Simiya n0 2008 PDF

SIMIY
REVISTA DE INVESTIGACIN
ULSA Chihuahua
Ao 1
No.0
Enero 2008
Directorio
Revista de Investigacin Simiy ULSA Chihuahua
Editorial Presentacin El comportamiento del consumidor chihuahuense frente a los productos Light Alejandra Carrera Chvez Publicidad subliminal en anuncios de revistas Alma Denisse Corral Muoz Impacto del mercado metrosexual en la sociedad chihuahuense Jesiel Ada Zapata Valdez Caricaturas a los nios instruyen o destruyen? Mariana Judith Raynal Reygadas Hermosillo y Chihuahua: situacin laboral Fernando Garza Decina
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Rector
Dr. Salvador Valle Gmez fsc
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Direccin Acadmica
Dra. Norma Ramrez Baca
Coordinacin de Investigacin
Mtra. Josefina E. Sandoval Torres
Editor responsable
Dr. Diego A. Muoz Len fsc
Consejo Editorial
Mtro. Eduardo Moreno Lomas Mtra. Beatriz Montoya Arvalo C.P. Arturo Amador Hernndez Lic. Enrique H. Delgado G. Lic. Jorge Ibarra Adame
Seguridad Nacional: el proceso de revisin en aeropuertos y su efecto en el sector turismo Carmen Elena Jaramillo Delgado Desarrollo de habilidades ejecutivas con enfoque en Neurolingstica Yael Garrido Compen Outsourcing: su impacto en la rentabilidad y su utilizacin en la industria maquiladora de la Ciudad de Chihuahua David Enoc Czares Burciaga The Oral Trial. What, When, Why, Where and How Normas para la presentacin de los manuscritos Glen F. Olives
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Diseo Editorial
Vctor M. Portillo O.
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Las universidades estn replanteando su perfil frente a las exigencias del siglo XXI. El conocimiento ha dejado de ser un cuerpo esttico de saberes para convertirse en una aventura permanente de bsqueda, reflexin y cuestionamiento desde las preguntas que surgen de la realidad. Esta conviccin no es novedosa; desde hace ms de cien aos, la Escuela Nueva comenz a experimentar nuevas estrategias con los estudiantes para combatir las limitaciones propias de la escuela tradicional, centrada en el Maestro y en el libro. La Universidad La Salle de Chihuahua, contando apenas con siete aos de vida, vive su compromiso de coadyuvar en la formacin integral de sus estudiantes para integrarlos en la sociedad como fuerza transformadora y solidaria. Para ello, est haciendo un esfuerzo sostenido para convertir a la investigacin en un eje fundamental de su propuesta formativa. Slo desde la realidad es posible ofrecer a los estudiantes un conocimiento pertinente y desafiante, capaz de generar respuestas transformadoras. La Revista de Investigacin Simiy de ULSA Chihuahua representa un paso modesto dentro del universo acadmico actual. Como lo sugiere el vocablo rarmuri simiy - hacer camino- no pretendemos presentar un producto terminal sino ms bien un punto de partida. Desde este espritu de bsqueda queremos ofrecer este trabajo con la conviccin de saber que toda investigacin es una propuesta siempre susceptible de mejora.
Dr. Salvador Valle Gmez fsc Rector
Presentacin
Nosotros los que vivimos en el siglo XXI a cada momento nos preguntamos Qu sabemos del mundo que nos rodea? Qu estamos haciendo para cambiar el entorno en el que vivimos? Qu tenemos que hacer para que nuestro mundo sea el hogar que hemos soado? Las posibles respuestas aparecen en cascada, como si un ro se derramara buscando una salida. Es verdad que pertenecemos a una generacin de bsquedas continuas; que vivimos en un mundo que ha sido interpretado miles de veces y cada una de esas ideas ha marcado nuestro saber. Sin embargo, hay que reconocer que en estos momentos el conocimiento se desarrolla a velocidades extraordinarias y es cuando aparecen nuevas publicaciones sobre los ms diversos temas de inters que echan por tierra lo que creamos que era vlido. Tal vez algn gran sabio dira que el conocimiento en continuo movimiento lo podemos reinventar todos los das. Ante esta situacin, la Universidad La Salle Chihuahua presenta el primer nmero de su Revista de Investigacin Multidisciplinara Simiy, palabra rarmuri que significa caminando, para caminar. Con este nombre queremos mostrar el recorrido del conocimiento de horas de clase, espacios y tiempos; posibilidades abiertas a la comprensin dentro de una institucin que nace de un proyecto de vida, itinerario recorrido por Juan Bautista de la Salle hace ms de 300 aos. En el presente nmero, podremos a travs de sus pginas, observar el caminar de una mirada joven que busca respuestas a las muchas problemticas del mundo que lo rodea. Un viaje al conocimiento para producir conocimiento; pues, a medida que el proceso de exploracin se va haciendo ms profundo, el estudiante se apropia de la realidad -la interpreta, apresa y acogeescribiendo una nueva pgina en el caminar de la Universidad La Salle Chihuahua. En cada investigacin haremos un recorrido a la imagen de la realidad actual y de la naturaleza humana a travs de la ptica de un joven universitario. En este primer nmero del amplio panorama multidisciplinario de nuestra universidad presentamos los siguientes artculos, producto del trabajo realizado en sesiones de Seminario de Investigacin en las carreras de Mercadotecnia y Comercio Internacional. Aunque sus alcances son limitados, representan un punto de partida que esperamos nuestros lectores sepan valorar desde las exigencias de la sociedad del conocimiento. Alejandra Carrera Chvez presenta una investigacin encaminada a encontrar aquellas necesidades que impulsan a los consumidores a comprar productos Light, as como la relacin que existe entre los factores que determinan el comportamiento del consumidor y las caractersticas de un producto Light. Alma Denisse Corral Muoz reflexiona sobre la subliminalidad en la publicidad de las revistas, de manera especial en las dedicadas a los jvenes. Aunque se percibe una influencia de la publicidad en el comportamiento de los jvenes, no es fcil estudiar hasta qu punto lo subliminal pueda ser el factor desencadenante de una conducta determinada. Jesiel Ada Zapata Valdez, al trabajar con un grupo de enfoque conformado por jvenes, evidencia lo importante de una buena comunicacin para fortalecer y ampliar el mercado metrosexual en la ciudad de Chihuahua.
Mariana Judith Raynal Reygadas desarrolla una breve investigacin sobre el efecto de las caricaturas en el comportamiento de los nios. Aunque afirma que efectivamente s existe una relacin, tambin deja en evidencia la dificultad de establecer una relacin directa entre las caricaturas y las decisiones del nio. Sugiere nuevos estudios al respecto que abran nuevas perspectivas de investigacin. Fernando Garza Decina establece una relacin entre la situacin laboral de Hermosillo y de Chihuahua. Afirma que en Hermosillo se encuentran mayores oportunidades de empleo que en la ciudad de Chihuahua; sin embargo, la percepcin ciudadana en Chihuahua es ms optimista en conseguir empleo que en Hermosillo. Carmen Elena Jaramillo Delgado diserta sobre la relacin entre los procesos de seguridad implementados en el aeropuerto de la ciudad de Chihuahua y su efecto en el turismo local. Aunque la coyuntura ha cambiado, las recomendaciones que surgen de dicho estudio siguen siendo vlidas para las autoridades aeroportuarias locales por su impacto en la calidad del servicio que ofrecen. Yael Garrido Compen reflexiona sobre la Programacin Neurolingstica (PNL) en el mundo ejecutivo. Afirma que la mayora de las personas que han utilizado la PNL han obtenido resultados muy positivos tanto en su vida personal como en la profesional. La prctica de tcnicas como la PNL en las organizaciones es recomendable para conseguir una empata con los que nos rodean David Enoc Czares Burciaga determin el impacto del outsourcing en la rentabilidad y la situacin de su utilizacin en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua. El outsourcing tiene un impacto positivo en la rentabilidad, por lo que su utilizacin es recomendable. Finalmente, Glen Olives, Abogado egresado de la Universidad del Estado de California, actual Profesor de Leyes en nuestra Universidad, diserta sobre El Juicio Oral, su importancia y su impacto para el mundo jurdico de Mxico y de Amrica Latina, especialmente para el Estado de Chihuahua. Valoramos altamente su participacin en este nmero inicial de nuestra Revista de Investigacin. Con la invitacin para que nos enven sugerencias y comentarios, quedamos de Ustedes.
Dr. Diego Antonio Muoz Len fsc Editor
Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CHIHUAHUENSE, FRENTE A LOS PRODUCTOS LIGHT

CHIHUAHUAS CONSUMER BEHAVIOR ABOUT LIGHT PRODUCTS
Alejandra Carrera Chvez alita_carrera@hotmail.com
ULSA Chihuahua
RESUMEN
Hoy en da, la vida de los Chihuahuenses se encuentra en constantes cambios que derivan en nuevos estilos alimenticios y por consiguiente de compra. Uno de esos cambios en el comportamiento del consumidor chihuahuense es su preferencia por los productos Light que han acaparado, actualmente, la atencin de consumidores deseosos de satisfacer sus necesidades fsicas y psicolgicas. Existen muchas versiones acerca de lo que busca una persona al comprar un producto Light; es por eso que esta investigacin se realiz con el propsito principal de encontrar aquellas necesidades que los impulsan a comprar estos productos, as como la relacin que existe entre los factores que determinan el comportamiento del consumidor y las caractersticas de un producto Light. Se recomienda al lector estar atento a no buscar satisfacer necesidades que no estn al alcance de un producto Light.
ABSTRACT
In the actuality, the lives of the people from Chihuahua are facing many changes that also bring changes in the styles of eating and, in consequence, the styles of buying. One of the changes in the behavior of the consumer is the preference for the light product that have called the attention of the consumer who are anxious of satisfying its physical and psychological needs. There are many versions about what a consumer is looking for when buying a light product; this investigation was made with the purpose of finding the needs that make them buy these products, as well as the relation between the factors that determine the behavior of the consumer and the characteristics of a light product. It is recommended to the reader not to try to satisfy its needs with a product that does not have what they need. Palabras clave: Comportamiento del consumidor chihuahuense, Productos Light, factores fsicos, factores psicolgicos. Key words: Chihuahuas consumer behavior, Light products, physical factors, psychological factors.
I. INTRODUCCION
1. a. Cmo surgieron los consumidores de productos Light?
A travs de los aos, la humanidad ha ido transformando varios aspectos de su vida cotidiana, conforme va cambiando el entorno en el cual se desenvuelven. Es decir, cada ser humano trata de irse adaptando a su medio y a la sociedad en la que vive, tanto en cuestiones culturales como sociales, tecnolgicas, de usos, costumbres... Y todos estos cambios han ido transformando estilos de vida y costumbres alimenticias conforme pasan los aos. Hoy en da, una de las alteraciones en el estilo alimenticio de las personas, es el consumo de los productos Light.
1. b. La importancia de los productos Light en la vida de los consumidores

En este estudio se investig de una manera profunda esta nueva tendencia o moda que se presenta hoy en da, debido a que los consumidores en la actualidad demandan cada vez ms esta variedad de productos, con el propsito de ser aceptados en la sociedad o por el hecho de estar delgados, lo cual se percibe actualmente como un sinnimo de salud. Con esta investigacin se comprendi el por qu los consumidores demandan cada vez ms este tipo de productos, cules son las necesidades que se desean satisfacer y cules variables -tanto externas como internas de la propia persona que consume- influyen en su decisin de comprar un producto Light.
1. c. Antecedentes tericos relacionados

Es importante conocer primero en qu consisten las dos variables principales de la investigacin. Comenzando con el comportamiento del consumidor, ste puede definirse, segn Arellano (2002: 6), como aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o servicios.. Este comportamiento, por su parte, influye de manera significativa en el por qu los consumidores compran determinado producto por ejemplo, un producto Light-; la respuesta a esta interrogante se fundamenta en varias teoras: 1: La teora econmica, explica que las necesidades y deseos de los consumidores son ilimitados y no se pueden satisfacer por completo; en vista de ello, el consumidor tiende a escoger aquella alternativa que maximice su satisfaccin (cf. Marshall, 1922:47). 2: La teora del aprendizaje de Pavlov, cuya teora radica en que, los primeros comportamientos pueden realizarse teniendo en cuenta criterios econmicos, despus el consumidor acta con los conocimientos adquiridos (Arellano, 2002:37). 3: La teora psicoanaltica de Freud, dice que las acciones de los individuos estn orientadas a satisfacer necesidades de orden sexual/pero stas se manifiestan mediante el comportamiento cotidiano (Arellano, 2002:39). 4: La escuela sociolgica de Thorstein Veblen, sostiene que la principal razn de gua del comportamiento de las personas es su necesidad de integracin en el grupo social (Arellano, 2002:42). Por lo tanto, la sumatoria de estas cuatro teoras dar como resultado el comportamiento del consumidor del cual hemos estado hablando. Adems, el comportamiento del consumidor se determina en base a varios factores, los cuales influyen en la compra de determinado bien o servicio (Cf. Arellano, 2002: 52). Cuadro 1: Variables que determinan el comportamiento del consumidor
Ahora bien, una vez que se comprendi el concepto del comportamiento del consumidor, se puede continuar con el estudio del significado de un producto Light, el cual tiene muchos significados; mas, sin embargo, uno de los conceptos ms completos que se encontr fue el de un artculo realizado por Kathryn Von Saalfeld, de la Clnica de nutricin Von Saalfeld, que dice: Un producto Light es aquel al que se le elimina una parte de las sustancias que aportan caloras, la cual es sustituida por compuestos de bajo contenido calrico. Normalmente, los componentes que se modifican en estos alimentos son: azcar simple, grasa total, colesterol, sodio. Para llevar la indicacin Light sobre la etiqueta, debe reducir al menos un 30% de sus caloras en relacin con la versin original del producto (Von Saalfeld, Kathryn, 2003:1). Tambin existe un estudio realizado por Zacaras del Instituto de Nutricin y Tecnologa de los Alimentos, INTA, el cual dice que: ...en 47 pases, los productos Diet y Light ms consumidos son la leche, mayonesa, yogurt, mermeladas, gaseosas, pan de molde y margarina, que son considerados como artculos de primera necesidad (Zacaras, s/f: 1). Con este estudio podemos darnos cuenta del valor que han adquirido los productos Light dentro de la vida de las personas e incluso de toda la familia. El surgimiento de esta nueva modalidad de productos que han afectado el estilo de consumo de las personas surgieron en la dcada de los 80s, cuando se comenz a emplear la sacarina en reemplazo del azcar, entrando en los mercados dirigidos a quienes queran bajar de peso, e incorporndose exitosamente, porque son denominaciones empleadas a nivel internacional. (cf. Zacaras, s/f: 1). Ahora que se ha comprobado la importancia que tiene el comportamiento del consumidor como influencia para la compra de determinado producto, se comprende mejor el por qu se trat de relacionar estas dos variables comportamiento del consumidor y productos Light. Para tal efecto, Ignacio Gmez Escobar nos da una mejor visin acerca de la relacin que existe entre el comportamiento del consumidor y/o comprador frente a los productos Light, afirmando que: estamos enfrentando importantes cambios/ algunos de estos cambios, para detectarlos es necesario ir a los exhibidores de los supermercados y ver los profundos cambios que se han presentado en los productos ofrecidos. Las lneas Light y diet, por ejemplo, ocupan espacios que para ellas antes no existan... (Gmez Escobar, Ignacio, s/f: 1).
Este comportamiento del consumidor ha creado en la sociedad un boom de los alimentos Light que, segn la Dra. Dolores Mendoza de la revista Alimentacin Sana: ...han acaparado un importante segmento de la poblacin que los consume en todas sus variedades [] a industria de alimentos ligeros ha logrado el desarrollo de miles de productos bajos en caloras y en grasas gracias a la existencia de ingredientes y sustitutos alimentarios bajos en caloras [] y gracias a esto podemos ofrecer a los usuarios, productos para resolver definitivamente sus problemas fsicos y emocionales... (Mendoza, s/f: 5). Al mismo tiempo, Mendoza define al consumidor de alimentos Light como una persona: exigente, que busca productos de agradable sabor, bajos en caloras y procedencia confiable; y que ha regularizado el hbito de edulcorantes artificiales sin concederle importancia a los componentes de su fabricacin, acordes a sus posibilidades econmicas. . . (Mendoza, s/f: 3). Con esta afirmacin nos podemos dar cuenta que, segn la autora, no todas las personas de todos los niveles econmicos tienen alcance a un producto Light, debido a que generalmente son productos ms caros que los normales. Otra opinin que confirma lo anterior, es presentada por el Consejo Latino-americano de Informacin Alimentaria, en la que se presenta una opinin de los motivos del uso de productos Light, diciendo que: muchos consumidores buscan sustituir el azcar con otros endulzantes para controlar su peso, sin tener que dejar de comer sus alimentos favoritos. (Henkel, 2005:1). En esta opinin se afirma que con los productos Light se busca el bajar de peso para tener una buena figura y as ser aceptados en la sociedad. La nutriloga Lozano Soto, comenta: Los productos Light estn de moda, y s tienen repercusin en la salud [] los alimentos Light no bajan de peso, es un error que los medios de comunicacin han tratado de difundir. (Lozano, 2005:1). Esto nos confirma que el consumo de un producto Light es una moda. Dentro del ramo de la psicologa, se realiz una entrevista a la Dra. Rosario Chvez Ros, quien dio su opinin acerca del tema de esta investigacin. Afirma que el mundo actual, segn Vctor Frankl, se mueve por el tener, ms que por el ser; la educacin, la cultura y la sociedad contribuyen en gran medida a esto, y en la actualidad resulta importante tener prestigio, tener bienes materiales, tener, tener, tener y hemos dejado de lado el aspecto del ser, el cual resulta de la bsqueda de ejercer nuestra misin y trascender. Tambin coment que:
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las personas son movidas por aspectos tan superficiales como la belleza exterior, la necesidad de pertenencia, de tener buen cuerpo y vestir bien; la sociedad en la actualidad est convencida de que para valer se necesita tener buen cuerpo y ser atractivo/ dentro de este marco, el consumir productos Light cubre una necesidad muy importante... (Entrevista a la Dra. Rosario Chvez Ros, Chihuahua, 10 de noviembre de 2005). Por otra parte, la Dra. Chvez menciona que los productos Light son una moda, y el consumirlos sita al consumidor en cierto status. Dice: No importa que tan efectivos sean, existe la ilusin de que ayudan a mantenerse en lnea [] el ser humano necesita ser aceptado y amado, y con tal de obtenerlo es capaz de cualquier cosa. Cuadro 2: Indicadores demogrficos y econmicos de la ciudad de Chihuahua

Lo mencionado anteriormente se aplic a un segmento de la poblacin chihuahuense, que fue sometida a este estudio. Los datos que aparecen en el Cuadro N 2 fueron utilizados con el objetivo de seleccionar dicho segmento, basndonos en el perfil del consumidor chihuahuense que se deseaba estudiar, para que de esta manera se lograran los mejores resultados. La informacin estadstica presentada nos sirvi en gran medida al desarrollo del trabajo de campo, ya que una de las teoras que se intent comprobar con este estudio es en qu medida el consumo de productos Light depende del sector econmico y del nivel de ingresos al cual pertenece el consumidor, ya que toda la gama de productos Light manejan precios con niveles ms elevados que la presentacin normal del producto. Recordemos que una de las variables que determinan el comportamiento del consumidor hacia una decisin de compra son sus aspectos econmicos, por lo que, en base este, y a una segmentacin por grupos de varios tipos de consumidores segn sus ingresos, fueron la base para determinar los lugares donde se utilizaron los instrumentos de medicin en las siguientes etapas de la investigacin. Al contar con informacin veraz y pertinente acerca del tema, se procedi a confrontar la teora presentada con la realidad
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2. a Descripcin de sntomas y causas
Las causas por las cuales se ha generado esta imagen descrita de los productos Light en los consumidores es, en primer lugar, la necesidad de ser aceptados por la sociedad en la cual vivimos hoy en da; es decir, se ha generado una presin tan grande en las personas que sufren de problemas de sobrepeso -en su mayora, y en toda la sociedad en
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general- de tener que ser delgados para tener una mejor imagen ante la sociedad, que los consumidores han optado por elegir este tipo de productos. En segundo lugar, el deseo de tener una buena figura ha tomado tanta importancia en el consumidor, que las empresas han tenido que satisfacer esa necesidad haciendo una variedad Light de sus productos originales. En tercer lugar, la moda que existe en nuestra sociedad hoy en da, de estar sumamente delgados(as) (lo cual podemos percibir en los/as modelos de pasarelas de famosos diseadores) se ha expandido tanto, que ahora todas las mujeres y hombres desean estar tan delgados como sea posible, para de esta manera estar a la moda. Los efectos que traen consigo la compra de un producto Light son: en primer lugar, la sensacin de status, es decir, que como se mencion anteriormente, los productos Light al ser ms caros, trae por consiguiente que no todas las personas puedan tener acceso a ellos, por lo que da una sensacin al que s puede comprarlos, que es superior a los que no lo pueden hacer. Segundo, la obtencin de bienestar, ya que se piensa que al consumir un producto Light con menos grasa o ingredientes malos para el organismo, se lograr tener un cuerpo saludable y un bienestar fsico. Tercero, el lograr estar motivado para bajar de peso. Esto se debe a que muchas personas, que estn tratando de cuidar lo que comen, muchas veces sienten deseos de consumir aquello que no se le recomienda en la dieta, por ser grasoso o de alto contenido calrico, y al tener la opcin de ese producto normal en su versin Light, motiva al consumidor a poder cuidar lo que come, sin dejar de un lado aquello que le gusta. El cuarto efecto que se busca es el ser aceptados en la sociedad, ya que la sociedad demanda hoy en da tener un cuerpo delgado y saludable para poder ser aceptados, lo que hace que las personas busquen esas dos caractersticas al consumir productos Light.
salud, y que no slo el hecho de estar delgado(a) significa que estamos saludables, sino que es necesario balancear nuestros alimentos y comer lo que nuestro cuerpo necesita.
2. c. Problema e hiptesis de investigacin

En este apartado nos planteamos la siguiente pregunta de investigacin: Qu es lo que motiva al consumidor a comprar productos Light? A manera de sub-preguntas, determinamos las siguientes: Cul es el comportamiento -pre y post compra- del consumidor al elegir un producto Light? Los consumidores realmente estn satisfechos con los resultados del uso de los productos Light? Qu aspectos fsicos y psicolgicos motivan a los consumidores a consumir productos Light? Al determinar las variables, establecimos como la variable independiente: el comportamiento del consumidor chihuahuense. En este sentido, se identificaron los siguientes indicadores: Aspectos biolgicos En este aspecto, el sexo juega un papel importante, ya que se midi la variacin del comportamiento del consumidor en relacin al sexo, para lo cual se investigaron a hombres y mujeres, para as lograr determinar qu tanto afecta este indicador en dicho comportamiento y en qu medida difieren los modos de pensar de ambas partes en relacin al tema estudiado. Tambin se tom en cuenta la edad como un indicador de los aspectos biolgicos. Para tal efecto, se analizaron a personas de 18 aos en adelante, ya que son stas las que tienen un contacto ms directo con los productos y son ms conscientes de lo que consumen y sus motivos de compra y/o consumo. Adems, por medio de la observacin directa al consumidor, se lleg a la conclusin de que las personas menores de edad son influidas en su mayora, por sus padres, prohibindoles el uso de este tipo de productos, ya que se piensa que afectan en el crecimiento y desarrollo de las personas hasta los 18 aos. Aspectos sociales Dentro de este apartado, se utiliz como indicador la clase social, la cual, a su vez se midi en base a su ubicacin dentro de la ciudad, ya que existe una gran divisin de estratos sociales por colonias, por lo que es fcil identificar la clase social a la cual se pertenece, segn la colonia en la que se vive. Por otra parte, se analiz tambin qu tan importante es para el consumidor el lograr ser aceptado(a) por la sociedad por ejemplo, amigos(as)-, el estar a la moda, mejorar su estilo de vida. Estos factores indicaron en gran parte cmo influyen los aspectos sociales en la compra de determinado producto, en este caso, de un
2. b Pronstico y control al pronstico

Al conocer los sntomas y las causas ms importantes, por los cuales los consumidores tienden a comprar productos Light, nos preguntamos: Qu pasar si esta tendencia sigue presente? Pues bien, si la cultura y la moda de los productos Light se mantiene, se puede crear una tendencia a desear estar cada vez ms delgados(as), y esto puede ocasionar desrdenes alimenticios. Por otra parte, todas las empresas que se dediquen a la venta de productos de consumo tendrn que sacar a la venta una variedad de presentacin Light de sus productos originales, ya que las tendencias indican que las personas que buscan este tipo de productos conforman un mercado bastante rentable. Para que esta moda o tendencia de los productos Light no cause daos ni perjuicios, debemos concientizar a la sociedad, indicarles que los productos Light pueden carecer de los nutrientes necesarios para la buena
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producto Light. Aspectos econmicos Los aspectos econmicos son uno de los factores ms importantes que influyen en el comportamiento del consumidor, ya que el poder de compra de una persona determinar en gran parte su decisin a comprar un producto ms caro pero que le brinde los beneficios deseados; o ms barato, aunque no lo deje completamente satisfecho. Para analizar este aspecto, se utilizaron indicadores como la percepcin que tiene la persona investigada acerca de un producto Light: Les parecen ms caros, ms baratos o de igual precio que los productos normales? Tambin se estudi la relacin que tiene un producto Light con el nivel econmico de las personas: realmente son para personas con altos recursos econmicos o la gente con recursos ms bajos los consume tambin? Para obtener esta informacin se pregunt a la gente si piensa que estos productos son slo para gente con altos recursos econmicos y de igual manera se verifica con la colonia en la que viven, para evaluar sus opiniones en el tema. Aspectos comerciales Los indicadores que entraron dentro de este apartado son aquellos que nos indicaron sus motivos de compra: publicidad, promociones, beneficios esperados, expectativas, satisfaccin, comportamiento post-compra (volver a comprar el producto). Con esto se logr identificar los motivos de compra de los consumidores de un producto Light. Aspectos psicolgicos Este aspecto busc determinar los motivos psicolgicos por los que los consumidores eligen un producto Light en vez de un producto normal. Para medir este efecto, se utilizaron indicadores tales como: el querer bajar de peso, el desear mantenerse saludable, el intentar estar a la moda y ser aceptado(a) en la sociedad, bsqueda de motivacin, de autoestima, de estatus y de un bienestar emocional. Estos indicadores tambin brindaron una mejor perspectiva acerca de la psicologa del consumidor, cmo sta afecta en su comportamiento para decidirse a comprar y consumir un producto Light y, fueron medidos en la muestra seleccionada, a la cual se aplic el instrumento de medicin definido ms adelante. Aspectos de consumo Al comprar un producto Light o normal- el consumidor entra en una etapa de comportamiento post-compra, en la cual decide si volver a comprar ese producto o
no. El aspecto de consumo, a travs del indicador que midi si el consumidor decide volver a comprar el producto o no, nos brind la oportunidad de determinar con ms precisin si el comportamiento post-compra del consumidor de productos Light es positivo es decir, que vuelve a comprar el producto- , o negativo. Se determin como la variable dependiente: La compra y/o consumo de productos Light. De manera sencilla, los productos Light se cuantificaron en base a las leyendas de las etiquetas que los caracterizan, tales como: Light, Cero grasa, Sin grasa y Fat free. Esta variable midi factores psicolgicos a travs de los siguientes indicadores: Conocimiento de los productos Light Percepciones acerca de los productos Light: precios, utilidad, beneficios que se buscan, comportamiento pre y post compra. Adjetivos que se les atribuyen Productos Light ms consumidos Para nuestra investigacin propusimos la siguiente hiptesis: Los factores que determinan el comportamiento del consumidor chihuahuense influyen en su decisin de comprar un producto Light.
2. d. Alcances y limitaciones del estudio

El estudio realizado tuvo como principal limitacin el que mucha de las personas encuestadas de niveles de ingresos ms bajos no saben leer ni escribir, adems de que se encuentran ms frecuentemente indispuestos a contestar una encuesta, ya sea por pena, por miedo o por otras situaciones que se presentan con menor frecuencia en las personas de los niveles altos. Sin embargo, en los niveles altos, los motivos por los que no deseaban contestar la encuesta eran: que iban muy apresurados, no tenan tiempo, o simplemente no queran contestar mencionando varios tipos de pretextos para evadir al encuestador. Otra de las limitaciones, es que las respuestas que se dieron en esta investigacin fueron determinadas en base a la muestra extrada de la poblacin, que an siendo una muestra representativa, no quiere decir que sean los mismos resultados que si se hubiera encuestado al total de la poblacin. Sin embargo, uno de los alcances del estudio es que se realizaron un nmero de encuestas considerable y es muy probable que los resultados obtenidos se acerquen con veracidad a la poblacin total. Tambin se consideraron todos los factores e indicadores que determinan las dos variables a estudiar, lo cual hace que se obtengan resultados tiles para responder a la pregunta de investigacin con veracidad.
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III. METODOLOGA Y RESULTADOS

3. a. Tipo de investigacin desarrollada
Esta investigacin est concebida como un estudio descriptivo, ya que el propsito principal consisti en describir una situacin, la cual es el comportamiento del consumidor, frente a los productos Light. (cf. Hernndez Sampieri, 2003:117). Este estudio tambin tuvo las caractersticas de los estudios correlacionales, ya que adems se estudi el efecto o la influencia de la variable Comportamiento del consumidor sobre la variable dependiente Compra y/o consumo de un producto Light (cf. Hernndez Sampieri, 2003:121).
3. b. Protocolo de la investigacin desarrollada

La investigacin y el trabajo de campo desempeado se realizaron de acuerdo a los siguientes pasos: 1.Despus de haber determinado las variables de investigacin y la hiptesis principal, se estableci el tamao de la muestra a investigar, utilizando:
2. Se procedi a dividir la muestra en dos, por lo que se realiz el trabajo de campo en: Plaza Mirador: en la cual se abarc a la poblacin que cuenta con ingresos de 5 salarios mnimos en adelante al mes. En este lugar se aplicaron 200 encuestas. Plaza La Lber: en la cual se abarc a la poblacin que cuenta con ingresos de 1 a 2 salarios mnimos al mes. En este lugar se aplicaron 200 encuestas.
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3. c. Resultados obtenidos
3. d. Anlisis de resultados
Qu es lo que motiva al consumidor a comprar productos Light? El no estar contentos con su fsico; pensar que s funcionan; el deseo de bajar de peso, de quedar satisfecho, de mejorar su autoestima; el buscar sentirse mejor emocionalmente hablando; el deseo de ser saludable; el darse un lujo por ser caros, y el pensar que son productos tiles para el consumidor Cul es el comportamiento (pre y post compra) del consumidor al elegir un producto Light? El consumidor est consciente que son ms caros que los productos normales, pero aun as pagan por ellos. El consumidor no obtiene los beneficios que esperaba, ni cumple con sus expectativas, pero si quedan satisfechas, no se sienten engaadas y vuelven a comprar el producto Los consumidores realmente estn satisfechos con los resultados del uso de los productos Light? No estn realmente satisfechos, ya que muchas de las personas no obtienen los beneficios que esperaba, pero en cuanto al sabor y cantidad del producto, s quedan satisfechos, aunque ste no es el propsito principal por el cual lo consumen. Qu aspectos fsicos y psicolgicos motivan a los consumidores a comprar productos Light?: Bajar de peso, estar contentos con su fsico, quedar satisfechos, mejorar su autoestima y sentirse mejor emocionalmente hablando.
IV. CONCLUSIONES
La hiptesis establecida al principio de la investigacin se ha comprobado en gran parte, ya que se demostr que la compra de un producto Light se encuentra influenciada por los deseos de un mejor fsico, una mejor salud, una bsqueda de aceptacin, motivacin y un bienestar psicolgico en general. Por otra parte, descubrimos que el aspecto econmico no influye en la decisin de compra de un producto Light, ya que se consumen sin importar si son ms caros, es decir, que las personas estn conscientes que los precios de estos productos son ms elevados, que son un lujo y que no son accesibles, pero aun as los consumidores de distintos niveles de ingresos pagan por ellos. Con lo
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anterior, concluimos que existe una estrecha relacin entre los factores utilizados para determinar el comportamiento del consumidor y la decisin de ste de comprar y consumir un producto Light, buscando beneficios tanto fsicos como psicolgicos, sin importar el nivel socioeconmico al cual pertenezcan, refutando de esta manera la opinin contraria citada en los antecedentes tericos de esta investigacin. Este reporte tuvo como principal objetivo buscar que el lector tomara conciencia de la importancia que ejercen los productos Light en los hbitos alimenticios de la sociedad hoy en da, ya que por medio de estos se buscan satisfacer mltiples necesidades. Ahora que, por medio de la presente investigacin, slo se corrobora la importancia del comportamiento del consumidor en la compra de determinado producto, se propone al lector a continuar investigando a fondo cada uno de los factores fsicos y psicolgicos que impulsan a las personas a consumir determinado producto, con la finalidad de elaborar un manual que establezca cmo comprender el comportamiento del consumidor y cada uno de los factores que lo componen, para as motivarlo a comprar el producto que la empresa desarrolle, por medio de la satisfaccin de sus necesidades, haciendo el producto ms atractivo, segn las necesidades que se desee satisfacer.
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V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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PUBLICIDAD SUBLIMINAL EN ANUNCIOS DE REVISTAS

SUBLIMINAL PUBLICITY IN ANNOUNCEMENTS OF MAGAZINES
Alma Denisse Corral Muoz almadenisse68@hotmail.com
Universidad La Salle Chihuahua
RESUMEN
La publicidad evoluciona junto con la sociedad; los anunciantes crean medios para favorecerse a s mismos yendo ms all de los lmites y crean intencionalmente anuncios con mensajes sexuales ocultos en imgenes. Estos mensajes son colocados por debajo de la percepcin, a esto se le llama publicidad subliminal. Aunque las revistas no ocupan los primeros lugares entre los medios publicitarios, en ellas los fabricantes publican ms anuncios que en otro medio. La publicidad utilizada en una revista juvenil de gran participacin de mercado tiende a ser subliminal y provoca cambios en el comportamiento de las jvenes que la leen. Para fundamentar esta hiptesis, se trabaj con un grupo de enfoque para analizar los alcances de la publicidad usada en dicha revista. Se comprob que las imgenes publicitarias ejercen influencia sobre el comportamiento de los jvenes. Sin embargo la subliminalidad es difcil de comprobar, por esto se propone utilizar nuevas tcnicas como el neuromarketing para su estudio.
ABSTRACT
The publicity evolutes along with the society; the announcer creates ways to take advantage going further than the limits and creating intentionally announcements with hidden sexual messages in images. These messages are put below the perception of people, this is called subliminal publicity. Even though the magazines dont take first places in the means of publicity. The publicity used in a teens magazine with a high selling rank in the market tends to be subliminal and it provokes changes in the behavior of the girls that read it. To fundament this hypothesis, we worked with a focus group, to analyze the results of the publicity used in the magazine. It was proved that the used images do influence the behavior of teens. But the subliminal publicity is difficult to prove that is why it is proposed to use new techniques like the neuro-marketing for its study.
Palabras clave: Publicidad subliminal, subconsciente, percepcin subliminal, imagen Key words: Subliminal publicity, unconsciousness, subliminal perception, image.
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1.INTRODUCCIN
La publicidad es una herramienta de comunicacin utilizada para comercializar un bien y permite a las organizaciones iniciar y conservar el contacto con sus clientes y prospectos, sin embargo, no es informacin perfecta. Por esto, los anunciantes han creado medios para favorecerse a s mismos y a la marca yendo en ocasiones ms all de los lmites. Es as como comienzan a emplear tcnicas subliminales con propsitos publicitarios y de propaganda. Es decir, por obtener ganancias econmicas y para seducir al consumidor, los publicistas crean intencionalmente anuncios que contienen mensajes sexuales ocultos en imgenes e ilustraciones; estos mensajes son colocados por debajo del umbral de la percepcin; de ah que se les llama publicidad subliminal. Es importante determinar el impacto que tiene en los lectores de revistas juveniles de gran participacin de mercados, la publicidad que presenta contenidos sexuales, alusivos a la muerte o con tendencia subliminal, ya que el rea al que se enfoca este tipo de revistas, es un mercado joven, de sexo femenino y con una edad de entre 13 y 17 aos. Dicha poblacin, por su corta edad, es muy fcil de influenciar y manipular por medio de imgenes, debido a la inexperiencia, falta de criterio, madurez y vulnerabilidad que presenta.
y para favorecer a la marca yendo en ocasiones ms all de los lmites (cf. Arens, 1999:50). Es as como los anunciantes comienzan a emplear tcnicas subliminales con propsitos publicitarios y de propaganda.
a. El mensaje subliminal y su relacin con la publicidad

Un mensaje subliminal es una seal o mensaje para pasar por debajo sub- de los lmites normales de percepcin (Wikipedia, s/f: 1). Este trmino fue popularizado en 1957; en el ao de 1973 el libro de Wilson Bryan Key Subliminal Seduction proclam que las tcnicas subliminales estaban siendo utilizadas ampliamente en la publicidad (Wikipedia, s/f: 1). El afn por obtener ganancias econmicas ha llevado a la publicidad a convertirse en promotora de una serie de influencias que desordenan los impulsos naturales de la sexualidad al sobre estimular los mismos. Hoy en da los publicistas, por obtener ganancias econmicas y para seducir al consumidor, crean intencionalmente anuncios que contienen mensajes sexuales ocultos en imgenes e ilustraciones; estos mensajes son colocados por debajo del umbral de la percepcin; es lo que se conoce como publicidad subliminal. (cf. Arens 1999:50). El erotismo, la sensualidad y la desnudez son parte de las herramientas que los publicistas estn usando para captar la atencin de las multitudes y estimular la compra de bienes, ideas, productos o servicios- tanto a nivel consciente como por debajo de la consciencia (cf. Instituto Pro Conciencia, 1999:1). La publicidad subliminal consiste en transmitir elementos sugestivos que quedan fuera de los umbrales perceptivos, aunque vayan incluidos en materiales perceptibles (Tellis et al, 2005: 130). Los publicistas que utilizan medios subliminales buscan llegar al subconsciente para programarlo a travs de estmulos. Cuando un estmulo capta la atencin de un individuo, ste puede considerarlo o sopesarlo (Tellis et al, 2005:137). A la valoracin que el individuo realiza del estmulo se le llama evaluacin, lo cual, en el caso de estmulos no es muy comn. En efecto, los estmulos no tienen por qu provocar pensamiento alguno en las personas; sin embargo, los receptores pueden no pensar sobre los estmulos, pero s percatarse de las asociaciones e involucrarse con los estmulos (Tellis et al, 2005:143). Segn Feldman (2001:135) el estmulo puede ser una palabra un sonido o incluso un olor que activa el sistema sensorial, pero que no es lo bastante intenso como para que la persona indique que lo ha experimentado. La mayora de las veces los estmulos utilizados por los publicistas apelan al sexo o a la muerte por el impacto emocional que provocan en el consumidor; sin embargo, tambin se utilizan estmulos o complemen-
Antecedentes de la Investigacin
La publicidad es una herramienta de comunicacin utilizada para comercializar un bien, producto, idea o servicio. Desde que se inici la actividad comercial en la poca antigua; sta permite a las organizaciones o empresas iniciar y conservar el contacto con sus clientes y prospectos. En el siglo XX segn Arens (1999:6), Albert Lasker considerado el padre de la publicidad moderna- defini la publicidad como el arte de vender utilizando materiales impresos, basado en las razones o motivos de la compra . Una definicin ms amplia y completa de este trmino nos dice que la Publicidad es una comunicacin estructurada y compuesta, no personalizada, de la informacin que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de ndole persuasiva, se refiere a productos (bienes, servicios e ideas) y se difunde a travs de diversos medios. (Arens, 1999:7). Homs (2002:3) afirma que la publicidad actual es una lucha continua del anunciante que pretende vencer la apata y el desinters del receptor, quien en principio no est interesado en el producto. Es importante destacar que en la actualidad los mensajes publicitarios se perciben dentro de un compendio de medios de informacin sobresaturados. Con el paso del tiempo la publicidad ha ido evolucionando junto con la sociedad y por su misma naturaleza, no es informacin perfecta; es por esto que los anunciantes han creado medios para favorecerse a s mismos
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tos que no apelan ni a la muerte ni a lo sexual, pero que responden de igual manera a los intereses de quienes con un fin comercial intentan llegar al subconsciente humano. (cf. Instituto Pro Conciencia 1999: 2). De acuerdo con el estudio realizado por Bischof, Freud menciona que el hombre cuenta con cuatro estados de consciencia: consciente, preconsciente, inconsciente y subconsciente... (1973:66). Este ltimo es un punto de partida para estudiar y tratar de comprender los efectos de anuncios con imgenes subliminales, ya que los mensajes contenidos en este tipo de publicidad son captados por el subconsciente, que est constituido por un conjunto de deseos sentimientos e impulsos fuera del campo de nuestra percepcin. La percepcin subliminal se refiere a la percepcin de mensajes de los cuales no nos percatamos. (Feldman, 2001: 135). Tellis menciona que la percepcin se produce a travs de los sentidos y que sirven para canalizar los estmulos externos hacia la mente (2005:174). La percepcin consta de dos fases las cuales son: el anlisis y la sntesis. El anlisis permite a la persona comparar los estmulos que est recibiendo con las imgenes que ya tiene almacenadas en la memoria; la sntesis permite llegar a un significado ms amplio a travs de las representaciones obtenidas de todo el contexto. (cf. Tellis et al, 2005:174). Homs seala que La intencionalidad del uso de la publicidad subliminal se orienta a influir en lo referente al consumo de bienes y servicios. (2002:1). Dasques afirma que Las imgenes son grabados puestos al servicio de la venta. Basadas en los efectos de realidad que les proporcionan las sombras, stas mantienen la ilusin del objeto en su ausencia. (2005:222). Al consumidor se le convence por los sentidos; las formas, colores e imgenes harn que el producto resalte (cf. Garca 2005:72).
se imprimen en papel de buena calidad (cf. Dunn, 1980:524). Los anunciantes usan las revistas en su mezcla creativa porque les ofrecen la oportunidad de llegar a audiencias particulares con una presentacin de gran calidad y colorido, lo cual atrae muchos beneficios a largo plazo, dentro de los cuales cabe destacar: la autoridad y credibilidad, prestigio, rentabilidad, poder de venta, lealtad de los lectores entre otros. En este sentido: Las revistas ofrecen otras caractersticas muy tiles: opciones de diseo flexibles, prestigio, autoridad, credibilidad y larga vida en anaqueles. Pueden permanecer meses enteros sobre una mesa de caf o en un estante y ser ledas muchas veces. La gente las lee a entera discrecin: puede detenerse largo rato en los detalles de una fotografa; puede analizar atentamente la informacin dada en el texto (Arens 1999:449). Otro beneficio de las revistas es que, generalmente, se leen en el tiempo libre de las personas, lo cual permite observarla detenidamente y analizar lo que ms nos llame la atencin. Lo anterior contrasta totalmente con la rapidez con la que se pueden leer otros medios publicitarios; as mismo, puede llegar a un mercado nacional con un costo relativamente bajo para el lector. En su obra 505 verdades publicitarias, Gaball menciona lo siguiente: Hemos comparado la accin de las revistas, como medio, a la de los tanques en una batalla, porque su movimiento combativo no tiene la rapidez del peridico diario, pero posee fuerza, intensidad en su marcha ms lenta. La revista, cada una en su clase, tiene una lectura parecida que absorbe en su hogar horas de espera asueto. Encuentra a su lector en un estado de receptividad, tranquilo y en un ambiente de sus aficiones. Tiene la duracin de una semana, de una quincena, de un mes, se toma, se deja y se toma de nuevo (Gaball, 2001:149). De acuerdo a Dunn (1985:540), las principales ventajas de la publicidad en las revistas son su selectividad, buena calidad de reproduccin, vida prolongada y servicios ofrecidos. Contra esto hay que poner su falta de flexibilidad. La posicin de un anuncio en una revista influye en la eficacia de la publicidad; por consiguiente, el tamao y la forma del anuncio a menudo determinan en qu parte de la revista ser colocado (cf. Arens, 1999:451).
b. La revista como medio impreso de comunicacin

Las revistas se clasifican de acuerdo a su contenido, zonas geogrficas y por su tamao. Al seleccionar las revistas para la publicidad, el comprador de medios debe examinar la circulacin, los lectores, el costo y los requisitos de produccin (Arens, 1999: 474). Aunque las revistas no ocupan los primeros lugares entre los diferentes medios publicitarios, debido a sus ingresos, en ellas los fabricantes publican ms anuncios que en cualquier otro medio de comunicacin; en gran parte, los anunciantes utilizan las revistas como medio publicitario porque permite a las empresas llegar a un pblico selecto o les permite llegar directamente al nicho de mercado que desean, mediante la eleccin del tipo de revista ms idneo; tambin ofrece la ventaja de que las revistas se conservan en el hogar por ms tiempo que cualquier otro medio publicitario y en su mayora
c. Diseo y ubicacin del anuncio para captar la atencin

Los publicistas utilizan diversos mtodos para llamar la atencin del consumidor dentro de los cuales se
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encuentran: componer bien los estmulos, suscitar emociones, proporcionar informacin y ofrecer ventajas (Tellis et al, 200:168); todo lo mencionado anteriormente se puede lograr por medio de un buen diseo de anuncio; el principio ms importante para llamar la atencin es una intensa relacin del estmulo con lo anunciado (Tellis et al, 200:163). Todas y cada una de las partes de un anuncio desempean un papel importante para llamar la atencin del consumidor. Un anuncio tiene dos tipos de componentes: el verbal -incluye encabezamiento, texto y frase final- y el no verbal -son las imgenes o sonidos- (cf. Tellis et al, 2002:165). El encabezado en un anuncio es la frase o frases principales, casi siempre va al principio o al pie del anuncio, que atrae la atencin, comunica un punto de venta clave o logra la identificacin de la marca (OGuinn et al, 200:408). El encabezado tambin sirve como vnculo para relacionar la imagen con el texto; cabe sealar que ... un encabezamiento corto, bien redactado y relacionado con la imagen, contribuye a la efectividad del anuncio (Tellis et al, 2002:165). El texto proporciona informacin y persuade al consumidor... (Tellis et al, 2002:168); es por esto que debe ser escrito de manera atractiva para mantener el inters del consumidor en el anuncio. La imagen sirve para llamar la atencin, aumentar la persuasin y contribuir al recuerdo (Tellis et al, 2002:168); entre ms grande es la imagen, ms factible es captar la atencin del consumidor. Es conveniente, por tanto, poner un anuncio en las primeras pginas de una revista. Segn Tellis (2005:166): Un anuncio situado en las primeras pginas de un medio impreso recibe mayor atencin que uno presentado despus.
relacin de la utilidad con el gasto publicitario, anlisis de la historia publicitaria de la compaa por regiones o por territorios de venta y estimados en base al nivel de saturacin de la publicidad. Crowford afirma que: 1. Los anuncios se pueden medir en cuanto a eficacia si: a). Partimos de una teora bsica de la publicidad; b). Definimos las metas publicitarias con precisin; c). Eliminamos las variables no relacionadas con la publicidad; d). Cuantificamos slo lo que puede cuantificarse. 2. En el momento presente, la investigacin de la eficacia no es ciencia, sino gua del juicio de la direccin empresarial. (192:464).
e. Reglamentacin publicitaria
Existen tres reas bsicas de reglamentacin publicitaria, las cuales son: engao e injusticia en la publicidad, cuestiones competitivas y publicidad para nios (OGuinn, 2004: 130). Existe un acuerdo generalizado de que el engao en la publicidad es inaceptable. El problema, por supuesto, es que es difcil determinar qu es engaoso desde un punto de vista reglamentario en comparacin con una posicin tica. (OGuinn, 2004: 130). En este sentido, la declaracin poltica de la Comisin Federal de Comercio FTC por sus siglas en ingls- sobre el engao, es la fuente autorizada cuando se trata de definir lo que es la publicidad engaosa(OGuinn, 2004: 133). La Comisin Federal de Comercio se cre en 1914 por la FCT para prohibir mtodos de competencia no equitativos (cf. OGuinn, 2004: 133). Los agentes de la reglamentacin son identificados como: grupos de consumidores y agencias gubernamentales. En cuanto a la reglamentacin gubernamental los gobiernos de los diferentes pases del mundo tienen una herramienta poderosa para regular la publicidad; esta herramienta es la amenaza de usar la accin legal (cf. OGuinn, 2004: 133).
d. Cmo medir la efectividad de un medio impreso?

Es difcil medir la efectividad de un anuncio. Ningn redactor de textos o anunciante de revistas puede ir tras el hombro del lector mientras hojea las pginas de la revista para observar sus reacciones o para verificar ciertos aspectos. Debe haber medidas que muestren la efectividad de los anuncios. Crowford menciona que las medidas tiles tienen que ser dignas de confianza, eficientes, vlidas y pertinentes. (1972:433); tambin propone que el modelo mejor es el que nos de mejores respuestas a dos preguntas: a) Cunto debe gastar una firma en publicidad? b) Dado un presupuesto publicitario de tamao determinado, cmo debe, en este caso, gastarse el dinero? (1972:433). En base a las preguntas anteriores, se puede afirmar que todo progreso en la medicin de la publicidad se hace en funcin de comprender las funciones publicitarias y como quieren operar. Otros aspectos que sirven para evaluar la efectividad de la publicidad son:
2.PROBLEMA DE INVESTIGACIN
El problema de esta investigacin radica en la saturacin de imgenes e ilustraciones con mensajes ocultos en las revistas; el manejo de imgenes que apelan al sexo, a la muerte y que tienen tendencia subliminal y la combinacin de formas, colores y diseo de anuncios que manejan las revistas. Las causas principales de la existencia de la subliminalidad residen en la lucha constante de las empresas por ganar un lugar en la mente del consumidor o por posicionarse en ellos. Es importante analizar los efectos secundarios que provocan las imgenes o reacciones en cadena que se suscitan, luego de que el consumidor es expuesto a imgenes subliminales ya que la publicidad sublimi-
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nal hoy en da se utiliza con mucha frecuencia; pero no se conoce con certeza la utilidad del manejo de este tipo de imgenes, ni los efectos que stas causan en el consumidor. Del mismo modo, es de suma importancia determinar si realmente usar este tipo de publicidad sirve o no como medio de posicionamiento en la mente del consumidor, y si los efectos causados en el consumidor son negativos o positivos. Los jvenes son un mercado muy vulnerable y muy fcil de manipular por medio de imgenes. La hiptesis de esta investigacin es: La publicidad utilizada en una revista de gran participacin de mercado y que est dirigida a un mercado juvenil de sexo femenino, tiende a ser subliminal, lo cual provoca cambios en el comportamiento de las jvenes que la leen. Este estudio mostrar resultados visibles y medibles en cuanto a sentimientos, sensaciones y cambios de comportamiento de las personas al ser expuestas a publicidad con tendencias subliminales; sin embargo, la subliminalidad de los anuncios es difcil de comprobar y asegurar, ya que hoy en da el trmino subliminal es conocido por muchas personas, pero sigue siendo un tab -tanto para la sociedad como para los publicistas- debido a su ambigedad y su relacin con la falta de tica, por ser algo que va ms all de la voluntad humana por percibir un mensaje.
3.Metodologa y resultados
Esta investigacin fue de tipo exploratoria, ya que se estudi un problema nuevo en la poblacin de las jvenes de Chihuahua; as mismo, se trat de aclarar la naturaleza de un problema relativamente ambiguo que es la publicidad subliminal. El trabajo arroj datos cualitativos, que buscaron la comprensin del uso de la publicidad subliminal en una revista con gran participacin en el mercado juvenil y, la cristalizacin de este problema en el comportamiento del consumidor de dicha revista; por lo tanto, se realiz con la expectativa de que exista una investigacin subsiguiente que permita obtener una nueva evidencia ms concluyente (cf. Zikmund, 1998:125). Por ser una investigacin cualitativa, se realiz un grupo de enfoque. Para tener un instrumento de medicin tangible, a cada integrante del equipo se le entreg una encuesta elaborada en base al protocolo de la investigacin utilizado por el moderador. El perfil del grupo estuvo constituido por jvenes de sexo femenino con una edad entre 13 y 17 aos, con un nivel socioeconmico medio-alto y alto, mercado al que se dirige la revista utilizada en esta investigacin, y se grab la sesin por medio de cintas de video y audio. El protocolo de investigacin consisti en el prembulo o bienvenida, introduccin al tema, desarrollo del mismo, presentacin de imgenes o anuncios primero se presentaron en un lapso de 5 segundos y se realizaron preguntas y despus se analiz foto por foto - y por ltimo el cierre o despedida. El 86 % de las personas que participaron en el grupo de enfoque, leen la revista que se us para realizar este estudio y lo que las motiva para leerla es que est de moda, que los artculos que contiene son interesantes y entretenidos y que hablan de artistas famosos. El 71% de los participantes toma en cuenta los anuncios, pero no se fija detenidamente en ellos, ya que creen que los anuncios que la revista usa deberan ser ms llamativos y que en ocasiones no hay coherencia entre la imagen o el anuncio con el producto promocionado; sin embargo, un 86% de las integrantes mencionaron que cuando un anuncio les llama la atencin, lo analizan. El 100% de las jvenes manifestaron que si un anuncio en la revista les gusta compraran el producto que se promociona, y al cuestionar si los anuncios influyen en su comportamiento en la sociedad, todas mencionaron que s, argumentando las siguiente razones: por la moda, porque quisieran estar como las modelos, porque al ver en los anuncios a modelos flacas se sienten acomplejadas, por no ser como sus amigas. Al presentar las imgenes se obtuvieron los siguientes datos:
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Las imgenes que ms impactaron a las jvenes fueron las siguientes: Bebida refrescante Foto 7 -, en la cual aparece una modelo en bikini en la playa; al cuestionar las razones se obtuvo lo siguiente: les llam la atencin el buen cuerpo de la modelo y comentaron que cuando ven este tipo de anuncios ya no quieren comer tanto y 43% de ellas deja de comer el da que ven el anuncio. Lentes de contacto Foto 9 , en la que un ojo ve a un sireno en el mar, este anuncio les llamo la atencin por ser original, por el impacto del ojo, por el sirenito y el mar. Jeans Foto 5 -, en la que un hombre le agarra la pompa a una mujer, les hizo pensar que con ese pantaln se veran con ms pompas y por la mano en la pompa. El propsito principal de la investigacin fue determinar el impacto del uso de publicidad subliminal como estrategia publicitaria en imgenes de anuncios en revistas dirigidas a un mercado juvenil. Los datos obtenidos en el grupo de enfoque muestran que muchas jovencitas leen revistas, y en particular la utilizada para esta investigacin, por lo cual se encuentran expuestas a cualquier tipo de publicidad publicada en ella. El uso de publicidad subliminal es muy redituable para los anunciantes, ya que se comprob que la publicidad que contiene imgenes con tendencia subliminal es la que ms llama la atencin de las jvenes e incluso las motiva a comprar el producto anunciado. Los efectos de la publicidad en las opciones de los consumidores son muy notorios ya que en el grupo de enfoque se observ que si un anuncio es llamativo se graba en la mente del consumidor e induce a la compra; as mismo, aumenta el valor que el consumidor tiene por el producto. Tambin fue muy claro el impacto social de los anuncios, ya que las
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jvenes basan su percepcin de la moda, de la belleza y de otros aspectos en lo que ven en las revistas. Las imgenes influyen directamente en los sentimientos de las jvenes, por lo cual cambian su comportamiento natural; esto pudo observarse luego de la exposicin del anuncio de la bebida refrescante, con el cual las participantes comenzaron a hablar de temas como la bulimia y la importancia de estar delgadas, afirmando que al ver imgenes como la analizada se sentan acomplejadas y alentadas a dejar de comer.
5.Bibliografa
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4.Conclusiones
Como se mencion anteriormente, la hiptesis de esta investigacin fue que la publicidad utilizada en una revista de gran participacin de mercado y que est dirigida a un mercado juvenil de sexo femenino, tiende a ser subliminal, lo cual provoca cambios en el comportamiento de las jvenes que la leen. Luego de trabajar con el grupo de enfoque se pudo comprobar que la hiptesis se cumpli y que efectivamente las imgenes influyen en gran escala en la mente del consumidor, a tal grado que son capaces de suscitar emociones, sentimientos y estmulos que inducen a la compra, que cambian el comportamiento de las personas y que incluso las motiva a adoptar un estilo de vida. Al dirigirse a un mercado tan vulnerable como es el juvenil, los publicistas son capaces de crear en los jvenes juicios de valor en base a los cuales rigen su comportamiento y parte de su vida. En cuanto a la subliminalidad de las imgenes, se puede afirmar que tienen tendencia a ser subliminales y que cumplen con las caractersticas descritas a lo largo de la investigacin; por otro lado, no se puede afirmar que lo sean, ya que el trmino subliminal es moralmente cuestionable y est ligado al engao, a prcticas no permitidas y no ticas dentro de la publicidad, por lo cual los publicistas la ponen en prctica pero, como se dice coloquialmente, por debajo del agua, de manera oculta. El trmino subliminal implica llegar al subconsciente humano; en esta investigacin se pudo analizar de manera muy abierta y clara los efectos secundarios de las imgenes tales como el cambio de comportamiento - y los sentimientos suscitados, pero no se pudo comprobar si realmente hubo un cambio en la mente de las personas; no se pudo obtener informacin precisa sobre lo que realmente pasa en la mente de las personas, por lo cual no se sabe bastante como para interpretar los resultados objetivamente. Para una investigacin ms precisa de los efectos de la publicidad subliminal, proponemos el uso del Neuromarketing, que es un mtodo para detectar las preferencias de la mente. Con esto se pueden evaluar las reacciones de los consumidores ante determinados productos, por lo que se podra hacer un estudio de la respuesta cerebral a los estmulos publicitarios.
Zikmund William G. (1998): Investigacin de Mercados. Mxico: Prentice Hall, 6 ed.
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IMPACTO DEL MERCADO METROSEXUAL EN LA SOCIEDAD CHIHUAHUENSE

IMPACT OF THE METROSEXUAL MARKET IN THE CHIHUAHUAS SOCIETY
Jesiel Ada Zapata Valdez jesiel_523@hotmail.com
RESUMEN
La metrosexualidad es un fenmeno que est revolucionando el comportamiento masculino, modificando los gustos, las conductas y actitudes de una gran cantidad de hombres en funcin de su belleza. Es por esta razn que actualmente se encuentran demandando nuevos productos y diferentes formas de comunicacin de acuerdo a sus necesidades. Esta investigacin muestra caractersticas importantes para desarrollar estrategias mercadolgicas adecuadas para el mercado metrosexual chihuahuense. Los resultados comprobaron que una buena comunicacin integral logra el xito de productos dirigidos al mercado metrosexual, derivado de un estudio a un grupo de enfoque de hombres jvenes chihuahuenses, que demostr la oportunidad de mercado actual y potencial que existe en la ciudad, adems de afirmar la influencia publicitaria que existe en el comportamiento cotidiano de dichos jvenes. Esta observacin permite derivar nuevas formas de comunicacin integral y estrategias aplicables a diferentes productos dirigidos a este segmento.
ABSTRACT
Metro sexuality is a phenomenon that is revolutionizing the male behavior, changing their taste, their behaviors and attitudes in the majority of men towards their beauty. This is the reason why in the actuality they are demanding new products and different ways of communication, depending on their needs. This investigation shows important characteristics to develop correct marketing strategies for the metro sexual market in Chihuahua. The results proved that a good integral communication gets the success of the products directed to the metro sexual market, derivate from a group of young men from Chihuahua, which proved the opportunity the actual market and potential that exist in the everyday behavior of those young men. This observation allows to derivate new ways of integral communication and strategies applied to different products mention in this segment. Palabras Clave: metrosexualidad, estrategias de mercadotecnia, comunicacin integral Key words: Metro sexual, marketing strategies, integral communication.
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Metrosexualidad
El trmino metrosexual, proviene de la palabra metrpoli, refirindose a su origen urbano; se empez a difundir en la dcada de los aos 90, por el escritor ingls Mark Simpson, quien pretenda definir al nuevo hombre del siglo XXI. (cf. Constan, 2003:1). Este concepto categoriza un nuevo estilo de hombres jvenes que aprecian lo esttico y armnico, preocupndose demasiado por su apariencia fsica, sin mostrar conflicto al expresar su parte femenina; no presentan actitudes machistas ni discriminantes. nicamente se preocupan por el estilo, la sofisticacin y la autoconciencia. (cf. Carballo, 2004: 28-29). A pesar de que existen grandes contradicciones referentes a la sexualidad de los hombres metrosexuales, segn diversos autores, se considera metrosexuales a aquellos hombres a quienes decididamente les gustan las mujeres; pero al mismo tiempo, son grandes consumidores de cosmticos, cremas, tintes, tratamientos, revistas de diseo y ropa de moda; caractersticas que a muchos, le hacen dudar de su orientacin sexual. (cf. AHIGE, sf: 1). Sin embargo; se presume que estos buscan reflejar el equilibrio perfecto entre el ser y el deber ser, entre su esencia y apariencia. Es por ello que invierten una buena parte de su presupuesto en su cuidado exterior, por medio de tratamientos de todo tipo: cabello, faciales, spas, exfoliantes; as como, gimnasios, dietas, yoga, meditacin... En la actualidad, desde que los jvenes urbanos heterosexuales han incorporado elementos estilsticos y culturales identificados con el estilo de vida del segmento homosexual, as como prcticas asociadas con las mujeres, los mercadlogos han volteado la mirada ante estas formas de apropiacin y reconfiguracin, para atraer a este nuevo segmento, que est marcando pautas al convertirse en un gran generador de tendencias en el presente siglo (cf. Carballo, 2004: 29-30).
encuentran 59, 873 que reciben ingresos por trabajo mensual de ms de 5 salarios mnimos; adems de un total de 87, 016 hombres solteros en la entidad.
Estrategias de Mercadotecnia
Cuando se habla de comunicacin integral se refiere a todas las formas utilizadas para entablar relacin con el consumidor, basndose en estrategias como: merchandising, empaque, ferias, exposiciones, ventas personales, relaciones pblicas, publicidad, promocin de ventas... Tellis y Redondo (2002:165) sostienen que captar y mantener la atencin del consumidor es el primer paso de la comunicacin. Es por que ello que los mercadlogos deben comprender el estado del pblico, ya que existen cuatro grados de receptividad del pblico, que son: bsqueda, recepcin activa, pasiva y rechazo que hay que considerar si se quiere llamar la atencin y transmitir el mensaje eficazmente. Mencionan tambin que el pblico tiende a fijarse en los estmulos y mensajes que considera necesarios, familiares o coherentes con su conducta. Entre los mtodos empleados para llamar la atencin del consumidor destacan: componer bien los estmulos, suscitar emociones, proporcionar informacin y ofrecer ventajas. Sin embargo, varias condiciones determinan la eficacia de cada mtodo, por ejemplo: la novedad e intensidad del estmulo, la relacin entre el estmulo y la marca o el mensaje, y la relevancia del estmulo para la audiencia. La seleccin del mtodo depende fundamentalmente del estado del pblico objetivo, del tipo de producto y de la estrategia creativa. (c.f. Tellis, Redondo, 2002: 165- 168).
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

En la actualidad son evidentes los cambios de comportamiento, que se han desatado en gran parte de la poblacin masculina, que ha adoptado el fenmeno de la metrosexualidad; ya que han modificando su forma de pensar, gustos y actitudes, buscando mejorar y cuidar su persona de una manera muy similar que el mercado femenino. Por otro lado, el mercado actual dentro de la sociedad chihuahuense no ofrece lo adecuado a este nuevo fenmeno; el comercio local no brinda lo suficiente para cubrir la reciente necesidad de los hombres metrosexuales. De ah, que es de suma importancia tomar en cuenta la cambiante tendencia y adaptarse a ella, para lograr salir adelante en este mercado tan competitivo a travs de investigaciones y, desarrollo de estrategias de mercadotecnia adecuadas a satisfacer las necesidades de dicho segmento. El objetivo de esta investigacin fue medir el impacto de la metrosexualidad en la sociedad chihuahuense, para determinar la manera de desarrollar estrategias de mercadotecnia dirigidas a este segmento de mer-
Sociedad chihuahuense
A pesar de que Chihuahua se encuentra en un pas reconocido a nivel internacional como sumamente machista -y que se puede observar que ste sigue estando arraigado en la sociedad chihuahuense, principalmente en un nivel socio-econmico y escolar bajo- hemos podido notar que la influencia de la frontera con Estados Unidos, la globalizacin y los medios de comunicacin, han generado aceptacin del fenmeno de la metrosexualidad en esta regin. Chihuahua cuenta con un amplio mercado de oportunidad conformado -segn las estadsticas realizadas por el INEGI (2000) por 233, 302 habitantes varones mayores de 12 aos; y que adems de estos habitantes, se
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cado, a travs del conocimiento de las necesidades y preferencias de los hombres jvenes en la ciudad de Chihuahua. Y, de este modo, descubrir si la metrosexualidad representa una buena oportunidad de mercado, por lo que se gener la siguiente hiptesis: Una buena comunicacin integral logra el xito de los productos dirigidos al mercado metrosexual. Un factor limitante en desarrollo de esta investigacin es que gran parte de los hombres de la sociedad chihuahuense an se sienten intimidados o avergonzados por el trmino metrosexual; debido a esto, no lo aceptan con total naturalidad incluso algunos tratan de evitar ser catalogados de esta manera. Sin embargo, no dejan de comportarse con esas caractersticas.
Cuidado fsico
Todos realizan algn deporte al menos 2 veces por semana, y los deportes que realizan son:
III. METODOLOGA Y RESULTADOS

Se realiz una investigacin cualitativa, con un enfoque correlacional, con el propsito de evaluar la relacin que existe entre la comunicacin integral y el xito de los productos dirigidos al mercado metrosexual chihuahuense. Para obtener informacin de hombres con caractersticas o comportamientos metrosexuales, se realiz un grupo de enfoque a fin de lograr adquirir a travs de este mtodo una mayor cantidad de informacin en comparacin con otros instrumentos de investigacin. El grupo de enfoque se conform de 9 participantes, hombres de clase media alta, entre 15 y 25 aos de edad y tuvo una duracin aproximada de una hora. Dentro de la sesin se realiz una entrevista que const de tres temas principales: cuidado personal, cuidado fsico y campaa publicitaria. Y se llev a cabo de 2 maneras, una parte de forma oral y otra escrita, en la que se les preguntaban las actividades y el tipo de productos que acostumbran usar para su cuidado personal; de qu manera procuran su cuidado fsico, cules son sus necesidades, qu buscan y qu necesitan al comprar, de qu manera les gustara ver una campaa dirigida a ellos; qu factores les generan mayor impacto en las campaas publicitarias, a qu eventos acuden y cules son los medios de comunicacin ms utilizados por ellos.
Al 100% les interesa cuidar su peso, y las razones por las qu hacen dieta son:
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IV. CONCLUSIONES
Podemos concluir que la hiptesis planteada anteriormente fue comprobada, ya que el estudio demostr que la mayor parte de las decisiones de compra tomadas para seleccionar productos nuevos es influenciada por la publicidad. Adems los participantes del grupo consideraron que la sociedad chihuahuense aceptara con ms facilidad la adopcin del fenmeno de metrosexualidad, si existiera una mayor apertura en los medios de comunicacin y en los puntos de venta. Tambin afirmaron que una barrera existente es que la cultura mexicana es ms cerrada que la estadounidense y europea, por lo que la adopcin de este tipo de fenmenos es ms lenta que en otros lugares. Sin embargo, consideran que los medios de comunicacin son los principales facilitadores de la globalizacin. Un punto importante que cabe destacar, es acerca de las sugerencias propuestas para el desarrollo de campaas publicitarias, en las que sostuvieron que la principal caracterstica que se debe mostrar es la varonilidad del hombre, para evitar ser confundido o etiquetado como homosexual, ya que es un factor que an limita el comportamiento masculino de esta sociedad. Por lo que pudimos notar que los hombres metrosexuales reales y potenciales de la Ciudad de Chihuahua se preocupan en gran medida por el cuidado interno y externo de su persona, pero an necesitan que la sociedad est dispuesta a aceptarlos como tales, ya que buscan ser reconocidos tanto por su galanura como sofisticacin. Este fenmeno representa una gran oportunidad para realizar nuevas investigaciones de mercadotecnia aplicadas a este segmento de mercado, como sera el definir estrategias especficas para un producto determinado, desarrollar nuevos productos, disear puntos de venta especializados, medir la participacin de mercado y la satisfaccin del cliente. Para romper de esta manera, con la limitacin que se deriva, por ser la ciudad de Chihuahua, una ciudad principiante en cuanto a desarrollo y crecimiento de la mercadotecnia, ya que muchas empresas cuentan con recursos limitados en cuanto al presupuesto destinado a publicidad, investigacin y desarrollo; adems, como consecuencia, la mayora de las empresas regionales han optado por ser imitadores y no innovadores en el desempeo de sus actividades comerciales.
Algunos no descartan la posibilidad de hacerse alguna ciruga esttica:
Del total de los participantes, el 22% ya se ha realizado ciruga para corregir la vista, el 44% no descarta la posibilidad de realizarse alguna ciruga, entre las que destacan las cirugas para corregir visin, arrugas y eliminar cicatrices. En cuanto a adaptar puntos de venta dirigidos a su segmento, consideran que una tienda tipo boutique no sera muy apropiada, porque se prestara a llenarse de hombres homosexuales y sera etiquetada de manera negativa rpidamente. Les parece mejor opcin que dentro de los departamentos de hombres existan una mayor variedad de productos, incluyendo los de cuidado personal, como los hay en muchas tiendas estadounidenses en la actualidad. Analizando los resultados nos dimos cuenta que efectivamente en la Ciudad de Chihuahua, se est presentando el fenmeno de la metrosexualidad, debido a que los hombres estn demandando mayores cuidados en cuanto a salud y belleza. A pesar de que una gran cantidad de hombres no se aceptan como metrosexuales, los resultados demostraron que s tienen caractersticas propias de este fenmeno y que adems no descartan la adopcin de nuevas actividades y caractersticas metrosexuales. Esto nos demuestra que la Ciudad de Chihuahua representa una buena oportunidad de mercado en el segmento metrosexual, ya que existen gran cantidad de hombres metrosexuales y una cantidad mucho mayor de hombres que an no se consideran como tales, pero definitivamente representan un mercado potencial bastante alto.
V. BIBLIOGRAFA
Asociacin de Hombres por la igualdad de Gnero (AHIGE), (sf.): Qu es el hombre metrosexual? [Documento en lnea] Disponible en: http://www.mujereshoy. com/secciones/1571.shtml [Consulta: 2005, Agosto 18]
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Carballo, David (2004): Explorando nuevos mercados. Segmento ITAM 6 (27), 28-33. Constan Albert, (2003): El metrosexual: Un nuevo estilo de varn [Documento en lnea] Disponible en: http:// www.sexovida.com/arte/metrosexual.htm [Consulta: 2005, Agosto 18] INEGI (2000): Sistema para la consulta de informacin censal. 2000. Mxico [Software de informacin] Tellis, G. y Redondo, I. (2002): Estrategias de Publicidad y Promocin. Madrid: Pearson Educacin, S.A.
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CARICATURAS A LOS NIOS INSTRUYEN O DESTRUYEN?

CARTOONS TO THE CHILDREN... THEY INSTRUCT OR THEY DESTROY
Mariana Judith Raynal Reygadas mjraynal@yahoo.com.mx
RESUMEN
La televisin afecta la manera de actuar y pensar de la sociedad. La familia es la base de la sociedad; si sta se desmorona, la familia tambin. Los nios son el futuro del mundo. Su educacin desde la niez se refleja en sus acciones futuras. Los nios son atrados por las caricaturas y stas contienen material inapropiado para una formacin de criterios rectos, lo que afecta su correcta enseanza. La investigacin fue correlacional; se trabaj con nios de primaria exhibindoles un episodio de Los Simpson. Los nios en algunas ocasiones- tienen conciencia de lo que ven, pero debido a la diferencia de edades las consecuencias a futuro no se miden en nios pequeos. Por lo tanto, las caricaturas afectan el comportamiento y la manera de pensar de los nios. Se recomienda realizar el mismo estudio con nios de diferentes sectores econmicos en varias escuelas para enriquecer las discusiones acerca del tema.
ABSTRACT
The television affects the ways of acting and thinking in the society. The family is the base of the society; if this crumbles the society will too. The kids are the future of the world. Its education when they are kids is the reflection of their acts in the future. The kids feel attracted by the cartoons and these contain inappropriate material for the formation of good criteria, which affects its education. The investigation was co relational; we worked with elementary kids showing them a Simpsons episode. The kids in some situations- are conscious of what they see, but because of the different ages the consequences in the future can not be measure. As a result, the cartoons affect the behavior and the way of thinking of the kids. It is recommended to do the same investigation with kids from different social status and from different schools to enrich the discussion about the topic. Palabras clave: caricaturas, nios, efectos, formacin de criterios Key words: cartoons, children, effects, formation of criteria
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INTRODUCCIN:
Si volvemos la mirada hacia atrs para ver el mundo de hace 60 aos, podemos percatarnos de que vivimos en un mundo distinto, con distintas costumbres, valores, comportamientos y maneras de pensar. Antes era raro ver una pareja divorciada o separada, drogadiccin y alcoholismo en los nios y adolescentes, asesinatos y abortos, as como, una mujer dejando a sus nios por necesidad de trabajar. La situacin y la sociedad actual indudablemente han cambiado; ahora, podemos observar que hay matrimonios desunidos, madres solteras, delincuencia, drogadiccin, violencia por doquier. A causa de la necesidad econmica, ambos padres de familia salen a trabajar y los nios, sin mayor remedio, se quedan solos, en su medio ambiente aprendiendo y educndose de lo que ven y escuchan. Por la sociedad consumista en la que vivimos, es necesario trabajar para ganar ms y satisfacer las necesidades familiares y propias. Por esto, los padres se dan, cada vez menos tiempo para jugar con sus hijos, pasar tiempo con ellos y ms que nada, ensearles cosas productivas y buenas; educarlos en valores, buenos modales y en luchar para alcanzar sus metas... Ahora, en la actualidad, la sociedad ha evolucionado en hbitos, costumbres y maneras de pensar. Hoy, la funcin que corresponde a los padres; de educar, ensear, guiar a sus hijos a lo largo de la vida, ha pasado a ser funcin de quien primero se ofrezca. Desafortunadamente en el mayor de los casos sern las malas compaas, el ocio, los medios de comunicacin, esto afecta principalmente a los nios, quienes a su corta edad comienzan a formar su criterio y a forjar su carcter. De aqu nace la necesidad y la importancia de estudiar a los medios de comunicacin; con especial inters en la televisin (principal medio de entretenimiento), quien se encuentra en primera fila, para dar a conocer todo aquel material tan amplio y extenso que contiene, poniendo a la vista del mundo entero -todas las razas, edades y sexo- los hechos de la vida diaria, tanto constructivos como destructivos, estos ltimos caracterizados por la violencia, la pornografa y la drogadiccin. Lo que deja al descubierto los ms viles sentimientos, los hechos ms crueles llegando de esta manera a tocar lo ms profundo del ser humano: su intimidad, su inocencia, su sensibilidad su alma. Aguilar-lvarez (2001) critica a los medios -televisin y radio- diciendo que: La mayora de las personas no quiere educar a sus hijos en la promiscuidad o la violencia extrema. Son los medios, con la complacencia de los anunciantes y la pasividad de los padres quienes han decidido que esto es lo que la cultura necesita y luego contina diciendo que no se necesita ser un genio para darse cuenta de que los medios transmiten programas con plena conciencia de su contenido nocivo; simplemente prefieren recoger las ganancias, y cer-
rar los ojos al dao psicolgico y cultural que causan. (2001:10). Es por esto, que surgi la necesidad de analizar este material y su contribucin en los comportamientos indeseados y perjudiciales que se han dado en la sociedad en las ltimas dcadas. Situacin alarmante, ya que antes, estos comportamientos se vean espordicamente en adultos, pero ahora forman parte del comportamiento de muchos jvenes y nios. En estos ltimos nos enfocaremos: los nios como los lderes del maana y los efectos de la televisin en ellos. Porque para llegar a la prosperidad y el mundo que todos queremos necesitamos de valores, tanto morales como humanos, para que guen el comportamiento y la conciencia de cada ser humano. Estos valores deben ser inculcados principalmente por los padres, ya que son ellos, quienes tienen la responsabilidad de lanzar a sus hijos al mundo con las armas necesarias para defenderse: intelectuales y morales, convicciones propias bien cimentadas, dirigidas a realizar el bien a los dems, servir y amar a Dios.
LA TELEVISIN COMO MEDIO DE ENTRETENIMIENTO:

La televisin no nicamente es un medio para comunicar sino tambin para entretener, sirve para el fomento del ocio, la cultura y el descanso. Por ello, tiene una programacin muy variada. No slo transmite noticias para mantener al pblico informado de los que pasa en el mundo- sino programas educativos, documentales, y del gusto popular; como lo son las novelas, series, caricaturas... Todos los programas cumplen con funciones muy diferentes. Cada uno va dirigido a un segmento potencial definido; principalmente por edad, gustos y preferencias. Esta investigacin se realiz tomando como base una caricatura para adultos, que despus analizaremos. Abreu (2001:2) afirma que la caricatura es, junto con el dibujo realista, la modalidad de imagen periodstica ms antigua que se conoce. La definicin aristotlica dice que representa a los hombres peores de lo que son. Con esto podemos decir que la caricatura es una forma de comunicar opinin sobre un hecho de actualidad, utilizando el dibujo humorstico, con o sin palabras, que explique su mensaje. (Abreu, 2001:4) Pero la caricatura se ha enfocado ms al segmento infantil, por su tonalidad, fantasa y dinamismo. Los nios son los principales espectadores de este tipo de programas debido a su contenido, que est conformado por imgenes atrayentes, msica y colorido que llaman la atencin. Anteriormente, solan tratar de temas inofensivos, con alguna moraleja o mensaje para los pequeos; era una manera efectiva para conseguir la atencin de los nios, permitiendo que los padres se
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quedaran tranquilos por lo que el nio perciba1, ya que los mismos, por su edad, son muy susceptibles a lo que pasa en su entorno, como describiremos en el siguiente punto.
EL NIO: PSICOLOGA Y APRENDIZAJE

La raza humana fue creada por Dios a su imagen y semejanza. Esto es lo que nos diferencia de los dems animales. Los humanos somos animales racionales dotados de inteligencia y voluntad. Corominas afirma. Las personas somos seres trascendentales dotados de voluntad. Eso significa que somos seres libres y responsables, capaces de entender y razonar; y esto, nos hace totalmente diferentes al resto de los animales (1988: 43). Al igual que los animales, los hombres nos desarrollamos por etapas; nacemos, crecemos, nos reproducimos, envejecemos y morimos. En el proceso del crecimiento se lleva a cabo el aprendizaje. Este se da, de manera ms tangible, cuando aun somos nios; ya que todo lo que se ve y se explora alrededor es nuevo. Es por esto, que el aprendizaje se realiza, antes que nada, por medio de la imitacin: Saber imitar es uno de los instintos que primero se manifiestan. Se desarrollan en la primera infancia, al principio en forma mecnica hasta que se convierten en hbito. Una vez que la voluntad empieza a despertar, la capacidad de imitar se convierte en una de las primeras causas de la libertad. (Corominas 1988: 47) Para que la imitacin se d, es necesario tener un modelo; es esencial que alguien indique, de manera conciente o inconsciente, los pasos que siguen. La imitacin es un instinto traen por naturaleza todos los animales; un perro al nacer va hacia la perra en busca de leche; el mamar es un instinto, que existe de igual manera en todos los mamferos. Corominas afirma que la imitacin es un instinto bsico y esencial para el aprendizaje humano. En este sentido, un nio desde los primeros meses imita los movimientos de su madre sin que necesite un adiestramiento especial. (1988:31). El aprendizaje en el nio se da por medio de lo que ve a su alrededor. Hilando un poco el tema de la televisin y del aprendizaje del nio, este ltimo al estar en contacto con la televisin aprender de ella e imitar lo que ve. Psiclogos y educadores dicen que en la etapa de crecimiento, la mente del infante es como una esponja, que va absorbiendo cuanto hay a su alrededor, y todo esto lo
toma como aprendizaje y lo hace propio. La mayora de las veces, hacindolo parte de su comportamiento habitual. Sobre este razonamiento nos podemos basar en Corominas (1988:115) quien, refirindose a nios menores a diez aos, afirma que: Los nios aprenden cuando prestan atencin, y es su voluntad la que decide la situacin en que se encuentran merece la pena dedicar este esfuerzo. Luego contina, en una investigacin sobre la atencin prestada por los nios, diciendo que los infantes: del tiempo total de escuela prestan atencin menos del 50%, de las horas que permanecen en casa; en presencia ms o menos directa con los padres el porcentaje baja al 27%. De lo contrario, cuando se sientan a ver la televisin, su nivel de atencin est cerca del 95%. Esto demuestra que los tiempos tiles, aprovechados para aprender, son superiores frente a la televisin que a la escuela o familia. (Corominas 1988:115). Es impactante, y cada vez ms preocupante, ver los datos que arrojan estas investigaciones y, por otro lado, compararlas con lo que transmiten los medios de comunicacin. Los adultos, a diferencia de los nios, tienen criterios de seleccin, por lo que pueden percibir si lo que ven, est bien o mal. El nio an no tiene formados esos criterios, por lo que no es capaz de discernir lo que le conviene o no. De esta forma, si los padres no le ayudan a formar el criterio y los medios de comunicacin tampoco, entonces poco a poco ir creando un criterio de actuacin, basado en lo que ve y oye. (Cf. Corominas 1988:118) Si a esto le sumamos que cada vez que la televisin representa una accin de la realidad cotidiana, est enviando por la pantalla un modelo de vida a imitar, el cual si es repetido de diferentes maneras, el mensaje ser mas rpido (Corominas 1988:118). Con esto podemos concluir que, el nio va a aprender de cualquier cosa, de su ambiente, familia, amigos... y conforme a esto ir estableciendo un criterio de lo bueno y lo malo. Este conocimiento ser la base de su comportamiento futuro; por lo que podemos observar que, tanto los padres como los medios de comunicacin, tienen una funcin y una responsabilidad muy grandes en la educacin de los hijos y los futuros lderes de la sociedad. S.S. Juan Pablo II, invitaba mucho a los medios de comunicacin y a los padres de familia a pensar en su responsabilidad como educadores. Haca recaer en ellos la tarea de formar bien la conciencia del nio, ya que ser el joven del maana y el formador de nuevas generaciones. En su mensaje para la Jornada Mundial de
Actualmente las caricaturas ya no son del todo inofensivas. Estudios realizados revelan que gran parte de las caricaturas actuales contienen mensajes subliminales, violencia y adems incitan a acciones deshonestas. Este tipo de material es el que se le muestra a los nios y el que ir formndoles pautas de conducta en la ausencia de los padres.
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las Comunicaciones les hizo ver su misin, y los invit a tomarse en serio esta responsabilidad y a seguir el llamado. Por un lado, les pidi a los padres de familia que eduquen el criterio de sus hijos apegados a la fe, y por el otro a los medios para que utilicen adecuadamente el poder que tienen, ya que son capaces de educar o mal educar, debido a la gran influencia de la televisin en la sociedad. (Cf. JP II, 1980:114).
incomprensin en el seno familiar... sta es pues, una serie que ejerce la crtica de una forma mordaz a travs de la parodia y el sarcasmo, por lo que los pequeos pueden tomar las situaciones que se presentan como un modelo de conducta al no entender que es una crtica lo que se muestra (Asociacin A Favor de los mejor: 2005).
LOS SIMPSON: CARICATURA DE MODA CON MS DE 15 AOS AL AIRE

Los Simpson es una serie de dibujos animados desarrollada en Estados Unidos. Se transmite de lunes a viernes en un horario de 20:00 a 21:00 hras por el canal de TV Azteca. La Asociacin A Favor de lo Mejor AC, se dedica a monitorear la calidad del contenido de los medios y, cuenta para ello con diferentes estndares de evaluacin. Estudian primero la trama del programa, luego las variables de calidad, la creatividad constructiva, la afirmacin de valores, la pertenencia y adecuacin y la armona comunicativa del material. Sobre la calidad, la asociacin antes sealada considera que el programa no aporta nada alentador en lo que se refiere a estas ltimas variables, ya que sta tiene alto contenido de violencia, conducta sexual, vicios, adicciones y lenguaje vulgar. La Asociacin A Favor de lo Mejor (2005) da la siguiente sinopsis de los Simpson: serie de dibujos animados norteamericana, creada por Matt Groening, en la que a travs de una tpica familia de clase media, se presentan los vicios, defectos y debilidades de la sociedad de ese pas. La historia se ubica en uno de tantos pueblos llamado Springfield, en el que Homero es el padre mediocre, egosta y consumista; Marge es la mujer inteligente y consciente que ha sacrificado su potencial por su familia; Bart es el chico listo e hiperactivo que usa sus habilidades para hacer travesuras y sin aspiracin alguna en la vida; Lisa es una pequea inteligente, idealista, con un sentido revolucionario de honestidad y respeto. Maggie un beb que an no habla y slo se comunica por seas.
LOS SIMPSON Y LOS NIOS: EFECTOS Y CONSECUENCIAS

Los Simpson es una caricatura que, como ya se analiz anteriormente, contiene material para adultos, pero por el hecho de ser caricatura se tiene la idea psicolgica en la sociedad de que tambin es apta para nios (ya que anteriormente, como ya mencionamos, las caricaturas eran inofensivas y diseadas para entretener a los infantes). Aqu radica gran parte del problema, ya que los padres al ver que sus hijos estn viendo caricaturas, se quedan tranquilos pensando que stas presentan material inofensivo, y en realidad no se percatan de lo que ven los hijos. Es entonces cuando el material que presentan las caricaturas comienza a entrar en el pensamiento de los nios y a influir en ellos. Leetoy (2002) dice, en una de sus investigaciones, que: Los nios no poseen tantas barreras que los lleven a reprimir sus deseos promovidos por estmulos inmediatos, pues su capacidad para discriminar lo que es bueno de lo que es malo a esa edad an es nula. Adems, el nio confa en la autoridad moral de sus padres y son stos los que precisamente le permiten o hasta le piden ver televisin. Tomada bajo estas condiciones, la posible influencia de la televisin va ms all de plantearse como problema puramente educativo, ya que en realidad provoca en el nio modificaciones psicosomticas e intelectuales a niveles que por ahora slo podemos esbozar a grandes rasgos tomando en cuenta las investigaciones realizadas en nuestro mbito (Leetoy, 2002:29). Si esta situacin se deja pasar, entonces el nio va formndose ideas de cmo la vida debe ser y en base a lo que ve ir formando sus pautas de conducta. Si estos criterios llegaran a ser deformados, sera entonces cuando se desencadenara en el nio, problemas tanto psicolgicos como emocionales, al darse cuenta de su choque con los valores sociales. De esta manera, esto sera causa de problemas sociales, invadiendo la libertad de los dems y posiblemente cayendo en abusos hacia los dems, y probablemente cayendo en la delincuencia, lo que provocara inseguridad y gasto a la sociedad. Esta situacin se controlara, si los valores en las personas se inculcaran adecuadamente por los padres, ayudados por la educacin escolar. Pero, si estamos viendo que los medios de comunicacin -la televisin y
Anlisis:
Los Simpson es la representacin tpica de la cultura norteamericana; donde se denigra el valor de la familia, el deber de los padres y de los hijos. Se muestra una realidad en la que la autoridad no cuenta y las reglas no se cumplen. Se muestra de todo; como lo afirman los expertos en los medios: La familia Simpson vive situaciones cotidianas en las que muestran la corrupcin, deshonestidad, el racismo, la intolerancia, la violencia, el consumismo, la falta de conciencia ecolgica, la penetracin de los medios de comunicacin y la influencia de la televisin en la conducta de los pequeos, la falta de conciencia social, la
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en especfico las caricaturas (por su auge en los nios)tienen una influencia directa en los mismos, entonces sera muy til que los medios tambin cooperasen, promoviendo valores y sentimientos nobles, transmitiendo material atractivo y adecuado para la buena formacin de los nios, que al fin y al cabo sern los que guiarn el futuro. De esta manera, se lograra una sociedad ms prspera, segura y con menores costos sociales.
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Como problema de estudio en esta investigacin se analiz el efecto de los Simpson en los nios, para comprobar si los menores se percatan del mensaje que reciben, qu tanto les afecta y la manera en que lo toman como experiencia de vida. Se parti de la siguiente hiptesis: el comportamiento de los nios es influenciado por el programa, si estos lo ven con regularidad. Durante el estudio pudimos percatarnos del gusto de los nios por el programa y dialogar acerca de lo que ellos entendan del mismo. Nos dimos cuenta de qu tanto se dan cuenta y qu fue lo que ms se les qued grabado. Tambin analizamos hasta dnde estn los padres pendientes y qu tanto saben -los padres- de lo que hacen y de lo que ven sus hijos. Como limitantes, entendemos que no hemos hecho seguimiento de las reacciones futuras de los nios, de tal manera que queda pendiente el anlisis de los efectos permanentes que esta caricatura podra haber producido en ellos; adems, entendemos que se necesita ver el programa con frecuencia para que ejerza algn cambio de conciencia y/o comportamiento en la persona. Tambin, no pudimos darnos cuenta -en algunos nios- si algunas reacciones las tuvieron por los efectos de la caricatura o por hechos pasados que hayan tenido (peleas entre amigos o problemas familiares, si tenan calor, hambre...) ya que creemos que estas variables pueden afectar en la cooperacin del nio para realizar la investigacin.
Debido a que se intenta relacionar los efectos de Los Simpson en los nios, se decidi hacer una investigacin correlacional; de esta manera, se pretendi obtener la relacin que existe entre el mensaje de este programa y el comportamiento de los nios. Tambin fue necesaria la observacin, para poder establecer la correlacin entre las variables. Recordamos que la investigacin correlacional es el estudio de la causa-efecto entre dos variables, en la cual la variable uno es causa de la variable dos. Es por esto que se estudia la relacin entre las mismas (Cf. Staton, 2001:94). La investigacin se llev a cabo en un centro educativo de la ciudad de Chihuahua, donde se trabaj con nios de primaria (dos de primero y dos de sexto). El procedimiento se llev de la siguiente manera: primero se pidi autorizacin al director del centro educativo; luego con el coordinador de primaria se programaron fechas para la entrega de encuestas a los padres de familia; esto con la intencin de tener a la mano la visin de los padres, saber sus costumbres y qu tanta conciencia tenan de los hbitos de sus hijos, para luego realizar la investigacin con los nios y comparar los dos a la hora del anlisis. Una vez recibida la encuesta hecha a los padres (la cual fue enviada por medio de sus hijos con una circular, por parte del centro educativo, solicitndoles su apoyo para realizar la investigacin) se reunieron a los grupos de primero de primaria en un auditorio y ah se hizo un sondeo informal para ver cuntos nios saban lo que eran Los Simpson y cuntos no. Este sondeo nos permiti darnos cuenta de que los nios de primero ven con gusto la caricatura, saben de qu se trata, adems reconocen que la mayora sus paps no les permiten ver el programa, por lo que lo ven a escondidas o cuando sus padres se encuentran en el trabajo. Este hecho es importante porque los padres de estos nios aseguran en sus encuestas que sus hijos no ven la caricatura, la mayora (95% aprox. en nios de primero de primaria) deca no permitirles ver a sus hijos el programa.2 Luego de pasarles el episodio, se les pidi a los nios que contestaran la encuesta, que se adapt a las competencias de cada ao en particular, debido a que algunos apenas empezaban a leer y escribir. Despus se les pidi que dibujaran lo que haban
CMO SE LLEVO A CABO LA INVESTIGACIN?
Cabe resaltar que por este hecho, pensamos que los nios no tendran idea de lo que son Los Simpson, pero al entrar los nios al auditorio se escucharon sorpresas y se observ emocin en la gran mayora de ellos al ver en la pantalla que se trataba de esta caricatura. Incluso el pedazo de episodio que les pasamos se les hizo muy corto. Se vean emocionados y entretenidos vindolo y se notaba en su actitud el inters y el gusto por el programa. Incluso en el breve sondeo que se les hizo antes de pasarles el episodio, pudimos percatarnos que casi todos los nios tenan conocimiento del tipo de material que promueven Los Simpson, y es por este material por lo que se sienten atrados, ya que ellos mismos dijeron que eso era lo que les gustaba (que dicen tonteras, malas palabras...) Aunque muchos no les entendan, pero aun as les gusta y lo ven. 3 Es impresionante notar que la gran mayora dibuj las escenas violentas del episodio, ms de un dibujo fue sangriento y con amenazas de muerte. Lo curioso de este ltimo caso es que estos dibujos fueron realizados por nias.
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visto en el episodio.3 En los nios de sexto ao, se pidi que relataran lo que haban visto, para tener la historia como una base exacta de lo que el nio quera decir. En los aos de sexto de primaria, a diferencia del primer ao, se not un cambio de mentalidad muy radical. Fue notable ver que el nio ms grande tiene un criterio ms crtico ante lo que ve y empieza a discriminar y seleccionar este material. Tambin dice lo que siente, tanto bueno como malo. Se puede decir que defiende un poco ms su manera de pensar y razonar. Despus de cada una de las sesiones se platic con los nios, hacindolos razonar lo que haban visto. Ellos analizaron la situacin y dedujeron, al final, que el material que presenta la caricatura no es apropiado y que enseaba cosas que no son correctas. Entendieron que el episodio fue transmitido con el propsito de la realizacin de una investigacin y tambin que no todo lo que vemos es bueno.
El 52% ve la caricatura y les gustan. Un 34% ve los Simpson y muestran gusto por ello, de los cuales el 48% lo ve todos los das y el 50% lo ve con menos frecuencia, cuando puede. El 80% se dan cuenta perfectamente de lo que estn viendo. El 66% rechaza y desaprueba el contenido de la caricatura Observaciones de la investigacin hecha en sexto de primaria: Se pudo observar un gusto muy reducido por la caricatura. Se observ una atraccin muy marcada por parte de los nios a comparacin de las nias. Se not una gran diferencia en la madurez de criterios. A esta edad, tanto hombres como mujeres, se percatan de lo bueno y lo malo que contienen Los Simpson, lo critican y defienden su postura. Tambin con ellos se explic lo visto en el episodio y llegaron a entender la razn del estudio.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
El 39% de los nios estudiados fueron de primero de primaria, de los cuales el 62% fueron hombres y el 38% mujeres: El 97% de los paps de este grado manifest que sus hijos no vean la caricatura y que no les era permitido. El 72% manifest gusto por la caricatura: de estos, el 65 % la ve todos los das, el 30% lo ve cuando puede. El 93% record y dibuj la parte ms violenta del episodio. El 3% presentaron similitud en sus dibujos: contenan los mismos elementos y explicitaban amenazas de muerte. Observaciones de la investigacin hecha en primero de primaria: Los nios se dan cuenta perfectamente de lo que contiene la caricatura; precisamente este tipo de material es el que les llama la atencin y por eso lo ven. Ellos se ren de las malas palabras y de la violencia que trae, pero aun as les gusta. Un nio mencion que la serie era muy violenta pero aun as la vea y le gustaba. Lo que logramos notar fue que a esta edad, les falta criterio para discernir lo que les conviene ver y lo que no. Los paps les prohben a la mayora ver el episodio, pero an as estos lo ven, ya sea a escondidas o mientras los mismos trabajan. En un principio no entendan las razones del por qu el material que presenta la caricatura es inadecuado; sin embargo, al promover el dilogo con ellos pudieron relacionar el mensaje y los valores que promueven. El 61% de los nios estudiados forman parte, del grupo de sexto ao, de los cuales, 45% eran hombres y 55% mujeres:
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN
Si volvemos un poco a las pginas anteriores podremos observar que nuestra hiptesis era que si los menores se percatan de lo que ven y se dan cuenta de ellos, qu tanto les afecta y la manera en que lo toman como experiencia de vida; cmo se ve influenciado el comportamiento de los nios por el programa y si estos lo ven con regularidad. A lo largo de la investigacin pudimos observar que efectivamente, existe un efecto directo en el comportamiento de los nios por la influencia de las caricaturas. Para esto nos basamos en investigaciones pasadas, ya que no se habra podido comprobar con el trabajo de campo debido a que no se hizo una investigacin a lo largo del tiempo (probando con un grupo que viera la caricatura durante x nmero de tiempo y despus de este ver sus efecto y por otro lado con otro grupo que no lo viera, y en la misma cantidad de tiempo ver sus cambios en el pensamiento y comportamiento), pero investigaciones secundarias dicen y afirman, por estudios y hechos reales que s existe una relacin directa entre los dos factores. En cuanto a la conciencia de los nios, pudimos percibir que a cualquier edad se dan cuenta de lo que estn viendo. Slo que los nios ms chicos no logran visualizar a futuro las posibles consecuencias, a diferencia de los ms grandes, vindose ms afectados los pequeos (por una falta de criterios claros) a diferencia de los ms grandes (hecho que no los hace exentos de que no se vean persuadidos por el mensaje de la caricatura). Se puede concluir que si los padres de familia no se ocupan en educar adecuadamente a sus hijos y no les dedican tiempo para formarles criterios claros. En consecuen-
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cia, los nios irn aprendiendo por s solos; principalmente por fuentes poco confiables (ya que es lo que ms llama la atencin) y ser esta razn una de las causas principales por las que luego los nios obtengan conductas extraas no practicadas, ni enseadas en el hogar. Entre ms pequeos los hijos, se tienen que cuidar ms, estar siempre pendientes de lo que ven y lo que escuchan. Crear una confianza con ellos, para lograr que los mismos platiquen sus experiencias y as poder ir dicindoles lo que est bien o mal. Estar muy pendientes de sus actividades, que aprovechen el tiempo en cosas sanas, que formen amistades sanas y duraderas. Se recomienda a los padres no confiar de cualquier programa ni caricatura, ya que la gran mayora contienen mensajes subliminales que incitan a la violencia, rebelda, promiscuidad... Es importante, estar presente en las actividades de ocio de los nios, para formarlos en las buenas costumbres. Con esta investigacin logramos darnos cuenta de hechos que nosotros no nos imaginbamos; por ejemplo: que lo que dicen los padres puede ser diferente a lo que afirman sus hijos. Vimos hasta dnde pudo llegar el efecto inmediato de la caricatura; jams nos imaginamos las amenazas de muerte en los dibujos. Tambin las diferencias de criterios, cuando pensbamos que seran los mismos; sexto de primaria tiene un criterio ms maduro que los de primero. Proponemos como futuros estudios el que se realice uno parecido, no slo en escuelas privadas, sino tambin en pblicas, para determinar si hay diferencia relacionada con los diferentes estratos socio-econmicos. Tambin, sugerimos realizar el estudio en ms escuelas, con ms grupos y durante un perodo de tiempo ms extenso, para poder enriquecer los datos con nuevas perspectivas.
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HERMOSILLO Y CHIHUAHUA: SITUACIN LABORAL

LABOR SITUATION: HERMOSILLO & CHIHUAHUA
Fernando Garza Decina garza_f@hotmail.com
RESUMEN
A travs de esta investigacin analizamos la situacin de empleo as como su percepcin ciudadana en Chihuahua y Hermosillo. Se busc determinar la situacin existente del empleo entre stas ciudades del norte, siendo nuestra hiptesis: Hermosillo tiene ms oportunidades de empleo, que la Ciudad de Chihuahua. Utilizamos una investigacin descriptiva para poder demostrar nuestra suposicin, mediante cuestionarios como herramienta de recopilacin de informacin. Gracias a ello pudimos concluir que en Hermosillo se encuentran mayores oportunidades de empleo que en la ciudad de Chihuahua; sin embargo, la percepcin ciudadana en Chihuahua es ms optimista en conseguir empleo que en Hermosillo. Por lo tanto, validamos nuestra hiptesis. Por ltimo, las recomendaciones que ofrecemos son: buscar trabajo de manera inmediata, asegurar un proceso de capacitacin y buscar apoyos gubernamentales de empleo.
ABSTRACT
Through this investigation we analyzed the employment situation as well as the perception from the citizens in Chihuahua and Hermosillo. Its goal was to determine the existing situation between these two cities from the north, being our hypothesis: Hermosillo has more job opportunities, than Chihuahua City. We used a descriptive investigation to prove our supposition; we used questionnaires as a tool to gather information. Thanks to this investigation we could prove that there are more job opportunities in Hermosillo than in Chihuahua; but the citizens in Chihuahua are more optimistic about finding a job. With this we validated our hypothesis. At last, the recommendations we can make are: to look for a job immediately, to assure a training process and to look for governmental support in employment. Palabras Clave: Empleo. Empleo, Oferta de Empleo, Situacin Laboral, Percepcin Ciudadana del
Key Words: Employment, Offer of Employment, Labor Situation, Citizen Perception of the Employment.
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I.- INTRODUCCIN.
A travs de nuestra investigacin analizamos la situacin de empleo: la oferta laboral, la relacin que existe entre la tasa de desempleo y la poblacin econmicamente activa, la percepcin ciudadana acerca del empleo; as como la opinin sobre si el gobierno es factor clave para incrementar las oportunidades laborales. Tambin ahondamos en una descripcin general sobre las divisiones regionales que se presentan en Chihuahua, una ciudad del norte, y Hermosillo localizada en la regin del noroeste del pas, de la Repblica Mexicana. El motivo principal de este trabajo es debido a la situacin por la que estn pasando actualmente las nuevas generaciones de profesionistas que egresan de las Universidades mexicanas a finales del ao 2005, ya que estamos por enfrentar al mundo laboral y tenemos inters en buscar trabajo, ya sea en Hermosillo, Chihuahua o en distintas ciudades de la Repblica Mexicana. A travs de este estudio intentamos obtener informacin para darnos cuenta si es prudente o no, el irnos de Chihuahua al terminar nuestros estudios profesionales y, por otra parte, contar con un documento que nos muestre un panorama sobre la situacin actual de las ciudades anteriormente mencionadas; de este modo, obtener los elementos necesarios para tomar una decisin con fundamentos para elegir dnde laborar siendo recin egresados. No podemos dejar pasar por alto el comprender el significado de empleo; todos tenemos la nocin de su significado, sin embargo, en trminos coloquiales es utilizacin de un individuo por personas o instituciones para obtener su trabajo a cambio de un salario u otro tipo de pago (Enciclopedia Encarta:2003). Por otra parte, manejando la oferta de empleo, a travs del concepto mencionado anteriormente podemos definir que la oferta de empleo es la oportunidad cuantificable de obtener un trabajo pagado con un salario. Por otro lado, debemos considerar la contraparte del empleo que es el desempleo; en este sentido, Parkin (2001) menciona que el desempleo puede llegar a ser normal y eficiente, ya que explica que si tomramos ms tiempo para buscar un empleo apropiado, en lugar de apresurarnos a aceptar la primera oferta que se nos presenta, tendramos una oportunidad de conseguir una vacante ms apropiada a nuestras aptitudes, mejorando en lo personal y tambin favoreciendo la productividad de la empresa.
cana en regiones son: caractersticas fsicas, histricas y culturales. Los factores fsicos son todos los elementos que hay en la naturaleza, los histricos y culturales, tienen que ver con las formas de organizacin social y econmica (cf. Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002). La combinacin de estos factores forman los criterios que se utilizan para establecer la calificacin regional de las entidades del territorio nacional. La agrupacin de los estados que presentan caractersticas similares ya sean de tipo fsico, cultural, econmico, da origen a la formacin de siete regiones de la Repblica Mexicana, que son: Regin del Norte, Regin del Noroeste, Regin del Occidente, Regin Central, Regin del Golfo, Regin del Sur, Regin de la Pennsula de Yucatn. 1.1.1 Regin Norte.- La regin Norte est formada por los estados de: Chihuahua, Coahuila, Nuevo Len, Durango, San Lus Potos, Zacatecas y Aguascalientes; la suma de los territorios de estas entidades en conjunto representa la tercera parte de la superficie del pas 726,338 km2. Es una de las regiones que presenta mayor desarrollo econmico, adems de ser la ms extensa, ya que la superficie que ocupa es superior a los 700,000 km2, (cf. Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002). Las actividades econmicas que se desarrollan en la regin del Norte son diversas; en ella se pueden ver extensas zonas agrcolas -de riego y de temporal-, reas ganaderas y Parques Industriales. (cf. Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002). La influencia de los Estados Unidos se refleja en gran parte de su vida econmica; se ha desarrollado en estrecha relacin con el vecino pas -costumbres, modismos, tecnicismos similares-. En los estados del norte se dio un gran impulso al establecimiento de parques industriales de maquiladoras (Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002). 1.1.2 Regin Noroeste.- Los estados que pertenecen a esta regin son: Baja California Norte, Baja California Sur, Sinaloa y Sonora. Uniendo estos estados, se crea una superficie de aproximadamente 386,816 km2. A esta zona se le conoce como regin del Pacfico Norte. El medio fsico o natural que caracteriza a esta zona lo marca, principalmente, la presencia de dos sistemas montaosos, uno que atraviesa a los estados de Sinaloa y Sonora, y que corre paralelo a la lnea costera (Sierra Madre Occidental), y otro que de la misma forma, recorre la pennsula de Baja California (Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002). Las actividades que se llevan a cabo en esta regin son diversas; es considerada como una de las zonas agrcolas ms importantes del pas, debido a los climas favorables para dicha actividad, a las tierras planas y frtiles, as como a los ros y sistemas de riego existentes. (cf. Universidad de Desarrollo del Edo, de Puebla: 2002).
1.1. REGIONES ECONMICAS

Las diferentes entidades o estados que conforman el territorio mexicano se agrupan en regiones y, en cada una de ellas, existen caractersticas naturales, poblacionales y econmicas que difieren unas de otras. Los factores que se utilizan para dividir a la Repblica Mexi-
1.2. OFERTA DE TRABAJO.
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Al intentar determinar la oferta de trabajo, utilizamos principalmente el tamao de la poblacin en edad de trabajar, con la econmicamente inactiva, para poder determinar la cantidad de personas que no logran obtener empleo; y de esta manera compararemos cada una de las ciudades a investigar, logrando observar que ciudad cuenta con ms personas que no logran obtener un trabajo; a pesar de estar en edad de conseguir empleo. Ya que el concepto de poblacin econmicamente inactiva es el conjunto de personas en edad de trabajar que no participan en el mercado laboral; es decir, aquellas que no realizan ni buscan realizar alguna actividad econmica... (Direccin General de Estadsticas, Encuestas y Censos, 2005), y por otro lado vemos que a la poblacin en edad de trabajar se le domina: poblacin econmicamente activa, ya que de acuerdo con la DGEEC es el conjunto de personas en edad de trabajar, de uno u otro sexo, que suministran la mano de obra disponible para la produccin de bienes y/o servicios
CK CS G CJ G CS J CS G CS J
KS S JG G JG G KS B JG G JG N JB B JG B
CC S CC S CJ K
NK C NK B NK G NJ C NK B NS N NN C NK K
KS S
NC
Tabla 3 Poblacin econmicamente activa en la ciudad de Hermosillo (INEGI, 2004)
Tabla.1 - Poblacin econmicamente activa en la ciudad de Chihuahua (INEGI, 2004).
Tabla 4 Poblacin econmicamente inactiva en la ciudad de Hermosillo (INEGI, 2004) Como podemos observar en las tablas 1 y 2, en la Ciudad de Chihuahua existe en el mes de diciembre una poblacin econmicamente activa del 50.4 por ciento con tan solo el 0.3 por ciento de poblacin econmicamente inactiva; podemos afirmar que casi el 51% s logra desempear labores productivas. En cuanto a la Ciudad de Hermosillo, podemos ver la poblacin econmicamente activa (PEA) en el mes de diciembre de 57.6% y una poblacin inactiva (PEI) de 0.6 %. A travs de estos datos se puede concluir que Hermosillo tiene la mayor poblacin econmicamente
Tabla 2 - Poblacin econmicamente inactiva en la ciudad de Chihuahua (INEGI, 2004).
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activa, en cambio, Chihuahua es una poblacin econmicamente inactiva.
1.3. POBLACIN ECONOMICAMENTE ACTIVA (EDADES ENTRE VEINTE Y VEINTICUATRO AOS DE EDAD).
Se analiz la poblacin econmicamente activa de edades que oscilan entre los veinte y veinticuatro aos de edad, con el principal objetivo de conocer que cantidad de fuerza laboral existe en este grupo de edad y as tener el panorama con el que nos enfrentaremos en la realidad, como recin egresados. Estas edades en especfico son las que corresponden a la generacin de profesionistas recin egresados de las universidades.
Tabla 5 - Tasa especfica de participacin por sexo y grupos de edad, Ciudad de Chihuahua (INEGI, 2004) Podemos ver que existe 51.9% de personas empleadas en el grupo de 20 a 24 aos en el mes de diciembre.
Tabla 6 - Tasa especfica de participacin por sexo y grupos de edad, Ciudad de Hermosillo (INEGI, 2004) En la Ciudad de Hermosillo vemos que es considerablemente mayor Chihuahua; puede ser probable que sea por mayor oportunidad de empleo; sin embargo, tenemos que considerar la posibilidad de que sea producto de la cantidad de poblacin entre ambos estados.
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II.- PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Podemos observar que los sntomas de nuestro tema de investigacin se refieren a la creacin de nuevos empleos que generen oportunidades tanto para los recin egresados como para los desempleados; por otra parte, podemos encontrar un tasa de desempleo elevada, que puede ser ocasionada principalmente por los recortes de personal de las empresas, encabezadas por las maquilas en la regin del norte del pas. Sin embargo, tambin existe la atraccin de nuevas inversiones por parte de las empresas multinacionales, por incentivos del Estado. No obstante, existen momentos de fuga de inversin importante que generan desempleo. En contraparte hay Gobiernos locales que fomentan el autoempleo para evitar el recorte de personal de las empresas empleadoras. Las grandes atracciones de inversiones extranjeras, o bien, inversiones por parte de las empresas nacionales, ayudarn de manera significativa a reducir la tasa de desempleo y consecuentemente incrementar la poblacin econmicamente activa. Si el Estado ayuda a la poblacin a incrementar la capacidad de mano de obra, incrementara la calidad de la misma, siendo un atractivo para las inversiones principalmente de manufactura. En cierta forma, podemos anticiparnos a situaciones que causen inestabilidad econmica, tales como el desempleo, la fuga de inversin extranjera, los recortes de personal. Esto podra lograrse si se coordinaran esfuerzos con el Estado de cada ciudad a evaluar esta realidad, debido a que el gobierno es quien debe fomentar y regular la actividad econmica, principalmente extranjera, y sobre todo cuando se trate de inversin extranjera directa. Nuestro principal problema de investigacin es determinar la situacin de empleo que existe entre ciudades del noroeste como Hermosillo en relacin a la ciudad del norte como Chihuahua, en la Repblica Mexicana. Tomando en consideracin las siguientes subpreguntas; Qu oportunidades de empleo existen en Chihuahua?, En Chihuahua existe mayor oferta de trabajo?, El Gobierno de Chihuahua procura radicar el desempleo? Y en comparacin con los Gobiernos de Chihuahua y Hermosillo; cul Gobierno tiene mejores objetivos enfocados al empleo? Planteamos una hiptesis general: Hermosillo en Sonora, tiene ms oportunidades de empleo, que la Ciudad de Chihuahua. Podemos observar en nuestra hiptesis que por una parte se trata de identificar las oportunidades de empleo y, por la otra, las ciudades en cuestin: Chihuahua, Chih. y Hermosillo, Son. A lo largo de nuestra investigacin nos encontramos con diferentes dificultades; una de ellas fue la dificultad de obtener informacin sobre la percepcin de los ciudadanos hermosillenses acerca del empleo; as como la opinin sobre si el gobierno es factor clave para incrementar las oportunidades laborales. Por otra parte, s alcanzamos nuestros objetivos realizaremos una evaluacin de la percepcin ciudadana sobre el empleo.
III.- METODOLOGA Y RESULTADOS.

El tipo de investigacin utilizada se le denomina investigacin descriptiva; tal como lo menciona. Malhotra (2004) el tipo de investigacin descriptiva tiene como objetivo principal la descripcin de algo, por lo general caractersticas o funciones de algo especfico; por lo tanto, al vernos involucrados en la descripcin sobre la percepcin social acerca del empleo y a la de numerosos datos estadsticos llegamos a la conclusin que nuestro tipo de estudio era descriptivo. Nuestro instrumento de investigacin es la encuesta, debido a que se realiz una medicin sobre la percepcin social de la situacin del empleo en la Ciudad de Chihuahua, y Hermosillo mediante 49 encuestas. Tal como lo menciona Malhotra (2004), un cuestionario, ya sea que se llame clula, forma de entrevista o instrumento de medicin, es un conjunto formal de preguntas para obtener informacin de encuestados. Y, de esta manera, alcanzamos nuestros objetivos de abastecernos de informacin sobre la gente con la que se dese trabajar. A continuacin presentamos nuestros resultados al realizar la encuesta, de una manera dividida entre; las ciudades de Chihuahua y Hermosillo, realizando al final una comparacin entre ambas.
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3.1 Encuesta aplicada en la ciudad de Chihuahua
1,;2
Tabla 7 - Relacin indicador empleado o desempleado con el sexo.
Tabla 8 - Relacin con el indicador empleado o desempleado, con el tiempo que paso el encuestado para encontrar trabajo o el tiempo que esta buscando.
Fig. 1 - Opinin ciudadana sobre si el Gobierno es un factor clave para mejorar el empleo.
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Tabla 9 - Grfica que representa la opinin social acerca de que existe relacin con la realidad a lo que menciona el Gobierno.
Tabla 10 - Cuadro de frecuencias, donde se aprecia la satisfaccin con la situacin laboral de su localidad.
Fig. 2 Grfica que arroja los resultados sobre si es suficiente o no la oferta de empleo.
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3.2 Encuesta aplicada en la ciudad de Hermosillo
Tabla 11 - Relacin indicador empleado o desempleado con el sexo.
1,;2
Tabla 12 - Relacin con el indicador empleado o desempleado, con el tiempo que paso el encuestado para encontrar trabajo o el tiempo que esta buscando.
Fig. 3 Opinin ciudadana sobre si el Gobierno es un factor clave para mejorar el empleo.
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Tabla 13 - Grfica que representa la opinin social acerca de que existe relacin con la realidad a lo que menciona el Gobierno.
Tabla 14 - Cuadro de frecuencias, donde se aprecia la satisfaccin con la situacin laboral.
Fig. 4 Grfica que arroja los resultados sobre si es suficiente o no la oferta de empleo. Ya para concluir con nuestra investigacin, realizaremos un anlisis de todos los resultados vistos con anterioridad. Primero daremos respuesta a nuestro principal problema de la investigacin: Determinar la situacin de empleo que existe entre las ciudades de Hermosillo y Chihuahua, de la Repblica Mexicana. Al observar las estadsticas enfocadas a determinar la poblacin econmicamente activa e inactiva, podemos ver que Hermosillo cuenta con un mayor porcentaje de poblacin activa que Chihuahua, lo que quiere decir que en Hermosillo hay ms empleos que en la Ciudad de Chihuahua. Sin embargo, al realizar las encuestas, los resultados en comparacin a las dos ciudades fueron que en Chihuahua el 64% de los encuestados estaban empleados, mientras que en la Ciudad de Hermosillo lo estaba el 61%. Debido a la pequea muestra realizada en la Ciudad de Hermosillo los datos no son significativos. Sin embargo, aunque slo se obtuvo una diferencia de tres puntos porcentuales entre una ciudad y otra, con los datos obtenidos por medio
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de INEGI se puede sostener que en Hermosillo se tiene una mayor posibilidad de encontrar empleo. Por otra parte, en Chihuahua en puntos porcentuales es muy poca la diferencia de oportunidades de empleo en relacin a Hermosillo. Y en cuanto al apoyo gubernamental para erradicar el desempleo en la ciudad de Chihuahua, segn la opinin ciudadana es muy poco el apoyo gubernamental a diferencia de Hermosillo; por consecuente, existe mayor apoyo en la ciudad de Hermosillo que en la de Chihuahua.
INEGI (2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Poblacin Econmicamente Activa de Chihuahua, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp02&c=4045&e=08 [Consulta: 2005, Septiembre 26]. --------- (2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Poblacin Econmicamente Inactiva de Chihuahua, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp06&c=4053&e=08 [Consulta: 2005, Septiembre 26]. -------(2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Tasa especifica de participacin de Chihuahua, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp03&c=4050&e=08 [Consulta: 2005, Septiembre 26].
IV.- CONCLUSIONES
De acuerdo con las estadsticas, en Hermosillo se encuentra una mayor oportunidad de adquirir un trabajo en comparacin con la ciudad de Chihuahua; sin embargo, la percepcin ciudadana en Chihuahua es ms optimista en conseguir empleo que en Hermosillo. Por lo tanto nuestra hiptesis fue validada. Al llevar acabo nuestra investigacin nos dimos cuenta de diversos obstculos, siendo la principal dificultad el recabar informacin sobre Hermosillo acerca de la percepcin ciudadana. No obstante, logramos alcanzar nuestros objetivos, debido a instituciones que manejan datos estadsticos como INEGI, y gracias a ello realizamos nuestro anlisis descriptivo acerca del empleo, tanto en la ciudad de Chihuahua y Hermosillo. Por ltimo podemos apreciar que nuestro tema de estudio es interesante, principalmente para los jvenes prximos a graduarse, por lo tanto, los incitamos a proponer nuevos estudios para generar una base de datos en donde se pueda consultar los lugares donde ofrezcan mayores oportunidades de empleo y apoyos gubernamentales.
-------- (2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Poblacin Econmicamente Activa de Hermosillo, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp02&c=4045&e=26 [Consulta: 2005, Septiembre 26]. -------- (2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Poblacin Econmicamente Inactiva de Hermosillo, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp06&c=4053&e=26 [Consulta: 2005, Septiembre 26]. -------(2004, Diciembre). Resumen Estadstico: Tasa especifica de participacin de Hermosillo, 20042005 [Datos en Lnea]. En INEGI: Estadsticas Econmicas.Disponible:http://www.inegi. gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept. asp?t=emp03&c=4050&e=26 [Consulta: 2005, Septiembre 26].
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SEGURIDAD NACIONAL: EL PROCESO DE REVISIN EN AEROPUERTOS Y SU EFECTO EN EL SECTOR TURISMO
NATIONAL SECURITY: AIRPORT INSPECTION PROCESS AND THE EFFECT ON THE TOURIST SECTOR
Carmen Elena Jaramillo Delgado Kanela12@hotmail.com

RESUMEN
Artculo de estudio tipo correlacional que analiza la situacin del Turismo en el estado de Chihuahua, despus de los ataques terroristas del 11 de Septiembre del 2001, en especfico, la relacin que existe, entre las largas filas que los turistas hacen en los aeropuertos mientras son sometidos al proceso de revisin y su posible efecto en el sector, provocando la disminucin de quienes viajan por medio del transporte areo. Mediante un mtodo no probabilstico discrecional para elegir la muestra y un trabajo de campo realizado en el aeropuerto de la Ciudad de Chihuahua, por medio de encuestas mixtas, y dos entrevistas personales a autoridades gubernamentales; rechazamos la hiptesis planteada, y ofrecemos recomendaciones como la mejora en los tiempos de revisin, mayor capacitacin a las autoridades y el uso de tecnologa de punta para agilizar dichos procesos.
ABSTRACT
Correlational study that analyzes the situation of tourism in the State of Chihuahua, after the attacks of September 11, 2001, specifically the relation that exists between the long lines that the tourists make while they are summited to the revision process and its possible effect on the sector, provoking the diminish of those who travel by plane. By means of a discretional method to choose the population sample and a field investigation made in the airport of the city of Chihuahua, by mixed surveys and two personal interviews to governmental authorities, we found rejection of the raised hypothesis and we offer recommendations to improve the time spent in revision, more training to the authorities and the use of high tech to speed up the process. Palabras clave: turismo, revisin, rechazo, aeropuerto. Key words: tourism, inspection, delay, airport.
Introduccin
Segn el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola1, el terrorismo consiste en una Sucesin de actos de violencia ejecutados para infundir terror. Sabemos que estos actos pueden ser originados por mltiples causas, religiosas, polticas o por ambas. Es a partir de este concepto donde encontramos el desencadenamiento de la situacin de extrema seguridad que vive el mundo entero en la actualidad. La seguridad y el terrorismo se han vuelto dos palabras que van ligadas totalmente; ahora, no es de extraarse que cuando un pas maneja su agenda de seguridad
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se contemple tambin la agenda del terrorismo. Tambin por la comunicacin masiva a la que tenemos alcance, gracias a los medios, podemos darnos cuenta sobre los peligros y vulnerabilidad de la frontera y de los pases ms importantes del mundo. Sin embargo, ahora aunada a esas dos palabras de gran importancia que estamos ya acostumbrados a escuchar, encontramos otra que est comenzando a ser de gran impacto para las economas de los pases. Esta palabra es turismo. En otras pocas, las polticas de seguridad que ponan en prctica las potencias no afectaban tan drsticamente a ningn sector, pues estas medidas no eran extremas, pues al no estar en tiempo de guerra, no haba por qu temer al vecino. S caminaban con pasos cuidadosos, pero la seguridad supona ms una cuestin de poltica interna que una previsin de amenazas del exterior. Hoy en da, el sector turismo se ve afectado, pues parece ser que las personas ya no tienen tantos deseos de viajar debido a los procesos de revisin en aeropuertos y la tensin que se vive en los lugares tursticos, tensin que ha ido en aumento. Con lo ocurrido en las Torres gemelas en Nueva York, los lugares que eran paradisacos se convirtieron en blancos estratgicos para los grupos terroristas; de ah que los estadounidenses y otras potencias decidieran darle un giro de 360 grados a la implementacin de medidas de seguridad. Es de inters personal el saber cmo se defienden los pases ms importantes del mundo, pues su seguridad se ve a veces daada por hechos cometidos por simples civiles, que han ocasionado problemas grandes que cambian inclusive la historia. Esta situacin est directamente relacionada con el cmo llevar una relacin comercial y poltica sin ver afectada la seguridad del pas con el cual se est tratando. Las cuestiones de defensa por la que estn atravesando pases como Estados Unidos ha tenido una repercusin en ciertas reas, como es el caso de la disminucin del turismo por las excesivas revisiones realizadas a los turistas, pues el aumento en el factor de riesgo al viajar a un determinado pas, se puede ir acrecentando cuando hay fallas en sus sistemas de seguridad, que pudieran ocasionar un caos determinado. Pero, a dnde nos puede llevar todo esto? No cabe duda que ahora es importante descubrir si el sector turismo ha sufrido las consecuencias de esta situacin. Miles de personas han muerto a causa del terrorismo, y miles ms han visto de cierta manera daada su economa a raz de la tensin poltica y de seguridad por la que atraviesan los pases lderes del mundo. Es de gran inters conocer si el sector turismo, en especial aquellas personas que viajan por avin, han pagado los platos rotos por esta situacin. Emilio Velazco Gamboa (Velasco Gamboa, 2005) seala que La Seguridad Nacional se ha convertido en un concepto muy escabroso, pues no slo se refiere al hecho
de estudiar los fenmenos, personas o instituciones que sustentan a la soberana o que atentan contra ella, sino de encararlos de acuerdo con el citado axioma y a partir de ah, evaluar el problema, emitir un diagnstico y dar alternativas de solucin con base en dichos criterios. Por otra parte, este concepto es polivalente, pues est condicionado por muchsimas coyunturas, amn de sus factores determinantes permanentes. Esto da a entender que, aun cuando los pases deben de garantizar que su soberana sea invulnerable, esto no quiere decir que para lograr este objetivo se tengan que ver daados sectores que quiz a largo plazo puedan afectar ms que el terrorismo en s. Sera ilgico que la solucin al problema del terrorismo desencadenara una serie de problemas de menor o de igual importancia, que pudieran perjudicar seriamente a la misma nacin por muy poderosa que sta sea. Segn el foro Internacional Summit on Democracy, Terrorism and Security que se llev a cabo el da 11 de Marzo del 2005 en la Ciudad de Madrid, personajes como el Secretario General de la Organizacin Mundial del Turismo en Espaa, Francisco Frangialli, y el Vice presidente de las Relaciones internacionales de la compaa Boeing, Pedro Miguel Argelles, afirmaron que el nuevo blanco de los terroristas son los turistas, o bien, las infraestructuras tursticas ms emblemticas del mundo, con el fin de llevar a cabo ataques sumamente considerables. En este foro se habl sobre cmo se ha daado la industria del turismo debido a los acontecimientos de los ltimos aos, desde las torres de New York, hasta lo acontecido en Espaa. Lo que se pretende es implementar o maximizar la seguridad pero sin daar el flujo de personas y poder movilizar al sector turismo (cf. Club Madrid, 2005).
Problema de investigacin
Hemos notado en los ltimos meses un aumento en la seguridad, en aeropuertos, hoteles y lugares tursticos, que constantemente nos recuerdan de qu manera el terrorismo ha afectado directa o indirectamente nuestro diario convivir. Y parece ser que quien est pagando estas consecuencias es el sector turstico. Ahora, si bien es cierto que hay dentro de este sector ciertas reas que se han visto ms daadas como los aeropuertos; el sentimiento de las personas sigue siendo de desconfianza y de intranquilidad al momento de viajar, misma aprensin que ha sido manifestada ya sea en medios de comunicacin, en medios impresos. Las ltimas cifras que han dado a conocer las aerolneas y otras compaas tursticas muestran una considerable baja en sus ventas, lo que hace visible una problemtica, la cual se le debe de poner un poco ms de atencin, por lo que nos dimos a la tarea de conocer si en realidad, por lo menos aqu en Mxico, las personas haban decidido dejar de viajar por esta situacin. Considerando todos estos hechos mencionados anterior-
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mente, necesitbamos encontrar y definir todo aquello que poda implicar una causa, por el que las personas cambiaran el modo de viajar y si esto en realidad estaba sucediendo. Un sntoma claro era el darnos cuenta de que a muchas de las personas, no les interesaba mucho la informacin sobre la situacin en los aeropuertos y lo relacionado con la seguridad, adems de que la informacin sobre el terrorismo era muy escasa, sin considerar que la mayora se encontraba solamente en medios electrnicos y no en medios impresos. Desde el terrorismo, los sistemas de seguridad en las fronteras, la influencia o no de los medios de comunicacin, y algunas malas decisiones de polticos que estn al frente de las oficinas gubernamentales relacionadas con este tema, parecan ser las nicas variables que tenamos frente a nosotros, pero esta situacin fue cambiando conforme fuimos avanzando. En s lo que pretendamos conocer en esta investigacin, era saber si el Sector Turismo se vea directamente afectado debido a las estrategias o mtodos empleados por las naciones para proteger su seguridad interior. Para conocer esta situacin, era necesario plantearnos una hiptesis que nos acercara ms a la realidad, y empleamos elementos que nos podan ayudar a desechar, o bien, a aceptar esta hiptesis planteada. La hiptesis a comprobar era: La larga y fastidiosa espera en aeropuertos disminuye la afluencia de turistas en nuestro pas; esta hiptesis nos acercaba directamente a una situacin en particular que nos servira como ejemplo para resolver nuestro problema, pues qu mejor manera de conocer si el turismo se vea afectado por las cuestiones de seguridad, si lo aplicbamos a los aeropuertos, el lugar donde la mayora de movimiento turstico se presenta, en cuanto a los medios de transporte que estos utilizan. Por desgracia, los aeropuertos no son de carcter pblico, pues para poder vivir la experiencia directamente es necesario ser parte de sta, es decir, viajar. Pues el acceso a los procesos de revisin correspondientes a la salida de pasajeros, que podra ser el lugar perfecto para observar las reacciones de las personas, es limitado. Adems, algunas autoridades que son parte del sector turismo, mismas que podran haber facilitado esta investigacin, no eran muy accesibles, lo que termin por complicar un poco el acercamiento a la informacin. Como en el caso de la Secretara de Turismo, de la ciudad de Chihuahua, cuya representante, es decir, la Secretaria, mantiene una agenda muy complicada, y no pudo recibirnos, y aun cuando una de nuestras entrevistas, fue realizada a un miembro de esta oficina gubernamental quien amablemente nos recibi, y nos comparti su experiencia; el no contar con la entrevista a la Secretaria, provoc que la informacin no pudiera completarse en su totalidad, convirtindose esta situacin, en quizs la nica o la ms grande de las limitantes durante la investigacin. Por otro lado, la oportunidad de conocer directamente el proceso de revisin
a la llegada de los pasajeros, nos permiti tener una visin clara sobre este proceso. Las autoridades encargadas de este proceso, del cual hablaremos un poco ms adelante, nos atendieron de una manera muy amable, y fue un alcance importante en la investigacin, pues conocimos un proceso, del otro lado del escritorio, lo que nos permiti tener la visin del que viaja, y de aquel que presta el servicio al viajero. Basndonos en la informacin sobre el tema de tipos de estudios metodolgicos (Hernndez et al., 2003: 130) el tipo que empleamos para esta investigacin fue el correlacional, pues se pretenda explicar la relacin entre la causa y el efecto, que en este caso corresponde a las revisiones en aeropuertos como la causa, y a la disminucin en la afluencia de turistas al pas, como el efecto de dicha causa, as como en las variables que lo conforman, para despus continuar con el anlisis de dicha relacin en base a los resultados obtenidos, con la intencin de demostrar si la hiptesis que establecimos al principio, la cual se encontraba sometida a prueba, era correcta. Para poder comenzar con el trabajo de campo, consideramos necesario establecer ciertos puntos importantes para poder desarrollarlo, por lo que se opt por un protocolo de encuesta, tomando como punto de partida una muestra, que era necesaria para contar con la informacin pertinente. Para ello, determinamos el tipo de encuesta que se pretenda realizar, misma que sera aplicada a la muestra que se elegira con un proceso que se describe ms adelante. Decidimos que esta encuesta deba de ser mixta, pues tiene ambos tipos de preguntas: abiertas que sirven para propiciar respuestas espontneas y libres, as como cerrada para que la respuesta fuera dada de forma breve, y ser ms especficos, adems de que son sencillas para manejar de manera estadstica. Tambin se estableci el tipo, la cual fue explicativa, pues se pretenda comprobar una hiptesis causal. Determinando el tipo de encuesta que se aplicara, se consider la muestra con el mtodo no probabilstico llamado muestreo discrecional. Considerando que el efecto a comprobar esta directamente relacionado con personas que viajan, se tom la decisin de encuestar a cien personas que se encontraban en el aeropuerto de la ciudad de Chihuahua. Adems, a criterio, se procur entrevistar a especialistas que estuviesen directamente relacionadas con el tema, para de esa forma conocer, la otra versin disponible ante esta situacin; para ello, se entrevistaron personas de la seguridad aeroportuaria y de planificacin turstica del estado de Chihuahua. En cuanto a estas entrevistas, el cuestionario que seguimos durante las mismas se elabor en base a las variables adquiridas en el desarrollo de la investigacin, para poder satisfacer el deseo de comprobacin de la hiptesis. El contenido de las preguntas pretenda satisfacer las exigencias que se determinaron tambin en
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los objetivos de la investigacin, tanto especficos como el general. Las entrevistas a personal del aeropuerto de la ciudad de Chihuahua, encargados de la seguridad aeroportuaria, fueron realizadas a partir de las seis de la tarde, para evitar la presencia de turistas en proceso de revisin. Adems de contestar amablemente las preguntas, el personal entrevistado mostr una simulacin del proceso de revisin por el cual pasan los viajeros. Proporcion, al final de esta entrevista, documentos que deben ser llenados por los pasajeros que declaran en esta aduana, como es el caso de la Declaracin de Aduana para pasajeros que ingresen a Mxico, procedentes del extranjero. Los resultados fueron satisfactorios, pues nos acercaron de una manera certera a la realidad. En cuanto a los resultados obtenidos en las encuestas, pudimos observar los detalles que ms molestaban a los pasajeros, siendo estos: las largas filas, la prdida de vuelos, los largos procesos de revisin, los molestos guardias de seguridad, pero al mismo tiempo conocimos los deseos y aquello que le satisfaca al viajero, en este proceso. La tabla de resultados es la siguiente:
Tabla 1 Encuestas realizadas a viajeros en el aeropuerto de Chihuahua Podemos observar, en la tabla, cmo de los cien encuestados, solamente 18 personas optan por no viajar, o bien, por utilizar otros medios para ello, desde el autobs, hasta el automvil, que si bien cuentan tambin con un proceso de revisin durante el viaje, no es este tan especfico y lento como lo es el proceso en aeropuertos. De las 82 personas que contestaron que s viajaban, 45 lo hacen de manera constante, pues viajan al menos una vez por mes aproximadamente, lo que nos acerca a considerar a estas personas como quienes de verdad experimentan el sentido de dichas revisiones, pues se enfrentan a ellas de manera continua; adems, se identificaron 51 personas cuyo destino es internacional, proceso que puede durar mucho ms por las cuestiones de seguridad de otros pases. Por cuestiones obvias, son estas 82 personas quienes conocen el proceso de revisin, dejando fuera de toda consideracin para esta investigacin a aquellas 18 personas que no viajan frecuentemente. Para estas personas encuestadas, 79 coincidieron en que lo ms molesto de las revisiones era encontrar artculos necesarios pero prohibidos que tenan que ser retirados al pasar por este proceso, pues se podran considerar de alto riesgo para la tripulacin. Entre estos objetos, segn la informacin que obtuvimos en una de las encuestas, destacan: las pinzas de las cejas, los corta uas, los encendedores, entre otros objetos, que si bien es cierto, tienen un uso de importancia al momento de viajar, tambin pueden representar un gran riesgo. Aun cuando muchos pasajeros expresaron estar molestos con la revisin personal as como con la actitud de quienes las realizan, llama la atencin que definitivamente la larga espera es un factor de importancia pues 53 personas as lo expresaron. Solamente cuatro personas se tensionan con estos procesos. Pero, disminuyeron sus viajes, por motivo de la seguridad? Definitivamente no, pues de acuerdo a las encuestas solamente once personas optaron por viajar menos durante el ao debido a estas revisiones, siendo 71 personas quienes an a pesar de todo, no dejaron ni dejarn de hacerlo. Si bien es cierto que esta situacin ha perjudicado un poco a las aerolneas, la realidad es que la situacin para ellos podra ser peor, y no lo es, pues an cuando un nmero pequeo proporcional a aquellos que viajan, dejaron
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de hacerlo, y esto disminuye entradas para estas compaas, est claro que en su mayora, la situacin se mantiene estable. En cuanto a la opinin que obtuvimos, solamente 32 personas manifestaron su acuerdo por las revisiones, mientras 40, demostraron su inconformidad, y para diez personas, esta es una situacin irrelevante. La informacin que se obtuvo en las entrevistas al personal del aeropuerto de la ciudad de Chihuahua que trabaja en el rea de seguridad fue la siguiente:
Tabla 2 Resultados obtenidos de la encuesta realizada a personal aeroportuario encargado de la seguridad de los viajeros. La visin del personal aeroportuario implica una total aceptacin en cuanto a las revisiones, y muestra de esto es su inters en proporcionar un sentimiento de seguridad al pasajero. Pudimos conocer gracias, a estas entrevistas, que existen varios programas para facilitar el apoyo a quienes prestan servicio en estas revisiones y a quienes son revisados. Para ellos, el 11 de Septiembre no afect en gran medida la situacin del turismo en nuestro estado, por el contrario, esta situacin ofreci a Mxico grandes beneficios a pesar del aumento en la seguridad, sobre todo en las fronteras.
Tabla 3 Resultados obtenidos de la encuesta realizada a personal encargado de la Planeacin Turstica del Gobierno del Estado de Chihuahua
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En cuanto a las entrevistas realizadas a las personas que trabajaban en la seguridad aeroportuaria, pudimos observar que coincida con la oficina de Planeacin Turstica, en cuanto a los programas que ofrece el Gobierno de Chihuahua. Estas autoridades slo cuentan con autorizacin para trabajar dentro de los aeropuertos a los cuales fueron designados, y mencionaba que quienes ms se molestan en estas revisiones son curiosamente los mexicanos, y no los viajeros extranjeros. Adems, fue quien nos proporcion la lista de los artculos que en las encuestas hacan referencia los pasajeros. Para estas autoridades, es a raz del once de septiembre de 2001 que se presenta una mayor seguridad en los aeropuertos, consistiendo ste -de manera generalen revisin de rayos X, as como el semforo y la revisin personal. El semforo simplemente consiste en apretar un botn controlado desde la ciudad de Mxico, que muestra dos colores, rojo para aquellos pasajeros que requieren revisin en sus maletas, y verde para aquellos que pueden continuar sin necesidad de una revisin. Adems existe una hoja que debe de llenar el pasajero donde se incluyen preguntas relacionadas con la cantidad de dinero que lleva consigo, as como los detalles de su viaje. Se nos coment tambin, que la actitud del pasajero es en su mayora de desagrado, ante esta situacin, por las causas mencionadas con anterioridad. Al principio de esta investigacin planteamos una pregunta, que era para nosotros la problemtica principal, y hoy gracias a estas encuestas, y a las entrevistas, podemos responder de manera sencilla. Si volvemos a cuestionarnos sobre si se ve afectado el Sector Turismo debido a las estrategias o mtodos empleados por las naciones para proteger su seguridad, hoy podemos contestar con confianza que no es as; si bien es cierto que es una situacin que a muchos incomoda sabemos, por los resultados obtenidos, que no se ha visto afectado este sector, dadas las circunstancias. Ahora sabemos, que las medidas tomadas por las naciones para proteger su soberana, son exigentes, y complejas, mas no excesivas, pues despus de los acontecimientos del 11 de Septiembre, no se ha presentado un problema que vaya ms all de captar la atencin de los medios o de los pasajeros. Si bien es cierto que los viajeros se sienten intimidados ante esta situacin, al mismo tiempo se sienten confiados al subir a un avin que satisface la mayora de las necesidades de seguridad de los pasajeros. En el caso de Chihuahua, recae sobre las autoridades aduaneras de la Secretara de Administracin Tributaria ofrecer o dirigir estas estrategias de mando que ofrecen seguridad. Los medios de comunicacin son parte importante de esta situacin, pues ms que ser una influencia negativa o fomentadores del miedo, informan con exactitud a las personas la situacin en la que se encuentran,
tanto en los vuelos como en la seguridad de aquellas aerolneas que prestan el servicio. El estar bien informados, le ha dado herramientas a la poblacin para elegir, no slo el destino que ms le conviene, sino la compaa que le prestar el servicio de manera ms apegada a sus necesidades, eliminando a los mediadores como una influencia negativa ante los procesos de revisin. Adems, aquellas personas que han vivido malas experiencias, han podido expresarlas en estos mismos medios, evitando a otros pasajeros pasar por la misma situacin o problemtica. Despus de todo el trabajo realizado, podemos decir de manera satisfactoria, que la hiptesis que habamos planteado con anterioridad ha sido rechazada, pues las encuestas son muy claras, para mostrar que, en medida proporcional, las personas no han dejado de viajar. Recordando esa hiptesis, decamos, que la larga y fastidiosa espera en aeropuertos disminuye la afluencia de turistas en nuestro pas. Ahora sabemos que, ni han dejado de viajar por avin, ni han dejado de visitar por otros medios de transporte a Chihuahua, as como a muchos otros destinos. La realidad es que el viajar es para muchos ya una necesidad, ya sea por cuestiones laborales o por simple placer. Y an cuando es muy molesto para los pasajeros, el permanecer horas en las filas, estos no pueden prescindir de viajar. Si bien es cierto que para muchos ha resultado muy molesta esta situacin, estn de acuerdo en que el precio por viajar de una manera segura, es precisamente el permanecer durante horas en largas filas, as como el someterse a procesos complicados, y un poco estrictos de revisin. Por desgracia eso implica tambin limitarse en el equipaje, pero el pasajero se siente bien de saber que despus de pasar el temible y largo proceso de revisin, podrn descansar cmodamente en sus asientos durante el resto del viaje. Durante esta investigacin pudimos contar con el apoyo de personas que viajan, aquellos que sufren o se puede decir, padecen el cansancio de las revisiones, pero nos dimos cuenta que lo que podra parecer un motivo suficiente para simplemente no viajar es, ms bien, un sentimiento de seguridad y que aquellas personas no dejarn de viajar por las revisiones; s les cansan y s les pesan, pero estn dispuestos a continuar en este camino, mientras la seguridad en su viaje est garantizada. Nos hubiese gustado contar con un margen en la poblacin ms amplio, pues an cuando la muestra tomada es significativa, sera interesante contar con el punto de vista de extranjeros, as como de autoridades aeroportuarias de otros pases, pues nos daran una realidad ms abierta a nuestras expectativas como observadores. El tiempo fue un factor limitante y criticable, pues quiz con un poco ms de tiempo los detalles hubieran sido ms especficos. Aun as, el rechazar o comprobar una hiptesis siempre ser satisfactorio, pues aquello que nosotros pensbamos era de un modo, pudo resultar de otro, que quiz jams imaginbamos,
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y en este caso en particular, lo que se pudo pensar como una disminucin, termin siendo un sentimiento de seguridad al momento de viajar.
Real Academia de la Lengua Espaola (2005). Diccionario en lnea. Disponible en: http://buscon.rae.es/ diccionario/drae.htm [Consultado el da 8 de Septiembre del 2005]. Club Madrid (2005). The International Summit on Democracy Terrorism and Security. Disponible en: www. clubmadrid.org. Fecha de publicacin 11 de Marzo del 2005. [Pgina Web en lnea][Consulta el 2 de Octubre del 2005]. Gardea, Vanesa.. (2005). El turismo y la seguridad. [Documento en lnea]. Chihuahua: Secretara de Turismo. Disponible en: vangars@hotmail.com Velazco Gamboa, Emilio (2005). Seguridad Nacional: una lectura metodolgica. Puebla: Universidad del Desarrollo del Estado de Puebla. Trabajo no publicado.
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DESARROLLO DE HABILIDADES EJECUTIVAS CON ENFOQUE EN NEUROLINGSTICA

DEVELOP FOR THE MANAGMENT SKILLS WITH NEURO-LINGUISTIC
Yael D. Garrido Compen yaelgarrido@gmail.com
Universidad La Salle, Chihuahua
RESUMEN
La Programacin Neuro-Lingstica (PNL) es un modelo formal y dinmico de cmo funciona la mente y la percepcin humana, as como la manera en que se procesa la informacin, las experiencias y las implicaciones que tiene con el xito personal. Hoy en da, una comunicacin eficiente es la base de toda empresa, y al utilizar herramientas como sta, a niveles ejecutivos, puede atraer grandes beneficios a la organizacin. Esta investigacin se realiz mediante un estudio descriptivo, con el apoyo de una serie de entrevistas aplicadas a gerentes de una misma empresa, con la finalidad de comparar los resultados de sus dos plantas. Con esta informacin se concluy que la mayora de las personas que han utilizado la PNL han obtenido resultados muy positivos tanto en su vida personal como en la profesional. La prctica de tcnicas como la PNL en las organizaciones es recomendable para conseguir una empata con los que nos rodean.
ABSTRACT
The neuro-linguistic program (PNL) is a formal and dynamic model of how the brain works and the human perception, as well as the information is process, the experiences and the implications that have with the personal success. Now days, an efficient communication is the base of every company, and when using tools like this, in executive levels, can bring great benefits to the organization. This investigation was made through a descriptive investigation, with the support of a series of interviews given to managers of the same company with the purpose of comparing the results of the two plants. With this information it was concluded that the majority of the persons that have used PNL have obtained positive results in their personal life as well as in the professional. To practice techniques as PNL in the organizations is recommended to obtain an empathy with those around you. Palabras clave: neurolingstica, comunicacin, gerentes, habilidades. Key words: neuro-linguistic, comunication, manager, skills.
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I. INTRODUCCIN
Hoy en da, uno de los principales problemas dentro de las empresas chihuahuenses es sin lugar a dudas la comunicacin, siendo sta parte fundamental de cualquier relacin, ya sea de trabajo o personal. La Programacin Neurolingstica (PNL) es un modelo que ayuda a los gerentes, a desarrollar ciertas habilidades para incrementar la productividad, tanto de sus empleados como de toda la empresa en general. Con herramientas de este tipo, se pretende encontrar la forma ms eficaz para saber desenvolverse con la gente, crear buenas relaciones -todo esto enfocado a la empresas- hallar un modelo para que dichas personas logren maximizar su comunicacin con los subordinados y obtener as un beneficio personal y empresarial. Todo gerente o persona que tiene gente a su cargo, y que a diario tiene trato con diversas personas debe de saber que existen diversas formas de comunicacin, el saber identificar en nuestro interlocutor la forma en la que l se expresa canales-para as estar en la misma sintona, el desarrollar al mximo estas capacidades, para tener un punto ms a nuestro favor en el desarrollo de la persona como lder e ir puliendo todas nuestras habilidades naturales, conocindonos a nosotros mismos y as destacar cada da ms.
globan en la PNL. Estos cinco sentidos actan a modo de filtro, es decir nos llega la informacin de forma conciente e inconsciente. De estos cinco sentidos existen tres, que son los que trabaja ms la PNL y son: visual, auditiva, y kinestsica. 1. Los Visuales. Necesitan ser mirados para sentirse queridos, son las personas que dicen cosas como mira, necesito que me des tu opinin sobre.... Hablan ms rpido y tienen un volumen ms alto, piensan en imgenes y muchas cosas al mismo tiempo. Generalmente empiezan una frase y antes de terminarla pasan a otra y as, constantemente, hablan distintas cosas sin concluir las ideas e inclusive no les alcanzan las palabras; de la misma manera les ocurre cuando escriben. 2. Los auditivos. Estas personas tienen un ritmo intermedio, no son ni tan rpidos como los visuales, ni tan lentos como los kinestsicos. Son los que necesitan expresiones como mmm..., es decir, una comprobacin auditiva que les d la pauta que el otro est con ellos, que les presta atencin. Adems son los que usan palabras como, escchame..., me suena..., palabras que describen lo auditivo. Los auditivos piensan de manera secuencial, una cosa por vez, si no terminan una idea no pasan a la otra. 3. Los kinestsicos. Tienen mucha capacidad de concentracin, son los que ms contacto fsico necesitan. Usan palabras como me siento de tal manera..., esa idea me da mala espina.... Todo es a travs de sensaciones corporales.
QU ES LA PNL?
PNL significa Programacin Neurolingstica, Programacin se refiere a nuestra aptitud para producir y aplicar programas de comportamiento. Neuro se refiere a las percepciones sensoriales que determinan nuestro estado emocional subjetivo; lingstico se refiere a los medios de comunicacin humana, tanto verbal como no verbal. (Cudicio, 1992:16). ...Esta tcnica describe cmo la mente trabaja y se estructura, cmo las personas piensan, aprenden, se motivan, interactan, se comunican, evolucionan y cambian. Mediante el estudio detallado de la comunicacin, verbal o no verbal, la PNL se transforma en un excelente medio de autoconocimiento y evolucin personal. (Krusche, 1996:24). La PNL es una de las tcnicas ms populares en la actualidad, para acelerar el aprendizaje, dominar los pensamientos, emociones y sentimientos, as como romper los hbitos y patrones que limitan la creatividad.
RESPECTO A LOS GERENTES

Whetten afirma que los gerentes estn cerca de la accin. El liderazgo y la coordinacin, por tanto, se ejercen en un campo de batalla, y no all lejos, en la oficina central. Las decisiones se toman con mayor rapidez las personas mejor informadas que pueden supervisar ms cerca el impacto de la accin y asegurar la debida puesta en marcha. (Whetten, 2005: 8). Es fcil ver como un gerente tiene tantas obligaciones, pero lo difcil es ver si tiene las herramientas para llevarlas a cabo, vemos que la toma de decisiones es de gran importancia y nos marca las pautas para poder ejercer un liderazgo efectivo entre nuestros subordinados.
APLICACIN DE LA PNL
Los seres humanos nos movemos por los 5 sentidos: vista, odo, tacto, gusto y olfato y por esos cinco sentidos nos llega toda la informacin del mundo exterior e interior. Los creadores de la PNL afirman que existen otros sentidos pero por su no demostracin cientfica no se en-
I.PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1. Planteamiento de la problemtica actual en las empresas Los ejecutivos no siempre logran expresar de la mejor manera a sus subordinados lo que se pretende lograr en la organizacin, ya que cada vez utilizan menos los
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diferentes canales de comunicacin con los que cuentan los seres humanos; esto propicia al surgimiento de grupos informales dentro de la empresa, quienes detienen el crecimiento de la organizacin, entre otros factores. En ocasiones, los objetivos de las empresas se ven afectados por la comunicacin deficiente de sus empleados, lo que da lugar a un alto ndice de rotacin en gran parte por problemas de comunicacin; si a esto se le aaden los grupos informales de la empresa, estos pueden llegar a formar un complot contra sus superiores. La falta de comunicacin de calidad puede atraer diversos problemas en un empleado como, por ejemplo, un sentimiento de insatisfaccin con su trabajo, lo que trae consigo la desmotivacin del mismo y que pierda el inters alcanzar la consecucin de sus objetivos. Lo que se debe de llevar a cabo en este tipo de organizaciones es emprender cursos para los miembros de dichas compaas para que aprendan a utilizar la neurolingstica, as como mejorar la comunicacin dentro de la empresa, mediante el uso correcto de los canales de comunicacin. Los gerentes tienen cada vez ms problemas de comunicacin con sus subordinados; todo gerente debera de tener por lo menos un conocimiento simple de lo que es la PNL, para que le sea ms fcil expresar con claridad sus ideas, darse a entender ante la gente, comprender de mejor forma a sus trabajadores y escucharlos para as poderles dar una respuesta adecuada. Y que esto conlleve al mejoramiento de la productividad, de las relaciones dentro de la empresa y que vayan hacia un mismo objetivo (xito empresarial). Es por esto que surge la pregunta: es la neurolingstica una herramienta esencial para desarrollar las habilidades ejecutivas? Si se aplicar a los gerentes un modelo como la PNL, podra atraer grandes beneficios a la organizacin, tales como: 1. Mejorar la confianza personal. 2. Mejorar la comunicacin. 3. Identificar que recursos tenemos mal aprovechados 4. Aumentar considerablemente la creatividad. 5. Mejorar la salud. 6. Cambio en el sistema de creencias (en especial las negativas). 7. Ayuda a vivir ms en el aqu y ahora (al da). La dificultad que se tendra para llevar a cabo un curso sobre PNL dentro de alguna empresa sera el convencer a los altos ejecutivos o gerentes generales de los beneficios que se obtendran, venderles la idea para que acepten y los lleven a cabo.
I.METODOLOGA Y RESULTADOS
1. Tipo de Estudio
Para efectos de esta investigacin, el tipo de estudio que ms se adapta es el Descriptivo, ya que en esta investigacin se detallan ciertos perfiles de personas que se deben de analizar, adems de la recopilacin de diversos datos e informacin de las empresas donde trabajan. El propsito es describir situaciones y eventos. Se busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis. Se trata de evaluar diversos aspectos, dimensiones o componentes a investigar (cf. Hernndez, 2001:60). En pocas palabras, describir significa medir. Y de acuerdo a esta investigacin, es lo que se busca obtener: el lograr medir los resultados -los cambios- que se pueden dar en una empresa que utiliza la PNL y compararla con una que no la usa.
2. Protocolo de la Investigacin
Grupo seleccionado Para efectos de esta investigacin, se realiz una comparacin entre dos empresas, para percibir la manera en que desarrollan sus sistemas de comunicacin y si cuentan o no con conocimientos sobre la PNL. Para ello, se realizaron entrevistas a gerentes de diferentes reas, as como se procedi a la observacin de dos grupos para ver cmo es la forma en la que se comunican, qu lnea de comunicacin siguen y cmo se desenvuelven en la vida cotidiana. Muestra El tipo de muestra que se emple fue el muestreo no probabilstico por conveniencia, siendo este el que mejor se adapta a la investigacin, ya que se procur establecer la comparacin entre las dos empresas a travs de grupos de observacin.
a) Entrevistas
Primero que nada, se contact el Gerente de Recursos Humanos (de cada una de las empresas), se le explic en qu consista la investigacin y el por qu de sta, y muy amablemente nos ofrecieron la oportunidad de entrevistar a los gerentes de diversas reas. Para la primera empresa, se tom contacto con el Gerente General, el Gerente de Ingeniera, el Gerente de Materiales y el Gerente de Mantenimiento. Para la segunda empresa, se pudo tomar contacto con: el Gerente General, el Gerente de Manufactura, el Gerente de Planeacin y el Supervisor de Recursos Humanos.
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b) Grupos de Observacin
3En el primer grupo, la investigadora particip en una junta con los empleados de un departamento que tenan un conflicto -por falta de comunicacin- que les estaba retrasando la produccin a toda la empresa. 4En el segundo grupo la investigadora asisti a una junta con los Gerentes de Recursos Humanos y con los Supervisores de Capacitacin de ambas plantas, para discutir el tema a discutir de las contrataciones que se van a llevar a cabo para la planta nueva de la empresa. 5Qu resultados se obtuvieron? Con base en los dos instrumentos de investigacin que se llevaron a cabo -entrevistas y grupos de observacin- se obtuvieron los siguientes resultados:
a)Entrevistas
1.En su empresa Usted sigue algn tipo de modelo o sistema de comunicacin? (ya sea de forma personal o impartido por la empresa) Las respuestas ms frecuentes que nos dieron en ambas plantas fueron las siguientes: a)Sistemas de juntas (diarias, semanal, mensual, dependiendo el rea).
b)Realizan una junta bimestral con los operadores para informarles posibles cambios de turno, actividades, visitas etc. 2.Est familiarizado o conoce la PNL?
El 75% contest que s sabe o tiene una idea de lo que es la PNL y el 25% no la conoce.
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3.Cre usted que el uso de esta herramienta le puede ser til en su empresa as como en su vida personal? Por qu?
Como vemos el 92% de los entrevistados consideran que s es til el utilizar la PNL para su vida personal, como profesional. Slo el 8% no consideran tan importante esta herramienta, ya que dicen que su rea no la requiere y en su vida personal no la aplicaran. 4.Qu influencias ha tenido para desarrollar sus habilidades gerenciales? Las que se le hayan hecho ms relevantes, alguna persona, un libro, una conferencia etc.
Para los entrevistados ha sido importante la asistencia a conferencias de formacin (75%), frente a un 50% que ha recibido la informacin a travs de libros, y un 45% a travs del trato personal. 5.Al platicar o discutir algn tema con alguien, En qu aspectos se fija usted en su interlocutor? (Forma de expresarse, tono de voz, lenguaje corporal, ojos...) A grandes rasgos las respuestas fueron, que los gerentes se fijaban en aspectos como: personalidad, congruencia en lo que dicen las personas, que hagan un feed back, valores, seguridad, entusiasmo, voz, vista y lenguaje corporal. Este ltimo punto como vemos es en s lo que es la PNL aspectos clave-, que sin darse cuenta ellos, es factor clave en sus entrevistas o plticas con las dems personas.
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6. Cree que de acuerdo a la filosofa de la empresa, su cultura, polticas etc. Estaran de acuerdo en tomar un curso sobre PNL? El 95% de los entrevistados, contestaron que s consideran importante la aplicacin de un curso de PNL, adems de que les llam mucho la atencin el gran nmero de beneficios que esto trae consigo.
b)Grupos de observacin
Grupo A: Departamento de la empresa. Asistieron: Gerente de materiales, supervisores de recibos, de aduanas, almacn, planeacin y manufactura. - Puntos a observar: cmo se introduce al tema; quin va llevando la reunin; el papel del moderador y la lnea de comunicacin, Materiales, manufactura y planeacin. - Ritmo, movimientos, posiciones, entonacin utilizados por los presentes en la junta: Gerente de Materiales - Auditivo Personal de Planeacin y manufactura - Visuales Supervisores de Recibos - Kinestsico Personal de Aduanas - Visual Jefe de Almacn - Visual - Kinestsico 1 Tiempo que le dedicaron a la solucin de problemas de este tipo: una hora 15 min. 2 Conclusiones a las que llegan: reestablecer responsabilidades, asignar las tareas para cada quien, crear un sistema para comunicarse sobre los embarques y el rastreo de los mismos. Grupo B: de Gerentes de Recursos Humanos, y Supervisores de Capacitacin. 1 Asistieron: Gerentes de recursos humanos (de las dos plantas), supervisora de capacitacin, auxiliares de capacitacin, supervisor de personal. 2 Puntos a observar: cmo introduce el tema el gerente de mayor jerarqua; quin va llevando la reunin, cules son las lneas de comunicacin. 3 Ritmo, movimientos, posiciones, entonacin de los presentes en la junta: Gerente de Recursos Humanos: Utilizan los 4 sentidos (ms kinestsico) Personal de Capacitacin: Visual Empleados Auxiliares: Auditivo Visual Personal: Auditivo 1 Tiempo que le dedican a la solucin de problemas de este tipo: 50 minutos. 2 Conclusiones a los que llegan: Establecieron fechas para iniciar las contrataciones y la capacitacin del personal nuevo de la planta 2. 3 Es la neurolingstica una herramienta esencial para desarrollar las habilidades ejecutivas? Al ver los resultados de dichos instrumentos de investigacin, recordamos la pregunta inicial, y podemos de-
ducir que la PNL s es un modelo clave, que puede llegar a generar diversos beneficios en las personas que sern reflejados dentro de la misma organizacin, as como en su vida personal, ya con la ayuda de esta herramienta las personas trabajan ms motivadas y contentas con lo que hacen, se desenvuelven de una mejor manera; es decir, mejoran su capacidad para entablar una comunicacin eficiente, para darse a entender ms fcilmente. Entre los mltiples beneficios de utilizar la PNL se encuentran: el mejorar nuestro nivel de vida, reducir los niveles de estrs, tener un mejor conocimiento de nosotros mismos as como un mejor entendimiento de nuestro interlocutor, entre otros ms.
III)Conclusiones
A que se lleg en esta investigacin?
Como vimos a lo largo de este trabajo, se pudo comprobar la hiptesis que se tena, y esto es que con la utilizacin de la PNL, dentro de las organizaciones o grandes compaas nos acarrea grandes beneficios, tanto para la organizacin como en la vida cotidiana de cada uno de nosotros, ya que la comunicacin es la base de todo. El poder darnos a entender tal y como queremos as como el que las otras personas logren entender el mensaje que les queremos transmitir, al contar con esta facilidad se nos abren muchas puertas, ya que como mencione anteriormente: Una buena comunicacin eficiente- es la base de toda buena relacin. La realizacin de este trabajo fue muy interesante, ya que uno mismo se da cuenta de todos los errores que cometemos cuando queremos comunicarnos, lo difcil que puede llegar a ser entablar una comunicacin con alguien etc. Y al poner en prctica tcnicas o modelos de la PNL esto se hace ms fcil y dinmico, se rompe con muchos paradigmas, se eliminan miedos o temores, en fin se mejora la calidad de vida. La parte difcil fue cuando se realizaron las entrevistas con los gerentes estadounidenses, ya que su cultura es diferente a la nuestra, de igual manera con los ingenieros tambin se tuvo un problema similar ya que para estas personas, no es tan vital el tener un modelo que mejore la comunicacin, ya que su rea no lo requiere. En lo personal sugerira que se impartieran plticas donde se mencionen los aspectos ms sobresalientes de la PNL, sus beneficios, la forma de ponerlos en prctica, as como algunos consejos de cmo aplicarlos a la vida en forma ms personal.
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I.Bibliografa
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OUTSOURCING: SU IMPACTO EN LA RENTABILIDAD Y SU UTILIZACIN EN LA INDUSTRIA MAQUILADORA DE LA CIUDAD DE CHIHUAHUA.
OUTSOURCING: IMPACT IN BUSINESS PROFITS AND ITS APPLICATION IN THE MAQUILA INDUSTRY AT CHIHUAHUA CITY.
David Enoc Czares Burciaga David_enok@hotmail.com
RESUMEN
Existen diversos conceptos que surgen de los retos que organizaciones empresariales enfrentan en contextos cambiantes. Uno de estos es el outsourcing; ste consiste en delegar la gerencia y la operacin de una o varias actividades, reas o procesos a un prestador externo con diferentes fines. En el ambiente competitivo, el xito de las organizaciones depende de la aplicacin de estrategias para lograr sus objetivos. Esta investigacin busc la determinacin del impacto del outsourcing en la rentabilidad y la situacin de su utilizacin en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua. Nuestra hiptesis consiste en que pasar las actividades que no son claves para la empresa a otras, que prestan estos servicios, aumenta la eficiencia del negocio, misma que fue corroborada tras la realizacin del estudio de campo basado en entrevistas y encuestas. El outsourcing tiene un impacto positivo en la rentabilidad, por lo que su utilizacin es recomendable.
ABSTRACT
Diverse concepts have arisen as a result of the challenges that business organizations faced in changing environments. One of these concepts is known as outsourcing: which consists in delegating the management and operation of several activities, areas or processes to an external supplier for different reasons. At a competitive atmosphere the success of organizations depends on the application of strategies to achieve their goals. This investigation sought the determination of the impact of the outsourcing in the profits and the situation of its usage in the maquila industry of Chihuahua City. Our hypothesis in that passing the activities that are not keys for the business to others, that provide those services, increases the efficiency, which was corroborated after the field investigation based on interviews and questionnaires were done. The outsourcing has a positive impact in the profits, for which using it is recommendable. Palabras Clave: Key words: Outsourcing, rentabilidad, eficiencia, maquila. Outsourcing, profits, efficiency, maquila.
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Durante la historia de los negocios en el mundo, podemos percibir a travs del recuento de las diversas situaciones que se han ido presentando, que de una u otra forma han propiciado el surgimiento de innovadoras herramientas, conceptos y metodologas, esto como resultado de cantidad de decisiones que han tenido que afrontar individuos y organizaciones empresariales, al enfrentar contextos que de manera vertiginosa cambian, se transforman y evolucionan. Uno de estos conceptos que se ha convertido en una mega tendencia a nivel mundial es el outsourcing, el cual no es sino otra cosa que la transferencia de procesos o actividades que se realizan en las organizaciones empresariales y que no son la razn de ser del negocio, a empresas externas que se dedican a la prestacin de estos servicios. El outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparar hasta 282 mil millones de dlares (cf. Fernndez, 2005). En el mbito de la competencia empresarial en los mercados, la supervivencia, el fracaso y el xito de las organizaciones toma rumbos diferentes en base a la aplicacin de elementos y acciones estratgicas, que dan la posibilidad de logro, e incluso de superacin de los objetivos empresariales en el mundo de los negocios, frecuentemente con decisiones que en su momento parecieran absurdas e incoherentes en la realidad de la poca. El outsourcing es un tema de actualidad, ya que es y ha sido implementado por organizaciones empresariales en todo el mundo con diversos resultados; sin embargo, es una herramienta que todava parece desconocida por muchas personas involucradas en el mbito de la economa y los negocios. Por este motivo, consideramos importante el determinar su impacto en la rentabilidad y la eficiencia para realmente evaluar su relacin con estas variables y esbozar su utilizacin en empresas que generalmente son de clase mundial, cuya administracin se pudiera considerar dentro de ciertos parmetros generales como eficiente. De ah que este estudio se dirige a empresas de la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua, ya que estas pueden ser un buen referndum para indagar la relacin que guarda el outsourcing con aspectos relativos a su aplicacin en una base practica y en un contexto de realidad. A travs de diversos planteamientos, podemos ver como las presiones competitivas y la eficiencia de los competidores en un sector industrial, pueden llevar a la toma de decisiones y acciones que dan como resultado nuevas prcticas de negocios, las cuales tienen la finalidad de acertar en las estrategias que beneficiarn o capacitarn a la empresa para enfrentar situaciones problemticas, provocando la utilizacin de la creatividad empresarial para el desarrollo de las organizaciones empresariales. Uno de estos conceptos anteriormente mencionados es el outsourcing, el cual es un tema de actualidad y creciente importancia en el mbito organizacional, manteniendo una aplicacin de
carcter global en la comunidad empresarial. El trmino anglosajn conocido como outsourcing, es un concepto que surge dentro del mbito empresarial, como producto de la agrupacin de tres vocablos ingleses, mismo que de acuerdo con Manuel Knaus Filderstadt Outsourcing is an invented word of outside, resource and using (Knaus, 2004:1), que segn lo planteado por Maurice Weaver el trmino fue inventado por el Information Systems Trade Press a finales de la dcada de los aos ochenta, para representar la creciente tendencia de grandes compaas, respecto a la transferencia de sus sistemas de informacin a proveedores externos. (cf. Weaver, 2004:10). De igual manera, de acuerdo con Ruddy Fernndez: El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la dcada de los 70s enfocado, sobre todo, a las reas de informacin tecnolgica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. (Fernndez, s/f: 1). As vemos como se origina la abstraccin de nuevos trminos, resultado de la descripcin de situaciones, conceptos e ideas novedosas. Algunos autores como Alexander Factor, proponen que el outsourcing ha estado intrnseco durante dcadas en la prctica empresarial y la historia mundial, de hecho menciona como ejemplificacin las sociedades primitivas, en las cuales los que eran fuertes y talentosos para cazar eran cazadores, los que eran buenos recolectando, eran recolectores.(Factor, 2004:2). As simplemente al sondear a la sociedad primitiva ante este concepto, se puede especular acerca de que inclusive (tal vez inconscientemente) reconocan la importancia de la especializacin y del outsourced (tercerizacin) de las funciones hacia aquellos que eran ms eficientes. (cf. Factor, 2004:2). El autor antes mencionado sostiene que This concept of specialization progress and evolved over time y relata cmo, en la economa agrcola, los propietarios de las tierras realizaban absolutamente todas las actividades relativas a la cosecha y el trabajo, por lo que al verse en la necesidad de racionar el tiempo y energa en varias actividades diferentes, se encontraban lejos de lograr la eficiencia, por lo que al paso del tiempo se da pie a la divisin del trabajo y la instauracin progresiva de la especializacin, la cual mantiene una estrecha relacin con el outsourcing (cf. Factor, 2004:2). Sin embargo, otros autores como Maurice Greaver refieren lo siguiente: This services however, can be traced back to at least World War II, when systems facilities management services were provided to the U.S Federal Government. (Greaver, 2004:10), ya que menciona que el outsourcing es similar a conceptos como subcontratacin, el joint venturing y el strategic partnering, los cuales datan de cientos de aos atrs (cf. Greaver, 2004:2).
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Igualmente segn Terry Kelly es una parte esencial de la economa global en la actualidad y que ha sido utilizado por dcadas., (Kelly, s/f) Este autor remonta el origen del outsourcing a los inicios de la historia de Estados Unidos de Norteamrica, y expone otro ejemplo, concerniente a la industria textil inglesa, la cual en los aos de 1830, alcanz una importante eficiencia, ante esto los productores de la India dejaron de ser competitivos, al ya no poder competir contra los ingleses en esta industria, emplearon el outsourcing para este trabajo, en Inglaterra. Pero, segn Kelly, no es sino hasta finales de los aos ochenta que el outsourcing comienza a surgir como una poderosa fuerza potencial en la transformacin de la economa global (Kelly, s/f). Respecto a esta cuestin tambin Kelly menciona que el enfoque sobre el outsourcing cambi, paso de la eficiencia a la productividad y economa. (Kelly, s/f). Tambin hay otro autores como Jos Antonio Romero que coinciden en que el outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna (Romero, s/f: 1) y Ruddy Fernndez quien menciona que: Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue hacindose obsoleta con el desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los departamentos de una empresa podan mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacan las agencias independientes especializadas en un rea, adems, su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de crecimiento era insuficiente (Fernndez,s/f:1). Ante las cuestiones analizadas respecto al origen y evolucin histrica del outsourcing, en los planteamientos efectuados por los autores revisados, podemos observar cmo el concepto se ha ido modificando y evolucionando, e inclusive la abstraccin terica de trminos, en este caso el outsourcing, utilizados para describir nuevos conceptos o ideas, tienden un poco a ser modificadas en su contexto histrico, lo que dificulta un poco su exacta ubicacin histrica y evolutiva, en la naturaleza inmediata de su creacin y desarrollo. Mas, sin embargo, a pesar de esto, no deja de ser significativa su revisin y anlisis. Adems, actualmente la definicin y relaciones concernientes al outsourcing estn ms claramente definidas e identificadas e inclusive la podemos sealar como parte de una tendencia en varios sectores y empresas a nivel mundial. A final de cuentas el entendimiento y aplicacin prctica actual es lo que determina su real importancia. Sin embargo, es necesario el anlisis de su creacin y surgimiento para lograr un mejor entendimiento de lo que representa el outsourcing y su desarrollo. En cuanto la historia del outsourcing en el pas segn
Adriana Reyes inici en Mxico hace ms de 40 aos cuando las compaas contrataban los servicios de vigilancia y limpieza de otras empresas; ms tarde, los de comedor y mantenimiento (Reyes, 1999: 1), as hasta llegar a nuestros das, donde en nuestro pas, actualmente encontramos empresas que prestan y reciben servicios de outsourcing. La definicin conceptual del trmino outsourcing ha ido evolucionando; en la teora actual podemos encontrar ciertas definiciones que van desde la complejidad hasta la sencillez. Sin embargo, el trmino se puede relacionar con otros conceptos o herramientas diferentes, por eso es importante su delimitacin. El outsourcing es frecuentemente confundido con trminos como subcontratacin, joint venturing, alianzas estratgica y especializacin. De acuerdo con Greaver y Factor, quienes delimitan sus diferencias (cf. Greaver: 2004: 3 y Factor, 2004: 2), lo que difiere entre los conceptos de subcontratacin y joint venturing, respecto del outsourcing, es que el outsourcing representa la transferencia de actividades internas, propias de la empresa hacia el exterior, a empresas o prestadores de estos servicios ajenos a la organizacin, lo cual no es generalmente necesario en la subcontratacin o joint venturing, esto de acuerdo con Greaver que indica que the fact that internal activities are being transferred out. This may not be necessarily the case with subcontracting and joint venturing. (Greaver 2004: 10), lo cual a nuestro criterio aplica tambin para las alianzas estratgicas, ya que stas no necesariamente implican el transferir actividades internas de una organizacin a otra, sino el trabajar conjuntamente por un objetivo mutuo. Una definicin de alianza estratgica es: una relacin de largo plazo entre dos empresas, que se unen con un propsito definido, bajo el supuesto de obtener/crear/compartir beneficios mutuos y disminuir conflictos de inters: son socias de una empresa comn que funciona con criterios independientes de los de sus fundadoras (Ogliastri, 1999: 1). En lo que respecta a la diferencia con el concepto de especializacin, en el mbito dentro del cual se emplean, la especializacin es un concepto econmico y estipula la necesidad y rumbo de la divisin del trabajo, no es un contrato. (cf. Factor: 2004: 2). Una vez que hemos delimitado las diferencias entre estos trminos, pasaremos a analizar algunos de los conceptos que se manejan para el trmino outsourcing. Por lo que a continuacin citaremos varias definiciones propuestas para lograr establecer una reflexin sobre su significado. El concepto de outsourcing ha evolucionado, hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo, en los ltimos aos ha demostrado ser una herramienta til para
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el crecimiento de las empresas. (cf. Vilata, s/f: 1). Segn la teora el outsourcing consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos, mientras la organizacin se dedica exclusivamente a la razn de su negocio.(Vilata, s/f: 1). De acuerdo con la Asociacin Mexicana de Ejecutivos de Relaciones Industriales (AMERISOURCE): el outsourcing debe verse como una manera de obtener expertise temporal de primer nivel. El tener en la empresa de manera permanente el servicio representa un costo muy alto; el outsourcing, en cambio, les da un alto grado de efectividad en aspectos o reas en los que la empresa no desea preocuparse o distraerse, adems de que le permite concentrarse en aquellos rubros en los que s le interesa tener un alto grado de dominio para obtener ventajas competitivas (Reyes, 1999: 1). Tambin Ruddy Fernndez propone la siguiente definicin: Outsourcing es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un proveedor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organizacin, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia (Fernndez, s/f: 1). En base a estas definiciones podemos ver una perspectiva positiva respecto al outsourcing, ya que menciona la especializacin de la empresa en su funcin clave, a travs del outsourcing, es decir, como menciona Vicente Vilata Tamarit, se dedica a la razn de ser de su negocio, a la vez que puede ofrecer un servicio donde los prestadores del mismo son expertos y estn especializados en la funcin para la cual se les contrat. Por eso, al concentrarse en su funcin, dominarla y trazar el camino logran ventajas competitivas; sin embargo, no todo es tan positivo como lo mencionan. Existen problemticas y desventajas dentro del outsourcing, sobre todo cuando el proceso de implementacin se hace sin la informacin y la preparacin metodolgica adecuada. En cuanto a la metodologa de la implementacin del outsourcing, de acuerdo con AMISOURCE, podemos identificar nueve etapas, las cuales se efectan como lo muestra la siguiente tabla:
DESCRIPCIN DE LA INVESTIGACIN
Metodologia de la implantacin del outsourching
Implementacion
En el mundo empresarial chihuahuense el outsourcing es un tema de actualidad; hoy en da varias empresas lo han utilizado con diferentes resultados y en varias reas, por lo que se busc plantear y analizar estos casos para establecer una serie de referencias y determinar el impacto del outsourcing en la rentabilidad de las organizaciones empresariales y su utilizacin en empresas de la industria maquiladora de la Ciudad de Chihuahua. Todo esto con la finalidad de brindar informacin a los interesados en esta cuestin y plantear este concepto como una opcin de implementacin en los
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negocios. As mismo, se busc identificar variables relevantes dentro del tema del outsourcing: su definicin, la aplicacin metodolgica e identificar sus ventajas, oportunidades, y beneficios, en comparacin con su contraparte negativa y analizar si los mismos tienen impacto en la rentabilidad de la empresa; adems, se obtuvo un panorama de la implementacin en la realidad y la prctica del outsourcing al adentrarnos en la aplicacin del mismo en la empresas maquiladoras de la ciudad de Chihuahua. Todos estos procesos nos permitieron pronosticar la obtencin de un anlisis y evaluacin sobre el outsourcing, que contribuya a la toma de decisiones en cuanto a este concepto dentro de organizaciones empresariales, que se pudieran traducir en beneficios para las mismas; adems, con el estudio de campo se identific la situacin del outsourcing en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua, con lo que se podra detectar y sondear la realidad de su utilizacin. A travs de esta labor, se podra pronosticar la tendencia del Outsourcing en los prximos aos y sus beneficios o problemticas, evaluar el impacto de este en la rentabilidad y detectar posibles oportunidades de negocio en este campo. Esta investigacin es fue llevada a cabo con el fin de determinar el impacto que tiene el outsourcing en la rentabilidad de las empresas, as como el bosquejar cul es la situacin de la utilizacin del outsourcing en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua, donde buscbamos dar respuesta a diversos cuestionamientos como la definicin del trmino outsourcing, las razones que motivan su utilizacin, la reas donde es implementado, la forma en que es utilizado, quines lo utilizan, con qu finalidad lo aplican, a qu beneficios o problemticas conlleva, cmo impacta a la organizacin, qu costo representa y su tendencia actual y futura. Nuestra hiptesis para esta investigacin era la siguiente: cuando se pasan las actividades que no son claves para la empresa a otras que prestan estos servicios, aumenta la eficiencia del negocio. El presente estudio esboz el impacto en la rentabilidad en empresas de la industria maquiladora de Chihuahua y muestra un panorama de algunas variables en lo concerniente a su aplicacin prctica en el contexto de la realidad del mbito empresarial local en esta industria, a travs de la informacin que se nos proporcion por miembros de las empresas en las que se llev a cabo la recopilacin de las misma; estamos convencidos que sta logra mostrar el panorama general de la aplicacin del outsourcing en la industria maquiladora de Chihuahua y con ella se logra relacionar su aplicacin en una base general para otras organizaciones empresariales. La naturaleza del presente estudio recae dentro de la categora del trmino que se conoce como descriptivo, ya que en ste se busca el identificar
el perfil de la utilizacin del outsourcing en empresas de la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua y la determinacin de su efecto en la rentabilidad de la empresa. Es necesaria la recoleccin de datos e informacin para lograr describir cmo es y cmo se manifiesta el outsourcing. En lo que respecta al tipo de estudio es no probabilstico, ya que se basa en nuestro juicio personal como investigadores, ms que en la oportunidad de seleccionar elementos de muestra, ya que en este nosotros decidimos qu empresas incluir en la muestra (cf. Malhotra, 2004). El tipo de muestreo a utilizar es lo que se conoce como muestreo por juicio que es la la forma de muestreo por conveniencia en el que los elementos de poblacin son seleccionados a propsito con base en el juicio del investigador, porque creemos que son representativos de la poblacin de inters o que son apropiados en alguna otra forma. Para la realizacin del presente estudio se realizaron dos entrevistas a ejecutivos de dos empresas que prestan servicios de outsourcing en la ciudad de Chihuahua, para posteriormente llevar a cabo un estudio de campo a travs de la aplicacin de encuestas a personal directivo de diversas empresas maquiladoras con las que se logr concertar una cita y estuvieron dispuestas a colaborar en la realizacin de la investigacin. Los datos que recogimos fueron los siguientes: Conocimiento del trmino outsourcing: Aplicacion de outsourcing: S lo conoce No lo conoce 100%
S lo aplica No lo aplica 100%
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78 9
89
65
Outsourcing sujeto a contrato: sin contrato contrato 100% Problemas como producto de autosourced:
Empresas que proporcionan servicios de outsourcing:

Manpower American Industries Mancera Baker and McKenzie MRI GRUPO 7. Grapho Boulevard Business Process Solutions Deloitte
Beneficios del outsourcing:

No se han presentado S se han presentado 100% Tiempos ms cortos para la terminacin de algunas tareas, garantas de cumplimiento y satisfaccin. Reduccin de costos Evitar problemas legales Asesora de expertos Mejorar la calidad Cumplir con ciertos requisitos Reduccin de tramites legales Hacer mas eficiente a la empresa A travs del anlisis de los resultados obtenidos podemos concluir que el impacto del outsourcing en la rentabilidad de las empresas es positivo, ya que el 100% de las empresas que fueron objeto del estudio as lo manifestaron por lo que el resultado es contundente. En lo que respecta a las razones que motivan su utilizacin encontramos: la reduccin de costos, la simplificacin de la administracin de la empresa, el ser ms competitivos, por polticas gubernamentales y legislacin vigente, por la falta de capacidad, conocimientos o infraestructura, por no contar con el equipo y maquinaria necesarios, para lograr mayor eficiencia, para reducir el personal, para satisfacer las exigencias del mercado, por solicitud del cliente y por avances tecnolgicos. En cuanto a las reas donde se utiliza pudimos identificar: recursos humanos (nmina, contrataciones, personal, etc.), vigilancia y seguridad, asesora (legal, fiscal, contable, administrativa, etc.), transporte, capacitacin, mercadotecnia y publicidad, mantenimiento y limpieza, manufactura, informtica, diseo y construccin, almacn (las empresas que prestan estos servicios realizan tambin una actividad que se denomina kiteo, la cual consiste en suplir las piezas y cantidades exactas que solicita la empresa que la contrat), ingeniera ambiental (recoleccin de basura, manejo de desechos, etc.), aduanas, logstica, servicios de comedor y una actividad que se conoce como sorteo de mercanca. El outsourcing en todos los casos est sujeto a un contrato entre las empresas involucradas en el mismo.
Efectos en costos:
Aumento Reduccin 100%
Nivel de control sobre la empresa que presta este servicio?
Medio 20% Alto 80%
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El outsourcing es ampliamente utilizado en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua; sin embargo, otras empresas comienzan a utilizarlo. Los beneficios que conlleva la aplicacin del outsourcing impactan la rentabilidad de la empresa de manera positiva, adems que contribuye a la eficiencia y la competitividad de la empresa. No obstante, todas las empresas sujetas al estudio indicaron que se han presentado problemas producto del outsourced de las actividades, mas estos indicaron que haban sido simples. Entre los factores que se toman en cuenta para el outsourced de las actividades a empresas externas encontramos que basan en un concurso y por procesos de cotizacin normal, en donde se evala el costo, su reputacin y experiencia. Entre las empresas que nos proporcionaron la reduccin de costos que se dio producto del outsourcing se manifestaron en un rango de entre 10 y 30 por ciento. Sin duda, actualmente la utilizacin del outsourcing muestra una tendencia de aplicacin en lo que se denomina empresas grandes mas, sin embargo, al culminar este estudio pronosticamos que esta tendencia se har extensiva a las pequeas y medianas empresas en un futuro. Tras la culminacin de la presente investigacin podemos concluir que efectivamente nuestra hiptesis - el pasar las actividades que no son claves para la empresa a otras que prestan estos servicios, aumenta la eficiencia del negocio- fue comprobada tras la recopilacin de la informacin, ya que el cien por ciento de las empresas de la muestra lo confirman. Los resultados obtenidos nos muestran una percepcin positiva del outsourcing, por lo que basados en esta informacin, se convierte en una herramienta de utilidad en los negocios y tiene el potencial de beneficiar a muchas empresas que actualmente no lo aplican al implementarlo. Las empresas de la industria maquiladora generalmente son empresas de primer mundo y estn a la vanguardia en cuanto a diversas implicaciones de la operacin y administracin de sus organizaciones, por lo que es perceptible el hecho de que sean las empresas que utilizan actualmente el outsourcing en mayor medida. En cuanto al alcance de la presente investigacin creemos que se logr mostrar el panorama general de la aplicacin del outsourcing en la industria maquiladora de Chihuahua y pudimos relacionar su aplicacin en una base general para otras organizaciones empresariales. Constatamos que efectivamente el outsourcing tiene un impacto positivo en la rentabilidad de las empresas, adems que contribuye a la eficiencia y la competitividad de estas organizaciones. Inclusive, tras la culminacin del estudio, una pequea empresa del sector restaurantero de la ciudad de Chihuahua implement el outsourcing en el rea de recursos humanos, para personal que laborara en la empresa, tras problemas con demandas por parte de ex-empleados por lo que recurrieron al outsourcing; como resultado de esta aplicacin, sus costos se redujeron en un veinte
por ciento. Sin embargo, sta debe ser aplicada tras una correcta planeacin, estudio y evaluacin de la implantacin de la misma, porque sin duda existe el riesgo potencial de que surjan problemas producto del outsourced de las actividades, adems de que se debe tener cautela extrema o inclusive evitar implementar el outsourcing en las actividades clave o estratgicas de la organizacin, lo que comnmente sera la razn de ser del negocio. Consideramos que los objetivos y metas primordiales de las organizaciones empresariales se enfocan en alcanzar la mayor rentabilidad posible, con eficiencia y al menor costo, sin dejar por un la calidad y servicio al cliente, y el outsourcing pudiera ser una buena opcin; sin embargo, las empresas deben elegir las estrategias que sean ptimas de acuerdo a sus recursos y necesidades. Adems, desde nuestro punto de vista, actualmente la especializacin es una tendencia cada vez mayor. As lo vemos tanto en el sistema educativo, como en la economa y la industria, los pases se estn especializando, cada vez vemos ms productos hechos a la medida, por solo mencionar algunas percepciones, parece ser que el dicho de zapatero a tus zapatos, se est convirtiendo en una clara tendencia. En cuanto a las limitaciones del presente estudio consideramos que la muestra y el estudio debi haber sido de carcter estadstico, para que realmente mostrara el panorama con mayor claridad de la implementacin del outsourcing en la industria maquiladora de la ciudad de Chihuahua e incluso trasladarlo a otras industria y empresas de la localidad. Proponemos, para una prxima oportunidad, la realizacin de estudios de factibilidad tanto para implantar el outsourcing en alguna organizacin empresarial, o bien, como una posible oportunidad de negocio en la localidad. Adems se recomendara el anlisis comparativo de la contabilidad de una empresa antes y despus del outsourcing para establecer una relacin ms directa entre la aplicacin de ste y su impacto en la rentabilidad, ya que el presente estudio se bas en la informacin que fue proporcionada .
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T H E O R A L T R I A L: WHAT, WHEN, WHY, WHERE AND HOW

Glen F. Olives1
I.ABSTRACT
Oral trials, which are be definition trials where witness testimony and legal arguments are accomplished by-and-large orally as opposed to being submitted to a judge or judges in written form, have been the standard in common law legal systems for centuries. In the United States, which inherited its oral legal tradition from England2,oral trials have taken on a peculiar cultural status as venues for entertainment, as the trials Michael Jackson O.J. Simpson illustrate.3 Yet beyond the Hollywood drama of jury trials and flamboyant trial lawyers, oral trials ostensibly provide more transparency, efficiency, and fairness in both criminal and civil justice systems.4 This article examines (1) legal systems and a history of the oral trial within them; (2) growing oral trial reforms trends in Latin America; (3) a critique of the oral trial and potential stumbling blocks for Latin America and Mexico; (4) the methods and procedures for effective oral trial advocacy in the United States; and (5) a comparison and contrast with the oral criminal trial in the State of Chihuahua.
II. LEGAL SYSTEMS AND A BRIEF HISTORY OF THE ORAL TRADITION

Not surprisingly, the oral trial is hardly a new legal phenomenon. Indeed, oral trials probably predate written lan-
1 BA, summa cum laude (California State University, Chico), JD (Southwestern University School of Law); Professor of Law, Universidad La Salle, Chihuahua (Licenciatura en Derecho con Acentuacin en Derecho de Estados Unidos y Canad). The author owes special thanks to the research assistants who contributed both legal research and document translations in the preparation of this paper: Maria Lucila Jimnez, Daniel Aguilar Gmez, Graciela Guerrero and Alejandra Meja Payan. The author also acknowledges help and editing advice of Licenciada Ma. De Lourdes Caraveo Ocadiz, coordinator for USLA Chihuahuas Humanities program. 2 For an excellent and detailed history of the U.S. legal system, see Friedman, Lawrence M., A History of American Law, Second Edition (Simon and Schuster, Inc. 1985). 3 Before radio and television, trials were often venues for mass entertainment, with spectators attending trials both for the drama and to hear the oratory of the lawyers. See fn. 6, supra. 4. hough not specifically addressing oral trial reform in Latin America, see Transparency and Rule of Law in Latin America: Testimony of Adolfo A. Franco Assistant Administrator, Bureau for Latin American and the Caribbean, United States Agency for International Development, Before Committee on International Relations, U.S. House of Representatives Subcommittee on the Western Hemisphere, Wednesday, May 25, 2005. Available at: www.state. gov/p/inl/ruls/rm/46913.htm. (Last visited, August 31. 2006.)
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guage. Socrates was tried orally in 399 B.C. and Jesus in 30 A.D.15 In more modern times, oral trials have been the staple in common law legal systems. In England, the oral trial system has been around for centuries, and as an aggressive colonial force, England spread its legal system throughout the world, to include the United States, Canada, Australia and India.6 Yet in each country utilizing oral testimony to resolve legal disputes, there are significant differences. In the United States for example, one is guaranteed the right to a trial by a jury of ones peers by the Constitution7, globally a relatively uncommon legal practice.8 Until recently, one could generally associate the oral trial addition with common law jurisdictions, as opposed to civil law or socialist law jurisdictions.9 The primary distinctions between the common law and civil law can be summarized as follows: In a civil law nation, the traditional notion about criminal procedure is a set of rules that defines the different roles and means to achieve a simple goal, the truth. The detailed rules are part of a code that is the dominant authority to regulate the proceedings. The civil law tradition is statute-bound: legislatures draft statutes, rules, and directives setting forth the law in advance. Courts apply and interpret the law, but do not create it. On the other hand, in a common law nation, the system emphasizes case law focusing on individual cases. Within the common law tradition, courts fashion the law on a case-by-case basis, building on precedent to fill the gaps over time.10 Yet oral trials are not entirely new in civil law systems. Peru, for example, introduced the oral trial as early as 1930.11 In 1999 Bolivia enacted a new criminal procedure code, among other things introducing jury trials, oral arguments and other elements characteristic of the common law system.12 In recent years, there has been a virtual storm of legal reform in Latin American countries, and Mexico is no exception. First, there is no ostensible reason that one must assume that elements of one legal system, such as the oral trial of the common law prevalent in accusatorial model, could not be beneficial to another legal system, such as the civil law
5. For a very interesting and entertaining summary of the worlds most famous trials, see Linder, Douglas O., Famous Trials, University of Missouri-Kansas City School of Law (2006). Available at: www.law.umkc.edu/faculty/projects/ ftrials/ftrials.htm. Among the more interesting are the trials of Galileo (1663), Boston Massacre (1770), Mutiny on the Bounty Court-Martial (1772), Earp (O.K. Corral) trial (1881), Lizzie Borden Trial (1893), Black Socks trial (1921), Lenny Bruce (1964), My Lai Courts Martial (1970), Charles Manson trial (1970-71), John Hinckley Jr. trial (1982), McMartin Preschool trial (1987-90), LAPD (King beating) trial (1992), Oklahoma City bombing trial (1997), among many others. (Last visited, August 31, 2006.) 6. In addition to the above, the common law constitutes the basis of the legal systems of the Republic of Ireland, Australia, New Zealand, South Africa, India, Malaysia, Brunei, Pakistan, Singapore, Hong Kong, as well as many other English-speaking countries. (Notably, the local legal systems of the Canadian province of Quebec and the U.S. state of Louisiana use systems modeled on French civil law). 7. The Sixth Amendment states, In all criminal prosecutions, the accused shall enjoy the right to a speedy and public trial, by an impartial jury of the state and district wherein the crime shall have been committed The Seventh Amendment states that, In suits at common lawthe right of trial by jury shall be preserved 8. The selection process for juries, for example, varies greatly among jurisdictions employing jury trials, as does the number of jurors and other formalities. See also, e.g., fn. 13, supra. 9. Legal systems are often classified as being either common law, civil law, or socialist in their structure, history and practice, with Latin American legal systems being historically civil law systems based on European models. See, e.g., Tetely, William, Mixed Jurisdictions: Common Law v. Civil Law (Codified and Uncodified), 60 LA. L.Rev. 677, 682 (2000). 10. Barry, Yacine, et al., Judicial Reform of Criminal Justice in Latin America, Office of the Assistant Secretary for Legal Affairs (2001), available at: www.oas.org/legal/english/osla/judicial.reform.doc., (footnotes omitted) citing Rodrigo, Carlos de la Barra Cousino, Adversarial vs. Inquisitorial Systems: The Rule of Law and Prospects for Criminal Procedure Reform in Chile, 5 Sw.J.L & Trade Am. 323 340 (1998) (footnotes omitted). See also Cortese, Alfred W., et al., Civil Justice Reform in America: A Question of Parity with our International Rivals, 13 U. Pa. J. Intl Bus. L. (1992). 11. Hammergre, Linn A., The Politics of Justice and Justice Reform in Latin America: The Peruvian Case in Comparative Perspective, 113-114 (Westview Press, 1998) cited in Barry, supra, at 7. 12. 12. Barry, et al., supra, at 7.
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inquisitorial model common throughout Latin America.13 This is essentially the position taken by USAID,14 which has been promoting legal reform in Latin America for over twenty years.15 To be sure, USAIDs financial obligation to Mexico of over eleven million dollars for fiscal year 200616 is not solely motivated by altruism, but by the need for stability, transparency and fairness in order to promote trade. Former U.S. Secretary of State Colin Powell is quoted to have said, Private capital is a coward, a chicken. It flees from corruption and bad policies. It doesnt want to go where theres a conflict. It doesnt want to go where theres corruption.17 It is no surprise, then, that most of the efforts involving Latin American legal reform has been in the area of criminal law: Latin America is one of the most violent regions in the world, with crime rates more than double the world average.18 One study found that 96 percent of crimes in Mexico went unpunished between 1996 and 2003.19 With regard to Latin America, USAID claims that: With USAID support, the region [Latin America] has progressed on a number of fronts towards increasingly modernized justice systems specifically, the transition to oral, adversarial trials and a consolidation of the independence of the judiciary. In 1992, Guatemala became the first country in Latin America to comprehensively reform its Criminal Procedures Code. Eleven countries followed in Guatemalas footsteps, resulting in twelve countries that have adopted some form of modern accusatory, oral criminal proceedings. This set the stage for the long-awaited elimination of the much abused all-paper systems. As a result of these reforms, between 1982 and 2002, the incidence of pre-trial detention dramatically declined in many countries. In Mexico, for example, the level of pre-trial detention declined from 74 to 41 percent and, in Bolivia, from 90 to 36 percent. Oral criminal trials have also significantly reduced the length and cost of trials. In Bolivia, the length of trials dropped from an average of four years to four months, while the cost of trials decreased from an average of [two thousand dollars] to [four hundred dollars.]20 With the help of external donor organizations such as USAID and IDB,21 it thus appears that Latin American legal reform in general, and the implementation of oral trials specifically, is a trend that will continue well into the future.22 The challenge for the lawyer in Latin American, Mexico, and Chihuahua, is to adjust to -- and even embrace -- these reforms, particularly with respect to oral criminal trials.
IV.CRITIQUES OF THE ORAL TRIAL AND POTENTIAL STUMBLING BLOCKS FOR MEXICO
Certainly, there are advantages to oral trials, and more specifically, oral court testimony. But there are also well-recognized drawbacks. For example, in the United States a one-count misdemeanor criminal case tried by a judge can easily be tried in a day, taking perhaps two days if tried by a jury.23 In complex criminal or civil cases, witnesses may number in the hundreds and the trial can last for months or even years, essentially eliminating a judge and courtroom from hearing other cases for extended periods of time. Thus the common criticism arises the oral trials are an inefficient method for administering justice. Yet this criticism, while perhaps valid, is largely relative. Certainly one could argue that there is even more inefficiency prevalent in inquisitorial systems where the judge simply directs the 13. Under an adversarial system, the litigants are in charge. They develop their cases, presenting the evidence that is most favorable, and leaving it to their adversary to negate or discredit their position. Presented with two conflicting sides to the dispute, the neutral judge or jury hears the conflicting evidence, decides what the truth is, and determines which side should prevail. In an inquisitorial system, the judge is the primary actor, actively seeking evidence from both sides, directing the parties actions, and providing constant commentary on the quality of the case and the likely outcomes. Cortese, Alfred, W., et al., supra at 5. 14.United Status Agency for International Development. 15. Franco, supra at 2. 16. Id. 17. Franco, supra at 5. 18. Id., at 3. 19. Id., at 4. 20. Id., at 7. 21. Inter-American Development Bank. See, Barry, infra, at 3, 4. 22. In fiscal year 2001 USAIDs budget for building democracy, strengthening governance, promoting human rights, and addressing conflict in the Latin America and Caribbean region was about $106 million dollars; in fiscal year 2005, the USAID budget for the same activities was approximately $271 million dollars. Franco, supra, at 6. 23. Though trial by jury is a constitutional right, this right is often waived by defendants. A count is the charge of a specific crime, e.g., theft; therefore a criminal complaint may include one or hundreds of specific counts.
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investigation and reviews documents and transcripts of witness statements.24 In live testimony, however, the trier of fact is able to observe not only the actual testimony of the witness, but also the witnesss demeanor.25 Indeed, that it is much easier to tell if a witness is lying than if a document is lying. Furthermore, during live testimony an advocate has a better opportunity to explore potential inconsistencies in the witnesss testimony and explore ambiguities. The biggest criticism, however, of the oral trial system in countries using juries, is that juries are fickle and are often persuaded by emotion and rhetoric rather than facts and law. Indeed, jury consultants who are trained in psychology and demographics, are often employed by lawyers to help them select a jury predisposed to rule in favor of their clients.26 But that is a problem most Latin American countries will not have to contend with. To be sure, oral criminal trials in themselves are not a cure-all for problems of Latin American jurisprudence. One Mexico City judge, Pablo Picazo Fosado, said, Our system has a lot of laws, but I dont think oral trials will solve them.27 Additionally, the infrastructure of the courtroom for oral trials will necessarily have to undergo significant change to accommodate the oral trial.28 While that may be true, the general consensus among both legal practitioners and the public at large is that the oral criminal trial is one step in the right direction for legal reform in Mexico. The justice system [in Mexico] just isnt working, said one defense attorney, Its slow, and there arent many chances to defend your client.29 And inspired by legal changes in other Latin American countries such as Chile, Bolivia and Costa Rica,30 the oral trial appears to be a trend that will not likely dissipate soon. Law students appear to be embracing the change more than current lawyers. The statement of a law student from Fray Bartolem de las Casas University, Ana Laura Vera Sarmiento, is typical: In [the oral trial], you have to pay attention to every single detail and be able to respond right away[;] [t]he oral system makes lawyers better, Im convinced of it.31 So far, in the states implementing oral trials in criminal cases, the results have been encouraging. Consider the following: In February [2005], Mexicos first oral [criminal] trial took place in Montemorelos [Nuevo Len]. A judge sentenced defendant Alejandro Santana to three years in prison after hearing witnesses testify over two days. Gathering all that testimony and weighing the arguments could have taken three months to a year under the old system.32 Significantly, Mexico (as well as other Latin American countries) has the unique opportunity of selecting the most advantageous portions of the oral trial system while eschewing those elements of the oral trial which are either incompatible or impractical to replace with the current system. As a case-in-point, neither Mexico nor Chihuahua has attempted to add a jury to the oral trial. Doing so would not only add millions of dollars in additional infrastructure costs,33 but also add a foreign and complex element of emotive persuasion not endemic to the old inquisitorial system of justice.34 Additionally, the complex rules of evidence in oral trials in the United States which have evolved over hundreds of years would be incompatible, if not nonsensical, to the practicing trial lawyer in Mexico. Thus, the rules of evidence and courtroom conduct by attorneys are much simpler and direct that one might expect (see Section V below). 24. See, e.g., fn. 13, infra. 25. The term trier of fact denotes the person or persons who determine the facts of the case. For example, in a bench trial (oral trial presided over solely by a judge or judges) the judge is the trier of fact, whereas in a jury trial, twelve citizens decide, after hearing all of the witness testimony and the arguments of the lawyers, what the true facts of the case are. 26. See, e.g., Post, Leonard, Splashy Trials Keep Jury Consultants Busy, The National Law Journal (2004), available at: www.doar.com/marketing/web/nljjuryresearch.pdf (last visited September 17, 2006). 27. Quoted in Hawley, Chris, Mexico puts U.S.-style court on Trial, (2005), available at www.azcentral.com/specials/ special03/articles/0425trials25.html (last visited September 11, 2006). 28. Courthouses would have to be completely rebuilt, stenographers trained, tape-recording equipment purchased. Id. at 2. 29. Ibid., quoting defense attorney Alejandro Corts Pacanins. 30. Ibid. 31. Id., at 3. 32. Id., at 2. 33. For example, a twelve-person jury requires a separate box, among other things, to seat the jurors, in addition to a deliberation room and a larger courtroom to seat all of the potential jurors called for service to hear a particular case. 34. Typically, jurors have no or little prior knowledge of the law affecting the case, and although the judge instructs the jury as to what the law is, it is commonly believed that jurors are more susceptible to powerful emotional arguments from trial lawyers than a judge might be.
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Yet, for the litigator or law student new to the oral trial, there is a definite advantage in understanding the basics of effective trial advocacy rules under the U.S. or other models of oral trial practice, which tend to have many more similarities than differences.35 Presumably, nothing would keep an advocate from objecting to the attempted introduction of evidence from the opposing side, even if not explicitly supported by a codified rule, if the objection is supported by law in a foreign jurisdiction which has a long history of oral trial testimony.36 Thus, the lawyer in the new trial system must first know the rules of evidence from which his country is borrowing (the new oral trial system largely based on the U.S. model), and second (though perhaps more importantly), be able to convince the trier of fact that even though his argument is not based on a codified rule, it comes from long-standing legal principles in which (at least in part) the new oral trial is based. While the trier of fact would be free to discount the advocates argument because it is not strictly based on the codified rules of evidence in the particular jurisdiction (the Republic of Mexico or the State of Chihuahua for example), nonetheless the advocate should, at the minimum, be able to articulately and convincingly argue that the common law evidentiary rule be considered by the court in making a decision.37 Thus it should become clear that becoming an effective courtroom advocate necessarily entails having a well of knowledge about the oral system in which ones legal jurisdiction has borrowed. This knowledge, in the authors opinion, is what will separate truly effective client advocates from those who simply comply with the local jurisdictions rules and do little else.
V.BASIC METHODS FOR EFFECTIVE ORAL ADVOCACY IN THE UNITED STATES

Within legal systems employing the oral trial, not all lawyers, or even litigators, are trial lawyers. This term denotes a specific legal specialty, where the art of oral advocacy is the lawyers primary professional tool. Some trial lawyers specialize in criminal law and sub-specialize in specific crimes, while others specialize in civil trials, and sub-specialize in specific civil disputes, which could range from complex international business litigation, torts, or environmental law, to name but a few. All, however, are well versed not only in the technicalities of the courtroom and the rules of evidence, but also the art of persuasion. The job of the trial lawyer in an adversarial system is to persuade a judge or a jury. In the United States, for law students who wish to specialize in some form of trial practice, almost all law schools offer courses in trial advocacy, and even advanced degrees.38 For Latin American countries transitioning from the inquisitorial to the adversarial process, this new form of litigation presents special challenges. Simply put, both law students and practicing lawyers will have to adjust their mindset. Lawyers not used to conducting adversarial trials may find it an uncomfortable experience at first. In the oral trial, law yers who are naturally articulate, persuasive, and can think on their feet39 tend, not surprisingly, to get better results for their clients. However, there are some basic techniques which when practiced diligently in mock trial40 settings -- can help lawyers new to the oral trial to feel more comfortable about their courtroom skills and improve their effectiveness in advocacy. Listed below are some basic techniques and time-tested advice for practicing lawyers and soon-to-be lawyers in conducting trials.
A.THE RULES OF EVIDENCE AND EFFECTIVE TRIAL PRACTICE

The rules of evidence generally refer to what a trier of fact is allowed to consider in adjudicating a case, as well as what the trial lawyer may do or say in court. In jurisdictions with a long history of oral trials, the rules of evidence have natu35. See, e.g., Goldring, John, The Australian Court System and its Oral Tradition, International Association of Forensic Linguistics, Sixth International Conference on Language and the Law (2003). Available at: www.classes.lls. edu/iafal/goldring.doc (last visited October 10, 2006). 36. In common law legal jurisdictions, one distinguishes two types of legal authority. Controlling authority refers to those areas of law (in this case the law of evidence) which a judge must adhere to and comply with. For example, a lower (trial) court judge in California must comply with the hearsay rule as stated by the Supreme Court of California in its previous decisions. This is known as the doctrine of stare decisis or precedent. Persuasive authority, however, refers to those areas of law (again in this context, evidentiary law) which a judge may consider as persuasive, but is not bound to follow because such authority originates from another jurisdiction; in the above example, lets say, the State of Nevada. 37. See fn. 35, infra. 38. For example, the author counted no less than sixteen U.S. law schools which offer LLM degrees (Master of Laws) in trial advocacy, many sub-specializing in specific legal areas. 39. This idiomatic expression (modismo) simply refers to persons who can think quickly. 40. A mock trial is a pretend trial where the lawyers and witnesses are all given a pre-written set of facts and then allowed to try the case. This is a commonly used method for the practice of oral advocacy in U.S. law schools.
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rally grown substantially over hundreds of years into a complex body of law41 which all trial lawyers are supposed to be familiar with. Whether in state or federal court, however, the rules of evidence apply equally in all cases. For example (and unlike Mexico) what is allowed to be said or entered into evidence42 in court in a case concerning a labor dispute is the same as in a criminal trial.43 In jurisdictions new to oral trials, legislatures have had the good sense not to try and duplicate the voluminous evidence codes of the U.S. or other jurisdictions.
1.The Objection
In U.S. as well as many other courtrooms, the proper response to an opposing attorney saying something improper or trying to introduce evidence which is inadmissible under the applicable evidence code is to stand and state, Objection followed by the legal reason for the objection. For example if Lawyer A asks the witness What did Mr. Smith tell you, the opposing lawyer would stand and say, Objection calls for hearsay.44 The judge would then make a ruling, such as, sustained, the witness will not answer the question, or perhaps, overruled, the witness may answer the question. This of course, is contrary to what is seen in movies, where lawyers object for all sorts of reasons unrelated to the presentation of evidence. If the opposing lawyer does not timely object to the type of question asked, the form of the question, or the introduction by the opposing lawyer of impermissible evidence, then the objection is waived, and the trier of fact cannot consider it. Perhaps more importantly, if the advocate fails to object at trial, the impermissible evidence cannot form the basis of an appeal after trial.
2.The Basic Common Law Rules of Evidence

In most oral trial jurisdictions, the basic theories behind the rules of evidence are the same. The most basic rule is that only evidence that is helpful in establishing a legal proposition involved in a case may be considered [by the trier of fact].45 Thus, the most common objection to the introduction of evidence at trial is that the evidence is irrelevant.46 Suppose, for example, that in a criminal trial for drunk driving a witness is hoping to testify that the defendant, when he was eight years old, beat a puppy to death with a stick. While perhaps this tends to show that the defendant is a bad person, and might even influence the judges to convict him, the question is improper because it calls for evidence which is irrelevant to the question of whether or not the defendant was driving a motor vehicle while intoxicated. Thus, the proper objection would be irrelevant. The proper judicial response would be sustained.47 However, in some situations, the law of evidence allows relevant evidence to be excluded. For example, evidence of a witnesss character is generally not admissible in court. If a plaintiff is suing a car manufacturer for injuries caused by a defective fuel tank, evidence of the improper design of the same cars turn signals would likely be inadmissible because the danger exists that the trier of fact might consider this evidence in deciding whether the fuel tank was defective.48Likewise, privileged information, even if extremely relevant to a case, is not admissible in court. For example, any communication by an attorney and her client is privileged; therefore, it is improper to ask what an attorney 41. The Federal Rules of Evidence, for example, contain some eleven articles covering more than 1,000 rules. Available online at: www.law.cornell.edu/rules/fre/ (last visited September 17, 2006). 42. Generally, lawyers submit their proposed evidence and exhibits to use in court prior to witness testimony, but that does not mean that such proposed evidence can or will be allowed for consideration by the trier of fact. For example, written documents must be authenticated prior to being admitted into evidence. This may require a witness to testify that the document is and authentic photocopy of the document that the witness made, among other methods of documentation. If the document is not authenticated, then even though it was produced in court and marked as an exhibit, it cannot be considered by the trier of fact in deciding the case. 43. Most states, for example, have one Evidence Code, which applies to all courtroom proceedings; therefore, (with some exceptions) if a particular item of evidence is inadmissible in a criminal proceeding, it is most likely inadmissible in a civil proceeding as well. 44. Hearsay is an out of court statement made by a witness which is offered to prove the truth of the matter asserted. F.R.E. Rule 801(c), 802. Prueba de referencia es una declaracin, aparte de la hecho por el declarante al testifica en el juicio o vista, que se ofrece en evidencia para probar la verdad de la material aseverado. Prueba de referencia no sera admisible. Saint Dahl, Henry, Spanish and English Legal Dictionary (McGraw-Hill 2004), 378. 45. Feinman, Jay M., Law 101: Everything You Need to Know About the American Legal System (Oxford University Press, 2000), 122. See also, e.g., F.R.E. 401, 402, 403. 46. Id., at 123. 47. If an objection is sustained, it means that the question is improper under the applicable evidence rules and the witness will not answer; if the objection is overruled, it means that the question was proper and the witness may answer. 48. See, e.g., Feinman, Ibid.
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or a client said to each other.49 An obvious criticism of such evidentiary rules is that an item of evidence which is both extremely relevant and extremely reliable may be excluded from consideration by the trier of fact because it qualifies as hearsay or character evidence, etc. While this is true, it must be remembered that the basic premise of having rules of evidence is to ensure overall transparency and fairness in the trial process, and not to ensure absolute fairness in every case. In most cases, the trier of fact can have no way of knowing whether a particular piece of evidence is reliable or unreliable, thus evidentiary rules must be implemented to ensure general fairness and reliability of trials, despite inevitable unfairness which is bound to occur is a minority of cases.
3.Lawyer Credibility
The courtroom is a stage where the lawyers perform their individual parts in trying to convince the court to rule in their clients favor. But no matter how persuasive and talented a lawyer is, if he misstates the evidence, exaggerates the strength of his clients case, misinterprets (intentionally or unintentionally) the evidence, or makes false statements, he will quickly lose credibility with the court, and when appearing before the same judges on a different case, his arguments are likely to be viewed with skepticism. Being an aggressive advocate is a positive attribute for any trial lawyer, but trying to win at all costs without regard to the rules of legal ethics will very quickly damage the lawyers career, and worse, harm his clients case. Conversely, if a trial lawyer builds a reputation in the legal community as a direct and honest advocate, difficult legal and or factual issues which are very close may be decided in his clients favor. Even in the knock-down drag-out world of adversarial proceedings, professional and ethical conduct are requirements, not options.
4.The Direct Examination

Direct examination is the examination of a witness called by a party, and therefore is a friendly witness. The key to an effective direct examination is good witness preparation. In U.S. courts leading questions (questions which include the answer) are not allowed on direct examination, therefore the lawyer must ask open-ended questions. Below is what one might expect for a direct examination: Lawyer 1: What were you doing on October 15th of this year at approximately seven p.m.? Witness: I was having a beer with my husband and our neighbor Mr. Chavez. Lawyer 1: Did anything unusual happen at that time? Witness: Well, Mr. Chavez appeared to be very drunk and he began insulting me. Lawyer 1: And than what happened? Witness: My husband asked him to leave. Lawyer 1: And then? Witness: He would leave and got angry and said that. Lawyer 2: Objection, calls for hearsay. Judge: Sustained. Lawyer 1: Without telling us what he said, What happened next? Witness: He tried to hit my husband with a baseball bat. As you can see, direct examination is very straightforward, but sometimes deceptively so. A poorly prepared witness who is nervous may answer questions inappropriately, especially if the question is improperly phrased. For example: Lawyer: Tell us what happened on October 15th. Witness: My husband killed a man. Lawyer: Im sorry, I meant what happened before that? Witness: In the morning we went to have breakfast at Dennys. Lawyer: No, I meant what happened just before the incident? Witness: What incident? Lawyer: The accidental killing of Mr. Chavez. Witness: It was an accident? The most effective way to prepare a witness for direct examination is to actually go through a mock or practice ex49. Id., at 124. Exceptions also exist. For example, in People v. Meredith (1981) the U.S. Supreme Court ruled that there is an exception to the attorney-client privilege rule where the defense has removed or altered evidence.
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amination so the witness knows what to expect. The imprecision of the questions above, along with an unsophisticated witness testifying in court for the first time illustrates how embarrassing a direct examination of an unprepared witness can be. The only real caveat for having a mock examination prior to trial is to be sure not to suggest answers, as this is a very serious ethical violation and (in the US at least) could lead to disbarment and perhaps even jail. Besides this, if on cross examination the opposing lawyer asks the witness Did the other lawyer tell you to say that? and the witness answers Yes, you can be sure to be the butt of jokes for quite some time.
5.Cross Examination
The cross examination of an opposing witness has become an art form in the U.S.; indeed, books have been written about the subject.50 The goal for the cross-examiner is not to discover new facts, but rather to show that the witness is not accurate or credible because: (a) he has lying our of self interest or (b) his memory is inaccurate or otherwise faulty or (c) he simply lacks the capacity to testify as to the truth (e.g., he lacks actual knowledge of the fact, or only knows facts which are irrelevant, or perhaps has a mental disability). Below are some basic methods for cross examining an opposing witness. a. Always Ask Leading Questions51 Again, a leading question is a question in which the answer is supplied within the question itself, and only requires the witness to answer yes, no or I dont know. One might say that this is tantamount to putting words into the witnesss mouth, and it is. But bear in mind that the witness is an adversary and is aware of the fact that you are an adversary, therefore is free to answer as she pleases. On re-direct examination, the opposing lawyer has the opportunity to clarify any answers which may have been misleading. Below is an example of a typical cross-examination in a criminal trial. Lawyer: Isnt it true that on October 14th of this year you saw the defendant stab Mrs. Smith in the abdomen with a kitchen knife? Witness: [potential answers]: Yes. No. I dont remember. No, I saw the defendant stab the witness in the neck, but only after the Mrs. Smith tried to hit the defendant with a baseball bat. Obviously, the less intellectually sophisticated the witness, the potentially easier the cross examination is. But if you are cross examining a witness who is intellectually challenged or marginally educated, and take advantage of the situation be creating a record whereby the witness seemingly contradicts herself not out of confusion as to the facts, but as to confusion from the questions, you may be seen as an intellectual bully by the judge, and any minor inconsistencies in the witnesss testimony may be overlooked. Periodically, therefore, it is wise to ask the witness if he understood the question and obtain an affirmative response, or rephrase the question in an easier to understand format. b.Impeachment Impeaching a witness is the process by which the lawyer, on cross examination, brings out inconsistencies in the witnesss testimony or questions the witnesss bias. If the witness, for example, has given an official statement to the police but testifies differently at trial, the cross examiner must draw out this inconsistency during the examination. For example: Lawyer 1: On October 14th of this year you saw the defendant stab the victim in the neck with kitchen knife, didnt you? Witness: Yes. Lawyer 1: And prior to the stabbing you and the defendant had drunk about 13 beers each, hadnt you? Witness: No, we only had maybe a couple of beers each. Lawyer 1: Oh? Dont you recall giving a sworn statement to the police on October 15th, the day after the incident? 50. See, e.g., Brown, Peter, The Art of Questioning: Thirty Maxims of Cross-Examination (MacMillan, 1988). Hundreds of other books specifically dealing with cross examinations are currently in print. 51. While leading questions are not allowed on direct examination, opposing counsel often will not object to a leading question if the question is innocuous as a time-saving device. This is because leading questions are shorter and require fewer follow-up questions.
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Witness: Yes, I think so. Lawyer 1: Youre not sure if you gave a statement the day after the stabbing? Were you drunk on the 15th as well? Have you had anything to drink today? Lawyer 2: Objection: compound question,52 assumes facts not in evidence.53 Judge: Sustained. Please rephrase. Lawyer 1: Did you or did you not give a statement on the 15th? Witness: Yes. Lawyer 1: [Producing a copy of the statement.] You Honor, this is a true and correct copy of the statement of the witness given to the to the police on October 15th of last year; a copy has been given to opposing counsel and has been pre-marked as Peoples exhibit 3. May I approach the witness? Judge: Yes. Lawyer 1: [Showing a copy of the document to the witness]. Do you recognize this document? Witness: Yes. Lawyer 1: Do you recognize the signature at the bottom? Witness: Yes, thats my signature. Lawyer 1:This document is your statement of October 15th is it not? Witness: Yes. Lawyer 1: And in this document you state that you and the defendant, prior to the stabbing, had each drunk about 13 beers, isnt that true? Witness: Thats was this paper says, but thats not what I told the police. Lawyer 1: You were given, were you not, an opportunity to review this document to ensure it was accurate before you signed it? Witness: Yes. Lawyer 1: And you did in fact review it, didnt you? Witness: Yes. Lawyer 1: And furthermore, the police specifically told you that this document might later be used in court and that you were signing it under the penalty of perjury? Witness: Yes, but I didnt notice really, well, I guess maybe I didnt read it good, or maybe they changed it later, I dont know really. Lawyer 1:Youre surely not accusing the police of fraud are you? Witness: Well, I dont know. Lawyer 1: That fact is, you told the truth on the 15th and youre lying in court now to protect your husband, the defendant in this case. Witness: I dont lie. Lawyer 1: Maam, youre either lying now to protect your husband or you lied the police on October 15th. Witness: I dont lie. Lawyer 1: You would never lie to keep your husband out of jail? Witness: No. [Weeping.] While lawyers are not allowed to comment on the evidence prior to closing argument, you can see here this cross examination was effective in calling the witness credibility into question. The fact that the lawyer did not obtain an admission of lying is largely irrelevant. The inference is that the witness lied at some point, and that is enough. During closing argument a good trial lawyer would recount this witnesss testimony (perhaps even reading back from the court transcript) and ask the judge to discount the witnesss entire testimony because if she lied about this, she could lie about anything, and therefore is not credible before the court. A common mistake that new lawyers make in cross examining a witness is going for the all-out witness admission of lying. For example: Isnt it true that youre lying and you made the entire story up to protect your husband? Witness: [crying hysterically] Yes! Its true! Im so sorry. May God forgive me! This only happens on television. And going for the all-out admission will only make for a long, tedious, and ineffectual cross examination. Make your point and then move on to the next line of questioning.
52. A compound question is a question with two or more parts and requires two or more answers; these forms of questions are not allowed in U.S. courtrooms because they lead to ambiguous answers. See also, e.g., Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 359: [Q]uestions that include more than one fact are not allowed (Translation by Graciela Guerrero.) 53. The objection refers to the fact that the questioner included an assumed fact within his question that was not presented as evidence earlier in the proceeding.
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6.Re-Direct Examination
After the witness has been directly examined and cross-examined, the plaintiffs attorney or prosecutor again has the ability to re-open her direct examination. This is normally done to rehabilitate the witness whose credibility was effectively challenged on cross-examination. Consider the following short example: Lawyer: When the other lawyer asked you if I had told you to answer a question a certain way, was that correct? Witness: No, no, Im so sorry, I guess I misunderstood. Im a little nervous. Ive never been inside a courtroom before. What I meant was that you told me to answer loudly so I could be heard.
7.Opening Statements and Closing Arguments

In the U.S., England, Canada and other common law jurisdictions, the judge or jury is likely to know very little about the case prior to trial. The Opening statement gives both parties to an action the opportunity to inform the trier of fact what the evidence will show during the trial. Again, contrary to what might be depicted in a Hollywood courtroom drama, lawyers are not allowed to argue their case during their opening statement. The term argue, within this context, means to draw inferences about the facts or witness credibility or make assumptions about witness credibility or the theory of the case. This is left to the closing argument. The easiest and most affective way to make an opening statement is to just tell the story of what happened. Everybody loves a good story with a beginning, middle and end. Courtroom stories tend to be good dramatic tragedies, so the best advice is to keep it simple and tell the story in more-or-less chronological order. If there is one or more witnesses critically important to your case, tell the trier of fact what the witness is expected to testify to. But be careful and dont overstate the testimony: if the witness testifies differently at trial, you can be sure that the opposing lawyer will point this out during his closing argument, and you will lose valuable credibility. In U.S. law schools, students in trial advocacy courses are often told to start their opening statement with a theme. Theoretically this theme should be emotional, such as This case is about justice for the poor. Or perhaps, This case is about being wrongfully arrested because you were in the wrong place at the wrong time. Surely better examples abound, but the point is that ideally you want the trier of fact to feel empathy for your client. However, it is debatable if this method is particularly effective with a judge or judges as opposed to a jury. Trial lawyers prefer juries because they presumably know little about the law and are more easily persuaded by emotion and other rhetorical techniques. Experienced judges, by comparison, have heard it all and are more convinced by compelling logical argument and hard facts. The closing argument likely would come in second place as the most enjoyable portion of the case for the trial lawyer. The less important part of the closing argument is the summarization of what the advocate believes the facts to be. Highlighting critical witness and documentary evidence, while essential, should play a secondary role to commenting on the evidence. This means (1) pointing out the inconsistencies in the opposing partys case; (2) tying in the theme of your case to the facts; (3) commenting on witness credibility; and (4) specifically addressing how the law applies to the facts in your clients favor. The biggest mistake in making a closing argument is being too flamboyant or/or emotional. Overstating the merits of your case using emotive language and rhetorical flourishes will likely make you lose credibility with the trier of fact. If it is a simple case, keep your closing argument simple. If it is an emotional case, then using emotive rhetoric is appropriate, but again, dont overdo it. Also, one must be realistic about the closing argument. If you have a bad case and the facts and the law are against you, a brilliant closing argument will not likely help. Conversely, if the case is a very close one, a brilliant closing argument might just tip the scales of justice in your clients favor. Lastly, preparation is critically important. Most experienced trial lawyers begin preparing their closing argument well before the beginning of the trial. This not only helps them develop (over time) their theory and theme of the case, but makes the actual delivery of the closing argument more natural and conversational.
V.THE ORAL CRIMINAL TRIAL IN THE STATE OF CHIHUHUA

As noted above, the wholesale duplication of any one aspect of any legal system without regard to the legal culture
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and history of the adopting system would be a recipe for failure and frustration. Thus, the various federal and local legislatures in Latin America, in adopting much needed legal reform, have been wise in integrating aspects of the oral trial typical in common law jurisdictions, while maintaining a balance, and ideally a harmony, with their own systems. However, the jury is still out as to whether these legal reforms, taken as a whole, will make a significant positive difference in the application of justice, or whether history will judge them as merely cosmetic changes an incompatible imposition of an adversarial oral trial on top of the paper-driven inquisitorial trial. Below is a rough outline of the procedures of the new oral trial for criminal cases in the State of Chihuahua, scheduled to be implemented in January, 2006.54 Having summarized, above, the basic structure, techniques and rules of the U.S. oral trial, the author compares and contrasts these principles with the new criminal oral trial system in Chihuahua.55
A.BASIC COURTROOM PROCEDURE

Notably, there is no jury for any trial in Chihuahua, and indeed within Mexico. In the case of Chihuahua, the trial is heard by a panel of three judges.56 Courtroom procedure, however, is largely modeled on a simplified U.S. system, with obvious exceptions. Both courtroom procedure and rules of evidence can be found in the Code of Penal Procedure, State of Chihuahua.57 As in the U.S., advocates are allowed to make an opening statement and closing argument.58 Advocates are allowed to make direct examinations of witnesses,59cross examinations,60 and redirect examinations.61 Yet there are significant differences as well. For example, there is no bench conference. A bench conference is where a lawyer asks the judge to rule on an objection or point of law at the bench, thereby depriving the jury from hearing the lawyers argument. This is done in order to not prejudice the jury. Obviously, because there is no jury, the bench conference becomes unnecessary.
B.THE RULES OF EVIDENCE

Many of the rules of evidence are identical or almost identical to other common law legal systems utilizing the oral trial. To cite the major examples: Only relevant evidence is admissible;62 evidence obtained against a defendant illegally is inadmissible;63 a witness cannot be compelled incriminate himself;64 certain witnesses cannot be compelled to testify
54. See, e.g., Cdigo de Procedimientos Penales del Estado de Chihuahua, available online at www.reformapenal. chihuahua.gob.mx (last visited September 13, 2006). Hereafter referred to as the Chihuahua Code of Penal Procedure. 55. As a caveat, it should be noted that the rules at this time are very general, and many evidentiary principles and rules of courtroom conduct are left unsaid; it is therefore unclear how much leeway any particular panel of judges will grant advocates in the oral trial. Having said that, judges accustomed to the inquisitorial paper trial will undoubtedly allow lawyers much less latitude in the courtroom as compared to the relatively free reign lawyers receive by judges in presenting their cases in U.S. courtrooms. 56. Chihuahua Code of Penal Procedure, Chapter III. 57. Cdigo de Procedimientos Penales del Estado de Chihuahua. 58. See, e.g., generally, Federal Rules of Evidence (F.R.E.); N.B., various federal and state common law principles of trial procedure have not been codified, but remain as forms of tradition and precedent. 59. Ibid. 60. Ibid. 61. Ibid. 62. F.R.E., Article IV, Rules 401, 402, 403. 63. Mapp v. Ohio, 367 U.S. 643 (1961) and the Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 328: The [proposed] evidence will have no value if it has been obtained in an illicit way, or if it was not incorporated into the process according to the dispositions of this Code (translation by Alejandra Mejia Payan). 64. United States Constitution, Amendment V: [n]or shall [any person] be compelled in any criminal case to be a witness against himself and the Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 331: [t]he witness does not have the obligation to declare facts that can grant him criminal responsibility (Translation by Alejandra Mejia Payan.)
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as to privileged information;65 expert witnesses may be impeached as to their potential bias and must be qualified as experts;66 witnesses can be jailed for contempt of court;67 and witnesss memories can be refreshed through the use of documentary evidence.68 Yet there are also significant differences. Below are the most notable distinctions between the new oral criminal trial system in Chihuahua as compared to most other common law oral trial jurisdictions. 1.The Objection There is no rule for the proper use of the objection provided in the Code. While the judges may make and sustain their own objections, as well as ask questions of witnesses for clarification, the Code leaves unsaid in what form or under what circumstances a lawyer may make an objection with regard to witness testimony.69 The authors advice for the lawyer in this regard is: Dont be shy. Considering that these are adversarial trials, one must remember that ones duty is to fight for your client, whether youre client is the State of Chihuahua or the defendant. Indeed, it would be unethical and poor trial practice not to fight for your client. This means challenging the opposing partys presentation of the evidence when justified, even if that presentation is not challenged by the judge. Of course this should be done with courtesy and respect, but also with conviction. If the judges disagree with your position, then you have made a record (for the purposes of a potential appeal) and have lost nothing. Remember also that the judges you are appearing before are relatively new to this system as well, so there is no ostensible reason to assume that they know more than you. Again, it bears restating that your role in this new system is that of an advocate and not only an investigator. The goal of the advocate is to win. The goal of the trier of fact is to ensure that justice is served. Play your part, let the opposing side play their part, and let the judges play their part. 2.Hearsay There is no explicit rule in the Code against the use of hearsay in oral testimony.70 What is hearsay and what is not hearsay, and what is an exception to the general hearsay rule, has become a relatively complicated issue within U.S. and other common law oral trial jurisdictions.71 Which is perhaps why Chihuahua has not chosen to introduce this prohibition. That being said, hearsay potentially allows unsubstantiated testimony into the courtroom, and is notoriously unreliable. A witness may fabricate a statement made by another person or persons, and the opposing advocate may not have the opportunity to cross-examine the person who purportedly made the original statement. Of course the judges may give little or no weight to hearsay testimony, depending the specific circumstances. Yet the very real danger still exists that potentially unreliable hearsay testimony may be considered in deciding the fact of a case. Within the context of the Chihuahua criminal trial, however, two basic strategies exist for either eliminating hearsay testimony, or mitigating its potentially damaging effects. a.The Objection 65. Witnesses may invoke an appropriate privilege not to testify to certain facts, for example, a witness my generally not be compelled to testify as to any communication between himself and his attorney, although some exceptions exist. See, e.g., People v. Meredith (1981). See also, Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 333: It is unacceptable for a witness to testify involving a duty of secrecy caused by their position or profession, as well as public officials on information that is not susceptible of disclosure according to the laws of the matter. Nevertheless, such persons will not be able to deny their testimony when they are freed from the interested party of such duty. (Translation by Alejandra Mejia Payan.) 66. F.R.E., Article IV; Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 340 (Expert Testimony): Expert testimony will be offered when, for the witnesss examination, facts, objects or relevant circumstances for the cause, would be necessary or convenient, to posses special knowledge on scientific, artistic, technical or occupational [grounds]. (Translation by Maria Lucila Jimnez.) 67. Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 331. 68. Chihuahua Code of Penal Procedure, Article 362: [T]he witness or the expert can read part or parts of their previous statements or documents that include them, when it is necessary for helping the memory or to demonstrate or overcome contradictions with the purpose of applying an explanation. (Translation by Graciela Guerrero.) 69. See, e.g., generally, Chihuahua Code of Penal Procedure, at fn. 51, infra. 70. See Chihuahua Code of Penal Procedure. 71. For example, there are no less than 31 exceptions to the hearsay rule in the Federal Rules of Evidence (Rules 803,804).
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As stated above, there is no apparent prohibition against an attorney objecting to the introduction of a witness statement calling for hearsay. The lawyer should be able to object, and then state the basis for the objection; that is, the question of opposing counsel calls for the introduction of hearsay, and should not be permitted. b.Impeachment, Cross Examination After the objection is made and overruled by the judges, the lawyer (having made her point that the testimony is potentially unreliable), should then aggressively and appropriately cross examine the witness as to the specifics of the statement. Thus, while the hearsay testimony may be allowed, an effective cross examination may destroy any weight that the statement may otherwise have had. If the hearsay statement is self-serving, that is, the witness is a party to the case or has a connection to one of the parties to the case, and the hearsay helps that party, then challenging the witnesss credibility by way of challenging the witnesss motive is a must. For example, if the witness is the defendant and he claims that Paco Sanchez told him that he and not the defendant committed the crime. Also, if the witness testifies that she heard someone, lets say X, the lawyers argument should attack the veracity of that someone, and/or attack the witnesss potentially faulty perception (e.g., was the statement made in a noisy room or does the witness require a hearing aid?) The list of reasons for challenging any hearsay statement is as long and as complex as the vagaries of the human condition. The key for the trial lawyer is to hone in on and attack the greatest vulnerabilities of the hearsay witness and not to explore all possible weaknesses on the witness stand. For example, when cross examining a hearsay witness, a lawyer should never ask, is [hearsay declarant X] an honest person? Surely the answer will be, Yes, of course, he is a Priest. C.CONCLUSION, CHIHUHUAHUA CRIMINAL TRIAL Section V of this paper is not meant to present in detail the complete codified body of law dealing with the oral criminal trial in Chihuahua. The more modest goal, rather, is to present the similarities and differences of the Chihuahua criminal trial with those in the United States. For the lawyer intending to competently practice criminal trial law in the State, she must not only know every detail of the Code of Penal Procedure, but also must practice her art with dedication and discipline in order to become comfortable and confident with both the procedures specifically and oral trial advocacy in general.
VI. CONCLUSION
If the legal practitioner is planning to practice in the area of litigation or trial law, not only becoming familiar with, but becoming an expert at conducting trials will provide both increased justice for her clients and increased professional opportunities. Arguably, the most important attribute of a trial lawyer is confidence. Confidence comes from knowing the rules and how they are applied, but more importantly, practice. To that end, at ULSA Chihuahua, from the sixth through the tenth semester, students are required to conduct a mock trial based on pre-determined facts, often taken from actual cases in the U.S. The students then take turns as either lawyers or witnesses. With this accumulated knowledge and acquired confidence in thinking on their feet, they should be able to develop into competent, or even talented, trial lawyers. By most accounts, the reformation of legal systems in Latin America, Mexico, and the State of Chihuahua, is here to stay. Undoubtedly for legal practitioners this will mean a certain amount of angst and confusion. But it will also mean a unique opportunity to further develop the efficiency and fairness of the justice systems. The oral trial is, in and of itself, not a cure-all for the special challenges of Latin America. Yet it is one step in the direction of increased justice for all, increased respect for the judicial process, and increased confidence in the justice system from foreign countries and investors.72
72. The author welcomes questions and comments regarding this paper. Please send to: olives.glen@gmail.com.
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SIMIY - REVISTA DE INVESTIGACIN

UNIVERSIDAD LA SALLE DE CHIHUAHUA NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE LOS MANUSCRITOS
Simiy ha surgido como producto del inters de la comunidad acadmica de la Universidad La Salle de Chihuahua en promover espacios para la discusin, el estudio y la elaboracin de propuestas frente a los desafos de la realidad, abierta a todas las perspectivas del pensamiento contemporneo. Recibe para su publicacin trabajos que sean producto de una investigacin original, que constituyan una aportacin relevante al conocimiento en su rea especfica o que ofrezcan nuevos puntos de vista que ayuden a reconsiderar un tema en particular. Estos trabajos no deben haber aparecido ni estar aplicando para otras publicaciones. Es importante que la metodologa utilizada por el autor sea consistente a lo largo del artculo y lleve a conclusiones coherentes. Adems, se solicita que las fuentes bibliogrficas sean actualizadas, suficientes y pertinentes al tema que se est tratando, manejadas conforme a las normas internacionales para la elaboracin de manuscritos de carcter cientfico. Para su aceptacin deben cumplir con los siguientes requisitos:
1.NORMAS GENERALES
Los textos deben estar escritos en hojas tamao carta, letra Times New Roman tamao 12, interlineado a espacio y medio. Los mrgenes deben ser: izquierda y derecha 3 cm.; superior 4 cm. e inferior 3 cm. El texto debe estar alineado a la izquierda, no justificado. Las pginas del texto deben estar numeradas. Las referencias bibliogrficas debern presentarse en el mismo tipo de letra que para el texto general y con espaciado simple. Slo en caso de ser necesario, podrn incluir dentro del texto: tablas de datos, diseos, figuras y mapas sencillos en blanco y negro. En la primera pgina deber incluir: a)Ttulo del artculo (en espaol e ingls) b)Nombre del autor c)correo electrnico d)Resumen no mayor de 150 palabras (en espaol e ingls) e)Cuatro palabras-clave (en espaol e ingls) El/la autor/a deber acompaar su trabajo con los siguientes datos personales: nombre y adscripcin institucional del autor, datos curriculares (en un prrafo de diez lneas mximo), domicilio, nmero telefnico y direccin de correo electrnico. Los trabajos debern ser enviados ya sea por correo electrnico en archivo adjunto- a revista@ulsachihuahua.edu.mx o en disco de CD debidamente rotulado acompaado de su versin impresa a la Coordinacin de Formacin de ULSA Chihuahua.
2.CITAS, PARFRASIS Y REFERENCIAS

2.1 Citas, parfrasis y referencias de fuentes publicadas especializadas
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Se indicarn dentro del texto las referencias correspondientes a fuentes publicadas, tanto en medios impresos como electrnicos (Internet), ya sean como citas textuales (directas o traducidas) y parfrasis de textos, as como las sugerencias de consultas complementarias a las fuentes publicadas. En cada caso, se indicar el o los apellidos de los autores, el ao de la publicacin y los respectivos nmeros de las pginas. Estos datos se escribirn en el lugar ms conveniente para asegurar la fluidez de la exposicin. Ejemplo: (Prez, 2003: 215); (Rodrguez, 1999: 135-136); (Gonzlez et al., 2001: 34). Las citas textuales de ms de cuatro lneas sern incluidas en prrafo aparte. Se utilizar el mismo tipo de letra que en el resto del texto (Times New Roman, 12), as como el mismo tipo de interlineado de espacio y medio. En estas citas no se usarn comillas, pero debern tener una sangra izquierda de 1.25 cm. Ejemplo: Cuando un profesor ensea, transmite conocimiento; es decir, ofrece informacin para que a su vez quien recibe estos contenidos los pueda utilizar en su beneficio. Si se busca el origen de la palabra informacin, obtenemos esa justificacin que sirve de marco al docente para ofrecer ideas, experiencias, ejemplo personal, etctera, y todo eso es la educacin (Marcos, 2006: 79). La inclusin de informaciones, notas o aclaratorias, ajenas al texto original citado, se colocarn entre corchetes. Tambin, se utilizarn corchetes que encierren tres puntos suspensivos [] cuando se omita un fragmento del texto original.
2.2 Citas y/o referencias de fuentes publicadas no especializadas

Las informaciones obtenidas en artculos, columnas de opinin, entrevistas, informaciones, notas y noticias publicadas en diarios, peridicos, semanarios, revistas, suplementos y/o comunicaciones de circulacin nacional o local sern presentados en el mismo tipo y tamao de letra (Times New Roman, 12) que el resto del texto. En aquellos casos en que la extensin sea mayor de 4 lneas irn en prrafo aparte y sin comillas, con el mismo tipo y tamao de letra, el mismo interlineado a espacio y medio y la misma sangra izquierda de 1.25 cm. Finalmente, entre parntesis se identificar la fuente de la informacin. Las fuentes de este tipo no se incluirn en la lista de Referencias bibliogrficas. Por lo tanto, al final de la cita, parfrasis o referencia, se indicar entre parntesis el nombre y el apellido de la persona que firma la fuente que se cite o refiera, el ttulo de la misma, el tipo de fuente entre corchetes (artculo, columna de opinin, entrevista, etc.), el nombre del medio en cursiva (peridico, revista o suplemento), la ciudad y el pas si fuera necesario, la fecha y el nmero de la pgina donde apareci publicada. Por ejemplo: La educacin superior en nuestro pas se encuentra a un magnfico nivel en la mayora de los casos, con estndares de competitividad acadmica que la ubican en el mismo margen de numerosas instituciones internacionales. Pero las ofertas educativas que vienen por Internet son una verdadera amenaza para nuestro sistema, porque algunas ofrecen alternativas muy seductoras para la obtencin de grados universitarios, con menor tiempo de estudios y respaldadas por instituciones de dudoso prestigio (Pblica o particular, la educacin superior es una misma, con objetivos comunes y con estndares de calidad de primer nivel [Entrevista a la Lic. Diana Cecilia Ortega Amieva] Gaceta FIMPES, Mxico, Noviembre 2005, pp. 13-14).
2.3 Citas, parfrasis a exposiciones orales y a comunicaciones personales escritas u orales

Las citas y/o referencias a comunicaciones personales escritas (cartas, oficios, correos electrnicos), las exposiciones orales (conferencias, declaraciones pblicas, etc.) y las comunicaciones personales orales (conversaciones y entrevistas) sern presentadas en el mismo tipo y tamao de letra (Times New Roman, 12) que el resto del texto. En aquellos casos en que la extensin sea mayor de 4 lneas irn en prrafo aparte y sin comillas, con el mismo tipo y tamao de letra, el mismo interlineado a espacio y medio y la misma sangra izquierda de 1.25 cm. que en el caso de las correspondientes bibliogrficas. Las fuentes de este tipo no se incluirn en las Referencias bibliogrficas. Por lo tanto, en cada caso, al final de la cita, parfrasis o referencia, se indicarn entre parntesis el nombre y el apellido de la persona cuyas palabras se citen o refieran, el tipo de comunicacin junto al nombre del/la interlocutor/a, la ciudad o lugar y el pas si fuera
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necesario- y la fecha. Por ejemplo: (Roberto Fernndez, entrevista realizada a Pedro Mrquez, Mxico, 23/04/05).
3.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
La lista de referencias bibliogrficas, colocada al final del texto, deber incluir exclusivamente las referencias especializadas (tratadas en el apartado 2.1), sean de fuentes impresas o electrnicas. Se presentarn por orden alfabtico por apellido del autor. En el caso de citar varios textos de un mismo autor individual o colectivo, las referencias se ordenarn entre s por el ao de su publicacin, colocando el primer lugar la fecha ms antigua. Si dos o ms trabajos de un mismo autor (individual o colectivo) tienen el mismo ao de publicacin, se aadir al ao un cdigo alfabtico (a, b, c); ejemplo: 1999a, 1999b.
3.1 Libro de un nico autor

FLOREZ OCHOA, Rafael (1994). Hacia una Pedagoga del conocimiento. Santaf de Bogot: McGraw-Hill Interamericana, S.A.
3.2 Libro de varios autores

GRANELL, Elena, Garaway, David y Malpica, Claudia (1997). xito gerencial y cultura: retos y oportunidades en Venezuela. Caracas: IESA.
3.3 Libro traducido

FOUCAULT, Michel (1980) El orden del discurso. Barcelona: Tusquets Ed. Original: Lordre du discours (Trabajo original publicado en 1970). En el texto, cuando se cita una referencia de este tipo debera aparecer, despus del apellido del autor, el ao original de publicacin y luego el ao de la traduccin, seguidas por la pgina donde aparece el texto. Ej. (Foucault, 1970/1980:45), siendo 45 el nmero de la pgina.
3.4 Libro reimpreso o reeditado

BOWEN, James (2001). Historia de la Educacin Occidental. Tomo Tercero. El Occidente Moderno. Europa y el Nuevo Mundo. Siglos XVII-XX (3 ed.) Barcelona: Herder. (Trabajo original publicado en 1981). En el texto, cuando se cita una referencia de este tipo debera aparecer, despus del apellido del autor, el ao original de publicacin y luego el ao de la reedicin o reimpresin, seguidas por la pgina donde aparece el texto. Ej. (Bowen, 1981/2001: 312), siendo 312 el nmero de la pgina.
3.5 Libro con editor/es, coordinador/es, compilador/es

EL ACHKAR, Soraya (2002). Una mirada a la educacin en derechos humanos desde el pensamiento de Paulo Freire. Prcticas de intervencin poltico cultural. En: Mato, Daniel (comp.) Estudios y otras prcticas intelectuales latinoamericanas en cultura y poder. Caracas: Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales CLACSO. Universidad Central de Venezuela. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales.
3.6 Artculo incluido en libro

GARCA GUITIN, Elena (1998). El discurso liberal. En: Del guila, R., De Gabriel, J. A., Garca Guitin, E., Rivero, A. y Vallesprn, F. La democracia en sus textos (pp. 115-155) Madrid: Alianza Editorial
3.7 Artculo en revista

VAN KLAVEREN, Alberto (1986). Enfoques alternativos para el estudio del autoritarismo en Amrica Latina. Revista de Estudios Polticos, 51, 23-52.
3.8 Ponencia
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DVALOS, Pablo (2001) La nocin de interculturalidad en el movimiento indgena ecuatoriano. Ponencia presentada en la III Reunin del Grupo de Trabajo Cultura y Poder del Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales (CLACSO), Caracas, 29 de noviembre al 01 de diciembre de 2001. 3.9 Trabajo de ascenso y tesis de grado BRICEO, Ybelice (2000) La construccin social del inmigrante en contextos de exclusin: estrategias de estigmatizacin y de autoafirmacin. Tesis de maestra. Barcelona: Universidad Autnoma de Barcelona.
3.10 Manuscrito de trabajo no publicado

SANTAMARA, Enrique (1993) La incgnita del extrao. Una aproximacin a la sociologa de las migraciones. Barcelona: Trabajo no publicado.
3.11 Documentos
RELAL (2002). Proyecto Educativo Regional Lasallista Latinoamericano. Bogot: Regin Latinoamericana Lasallista.
3.12 Fuentes de tipo legal

Diario Oficial de la Federacin (2006). Ley de Navegacin y Comercio Martimos. Tomo DCXXXIII, N 1, Mxico D. F. 1 de junio de 2006, pp. 17-66.
4.FUENTES ELECTRNICAS
Se seguirn, en la medida de lo posible, los mismos criterios indicados anteriormente para las fuentes bibliogrficas impresas. Adems, deber colocarse la direccin electrnica completa de la pgina visitada (Disponible en) y la fecha de consulta entre corchetes. Estos dos datos son indispensables para certificar las fuentes utilizadas por el autor. Ejemplos:
4.1 Para el caso de un libro

FREINET, Clestin (1964). Les Invariants Pdagogiques. Cannes: ditions de Lcole Moderne Franaise. Disponible en http://freinet.org/pef/invari_f.htm. [Consultado: noviembre 21, 2004].
4.2 Para el caso de una Revista especializada

KAI, Shinichi (1994). Brameld, Reconstructionism, and the American Education Fellowship Policy Statement of 1948. Teacher Education Quarterly. Fall, 1994: 115-126. Disponible en: http://www.teqjournal.org/backvols/1994/21_4/ f94kai.pdf#search=Theodore%20Brameld [Consultado: diciembre 14, 2005].
5.OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR

5.1 Notas
Slo se utilizarn para aclaraciones o ampliaciones de la temtica, para afirmar conceptos desarrollados por el autor, o bien, para aadir comentarios sobre las referencias. La extensin de cada nota no debe ser mayor de 15 lneas. Se presentarn en formato de un espacio, en letra Times New Roman y tamao 10. Se numerarn con nmeros arbicos y se presentarn acumuladas y de forma sucesiva en una seccin titulada Notas, que se incluir al final del escrito, antes de las Referencias bibliogrficas.
5.2 Palabras en lengua diferentes al idioma en el que est escrito el trabajo
85
Se escribirn en letras itlicas, sin excepcin.
5.3 Siglas y abreviaturas

Cuando se mencione por primera vez en el texto el nombre de una institucin u organizacin se har de manera completa. En este caso, se colocar entre parntesis las siglas o la forma abreviada de uso generalizado. As, en las siguientes ocasiones, se podrn utilizar estas siglas o abreviaturas en lugar del nombre completo.
5.4 Uso del guin

Cuando se desee insertar dentro del texto aclaraciones o comentarios breves, se utilizar un guin de apertura y otro de cierre. Si el comentario y/o aclaratoria culmina con una coma, un punto y seguido o un punto y aparte, no ser necesario colocar el signo de cierre.
6.ARBITRAJE
La aceptacin de los trabajos depender de la evaluacin confidencial de dos especialistas annimos. De acuerdo con sta, el Consejo Editor podr solicitar cambios al autor. Una vez aceptado, el texto no podr modificarse. Se dar un acuse de recibo en menos de quince das despus de recibir el manuscrito. El resultado del arbitraje se comunicar al autor en un plazo menor a cuatro meses. No se devolvern originales. Al aprobarse su artculo, el autor autoriza la publicacin impresa y electrnica del mismo.
86

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SIMIY

Dr. Salvador Valle Gmez fsc Rector

Dr. Diego Antonio Muoz Len fsc Editor

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CHIHUAHUENSE, FRENTE A LOS PRODUCTOS LIGHT

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

1. b. La importancia de los productos Light en la vida de los consumidores

1. c. Antecedentes tericos relacionados

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

2. c. Problema e hiptesis de investigacin

2. b Pronstico y control al pronstico

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

2. d. Alcances y limitaciones del estudio

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

III. METODOLOGA Y RESULTADOS

3. b. Protocolo de la investigacin desarrollada

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.8-16

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

PUBLICIDAD SUBLIMINAL EN ANUNCIOS DE REVISTAS

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

a. El mensaje subliminal y su relacin con la publicidad

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

b. La revista como medio impreso de comunicacin

c. Diseo y ubicacin del anuncio para captar la atencin

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

d. Cmo medir la efectividad de un medio impreso?

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.17-23

Zikmund William G. (1998): Investigacin de Mercados. Mxico: Prentice Hall, 6 ed.

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.24-28

IMPACTO DEL MERCADO METROSEXUAL EN LA SOCIEDAD CHIHUAHUENSE

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.24-28

II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.24-28

III. METODOLOGA Y RESULTADOS

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.24-28

Algunos no descartan la posibilidad de hacerse alguna ciruga esttica:

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.24-28

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.29-35

CARICATURAS A LOS NIOS INSTRUYEN O DESTRUYEN?

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LA TELEVISIN COMO MEDIO DE ENTRETENIMIENTO:

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EL NIO: PSICOLOGA Y APRENDIZAJE

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LOS SIMPSON: CARICATURA DE MODA CON MS DE 15 AOS AL AIRE

LOS SIMPSON Y LOS NIOS: EFECTOS Y CONSECUENCIAS

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CMO SE LLEVO A CABO LA INVESTIGACIN?

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.29-35

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Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.36-45

HERMOSILLO Y CHIHUAHUA: SITUACIN LABORAL

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.36-45

1.1. REGIONES ECONMICAS

1.2. OFERTA DE TRABAJO.

Revista De Investigacin Simiy ULSA Chihuahua, Ao I, Nmero 0, Enero 2008, pp.36-45

Tabla 3 Poblacin econmicamente activa en la ciudad de Hermosillo (INEGI, 2004)

Tabla.1 - Poblacin econmicamente activa en la ciudad de Chihuahua (INEGI, 2004).