Evaluacin de Desempeo de personal VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA Nombre del evaluado: Puesto del evaluado: Fecha de evaluacin:

Nombre evaluador: Puesto evaluador: Calificacin: CALIFICACIN 1 DESCRIPCION Muy malo No cumple con los requisitos mnimos establecidos para el desempeo de sus funciones. Cumple con algunos requisitos mnimos establecidos para el desempeo de sus funciones El nivel y calidad de los resultados, no siempre cubren los requisitos bsicos. El desempeo es inferior al esperado Cumple con todos los requisitos y las expectativas planteadas. Representa un desempeo satisfactorio y es el nivel que se espera de un empleado. Cumple con todos los requisitos y expectativas planteadas. Sobrepasa el nivel de desempeo que se espera de un empleado con ese nivel de responsabilidad. _________________ FIRMA EVALUADO ___________________ FIRMA EVALUADOR

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Instrucciones Seleccione la calificacin que mejor describa el desempeo del empleado en cada uno de los factores de evaluacin abajo mencionados Nota: El porcentaje de calificacin en cada segmento lo llena el evaluador, por favor no llenarlo

1. Compromiso VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA 10% Factor de Evaluacin Trabajo en Equipo Descripcin Evaluacin

Reconocimiento de sus compaeros, 1 2 3 4 5 disposicin a la escucha de sugerencias y para compartir conocimientos. Ser un miembro colaborador y efectivo Ser puntual en la llegada, en las entregas de trabajo y en el cumplimiento de los compromisos del trabajo (juntas, capacitaciones, etc) Nunca falta y cuando lo hace es con justificacin Da una imagen seria, positiva y confiable. Su arreglo es pulcro y adecuado a la situacin

Responsabilidad y constancia

Asistencia Imagen personal

2. Calidad en el trabajo 20% Factor de Evaluacin Descripcin Evaluacin

Planeacin y organizacin Habilidad para planear y organizar su trabajo, 1 2 3 4 5 fijar objetivos, desarrollar estrategias y establece prioridades (distribucin de recursos materiales y humanos en el caso de Lderes y Gerentes) Confiabilidad en su trabajo Asume con responsabilidad las tareas que le son asignadas y as mismo las realiza sin errores. Conocimiento de sus funciones Conoce perfectamente sus funciones as como las dems labores en relacin con stas.

Apego a estndares, Presenta el trabajo dentro los estndares, mtodos y procedimientos. mtodos y procedimientos establecidos por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA

3. Actitud 20% Factor de Evaluacin Descripcin Evaluacin

Cuidado de los activos del Es cuidadoso con su equipo, mantiene limpio y 1 2 3 4 5 cliente y de VIAJES en buen estado su lugar de trabajo AEREOS ARMENIA LTDA Compaerismo Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo cordiales y de colaboracin, entre compaeros, subordinados y superiores.

Iniciativa

Acta para alcanzar metas, asume responsabilidades ms all de las requeridas y resuelve adecuadamente sus problemas Ve la manera de mejorar en su trabajo Respeta y se apega a las normas, polticas, procedimientos de atencin al cliente Tiene total disponibilidad e mpetu para realizar actividades fuera de su horario laboral y/o fuera de sus funciones La actitud de la persona en sus funciones es satisfactoria, eficiente y productiva

Deseo de superacin Relacin con el cliente Esfuerzo adicional

Desempeo de sus funciones 4. Habilidades 20% Factor de Evaluacin Comunicacin

Descripcin Es capaz de comunicar correctamente los problemas tcnicos, procesos y soluciones, de manera oral o escrita Capacidad de elaborar ideas nuevas y solucionar problemas de trabajo de forma creativa Desempea sus labores correctamente aunque este bajo condiciones restrictivas de tiempo y/o recursos Facilidad y disposicin de adquirir nuevos conocimientos No requiere de ayuda o supervisiones para realizar su trabajo Disposicin a situaciones que ponen a prueba sus cualidades, capacidades y habilidades. Es reactivo ante las situaciones desafiantes Requiere adquirir nuevos conocimientos tcnicos y/o profesionales (Se califica 5 si no es necesario y baja gradualmente depende la situacin. De ser afirmativa la necesidad detallar en el punto 5)

Evaluacin

Solucin de problemas

Trabajo bajo presin

Aprendizaje Independencia en su trabajo Competitividad

Necesidades de capacitacin

5. Cumplimiento Objetivos y Metas (a definir por el Evaluador) 30% Factor de Evaluacin 1 2 3 4 5 Descripcin Evaluacin 1 2 3 4 5

Observaciones del Evaluado __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Observaciones del Evaluador __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________