PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Usted se ha autentificado como ARIADNA SANCHEZ (Salir) Usted est aqu Campus09 2013-1 102604A Cuestionarios Act 8. Leccin Evaluativa Unidad 2 Intento 1

Act 8. Leccin Evaluativa Unidad 2

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7108,7106,7105,7

1 Puntos: 1
La motivacin es una fuerza interna que impulsa a las personas a tratar de conseguir algo. Ese "algo" constituye la direccin. Cuando un nio llora porque tiene hambre, esta sensacin de hambre, en esta teora simboliza.

Seleccione una respuesta. a. La fuerza de la motivacin b. La fuerza real c. El motivador d. La energa 2 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Si a un comerciante le ofrecen dos opciones de representacin de su negocio y se decide por la ms costosa que tambin le va a dejar los mejores resultados, est actuando en materia de motivacin, de acuerdo a: Seleccione una respuesta. a. La teora de las expectativas b. Mas la teora del impulso que la teora de las

expectativas c. Tanto la teora del impulso como la teora de las expectativas d. La teora del impulso 3 Puntos: 1
Cuando los autores se refieren a que los motivos afectan a los determinantes individuales de la percepcin, el aprendizaje, la personalidad, las actitudes y la manera de procesar informacin, nos referimos a

Seleccione una respuesta. a. Influencias directivas de la conciencia b. Influencias directivas en la conducta. c. Influencias directivas de la racionalidad d. Influencias directivas de las motivaciones 4 Puntos: 1
Segn Loudon y Della (1995), la participacin activa en la seleccin de objetivos, en la valoracin de la utilidad relativa de los productos para alcanzar metas y en la organizacin consciente de su conducta a partir de esos productos, es expresin de un enfoque de toma de decisiones de tipo:

Seleccione una respuesta. a. Emocional b. Conoscitivo c. Holstico d. Integral 5 Puntos: 1

Segn Loudon y Della (1995), la principal funcin de los motivos consiste en:

Seleccione una respuesta. a. Identificar el origen del comportamiento en el consumidor b. Identificar las metas ideales del consumidor

c. Activar y dirigir el comportamiento del consumidor d. Conocer las causas reales del comportamiento del consumidor 6 Puntos: 1
los motivos psicgenos se centran en la satisfaccin de los deseos psicolgicos, Seale cual es el ejemplo que mejor se ajusta a esta definicin.

Seleccione una respuesta. a. La bsqueda de un logro b. Preocuparse por la salud c. Despertar sueos e imaginaciones d. Mitigar el hambre 7 Puntos: 1 Anlisis de relacin El conflicto propuesta-propuesta es cuando el consumidor debe elegir entre dos opciones deseables (Solomn 1997, p.129). El conflicto propuesta-evitacin se presenta cuando se desea una meta, pero al mismo tiempo se desea evitarla (Solomn 1997, p.129). El conflicto evitacinevitacin se presenta cuando se est ante dos opciones indeseables. Es la tpica situacin de estar entre la espada y la pared. (Solomn 1997, p.131). Para una empresa, en trminos de publicidad, el mejor tipo de conflicto al que lo podra asociar un consumidor es el conflicto propuesta-propuesta PORQUE el nombre de la empresa y su producto quedara asociado con algo deseable. Seleccione una respuesta. a. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

c. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA 8 Puntos: 1
En relacin con el mtodo global propuesto por Loudon y Della (1995), puede afirmarse que: La descripcin y clasificacin de los motivos constituyen una dbil herramienta para entender a los consumidores Los motivos determinan en gran medida las conductas de compra. Los motivos tienen escasa influencia en las conductas de compra.

La descripcin y clasificacin de los motivos constituyen una excelente herramienta para entender a los consumidores. Seleccione una respuesta. a. Si 2 y 4 son correctas b. Si 1 y 3 son correctas c. Si 1, 2 y 3 son correctas d. Si 3 y 4 son correctas 9 Puntos: 1 Cual es la verdadera funcionalidad de los motivos en el estudio del comportamiento de consumidor? Seleccione una respuesta. a. La funcin de los motivos consiste en generar desiciones por impulso el comportamiento de los consumidores. b. La funcin de los motivos consiste en activar el sistema de aprendizaje del consumidor. c. La funcin de los motivos consiste en activar y dirigir el comportamiento de los consumidores. d. La funcin de los motivos consiste en desarrollar todo el proceso de percepcin.

10 Puntos: 1 Cuando se dice que la gente no est consciente de algunos motivos porque no quiere reconocer la verdadera razn de su compra. Ejemplo, las compras de ropa costosa, frecuentemente se justifican arengando que ajusta perfectamente, o que es durable, sin mencionar la autentica razn: el estatus que el comprador espera ostentar con ella. De que aspecto estamos hablando?

Seleccione una respuesta. a. Motivos dirigidos de compra b. Motivos conscientes de compra c. Motivos inconscientes de compra d. Motivos fundamentados de compra
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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Campus09 2013-1

102604A Cuestionarios Act. 9. Quiz 2 Intento 1

Act. 9. Quiz 2

182

7167,7190,7177,7

1 Puntos: 1 Anlisis de postulados Posicionamiento es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor y constituye la esencia de un marketing exitoso. Por consiguiente: I. Un producto sin posicionamiento "muere en el mercado" porque es practicamente invisible para el consumidor. II. los conocimientos sobre posicionamiento son importantes para aprender a exhibir un producto en el almacn. Seleccione una respuesta. a. De la tesis se deducen los postulados I y II b. De la tesis solo se deduce el postulado I c. Ninguno de los postulados se deduce de

la tesis d. De la tesis solo se deduce el postulado II

2 Puntos: 1 Seleccin mltiple con mltiple respuesta

A continuacin encontrar un enunciado a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4. Usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta de la siguiente manera:

Los seres humanos compramos para satisfacer muchas necesidades emocionales, de status, de reconocimiento de afecto entre otras cosas. El estudio del comportamiento del consumidor ayuda a conocer estas necesidades. En la compra de cual de los siguientes productos se podra reflejar en mayor medida la bsqueda de satisfaccin de necesidades 1. 2. 3. Alimentos Joyas Productos y de para emocionales. nios perfumes ferretera

4. Una manguera para rociar el jardn Seleccione una respuesta. a. 1 y 3 son correctas b. 3 y 4 son

correctas c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 2 son correctas

3 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Un comercial que presenta argumentos de responsabilidad para exhortar a los ciudadanos al cumplimiento con el pago de impuestos, se fundamenta en el siguiente componente de la teora Freudiana: Seleccione una respuesta. a. El Yo b. Super Yo c. El ello d. Ego El El

4 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA La mejor deficinin de posicionamiento es: Seleccione una respuesta.

a. La expectativa de precio del producto b. Es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor c. La percepcin real o adquirida que se tiene de un producto d. la manera como se aprende a consumir el producto

5 Puntos: 1 Anlisis de postulados La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. La relacin precio-calidad se entiende como un intercambio compensatorio entre los beneficios percibidos del producto y el sacrificio que es necesario realizar para adquirirlo. Por consiguiente: I. El precio es un componente del mercadeo muy sensible, especialmente para los consumidores de estratos socioeconmicos bajos II. Si el precio de un producto se percibe como alto, puede echar a perder la mezcla de marketing sea adecuada Seleccione una respuesta. a. De la tesis slo se deduce el postulado I. b. De la tesis solo se deduce el postulado II.

c. De la tesis se deducen los postulados I y II. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis

6 Puntos: 1 Anlisis de relacin Para Schiffman y Kanuk (2005), Maslow identifica cinco niveles bsicos de necesidades humanas y las clasifica por orden de importancia. Esta teora postula que los individuos buscan satisfacer sus necesidades de menor nivel antes de que surjan en ellos otras necesidades de nivel mayor (p.102-03). El enfoque de necesidades de Maslow es slido PORQUE explica tanto necesidades fsicas como psicolgicas. Seleccione una respuesta. a. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin b. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA

Puntos: 1 Aparee las caractersticas de cada grupo de estilo de vida con el nombre que mejor lo describe: Son impulsivos y jvenes; disfrutan de las experiencias originales o
Los experimentadores

arriesgadas Se sienten complacidos y

Los realizados

cmodos, son pensativos, prcticos y valoran la funcionalidad Se orientan hacia sus carreras y prefieren las situaciones previsibles en lugar del riesgo o el descubrimiento por si mismos Estn ms interesados en

Los realizadores

satisfacer sus necesidades del momento y por tanto, se parecen mucho a los sobrevivientes y a los grupos que reemplazan Se orientan hacia la accin y concentran sus energas en la
Los creadores

Los luchadores

autosuficiencia Son los orientados hacia el logro, pero con menos recursos. Se preocupan mucho por obtener la aprobacin de los dems Poseen principios slidos y
Los creyentes Los esforzados

prefieren las marcas conocidas

Son consumidores exitosos con muchos recursos

Los realistas

8 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as : una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Los programas informticos usualmente vienen con tutoriales que presentan demostraciones del funcionamiento del mismo. A este se le denomina aprendizaje por modelado PORQUE el aprendizaje observacional implica que el estudiante imite las demostraciones, convierte la informacion recibida en acciones en su computador y esto lo motiva a realizar los ejercicios indicados. Seleccione una respuesta. a. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

9 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA El comercial de televisin de una gaseosa presenta el sonido y la imagen del refrescante burbujeo. Esto evoca en los televidentes el aroma y sabor de la misma desencadenando el deseo inmediato de beberla. Los diseadores del comercial estn aplicando el concepto de condicionamiento clsico porque: Seleccione una respuesta. a. El consumidor recibe un refuerzo cada vez que cumple con las condiciones que le propone el comercial b. El consumidor asocia sensaciones agradables al consumo de la gaseosa c. El consumidor conoce en detalle las

caractersticas de la gaseosa d. El consumidor comprende las ventajas de consumir la gaseosa

10 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA En algunas universidades pblicas hay un descuento en el costo del semestre para quienes votaron en las ltimas elecciones.

Lo anterior es una expresin de condicionamiento operante porque: Seleccione una respuesta. a. Aumenta la relacin entre la educacin y la participacin ciudadana b. Aumenta la probabilidad de que en las siguientes elecciones el estudiante vote c. Aumenta la probabilidad de ejercer la

ciudadana d. Aumenta la cultura poltica de los estudiantes

11 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Es la capacidad de retener y evocar los estmulos que tras penetrar adecuadamente en nuestro cerebro han encontrado un hueco en l. La anterior definicin corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Introduccin de datos b. Almacenamiento c. Retencin d. Memoria

12 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as : una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. La teora freudiana explica el comportamiento del consumidor en trminos de rasgos PORQUE los neofreudianos describen tres tendencias en la personalidad: complaciente, agresivo e independiente. Seleccione una respuesta. a. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

13 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA

A la hora de recordar, de extraer la informacin guardada, si lo almacenado se ha clasificado bien, ser ms fcil localizarlo y utilizarlo. Lo anterior se refiere a uno siguientes procesos:

Seleccione una respuesta. a. Retencin b. Almacenamiento c. Introduccin de datos d. Evocacin 14 Puntos: 1 Anlisis de postulados: La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. Segn Rivas y Grande (2004). Una necesidad es una tensin, una carencia de algo, constituye un desequilibrio en el estado normal de un individuo, es una intranquilidad y produce un problema. El ser humano procura con su conducta recuperar su equilibrio, eliminar sus carencias, aliviar sus tensiones e intranquilidades y, muchas veces esto lo logra mediante los actos de compra. (p.64). Del planteamiento de Rivas y Grande (2004), se deduce: I. Cada negocio busca satisfacer una o ms necesidades del ser humano. II. El ser humano vive en una bsqueda permanente de equilibrio al pretender satisfacer sus necesidades. Seleccione una respuesta. a. De la tesis se deducen los postulados I y II. b. De la tesis solo se deduce el postulado II.

c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. 15 Puntos: 1 Anlisis de relacin este tipo de pregunta consta de dos proposiciones as: una afirmacin y una razn unidas con la palabra PORQUE. usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. El Neuromarketing afirma que el origen de las decisiones de compra de las personas es en escencia cultural. PORQUE es en la familia en donde se aprenden la mayora de las pautas de consumo. Seleccione una respuesta. a. Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa b. Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdadera c. Si la Afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. Si la Afirmacin y la razn son VERDADERAS pero la razn es NO una explicacin CORRECTA de la Afirmacin
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