INTENDENCIA DE PROMOCIN Y DESARROLLO CENTRO DE DOCUMENTACIN

GLOSARIO DE TRMINOS EN GESTIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

Lima, 2000

INDICE
PRESENTACIN
A...........................................................................................................................................................................................1 AGUA CONTABILIZADA Volumen de agua que ingresa por la conexin del usuario, incluyendo las satisfaccin de las necesidades del usuario y los desperdicios y fugas intradomiciliarias de agua potable. ...............................................1 Este volumen esta sujeto a la disponibilidad de agua potable, as como la continuidad del servicio..................................1 MBITO DE ADMINISTRACIN Area de autoridad correspondiente a las dependencias locales encargadas de la operacin, mantenimiento y comercializacin de los sistemas de agua potable y alcantarillado........................................2 MBITO DE RESPONSABILIDAD Ambito geogrfico (rea de autoridad) correspondiente a las provincias a las que debe servir la EPS de acuerdo al reconocimiento de la SUNASS........................................................................................2 MBITO DE SUPERVISIN ...........................................................................................................................................2 DE LAS EPS Conjunto de localidades de 2000 habitantes o ms, cuyos servicios de saneamiento deben ser administrados directamente por la EPS, de acuerdo a la definicin funcional establecida por la normatividad vigente.....2 AMORTIZACIN DE DEUDA Devolucin del principal de un prstamo, a travs de un solo pago o gradualmente, mediante cuotas. No se refiere al pago de intereses. ...........................................................................................................2 ANLISIS DE VULNERABILIDAD Proceso para determinar o estimar el grado en que un servicio de saneamiento puede ser afectado por el impacto de una amenaza..............................................................................................................2 APELACIN Solicitud que, con arreglo a Ley, puede formularse ante una instancia superior, para que se anule una resolucin aprobada por una instancia inferior.....................................................................................................................3 APTITUD FSICO-QUMICO DEL ...................................................................................................................................3 AGUA POTABLE Condicin del agua en cuanto a sus caractersticas fsicas y qumicas, como color, olor, turbiedad, contenido de minerales entre otros. .....................................................................................................................................3 Se denomina tambin as, a los indicadores de los niveles altos o bajos de cada una de las caractersticas sealadas, determinado por anlisis fsico qumico. ............................................................................................................................3 AREA SERVIDA CON REDES DE ...................................................................................................................................3 AGUA POTABLE Nmero de hectreas de las superficie surcada por las redes primarias y de relleno del sistema de distribucin de agua potable.................................................................................................................................................3 AREA URBANA Territorio integrado por los Centros Poblados Urbanos.........................................................................3 ASIGNACIN PROMEDIO DE ........................................................................................................................................4 CONSUMO Consumo promedio facturado sin medicin. Se obtiene dividiendo el volumen facturado sin medicin entre el nmero de usuarios facturados igualmente sin medicin. ......................................................................................4 B............................................................................................................................................................................................5 C............................................................................................................................................................................................6 CAPACIDAD DE TRATAMIENTO DEL..........................................................................................................................7 AGUA POTABLE Volumen en metros cbicos de agua que un sistema de produccin o una empresa puede potabilizar, en un periodo determinado, mediante los procesos correspondientes: pre-sedimentacin, coagulacin, floculacin, sedimentacin y desinfeccin o cloracin y otros, establecidos para lograr las condiciones fsicas qumicas y microbiolgicas exigidas de la calidad del agua potable.....................................................................................................7 CAUDAL PERMANENTE .................................................................................................................................................8 (MEDIDOR) Caudal al cual el medidor debe funcionar bajo condiciones normales de uso, durante un flujo uniforme y/o intermitente, con registros dentro del error mximo permisible...........................................................................................8 CAUDAL DE SOBRECARGA...........................................................................................................................................8 (MEDIDOR) Caudal ms alto en el cual el medidor debe funcionar por perodos de tiempo limitados, sin deteriorarse, con registros dentro del error mximo permisible................................................................................................................8 CAUDAL DE TRANSICIN .............................................................................................................................................8 (MEDIDOR) Caudal que divide el rango de caudales en dos zonas, la zona inferior y la zona superior, cada una de las cuales se caracteriza por un error mximo permisible. Se determina con relacin al valor numrico de la designacin del medidor y la clase del mismo. ......................................................................................................................................8 COBERTURA DE LOS SERVICIOS EN.........................................................................................................................10 EL MBITO DE ADMINISTRACIN............................................................................................................................10 DIRECTA DE LAS EPS Proporcin de la poblacin residente en las localidades de dos mil o ms habitantes, del mbito de responsabilidad de las EPS, que es servida por la EPS mediante los sistemas de agua potable (conexiones domiciliarias + piletas) y alcantarillado con conexiones domiciliarias.............................................................................10

COBERTURA DE LOS SERVICIOS................................................................................................................................10 EN EL MBITO DE LAS...............................................................................................................................................10 JUNTAS ADMINISTRADORAS Proporcin de la poblacin residente en las localidades menores de dos mil habitantes que es servida por la Junta Administradora mediante los sistemas de agua potable (conexiones domiciliarias + piletas) y de alcantarillado ms letrinas..........................................................................................................................10 COMIT DE EMERGENCIAS Comit ejecutivo elegido por la EPS para planificar, organizar y dirigir las actividades antes, durante y despus de una emergencia para asegurar el funcionamiento de los servicios de saneamiento en situaciones de emergencia. ................................................................................................................................................10 COSTO DE PERSONAL EN RELACIN .......................................................................................................................14 AL COSTO OPERATIVO Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, que mide la incidencia del costo de personal (incluyendo beneficios sociales) en los costos operacionales de la EPS. ...........................................................14 COSTO DE PRODUCCIN Costo en que se incurre por el pago de materia prima, salarios, inters y todos los otros conceptos que inciden en la produccin. Puede ser fijo o variable. ..................................................................................15 COSTO DE SERVICIO DE ..............................................................................................................................................15 TERCEROS EN RELACIN AL .....................................................................................................................................15 COSTO OPERATIVO Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, mide la incidencia del costo de servicios contratados con terceros en relacin al costo de operacin de la EPS. Se expresa como porcentaje con respecto a los costos operaciones. Se evala a nivel de la EPS................................................................................................................15 D.........................................................................................................................................................................................17 E..........................................................................................................................................................................................19 EMISARIO SUBMARINO Tubera y accesorios complementarios que permiten la disposicin de las agua residuales pretratadas en el mar...........................................................................................................................................................20 EPS PBLICA EPS que se encuentra en el mbito de la actividad empresarial del Estado.............................................21 F..........................................................................................................................................................................................23 G.........................................................................................................................................................................................24 I...........................................................................................................................................................................................25 INDICADOR Expresin verificable que expresa una situacin controlable y que permite medir en que medida han sido alcanzados los objetivos en diferentes plazos. ...................................................................................................................25 J ..........................................................................................................................................................................................26 L..........................................................................................................................................................................................27 M ........................................................................................................................................................................................28 MICRO MEDICIN Conjunto de elementos y actividades destinados a la obtencin, procesamiento, anlisis y divulgacin de los datos comerciales relativos a volmenes mnimos y de excesos consumidos por el usuario. ............29 N.........................................................................................................................................................................................29 O.........................................................................................................................................................................................30 ORGANISMO REGULADOR Ente encargado de velar por la aplicacin del marco regulatorio....................................31 P..........................................................................................................................................................................................31 PENSIN Importe mensual del consumo del agua y saneamiento de alcantarillado, segn tarifas aprobadas. ...............32 PLAN MAESTRO Documento que sintetiza y consolida los planes y programas diseados por las EPS para alcanzar determinadas metas de prestacin del servicio en el mediano y largo plazo, para todas las localidades y sistemas que pertenecen a su mbito de responsabilidad, siguiendo las directivas metodolgicas que establezca la Superintendencia. ............................................................................................................................................................................................33 PLAN OPERATIVO ANUAL DE ....................................................................................................................................33 TRABAJO En el mbito rural, conjunto de actividades vinculadas a la prestacin de servicios de saneamiento programadas por la JASS para ser ejecutadas durante los prximos doce (12) meses. El Plan Operativo Anual es aprobado por la Asamblea General.....................................................................................................................................33 PLANTA DE TRATAMIENTO DE .................................................................................................................................34 AGUA Conjunto de estructuras y/o equipos que sirven para potabilizar el agua..............................................................34 POBLACIN SERVIDA CON .........................................................................................................................................34 AGUA POTABLE Personas que cuentan con el servicio de saneamiento de agua potable..............................................34 POBLACIN SERVIDA CON .........................................................................................................................................34 ALCANTARILLADO Personas que cuentan con el servicio de saneamiento de alcantarillado.......................................34 PREDIO Edificacin o terreno o el conjunto de ambas.....................................................................................................34 PRODUCCIN UNITARIA Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS; indica el volumen promedio de Agua Potable producido por persona servida o por conexin (total). El primer indicador se expresa en litros por da por

habitante servido (lphd), y el segundo en metros cbicos por mes por conexin (total), (M3/conexa/mes). Se calcula por localidad y se pondera a nivel de la EPS............................................................................................................................34 R..........................................................................................................................................................................................35 RECAUDO Comprobante con el que se documenta un hecho jurdico o una declaracin de voluntad............................35 RECLAMOS RECIBIDOS POR .......................................................................................................................................35 CADA 1000 CONEXIONES Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS; indica la cantidad de reclamos o quejas recibidos, respecto a las conexiones totales de agua potable y alcantarillado. Se mide como nmero de reclamos y quejas por mil conexiones (AP+ALC). Se evala a nivel de la EPS. ............................................................................35 RED DE DISTRIBUCIN DE AGUA Conjunto de tuberas, vlvulas y accesorios que distribuyen el agua potable.....35 REUSO DE AGUAS RESIDUALES Utilizacin de aguas residuales debidamente tratadas para un propsito especfico. ............................................................................................................................................................................................36 S..........................................................................................................................................................................................37 T..........................................................................................................................................................................................39 U ........................................................................................................................................................................................41 V ........................................................................................................................................................................................42 VALOR NUEVO DE REEMPLAZO Precio de mercado de los activos que pueden reemplazar a los activos de la EPS que participaron en la produccin de los servicios en el ao cero, ofreciendo la misma capacidad de produccin. Esta cotizacin corresponder a la alternativa tecnolgica vigente ms barata y apropiada para el medio en el que opera la empresa...............................................................................................................................................................................42 VOLUMEN DE REGULACIN Volumen para compensar las fluctuaciones de consumo durante un perodo determinado........................................................................................................................................................................42 VOLUMEN DE RESERVA Volumen de agua almacenada para caso de emergencia.....................................................42 Z..........................................................................................................................................................................................44 BIBLIOGRAFA ...............................................................................................................................................................46

RELACIN DE SIGLAS UTILIZADAS

EPS FONAFE

Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Privada Empresarial del Estado

INEI INDECOPI

Instituto Nacional de Estadstica e Informtica Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Promocin de la Propiedad Intelectual

JASS

Juntas Administradoras

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TRMINOS

GLOSARIO DE

A
ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE Nombre que se da a todas las instalaciones, equipos, tuberas y accesorios necesarios para captar, transportar, tratar y distribuir el agua a los usuarios. Ejecucin de un nmero determinado de operaciones sobre un medio de medicin que estn establecidas en una Norma Metrolgica, con la finalidad de determinar su correcto funcionamiento para el uso destinado. Volumen de agua que ingresa por la conexin del usuario, incluyendo las satisfaccin de las necesidades del usuario y los desperdicios y fugas intradomiciliarias de agua potable. Este volumen esta sujeto a la disponibilidad de agua potable, as como la continuidad del servicio. AGUA NO CONTABILIZADA Proporcin de agua potable producida pero no facturada. Como indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, se expresa: a) como porcentaje de la diferencia entre el volumen no facturado (produccin total menos volumen facturado) en relacin a la produccin total; b) como volumen no facturado promedio por mes por kilometro de red de distribucin de agua; o c) como el volumen no facturado promedio por mes por conexiones. Se evala por localidad y se consolida a nivel de la EPS.

AFERICIN

AGUA CONTABILIZADA

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TRMINOS

GLOSARIO DE

AGUA POTABLE (AGUA PARA CONSUMO HUMANO)

Agua que cumple con los requisitos fisco-qumicos y bacteriolgicos que se especifican en el Reglamento de Calidad del Agua para consumo humamo. Tambin, todas las aguas empleadas para bebida o preparacin de alimentos en estado natural o posterior a un proceso de tratamiento que cumplen con los requisitos microbiolgicos, fsicos, qumicos y organolpticos para ser considerado inocuo para el consumo humano. Entindase tambin por esta definicin agua potable.

MBITO DE ADMINISTRACIN

Area de autoridad correspondiente a las dependencias locales encargadas de la operacin, mantenimiento y comercializacin de los sistemas de agua potable y alcantarillado. Ambito geogrfico (rea de autoridad) correspondiente a las provincias a las que debe servir la EPS de acuerdo al reconocimiento de la SUNASS Conjunto de localidades de 2000 habitantes o ms, cuyos servicios de saneamiento deben ser administrados directamente por la EPS, de acuerdo a la definicin funcional establecida por la normatividad vigente. Devolucin del principal de un prstamo, a travs de un solo pago o gradualmente, mediante cuotas. No se refiere al pago de intereses. Proceso para determinar o estimar el grado en que un servicio de saneamiento puede ser afectado por el impacto de una amenaza.

MBITO DE RESPONSABILIDAD

MBITO DE SUPERVISIN DE LAS EPS

AMORTIZACIN DE DEUDA

ANLISIS DE VULNERABILIDAD

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TRMINOS

GLOSARIO DE

APELACIN

Solicitud que, con arreglo a Ley, puede formularse ante una instancia superior, para que se anule una resolucin aprobada por una instancia inferior. Condicin del agua en cuanto a sus caractersticas fsicas y qumicas, como color, olor, turbiedad, contenido de minerales entre otros. Se denomina tambin as, a los indicadores de los niveles altos o bajos de cada una de las caractersticas sealadas, determinado por anlisis fsico qumico.

APTITUD FSICO-QUMICO DEL AGUA POTABLE

ARBITRAJE

Sometimiento de los conflictos al fallo de una comisin, tribunal, organismo o Estado. Segn la legislacin peruana, la SUNASS tiene la potestad de resolver en ltima instancia administrativa los conflictos que surjan entre las EPS, entre stas y los usuarios, as como entre las municipalidades y las EPS. Territorio integrado por los Centros Poblados Rurales y que se extienden desde los linderos de los Centros Poblados Urbanos hasta los lmites del distrito. Nmero de hectreas de las superficie surcada por las redes primarias y de relleno del sistema de distribucin de agua potable. Territorio integrado por los Centros Poblados Urbanos. En el mbito rural, rgano supremo de decisin de la JASS conformado por la totalidad de asociados.

AREA RURAL

AREA SERVIDA CON REDES DE AGUA POTABLE

AREA URBANA ASAMBLEA GENERAL (JASS)

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TRMINOS

GLOSARIO DE

ASIGNACIN PROMEDIO DE CONSUMO

Consumo promedio facturado sin medicin. Se obtiene dividiendo el volumen facturado sin medicin entre el nmero de usuarios facturados igualmente sin medicin. En el mbito rural, persona inscrita en el padrn de asociado como representante de los usuarios de los servicios de saneamiento de una vivienda. Una vivienda slo puede tener un asociado. Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, que mide el estado de las tuberas y conductos de la red de recoleccin de alcantarillado. Se expresa como el nmero de atoros reportados en el perodo, en la red de alcantarillado y conexiones de alcantarillado por kilometro de red o por conexin. Se evala por localidad y se consolida por EPS.

ASOCIADO (JASS)

ATOROS EN EL SISTEMA DE ALCANTARILLADO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

B
BENCHMARKING Herramienta de evaluacin comparativa entre sistemas, organizacin, procedimientos y/o funciones que se utilizan para el rediseo de los mismos. Proceso de evaluacin comparativa que permite a una EPS o regulador segur el desempeo de una EPS en el tiempo y compararlo con otras EPS similares. Este procedimiento hace uso de indicadores cuantitativos y es de gran ayuda para decidir las reas o aspectos del desempeo de una EPS que deben ser mejorados y su evaluacin en el tiempo. O identificacin de los procedimientos de trabajo a ser mejorados en una EPS mediante un anlisis detallado de las actividades involucradas, junto con la identificacin de ejemplos externos de excelencia de otras EPS. Por su naturaleza es un procedimiento cualitativo de anlisis y rediseo de los procesos en una EPS.

BENCHMARKING MTRICO

BENCHMARKING DE PROCESOS

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TRMINOS

GLOSARIO DE

C
CALIDAD BACTERIOLGICA DEL AGUA CALIDAD DE LECTURA (MEDIDOR) Caractersticas del agua respecto al contenido de coliformes fecales y otros. Validez de las lecturas efectuadas en los medidores de agua potable. Se obtiene dividiendo el total de las lecturas ratificadas por el supervisor, entre el total de lecturas realizadas. Caractersticas del agua respecto al contenido de microorganismos patgenos, coliformes, hemitos, protozoarios. El contenido de coliformes define la calidad bacteriolgica, pero en la calidad microbiolgica se considera a un espectro ms amplio de microorganismos patgenos. Cantidad de agua disponible para la poblacin servida de acuerdo a la produccin total de una EPS o Junta Administradora. Volumen en metros cbicos de agua que un sistema de tratamiento o una empresa puede tratar para lograr las condiciones mnimas de calidad requeridas para el vertimiento de desages en las fuentes receptoras o para su uso en la agricultura, sin peligro de contaminacin.

CALIDAD MICROBIOLGICA DEL AGUA

CANTIDAD DE AGUA POTABLE (PRODUCCIN POR PERSONA ABASTECIDA)

CAPACIDAD DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS O DESAGES

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TRMINOS

GLOSARIO DE

CAPACIDAD DE TRATAMIENTO DEL AGUA POTABLE

Volumen en metros cbicos de agua que un sistema de produccin o una empresa puede potabilizar, en un periodo determinado, mediante los procesos correspondientes: presedimentacin, coagulacin, floculacin, sedimentacin y desinfeccin o cloracin y otros, establecidos para lograr las condiciones fsicas qumicas y microbiolgicas exigidas de la calidad del agua potable. Estructura de concreto armado o ciclpeo u otro material, construido para reunir las aguas que van a servir de abastecimiento.

CAPTACIN

CATASTRO DE USUARIOS

Padrn o registro ordenado de todos los usuarios (de los servicios de saneamiento) reales, factibles y potenciales que constituyen el mercado consumidor de la EPS. Volumen de agua que pasa por una determinada seccin en la unidad de tiempo. Caudal a partir del cual el medidor debe funcionar registrando volmenes de agua dentro del error mximo permisible. Se determina con relacin al valor numrico de la designacin del medidor y la clase del mismo.

CAUDAL

CAUDAL MNIMO (MEDIDOR)

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TRMINOS

GLOSARIO DE

CAUDAL PERMANENTE (MEDIDOR)

Caudal al cual el medidor debe funcionar bajo condiciones normales de uso, durante un flujo uniforme y/o intermitente, con registros dentro del error mximo permisible. Caudal ms alto en el cual el medidor debe funcionar por perodos de tiempo limitados, sin deteriorarse, con registros dentro del error mximo permisible. Caudal que divide el rango de caudales en dos zonas, la zona inferior y la zona superior, cada una de las cuales se caracteriza por un error mximo permisible. Se determina con relacin al valor numrico de la designacin del medidor y la clase del mismo. Concepto contable que sirve como punto de confluencia del valor de determinados consumos. Se configuran no slo como un obligado paso para imputar los costos de los factores a los de los productos, sino como un instrumento de las funciones realizadas por la empresa. Es todo lugar del territorio nacional, identificado mediante un nombre y habitado con animo de permanencia, y ante el cual los habitantes se encuentran vinculados por intereses comunes de carcter econmico, social, cultural e histrico. Centro poblado que no excede los 2,000 habitantes, de acuerdo a las definiciones y cifras oficiales del INEI. Excepcionalmente la SUNASS podr incluir dentro de esta calificacin o excluir de la misma a Centros Poblados de acuerdo a criterios previamente establecidos.

CAUDAL DE SOBRECARGA (MEDIDOR)

CAUDAL DE TRANSICIN

(MEDIDOR)

CENTRO DE COSTO

CENTRO POBLADO

CENTRO POBLADO DE MBITO RURAL

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TRMINOS

GLOSARIO DE

CENTRO POBLADO DE MBITO URBANO

Es aquel Centro Poblado que tiene como mnimo 100 viviendas agrupadas contiguamente, y todos los Centros Poblados que son capitales de distrito, an cuando no renan la condicin indicada. Cantidad total de cloro (combinado o libre) que permanece despus de su aplicacin, al finalizar el perodo especificado de contacto. Como componente del indicador calidad de agua potable de una EPS (indicadores de calidad y precio) mide la proporcin de muestras satisfactorias de agua potable referida a la cantidad de cloro residual ( 0.5 mg/lt.) tomadas en la red de distribucin de la localidad. Se expresa como porcentaje de muestras satisfactorias en relacin a la totalidad de muestras tomadas. Se calcula por localidad y se consolida a nivel de la EPS.

CLORO RESIDUAL

CLORO RESIDUAL LIBRE

Porcin de cloro residual total que queda despus de un perodo de contacto definido que reaccionar qumica y biolgicamente, como cido hipocloroso HOCI, o como ion hipoclorito (OCI). Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS, que expresa en % la proporcin de la poblacin o de las viviendas de un determinado pas, empresa, localidad, Centro Poblado u otra rea, que cuenta con servicio de agua potable. La cobertura del servicio de agua potable abarca el servicio mediante conexiones domiciliarias como el servicio mediante piletas pblicas.

COBERTURA DEL SERVICIO PBLICO DE AGUA POTABLE

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TRMINOS

GLOSARIO DE

COBERTURA DEL SERVICIO PBLICO DE ALCANTARILLADO

Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS, expresa en % la proporcin de la poblacin o de las viviendas del mbito de un determinado pas, empresa, localidad, Centro Poblado u otra rea, que cuenta con servicio domiciliario de alcantarillado. Proporcin de la poblacin residente en las localidades de dos mil o ms habitantes, del mbito de responsabilidad de las EPS, que es servida por la EPS mediante los sistemas de agua potable (conexiones domiciliarias + piletas) y alcantarillado con conexiones domiciliarias. Proporcin de la poblacin residente en las localidades menores de dos mil habitantes que es servida por la Junta Administradora mediante los sistemas de agua potable (conexiones domiciliarias + piletas) y de alcantarillado ms letrinas. Comit ejecutivo elegido por la EPS para planificar, organizar y dirigir las actividades antes, durante y despus de una emergencia para asegurar el funcionamiento de los servicios de saneamiento en situaciones de emergencia. Tramo de tubera y dems componentes comprendidos entre la red de distribucin y la caja domiciliaria, incluida esta ltima. Tambin, instalacin desde la tubera principal hasta el medidor para proveer de agua al usuario o desde el

COBERTURA DE LOS SERVICIOS EN EL MBITO DE ADMINISTRACIN DIRECTA DE LAS EPS

COBERTURA DE LOS SERVICIOS EN EL MBITO DE LAS JUNTAS ADMINISTRADORAS

COMIT DE EMERGENCIAS

CONEXIN DOMICILIARIA DE AGUA

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TRMINOS

GLOSARIO DE

domicilio hasta la alcantarilla pblica para evacuar aguas residuales. CONEXIN DOMICILIARIA DE ALCANTARILLADO

Tramo de tubera comprendido entre la red de recoleccin y la caja de registro de alcantarillado, incluida esta ltima. Conexin que sirve a un solo usuario. La que sirve a varios usuarios. Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS, que expresa en % la proporcin de conexiones de agua potable facturadas por las EPS en un perodo en relacin al nmero total de conexiones de agua potable. Conexiones domiciliarias de agua potable activas, que estn operativas y no han sido objeto de corte por la EPS. Conexin domiciliaria de agua potable que cuenta con su respectivo medidor de consumo operativo. Divisin del rea de trabajo. Es un conjunto de aproximadamente 100 viviendas que conforman una o varias manzanas del mbito urbano o del Centro Poblado rural. Organo de administracin de la JASS que es elegido por la Asamblea General y est conformado por su Presidente, Secretario, Tesorero y dos Vocales. Cantidad de agua potable expresada en metros cbicos por conexin domiciliaria que se atribuye como consumo mensual a los usuarios para la facturacin correspondiente. Se utiliza en ausencia de la micromedicin.

CONEXIN PREDIAL SIMPLE CONEXIN PREDIAL MLTIPLE CONEXIONES ACTIVAS

CONEXIONES EN SERVICIO

CONEXIONES CON MEDIDOR

CONGLOMERADO

CONSEJO DIRECTIVO (JASS)

CONSUMO ASIGNADO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

CONSUMO MNIMO

Volumen mensual para establecer el cobro mnimo mensual para aquellos inmuebles de rea reducida, mnimos ocupantes y escasa dotacin de agua. Consumo medido con certeza, se toma como base un promedio de los consumos anteriores. Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS que indica el volumen promedio consumido de agua potable por conexin con medidor ledo. Se expresa en litros/da por habitante servido o en metros cbicos por mes por conexin con medidor ledo. Se calcula por localidad y se pondera a nivel de EPS. Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS que expresa en horas/da durante las cuales se provee el agua en una determinada localidad, sector urbano, o en el conjunto de localidades que conforman el mbito de una EPS. Los indicadores sobre continuidad miden la continuidad promedio, mnima y mxima. Entidad especializada en contrastacin de equipos de medicin que cuentan con autorizacin del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) Es la determinacin del grado de precisin del medidor domiciliario por comparacin con un equipo patrn. Procedimiento tcnico que consiste en determinar in situ, mediante comparacin con un patrn porttil, el grado de precisin de un medidor de agua potable, cindose a las condiciones hidrulicas del servicio y

CONSUMO PROMEDIO

CONSUMO UNITARIO MEDIDO

CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

CONTRASTADOR

CONTRASTACIN

CONTRASTACIN EN CAMPO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

bajo las condiciones de operacin de la conexin domiciliaria. CONTRASTACIN EN LABORATORIO Procedimiento tcnico que consiste en determinar en laboratorio el grado de precisin de un medidor de agua potable, de acuerdo con las normas metrolgicas vigentes o recomendaciones establecidas. Instrumento legal celebrado por una o ms municipalidades provinciales con la EPS municipales, privadas o mixtas, que definen las condiciones de otorgamiento del derecho de explotacin total o parcial de uno o ms servicios de saneamiento. Relacin contractual por la que una EPS municipal actuando como concedente, entrega a otra privada o mixta uno o ms sistemas de los servicios de saneamiento para que los preste bajo su directa supervisin, con la obligacin de operar, renovar, mantener, rehabilitar y ampliar dichos servicios. En el caso de no existir total o parcialmente servicios, la concesin puede abarcar tambin la ejecucin de obras de infraestructura, aceptadas o fijadas previamente por la EPS municipal, obteniendo la EPS privada o mixta como contraprestacin la explotacin de dichos servicios, por un plazo determinado. CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA POTABLE Proceso permanente y sistemtico de comprobacin, mediante programas establecidos de muestreo y otros procedimientos, que realiza cada empresa de servicios para garantizar que el agua distribuida se ajuste a las exigencias de las normas respectivas.

CONTRATO DE EXPLOTACIN

CONTRATO SUBSIDIARIO DE CONCESIN

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GLOSARIO DE

CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

Proceso permanente y sistemtico de comprobacin e inspeccin de la prestacin de los servicios de saneamiento, por parte de la SUNASS, en el contexto de las fiscalizaciones realizadas a las EPS, orientadas a constatar las caractersticas de los servicios prestados y a disponer medidas correctivas para la superacin de los problemas y la adecuacin a las normas tcnicosanitarias correspondientes. Este control incluye la constatacin del cumplimiento por parte de la EPS, de sus respectivos programas de control de calidad del agua; asimismo la comprobacin, mediante el anlisis de muestras, de la calidad del agua distribuida por la empresa al momento de la inspeccin. Es la evaluacin de la gestin en funcin de los objetivos trazados y los resultados obtenidos en relacin con los recursos asignados y el cumplimiento de los programas y planes de la entidad examinada.

CONTROL DE GESTIN

. COSTO DE PERSONAL EN RELACIN AL COSTO OPERATIVO Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, que mide la incidencia del costo de personal (incluyendo beneficios sociales) en los costos operacionales de la EPS.

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GLOSARIO DE

COSTO DE PRODUCCIN

Costo en que se incurre por el pago de materia prima, salarios, inters y todos los otros conceptos que inciden en la produccin. Puede ser fijo o variable. Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, mide la incidencia del costo de servicios contratados con terceros en relacin al costo de operacin de la EPS. Se expresa como porcentaje con respecto a los costos operaciones. Se evala a nivel de la EPS. Comprende todos los gastos operacionales relacionados a la captacin del agua cruda, tratamiento, produccin, distribucin, almacenamiento de agua potable, recoleccin, tratamiento y evacuacin de aguas servidas; operacin y mantenimiento de los sistemas operativos que figuran en el Estado de Prdidas y Ganancias. Estimador del valor incremental en el costo total del servicio que se generara al aumentar en una unidad (M3) el volumen total distribuido de agua potable. Representa el costo por M3 en una situacin de eficiencia. Costo que se aade al costo total como resultado de incrementar en uno el nmero de unidades producidas. Tiende a disminuir al elevarse el nivel productivo, durante la denominada fase de rendimientos crecientes, en que la produccin gana eficiencia, pero posteriormente se incrementa, durante la fase de rendimientos decrecientes, cuando la ineficiencia y los problemas organizacionales elevan los costos. Debido a que por definicin los costos fijos no varan con la produccin a

COSTO DE SERVICIO DE TERCEROS EN RELACIN AL COSTO OPERATIVO

COSTO DE VENTAS

COSTO INCREMENTAL PROMEDIO (CIP)

COSTO MARGINAL

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GLOSARIO DE

corto plazo los costos marginales se refieren al cambio en los costos variables totales cuando vara la produccin. A largo plazo se supone que todos los costos de produccin son variables. En condiciones de libre competencia, cuando el ingreso marginal percibido como pago (precio o tarifa) por la ltima unidad producida coincide con su costo marginal se logra maximizar los beneficios, tanto para el productor como para el consumidor, esto es la eficiencia econmica.

COSTO MEDIO DE LARGO PLAZO (CMeLP)

Costo que resulta de dividir el costo total entre el nmero de unidades producidas. Tiende a disminuir al incrementarse la cantidad producida, por efecto de la cada de los costos fijos medios. Valor promedio por unidad de agua potable distribuida (M3) que la EPS requiere recabar en el horizonte de planeamiento del Plan Maestro para financiar todas sus actividades y as alcanzar las Metas de Gestin previstas.

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GLOSARIO DE

D
DEMANDA DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

Volumen de agua potable que los distintos grupos demandantes estn dispuestos a consumir bajo ciertas condiciones tales como calidad del servicio, tarifa, ingresos, entre otros. Capacidad requerida del sistema de alcantarillado para recolectar la totalidad del volumen de aguas servidas producidas por la poblacin correspondiente al mbito de responsabilidad. La demanda del servicio de alcantarillado es directamente proporcional a la demanda de agua potable. Facultad de una EPS pblica, privada o mixta, para prestar en forma total o parcial uno o ms servicios de saneamiento en un determinado mbito geogrfico, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento.

DEMANDA DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO

DERECHO DE EXPLOTACIN

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GLOSARIO DE

DESINFECCIN

Proceso que consiste en eliminar los microorganismos patgenos que pueden estar presentes en el agua, mediante el uso de equipos especiales o sustancias qumicas. Organo de gestin y representacin de la EPS municipal que tiene como funcin adems de las establecidas en su Estatuto Social y dems normas pertinentes, velar por la formulacin, aplicacin y actualizacin de los Planes Maestros y los Programas de Operacin y Mantenimiento que, en cumplimiento de la normatividad vigente debe elaborar la EPS.

DIRECTORIO DE EPS MUNICIPAL

DOTACIN DEL AGUA POTABLE

Parmetro normativo de la cantidad promedio en libros por habitante al da estipulado como necesaria para satisfacer las necesidades cotidianas. La normativa peruana estable dotaciones mnimas promedio per cpita en funcin del tamao de la poblacin y del clima de la localidad respectiva.

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GLOSARIO DE

E
EFICACIA DE ATENCIN DE RECLAMOS Indicador en % de la proporcin del reclamo resueltos o atendidos, frente al nmero total de reclamos recibidos. Indicador en % de la efectividad de la cobranza en trminos del nmero de recibos o facturas emitidas y el nmero cobrado en un perodo determinado. Indicador en % de la capacidad operativa de los medidores existentes, relaciona el nmero de medidores operativos con el nmero de medidores instalados. Capacidad de un medidor, en trminos de calidad, para mantener sus caractersticas metrolgicas durante la operacin. Liquido que sale de un proceso de tratamiento.

EFICACIA DE COBRANZA

EFICACIA DE MEDICIN

EFICIENCIA DE UN MEDIDOR

EFLUENTE

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TRMINOS

GLOSARIO DE

EFLUENTE FINAL ELASTICIDAD

Lquido que sale de una planta de tratamiento de aguas residuales. Concepto que describe la sensibilidad de la demanda, o de la oferta, a un cambio en el precio. Mide la relacin entre la tasa de crecimiento de la demanda o de la oferta de una mercanca respecto a la tasa de crecimiento del precio correspondiente. La elasticidad de la demanda de agua potable, es un factor importante en los estudios de demanda de los Planes Maestros de los servicios de saneamiento.

EMISARIO SUBMARINO

Tubera y accesorios complementarios que permiten la disposicin de las agua residuales pretratadas en el mar.

EMISOR

Tramo de tubera comprendida entre la red de alcantarillado y el punto de descarga de las aguas servidas o negras. Entidad prestadora de servicios, pblica, privadas y mixtas constituida con el exclusivo propsito de brindar servicios de saneamiento. EPS de economa mixta, cuyo capital est suscrito por las municipalidades y por personas naturales o jurdicas privadas, de acuerdo a lo que establece la normativa vigente EPS pblica de derecho privado, que presta servicios en el mbito de una o ms provincias y cuyo capital est suscrito en su totalidad por las municipalidades de los distritos que integran esas provincias.

EPS

EPS MIXTA

EPS MUNICIPAL

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TRMINOS

GLOSARIO DE

EPS PRIVADA

EPS cuyo capital est suscrito ntegramente por personas naturales o jurdicas privadas. EPS que se encuentra en el mbito de la actividad empresarial del Estado. Diferencia entre el volumen que registra el medidor y el volumen real resultante de una prueba de contrastacin. Cifra que indica la cantidad en un momento dado de la serie de consumos acumulados y registrados en un medidor. Tabla que muestra las diferentes tarifas que debe pagar un usuario de los servicios de saneamiento, de acuerdo a una clasificacin establecida por la SUNASS. Para los usuarios que no cuentan con medidor, se muestra la asignacin de consumo promedio. Conjunto de informaciones y anlisis de carcter eminentemente cualitativo, que permiten definir una idea de inversin y decidir la asignacin de recursos para la ejecucin de estudios ms detallados. Documento donde se analiza con mayor profundidad los aspectos tcnicos, financieros, institucionales, ambientales, jurdicos, econmicos y sociales de las alternativas relevantes, para efectuar su comparacin tcnico econmica, a fin de definir la mejor alternativa y establecer su factibilidad. En esta etapa se toma la decisin ms importante: se define la aprobacin, postergacin o rechazo del proyecto. Requiere del concurso de especialistas, as como de una

EPS PBLICA ERROR DE UN MEDIDOR

ESTADO DEL MEDIDOR

ESTRUCTURA TARIFARIA

ESTUDIO PRELIMINAR (PLAN MAESTRO)

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD (PLAN MAESTRO)

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TRMINOS

GLOSARIO DE

mayor cantidad y calidad de informacin primaria, lo que exigir mayores investigaciones y precisiones en el terreno. ESTUDIOS DE PRE-FACTIBILIDAD (PLAN MAESTRO) Etapa intermedia que permite llevar a cabo ciertos descartes de posibles soluciones o alternativas, sobre todo en caos en que se vislumbran muchas opciones. Por ser una etapa filtro, se analizan y se tamizan gamas de soluciones o alternativas para el proyecto, en relacin a objetivos econmicos, financieros y sectoriales a largo plazo, con el objeto de depurar o eliminar las menos viables y establecer los parmetros preliminares de alcances, costos y diseos de aquellas alternativas que justifican un anlisis con mayor profundidad. En esta etapa no se pretende seleccionar necesariamente la mejor alternativa, sino encontrar al menos una, cuya rentabilidad justifique la prosecucin del estudio.

Normalmente se requiere de estudios o investigaciones de campo, aunque para establecer los costos o beneficios, se suele basar en informacin de fuentes secundarias, con rangos de variacin bastante amplios, como costos unitarios generales, series histricas, entre otros. ESTUDIOS DEFINITIVOS (PLAN MAESTRO) Conjunto de estudios detallados, generalmente constituidos por diseos de ingeniera necesarios para la ejecucin de las obras previstas en el proyecto, por lo que se les consideran como parte de la etapa de inversin o ejecucin propiamente dicha y no de la etapa de preinversin.

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TRMINOS

GLOSARIO DE

F
FACTURACIN Procedimiento mediante el cual se establece el importe del volumen de consumo del cliente y se prepara el comprobante de pago por los servicios que brinda la EPS (emisin de recibos o facturas de la prestacin de servicios de saneamiento). Emisin de recibos o facturas cuyos clculos se basan en el monto medido del consumo de agua potable de los usuarios respectivos.

FACTURACIN CON MEDICIN

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TRMINOS

GLOSARIO DE

FACTURACIN PROMEDIO

Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, indica el promedio facturado por concepto de Agua Potable y Alcantarillado en relacin a las conexiones totales de agua potable. Se calcula en Nuevos Soles por conexin (agua potable) por mes. Se evala a nivel de la EPS. Accin o efecto de fiscalizar. Funcin que desempea las SUNASS, como organismo regulador del Estado en la prestacin de servicios de saneamiento, a fin de supervisar, constatar y verificar el desempeo de las EPS, y su adecuacin a las normas tcnico sanitarias, as como de la regulacin econmica o de tarifas. Lugar de produccin natural de agua que puede se de origen superficial (acequia o ro) o subterrneo (manantial o pozo).

FISCALIZACIN

FUENTE DE AGUA

G
GUA Pautas, lineamientos e instrucciones sobre una determinada materia.

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TRMINOS

GLOSARIO DE

I
IMPOSIBLE JURDICO Accin o disposicin que no es posible por no estar permitida y contemplada por la Ley. Expresin verificable que expresa una situacin controlable y que permite medir en que medida han sido alcanzados los objetivos en diferentes plazos. Nmero o calificacin que resulta de la aplicacin de un indicador.

INDICADOR

INDICE

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TRMINOS

GLOSARIO DE

INDICE DE RECLAMOS ATENDIDOS

Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS, indica la capacidad de la EPS de atender los reclamos o quejas totales recibidos. Se expresa como porcentaje de los reclamos y quejas atendidos en relacin al nmero de reclamos y quejas recibidos. Se evala a nivel de la EPS. Indicador de calidad y precio del servicio. Es la proporcin del volumen de aguas servidas que reciben tratamiento previo a su descarga. Se expresa como porcentaje en relacin a la produccin total de agua potable. Se evala por localidad y se consolida por EPS. Indicador de eficiencia en la gestin, mide el nivel de inversin anual con respecto al ingreso operacional de la EPS. Se calcula como fraccin de la inversin anual en relacin al ingreso operacional anual de la EPS por servicios de Agua Potable y Alcantarillado. Se evala a nivel de la EPS.

INDICE DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS (INDICADOR)

INVERSIONES EN RELACIN AL INGRESO OPERACIONAL

J
JUNTA ADMINISTRADORA En el mbito rural, asociacin civil que se encarga, de manera exclusiva, de la prestacin de servicios de saneamiento en uno o ms Centros Poblados rurales. Organo de mayor jerarqua de la EPS, conformada por un representante de cada una de las municipalidades provinciales y distritales en cuyo mbito opera la EPS.

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

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TRMINOS

GLOSARIO DE

L
LAGUNAS DE ESTABILIZACIN Estructura de trata las aguas mediante autopurificacin y fsicos. represamiento que servidas o negras, procesos de biolgicos, qumicos

LECTURA DEL MEDIDOR

Acto de leer el estado que indica el registrador de consumo de un medidor.

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TRMINOS

GLOSARIO DE

LETRINAS

Estructura con diseo sanitario que permite la adecuada disposicin de las excretas. Cualidad de un activo de ser o no aceptado universalmente como medio de pago. De esto se deduce que el dinero es el activo lquido por excelencia. Por extincin se refiere a la facilidad de un activo para su conversin en dinero; la capacidad de un sujeto para saldar sus compromisos de pago a corto plazo, y a el total de obligaciones del sistema bancario o financiero con el sector privado.

LIQUIDEZ

M
MANUAL Documento que describe con detalle y en forma ordenada y sistemtica la informacin, instrucciones sobre organizacin, funciones y/o procedimientos necesarios para la ejecucin de una trabajo. Instrumento, dispositivo que mide el gasto de agua a travs de un conducto o tubera cerrada.

MEDIDOR

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TRMINOS

GLOSARIO DE

MEDIDOR EN USO

Medidor instalado en una conexin domiciliaria de agua potable para registrar en condiciones normales de servicio, el volumen de agua consumido; debe cumplir con los errores mximos permisibles establecidos en la Directiva de Contrastacin de Medidores de Agua Potable, aprobada con Resolucin de Superintendencia N 100298/SUNASS. Medidor nuevo o reparado en uso que cumple su funcin de acuerdo a normas metrolgicas y bajo condiciones hidralicas de instalacin, operacin y mantenimiento predeterminados. Volumen de agua cuantificando a la entrada o salida de una planta de tratamiento, estacin de bombeo o trama de aduccin. Conjunto de elementos y actividades destinados a la obtencin, procesamiento, anlisis y divulgacin de los datos comerciales relativos a volmenes mnimos y de excesos consumidos por el usuario.

MEDIDOR OPERATIVO

MACROMEDICIN

MICRO MEDICIN

N
NIVEL DE MOROSIDAD Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, indica la proporcin que representa las cuentas por cobrar al final del perodo, respecto al importe facturado por agua potable y alcantarillado en el perodo. Se expresa como el monto equivalente de las cuentas por cobrar con respecto a la facturacin total de

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TRMINOS

GLOSARIO DE

agua potable y alcantarillado equivalente en meses de facturacin. Se evala a nivel de la EPS.

O
OFERTA DE AGUA POTABLE Volumen de agua potable que efectivamente ingresa por las conexiones de los usuarios del servicio Capacidad instalada del sistema de alcantarillado medida en columna de agua residual factible de recolectar

OFERTA DE SERVICIOS DE ALCANTARILLADO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

ORGANISMO REGULADOR

Ente encargado de velar por aplicacin del marco regulatorio.

la

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TRMINOS

GLOSARIO DE

PASIVO CORRIENTE EN RELACIN AL INGRESO OPERACIONAL

Indicador financiero de la EPS; mide la relacin entre el pasivo corriente y los ingresos operacionales de la EPS. Se calcula como porcentaje de pasivo corriente en relacin al ingreso operacional anual de la EPS. Se evala nivel de la EPS. Indicador financiero de la EPS; mide la relacin entre el pasivo no corriente y los ingresos operacionales de la EPS. Se calcula como porcentaje del pasivo no corriente en relacin al ingreso operacional anual de la EPS por servicios de Agua Potable y Alcantarillado. Se evala a nivel de la EPS. Importe mensual del consumo del agua y saneamiento de alcantarillado, segn tarifas aprobadas. Diferencia entre la cantidad de agua captada y la cantidad de agua utilizada en los sistemas de produccin y distribucin. Diferencia entre la cantidad de agua entregada al sistema de distribucin y la cantidad de agua entregada a los usuarios, la cual se determina mediante equipos de micromedicin. Incluye las prdidas que se produzcan en la caja del medidor, elemento hasta el cual la operacin y mantenimiento es de responsabilidad de la EPS. Diferencia entre la cantidad de agua captada por sistema de produccin y la cantidad de agua entregada al sistema de distribucin, descontando la cantidad de agua empleada en el sistema de produccin.

PASIVO NO CORRIENTE EN RELACIN AL INGRESO OPERACIONAL

PENSIN PERDIDA DE AGUA EN EL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

PERDIDA DE AGUA EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN

PERDIDA DE AGUA EN EL SISTEMA DE PRODUCCIN

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TRMINOS

GLOSARIO DE

PILETA PBLICA

Instalacin que suministra agua potable de manera comunitaria a falta de conexin domiciliaria para cada vivienda. Documento que presenta el conjunto de acciones con las que las EPS podrn enfrentar organizadamente una emergencia. Comprende la organizacin, procedimientos, instructivos e informaciones necesarios para que se prepare, movilice y acte, antes, durante y despus de una emergencia. Documento que presenta el conjunto de acciones con las que la EPS podr enfrentar organizadamente una emergencia. Comprende la organizacin , procedimientos, instructivos e informaciones necesarios para que la EPS se prepare y acte, antes, durante y despus de la emergencia. Documento que sintetiza y consolida los planes y programas diseados por las EPS para alcanzar determinadas metas de prestacin del servicio en el mediano y largo plazo, para todas las localidades y sistemas que pertenecen a su mbito de responsabilidad, siguiendo las directivas metodolgicas que establezca la Superintendencia. En el mbito rural, conjunto de actividades vinculadas a la prestacin de servicios de saneamiento programadas por la JASS para ser ejecutadas durante los prximos doce (12) meses. El Plan Operativo Anual es aprobado por la Asamblea General.

PLAN DE EMERGENCIA

PLAN DE MEDIDAS DE MITIGACIN

PLAN MAESTRO

PLAN OPERATIVO ANUAL DE TRABAJO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POBLACIN SERVIDA CON AGUA POTABLE POBLACIN SERVIDA CON ALCANTARILLADO PREDIO

Conjunto de estructuras y/o equipos que sirven para potabilizar el agua. Personas que cuentan con el servicio de saneamiento de agua potable. Personas que cuentan con el servicio de saneamiento de alcantarillado Edificacin o terreno o el conjunto de ambas

PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO Comprende la prestacin regular de: servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial y disposicin sanitaria de excretas, tanto en el mbito urbano como en el rural. PRECISIN DE MEDIDOR Cantidad de agua registrada por un medidor y expresada en porcentaje del agua que pasa a travs del mismo. Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS; indica el volumen promedio de Agua Potable producido por persona servida o por conexin (total). El primer indicador se expresa en litros por da por habitante servido (lphd), y el segundo en metros cbicos por mes por conexin (total), (M3/conexa/mes). Se calcula por localidad y se pondera a nivel de la EPS.

PRODUCCIN UNITARIA

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TRMINOS

GLOSARIO DE

R
RANGO DE MEDICIN (MEDIDOR) Lmite entre los cuales un medidor registra los consumos de agua potable con una precisin determinada. Comprobante con el que se documenta un hecho jurdico o una declaracin de voluntad. Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS; indica la cantidad de reclamos o quejas recibidos, respecto a las conexiones totales de agua potable y alcantarillado. Se mide como nmero de reclamos y quejas por mil conexiones (AP+ALC). Se evala a nivel de la EPS. Conjunto de tuberas, vlvulas y accesorios que distribuyen el agua potable. Accin de obtener del medidor, en un perodo determinado, el volumen de agua potable que ha pasado a travs del mismo. Instrumento en el cual se inscriben las personas jurdicas que prestan servicios de saneamiento y constituyen el reconocimiento y autorizacin formal de funcionamiento por parte de la SUNASS. Indicador financiero de una EPS; mide la relacin entre los costos operacionales totales (AP+ALC) y los ingresos operaciones totales (AP+ALC). Se mide como porcentaje entre los costos operacionales totales

RECAUDO RECLAMOS RECIBIDOS POR CADA 1000 CONEXIONES

RED DE DISTRIBUCIN DE AGUA

REGISTRO DE CONSUMOS

REGISTRO DE EPS

RELACIN DE TRABAJO

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GLOSARIO DE

y los ingresos operacionales totales. Evala el nivel de la EPS.

REORDENAMIENTO TARIFARIO

Proceso gradual para establecer una estructura tarifaria simple y transparente que permite la aplicacin del sistema tarifario contemplado en la Ley General de Servicios de Saneamiento. Estructura que permite el almacenamiento del agua potable para garantizar el abastecimiento a la red de distribucin y mantener una adecuada presin de servicio. Material residual slido procedentes de actividades urbanas, industriales o agrarias Utilizacin de aguas debidamente tratadas propsito especfico. residuales para un

RESERVORIO

RESIDUOS SLIDOS

REUSO DE AGUAS RESIDUALES ROTURAS EN LA RED DE DISTRIBUCIN DE AGUA POTABLE

Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS, mide el estado de las tuberas de la red de distribucin de agua potable. Se expresa como el nmero de roturas en la red de distribucin y en las conexiones de agua potable ocurridas en el perodo por kilmetro de red o por conexin de agua potable (total). Se evala por localidad y se consolida por EPS.

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GLOSARIO DE

S
SECTOR SANEAMIENTO mbito en el que se desarrollan las acciones relacionadas a la salubridad de la poblacin en general, como agua potable, desage, tratamiento de desperdicios, entre otros. Sin embargo en el marco legal peruano se he definido dentro de los servicios de saneamiento exclusivamente la prestacin de servicios de agua potable, desage, alcantarillado pluvial y disposicin sanitaria de excretas. Entre los principales actores del sector se tiene al Ministerio de la Presidencia que es el ente rector, el Ministerio de Economa y FinanzasFONAFE que regula aspectos presupuestales, SUNASS regula y fiscaliza la prestacin de servicios de saneamiento, Ministerio de Salud norma y controla la calidad del agua potable, Ministerio de Agricultura regula el manejo de recursos hdricos, y los Municipios Provinciales responsables de la prestacin de los servicios de saneamiento y como tales otorgan el derecho de explotacin a las Entidades Prestadoras pblicas, privadas o mixtas. SERVICIOS DE SANEAMIENTO Servicios de necesidad y utilidad pblica y de preferente inters nacional, cuya finalidad es proteger la salud de la poblacin y el ambiente. Comprende los sistemas del servicio de agua potable y del servicio de alcantarillado sanitario y pluvial.

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TRMINOS

GLOSARIO DE

SERVICIO COLATERAL SILENCIO ADMINISTRATIVO NEGATIVO

Servicios complementarios al de agua potable y alcantarillado. Presuncin legal de la denegatoria de los reclamos formulado luego de transcurrido el plazo establecido para dar respuesta. Significa resolucin tcita negativa. Conjunto funcional de obras, instalaciones, tuberas, equipos, accesorios y servicios destinados a proveer agua potable a los usuarios. Parte del sistema de abastecimiento de agua que comprende el almacenamiento, aduccin, redes de distribucin y conexiones domiciliarias, inclusive la medicin, pileta pblica, surtidores, unidad sanitaria u otros. Parte del sistema de abastecimiento de agua que comprende la captacin, almacenamiento y conduccin de agua cruda, tratamiento y conduccin de agua tratada. Conjunto de procesos, operaciones y obras que son necesarias para lograr la depuracin de las aguas servidas, que pueden incluir, adems de los procesos de tratamiento tradicionales, obras de conduccin y estaciones de bombeo, lagunas de tratamiento y de compensacin, entre otros.

SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE

SISTEMA DE DISTRIBUCIN

SISTEMA DE PRODUCCIN

SISTEMA DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS

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GLOSARIO DE

T
TANQUE IMHOFF Tanque de sedimentacin, usado para el tratamiento primario de las aguas servidas o negras. Es un tanque profundo de dos secciones, que consta de una cmara superior de sedimentacin a flujo contnuo, y de otra cmara inferior o de digestin de los lodos. El fondo de la cmara superior est inclinada hacia topes fijos, por los cuales pueden resbalar los slidos hacia la cmara inferior. Esta cmara inferior no recibe aguas negras frescas directamente, sino que eta provista de ventilacin para los gases y de medios para que los lodos digeridos vayan descargndose del fondo. Unidad que permite el tratamiento primario de las aguas servidas o negras Precio fijado por la EPS para los servicios de agua potable y alcantarillado. Por lo general las tarifas incluyen un monto fijo por la disponibilidad del servicio y un monto variable en funcin directa de la cantidad consumida del servicio. Conjunto de precios determinados especficamente y autorizados que cobra la EPS por concepto de contraprestacin de los servicios de

TANQUE SPTICO

TARIFA

TARIFA DE SERVICIO

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TRMINOS

GLOSARIO DE

agua potable, alcantarillado servicios colaterales. TARIFA MEDIA

Indicador de calidad y precio del servicio de una EPS; indica el promedio de la facturacin por concepto de Agua Potable y Alcantarillado de agua potable facturada. Se calcula en Soles por M3 de agua facturada. Se evala a nivel de la EPS. Tasa que hace equivalente el valor del dinero en el tiempo. Tambin llamada tasa de descuento. El valor en la fecha actual de cantidades a ser pagadas o cobradas en el futuro se determina descontndoles la tasa de actualizacin que depender del costo de oportunidad del capital. La tasa de actualizacin es un factor para la determinacin del Costo Medio de Largo Plazo y del Costo Incremental Promedio, que definen la tarifa de la prestacin de servicios de saneamiento.

TASA DE ACTUALIZACIN

TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE

Proceso para potabilizar el agua que incluye pre-sedimentacin, coagulacin, floculacin, sedimentacin y desinfeccin o cloracin y otros procedimientos establecidos para lograr las condiciones fsicas qumicas y microbiolgicas exigidas de la calidad del agua potable. Proceso para reducir a un nivel aceptable la presencia de elementos contaminantes en las aguas servidas, antes de su descarga o vertimiento en las fuentes o cuerpos receptores o para el rehuso en la agricultura, sin peligro de contaminacin. Los tipos de tratamiento de aguas servidas pueden ser: plantas de tratamiento,

TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS

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TRMINOS

GLOSARIO DE

lagunas de oxidacin, tanques Imhoff, entre otros. TURBIEDAD Componente del indicador calidad del agua potable de una EPS (indicador de calidad y precio del servicio). Mide la proporcin de muestras tomadas en la red de distribucin que cumplen con la norma establecida para turbiedad. Se calcula como porcentaje de las muestras satisfactorias en relacin a la totalidad de las muestras tomadas. Se elabora por localidad y se consolida a nivel de la EPS.

U
UNIDAD DE USO Predio o seccin (aspecto fsico) del predio de uso independiente que cuente con punto de agua y/o punto de desage, considerndose como uso independiente el empleo del servicio de agua potable y/o alcantarillado con autonoma de otras secciones. Unidad del sistema de abastecimiento de agua que realiza la funcin especfica de captacin, conduccin, bombeo, tratamiento, almacenamiento o distribucin del agua. Se refiere al destino del consumo: uso agrcola, minero, industrial, poblacional o pecuario. Uso simultneo o alternado de fuentes superficiales o subterrneas en un sistema de produccin de agua potable, localidad u otro mbito. Es la referida a la utilizacin del agua para la generacin de energa elctrica y calorfica.

UNIDAD OPERACIONAL

USO CONSULTIVO DEL AGUA

USO CONJUNTIVO DEL AGUA

USO NO CONSULTIVO DEL AGUA

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GLOSARIO DE

USUARIO UTILIZACIN DE PERSONAL

Persona natural o jurdica a la que se prestan los servicios de saneamiento. Indicador de eficiencia en la gestin; mide la utilizacin de personal en la gestin global de la EPS. Se expresa como el nmero de empleados por mil conexiones de agua potable o por mil conexiones de agua potable ms conexiones de alcantarillado. Se calcula a nivel de la EPS

V
VALOR NUEVO DE REEMPLAZO Precio de mercado de los activos que pueden reemplazar a los activos de la EPS que participaron en la produccin de los servicios en el ao cero, ofreciendo la misma capacidad de produccin. Esta cotizacin corresponder a la alternativa tecnolgica vigente ms barata y apropiada para el medio en el que opera la empresa. Es el valor resultante de descontar el Valor Nuevo de Reemplazo en el ao n, la Depreciacin de Uso acumulada a dicho ao. Volumen para compensar las fluctuaciones de consumo durante un perodo determinado. Volumen de agua almacenada para caso de emergencia. Indicador de eficiencia en la gestin de una EPS; indica el volumen de agua potable facturado promedio por persona servida o por conexin

VALOR RESIDUAL DE LAS INVERSIONES

VOLUMEN DE REGULACIN

VOLUMEN DE RESERVA VOLUMEN FACTURADO UNITARIO

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GLOSARIO DE

(total). El primero se expresa en litros por da por habitante servicio (lphd), y el segundo en metros cbicos por mes por conexin (total), (M3/conex./mes). Se calcula por localidad y se pondera a nivel de la EPS. VOLUMEN MACRO MEDIDO Indicador en % de la cantidad en M3 del agua potable registrada por los sistemas de medicin de la planta, respecto al total producido. Indicador en % de la cantidad en M3 de agua potable registrada por los medidores domiciliarios, respecto al total de aguas distribuidas.

VOLUMEN MICRO MEDIDO

VOLUMEN PRODUCIDO

Indicador en M3 por segundo, por mes o por ao del volumen de la produccin de agua potable de un sistema, localidad o empresa. Indicador en % del volumen tratado de desages respecto al total generado.

VOLUMEN TRATADO DE DESAGES

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TRMINOS

GLOSARIO DE

Z
ZONA DE SERVICIO Parte de la red de distribucin que es abastecida por una fuente previamente definida (pozo o planta de tratamiento) o reservorio y est delimitada por medio del cierre de vlvulas o redes confinadas o independizadas para tal fin, en la que se realiza una operacin regulada en trminos de caudales, continuidad y presiones. Zona de servicio que tiene una pendiente topogrfica uniforme hasta de 2% inclusive. Zona de servicio que tiene una pendiente topogrfica entre 2 y 5% inclusive Zona de servicio que pendiente mayor a 5%. tiene una

ZONA DE SERVICIO CON TOPOGRAFA PLANA ZONA DE SERVICIO CON TOPOGRAFA MEDIANA ZONA DE SERVICIO CON TOPOGRAFA PRONUNCIADA ZONA DE SERVICIO CON TOPOGRAFA IRREGULAR

Zona de servicio que tiene una combinacin de pendientes plana, mediana o pronunciada.

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GLOSARIO DE

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GLOSARIO DE

BIBLIOGRAFA
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