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Cuatro paradigmas

La eleccin del paradigma de marketing correcto es la base para las estrategias que llevar a cabo una empresa. Segn Philip Kotler existen cuatro paradigmas de marketing; del responsable de marketing de la empresa depende la insercin y permanencia de sta en el mercado. 1

Marketing masivo (Paradigma tradicional)


venta masiva 1. Una oferta standard satisfactoria para la mayora de los
consumidores.

2. Apoyo en los revendedores para alcanzar el mercado. 3. Grandes campaas publicitarias y de promocin para
liderar y guiar el mercado masivo.

4. Precios fijados a un nivel accesible. 2

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Marketing focalizado (Paradigma de transicin)


marketing segmentado marketing de nicho micromarketing 1. Un mercado consiste en diversos grupos con diferentes preferencias y
comportamientos de compra.

2. Una compaa puede ser exitosa si apunta al liderazgo en uno o ms


segmentos de clientes.

3. Una compaa puede seleccionar los segmentos adecuados a travs


de un proceso sistemtico de evaluacin: grande es el segmento? q Cul es el crecimiento potencial del segmento? q Encajan los productos y capacidades de la compaa en este mercado? q Tiene la compaa una buena posibilidad de ganar una posicin lder en este mercado? q El potencial de margen y volumen indican que este segmento acceder a los objetivos gananciales de la compaa? q Brinda este segmento una buena entrada para encarar a otros segmentos? 4. La compaa est en una excelente posicin para designar la oferta, los canales de distribucin y los medios de comunicacin que efectivamente alcanzar el mercado focalizado.
q Cun

Existen demasiadas compaas que piensan de adentro hacia afuera, en vez de hacerlo de afuera hacia adentro. Estn centradas en el producto, no en el mercado.

de marketing
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Marketing del cliente


(Paradigma nuevo) telemarketing marketing de clientes clave

1. Las empresas pueden mejorar su actividad concentrndose en las


necesidades individuales de los clientes y en su satisfaccin.

2. Tambin pueden almacenar y manejar informacin importante sobre


sus clientes individuales.

3. Hoy las empresas pueden acomodar sus ofertas a pequeos clientes,


y no solamente a los grandes. (PERSONALIZACION MASIVA)

4. Adems pueden desarrollarse mejor a travs del marketing directo,


dependiendo menos de los intermediarios de marketing.

Marketing electrnico (Paradigma del futuro)

internet marketing

1. Una compaa puede conducir su negocio exitosamente, basndose enteramente en canales electrnicos. (INTERNET MARKETING) 2. Una cantidad cada vez mayor de compradores usar la computadora para adquirir informacin de productos, comparar ofertas y encargar productos. Estos compradores se beneficiarn en diversos aspectos: q Pueden comprar 24 horas al da. q Pueden evitar los viajes a los locales o supermercados. q Pueden comparar artculos y precios competitivos ms cmodamente. q Pueden solicitar opiniones de los productos a otros clientes. q Pueden dialogar con los vendedores ms fcilmente. 3. Los marketineros electrnicos tambin se beneficiarn de diversas maneras: q Pueden empezar su negocio con una pequea cantidad de dinero, ya que no hay costos de alquiler o compra del local, bajos costos de publicidad y bajos costos de aprovisionamiento de mercadera. q Pueden vender al mercado global, no slo al mercado local. q Pueden testear y cambiar la oferta, mensajes y precios rpidamente. q Pueden recibir y contestar sugerencias, inquietudes y quejas de manera ms inmediata. 11

Conclusiones
compaas deben cambiar su marketing masivo, que resulta ineficiente, a un efectivo marketing enfocado hacia el cliente. s Las compaas deben cambiar su nfasis en un marketing que busca atrapar clientes, por un marketing que busca retener clientes. s Las compaas deben dominar el marketing de base de datos y de Internet si pretenden sobrevivir en la futura economa de mercado global.
s Las

Los clientes de ahora son ms exigentes que los de antes. Tienen un mejor nivel de educacin y no se dejan influenciar por la fanfarria.