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VENDENDO
SUCESSO
Edição do Autor
Daniel Takada
VENDENDO SUCESSO
1º Edição
Santa Maria
Edição do Autor
2009
Cutter
Obrigado:
Introdução..............................................................7
Metas...................................................................11
Em busca do sucesso...........................................25
Propaganda .........................................................33
Fé, otimismo e vendas.........................................45
Técnicas para vender bem..….............................53
Lidando com a frustração....................................65
Sete obrigações do vendedor...............................69
Fidelização = lucro garantido..............................71
Crescendo na empresa.........................................79
Vá à luta...............................................................83
Mensagem final...................................................87
Introdução
7
Você perceberá que não há nada de extravagante
ou complexo neste ensino; pelo contrário: são
ensinamentos simples e práticos, que para funcionarem
apenas precisam que você queira realmente melhorar, e se
esforce para dar uma chance a si próprio.
8
Freqüentei inúmeras palestras sobre vendas, sobre
motivação, mudança de hábitos, aperfeiçoamento
individual, etc. Depois que saía dessas palestras ficava me
sentindo muito bem, trabalhava com afinco e via
resultados ótimos, mas alguns dias mais tarde a sensação
especial passava... e tudo voltava ao que era antes.
Da mesma forma vi isso ocorrer com diversas
pessoas que iam a essas palestras comigo.
Ainda assim, sempre havia alguém, pelo menos
uma pessoa, que após a palestra sentia-se tão motivada,
tão modificada, que entrava no ritmo do sucesso e
continuava sem parar até mudar completamente de vida.
Sabe qual era a diferença?
9
“O sucesso está ao alcance de todos, mas
poucos se dão ao trabalho de tentar
realmente alcançá-lo. Desses poucos, menos
ainda fazem o mais importante; que é
persistir até chegar lá!”
10
Metas
*********************
11
Faça o seguinte exercício:
Atenção:
Quase 90% dos leitores não pararão para escrever
as próprias metas, e muitos pensarão algo do tipo:
12
O vendedor e a meta
13
Analise este caso:
14
O que aconteceu foi que ele, com essa ânsia de
vender, passou a dar menos valor para cada cliente
individualmente, e dessa forma acabou não conseguindo
atingir a meta estipulada.
O mais estranho, contudo, é que a tal meta que não
foi atingida era exatamente uma média das vendas que ele
já vinha efetuando nos últimos meses!
Ou:
15
Analisando o caso de meu amigo que vendia muito
bem até ter metas estabelecidas, concluí que a segunda
opção é a mais acertada:
16
Criando suas próprias metas
Veja bem:
17
Às vezes as empresas não disponibilizam as
“placas” com o desempenho do vendedor da forma como
ele gostaria, e às vezes não disponibilizam a intervalos
suficientemente próximos para que o vendedor esteja
sempre alerta sobre seu progresso.
Na verdade, muitas vezes a maior parte de seus
colegas não terá controle algum sobre as próprias vendas,
e apenas ficará sabendo do próprio progresso através de
informativos que o gerente poderá ou não apresentar, uma
vez por semana, por quinzena ou até mesmo somente no
fim do mês.
Considerando isso, você passará o mês todo
perseguindo uma meta, mas sempre sem saber em que
ponto do trajeto está.
Isso é uma coisa bastante desmotivadora.
Como fazer:
18
Veja o exemplo da viagem:
Parece fácil?
Lembre-se:
19
Quando falei sobre isso a um amigo vendedor ele
achou muito interessante, e me contou que fizera quase a
mesma coisa na escola. Ele tinha uma meta, que era a nota
mínima para passar de ano. Essa nota era avaliada
bimestralmente, e o somatório anual decidiria se “subiria
de cargo” ou permaneceria na mesma série. Como a
matéria sempre aumentava a cada bimestre, a técnica dele
era sempre se esforçar ao máximo para obter os melhores
resultados no início de cada bimestre, e assim ficava mais
fácil depois.
Fiz um desafio a ele para que enfrentasse a meta de
sua empresa da mesma forma que fizera no colégio. Hoje
ele atinge a meta sempre alguns dias antes do final de cada
mês, e o nome dele ainda pode ser visto diversas vezes em
primeiro lugar.
20
Lembre-se:
***
21
O cliente e a meta
Lembre-se sempre:
22
Cada cliente representa uma porcentagem da meta
a ser atingida, portanto o bom vendedor deve valorizar
cada venda, por menor que seja, pois, afinal:
23
“Ao receber a meta mensal calcule quanto é
a meta diária, tome notas de suas vendas
uma a uma, e controle seu próprio
desempenho”
24
Em busca do sucesso
*************************
25
Em busca da resposta ouvi as mais variadas
desculpas.
26
Feação
27
O vendedor de sucesso põe em prática as técnicas
aprendidas em palestras sobre vendas, aborda os clientes
tendo consciência de suas capacidades e suas metas.
28
Já estou farto de ouvir dúzias de pessoas repetindo
aquela velha ladainha de que para ter basta querer, ou de
que para conseguir basta acreditar.
29
Todos nós temos uma “vaquinha”
A Vaca no Penhasco
30
- Sim - disse o mestre. Jogue a vaca no penhasco.
Desorientado, o discípulo decidiu atender o mestre,
no entanto, não conseguia fazê-lo, sem sentir uma enorme
culpa.
Mesmo assim, o fez pelo mestre.
Alguns anos depois, passavam novamente pelas
proximidades, o mestre e o discípulo. Sem nada dizer ao
mestre, o discípulo decidiu que faria a expiação, e pediria
perdão por ter jogado a vaca do penhasco. Assim, dirigiu-
se até lá. Mas, quando chegou, não mais encontrou a pobre
casinha em seu lugar.
Havia uma construção nova e confortável. As
pessoas, que avistou, eram limpas e bem vestidas, o
ambiente era de trabalho, e o progresso era evidente.
Foi, então, até uma das pessoas e perguntou:
- Há uns dois ou três anos, aqui havia uma pequena
e pobre casinha. Saberia me dizer para onde foram aquelas
pessoas?
- Somos nós - respondeu o homem.
- Não, refiro-me àquelas pessoas pobres que aqui
viviam.
- Somos nós - respondeu ele, novamente.
- Mas, o que aconteceu? - disse, olhando o
progresso a sua volta.
- Bem - disse o homem. Aconteceu, numa noite,
um terrível acidente, em que nossa vaca, nossa única vaca,
caiu do penhasco, e ficamos sem nossa fonte de sustento.
Não tivemos outra alternativa, então, a não ser buscar
novo trabalho. Descobrimos, então, nossas próprias
capacidades, e as potencializamos. Como resultado,
temos hoje uma bonita e confortável casa".
31
Em busca do sucesso um dos nossos primeiros
obstáculos será vencermos o “medo do fracasso”.
Esse “medo do fracasso” se traduz muito
comumente em medo de ficar sem emprego, de perder a
situação de comodismo atual onde estamos e fracassar na
vida.
Infelizmente a maioria de nós vive agarrado a um
emprego fixo (do qual não gosta, mas não tem coragem de
largar), ou vive “amarrado” a situações que acredita
estarem lhe dando o sustento, mas não a felicidade e
satisfação plena.
Essas pessoas vivem a vida sem jamais atingirem a
realização profissional.
É uma lástima que não hajam mais “mestres” por
aí, para eliminar nossas “vaquinhas” e fazer com que nós
tenhamos que crescer para procurar novas saídas e formas
de vencer na vida.
32
Propaganda
******************
33
Falei francamente a ele que gostaria de passar um
tempo vendendo ao seu lado e aprender suas “manhas”.
Foi então que descobri o que talvez seja o mais
importante fator para o sucesso do vendedor:
“A propaganda”
34
No final do dia, de 30 clientes atendidos, graças as
minhas “brilhantes” avaliações, eu havia oferecido
aproximadamente para uma em cada três pessoas, ou seja,
para um total de 10 pessoas. Dessas dez normalmente pelo
menos uma ou duas pessoas levavam o produto.
Isso era o normal que eu o os outros vendedores
fazíamos.
Achou certo?
Pois é, isso é o que oito em cada dez vendedores
faz.
Não por ser mais esperto, não por ter mais técnica,
e nem por saber mais ou ter mais clientes.
35
Quando perguntei a ele porque oferecia assim, tão
indiscriminadamente, ele me olhou diretamente nos olhos,
verdadeiramente espantado e disse:
E isso funciona!
36
Depois de um mês testando aprendi a lição:
37
Vendendo um produto extra
38
Eram todos ótimos vendedores, mas existem
vendedores mais do que "ótimos", são os vendedores
"brilhantes".
Os brilhantes são os que sabem aproveitar o cliente
ao máximo unindo a técnica do José com algo mais:
começam por oferecer a todos os clientes o produto extra,
até que algum cliente mostra interesse. Fazem a
negociação normalmente, explicando as vantagens, etc. E
quando o cliente aceita o produto extra, então vem a
pergunta:
39
Mais uma vez me dispus a experimentar um novo
método de vendas.
Compare:
Método antigo:
40
Método novo:
Resumindo:
41
Imagem pessoal
42
Se você trabalha em uma loja de tatuagens deve
saber que exibir suas belas tatuagens irá fazer com que o
cliente sinta-se seguro para tatuar-se.
Por que será que os comerciais de tintas para
cabelo sempre mostram moças com excelentes cabelos?
E os comerciais de aparelhos de ginástica
apresentam aquelas pessoas com físicos perfeitos? (Afinal,
você confiaria em um professor de musculação que fosse
obeso?)
Cada situação exigirá uma apresentação pessoal e
postura adequada. Não há macetes nem receitas para isso,
e cabe a você procurar estar o mais apropriadamente
preparado para o cargo que deverá exercer.
43
Ok, você está vestido adequadamente e se
comunica de acordo com a situação. Muito bem, sua
imagem estará ótima com isso, mas ainda é só o básico.
44
Fé, otimismo e vendas: receita de sucesso
*************************************
45
Você tem um comportamento otimista dentro de
sua loja?
Se não tem, então passe a se fiscalizar, caso
contrário entrará em um círculo vicioso perigoso, pois o
vendedor pessimista geralmente acaba tendo suas vendas
prejudicadas por conta dessa falta de fé, e ao ter suas
vendas prejudicadas sua comissão decresce, sua posição
dentro da empresa enfraquece, e fica cada vez mais difícil
sair dessa situação.
Dê um basta nesse “azar”, estufe o peito, aprume-
se e vá à luta outra vez.
A melhor forma de demonstrar o verdadeiro poder
da fé e do otimismo aplicado às vendas está diariamente
na nossa frente, exemplificado na atuação de brilhantes
vendedores que não desistem diante do não, sem jamais
perder a fé e o otimismo, até consumar suas vendas com
sucesso.
Um exemplo de que me recordo muito bem é o de
um vendedor de livros que conheci há alguns, enquanto eu
freqüentava um curso técnico.
Eu estava subindo ao terceiro andar do prédio onde
estudava e o vendedor havia montado uma banca, com
diversos livros, no segundo andar, justamente para
“pescar” os alunos que por ali passassem.
Como eu não tinha dinheiro algum comigo achei
que não seria arriscado “dar uma olhada” nos livros, afinal
de contas, estando eu sem dinheiro não correria o “risco”
de gastar...
46
Simpaticíssimo, mesmo após eu avisar que não
compraria nenhum livro, fez questão de mostrar um por
um, todos os volumes que poderiam me interessar, e ainda
vários outros mais.
O vendedor era tão bom que vinte minutos depois
eu estava em minha sala de aula folheando meus dois
novos livros, recém comprados, pelos quais não havia
pagado nem um centavo.
Acontece que aquele vendedor não estava ali
despreparado.
Ele já havia feito um acordo com o pessoal da
instituição de ensino, e sua técnica consistia em:
47
Enfim, combinamos que eu pagaria em várias
parcelas, sem entrada, e com cheques que traria no dia
seguinte.
O vendedor (esse era otimista mesmo!) apenas
conferiu o documento comprobatório de que eu estudava
na instituição, pediu minha assinatura em um recibo,
entregou-me os livros e agradeceu.
Esse vendedor me encantou, entre outras coisas por
ter acreditado em mim, embora na realidade ele tenha
avaliado seriamente meus documentos e assinatura, na
hora pareceu-me apenas que ele confiava em mim, por eu
poder levar o produto “sem pagar”, o que na verdade era
parte de sua técnica pessoal de vendas. Também me
encantou por ser muitíssimo educado, por não ter
menosprezado minha aparência (eu estava realmente mal-
vestido, e comprei dois livros que, juntos, somavam mais
de um salário).
48
É necessário fé em várias coisas ao mesmo tempo:
49
“Com uma fé inabalável, otimismo, e um
sistema de vendas dinâmico, certamente
você será um brilhante vendedor”
50
Exemplo de falta de fé...
51
Então houve apenas silêncio.
E o homem pensando...
Na manhã seguinte uma equipe de resgate
encontrou o alpinista ainda pendurado pela corda,
congelado a 2 metros do chão.
52
Técnicas para Vender Bem
"O que falar e o que não falar"
*********************************
53
Com desconto à vista e sem desconto a prazo...
54
Também não se pede desculpas por não poder dar
o desconto no cartão.
Ao invés disso apenas diz:
55
Parado em frente ao televisor do qual mais gostou
esse cliente procura o preço da mercadoria, e nesse
momento chega o vendedor.
Antes de qualquer coisa o cliente pergunta:
“Quanto é?”
56
Achou complicado?
Acontece que, se o vendedor interpretar assim a
abordagem do cliente, ao invés de falar o valor total da
mercadoria logo de cara esse vendedor irá responder algo
mais agradável ao cliente.
Escolha qual a resposta que lhe agradaria mais
ouvir se fosse você o comprador nessa loja:
57
O vendedor brilhante sempre é agradável com o
cliente. Jamais dará uma resposta tão "seca" quanto seria
se dissesse imediatamente o custo do produto.
Ele sabe que o cliente deseja levar aquilo para
casa, e se esforçará para, antes de dizer o preço,
valorizar o produto.
58
Um excelente vendedor transparece não se
importar com a questão do pagamento, como se fosse um
assunto secundário, sem grande importância, algo que o
cliente opta por realizar da maneira como melhor lhe
aprouver, dentro de uma ampla variedade de elásticas
opções habilmente apresentadas pelo vendedor.
Se você quer mesmo ser um vendedor bem
sucedido então deve aprender a responder às expectativas
do cliente antes de concretizar o negócio.
Você deve “ler nas entrelinhas” o que o cliente
deseja do produto e satisfazê-lo nesse ponto.
O pagamento será uma conseqüência, fruto da boa
negociação entre as partes.
59
Lembrete 1:
60
Lembrete 2:
61
Exemplos do que dizer:
***
62
Finalmente:
acertar.
Veja:
O valor é R$100,00.
63
“O vendedor que usa as técnicas
conscientemente atingirá sempre os
melhores resultados”
64
LIDANDO COM A FRUSTRAÇÃO
*********************************
65
Mas e quanto aos clientes?
66
Se você ainda não conhece então leia:
67
"Quando recebemos diversos "nãos" seguidos,
acabamos por “perder o fio” da nossa técnica de
abordagem do cliente, e trabalhar assim é
semelhante a cortar árvores com um machado
cego"
68
SETE OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR
***********************************
69
4º) Aperfeiçoar-se: freqüentar cursos de
vendas, palestras, ler, conhecer e inteirar-se sobre
particularidades a respeito dos produtos com os quais
trabalha. Tudo isso é essencial para um bom atendimento,
para transmitir a necessária confiança ao cliente durante a
apresentação do produto e negociação da compra.
70
FIDELIZAÇÃO = LUCRO GARANTIDO
***********************************
71
Situação um:
“Vendedor X somente vende, atende bem, trabalha
bem, mas não diz o próprio nome para o cliente fixá-lo,
não pede ao cliente para que retorne à loja e compre com
ele novamente, não dá um cartão de visita para o cliente
procurá-lo, não se relaciona com o cliente (não faz
amizade), não cadastra o cliente (no próximo mês, se o
cliente porventura retornar o vendedor não se lembrará o
que ele comprou, seu nome, como pagou, etc.), e por aí
vai. Será muita sorte desse vendedor se, por coincidência,
conseguir atender o mesmo cliente duas vezes, e se isso
ocorrer será azar do cliente (que será atendido com menos
atenção do que poderia e deveria receber) e azar também
da empresa, pois deixará de explorar o potencial do
cliente”.
Situação dois:
“Bem vestido, aprumado, limpo, educado e
amigável ao falar, passando realmente a impressão de que
gosta e se interessa pelo cliente. Relaciona-se com o
cliente e o transforma instantaneamente em um amigo.
Comunica-se de forma a passar segurança ao cliente,
explica com muita coerência e suprime dúvidas, repete o
próprio nome várias vezes para o cliente fixar, dá um
cartão ao cliente e pede para procurá-lo sempre que
precisar. Repete várias vezes o nome do cliente, cadastra o
cliente pensando no futuro, etc”.
72
No início eles poderão até se igualar em suas
vendas, se ambos iniciarem do zero, mas após algum
tempo o primeiro ainda estará lutando por cada venda,
batalhando todos os dias para vender. Sempre tendo que
conquistar novos clientes, afinal de contas, para ele todos
os clientes sempre serão novos, já que ele não fidelizou
nenhum.
Já o segundo vendedor batalhará igualmente no
primeiro mês, porém no segundo ele já terá clientes
retornando e procurando por ele, além dos clientes que
forem indicados por aqueles que ele atendeu no primeiro
mês. Isso fará com que ele já tenha uma pequena parcela
de vendas garantida, facilitando seu trabalho.
Mais ainda: esse vendedor, nos momentos em que
não estiver atendendo seus clientes fixos ainda terá tempo
para fidelizar mais e mais novos clientes para si.
Ainda melhor: os clientes fidelizados, antigos e
novos, se forem todos corretamente orientados, estarão
continuamente indicando amigos, familiares e conhecidos
para que comprem com seu vendedor especial, fazendo
com que a lista de clientes desse vendedor cresça
exponencialmente.
Isso não tem limites, chegando, às vezes, a gerar
uma situação que já presenciei diversas vezes:
73
Analise a si mesmo:
74
Ex.: Cliente entra em uma loja e diz querer adquirir
uma televisão.
O vendedor que não se interessa pelo cliente irá
mostrar os aparelhos que gostaria de vender, ou até mesmo
todos eles de uma vez só, na esperança de que o cliente
escolha, compre e vá embora. Esse atendente quer vender,
ele não quer satisfazer o cliente, e existe uma enorme
diferença entre uma coisa e outra.
75
Já o bom vendedor, este sabe que o cliente não
compra uma televisão, ele adquire o prazer de assistir
filmes, jornais, novelas, esportes, e esse prazer deve vir
acompanhado da sensação de segurança que o produto
deve transmitir, sem a sensação de culpa por ter gastado
dinheiro!
Sabendo disso esse vendedor esperto não ficará
insistindo em perguntar que tipo de televisão o cliente
deseja, qual marca, qual o tamanho, etc.
Se o cliente soubesse de tudo isso já diria assim
que chegasse à loja.
O excelente vendedor perguntará coisas do tipo:
“Onde ficará o aparelho? Na sala? No quarto? Será
para adultos? Para crianças? Para videogames? Para
karaokê?”
Esse excelente vendedor demonstra interesse pelo
cliente, e o cliente gostará de contar, por exemplo, que
está fazendo um quarto especial na casa, só para assistir
filmes, como um mini-cinema...
Zás! A dica para o vendedor foi dada. O cliente, ao
contar sua idéia, se envolveu emocionalmente com o
vendedor, e este, através de sua amigável sondagem, além
de deixar o cliente envolvido, descobriu uma dica que
poderá ser muito útil para satisfazer o desejo do cliente (o
que será através de uma venda, que satisfará também o
desejo do vendedor).
A partir daí o vendedor pode, por exemplo,
oferecer uma televisão especial para mini-cinema, com
home-theater, etc.
76
Note que desse modo a venda se torna focada para
os interesses do cliente, pois o vendedor não perderá
tempo mostrando televisores de 8 polegadas, por exemplo,
mas sim os modelos mais dentro da expectativa do cliente.
Ao mesmo tempo esse vendedor continuará
conversando (sondando) amigavelmente o cliente para
descobrir o preço que ele deseja pagar (de forma a orientar
sua demonstração de televisores para itens viáveis ao
cliente), a forma de pagamento mais agradável ao cliente,
etc.
Ele oferecerá, embasado nesses dados colhidos
durante a conversa-sondagem, um aparelho que esteja
dentro das possibilidades reais do cliente, tanto com
relação a qualidade, tamanho, forma e funções quanto com
relação ao valor e forma de pagamento.
Uma vez que a sondagem for correta e o produto se
encaixe no perfil do cliente a venda já estará quase 100%
realizada, porque o cliente terá encontrado (com o auxílio
do vendedor) exatamente aquilo que buscava, ainda que
ele mesmo não soubesse exatamente o que queria antes de
ser tão bem orientado.
77
Lembre-se:
***
78
CRESCENDO NA EMPRESA
****************************
Leia:
79
Prontamente o funcionário sai e retorna quinze
minutos depois, dizendo que sim, na fruteira há abacaxis.
O chefe pede que ele se sente ali mesmo e aguarde
um pouco, enquanto manda chamar o outro funcionário,
recém-promovido.
Quando este chega cumprimenta cordialmente e
pelo nome tanto o chefe quanto o funcionário descontente.
Então o chefe lhe diz, na frente do funcionário
chateado, exatamente a mesma coisa que já dissera antes,
ou seja: explica que dará uma recepção para alguns
novatos, com um coquetel na empresa, e precisa que o
funcionário vá até a fruteira da esquina e veja se eles têm
abacaxis.
Vinte minutos depois o recém-promovido
funcionário retorna e diz: “Chefe: na fruteira da esquina
eles têm abacaxis, mas são horríveis e também muito
caros, por isso fui até a outra fruteira, duas quadras
adiante. Lá eles têm abacaxis muito melhores e mais
baratos. Já que o senhor pretende oferecer um coquetel
pensei em perguntar também o que mais eles teriam que
poderia ser útil. Descobri que eles têm bananas, maçãs,
uvas, tortas, pães e queijos. Além disso eles têm telentrega
grátis, e, se comprarmos à vista receberemos um bom
desconto. Aqui está o cartão dessa excelente fruteira, é só
ligar para esse número e fazer o pedido, chefe”.
O chefe agradece e dispensa o recém-promovido.
Em seguida vira para o funcionário descontente e
pergunta:
“O que era mesmo que você queria dizer?”
Ao que o descontente, já saindo da sala, responde:
“Nada chefe, nada de mais...”
80
Então:
81
"Para crescer na empresa é preciso
dedicação real: o funcionário deve ter
interesse, iniciativa, bom relacionamento
com colegas e superiores, disposição para
resolver problemas e, sempre, assumir
compromissos responsavelmente"
82
VÁ À LUTA
***************
83
Desculpas do tipo:
84
Não seja derrotista!
Vá à luta!
85
“Dar uma chance ao sucesso é
acreditar em si mesmo e em seu
potencial.
É crer que pode e merece ser um
vencedor”
86
MENSAGEM FINAL
**********************
87
E mais e mais respostas desse tipo.
Considerei comum que respondessem dessa forma,
uma vez que o sucesso normalmente é diretamente
associado ao bem-estar financeiro.
Depois de muitas palestras, sempre realizando o
exercício e obtendo o mesmo tipo de respostas, acabei por
me acostumar a aceitar como algo normal do ser humano.
Foi então que palestrei para crianças, e, por
curiosidade, resolvi aplicar o mesmo exercício.
“É se divertir”
88
Fica fácil entender a diferença entre o que é
sucesso para uma criança e o que é para um adulto...
Quem você acha que tem mais razão?
Acredito que, neste mundo globalizado onde tudo é
etiquetado, vendido e comprado, em algum momento
muitos de nós acabamos por perder o interesse pelas
coisas realmente importantes da vida.
Trocamos programas simples, como sair para
caminhar em um parque, por uma tarde inteira na frente da
televisão.
Deixamos de conversar com nossos irmãos e irmãs
(que deveriam ser nossos melhores amigos) para conversar
em uma sala de chat, com alguém do outro lado do
planeta...
Passamos mais tempo com os colegas de trabalho
do que com nossa própria família.
Enfim, algo nos fez acreditar que é normal viver
desse modo, e que o dinheiro nos trará sucesso, de forma
que terminamos por sacrificar nossa juventude e nosso
tempo em busca dele. E isso ao invés de estarmos
fortalecendo os laços de amizade com as pessoas que
vivem conosco, e que poderiam representar nossa tão
almejada felicidade.
Na verdade, não acho que sucesso é ter montanhas
de dinheiro.
(E agora você pensa: “Oh sim, claro, mas se eu
tivesse muito dinheiro certamente seria feliz...”).
Se por acaso você pensa assim, então responda por
que razão o mundo está repleto de pessoas milionárias
com depressão?
89
E enquanto há ricos que não são felizes há centenas
de milhares de pessoas humildes, às vezes até com
pouquíssimos recursos, mas que esbanjam felicidade.
90
“Um grande abraço, e muito sucesso
para você!”
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92
Contatos, agendamentos para
palestras, sugestões e/ou
encomendas:
vendendosucesso@gmail.com
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