JP Morgan Chase es un holding financiero con operaciones en ms de 60 pases.

La compaa ofrece productos y servicios a travs de seis segmentos de negocio: banca de inversin, servicios financieros minoristas, servicios de tarjetas, banca comercial, tesorera y servicios de valores, y administracin de activos. JP Morgan Chase cuenta con presencia en Latinoamrica, incluyendo Chile, Argentina, Brasil y Mxico. La industria financiera nace justo antes de la primera guerra mundial, donde Western Unin comenz a ofrecer un sistema de pagos diferidos, lo que conllev a la creacin de las tarjetas de crditos, dndose cuenta los bancos del potencial que tena este mtodo de pago y que encajara perfecto en el mbito de su negocio. CCS se convirti en uno de los ms grandes emisores de tarjetas de crdito gracias a la adquisicin y fusin de otras compaas del rubro adems de compras de grandes y medianas carteras de clientes en el medio local. Esta organizacin naci de la fusin entre J. P. Morgan y Chase Maniatan, esta fusin dara a luz una gran compaa de servicios financieros con mltiples facetas o una instalacin donde se podan comprar servicios financieros haciendo una sola operacin. CCS constitua un 29% de los ingresos en efectivo de operaciones del sector de banca comercial de J. P. Morgan Chase, y poco ms del 7 % de los ingresos de la compaa J. P. Morgan Chase como un todo y aunque bien posicionado en el mercado CCS se haba convertido en una parte mucho ms pequea de una empresa ms grande y exista la posibilidad de que no se le considerara parte del negocio medular de la nueva empresa, CCS careca de una estrategia a largo plazo la cual consiste en fidelizar a sus clientes incurrir en nuevos productos, en nuevas tecnologas como internet la cual no le dio mucho frutos y en servicios de valor agregado y tener rendimiento alto sobre la inversin y para alcanzar el xito tendra en demostrarle a J. P. Morgan Chase que poda proporcionar servicios valiosos a los clientes existentes ayudando a crear una verdadera experiencia de compra de servicios financieros en una sola operacin para los clientes. Si bien CCS tena muchas herramientas para expandirse al medio nacional e internacional en el negocio de las tarjetas de crdito adems contaba con el capital necesario para adquirir cartera en cualquier parte del mundo lo cual tambin haca viable la expansin internacional y adems de varias ventajas sobre su principal competencia (CITIBANK), no tena una estrategia clara y concisa de corto mediano y largo plazo, lo cual desarrollaremos a los largo de este informe.