Tema 8.

Resolucin de problemas de red

1. Establecimiento de una lnea base de rendimiento de la red
a) Documentacin de la red La documentacin de configuracin de la red proporciona un diagrama lgico de la red e informacin detallada acerca de cada componente. En copia impresa o en la red (sitio Web). La documentacin de la red debe incluir estos componentes: 1. Tabla de configuracin de la red: Contiene registros actualizados y precisos del hardware y software usados en una red. 2. Tabla de configuracin del sistema final. Contiene registros de lnea de base del HW y SW usados en los dispositivos del sistema final, como servidores, consolas de administracin de red y estaciones de trabajo 3. Diagrama de topologa de la red. Representacin grfica de una red que ilustra cmo se conecta cada dispositivo en una red y su arquitectura lgica b) Importancia de establecer una lnea base El establecimiento de una lnea de base de rendimiento de la red implica la recopilacin de datos clave del rendimiento de los puertos y los dispositivos que son esenciales para el funcionamiento de la red. La medicin del rendimiento inicial y la disponibilidad de los enlaces y dispositivos de red crticos permiten que el administrador de red establezca la diferencia entre el comportamiento anormal y el rendimiento adecuado. Planificacin de la primera lnea de base: Paso 1. Determinar los tipos de datos que deben recopilarse. Paso 2. Identificar los dispositivos y puertos de inters Paso 3. Determinar la duracin de la lnea de base. No menos de 7 das y no mximo de 6 semanas. Medicin de los datos del rendimiento de la red El mdulo SuperAgent de Fluke Networks permite a los administradores crear y revisar informes automticamente mediante una funcin de lneas de base inteligentes. Esta funcin compara los niveles de rendimiento actuales con las observaciones anteriores y puede identificar automticamente problemas de rendimiento y aplicaciones que no proporcionan los niveles de servicio esperados. La recoleccin de datos manuales se debe restringir a dispositivos crticos.

2. Procedimientos generales de resolucin de problemas

Procedimiento general de resolucin de problemas

Paso 1. Recopilar sntomas: el administrador de red determina cules componentes de la red se vieron afectados y cmo cambi la funcionalidad de la red en comparacin con la lnea de base. Paso 2. Aislar el problema: el administrador de red examina las caractersticas de los problemas en las capas lgicas de la red de manera que pueda seleccionarse la causa ms probable. Paso 3. Corregir el problema: el administrador de red trabaja para corregir el problema mediante la implementacin, prueba y documentacin de una solucin. Una poltica proporciona una manera sistemtica para llevar a cabo cada etapa. Mtodos principales para resolver problemas en las redes:

1. Ascendente Se empieza por la capa fsica. Se sospecha de problemas en niveles inferiores. Un desafo mayor es determinar qu dispositivos examinar primero. 2. Descendente. Se empieza por el SW del cliente. Se sosecha que el problema est en alguna aplicacin. El desafo es determinar qu aplicacin se examinar primero 3. Divide y vencers. se selecciona una capa y se realizan pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial.

Herramientas de resolucin de problemas Software NMS; Las herramientas del sistema de administracin de red (NMS) incluyen herramientas de supervisin, configuracin y administracin de fallas de los dispositivos. Bases de conocimientos. Pginas web como Cisco + motor de bsqueda. Herramientas de Lnea Base: herramientas para la automatizacin del proceso de creacin de lneas de base y documentacin de la red. (SolarWind). Analizadores de Protocolo. (WireShark). Herramientas de resolucin de problemas Hardware Mdulo de anlisis de red El NAM es una interfaz integrada que genera informes sobre el trfico que consume recursos crticos. Multmetros digitales. Miden valores electicos del cable. Probadores de cable: Dispositivos de mano especializados diseados para probar los distintos tipos de cableado para la comunicacin de datos. Analizadores de cable: se usan para probar y certificar los cables de cobre y fibra para diferentes servicios y estndares. Analizadores de red porttiles Dispositivos porttiles que se usan para la resolucin de problemas en redes conmutadas y VLAN.

3. Problemas en la implementacin de una WAN

4. Resolucin de problemas de red

a) Diagramas de red Diagrama de red fsico: Un diagrama de red fsico muestra el diseo fsico de los dispositivos conectados a la red. Es necesario saber cmo estn conectados fsicamente los dispositivos. Diagrama de red lgico: proporciona informacin lgica, como direcciones IP de dispositivos, nmeros de red, nmeros de puertos, tipos de seal y asignaciones DCE b) Sntomas de los problemas de capa fsica La capa fsica transmite bits de una computadora a otra y regula la transmisin de un stream de bits a travs del medio fsico. La capa fsica es la nica capa con propiedades fsicamente tangibles, como cables, tarjetas y antenas.

c) Sntomas de los problemas en la capa de enlace de datos