NOMBRE DE LA EMPRESA

SHADAY

ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO ESTEFANI CARDENAS ALONSO

INSTITUCIN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2013

NOMBRE DE LA EMPRESA SHADAY

ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO ESTEFANI CARDENAS ALONSO

Proyecto presentado como requisito para obtener el ttulo como Bachiller Tcnico en Gestin Empresarial

ASESORA DE TEORA EMPRESARIAL Lic. BLANCA RINCN ASESOR DE DISEO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMTICA Lic. WILDER BANOY SUAREZ ASESOR DE PRCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURN APONTE

INSTITUCIN EDUCATIVAMUNICIPAL CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2013

Nota de aceptacin _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________

_________________________ Firma presidente del jurado

_________________________ Firma jurado

_________________________ Firma jurado

Zipaquir, 1/11/13

DEDICATORIA Nuestra empresa quiere dedicar esto a nuestros padres que nos han apoyado mucho, a quienes nos han ayudado cuando tenemos alguna duda, pero sobre todo a Dios quien nos ha dado las fuerzas necesarias para seguir este camino de la mejor manera.

AGRADECIMIENTOS Queremos agradecerles a nuestros docentes por apoyarnos, colaborarnos, guiarnos y despejar nuestras dudas en este proyecto, a la institucin por permitir que realizramos este negocio, y a nuestros padres por apoyarnos en lo que les pedimos y por estar siempre que los necesitamos.

CONTENIDO
INTRODUCCIN 1. GENERACIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 13 14

1.1 LLUVIA DE IDEAS 1.2 VALORACIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 1.3 DESCRIPCIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 1.4 SELECCIN Y CONCLUSIN DE LA IDEA
2. MARCO DE REFERENCIA

15 15 17 18
20

2.1 MARCO CONTEXTUAL 2.2 MARCO TERICO CONCEPTUAL

2.2.1 Marco Histrico.

20 20
22

2.3 MARCO LEGAL.

3. PLAN DE NEGOCIO

23
24

3.1 RESUMEN EJECUTIVO

3.1.1 Misin. 3.1.2 Visin. 3.1.3 Objetivos. 3.1.3.1 Objetivo General. 3.1.3.2 Objetivos Especficos. 3.1.4 Justificacin.

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25 25 25 25 25 26

3.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA

3.2.1 Anlisis del entorno. 3.2.1.1Anlisis de Macro-entorno. 3.2.1.2 Anlisis del Micro-entorno: 3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda. 3.2.1.2.2 Anlisis del Sector 3.2.1.2.3 Anlisis de la Competencia. 3.2.2 Anlisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las ventajas competitivas y propuestas de valor, y el potencial el mercado en cifras. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 3.2.3 Anlisis DOFA. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta (Satisfaccin del cliente). 3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra.

26
26 26 30 33 33 33 34 34 34 35 35 36 36

3.2.5.2 Tabulacin de datos. 3.2.5.3 Anlisis y conclusiones. 3.2.6 Estrategias de Distribucin. 3.2.7 Estrategia de Precio. 3.2.8. Estrategia de Promocin. 3.2.9 Estrategia de Comunicacin. 3.2.10 Estrategia de Servicio. 3.2.11Estrategia de aprovisionamiento. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. 3.2.13 Poltica de Cartera.

37 37 39 39 40 40 41 41 41 42

3.3PLAN OPERATIVO
3.3.1 Estructura organizacional. 3.3.2 Costos Administrativos. 3.3.2.1 Gastos de personal. 3.3.2 Cronograma de Actividades. 3.3.3 Clster o cadena productiva. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo. 3.3.5 Diagrama de procesos. 3.3.6 Necesidades y requerimientos. 3.3.7 Descripcin del proceso de produccin. 3.3.8 Buenas prcticas de Manufactura. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. 3.3.10 Plan de produccin. 3.3.11 Plan de compras. 3.3.11.1 Costos de Produccin. 3.3.11.2 Infraestructura. 3.3.11.3 Parmetros tcnicos especiales. 3.3.11.4 Organismos de apoyo.

42
42 43 43 44 45 45 47 47 48 52 52 53 54 54 55 55 55

3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN

3.4.1 Anlisis del Mercado. 3.4.2 Estrategia de Mercado. 3.4.3 Ficha tcnica del producto o servicio. 3.4.4 Proyecciones de ventas.

56
56 56 57 57

3.5 FINANZAS
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. 3.5.2 Estados financieros. 3.5.2.1 Balance General. 3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias. 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 3.5.3 Anlisis financiero. 3.5.3.1 ndices o Razones financieras.

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59 61 62 63 64 65 67 68

3.5.3.2 Capital de trabajo. 3.5.3.3 Margen de Contribucin. 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 3.4.4 Fuentes de financiacin. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad. 4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA CIBERGRAFIA ANEXOS

69 69 69 72 72 73 74 75 76 80

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Lluvia de ideas Tabla 2. Valoracin de las ideas de negocio Tabla 3. Descripcin de las ideas de negocio Tabla 4. Depuracin de la idea de negocio final Tabla 5. Presupuesto Tabla 6. Anlisis dofa Tabla 7. Tabulacin Tabla 8. Costo con margen de utilidad Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado Tabla 10. Gastos de personal Tabla 11. Cronograma de actividades Tabla 12. Diagrama de procesos Tabla 13. Necesidades y requerimientos Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto Tabla 15. Plan de produccin Tabla 16. Costo de produccin Tabla 17. Ficha tecnica del producto Tabla 18. Proyecciones de ventas Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha Tabla 20. Estados financieros Tabla 21 Balance general Tabla 22. Estado de perdidas y ganancias Tabla 23. Estado de flujo de caja Tabla 24. Anlisis horizontal Tabla 25. Margen de contribucion. Tabla 26 Punto de equilibrio.

15 16 17 18 26 35 37 40 42 44 45 48 48 54 55 56 58 59 61 62 63 64 65 69 70 70

LISTA DE FIGURAS Pg. Figura 1. Marca Figura 2. Pregunta 1 de la encuesta Figura 3. Pregunta 2 de la encuesta Figura 4. Pregunta 3 de la encuesta Figura 5. Sitio web Figura 6. Estructura Organizacional Figura 7. Clster o cadena productiva Figura 8. Diagrama de flujo Figura 9. Diagrama de procesos Figura 10. Transporte Figura 11. Proveedores Figura 12. Inspeccin Figuras 13. Compras Figuras 14. Tranporte Figuras 15. Organizacin Figuras 16. Precios Figuras 17. Exhibicin Figuras 18. Comercializacin 14 38 39 40 42 43 46 47 48 50 50 51 51 52 52 53 53 54

LISTA DE ANEXOS Pg. Anexo A. Publicidad Anexo B. Primera Encuesta Anexo C. Acta de Constitucin Anexo D. Ley 1014 de 2006 Anexo E. Segunda Encuesta Anexo F Pantallasos de redes sociales 82 85 86 88 89 96

INTRODUCCIN El objetivo de este proyecto es dar a conocer como se fue creando y formalizando la empresa Shaday y que la parte ms importante para esto fue la planificacin estratgica, la cual ayudo a saber cmo suplir las necesidades de la institucin es decir de sus estudiantes y docentes, as como dar la posibilidad de tener un servicio ms cercano para aquellos estudiantes que lo necesitan en cualquier momento. La planificacin estratgica es una de las partes ms importantes ya que es la que nos sirve para saber o reconocer en donde estamos (quienes somos) a donde queremos llegar (queremos ser). La funcin de la planeacin es describir el camino a seguir para lograr alcanzar las metas y objetivos a largo plazo del negocio concentrndose en la estrategia y no en las operaciones de la empresa. Esto es sentar las bases para la toma de decisiones presentes que sean consistentes con las metas y objetivos de largo plazo del negocio. Es tener la disciplina necesaria para seguir el camino escogido para alcanzar la meta primordial de la empresa. La planeacin estratgica es la base del posicionamiento de la marca que es la empresa Shaday con sus productos y servicios para lograr maximizar el retorno y la efectividad de los esfuerzos es necesaria la planeacin, pues todos deben estar conscientes de esta realidad.

1. GENERACIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO A continuacin se muestra la forma en la que se defini la idea de negocio. La empresa Shaday comercializadora de tiles escolares se fund el 14 de mayo del ao 2012, por Angie Tatiana Bustos Algarra gerente general, Estefani Cardenas Alonso jefe de mercadeo y ventas, y Erica Yasmin Cardenas Alonso jefe de finanzas. Para la eleccin del nombre y el slogan se elabor una lista de veinte (20) ideas de las cuales se escogi Shaday, que significa papelera en hebreo; y el slogan escogido fue lo que t necesitas ya!!!(Ver toda la publicidad anexo A).

La primera encuesta realizada por la empresa, consiste en saber qu tan viable es una papelera en la institucin, est se encuentra compuesta por 10 preguntas con respuesta de seleccin mltiple y en algunos casos con opciones de s o no, esta fue de gran ayuda para tomar la decisin de crear este negocio. Para ver la primera encuesta, (ver anexo B).

1.1 LLUVIA DE IDEAS Aqu va la primera tabla del proyecto llamada lluvia de ideas. Tabla 1. Lluvia de ideas
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ideas Papelera Vitrales Dulces Chocolates Postres Adornos para cocina Decoraciones con botones Nombres con fsforos Figuras con llaves Miscelneas Porcelanicrom Ayudar hacer tareas Trabajos en computador Muecos en plastilina Muecos en botellas Bisuteras Decoraciones de bombillos Decoracin para eventos Decoraciones en envoltura de dulces Pasa bocas. Descripcin Comercializacin de tiles escolares. Realizar imgenes o figuras en vidrio. Comercializacin de todo tipo de dulces. Produccin de chocolates de distintas formas. Produccin de postres de varios sabores. Elaboracin de productos decorativos solo para la cocina. Realizar figuras en tablas pero con botones. Realizar con fsforos nombres pegndolos en una tabla y pintar la cabeza del fosforo de un mismo color formando el diseo deseado. En una tabla realizar figuras de la naturaleza con varias llaves. Comercializacin de peluches y cosas decorativas. Hacer muecos o figuras que deseen. Ayudar a nios cercanos del barrio con las tareas que necesitaran. Realizar trabajos en computador a personas cercanas. Realizas manualidades con plastilina cmo muecos infantiles. Realizar muecos con botellas reciclables como barcos. Elaborar manillas, collares, anillos y otros. Decorar bombillos que estn fundidos. Realizar la decoracin para eventos como fiestas, matrimonios, etc. Hacer figuras con las envolturas de los dulces pero por el lado del aluminio. Hacer pasa bocas para comercializar al por mayor.

Segn la anterior tabla se pueden deducir las veinte (20) ideas que se escogieron para empezar el filtro de ideas. 1.2 VALORACIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO En este punto se encuentra la segunda tabla aqu, se VALORAN las veinte ideas de negocio nombradas en el anterior punto, se evalan de acuerdo a diecisiete parmetros divididos en tres grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios).

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Tabla 2 Valoracin de la idea de negocio.

VALORACIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO FILTROS PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS

TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIN?

FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA?

PUEDE SER RENTABLE?

TENGO CONTACTOS?

3 A 4. POCO 5 A 6. NORMAL 7 A 8. NOTABLE 9 A 10. SOBRESALIENTE IDEAS NEGOCIO 1papelera 2. pasa bocas 3. dulces 4.chocolates 5.postres DE ME GUSTALA IDEA?

HAY HUECO DE MERCADO?

TENGO PUNTOS FUERTES?

1 A SUFICIENTE

2. TENGO INFORMACIN?

SE PUEDE LLEVAR A LA PRCTICA?

0. NADA

TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?

CRITERIOS DE EVALUACIN

EVALUACIN DEL CRITERIO 10 6 8 3 5 9 4 5 7 8 9 6 1 4 2 3 4 8 4 5 2 3 6 4 6 8 6 6 7 8 9 5 7 8 6 9 7 6 7 7 5 2 3 0 0 0 0 1 2 8 5 5 8 9 6 7 7 9 7 4 7 7 5 9 6 1 2 3 4 5 6 9 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 8 7 7 8 7 7 5 9 7 4 8 7 5 6 4 1 2 8 9 7 0 9 6 5 2 3 6 4 1 2 8 7 7 6 5 7 5 5 8 6 7 2 2 9 8 5 9 7 6 8 5 9 6 4 8 9 6 5 8 6 7 6 9 7 8 9 8 7 8 9 4 5 6 1 2 3 8 1 2 1 2 4 5 6 7 8 9

ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?

TENGO INFORMACIN DE LA COMPETENCIA?

SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?

ES FACILDE UBICAR?

ES INNOVADORA?

TENGO TIEMPO?

PROMEDIO 7,8125 6,1875 5,125 5,5625 5,375 4,3125 5,4375 4,625 6,125 5,75 5,0625

6. adornos para 1 cocina 7. decoraciones 8 con botones 8nombres con 5 fsforos 9.figuras llaves con 7 8

10 miscelneas

11porcelanicrom 9

16

12.ayudar hacer 5 tareas 13trabajos en 7 computador 14muecos en 4 plastilina 15.muecos en 5 botellas 16 bisuteras 17decoraciones de bombillos 18Decoracin para eventos 6 8 6

5 6 8 7 5 7 4

5 3 6 2 4 1 0

6 6 7 4 7 4 4

3 1 5 2 4 5 7

7 6 4 6 6 5 7

7 8 9 1 4 1 2

9 1 2 0 3 0 8

6 5 5 2 6 7 8

3 6 4 5 2 1 5

9 0 1 2 3 4 6

5 4 4 5 8 8 3

4 6 5 6 7 9 4

6 7 7 7 9 9 3

0 1 2 3 4 5 6

1 2 5 0 4 2 0

5,0625 4,3125 4,875 3,5625 5,125 4,75 4,5625

19.Decoracin en envoltura de 6 dulces 20.vitrales 7

5,5625

10

6,25

Segn la anterior tabla se mostr el resultado de la valoracin de las ideas de negocio. 1.3 DESCRIPCIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO Aqu se encontrar la tercera tabla donde irn las cinco mejores ideas promediadas. Tabla 3 Descripcin de la idea de negocio
IDEA DE NEGOCIO PRODUCTOS SERVICIOS O MATERIAS PRIMAS MAQUINARIA EQUIPOS Ninguna Ninguna Y CAPACITACIONES

1.Papeleria

2.Vitrales

tiles escolares Productos como espejos decorados vidrios de mesa y pintar vitrales en las casa de las personas en sus ventanas etc... dulces

tiles escolares Vidrio y Laca Tipo Vitral

Ninguna Clases de sencillos

vitrales

3.Dulces

caramelo colorantes saborizantes

ollas y sartenes y esptulas

cursos de dulcera sencilla

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4.Chocolates

Chocolatinas bombones etc. Leche asada tiramis tres leches sumos etc.

Chocolate colorantes

Ollas y moldes de chocolate Licuadora batidora ollas y embaces del producto

5.Postres

Fruta agua azcar mermeladas are quipe

Cursos manipulacin alimentos Manipulacin alimentos

de de de

Segn la anterior tabla se puede ver las cinco (5) ideas escogidas, para la idea de negocio, de las cuales se escogieron solamente dos para la seleccin y conclusin de la idea, las cuales fueron papelera y vitrales. 1.4 SELECCIN Y CONCLUSIN DE LA IDEA Aqu encontraran las dos ideas de negocio que quedaron seleccionadas en las cuales se har una valoracin de para ver la que queda seleccionada. Tabla No. 4Depuracin de la idea de negocio final
1. PAPELERA

PREGUNTAS SI Cree que es viable o factible? X La inversin corre un mnimo riesgo? Posee valor agregado? Cuenta con la asesora suficiente? X Conoce los proveedores? X Tiene suficiente potencial de mercado? X Es mejor que el de la competencia? X Conoce la competencia? X Tiene calculado un precio a su producto o servicio? X Puede mejorar sus ganancias? X Cuenta con los recursos necesarios? X Conoce cuanto capital de inicio necesita? X El negocio es legal? X Dispongo de tiempo? X

NO

NECESITO NO SABE INFORMACION X X

MAS

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1. VITRALES

PREGUNTAS Cree que es viable o factible? La inversin corre un mnimo riesgo? Posee valor agregado? Cuenta con la asesora suficiente? Conoce los proveedores? Tiene suficiente potencial de mercado? Es mejor que el de la competencia? Conoce la competencia? Tiene calculado un precio a su producto o servicio? Puede mejorar sus ganancias? Cuenta con los recursos necesarios? Conoce cuanto capital de inicio necesita? El negocio es legal? Dispongo de tiempo?

SI X X

NO

NO SABE NECESITO MAS INFORMACION X

X X X X X X X X X X X

RESULTADOS DE LA IDEA GANADORA: LA PAPELERIA

La idea final de negocio, fue obtenida por medio de un filtro de ideas, en el cual se realiz una lista de veinte posibles ideas con su respectiva descripcin, luego cada una de ellas fue valorada para escoger solo las cinco mejores, de las cuales se hizo una descripcin de lo que se necesitaba para cada una, luego se escogieron las dos mejores ideas las cuales se valoraron para as obtener la idea ganadora que fue la papelera, ya que este es un negocio factible para vender tiles escrales dentro de la institucin, se necesita de poco capital lo cual no generara ningn riesgo, se tiene gran conocimiento de los proveedores que abastecern a la empresa, se cuenta con un gran potencial de mercado ya que no hay competencia dentro de la institucin sino por fuera de ella, se tiene claro los precios que se le pondrn a los tiles de acuerdo a los que maneja la competencia sin generar prdidas, se cuenta con los recursos necesarios ya que este negocio solo necesita de una vitrina la cual es en calidad de prstamo por una de las socias, se cuenta con el tiempo suficiente por parte de cada una de las socias, ya que se atiende en los recesos.

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2. MARCO DE REFERENCIA En este captulo la empresa Shaday explicar: el marco contextual: en donde se explicara la ubicacin de la empresa; marco terico-conceptual: en el cual se explicaran los conceptos utilizados en este proyecto; marco histrico: en donde se encontrara la historia de la primera comercializadora de tiles escolares; y marco legal: en el cual se explican las leyes que rigen a la empresa. 2.1 MARCO CONTEXTUAL La empresa Shaday se encuentra ubicada en la calle 7 No.1A-36, la concepcin, Zipaquir, Cundinamarca, Colombia; donde se encuentran un promedio de 800900 estudiantes de estrato 1 y 2; son personas que en su gran mayora dependen de sus padres con un poder adquisitivo mediano y bajo, tienen una educacin basada en la administracin de empresas desarrollando criterios como: calidad, puntualidad y esttica. Conviven en un ambiente aseado y saludable, y el punto ecologista manejado es el del reciclaje. Zipaquir tiene un promedio de habitantes de53'182.9611. 2.2 MARCO TERICO CONCEPTUAL En este punto se dar a conocer un artculo de papelera, y los conceptos ms relevantes en todo el proyecto. La demanda del giro es de todo el ao. La inversin inicial es de 188 mil 500 pesos. Una papelera es til debido a que cuenta con todos los elementos necesarios para archivar, transcribir y emitir todo tipo de documentos. Las papeleras son microempresas que ofrecen los servicios demandados por los estudiantes de todos los niveles, as como los oficinistas. Los equipo elementales que se requieren constan de mostradores, anaqueles y una caja registradora, para los caso de las microempresas. Para una micro empresa, la inversin inicial necesaria, sin contar el capital de trabajo que seran la cantidad de productos que van a ofrecerse y las remuneraciones al personal debe considerarse del orden de los 188 mil 500 pesos. Este giro tiene demanda durante todo el ao y su caracterstica principal es que estn situadas cerca de las zonas habitacionales en donde los estudiantes,
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http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf

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principalmente, pueden acudir para conseguir el material de apoyo para la elaboracin de sus tareas encomendadas, los cuales la mayora de las veces constan de trabajos manuales, recortes, collages, pinturas, envolturas, fabricacin de maquetas de temas estudiados en clase, etc.2 Capital: Total de recursos fsicos y financieros que posee un ente econmico, obtenidos mediante aportaciones de los socios o accionistas destinados a producir beneficios, utilidades o ganancias. Riqueza que se destina a la produccin.3 Competencia directa: Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prcticamente lo mismo. Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos.4 Costos: el costo es el esfuerzo econmico que se debe realizar para lograr un objetivo operativo (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricacin de un producto, la obtencin de fondos para la financiacin, la administracin de la empresa, etc.)5 Clster o cadena productiva: Los Clsters son concentraciones geogrficas de empresas e instituciones interrelacionadas que actan en una determinada actividad productiva.6 Demanda: En trminos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas que est presente en el mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de productos o servicios que el pblico objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos.7 Gastos: Un gasto puede tomar la forma del pago de algn servicio como ser la luz, el gas, el telfono, el abono del celular, el abono del servicio de cable, entre otros.8

2 3

http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-el-capital.html 4 http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-y-articulos/marketing/184455/competenciacompetencia-directa-competencia-indirecta/ 5 http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin 6 http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf 7 http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda 8 http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin

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 Macro entorno: Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no inmediata y afectan, no slo a la actividad comercial, sino tambin a otras actividades humanas y sociales.9 Margen de contribucin: es el la diferencia entre el precio de venta menos los costos variables. Es considerado tambin como el exceso de ingresos con respecto a los costos variables, exceso que debe cubrir los costos fijos y la utilidad o ganancia.10 Micro entorno: Conjunto de factores del entorno que estn ms prximos a la relacin de intercambio entre la empresa y el mercado, y su influencia es ms inmediata.11 Papelera: establecimiento comercial en el cual se venden objetos e insumos para oficinas, para estudiantes.12 Potencial de mercado: El potencial de mercado es una estimacin de lo que se va a consumir de un Producto X en un mes y localidad determinados.13 Proveedores: es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. 14 Punto de equilibrio: es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).15 Tamao de la muestra: El tamao de la muestra es el nmero de observaciones utilizadas para el clculo de las estimaciones de una poblacin dada.16

2.2.1 Marco Histrico. La primera papelera la fundada el Sr. Lumen hace 60 aos, esta comenz como un negocio familiar. Fue en 1943 cundo se abri la primera papelera en un pequeo local sobre la calle de Repblica del Salvador en el Centro de la Ciudad de Mxico. Al poco
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http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/ http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html 11 http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/ 12 http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php 13 https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicin/potencial-de-mercado 14 http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR 15 http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/ 16 http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestra-hechos_101150/

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tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de crecer y de servir a la industria de las Artes Grficas, Lumen fue ampliando su gama de productos, especializndose en papel y artculos de arte, ingeniera y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo ms sucursales. Gracias a la respuesta y a la gran demanda de los clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina, Cmputo, Muebles, etc. Y cada vez fue mayor el nmero de tiendas que fueron naciendo con esa imagen que los caracteriza, cuidando cada detalle de diseo y arquitectura para hacer de cada espacio algo especial y funcional para todos los consumidores. En 1996 se cre un gran concepto Hiperlumen, un universo de ms de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 7 sucursales que cumplen con los ms grandes estndares de calidad y servicio, adems de las 27 tiendas Lumen distribuidas en toda la repblica y contemplando nuevos proyectos de expansin. 17 2.3 MARCO LEGAL. Las leyes que rigen la empresa son las siguientes: Acta de constitucin: Es el reglamento interno que rige a la empresa Shaday (ver anexo C). Ley 1014 del 2006: Es la que obliga a las instituciones a fomentar el emprendimiento (De fomento a la cultura del emprendimiento) (ver anexo D). Reglamento del rea empresarial: Da las normas bsicas para la formacin de la empresa Shaday. Cdigo de comercio: Da las pautas para la compra y venta, del producto que se ofrece. Cdigo sustantivo de trabajo: Da las normas del pago justo (nomina) a los trabajadores.

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http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4

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3. PLAN DE NEGOCIO En este punto la empresa Shaday dar a conocer el plan de negocio una de las partes ms importantes de este proyecto, en el cual se ver como la idea de negocio se convierte en realidad. 3.1RESUMEN EJECUTIVO En este captulo se encuentra la papelera Shaday explicando la misin, visin, objetivos y justificacin de la misma. La empresa Shaday comercializadora de tiles escolares, se encuentra ubicada en la I.E.M.C. 2 piso, su gerente general Anggie Tatiana Bustos Algarra, la jefe de finanzas Erica Yasmin Cardenas Alonso y la jefe de mercadeo y ventas Estefani Cardenas Alonso. Actualmente las instalaciones de la papelera se encuentran en buen estado y con excelente surtido. No se le realiza ningn cambio a los productos ya que es una empresa comercializadora, presta el servicio de 6:30am-7:00am y de 10:00am-10:30am de lunes a viernes; en cuanto a clientes son de edades aproximadamente de 11-18 aos de gnero femenino y masculino, de sexto grado hasta undcimo grado, que han aumentado en comparacin al ao pasado, ya que han ingresados nuevos alumnos. Dentro de las ventajas competitivas que tiene la papelera se consideran las siguientes: estar dentro de la institucin, que los profesores requieren constantemente de los productos para sus clases, y que los estudiantes tienen que cumplir con una jornada lo cual quiere decir, que no pueden salir de la institucin hasta que no se cumpla esta. Los objetivos que se tienen es que la empresa genere un sustento para s misma, es decir, que no se tenga que hacer un aporte para poder financiar sus gastos y costos y que se pueden satisfacer todas las necesidades de los estudiantes; las estrategias utilizadas para esto son aumentar la publicidad en cada saln para que conozcan los productos ofrecidos por la papelera y realizando encuestas para saber qu tan satisfecho est el cliente y as saber que mejorar.

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El presupuesto que se tiene es el siguiente:

Tabla 5. Presupuesto Ingresos Egresos Costos Gastos Utilidad $131.700 $ 110.268 $21.000 $432

Una decisin financiera que se ha tomado es hacer promociones para poder vender los productos estancados. 3.1.1 Misin.Papelera Shaday ofrece variedad de implementos escolares y detalles llamativos y de calidad, facilitando el desarrollo de trabajos a compaeros y docentes, permitiendo competir con precios cmodos y dando una gran atencin al cliente. 3.1.2 Visin.En el ao 2013se espera ser una de las empresas ms reconocidas por la calidad de sus productos, y estar en ventaja frente a las necesidades de comunidad, al mismo tiempo caracterizarnos por la excelente atencin a cada uno de los clientes, generando confianza. 3.1.3 Objetivos. En este punto la empresa Shaday explica los objetivos especficos y generales de la misma. Ya que esto es esencial para el desarrollo de la visin por que al igual que ella, son metas que como empresa se quieren alcanzar. 3.1.3.1 Objetivo General.Ser una empresa lder en el mercado, reconocida por la calidad de sus productos y manteniendo una sostenibilidad, para ser competitiva con las papeleras que rodean la comunidad educativa. 3.1.3.2 Objetivos Especficos.
-Aumentar las ventas semanalmente en un 14%.

-Obtener una rentabilidad anual del 50% - Producir un rendimiento anual del 50% sobre la inversin. - Lograr una participacin de mercado del 15% para el ltimo periodo del ao.

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3.1.4 Justificacin.El proyecto planteado como papelera Shaday surge para suplir la necesidad de tiles escolares dentro de la institucin. Se cree que es un beneficio para la comunidad estudiantil debido a que ninguna papelera funciona dentro de la misma. El proyecto genera un aporte social a la institucin ya que le facilita a los estudiantes adquirir los productos deseados en cuanto a tiles escolares y detalles; en el aspecto econmico se est generando una buena economa al cliente ya que los productos ofrecidos por la papelera tienen unos precios cmodos de fcil acceso para todos; y en cuanto al aspecto ambiental la papelera respeta las normas bsicas auditivas ya que no est generando ninguna clase de ruidos que molesten a la comunidad, tambin respeta la normas visuales ya que no est recargando las paredes de informacin sino por el contrario respeta cada espacio. La importancia de este proyecto en la comunidad educativa, es que, se est dando un ejemplo de manera indirecta para los estudiantes que tambin realizaran este proyecto, de cmo se debe manejar una empresa, que normas bsicas debe tener, como debe ser la atencin al cliente, entre otros aspectos. 3.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA En este punto se tendr en cuenta los siguientes temas: el anlisis del entorno: en donde se podr encontrar los factores a nivel de macro y micro entorno, la demanda, el sector y la competencia; anlisis de la empresa: en donde se explicara las ventajas competitivas y el potencial de mercado en cifras; anlisis DOFA: en el cual se analizan las debilidades, oportunidades, fortalezas, y amenazas dando una estrategia para cada una de estas; concepto del producto o servicio: en donde se explican los productos que maneja la empresa; elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta: la cual ayuda a saber si el cliente est satisfecho o no con el servicio prestado; estrategias: en donde se podrn observar las que son utilizadas por la empresa; presupuestos de la mezcla de mercado: en donde se explica en cifras exactas los costos en que incurrieron las estrategias para la empresa; poltica de cartera: en la cual se explica la razn de porque a los productos no se les da crdito. 3.2.1 Anlisis del entorno.En este punto la empresa Shaday explicara el macro entorn y el micro entorn. 3.2.1.1Anlisis de Macro-entorno. Aqu vamos a ver el los factores del pas que influyan en la empresa:

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Factores sociodemogrficos: Segn las proyecciones del DANE, consultadas en noviembre de 2004, los datos son algo diferentes a los anteriores, pues indican 42'321.386 de habitantes en 2000, 46'039.144 en 2005, 49'665.341 en 2010 y 53'182.961 en 2015.La tasa de natalidad disminuye desde 1964, mientras las tasas de mortalidad general y mortalidad infantil decrecen desde el inicio del siglo 20. La esperanza de vida aumenta desde que se tienen datos, tal como lo refleja inclusive la de los hombres, aunque ellos tienen menor esperanza vital que las mujeres.18 El factor sociodemogrfico est relacionado con la empresa ya que est dando el porcentaje total de poblacin que puede haber en el periodo de 2010 a 2015, lo cual, puede generar un aumento en la demanda muy importante para la papelera. Factores econmicos: La poltica econmica es la estrategia que formulan los gobiernos para conducir la economa de los pases. Esta estrategia utiliza la manipulacin de ciertas herramientas para obtener unos fines o resultados econmicos especficos. Las herramientas utilizadas se relacionan con las polticas fiscal, monetaria, cambiaria, de precios, de sector externo, etc. La poltica monetaria, por ejemplo, a travs de las decisiones sobre la emisin de dinero, puede generar efectos sobre la inflacin o las tasas de inters; la poltica fiscal, a travs de las determinaciones de gasto pblico e impuestos, puede tener efectos sobre la actividad productiva de las empresas y, en ltimas, sobre el crecimiento econmico. La poltica comercial, o de comercio exterior, tiene efectos sobre los ingresos del Estado y, de esta forma, sobre el gasto que ste mismo hace, etc.19 El sector externo constituye un elemento central en la evolucin de la economa colombiana, no solo a nivel macroeconmico, sino a nivel microeconmico como objetivo de gran potencial para las ventas de las empresas nacionales. En el primero, basta recordar cmo nuestra situacin de pas perifrico ha hecho que la dinmica de la economa nacional haya estado determinada por la evolucin del sector externo, desde nuestra articulacin al sistema econmico internacional. En el segundo, la evolucin reciente del comercio exterior colombiano seala perspectivas alentadoras.20 El factor econmico est relacionado con la empresa ya que la poltica fiscal interviene en el consumo de los clientes afectando la produccin de las empresas,
18

http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demograficos%20en%20Colombia .htm 19 http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm1 20 http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php

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es decir, que la papelera Shaday tendra mayor comercializacin en cuanto a las decisiones que tome la poltica fiscal. Factores Culturales: Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. Caractersticas de los valores: * Se desarrollan en condiciones muy complejas. * Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. * Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. * No son ni pueden ser un simple enunciado.21 Muchas veces se utiliza equivocadamente el concepto de "cambio de actitudes" para referirse al cambio de otras cosas: al cambio de valores tales como el compromiso, al cambio de conductas tales como la falta de puntualidad o al cambio de creencias tales como que "es peligroso detectar errores y exponerlos en voz alta". Esto es en parte debido a que el concepto de actitud 22 ha sido muy popularizado, sobre todo por los mismos investigadores en el terreno de la psicologa social, quienes tpicamente han encontrado ms fcil medir actitudes que valores. El factor cultural est relacionado con la papelera Shaday ya que habla de los valores que debe tener cualquier empresa, para ser lder en el mercado, los cuales est poniendo en prctica la papelera. Factores polticos: A travs del tiempo se ha podido observar como el intervencionismo ha estado presente en la poltica y economa, de Colombia aun en el siglo XXI la intervencin estatal es tema de todos los das y para nadie es un secreto que el caso colombiano, muestra una distancia grande del modelo neoliberal, mientras sus problemas lo acercan a los dilemas y sin salidas del
21 22

http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm17/02/2013 Una actitud es consecuencia de los valores y normas que la preceden, y es una tendencia evaluadora (ya sea positiva o negativa) con respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cmo nos sentimos con respecto a algo o a alguien y predicen nuestra tendencia a actuar de una determinada manera.

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intervencionismo. Se realizar un anlisis de la intervencin economa posterior a la crisis de los 30, el manejo presidencial de las finanzas pblicas por razones coyunturales teniendo presente la importancia de los factores polticos e institucionales en la determinacin del dficit fiscal del pas. Aspirando a encontrar que detrs de los desequilibrios fiscales en nuestro pas existen "problemas de accin colectiva", y de intervencionismo estatal, Se espera concluir que la correccin fiscal estructural y la sostenibilidad de la deuda pblica van a depender ms de cmo se logre actuar sobre factores institucionales y polticos que de la insistencia normativa sobre la conveniencia de reducir el dficit fiscal.23 El factor poltico est relacionado con la empresa ya que muestra que en Colombia no hay gran apoyo hacia los microempresarios, afectando esto a la papelera Shaday ya que es una microempresa. Factores legales: En una gran parte de los almacenes colombianos, en poca de ofertas, es usual observar un letrero que le indica a los compradores prendas u objetos en promocin no tienen cambio. Con esta frase el propietario del establecimiento se excusaba de cualquier reclamo. Hoy, gracias a la aprobacin definitiva del Estatuto del Consumidor, que pas el martes en la noche a sancin presidencial, esto cambiar. De ahora en adelante, quienes compren productos en promociones y ofertas tendrn los mismos derechos de calidad y garanta que cualquier otro producto.24y en el derecho mercantil cobra especial importancia en nuestro tiempo que los profesionales del derecho y reas afines comprendan los ltimos y ms significativos avances del derecho mercantil en temas tan trascendentales como el derecho societario y concursal; los mecanismos alternos de solucin de conflictos; las implicaciones y efectos del nuevo estatuto de proteccin al consumidor y los avances en el mbito de la proteccin y defensa de la competencia y en el contexto de los derechos de propiedad intelectual.25 El factor legal est relacionado con la empresa ya que esta cumple con la garanta en cualquier producto ofrecido al cliente y por otra parte el derecho mercantil defiende la propiedad intelectual, es decir, que defiende a las microempresas como la papelera Shaday. Factores tecnolgicos: En lo que al segmento de Empresas se refiere, es previsible que las pautas de compra-venta empresarial cambien an ms si cabe. En la actualidad los ejecutivos de compras estn incorporando herramientas cibernticas. Internet les ofrece mucha ms informacin de la que jams tuvieron.
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http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm17/02/2013 http://www.elpais.com.co/elpais/colombia17/02/2013 25 http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil.html17/02/2013

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Pueden buscar ms fcilmente a los mejores proveedores y verificar su reputacin y trayectoria. En Internet surgen, adems, proveedores intermediarios de informacin ("metamedarios") que renen y ofrecen evaluaciones de los diferentes proveedores por un pequeo honorario.26 El factor tecnolgico est relacionado con la empresa ya que, hoy en da se encuentran muchas herramientas cibernticas que le permiten a la papelera encontrar ms clientes y buscar mejores proveedores. 3.2.1.2 Anlisis del Micro-entorno: En este punto la empresa Shaday dar a conocer los factores del municipio que influyan en la empresa, el anlisis de demanda, el anlisis del sector, y el anlisis de la competencia. Factores sociodemogrficos: Del total de los ciudadanos del municipio de Zipaquir, se generan grupos poblacionales de acuerdo a la edad, en este momento se organizan tres, as: infancia, juventud y adulto mayor. Al tomar como 100% la aproximacin del total de la poblacin 114.161 se puede determinar que el 27.29% hacen parte de infancia, el 26.54% son parte de juventud y el 9.75% de la poblacin son adultos mayores. Segn informacin brindada por el programa RED UNIDOS en el municipio de Zipaquir no se encuentran grupos afros, indgenas, etc. Las personas afectadas por el desplazamiento son: nios entre los 0- 5 aos (84 personas) de los cuales 45 son hombres y 39 son mujeres, nios entre los 6 a 12aos (158 personas)de los cuales 85 son nios y 73 nias, juventud de los 13 a los 17 (121 personas) de los cuales 69 son hombres y 52 mujeres, de los 18-26 aos ( 144 personas) de los cuales 65 son hombres y 77 son mujeres, en el rango de edad adulta de los 27 a los 60 aos (258 personas) de los cuales 118 son hombres y 140 son mujeres, Adultos mayores de los 61 aos en adelante (42 personas) de las cuales 19 son hombres y 23 mujeres. Los datos ms relevantes son la poblacin en condicin de desplazamiento en rangos de edades (6-12 aos) con un equivalente de 158 personas con un porcentaje 19.6% y (27-60 aos) con un equivalente 258 personas con un porcentaje del 32%. El factor sociodemogrfico est relacionado con la empresa ya que muestra el porcentaje juvenil exacto que hay en Zipaquir siendo esto un dato muy importante porque permite saber que hay bastantes jvenes, es decir, que la papelera tendra una gran demanda.
26

http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html17/02/2013

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Factores econmicos: El 38% de los negocios estn ubicados en estrato 2, el 23% en estrato 3, el 19% en Industrial y Comercial, el 9% en estrato 1 y tan solo el 3% en estrato 4. En la organizacin productiva predomina la figura de persona natural con un 72%. El principal sector econmico actual de la ciudad es el comercio con un 58% (1805), le sigue el sector servicios con un 31% (972), luego la industria con un 7% (233) y el rea agropecuaria con un 4% (118). El Tamao de las Empresas es: MICRO EMPRESAS: 3046 PEQUEA EMPRESA :70 MEDIANAS EMPRESAS: 11 Frente a la actividad desarrollada por las unidades productivas damos cuenta que el 51% de las mismas perciben su principal ingreso de comprar y vender productos no fabricados por la unidad, en donde se encuentran negocios tipo tienda, supermercado y dems de intermediacin. El factor econmico est relacionado con la empresa ya que nos muestra que el 51% de las empresas son comercializadoras y que la mayora son microempresas como la papelera Shaday. Factores Culturales: Nuestra identidad cultural a travs del tiempo ha perdido su esencia debido a mltiples factores; el esnobismo, la globalizacin, la migracin, la falta de programas que propendan por el rescate de nuestras races y generen una identidad propia. El municipio cuenta con algunos espacios de renombre como: La biblioteca Regional, la Casa museo Guillermo Quevedo Zornoza, La Casa de la cultura Arturo Wagner, el teatro Roberto Mac Douall, El Museo Arqueolgico, La Capilla del Cedro, El centro cultural de Zipaquir, que carecen de la suficiente difusin y recuperacin estructural en algunos casos. La Catedral de Sal que est catalogada como una de las maravillas de Colombia y calificada como patrimonio arquitectnico y religioso. Este ttulo ha limitado compromisos ineludibles que deben fortalecer lo turstico pero tambin lo cultural. El factor cultural est relacionado con la empresa por que indica que la mayora de clientes atendidos han perdido su identidad cultural a travs del tiempo. Factores polticos: La estructura de la Administracin Municipal, cuenta con un organigrama ajustado a las Dependencias tradicionales con las que han contado las organizaciones administrativas locales y con ello se ha logrado cubrir las reas ms importantes de la administracin de un municipio, sin embargo el crecimiento poblacional, la ampliacin de satisfaccin de necesidades y servicios a los ciudadanos, el creciente desarrollo de las protecciones y derechos consagrados a los ciudadanos en la Constitucin Nacional y todo el desarrollo jurisprudencial
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sobre el acceso y la cobertura que debe generarse por parte del estado al ciudadano, ha generado la necesidad de que el mismo estado se especialice en la gestin administrativa y por lo tanto se haga obligatorio que temas generales deban ser escindidos para convertirse en asuntos a tratar de manera prioritaria y con canal dedicado, por lo complejo y especial de su problemtica, ameritando as el rediseo de las estructuras organizacionales actuales a fin de permitir la ampliacin o creacin de dependencias exclusivas para la atencin de los temas nuevos, lo que necesariamente adems conllevara a la descongestin de los despachos actuales y que redundara en la mayor capacidad de respuesta frente a los ciudadanos y el desarrollo de la ciudad. El factor poltico est relacionado con la empresa ya que el municipio se est especializando en la gestin administrativa como la I.E.M.C por lo cual fue creado este proyecto. Factores tecnolgicos: Los medios tecnolgicos y las nuevas formas de comunicacin generan cierta renuencia en los artistas, en su accionar individual y colectivo, ya que existen temores a querer incluir dentro de sus propuestas artsticas este tipo de medios que conllevan a romper algunos paradigmas y estilos preestablecidos. El factor tecnolgico est relacionado con la empresa ya que se tienen nuevas formas de comunicacin para que el cliente se entere de los productos ofrecidos por la papelera. Factores legales: Se encuentra enmarcado dentro del siguiente esquema legal: la Constitucin Nacional, Ley 134 de 1994 por medio de la cual se dictan normas sobre mecanismos de participacin ciudadana, Ley 418 de 1997 por medio de la cual se consagran unos instrumento de bsqueda de la convivencia y la eficacia de la justicia, Ley 548 de 1999 por medio de la cual se prorrogan las medidas tomadas en la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas sobre la administracin de los fondos de seguridad, Ley 782 de 2002 por medi o de la cual se hace una nueva prrroga a la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas para promover la reconciliacin, la convivencia pacfica y el logro de la paz entre los colombianos, Ley 1106 de 2006 por medio de la cual se hace u na nueva prrroga a la Ley 418 de 1997 y se toman medidas en materia de uso de medios de comunicacin, alertas tempranas y formas de financiamiento a los fondos de seguridad, Ley 1421 de 2010 por medio de la cual se prorroga la Ley 418 de 1997, prorrogada y modificada por las Leyes 548 de 1999, 782 de 2002 y 110 6 de 2006, Decreto

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2615 de 1991 por medio del cual se organizan los consejos de seguridad y se crean los comits de orden pblico.27 El factor legal est relacionado con la empresa porque hay leyes, que crean comits de orden pblico en los cuales se habla de la buena competencia en el mercado.

3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda.El tamao del mercado de la papelera Shaday es de aproximadamente de 900 estudiantes en la sede C. Este mercado aumento en comparacin al ao pasado ya que este ao han ingresado nuevos alumnos en a la institucin. La demanda ha tenido una gran evolucin ya que este ao se han aumentado las ventas lo cual ha generado ms ingresos para la empresa, por ejemplo el ao pasado en el mes de octubre se obtuvieron ventas por un valor de $80000 y este ao en el mes de abril se obtuvieron ventas por un valor de $100000, lo cual nos confirma que las ventas han aumentado. El punto de venta es la nica manera de distribuir los productos debido a que la papelera es la nica existente dentro de la institucin. Los clientes que compran en la papelera son estudiantes entre 11-18 aos de gnero femenino y masculino siendo este grupo la mayor demanda, y los docentes siendo el grupo de menor demanda de la papelera. Lo que motiva a los estudiantes a comprar es el fcil acceso de los productos, la comodidad de los precios y la variedad de productos. Un factor de compra importante es que los docentes les piden materiales a los estudiantes para las actividades en clase y como ellos no pueden salir de la institucin, entonces pueden adquirirlos fcilmente en la papelera Shaday. 3.2.1.2.2 Anlisis del Sector. En este punto no se pudo realizar, porque para tener acceso a esta informacin tiene un valor entre $170000-$200000, para mayor informacin visitar la cmara de comercio. 3.2.1.2.3 Anlisis de la Competencia. La empresa Shaday tiene como competencia las siguientes papeleras: Compas de la octava y To Robert como competencia directa; y las papeleras Colorama, Pombo y el Quijote como competencia indirecta. La competencia directa nombrada anteriormente se encuentra conformada por pequeas empresas dirigidas a grupos de bajos ingresos, es decir, personas que demuestran ms inters en el precio que en cualquier otra cosa teniendo as un
27

http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf

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gran porcentaje del mercado; la competencia indirecta nombrada anteriormente se encuentra conformada por grandes empresas que atienden dos grupos de personas, que son los que poseen ingresos elevados, es decir, personas que prefieren ms la calidad que el precio y los ingresos bajos, teniendo as un mayor porcentaje del mercado. La competencia tiene una gran variedad en productos, es decir, se puede encontrar productos de diferentes marcas por ejemplo esferos Bic, Kilomtrico, Pelikan, etc. Son productos de alta calidad ya que son de reconocidas marcas y su precio vara segn esto. La empresa Shaday lo que piensa hacer al respecto es buscar productos de alta calidad, pero que sean econmicos. Los servicios que ofrece la competencia son buenos ya que a la hora de atender al cliente los reciben con amabilidad y respeto; los horarios que tiene la competencia indirecta son de 8:00am-7:00pm, y los de la competencia directa son de 6:45am-1:30pm lo cual sera una desventaja para ellas porque la papelera Shaday abre de 6:30am10:30am, es decir, que abre ms temprano que toda la competencia. Las condiciones del establecimiento de la competencia son buenas ya que son espacios aseados y los productos son visibles. La distribucin ofrecida por la competencia es en su propio punto de venta esto en cuanto a la competencia directa, y en la competencia indirecta es en su punto de venta y pedidos al por mayor. 3.2.2 Anlisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las ventajas competitivas y propuestas de valor que tiene sobre la competencia, y el potencial el mercado en cifras, es decir, el target group al que esta dirigida. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. Las ventajas que tiene la microempresa es que est dentro de la institucin y as los estudiantes no tienen necesidad de salir, ya que se ofrecen precios cmodos. En algunas oportunidades los estudiantes quieren comprar las cosas en la competencia y estas se encuentran cerradas. Se cuenta con una ventaja financiera ya que son productos llamativos que salen muy pronto y el dinero se reinvierte generando oportunidad de ofrecerles nuevos diseos y detalles para las fechas especiales. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. Se atender un pblico de 898 personas con una edad prxima a los 11 a 18 aos, de grado sexto hasta grado undcimo formndose como empresarios, con un poder adquisitivo entre $1.000$5.000 ya que cuentan con el apoyo financiero de sus padres, son personas que quieren estar a la moda, pertenecientes a diferentes tribus urbanas, de creencias diferentes aunque predominan unas ms que otras.
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3.2.3 Anlisis DOFA. En este captulo la empresa Shaday se encuentra explicando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la misma. Tabla 6. Anlisis DOFA Oportunidades
1. Al estar la empresa ubicada en el colegio se generan ms ventas. 2. La buena atencin atrae a los clientes. 3. Los estudiantes prefieren comprar dentro de la institucin que fuera de ella. 4. Al tener bajos precios se tiene ms rentabilidad que la competencia.

Amenazas
1. La prdida de ventas. 2. La prdida de clientes. 3. Las instalaciones no le generen confianza al cliente. 4. Los clientes no sepan en donde se encuentra la empresa.

DOFA

Fortalezas
1. La ubicacin de nuestra empresa en el colegio. 2. La atencin ofrecida al pblico. 3. La cercana de la papelera hacia los estudiantes. 4. El bajo costo de los productos.

Estrategia FO
1. Mejorar cada da la atencin hacia al cliente para que quiera volver. 2. Generar precios cmodos hacia el cliente.

Estrategia FA
1. Continuar surtiendo la empresa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. 2. Utilizaremos buena publicidad para que todos nos encuentren sin dificultad.

Debilidades
1. La falte de dinero en monedas para dar vueltas. 2. Que el producto se agote. 3. Las instalaciones de la papelera. 4. El cambio de instalaciones.

Estrategia DO
1. Tener un buen surtido y precios competitivos en la empresa para que no busque en otras papeleras. 2. Los clientes podran buscarnos en nuestro saln y as obtendrn el producto que estn buscando.

Estrategia DA
1. Tener provisin del producto que ms se vende. 2. Tener vueltas del dinero para que el cliente pueda comprar.

3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Dado a que no se produce los productos sino que se distribuyen, las socias se esmeran por adquirir productos de primera calidad a precios asequibles para los clientes. Las aplicaciones de los productos se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes a travs de tiles escolares de excelente calidad como lpices, esferos, borradores,

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cuadernos, cartulina, hojas, etc.; y detalles para fechas especiales como peluches, tarjetas, flores, cajas de chocolates, etc. Una fortaleza de los productos que se distribuyen son los bajos costos y la oportunidad de adquirirlos dentro de la institucin. Una debilidad de los productos es que lo pueden adquirir en cualquier papelera dado a que no son exclusivos ni se producen. En el momento de la venta se hace nfasis en la calidad del producto y la comparacin de precios frente a las dems papeleras. 3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta (Satisfaccin del cliente). En este punto se dar a conocer la segunda encuesta realizada por la empresa, con la cual se pretende saber que tan satisfecho se encuentra el cliente, est compuesta por veinte (20) preguntas con diferentes escalas valorativas y con una casilla en blanco para marcar con una X la respuesta deseada por el cliente. (Ver anexo E) 3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra. Para este punto se utiliza una frmula para saber el tamao de la muestra 28

Dnde:

N = Total de la poblacin (28.000individuos) Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%) p = proporcin esperada (en este caso 50% = 0.5) q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95) E =error estndar promedio (en este caso es el 9%=0.09) d = precisin ( ) ( ) ( )

Para realizar el estudio, es necesario obtener por lo menos 20 encuestas.

28

Daniel Wayne w. bioestadstica (Mxico, Noriega: editores 2,000), p205

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3.2.5.2 Tabulacin de datos.Este punto se da a conocer el porcentaje y numero de respuestas por opcin. Tabla 7. Tabulacin.

A Resultado

Si

No

No respondieron

Total

Pregunta No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 16 80% 2 10% 2 10% 0 0% 20 20 20 12 100% 100% 100% 60% 0 0 0 8 0% 0% 0% 40% 12 2 14 10 14 8 6 60% 10% 70% 50% 70% 40% 30% 4 12 4 6 6 12 9 20% 60% 20% 30% 30% 60% 45% 4 6 2 4 0 0 5 20% 30% 10% 20% 0% 0% 25% 0 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 18 90% 2 10% 9 8 0 16 9 % 45% 40% 0% 80% 45% No. 11 10 14 4 10 % 55% 50% 70% 20% 50% No. 0 2 6 0 1 % 0% 10% 30% 0% 5% 0 0 0% 0% 16 18 30% 90% 14 2 70% 10% No. 0 0 % 0% 0% No. % No. % No. % 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

3.2.5.3 Anlisis y conclusiones. Este punto se dar a conocer las tres (3) preguntas ms importantes de la encuesta para la empresa.
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1. Cmo considera la calidad del producto de la empresa Shaday? Excelente Buena aceptable mala (9) (11) (0) (0)
0%
0% 55%

1
45% Excelente buena aceptable mala

Se puede concluir que el cliente est satisfecho con la calidad que le ofrece la empresa, pero hay que seguir mejorando la calidad para llegar a ser excelentes. 2. Cmo califica la atencin que les brinda nuestro personal? Excelente Bueno aceptable malo (9) (10) (1) (0)

2
5% 0% 45%

excelente
bueno

50%

aceptable

malo

Se puede concluir que la mayora de los clientes consideran que se les presta una buena atencin, pero hay que mejorarla para que el 5% de las personas que contestaron aceptable se reduzca y aumente las personas que la consideran excelente. 3. Cmo califica la empresa frente a la competencia? Excelente Buena aceptable mala (8) (12) (0) (0)

38

3
0% 0% 40% excelente buena 60% aceptable mala

Se puede concluir que los clientes prefieren la papelera Shaday que a la competencia, pero se debe seguir mejorando, ya que no se puede subestimar a la competencia creyendo que es mala. En conclusin esta encuesta fue de gran ayuda para la empresa, ya que se pudo contar con la opinin de los clientes, y as saber que se est haciendo bien y que se est haciendo mal para as poder mejorar. 3.2.6 Estrategias de Distribucin. La estrategia utilizada por la empresa, es el punto de venta manejando una excelente atencin al cliente lo cual hace ms agradable el servicio, no se manejan domicilios, ni entregas puerta a puerta debido a que los productos son fciles de adquirir en cualquier parte. 3.2.7 Estrategia de Precio. El precio de los artculos de la papelera fue comparado cada uno de las otras papeleras para tener el punto de equilibrio con la competencia. La condicin de pago es de contado ya que si se fa se corre el riesgo de generar carteras de difcil cobro lo que generara prdidas. A los productos se les adhiere tambin el costo de transporte. En algunos productos el precio es ms bajo para as tener ms ventas. Actualmente el cliente paga por un lpiz $800 y estara dispuesto a pagar $900 por l, o si pagan ms es porque esperan ms calidad. Tabla 8. Costo con margen de utilidad
Proyeccin de Comercializacin Cantidad 12 Productos Lpices Costos c/u 216 Costo total $2.600 Ventas Precio de venta $800 utilidad Total $9.600 $7.000

39

32 4 10 12 30 15 15 100 8 4 12 12 100 100

Hojas Cuadernos P. crep Esferos Cartulina P. craft P. peridico H. examen Escarcha CD Resaltado Marcador H. blancas C. presentacin

87,5 700 300 220 65 150 100 40,5 250 750 500 800 63 53

$2.800 $2.800 $3.000 $2.650 $1.950 $2.250 $1.500 $4.050 $2.000 $3.000 $6.000 $9.600 $6.300 $5.300

$100 $800 $500 $700 $100 $250 $200 $100 $300 $1000 $1000 $1000 $100 $500

$3.200 $3.200 $5.000 $8.400 $3.000 $3.750 $3.000 $10.000 $2.400 $4.000 $12.000 $12.000 $10.000 $50.000

$400 $400 $2.000 $7.700 $1.050 $1.500 $1.500 $5.950 $400 $1.000 $600 $2.4000 $3.700 $44.700

3.2.8. Estrategia de Promocin. Una estrategia de promocin que utiliza la empresa es la vitrina en donde se exhiben los productos, otra es el catalogo 29 en el cual se ofrecen varios de los productos que maneja la empresa y por ultima son algunas promociones como la siguiente: si realizan compras mayores de $5.000 se les dar un borrador u otro obsequio pero sin que esto afecte las ganancias de la empresa. 3.2.9 Estrategia de Comunicacin. La estrategia de difusin utilizada es la publicidad por la cual se pag un costo de $150.000, la cual est conformada por el pendn para que se familiaricen con la marca, afiches cerca del establecimiento, tarjetas de presentacin para los clientes potenciales y flyers para aquellos que deseen tener informacin de la papelera; Otra estrategia son las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ (Ver anexo F) y el sitio web de la empresa Shaday.
29

http://www.calameo.com/read/0027520905b9f1609d90c

40

3.2.10 Estrategia de Servicio. Los productos que se compran se les observa la calidad y durabilidad del mismo as como tambin son probados antes de que el cliente se los lleve. El servicio que se ofrece es que el cliente busque los productos en el local o que vayan al saln cuando se est en clase para as poder venderle el producto deseado, se ofrece una garanta de un da por cada producto. Los estudiantes compran, porque saben que los productos son de calidad, en cuanto al comparar las polticas de servicio con la competencia no se encuentra mucha diferencia ya que siempre se atiende al cliente con respeto y amabilidad. 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. Nuestro proveedor se encuentra en Bogot en el centro, llamado Cacharrera el Faro una bodega muy grande donde atienden muy bien y se encuentra lo que se necesita, no manejan descuentos ni pagos por plazo debido a que los productos aparte de tener excelente calidad tienen bajos precio. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. No se incurri en los costos de distribucin debido a que los clientes adquieren los productos directamente en la papelera y la empresa no se ha visto en la necesidad de un envo. En cuanto al precio de los 32 artculos expuestos en la papelera se puede encontrar desde $300 hasta $5000, cada precio se estim comparado con otras papeleras. En cuanto a la promocin de los productos el costo estimado para la publicidad est en $150.000 para dar a conocer la papelera, y en las redes sociales sin ningn costo. En cuanto a la comunicacin el medio que utilizamos es el internet por medio de las redes sociales ya nombrado anteriormente en este momento se abarcan ms de 12 redes sociales. Para el aprovisionamiento no se incurrieron en

41

gastos ya que la empresa nunca necesita pagos por plazo, ni se hacen encargos por los cuales cobren. Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado.
ESTRATEGIA Distribucin Precio Comunicacin RECURSO Tienda virtual, domicilios, etc. Precios y productos Volantes, tarjetas de presentacin, afiches, valla. Redes sociales. Promociones Servicio al cliente Proveedores COSTO $21.000 $0 $150.000

Promocin Servicio Aprovisionamiento Total

$300 $0 $0 $171.300

3.2.13 Poltica de Cartera. No se les otorga crdito a los clientes dado que pueden no volver al negocio y no pagar, adems esto generara prdidas y no ganancias para la empresa. 3.3 PLAN OPERATIVO En este punto se explicarn los siguientes aspectos: la estructura organizacional manejada por la empresa; costos administrativos, es decir, los de personal (nomina); cronograma de actividades: las establecidas por cada materia del rea empresarial, clster o cadena productiva a la que pertenece la empresa, diagrama de flujo productivo: el proceso que se realiza a la hora de comprar, diagrama de procesos: el tiempo que se utiliza para el proceso de comercializacin, necesidades y requerimientos: una proyeccin de los productos que se requieren semanal, mensual y anualmente; proceso de produccin: se explica cada paso que se realiza para poder vender el producto; impacto ambiental del proyecto: se analiza cmo influyen los productos con el planeta; plan de produccin: se ver en una tabla el incremento de ventas por cada producto en el mes, plan de compras: se plantea la proyeccin de cuantos productos se deben comprar. 3.3.1 Estructura organizacional. En esta parte se ver como est conformada la empresa Shaday en el siguiente grfico y se explicara el cargo de cada una.

42

Junta directiva SENA I.E.M.C.

Gerente general

Gerente financiera

Gerente de mercadeo y ventas

La gerente general de la empresa es Anggie Tatiana Bustos Algarra, la gerente de finanzas es Erica Yasmin Cardenas Alonso, y la gerente de mercadeo y ventas es Estefani Cardenas Alonso. 3.3.2 Costos Administrativos. En este punto se encuentra la empresa explicando los gastos de personal .

DETALLE
Gastos operacionales Salarios Transportes Aportes y retencin de nomina Salud Pensin Pago salarios

DEBE

HABER
$82.500

DEBE

HABER

$73.687,5 $8.812,5

$5.895

2.947,5 2.947,5 $82.500 $82.500

43

3.3.2.1 Gastos de personal. Los gastos de personal tales como sueldo, prestaciones sociales, subsidios y parafiscales, se presentan en este punto. Tabla 10. Gastos de personal 3.3.2 Cronograma de Actividades. Aqu se vern las actividades realizadas por las reas empresariales en el transcurso del ao 2013. Tabla 11. Cronograma de actividades DIAGRAMA DE GANTT (ACTIVIDADES MESES DE 2013)
EMPRESA: SHADAY ENE FEB AGO NOV OCT SEP DIC AO: 2013 MAR MAY AGO NOV OCT ABR JUN SEP DIC JUL

Meses (20112012)
ACTIVIDADES VISIN EMPRESARIAL 1.microeconoma 2. demanda 3. oferta 4. macroeconoma 5. competencias TEORA EMPRESARIAL 1.presupuestos 2. la empresa 3. el entorno 4. .estados financieros 5. diagramas PRCTICA EMPRESARIAL 1.revision de registros 2. visitas 3. visitas 4. visitas 5. visitas DISEO PUBLICIT. EMPRES. 1. Diseo Publicidad 2. Diseo Sitio

MAR

MAY

ABR

JUN X

x x x x x x x x

x x x x X X x x x

x x X X x

x x x x x

x x x x x

X X X x X

JUL X X X X x

x x x x x

x x x x x

44

Web. 3. Trabajos Corel (todos) 4. Creacin M.I.V.C 5. Presentacin planos. 6. Diseo Portafolio TEC. E INFORMTICA 1. Proyecto de Grado 2. Creacin Sitios Web 3. Presentacin Final 4. Aplicacin Herram. 2.0

3.3.3 Clster o cadena productiva. La empresa no cuenta con un clster debido a que no pertenece a ninguna cadena de empresas que provean el producto para formalizar un clster; pero si pertenece a una cadena productiva la cual se conforma desde la extraccin del producto, la realizacin y la llegada de este a la papelera como se muestra en el siguiente grfico.

3.3.4 Diagrama de flujo productivo. En el siguiente grafico se ver como la empresa realiza el proceso de comercializacin desde el inicio hasta el final.

45

Inicio

Trasporte Zipaquir a Bogot

Buscar proveedores para encontrar economa y calidad de los productos

Inspeccionar los productos que estn completos y en buen estado

Comprar los producto s

Transporte de Bogot a Zipaquir

Organizar los productos Fijar los precios Comerciali zarlos

Exhibir en la vitrina

Final

46

3.3.5 Diagrama de procesos. En la siguiente tabla se podr observar cuanto tiempo aproximado utilizan las socias para realizar cada paso nombrado en el diagrama de flujo.

N. 1

DESCRIPCION

TIEMPO 60min. 35min. 45min. 50min. 60min. 30min. 30min. 20min.

Transport hacia Bogot 2 Bsqueda de proveedores. 3 Inspeccin de los productos 4 Compra de los productos 5 Transporte hacia Zipaquir 6 Organizacin del producto 7 Fijar precios de los producto 8 Exhibir los productos 9 Comercializar el producto ----------- TOTAL

-------------

Tabla 12. Diagrama de procesos

3.3.6 Necesidades y requerimientos.En este punto se mostrara la tabla de presupuesto de produccin, en la cual aparecen los precios de los productos y la proyeccin de los mismos semanal, mensual y anual. Tabla 13 Presupuesto de produccin
SEMANAL PRODUCTO FINAL COSTO CANTIDAD TOTAL MENSUAL CANTIDAD TOTAL ANUAL CANTIDAD TOTAL

47

LAPICES BORRADORES TAJALAPICES ESFEROS NEGROS ESFEROS SURTIDOS MARCADORES HOJAS EXAMEN OCTAVO DE CARTULINA BLOCK IRIS HOJAS BLANCAS HOJAS CUADRICULADAS FICHAS BIBLIOGRAFICAS PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE PEGANTES PEGASTICK

$ 700 $ 700 $ 700 $ 700 $ 800 $ 1.500 $ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 300

5 5 5 5 5 5 5 10 15 10 5 5 5

$ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 4.000 $ 7.500 $ 500 $ 1.000 $ 1.500 $ 1.000 $ 500 $ 500 $ 1.500

20 20 20 20 20 20 20 40 60 40 20 20 20

$ 14.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 16.000 $ 30.000 $ 2.000 $ 4.000 $ 6.000 $ 4.000 $ 2.000 $ 2.000 $ 6.000

150 150 150 150 150 150 150 300 450 300 150 150 150

$ 105.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 120.000 $ 225.000 $ 15.000 $ 30.000 $ 45.000 $ 30.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 45.000 $ 60.000 $ 42.000 $ 60.000

$ 400 $ 700 $ 1.000

5 2 2

$ 2.000 $ 1.400 $ 2.000

20 8 8

$ 8.000 $ 5.600 $ 8.000

150 60 60

3.3.7 Descripcin del proceso de produccin. Production process El bus es tomado por nosotras. The bus is taken by us.

48

Los proveedores son buscados. The supply are looked.

Los productos son inspeccionados. The products are checked.

Los productos son comprados. The products are bought.

49

Las socias retornan a Zipaquir. Owner are returning to Zipaquir.

Los productos son organizados. The products are organized.

50

Los productos son etiquetados. The products are labeled.

Los productos son exhibidos. The products are exhibited.

51

Los productos son comercializados. The products are marketed.

3.3.8 Buenas prcticas de Manufactura. Este punto la papelera no requiere debido a que no se produce ninguna clase de comida. Se enfocara en el cuidado y limpieza del producto para ser comercializado. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. En este punto se encuentra la empresa Shaday explicando el impacto ambiental de los productos. Por la cantidad de productos que se utilizan en la papelera el impacto ambiental es muy grande debido al uso de materiales parar conformarlos productos como: plstico, metal, polvo de grafito, arcilla y carbn. Todos estos materiales afectan al medio ambiente en distintas formas.

52

Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto MATERIAL Hojas Polvo de grafito Plstico EFECTO Tala de arboles Destruccin de montaas No se descompone fcil. VALORACION Impacto ambiental negativo Impacto ambiental negativo Impacto ambiental negativo.

Para controlar estos factores utilizamos: cuadernos con hojas de caa de azcar, lpices materiales amigables con el ambiente y plstico biodegradable. 3.3.10 Plan de produccin. En este punto se ver como la empresa va incrementando sus ventas. Tabla 15. Plan de produccin

Mes

No. De productos vendidos

Hojas iris=32, esferos=10, cinta=6, cuaderno=1, carpeta presentacin= 3, lpices= mayo 3, cartulina=28, hojas examen=8, hojas blancas=13, corrector=6, pegante=1, resaltador=3, micro puntas=2. Lpices=7, carpetas cartn=28, Carpetas presentacin=3, hoja examen=24, junio cuadernos=2, tajalpiz=1, esfero escarchado=1, borradores=4, hojas blancas=5, cd=1, hojas cuadriculadas=6, esferos=3, pegante=1. Cartulinas=3, carpetas cartn=13, ingresos=10, egresos=10, carpeta Julio presentacin=3, lpices=9, hojas cuadriculadas=7, resaltadores=2, marcador=1, esferos=6, tajalpices=2, cuadernos=2, borradores=2, cinta=1, hojas blancas=1. Cuadernos=3, hojas blancas=10, cintas=4, esferos=26, lpices=14, hojas agosto examen=64, cartulinas=33, tajalpices=2, borradores=9, carpetas presentacin=7, resaltadores=2, hojas cuadriculadas=9, hojas iris=10, marcador=1. Hojas examen=23, hojas blancas=14, esferos=26, cuadernos=6, hojas iris=51, borradores=6, cintas=2, carpetas presentacin=6, resaltador=1, lpices=9, papel septiembre peridico=6, cartn paja=3, papel craft=18, tajalpices=3, papel crepe=11, cartulinas=31, pegante=1, carpetas cartn=2, ganchos=4, escarcha=4, marcadores=2. octubre Cuadernos=4,carpeta cartn=3, borrador=2 , carpeta presentacin=7, hojas iris=4, hojas examen=40, esfero escarchado=1, resaltador=2, esferos=16, cd=2,

53

pegante=1, hojas mantequilla=10, papel craft=2, hojas cuadriculadas=6, gancho legajado=2, cinta=1, tajalpiz=1, escarchas=3, papel crepe=1, cartulina=11, portaminas=2, hojas blancas=2, papel peridico=10.

3.3.11 Plan de compras. La papelera Shaday compra tiles escolares tales como: lpices, cuadernos, esferos, borradores, tajalpices, papeles de toda clase y agendas, entre otros, d cada artculo nombrado se compran aproximadamente 12 unidades, estos artculos los compramos en bodegas que venden al por mayor como Cacharrera El Faro ubicada en el centro de la ciudad de Bogot. 3.3.11.1 Costos de Produccin. Tabla 16. Costos de produccin
SEMANAL PRODUCTO FINAL LAPICES BORRADORES TAJALAPICES ESFEROS NEGROS ESFEROS SURTIDOS MARCADORES HOJAS EXAMEN OCTAVO DE CARTULINA HOJAS IRIS HOJAS BLANCAS COSTO $ 216 $ 100 $ 250 $ 220 $ 233 $ 800 $ 40 $ 65 $ 87 $ 63 CANTIDAD 2 2 1 2 2 2 25 25 20 25 TOTAL $ 432 $ 200 $ 250 $ 440 $ 446 $ 1.600 $1.000 $ 1.625 $ 1.740 $ 1.575 MENSUAL CANTIDAD 12 30 5 12 12 12 100 100 80 100 TOTAL $ 2.592 $ 3.000 $ 1.250 $ 2.640 $ 2.676 $ 9.600 $ 4.000 $ 6.500 $ 6.960 $ 6.300 ANUAL CANTIDAD 120 150 50 120 120 120 300 300 150 300 TOTAL $ 25.920 $ 15.000 $ 12.500 $ 26.400 $ 26.760 $ 96.000 $ 12.000 $ 19.500 $ 13.050 $ 18.900

54

HOJAS CUADRICULADAS PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE PEGANTES CINTA CUADERNOSDE 100 HOJAS PELUCHES CAJAS DE CHOCOLATES CARPETAS DE PRESENTACIN CAPETAS DE CARTN CD ESCARCHAS TOTAL

$ 100

20

$ 2.000

80

$ 8.000

150

$ 15.000

$ 100 $ 250 $ 500 $ 400 $ 700 $ 2000 $1000 $ 53 $ 200 $ 700 $ 250 $8327

6 6 2 2 3 2 4 25 3 1 2

$ 600 $ 1.500 $ 1.000 $ 800 $ 2.100 $ 4.000 $ 4.000 $ 1.325 $ 600 $ 700 $ 500 28.433

25 25 6 6 8 6 13 100 12 4 6

$ 2.500 $ 6.250 $ 3.000 $ 2.400 $ 5.600 $12.000 $ 13.000 $ 5.300 $ 2.400 $ 2.800 $ 1.500 $ 110.268

150 150 60 60 60 60 80 300 120 50 60

$ 15.000 $ 37.500 $ 30.000 $ 24.000 $ 42.000 $ 120.000 $80.000 $15.900 $ 24.000 $ 35.000 $ 15.000 $719.430

3.3.11.2 Infraestructura. En cuanto a la infraestructura la papelera solo requiri de una vitrina y un mueble, los cuales estn en calidad de prstamo y por tanto no se pag ningn costo por ellos. 3.3.11.3 Parmetros tcnicos especiales. Este punto no corresponde a la papelera ya que es dirigido a empresas agropecuarias. 3.3.11.4 Organismos de apoyo. Una entidad pblica que apoya a la empresa, es el colegio ya que por el conocen el esfuerzo que los estudiantes hacen con las empresa, al igual que el SENA quien capacita para atender mejor a los clientes al igual que la universidad de la Sabana, y otra entidad como la alcalda de Zipaquir quien brinda apoya para dar a conocer el proyecto con la feria empresarial en el
55

parque de la esperanza. Entidades privadas como lo son las comercializadoras quienes venden los productos que la papelera compra para despus distribuirlos. En el proceso de definir la empresa fueron muy tiles todos los maestros del rea empresarial ya que con la lluvia de ideas y todas las proyecciones dadas sobre el tema de innovacin y el target group. 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN En este punto se explicara el anlisis del mercado: las caractersticas del mercado objetivo, estrategias de mercado: las cuales son establecidas sobre la proyeccin de ventas planteada, ficha tcnica del producto o servicio: se encontrarn dos tablas en las cuales se explican las caractersticas de algunos productos, y proyecciones de ventas: las cuales son establecidas para tener una meta de cuanto se debe vender para tener una buena utilidad. 3.4.1 Anlisis del Mercado. El mercado objetivo de la empresa Shaday son los estudiantes de la I.E.M.C. a quienes se les ofrece un servicio de papelera, son estudiantes de sexto grado hasta undcimo grado, ya que la localizacin de la empresa est dirigida hacia ellos; son en un promedio de 800 a 900 estudiantes. La importancia del mercado objetivo es que se sabe hacia que publico se dirige la empresa; la estimacin del mercado potencial son los estudiantes aunque tambin los docentes ya que cuando necesitan algo es ms fcil, gracias a su cercana; el nicho se encuentra estrechamente relacionado con la institucin sus necesidades son especificas dado a los materiales que les piden los docentes, su tamao es grande debido a la cantidad de estudiantes que se encuentran y va creciendo a mediada de que los estudiantes van ingresen. Los clientes especficos son los estudiantes (de la I.E.M.C.), compran los productos casi todos los das y por cantidades de unidad, ellos buscan encontrar calidad y economa. 3.4.2 Estrategia de Mercado. Para lograr ms ventas que las presupuestadas es necesario tener buena publicidad y estar ofreciendo los productos para que las personas se interesen y compren. Por lo tanto si obtuviera ventas menores a las del presupuesto se tendra que disminuir la compra de productos, pero para que no suceda esto es bueno buscar ms clientes dialogando con aquellos que no conozcan la papelera e invitando a ms a que se unan a los perfiles en las redes sociales. Los productos se compran en bodegas que venden al por mayor en la ciudad de Bogot o Zipaquir, la cantidad por la cual se compran es: por cajas, por blocks, por paquetes, entre otros. Los proveedores que tiene la papelera son el faro, la placita, entre otros. Se buscan los proveedores permanentemente
56

visitando varias papeleras o negocios que vendan detalles, esto se hace cada vez que se va a comprar, para as no tener un solo proveedor sino varios y poder escoger los mejores productos. 3.4.3 Ficha tcnica del producto o servicio. Tabla 17. Ficha tcnica del producto Nombre Descripcin Caractersticas sensoriales Lpiz HB2 Producto utilizado para realizar escritos o borradores. Color= amarillo. Consistencia= firme. Olor= madera. Presentaciones Por unidad Por caja x 12U. Indefinida. Mantenerse en un lugar fresco y seco.

Presentacin y empaque

Vida til Almacenamiento

Nombre Descripcin Caractersticas sensoriales

Presentacin y empaque Vida til Almacenamiento

Borrador nata. Producto hecho de goma utilizado para borrar errores. Color= blanco. Consistencia= firme. Olor= goma. Por unidad. Indefinida. Mantenerse en un lugar fresco.

3.4.4 Proyecciones de ventas. Aqu se vern las proyecciones en cuanto a ventas con algunos de los productos. Tabla 18. Proyecciones de ventas
MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL

57

PRODUCTO LAPICES BORRADORES TAJALAPICES ESFEROS MARCADORES HOJAS EXAMEN OCTAVO DE CARTULINA HOJAS IRIS HOJAS BLANCAS HOJAS CUADRICULADAS PAPEL CRAFT PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE PEGANTES CINTA PELUCHES CAJAS DE CHOCOLATE CUADERNOSDE 100 HOJAS CARPETAS PRESENTACION

VENTAS PROMEDIO 20 20 3 40 20 30 40 60 40 20 20 20 20 6 8 1 2 8 4

TOTAL $ 16.000 $ 6.000 $ 900 $ 28.000 $ 20.000 $ 3.000 $ 4.000 $ 6.000 $ 4.000 $ 1.000 $ 5.000 $ 4.000 $ 6.000 $ 4.200 $ 4.000 $ 3.000 $ 4.000 $ 6.400 $ 2.000

TOTAL $ 48.000 $ 18.000 $ 2.700 $ 84.000 $ 60.000 $ 9.000 $ 12.000 $ 18.000 $ 8.000 $ 3.000 $ 15.000 $ 12.000 $ 18.000 $ 12.600 $ 12.000 $ 9.000 $ 12.000 $ 19.200 $ 6.000

TOTAL $ 96.000 $ 36.000 $ 5.400 $ 168.000 $ 120.000 $ 18.000 $ 24.000 $ 36.000 $ 48.000 $ 6.000 $ 30.000 $ 24.000 $ 36.000 $ 25.200 $ 24.000 $ 18.000 $ 24.000 $ 38.400 $ 12.000

58

CARPETAS CARTON ESCARCHAS CD Total

4 2 2

$ 1.600 $ 600 $ 2.000 $ 131.700

$ 4.800 $ 1.800 $ 6.000

$ 391.100

$ 9.600 $ 3.600 $ 12.000 $ 751.800

3.5 FINANZAS En el siguiente punto la empresa Shaday explicara: presupuesto para la puesta en marcha, es decir, los productos que se compraron para iniciar el negocio; estados financieros: en los cuales se encuentran el balance general, estado de resultados, flujo de caja y notas a los estados financieros; anlisis financiero: en el cual se ver los ndices o razones financieras, capital de trabajo, margen de contribucin y punto de equilibrio; fuentes de financiacin: en donde se explica el aporte de cada socia; conclusiones financieras: los aspectos a resaltar de la parte contable. 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Este es el presupuesto de los productos que se deban comprar para iniciar el negocio. Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha

QUE?

LAPICES BORRADORES TAJALAPICES ESFEROS NEGROS

COSTO DE UNIDA D $ 700 $ 700 $ 700 $ 700

CANTID AD

COSTOS TOTAL

CUANDO LO COMPRAN 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012

PROVEED OR

3 CAJAS 1 CAJA 1 CAJA 1 CAJA

$ 21.000 $ 8.400 $ 7.000 $ 7.000

papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot

59

ESFEROS SURTIDOS MARCADORES HOJAS EXAMEN

$ 800 $ 1.500 $ 100

1 CAJA 3 CAJAS 1 PAQUE TE 1 PAQUE TE 4 BLOCK 1 RESMA 2 BLOCK 2 PAQUE TES 20 20 6 6 1 ROLLO 6 1 CAJA 6 6

$ 8.000 $ 45.000 $ 10.000

30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012

papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot papeleras Bogot

OCTAVO DE CARTULINA BLOCK IRIS HOJAS BLANCAS HOJAS CUADRICULADAS FICHAS BIBLIOGRAFICAS PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE PEGANTES PEGASTICK CINTA CORRECTORES RESALTADORES CUADERNOSDE 100 HOJAS CUADERNOS DE 50 HOJAS

$ 100

$ 10.000

30/03/2012

$ 100 $ 100 $ 100 $ 100

$ 20.000 $ 20.000 $ 6.000 $ 4.000

30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012

$ 300 $ 400 $ 700 $ 1.000 $ 500 $ 900 $ 1.000 $ 800 $ 700

$ 6.000 $ 8.000 $ 4.200 $ 6.000 $ 5.000 $ 5.400 $ 12.000 $ 4.800 $ 4.200

30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012 30/03/2012

60

ESFEROS ESCARCHADOS MICROPUNTAS

$ 1.200 $ 1.000

1 CAJA 1 CAJA

$ 12.000 $ 10.000

30/03/2012 30/03/2012

papeleras Bogot papeleras Bogot

3.5.2 Estados financieros. En este punto la empresa Shaday les mostrara el balance general, el estado de resultados y el estado de flujo. Tabla 20. Estados financieros
Tabla de Apertura Nombre del socio Tipo de aporte Dinero Especie SOCIO No. 1 Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero Especie SOCIO No. 2 Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero Especie Muebles y enseres SOCIO No. 3 Maquinaria y equipos $150.000 $150.000 Monto $150.000

Capital intelectual

61

Cantidad de socios

Total aportes

$450.000

3.5.2.1 Balance General. Tabla 21. Balance general

SHADAY LTDA. Nit BALANCE GENERAL DE 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2013

ACTIVO ACTIVOS CORRIENTES Caja Bancos Cuentas por cobrar a clientes Inventarios TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS Muebles y enseres Maquinaria y Equipo TOTAL ACTIVOS FIJOS TOTAL DE ACTIVOS PASIVO PASIVOS CORRIENTES Proveedores Cuentas por pagar TOTAL PASIVOS CORRIENTES $0 $101.200 $101.200 1 NE $80.150 $0 $0 $494.548 $574.689 $0 $0 $0 $0 $574.689

62

TOTAL DE PASIVOS PATRIMONIO Aporte de Socios Resultado de ejercicios anteriores Resultado del ejercicio TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 2

$101.200

$465.000 $5.352 $3.146 $473.498 $574.689

3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias. Tabla 22. Estado de prdidas y ganancias

SHADAY LTDA. Nit ESTADO DE RESULTADO DE 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013
INGRESOS

INGRESOS OPERACIONALES Ventas - Devoluciones - Costo de ventas Utilidad bruta en ventas - GASTOS Operacionales de Administracin De personal Servicios Mantenimiento y reparaciones Publicidad $2.578 $0 $0 $0 2 1 $55.550 $0 $26.248 $29.302

63

Arriendo Diversos (Feria empresarial) Operacionales de Ventas De personal Utilidad en venta de inversiones Resultado del Ejercicio

$21.000 $0

$2.578 $0 $3.146

3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Tabla 23. Estado de flujo de caja

SHADAY LTDA. Nit FLUJO DE CAJA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013
ACTIVIDADES DE OPERACIN Recaudo de clientes Pagos por gastos Pagos por costos Otros pagos Flujo de efectivo neto en actividades de operacin ACTIVIDADES DE INVERSIN Compra de propiedades, planta y equipo Flujo de efectivo neto en actividades de inversin ACTIVIDADES DE FINANCIACIN Pago de obligaciones financieras -384.850 $517.900 ($104.235) ($798.515)

64

Pago de utilidades Incremento de aportes Flujo de efectivo neto en actividades de financiacin Aumento neto en efectivo $80.150 $465.000

3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.

SHADAY LTDA. Nit NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DE 2013 1. INVENTARIOS: Pegantes Borradores Chocolatinas Esferos surtidos Tajalpiz Escarchas Mariposas Ositos Decoracin escarcha Resaltador Cajas de chocolate Perforadoras Lpices Esferos negros y rojos Micro puntas Esferos escarchados Plumones Marcadores Borradores Cinta trasparente Cinta de enmascarar Cd Cuadernos Carpetas de presentacin Carpetas de cartn 65

Hojas blancas Hojas cuadriculadas Hojas examen Hojas iris Cartulinas Papel peridico Papel craft Papel crepe Detalles

2. APORTE DE SOCIOS Socio No. 1 = $155.000 Socio No. 2 = $155.000

Socio No. 3 = $155.000 SHADAY LTDA.

Nit NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A SEPTIEMBRE 30 DE 2013

1. VENTAS Lpices Borradores Esferos Cuadernos Carpetas cartn Carpetas presentacin Hojas iris Hojas blancas Hojas examen Hojas cuadriculadas Marcadores Pegantes Cinta Cinta de enmascarar Resaltadores

66

Papel peridico Papel craft Papel crepe Detalles 2. COSTOS DE VENTAS Lpices Borradores Esferos Cuadernos Carpetas cartn Carpetas presentacin Hojas iris Hojas blancas Hojas examen Hojas cuadriculadas Marcadores Pegantes Cinta Cinta de enmascarar Resaltadores Papel peridico Papel craft Papel crepe Detalles

3.5.3 Anlisis financiero. En este punto la empresa Shaday mostrara ndices o razones financieras, capital de trabajo, margen de contribucin, punto de equilibrio, esto ayudara a saber en qu situacin est la empresa Shaday est. Tambin se vern las siguientes ecuaciones que hacen parte del anlisis vertical de la empresa; y una tabla en la cual se plantea el anlisis horizontal.

67

Tabla 24 Anlisis horizontal

Cuentas Activos Caja Inventarios Pasivo Cuentas por pagar Patrimonio Total patrimonio $473.498 $232.266 241.232 103,8% $101.200 $0 101.200 100% $80.150 $494.548 $46.100 $277.054 34.050 214.494 73,8% 78,5% Ultimo Ao Ao Anterior Variacin %

3.5.3.1 ndices o Razones financieras. La empresa Shaday hace las siguientes ecuaciones para saber los ndices o razones financieras.

68

3.5.3.2 Capital de trabajo. El recurso que utiliza la empresa Shaday es la caja en la cual se ve como son las ventas que tiene la empresa y como van aumentado y mejorando.

3.5.3.3 Margen de Contribucin. En este punto vamos a ver qu es lo que queda de las ventas para la empresa, la margen de contribucin se realiz con los productos principales de la empresa. Tabla 25. Margen de contribucin Productos Precio de venta Esferos 700 negros Esferos 800 surtidos Lpices 800 Costo variable unitario 220 229 216 Margen de contribucin producto 480 570 584

3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Aqu se estudiara la relacin que hay entre costos y gastos fijos y costos y gastos variables. Tabla 26. Punto de equilibrio Esferos negros Costos y gastos fijos Arriendo Total costos y gastos fijos Costos y gastos variables $21.000 $21.000

69

Mercanca no fabricada $220 por la empresa Total costos y gastos fijos Precio de venta $220 $700

ingresos 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20 25

utilidad

30

35

40

43

Esferos surtidos Costos y gastos fijos Arriendo Total costos y gastos fijos $21.000 $21.000

70

Costos y gastos variables Mercanca no fabricada $229 por la empresa Total costos y gastos fijos Precio de venta $229 $800

utilidad 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20

ingresos

25

30

36.7

40

Lpices Costos y gastos fijos Arriendo Total costos y gastos fijos Costos y gastos variables $21.000 $21.000

71

Mercanca no fabricada $216 por la empresa Total costos y gastos fijos Precio de venta $216 $800

Utilidad 35000 30000

ingresos

25000
20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20 25 30 35.9

3.4.4 Fuentes de financiacin. Para empezar con la empresa se dio un aporte de $60.000 por cada socia dando un total de $180.000 para la primera compra de productos, luego ya la papelera dio para su sustento; para la feria empresarial se dio un aporte de $85000 por cada socia dando un total de $255000; y como ltimo aporte hacia la empresa fue de $5000 por cada una dando un total de $15000, qu fue destinado para la compra de algunos materiales en el ao 2013. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad.La empresa Shaday esta financieramente estable ha tenido buenas ganancias y no prdidas, la viabilidad del mercado ha sido bastante buena puesto que nos ha generado los ingresos econmicamente necesarios.

72

4. CONCLUSIONES

Una vez aplicado la recoleccin de datos, procesados los mismos y obtenido la informacin que de ello se gener conjuntamente con los respectivos anlisis, se obtuvieron unos resultados que le permite a la empresa presentar las siguientes conclusiones: Las ventas han aumentado un 14.25% El reconocimiento a aumentado un 5% semanalmente

La empresa Shaday se ha posicionado en el mercado, aumentando las ventas en un 14.25% y obteniendo un reconocimiento del 5%, siendo una buena competencia para las dems papeleras que se encuentran alrededor de la institucin.

73

5. RECOMENDACIONES

La papelera debe tener en cuenta medidas de proteccin ambiental, con el propsito de contribuir a la preservacin ambiental. Este tipo de proyectos debe tener como objetivo principal el incentivar a la comunidad educativa para no perder la papelera en la institucin ya que es necesaria. Optimizar las condiciones en cuanto al aspecto del local que la institucin presta para elaborar el proyecto. Estudiar la conveniencia de ampliar el comercio no solo de tiles escolares, si no diferentes productos tambin necesarios como llamadas, impresiones y productos de miscelnea.

74

BIBLIOGRAFIA

Daniel Wayne w. bioestadstica (Mxico, Noriega: editores 2,000), p205

75

CIBERGRAFIA -Tema de consulta: nmero de habitantes de Zipaquir Disponible en: http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/Z IPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: artculo sobre informacin de papelera Disponible en: http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: definicin de Capital. Disponible en:http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-elcapital.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: definicin de competencia directa e indirecta Disponible en: http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-yarticulos/marketing/184455/competencia-competencia-directa-competenciaindirecta/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 - Tema de consulta: costos Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: clster o cadena productiva Disponible en:http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: demanda Disponible en: http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda Fecha de consulta: 05 /05/2013

76

-Tema de consulta: gastos Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: macro entorno Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: margen de contribucin Disponible en: http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: micro entorno Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: papelera Disponible en: http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: potencial de mercado Disponible en: https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicin/potencialde-mercado Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: proveedores Disponible en: http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: punto de equilibrio Disponible en: http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/ Fecha de consulta: 05 /05/2013

77

-Tema de consulta: tamao de la muestra Disponible en: http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestrahechos_101150/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: historia de la primera papelera Disponible en: http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4 Fecha de consulta: 16/02/2013 -Tema de consulta: factores sociodemogrficos Disponible en:http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demografi cos%20en%20Colombia.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores econmicos Disponible en:http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores econmicos Disponible en: http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores culturales Disponible en: http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores polticos Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores legales Disponible en: http://www.elpais.com.co/elpais/colombia Fecha de consulta: 17/02/2013

78

-Tema de consulta: factores legales Disponible en: http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil. Html Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores tecnolgicos Disponible en: http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores municipales relacionados con la empresa Disponible en:http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipio s/ZIPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: tamao de la muestra Disponible en: http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3725.pdf Fecha de consulta: 1/03/2013

79

ANEXOS

Anexo A publicidad Marca:

Tarjeta:

80

Afiche:

81

 Pendn:

Flyer:

82

Anexo B

INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA ZIPAQUIRA TABULACIN DE ENCUESTAS 1Los productos de la papelera satisfacen sus necesidades? a) Siempre b) muchas veces c) pocas veces d) nunca 1. est de acuerdo con los precios? a) Si b) no 2. le beneficia una papelera en la institucin? a) Si b) no 3. cree buena la atencin al pblico? a) Si b) no 4. al momento de comprar en que se fija? a) Calidad b) cantidad c) precio d) otros 5. con que frecuencia usted cambia sus tiles? a) Diario b) semanal c) quincenal d) mensual 6. regresara a este lugar? a) Si b) no 7. cmo evala los tiles? a) Excelentes b) buenos c) regulares d) malos . 8. en qu ocasiones compra tiles en la institucin? a) Cuando no tienes tiempo de ir a comprar a otro lugar b) cuando olvidas comprarlos c) cuando olvidas los materiales en casad) cuando pierdes los materiales 9. en qu poca del ao compra ms tiles escolares? a) Inicio del ao b) mitad de ao c) fin de ao d) todo el ao

83

Anexo C

CONSTITUCIN DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Nmero Setecientos cuarenta (740) En el crculo notarial de Zipaquir, Cundinamarca, Repblica de Colombia el da 30 de julio de 2012 ante m,_____________________________________ del referido crculo, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani Cardenas Alonso, Erica Yasmin Cardenas Alonso, colombianas menores de edad, vecinas de Zipaquir, portadoras de las tarjetas de identidad nmeros : 97012910332, 96040805394, 97111312684 expedidas en Cha y Zipaquir, respectivamente, a quienes conozco personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en su propio nombre dijeron que ha celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regir por las estipulaciones contenidas en las capsulas siguientes: Primera: son socios fundadores los comparecientes, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani Cardenas Alonso, Erica Yasmin Cardenas Alonso; su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes. Segunda: La sociedad girara bajo la razn social que se consiguen la siguiente formula enunciativa Shaday y con esta contratara, abrir cuentas bancarias, realizara la publicidad de la empresa y ejecutara todos los actos propios del objeto social (conforme al artculo 357 del C.D.Co).Tercera: la sociedad tendr por domicilio principal la ciudad de Zipaquir, Cundinamarca, Republica De Colombia. Cuarta: la sociedad comercial Shaday tendr por objeto social la produccin y venta de productos de papelera. Quinta: el capital social es de cuarenta mil pesos ($ 180.000) moneda colombiana dividido en un valor nominal de diez mil pesos ($60.000) aportados por los socios fundadores as: la socia Angie Tatiana Bustos Algarra aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000), la socia Estefani Cardenas Alonso aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000), y la socia Erica Yasmin Cardenas Alonso aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000). Sexta: Todos y cada uno de los socios delegan la representacin de la sociedad en un gerente, quien podr celebrar y ejecutar, todos los actos y contratos comprendidos dentro de un objeto social o que tengan relacin directa con la existencia o funcionamiento de la sociedad. Sptima: todos los socios de la compaa componen la junta de socios, que tendrn una reunin ordinaria cada mes en la sede social de la empresa, en la fecha y hora determinada por el gerente y avisada a cada socio por lo menos con 3 das de anticipacin. Las

84

reuniones extraordinarias se efectuaran cuando as lo determine el representante legal o los socios. Octava: la junta de socios ejercer las siguientes funciones: 1: Examinar aprobar o improbar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que debe rendir cada gerente;2 :Resolver todo lo relativo a la seccin de cuotas as como la administracin de nuevos socios;7decir sobre el retiro y exclusin de socios;8:ordenar las acciones que correspondan contra cualquier gerente o alguna otra persona que hubiera incumplido sus obligaciones u ocasionado daos o perjuicios a la sociedad; Novena: la sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotaran, por orden cronolgico, las actas de reuniones de las jutas de socios y esta sern firmadas en cada oportunidad: Dcima: el 30 cada mes se verificara el balance general de la empresa; igualmente se realizara balances generales extraordinarios, cada vez que los socios as lo soliciten. Undcima: En caso de que un socio se retire se le dar el valor invertido ms la parte correspondiente a las ganancias que se tiene hasta el momento. Duodcima: en caso de que un socio pierda el ao se llevara a cabo el mismo procedimiento de lo anterior (undcima). Decimotercera: En caso de que quiera ingresar un nuevo socio se realizara una reunin correspondiente entre los socios que estn y as se debatir a dar un tiempo de prueba para ver si es apto o no. Decima cuarta: cmo se liquidara la empresa al momento que los socios se liquidan? Se divide el dinero que haiga en caja para dar una igualdad de las ganancias entre los socios. Decimoquinta: En caso de que hayan perdidas se har una reunin extraordinaria para determinar la suma de un nuevo aportes y para buscar nuevas estrategias. Decimosexta: cuando se obtengan nuevas ganancias se llevara un proceso normal. Decimosptima: en todo lo no previsto en el presente contrato, la sociedad se regir por las disposiciones legales sobre sociedades de responsabilidad limitada y sociedades annimas. FIRMAS: GERENTE GENERAL: ___________________________ GERENTE FINANZAS: ___________________________ GERENTE VENTAS: _________________________

85

Anexo D Formacin de formadores. El servicio Nacional de Aprendizaje SENA coordinara a travs de las redes para el Emprendimiento y del Fondo Emprender y sus entidades adscritas, planes y programas para la formacin de formadores orientados al desarrollo de la cultura para el emprendimiento de acuerdo a los principios establecidos en esta Ley.

86

Anexo E

INSTITUCIN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA TABULACIN DE ENCUESTA

1. Cmo considera la calidad del producto de la empresa Shaday? Excelente Buena aceptable mala

1
0% 0% 45% Excelente

55%

buena
aceptable mala

2. Cmo califica la presentacin excelente Bueno aceptable malo

de

los

productos?

2
10% 0% 40% 50%

excelente
bueno aceptable malo

3. considera que el precio de los productos es? Costoso Econmico regular

87

3
30%
0% costoso 70% economico regular

4. cmo califica la presentacin de nuestro personal? Excelente Bueno aceptable malo

4
20% 0% 0% excelente bueno

80%

aceptable malo

5. Cmo califica la atencin que les brinda nuestro personal? Excelente Bueno aceptable malo (9) (10) (1) (0)

5
5% 0% 45% 50% excelente bueno aceptable malo

6. considera que nuestros productos contaminan el medio ambiente? Si no

88

6
30%
si 70% no

7. est satisfecho con el horario de atencin? Si no

7
10%

si 90% no

8. Cmo califica la distribucin de los productos? Excelente Bueno aceptable malo

8
0% 20% 20% excelente

60%

bueno aceptable malo

9. las instalaciones de nuestras empresas son?

89

Excelentes

Buenas

aceptables

malas

9
0% 10% 30% 60% excelente

buena
aceptable mala

10. Cmo le parece la publicidad de la empresa para dar a conocer los productos? Excelente Buena aceptable mala

10
10% 0%

excelente
20% 70% buena aceptable mala

11. Cmo considera el grado de innovacin de nuestros productos? Excelente Bueno aceptable malo

11
0%
20% excelente

50%
30%

bueno aceptable malo

90

12. Cmo le parece la ubicacin de nuestra empresa en este sector (I.E.M.C.)? Excelente Bueno aceptable malo

12
0% 0% 30% 70% excelente bueno aceptable malo

13. Cmo califica la empresa frente a la competencia? Excelente (8) Buena (12) aceptable (0) mala (0)

13
0% 0% excelente 40% 60%

buena
aceptable mala

14. considera que el sector de la empresa es? Excelente Bueno aceptable malo

91

14
25%

0%

30%

excelente

bueno
45% aceptable amlo

15. cree que la papelera funcionaria en otro lugar distinto a la institucin? Si no

15
10% si

90%

no

16. Cmo evala el nivel profesional del personal de nuestra empresa? Excelente Bueno
0%

aceptable

malo

16
excelente bueno 80% aceptable malo

10%

10%

92

17. cree que los productos han cumplido con las expectativas esperadas por los clientes y por qu? Si no

17
0% si 100% no

18. la atencin a sus inquietudes, sugerencias y reclamos es oportuna y clara? Si no

18
0% si 100% no

19. considera que nuestra empresa est bien surtida? Si no

93

19
0% si 100% no

20. para usted es adecuado el espacio donde se encuentra la empresa? Si no

20
40% 60% si

no

94

Anexo F Google+

Pinterest

95

Facebook

Twitter

96