporcionar una plata"orma que "acilite el trabajo multidisciplinario. E4icacia en los resulta"os "el apren"iza*e . -ara especi"icar los aprendizajes en lnea, deben describirse los conocimientos por adquirir, abilidades a desarrollar y las actitudes a demostrar para a"irmar que se alcanzaron las intenciones propuestas.

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E4iciencia "el proceso ense6anza-apren"iza*e. -ara la enseanza en la modalidad virtual, el diseo instruccional debe proveer un aprendizaje autogestivo y un trabajo colaborativo que aprovec e todos los recursos tecnolgicos disponibles. Evaluacin "el proceso y las tareas entre#a7les . El esquema sugerido es a travs de la evaluacin continua y con tareas entregables segDn el avance, mismas que ser(n revisadas utilizando rDbricas de evaluacin, diseadas institucionalmente. $ertinencia "e los conteni"os aca"5micos. El trabajo interdisciplinar de los desarrolladores de contenidos acadmicos garantizar( el en"oque sistmico que requiere la planeacin curricular de los programas educativos o"ertados. $romocin "e la e"ucacin inte#ral. Es importante incorporar actividades de aprendizaje que promuevan la "ormacin integral de los educandos, pudiendo apoyarse en el desarrollo de proyectos de intervencin-accin en sus comunidades locales.

#i(ensin. Virtuali!aci"n de la Educaci"n a #istancia. La administracin de esta modalidad, requiere de gran "le!ibilidad tecnolgica y operativa para producir cambios signi"icativos en el nivel de actuacin del participante dentro de un entorno electrnico. 'obre esta dimensin las %ategoras se disocian en diez, mismas que aparecen listadas en orden al"abtico, estas son* Am7ientes virtuales "e apren"iza*e +A A,& Los entornos virtuales requieren de material did(ctico digitalizado, con erramientas en lnea y de aplicacin con multimedios, cuyo diseo permita el aprendizaje autnomo del participante. Apren"iza*e "i#ital y tecnolo#a mvil. 7equiere de estrategias de aprendizaje diseadas con inter"az amigable y erramientas tecnolgicas ubicuas para permitirle al participante gran "acilidad en los esquemas de interaccin. Atencin a estu"iantes en lnea. Establecer un esquema de asistencia tcnica a travs de una mesa de ayuda en lnea que apoye el trabajo de los participantes, ya sean estudiantes o pro"esores que en"rentan situaciones de contingencia. Auto#estin y automotivacin "el estu"iante virtual. /isear esquemas que promuevan la autogestin y estimulen la automotivacin entre los estudiantes, podr( asegurar un alto porcentaje de culminacin de estudios del programa educativo. Estu"ios o4reci"os con visin #lo7al y en4o9ue local. Es importante proporcionar a los participantes una visin global y sistmica de las situaciones bajo estudio, sin perder de vista los en"oques locales para instrumentar su puesta en accin /le:i7ili"a" "e los planes "e estu"io. La virtualizacin de la educacin a distancia, debe o"recer al participante la posibilidad avance personalizado, movilidad institucional y de materias optativas de acuerdo a sus pre"erencias de estudio.

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/unciones y "esempe6o "el asesor virtual. 'e requiere de"inir institucional y departamentalmente, el per"il ideal del asesortutor, as como las "unciones y actividades que desempear(, as como los criterios establecidos para evaluar su desempeo. Li7erta" en la eleccin "e tiempo, espacio y rutas . /ebe convertirse en realidad, la oportunidad para estudiar en cualquier lugar, en di"erentes orarios y con varias rutas de avance en el desarrollo de los aprendizajes programados. irtualizacin "e los conteni"os. Las tem(ticas incluidas en cada uno de los programas acadmicos debe estar diseada para los di"erentes esquemas del e-learnin#, es decir que sea escalable entre .-1.2, A.2, F.2 y lo que se desarrolle en un "uturo pr!imo. Recursos tecnol#icos atractivos y reta"ores. 'e recomienda ampliamente que los apoyos tecnolgicos empleados resulten ser interesantes para los participantes y que les o"rezcan cierto desa"o en su desarrollo, para que inviertan talento y es"uerzo.

#i(ensin. Per$il del Asesor%Tutor en la Virtualidad Los "acilitadores de la din(mica del aprendizaje a travs de la 4eb social y la plata"orma acadmica deben tener competencias espec"icas requeridas para este nuevo (mbito educativo. La dimensin se desagrega en diez %ategoras, las cuales aparecen listadas a continuacin en orden al"abtico* Acompa6amiento "e sus alumnos. 'e requiere de una actitud personal para apoyar el aprendizaje de los estudiantes a travs de ensear dejando seas, pero sin resolver la situacin problem(tica planteada e invitar a la superacin de retos. Aplicacin "e la creativi"a" y la innovacin . El desarrollo de la mejora continua de su programa de estudios, la actualizacin de los materiales a compartir, as como la bDsqueda constante de nuevos esquemas de interaccin (ali"a" y cali"ez "e la asesora o4reci"a. 'e requiere de un trato personal que re"leje buena cordialidad en la relacin acadmica entre el estudiante con su asesor-tutor, aDn a pesar de la comunicacin se da a travs de los medios electrnicos. (apacitacin so7re entornos virtuales "e apren"iza*e& -ara cumplir con esta caracterstica se requiere que el asesor-tutor participe en diversos programas internos y e!ternos sobre temas relacionados a la calidad educativa en la educacin virtual. (omunicacin interactiva con pares y alumnos. El asesor-tutor debe buscar la interaccin acadmica con otros pro"esores o estudiantes virtuales, pre"erentemente de otras instituciones con el propsito de ampliar su visin de la modalidad virtual. 'isposicin por continuar apren"ien"o& La mejora continua de su desempeo acadmico y pro"esional ser( el resultado directo de la actitud demostrada por permanecer aprendiendo y compartiendo conocimientos, vivencias y e!periencias.

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'ominio "e la plata4orma "el aula virtual "e apren"iza*e& La pr(ctica sobre el uso y manejo de la plata"orma diseada para el desarrollo del curso, le permitir( al asesor-tutor evitar y prever contingencias del grupo en el desarrollo de su curso. E:perto en su campo "el conocimiento . 0 travs de su (urriculum itae, el pro"esor debe demostrar los conocimientos actualizados que garanticen la certi"icacin y con"ormidad de los estudios realizados, a e"ecto de asegurar el nivel de e!periencia. -otivacin in"ivi"ual para alcanzar o7*etivos. El trabajo acadmico en la modalidad virtual, tambin requiere de un alto grado de motivacin por parte del asesor-tutor con el propsito de dar cumplimiento a los objetivos y metas planteadas. $articipacin en el "ise6o y construccin "e cursos en lnea. 'er autor de un curso en lnea o trabajar en el re-diseo de un curso o"ertado con anterioridad, le permite al pro"esor sensibilizarse acerca de los requisitos y est(ndares de la educacin digital.

#i(ensin. Per$il del Estudiante Virtual El per"il biopsicosocial del alumno que se decide por estudiar y matricularse en la modalidad virtual, tiene caractersticas distintivas que le describen, las cuales el sistema educativo puede apoyar en su desarrollo para asegurar la e!itosa culminacin de sus estudios. Esta dimensin se subdivide tambin en diez categoras, que son. Activi"a"es "e tra7a*o cola7orativo. 0prender a trabajar en equipo de "orma colaborativa y con un en"oque multidisciplinario, deber( ser un distingo importante de todos los estudiantes que se "orman en la virtualidad. Apren"iza*e por re4le:in personal. ,ormar personas capaces de aprender de la vida y de su propia e!periencia, les permitir( mantenerse aprendiendo de manera constante, para trans"erir y aplicar su conocimiento a otras (reas del tipo laboral-pro"esional. (apaci"a" "e auto#estin y automotivacin& ;denti"icar estas actitudes en el per"il de ingreso de los candidatos, le permitir( al sistema educativo reducir el margen de desercin, as tambin establece un modelo a seguir por parte de los estudiantes. Elementos pe"a##icos y an"ra##icos& La educacin virtual debe incorporar una dualidad de teoras andraggicas y pedaggicas, porque el adulto aprende, e!perimenta y razona de "orma muy di"erente a los jvenes o in"antes. E:pectativas so7re las activi"a"es entre#a7les. El participante espera que las actividades de aprendizaje programadas en sus cursos, tengan alguna aplicacin pr(ctica o un conocimiento terico que le permita entender su realidad circundante. ;eneracin y socializacin "el conocimiento& %onstruir de manera colaborativa nuevos conocimientos y compartir sus e!periencias de vida, son una necesidad real para el estudiante virtual, de saberse integrado a una comunidad de aprendizaje.

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<ivel "e "esempe6o "el alumno virtual . La retroalimentacin oportuna acerca de su desempeo acadmico y sobre el avance en las tareas entregadas, resulta ser una variable que a demostrado ser un "actor de alta motivacin en los participantes. =olerancia en el proceso "e acompa6amiento& 7econocer que e!iste un esquema institucional de tutora y asesora, slo para o"recer un acompaamiento virtual y que slo representa un apoyo eventual que evita crear vnculos de dependencia. =iempo "estina"o a las activi"a"es "e apren"iza*e . La disciplina para trabajar de manera regular en un orario pre-establecido por el estudiante, le permitir( realizar todo un conjunto de actividades pro"esionales, personales, "amiliares y acadmicas. =ipo "e evaluaciones en las 9ue participa . 7esulta ser muy interesante para el estudiante con un mayor grado de madurez 9postgrados universitarios+, el participar en diversos procesos de autoevaluacin y coevaluacin de compaeros y pro"esores.

En la )abla A que aparece en el 0pndice, se presenta de "orma sinttica el #odelo $%&$ sobre calidad educativa en la educacin virtual, a partir de las 3 /imensiones y las 32 %ategoras que emergieron como resultado del proceso investigativo, asignando el trmino de 0tributos a los descriptores empleados para puntualizar cada concepto. El conjunto de los cuarenta atributos empleados para enunciar los di"erentes descriptores de cada una de las categoras identi"icadas en las cuatro dimensiones sobre la calidad educativa en la educacin virtual, son una lista enunciativa m(s no limitativa, es decir, que como resultado de la re"le!in y la participacin de otros agentes y actores que trabajan procesos educativos mediados por tecnologa, ser( posible construir el andamiaje cognoscitivo que requiere la escuela en la era digital.

CONC+US!ONES. La educacin a distancia desarrollada a travs de medios electrnicos, requiere generar sus propios constructos tericos para e!plicar una nueva realidad respecto a los procesos educativos mediados por tecnologa. -ara tal "in se "ormul el ?#odelo $%&$ sobre la %alidad Educativa en la Educacin .irtual@, mismo que incorpora una de"inicin propia acorde a las actividades desarrolladas en un ambiente digital, con erramientas multimedia. Las cuatro dimensiones propuestas sobre la calidad educativa en la educacin virtual, son denominadas* a+ "actores del proceso educativo, b+ virtualizacin de la educacin a distancia, c+ per"il del asesor-tutor en la virtualidad y d+ per"il del estudiante virtual, las cuales representan una propuesta del constructo terico que requiere la modalidad bajo estudio para continuar trabajando en un esquema de investigacin-accin. La escuela digital requiere que el proceso enseanza-aprendizaje a travs de medios electrnicos reconozca la perspectiva pedaggica y andraggica de los participantes,

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puesto que los entornos virtuales magni"ican las di"erencias entre ellos, en virtud de que el material did(ctico digital y con "ormato de multimedia, representa escenarios di"erentes para cada uno de los per"iles entre jvenes y adultos, mismos que re"lejan una "orma de aprender di"erenciada. La importancia la virtualizacin de la educacin con un en"oque de calidad es para reconocer las necesidades, intereses y e!pectativas de los participantes, ya sean estudiantes, pro"esores yIo personal administrativo, as como para responder al propio sistema social que requiere de personas capaces de proponer soluciones concretas a los problemas de su entorno. %on base en las teoras de la complejidad y de la conectividad, es posible a"irmar que la prospectiva requerida para analizar la Educacin .irtual en Lnea 9E/L+, est( "uertemente orientada para trabajar con un en"oque multi"actorial y poli nominal, es decir que su e"iciente puesta en pr(ctica requerir( de o"recer procesos multi-rutas, a travs de multi-dispositivos, con actividades multi-estmulos, para adaptarse a los multi-estilos de aprendizaje y trabajar en "orma multi-disciplinaria, orientando la participacin de los estudiantes y pro"esores virtuales en multi-proyectos, para que cubra ampliamente las e!pectativas sociales de su razn de ser Es menester comentar que la investigacin aqu reportada, representa el avance de la investigacin doctoral del autor, quien es /octorante en Educacin, y en donde el propsito central de su proyecto es contribuir a las ciencias de la educacin con una propuesta innovadora y acer aportaciones a la gestin de la calidad educativa en la educacin virtual En la siguiente etapa del proyecto de investigacin, se trabajar( en la "undamentacin de los indicadores y los est(ndares elegidos para la parametrizacin, buscando establecer criterios cuantitativos y cualitativos en su determinacin. El modelo $%&$ representa una propuesta concreta para trabajar en la calidad educativa en lnea, a travs de integrar sistemas y programas acadmicos de educacin virtual, mismos que ya se requieren en las instituciones educativas de 0mrica Latina y el %aribe, esto de cara a la sociedad del conocimiento propia del siglo SS; y con la enorme responsabilidad de llevar prosperidad para todos.

/UEN"ES #E !N/ORM0C!$N. 0ndrade, :. 9A223+ ?Evaluacin de las )eoras de 0prendizaje@. En Evaluacin /ormal "e las =eoras "e Apren"iza*e. %aptulo .;;. 7ecuperado de ttp*IIpadron.entretemas.comI$tras'eccI7ecomendI0ndradeT)eorias/e0prendizaj e.pd" &adia, 0., &ecerril, L. y 7omero, #. 9A212+. ?La construccin colaborativa del conocimiento en las redes de comunicacin asncrona y escrita 97%0E+* una revisin de los instrumentos analticos@. En (ultura y E"ucacin, .ol. AA, :Dm. 3, /iciembre A212, pp. 3NN-3C3 ttp*II444.ingentaconnect.comIcontentI"iasIcyeIA212I222222AAI22222223Iart2222N

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ttp*IIrusc.uoc.eduIojsIinde!.p pIruscIarticleIvie4IvBn1-moral-villalustreIvBn1-moralvillalustre /illenbourg, -. y 'pec t, #. 9A22J+. ?)imes o" %onvergence. )ec nologies 0cross Learning %onte!ts@. Lecture <otes in (omputer %cience, .ol. N1BAIA22J, FB-3J. 7ecuperado de ttps*IIspringerlin5F.metapress.comIcontentIqJNN1JOFNOO23FAnIresourcesecuredIV targetL"ullte!t.pd"YsidLcnqveAr2gAap2!j lNls34FFYs L444.springerlin5.com /o4nes, 'tep en 9A22Ba+. (onnectivist 'ynamics in (ommunities. W&log electrnicoX. 7ecuperado de ttp*II al"an our.blogspot.comIA22BI2AIconnectivist-dynamics-incommunities. tml. /o4nes, 'tep en 9A22Bb+. 'iscussion $aper: Mee5F, %%P2B W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIltc.umanitoba.caImoodleImodI"orumIdiscuss.p pVdLA3O2 /o4nes, 'tep en 9A22Bc+. -resentation AFC W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttp*II444.do4nes.caIcgi-binIpage.cgiVpresentationLAFC, /o4nes, 'tep en 9A22O+. ?/iscussion -aper \BA@. )nstructional =ec0nolo#y /orum W0rc ivo lelectrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIit.coe.uga.eduIit"orumIpaperBAIpaperBA. tml. ,ern(ndez, :. 9A221+ An"ra#o#a& %u u7icacin en la E"ucacin (ontinua. 8niversidad :acional 0utnoma de #!ico 98:0#+. /ireccin de Educacin %ontinua. W.ersin en lneaX. 7ecuperado de* ttp*II444.tuobra.unam.m!IpublicadasI2A11AFAA3JNO. tml ,err(ndiz, %., -rieto, #., &allester, -. y &ermejo. 7. 9A223+. .alidez y "iabilidad de los instrumentos de evaluacin de las inteligencias mDltiples en los primeros niveles instruccionales@. En $sicot0ema 7evista de la 8niversidad de $viedo .ol.1O, :Dm.1. p(g. C-1F. W.ersin electrnicaX. 7ecuperado de ttp*II444.unioviedo.esIreunidoIinde!.p pI-')IarticleIvie4IJ1J2 ,rade, L. 9A22C+. ?:uevos paradigmas educativos. El en"oque por competencias en educacin@. 7evista 'ecisio, enero-abril A22C. #!ico* %alidad Educativa, 0%., pp1O-A2. W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIatzimba.cre"al.edu.m!IdecisioIimagesIpd"IdecisioT1OIdecisio1OTsaberA.pd" ,rancois, % arles 9A22B+. ?)ransdisciplinariedad, ciberntica y sistmica para comprender la complejidad. 8na nueva metodologa para la gestin de las situaciones multi"acticos de la realidad@. En $ensan"o la (omple*i"a". :Dm. C, 0o F, p(g. F-C. W.ersin en lneaX. 7ecuperado de ttp*II444.complejidad abana.comI7evista.;;.pd" <irogis, :. 9A22C+. ?-er"il de ;nteligencias #Dltiples@. .oletn Electrnico <o& A. ,acultad de ;ngeniera. 8niversidad 7a"ael Landvar* 7ecuperado de 1tt2:33 .tec.url.edu.&t3boletin3UR+4564B0S57.2d8

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Gern(ndez-<allardo, '. 9A22O+. ?$bjetos de 0prendizaje para la adquisicin de abilidades investigativas en el postgrado en lnea@. En $rocesos E"ucativos y "e )nvesti#acin en la irtuali"a". Gern(ndez-<allardo, '. %omp. 'istema de 8niversidad .irtual. #!ico* 8niversidad de <uadalajara. Gern(ndez-'ampieri, 7., ,ern(ndez, %. y &aptista, -. 9A212+. -eto"olo#a "e )nvesti#acin 9Nta. ed.+. #!ico* #ac <ra4-Gill. Plein, Uulie et al& 9A223+. ?)ransdisciplinariedad y %omplejidad en el 0n(lisis 'ocial@. 8:E'%$. En -rograma ;estin "e las =rans4ormaciones %ociales R #$'), ,rancia. Lpez ,. y ,rade, L. 9A22N+. ?Los cursos a distancia de la 7ed :acional #ilenio ,eminista@. En revista 'ecisio, mayo-agosto A22N. #!ico* 7ed #ilenio ,eminista, pp-AJ-FA. W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIatzimba.cre"al.edu.m!IdecisioIimagesIpd"IdecisioT11Idecisio11Tsaber3.pd" #ajul, [azmin 9A212+. (omple*i"a", $rospectiva y $olticas $B7licas para el 'esarrollo Re#ional %ustenta7le "e -5:ico. )esis /octoral. ;nstituto de Estudios 'uperiores en 0dministracin -Dblica 9;E0'-+. #anucci #arcelo, 9A22N+. ?<estionar la ;ncertidumbre, la %omplejidad, la Estrategia y el Gorizonte -redictivo@. En =5cnica A"ministrativa, .olumen 3, nDmero AF, julioIseptiembre. &uenos 0ires. 0rgentina. #arin, Uenni"er 9A212+. ?La ;nteraccin %omunicativa en la Educacin .irtual@. En $er4iles Li7erta"ores. :Dm. O, p(gs. 11O R 1A3. 7ecuperado de 444.ulibertadores.edu.co*J2JBIinde!.p pVidcategoriaLNOAJ...[ #artnez, 0. y 7os, ,. 9A22J+. ?Estudio de 'istemas &landos para el desarrollo de un sistema de in"ormacin gerencial, mediante una adaptacin de la #etodologa para 'istemas &landos de -eter % ec5land@. En (iencia Er#o %um, #arzo-junio, .ol. 1N, nDm. 221. W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIredalyc.uaeme!.m!Ipd"I123I1231N12N.pd" #artnez, #iguel 9A22B+. ?)ransdisciplinariedad* 8n en"oque para la complejidad del mundo actual@. En $ensan"o la (omple*i"a". :Dm. C, 0o F, p(g. 1F-AB. W.ersin en lneaX. 7ecuperado de ttp*II444.complejidad abana.comI7evista.;;.pd" #eirin os, #. y $srio, 0. 9A22B+. ?Las comunidades virtuales de aprendizaje* El papel central de la colaboracin@. En $i:el-.it& Revista "e -e"ios y E"ucacin. :Dm. FN, julio A22B, pp.3N-O2. W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttps*IIbibliotecadigital.ipb.ptIbitstreamI121BJIANBNI1I-i!el&it3.pd" #oreno, Uuan %arlos et al& 9A22A+. -anual "e iniciacin pe"a##ica al pensamiento comple*o, 8:E'%$, %olombia* %omple!us.

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:icolescu, &asarab. 9A22B+. ?La )ransdisciplinariedad* una nueva visin del mundo. E!tracto del libro ?La )ransdisciplinariedad@. ,alla-<armilla )rad. 9A22B+. En $ensan"o la (omple*i"a". :Dm. C, 0o F, p(g. J-1A. W.ersin en lneaX. 7ecuperado de ttp*II444.complejidad abana.comI7evista.;;.pd" -aredes, 0. #. 9A22C+. 'esarrollo "e un Cn"ice para -e"ir la %atis4accin "e los (onsumi"ores: el caso "e -5:ico. )esis /octoral. 8:0# - ,%0. -euela, 0. y Qlvarez, L. 9A22A+. ?%omunicacin compleja* -erturbaciones y "luctuaciones en la interaccin comunicativa@. En Revista Razn y $ala7ra. :o. AN ,ebrero- #arzo A22A. 7ecuperado de* ttp*II444.razonypalabra.org.m!IanterioresInANIapenuela. tml -imienta, U. 9A21A+. Estrate#ias "e ense6anza D apren"iza*e& 'ocencia universitaria 7asa"a en competencias. #!ico /,* -earson Educacin -ozo, U. 9A22O+ =eoras (o#nitivas "el Apren"iza*e. :ovena edicin. #adrid, Espaa* Ediciones #orata. WEdicin electrnicaX. 7ecuperado de ttp*IIboo5s.google.com.m!Iboo5sV idL/puPUA:;F-J%YprintsecL"rontcoverYdqL)eor H%FH0/asZdelZaprendizajeY lLesYsaLSYeiL;MzM)TuF:[LiA6MrNqAP/4Yved L2%Es6O0E404\vLonepageYqL)eorH%FH0/asHA2delHA2aprendizajeY"L"alse 7eyes, $. 9A21F+. ?/iseo de un #odelo para evaluar Gabilidades ;nstrumentales de ;nvestigacin de los estudiantes del bac illerato en lnea@. En Revista -e:icana "el .ac0illerato a 'istancia. E%$E'0/. :Dm. B, "ebrero de A21F, W0rc ivo en lneaX. 7ecuperado de ttp*IIbdistancia.ecoesad.org.m!IcontenidoInumerosInumeroBIe!perienciasT2C. tml 'iemens, <eorge 9A22N+. ?;nstructional )ec nology and /istance Education@. (onnectivism& A91+, F-12. W.ersin electrnicaX. 7ecuperado de ttp*II444.connectivism.caIVpL11O 'iemens, <eorge 9A22B+. 'iscussion $aper: Eee11: ((F3G W0rc ivo electrnicoX. 7ecuperado de ttps*IIdocs.google.comI/ocVidLan4J455O"jcT13gpbqcAdt, 'iemens, <eorge 9A212+. (onnectivism-in-t0eenterprise W&log electrnicoX. 7ecuperado de ttp*II444.elearnspace.orgIblogIA212I2CI1NIconnectivism-int eenterpriseI, 'iemens, <eorge Y /o4nes, 'tep en 9A22J+. %onnectivism and e-learn space. W'itio electrnicoX. 7ecuperado de ttp*IIltc.umanitoba.caIconnectivismI, 'otolongo, -.L. 9A22A+. ?La incidencia en el saber social de una epistemologa de la complejidad conte!tualizada@ En -ateriales "e la (te"ra "e la (omple*i"a" , La Gabana.

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0P9N#!CE.

%alidad Educativa en la Educacin .irtual

)abla 1. /imensiones y 0tributos de la %alidad Educativa en la Educacin .irtual. #odelo $%&$ /escriptores empleados
#i(en. siones Virtuali:acin de la Educacin a #istancia /actores del Proceso Educativo en +'nea Cate&or'as (o7ertura y alcance. (onectivi"a" "el sistema e"ucativo. (onocimientos actualiza"os y sistematiza"os. 'esarrollo "e 0a7ili"a"es investi#ativas& 'isponi7ili"a" "e materiales y recursos. E4icacia en los resulta"os "el apren"iza*e. E4iciencia "el proceso ense6anza-apren"iza*e. Evaluacin "el proceso y las tareas entre#a7les. $ertinencia "e los conteni"os aca"5micos. $romocin "e la e"ucacin inte#ral. 0tributos

Am7ientes virtuales "e apren"iza*e +A A,& Apren"iza*e "i#ital y tecnolo#a mvil. Atencin a estu"iantes en lnea. Auto#estin y automotivacin "el estu"iante virtual. Estu"ios o4reci"os con visin #lo7al y en4o9ue local. /le:i7ili"a" "e los planes "e estu"io. /unciones y "esempe6o "el asesor virtual. Li7erta" en la eleccin "e tiempo, espacio y rutas. irtualizacin "e los conteni"os. Recursos tecnol#icos atractivos y reta"ores.

Acompa6amiento "e sus alumnos. Aplicacin "e la creativi"a" y la innovacin. (ali"a" y cali"ez "e la asesora o4reci"a. (apacitacin so7re entornos virtuales "e apren"iza*e& (omunicacin interactiva con pares y alumnos. 'isposicin por continuar apren"ien"o& 'ominio "e la plata4orma "el aula virtual "e apren"iza*e& E:perto en su campo "el conocimiento. -otivacin in"ivi"ual para alcanzar o7*etivos. $articipacin en el "ise6o y construccin "e cursos en lnea.

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Per8il del Estudiante Virtual Per8il del 0sesor ;"utor en la Virtualidad

Activi"a"es "e tra7a*o cola7orativo. Apren"iza*e por re4le:in personal. (apaci"a" "e auto#estin y automotivacin. Elementos pe"a##icos y an"ra##icos& E:pectativas so7re las activi"a"es entre#a7les. ;eneracin y socializacin "el conocimiento& <ivel "e "esempe6o "el alumno virtual. =olerancia en el proceso "e acompa6amiento. =iempo "estina"o a las activi"a"es "e apren"iza*e.. =ipo "e evaluaciones en las 9ue participa.
/uente: Ela7oracin propia

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