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BIBLIOGRAFA

INTRODUCCION... 2 QUE COMERCIO ELECTRONICO?............................................................................... 3 TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. 5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO.. 7 COMPONENTES FUNDAMENTALES EN EL COMERCIO ELECTRONICO... 8 QU ES EL PROTOCOLO SET?.................................................................................... 10 EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU... 12 SE HA PRODUCIDO EN EL PER LEGISLACIN SOBRE COMERCIO

ELECTRNICO?............................................................................................................. 13 CONCLUSIONES15 BIBLIOGRAFIA... 16

INTRODUCCION

El crecimiento de la tecnologa en los ltimos aos, ha generado avances y cambios en todos los aspectos. La evolucin de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar informacin, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes. Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en da las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a travs del telfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; as mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologas estn al alcance tanto de grandes empresas como de pequeas empresas. El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificndose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrnico. Se considera "Comercio Electrnico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a travs del procesamiento y la transmisin de informacin, incluyendo texto, sonido e imagen. Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnologa del comercio electrnico, pero todo esto lo hablaremos ms adelante en nuestro trabajo, as como tambin tocaremos interesantes puntos que van ligado al tema en cuestin.

COMERCIO ELECTRONICO

1.- QUE COMERCIO ELECTRONICO? "Comercio Electrnico es cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes Interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico directo" (de persona a persona). Los productos comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos. Para la Organizacin Mundial del Comercio-OMC, se entiende por la expresin "Comercio Electrnico" la produccin, distribucin, comercializacin, venta y entrega de bienes y servicios por medios electrnicos" Una definicin amplia de comercio electrnico, es la que recoge el comunicado de la Comisin de las Comunidades Europeas, que seala Se entiende por comercio electrnico todo intercambio de datos por medios electrnicos, est relacionado o no con la actividad comercial en sentido estricto. De forma ms estricta, entendemos en este estudio que debe circunscribirse a las transacciones comerciales electrnicas, es decir la compra venta de bienes o prestacin de servicios, as como las negociaciones previas y otras actividades ulteriores relacionadas con las mismas, aunque no sean estrictamente contractuales (p. Ej., pagos electrnicos), desarrolladas a travs de los mecanismos (como el correo electrnico). El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin. Es comunicacin y trato". En lneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigacin de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se utilizan los mtodos de persuasin, la venta al por menor y finalmente, la adquisicin por parte del pblico. 3

Segn lo expuesto, a travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarrollo dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estndares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relacin a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los aos 1980 esta empresa desarroll un sistema para procesar ordenes de pedido electrnicas, por el cual los clientes de esta empresa emitan ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma electrnica. Esta implementacin trajo importantes beneficios a Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se redujeron los tiempos de procesamiento de dichas ordenes. El beneficio fue suficiente como para que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes habituales. Por otra parte, en el sector pblico el uso de estas tecnologas para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar 4

tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin se llamo "Internetting project" (de este proyecto de investigacin proviene el nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A travs de este proyecto se logr estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraa Global), cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un mtodo a travs del cual empleando la tecnologa de Internet enlazaban documentos cientficos provenientes de diferentes computadoras, a los que podan integrarse recursos multimedia (texto, grficos, msica, entre otros). Lo ms importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informtica que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificndose cada vez ms y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrnico.

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrnico se divide en varios subtipos distintos, cada uno de ellos con algunas peculiaridades concretas. Estos seran, bsicamente, los recogidos en el siguiente cuadro:

2.1 BUSINESS TO BUSINESS (B2B) Las siglas hacen referencia a Business to Business, esto es, de Negocio a Negocio. Esta categora hace referencia a la modalidad de comercio electrnico que se produce entre empresas: normalmente, entre un mayorista y un minorista o un trabajador por cuenta propia. Estas pginas web B2B buscan favorecer el intercambio de productos y servicios entre empresas, producindose una reduccin de costes entre las empresas, del que ambas se benefician. Normalmente, se suelen configurar como sitios web de acceso restringido, requirindose un nombre de usuario y una contrasea para poder operar a travs de ellas.

2.2 BUSINESS TO CONSUMER (B2C) Las siglas hacen referencia a Business to Consumer, Negocio a Consumidor. Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor, con el fin de adquirir un producto o servicio. Se define como aquellos contratos de compraventa realizados a travs de internet materializados cuando un particular visita la direccin web de una empresa y se realiza una compraventa. El B2C est presente en muy diversos sectores, contando con mltiples ejemplos: Juguetes: http://juguettos.com Viajes: http://www.muchoviaje.com Msica: http://www.fnac.es Ropa: http://www.venca.es Videojuegos: http://www.game.es/

2.3 CONSUMER TO CONSUMER (C2C) Las siglas hacen referencia a Consumer to Consumer, esto es, Consumidor a Consumidor. Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales.

El C2C consiste en un sitio web que se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas. El sitio web es un mero lugar de intercambio, obteniendo una comisin por cada venta efectivamente realizada. Las formas en las que se produce esa compraventa son variadas: mediante subasta, intercambio, etc. El ejemplo ms importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com, lder internacional en este subgnero de comercio electrnico.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO 3.1 PARA EL USUARIO Ventajas: Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociacin con el vendedor. Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

Desventajas: Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto. 3.2 PARA LAS EMPRESAS Ventajas: Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercanca robada. Elimina das muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. 7

Desventajas: Menor comunicacin entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers

4. COMPONENTES FUNDAMENTALES EN EL COMERCIO ELECTRONICO Se pueden diferenciar al menos tres componentes fundamentales del concepto de Comercio Electrnico. 4.1 TRANSACCIN COMERCIAL ELECTRNICA Las actividades soportadas por la telecomunicacin estn relacionadas con la facturacin y el pago. El objetivo es conseguir un procedimiento seguro, rpido y global de pagos de bienes y servicios, lo que incluye el intercambio de informacin, es decir, asegurar las transacciones comerciales de forma electrnica. Las transacciones se producen generalmente entre las empresas, entre stas y sus clientes o entre las empresas y las diferentes administraciones. El Comercio Electrnico es un concepto que abarca todo el ciclo completo de la transaccin comercial. Agentes que participan en una transaccin comercial electrnica: Comprador: usuario que accede al sistema para adquirir un bien o servicio. Vendedor: persona fsica o jurdica con capacidad para comercializar un bien. Medio de pago: tarjetas, cheque electrnico; dinero digital (E-cash); etc. Centro autorizador: proveedor del servicio que intermedia y asegura la validez de la operacin. Bancos y entidades financieras: papel intermediador autorizando los pagos online y ofreciendo garantas de seguridad en las transacciones.

4.2 DINERO ELECTRNICO El valor de cambio es el dinero electrnico. Actualmente existen numerosos mecanismos de pago, entre ellos por ejemplo los cheques, las letras de cambio, las tarjetas de crdito, las tarjetas de dbito, cheques de viaje, tarjetas de prepago. Sin embargo, ninguna de ellas cumple con los requisitos necesarios para su utilizacin por las redes telemticas y ello debido a que, fundamentalmente, necesita la presencia de los dos agentes y su transmisin permite el fraude. Se ha empezado a hablar de dinero electrnico (digital Cash, Electronic Cash, Electronic money...) y se buscan soluciones en las que se intercambie la informacin entre las partes por medio de las redes. La transferencia puede ser entre mquinas o bien a travs de una tercera parte (proveedores de servicios, bancos, etc.).

4.3 VALIDEZ Y SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES Se han retrasado las aplicaciones de Comercio Electrnico por redes ms abiertas que las utilizadas hasta ahora por la necesidad de conseguir transacciones ms seguras y por tanto vlidas para la realizacin de negocios. La principal limitacin hasta ahora ha sido la necesidad de asegurar la confidencialidad de las comunicaciones. Existen soluciones que permiten ciertos niveles de seguridad para las transacciones con tarjetas de crdito como es el protocolo SET (Secure Electronic Transaction). Pero este protocolo seguir necesitando la validacin de las entidades bancarias. El comercio de material electrnico (software, vdeo, msica, imgenes, trabajos multimedia, juegos, etc.) es una va revolucionaria ofrecida por la tecnologa. Las transacciones comerciales se pueden realizar de una sola vez o en etapas sucesivas, incluyendo la entrega del producto. Ello implica requerimientos especficos sobre la integracin del pago, control de la propiedad intelectual, etc. Dependiendo de las soluciones que finalmente se vayan implantando en cada mercado, los bienes electrnicos pueden crear nuevos mercados diferentes a los actuales y crear nuevas industrias o revolucionar las existentes, que es el caso de la publicidad.

5. QU ES EL PROTOCOLO SET? Secure Electronic Transactions (Asegurar Transacciones Electronicas), es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrnicas, en las que estn involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas. SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de implantacin del comercio electrnico en Internet, que satisface las necesidades de consumidores, comerciantes, instituciones financieras y administradoras de medios de pago. Por lo tanto, SET dirige sus procesos a: Proporcionar la autentificacin necesaria. Garantizar la confidencialidad de la informacin sensible. Preservar la integridad de la informacin. Definir los algoritmos criptogrficos y protocolos necesarios para los servicios anteriores. 5.1 FIRMAS ELECTRNICAS Las relaciones matemticas entre la clave pblica y la privada del algoritmo asimtrico utilizado para enviar un mensaje, se llama firma electrnica (digital signatures). Quien enva un mensaje, cifra su contenido con su clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su clave pblica, determinando as la autenticidad del origen del mensaje y garantizando que el envo de la firma electrnica es de quien dice serlo. 2.2 CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD Como se ha visto la integridad de los datos y la autenticidad de quien enva los mensajes es garantizada por la firma electrnica, sin embargo existe la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su clave pblica. Para evitarlo, las claves 10

pblicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a travs de los certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras. Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves asimtricas y cada una de las partes dispone de dos certificados de autenticidad, uno para el intercambio de claves simtricas y otro para los procesos de firma electrnica. 5.3 CRIPTOGRAFA. Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicacin de modo que slo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o mtodo para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanlisis de un texto aparentemente incoherente. En su sentido ms amplio, la criptografa abarca el uso de mensajes encubiertos, cdigos y cifras. La palabra criptografa se limita a veces a la utilizacin de cifras, es decir, mtodos de transponer las letras de mensajes (no cifrados) normales o mtodos que implican la sustitucin de otras letras o smbolos por las letras originales del mensaje, as como diferentes combinaciones de tales mtodos, todos ellos conforme a sistemas predeterminados. Hay diferentes tipos de cifras, pero todos ellos pueden encuadrarse en una de las dos siguientes categoras: transposicin y sustitucin. En las claves de transposicin, el mensaje se escribe, sin separacin entre palabras, en filas de letras dispuestas en forma de bloque rectangular. Las letras se van transponiendo segn un orden acordado de antemano, por ejemplo, por columnas verticales, diagonales o espirales, o mediante sistemas ms complicados, como el salto del caballo, basado en el movimiento del caballo de ajedrez. La disposicin de las letras en el mensaje cifrado depende del tamao del bloque utilizado y del camino seguido para inscribir y transponer la letras. Para aumentar al seguridad de la clave o cifra se puede utilizar una palabra o un nmero clave; por ejemplo, a la hora de transponer por columnas verticales, la palabra clave coma obligara a tomar las columnas en el orden 2-4-3-1, que es el orden alfabtico de las letras de la palabra clave, en lugar de la secuencia normal 1-2-3-4. Las cifras de transposicin se pueden reconocer por la frecuencia de las letras normales segn el idioma utilizado. Estas cifras se pueden desentraar sin la clave reordenando las letras de acuerdo con diferentes pautas geomtricas, al tiempo que se van resolviendo anagramas de posibles palabras, hasta llegar a descubrir el mtodo de cifrado.

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5.4 LOS HACKERS. Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos tcnicos son capaces de superar determinadas medidas de proteccin. Su motivacin abarca desde el espionaje industrial hasta el mero desafo personal. Internet, con sus grandes facilidades de conectividad, permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier mquina conectada, de forma annima. Las redes corporativas u ordenadores con datos confidenciales no suelen estar conectadas a Internet; en el caso de que sea imprescindible esta conexin, se utilizan los llamados cortafuegos, un ordenador situado entre las computadoras de una red corporativa e Internet. El cortafuego impide a los usuarios no autorizados acceder a los ordenadores de una red, y garantiza que la informacin recibida de una fuente externa no contenga virus.

6. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU La situacin en el Per con respecto al Comercio Electrnico tiene una posicin expectante, ya que es un medio que ha empezado a desarrollarse con prontitud y a pasos agigantados. En el Per, la primera tienda virtual fue Tortas Per, que empez a operar en 1996 y contina hasta la fecha. Nuestro comercio electrnico ha sido errtico, habiendo desaparecido importantes iniciativas como PeruPlaza.com, de Cosapi Data, y la tienda EC Store, de El Comercio. Futuro Labs present en junio del 2011 el I Estudio de Comercio Electrnico en el Per con el objetivo de, por vez primera, evaluar los usos de los pginas peruanas que cuentan con tiendas electrnicas y medios de pago online. En detalle, este estudio refleja el panorama del Comercio Electrnico en el Per, as como identifica los principales rubros y tipos de comercio del pas. Tambin se analiza el uso de las redes sociales como difusin de la oferta comercial y qu medios son los ms usados por las tiendas electrnicas peruanas. El estudio de Comercio Electrnico comprendi el anlisis de 400 sitios web,dentro de 21 sectores empresariales. Como principales resultados resaltan:

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El 95% de las empresas de comercio electrnico son de venta directa al consumidor (B2C). El 57% de las empresas con tiendas electrnicas tambin tienen presencia fsca (Brick and Mortar). El 80% de los negocios acepta tarjeta de crdito, mientras que el 31% toma en cuenta los pagos mediante SafetyPay. Slo el 22% usa PayPal y el 12% utiliza 2Checkout.

El 64% de tiendas electrnicas tiene presencia en redes sociales, de las cules la ms usada es Facebook con 63%

7. SE HA PRODUCIDO EN EL PER LEGISLACIN SOBRE COMERCIO ELECTRNICO? Aunque no existe una ley marco que se ocupe de manera especfica del comercio electrnico, se ha producido legislacin en materia de publicidad en lnea, uso de correo electrnico y en la prestacin de servicios para el acceso a Internet (as como para las operadoras y los medios de pago), entre otros aspectos. La lista de leyes es la siguiente:

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Ley de firma digital, ley modificatoria, reglamento de la ley, normas tcnicas Ley de delitos informticos Ley de manifestacin de la voluntad por medio electrnico Ley de control de contenidos (pornografa infantil) Ley de centrales de riesgo Decreto sobre micro formas digitales Ley de derechos de autor Decisin andina de derechos de autor Decisin andina de propiedad industrial Legislacin sobre tributacin de contenidos digitales.

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CONCLUSIONES

El comercio electrnico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede hacer, mucho ms fcil la compra, venta o transacciones, y es por ello, que consideramos que es sumamente importante poner atencin en el mismo, sobre todo porque al no estar presentes las personas fsicamente, creemos que se puede prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de nosotros.

Por otro lado, cabe mencionar que el comercio electrnico produce tanto ventajas competitivas como ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de entrega de los productos. As mismo, genera grandes beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir de manera cmoda, rpida y fcil varios productos.

Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; as como tambin crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrnico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos personales.

El comercio electrnico en los ltimos aos ha ido en un crecimiento paulatino, pero no como fue pronosticado puesto que aun las personas no sienten total confianza en este tipo de mercado.

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BIBLIOGRAFIA

Lasoni, Marie COMERCIO ELECTRNICO, ASPECTOS LEGALES: UN DESAFO PARA EL DERECHO PERUANO

Rodrigo Gonzlez, scar COMERCIO ELECTRNICO: GUA PRCTICA (EDICIN 2008)

Patricia Nieto Melgarejo NOCIONES GENERALES SOBRE EL COMERCIO ELECTRNICO. Disponible: <http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.pdf

QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO? Disponible: http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. Disponible http://carmelodesande.com/wp-content/uploads/2012/11/Tipos-de-comercioelectronico.pdf

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