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CAPITULO I

  • 1.1 ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

El concepto de Inteligencia Emocional, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo

Edward Thorndike (1920) quien la definió como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas". 1

El termino cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de “las inteligencias múltiples” del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo.

Esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas como sigue:

"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.

Y a la Inteligencia Intrapersonal como el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre

1 ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SMEKE, Sofía. “Alcanzando la inteligencia emocional”. pág. 5

y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta"

  • 1.1.1 LA APARICIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término de „inteligencia emocional‟. Como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción. La inteligencia emocional se concreta en un amplio número de habilidades y rasgos de personalidad: empatía, expresión y comprensión de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptación, simpatía, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto.

Hoy, pocas personas de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el término. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro

de la atención en todo el mundo, a través de su obra „La Inteligencia Emocional‟ (1995).

La ciencia de la inteligencia emocional esta creciendo a pasos agigantados, sostenida por centenares de estudios, investigaciones e informes administrativos; nos enseña todos los días como mejorar nuestra capacidad de raciocinio y, al mismo tiempo, como utilizar mejor la energía de nuestras emociones, la sabiduría de nuestra intuición y el poder inherente en la capacidad que poseemos de conectarnos a un nivel fundamental con nosotros mismos y con los que nos rodean. 2

1.2

DEFINICIONES:

  • 1.2.1 SEGÚN DANIEL GOLEMAN:

Este autor define la inteligencia emocional como la habilidad para reconocer las emociones propias y de los demás, la manera como reaccionamos ante un estimulo presente y la manera como interactuamos en la sociedad.

Goleman, divide las aptitudes de la inteligencia emocional en dos niveles:

2 COOPER, R. K. y SAWAT, A. “La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones”. Bogotá: Norma, 1998.

  • APTITUDES PERSONALES: Esta compuesta por una serie

de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes:

“aptitud personal”, plantea, “es el inicio de todo lo que se

produce en nuestras relaciones con el entorno en que nos movemos”. 3

  • El autoconocimiento

  • Autocontrol

  • Automotivación

  • APTITUDES SOCIALES: Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás, como manejamos las relaciones interpersonales. Y estas son:

    • Empatía

    • Habilidades sociales

“La

empatía

es

la habilidad para entender las

necesidades, sentimientos, problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empáticas son

3 APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ROJAS, Miguel. “Administración para ingenieros”. Pág. 155

aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás”. 4

El modelo que el propuso para el desarrollo de la inteligencia emocional incluye las siguientes habilidades:

Conocer las propias emociones (identificarlas, reconocerlas, nombrarlas).

Reconocer las emociones de los demás. Estimular la propia motivación

Manejar

las

adecuadamente.

relaciones

interpersonales

  • 1.2.2 SEGÚN YOLANDA OLVERA:

Después de varias investigaciones, definió la inteligencia emocional como la capacidad que un individuo tiene para ejecutar y depurar las siguientes habilidades:

  • 4 DEFINICON DE EMPATIA

ROJAS, Miguel. “Administración para ingenieros”. Pág. 158

Observar y evaluar sus emociones y las de otro.

Regular sus emociones.

Ser capaz de expresarlas oportunamente.

Compartir sus dificultades.

Poseer un estilo de afrontamiento adaptativo.

Mantener elevada la motivación.

Mantenerse perseverante en el logro de sus metas.

También planteo que la inteligencia emocional esta relacionada con otras áreas tales como: el lenguaje emocional, control de impulsos, adaptación emocional, revelación emocional, esperanza y empatía.

1.

AREAS:

  • a. EL LENGUAJE EMOCIONAL:

Se refiere al tamaño, variedad y funcionalidad del articulado de las palabras emocionales de las que dispone una persona para expresar verbalmente o por escrito los sentimientos o sensaciones que experimenta en un momento determinado.

  • b. CONTROL DE IMPULSOS:

Es la capacidad para regular las emociones mediante la ejecución de una respuesta natural de relajación; es decir, aun estando en situaciones tan adversas emocionalmente como estando enojados, con ira intensa, las personas sean capaces de producir estados de tranquilidad y relajación que se aminore o también que eliminen su activación emocional”. 5

Para lograr un control de impulsos adecuado es necesario que las personas posean y practiquen con frecuencia la habilidad de autorregular sus emociones a voluntad y no que las emociones las controlen.

La autorregulación emocional esta asociada con la habilidad que tenemos para ponernos tranquilos y

así

relajados y objetivamente.

ser capaces

de pensar y actuar

  • c. REVELACION EMOCIONAL: Es la capacidad que poseen algunas personas

para

expresar

sus estados emocionales

negativos. Hay

personas que consideran que si no

hablan de

sus

5 AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL OLVERA, Yolanda. “Inteligencia emocional Manual para profesionales en el ámbito industrial”. pág.23

conflictos o no piensan en ellos, sus problemas desaparecerán; y esto les genera estrés en donde se acumula en el cuerpo, ocasionando un incremento en la vulnerabilidad al mismo; guardar o restar importancia a los efectos de adversidades o conflictos se denomina INHIBICION ACTIVA.

“La inhibición activa es un proceso deliberado de adaptación que implica un desgaste físico y psicológico, cuando se mantiene por períodos prolongados aumenta la probabilidad de que se presenten diversas enfermedades e incluso, puede contribuir a padecimientos crónico degenerativos. Por lo que, un alto nivel de Inhibición Activa resulta perjudicial para la salud. Inicialmente las personas recurren a la Inhibición Activa para protegerse, pero al mismo tiempo ésta restringe su capacidad para afrontar sus estresores al posponerlos indefinidamente. 6

  • d. ADAPTACION EMOCIONAL:

Es la capacidad de discriminar y superar las situaciones

negativas

o

adversas

mediante

los

estilos

de

6 AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamín. “Inteligencia emocional – Manual para profesionales en el ámbito industrial”. Pág. 25

afrontamiento (cognoscitivos, psicofisiológicos, conductuales y emocionales) adecuados que permitan una asimilación eficiente de tales situaciones.

El termino de afrontamiento se refiere a aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes, que se desarrollan específicamente para manejar las demandas especificas externas o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo ( Lazarus, 1984).

Las personas solemos actuar de diferentes maneras cuando estamos pasando por situaciones problemáticas o en situaciones interesantes con el propósito de querer liberarnos de tales situaciones; es por ello que adoptan diferentes estilos de afrontamiento. Si nosotros adoptamos estilos adecuados de afrontamiento, eso implica que estamos manejando la situación asertivamente.

“El marco de la inteligencia emocional implica una serie

de habilidades emocionales específicas que pueden conllevar a un afrontamiento efectivo; por lo que, se requiere de muchas habilidades para afrontar con éxito

una emoción y al lograr esto, afrontarla de manera emocionalmente inteligente”. 7

  • e. EMPATIA:

Es la capacidad o habilidad que poseen algunas personas para colocarse en el lugar de los demás; esto se logra si nosotros contamos con la capacidad de auto observación emocional, evaluación emocional, lenguaje emocional y control de impulsos.

La empatía facilita el entendimiento de los puntos de vista, para así establecer alternativas. No hay que confundir empatía con carisma política, ni con simpatía. En el primer caso, actuar empáticamente en el ambiente laboral implica reconocer que la complejidad de un proyecto puede desesperar a los colegas; por otro lado, actuar simpáticamente es desesperarnos junto con ellos.

  • f. ESPERANZA: Es la habilidad que poseen algunas personas para colocarse en el lugar de los demás; esto es posible si se cuenta con la capacidad de: auto-observación

7 AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamín. “Inteligencia emocional – Manual para profesionales en el ámbito industrial”. Pág. 26

emocional, evaluación emocional, lenguaje emocional y control de impulsos.

Esta área de la inteligencia emocional se refiere al sentimiento que desarrollan algunas personas para mantener por periodos prolongados la motivación y el optimismo; así como, la perseverancia y la confianza aun estando en situaciones adversas, limitantes, estresantes o traumáticas, e incluso busca posibles soluciones a tales situaciones.8

  • 1.2.3 ROBERTH WOOD:

Cuando hablamos de inteligencia, casi simpre nos referimos a la

inteligencia “mental” o IQ. Le guste o no, se ha desarrollado un

lenguaje completo para describir los grados de la inteligencia. Se ha reconocido generalmente que la inteligencia emocional esta formada por cinco componentes o áreas de competencias:

1. Autorregulación:

8 AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU DESARROLLO OLVERA, Yolanda; DOMINGUEZ, Benjamín. “Inteligencia emocional – Manual para profesionales en el ámbito industrial”. Pág. 28

Ser capaz de dirigir y controlar su propio estado emocional. Hemos dividido la autorregulación en cinco aspectos que considera como claves. Para promocionar el desempeño personal, están expresados en términos de imperativos:

  • Postergar el juicio; refrenar los impulsos.

  • Aparcar el problema; distanciarse uno mismo.

  • Expresarse usted mismo; pero hacerlo de forma asertiva, no agresivamente.

  • Ser flexible; ir con el flujo; no forzar las cosas.

  • Dirigir su comunicación no verbal.

  • 2. Autoconocimiento:

Conocerse

a

uno mismo

y

lo

que

le

están diciendo

sus

emociones.

  • 3. Motivación:

Canalizar sus emociones para permitirle conseguir las metas.

“La motivación es uno de los componentes de la inteligencia

emocional, es muy importante poseer esta cualidad, las personas motivadas son muy persistentes, ansiosas, optimistas de lograr sus objetivos. La motivación también aporta en los deseos que tenemos por superarnos y esto se

refleja en las conversaciones y en los encuentros sociales y estas personas que tienen estas cualidades serán personas

muy reconocidas por el empeño que ponen en las actividades que realizan”. 9

4. Empatía:

Reconocer y leer las emociones en los demás. Y lo dividió en cuatro aspectos clave:

  • Ser sensible y comprender a los demás.

  • Hacer de las necesidades e intereses de otros, su punto de referencia.

  • Seguir el desarrollo de otras personas.

  • Estar entonado social y políticamente.

La empatía se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuanto mas sabemos reconocer nuestras propias emociones, sabremos interpretar los sentimientos de los demás. La clave para intuir los sentimientos del otro esta la habilidad de interpretar: el tono de voz, los ademanes, la expresión facial, etc. Ya que registrar los sentimientos del otro es un déficit importante de la inteligencia emocional. Porque toda raíz del interés por alguien, surge de la sintonía emocional.” 10

5. Habilidades sociales:

9 Inteligencia Emocional ROJAS, Miguel. “Administración para ingenieros”. Pág. 156 10 LAS RAICES DE LA EMPATIA GOLEMAN, Daniel. “La Inteligencia Emocional”. Pág. 123

Relacionarse e influenciar a los demás. y lo divide en tres aspectos clave:

o Desarrollar y mantener las relaciones interpersonales.

o

Comunicarse con otros.

o

Trabajar con otros.

Estos componentes están interconectados de forma compleja,

nuestra capacidad de desempeñarnos efectivamente en cualquiera de ellas, estando relacionado con lo capaz que seamos en una o más de estas. En otras palabras, existe un sistema radical que corre a través de todas ellas. Por tanto el manejo de sentimientos en tal manera que nos comportamos adecuadamente (la autorregulacion) es una capacidad que se construye en el conocimiento del yo (autoconocimiento). Por otro lado, aquellos que sean hábiles para leer sus propias emociones (autoconocimiento) es más probable que sean capaces de leer las emociones de otras personas (empatía). El

dicho:”se necesita uno para conocer a uno” es utilizado a

menudo como ejemplo, pero esta basado en la conciencia de uno mismo y en la empatía. Ser capaz de relacionarse bien con los

demás sinceramente, en lugar de superficialmente (habilidades sociales), es seguramente una función de todos los demás.

La inteligencia emocional consiste en desarrollar nuestras capacidades de sentir, entender, conocer, controlar, modificar los sentimientos. También nos dice que si nosotros sabemos manejar adecuadamente las emociones contribuiremos en la mejora de nuestra autoestima, sabremos relacionarnos en la sociedad, conviviremos teniendo presente los valores.

También se puede decir que la inteligencia ha sido comprendida como la capacidad que poseen los seres humanos para conocer, aprender, pensar, razonar y resolver problemas que se les presenta en la vida. El desarrollo de la inteligencia emocional debe tomar en cuenta el desarrollo de las habilidades que pertenecen a la inteligencia intrapersonal e interpersonal 11 , ya que pertenecen a la inteligencia emocional.” 12

La sociedad actual valora, el grado del nivel de inteligencia de los individuos llamado coeficiente intelectual. Actualmente el CI es considerado como un predictor importante respecto al éxito escolar, al manejo de información, a la capacidad de adaptación, la forma de resolver conflictos y al alcance de logros que una

11 Ver en anexo el cuadro 1 de “HABILIDADES BASICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL” 12 HABILIDADES QUE ESTRUCTURAN EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

persona puede obtener a lo largo de su desempeño académico, laboral o profesional. Sin embargo, a lo largo del tiempo ha quedado demostrado que el coeficiente intelectual, el cual mide básicamente habilidades lógico matemáticos, lingüísticas y espaciales no determina el éxito que una persona pueda obtener en un momento determinado de su vida, también el que tiene éxito es aquel que conoce sus emociones, las sabe expresar y usar adecuadamente; asi como manejar sus impulsos en una forma correcta y tener la facilidad para interactuar con los demás.

  • 1.2.4 SEGÚN ALVARO JIMENEZ:

Nos dice que la inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones, de manera intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros y las utilizamos con el propósito de que nos ayude y guie en el comportamiento.

1.3

ANTECEDENTES:

  • 1.3.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CEREBRO:

  • EL CEREBRO EMOCIONAL 13 :

Los científicos hablan a menudo de la parte pensante del cerebro, la corteza (llamada también neocortex), como algo distinto de la parte emocional del cerebro, el sistema límbico; pero lo que define la inteligencia emocional es la relación entre estas dos áreas.

La corteza es una lámina plegada de tejidos de unos tres milímetros de espesor que envuelven los hemisferios cerebrales. Mientras que los hemisferios cerebrales controlan la mayoría de las funciones básicas del cuerpo, tales como el movimiento circular y la percepción, la corteza es la que le da sentido a lo que hacemos y percibimos.

La corteza o cortex, literalmente la “capa pensante del cerebro”, posee cuatro lóbulos (lóbulo occipital, parietal,

frontal y temporal), y el daño a un lóbulo puede especifico

dará como resultado un problema especifico. El cortex ayuda a controlar las emociones a través de la resolución de problemas, el lenguaje, las imágenes y otros procesos cognitivos.

El sistema límbico, frecuentemente mencionado como la

parte

emocional

del

cerebro,

se encuentra alojado

13 Ver en anexo la imagen 2 de “LAS PARTES DEL CEREBRO EMOCIONAL”.

profundamente dentro de los hemisferios cerebrales y tiene la responsabilidad primaria de regular nuestras emociones e impulsos. El sistema límbico incluye:

El hipocampo:

Es donde se produce el aprendizaje emocional y donde se almacenan los recuerdos emocionales, es por ello que juega un papel importante en la memoria. La amígdala cerebral:

Es considerada como el centro de control emocional del cerebro. El tálamo:

Que envía mensajes sensoriales al neocortex cerebral (el neocortex se considera como la parte pensante del cerebro).

El sistema límbico está en constante interacción con la corteza cerebral. Esto es lo que nos permite tener control sobre nuestras emociones. El sistema límbico en su conjunto está presente en ambos hemisferios cerebrales y regula las emociones e impulsos que experimentamos.

Nuestro cerebro emocional, cuando tomamos decisiones intentamos aplicar la lógica pero lo cierto es, el que decide lo que haremos, son nuestras acciones. Cuando sentimos una carga emocional nuestro cerebro ignora los impulsos lógicos, y

solo obedece al lado emocional, es por eso que en muchos asesinatos, atropellos y decisiones aceleradas se cometen bajo una potente carga emocional.

Es fundamental conocer el funcionamiento de nuestro cerebro emocional para aprender a controlar nuestros instintos y tomar decisiones que nos hagan sentir felices.

CAPITULO II

  • 2.1 NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Entender la inteligencia es el primer paso hacia la comprensión del desarrollo de los seres humanos. Tradicionalmente ha sido entendida como la capacidad para pensar de manera abstracta, conocer y aprender con rapidez de la experiencia.

Las sociedades contemporáneas dan mucha importancia a la inteligencia y a los niveles que ocupan las personas con respecto a esta, es decir, si es más o menos inteligente. Desde esta perspectiva se predicen muchos aspectos importantes de la conducta, como la rapidez con que la gente es capaz de dominar información y tareas nuevas, el tiempo que requiere para comprender y adaptarse a nuevas situaciones, el éxito escolar que obtendrá a los logros que alcanzara en diversas formas de entrenamiento y en general en la vida. Sin embargo es importante tener en cuenta las diferencias individuales. Una persona puede estar catalogada como muy inteligente pero no obtener logros en otras aéreas de su vida.14

La inteligencia es una dimensión que poseen todos los seres humanos en la medida en que manifiestan preocupación por conocer, comprender o reflexionar en cualquier actividad. La inteligencia por si sola no predice el éxito en la vida, también es importante desarrollar otras habilidades que tienen que ver con la forma como nos relacionamos con los demás.

Las emociones son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas. La naturaleza de la inteligencia emocional Goleman lo fundamento en: La primera es el reconocimiento de las emociones, es decir debemos saber reconocer e identificar nuestros sentimientos

14 ¿CUÁL ES SU NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA? LOPEZ, María y GONZALES, María. “Inteligencia emocional” pág. 12

mientras este se esta presentando. El segundo es la capacidad de controlar, saber adecuarlas a cualquier situación las emociones. En tercer lugar esta la capacidad de motivarnos, ya que es la habilidad de utilizar nuestras preferencias para orientarnos y avanzar hacia nuestros objetivos, para así tomar iniciativas, ser efectivos y saber perseverar ante las frustraciones obtenidas. Otro es el reconocimiento de las emociones ajenas, nosotros debemos ser solidarios y saber ponernos en el lugar del otro, percibir lo que sienten los demás. Y por ultimo esta el control de las reacciones.

La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo en uno mismo y en los demás. Describe aptitudes distintas de la inteligencia académica.

Medición de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a diferencia de lo que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI). Jack Block, psicólogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que él denomina «capacidad adaptativa del ego», estableciendo dos tipos teóricamente puros, aunque los rasgos más sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:

«Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco

predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión ética de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que viven».

«Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser críticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incómodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fríos y tranquilos».

«Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enérgicas y a expresar sus sentimientos sin ambages, tienen una visión positiva de sí mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensión. Su equilibrio social les permite hacer rápidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas como para mostrarse alegres, espontáneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo que ocurre con el tipo

puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones».

«La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones teóricas y presenta un amplio abanico de intereses estéticos e intelectuales. También tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupación y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar públicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto)».

2.2

CARACTERISTICAS:

  • 2.2.1 DE LAS CAPACIDADES DE LA I.E.:

INDEPENDENCIA:

Cada persona aporta individualmente en las actividades que realiza.

INTERDEPENDENCIA:

Cada individuo para poder satisfacer sus necesidades requiere la presencia de los demás.

JERARQUIZACION:

Las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente.

  • 2.2.2 PERSONAS EMOCIONALMENTE INTELIGENTES:

Poseen suficiente grado de autoestima.

Son personas positivas

Reconocen sus propios sentimientos.

Realiza empatía (reconoce los sentimientos de los

demás). Sabe dar y recibir.

Son capaces de expresar sus sentimientos tanto

positivos y negativos. Se superan de las frustraciones obtenidas.

Son socialmente equilibradas.

Extrovertidos, alegres.

Mantienen una visión ética de la vida.

Se sienten a gusto consigo mismo y con los demás.

2.3 APTITUDES EMOCIONALES:

2.3.1 APTITUDES PERSONALES:

Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos, el conocimiento y dominio de uno mismo.

2.3.1.1 AUTOCONOCIMIENTO:

Es la capacidad de conocer los propios estados emocionales que se manifiestan a través de las emociones. Cuando esto se obtiene, la persona adquiere la capacidad para reconocer cuales son sus emociones y cuales son de los demás, de tal manera poder controlarlas. El autoconocimiento a la persona le proporciona seguridad en las actividades que realiza y le permite acceder a las opciones para reaccionar frente a la emoción. Las personas que no tienen conciencia de sus propias emociones, son aquellas personas que terminan siendo manejadas por sus emociones, no tienen control de si mismos y son las que prefieren ignorar o negar sus emociones.

“Cuando se identifican adecuadamente las emociones, se percibe la influencia que ejercen en el pensamiento y comportamiento de la persona

Cuando las personas toman conciencia de sus emociones, aprenden a entender que las demás personas también tienen emociones, y

que no necesariamente se reacciona con la misma manera e intensidad en cada situación en la que interactuamos y que cada uno tiene que aprender a asumir la responsabilidad de las propias emociones y se debe respetar la respuesta a las emociones de la otra persona.

2.3.1.2 AUTOCONTROL:

El autocontrol se entiende como la capacidad de controlar y manejar los propios estados emocionales, cada uno debe asumir la responsabilidad de los actos, acciones y reacciones que uno presenta. Cuando las personas sienten o no tienen control sobre sus emociones sienten una vivencia debilitada debido a que no pueden asumir la responsabilidad de si mismos.

Las personas que tienen autocontrol son aquellas que son positivas y poseen buen nivel de adaptación, son capaces de mantener claros sus objetivos, a pesar de estar pasando en situaciones de conflictos o problemas.

El autocontrol no implica que debemos negar o reprimir nuestras emociones negativas, sino que debemos crear un manejo que logre las expresiones adecuadas. Y también debemos estar alertas a las emociones que se pueden producir, experimentar la emoción con claridad de cual es el comportamiento que se quiere tener y que actitud asumir a partir de esta reflexión.

2.3.1.3 AUTOMOTIVACION:

Es la energía que nos permite lograr nuestros propósitos o sacar adelante las metas trazadas. En la automotivación solo se considera a la motivación intrínseca que resulta de la habilidad de enfocar las propias emociones y experiencias al servicio de los objetivos propios.

Lo primero que debemos hacer en esta clase de motivación, fijar de manera responsable, los objetivos claros y específicos hacia los cuales orientar las emociones. Las personas que no tienen sus metas claras, son aquellas que no luchan ni avanzan para conseguir resultados.

CREANDO MOTIVACION:

Los niños desde edades tempranas están en capacidad de entender que para logar algo, hay que saber lo que se quiere obtener; por ejemplo, si un niño quiere aprender a manejar una bicicleta, hay que explicarle que eso puede realizar cumpliendo ciertos pasos y practicando una y otra vez lograrlo. Los adultos deben crear condiciones que faciliten la realización del objetivo; en este caso la motivación mas profunda es la necesidad de logro.

Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás, como es que manejamos las relaciones interpersonales.

  • 2.3.2.1 HABILIDADES SOCIALES:

Es la capacidad que nos permite manejar y vivir de manera más productiva las relaciones con las personas que conforman nuestro entorno. En algunas oportunidades se pueden decir que existen personas que con ellas, pero lo más importante es tener en cuenta que estas pueden ser aprendidas y desarrolladas. Las habilidades más importantes son la empatía, la comunicación, la construcción de relaciones interpersonales funcionales, la convivencia y el liderazgo.

Capacidad para inducir en los otros las respuestas deseables. En esto se incluyen:

Influencia. Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.

Comunicación. Capacidad para escuchar activamente y transmitir mensajes claros y convincentes. Manejo de conflictos. Capacidad de manejar situaciones de conflicto, negociar y resolver desacuerdos. Liderazgo. Inspirar y dirigir a grupos y personas.

Catalizador del cambio. Capacidad para iniciar, dirigir o manejar situaciones de cambio. Colaboración y cooperación. Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común. Habilidades de equipo. Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.

  • 2.3.2.1 CLASES DE HABILIDADES SOCIALES: Según el tipo

de

destrezas que se desarrollan se

pueden encontrar tres clases de habilidades sociales:

a. COGNITIVAS:

Son las habilidades en donde intervienen los aspectos psicológicos, las relaciones con el pensar, y los ejemplos pueden ser:

Identificación

de

necesidades,

preferencias,

gustos y deseos en uno mismo y en los demás.

Identificación

y

discriminación

de

conductas

socialmente deseables.

 

Habilidades

de

resolución

de

problemas

mediante el uso de pensamiento alternativo, secuencial y relacional. Identificación de estados de ánimo en uno mismo y en los demás.

  • b. EMOCIONALES:

Son aquellas habilidades en las que están implicadas la expresión y manifestación de diversas emociones, Tales como, la ira, el enfado, la alegría, la tristeza, la vergüenza, etc. Son todas las relaciones con el sentir.

  • c. INSTRUMENTALES:

Son aquellas habilidades que tienen una utilidad. Están relacionados con el actuar. Y algunos ejemplos son:

Conductas

verbales:

inicio

y

mantenimiento

de

conversaciones, formulación de preguntas, formulación de respuestas, etc.

Alternativas hacia la agresión, rechazo de provocaciones, negación en conflictos, etc.

Conductas no verbales: las posturas, tono de intensidad, ritmo, gestos y contacto visual.

voz,

  • 2.3.2.1 HABILIDADES SOCIALES EN LA INFANCIA:

Para explicar las habilidades sociales en la infancia existen tres tipos de definiciones que enfatizan diferentes aspectos:

  • a. DEFINICION DE ACEPTACION DE IGUALES: Se consideran a los niños socialmente hábiles, los que son aceptados en la escuela o comunidad. Esta definición radica en que no identifica los comportamientos específicos que se relacionan con la aceptación de los iguales.

  • b. DEFINICION CONDUCTUAL: Son aquellos comportamientos específicos de la situación, que aumentan la probabilidad de asegurar el esfuerzo o la de disminuir la probabilidad de que aparezca u castigo o consecuencia negativa como resultado de esa conducta.

    • c. DEFINICION DE VALIDACION SOCIAL: Son aquellos comportamientos que en situaciones determinadas, predicen importantes resultados sociales para el niño, como por ejemplo aceptación, popularidad, etc.

Las

habilidades

sociales

por

tanto

son

un

conjunto

de

competencias conductuales que posibilitan que el niño mantenga relaciones sociales positivas con los demás niños y que afronte de modo efectivo y adaptativo las demandas de su entorno social.

Conclusión Después de habernos informado acerca de la inteligencia emocional, en mi grupo llegamos a la conclusión que para tener éxito en la vida o en las actividades que realizamos no solo depende de las capacidades intelectuales o de un coeficiente intelectual elevado sino también depende de la inteligencia emocional en la manera como nosotros manejamos nuestras emociones.

ANEXOS

1. HABILIDADES BASICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Conclusión Después de habernos informado acerca de la inteligencia emocional, en mi grupo llegamos a la

2.

PARTES DEL CEREBRO EMOCIONAL

2. PARTES DEL CEREBRO EMOCIONAL BIBLIOGRAFIA GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional. Barcelona 1996. pp. 528. WOOD, Robert

BIBLIOGRAFIA

GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional. Barcelona 1996. pp. 528.

WOOD, Robert y TOLLEY Harry. Ponga a prueba su inteligencia

emocional. Gestión 2000. pp. 183.

OLVERA, Yolanda. Inteligencia emocional _ Manual para profesionales.

Plaza y Valdés 2000. pp. 106.

SMEKE, Sofía. Alcanzando la inteligencia emocional. Ruz 2006. pp. 241. JIMENEZ, Álvaro. Quiero y puedo acrecentar mi inteligencia emocional.

Paulinas 2007. pp. 157