3 - Tesis, Parte Textual

FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION
1. INTRODUCCIN
El presente trabajo hace mencin a la creacin de una consultora, denominada ALIANZA abocada a la diversa prestacin de servicios, relacionados a la carrera de ciencias empresariales, considerando que el futuro profesional debe de estar constantemente capacitado, y posicionarse a las exigencias y demandas del mercado. El mismo refleja todos los servicios a ser prestados relacionados y enfocados al desarrollo integral de las empresas. La necesidad de la creacin de la misma surge ante la posibilidad de poder proveer a los clientes soluciones de distintas envergaduras promoviendo el desarrollo integral de las mismas. En la actualidad las empresas requieren y demandan los mejores servicios para su crecimiento econmico social, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo globalizado, donde la importancia no recae en simplemente proveer productos y servicios, ni del abastecimiento de estas, sino de la calidad, la eficacia y la eficiencia con que puedan ser provedos, tales cualidades deben de estar acompaadas de una continua capacitacin y asesoramiento en donde el profesional ocupa un papel muy importante ante tales requerimientos.
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 Objetivos Generales Determinar la factibilidad econmica y financiera de la creacin de una consultora tributaria en la Ciudad de Encarnacin. 1.1.2 Objetivos Especficos Evaluar la factibilidad desde el punto de vista tcnico, de la creacin de una consultora tributaria en la Ciudad de Encarnacin abocada a prestar los
UNAE Lilian Mabel Gonzlez Echeverra Diego Santacruz Garca 1
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION servicios de asesoramientos impositivos, servicios de auditora y organizacin y mtodos. Analizar diversos aspectos del mercado (demanda, competencia,
honorarios que se cobran) en la Ciudad de Encarnacin. Evaluar la factibilidad financiera de una consultora, recurriendo a mtodos de clculos de indicadores de rentabilidad de la inversin como el valor presente neto y la tasa interna de retorno.
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Lilian Mabel Gonzlez Echeverra Diego Santacruz Garca
2.
REVISIN DE LA LITERATURA
2.1 Evaluacin de Proyectos

La evaluacin de un proyecto implica hacer un ordenamiento de la informacin econmica a fin de determinar con la mayor exactitud posible, su rentabilidad, que al compararlas con otras opciones de inversin permita decidir respecto a la conveniencia de ponerlo en marcha. Para evaluar un proyecto de inversin de cualquier tipo y para que esta resulte con xito, deben seguirse una serie de pasos en los cuales se busque la rentabilidad para el inversionista, de tal modo que los resultados obtenidos de los anlisis y evaluaciones den como consecuencia una toma de decisiones adecuada para realizar o no un proyecto de inversin, o bien para darle un nuevo enfoque a su estructura.
2.2 Estudio de Factibilidad

En el estudio de factibilidad se sealan las alternativas de solucin a los problemas del proyecto, se presenta documento del proyecto integrado por los anlisis de mercado, de ingeniera, econmicos, financiero y el plan de ejecucin. Se establecen los elementos cuantificables y no cuantificables del proyecto. Para poder evaluar un proyecto de inversin, deben realizarse tres estudios en comn: Estudio de mercado Estudio tcnico Estudio econmico-financiero
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2.2.1 Mercado 2.2.1.1 Estudio de Mercado

El estudio de mercado de un proyecto, es uno de los ms importantes y complejos anlisis que debe realizar el investigador. Ms que centrar la atencin sobre el consumidor y la cantidad del producto que este demandara, se tendrn que analizar los mercados, proveedores, competidores y distribuidores, e incluso cuando as se requiera, se analizaran las condiciones del mercado externo. El estudio de mercado, ms que describir y proyectar los mercados relevantes para el proyecto, debe ser la base slida para realizar un estudio completo y proporcionar datos bsicos para las dems partes de la investigacin.
2.2.1.2 Definicin de Mercado

Es el rea geogrfica, en el cual concurren oferentes y demandantes que se interrelacionan para el intercambio de un bien o servicio. Reunin de comerciantes que van a vender en determinados sitios y das.
Es el lugar donde se dan las relaciones comerciales de venta y compra de mercancas, de acuerdo a distintos precios establecidos y al tipo de mercanca 1.
2.2.1.3 Tipos de Mercado

De acuerdo al rea geogrfica que abarcan: Locales. Aquellos mercados localizados en un mbito geogrfico muy restringido Regionales: son los que abarcan varias localidades, integradas en una regin geogrfica o econmica
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Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin, Autor: Abraham Hernndez y Abraham Hernndez Villalobos, Editorial, International Thomson S.A. De C.V. Ao 2001, Pg. 18, 19
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Nacionales: son aquellos mercados, que integran la totalidad de las operaciones comerciales internas que se realizan en un pas. Mundial: es el conjunto de operaciones comerciales entre diferentes pases. De acuerdo a lo que se ofrece De mercancas: cuando se ofrecen bienes producidos para su venta De servicios: son aquellos que ofrecen servicios, el ms importante es el mercado de trabajo
2.2.1.4 Objetivos del Estudio del Mercado

El estudio de mercado tiene por objetivo, suministrar la informacin valiosa para la decisin final de invertir o no, en un proyecto determinado. Al realizar el estudio de mercado en primer lugar, se recoge toda la informacin sobre los productos o los servicios que supone suministraran el proyecto. Posteriormente la informacin se analiza cuidadosamente, de tal manera que se originen dos o ms soluciones alternativas y con base en lo anterior, recomendar una solucin final.
2.2.1.5 Importancia del Estudio del Mercado

La importancia del estudio de mercado radica en que: Se evitan gastos. En muchas ocasiones, proyectos que a primera instancia son viables, los estudios preliminares arrojan informacin contraria, lo que propicia que la inversin no se realice, evitando con esto fuertes prdidas posteriores al inversionista. Las decisiones se toman basadas en la existencia de un mercado real, como resultado del cumulo de informacin obtenida en cantidad y calidad.
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Permite conocer el ambiente en donde la futura empresa realizara sus actividades econmicas permite tomar cursos alternativos de accin que se pudiera presentar, tanto a la hora de llevar a cabo la ejecucin del proyecto como en su funcionamiento. Permite conocer si el proyecto va a satisfacer una necesidad real2.
2.2.1.6 Estudio de la Demanda

La demanda es la cuantificacin de la necesidad real o psicolgica de una poblacin de compradores, con poder adquisitivo suficiente para adquirir un determinado producto que satisfaga dicha necesidad, la cual debe ser cuantificada en unidades fsicas.
2.2.1.7 Estimacin de la Demanda

El pronstico de la demanda es esencialmente una extensin del anlisis de la demanda presente. Los parmetros que indican el tamao del mercado, su velocidad y grado de conocimiento, entre otros, deben perfeccionarse y depurarse antes de efectuar proyecciones. Entre los mtodos que ms se utilizan para pronosticar la demanda estn: Encuestas de extensin de compras La opinin de expertos Pruebas de mercado Anlisis estadsticos de series de tiempos
Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin, Autor: Abraham Hernndez y Abraham Hernndez Villalobos, Editorial, International Thomson S.A. De C.V. Ao 2001, Pg. 22,23
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2.2.1.8 Estudio de la Oferta

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen a distintos precios en un momento determinado. Los determinantes de la cantidad ofrecida son: precio del bien, la tecnologa, la oferta de los insumos, condiciones meteorolgicas.
2.2.1.9 Estimacin de la Oferta

Si se estima la oferta de determinado producto se puede precisar la estructura de la oferta en el mercado. En el anlisis de la oferta deben tenerse presentes varios aspectos que condicionan la factibilidad y estabilidad de un proyecto, entre ellos: la localizacin de la oferta, estacionabilidad de la oferta, desenvolvimiento histrico, estructura de la produccin, capacidad instalada y ocupada, materia prima empleada, disponibilidad de mano de obra, existencia de sustitutos adecuados, fortalezas y debilidades de la competencia, planes de expansin, zonas controladas por la competencia, polticas de venta, nmero de empresas del mismo tipo3.
2.2.2 Estudio Tcnico

Tiene como objetivo resolver las preguntas referidas a donde, cuando, como, y con que producir lo que se desea. Persigue determinar la capacidad instalada y utilizada de la empresa. Involucra adems costos de inversin, costos de operacin durante el proceso de produccin. El estudio debe contemplar los siguientes aspectos:
Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin, Autor: Abraham Hernndez y Abraham Hernndez Villalobos, Editorial, International Thomson S.A. De C.V. Ao 2001, Pg. 22,23
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2.2.2.1 Localizacin
Se define la macro localizacin y la micro localizacin del proyecto en funcin de la ubicacin del mercado meta, la materia prima, la mano de obra disponible, as como infraestructura disponible. Los aspectos a tener en cuenta son: Concentracin geogrfica de la poblacin objetivo del proyecto. Regulaciones urbanas para la ubicacin de las industrias, comercios, residencias y complejos educativos. Caractersticas de los suelos (topografa, tipo de suelos, sismogrfica) Tendencias de desarrollo urbano de las localidades y ciudades y su relacin con el costo de la tierra. Accesos a los centros de distribucin y consumo. Ubicacin de la materia prima y de la mano de obra calificada y no calificada. Estudio de impacto ambiental. Necesidades e intereses de la comunidad para el establecimiento de cierto tipo de proyectos4.
2.2.2.2 Tamao del Proyecto

El tamao de la planta est definido por la cantidad a producir en funcin de la fraccin del mercado que se desea satisfacer. Aqu se establece una conexin con el estudio de mercado en donde se defini la demanda efectiva del proyecto y el mercado objetivo del proyecto. La definicin del tamao del proyecto se inicia con la elaboracin de un diagrama de flujo de proceso, que muestre las diferentes etapas de produccin, cantidades de insumos, y de producto terminado. Lo que se pretende es demostrar en toda su extensin el proceso productivo, donde quede clara la tecnologa que ms se
Los proyectos de inversin, Sal Fernndez Espinoza, Editorial Costa Rica, Ao 2007, Pg. 42
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION ajusta al proyecto en los diferentes estados que irn convirtiendo los insumos en productos, lo cual implica definir el tipo de producto, el proceso de produccin, cuales son los insumos que se requieren, cules y qu cantidad son los equipos a emplear, as como los requerimientos de mano de obra e instalaciones fsicas y de terrenos.
2.2.2.3 Inversiones
Se deben describir y especificar en detalle las construcciones o remodelaciones necesarias para la puesta en marcha del proceso de produccin. Se deben incluir las obras de infraestructura, que sean necesarias para la operacin del proyecto, como por ejemplo: accesos, plantas de tratamiento, parqueos, etc. Adems se deben describir y especificar las cantidades y tipos de maquinarias, equipo y mobiliario, as como su vida til y tablas de depreciacin.
2.2.2.4 Materia Prima

Se deben estimar los requerimientos y costos de materia prima para un determinado nivel de produccin, cantidades de inventarios, producto en proceso y terminado5.
2.2.2.5 Costos de Operacin y Produccin

Se deben especificar los requerimientos de mano de obra tanto a nivel operacional, como administrativo y gerencial, gastos de transporte de suministros e insumos, etc.
2.2.3 Estudio Financiero

El objetivo de este apartado es determinar, por medio de indicadores financieros, la rentabilidad del proyecto, para lo cual es necesario estimar en detalle los
Los proyectos de inversin, Sal Fernndez Espinoza, Editorial Costa Rica, Ao 2007, Pg. 42, 43 y 44
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION ingresos, as como los costos de inversin inicial y los costos de operacin del proyecto. El estudio tcnico nos suministra informacin relativa a las inversiones, costos de operacin, costo de produccin, depreciaciones, etc. Los cuales se resume en una serie de cuadros y apartados. Inversin inicial: se refiere al costo de las adquisiciones como terrenos, edificios, maquinaria, equipos, activos intangible, etc. Costo de produccin y de operacin: se refiere a los costos directo, indirectos y generales, relacionados con la operacin y la produccin, entre estos se puede citar la materia prima, los insumos, mano de obra, los servicios de energa y comunicacin, los costos de administracin, alquileres, pago de impuestos, etc. Capital de trabajo: se refiere a la cantidad de efectivo necesaria para la operacin del proyecto. Normalmente este capital de trabajo va relacionado con el nivel de actividad del proyecto y se recupera una vez que el proyecto finalice su vida til. Las que pueden ser: Existencias: mercaderas, materias primas, productos en curso, productos terminados Realizable: clientes, deudas por cobrar, deudores varios Inversiones financieras temporales Disponible: dinero efectivo en caja y bancos
Costo de capital: se refiere al costo de financiamiento del proyecto y se determina en funcin a las diferentes fuentes de financiamiento del proyecto y su participacin en el financiamiento de las inversiones que requiere el proyecto.
Flujos de efectivo del proyecto: toma como base los precios y las cantidades de productos que se plantea vender anualmente segn el estudio de mercado, as como los costos de produccin, operacin y depreciaciones de los activos. Se construyen los flujos de efectivo del
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION proyecto, que son los que se utilizaran para calcular la rentabilidad del proyecto. Rentabilidad del proyecto: para determinar la rentabilidad del proyecto se hace uso de las tcnicas de evaluacin de inversiones como: VAN (Valor presente neto): consiste en encontrar la diferencia entre el valor actualizado de los flujos de beneficio y el valor, tambin actualizado, de las inversiones y otros egresos de efectivo. La tasa que se utiliza para descontar los flujos es el rendimiento mnimo aceptable de la empresa, por debajo del cual los proyectos no deben ser aceptados. VAN = Flujo Neto - Inversin Inicial (1 - k)n Dnde: k = Costo de oportunidad del inversionista k = tiempo Si el valor actual neto (VAN) de un proyecto es positivo, la inversin deber realizarse y si es negativo, deber rechazarse. Las inversiones con valores actuales netos positivos incrementan el valor de la empresa, puesto que tienen un rendimiento mayor que el mnimo aceptable. El VAN de los proyectos variara en funcin de la tasa mnima atractiva de corte utilizada, es decir que la deseabilidad referente a los diferentes proyectos cambiara, si cambia la tasa de rendimiento mnimo aceptable por la empresa. El valor de una empresa es el resultado compuesto de los valores de las distintas partes que lo integran. Cuando una empresa asume un proyecto con un valor presente neto positivo, el valor de esa empresa debe aumentar en una cantidad igual al monto de ese valor presente neto.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION El VAN representa la cantidad que un proyecto aadir al valor de la empresa. Para un proyecto dado, el VAN variara segn vare el costo de capital destinado para el descuento de los flujos de efectivo. Entre mayor sea la tasa de descuento, menor ser el VAN del proyecto. VAN, Valor Actual Neto
El monto obtenido representa el valor Hoy de los flujos que genera el proyecto en el horizonte planeado y se descuenta a la TD del 12% para comprobarlos con la opcin alternativa que arroj dicho clculo. A partir de los datos obtenidos en el flujo de caja, se procedi al clculo de valor actual o presente neto arrojando una cifra de Gs. 193.402.585, con una tasa de descuento de 12% determinada por el costo de oportunidad u opinin de inversin6. TIR (Tasa interna de retorno): se centra en la tasa de rendimiento de un proyecto. Cuando ambos aspectos entran en conflicto, la empresa debe maximizar su valor y no su tasa de rendimiento. La tasa interna de rendimiento (TIR) de un proyecto de inversin es la tasa de descuento (i) que hace que el valor actual de los flujos de beneficios (positivos) sea igual al valor de los flujos de inversin (negativos). En otras palabras la TIR es la tasa que descuenta los flujos asociados con un proyecto hasta un valor exactamente de cero7. TIR, Tasa Interna del Retorno
En el presente proyecto se obtuvo una TIR del 63% muy superior a la TD del 12% por lo que se considera factible financieramente al Proyecto de Inversin TIR = tm + (TM-tm) ( VANtm) VANtm VANTM
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Los proyectos de inversin, Sal Fernndez Espinoza, Editorial Costa Rica, Ao 2007, Pg. 45 y 46. Ingeniera Econmica, Francisco Gimnez Boulanger, Editorial Costa Rica, Ao 2007, Pg. 81 y 82.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Escenarios: debe llevarse a cabo un anlisis de al menos tres escenarios (normal, pesimista y optimista), que nos permita sensibilizar la rentabilidad del proyecto, ante cambios de las principales variables macro y micro econmicas. La estimacin de estos tres escenarios depende mucho del estudio de mercado, de la reaccin de la competencia y de las expectativas econmicas actuales y futuras del pas al momento de llevar a cabo los estudios.
2.2.4 Estudio Legal

Es necesario determinar todas las regulaciones de tipo legal que podran afectar su desarrollo, especialmente en lo referente a su ubicacin y funcionamiento, las cuales est afectada por los planes reguladores de las municipalidades locales o por lo establecido por las entidades nacionales responsables del desarrollo urbano. Dependiendo del tipo de actividad, se requiere cumplir con trmites para el otorgamiento de permisos de funcionamiento (patentes, licencias, estudio de impacto ambiental, etc.,) Otras de las reas que podran afectar la factibilidad legal del proyecto tiene que ver con la legislacin del pas para crear cierto tipo de empresas y los estmulos o impuestos que pudieran estar vigentes, y que podran afectar o beneficiar al proyecto8.
2.3 Conceptos y Antecedentes de una Consultora

Una consultora es un servicio de ayuda a las organizaciones para mejorar su funcionamiento, principalmente analizando la existencia de problemas
comerciales y desarrollando planes para mejorar. Una consultora se lleva a cabo por empresas o personas, llamadas consultores o consultoras, que son
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Los proyectos de inversin, Sal Fernndez Espinoza, Editorial Costa Rica, Ao 2007, Pag.45 y 46
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION profesionales o empresas propiamente tales, especialistas en las materias que una organizacin necesita mejorar o que considera problemas a solucionar. La consultora comenz a desarrollarse cuando el rea de administracin empez a estudiarse como nico tema. En 1886, Arthur D. Little fund la primera empresa de consultora con el mismo nombre. En 1914, Edwin G. Booz fund Booz & Company, que fue la primera consultora en prestar servicios tanto a clien tes industriales como a clientes gubernamentales. Luego de la Segunda Guerra Mundial, se formaron ms consultoras, destacando Proudfoot Consulting (1946), que implement mejoras operacionales, y Boston Consulting Group (1963), que se enfoc en el anlisis de la administracin y la estrategia. En las dcadas de 1960 y 1970, Booz & Company, McKinsey, BCG, y la Escuela de Negocios de Harvard, desarrollaron las herramientas y los enfoques que definiran la nueva administracin estratgica, que estableci las bases para la creacin de las futuras consultoras. La consultora se desarroll primero en Estados Unidos debido a factores culturales. En Estados Unidos se aceptaba el hecho de que una empresa poda equivocarse, por lo que era bien aceptado contratar los servicios de una empresa externa para ayudar a resolver errores9. En Europa, en cambio, exista una cultura que no permita a un director cometer errores, por lo que l mismo deba encargarse de resolverlo todo. No se vea bien que se contrataran servicios externos que prestaran ayuda. Sin embargo, despus de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos dirigi un desarrollo del comercio internacional permiti la aparicin de consultoras en Europa. Actualmente, las consultoras son numerosas y continan creciendo con el paso del tiempo.
http://www.misrespuestas.com/enfoquedeunaconsultora.
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2.3.1 Enfoque de una Consultora

Una consultora es independiente de la empresa a la que ayuda y es imparcial. Su relacin con los clientes en compleja ya que debe saber promover su servicio sin pasar sobre la autoridad del cliente. La consultora o consultor, no tiene el derecho de tomar decisiones; por ello, se asegura que el cliente participe en todo momento y as permitir que los objetivos se alcances por el esfuerzo de ambas partes. Entonces, una consultora se considera como un asesor o consejero, mientras el cliente se hace responsable de la aceptacin de su consejo y del resultado. Es por ello, que la consultora se enfoca en ser lo suficientemente buena como para dar el mejor consejo a su cliente. Una consultora puede tener un enfoque experto o facilitativo. En el enfoque experto, la consultora est muy involucrada con el cliente y le proporciona un consejo o ayuda experta. En el enfoque facilitativo, la consultora slo aconseja, su colaboracin es menor y se enfoca menos en conocimiento especfico o tcnico. En el caso de las consultoras mencionadas anteriormente, funcionan en el enfoque experto. La consultora, adems, tiene reas de especializacin que pueden ser, entre otras: la comunicacin, la calidad, la contabilidad y gerencia, el desarrollo econmico, la estrategia y organizacin, la imagen empresarial, la inmobiliaria, la internacionalizacin, la logstica, el marketing y su estudio, el medio ambiente y los recursos humanos. Por lo anterior, las consultoras se consideran un recurso necesario en estos tiempos de mayor complejidad. Las diferentes empresas contratan consultoras con el objeto de que stas les brinden conocimientos especficos, tcnicas especiales, intensa ayuda profesional temporal, opiniones externas imparciales, justificacin de decisiones directivas, y muchos otros beneficios que una consultora puede aportar.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Existe una gama sumamente amplia de enfoques, tcnicas, mtodos, modos y estilos de consultora. Esta diversidad es una de las caractersticas ms interesantes de la consultora, ya que incluso clientes con problemas muy especficos pueden encontrar un consultor que se adapte a su organizacin y situacin particular. No obstante, la consultora se caracteriza no solo por la diversidad, sino tambin por ciertos principios y mtodos comunes. Algunos de ellos son aplicados por la inmensa mayora de los consultores. Por ejemplo, las pruebas psicolgicas constituyen una tcnica especial de investigacin que se emplea nicamente en ciertas tareas de seleccin personal. Algunos consultores se oponen incluso a esta tcnica. En cambio, todos los consultores se sirven de las entrevistas y deben estar capacitados para redactar informes. La entrevista y la redaccin de informes son tcnicas fundamentales de la consultora. En pocas palabras, un mtodo eficaz de consultora indica cmo se han de abordar las dos dimensiones esenciales del cambio en las organizaciones clientes: Una dimensin tcnica vinculada con la naturaleza de la gestin o problema de la organizacin que afronta el cliente y la forma de que este problema se puede analizar y resolver. Una dimensin humana, es decir, la relacin entre el consultor y el cliente y la forma en que los miembros de la organizacin cliente reaccionan a los cambios y pueden ayudar a planificarlos y aplicarlos. Por razones metodolgicas, se trata a menudo por separado de estas dos dimensiones. En la prctica de la consultora no se separan. Los problemas tcnicos y humanos de una organizacin estn interrelacionados y ser sumamente conveniente que as lo entienda el consultor.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION En primer lugar, el consultor ayuda al cliente a abordar sus problemas desde un punto de vista tcnico. El cliente espera que el consultor posea considerables conocimientos tcnicos en la esfera de su organizacin; por ejemplo, las transacciones financiera internacionales, el control computarizado de inventarios, los sistemas de indemnizacin del personal o la planificacin estratgica de la fabricacin de los bienes de capital. Para abordar el problema de que se trata, el consultor aplica un mtodo riguroso de identificacin y solucin de los problemas, que incluye el acopio, la comprobacin y la verificacin cruzada de los hechos, as como el cuestionario de las hiptesis e impresiones comunicadas por el cliente y el sometimiento de todos los resultados a un minucioso diagnstico. El consultor es igualmente metdico, pero tambin aplica un amplio conjunto de tcnicas creativas en busca de nuevas soluciones factibles, la determinacin y justificacin de las mejores soluciones que ha de elegir el cliente, la concepcin de panes de accin para la aplicacin de las propuestas y la ayuda al cliente para organizar y vigilar esa aplicacin. La relacin con la organizacin cliente para planificar y aplicar los cambios tiene mltiples facetas. El consultor y el cliente tienen que delimitar sus respectivas funciones, asegurndose de que sean complementarias, se apoyen mutuamente y sean plenamente entendidas por ambas partes, el consultor puede elegir entre diversas funciones (o modalidades) segn la ndole del problema y la experiencia y actitudes del cliente. El consultor procurar obtener la colaboracin del cliente en todas las etapas de su tarea, con el fin de que ste participe activamente y de que el resultado final de la consultora sea un logro conjunto, en lugar de atribuirse exclusivamente al consultor. El objetivo final consiste en ayudar al cliente a introducir cambios progresivos en su organizacin. Y dotar a la Organizacin de una capacidad propia de cambio que sea capaz de dar consistencia a la mejora de forma continua Al ayudarlo a poner al descubierto y a resolver problemas tcnicos concretos, el consultor se ocupa, por consiguiente, de problemas humanos y de aspectos humanos del
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION cambio de la organizacin. A los consultores se los llama a menudo "gerentes del cambio". Esta designacin destaca su papel de ayuda en la determinacin de la necesidad del cambio y en la planificacin y aplicacin de ste. Como un cambio de la organizacin entraa un cambio de sus miembros, el consultor debe abordar asimismo el aspecto psicolgico, ayudando al cliente a proceder de manera que no se susciten resistencia a las transformaciones y, de ser necesario, a superar esa resistencia de forma proactiva .
2.3.2 El proceso de Consultora

El proceso de consultora es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organizacin del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relacin y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases bsicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemticos y metdicos y a pasar de una fase a otra y de una operacin a otra, siguiendo una secuencia lgica y temporal.
2.3.3 Por qu es necesario el trabajo de los Consultores?

No que queda duda alguna de que los consultores existen y existirn ya que sus servicios satisfacen necesidades y existen clientes que los demandan. En general, los directores recurren a los consultores si se dan cuenta de que necesitan ayuda para resolver algn problema. El trabajo del consultor comienza cuando una situacin determinada se considera insatisfactoria y/o susceptible de mejora; idealmente, termina con una situacin en que se ha producido un cambio, que se debe valorar como una mejora. Directa e indirectamente, todos los cambios originados y llevados a cabo con la ayuda del consultor deben contribuir a mejorar la calidad de la direccin y a lograr un funcionamiento bueno o
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION excelente de la organizacin. Estos son los objetivos primordiales del empleo de consultores, aun cuando "mejoramiento de la direccin", "buen funcionamiento de la organizacin" o "funcionamiento excelente de la organizacin" son conceptos relativos cuyo significado exacto se ha de definir en el contexto de cada organizacin. A continuacin se enumeran las principales razones prcticas que inducen a un director o gerente a solicitar la ayuda de consultores. Para que aporten conocimientos y tcnicas especiales10.
Se puede recurrir a consultores cuando una organizacin carece de las personas capaces de abordar un problema con la misma posibilidad de xito. Para ello se requieren a menudo mtodos y tcnicas especiales en que el consultor es un experto. En otros casos, el problema puede ser de carcter general, si la organizacin no consigue alcanzar su objetivo principal, y los conocimientos especializados requeridos pueden tener relacin con el diagnstico, la estrategia, la planificacin, la coordinacin, los sistemas de informacin u otras cuestiones generales anlogas. Puede ocurrir tambin que la direccin de la organizacin comprenda que se requieren mejoras, pero la organizacin no cuente con capacidad y experiencias suficientes para planificar, poner en marcha y llevar a cabo con eficacia un proceso difcil de cambio. El consultor puede aportar esos conocimientos especializados, hacer comprender al cliente los procesos y las relaciones de la organizacin y ayudarlo a definir y aplicar una estrategia apropiada para el cambio.
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http://www.monografias.com/consultoraorganizacional- Autores: Msc. Ing. Luis Alvarez Lpez (Mster en Direccin) Consultora en la Logstica y el Transporte, Ao 2008, Edicin AVYASA, Pg. 3,4,5,7
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION No es inhabitual que una organizacin no posea ciertos conocimientos o tcnicas que podran serle de gran utilidad, y ello no es forzosamente un indicio de incompetencia. El ritmo de los cambios en el medio ambiente y en las tcnicas de direccin es tan acelerado, y las necesidades de las organizaciones tan diversas, que incluso entidades muy importantes y poderosas pueden carecer de recursos internos para tratar de ciertos problemas nuevos y aprovechar nuevas oportunidades. En tales casos, los consultores pueden ser de ayuda. Para que aporten una intensa ayuda profesional con carcter temporal. En otras situaciones, la organizacin puede disponer de los conocimientos tcnicos requeridos, pero los directores de alto nivel o los especialistas del personal tienen que concentrarse en un trabajo a fondo y constante sobre un problema o proyecto principal11. El funcionamiento cotidiano de la organizacin les deja escaso tiempo y no es fcil ocuparse simultneamente de cuestiones prcticas y conceptuales. Los consultores no slo aportan el tiempo, sino que dejan la organizacin una vez que han terminado su contenido. Para que aporten una opinin externa imparcial.
Incluso los mejores elementos de una organizacin puede estar demasiado influido por su participacin personal y por las tradiciones y valores existentes para captar un problema en su verdadera dimensin y pensar en soluciones factibles. En cambio, debido a su independencia de la organizacin del cliente y a que no est influido por los hbitos de la organizacin, un consultor puede aportar un nuevo punto de vista y ser imparcial en situaciones donde ningn miembro de
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http://www.monografias.com/consultoraorganizacional- Autores: Msc. Ing. Luis Alvarez Lpez (Mster en Direccin) Consultora en la Logstica y el Transporte, Ao 2008, Edicin AVYASA, Pg. 3,4,5,7
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION la organizacin los sera. Algunos directores y gerentes han adoptado la prctica de recurrir a un consultor como a un colaborador secreto con el que examinan todas las decisiones importantes antes de adoptarlas. Para que justifiquen las decisiones de la direccin.
En ocasiones se pide a los consultores que realicen tareas y presenten informes con el fin de que un director pueda justificar su decisin refirindose a las recomendaciones de los consultores. En otras palabras, un director puede haber determinado sus objetivos y adoptado su decisin, pero quiere decir que est aplicando sugerencias hechas por un consultor independiente12. Un consultor que acepta este tipo de compromiso es arrastrado a penetrar en el oculto y complicado mundo de la poltica interna de la empresa. Su informe desempear una funcin poltica, adems de su contenido tcnico. Este papel puede ser constructivo y til, por ejemplo, si un director tropieza con una fuerte resistencia para introducir cambios que su organizacin tendr que hacer de cualquier modo y necesita remitirse a la competencia del consultor. No obstante, puede tambin suceder que un consultor caiga en una trampa y que su informe se utilice indebidamente a favor de una determinada poltica de la organizacin y para defender intereses creados o intereses de grupo. Una evaluacin independiente e imparcial de cada situacin ayuda al consultor a evitar ser utilizado como punta de lanza de una decisin pre elaborada y es deber del consultor incluir este tema en las conversaciones y definiciones de roles de ser necesario13.
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http://www.monografias.com/consultoraorganizacional- Autores: Msc. Ing. Luis Alvarez Lpez (Mster en Direccin) Consultora en la Logstica y el Transporte, Ao 2008, Edicin AVYASA, Pg. 3,4,5,7 13 dem
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2.3.4 La Calidad del Servicio

Durante los prximos diez aos asistiremos probablemente a una globalizacin de los servicios, tal como la que hemos presenciado en ciertos sectores industriales, como consecuencia del impacto conjunto de las telecomunicaciones y de la informtica. En efecto, las dos tecnologas citadas van a permitir conseguir economas de escala en los servicios haciendo al mismo tiempo, que las grandes empresas mundiales de servicios rindan ms que la pequea empresa independiente. Los grandes principios en los que descansa la calidad del servicio, y que se desarrollaran en la presente obra, se pueden resumir del modo siguiente: El cliente es el nico juez de la calidad del servicio. Sus consejos son por tanto fundamentales El cliente es quien determina el nivel de excelencia del servicio y siempre quiere ms La empresa debe formular promesas que le permitan alcanzar sus objetivos, ganar dinero y distinguirse de sus competidores. Nada se opone a que las empresas se transformen en normas de calidad. El hecho de que la calidad del servicio sea, en parte, subjetiva no impide que se puedan definir normas precisas. Adems, un sistema eficaz de prestacin de servicio no debera eliminar la sonrisa de quien lo recibe. Para eliminar errores se debe imponer una disciplina frrea y un constante esfuerzo. En servicios no existe trmino medio. Hay que aspirar a la excelencia, a los cero defectos. Atendiendo a los detalles es como se logra mejorar la calidad de los servicios. Y eso exige la participacin de todos, desde el presidente de la empresa hasta el ltimo de sus empleados, porque el cliente no ve en el servicio ms que lo que no funciona.
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2.3.5 Calidad y Servicio

La calidad es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su clientela clave. Representa, al mismo tiempo, la medida en que se logra dicha calidad.
2.3.6 Clientela Clave

Clientela clave es aquella que, por sus expectativas y sus necesidades, impone a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar. El nivel de excelencia: en el mundo de los servicios, calidad no significa necesariamente lujo, ni algo inmejorable, ni el nivel superior de la gama. Un servicio alcanza su nivel de excelencia cuando responde a las demandas de un grupo seleccionado La conformidad: la conformidad es el tercer parmetro de la calidad. Se trata de mantener el nivel de excelencia en todo momento y en todo lugar El servicio: es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, adems del producto o servicio bsico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputacin del mismo. Es algo que va ms all de la amabilidad y de la gentileza14.
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La calidad del servicio, a la conquista del cliente. Autor. Jacques Horovitz, Serie McGRAW-HILL, Ao 1991, Interamericana de Espaa S.A., XI y XIII, Pg.: 1-3
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2.4 Organizacin y Mtodos 2.4.1 Antecedentes del desarrollo de Organizacin, Sistemas y Mtodos
La necesidad de organizacin surgi desde el mismo momento en que dos o mas individuos se han asociado para realizar actividades con un objetivo comn. As, la actividad organizativa tiene su comienzo en los trabajos de grupos de personas, procurando racionalizar las acciones de los componentes del grupo y conseguir mayor rendimiento con el menor esfuerzo. La actividad de organizacin y de racionalizacin del trabajo tuvieron su origen en las empresas industriales a comienzos del siglo XVIII. Pero no fue sino en el periodo de la revolucin industrial, en el que Frederick Winslow Taylor experimento la divisin del trabajo, la distribucin de tareas y el tiempo de ejecucin de cada tarea, para la determinacin de patrones de trabajo en el sector de produccin y estableci los principios bsicos a los que denomino principles of scientific management (principios de administracin cientfica) que sirvi de base para el nacimiento del campo de especializacin de Organizacin, Sistemas y Mtodos. Es evidente que para llegar a la denominacin de Organizacin, Sistemas y Mtodos se han tenido que apelar a las experiencias obtenidas en varios pases15. As, en Francia ha tenido las siguientes denominaciones: a) Organizacin Cientfica, b) Organizacin Racional del Trabajo y c) Racionalizacin del Trabajo; en Estados Unidos de Norte America: a) Administracin Cientfica, b) Planeamiento administrativo y c) Experto en administracin de empresas, al funcionario tcnico que realizaba tareas de organizacin y mtodos de trabajo, entre otros. Fue W. Wilson, en Inglaterra, quien utilizo por primera vez, la
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Organizacin, Sistemas y Mtodos- Autor Martin Flor Romero, Editorial: LITOCOLOR S.R.L., Asuncin Paraguay, Ao: 1995.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION denominacin de Organizacin y Mtodos para indicar las actividades de administracin, organizacin y de racionalizacin del trabajo, y que
posteriormente fuera difundido en todos los pases de Europa, Estados Unidos de Norte Amrica y pases de Amrica Latina, entre ellos Paraguay, Brasil y Argentina. Es importante sealar que hoy da no existe un total acuerdo sobre la denominacin de Organizacin y Mtodos. En algunos pases de Amrica Latina se utiliza denominaciones como: a) Oficina de servicios gerenciales, b) Organizacin y Sistemas, c) Sistemas y procedimientos y d) Sistema, Organizacin y Mtodos, etc. La utilizacin de los servicios de Organizacin, Sistemas y Mtodos ha venido expandindose a travs de los aos. En los primeros tiempos fue utilizado en mayor grado por empresas industriales y comerciales, debido a las ventajas que ofreca en cuanto a control de produccin y a la reduccin de costos operacionales, proporcionando mayor beneficio a las organizaciones. Sin embargo, con el transcurso del tiempo, tambin los organismos o entidades de los gobiernos han venido utilizando con mucho xito, principalmente para reducir los gastos administrativos16. En sntesis, actualmente todas las organizaciones utilizan los conocimientos y las tcnicas de Organizacin, Sistemas y Mtodos, a los efectos de consolidar las ventajas competitivas y de lograr la excelencia en la gestin empresarial.
2.4.2 Concepto de Organizacin, Sistemas y Mtodos

Organizacin, Sistemas y Mtodos, conocida universalmente por las siglas O&M puede ser definida desde diferentes puntos de vista.
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Organizacin, Sistemas y Mtodos- Autor Martin Flor Romero, Editorial: LITOCOLOR S.R.L., Asuncin Paraguay, Ao: 1995
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Segn Michael E. Addison "Organizacin y Mtodos es una funcin especializada que se estableci para aconsejar en la introduccin de nuevos mtodos de administracin y estructuras de organizacin, que reduzcan los costos sin imponer un esfuerzo insoportable o causar daos reales a la estructura social de la empresa". Para Gustavo Quiroga "Organizacin y Mtodos es una forma de consulta ideada para promover asesoramiento sobre cmo dividir las actividades, cmo agrupar las tareas, cmo disponer procedimientos y cmo llevar trabajos administrativos mecnicos con la mayor economa de esfuerzo y con el mximo de eficacia en los resultados". Alberto R. Lardent, Manuel A. Gmez y Alberto Loro, por su parte, nos proporcionan la siguiente definicin "Organizacin y Mtodos es la funcin de una organizacin que se ocupa de analizar los problemas de estructura y procedimientos de una empresa a fin de optimizar la infraestructura administrativa para el logro de los objetivos definidos. Del anlisis de los objetivos y de la estructura y procedimientos, surgir una propuesta a fin de optimizar la eficacia y eficiencia del esquema jerrquico e informativo de la empresa". En esta obra, considerando la nueva denominacin propuesta, se presenta la siguiente definicin: Organizacin y Procesos Empresariales es un campo especializado de la Ciencia de la Administracin que tiene como objetivo lograr la excelencia en la organizacin y gestin empresarial mediante la definicin clara y precisa de la visin, misin, filosofa, objetivos, polticas y estrategias empresariales; y, en base a estos, el diseo, desarrollo e implementacin de estructuras organizacionales, y de sistemas y procesos operacionales, de acuerdo con las caractersticas y exigencias de las condiciones del entorno empresarial y a los recursos disponibles, de manera a consolidar las ventajas competitivas y la satisfaccin plena de los clientes internos y externos de las organizaciones.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Esto se podr conseguir mediante recursos humanos calificados, motivados e identificados con la organizacin, clima laboral adecuado y trabajo en equipo, y con el compromiso y la participacin activa de los accionistas, directivos, gerentes y colaboradores de la empresa. Es importante recordar que la mayor fuente de riqueza de una organizacin no est precisamente en los recursos fsicos, tecnolgicos, financieros y materiales que posee, sino en la calidad y productividad de sus recursos humanos, su capital intelectual. Por ello, el desarrollo continuo de los recursos humanos debe formar parte de la estrategia empresarial de modo a asegurar la capacitacin y potencialidad de los directivos, gerentes y empleados de los distintos niveles, para enfrentar con xito los desafos y cambios que imponen la dinmica del micro y macro ambiente de las organizaciones17.
2.4.3 Necesidad de los servicios de Organizacin, Sistemas y Mtodos

En los tiempos actuales, que se caracterizan por su complejidad, la dinmica del ambiente, el rpido crecimiento econmico y el avance cada vez ms acelerado de la tecnologa, hacen que los sistemas de produccin y comercializacin de bienes y servicios sean modificados constantemente, imponiendo nuevas necesidades a las organizaciones. Adems, con la diversificacin y crecimiento de las actividades de las empresas, los directivos y gerentes deben dedicar mayor tiempo a los problemas de polticas y estrategias empresariales, as como en la planeacin, control de la gestin y de la calidad de los resultados, dejando bajo la responsabilidad de otros la tarea de organizacin y ejecucin propiamente dicha. Existe por otro lado, una sper especializacin tcnica de los diferentes campos y teniendo en cuenta las limitaciones de la mente humana, es muy difcil que un solo profesional pueda
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION asimilar todos los conocimientos cientficos tcnicos y que, a la vez, disponga de tiempo para aplicarlos en la solucin de los diferentes problemas que se presenten. De ah la necesidad de los servicios de los analistas de Organizacin, Sistemas y Mtodos, profesionales especializados en tcnica de anlisis operacionales, para diagnosticar y proponer las opciones de solucin, ya sea para una mejor organizacin administrativa o para el establecimiento de mejores mtodos, sistemas y procesos o procedimientos de trabajo. Asimismo, para proporcionar a los directivos, gerentes y jefes, el asesoramiento tcnico para el logro de una administracin eficiente, eficaz y efectiva18.
2.4.4 Objetivos y caracterizacin de un rgano de Organizacin, Sistemas y Mtodos

Los mismos consisten en dotar a las empresas de adecuadas polticas, estrategias, estructura organizacional y funciones, as como de los mtodos, sistemas y procesos operacionales, de acuerdo con las caractersticas y necesidades de la organizacin y a la dinmica de las condiciones ambientales, con el fin de racionalizar la utilizacin de los recursos, obtener productividad optima y mantener la competitividad en el mercado. Pero Cmo se pueden lograr estos? Sin duda, mediante: el compromiso y la participacin activa de los accionistas, directivos, gerentes y empleados; calidad y cantidad de recursos humanos en todos los sectores; adecuada divisin del trabajo; canales de comunicacin y mecanismos de coordinacin adecuados; clima laboral optimo y trabajo en equipo; recursos humanos motivados; infraestructura fsica y tecnologa apropiada; capacitacin permanente de los recursos humanos; aplicacin de las modernas tcnicas de gestin; y otros.
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2.4.5 Importancia de los servicios de Organizacin, Sistemas y Mtodos.

Hoy da y la tendencia es que los servicios de Organizacin y Procesos Empresariales merecen y merecern mayor atencin de los accionistas, directivos y gerentes de las empresas privadas y pblicas, as corno de los dems tipos de organizaciones. Esto es debido a que toda organizacin forma parte de un sistema ms amplio que se relaciona e interacta con entornos dinmicos, constituido por factores econmicos, tecnolgicos, polticos, legales, sociales, culturales, demogrficos, ecolgicos y ticos, as como de proveedores, competencia (competidores) y clientes o consumidores de sus productos o servicios, de los cuales dependen para sobrevivir y crecer. Este entorno hace que sean necesarias modificaciones o cambios frecuentes en las polticas, estrategias y estructura organizacional, como tambin en los mtodos, sistemas y/o procesos operacionales, de modo a racionalizar los costos operativos, adaptar el funcionamiento de la organizacin a las contingencias y lograr los resultados deseados, mediante la adecuada utilizacin de los recursos disponibles. En otras palabras, las nuevas tendencias de la organizacin y gestin empresarial, as como el avance de la tecnologa y tcnicas de produccin de bienes y servicios, hacen que los mtodos, sistemas y procesos o procedimientos utilizados actualmente se vuelvan rpidamente obsoletos, los cuales exigen el empleo de tcnicas especficas y actualizadas19. Adems, con la diversificacin y crecimiento de las actividades de las empresas, los directivos y gerentes deben dedicar mayor tiempo a los asuntos de polticas y estrategias empresariales, as como a la planificacin, gerenciamiento y control de la gestin y de la calidad de los resultados, dejando bajo la responsabilidad de otros la tarea de organizacin y ejecucin propiamente dicha. Existe, por otra parte, una sper-especializacin tcnica en los diferentes campos y teniendo en
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION cuenta las limitaciones de la mente humana y del tiempo, es muy difcil que un solo profesional pueda asimilar todos los conocimientos cientficos y tcnicos y a la vez disponga de tiempo para aplicarlos en la solucin de los diferentes problemas empresariales. Asimismo, el volumen y las modalidades de las transacciones y relaciones internacionales, generados por los grandes cambios polticos y econmicos en recientes dcadas, que la jerga tcnica denomina globalizacin y/o liberalizacin y desregulacin de los mercados, han hecho que las empresas o corporaciones evidencien la necesidad de actualizarse con los nuevos mtodos y tcnicas, de lo contrario perecer o reclamar distintas formas de subsidios del sector pblico. Es decir, la no incorporacin de mtodos y tcnicas eficientes de trabajo y produccin significa para los gobiernos de turno, y por ende para la poblacin, financiar ineficiencias y profundizar las crisis econmicas con dos indicadores bsicos recesin y desempleo. Por tanto, las decisiones y acciones administrativas, ya sea a nivel micro y/o macro, juegan un papel fundamental en el ordenamiento y perspectiva de toda sociedad (pas). De ah la importancia de los servicios de los profesionales en Organizacin y Procesos Empresariales, tcnicos especializados en anlisis organizacional as como en mtodos, sistemas y procesos operacionales, para diagnosticar y proponer las opciones de solucin, ya sea para la definicin de la visin, misin, filosofa, objetivos, polticas, estrategias y normas empresariales; para la optimizacin de la organizacin y/o para el establecimiento de adecuados mtodos, sistemas y procesos o procedimientos de trabajo, o para proporcionar a los directivos, gerentes, jefes y empleados, el asesoramiento tcnico necesario para el logro de una administracin eficiente, eficaz y efectiva. Los accionistas, directivos y gerentes de empresas deben ser conscientes de la necesidad de contar con profesionales especializados para la realizacin de trabajos especficos. Entindase por "profesional" aquel que ejerce y vive de su profesin. Por ejemplo, para un estudio relacionado con recursos humanos,
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION deben participar principalmente, especialistas en Administracin de Recursos Humanos, Psiclogos, Trabajadores Sociales y Abogados del campo laboral; en trabajos relacionados con organizacin, sistemas y procesos empresariales, deben participar profesionales en Organizacin y Procesos, en TIC (tecnologas de la informtica y de las comunicaciones), de Contabilidad, de Recursos Humanos, Abogados y otros, de acuerdo al tipo de actividad o ramo del negocio de la empresa. Sin embargo, son pocas las empresas que tratan de organizarse utilizando los servicios de profesionales del ramo, en este caso el profesional en Organizacin y Procesos. Por ejemplo, es comn observar en nuestro pas que "profesionales" de otros campos, tanto connacionales como extranjeros, realizan "trabajos" relacionados con organizacin, sistemas y procesos operacionales, sin poseer lo mnimo de conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para el efecto. Adems, los "trabajos" realizados son implementados, generalmente, sin un plan integrado y sistmico de la organizacin y funcionamiento de la empresa, y por consiguiente no se obtienen los resultados esperados.
2.4.6 Funciones generales de organizacin, sistemas y mtodos.

Hasta hoy algunos accionistas, directivos, gerentes y "tcnicos" siguen creyendo que el papel de los profesionales en Organizacin y Procesos se circunscribe al diseo de formularios, de organigramas, manualizacin de las rutinas, etc., como fue en los comienzos de la Administracin Cientfica. Al respecto cabe sealar que con el transcurrir del tiempo Organizacin y Procesos Empresariales, como campo especializado de la Administracin, ha venido evolucionando y acompaando los nuevos conocimientos cientficos y el avance de la tecnologa en los diferentes campos de las ciencias, adaptndose a
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION los cambios que impone la dinmica ambiental, por lo que se puede afirmar categricamente que los conceptos descriptos en el prrafo precedente son totalmente equivocados y demuestran el desconocimiento del importante papel que desempean y desempearn en el futuro los profesionales de esta especialidad para optimizar y lograr la excelencia en la organizacin y gestin empresarial. Principalmente, en entorno como el de nuestro pas, para producir bienes y servicios de calidad y a costo competitivo hay que aprender a organizarse. Desde hace algn tiempo sucede que personas sin los conocimientos, las habilidades ni actitudes mnimas requeridas para el ejercicio de la profesin realizan trabajos en este campo sin resultados satisfactorios, desvirtuando totalmente la misin, filosofa y objetivos de la materia, creando una falsa imagen y confusin, ocasionando la prdida de credibilidad hacia los profesionales en Organizacin y Procesos Empresariales y por ende, debilitando la estructura y el funcionamiento de las empresas u organizaciones, debido a que las
improvisaciones siempre generan altos costos y baja calidad. Como consecuencia de esto surgen los cambio; de nombres, como por ejemplo: en vez de decir proyecto de organizacin o reorganizacin de la empresa, dicen "que van a hacer la reingeniera de la empresa", o en vez de manual de funciones y manual de procesos operacionales, se habla de "manuales de calidad", etc. Estos trabajos son realizados por supuestos "especialistas en reingeniera" y "especialistas en calidad", en la mayora de los pases de Latinoamrica. En el Brasil, adems de los "especialistas" mencionados precedentemente surgen nombres como "analistas de negocios", "analistas de procesos" etc., para suplantar a los profesionales en Organizacin y Procesos Empresariales.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Todo esto no hace otra cosa sino confundir a los accionistas, directivos, gerentes y empleados de las empresas, as como a los estudiantes de las universidades20. Es importante recordar, para quienes no tienen formacin en Administracin de Empresas, que la Reingeniera de Procesos y la Gestin ce Calidad Total (Total Quality Management) son teoras como lo son las teoras de Sistemas, Contingencia, Administracin por Objetivos, Desarrollo Organizacional, Just in Time, Knowledge Management'y otras, que conocen y utilizan frecuentemente los profesionales en Organizacin y Procesos Empresariales para el diagnstico, anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de estructuras organizacionales, as como de mtodos, sistemas y procesos o procedimientos operacionales. O sea, no existen especialistas en Reingeniera de Procesos ni especialistas en Calidad Total. Respecto a este ltimo, todos los profesionales, en sus respectivos campos, deben realizar sus trabajos con calidad. No hay que confundir la teora de la gestin de calidad total con control de la calidad (para el cual s existen especialistas, de acuerdo con los productos a controlar). Los cambios de nombre no son otra cosa sino modismos y se usan para confundir y poder vender libros, cursos, seminarios, prestar "servicios de consultorio", etc., de escasa o ninguna utilidad para las empresas u organizaciones. A continuacin se citan algunas de las funciones bsicas de Organizacin y Procesos Empresariales: Referente a organizacin: Estudio y diagnstico de la organizacin y del funcionamiento de empresas u organizaciones. Asesoramiento para la definicin de la visin, misin, filosofa, objetivos, polticas, estrategias y normas empresariales.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de la estructura
organizacional, definicin de puestos y de las funciones (tareas y responsabilidades de cada puesto), en forma integrada y sistmica, que permita una adecuada comunicacin, inter-relacionamiento e interaccin de los diferentes sectores o reas de la empresa u organizacin. Identificacin de las necesidades de informacin y sugerencias para las modificaciones o cambios en la Tecnologa de Informacin (tecnologa de la informtica y tecnologa de las comunicaciones) en uso, si fuere necesario. Definicin e implementacin del Sistema de Informacin Gerencial. Determinacin de las necesidades relacionadas con recursos humanos, como: calidad y cantidad de personas necesarias para el funcionamiento de cada sector o rea de una empresa o institucin, necesidades de capacitacin, etc. Elaboracin y actualizacin de los manuales de: Polticas. Estructuras. Organizacin y funciones. Otros manuales que sean necesarios. Procesos o procedimientos operacionales
Colaboraren el diseo e implementacin del plan estratgico o plan director de informtica. Formular proyectos de reglamentos, circulares y otros instrumentos que sean necesarios para el desenvolvimiento eficiente del sistema
administrativo. Difundir las nuevas tcnicas y procesos de gestin empresarial, buscando de esta manera el aumento constante de la productividad. Realizar el seguimiento, la evaluacin y actualizacin de los objetivos, polticas y estrategias empresariales.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Participar en los estudios de los factores fsicos: localizacin de oficinas, arquitectura de interiores y layout, de modo a lograr un adecuado ambiente de trabajo. Colaborar en la evaluacin cualitativa y cuantitativa de los recursos humanos de la organizacin, de modo a lograr un adecuado
funcionamiento de la misma. Elaborar el plan global de reforma administrativa y someter a la consideracin y aprobacin de los directivos de la empresa o institucin. Promover la elaboracin de programas de mejoramiento continuo de los distintos sectores de la empresa y coordinar y asesorar su ejecucin. Asesorar a los responsables de sectores de los diferentes niveles de la estructura organizacional en lo referente a cambios organizacionales as como de sistemas y procesos operacionales. Lograr la calidad de la organizacin y por ende de la gestin.
Referente a Mtodos, Sistemas y Procesos Operacionales:

Definicin de las tcticas y planes operacionales, de acuerdo con las polticas y estrategias establecidas. Definicin o redefinicin de los mtodos, sistemas, procesos o
procedimientos operacionales. Anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de los sistemas y procesos operacionales, de acuerdo con la tecnologa de informacin (tecnologa de la informtica y tecnologa de las comunicaciones) implementada en la empresa. Anlisis y propuestas sobre sistemas de comunicacin, adecuados a las caractersticas de cada empresa, de manera a facilitar el flujo de informaciones, en forma vertical y horizontal, entre los diferentes sectores que componen la estructura organizacional, a nivel local, regional y mundial.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Estudio de los aspectos administrativos de los planes y programas de trabajo de cada sector y sugerir las medidas que correspondan. Diseo de los formularios (impresos y electrnicos) y dems documentos a ser utilizados en los diversos trmites o procesos, de acuerdo con la TIC en uso, y mantener un control permanente sobre los mismos. Promover la modernizacin y racionalizacin de los mtodos, sistemas y procesos o procedimientos operacionales. Aconsejar la utilizacin de mobiliarios, hardware, software, instalaciones, etc., que sean adecuados a las actividades de la organizacin. Modificar, simplificar, eliminar o establecer nuevos mtodos, sistemas y/o procesos o procedimientos de trabajo, cuando sean necesarios21. Es importante recordar que el profesional en Organizacin y Procesos debe coordinar acciones y trabajar en equipo con los sectores de Recursos Humanos o Gestin de Personas, TIC (Tecnologa de la Informtica y Comunicaciones), Contabilidad, Asesora Legal y Auditora, entre otros.
2.5 Contabilidad 2.5.1 Concepto

Es una ciencia emprica, de naturaleza econmica, cuyo objeto es la descripcin y prediccin, cualitativa y cuantitativa, del estado y evolucin econmica de una entidad especfica, realizada a travs de mtodos propios de captacin, medida, valoracin, representacin e interpretacin, con el fin de poder comunicar a sus usuarios informacin objetiva, relevante y vlida para la toma de decisiones.
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2.5.2 Antecedentes
Si partimos del supuesto de que la contabilidad, desde su remoto origen (hace aprox. 6.000 aos A.C) tuvo por objeto conservar testimonio de hechos econmicos ocurridos, se podran presuponer tres causas determinantes que hicieron que el hombre acumulara datos de sus actividades en general y en especial lo referente a hechos econmicos. a) Que el hombre haya constituido una unidad social y por lo tanto, vinculado a otros hombres por necesidades comunes. b) Que existieran actividades econmicas en cantidad e importancia suficiente que hiciera necesario conservar en forma segura la informacin, para librar del olvido la limitada capacidad de retencin de la memoria del hombre. c) Que existiera un medio aceptado por la comunidad para conservar la informacin de los hechos ocurridos en el pasado (escritura) y que se pudiera registrar en cifras (nmeros) y que a su vez un denominador comn de valor (monedas)22. Sabemos que la contabilidad como tcnica de registro, est ligada en su evolucin al desarrollo de los pueblos, siendo posible afirmar que su antigedad es paralela a la del comercio, y este ha existido desde los comienzos de la humanidad. La memoria del ser humano es limitada. Desde que tuvo lugar la invencin de los primitivos sistemas de escrituras, el hombre los ha utilizado para llevar a cabo el registro de aquellos datos de la vida econmica que le era preciso recordar. Las primeras civilizaciones que surgieron sobre la tierra tuvieron que hallar la manera de dejar constancia de determinados hechos con proyeccin aritmtica, que se producan con demasiada frecuencia y eran demasiado complejos como
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Contabilidad Bsica- Autor: Msc. Ing. Paulino Alberto Aguayo Caballero, Segunda EDICION, AsuncinParaguay, Ao de publicacin: 2011.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION para poder ser conservados en la memoria. Reyes y sacerdotes necesitaban calcular la reparticin de tributos y registrar su cobro por uno u otro medio. La organizacin de los ejrcitos tambin requera un clculo cuidadoso de las armas, pagas y raciones alimenticias, as como de las altas y bajas en sus filas. En ltimo lugar, los comerciantes han sido siempre el sector de la sociedad mas comprometido con cualquier nuevo procedimiento de registro de datos. Y mercaderes y cambistas los ha habido desde los primeros momentos de todas las civilizaciones. Algunas sociedades que carecan de escritura en sentido estricto utilizaron, sin embargo, registros contables; es el caso de la cultura de los incas, que empleaba los quipus, agrupaciones de nudos de distintas formas y colores ordenados a los largo de un cordel y cuya finalidad, aun no desvelada totalmente era, sin duda, la de efectuar algn tipo de registro numrico23. Mesopotamia: el famoso cdigo de Hammurabi, promulgado aproximadamente en el ao 1700 A.C., contena a la vez que leyes penales, normas civiles y de comercio. Regulaba contratos como los de prstamo, venta, arrendamiento, comisin depsito y otras figuras propias del derecho civil y mercantil, y entre sus disposiciones haba algunas directamente relacionadas con la manera en que los comerciantes deban llevar sus registros. Egipto: el instrumento material utilizado habitualmente por los egipcios para realizar la escritura era el papiro. Las anotaciones de tipo contable, por su carcter repetitivo, llegaron a conformar un tipo de escritura hiertica que ha resultado muy difcil de descifrar para los estudiosos. Se han conservado ejemplares de libros auxiliares y definitivos, as como de balances peridicos. Los escribas, especializados en llevar las cuentas de los templos, del Estado y de los grandes seores, llegaron a constituir un cuerpo tcnico numeroso y bien considerado socialmente de cualquier forma, y pese al papel decisivo que la
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Contabilidad General I, Didactica Multimedia S.A., Juan Manuel Aguirre Ormaechea, Ao 1996 pg. 5.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION contabilidad desempeo en el antiguo Egipto, no puede decirse que la civilizacin faranica haya contribuido a la historia de la contabilidad con innovaciones o procedimientos que no hubieran sido ya utilizados por los poderosos comerciantes caldeos. Grecia: los templos helnicos, como haba sucedido muchos siglos antes con los de Mesopotamia y Egipto, fueron los primeros lugares de la Grecia clsica en los que resulto preciso desarrollar una tcnica contable24. Cada templo importante, en efecto posea su tesoro, alimentado con los bolos de los fieles o de los estados, donaciones que era preciso anotar escrupulosamente. Los tesoros de los templos no solan permanecer inmovilizado y se empleaban con frecuencia en operaciones de prstamo al Estado o a particulares. Puede afirmarse as que los primeros bancos griegos fueron algunos templos. Los banqueros llevaban dos clases de libros de contabilidad: el Diario (efemrides) y el libro de cuentas de clientes. El orden y la pulcritud con que se llevaban las anotaciones hicieron que la exactitud de estas llegara a ser reconocida por la ley, que otorgaba a los libros de contabilidad valor de prueba principal. La contabilidad pblica tambin se desarroll en las ciudades griegas. Atenas posea en el siglo IV A.C. un tribunal de cuentas encargado de fiscalizar la hacienda del estado. Roma: el genio organizador de Roma, presente en todos los aspectos de la vida pblica, se manifest tambin en la minuciosidad con la que particulares, altos cargos del Estado, banqueros y comerciantes llevaban sus cuentas. Ya en el siglo I A.C. se menospreciaba a una persona que fuera incapaz de controlar contablemente su patrimonio. El libro ms empleado era el de ingresos y gastos (codex accepti et expensi). Los grandes negociantes llegaron a perfeccionar sus
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Contabilidad General I- Autor: Dr. Juan M. Aguirre Ormaechea, Editorial: Didctica Multimedia S.A., Madrid- Espaa, Ao de publicacin: 1996.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION libros de contabilidad de tal manera que algunos historiadores han credo ver en ellos, un primer desarrollo de la Partida Doble25. No hay ninguna prueba que acredite su empleo con anterioridad a la expansin comercial italiana de las postrimeras de la Edad Media. Para que exista la Partida Doble no basta con la disposicin de las cuentas en dos columnas enfrentadas, u otros detalles de forma; es preciso que el principio de la Partida Doble se aplique inflexiblemente, sin excepciones. Y no parece haber sido este el caso de la contabilidad romana. La Europa Medieval: debido a la casi total aniquilacin del comercio en Europa en los siglos posteriores a la cada del Imperio romano, las prcticas contables ms o menos evolucionadas habituales en el mundo antiguo desaparecieron. La tcnica contable se iba a desarrollar de nuevo en Europa a partir casi de cero, al comps del crecimiento del comercio, que tomo su primer gran impulso con las Cruzadas. Dos grandes rdenes militares, la de los Templarios y la de los Caballeros Teutnicos, desarrollaron durante los siglos XII y XIII sistemas de contabilidad perfeccionados, influidos probablemente por las prcticas de los comerciantes libaneses con los que ambas ordenes tuvieron contacto directo en sus inicios26.
2.5.3 La Evolucin Actual

Los grandes tratadistas contables del siglo XIX centraron su atencin en la teora de las cuentas. En su desempeo de elevar el nivel terico de la contabilidad, se enzarzaron en interminables discusiones acerca de la naturaleza de las cuentas y los principios ltimos de la ciencia, objeto de su estudio.
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Contabilidad General I- Autor: Dr. Juan M. Aguirre Ormaechea, Editorial: Didctica Multimedia S.A., Madrid- Espaa, Ao de publicacin: 1996. 26 dem
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Como repartir la cosecha, como recordar y poner en orden las distintas operaciones de compraventa que se haban efectuado con aquel genero de tela, de qu modo llegar a conocer si el negocio produca prdidas o ganancias, y cuantas, y en que operaciones. De forma similar, mientras que los tericos del sur de Europa se enzarzaban en abstrusas discusiones, los hombres que deban servirse da a da a las tcnicas contables eran acosados por nuevos problemas que requeran solucin inmediata. Diversos congresos, nacionales e internacionales, asistieron al espectculo de que determinadas doctrinas contables pretendieran imponerse como oficiales. No obstante, los doctrinarios nunca consiguieron su propsito. Los especialistas que se renen en un congreso suelen tener muchos problemas de orden prctico que resolver, y procuran evitar en lo posible el planteamiento de elevados problemas doctrinales. El IV Congreso Internacional de Contabilidad (Barcelona, 1979) fue quizs de todos los internacionales, el que ms tiempo y esfuerzo gasto en debates tericos; pero no llego a conclusin satisfactoria alguna para ninguna doctrina contable determinada27. Por otro lado, los congresos celebrados en Estados Unidos (San Luis 1904; Nueva York, 1929), Amsterdam (1926; 1957), Londres (1933; 1952) y Berln (1938) pasaron por alto completamente los temas tericos. En los primeros decenios del siglo XX se advirti la tendencia, ms evidente en los pases nrdicos y del rea anglosajona, a enfocar los problemas contables con instrumental y terminologa prestados por la floreciente ciencia de la microeconoma. Se produjo una invasin recproca entre el rea econmica y el rea contable: el clculo microeconmico precisaba de una contabilidad ms
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION perfecta que pudiera aportar los datos necesarios para el anlisis econmico de la empresa. Y, a su vez, la contabilidad procuro perfeccionar la obtencin y manejo de los datos empleando tcnicas propias de la microeconoma. El desarrollo de las tcnicas de contabilidad de costos constituye el ms claro ejemplo de la penetracin de los conceptos microeconmicos en el campo contable. Por la misma razn, cuanto ms se perfecciona la contabilidad interna de la empresa ms estrecho va quedando el viejo corse de la Partida Doble, que amenazaba en la primera mitad del siglo quedar obsoleta sin haber encontrado una vieja tcnica capaz de sustituirla con ventaja28.
2.5.4 Enfoque sobre algunos conceptos de la Contabilidad Actual 2.5.4.1 Objeto formal de la Contabilidad
Es el que confiere a una disciplina su verdadera unidad, es el que devela de la estructura lgica de los conceptos las preposiciones y las teoras, o el mtodo con que se estudia una determinada parcela del objeto material, compuesto de varios elementos: captacin, medida, valoracin, representacin, comunicacin
2.5.4.2 Objetivos o fines de la Contabilidad

a) Establecer un sistema de registracin b) Proporcionar el verdadero patrimonio del ente c) Proporcionar el verdadero resultado de la empresa d) Suministrar informacin para la toma de decisiones e) Establecer un sistema de control que incluye la medicin y evaluacin del cumplimiento de los objetivos, metas y planes de la organizacin f) Servir como comprobante y fuente de informacin en juicio
28
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION g) Permitir la realizacin de previsiones sobre el futuro acontecer de la empresa29
2.5.4.3 Funciones de la Contabilidad

a) Identificar b) Medir c) Registrar d) Clasificar e) Resumir o informar f) Interpretar30
2.6 Auditoria de empresas 2.6.1 Concepto

La auditora profesional es una disciplina intelectual, se basa en la lgica, porque la lgica tiene como fin el establecimiento de hechos y la evaluacin de las conclusiones resultantes, juzgando si son o no vlidas. Tambin puede definirse como la revisin objetiva de los estados financieros originalmente elaborados por la administracin. Resumiendo podemos decir que la auditoria es una profesin privada que presta un servicio plenamente pblico. La auditora profesional tiene mayor influencia y eco que cualquier otro ramo profesional. La auditora no es una rama o subdivisin de la contabilidad, puesto que la auditoria mide y evala los resultados de las aplicaciones contables en los
29
Contabilidad Bsica- Autor: Msc. Ing. Paulino Alberto Aguayo Caballero, Segunda EDICION, AsuncinParaguay, Ao de publicacin: 2011. 30 Contabilidad Bsica- Autor: Msc. Ing. Paulino Alberto Aguayo Caballero, Segunda EDICION, AsuncinParaguay, Ao de publicacin: 2011.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION negocios, por lo tanto la auditoria es independiente o complementaria a la contabilidad. Constituye la parte crtica de la actividad contable, no tiene aspecto constructivo de la contabilidad. Una auditoria no debe visualizarse tan solo como un resumen de lo acontecido en el pasado, sino que debe servir como base para orientar a la administracin en cuanto a la direccin de un negocio31. Hoy en da no solo brinda informacin a la administracin y a los accionistas, sino que tiende a proporcionar informacin til a otras personas o instituciones, tales como dependencias, sindicatos, la prensa, analistas financieros, consultores profesionales respecto de inversiones, personal de finanzas dedicados a relaciones publicas y muchos otros.
2.6.2 Tipos de Auditora

La Auditora Externa La Auditora Interna
2.6.2.1 Auditora Externa

Es aquella que es llevada a cabo por una persona independiente o firma de contadores pblicos. El auditor independiente no es un empleado del cliente. Su relacin con la administracin no es otra distinta a una relacin profesional. Los objetivos inmediatos de una auditora externa son: juzgar si lo que presenta la administracin en los estados financieros es correcto y rendir una opinin profesional e independiente respecto a la condicin financiera y resultado de operacin de la empresa auditada. Si bien se seala con insistencia que en la
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Principios Bsicos de Auditoria- Autor: Prof. Arthur W. Holmes, Editorial: Compaa Editorial Continental S.A., Mxico, Ao de publicacin: 2000.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION auditoria de los estados financieros no se persigue detectar fraudes, la verdad es que en realidad existen los fraudes32. Esto se puede comprobar con facilidad examinando algunos recientes casos de la corte. Cuando existe un fraude con o sin la intervencin de la administracin, el auditor no podra alegar su cumplimiento con su trabajo y no intentara descubrirlo y revelarlo. Como otro resultado de una auditoria, el auditor independiente est capacitado para aconsejar y orientar a su cliente cuando este solicita servicio de consultora administrativa. Los resultados de los servicios de consultora administrativa (recomendaciones, procedimientos, conclusiones, etc.) no se incluyen en el informe de auditora debido a que los servicios de consultora administrativa constituyen un trabajo distinto debiendo presentarse un informe por separado; mayores datos con respecto a este tema, se incluye bajo el apartado de independencia.
2.6.2.2 Auditora Interna

Una auditora interna es aquella llevada a cabo por los empleados de una misma negociacin y dependiendo de la administracin de dicha empresa. La auditora interna es una funcin consultiva. El auditor interno crea y evala procedimientos financieros y de operacin, revisa los registros financieros y contables y los procedimientos de operacin, evala el sistema de control interno existente,
sumariza peridicamente los resultados de una investigacin continua, hace recomendaciones para mejorar los procedimientos e informa a la alta gerencia acerca de los resultados de sus hallazgos, bien sea al presidente o al consejo de directores33.
32 33
dem Principios Bsicos de Auditoria- Autor: Prof. Arthur W. Holmes, Editorial: Compaa Editorial Continental S.A., Mxico, Ao de publicacin: 2000.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION El rendir informacin financiera y de operacin a la administracin deber dar un particular nfasis a los efectos futuros de los planes y decisiones. El auditor interno no es independiente de la administracin, aun cuando la actitud mental del auditor interno de una compaa deber ser la de independencia. En un sentido amplio los objetivos de un auditor interno y de un auditor externo son similares, o sea el evaluar e informar acerca de los estados financieros y de la contabilidad que se puede tener en los datos all presentados, determinando adems la exactitud e integridad de los registros.
2.6.3 Objetivos
En el examen de los estados financieros el auditor habr de depender de: Los procedimientos del control interno del cliente La revisin de los registros contables y de las transacciones, las cuales descansaran en la evidencia que les dar el carcter de autenticidad y validez. La revisin de otros documentos financieros o no financieros y de sus registros, amparndose en la evidencia para que sean autnticos y valederos. La evidencia que se obtenga de fuentes externas tal como las que se obtiene de bancos, clientes, acreedores, etc.34.
2.6.4 Los mtodos tradicionales y los nuevos desafos de la Auditora de Gestin

Los mtodos tradicionales de auditora o evaluacin de la gestin de una organizacin se enfocan normalmente a aspectos parciales de la misma, tales como la legalidad de su actuacin o la evaluacin de resultados econmico34
Principios Bsicos de Auditora- Autor: Prof. Arthur W. Holmes, Editorial: Compaa Editorial Continental S.A., Mxico, Ao de publicacin: 2000.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION financieros (estos ltimos expresados corrientemente a travs de los estados contables de la situacin patrimonial, de los resultados y de la evolucin del patrimonio neto). Estos aspectos resultan insuficientes para evaluar o medir el desempeo global de la gestin de una organizacin, que es lo que en definitiva permite asegurar un resultado que satisfaga las necesidades y expectativas de los propietarios, de los clientes y de otras partes interesadas, asegurando un camino de sustentabilidad de la empresa. Una auditora de gestin debe evaluar un marco mayor de criterios y comportamientos organizacionales que los que comprende usualmente el tradicional enfoque de las auditorias, para permitir por ejemplo, identificar y satisfacer necesidades y expectativas de clientes y partes interesadas en los productos y/o servicios , o conocer el nivel de compromiso y satisfaccin de los empleados con la organizacin. Pero para medir esa calidad global de gestin se necesita de una metodologa de anlisis interno de procesos (actividades) y de resultados (tanto en los clientes, en los empleados y en la sociedad como partes interesadas principales) de modo de poder cuantificar un perfil global de gestin de la organizacin, que facilite la identificacin de debilidades y fortalezas dominantes de su gestin35. En este sentido se debe aplicar una metodologa de examen interno global, sistemtico y regular de las actividades (procesos) y resultados de una organizacin, para luego compararlos con un estndar o modelo de excelencia, ya que no se puede medir lo que no tiene un punto de referencia.
3. MATERIALES Y MTODOS
Estrategia Terico, Metdica: Es una investigacin cuantitativa.
35
Auditora de la calidad de gestin de las organizaciones- Autor: Elio De Zuani, Sergio Lazarovich, Editorial: Osmar D. Buyatti, Buenos Aires- Argentina, Ao: 2010.
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3.2 Tipo de Investigacin

La metodologa cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera cientfica, o ms especficamente en forma numrica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadstica, el estudio estar fundamentado bajo la modalidad de proyecto factible, apoyado en la investigacin de campo de tipo descriptivo, ya que permitir al investigador tomar los datos e informacin de la realidad de donde se presenta el estudio, es decir, en su ambiente natural36. Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta acerca de medios alternativos de obtener diversos servicios de una misma fuente para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de las empresas. El proyecto debe tener apoyo en una investigacin en base a encuestas, anlisis e impactos de las consultoras en el mercado37. En cuanto a la presente investigacin, se prueba que est apoyada en un estudio de campo, bajo la modalidad descriptiva. Es decir, de campo, porque los datos de inters sern recogidos en forma directa de la realidad; y de tipo descriptivo, porque el objetivo del estudio ser describir las caractersticas de las situaciones especficas de forma sistemtica38.
3.3. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

3.3.1. Revisin documental.- Se utiliz como informacin general; libros, Leyes, decretos, reglamentos, resoluciones, estados financieros y presupuestarios relacionados con las diversas gestiones de servicios a ofrecer. 3.3.2. Encuestas.- Se aplic cuestionarios de preguntas, con el fin de obtener datos de las empresas en relacin a los servicios que se desea obtener.
36
DANKHE (1986).citado por ROBERTO HERNNDEZ SAMPIERI Y OTROS. Metodologa de la investigacin., 2 edicin, pg.: 60. 37 Grimel (1997), citado por ROBERTO HERNNDEZ SAMPIERI Y OTROS. Metodologa de la investigacin., 2 edicin 38 dem
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3.4. Poblacin y Muestra

3.4.1. Poblacin
La poblacin de este trabajo de investigacin abarc el mercado del Distrito de Encarnacin, especficamente a empresas de distintas envergaduras, a fin de conocer las necesidades de contar con servicios de consultora.
3.4.2. Muestra
La muestra de este trabajo de investigacin se elabor un equivalente de 42 empresas de la Ciudad de Encarnacin por ser una unidad significativa para la investigacin, y por contener la diversidad que necesita la misma.
3.5. Unidad de anlisis

42 empresas de distintas envergaduras, S.A, SRL y empresas
unipersonales.
3.6. Procesamiento de datos

Los datos se obtuvieron mediante la aplicacin de la encuesta a funcionarios de las empresas, se analiz, codific y tabul mediante el uso de programas estadsticos disponibles y se present en forma de grficos de torta.
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Estructura metodolgica empleada para el desarrollo de la Investigacin39

Estructura metodolgica
Planteamiento del Problema
Crear una consultora tributaria en la Ciudad de Encarnacin
Tipo de Investigacin
Proyecto factible
Recoleccin de datos
Tcnica: encuesta, Instrumento: cuestionario In
Anlisis de datos
Investigacin de mercado Estudio Tcnico y Econmico
Propuesta de la Investigacin
Conclusiones y recomendaciones
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Manual de Investigacin UNAE. 2012.
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4. RESULTADOS Y DISCUSIN 4.1 Estudio de mercado

El estudio de mercado consisti en determinar si era posible la creacin de una consultora tributaria en la Ciudad de Encarnacin. Se requera conocer si la instalacin de la consultora en el casco urbano de la Ciudad de Encarnacin era factible desde el punto de vista del mercado. Para ello se analizaron los siguientes aspectos que se presentan a continuacin:
4.1.1 Definicin del Producto

El denominado producto o mejor nombrado SERVICIO, es aquel brindado por profesionales de la rama de ciencias contables (contabilidad, auditoria, organizacin y mtodos), todas en su conjunto en una consultora tributaria, las cuales se obtuvieron como resultado de una carencia en la ciudad de Encarnacin y las que a continuacin se detalla: Servicios que se pretende brindar:
Organizacin de empresas (O y M)
Este servicio est dirigido a nuevas empresas o para aquellas que necesiten de una reingeniera, a fin de optimizar sus recursos para un mejor desempeo en sus funciones. Nuestra tarea consiste en: La elaboracin de manuales organizacionales, de funciones y
procedimientos; Capacitaciones para la implementacin de los mismos, adems de una asistencia pos implementacin.
Asesoramiento impositivo
En el entorno actual de los negocios, los impuestos constituyen un rea crtica en la contribucin al resultado econmico. La estrategia fiscal debe ser tanto innovadora como demostrablemente efectiva en la creacin de valor. Contamos con un equipo de profesionales multidisciplinarios con dedicacin exclusiva en el rea de impuestos, de primer nivel y con tecnologa de punta para disear sistemas contables adecuados para cada tipo de empresas. Este servicio consiste principalmente en el asesoramiento fiscal.
Contabilidad de Empresas Unipersonales, Corporativas, Condominios y Sociedades; de actividades Comerciales, Industriales, Profesionales, Agrcolas y de Servicios.
Administracin laboral
Nuestro servicio en esta rea busca coordinar con el cliente los procedimientos para administrar la documentacin laboral. Contamos con un equipo de profesionales que brinda soluciones integrales a todas las situaciones laborales que se presenten. Ofrecemos: Asesoramientos relacionados al Cdigo Laboral. Trmites administrativos en el Ministerio de Justicia y Trabajo, y en el Instituto de Previsin Social.
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Auditora de empresas
En nuestra empresa utilizamos las tcnicas ms avanzadas de auditora a escala internacional, que requieren de una planificacin previa y una coordinacin de todos los recursos que intervienen en ella. Con estas tcnicas logramos que el resultado de cada auditora sea ms eficiente, desarrollando planes de trabajo para cada cliente en particular, con el objetivo de ofrecer un servicio especializado con clara orientacin hacia el cliente. Este servicio comprende: Auditora de Estados Contables (Anual) Auditora Interna (Mensual) Auditora de Gestin (Especial) Auditora Impositiva
Otros servicios Sistema de remuneracin variable Beneficios impositivos (Ley 60/90) Depuraciones y cierres. Inscripciones y registros.
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4.1 Resultados de la investigacin de mercado

4.1.1 Conoce el trmino de Consultora Tributaria?
Respuesta SI NO TOTAL F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual 40 0.95 95% 2 0.05 5% 42 1 100%
5%
SI NO
95%
Fuente: Elaboracin propia.
El 90% de las personas encuestadas han afirmado conocer el trmino de Consultora Tributaria, el 5% de ellas han dicho que no lo conocen.
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4.1.2
Cuntas
Consultoras
Tributarias
conoce
en
Encarnacion?
Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual NINGUNA 8 0.20 20% POCAS 30 0.75 75% MUCHAS 2 0.05 5% TOTAL 40 1 100%
5%
20%
NINGUNA POCAS 75% MUCHAS
El 75% de estas personas conocen pocas consultoras tributarias, el 20% no conoce ninguna y slo el 5% conoce muchas.
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4.1.3 Actualmente est contando con los servicios de una consultora tributaria?
Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual SI 22 0.55 55% NO 18 0.45 45% TOTAL 40 1 100%
45% 55% SI NO
El 55% de estas personas cuenta con estos servicios, y no as el 45% de ellas.
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4.1.4 En caso que su respuesta haya sido afirmativa a la pregunta anterior, Cmo calificara los servicios de la consultora con la cual trabaja?
Respuestas DEFICIENTE BUENO MUY BUENO TOTAL F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual 0 0.00 0% 16 0.73 73% 6 0.27 27% 22 1 100%
0% 27% DEFICIENTE 73% BUENO MUY BUENO
El 73% ha constatado de bueno el servicio otorgado por su consultora, y el 27% de muy bueno.
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4.1.5 Qu servicios le brindan la consultora con la cual trabaja?

Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual CONTABILIDAD 22 0.73 73% AUDITORIA 8 0.27 27% OYM 0 0.00 0% OTROS 0 0.00 0% TOTAL 30 1 100%
0% 0% 27% CONTABILIDAD AUDITORIA 73% OYM OTROS
El 73% cuenta con los srvicios de contabilidad, el resto del 27% recibe el servicio de auditoria por parte de su consultora.
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4.1.6 Considera necesario los servicios de una consultora tributaria en Encarnacin?

Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual QUIZAS 8 0.20 20% SI 30 0.75 75% NO 2 0.05 5% TOTAL 40 1 100%
5%
20%
QUIZAS SI 75% NO
El 75% de las personas encuestdas han dicho que es necesaria una consultora tributaria dentro de la ciudad de Encarnacin, el 20% ha dicho que quizas sea necesaria y slo el 5% ha dicho que no es necesaria.
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4.1.7 Considera necesario los servicios de una consultora tributaria en su empresa?

Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual QUIZAS 10 0.25 25% SI 22 0.55 55% NO 8 0.20 20% TOTAL 40 1 100%
20%
25% QUIZAS SI 55% NO
El 55% han dicho que es necesaria este tipo de consultora dentro de su empresa, el 25% ha dicho que quizs sea necesaria y el 20% ha dicho que no la necesita.
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4.1.8 Qu servicios considera imprescindibles que deba ofrecer una consultora tributaria?
Respuestas F. Absoluta F. Relativa F. Porcentual CONTABILIDAD 32 0.52 52% AUDITORIA 20 0.32 32% OYM 5 0.08 8% OTROS 5 0.08 8% TOTAL 62 1 100%
8%
8% CONTABILIDAD 52%
32%
AUDITORIA OYM OTROS
El 52% de las personas han dicho que el servicio de la contabilidad es imprescindible, el 32% auditoria, el 8% el servicio de Organizacin y Mtodos, y el 8% tambin otros tipos de servicios.
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4.1.3 Anlisis de Precios

Considerando que el mismo se trata de prestacin de servicios, se deber tener en cuenta el tamao, el volumen de ventas y el tipo de actividad del negocio o empresa a quienes se les ofrecer el servicio para as determinar el precio.
4.1.4 Anlisis de la Oferta

La competencia es la oferta de bienes o servicios similares de un cierto nmero de productores encontrada en el mercado a un precio determinado. De tal forma y con los estudios realizados hemos constatado que en la ciudad de Encarnacin no se encuentran varias consultoras que ofrecen los mismos servicios, lo cual es un punto favorable para ingresar en el mercado.
4.1.5 Anlisis de la Competencia

Entre los principales competidores en la Ciudad de Encarnacin podemos citar a los siguientes: C.A.A.C.E. (Contadores, Auditores, Asesores, y Consultores de Empresas) PKF
4.2 Estudio tcnico

El estudio tcnico se llev a cabo para conocer la factibilidad tcnica de la creacin de una consultora tributaria en la ciudad de Encarnacin. Los aspectos que conforman este estudio son:
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Localizacin y tamao del local Infraestructura de servicios Disponibilidad de recursos Mobiliarios y equipos
Lilian Mabel Gonzlez Echeverra Diego Santacruz Garca 62
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Estructura organizativa Bases legales
4.2.1 Localizacin y Tamao del local

Consideramos que la ubicacin de un proyecto de determinado rubro puede incidir notablemente en el rendimiento, como as tambin en los costos. Incluso ser un factor estratgico. Por ello, pese a los servicios y a la calidad de los mismos tenemos que considerar que la facilidad con que los clientes puedan acceder a la consultora es primordial, de tal modo a brindarles comodidad. En tal sentido consideramos que la zona del centro de Encarnacin, barrio Villa Candida es la ubicacin ideal para el proyecto, con un rea de 64mts2.
4.2.2 Infraestructura de Servicios

Entre los servicios que se consideran indispensables para la instalacin de esta consultora tenemos: Energa elctrica Agua Servicio telefnico, internet
4.2.3 Disponibilidad de Recursos

Los recursos necesarios para el funcionamiento de esta consultora, est dado primeramente por el capital humano; teniendo en cuenta que se trata de una consultora prestadora de servicios las cuales requiere de la capacidad del personal, por lo cual se reclutara a personas de cumplan con los requisitos (conocimientos en el rea contable, administrativo, auditoria y organizacin y mtodos) que puedan reunir el perfil para llevar a cabo las tareas realizadas en una consultora tributaria. Aparte del capital humano se necesitaran de recursos
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION fsicos, como ser insumos (papelera, tiles de oficina) y la instalacin de un software que est al alcance de los objetivos que se pretende brindar y a su vez sea econmico, por tal motivo se consider el adquirir el software IVA y ACCOUNTA
4.2.4 Mobiliarios y Equipos

Los mobiliarios y equipos estn conformados por todos los activos relacionados con la prestacin de servicios, los cuales estn compuestos por: 6 computadoras Intel, memoria RAN 2 GB 3 impresoras multifuncion HP 2 Notebook HP 4 calculadoras electrnicas 4 armarios de 2 metros cada una, con dos puertas y dos divisorias 6 mesa de escritorios con dos cajones 10 sillas de oficina reclinables Un silln para atencin al cliente Dos estantes con 4 divisorias de 1,5 metros de ancho x 2,5mts de alto (para el archivo)
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4.2.5 Estructura Organizativa

La estructura organizativa estar conformada de la siguiente manera:
Secretaria DIRECTORIO
GERENTE Departamento Contable
GERENTE Departamento Auditoria
Oficial Departamento Contable
Oficial Departamento Auditoria
Auxiliar Contable
Auxiliar de auditoria
4.2.5.1 Funciones
Las funciones a desempear segn el organigrama graficado son como se detalla a continuacin: Directorio: es el rgano principal de la empresa, encargado de tomar decisiones, de dirigir y controlar que los dems departamentos contables y de auditora funcionen, as tambin se hace cargo de la administracin de los recursos financieros, como de la emisin de cheques (pago a proveedores), representar a la consultora ante cualquier eventualidad (cuestiones legales, sociales,
administrativas)
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Secretaria: encargada de la atencin al pblico, de la recepcin de correspondencia y derivar al sector adecuado, del envo de encomiendas, atencin de llamadas telefnicas, agendar reuniones o entrevistas, realizar los cobros de los honorarios, pagos con caja chica, realizar arqueos diarios de caja, mantener limpio la recepcin, realizar los pagos de impuestos e IPS. Gerente del departamento de Contabilidad: es el encargado de controlar, dirigir, tomar decisiones en cuanto al rea de contabilidad, as tambin tiene a su cargo el compromiso de asesorar a los clientes, y estar constantemente capacitado ante cualquier cambio en el mbito contable. Se encarga de la verificacin de los balances y de firmar los mismos. Gerente del departamento de Auditora: es el encargado de controlar, dirigir, tomar decisiones en cuanto al rea de auditora, as tambin tiene a su cargo el compromiso de asesorar a los clientes, y estar constantemente capacitado ante cualquier cambio, en el rea de auditora, se encarga de la verificacin del informe y posteriormente del dictamen de auditora y tiene a su cargo la obligacin de firmar el dictamen de auditora externa emitido al cliente. Oficial del departamento de contabilidad: se encarga de hacer los balances mensuales de los clientes, presentacin de DDJJ, realizar conciliacin bancaria, control de los registros contables, asesorar al cliente en cuanto a contabilidad, capacitar al auxiliar contable, visitar al cliente por lo menos una vez al mes, estar constantemente actualizado en cuanto a lo referente a contabilidad. Auxiliar del departamento de contabilidad: se encarga del archivo y clasificacin de comprobantes, de los registros contables, de la actualizacin de libros (contables, societarios y laborales), presentacin de planillas de MJT, recibe rdenes directas de su oficial de contabilidad. Oficial del departamento de auditora: se encarga de verificar los controles realizados por el auxiliar, de realizar el informe de auditora, de hacer controles de
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION campo. El mismo debe de estar contantemente actualizado con los cambios realizados por la SET. Auxiliar del departamento de auditora: se encarga de los controles de comprobantes y registros, de recaudar y archivar los papeles de trabajo (respaldos de los controles), de realizar las planillas de trabajos y de cronogramas de visitas. Recibe rdenes directas del oficial de auditora.
4.2.6 Bases legales

El marco legal son todos aquellos requisitos legales para la instalacin y puesta en marcha del proyecto, entre estos definir el tipo de empresa. La misma estar basada en una empresa dedicada a la prestacin de servicios por parte de profesionales del rea contable y de auditora, por lo cual segn el tipo de actividad y el desempeo de los mismos, la consultora estara ubicada dentro de una sociedad simple, ya que la misma segn su definicin est dada por el ejercicio de profesionales en sociedad. Partiendo de este concepto lo necesario para ejercer como sociedad simple seria la inscripcin como tal en el Registro nico de Contribuyente, y estar al da con el pago de patente profesional.
4.3 Estudio econmico- financiero

Se presentan clculos para la evaluacin econmica-financiera del proyecto y as mostrar la informacin contable necesaria utilizada para la evaluacin de los resultados y presentacin de las conclusiones y recomendaciones del estudio.
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4.3 DISCUSIN
Los resultados reflejaron que muy pocos negocios trabajan con empresas que brinden diversos servicios de una misma fuente, si bien cuentan con ciertos servicios, como ser un estudio contable, algunas no poseen un asesoramiento en cuanto al funcionamiento o la estructura organizacional de la misma, no cuentan con departamentos de controles internos, o bien no puntualizan estos como servicios esenciales. Ante tales resultados nos encontramos posicionados en un mercado competitivo, donde se necesitara de un arduo trabajo para poder mentalizar a las empresas que el mundo global de hoy da requiere y demanda que las mismas se posicionen en vistas al crecimiento econmico-social. La mayora de las empresas que han accedido a la encuesta no esta en desconocimiento del concepto de una consultora tributaria, aquellas que dijeron que no, hacen referencias a empresas unipersonales de poca envergadura que cuentan con los servicios de un contador. En su mayora, un 75% de las empresas encuestadas manifestaron conocer pocas consultoras tributarias en la Ciudad de Encarnacion. El 55% de las empresas, manifest que cuenta con los servicios de una consultora tributaria, que se encarga de su contabilidad como de asesoramientos impositivos, las empresas que no cuentan con el servicio de una consultora, cuentan con los servicios de un contador independiente, y en algunas empresas cuentan con un departamento de contabilidad interno, que solo trabaja para la misma. Aquellas empresas que manifestaron trabajar con una consultora tributaria, calificaron de muy bueno el servicio que obtiene de la misma. Un 73% manifest estar conforme, pero que no representa la excelencia.
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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION El 75% de las empresas considera que es necesario los servicios de una consultora, ya que muchas de ellas manifestaron que no pueden acceder a otros servicios de una misma fuente ya que les complica por los costos, tanto econmicos como de tiempo. La mayora de las empresas, manifiestan que si deben de obtener los servicios de una consultora tributaria, por el hecho de la magnitud de su actividad.
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5. CONCLUSIN
En los tiempos actuales, que se caracterizan por su complejidad, la dinmica del ambiente, el rpido crecimiento econmico y el avance cada vez ms acelerado de la tecnologa, hacen que los sistemas de produccin y comercializacin de bienes y servicios sean modificados constantemente, imponiendo nuevas necesidades a las organizaciones. Las demandas del mercado requieren de las empresas que desean posicionarse en un mundo globalizado que se ubiquen a las exigencias de estas. Como futuro profesionales nos encontramos ante el desafo de ejercer la profesin con el ms alto grado de calidad, teniendo en cuenta que ante el estudio realizado, el mercado es altamente competitivo, los profesionales de hoy da han hecho desmerecer el trabajo del contador y/o auditor por no ejercer con responsabilidad y compromiso. No obstante nuestro gobierno es participe de estas deficiencias, ya siendo un pas poco desarrollado; en un pasado no se consideraba esencial el desarrollo econmico-social a nivel global. Con los cambios actuales, los comercios internacionales, los tratados en el exterior, los impuestos recaudados, se podr tomar en cuenta estos puntos y se espera optimizar estos servicios hasta que se vuelvan demandantes Luego del clculo del VAN y TIR las consideraciones expuestas all teniendo en cuenta la extensin del trabajo de grado realizado con todos sus aportes , apartados, tablas y grficos, teniendo en cuenta con la exigencia suficiente para el alcance de los objetivos planteados, que adicionalmente genera los fondos necesarios para su crecimiento, desarrollo , el xito y recuperacin del capital invertido podemos decir que el proyecto de inversin estudiado , titulado: Factibilidad de la creacin de una consultora tributaria se considera factible de este modo, resalta el crecimiento econmico que genera el sector donde apunta una mayor exigencia tributaria, lo cual genera , rentabilidad.
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6. RECOMENDACIONES
1. El principal aspecto del negocio es el enfoque de calidad del servicio y la diferenciacin con respecto a la competencia. La calidad debe ser trabajada con el objetivo que se le relacione a variables deseadas del servicio por parte del cliente de acuerdo al rubro o segmento especifico de cada uno de ellos y las necesidades respectivas. 2. Dado el rubro del proyecto, se deben considerar inversiones de capital que agreguen valor directo, generen ingresos para la empresa, es decir, la inversin inicial debe ser racional y direccionada a activos indispensables para la puesta en marcha, teniendo en cuenta los recursos disponibles. 3. Formacin del capital humano es un requisito fundamental para el xito del proyecto, dada la competencia existente sera un recurso fructfero para su ingreso al mercado. Entindase por capital humano a la capacidad de gestin de los servicios, as como la atenta y cordial atencin a clientes.
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7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Auditoria de la calidad de gestin de las organizaciones-Autor: Elio De Zuani, Sergio Lazarovich, Ed: Osmar D. Buyatti, Buenos Aires-Arg. 2010 Consultora en la logstica y el transporte- Autor: Mcs. Ing. Luis lvarez Lpez, Ao 2008, Edicion AVYASA; Pg.: 3,4,5,7 Contabilidad Bsica- Autor: Msc. Ing. Paulino Alberto Aguayo Caballero, Segunda EDICION, Asuncin- Paraguay, Ao de publicacin: 2011 Contabilidad General I- Autor: Dr. Juan M. Aguirre Ormaechea, Editorial: Didctica Multimedia S.A., Madrid- Espaa, Ao de publicacin: 1996 Datos facilitados por la consultora Cceres & Schneider Formulacin y evaluacin de proyectos de Inversin-Autor Abraham Hernndez Hernndez, Edit: Internacional Thomson,2001,Pg. 18,19,22,23 Ingeniera econmica- Autor: Francisco Gimnez Boulanger, Editorial Costa Rica, Ao: 2007, Pg. 81, 82 La calidad del servicio a la conquista del cliente- Autor: Jacques Horovitz, Serie McGRAW- HILL, Ao 1991, Interamericana de Espaa S.A. Los proyectos de inversin- Autor: Sal Fernndez Espnola, Editorial: Costa Rica, Ao: 2007, Pg.: 42, 43, 44, 45 y 46 Manual de Auditoria para la Gestin de Negocios- Autor: Jaime L. Wolinsky, Editorial: Osmar D. Buyatti, Buenos Aires- Argentina, Ao: 2003. Organizacin, Sistemas y Mtodos- Autor Martin Flor Romero, Editorial: LITOCOLOR S.R.L., Asuncin- Paraguay, Ao: 1995 Principios Bsicos de Auditoria- Autor: Prof. Arthur W. Holmes, Editorial: Compaa Editorial Continental S.A., Mxico, Ao de publicacin: 2000. www.misrespuestas.com/enfoquedeunaconsultora www.monografias.com/consultoraorganizacional- Autores: Msc. Ing. Luis Alvarez Lopez (Master en Direccin), Msc. Ing. Enrique Zayas Miranda (Master en Direccin), Msc. Ing. Marisol Prez ( Master en gestin de la produccin)
8. ANEXOS
Anexo A
Calculo de la Inversin Cuadro 1- Inversin Inicial Descripcin Muebles y tiles Patente profesional Estudio del proyecto Cartelera Alquiler del local pagado por adelantado Capital de trabajo ( aporte inicial) Equipos de informtica TOTAL Cuadro 2- Depreciacin y Amortizacin BIENES
Muebles y tiles 10 Equipos Informtica 4 5.600.000 5.600.000 5.600.000 5.600.000 22.400.000 Aos vida til 1.480.000 1.480.000 1.480.000 1.480.000 1.480.000 7.400.000
Importe 14.800.000 200.000 1.500.000 500.000 1.500.000 10.000.000 22.400.000 50.900.000
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
TOTAL
Total depreciacin Acum. En 5 aos
7.080.000
7.080.000
7.080.000
7.080.000
1.480.000
29.800.000
UNAE
73
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Cuadro 3- Ingresos Clientes
Honorarios Contabilidad(30) Honorarios Auditoria(6) Servicios varios 50.000.000 530.000.000 50.000.000 530.000.000 60.000.000 590.000.000 65.000.000 600.000.000 65.000.000 655.000.000 290.000.000 2.905.000.000 120.000.000 120.000.000 130.000.000 135.000.000 140.000.000 645.000.000
Ao 1
360.000.000
Ao 2
360.000.000
Ao 3
400.000.000
Ao 4
400.000.000
Ao 5
450.000.000
TOTAL
1.970.000.000
Total
Cuadro 4- Costos y gastos Costos

Gastos Administrativo -Sueldos - Aportes - Insumos - Viticos -Remuneracin - Agua, luz y tel. - Mant. software Depreciaciones 216.000.000 35.640.000 10.000.000 10.000.000 192.000.000 12.000.000 5.000.000 7.080.000 487.720.000 216.000.000 35.640.000 10.000.000 10.000.000 192.000.000 12.000.000 5.000.000 7.080.000 487.720.000 230.000.000 37.950.000 10.000.000 10.000.000 192.000.000 12.000.000 5.000.000 7.080.000 504.030.000 230.000.000 37.950.000 10.000.000 10.000.000 240.000.000 12.000.000 5.000.000 7.080.000 552.030.000 240.000.000 39.600.000 10.000.000 10.000.000 240.000.000 12.000.000 5.000.000 1.480.000 558.080.000 1.132.000.000 186.780.000 50.000.000 50.000.000 1.056.000.000 60.000.000 25.000.000 29.800.000 2.589.580.000
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
TOTAL
Total
Cuadro 5- Estados de resultados Ao 1

Ingresos (-) Gastos Admin. (-) Depreciaciones Resultado Bruto 530.000.000 -480.640.000 -7.080.000
Ao 2
530.000.000 -480.640.000 -7.080.000
Ao 3
590.000.000 -496.950.000 -7.080.000
Ao 4
600.000.000 -544.950.000 -7.080.000
Ao 5
655.000.000 -556.600.000 -1.480.000
TOTAL
2.905.000.000 -2.559.780.000 -29.800.000
42.280.000
42.280.000
85.970.000
47.970.000
96.920.000
315.420.000
UNAE
74

Impuesto a la renta Utilidad Neta -4.228.000 -4.228.000 -8.597.000 -4.797.000 -9.692.000 -31.542.000
38.052.000
38.052.000
77.373.000
43.173.000
87.228.000
283.878.000
Total
Margen sobre venta
38.052.000
7,17%
38.052.000
7,17%
77.373.000
13,11%
43.173.000
7,19%
87.228.000
13,32%
283.878.000
9,77%
Cuadro 5- Flujo de Caja Ao 0

Saldo Inicial Utilidad por ingresos Inversin inicial Total Ingresos 50.900.000
Ao 1
10.000.000 530.000.000
Ao 2
48.052.000 530.000.000
Ao 3
86.104.000 590.000.000
Ao 4
163.477.000 600.000.000
Ao 5
206.650.000 655.000.000
50.900.000
530.000.000
530.000.000
590.000.000
600.000.000
655.000.000
Egresos
Muebles y tiles Equipos Informtica Gastos administrat. Depreciaciones Impuesto a la renta 14.800.000 22.400.000
3.700.000
480.640.000 7.080.000 4.228.000
480.640.000 7.080.000 4.228.000 491.948.000 86.104.000
496.950.000 7.080.000 8.597.000 512.627.000 163.477.000
544.950.000 7.080.000 4.797.000 556.827.000 206.650.000
556.600.000 1.480.000 9.692.000 567.772.000 293.878.000
Total Egresos Excedente
40.900.000 10.000.000
491.948.000 48.052.000
UNAE
75
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Calculo del Van y TIR
CONCEPTOS 1. TASA DE DESCUENTO: i1 = i2 = 12,00% 43,00% Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
n 2.
VALOR ACTUALIZADO NETO (VAN):
n BNt = t=0 54.127.409 Bt - Ct ( 1 + i )t 50.345.849 47.199.234 44.249.282 48.380.811
t=0 VAN1 = 12%
( 1 + i )t -50.900.000 193.402.585
VAN2 = 43%
-50.900.000 75.963.398
42.393.496
30.883.580
22.676.755
16.650.764
14.258.803
3.
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) Formula No.1 TIR =
i1
VAN1 (i2 - i1) VAN1 + | VAN2 |
TIR = TIR =
0,12 0,6305
0,51 63,05%
Formula No.2 TIR =
i1
VAN1 (i2 - i1) VAN2 - VAN1
TIR = TIR =
0,12 0,6305
-0,51 63,05%
UNAE
76

4.
RELACIN BENEFICIO / COSTO:
TASA DE DESCUENTO:
i= n Bt = t=0 Bt = Bt = n Ct = t=0 Ct = Ct = B /C = 5.
12,00%
Bt ( 1 + i )t 272.293.243
60.141.566
56.382.718 52.858.798
49.555.123
53.355.037
Ct ( 1 + i )t 50.900.000 78.890.658 3,452
6.014.157
6.036.869
5.659.564
5.305.842
4.974.227
PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN (Pay Back) (PRI descontado):
I0 = A1 = A2 =
FCt
50.900.000 60.622.699 63.153.834 123.776.533
190.088.057
-60.900.000
62.876.533
/ 129188057 (0,49) = meses = y 1 mes.-
Respuesta:
n
Segn el mtodo del PRI simple, la Inversin inicial del proyecto es recuperado en un poco menos de 1 ao
I0
FCt
t=0
50.900.000
195.921.774
0,260
( 1 + i )t
44.249.282 145.021.774 -100.772.493 / 12 meses = = 3.687.440 -13,33 meses
Respuesta:
Segn el mtodo del PRI descontado, la Inversin inicial del proyecto es recuperado en aproximadamente de 1ao y 2 meses.-
UNAE
77
FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION Anexo B

Complete los siguientes recuadros marcando con una X la respuesta que considere, agradecemos su colaboracin para la realizacin de ste proyecto.
Tipo de Empresa: S.R.L. 1. S.A. Unipersonal
2.
Conoce el termino de consultora tributaria? Si No Completar las siguientes preguntas en caso de que la primera respuesta haya sido afirmativa Cuantas consultoras tributarias conoce en Encarnacin? Ninguna Pocas Muchas Actualmente est contando con los servicios de una consultora tributaria? Si No En caso que su respuesta haya sido afirmativa a la pregunta anterior, cmo calificara los servicios de la consultora con la cual trabaja? Deficiente Bueno Muy bueno Que servicios le brindan la consultora con la cual trabaja ? Contabilidad Auditoria Organizacin y mtodos Otros Especificar. Considera necesario los servicios de una consultora tributaria en Encarnacin? Quizs Si No
3.
4.
5.
6.
7.
Considera necesario los servicios de una consultora tributaria en su empresa? Quizs Si No
8.
Que servicios considera imprescindible que deba ofrecer una consultora tributaria? Contabilidad Auditoria Organizacin y mtodos Otros Especificar.
UNAE
78

3 - Tesis, Parte Textual

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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION

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FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA CONSULTORA TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE ENCARNACION

2.1 Evaluacin de Proyectos

2.2 Estudio de Factibilidad

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2.2.1 Mercado 2.2.1.1 Estudio de Mercado

2.2.1.2 Definicin de Mercado

2.2.1.3 Tipos de Mercado

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2.2.1.4 Objetivos del Estudio del Mercado

2.2.1.5 Importancia del Estudio del Mercado

2.2.1.6 Estudio de la Demanda

2.2.1.7 Estimacin de la Demanda

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2.2.1.8 Estudio de la Oferta

2.2.1.9 Estimacin de la Oferta

2.2.2 Estudio Tcnico

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2.2.2.2 Tamao del Proyecto

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2.2.2.4 Materia Prima

2.2.2.5 Costos de Operacin y Produccin

2.2.3 Estudio Financiero

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2.2.4 Estudio Legal

2.3 Conceptos y Antecedentes de una Consultora

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2.3.1 Enfoque de una Consultora

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2.3.2 El proceso de Consultora

2.3.3 Por qu es necesario el trabajo de los Consultores?

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2.3.4 La Calidad del Servicio

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2.3.5 Calidad y Servicio

2.3.6 Clientela Clave

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2.4.2 Concepto de Organizacin, Sistemas y Mtodos

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2.4.3 Necesidad de los servicios de Organizacin, Sistemas y Mtodos

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2.4.4 Objetivos y caracterizacin de un rgano de Organizacin, Sistemas y Mtodos

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2.4.5 Importancia de los servicios de Organizacin, Sistemas y Mtodos.

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