2.1.1 Funciones del personal.

Dentro de una empresa, el Centro de Informtica cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en l, las cuales se engloban a travs de los siguientes departamentos: Explotacin de sistemas o aplicaciones. Consiste en la utilizacin y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsin de fechas de realizacin de trabajos, operacin general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisin de trabajos, etc. Soporte tcnico a usuarios. Selecciona, instala y mantiene el sistema operativo adecuado, el diseo y control de la estructura de la base de datos, la gestin de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y por ltimo, la ayuda directa a usuarios. Gestin y administracin del propio Centro de Procesamiento de Datos. Engloban operaciones de supervisin, planificacin, seguridad y control de proyectos, instalaciones y equipos, gestin financiera y gestin de los propios recursos humanos. 2.1.1.1 rea directiva. Realiza las funciones de planeacin, organizacin, administracin de personal y control; adems de coordinar las actividades de las reas que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de informacin de un organismo. Proporciona servicios a toda una organizacin y su rea directiva es el enlace principal entre las otras reas y el centro mismo. Es en esta rea en la que se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar, considerando la relacin costo-beneficio y una vez establecido los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al personal tcnico que se requiera. La persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos tcnicos, capacidad gerencial aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propsitos y metas as como las necesidades de cmputo del organismo y tener capacidad para supervisar personal altamente calificado. 2.1.1.2 Departamento o rea de operaciones. Se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. En general se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el hardware necesario y obtener la informacin resultante del proceso de datos.

2.1.1.3 Departamento o rea de produccin y control. Construye soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de informacin de los usuarios. Usa tcnicas de construccin de sistemas de informacin orientadas a la productividad del personal y a la satisfaccin plena del usuario. Construir equipos de trabajo con la participacin del usuario y del personal tcnico de acuerdo a metodologas establecidas. Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan y cuando sea necesario a travs de medios como correo electrnico, mensajes relmpagos o flash. Mantener programas de capacitacin para el personal tcnico y usuarios. 2.1.1.4 Departamento o rea de anlisis de sistemas. Tiene la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de toda la organizacin. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas. Los proyectos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacin de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisin de cambios de equipo la preparacin de presupuesto en el rea de cmputo. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitos para estos son: educacin profesional formal y experiencia prctica, esta ltima solo se logra despus de haber trabajado en el rea de programacin. Adems los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas lder o jefes de anlisis. 2.1.1.5 Departamento o rea de programacin. Elaboran y modifican los programas que se ejecutan en las computadoras y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. As como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: Programadores junior o Aprendices de Programacin que son personas recin graduadas, personal de operacin que demuestra inters en la programacin o graduados de escuelas tcnicas de computacin, Programadores Senior son los que ya tienen varios aos de experiencia en proyectos grandes.

Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o lder de programacin que dirija el trabajo de cada grupo adems de establecer y reportar el trabajo del grupo. 2.1.1.6 Departamento o rea de implementacin. Esta rea es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuacin a las necesidades de los usuarios. Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son: Coordinar con las reas de sistemas y usuarios la implantacin de las aplicaciones. Disear los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. Validar los nuevos procedimientos y polticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final. Elaborar conjuntamente con el rea de Programacin o Desarrollo, los planes de capacitacin de los nuevos usuarios. Coordinar la presentacin de las nuevas aplicaciones a los usuarios. Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida 2.1.1.7 Departamento o rea de soporte rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento. Algunas funciones que realiza esta rea son: Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de los problemas tcnicos en su rea. Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los productos. Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados.

Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas. 2.1.1.8 Departamento o rea de teleinformtica. Se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento, reparacin e instalacin de los equipos de voz, datos, video. Instalar y configurar telecomunicaciones. software y equipo de redes de computadoras y de

Instalar, configurar y garantizar la seguridad de los servidores, a travs de los cuales la Direccin de Servicios de Cmputo proporciona diversos servicios a usuarios y particulares. Disear e instalar las redes de voz, datos y video. Garantizar la operabilidad de las redes de voz, datos y videoconferencia las 24 horas del da los 365 das del ao. Planear el crecimiento y actualizacin de la infraestructura de red y telecomunicaciones. Aplicar herramientas y procedimientos que permitan garantizar la seguridad de la informacin almacenada en los servidores de correo electrnico e Internet. Monitorear los cambios tecnolgicos en materia de hardware, software y redes de computadoras, documentando los resultados que se obtengan. Realizar estudios de mercado referentes a componentes y refacciones para equipo de cmputo y de telecomunicaciones, que permitan garantizar ventajas en cuanto a precio y calidad. Proporcionar asesora tcnica para la adquisicin de equipo de cmputo, sistemas operativos y software de seguridad. Supervisar la operacin del equipo de suministro de energa elctrica, sistemas de enfriamiento, sistemas de respaldo de energa y tierras fsicas en las diferentes instalaciones de la Direccin de Servicios de Cmputo. Programar el mantenimiento preventivo, y solicitar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas de energa elctrica de los cuartos de equipo de telecomunicaciones de las diferentes instalaciones de la Direccin de Servicios de Cmputo. Comunicar a los encargados de centros de cmputo y administradores de servidores sobre vulnerabilidad y huecos de seguridad de software, mediante la emisin de boletines y la actualizacin de la pgina de virus. Administrar el acceso va modem a la red.

Hacer vlidas las garantas de equipo de cmputo y de telecomunicaciones ante centros de servicio. Instalar conexiones va mdem de usuarios externos e internos. Administrar el servicio de telefona para. Proponer a la dependencia, la baja de equipo de cmputo y telecomunicaciones, por resultar irreparable. Elaborar estadsticas de uso e infraestructura de la red. Generar y publicar informacin del uso y desempeo del Centro de Operacin de la Red. Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia. 2.1.2 Delimitacin de responsabilidades del personal de las diferentes reas. El objetivo de un Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con xito. Su importancia es tal, que debera considerarse como un mtodo fundamental y bsico para cualquier organizacin, sin embargo se considera como un procedimiento no importante, o al menos no tan necesario, como otras herramientas utilizadas. 2.1.2.1 Gerente. Encargado de dirigir y administrar el rea de Procesamiento de Datos, as como relacionarse con las otras reas del centro de cmputo. Formula y administra todo el procesamiento de la informacin que maneja el Centro de Cmputo.

2.1.2.2 Jefe de rea. Sus funciones sern, entre otras: supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa 2.1.2.3 Supervisores. Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo con base a la carga de trabajo establecida. 2.1.2.4 Capturistas. Manejar y convierten los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. Su educacin no requiere una formacin tcnica formal, un mecangrafo competente puede adquirir en pocas horas de instruccin especializada las habilidades necesarias para la preparacin de datos.

2.1.2.5 Bibliotecario. 1. Establecen alianzas con otras instituciones similares a la que pertenece con el fin de formar grupos ms grandes para tener mayor capacidad de negociacin y controlar los incrementos de precio de las colecciones o bien enfrentar los presupuestos insuficientes.