7.

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL La Norma ISO 9001 distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales la Organizacin debe actuar para asegurar la efectividad y eficacia de la elaboracin, implementacin y desarrollo del Sistema de Gestin de Calidad, estos son: Recursos Humanos Infraestructura Ambiente de Trabajo

Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin Recursos Humanos: El recurso humano necesario como facilitador para la implementacin del SGC normalmente es seleccionado del mismo definido en el organigrama de la empresa Autopartes ACME S.A. Para lograr el xito en la implementacin es requisito indispensable el compromiso y la responsabilidad de la direccin, ella debe liderar las actividades, cumplir con lo establecido y comprometerse con las tareas. Es necesario involucrar a todos los colaboradores en las diferentes actividades durante la implementacin. sta no debe ser una tarea de una o dos personas, porque a largo plazo la gente no sentir que hace parte del sistema y que sus responsabilidades llegan simplemente a la realizacin de unas tareas establecidas. La responsabilidad por el mejoramiento continuo y la satisfaccin del cliente es de todos los miembros de la organizacin. La Direccin de la Empresa ACME S.A establece el Comit de Calidad, Nombra sus miembros (Ejemplo: Direccin de Operacin, Ingeniera, Procura, Construccin y Coordinador del Comit). El Coordinador deber ser tiempo completo.

Responsabilidades del Comit:

Establecer las Metas y Objetivos Precisar puntos claves y definir estrategias Definir las prioridades Definir los pasos a seguir Asignar las responsabilidades Establecer la estructura del cuerpo de manuales y procedimientos del Plan de Calidad Establecer el Plan y las aprobaciones de las actividades Coordinar el Proceso Medir y controlar los resultados y efectuar los ajustes necesarios

El personal debe tener actitudes como:

Cumplimiento y compromiso de las responsabilidades y funciones adquiridas Cumplimiento del horario de trabajo Manejo adecuado de la informacin Motivacin propia hacia el desarrollo y mejoramiento personal Disposicin al reto Motivacin al logro Iniciativa Creatividad

La norma ISO 9001 utiliza la palabra Competencia para describir la suma de educacin, formacin, habilidades y experiencia adecuada que se deben asegurar como un mnimo en el recurso humano de la organizacin. Para ello se debe: Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afecten a la calidad del producto.

Asegurar que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.

Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia.