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considerado como considerado como ElPadre Padrede dela la El administracin administracin cientfica. cientfica.
Divisin de las actividades en tareas simples que son realizadas por los obreros y que luego se repetan. Separacin de las actividades de direccin de las de ejecucin del trabajo. Limitados conocimientos de los trabajadores (solo sus labores a realizar).
Aplica Aplica los los mtodos mtodos de la ciencia de la ciencia a a los los problemas problemas de de la la administracin administracin con con el el fin fin de de alcanzar alcanzar elevada eficiencia elevada eficiencia industrial. industrial.
Los principales mtodos Los principales mtodos cientficos aplicables a los cientficos aplicables a los problemas de la administracin problemas de la administracin son: son: La Observacin La Observacin La Medicin. La Medicin.
CARACTERISTIC AS
Elevacin de la productividad en base al control de los mtodos en el proceso del trabajo. (Ejecucin, medicin y ritmos).
Sistema de incentivo monetario a los trabajadores para incrementar su trabajo. Considera al hombre como racional por incentivarse por el dinero.
NI NI ST ST RA RA CI CI ON ON CI CI EN EN TI TI FI FI CA CA
TE TE Existe supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros para elevar la O O productividad. VENTAJAS DESVENTAJA RI RI S A A -Sus principios son muy generales, por lo que su uso se limita a organizaciones complejas. -Constituyo un gran avance para su poca con la aplicacin de los mtodos DE -No considera al trabajador en su verdadera dimensin sino como un apndice de las DE cientficos. maquinas. LA LA -Sirvi de base a otras teoras donde -No tiene en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin laboral y otras algunos de sus preceptos aun continan A necesidades como ser social. aplicndose. A D D PRINCIPIO MI S MI Principio de Principio del Control: Principio de la Principio de NI NI Ejecucin: controlar el trabajo para Planeamiento: sustituye distribuir Preparacin/Planeacin: certificar que el mismo ST est la improvisacin por la ciencia distintamente las atribuciones seleccionar cientficamente a los ST siendo ejecutado con las (procedimientos cientficos), y las responsabilidades, para trabajadores de acuerdo con sus normas establecidas y segn mediante la planeacin del la ejecucin del trabajo sea aptitudes y entrenarlos para producir R R que el plan previsto. ms y mejor, segn el mtodo mtodo. disciplinada. AC AC
IO N N CI CI EN EN TI TI FI FI ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN RACIONAL REPARTICIN DE RESPONSABILIDADES CA DEL TRABAJO CA -Anlisis del trabajo y estudio de FREDERICK C tiempos y movimientos WILSON C O Realiza el planeamiento del trabajo TAYLOR O Estudio de la fatiga humana del obrero y el establecimiento del M M mtodo de trabajo GERENCIA PL Divisin del trabajo y PL especializacin del obrero E E Diseo de cargos y tareas M M Asiste de forma contina al EN EN Seleccin cientfica trabajador durante la produccin SUPERVISIN TA TA Entrenamiento a los trabajadores CI CI TRABAJADO O O R Realiza la ejecucin del trabajo Incentivos salariales y premios por N produccin N
Concepto del homo economicus Condiciones de trabajo Estandarizacin Supervisin funcional La teora cientfica se orient a incrementar la produccin con mayor eficacia, con la nica motivacin de incrementar el salario, excluyendo la vocacin y el compaerismo en los trabajadores.
PRINCIPIO S
Divisin del trabajo: consiste en la especializacin de las Autoridad: recada en los gerentes con el derecho de mandar, sin embargo Disciplina: los miembros de la organizacin deben respetar las reglas o tratados de la empresa (convenios, acuerdos, Unidad de Direccin: las operaciones tienen un mismo objetivo y son dirigidas por un solo Unidad de Mando: cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solo Subordinacin del inters individual al bien comn: los trabajadores deben velar el inters de la empresa como un todo. Remuneracin: salario de trabajo debe ser igual para los empleados. Centralizacin: consiste en los grados de Jerarqua: es la lnea de autoridad de una organizacin Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Equidad: los administradores sern equitativos y amistosos con el personal Estabilidad del Personal: la alta tasa de rotacin del personal no conviene para el eficiente funcionamiento de la Iniciativa: dar al personal las libertades para concebir y llevar a cabo sus planes. Espritu de equipo: dar a la organizacin un sentido de total unidad.
VENTAJAS
Estos conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su uso en otras actividades. Algunos de los principios planteados pueden ensearse y
DESVENTAJAS
Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual. La mayora principios considerados generales. de los son muy
CARACTERISTICAS Los criterios formulados se basan en los 14 principios (segn esta teora pueden ensearse). Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrtico. Su base est regida por reglamentos, normas y procedimientos por escrito. La agrupacin de las actividades a desarrollar en las seis funciones previstas.
La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con los conocimientos y preparacin tcnica y general.
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas Organizar:
Verticalmente
Horizontalmente
Esta dada por los niveles de autoridad y responsabilidad, como en la escala jerrquica, definiendo los diferentes niveles de la organizacin con sus varios niveles de autoridad.
Esta dada segn los diferentes tipos de actividades desarrolladas en la organizacin, cada departamento o seccin pasa a ser responsable de una actividad especfica y propia.
CONTEXTO
Coordinar: Enlazar, unir, armonizar todos los actos y los esfuerzos colectivos
Teora Y: las personas quieren trabajar por la satisfaccin del trabajo desempeando un buen papel.
FORMULACION DE OBJETIVOS
FORTALEZA DE LA APO
DEBILIDADES DE LA APO
Convenientes: apoyan a la misin. Medibles: Pueden cuantificarse. Factibles: posibles de lograr. Aceptables: adaptan el sistema de valores de las directivas. Flexibles: pueden ser modificados. Motivadores: personas. al alcance de las
-Permite a los individuos saber que se espera de ellos. -Ayuda a la planeacin al hacer que los gerentes y los trabajadores establezcan metas y plazos. -Mejora la comunicacin entre gerentes y trabajadores. -Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organizacin. -Hace ms justo el proceso de evaluacin al centrarse en logros especficos. -Permite a los trabajadores conocer la eficacia con la que estn laborando en relacin con las metas de la organizacin.
No obtener la participacin de la Alta Gerencia. Decir a todos que la APO es una tcnica capaz de resolver todos los problemas. Adaptar la APO dentro de un programa acelerado. Fijar solo objetivos cuantificables y olvidar lo cualitativo. Simplificar al extremo los procedimientos. Aplicar APO en areas aisladas, no hacer participar globalmente a la empresa. Delegar todo el proyecto APO a personal de nivel inferior. Concentrarse en individuos e ignorar los problemas del grupo. Inaugurar el sistema con una fiesta y despus dejarlo andar solo, sin un control. Ignorar las metas personales de los gerentes.
Los diez pecados capitales para fracasar en la APO, segn John W. Humble
Disear un plan de actuacin. Las actividades que deben realizarse, aun por mnimas que stas sean. - Quin debe realizarlas - Cundo deben acometerse - Cmo deben ejecutarse
Es un mtodo prctico a travs del cual se construye la efectividad de una organizacin, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de ELEMENTOS dicha organizacin.
CLAVE DE LA APO
Nos proporciona un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas comunes de las personas y de la organizacin y al medir los aportes individuales a tales metas, es ms probable que se obtenga un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulado, a la vez, la iniciativa personal.
Que permita:
- Detectar las desviaciones Estudia la organizacin como grupos de personas. - Analizarlas Hace nfasis en las tareas o en tecnologa. a quin tiene la responsabilidad - la Comunicarlas Hace nfasis en las personas.
Se basa en la participacin de todos los Se inspira en sistemas de ingeniera. implicados en el proceso para lograr integrar los objetivos personales y los de la propia - Se inspira en sistemas de psicologa. Un instrumento de motivacinorganizacin. participacin - Autoridad centralizada. Favorece la constitucin de equipos de trabajo, - Delegacin plena de la autoridad. como clula idnea de la nueva cultura - Lneas claras de la autoridad. organizacional. Permite analizar el proceso de ejecucin de las Un sistema de evaluacin - Especializacin y competencia tcnica. Autonoma del trabajador. actividades planificadas y el grado de obtencin de los resultados previstos
Caracterstica s
Confianza y apertura.
Acentuada divisin de trabajo. Este sistema de evaluacin se apoya nfasis en las relaciones humanas entre empleados. indicadores Confianza en reglas y reglamento.
bsicamente
en
la
definicin
de
Surgi en Estados Unidos y fue PRINCIPIOS BSICOS desarrollada por ELTON MAYO y sus
colaboradores.
Amplio el criterio para que la productividad debe tomarse en cuenta las necesidades sociales de los trabajadores Realizo aportes al comportamiento grupal y relaciones interpersonales
Ventajas
PRODUCCIN
Desventajas
Se incremento el enfoque del estudio de los jefes hacia los aspectos administrativos a) El nivel de produccin es resultante de la integracin social.- El nivel de produccin no se establece por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador, sino por las normas sociales y las - Entre y pensadores no hubo concordancia para eliminar esperanzas de conseguir unainvestigadores cosa o las posibilidades de conseguir un derecho, que pueden ser actitudes o comportamientos esperados por el grupo olos de estudios manera individual. confusiones que se originaron con Muchos administradores consideraban que los trabajadores eran muy abstractos y complicados Resistencia de los administradores para realizar una preparacin adecuada
COMPORTAMIENTO RELACIONES LOS GRUPOS Y ASPECTOS RECOMPENSAS HUMANAS EMOCIONALES SANCIONES INFORMALES
b) El comportamiento social de los trabajadores.- El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. En general, los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente, sino como miembros de un grupo.
c) Las recompensas y sanciones sociales.- El comportamiento de los trabajadores est condicionado a normas y estndares sociales. Las recompensas y las sanciones econmicas, influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores.
d) Los grupos informales.- Definan sus reglas y comportamientos, sus recompensas o sanciones, creando una escala de valores con sus propios objetivos.
e) Las relaciones humanas.- En la organizacin los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante accin, sta ser ejercida de manera recproca por dos o ms fuerzas, de tipo moral o social
f) La importancia del cargo.- Constataron que la extrema especializacin, no haca necesariamente ms eficiente la organizacin. Verificaron que el contenido y la naturaleza del - Adecuacin de las tcnicas de eficiencia a los cambios trabajo, tienen una enorme influencia sobre la moral del obrero, y que los elementos humanos tecnolgicos. simples y repetitivos tienden a volverse montonos y mortificantes, afectando manera - Adecuacin de las tcnicas de eficiencia a los nuevos de sistemas directa o indirecta negativamente las actitudes del trabajador reduciendo su eficiencia. automticos. Necesidades - Adecuacin de procedimientos y principios de direccin a mayor cantidad de miembros y fines de la organizacin. - Formulacin de principios de estructura y control q posibiliten la direccin de organizaciones. g) El nfasis en los -aspectos emocionales.Los elementos emocionales no planeados - y an Formulacin de principios de Departamentalizacin y de autoridad irracionales - del comportamiento humano, se convierten una faceta especial para casi funcional para atender mltiples en organizaciones. todas las grandes figuras de la Teora de las Relaciones Humanas.
Caractersticas
Fundada por varios autores continuadores de de los clsicos de la administracin. Se centro en la dimensin formal y bsqueda de eficiencia dejando de lado aspectos informales como la conducta y el comportamiento
Mayor automatizacin en sus procesos productivos. Menor utilizacin de la mano de obra en trabajos de produccin. Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las organizaciones Ms fines a alcanzar en cada organizacin, por su crecimiento horizontal. Bsqueda constante de la mxima eficiencia fabril Una rgida estructura de direccin
Unidad de mando y especializacin: Una mayor especializacin traera aparejado un incremento en la eficiencia. Formas de especializacin Especializacin por finalidad Especializacin por base de operacin o procesos Geogrfica o por zonas Especializacin por clientela Autoridad y responsabilidad: La autoridad es la nica fuerza cohesiva que existe en la empresa, mientras que la responsabilidad de los que posean la autoridad debe ser absoluta dentro de los lmites del cargo. Autoridad de lnea y estado mayor: - Estado mayor especial el administrador le delega responsabilidades de asesoramiento. - Estado mayor general asesora y ayuda al funcionario de lnea. Alcance del control: Limita la cantidad de subordinados a cada superior para hacer ms fcil su control
Principios
CONTEXTO
Desarrollo industrial
Fin de la previsibilidad
Innovacin
TEORA DE LA BUROCRACIA
Caractersticas
Ventajas y Desventajas
Tipos
Ventajas
Autoridad legal
Donde la vigencia de la legitimidad tiene carcter racional, y se apoya en la legalidad. Se presta a la obediencia al orden establecido legalmente.
Eliminacin de conflictos
Supervisin
Sistemtica especializacin del trabajo y especificacin de responsabilidades Conductas formales e impersonales Separacin completa entre propiedad y administracin Existencia del principio de jerarqua
Desventajas
Autoridad carismtica
Se apoya en una entrega de la persona a quien considera lder absoluto que rompe lo cotidiano y ordinario. Al dirigente o lder considerado carismtico se le obedece en virtud de una confianza personal en lo revelado.
a. La especializacin de operarios y de procesos de trabajo. La burocracia burocracia,, para para Max Max Weber, Weber, es es la la organizacin organizacin llamada llamada a a resolver resolver racional racional y y La eficientemente los los problemas problemas de de la la sociedad sociedad y, y, de de las las empresas. empresas. La La organizacin organizacin eficientemente burocrtica est est diseada diseada cientficamente cientficamente para para funcionar funcionar con con exactitud. exactitud. burocrtica b. La idea de la estandarizacin del desempeo de funciones.
c. La nocin de la centralizacin en la toma de decisiones,
cuando as conviene a los fines de la organizacin. O en caso contrario, la descentralizacin. d. La uniformidad de prcticas institucionalizadas e. La no duplicacin de funciones. f. La idea de que la organizacin, si bien es gente al final
TEORA DE LA BUROCRACIA
COMPLEMENTACION
Consecuencias
a. disminucin de la creatividad, originalidad y cantidad de la produccin. b. alargamiento de los tiempos fijados para dar cuenta de la produccin. c. insistencia en el cumplimiento de las normas de interaccin, a pesar del empobrecimiento de los intercambios.
Enseanzas
Conformidad en el comportamiento
Herbert Shepard Richard Beckhard Eva Schindler Raiman Robert Blake Y Jane Mouton
La base de esta teora parte de la Teora de Sistemas, que se define como el enfoque multidisciplinario para entender los problemas, donde se parte del principio de que todo se relaciona, interacta y coexiste entre si. Esta teora estudia y entiende la dinmica humana y los
La Gestin Organizacional es llevada a todos lo mbitos de la empresa, y se resume en un concepto macro como el apoyo en el desarrollo de practicas y conceptos que facilitan el alineamiento de la organizacin desde su principio (cliente) hasta su final (registro de historial financiero contable). Toda la dinmica de la Gestin Humana, se basa en un concepto macro de desarrollo de estrategias para que el individuo logre un proceso de induccin, permanencia, desarrollo y logro dentro de la empresa, en un ptimo ambiente laboral Construccin de equipos. Orientacin contingencia. retroalimentacin. Aprendizaje Experiencial. Valores Humanos. de
OR GA NIZ ACI ON AL
cambio). grupos. Retroalimentacin a travs de encuestas. INTERVENCIONES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Consultora del
VALORES DEL Capacitacin en Construccin de DESARROLLO sensibilidad equipos. ORGANIZACIONAL (sensibilidad al Desarrollo entre
Enfoque mltiple: diferentes niveles de la organizacin Enfoque mltiple: diversidad de organizaciones Enfoque mltiple: anlisis intraorganizacional e interorganizacional
Tipos de sociedades
Max weber
-legal
Tipos de autoridad
- Autoridad Comunicacin
Caractersticas principales
-carisma
-tradicio nal
formalizacin
La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora clsica
PO RT A MI EN TO
Trabajo
Necesidades fisiolgicas Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de autoestima Necesidades de autorrealizacin
Personas perezosas e indolentes Personas rehyen del trabajo Las personas evaden responsabilidad para sentirse ms seguras Personas que se esfuerzan y estas ocupadas El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar y las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos
Caracterizar una de las teoras ms democrticas de la administracin y sobre todo, estudiar su fundamentacin en la naturaleza y realizacin humana.
Objetivos
los
sistemas
Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones, sus conflictos y sus interacciones. Caracterizar las organizaciones como sistemas cooperativos y como sistemas de decisiones. sociales
Trabajo clsico sobre Teora de juegos. Estudio del proceso de decisin por Herbert
ORIGENES
Estudio del proceso programables La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas matemticas Utilizacin de la investigacin operacional.
PROCESO DECISORIO
Perspectiva del concepto. Perspectiva del problema. Decisiones con certeza. Decisiones bajo riesgo. Decisiones bajo incertidumbre.
RACI
ADM
NIST
TICA
DE
LA
ON
Problemas estructurales.
Problemas no estructurados.
MODELOS
MATEMATICOS
Tipos de decisiones.
Teora de juegos.
INVESTIGACION DE OPERACIONES
Teora de las colas Teora de los grficos. Programacin lineal. Programacin dinmica. Anlisis estadstico y clculo de probabilidad.
DEFINICIO N Mas conocida como Investigacin de Operaciones hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y racional mediante un
ELEMENTOS
OBJETIVO S Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas en la administracin, principalmente en el proceso de toma de decisiones. Mostrar la posibilidad de la aplicacin de modelos matemticos en la administracin.
ENTA
PLEM
TICA
ON-
PROPOSIT O
DE
LA
CION
Calidad.-
Involucra
el
RACI
COM
ADM
NIST
Se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. La creacin d estos orienta hacia la solucin de problemas que se presentan en la toma de
Formular el problema
Estrategia de operaciones.Define la alineacin estratgica y la naturaleza estratgica de la administracin operaciones. de las Implementa cin de la solucin
VENTAJAS
CHANDLER BURNS Y STALKER LAWRENCE Y LORSCH
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Permite verificar si lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre afuera de ellas. Permite estudiar los ambientes e interdependencia entra las organizaciones y el ambiente.
DESVENTAJAS
El conocimiento del ambiente se volvi vital para las comprensiones de mecanismos organizaciones. El anlisis ambiental es bastante precario y se requiere de mucha investigacin.
N CO NT Este enfoque enfoque Este explica que hay hay explica que IN una relacin una relacin GEentre funcional entre las las funcional condiciones del del condiciones NCy las ambiente y las ambiente tcnicas tcnicas IA administrativas administrativas L para alcanzar alcanzar para
Es eminentemente eclctica e integradora pero tambin es relativa y situacional. Es ms una manera relativa de ver el mundo que una teora administrativa.
IMPORTANCIA
Busca comprender y explicar como funcionaban las empresas en diferentes condiciones que varan de acuerdo al ambiente. Las contingencias externas pueden considerarse como oportunidades o restricciones que influyen sobre la organizacin.
APORTES
No solo esta escuela ha brindado algn aporte a la administracin sino todas han proporcionada un mtodo amplio, moderno y practico para el estudio y practica de la administracin.
ENFOQUE
El enfoque de la contingencia destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una nica forma que sea mejor para organizarse con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente cambiante.
Es lograr el equilibrio entre el ambiente externo de la empresa y los elementos internos de la estructura organizacional.
PROPSITO
Obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa.
FACTORES EXTERNOS
polticas Est compuesto por aspectos que afectan particularmente a la organizacin, tales como otras organizaciones individuos claves.
Condiciones Especficas
La excelencia Organizacional se ubica como desarrollo enmarcado por los paradigmas de integracin y paradigmas culturales de la teora de la organizacin.
Lograr la mxima calidad o cero defectos en todas las actividades, procesos, operaciones y servicios. Utilizacin eficiente del recurso tiempo por parte de todos los integrantes de la empresa.
Lograr el mximo nivel de satisfaccin de clientes, consumidores, empleados, directivos o inversores. Mantener a la empresa en continuo estada de creatividad e innovacin, aplicado tanto para los procesos como a los productos y servicios. Gestionar sabia y productivamente el tiempo. Su mejor uso es fundamental por parte de los integrantes de empresa, como para la empresa. Concentrar esfuerzo y dedicacin en la persecucin del mejor enfoque y posicionamiento.
La calidad debe liderarse y gerenciarse a travs de toda la red de valor. CARACTERISTICAS La calidad nace en el mercado, en clientes y en sus necesidades, para satisfacerlos, la calidad debe liderarse y gerenciarse.
A D M Compromiso Valores IN Calidad total Involucrarse IS Crear y sostener valores Facilidades constantes Integracin de esos Motivadores T valores Participacin Apoyo R A El cliente maneja la calidad con su satisfaccin. La relacin y compromiso con el mercado con de CI Fundamentos suma importancia y efectividad. Con conocer y satisfacer las expectativas se puede O viabilizar la orientacin hacia el cliente y lograr que sea mas competitiva. N D Gestin de las relaciones con clientes. E Compromiso con los clientes La verdadera Conocimiento de las expectativas de los clientes orientacin al C Determinacin de la satisfaccin de clientes. cliente Administracin de los reclamos y/o quejas de comprende: A clientes. LI D A
La totalidad de algo no funcione bien se debe al personal y procesos pero la causa principal es la responsabilidad central.
CI O N DE CA LI DA D
CONCEPTO
Un esfuerzo de toda la compaa que trata de establecer y hacer permanente un ambiente en el cual los empleados mejoren continuamente su habilidad de proporcionar a solicitud de productos y servicios que los clientes encuentran de un valor particular.
DC O M P PRINCIPIOS L E M E Focalizada al cliente N Liderazgo T A CI Compromiso del personal O Gestin N de procesos y sistemas
Mejora continua Toma de decisiones en hechos reales Relaciones con proveedores
Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Implica rehacer la empresa desde cero, proponiendo un nuevo sistema de operacin. La preparacin para el trabajo cambiar de entrenamientos a procesos reeducativos de fondo (basada en las habilidades) Existe una importante tendencia al cambio de los valores y actitudes dentro de las organizaciones.
Caracterst icas
REINGENIERIA
Los directivos debern apoyar a que el personal tome decisiones. La reingeniera es presentar nuevos procesos que rompan con los actuales. *Varios oficios se combinan en uno. *Los trabajadores toman decisiones. *Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural. *Los procesos tienen mltiples versiones. *El trabajo se realiza en el sitio razonable. * Se reducen las LIDER: Alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniera. verificaciones y los controles. DUEO DEL PROCESO: Gerente de rea responsable de un proceso especfico. Su funcin principal es vigilar y motivar. Roles en la EQUIPO DE REINGENIERIA: Grupo de individuos dedicados a redisear un proceso especfico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniera y su ejecucin. COMIT DIRECTIVO: Cuerpo formulador de polticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia de la organizacin y supervisan su progreso. ZAR DE LA REINGENIERIA: Responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera. Capacita a los dueos de proceso y equipos de reingeniera.
Reingenier a
DEFINICION
COMPLEMENTACI ON
PRINCIPIOS DE REINGENIERA
REINGENIERIA
- organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas. - hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten. - fusionar el trabajo de procesamiento de la informacin con el trabajo real que produce la informacin. - traten los recurso geogrficamente dispersos como si tuvieran centralizados. - unir las actividades paralelas en lugar e integrar sus resultados. - colocar el punto de decisin en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso. - capturar la informacin una vez en la fuente.
-Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. -Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
VENTAJAS
-Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. -Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. -Permite eliminar procesos repetitivos. -Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. -Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.
DESVENTAJAS
Se basa
Los gerentes deben dedicarse al mejorami ento continuo, motivand o el trabajo en equipo, identifica ndo y eliminand o desperdic
Los gerentes deben dedicarse al mejoramie nto continuo, motivando el trabajo en equipo, identifican do y eliminando desperdicio s.
Se debe identificar herramient as, conocimien tos y habilidades requeridas para llevar a cabo la implement acin efectiva de los planes y proyectos.
A travs de programa s de entrenam iento y capacitac in para proveerlo s de los conocimi entos y habilidad es necesaria s para mejorar.
Haciendo nfasis en que la calidad, costo, tiempo y servicio al cliente son necesario sy prioritario s.
Sin sto lo nico que se consigue es aumentar los problema s y la complejid ad de las operacion es.
Soporte por la investigacin y la educacin Desarrollo de productos de acuerdo a las necesidades del cliente Se basa en los siguientes aspectos
nfasis en la experimentaci n e innovacin Sociedades con proveedores que tenga calidad certificada Manufactura celular-flujo continuo
No se debe basar en el precio sino en la calidad del producto, en las entregas a tiempo, en la disposicin del proveedor, en el tiempo y en la forma que lo requerimos. Estandarizar y simplificar las operaciones para reducir el tiempo de ciclo.
Clasificacin:
Programacin Teora de cola: Teora de Teora de lineal: Permite Requieren un decisiones: Es la probabilidades: Investigacin de los optimizar balance ptimo eleccin de un Se basa en la TEORIA recursos DE SISTEMASCOMPLEMENTACION entre el costo curso de accin seleccin de una operaciones en operaciones de del servicio y el entre dos o ms alternativa en un opciones costo por alternativas, conjunto de ms CONCEPTOS mltiples prdidas de evaluando el de dos de stas. Ludwig Von Bertalanffy espera riesgo. CLAVE (La Teora General de los
Sistemas).
OBJETIVOS
Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de las organizaciones o de algunos aspectos de ellas.
El enfoque de Sistemas: es una concepcin de la organizacin como un sistema unido y dirigido en partes iguales interrelacionadas. Esta teora se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la interaccin, la TGS crea u ambiente ideal para la socializacin e intercambio de informacin entre especialistas y La teora de sistemas esta implcita en las organizaciones debido a que estas se comportan como un sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas por el medio circundante.
Sistemas Sistemas abiertos abiertos
Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la administracin, en especial el de sistema abierto y el de intercambio con el ambiente.
TIPOS DE SISTEMAS
EN EN CUANTO CUANTO A A SU SU CONSTITUCIN CONSTITUCIN EN EN CUANTO CUANTO A A SU SU NATURALEZA NATURALEZA
Sistemas Sistemas fsicos fsicos o o concretos concretos Compuestos Compuestos de de equipos, equipos, maquinarias, maquinarias, objetos objetos y y elementos elementos reales reales
AUTOR
Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco Ludwig von Bertnalanffy, quien acu la denominacin a mediados del siglo XX.
Compuestos Compuestos de de conceptos, conceptos, planes, planes, hiptesis hiptesis e e ideas ideas
No No son son influidos influidos por por sus sus ambientes ambientes y y no no interactan interactan con con ellos, ellos, son son sistemas sistemas primarios primarios y y mecnicos. mecnicos.
Presentan Presentan relaciones relaciones de de intercambio intercambio con con el el ambiente ambiente a a travs travs de de entradas entradas y y salidas salidas