Identifiqueyevitelosataquesatravsdel ComercioElectrnico

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Segn un estudio realizado a nivel global por JP Morgan en el 2012 estiman las prdidas por fraude online en 3.4 billones de dlares anuales. En otro informe realizado por la compaa Norton, en la que tomaron informacin de 24 pases durante el ao pasado indican que se pierden110 billones dedlares porfraudeenlneaanualmente,con556millonesdevctimasporao.

La Cmara Colombia de Comercio Electrnico hace hincapien la necesidadde trabajar conjuntamente entre proveedores de soluciones de seguridad y servicios, agremiaciones y entesgubernamentales para generar conciencia entre los usuarios. No obstante, la solucin msefectiva para poderevitar los delitos electrnicos es la capacitacin de los usuarios. A menos que estos ltimos modifiquen su comportamiento al momento de utilizar portalestransaccionales,ningnmecanismo ser suficiente para poder evitar de manera definitiva el fraude electrnico. afirm Victoria Eugenia Virviescas, Directora EjecutivadelaCmaraColombianadeComercioElectrnico. Existen varios mecanismos y soluciones disponibles en el mercado para actuar frente a losataquesde fraudeelectrnico,dentrodelascualessepuedenencontrar: Tokens: piezas de hardware que generan contraseas que solo pueden ser utilizadas una vez y son generadascadadeterminadotiempo. Soluciones de aislamiento del sitio transaccional: evita que se pueda acceder a los datos que seestn ingresando. Biomtricos: lectores que buscan garantizar que la persona que est haciendo uso del mediode pago o detransaccinesquiendiceser. Herramientas de antivirus o antimalware: buscan detectarataquescomunesy alertar al usuarioparaque nolepuedanrobarlascredenciales. Porotrolado,haymecanismosparaevitarataqueseneleCommerce,comolossiguientes: Mecanismosautomatizados Dentro de estos mecanismos encontramos todos aquellos ataques que se caracterizan por utilizar herramientas de software o hardware para "escuchar" de manera desatendida informacin confidencial del usuario para poder acceder a credenciales de autenticacin o informacin confidencial para realizar delitos. La lnea delgada que existe hoy entre la vida profesional y la vida personal hace que los usuarios expongan sus dispositivos a mecanismos de fraude sin darse cuenta. Herramientas tales como keyloggers (herramientas para capturar las pulsaciones del teclado) y screenloggers (herramientas que permiten grabar la pantalla de los usuarios) estn siendo utilizados para acceder a la informacin de autenticacin (usuarios y contraseas) o informacin transaccional (nmeros de tarjeta de crdito) sin quehayaunmecanismoeficienteparadetectarlos. Mecanismospersonales Existe una vulnerabilidad an mayor y es la falta de educacin de los usuarios en temas de seguridad informtica, aunados a la "astucia" de los delincuentes. En estecampo encontramos undelitoconocido popularmente como "ingeniera social", mediante la cual, utilizando cualquier informacin personal, el delincuente contacta a su vctimaparaque esta le entregue informacinconfidencial.La masificacindel uso de redes sociales ha facilitado el acceso a informacin personal que debera ser confidencial para buscar que la vctima comparta informacin con los delincuentes, llegando inclusive aentregar nmeros de tarjeta de crdito o usuarios ycontraseas, que luegosonutilizados para suplantar laidentidad frente alosprocesadoresdetransaccionesenlnea. En Colombia los encargados de velar por los ataques electrnicos son entidades tales como la Polica Nacional de Colombia con su Unidad de Delitos Informticos y la Fiscala General de la Nacin. Estas entidades se encargan de procesar las denuncias realizadas por los usuarios finales olas entidadesde comercio electrnico. Adicionalmente, la Cmara Colombiana deComercio Electrnicorealiza esfuerzos coordinados con Incocrdito desde la Comisin de Pagos y AntiFraude para que las denuncias se realicen y se pueda hacer un seguimiento eficiente delas mismas hasta llegara la judicializacin delos delincuentes. Tresrecomendacionesparalosusuarios Visitarnicamentesitioscertificadosytiendasreputadas.

Verificareldetalledelastransaccionesreportadasenlosextractosmensualesdelatarjetadecrdito. Utilizardispositivosdeconfianzaparahacertransacciones. Tresrecomendacionesparalasempresas Garantizar que los dispositivos utilizados para hacer transacciones en lnea no son utilizados para laborespersonales. Verificar los mecanismos y recomendaciones de seguridad de los bancos y de los portales transaccionales. Hacer uso de todos los mecanismos de seguridad ofrecidos por los bancos y los portales transaccionales(avecessondescartadosporlosusuarios). Lo ms importante es crear conciencia de quelos delincuentes estn esperando que el usuariocometa un error con el uso de su informacin confidencial para poder atacar. Hay que entender que las recomendaciones tales como tener una contrasea que no se pueda adivinar fcilmente o utilizar mecanismos que, aunque un poco invasivos, creen un ambiente de seguridad, deben ser utilizados para evitar el fraude. Es indispensable quecomo usuariosnoseduquemos y asumamoslaresponsabilidadde utilizar medios electrnicos aadi IvnTovar Rueda,GerenteGeneral deAZUANTechnologies, afiliado e integrante de la Comisin de Pagos y Antifraude de la Cmara la Cmara Colombiana de Comercio Electrnico.

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