CAPITULO I

1.1

ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

El concepto de Inteligencia Emocional, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psiclogo

Edward Thorndike (1920) quien la defini como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".1

El termino cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo.

Esta teora introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner defini a ambas como sigue:

"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los dems: en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.

Y a la Inteligencia Intrapersonal como el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar

discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre

1

ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SMEKE, Sofa. Alcanzando la inteligencia emocional. pg. 5

y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta"

1.1.1 LA APARICIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuaron el trmino de inteligencia emocional. Como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y de la accin. La inteligencia emocional se concreta en un amplio nmero de habilidades y rasgos de personalidad: empata, expresin y comprensin de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia,

capacidad de adaptacin, simpata, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto.

Hoy, pocas personas de los ambientes culturales, acadmicos o empresariales ignoran el trmino. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llev el tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia Emocional (1995).

La ciencia de la inteligencia emocional esta creciendo a pasos agigantados, sostenida por centenares de estudios,

investigaciones e informes administrativos; nos ensea todos los das como mejorar nuestra capacidad de raciocinio y, al mismo tiempo, como utilizar mejor la energa de nuestras emociones, la sabidura de nuestra intuicin y el poder inherente en la capacidad que poseemos de conectarnos a un nivel fundamental con nosotros mismos y con los que nos rodean.2

1.2

DEFINICIONES:

1.2.1

SEGN DANIEL GOLEMAN:

Este autor define la inteligencia emocional como la habilidad para reconocer las emociones propias y de los dems, la manera como reaccionamos ante un estimulo presente y la manera como interactuamos en la sociedad.

Goleman, divide las aptitudes de la inteligencia emocional en dos niveles:

2

COOPER, R. K. y SAWAT, A. La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Bogot: Norma, 1998.

APTITUDES PERSONALES: Esta compuesta por una serie

de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia

comprende tres componentes: aptitud personal, plantea, es el inicio de todo lo que se produce en nuestras relaciones con el entorno en que nos movemos.3

El autoconocimiento Autocontrol Automotivacin

APTITUDES SOCIALES: Determinan el modo en que nos relacionamos con los dems, como manejamos las

relaciones interpersonales. Y estas son: La Empata Habilidades sociales empata es la habilidad para entender las

necesidades, sentimientos, problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empticas son
3

APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ROJAS, Miguel. Administracin para ingenieros. Pg. 155

aquellas capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los dems.4

El modelo que el propuso para el desarrollo de la inteligencia emocional incluye las siguientes habilidades: Conocer las propias emociones (identificarlas, reconocerlas, nombrarlas). Reconocer las emociones de los dems. Estimular la propia motivacin Manejar las relaciones interpersonales

adecuadamente.

1.2.2

SEGN YOLANDA OLVERA:

Despus de varias

investigaciones, defini la inteligencia

emocional como la capacidad que un individuo tiene para ejecutar y depurar las siguientes habilidades:

DEFINICON DE EMPATIA ROJAS, Miguel. Administracin para ingenieros. Pg. 158

Observar y evaluar sus emociones y las de otro. Regular sus emociones. Ser capaz de expresarlas oportunamente. Compartir sus dificultades. Poseer un estilo de afrontamiento adaptativo. Mantener elevada la motivacin. Mantenerse perseverante en el logro de sus metas.

Tambin planteo que la inteligencia emocional esta relacionada con otras reas tales como: el lenguaje emocional, control de impulsos, adaptacin emocional, revelacin emocional, esperanza y empata.

1. AREAS:

a.

EL LENGUAJE EMOCIONAL: Se refiere al tamao, variedad y funcionalidad del articulado de las palabras emocionales de las que dispone una persona para expresar verbalmente o por escrito los sentimientos o sensaciones que

experimenta en un momento determinado. b. CONTROL DE IMPULSOS:

Es la capacidad para regular las emociones mediante la ejecucin de una respuesta natural de relajacin; es decir, aun estando en situaciones tan adversas emocionalmente como estando enojados, con ira intensa, las personas sean capaces de producir estados de tranquilidad y relajacin que se aminore o tambin que eliminen su activacin emocional.5 Para lograr un control de impulsos adecuado es necesario que las personas posean y practiquen con frecuencia la habilidad de autorregular sus emociones a voluntad y no que las emociones las controlen. La autorregulacin emocional esta asociada con la habilidad que tenemos para ponernos tranquilos y relajados y as ser capaces de pensar y actuar objetivamente.

c.

REVELACION EMOCIONAL: Es la capacidad que poseen algunas personas para

expresar sus estados emocionales negativos. Hay personas que consideran que si no hablan de sus
5

AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL OLVERA, Yolanda. Inteligencia emocional Manual para profesionales en el mbito industrial. pg.23

conflictos o no piensan en ellos, sus problemas desaparecern; y esto les genera estrs en donde se acumula en el cuerpo, ocasionando un incremento en la vulnerabilidad al mismo; guardar o restar importancia a los efectos de adversidades o conflictos se denomina INHIBICION ACTIVA. La inhibicin activa es un proceso deliberado de adaptacin que implica un desgaste fsico y psicolgico, cuando se mantiene por perodos prolongados aumenta la probabilidad enfermedades de e que se presenten puede diversas a

incluso,

contribuir

padecimientos crnico degenerativos. Por lo que, un alto nivel de Inhibicin Activa resulta perjudicial para la salud. Inicialmente las personas recurren a la Inhibicin Activa para protegerse, pero al mismo tiempo sta restringe su capacidad para afrontar sus estresores al posponerlos indefinidamente.6

d.

ADAPTACION EMOCIONAL: Es la capacidad de discriminar y superar las situaciones negativas o adversas mediante los estilos de

AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamn. Inteligencia emocional Manual para profesionales en el mbito industrial. Pg. 25

afrontamiento

(cognoscitivos,

psicofisiolgicos,

conductuales y emocionales) adecuados que permitan una asimilacin eficiente de tales situaciones. El termino de afrontamiento se refiere a aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes, que se desarrollan especficamente para

manejar las demandas especificas externas o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo ( Lazarus, 1984). Las personas solemos actuar de diferentes maneras cuando estamos pasando por situaciones problemticas o en situaciones interesantes con el propsito de querer liberarnos de tales situaciones; es por ello que adoptan diferentes estilos de afrontamiento. Si nosotros

adoptamos estilos adecuados de afrontamiento, eso implica que estamos manejando la situacin

asertivamente. El marco de la inteligencia emocional implica una serie de habilidades emocionales especficas que pueden conllevar a un afrontamiento efectivo; por lo que, se requiere de muchas habilidades para afrontar con xito

una emocin y al lograr esto, afrontarla de manera emocionalmente inteligente.7 e. EMPATIA: Es la capacidad o habilidad que poseen algunas personas para colocarse en el lugar de los dems; esto se logra si nosotros contamos con la capacidad de auto observacin emocional, evaluacin emocional, lenguaje emocional y control de impulsos. La empata facilita el entendimiento de los puntos de vista, para as establecer alternativas. No hay que confundir empata con carisma poltica, ni con simpata. En el primer caso, actuar empticamente en el ambiente laboral implica reconocer que la complejidad de un proyecto puede desesperar a los colegas; por otro lado, actuar simpticamente es desesperarnos junto con ellos.

f. ESPERANZA: Es la habilidad que poseen algunas personas para colocarse en el lugar de los dems; esto es posible si se cuenta con la capacidad de: auto-observacin
AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamn. Inteligencia emocional Manual para profesionales en el mbito industrial. Pg. 26
7

emocional, evaluacin emocional, lenguaje emocional y control de impulsos.

Esta rea de la inteligencia emocional se refiere al sentimiento que desarrollan algunas personas para mantener por periodos prolongados la motivacin y el optimismo; as como, la perseverancia y la confianza aun estando en situaciones adversas, limitantes,

estresantes o traumticas, e incluso busca posibles soluciones a tales situaciones.8

1.2.3 ROBERTH WOOD: Cuando hablamos de inteligencia, casi simpre nos referimos a la inteligencia mental o IQ. Le guste o no, se ha desarrollado un lenguaje completo para describir los grados de la inteligencia. Se ha reconocido generalmente que la inteligencia emocional esta formada por cinco componentes o reas de competencias:

1. Autorregulacin:
AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamn. Inteligencia emocional Manual para profesionales en el mbito industrial. Pg. 28
8

Ser capaz de dirigir y controlar su propio estado emocional. Hemos dividido la autorregulacin en cinco aspectos que considera como claves. Para promocionar el desempeo personal, estn expresados en trminos de imperativos:

Postergar el juicio; refrenar los impulsos. Aparcar el problema; distanciarse uno mismo. Expresarse usted mismo; pero hacerlo de forma asertiva, no agresivamente. Ser flexible; ir con el flujo; no forzar las cosas. Dirigir su comunicacin no verbal.

2. Autoconocimiento: Conocerse a uno mismo y lo que le estn diciendo sus emociones.

3. Motivacin: Canalizar sus emociones para permitirle conseguir las metas. La motivacin es uno de los componentes de la inteligencia emocional, es muy importante poseer esta cualidad, las personas motivadas son muy persistentes, ansiosas,

optimistas de lograr sus objetivos. La motivacin tambin aporta en los deseos que tenemos por superarnos y esto se refleja en las conversaciones y en los encuentros sociales y estas personas que tienen estas cualidades sern personas

muy reconocidas por el empeo que ponen en las actividades que realizan.9

4. Empata: Reconocer y leer las emociones en los dems. Y lo dividi en cuatro aspectos clave: Ser sensible y comprender a los dems. Hacer de las necesidades e intereses de otros, su punto de referencia. Seguir el desarrollo de otras personas. Estar entonado social y polticamente.

La empata se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuanto mas sabemos reconocer nuestras propias emociones, sabremos interpretar los sentimientos de los dems. La clave para intuir los sentimientos del otro esta la habilidad de interpretar: el tono de voz, los ademanes, la expresin facial, etc. Ya que registrar los sentimientos del otro es un dficit importante de la inteligencia emocional. Porque toda raz del inters por alguien, surge de la sintona emocional.10

5. Habilidades sociales:
Inteligencia Emocional ROJAS, Miguel. Administracin para ingenieros. Pg. 156 10 LAS RAICES DE LA EMPATIA GOLEMAN, Daniel. La Inteligencia Emocional. Pg. 1 23
9

Relacionarse e influenciar a los dems. y lo divide en tres aspectos clave: o Desarrollar y mantener las relaciones interpersonales. o o Comunicarse con otros. Trabajar con otros.

Estos componentes estn interconectados de forma compleja, nuestra capacidad de desempearnos efectivamente en

cualquiera de ellas, estando relacionado con lo capaz que seamos en una o ms de estas. En otras palabras, existe un sistema radical que corre a travs de todas ellas. Por tanto el manejo de sentimientos en tal manera que nos comportamos adecuadamente (la autorregulacion) es una capacidad que se construye en el conocimiento del yo (autoconocimiento). Por otro lado, aquellos que sean hbiles para leer sus propias emociones (autoconocimiento) es ms probable que sean capaces de leer las emociones de otras personas (empata). El dicho:se necesita uno para conocer a uno es utilizado a menudo como ejemplo, pero esta basado en la conciencia de uno mismo y en la empata. Ser capaz de relacionarse bien con los dems sinceramente, en lugar de superficialmente (habilidades sociales), es seguramente una funcin de todos los dems.

1.2.3 SEGN SOFIA SMEKE:

La inteligencia emocional consiste en desarrollar nuestras capacidades de sentir, entender, conocer, controlar, modificar los sentimientos. Tambin nos dice que si nosotros sabemos

manejar adecuadamente las emociones contribuiremos en la mejora de nuestra autoestima, sabremos relacionarnos en la sociedad, conviviremos teniendo presente los valores.

Tambin se puede decir que la inteligencia ha sido comprendida como la capacidad que poseen los seres humanos para conocer, aprender, pensar, razonar y resolver problemas que se les presenta en la vida. El desarrollo de la inteligencia emocional debe tomar en cuenta el desarrollo de las habilidades que pertenecen a la inteligencia intrapersonal e interpersonal inteligencia emocional.12 La sociedad actual valora, el grado del nivel de inteligencia de los individuos llamado coeficiente intelectual. Actualmente el CI es considerado como un predictor importante respecto al xito escolar, al manejo de informacin, a la capacidad de adaptacin, la forma de resolver conflictos y al alcance de logros que una
11

, ya que pertenecen a la

Ver en anexo el cuadro 1 de HABILIDADES BASICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 12 HABILIDADES QUE ESTRUCTURAN EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SMEKE, Sofa. Alcanzando la inteligencia emocional. pg. 15
11

persona puede obtener a lo largo de su desempeo acadmico, laboral o profesional. Sin embargo, a lo largo del tiempo ha quedado demostrado que el coeficiente intelectual, el cual mide bsicamente habilidades lgico matemticos, lingsticas y espaciales no determina el xito que una persona pueda obtener en un momento determinado de su vida, tambin el que tiene xito es aquel que conoce sus emociones, las sabe expresar y usar adecuadamente; asi como manejar sus impulsos en una forma correcta y tener dems. la facilidad para interactuar con los

1.2.4 SEGN ALVARO JIMENEZ: Nos dice que la inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones, de manera intencional hacemos que nuestras

emociones trabajen para nosotros y las utilizamos con el propsito de que nos ayude y guie en el comportamiento.

1.3

ANTECEDENTES:

1.3.1

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CEREBRO:

 EL CEREBRO EMOCIONAL13: Los cientficos hablan a menudo de la parte pensante del cerebro, la corteza (llamada tambin neocortex), como algo distinto de la parte emocional del cerebro, el sistema lmbico; pero lo que define la inteligencia emocional es la relacin entre estas dos reas. La corteza es una lmina plegada de tejidos de unos tres milmetros de espesor que envuelven los hemisferios cerebrales. Mientras que los hemisferios cerebrales

controlan la mayora de las funciones bsicas del cuerpo, tales como el movimiento circular y la percepcin, la corteza es la que le da sentido a lo que hacemos y percibimos. La corteza o cortex, literalmente la capa pensante del cerebro, posee cuatro lbulos (lbulo occipital, parietal, frontal y temporal), y el dao a un lbulo puede especifico dar como resultado un problema especifico. El cortex ayuda a controlar las emociones a travs de la resolucin de problemas, el lenguaje, las imgenes y otros procesos cognitivos. El sistema lmbico, frecuentemente mencionado como la parte emocional del cerebro, se encuentra alojado

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Ver en anexo la imagen 2 de LAS PARTES DEL CEREBRO EMOCIONAL.

profundamente dentro de los hemisferios cerebrales y tiene la responsabilidad primaria de regular nuestras emociones e impulsos. El sistema lmbico incluye: El hipocampo: Es donde se produce el aprendizaje emocional y donde se almacenan los recuerdos emocionales, es por ello que juega un papel importante en la memoria. La amgdala cerebral: Es considerada como el centro de control emocional del cerebro. El tlamo: Que enva mensajes sensoriales al neocortex cerebral (el neocortex se considera como la parte pensante del cerebro).

El sistema lmbico est en constante interaccin con la corteza cerebral. Esto es lo que nos permite tener control sobre nuestras emociones. El sistema lmbico en su conjunto est presente en ambos hemisferios cerebrales y regula las emociones e impulsos que experimentamos. Nuestro cerebro emocional, cuando tomamos decisiones intentamos aplicar la lgica pero lo cierto es, el que decide lo que haremos, son nuestras acciones. Cuando sentimos una carga emocional nuestro cerebro ignora los impulsos lgicos, y

solo obedece al lado emocional, es por eso que en muchos asesinatos, atropellos y decisiones aceleradas se cometen bajo una potente carga emocional. Es fundamental conocer el funcionamiento de nuestro cerebro emocional para aprender a controlar nuestros instintos y tomar decisiones que nos hagan sentir felices.

CAPITULO II

2.1 NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: Entender la inteligencia es el primer paso hacia la comprensin del desarrollo de los seres humanos. Tradicionalmente ha sido entendida como la capacidad para pensar de manera abstracta, conocer y aprender con rapidez de la experiencia.

Las

sociedades

contemporneas

dan

mucha

importancia

la

inteligencia y a los niveles que ocupan las personas con respecto a esta, es decir, si es ms o menos inteligente. Desde esta perspectiva se predicen muchos aspectos importantes de la conducta, como la rapidez con que la gente es capaz de dominar informacin y tareas nuevas, el tiempo que requiere para comprender y adaptarse a nuevas situaciones, el xito escolar que obtendr a los logros que alcanzara en diversas formas de entrenamiento y en general en la vida. Sin embargo es importante tener en cuenta las diferencias individuales. Una persona puede estar catalogada como muy inteligente pero no obtener logros en otras areas de su vida.14 La inteligencia es una dimensin que poseen todos los seres humanos en la medida en que manifiestan preocupacin por conocer,

comprender o reflexionar en cualquier actividad. La inteligencia por si sola no predice el xito en la vida, tambin es importante desarrollar otras habilidades que tienen que ver con la forma como nos relacionamos con los dems. Las emociones son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas. La naturaleza de la inteligencia emocional Goleman lo fundamento en: La primera es el reconocimiento de las emociones, es decir debemos saber reconocer e identificar nuestros sentimientos

14

CUL ES SU NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA? LOPEZ, Mara y GONZALES, Mara. Inteligencia emocional pg. 12

mientras este se esta presentando. El segundo es la capacidad de controlar, saber adecuarlas a cualquier situacin las emociones. En tercer lugar esta la capacidad de motivarnos, ya que es la habilidad de utilizar nuestras preferencias para orientarnos y avanzar hacia nuestros objetivos, para as tomar iniciativas, ser efectivos y saber perseverar ante las frustraciones obtenidas. Otro es el

reconocimiento de las emociones ajenas, nosotros debemos ser solidarios y saber ponernos en el lugar del otro, percibir lo que sienten los dems. Y por ultimo esta el control de las reacciones. La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados de nimo en uno mismo y en los dems. Describe aptitudes distintas de la inteligencia acadmica. Medicin de la inteligencia emocional y el CI No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a diferencia de lo que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI). Jack Block, psiclogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que l denomina capacidad adaptativa del ego, estableciendo dos tipos tericamente puros, aunque los rasgos ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres: Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco

predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables y cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que viven. Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser crticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fros y tranquilos. Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a expresar sus sentimientos sin ambages, tienen una visin positiva de s mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensin. Su equilibrio social les permite hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo que ocurre con el tipo

puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones. La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones tericas y presenta un amplio abanico de intereses estticos e intelectuales. Tambin tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupacin y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto).

2.2 CARACTERISTICAS: 2.2.1 DE LAS CAPACIDADES DE LA I.E.: INDEPENDENCIA: Cada persona aporta individualmente en las actividades que realiza. INTERDEPENDENCIA: Cada individuo para poder satisfacer sus necesidades requiere la presencia de los dems. JERARQUIZACION:

Las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente.

2.2.2 PERSONAS EMOCIONALMENTE INTELIGENTES: Poseen suficiente grado de autoestima. Son personas positivas Reconocen sus propios sentimientos. Realiza empata (reconoce los sentimientos de los dems). Sabe dar y recibir. Son capaces de expresar sus sentimientos tanto positivos y negativos. Se superan de las frustraciones obtenidas. Son socialmente equilibradas. Extrovertidos, alegres. Mantienen una visin tica de la vida. Se sienten a gusto consigo mismo y con los dems.

2.3 APTITUDES EMOCIONALES:

2.3.1 APTITUDES PERSONALES: Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos, el conocimiento y dominio de uno mismo.

2.3.1.1 AUTOCONOCIMIENTO: Es la capacidad de conocer los propios estados emocionales que se manifiestan a travs de las emociones. Cuando esto se obtiene, la persona adquiere la capacidad para reconocer cuales son sus emociones y cuales son de los dems, de tal manera poder controlarlas. El autoconocimiento a la persona le proporciona seguridad en las actividades que realiza y le permite acceder a las opciones para reaccionar frente a la emocin. Las personas que no tienen conciencia de sus propias emociones, son aquellas personas que terminan siendo manejadas por sus

emociones, no tienen control de si mismos y son las que prefieren ignorar o negar sus emociones. Cuando se identifican adecuadamente las emociones, se percibe la influencia que ejercen en el pensamiento y comportamiento de la persona Cuando las personas toman conciencia de sus emociones, aprenden a entender que las dems personas tambin tienen emociones, y

que no necesariamente se reacciona con la misma manera e intensidad en cada situacin en la que interactuamos y que cada uno tiene que aprender a asumir la responsabilidad de las propias emociones y se debe respetar la respuesta a las emociones de la otra persona.

2.3.1.2 AUTOCONTROL: El autocontrol se entiende como la capacidad de controlar y manejar los propios estados emocionales, cada uno debe asumir la responsabilidad de los actos, acciones y reacciones que uno presenta. Cuando las personas sienten o no tienen control sobre sus emociones sienten una vivencia debilitada debido a que no pueden asumir la responsabilidad de si mismos. Las personas que tienen autocontrol son aquellas que son positivas y poseen buen nivel de adaptacin, son capaces de mantener claros sus objetivos, a pesar de estar pasando en situaciones de conflictos o problemas. El autocontrol no implica que debemos negar o reprimir nuestras emociones negativas, sino que debemos crear un manejo que logre las expresiones adecuadas. Y tambin debemos estar alertas a las emociones que se pueden producir, experimentar la emocin con claridad de cual es el comportamiento que se quiere tener y que actitud asumir a partir de esta reflexin.

2.3.1.3 AUTOMOTIVACION: Es la energa que nos permite lograr nuestros propsitos o sacar adelante las metas trazadas. En la automotivacin solo se considera a la motivacin intrnseca que resulta de la habilidad de enfocar las propias emociones y experiencias al servicio de los objetivos propios. Lo primero que debemos hacer en esta clase de motivacin, fijar de manera responsable, los objetivos claros y especficos hacia los cuales orientar las emociones. Las personas que no tienen sus metas claras, son aquellas que no luchan ni avanzan para conseguir resultados. CREANDO MOTIVACION: Los nios desde edades tempranas estn en capacidad de entender que para logar algo, hay que saber lo que se quiere obtener; por ejemplo, si un nio quiere aprender a manejar una bicicleta, hay que explicarle que eso puede realizar cumpliendo ciertos pasos y practicando una y otra vez lograrlo. Los adultos deben crear condiciones que faciliten la realizacin del objetivo; en este caso la motivacin mas profunda es la necesidad de logro.

2.3.2

APTITUDES SOCIALES:

Determinan el modo en que nos relacionamos con los dems, como es que manejamos las relaciones interpersonales.

2.3.2.1

HABILIDADES SOCIALES: Es la capacidad que nos permite manejar y vivir de manera ms productiva las relaciones con las

personas que conforman nuestro entorno. En algunas oportunidades se pueden decir que existen personas que con ellas, pero lo ms importante es tener en cuenta que estas pueden ser aprendidas y

desarrolladas. Las habilidades ms importantes son la empata, la comunicacin, la construccin de relaciones interpersonales funcionales, la

convivencia y el liderazgo. Capacidad para inducir en los otros las respuestas deseables. En esto se incluyen: Influencia. Aplicar tcticas efectivas para la persuasin. Comunicacin. Capacidad para escuchar activamente y transmitir mensajes claros y convincentes. Manejo de conflictos. Capacidad de manejar situaciones de conflicto, negociar y resolver desacuerdos. Liderazgo. Inspirar y dirigir a grupos y personas.

Catalizador del cambio. Capacidad para iniciar, dirigir o manejar situaciones de cambio.

Colaboracin y cooperacin. Ser capaces de trabajar con los dems en la consecucin de una meta comn.

Habilidades de equipo. Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas. 2.3.2.1 CLASES DE HABILIDADES SOCIALES: Segn el tipo de destrezas que se desarrollan se pueden sociales: a. COGNITIVAS: Son las habilidades en donde intervienen los aspectos psicolgicos, las relaciones con el pensar, y los ejemplos pueden ser: Identificacin de necesidades, preferencias, encontrar tres clases de habilidades

gustos y deseos en uno mismo y en los dems. Identificacin y discriminacin de conductas socialmente deseables. Habilidades de resolucin de problemas

mediante el uso de pensamiento alternativo, secuencial y relacional. Identificacin de estados de nimo en uno mismo y en los dems.

b. EMOCIONALES: Son aquellas habilidades en las que estn implicadas la expresin y manifestacin de diversas emociones, Tales como, la ira, el enfado, la alegra, la tristeza, la vergenza, etc. Son todas las relaciones con el sentir. c. INSTRUMENTALES: Son aquellas habilidades que tienen una utilidad. Estn relacionados con el actuar. Y algunos ejemplos son: Conductas verbales: inicio y mantenimiento de

conversaciones, formulacin de preguntas, formulacin de respuestas, etc. Alternativas hacia la agresin, rechazo de provocaciones, negacin en conflictos, etc. Conductas no verbales: las posturas, tono de voz,

intensidad, ritmo, gestos y contacto visual.

2.3.2.1 HABILIDADES SOCIALES EN LA INFANCIA:

Para explicar las habilidades sociales en la infancia existen tres tipos de definiciones que enfatizan diferentes aspectos: a. DEFINICION DE ACEPTACION DE IGUALES: Se consideran a los nios socialmente hbiles, los que son aceptados en la escuela o comunidad. Esta definicin radica en que no identifica los comportamientos especficos que se relacionan con la aceptacin de los iguales. b. DEFINICION CONDUCTUAL: Son aquellos comportamientos especficos de la situacin, que aumentan disminuir la probabilidad de asegurar el esfuerzo o la de la probabilidad de que aparezca u castigo o

consecuencia negativa como resultado de esa conducta. c. DEFINICION DE VALIDACION SOCIAL: Son aquellos comportamientos que en situaciones determinadas, predicen importantes resultados sociales para el nio, como por ejemplo aceptacin, popularidad, etc. Las habilidades sociales por tanto son un conjunto de competencias conductuales que posibilitan que el nio mantenga relaciones sociales positivas con los dems nios y que afronte de modo efectivo y adaptativo las demandas de su entorno social.

Conclusin Despus de habernos informado acerca de la inteligencia emocional, en mi grupo llegamos a la conclusin que para tener xito en la vida o en las actividades que realizamos no solo depende de las capacidades intelectuales o de un coeficiente intelectual elevado sino tambin depende de la inteligencia emocional en la manera como nosotros manejamos nuestras emociones.

ANEXOS
1. HABILIDADES BASICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

2. PARTES DEL CEREBRO EMOCIONAL

BIBLIOGRAFIA
GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional. Barcelona 1996. pp. 528. WOOD, Robert y TOLLEY Harry. Ponga a prueba su inteligencia

emocional. Gestin 2000. pp. 183.

OLVERA, Yolanda. Inteligencia emocional _ Manual para profesionales. Plaza y Valds 2000. pp. 106. SMEKE, Sofa. Alcanzando la inteligencia emocional. Ruz 2006. pp. 241. JIMENEZ, lvaro. Quiero y puedo acrecentar mi inteligencia emocional. Paulinas 2007. pp. 157