INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO JESS DE NAZARETH

GERENCIA DE NEGOCIOS

Asignatura: Pensamiento Sistmico

Tema: Habilidades Blandas

Catedrtico: Lic. Mario Hernndez

Elaborado por: Cindy Mndez Ingrid Lanez Daysi Pineda

SAN PEDRO SULA, CORTS, 15, AGOSTO DE 2013

Introduccin Nuestro trabajo de investigacin grupal trata de las habilidades blandas, con el objetivo de conocer el concepto de las habilidades blandas e identificar cules son las ms relevantes o primordiales. Se considera que es importante saber cules son las habilidades que debe desarrollar cada individuo para poder cumplir con su desempeo e interactuar de la mejor manera en su ambiente laboral o social. Las habilidades blandas son aquellos atributos o caractersticas de una persona que le permiten interactuar con otras personas de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria. No son slo un ingrediente en particular, sino que son el resultado de una combinacin de habilidades sociales, de comunicacin, de forma de ser, de acercamiento a los dems y otros factores que hacen a una persona dada a relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros. Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen relacin con lo que se conoce como inteligencia emocional; la relacin y comunicacin efectiva se ve afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar las emociones, tanto en nosotros mismos como en los dems. Tambin se puede utilizar el trmino de "competencias interpersonales" para agrupar a estas habilidades en una persona. La pregunta es muy buena, ya que en el mundo laboral abundan comentarios sobre estas famosas "habilidades blandas", y la mayora de las veces me quedo con la sensacin de que el interlocutor no sabe bien de lo que est hablando. Otra forma de enfocarlo, respondiendo adems lo otro que preguntas, es diferenciar estas caractersticas de lo que se conoce como las habilidades duras; estas ltimas tienen relacin con los requerimientos formales y tcnicos para realizar una determinada actividad. Por ejemplo conocer los procedimientos y modo de operacin de una mquina en una fbrica, es parte de las habilidades duras de una persona. Es importante tambin no idealizar las diferentes capacidades o habilidades de cada quien; para algunas labores o funciones las habilidades blandas tienen una gran importancia (por ejemplo para aquellos trabajos donde hay una relacin directa con el pblico, o donde se requiere de mucha interaccin con otras entidades, departamentos o personas.

Habilidad Una habilidad es una capacidad, destreza o predisposicin que tiene una persona, para ejecutar ciertos trabajos o tareas con facilidad y muy bien. Hay muchos tipos de habilidad: musical, deportiva, de observacin, de anlisis, etc. Se habla tambin de habilidades tcnicas, por ejemplo cuando alguien domina bien un rea tcnica determinada, como la capacidad de reparar artefactos o habilidad mecnica. Habilidades blandas Sin embargo un concepto que ha ido adquiriendo fuerza y vigor este tiempo es el de habilidades blandas, como opuestas a las habilidades duras. Estas ltimas son en general las habilidades tcnicas, como por ejemplo que un ingeniero o constructor sepa construir un puente, la habilidad de un cirujano para operar bien, etc. Las habilidades blandas por oposicin a las duras- son aquellas destrezas que tienen que ver con relacionarse con las dems personas. Aunque no hay un catastro oficial sobre cules son estas habilidades blandas, pueden considerarse las siguientes: inteligencia emocional, empata, capacidad de liderazgo, capacidad de enfrentar conflictos y negociar, la capacidad de motivar a otros, la habilidad para establecer y mantener contacto con otros, y por ltimo, la capacidad de trabajar en equipo. Las habilidades blandas en el mundo laboral se consideran cada vez ms importantes. Se puede contratar un ingeniero brillante en una empresa, pero si no sabe mandar, relacionarse ni tiene liderazgo, acarrear problemas, lo que puede traducirse en bajo rendimiento del personal o hasta en una oposicin abierta del sindicato que pedir su renuncia. O puede darse el caso de dos profesionales que lideran sus respectivas reas, y no sean capaces de relacionarse entre s, de tolerarse, ni menos de trabajar en equipo, con los consiguientes problemas de coordinacin inter-reas o entre sus turnos Es ms fcil encontrar personas con buen desarrollo de habilidades duras que blandas, especialmente en las empresas privadas. En este sentido las universidades y centros

de enseanza en Chile dan una buena formacin en habilidades duras, pero no ocurre lo mismo con las habilidades blandas. Algunas universidades pioneras ya han tratado de subsanar esto, como ocurre con la misma UNAP, que en todas sus carreras de ingeniera ha incorporado asignaturas que desarrollen en los futuros ingenieros sus habilidades blandas. Incluso hoy en da en muchos diplomados y magster de ndole tcnicos, estn presentes algunos mdulos de habilidades blandas. Un caso paradigmtico que se cuenta en la literatura es el caso de un gerente general de una compaa de compraventa de autos usados en USA, con casi cinco mil empleados y ms de doscientas sucursales. Haba ingresado a la empresa como limpia Autos, e hizo carrera. En una entrevista que se le hizo, el periodista pens que deba saber muchsimo de mecnica para haber llegado a ese alto cargo. Sin embargo con la sorpresa del periodista- el gerente le respondi que apenas saba de mecnica, pero en cambio entenda mucho de personas. As que el desarrollo de la carrera profesional hoy en da va apareado con el desarrollo de las "habilidades blandas. Si el empleado quiere hacer carrera y lograr puestos ms altos, junto a la preocupacin que debe tener por sus competencias tcnicas, tiene tambin que preocuparse seriamente del desarrollo de sus habilidades blandas, que son en definitiva las que conducen al desarrollo y las que generan proyecciones en el mundo laboral moderno. Las habilidades blandas -o soft skills- son uno de los aspectos ms considerados a la hora de buscar trabajo despus de hacer un posgrado o MBA, tarea nada fcil en tiempos como los que corren, donde abunda la oferta y los sistemas de reclutamiento de ejecutivos han alcanzado un alto grado de profesionalizacin. Pero en qu consisten? Bsicamente, se conoce como soft skills al conjunto de capacidades que permiten que un profesional se relacione mejor en el trabajo, las que van desde el dominio de idiomas y computacin hasta el liderazgo y el trabajo en grupo. Son complementarias (y no contrarias!) a las habilidades duras (hard skills), que corresponden a la formacin ms tradicional de los ejecutivos.

Se afirma que "las universidades se han dado cuenta de esta gran distancia que existe entre lo que se da en la formacin de un MBA y lo que realmente estn necesitando las empresas". "El liderazgo es una de las habilidades blandas ms en boga y que mayor connotacin ha tomado, debido a la falta de ste, y sobre todo, porque an se confunde con el concepto de autoridad". Las 10 habilidades blandas ms valoradas por los reclutadores: 1. Una fuerte tica de trabajo. Incluye la motivacin y la entrega por realizar un buen trabajo. 2. Actitud positiva en la oficina. 3. Habilidades de comunicacin. Escuchar es una habilidad poco frecuente entre los ejecutivos. 4. Administracin del tiempo. 5. Habilidades para resolver problemas. 6. Trabajo en equipo. 7. Autoconfianza. 8. Habilidad para aceptar y aprender de las crticas. 9. Flexibilidad y adaptabilidad ante los distintos escenarios. 10. Habilidad para trabajar bajo presin. La crisis econmica se ha convertido en un escenario ideal para que los ejecutivos demuestren las ventajas de las habilidades blandas por sobre las tradicionales. "las habilidades duras son para dar respuestas a problemas tcnicos, pero las crisis no se solucionan con problemas tcnicos sino con soluciones adaptativas", sostiene silva. Ese es el problema que tenemos hoy los ejecutivos y profesionales en general: no sabemos responder ante escenarios de incertidumbre, donde hay que romper paradigmas y adaptarse al cambio. Solo nos han entregado muchas habilidades y

herramientas tcnicas y duras que solo dan respuesta a escenarios ya probados y conocidos", agrega el consultor OBJETIVOS DE LAS HABILIDADES BLANDAS Como mencionbamos anteriormente, las habilidades blandas son aquellos atributos o caractersticas de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria, por lo que sus objetivos son los siguientes: 1. Lograr la aceptacin, el xito individual y colectivo. 2. Proporcionar mtodos y medios para evitar conflictos. 3. Buscar posibles soluciones a problemas. 4. Comprender y ser comprendido. 5. Capacitar para aceptar la realidad y tolerar a los dems. 6. Fortalecer la Comunicacin Efectiva. 7. Lograr un mayor y mejor grado de servicio en el mbito laboral. 8. Adquirir un mayor nivel de desarrollo humano-laboral. 9. Fortalecer la confianza en s mismo y en los dems. 10. Mejorar la convivencia social. 11. Favorecer el apoyo emocional. 12. Fomentar el trabajo en equipo.

CONCLUSIONES En este trabajo nos dimos cuenta que las habilidades blandas son esenciales para poder cumplir el rol de un profesional en una empresa, ya que sin estas el individuo es incapaz de comunicarse con las otras personas. Si una persona solamente tiene habilidades duras, y aunque sea el mejor, si no tiene habilidades blandas para poder comunicarse con las personas con las que trabaja no va a ser efectivo, y no va a rendir lo que debe rendir, es por esto que estas habilidades se deben complementar entre ellas para lograr una gran efectividad. Como aprendizaje comprendimos que las habilidades blandas s son de mucha relevancia a la hora de salir al mundo laboral, sobre todo en la relacin con las personas, son estas (las habilidades blandas) la primera imagen que tiene la otra persona de nosotros, por lo cual la correcta utilizacin de esta es de vital importancia, y por ultimo son este tipos de habilidades las que nos diferencian los unos a los otros a la hora de encontrar u obtener un empleo.

Web grafa:

2013, habilidades blandas, Informacin recopilada de :

http://www.buenastareas.com/Blandas/5760469.HTML

2013, objetivos de las habilidades blandas, informacin recopilada de: www.habilidadesblandas.com