LAS TECNOLOGAS 2.0 EN LAS EMPRESAS.

Leonardo Medina
Las nuevas herramientas y la filosofa de la web 2.0 continan extendindose en diferentes mbitos. Los profesionales se van convenciendo cada vez ms de la necesidad de controlar todas las herramientas que la red pone a su alcance y utilizarlas para beneficio propio y de su empresa.

Universidad Tcnica de Ambato Facultad de Contabilidad y Auditora Maestra en Administracin Financiera y Comercio Internacional Informtica Aplicada 15/06/2013

CONTENIDO

INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 2 CONTENIDO .......................................................................... Error! Bookmark not defined. BLOGS ................................................................................................................................... 5 WIKIS .................................................................................................................................... 5 MECANISMOS DE SINDICACIN DE CONTENIDOS ................................................... 6 PODCAST.............................................................................................................................. 6 MICROBLOGGING .............................................................................................................. 7 PHOTOSITES Y VIDEOSITES ............................................................................................ 7 UNIVERSOS VIRTUALES .................................................................................................. 7 SOCIAL BOOKMARKING .................................................................................................. 8 MASH-UPS Y WIDGETS ..................................................................................................... 8 REDES SOCIALES ............................................................................................................... 8 CONCLUSIN .......................................................................................................................... 9 Bibliografa .............................................................................................................................. 10

INDICE DE FIGURAS
Imagen 1 Uso de Herramientas 2.0 ....................................................................................................... 4

LAS TECNOLOGAS 2.0 Y LAS EMPRESAS

INTRODUCCIN En la actualidad los cambios tecnolgicos se presentan de una manera cada vez ms acelerada, afectando directamente a los entornos sociales y econmicos por lo que la implementacin de tecnologa es una necesidad imperante en todas las empresas sin importar cual sea su mbito de negocio.

Es as que la llegada de las herramientas 2.0 nacidas en la web 2.0 nos ha permitido dejar de ser un simple receptor de ideas para pasar a tener la oportunidad de crear y compartir informacin e interactuar de manera efectiva con los dems usuarios de internet a travs del intercambio de todo tipo de informacin, opiniones, vivencias y experiencias sobre diferentes temticas, transformando incluso en las empresas la manera que tenemos de trabajar e interactuar con los miembros de equipo y clientes.

Desde todo punto de vista, aprovechar las aplicaciones Web 2.0 genera ventajas competitivas para la empresa, a travs de la participacin de sus clientes y dems entes interesados en ella para fortalecer sus procesos internos y mejorar su produccin. Basado en ese conjunto de ventajas que ofrece la Web 2.0 es que se introduce el trmino Empresa 2.0, tratando de migrar al entorno empresarial todo el conjunto de atributos de la Web 2.0. (Ramos & Romn, 2009)

CUERPO La web 2.0 es la representacin de la evolucin de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final (Van den Henst, 2005).

El trmino Web 2.0 fue definido por Tim OReilly y es utilizado por primera vez en 2004, para identificar la forma ms dinmica de entender la relacin del usuario con Internet, no enfocada en una web esttica sino tambin en escribir y colaborar con el desarrollo de contenidos e informacin, no solo orientada al consumo sino tambin a una participacin activa de los usuarios de la red.

OReilly (2005) seala que los conceptos bsicos que definen la web 2.0 son: La web como plataforma. El aprovechamiento de la inteligencia colectiva. Los datos son el prximo Intel Inside El fin del ciclo de lanzamiento de software Modelos de programacin ligeros El software por encima del nivel de un solo dispositivo. Experiencias ricas para el usuario.

Al incorporar estos conceptos en las empresas les proporciona amplios horizontes para la generacin de nuevos negocios y actividades mercantiles ms provechosas haciendo que la empresa sea ms competitiva.

De una manera clara se puede definir que las Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o Web Social que nos permiten dejar de ser un receptor de comunicacin y

pasar a tener la oportunidad de crear y compartir informacin y opiniones con los dems usuarios de internet (Confederacin de Empresarios de Andaluca, 2009).

Desde este punto de vista podemos decir que las herramientas 2.0 sirven en el entorno empresarial, para promover el intercambio de informacin, tanto con los empleados como con los clientes, ayudando a mejorar el alcance de la empresa en el mercado, llegando a ms clientes con el uso de la web social, ahorrando costos desarrollando estrategias de publicidad basadas en la web, y, brindando mayor satisfaccin a los cliente por la mejora de la comunicacin.

Para entender el alcance de las tecnologas 2.0 a continuacin presentamos el resultado del estudio para el ao 2012 efectuado por McKinsey & Company al encuestar a miles de ejecutivos de todo el mundo en una amplia gama de industrias y reas funcionales sobre el uso comercial de 13 tecnologas sociales y herramientas 2.0 (McKinsey &

Company, 2013):

Imagen 1 Uso de Herramientas 2.0 Fuente : Business and Web 2.0: An interactive feature

A continuacin se detallar de manera breve las herramientas de la Web 2.0 que ms se aplican en las empresas:

BLOGS Es una pgina Web donde se recopilan artculos de uno o varios autores cronolgicamente, sobre una temtica en particular o a modo de diario personal (Consejera de Economa, Innovacin y Ciencia - Junta de Andaluca, 2010, pg. 36).

Los blogs conforman una alternativa al discurso oficial y utilizan el poder de la memtica para replicar contenidos y alcanzar notoriedad (ISEA S.Coop, 2008, pg. 42), permitiendo a las empresas disponer de canales de comunicacin directos con su pblico interno y externo.

WIKIS Es una forma de escribir en Internet que permite la contribucin acumulativa de contenidos manteniendo un perfecto histrico de las revisiones que se han llevado a cabo (ISEA S.Coop, 2008, pg. 42).

Esta herramienta permite la edicin y actualizacin del contenido de una pgina web salvando cada modificacin efectuada como una nueva versin de la misma. Cada versin queda registrada en un historial, lo que permite una edicin acumulativa muy robusta y que asegura conocer qu cambios se han producido y quin los ha llevado a cabo (ISEA S.Coop, 2008, pg. 43).

Lpez, Franco, & Navarrete (2011) sealan que las wikis, les permite a los empleados acceder a la informacin publicada, editarla con nuevos conocimientos y publicarlos para que eventualmente sean consultados por otros miembros de las organizaciones (pg 37).

MECANISMOS DE SINDICACIN DE CONTENIDOS

Los Really Simple Syndication, (RSS), permiten publicar artculos simultneamente en diferentes medios, sin la necesidad de un navegador para poder revisar los contenidos, pero s de un programa lector llamado agregador.

Segn Lpez (2009) el usuario simplemente se apunta a aquellas noticias y novedades que le interesen mediante el lector que automticamente chequea todos los sitios que ste ha indicado y va mostrando los nuevos contenidos que son aadidos (pg. 70).

PODCAST

Castao (2009) seala: El podcasting sera toda aquella tecnologa relacionada con la produccin y realizacin de programas de radio, utilizando los computadores y la Internet y est siendo desarrollada y utilizada por aficionados a las comunicaciones que desean transmitir sus propios contenidos a travs de Internet, al no necesitarse grandes medios como las que requieren las emisoras de radio ms profesionales. Los podcasters seran las personas que realizan podcasts pudiendo ser simples aficionados

annimos como nosotros mismos o personas relacionadas con el mundo periodstico. (pg. 62)

MICROBLOGGING (2009) el servicio de microblogging, es una aplicacin web que

Segn Lpez

permite enviar y publicar mensajes reducidos con un lmite de alrededor de 144 caracteres (tamao aproximado de un SMS), de solo texto generalmente y con una alta frecuencia de actualizacin (pg. 78). Estos mensajes tambin son enviados a aquellos usuarios que han elegido la opcin de recibirlos, los denominados followers, o seguidores de un usuario concreto y aparecen en la pgina de perfil.

PHOTOSITES Y VIDEOSITES Tanto los Photosites como los Videosites son sitios dedicados al almacn y la comparticin de vdeos y fotografas con usuarios categorizados, generalmente, en diferentes crculos de intimidad (Lpez E. , 2009, pg. 87). Podemos citar por ejemplo sitios web tales como Flickr y Youtube, donde los usuarios comparten con otros sus fotografas y vdeos.

UNIVERSOS VIRTUALES Sitios como Second Life y otros, en los que los usuarios se crean un avatar o personalidad virtual y desarrollan actividades de todo tipo. Su proyeccin empresarial se ha reforzado mucho con el establecimiento de infinidad de empresas que desean tener

presencia o vender productos y servicios en ese entorno, que genera adems una importante actividad meditica. (Dans, 2007, pg. 9)

SOCIAL BOOKMARKING Pginas como del.icio.us, en las que los usuarios almacenan sus favoritos o pginas cuyas direcciones quieren conservar, con algunas etiquetas para recordar y clasificar su contenido y la posibilidad de compartirlas con otros usuarios (Dans, 2007, pg. 9).

MASH-UPS Y WIDGETS

Mash Ups es una aplicacin web que utiliza informacin de diversas fuentes web para crear un nuevo contenido ms completo, (Lpez E. , 2009) refiere que el contenido de un mash-up usualmente procede de sitios web de terceros mediante una interfaz pblica o usando APIs (interfaces necesarias para crear este tipo de servicios modulares).

Los widgets son componentes o pequeas aplicaciones agregadas al sistema operativo o navegador, utilizadas para dar fcil acceso a funciones usadas frecuentemente y proveer de informacin visual.

REDES SOCIALES Las redes sociales son estructuras de personas relacionadas entre s. Los diferentes tipos de relacin entre las personas definen el carcter de la red social (Consejera de Economa, Innovacin y Ciencia - Junta de Andaluca, 2010, pg. 26), es decir que una red

social no es otra cosa que un sitio web que permite la interaccin social por medio del intercambio en lnea de informacin entre personas, grupos e incluso instituciones.

CONCLUSIN

Incorporar la tecnologa 2.0 a las empresas es mucho ms que simplemente incorporar la tecnologa ms reciente; se trata de cambiar el modelo de negocios tradicional y aprovechar la creatividad, el intelecto y el inters de cada empleado. Para las empresas es mucho ms importante comprender las tendencias de cambio en la empresa que simplemente implementar el prximo producto novedoso de tecnologa.

La introduccin de las nuevas tecnologas sociales en internet provoc un aumento en el nivel de comunicacin e interaccin entre los usuarios de la web, incrementndose diariamente el nmero de consumidores o clientes que deciden adquirir un bien o un servicio ofertado por las empresas solamente considerando la informacin que comparten la web social.

Bibliografa
Castao, C. (2009). WEB 2.0.El uso de la web en la sociedad del conocimiento. Investigacin e implicaciones educativas. Caracas: Universidad Metropolitana. Confederacin de Empresarios de Andaluca. (2009). Sitio Web de Confederacin de Empresarios de Andaluca. Recuperado el 11 de Junio de 2013, de http://www.cea.es/herramientas/default.aspx Consejera de Economa, Innovacin y Ciencia - Junta de Andaluca. (2010). Portal de la Junta de Andaluca. Recuperado el 11 de Junio de 2013, de http://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/Guia_Empresa_2_0.pdf Dans, E. (2007). La empresa y la Web 2.0. Harvard Deusto Marketing & Ventas(80), 9. ISEA S.Coop. (Mayo de 2008). Recuperado el 11 de Junio de 2013, de http://www.iseamcc.net/eISEA/Vigilancia_tecnologica/informe_2.pdf Lpez, C., Franco, J., & Navarrete, C. (2011). La Web 2.0 en la comunicacin interna de las MIPYMES. Cundinamarca: Universidad de la Sabana. Lpez, E. (2009). Uso de las herramientas de la web 2.0 en la empresa: situacin actual y tendencias. Madrid: Universidad Autnoma de Madrid. McKinsey & Company. (Marzo de 2013). Sitio Web de McKinsey & Company. Recuperado el 11 de Junio de 2013, de http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/business_and_web_20_an_intera ctive_feature O'Reilly, T. (30 de Septiempre de 2005). Recuperado el 11 de Junio de 2013, de O'Really spreading the knowledge of innovators: http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html Ramos, A., & Romn, A. (2009). SciELO - Scientific Electronic Library Online. Recuperado el 12 de Junio de 2013, de http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S131648212009000200013&lng=es Van den Henst, C. (27 de Octubre de 2005). Maestros del Web. Recuperado el 12 de Junio de 2013, de http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/