emprendedora

La iniciativa

A LA CONTRA

Se necesita un motivo
para emprender?
Muy a menudo se confunde el mo tivo para emprender con la moti vacin. Un motivo sera estar en el paro, querer ganar mas dinero, estar mal en la empresa o que rer demostrarle algo al entorno. Es el detonador que convence al em prendedor a trabajar por su cuenta y no depender de nadie. Hay una lista casi infinita de motivos. Para el em prendedor el motivo suele ser lo ms importante, pero se ha demostrado que es bastante irrelevante y que no guarda relacin directa con las proba bilidades de xito. Qu explica entonces que una per sona triunfe y otra no? Cmo saber si tenemos suficiente iniciativa em prendedora? La respuesta es que lo fundamental no es'el motivo (en rea lidad, es algo anecdtico), sino la mo tivacin, entendida como ilusin. Ha gamos una analoga con una bomba. El detonador es lo que produce la chispa (motivo), pero sin dinamita (motivacin). nada explota. La chis pa activa el mecanismo (nos empuja a tomar la decisin de emprender), pero la clave es que haya dinamita (una ilusin enorme). der un negocio. Paraemprender, ade ms de la ilusin, se precisa una cierta preferencia por la incertidumbre y el riesgo. El riesgo no gusta a todo el mundo. Pero la incertidumbre esel ingrediente fundamental del empren dizaje. Sin incertidumbre no tiene sentido emprender.

y se necesita una ilusin total por

que emprender es un camino difcil. Que nadie se desanime. Un reto dificil es tambin una fuente de satisfaccin inmensa. Cuando un emprendedor consolida su idea de negocio, se sien te profundamente realizado. La ilu sin es el motor que permitir que, ante las eventualidades y dificultades que aparezcan, uno no se derrumbe. Tampoco conviene obsesionarse con un mito muy frecuente que se ha dado en llamar madera de emprendedor. Tengo madera de emprendedor?, se pregunta la persona que va a empren-

Para vencerla 'se precisa la ilusin que hemos descrito, pero tambin poseer un gran espritu de lucha y de sacri ficio. Es fcil reconocer desde jvenes a las personas competitivas y con afn ganador. Son gente luchadora, que no se rinde fcilmente. Son los que en un partido de ftbol, perdiendo dos a cero a falta de diez minutos, animan a los compaeros porque creen que todava hay tiempo de empatar. No se amilanan, no tiran la toalla. En eso consiste tener iniciativa em prendedora. Con ilusin y espritu positivo las dificultades se superan mucho mejor.

D
La empresa es una entidad que combina diferentes recursos productivos con el objetivo de producir y distribuir los bienes y servicios que la sociedad necesita.

La empresa -------

En cualquier sociedad humana es indispensable organizarse para poder disponer de ropa, alimentos, educacin o vivienda, por citar solamente los bienes y servicios ms bsicos. La disponibilidad de esos bienes y serviciosdepende, a su vez, de los recursosexistentes para su fabricacin y posterior distribucin. Tal como su nombre indica, los recursos productivos produccin y distribucin de bienes y servicios. Los recursos productivos se pueden clasificar en cuatro grupos: Recursos naturales (tierra, mar y fuentes energticas). Trabajo (mano de obra). Capital (dinero y equipos). Iniciativa empresarial. En un principio, las sociedades primitivas producan por s mismas todo aquello que necesi taban. Pero conforme esassociedades se fueron desarrollando, las necesidades crecieron y se diversificaron, hasta tal punto que fue necesaria la creacin de entidades especializadas en la produccin de los nuevos bienes: las empresas. son los utilizados en la

1.1. Funciones
El nimo de lucro (la obtencin de beneficios) es el primer y gran objetivo de la empresa privada.

y objetivos de la empresa

Cualquier empresa, desde el quiosco de la esquina hasta la que fabrica ordenadores a escala mundial, realiza dos funciones bsicas:comprar y vender. Previa produccin, las empresas venden los bienes y servicios que las familias demandan aunque, a su vez, necesitan comprar los recursos productivos que poseen las familias, prin cipalmente mano de obra y dinero. Por su parte, las familias consumen y pagan los bienes o servicios de las empresas con los salariose interesesque reciben de ellas. As, mediante el consumo y la produccin de bienes y servicios, las sociedades resuelven sus necesidades. La funcin bsica de la empresa es la produccin de los bienes y servicios que la sociedad demanda. En cualquier caso, debes tener en cuenta que la inmensa mayora de esasempresasson pri vadas, y que todo gira en torno a ellas en la medida en que si no hay produccin de bienes y de servicios difcilmente puede haber consumo. En las empresas lo determinante es la exis tencia de un beneficio que compense a los propietarios por el riesgo que asumen al desem pear la actividad empresarial. Puede parecer una motivacin egosta, pero la bsqueda del beneficio privado fomenta en parte el de la sociedad, ya que se producen los bienes y servicios que la sociedad demanda al tiempo que se crean puestos de trabajo y riqueza. Pero la otra cara de la moneda es que el beneficio privado y el de la sociedad no siempre confluyen. Entre otros, los efectos no deseados ms destacables de la actividad empresarial son la contaminacin, los abusos laborales, la avidez de beneficios o la falta de competencia entre empresas.

No basta con reunir materias primas, empleados y dinero, sino que tambin hay que saber organizar y coordinar los recursos, funciones que recaen sobre la figura del emprendedor o empresario, de la cual hablaremos ms adelante.

14

Fig. 1.1. El suministro de bienes y servicios pblicos por parte de los estados es utilizado para dinamizar la economla: y es que la mayora de las obras suelen estar ejecutadas por empresas privadas. las cuales subcontralan a su vez a otras empresas de tal forma que se crea empleo. las familias tienen ms dinero para consumir ...

Paraque no se produzcan esos efectos no deseados. la Administracin pblica. revestida de los poderes que le conferimos los ciudadanos. acta en dos frentes:

'.0 Como empresa pblica. la Administracin pblica ha de intervenir suministrando los bie
Ejemplo
IJ

nes y servicios que no producen las empresas privadas. En este sentido. se puede decir que la funcin bsica de las empresas pblicas es servir a los intereses de las sociedades en las que nacen. Educacin, seguridad. justicia. defensa, sanidad... ~

La promocin del beneficio social es el fin ltimo de las empresas pblicas. 2. Como entidad con capacidad para dictar y hacer cumplir las leyes, la Administracin pblica ha de intervenir asimismo regulando los aspectos sensibles de la actividad em presarial (la proteccin del medio ambiente, las condiciones laborales. la proteccin de los consumidores y la defensa de la libre competencia) mediante la creacin y supervi sin de las correspondientes normativas. las cuales han de concretarse en leyes de obli gado cumplimiento. Ejemplo IJ La Ley de Defensa de la Competencia trata de garantizar la competitividad entre las empresas por muchas razones, como estimular la innovacin. permitir el acceso del pblico a ms productos gracias a la reduccin de los precios o facilitar la creacin de nuevas empresas y. por tanto. la de puestos de trabajo.s

Vamos a centrarnos en el estudio de las normativas fiscales (impuestos) y mercantiles (actividad de las empresas) en las unidades 5 y 6. respectivamente.

En tu OVO:texto ntegro de la Ley de Defensa de la Competencia. de julio de 2007.

SECTOR PBUCO Bienes y servicios Fig.1.2. La relacin entre las empresas y las familias est tutelada por el sector pblico a travs del marco normativo y jurfdico.

Marco normativo

Unidad 1

15

1.2. Elementos empresariales

Una empresa es como un viaje en automvil:

Toda empresa debe contar con una serie de elementos bsicospara funcionar correctamen te. Podemos identificar cuatro grandes grupos: el equipo humano, los bienes de capital, la organizacin y el entorno.

hay pasajeros(el equipo humano), un coche (los bienes de capital), un mapa (la organizacin) y la carretera (el entorno).

A. El equipo humano
Elequipo humano est compuesto por todas las personasque tienen una vinculacin directa con la empresa. Son 105 propietarios, 105 trabajadores, 105 directivos, los administrativos, etc. Volveremos sobre esta cuestin en la presente Unidad, una vez que hayamos descrito las caractersticasde los emprendedores, cuando tratemos el plan de recursos humanos.

B. Los bienes de capital

'lftijlo'g';'I"'h
La distincin entre bienes de capital no corriente y corriente procede de la contabilidad, tal como veremos en la Unidad 7.

Llamamosbienes de capital a 105 bienes que posee la empresa. Podemosdiferenciar entre 105 que forman el capital no corriente y los que integran el capital corriente: Capital no corriente. Formado por 105 bienes o equipos destinados a contribuir en la actividad productiva de forma duradera. Ejemplo ~ Mquinas, mobiliario de oficina, ordenadores, camiones, aplicaciones inform ticas, etc.~ Capital corriente. Son los bienes que se renuevan cada cierto tiempo o que estn en constante circulacin. Ejemplo ~ El dinero, las mercancfas,el material de oficina, como bolrgrafos o folios, etc.e

C. La organizacin
La organizacin no es otra cosa que el conjunto de relaciones de autoridad, coordinacin y comunicacin establecidas por el empresario para ordenar y organizar la actividad empresa rial. En lo que se refiere a la organizacin interna lo habitual es dividir la empresa en una serie de reas con funciones especializadas,tales como las siguientes: Aprovisionamiento. Controla la compra de materiales, as como su almacenaje. Produccin. Elaborael producto que constituye el objeto de la actividad empresarial me diante la transformacin de materias primas y otros bienes. Recursos humanos. Organiza y gestiona el equipo humano. Marketing. Se encarga de todo lo relacionado con la comercializacin y distribucin del producto.
i

A la direccin y gestin de recursos humanos les dedicamos el captulo 4 de esta Unidad.

Financiacin e inversin. Capta los fondos necesariospara la adquisicin y mantenimiento de las inversiones e infraestructuras necesarias. Direccin. Organiza y coordina las restantes reas para alcanzar los objetivos fijados. Este reparto de funciones es el tpico de una empresa industrial. En las empresas comerciales o de serviciosel rea de produccin no existe, ya que no trans forman productos, sino que los distribuyen, en el primer caso, o prestan un servicio, en el segundo.

16

Direccin
I

Fig. 1.3. Organigrama de una empresa por departamentos. Elorganigrama es la representad6n grfica de la organizacin empresarial de forma sinttica y simplificada, que da a conocer las caracterfsticasprincipales de dicha estructura.

D. El entorno
Un cuarto elemento empresarial es el entorno o marco externo en el que la empresa desa rrolla su actividad. Distinguimos dos tipos de entornos con relacin a su grado de influencia: por un lado, el entorno general, que afecta de la misma manera a todas las empresas de determinado mbito geogrfico; y, por otro, el entorno especifico, que nicamente ejerce su influencia sobre un grupo determinado de empresas. Dada la importancia de este concepto volveremos sobre l con ms detalle en la siguiente Unidad. Caso prctico

=~...;;..;=-

D Los elementos

de la empresa
Tabla 1.1. Elementos que hay que tener en cuenta a la hora de emprender una actividad empresarial.

Tu instituto es una empresa que suministra un servicio: la enseanza. Identifica los elementos que la configuran conforme a los cuatro criterios establecidos: a. Equipo humano; b. Bienes de capital; c. Organizacin; d. Entorno. Solucin: a. Equipo humano. Directiva, profesores, personal administrativo, alumnos, personal de la cafetera. b. Bienes de capital. Capital no corriente: edificio, pupitres, encerados, ordenadores, patio, fotocopiadoras. Capital corriente: folios, tizas, bollgrafos, disquetes.
c. Organizacin. Horario de clasesy autobuses, actividades extraescolares, reuniones

de profesores, distribucin de las clases por cursos y apellidos. d. Entorno. General: nuevas leyes educativas, huelga nacional, ms horas de ciertos mdulos o supresin o implantacin de otros. Especfico:huelga local, enfermedad de un profesor, compaeros de clase.

Comprueba tus conocimientos 1. Hastaqu punto es cierta la afirmacin de que el beneficio privado promueve el beneficio de la sociedad? 2. Porqu se dice que empresasy familias forman una simbiosis? 3. Cmo se concreta la actuacin de la Administracin pblica en lo que a la actividad empresarial se refiere? 4. En una empresa moderna, cul es el principal criterio para organizarla? Porqu crees que es asf?

17

11 El espritu
El espritu emprendedor es la actitud y el proceso de crear una actividad econmica que combine la asuncin de riesgos, la creatividad y la innovacin con una gestin empresarial slida.

emprendedor ------------------------------------

Hemos definido al emprendedor como un pionero de la empresa moderna pero, qu signi fica realmente emprender? Hoy da y en un contexto amplio, emprender es sinnimo de in novacin y actualizacin, una forma de pensar y de vivir acorde con unos tiempos marcados por el cambio continuo y la incertidumbre, y es que un emprendedor no solo innova sobre lo establecido, sino que adems se recicla constantemente para adaptarse a los cambios. Ejemplo Il- Se pueden calificar como iniciativas emprendedoras tanto el descubrimiento de Amrica por parte de Cristbal Coln como la puesta en marcha de una rifa en el centro educativo por parte de los alumnos con el que recaudar fondos para un proyecto benfico.e La iniciativa emprendedora es un proceso dinmico en el que las personas iden tifican oportunidades para innovar y las llevan a la prctica. En un contexto empresarial, las iniciativas emprendedoras se asociana la creacin de empre sas y su posterior gestin. Este concepto de iniciativa emprendedora empresarial es ms amplio que el de empresario (el cual nicamente gestiona la empresa), puesto que aade dos nuevas dimensiones a la figura citada: la creacin de su propia empresa y la utilizacin de la creatividad e innovacin.

Los nicos requisitos para ser empresario en Espaa son: ser mayor de edad, tener libre disposicin de bienes y no estar incapacitado legalmente.

No obstante, la creatividad no siempre es necesaria si se suple con suficiente espritu de lucha. Ejemplo 11> Leopoldo Fernndez Pujals,un ex ejecutivo de Johnson & Johnson, inici su aven tura empresarial abriendo una pequea pizzera en Madrid. Creaba las recetas de sus pizzas a base de darlas a probar una y otra vez a los nios de su barrio y conocer sus opiniones. En sus inicios se encarg de todas lastareas del negocio: desde preparar la masa hasta servir un pedido o barrer el suelo. En la actualidad, Telepizzafactura 486,52 millones de euros y da trabaio a 24.000 personas.s

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Los emprendedores crean empresas, los empresarios las gestionan.
Fig. 1.4. Son muy diversas las motivaciones que llevan a crear una empresa pero son dos las que aparecen con mayor frecuencia en las estadfsticas: las ansias de independizarse y el deseo de mejorar la situacin econmica personal. Consuelo Castilla fue la primera mujer que puso en marcha una empresa de seleccin de recursos humanos, tras abandonar otra en la que realizaba funciones similares. (Foto cortesfa de emprendedorestv.com. Fundacin Banesto.)

18

2.1. Las motivaciones

El inters del emprendedor por crear una empresa puede responder a motivaciones persona les o materiales. Vemoslas. Son muchos los motivos para emprender pero en lneas generales son divisibles en dos grandes grupos: los personales y los materiales.

A. Motivaciones personales
Tienen su origen en la forma de entender la vida yen la jerarqua de valores de cada uno: Autorrealizacin. Entendida como la satisfaccin que supone trabajar en una actividad que le gusta a uno. Reconocimiento social. El hombre es un ser social y como tal necesita la aceptacin de los dems. Tradicin. Esprobable que abuelos, padres o algn familiar cercano nos hayan transmitido su pasin por la empresa. Personalidad. Independencia, autonomfa o capacidad para el mando son algunos de los rasgos que impulsan a crear una empresa.

B. Motivaciones materiales
Se relacionan con las necesidades de dinero por parte de las personas: Oportunidad. Detectar una oportunidad de negocio cOll buenas perspectivas econmicas puede llevarnos a emprender un negocio. Autoempleo. La creacin de un puesto de trabajo y ser tu propio jefe es una alternativa muy razonable si las cosas estn diffciles en el mercado laboral por cuenta ajena. Renta. Incrementar o mantener los ingresos tambin suele ser un motivo decisivo para crear una empresa. Aparte de la motivacin, hay una serie de caracterrsticas personales y habilidades personales, algunas innatas, otras aprendidas, que caracterizan el llamado perfil emprendedor. El perfil emprendedor es el conjunto de motivaciones, caracterfsticas ~ades personales que se asocian a una persona emprendedora. En el OVO: veinte experiencias emprendedoras, entre ellas, las de una asesora de PYMES, una empresa de marketing y comunicacin, otra dedicada a la electrnica de consumo, un restaurante y una televisin on line (vdeos que la Fundacin Banesto ha creado para su canal emprendedorestv. com).

y habili

Perfil del emprendedor

por sexos

Fig. 1.5. Perfil medio del emprendedor espaol. Se trata de una persona de unos 39,9 aos, con una renta mensual cercana a los 2.000 euros y formacin universitaria en la mayorla de los casos. Espal'la ocupa la primera posicin de los paises de la Unin Europea (UE) en lo que a actividad emprendedora femenina se refiere. Generalmente, las mujeres son ms prudentes y tienen ms aversin al riesgo que los hombres. Fuente: Informe GEM Espaa de 2008.

Unidad 1

19

..

2.2. Las caractersticas del emprendedor

Podemos distinguir dos bloques de caractersticas, uno biogrfico y otro personal.
La experiencia y ciertas cualidades personales son muy tiles para emprender.

A. Caractersticas biogrficas
Son las circunstancias que pueden ayudar en el proceso emprendedor, relacionadas con la experiencia o la formacin. Experiencia especialista. La experiencia en una o varias reas concretas puede ser relevante para optimizar un producto o proceso. Experiencia empresarial previa. Haber vivido una experiencia empresarial en carne propia o en la de amigos o familiares es muy aleccionador sobre todo cuando ha fracasado. Se aprende ms de los errores que de los xitos. Formacin. Lasacciones formativas no solo potencian y refuerzan conocimientos tcnicos sino tambin habilidades personales, tales como la creatividad, el talante negociador o la capacidad de organizacin, sobre las cuales hablamos a continuacin.

Hoy en da existe tal cantidad de cursos de formacin on line

que es difcil elegir bien. Paratomar una decisin acertada fjate en que el curso contiene asistencia virtual con presencia (y con exmenes, si es posible) e infrmate sobre el prestigio de la entidad que lo imparte.

B. Caractersticas personales
Sin actitud en la vida no hay nada. Losconocimientos tcnicos de nada valen sin una actitud adecuada, la cual, a su vez, tiene su origen en la personalidad de cada uno. En este sentido, las actitudes ms relevantes son: Iniciativa. Se entiende como la capacidad para adelantarse a las personas o a los aconteci mientos. Elemprendedor es una persona de accin a la que le gusta ocuparse, no preocu parse. Capacidad de trabajo. Elque la sigue, la consigue, dice el refrn. Dedicacin y constan cia suelen ser fundamentales para consolidar el proyecto empresarial. Creatividad. Productos y soluciones originales suelen ser decisivos para introducirse en un mercado nuevo o adaptarse a las circunstancias.

Delegar es repartir responsabilidades entre los miembros de un equipo confiando en su criterio para lograr los objetivos marcados.

Talante negociador. Esimportante entender a los dems y hacerse entender para sacar el mximo partido a las relaciones personales. Flexibilidad. Adaptar el proyecto empresarial a la cambiante realidad es imprescindible en la era del cambio continuo. Capacidad organizativa. Organizar tareas, recursos y tiempos no es fcil. La empresa es como un puzle en el que todas las piezas deben encajar a la perfeccin. Espritu positivo. La persona emprendedora confa en sI misma y es optimista. Liderazgo. Como emprendedor, ellfder debe ser capaz de orientar a su equipo para lograr los objetivos fijados. El estilo de direccin vara en funcin de las circunstancias pero, en general, el emprendedor tratar de motivar y potenciar al equipo, as como delegar cuando sea posible. ---

En tu DVD: Informe GEM sobre Actividad Emprendedora en Espaa;y un documento del Crculo de Empresariosque apuesta por el espritu emprendedor para poner fin a la crisis.

2.3. Las habilidades sociales

Cualquier actividad empresarial requiere relacionarse con otras personas. Para tratar con miembros de la organizacin, suministradores, clientes y con la sociedad en general se ne cesitan ciertas habilidades sociales, entre las cuales destacan las tres que desarrollamos a continuacin.

20
f

A. Trabajo en equipo Trabajar en equipo es ms que reunirse con otras personas para desarrollar una tarea. Esuna frmula de trabajo muy exigente que requiere confianza, comunicacin, coordinacin y com promiso con el grupo, as como con el objetivo perseguido, el cual es asumido por todos.
Ejernplo
j- Un reputado director de empresa afirmaba que es mejor tener un equipo de talen to medio que colabore, que individuos de mucho talento que no sepan trabajar en equipo.e

B. Cooperacin
la unin hace la fuerza y compartir intereses, ascomo establecer los canales de interaccin, es el primer paso para lograr 105 objetivos fijados.
Ejernplo j- La cooperacin entre empresarios de un sector para lograr objetivos comunes a todos, como pueden ser una campaa publicitaria conjunta, una reivindicacin frente a la Administracin pblica o una alianza para acceder a un nuevo rnercaco.e

C. Comunicacin
Paraser efectiva, toda comunicacin precisa de interactividad, esto es, necesita verificar que la informacin transmitida ha sido comprendida por el receptor. Quien no es capaz de comu nicar con xito no es capaz de generar valor. Ejemplo'" Airtel, una compaa de telefona mvil, hoy desaparecida, realiz una de las mejores campaas navideas de los ltimos aos. Para anunciar llamadas gratis, un nio repeta todo el tiempo del spot publicitario el mismo mensaje: Hola, soy Edu, feliz Navidad. Elanuncio era tan bueno que la gente recordaba Edu, feliz Navidad pero no el nombre de Airtel. El mensaje se convirti en la coletilla de la Navidad pero el anuncio no favoreci las ventas de Airtel sino las de Movistar, el principal rival de la compaa en cuestin.e

Identificar clientes, colaboradores, oportunidades de negocio, recomendaciones, compartir experiencias... Lasutilidades de los portales de redes socialesson diversas. Entre los portales con mayor xito destacan:
wwwviadeo.com, v'/wwxing.com, www./inkedin.com. wwwejecutivasonfine.com, wwwmujeresdenegodos.com, y www.twitter.com.

2.4. Las redes sociales: el networking

Lasrelaciones con otras personas acaban por configurar redes de contactos. la gestin em presarial de 105 contactos ha funcionado por medio del uso de lasagendas, la asistencia a los congresos y gracias a los encuentros informales. Hoy da, el cara a cara ha perdido peso en favor de las redes socialesvirtuales, el tambin denominado networking on fine. El networking on Unees una red social orientada al mundo de los negocios que utiliza Internet como soporte.
Fig. 1.6. Perfil del networker o usuario de las redes sociales de Internet El perfl on fine del networker es un profesional cualificado en puestos directivos, un emprendedor o un profesional. Por sectores, en Espaa el ms numeroso es el de asesoras y servidos, seguido por el de nuevas tecnologas. El pars ms activo en networking es Alemania, seguido del Reino Unido, Francia y Estados Unidos. En Espaase trata de una prctica emergente y con un potencial fabuloso, no en vano 420 millones de personas hablan espaol. Fuente: Emprendedores, 127, 11-2007.

Una red social es un conjunto de contactos para el cual la premisa es: los amigos de mis amigos son mis amigos.

7,5; 8%,

Cuenta ajena Fundadores Cuenta propia Otros

14,1; 14%

Unidad 1

21

11 El
El plan de recursos humanos es el documento que recoge todo lo relacionado con la contratacin, formacin y gestin

plan de recursos humanos

de los miembros de una organizacin.

El emprendedor puede iniciar su actividad emprendedora en solitario pero es muy habitual que lo haga con amigos o compaeros. Todos los expertos coinciden en afirmar que el ele mento humano constituye la base fundamental de la creacin de valor en las empresas porque es el elemento diferenciador entre una y otra, mxime cuando la empresa se halla en su fase naciente. La importancia del equipo humano es tal que incluso puede condicionar el acceso a la financiacin: muchos directores de banco o inversores prefieren apostar por un equipo de primera con una idea de segunda que por un equipo menos cualificado con una idea genial.

Propietariols

Aporta(n) capital.

Aporta(n) capital y Emprendedor/es participa(n) en la gestin.

Gerente

nicamente gestiona. No aportan capital ni gestionan. Fig. 1.7. La importancia de los recursos humanos es tal que muchos autores hablan de capital humano al referirse a los recursos humanos. Lo ms importante es que las personas se vean integradas en la empresa al punto de sentirse una parte fundamental de ella. Yo soy Santillana o Yo soy Citron expresan a la perfeccin la integracin de un empleado con su empresa.

Trabajadores

Tabla 1.2. Figuras del equipo humano en funcin de las aportaciones de capital y de la gestin empresarial (vlidas en la inmensa mayoria de los casos). las figuras del propietario y emprendedor suelen coincidir cuanto ms pequea es una empresa.

En el DVD: modelos de contratos de trabajo vigentes en Espaa.

Si el equipo de emprendedores es fundamental, no lo es menos seleccionar a quienes nos acompaarn en nuestro proyecto empresarial. La funcin empresarial que se encarga de contratar, formar y gestionar a los colaboradores de la organizacin se denomina recursos humanos. Los puntos bsicospara desarrollar un buen plan de recursos humanos son los siguientes: 1. Determinacin del nmero de personas necesariaspara la empresa. Los promotores o emprendedores de un determinado proyecto empresarial no tienen por qu trabajar en el mismo o, de hacerlo, quiz no sean suficientes para cubrir las necesidadesdetectadas. 2. Configuracin del organigrama empresarial. En la figura 1.3 hemos visto un organigrama por departamentos pero tambin es posible representar los niveles de responsabildad y subordinacin de las personas. En este tipo de organigrama se incluyen tantas casillas como puestos de trabajo y tantos nivelescomo escalonesde autoridad. 3. Descripcin de las funciones, tareas y responsabilidadesde cada puesto. Por cada puesto de trabajo de diferente categora ser necesarioestablecercules sern las funciones que se le atribuyen, as como las tareas concretas que conlleva cada funcin.

Caso prctico

D El organigrama

empresarial

Altor Zabala es el propietario de un taller mecnico con nueve empleados que siempre han recibido las rdenes directamente de l. Con la idea de aumentar la productividad y no tener que estar l pendiente de todo, Aitor cree que ha llegado el momento de delegar ciertas funciones en los tres empleados ms antiguos, que le reportaran (le inforrnarlan directamente) a l. Su intencin es drvidir el trabajo en tres secciones (cha pa, electricidad y pintura, y motor) al frente de las cuales colocara a los empleados ms antiguos, repartindose los dems mecnicos como sigue: dos en chapa, uno en elec tricidad y pintura y los dos restantes en motor. Representa el organigrama del taller de Aitor. Solucin: Jefe de taller que se ajuste al nuevo esquema organizativo

Para cumplir sus obtiqaoones en materia de Segundad Social, cualquier emprendedor que ponga en marcha un negocio debe inscribirse en el Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos (RETA). Ms informacin en www.seq-societ. es.

Chapista

Pintor

Electricista

Mecnico 1

Mecnico 2

Fig. 1.8. Organigrama de un taller de automviles. Nueve puestos de trabajo se reparten en tres escalones de autoridad: direccin. mandos intermedios y empleados.

4. Descripcin de los perfiles de los puestos. Esuna persona la que encaja en un puesto y no al revs. Para lograr una adaptacin perfecta entre cada persona y cada puesto es conveniente que cada puesto tenga su propio profesiograma (se puede ver un modelo en la figura 1.9). El profesiograma es el conjunto de actitudes, experiencia y conocimientos que debe reunir una persona para desempear con xito las funciones, tareas y responsabilidades de su puesto. 5. Reclutamiento y seleccin. Si precisamos contratar personal, tendremos que plantearnos dnde lo vamos a reclutar (servicios pblicos de empleo. bolsas de trabajo de universida des o escuelas, personas conocidas, etc.) y cul ser el proceso de seleccin. 6. Clculo de los costes salariales. En trminos econmicos, todas las personas que trabajan en la empresa representan un coste. Los costes salariales se calculan teniendo en cuenta dos conceptos bsicos, el salario bruto y el coste de la Seguridad Social a cargo de la em presa. Con relacin al salario de las personas, es necesario conocer el convenio colectivo al que se adscribe la actividad empresarial, ya que en l se establecen los mlnimos que pagar por categorla. En cuanto al coste de Seguridad Social a cargo de la empresa, existen unas tablas para su clculo en funcin de la categorra y actividad, aunque una estimacin bastante aproximada es el 35% del salario anual. Tambin habr que conocer la tipologa de contratos que permite la legislacin espaola para concertar aquellos que resulten ms adecuados a las necesidades empresariales. Alta de un autnomo en la Seguridad Social.

Un convenio colectiVO es un acuerdo general entre organizaciones sindicales y empresariales para fijar las condiciones laborales por sectores y zonas geogrficas.

Unidad 1

23

En el captulo 4, abordaremos la gestin y direccin de los recursos humanos.

7. Gestin de los recursos humanos. Tan importante como seleccionaral personal adecuado es su integracin y participacin en el proyecto empresarial. La poltica de retribuciones, ascensoso incentivos jugar un papel importante a la hora de desarrollar, optimizar y retener a los miembros valiosos de la organizacin. Caso prctico

D El profesiograma

Una empresafarmacutica buseaun Omercialpara su zona de Castilla-L.aMancha. Se requieren estudios universitari@~ G una titulacin de ciclos reladorratila con el mbito sanitario. No es necesaria experirrcla ni idiomas pero s una personalidad sociable, expresivay activa. Sevalorar dispornbidad geogrfica y de horario. Configura el profesiograma idneo conforme a las caractersticas descritas siguiendo el modelo de la figura 1.9.

Solucin:
PROFESIOGRAMA
Factores

Edad Estudios realizados Conocimientos espedaltzados DATOS OBJETIVOS tdlomas Experiencia Empatla Modales Capacidadnegodador a Inteligcncia Capacidadde trabajo DATOS Capacidadde comunicacin

x
x
x

x
X

X
X

PSICOLGICOS Adaptabilidad

~~~~----------------------------+---r-~r-~~-; fle~ibilidad X
Responsabilidad Sinceridad EXPRESIVIDAD Serenidad Locuaz Vivaz Simpatla Dominante SOCIABILIDAD EKlravertldo

X X X X

x
x
X

X ~-----------------------------+----I----~--+-~ X
Coopcracin Sociable

PERSONALIDAD1---------j------------------------------t---1f---j---+---; Alegr. X Activo Seguro COMPORTA MIENTO Ordenado Confiado en srmismo Confiado en los dems Control de si mismo Ambid6n TICA

X X X X X X X X

teattad

1 -; Poca dotacin

2 -; Regular (media)

3 '" Favorable (buena)

=:

Muy buena

Fig. 1.9. Profesiograma de un visitador mdico. Fuente: http://www.marketing-xxi.com.

24

El

La direccin

de recursos humanos
El liderazgo es el elemento clave en la direccin de recursoshumanos.

Bajo un enfoque moderno, la gestin o direccin de recursos humanos de la empresa se basa no solo en el control, sino tambin en la disciplina que deriva del liderazgo del emprendedor y no de su autoridad. Ejemplo Ii> Los objetivos laborales de los subordinados son los mismos que los de sus supe riores, y admiten el control as como la disciplina impuesta, no porque sean sus jefes sino porque los consideran lideres..... Para que ese control y autoridad derivados del liderazgo sean efectivos es preciso definir los siguientes elementos clave: organizacin, formacin, moti vacin y autoridad.
Organizacin. Toda organizacin para lograrlo. precisa de un propsito comn y del desarrollo de distintas acciones

Eso es lo que configura la estrategia empresarial, y para su xito es necesaria la coope racin de las personas implicadas as! como que los lideres comuniquen con eficacia lo que se espera de ellos. La definicin e implantacin prendedores. de las estrategias empresariales corresponde a directivos yem

En lo que se refiere a la cooperacin entre directivos y subordinados, se logra cuando tan to la organizacin como el personal (los recursos humanos) perciben que se benefician de la relacin aunque dicha percepcin sea diferente. Mientras que la de la empresa se suele centrar exclusivamente en los aspectos monetarios (beneficios, ventas, cuota de merca do ... ), la de sus empleados incluye tambin aspectos no monetarios como satisfacciones o reconocimiento (gratificaciones, ascensos, prestigio profesional ... ). Es lo que se denomi na economfa de incentivos. Ejemplo'" La empresa entiende que se beneficia cuando los resultados que obtiene de su personal son superiores a lo que gasta en remuneracin, mientras que el personal entien de que la remuneracin y las satisfacciones recibidas son superiores al esfuerzo exigido para su logro .....

Una estrategia consiste en el establecimiento de un objetivo, as! como en el conjunto de acciones que lo logran. La economla de incentivos es la relacin simbitica que establecen empresa y personal.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ORGANIZACiN

COOPERACIN

COMUNICACIN

Fig. 1.10. Factores bsicos de la organizacin empresarial.

Unidad 1

25

 Formacin.
Todos los estudios y estadsticas empresariales demuestran que eISO% de 105

La actualizacin y ampliacin de los conocimientos empresariales es una herramienta de primer orden en el entorno actual, ms cambiante y tecnolgico que nunca. Motivacin. No nos referimos en este caso a la motivacin del propio emprendedor sino a la de su personal. Existen muchos enfoques pero nosotros vamos a centrarnos en la comprensin de la escala de las necesidades de Maslow, muy til para entender las motivaciones de directivos y empleados, tal y como muestra la figura 1.11.

conocimientos empresariales se vuelve intil en cinco aos, e incluso en menos tiempo.

'r:mt.'q,lil!"fh
El psiclogo estadounidense Abraham Maslow (1908-1970) es el principal representante de la llamada psicologa hurnarustica, Explicala motivacin como un proceso de autorrealizacin a travs del cual el individuo pasa de las necesidadesbsicas a las superiores.
Fig. 1.11. Los cinco nivelesde la pirmide de Maslow. Lasnecesidadesde nivel inferior tienen prioridad sobre las superiores pero una vez logradas pasan a segundo plano. Laverdadera motivacin del personal de una empresa requiere la satisfaccin de todos los niveles.

Autoridad. Desdesiempre, y debido a su posicin jerrquica, los directivos han tenido derecho a deci dir, mandar o sancionar. Peroen lasorganizaciones modernas esta autoridad formal no es suficiente para lograr la implicacin del trabajador, sino que requiere adems de la llamada autoridad personal que es que la que tiene su origen en las capacidades personales del directivo.

JEFE

LDER
AUTORIDADPERSONAL Personalidad

Posicin jerrquica Apoyo de los superiores

Entrega Dotes de mando Respeto

'mtt.,"a'i"'h
Hoy da, las empresas estn dirigidas por lderes, no por jefes.
Fig. 1.12. Dimensionesde la autoridad. La autoridad verdadera, entendida como la capacidad y poder para actuar de gula en la organizacin, tiene como base lascualidades personalesdel directivo.

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m La idea

de negocio
la idea de negocio es el producto o servicio que se quiere ofrecer al mercado, expresado a travs de sus caracterlsticas ms relevantes o diferenciadoras.

.as ideas son el embrin de cualquier proyecto empresarial, pero cmo surgen las ideas? No te estrujes, no hace falta inventar nada. Cierto que Bill Gates invent un sistema operativo cara ordenadores en un garaje y hoyes uno de los hombres ms ricos del planeta, pero en a mayora de los casos basta con mirar alrededor y detectar una necesidad no cubierta u otra manera de satisfacer las ya existentes.
y es que, aunque el producto o el servicio ya existan, quiz sea posible ofrecerlo de otra

manera. Ejemplo ~ El mercado de las golosinas perda ingresos cada ao hasta que a alguien se le ocurri venderlas al peso en vez de hacerlo en bolsitas individualizadas. Por su parte, la ma yerta de los quioscos de prensa han aumentado la amplitud y luminosidad de sus estableci "lientos para que los clientes puedan hojear peridicos, revistas y libros con comodidad antes de adquirirlos .

:1) todo caso, una vez que des con la idea, debes definirla con claridad y concrecin (no ms de 25 palabras) a travs de las caracterfsticas ms relevantes o con aquellas que la diferencian de otras similares.
:; te fijas, en ocasiones es muy sencillo asociar ciertas marcas comerciales a una idea de ne gocio, no en vano algunas suelen ser claras referencias dentro de los mercados en los que se ""1ueven. ~ ernplo ." McDonald's (comida rpida para toda la familia), Ferrari (coches exclusivos y rpi
OS), Coca-Cola (refrescos clsicos y divertidos), Zara (ropa a la ltima a precio asequible),

- .... enti (red de contactos para veinteaeros) ... ~

..

. ..

Empresa Western Electric RCA Kodak Radarange JVC Atari Sony IBM Motorola

Novedad Telfono con disco giratorio Primera televisin en blanco y negro Fotos a precio popular Primer microondas Grabar peliculas en TV Primera videoconsola Primeros walkman Primer ordenador personal Mvil ligero para lo que era la media

'942 1946 1953 1967 1976 1977 1979 1981 1996

500 Desk Modelo 630 TS Brownie 127 Amana Grabador VHS Atari 2600 TPS-L2 5150 Star Tac

Tabla 1.3. Ideasde neqooo que cambiaron el mundo. Fuente: Revista Wired. Schumpeter, presnqioso economista del siglo xx. denta al empresario como aquel que detecta la potencialidad econmica de un invento. sea nuestro ono.

la definicin de la idea de negocio es seguramente mucho ms amplia de lo que pudieras pensar en principio. Una forma estructurada y ordenada de definir una idea de negocio se realiza conforme a los siguientes cuatro conceptos: Producto central. Definicin o epgrafe bajo el que se engloba la idea de negocio. Producto aumentado. Cada bien o servicio asociado a la idea de negocio. Valor aadido. Cada elemento diferenciador que confiere ventaja a un negocio sobre otro. Utilidad. Cada solucin que el negocio reporta a sus clientes.

Unidad 1

27

Caso prctico

D La idea de negocio------------------------------~

terena Allende acaba de finaliser los-estudios Be su cicle> fbrmativo y quiere ::lm-er en marcha un parque de cero infantil, aunque no tiene clara fa idea.
Define cul podra ser la idea de un negocio (conforme a los conceptos de producto central, producto aumentado, valor aadido y utilidad).

Solucin:
Seguridad Facilidad de acceso Experiencia en el sector Guardera Tranquilidad

Bonos descuento

= Producto central

Zona de juegos

D = Producto aumentado D = Valor aadido

Facilidad de aparcamiento Comodidad

Celebracin de fiestas

ID = Utilidad

Fig. 1.13. Definicin de la idea de negocio de un parque de ocio infantil en un barrio perifrico. de una gran ciudad, habitado por parejas de ms de treinta aos de edad.

.. .
Lasbarreras de entrada son elementos que impiden o dificultan la entrada de competidores a un determinado sector del mercado.

La mayor parte de las ideas de negocio tiene su origen en cambios (tecnolgicos, legales, sociales, demogrficos ...) que trascienden a todos los mbitos de la vida y se producen a un ritmo vertiginoso. Por eso mismo hay que darse cuenta de que lo que hoyes una buena idea quiz maana no lo sea. Ejemplo ~ Los videoclubes tuvieron su auge a finales de la dcada de 1980, cuando se ge neraliz el uso del vdeo en la sociedad espaola, pero, al tratarse de un negocio sin barreras de entrada, la competencia fue feroz y el negocio dej de ser rentable. Muchas empresas abandonaron y las que aguantaron volvieron a la senda de la rentabilidad mediante las m quinas expendedoras de pelculas. Hoy da, tambin esta ltima opcin parece que ya no es rentable ante la descarga de pelculas por tnternet.e

Turismo

Comercio electrnico Agricultura ecolgica Energas renovables

Seguridad Servicios a domicilio Infancia

Comercios especialistas Nuevas formas de negocio Servicios colectivos

Gestin de morosos Subcontratas Contratacin de personal

Multimedia

Cultura local

Tabla 1.4. Negocios emergentes. Lamayor parte de las ideas de negocio procede de las oportunidades que generan los cambios. Catalua y Madrid concentran la mitad del empleo temporal. Los ms contratados son mozos y peones. Fuente: informe Randstad de julio de 2008.

28

En todo caso, para encontrar tu idea son buenas sugerencias: Observar el entorno. No hay idea genial que sobreviva si no hay mercado para ella. Qui z puedas inventar un producto o un servicio sin el cual no podamos vivir dentro de dos aos pero si no es el caso, observa, escucha o pregunta. Ejemplo JI> Los establecimientos de 24 horas no son sino una respuesta a las necesidades de la sociedad que demandaba poder comprar ciertos artculos a cualquier hora.e

Importar ideas. Las ideas y frmulas de xito desarrolladas en otros pases pueden ser muy inspiradoras. Ejemplo" Lastiendas de telefona mvil triunfaron en Espaa diez aos despus que en otros paseseuropeos.e Pero hay que tener cuidado, todos los mercados tienen sus peculiaridades y habr que realizar las adaptaciones necesarias. Ejemplo .. En Espaa, la filosofa del fast-food anglosajn adopt la forma de bocateras y de otros establecimientos especializados en comidas ms acordes con la dieta espaola, tales como Pans & Company, Pollo & Paella, tboo. Bocatta o Sr, Patata.s Informarse. Existen numerosas revistas y publicaciones que apuntan ideas o tendencias en sus reportajes. Lasferias tecnolgicas o de franquicias tambin suelen ser un buen lugar para saber hacia dnde se dirige el mercado, por no hablar de las asociaciones empresa riales o de los organismos pblicos. Ejemplo JI> En el terreno de las publicaciones son destacables Emprendedores, Nuestros negocios, Profesionales liberales, Ideas y negocios, Capital, etc.e

Existen muchos lugares donde informarse para buscar nuestra idea de negocio: entre otros organismos pblicos y privados, destacan las Cmaras de Comercio, el Instituto Nacional de Estadsticay tambin revistas y publicaciones especializadas.

Los principales sitios en Internet para informarse sobre ideas de negocio son: www.emprendedores. es; www. profesionales/ibera/es. com; www.capital.es.

Fig. 1.14. Los servicios de la vida diaria (servicios a domicilio, cuidado de nios o de la tercera edad, nuevas tecnologas ... ), de mejora del marco de la vida (vivienda, segundad. espacios pblicos ... ), culturales y de ocio (turismo. audiovisuales, patrimonio ... ) y de medio ambiente (gestin de residuos, agua, control de residuos ... ) son, segn los expertos, los negocios con ms futuro en lo que a la creacin de puestos de trabajo se refiere. S fiel a tu espritu cuando elijas. No hay mejor idea de negocio que aquella que hace disfrutar a sus promotores. Pasamos un tercio de la vida durmiendo y otro tercio trabajando. Es mejor trabajar en algo que nos gusta que en algo que nos disgusta, aunque sea ganando ms.

Unidad 1

29

Los cambios empresariales que ms impacto tienen y que, a su vez, ms influyen sobre la economa y el bienestar en general son los relacionados con las nuevas tecnoloqias.

La idea de negocio es la semilla imprescindible para que germine cualquier plan de empresa, pero no hay planta que crezcasin agua y una parte de esa agua es la formacin del emprende dor. En las siguientes unidades vamos a hablar de los elementos bsicos(vasetabla 1.5) que debesconocer paratriunfar con tu plan de empresa,incluyendo la redaccindel mismo. Entodo casodebes recordar que, a diferencia de antao, lo que aprendes hoy puede no ser vlido ma ana: la formacin personal es un proceso permanente y continuo que abarca toda la vida.

2 3
4

Esprimordial conocer el medio en el que la empresa va a desa rrollar su actividad empresarial. El mercado, el emplazamiento del local o las cuestiones socialesy medioambientales son ana lizados al detalle. Cualquier empresa necesita aprovisionarse de materiales y mer cancas para su normal funcionamiento e incluso muchas pro ducen sus propios productos.

Una de las principales preocupaciones de cualquier empresario es optimizar su fiscalidad para cumplir con las obligaciones tri butarias al tiempo que ahorra en el pago de impuestos. Las empresas son como un coche: unas corren ms, otras son todo terreno y otras sencillamente son todo un clsico. Los im puestos, la responsabilidad o la actividad empresarial condicio nan la eleccin de uno u otro tipo de empresa. La contabilidad no es solo una obligacin legal sino tambin una poderosa herramienta de anlisis que te ayudar a tomar decisiones estratgicas de largo alcance. Elegir un buen prstamo bancario o acceder a las ayudas pbli cas puede ser decisivo para sobrevivir al perodo crtico de los dos primeros aos de vida. El plan de empresa es la tarjeta de presentacin de un empren dedor. Bancos, inversores, organismos pblicos ... juzgarn nuestro plan de empresa al milmetro para saber si es merece dor de su confianza o ayuda.

6
7

8 9

Tabla 1.5. Esquemade trabajo del resto del mdulo.

Comprueba tus conocimientos 5. En qu se diferencian empresario y emprendedor? 6. Por qu la experiencia puede ser un factor relevante a la hora de afrontar una iniciativa emprendedora? 1. Qu papel juega la comunicacin a la hora de organizar los recursos humanos? 8. Cita hasta tres ideas de negocio que te hayan llamado la atencin y comenta el porqu de tu eleccin. Haz una puesta en comn con la clase.

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Esquema
H A 8 I L I D A D E S

Empresario

TRABAJO

EN EQUIPO
COOPERACiN

MOTIVACIONES PERSONALES Y FAMILIARES

S O

C
I A L E S

IDEA DE NEGOCIO
Utilidad

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

- N.O personas
- Organigrama - Descripcin funciones, tareas y responsabilidades - Descripcin perfil (profesiograma) - Reclutamiento y selecein - Costes salariales - Gestin

Producto avanzado

Direccin
Aprovisionamiento Produccin Marketing

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

- Autoridad

1
Financiacin e inversin Unidad 1 31

Recursos humanos

Herramientas del emprendedor

Es viable mi idea de negocio?

Cuando acabeseste libro serscapaz de realizar un plan de empresa, pero como paso previo tendrs que determinar si la idea de negocio tiene posibilidades. Latabla 1.6 puede serte de utilidad para detectar los puntos fuertes y dbilesde tu idea. Lasuma de lasdistintas opciones debera alcanzar un mnimo de 135 puntos. Al mismo tiempo, el no alcanzar una media de 10 puntos en alguno de los bloques (producto, dientes, inversionesy gastos, control, compe tidores) revelara un excesivoriesgo o carencia en esa rea. Por ltimo, si has puntuado con cero alguna opcin, piensa detenidamente si ello no constituye un impedimento insalvable para el xito de la idea. En cualquier casoy con independencia del resultado, no escondastu idea y revsalacon amigos, familiares o expertos. Otras perspectivasy opiniones enriquecern el proyecto al tiempo que te ayudarn a detectar sus carencias.Desechala idea de que te la roben. Ante el mismo bloque de piedra, solo hay un Miguel Angel capazde esculpir un Moiss o un David. No hay mejor escultor que aquel que cree en su idea de negocio.

Fuerza

Imbatible

10

Ninguna

15

Tabla 1.6. Testsobre la idea de negocio. (1) Un producto diferenciado es aquel en el cual lasdiferencias en calidad, diseo o funcin son tan significativasque consiguen la fidelidad del consumidor. (2) Consulta la tabla 1.4 para sabersi tu idea de negocio se enmarca dentro de un sector de actividad emergente. (3) Cercanlaffsica.

El test de la tabla 1.6 se centra en el aspecto tcnico de la idea de negocio y quiz lo hayas superado, pero hay muchos otros factores que pueden hacer zozobrar un buen barco. El si guiente test complementa a la perfeccin el anterior. Trata de ser lo ms sincero posible y punta las preguntas del 1 al 5, segn la respuestasea menos o ms positiva.

INFRAESTRUCTURA DE LA IDEA DE NEGOCIO

1. Tienesnotas escritas donde explicas y detallas tu proyecto empresarial? 2. Iniciar la actividad y generar beneficios no es lo mismo. Estsde acuerdo? 3. Cada negocio tiene un tiempo y un lugar oportuno. Has tenido en cuenta estos factores? 4. Estsrealmente convencido de que ha llegado el momento oportuno para llevar a cabo tu idea de negocio? S. Disponesde suficientes medios econmicos para cubrir la etapa de arranque de tu proyecto (los seis primeros mesesde vida)? . Hasrealizado algn tipo de presupuesto de inversin para el inicio de tu negocio, as como el clculo de los beneficios posiblesprevistoscon la puesta en marcha de este? 7. Hasestablecido algn contacto, solicitado alguna opinin, que te haya reafirmado en tu convencimiento en cuanto al futuro de tu proyecto? 8. Si una persona allegada te propusiera participar en un proyecto idntico al que se est planteando, invertiras decididamente? 9. Conoces perfectamente el producto o servicio que va a ser la base de tu negocio?
Tramo de 9 a 20

=arece que no tienes muy clara la idea de negocio que quieres emprender ni has reflexionado con cetalle en los aspectos clave que la articulan. Aprovecha la realizacin y anlisis de tu plan de empre sa para llevar a cabo estas tareas y, de esta manera, podrs fijar mucho ms claramente la idea de "~ocio y los aspectos fundamentales que conlleva.
Tramo de 21 a 32
_a base de tu negocio es la reflexin sobre una idea de partida que poco a poco se va perfilando como ganadora. No olvides que en el proceso de crear una empresa es vital tener claros y presentes concep .. os relativos a cmo se va a llevar a cabo la idea de negocio y qu esfuerzos van a ser necesarios. -tacer un plan de empresa es un buen ejercicio para poner en prctica todos estos consejos.

Tramo de 33 a 45

lenes muy clara tu idea de negocio y has reflexionado con detenimiento acerca de tus posibilidades. E plan de empresa te ayudar a poner estas reflexiones por escrito y de esta manera obtendrs mucha ms seguridad en tus planteamientos de futuro.
Tabla 1.7. Infraestructura de la idea de negocio. Fuente: www.camaramadrid.es.

Actividades
1. Describe las utilidades que le reportan a un cliente cualquiera los bienes o servicios que producen las empresas asociadas a tus estudios de ciclo formativo. 2. Por qu las empresas tratan de diferenciar sus productos? 3. Centrndote en la observacin del entorno y en los negocios que han funcionado en otros lugares, ascomo en la informacin que hayaspodido recabar, qu ideas de negocio crees que puede ser interesante llevar a cabo en relacin con tus estudios de ciclo? Expn a un compaero tu idea de negocio y pldele que cumplimente el test de la pgina anterior por ti. Procedede igual forma con su idea de negocio. 4. El profesor o un tercer alumno que haya actuado como observador corregir al alza o a la baja las puntuaciones adjudicadas en el ejercicio anterior. Debate con toda la clase sobre aquellas ideas de negocio que hayan obtenido mayor puntuacin.

Unidad 1

33

Revista Emprendedores
TODOS lOS PROBLEMAS QUE TE PUEDES EVITAR, SI SIGUES lOS CONSEJOS DE ESTE REPORTAJE

Cmo dirigir familiares

La falta de consenso y de capacidad para crear equipo provocan el 62 % de las 'muertes' de los negocios familiares. Cmo hacer de la tuya una familia bien avenida?
NO ABUSES DEL NEPOTISMO
Asignar puestos a dedo est bien porque, generalmente, los familiaresse implican ms en la empresa y, sison competentes, el espritu de equipo de la empresa familiarse fortalece. El problema es que esta prctica tiende a crear resentimientos entre los empleados, sobre todo cuando los elegidos no estn capacitados para el puesto. Imaginemos que en una empresa familiar han entrado miembros de la siguiente generacin porque as lo ha decidido el presidente. Si existiera una regla explcita (para entrar es necesario un ttulo universitario, experiencia de tres anos en otras empresas ...), esta puede discutirse y cambiarse. Sin embargo, la regla no explcita de que el presidente aplica su criterio solo puede cambiarse con una crisis,asegura [oan Comas-Cros, socio de Family BusinessKnowledge (FBK), consultora de gestin de empresas familiares. Debemos distinguir entre las competencias profesionales que la empresa necesita de aquellas que la familia tiene. Sise llega a la conclusin de que la familia no puede proveer todas o algunas de las competencias que la empresa precisa, deben ser los profesionales externos quienes las aporten. Almismo tiempo, la familiadebe limitar el nmero de familiaresque se incorporan en la empresa. Un exceso provoca la huida de los buenos ejecutivos externos por falta de promocin interna, asegura Comas-Cros.

TRABAJA EL LIDERAZGO
Puede ocurrir que algunos familiaresno se impliquen tanto como el emprendedor. Es un gran trauma tener que despedir a un miembro

Un exceso de familiares provoca la huida de los buenos ejecutivos externos ante la falta de promocin

ce la familia. Esuna decisin ~ no se suele asumir para e.~r conflictos. Elpensamiento 3: ~i despido a mi primo, mi ta lE' retira el saludo. La familia no ::aJe ser un escudo tras el cual _ proteja a familiares -competentes, explica Natalia Christensen, directora de "QrTIacinde la Fundacin .aia. .\axillo externo.
_o

Hay que dejar claro que la empresa no es una oficina de colocacin para familiares, y que no todos han de participar en la gestin diaria
FOMENTA LA COMUNICACiN
propiedad y las responsabilidades estn al 50 %. Estasrivalidades acaban salpicando al resto de la familia. y todo se complica. Lo mejor para evitar esto es prevenir. Sies previsibleque en el futuro laempresa va a tener una gestin compartida de hermanos, lo mejor es prepararles para lo que vendr, y definir con claridad quin va a liderarel proyecto, explica Christensen.
Ni mejores ni peores.

administracin. Enla pyme, un comit de reuniones estratgicas. Aunque en los primeros aos no sirva para tomar decisiones importantes, en las siguientes generaciones ayudar a saber hacia dnde se quiere ir. Es una prctica para profesionalizar el negocio, explica Natalia Christensen.

mejor es encauzar !!II problema con reuniones, Elemprendedor a menudo no ~jos, comunicacin en la explica bien a la familialos ':amiliapara explicar qu se cambios o ladireccin hacia la esoera de los que participan que va laempresa. Suele abusar 3' el trabajo. Esmuy til buscar del porque yo lo digo. Esta .s: tercero, externo, que busque actitud genera conflictos con las _""la mediacin, que ayude personas que estn dentro de la :! ~erenciar entre empresa empresa, pero especialmente familia.Sihay que despedir con los familiaresque puedan ~ ..o fa miliar,hay que explicar tener participadn en el negocio -~'Y bien que se est mirando y no estn al tanto de todos los por la empresa, que es movimientos. La falta de una _ patrimonio comn buena comunicacin interna es de a familia,explica Christensen. el origen de un gran nmero de :s fundamental dejar claro problemas, seala Comas-Cros. -....e la empresa no es una oficina Lacomunicacin debe definir ;e colocacin. No todos tienen el rol que tiene que cumplir la ::I.R entrar. Yque el hecho de ser familia en relacin con la 7Opietarios, no da derecho a empresa. Buscar el consenso, ~par en la gestin del da hacer que todos los miembros .3 00-, aade este experto. tengan un rol responsable y que entiendan que deben ser parte de las decisiones que se tomen. A medida que se van incorporando familiares, hay que dirigir sus carreras profesionales, sus funciones dentro de la empresa, pactar las remuneraciones, etc., y que todos estos conocimientos se difundan para prevenir problemas, comenta Christensen.

PREPARA BIEN A TU SUCESOR y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO

Amedida que el negocio crece, hay que definir bien las funciones de cada familiarpara evitar conflictos en los casos en que no haya consenso; Elempresario debe prepararse para manejar la complejidad de un negocio que crece. "y uno de los principales consejos que se le puede hacer es la conveniencia de informar a tiempo a lasiguiente generacin del proyecto de sucesin y llevar a cabo acciones que despierten la capacidad de emprendimiento de los sucesores, puntualiza [oan Comas-Cros.
Pensando en el futuro.

Laclave est en dejar patente que no hay familiaresmejores o peores, sino distintos. Cada cual tiene unas competencias personales y profesionales. Todas las competencias son buenas pero algunas son adecuadas para la empresa y otras no. Cuando el dilogo no es posible y persisten los celos o rivalidadescrnicas, conviene buscar el asesoramiento externo, dice Comas-Cros.

POTENCIA LA VISiN ESTRATGICA

Estasempresas se caracterizan ms que ninguna otra por el apego a latradicin. Yse oye con frecuencia aquello de: Aqusiempre se ha hecho as. Elresultado es la resistencia al cambio de los emprendedores que dirigen empresas familiares. Elsentimiento de que la empresa es ma impide disear cambios estratgicos consensuados por todos. Lamejor forma de prevenirlo es que los miembros de la familia (propietarios actuales o futuros) comiencen a crear el hbito de reunirse de forma peridica, semestral o anual, para trabajar en una visincompartida de futuro. En una empresa grande, esta labor la hace el consejo de

EVITA MEZCLAR LOS CONFLICTOS PERSONALES EN LA EMPRESA

Loscelos y las envidias se gestionan mal en las familias.Se mezcla lo personal con lo profesional, especialmente cuando se trata de familiaresque tienen el mismo nivelde poder. "Losequipos de hermanos a menudo no funcionan cuando la

Cmo garantizar que el sucesor sea competente? No se puede, pero s se puede hacer dos cosas importantes de las que se habla poco. La primera: las empresas familiares deben estimular el espritu emprendedor. Recordar y valorar los emprendimientos de las generaciones anteriores. Reconocer el mrito de las iniciativas. Fomentar la asuncin de riesgos controlados. Considerar los fracasos como un subproducto del emprendimiento, explica el socio de FamilyBusiness Knowledge. La segunda: cuando el sucesor gestione la compaa debe tener por encima un rgano de gobierno (consejo de administracin)con plena autoridad, profesionalmente muy competente y en el que intervengan profesionales externos. Ellominora los riesgos por incompetencia del gestor. el
Unidad 1 35

Actividades finales
Bsico 1. Cules son los recursos productivos? Hay alguno que merezca especial mencin? 2. Realiza el organigrama de un centro escolar que contenga los siguientes rganos, personas y colectivos: profesores, claustro, consejo escolar, personal administrativo, alumnos, director,
jefe de estudios, subdirector, secretario.

3. Clasifica los siguientes elementos en capital no corriente o corriente: un ordenador, folios, dinero
en efectivo, materias primas, un programa informtico, un camin, gasolina.

4. Representa el organigrama de un supermercado conforme a los tipos de productos que puedes

comprar en l, as como el de una guardera segn el criterio que creas ms oportuno.

5. Eresemprendedor? Punta las siguientes frases del 1 al 5 segn la respuesta sea menos o ms
positiva.

1. Te estimula enfrentarte a nuevos retos? 2. Tienes predisposicin para asumir riesgos? 3. Eresuna persona a la que le gusta tomar la iniciativa en situaciones complejas o delicadas. 4. Generalmente, dedicas las horas necesarias para hacer bien una tarea o llevar a cabo un proyecto. 5. Aunque se trate de personas que no conozcas, te consideras una persona que se relaciona fcilmente con los dems. 6. Consideras importante poseer autonoma en el trabajo? 7. En el caso de que tus decisiones no sean correctas, te importa asumir la responsabilidad? 8. Sin duda, te puedes definir como una persona independiente y enrgica. 9. Normalmente eres capaz de prever y anticiparte a los hechos. 10. Antes de iniciar un proyecto, establecespor escrito losobjetivos concretos que quieresalcanzar. 11. Tienesformacin o experiencia en el sector donde quieres iniciar tu negocio? 12, Eres una persona acostumbrada a trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo?
Tabla 1.8. Test sobre el perfil emprendedor. Fuente: vwvw.camaramadrid.es.

6. Por qu se asocian la innovacin y la creatividad con el espritu emprendedor? 7. Por qu es importante saber delegar funciones en los subordinados? 8. Eslo mismo un grupo de trabajo que trabajar en grupo? Razona la respuesta. 9. Cmo crees que podemos lograr implicar a los trabajadores en nuestro proyecto
empresarial?

10. Por qu la comunicacin es decisiva en cualquier organizacin? 11. Por qu decimos que la autoridad formal es condicin necesaria pero no suficiente para implicar
al personal de una empresa?

36

:.

:.>

"'ero es un bien de capital.

...:-onnacin personal es un proceso continuo en la vida de los trabajadores . ..: es lo mismo un trabajo en equipo que un equipo de trabajo.
- 2

comunicacin requiere verificar que la informacin ha sido comprendida por el emisor.

==-:la

_- convenio colectivo es el acuerdo que fija exclusivamente las condiciones de tipo salarial para sector.

Avanzado 13. Por qu el plan de recursos humanos debe incluir la gestin de personal posterior
a su contratacin?

14. Tu compaero es el reclutador de vendedores de una empresa de visitadores mdicos.

Pdele que cumplimente tu profesiograma de comercial (ver figura 1.9) puntuando del uno al cuatro lal) distintas opciones. Despus, invierte los papeles.

15. Conforme a los conceptos de producto aumentado, valor aadido y utilidad, define la idea
de negocio de las siguientes actividades/productos centrales: una tintorera, una peluquera de mujeres y una empresa de jardinera. 16. Rubn Monzn y Felipe Daz, amigos desde la infancia, trabajan en empresas distintas como electricista y fontanero, respectivamente. Desde hace tiempo se plantean asociarse para emprender una empresa que ofrezca servicios integrados tanto a hogares como a otras empresas: desde cerrajera a electricidad, pasando por fontanera, sistemas de seguridad o rehabilitacin de edificios. En este sentido, y gracias a los datos que manejan en sus respectivas empresas, han detectado un crecimiento significativo del volumen de neg@do'en viviendas (rehabilitacin) y, sobre todo, en hostelera (modernizacin de bares, hoteles y restaurantes). Por eso piensan centrar su negocio en una oferta dirigida a las empresas aunque sin descuidar los trabajos en oomicilios particulares y las reparaciones de urgencias de 24 horas, por ser este un servicio bien pagado y que puede darles a conocer en el mercado. Como claves del xito, Rubn y Felipe apuntan la profesionalidad y la seriedad y, aparte de pretender prestar un buen servicio, rpido y eficaz, piensan contratar los seguros oportunos as como dar garanta por las reparaciones realizadas. Identifica el producto central. el producto aumentado, el valor aadido y la utilidad del negocio que plantean emprender Rubn y Felipe.

17~Lee este texto y eentesta a las preguntas:

los cinco errores ms comunes de los emprendedores El camino del emprendedor no es fcil y es muy frecuente cometer errores. Son habituales los siguientes:
Equipo humano inadecuado.

Es ms importante el equipo que la idea. Hay muchas ideas pero son pocos los que son capaces de llevarlas a la prctica con xito.

Unidad 1

37

 carecer de planificacin.
Muchos se centran tanto en la idea que olvidan investigar con detalle el mercado al que dirigen su producto. Falta de informacin del sector. Muchos emprendedores se encuentran con una idea que pertenece a un determinado sector desconocido por completo. Esfundamental para evitar errores o inconvenientes buscar el asesoramiento de especialistas en la materia. Falta de control. Al principio hay pocos ingresos y muchos gastos. Espreciso llevar un estricto control de gastos que posibilite ahorrar la mayor cantidad posible de dinero. Hay que ser conscientes de qu gastos son superfluos y cules son imprescindibles. Debido a una mala gestin del dinero son muchas las empresas que fracasan justamente cuando empiezan a hacerse un hueco en el mercado. Falta de paciencia. Si la idea es buena, hay que darle la oportunidad de madurar. Bancos o inversores lo saben y por eso solicitan previsiones de 12 meseso ms a los emprendedores que necesitan recursos para ponerse en marcha. La elaboracin. de un plan de negocio o empresa evita precisamente pensar a corto plazo y ver el negocio como algo ms estable o permanente en el tiempo. a. Por qu el mercado es importante a la hora de lanzar un producto o servicio? b. Cita lasfuentes de informacin que utilizaras a la hora de poner en marcha un negocio dentro de un determinado sector. c. Qu razn explica que los planesde negocio o empresaincluyan previsionesa 12 meses e incluso ms? d. Cmo influyen los impuestos en un plan de negocio?

En relacin con tu ciclo formativo 18. Culesson los recursos productivos tpicos de tu sector empresarial? 19. Culesson los motivos que te han llevado a elegir tus estudios de ciclo? Elige dos motivos
de los citados en el apartado 2.1, a propsito de las motivaciones personales o materiales del emprendedor.

20. Disea el plan de recursos humanos (organigrama incluido) que creas que mejor representa
a una empresa tpica de tu sector.

21. Culesson los elementos tpicos a la hora de dirigir los recursos humanos (organizacin,
formacin, motivacin y autoridad) en el sector?

22. Recopila artculos de prensa econmica y revistas especializadaspara su lectura y anlisis

y selecciona/crea una idea de negocio.

23. Define los conceptos de producto central, producto aumentado, valor aadido y utilidad
de la idea de negocio elegida.

24. Haz una puesta en comn con tu equipo de trabajo y selecciona las ideas de negocio ms
interesantes.

25. Consensa con los otros equipos de trabajo una propuesta comn.

38

Identifica

a la perfeccin tu idea de negocio

Julin Puig cree que el outsoutcinq o subcontratacin externa de tareas tiene mucho futuro. Su apreciacin se basa en un factor que considera fundamental y que no es otro que la reduccin de costes: para las empresas es mucho ms flexible y barato subcontratar puntualmente ciertos servicios a lo largo del ao que disponer de ellos de forma permanente. Por la informacin que ha reunido en Internet y revistas especializadas,Julin ha realizado el siguiente trabajo sobre este tipo de empresas identificando y desarrollando los siguientes aspectos de las empresas de outsourcing. a. Servicioscaractersticos. b. Plan de recursos humanos. c. Direccin de recursos humanos. d. Ideasy claves para el xito. e. Idea de negocio: producto central, aumentado, valor aadido y utilidad . Solucin: a. Servicioscaractersticos de una empresa de outsourcing. Hoy da, los servicios pueden agruparse en dos categoras, los tradicionales y los emergentes o en auge. Tradicionales Transporte, mensajera, administracin, limpieza y mantenimiento, o seguridad.

..

Serviciosde Internet, gestin de morosos, contratacin de personal, consultora informtica o marketing.

Tabla 1.9. SeNicios de outsourcing tradicionales y emergentes. La administracin es uno de los servidos ms socorridos. Abarca desde la scaldad a la contabilidad pasando por las nminas o los trmites administrativos.

b. Plan de recursos humanos de una empresa de outsourcing. Parala prestacin de determinados servicios(administracin, informtica ...) es preciso contar con personal cualificado con titulacin especIfica. En cambio para otros (seguridad, limpieza... ) no ser necesario. En cualquier caso, Julin debe recordar que los profesionales que contrate son la tarjeta de visita de la empresa. Si quiere que la imagen de la empresa se asocie a estabilidad y confianza, no es conveniente un alto ndice de rotacin en su personal. Un organigrama lgico sera organizar la empresa en atencin a los servicios que se prestan. Por ejemplo, si Julin decidiera especializarseen el outsourcing de servicios administrativos, el esquema organizativo podra ser el que puedes ver en la figura 1.15. Direccin

F'lSCalidad
Fig. 1.15. Organigrama en funcin de los servicios prestados.

c.

Organizacin (reuniones diarias al comienzo de la jornada), formacin (por lo menos un curso de actualizacin pagado al ao). motivacin (sueldo fijo ms participacin en beneficios), autoridad (Julin contra en que su carisma y don de gentes involucren a sus empleados).

d. Ideas y claves del xito de una empresa de outsourcing:

Mimar al cliente. Eltrato personalizado es fundamental. El cliente debe valorar que compensa ser un gran cliente en la empresa de Julin antes que un cliente ms de entre los muchos que son atendidos por las grandes empresas. Estar al da. El entorno empresarial es muy cambiante. Los servicios y conocimientos de quienes prestan sus servicios en otras empresas tienen que actualizarse constantemente. Aprovechar las nuevas tendencias. No solo hay que actualizar sino tambin ampliar: las nuevas reas de outsourcing suelen ser las ms rentables. Seleccin de los profesionales. De su capaidad y vdla depender que la empresa de Julin renueve contrato y de que sea recornendada'a otras empresas. E$importante tratar de fomentar la estabilidad e integracin del equipe humane, e. Idea de negocio de una empresa de outsourcing. Con relacin a los cuatro conceptos que hemos viste a lo largo de la unidad podemos distinguir: Producto central. La idea central est clara: prestacin de servicios a otras empresas. Producto aumentado. En ciertos casos, la prestacin de servicios puede orientarse a particulares o a la Administracin pblica. Tambin es posible utilizar el personal cualificado para impartir cursos. Valor aadido. La atencin personalizada es el elemento clave de las pequeas empresas. Cobrar en varios plazos u ofrecer descuentos por contratar ms de un servicio son polticas habituales. Utilidad. Las soluciones o beneficios que una empresa espera de una empresa subcontratada son calidad (buen servicio y rapidez en su ejecucin), profesionalidad (seriedad y claridad), confidencialidad (la discrecin es importante si se trabaja con los datos de varias empresas) y disponibilidad (cuando el cliente llama hay que responder de forma inmediata).

Calidad

Confidencialidad

Trato personal

Administracin pblica

= Producto central

Descuento por lotes Disponibilidad Profesionalidad

O = Producto aumentado Id = Valor aadido

[J = Utilidad

Fig. 1.16. Definicin de la idea de negocio de un outsourcing.

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1. El principal objetivo de la empresa privada es:

a. b. c. d. La obtencin de beneficios. La promocin del beneficio social. La realizacin de los trabajadores. Son ciertas a) y b).

8. Para una empresa el coste salarial depende:

a. Del salario que paga. b. De las cuotas abonadas a la Seguridad Social. c. De la cuota del trabajador. d. Son ciertas a) y b).

2. Qu crees que justifica la divisin organizati

va de las empresas en funciones concretas? a. b. c. d. Mayor Mayor Mayor Mayor creatividad. productividad. especializacin. jerarqua. en:

9. El profesiograma nos ayuda a:

a. Identificar las caractersticas tcnicas y perso nales de un candidato. b. Mejorar la gestin de los recursos humanos. c. Elegir una profesin de acuerdo con unas ca racterrsticasconcretas. d. Optimizar la direccin de recursos humanos.

3. Los bienes de capital corriente y no corriente

se diferencian a. b. c. d. Su permanencia en la empresa. Su renovabilidad. El tamao de la inversin realizada. Ninguna es cierta.

10. En lo que se refiere a la cotizacin a la Segu

ridad Social, los costes laborales de tener un asalariado rondan el:

a.20%.
la hora de:

b.35%.

c.45%.

d.50%.
a

4. Son habilidades sociales relevantes a la hora

de emprender: a. El talante negociador, el liderazgo y el espritu positivo. b. La autorrealizacin, el reconocimiento social y la personalidad. c. Eltrabajo en equipo, la cooperacin y la comu nicacin. d. Ninguna es cierta.

11. La economa de incentivos es fundamental

a. Dirigir los recursos humanos. b. Mejorar el clima laboral. c. Implicar al personal de la empresa. d. Todas son ciertas.

12. A la hora de dirigir la empresa es relevante:

a. La autoridad formal. b. La autoridad personal. c. El poder asumido. d. 50n ciertas a) y b).

S. Cul no es un requisito para ser empresario

en a. b. c. d. Espaa? Tener nacionalidad espaola. Ser mayor de edad. Tener libre disposicin de bienes. Son ciertas a) y b).

13. La idea de negocio:

a. Es la idea en torno a la que se estructura el negocio. b. Estasociada siempre a una innovacin tecno lgica.

6. Iniciativa emprendedora y espritu emprende

dor tienen en comn: a. La puesta en marcha de actividades econmicas. b. La asuncin de riesgos. c. Suelen requerir innovacin. d. Identificar oportunidades de negocio.

c. Eslo que motiva los cambios (tecnolgicos, le

gales, sociales... ). d. Son ciertas a) y c).

14. El valor aadido de un negocio:

a. Esel servicio o producto principal. b. 50n los servicios secundarios. c. Es la utilidad que reporta el negocio a los clientes. d. Son los elementos diferenciadores con respec to a otros negocios similares.

7. En lo que se refiere a las redes sociales:

a. Lo fundamental es tener contactos. b. Se relacionan con una baja cualificacin. c. Es cierto a), siempre que se utilice Internet como soporte. d. Lasotras tres son ciertas.

Unidad 1

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