Capacitacion

DIRECCIN DE TECNOLOGA
PROPUESTA DE LA CAPACITACIN
La presente capacitacin est dirigida a los servidores pblicos que se desenvuelven en las diferentes dependencias del GAD Municipal Chone como secretarias, auxiliares administrativos, asistentes administrativos y dems cargos que implique el manejo de las TICS dentro de la Institucin para gestionar los servicios que se ofrecen. Esta capacitacin est contemplada en el Plan Operativo Anual 2013 de la Direccin de Tecnologa, para dar cumplimiento a la Norma de Control Interno 410-15 de Capacitacin Informtica, para de esta manera lograr que los Servidores Pblicos Municipales desarrollen sus actividades con agilidad y buenas prcticas de utilizacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin garantizando el servicio continuo hacia la ciudadana que se requiere atender. La Capacitacin tendr una duracin de 10 horas, la cual estar a cargo por un Capacitador que designara la Direccin de Tecnologa, adems se facilitara de un Manual de los contenidos a tratar en la capacitacin.
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Plan de capacitacin informtica de nivel avanzado al personal administrativo del GAD Chone 2013 2018 Pgina 1 de 55
RECURSOS DIDCTICOS
Para la presente capacitacin se necesitarn los siguientes materiales didcticos:
Proyector (infocus) Pizarra lquida Carpetas Sobres manila tamao Oficio y A4 Copias Hojas bond tamao A4 Lapiceros tinta azul Lpices Marcadores para pizarra lquida (azul, verde, negro y rojo) Borrador de pizarra lquida
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PLAN DE ESTUDIOS DE LA CAPACITACIN INFORMTICA DE NIVEL AVANZADO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL GAD CHONE SOBRE EL MANEJO Y UTILIZACIN DE LAS TICS Y EL BUEN USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS INSTITUCIONALES
TEMAS Herramientas, Importancia y Beneficios de las TICS Tecnologas de Informacin y Comunicacin en la Administracin Publica y su impacto El papel de la administracin en la adopcin de las tics Beneficios de las tic en la administracin Limpieza de archivos temporales Eliminar aplicaciones intiles Limpiar virus y spyware Reducir programas en memoria Desfragmentacin del disco duro Buen uso de los Recursos Informticos Respaldar informacin Solucionar Problemas de red e internet Conexin de las impresoras Problemas de inicio de la computadora u errores mltiples de una computadora Comprobar errores en Disco Duro y Pendrive Guardar Archivos Office con Contrasea Guardar Informacin en Almacn de Datos del GAD Chone TOTAL:
DURACIN 35 minutos 40 minutos 40 minutos 40 minutos 35 minutos 40 minutos 40 minutos 35 minutos 35 minutos 35 minutos 35 minutos 35 minutos 35 minutos 40 minutos 40 minutos 40 minutos 10 Horas
Tecnologas de Informacin y Comunicacin TIC
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ANTECEDENTES
En los ltimos aos, los gobiernos alrededor del mundo se han enfocado en aprovechar las grandes oportunidades que las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICS) ofrecen para crear organizaciones ms sensibles a las demandas de la ciudadana, flexibles, descentralizadas y orientadas a la cooperacin con otras entidades de los sectores pblico, privado y social. Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin TIC estn avanzando da a da, y su aplicacin en las entidades pblicas y privadas da lugar a una simplificacin en el trabajo normal que realizan y su correcta aplicacin permitir una gestin ms eficiente, logrando un desarrollo de la regin, mejorando la calidad de vida de su gente. Por lo tanto, debemos estar conscientes de que una persona que no avanza a la par de la tecnologa y no se adapta a los cambios diarios que ocurren en nuestro entorno dar lugar al retraso. Las autoridades gubernamentales se estn enfocando cada vez ms en la aplicacin de las nuevas tecnologas en la administracin municipal ya que dar lugar a una mejor gestin de sus recursos. Todas las experiencias visualizan el tema de la educacin informtica como prioritario, desde la incorporacin delas tecnologas y en garantizar que stas ltimas se conviertan realmente en verdaderos vehculos para promover procesos de cambio y desarrollo en el sistema administrativo, educativo y principalmente en el nivel cultural, econmico y social de la poblacin. La presente propuesta resalta el enfoque centrado en el aprendizaje de las TICS (Tecnologas De Informacin y Comunicacin) y el buen uso de los recursos informticos, impulsado la necesidad de un proceso de capacitacin informtica al personal administrativo del GAD Chone ya que no se tiene mucho conocimiento sobre el manejo y utilizacin de los mismos.
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TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN TIC

La poblacin mundial ha pasado a ser parte de la Sociedad de la Informacin. Los cambios en la organizacin social y productiva son los generados en este tipo de sociedad, la cual experimenta una creciente demanda de informacin a travs del uso de tecnologas como la telefona mvil, las computadoras e Internet. A estos artefactos y medios que permiten intercambiar informacin entre individuos y organizaciones se les define como tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). Es as, que la realidad en la que vivimos se ha modificado con el acceso y uso de estas tecnologas, haciendo que aparezcan nuevas actividades econmicas, algunas se modifiquen y otras desaparezcan. Por lo tanto se denomina Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, al conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento, transmisin, registro y presentacin de informaciones, en forma de voz, imgenes y datos contenidos en seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica. Las TIC incluyen la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informtica y el audiovisual. Pero lo ms significativo de las nuevas tecnologas, y lo que ha supuesto la verdadera revolucin comunicativa, es la creacin de redes de comunicacin globales. As los ordenadores u otros aparatos entre ellos telfonos mviles, televisores, agendas, se convierten en herramientas para acceder a la informacin, a los recursos y servicios prestados por ordenadores remotos, o para publicar y difundir informacin, es decir, se convierten en medios de comunicacin interactivos entre personas. La comunicacin supera los lmites que imponen el espacio y el tiempo, convirtiendo la informacin en un producto inmaterial o una "realidad virtual". As surgen trminos como "ciberespacio" para definir el espacio virtual en el que se sita la informacin o "cibercultura" para referirse a las normas y condiciones culturales que comparten los interlocutores, algunas de las cuales son impuestas por el propio medio. Se han sintetizado las caractersticas distintivas de las nuevas tecnologas en los siguientes rasgos: inmaterialidad, interconexin, interactividad, instantaneidad, innovacin, elevados parmetros de calidad de imagen y sonido, digitalizacin, ms influencia sobre los procesos que sobre los productos, automatizacin, diversidad, capacidad de almacenamiento, potenciacin de audiencias segmentarias y diferenciadas, creacin de nuevos lenguajes expresivos y penetracin en todos los sectores ya ean culturales, econmicos, educativos. Entre estas caractersticas se puede destacar la interactividad, la cual permite diferenciar claramente las nuevas de las ms tradicionales tecnologas. Se est produciendo, por tanto, un cambio desde la comunicacin de masas unidireccional hacia la comunicacin
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entre personas y grupos que interactan segn sus intereses, conformando lo que se denominan "comunidades virtuales". Las comunidades virtuales se desarrollan como nuevas formas de interaccin social, pudindose considerar como grupos de personas que comparten un inters y que utilizan las redes informticas como canal de comunicacin barato y cmodo entre individuos especialmente dispersos y temporalmente no sincronizados. El usuario de las nuevas tecnologas es, por tanto, un sujeto activo que selecciona la informacin que desea recibir tomando las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, cdigo, etc. y tambin elabora y enva sus propios mensajes, determinando los destinatarios de los mismos. Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la informacin: los ordenadores, los programas informticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Una clasificacin de la TICS es: Las redes. o Telefona fija o Banda ancha o Telefona mvil o Redes de televisin o Redes en el hogar Los terminales. o Ordenador personal o Navegador de internet o Sistemas operativos para ordenadores o Telfono mvil o Televisor Los servicios. o Correo electrnico o Bsqueda de informacin o Banca online o Audio y msica o TV y cine o Comercio electrnico o E-administracin o Educacin Quien utiliza las TIC recorre un camino que lo habilita como nativo digital en todo momento: 1) accede a la tecnologa en las formas que se le presenten; 2) usa esa
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tecnologa en la medida en que la encuentra pertinente y til; 3) se apropia de ella gracias a que la considera indispensable para lograr mayor nivel de calidad de vida; y 4) la transforma de acuerdo con las probabilidades de accin que le genere. Si bien es cierto que en la empresa y en la vida cotidiana las TIC ofrecen comodidad, bienestar y desarrollo, tambin se pueden convertir en la nica manera de ser y hacer las cosas en el mundo. La dependencia y el uso inadecuado de las mismas reclaman una reflexin sobre la verdadera naturaleza de la tecnologa para hacerla un medio y no un fin para vivir. La ciberseguridad es un tema que no podemos eludir dado el impacto y el crecimiento veloz que las TIC tienen en el mundo. Reconocer que la informacin puesta en la red es de dominio pblico har que moderemos sustancialmente lo que compartimos en la misma. Las TICS y sus herramientas Se han clasificado las herramientas segn el tipo de comunicacin que establezcan en sincrnicas o asincrnicas. Se definen las herramientas sincrnicas como aquellas en las que el que transmite y el que recibe operan en el mismo marco temporal y, las asincrnicas como aquellas en las que la comunicacin se produce cuando el que transmite y el que recibe no actan al mismo tiempo. Las Teleconferencias: Es la herramienta ideal para que un grupo de personas realice tareas, escuche e interacte entre s, se puede apreciar lo que el expositor escribe en una pizarra, los materiales audiovisuales o multimedia que el expositor presenta, entre otros. El Chat: Es un instrumento de trabajo en equipo, que como estrategia didctica, permite establecer dilogos de discusin y reflexin para generar conocimientos y retroalimentacin inmediata. El correo electrnico: Es la herramienta ms utilizada en la red. Como se sabe, se pueden enviar archivos con aplicaciones diversas como archivos de texto con documentos, fotografas, e incluso imgenes en vdeo.
Necesidad: La instrumentacin tecnolgica es una prioridad en la comunicacin hoy en da, ya que las tecnologas de la comunicacin son una importante diferencia entre una civilizacin desarrollada y otra en vas de desarrollo. Estas poseen la caracterstica de ayudar a comunicarnos ya que, a efectos prcticos, en lo que a captacin y transmisin de informacin se refiere, desaparece el tiempo y las distancias geogrficas. Uso de las TICS en diferentes reas: actualmente las tecnologas de la informacin y la comunicacin estn sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto est afectando a prcticamente todos los campos de nuestra sociedad. Esas tecnologas se presentan cada vez ms como una necesidad en el contexto de sociedad donde los rpidos cambios, el
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aumento de los conocimientos y las demandas de una educacin de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. Para que sirven las TICS: Sirven para optimizar el manejo de la informacin y el desarrollo de la comunicacin. Permiten actuar sobre la informacin y generar mayor conocimiento e inteligencia. Abarcan todos los mbitos de la experiencia humana. Estn en todas partes y modifican los mbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trmites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros. Las caractersticas de las TICS son: 1. Inmaterialidad. La digitalizacin nos permite disponer de informacin inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeos soportes o acceder a informacin ubicada en dispositivos lejanos. 2. Instantaneidad. Podemos conseguir informacin y comunicarnos instantneamente a pesar de encontrarnos a kilmetros de la fuente original. 3. Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicacin bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicacin se realiza a travs de pginas web, correo electrnico, foros, mensajera instantnea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas. 4. Automatizacin de tareas. Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de las personas gracias a esta caracterstica. Con la automatizacin de tareas podemos, por ejemplo, programar actividades que realizaran automticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad. Existen interesantes cursos de TIC, desde enfados a profesores como a pblico en general. Incluso hay programas ms especializados como los masters en TIC. 5. Elevados parmetros de calidad de imagen y sonido. El proceso y transmisin de la informacin abarca todo tipo de informacin: textual, imagen y sonido, por lo que los avances han ido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad, lo cual ha sido facilitado por el proceso de digitalizacin. 6. Digitalizacin. Su objetivo es que la informacin de distinto tipo (sonidos, texto, imgenes, animaciones, etc.) pueda ser transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato nico universal. En algunos casos, por ejemplo los sonidos, la transmisin tradicional se hace de forma analgica y para que puedan comunicarse de forma consistente por medio de las redes telemticas es necesario su transcripcin a una codificacin digital, que en este caso realiza bien un soporte de hardware como el MODEM o un soporte de software para la digitalizacin. 7. Innovacin. Las TIC estn produciendo una innovacin y cambio constante en todos los mbitos sociales. Sin embargo, es de resear que estos cambios no siempre indican un rechazo a las tecnologas o medios anteriores, sino que en
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algunos casos se produce una especie de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la correspondencia personal se haba reducido ampliamente con la aparicin del telfono, pero el uso y potencialidades del correo electrnico ha llevado a un resurgimiento de la correspondencia personal. 8. Tendencia hacia automatizacin. La propia complejidad empuja a la aparicin de diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automtico de la informacin en diversas actividades personales, profesionales y sociales. La necesidad de disponer de informacin estructurada hace que se desarrollen gestores personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo con unos determinados principios. 9. Diversidad. La utilidad de las tecnologas puede ser muy diversa, desde la mera comunicacin entre personas, hasta el proceso de la informacin para crear informaciones nuevas. Cmo se benefician las empresas de las TIC? Respecto a los beneficios que pueden sacar las empresas del uso de las TIC encontramos varias caractersticas destacables. El uso de redes sociales u otras webs da visibilidad a una empresa y le ayudan a difundir su imagen corporativa. Esta es una manera muy eficaz de promocionar el producto, diferenciarse de los competidores y tener ms presencia en la sociedad. Las TIC tambin facilitan la comunicacin entre los trabajadores y agilizan gestiones y tareas administrativas varias que se pueden automatizar o hacer por Internet sin tener que desplazarse. Aportan nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, y suponen una reduccin de costes debido a la digitalizacin de todos los contenidos, archivos y acciones. Adems, son una herramienta ideal para la formacin continua de los trabajadores, que pueden compaginar su trabajo con cursos online. Todo ello favorece a un mejor ambiente de trabajo y una mayor productividad y, por lo tanto, aporta beneficios en las empresas. La importancia de las TICS en los negocios: El uso de TIC en una empresa puede beneficiar: Reduciendo costos y mejorando la eficiencia de las operaciones o Reemplazando procesos manuales que consumen tiempo y reduciendo la necesidad de movilizarse para realizar trmites o buscar informacin. Generando ingresos adicionales o Usando su sitio Web para vender sus productos y servicios. Alcanzando nuevos mercados y clientes.
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Usando la Internet para ampliar su clientela a bajo costo, tanto en el mercado nacional como internacional. Facilitando a las personas hacer negocios con usted o Desarrollando un sitio Web que haga fcil contactarlo a sus clientes, suplidores, miembros, visitantes, distribuidores o asociados. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA ADMINISTRACIN PBLICA
La incorporacin de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en la actividad de la Administracin, mejoran la calidad de vida del ciudadano, proporcionando herramientas eficaces para la reduccin de tiempos y costes. En la actualidad, las entidades han comenzado a introducir las TIC para mejorar las relaciones con el usuario, tpicamente en servicios de atencin al ciudadano, as como en servicios de informacin en el marco de lo que podramos llamar e-administracin. En cuanto a los canales utilizados destaca Internet y la atencin personal, seguida de la atencin telefnica y el mvil. EL IMPACTO DE LAS TICS EN LA ADMINISTRACIN Las llamadas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) son el resultado de las posibilidades creadas por la humanidad en torno a la digitalizacin de datos, productos, servicios y procesos, y de su transportacin a travs de diferentes medios, a grandes distancias y en pequeos intervalos de tiempo, de forma confiable, y con relaciones costo-beneficio nunca antes alcanzadas por el hombre. El conocimiento en la poca actual ha pasado a ocupar un lugar fundamental en el proceso de desarrollo, como un motor del proceso productivo que, adems, se genera y potencializa dentro del mismo proceso productivo social. La revolucin de la ciencia y la tecnologa en particular, las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones han transformado profundamente, no slo el sistema productivo, sino la estructura social en los pases industrializados. Este proceso repercute con fuerza en los pases en desarrollo y, por el momento, se traduce en un gran desconcierto con respecto a las polticas que corresponde adoptar Al pasar del tiempo aparecieron nuevos mtodos y formas de aplicar la administracin entre esas estn las tics. Las tics son de gran importancia debido a que permite mejor informacin, consultas, satisfaccin para el cliente. Adems, permite abrir campos innovadores, mejores oportunidades de productividad y desarrollo permitiendo la comunicacin con clientes incluso del exterior mejorando su recorrido y conocimiento a nivel internacional.
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Las tics han sido de gran utilidad por muchos campos: Evitan esas largas filas esperando una consulta. A nivel empresarial ayudan a estar informados sobre los nuevos procesos y movimientos a nivel mundial. Abren el conocimiento para innovar acerca de cualquier producto o proyectos.
Las tics as como son de gran utilidad tambin tienen sus desventajas, ya que muchas veces los clientes no estn de acuerdo con que todo sea va internet debido a que no tienen esa capacidad e ingresar a las pginas de la empresa y adems en las empresa es una desventaja por que pueden ingresar a la pgina de dicha empresa y hacer cambios o robarse las cuentas. Por eso deben colocar seguridad para que esto no se d ya que es perjudicial para la organizacin. La generacin de riqueza, la creacin de empleo calificado, la mejora de la productividad, la estabilidad econmica y el desarrollo de nuevos servicios, se deben cada vez ms, a la contribucin de las nuevas tecnologas y los servicios de telecomunicaciones en las diversas esferas de la sociedad y la economa. Son una fuente, por ahora inagotable, de ventajas econmicas al aumentar exponencialmente la velocidad, precisin y tratamiento de la informacin, la capacidad de almacenamiento, la organizacin de la produccin y distribucin en forma de red y la transmisin de la informacin en todo momento y a cualquier lugar del mundo. Como se ha puesto claramente de manifiesto desde el movimiento denominado Ciencia, Tecnologa y Sociedad, las relaciones entre la sociedad y las tecnologas son bidireccionales, de forma que la sociedad influye para creacin y potenciacin de determinadas tecnologas y, al mismo tiempo, las tecnologas impulsan determinados modelos sociales y culturales. Ello nos lleva con toda claridad a asumir y rechazar la concepcin de la neutralidad de las tecnologas e indicar con completa claridad que las tecnologas no son neutras sino que reflejan y potencian determinados valores, incluso su neutralidad puede ser puesta en duda desde sus inicios, ya que la potenciacin de unas tecnologas frente a otras viene en primer lugar impulsada, o rechazada, por los valores subyacentes en esa sociedad y en ese momento histrico.
EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIN EN LA ADOPCIN DE LAS TICS Las TIC ofrecen a los Gobiernos y Administraciones pblicas importantes oportunidades de mejorar el modo en que se proporcionan los servicios que los ciudadanos y las empresas precisan de la Administracin. Los servicios electrnicos ofrecen una mayor flexibilidad y potencia al usuario a la vez que mejoran la gestin interna de los procesos y procedimientos. Bajo este escenario, la aplicacin de las TIC
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al campo a la Administracin puede contribuir muy positivamente al desarrollo social y al crecimiento econmico, dos de los pilares bsicos del tan deseado desarrollo sostenible. En el nuevo modelo tecnolgico de la Sociedad de la Informacin, las Administraciones tienen un papel fundamental en el que se configuran como el motor para la introduccin y aplicacin de las nuevas tecnologas. Para ello las Administraciones pblicas deben trabajar en dos lneas principales de actuacin: Como Gobierno tienen que desarrollar polticas que favorezcan la penetracin de las TIC en la sociedad, anulando posibles barreras que puedan existir como situacin geogrfica, discapacidad, medios econmicos, etc. La Administracin como proveedor de servicios debe evolucionar hacia la Administracin electrnica, de modo que tenga una relacin con ciudadanos, empresas y otras administraciones completa y bidireccional, a la vez que ganan en eficacia, reducen costes y mejoran la prestacin de servicios. Completa en el sentido en que toda la informacin relativa a la Administracin se encuentre disponible en la Red como puede ser normativa y presupuestos, rganos y dependencias municipales, oficinas de atencin al ciudadano, impresos, etc. Pero tambin bidireccional de modo que la informacin fluya tanto desde la Administracin hacia el ciudadano como del ciudadano a la Administracin.
Papel de las TIC en la empresa:
Informacin, bajada de los costes; o Deslocalizacin de la produccin ( centros de atencin a clientes) o Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal: o Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin. o Mejor gestin de los recursos humanos. A nivel comercial: o Extensin del mercado potencial (comercio electrnico). o Una bajada de los costes logsticos. o Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores o Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
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BENEFICIOS DE LAS TIC EN LA ADMINISTRACIN Gracias a los servicios denominados como e-Administracin se pretende ofrecer una prestacin ms eficaz y de mayor calidad, ahorrar costes, reducir los plazos de espera y mejorar la transparencia de los procesos, tanto a los ciudadanos como a las empresas. El desarrollo de la e-Administracin ofrece una serie de ventajas socio-econmicas indudables, derivadas de la rapidez y flexibilidad con la que se realizan los trmites administrativos, la simplificacin de la burocracia, el aumento de la eficiencia, ambientales, etc. Mejora de la calidad de vida de los ciudadanos: El objetivo principal de la eAdministracin es facilitar el trabajo y las tareas diarias de la gran mayora de la poblacin: ahorro de tiempo en gestiones burocrticas sin esperar colas, pago de impuestos sin desplazarse del trabajo o de casa, etc. Las necesidades de relacin entre los ciudadanos y la Administracin pblica son muy grandes ya que existe una gran cantidad de trmites administrativos que los ciudadanos deben realizar en su vida cotidiana. Gracias a las TIC se han introducido servicios de ventanilla nica con informacin compartida e integrada que ayudan a simplificar estos problemas. Mejora de la productividad de las empresas: La Administracin juega tambin un papel esencial a la hora de facilitar el ingreso de las empresas en la Sociedad de la Informacin. La digitalizacin de servicios de solicitudes y autorizaciones, de contribucin social, de pago de impuestos, etc., ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la Sociedad de la Informacin con las ventajas que ello reporta a la sociedad en general. La adopcin y utilizacin de las TIC por parte de las empresas, explica buena parte de los incrementos de productividad y crecimiento econmico en general, ya que estas tecnologas han trado consigo la aparicin de oportunidades para el desarrollo de nuevos negocios y la mejora de los procesos de negocio de los ya existentes, en especial: el comercio al por mayor y al por menor, los servicios financieros y los seguros, los servicios en las reas funcionales de la empresa y la investigacin y el desarrollo. La mayor parte de las actividades econmicas pueden obtener ventajas del uso de las TIC, por la posibilidad de reducir costes, la utilizacin ms eficiente de sus recursos y la posibilidad de ampliar mercados. Reduccin de barreras sociales: Adems de solventar este tipo de deficiencias, la aplicacin de las TIC a la Administracin tiene un impacto muy importante en la sociedad en su conjunto, pues su uso en ciertos servicios puede favorecer la integracin de colectivos con necesidades especiales.
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Reduccin del impacto medioambiental: El uso irresponsable del papel trae como consecuencia enormes desventajas: restricciones a la movilidad y el teletrabajo, ineficiencia en las organizaciones, barreras al conocimiento, la obligacin de disponer de un espacio de almacenamiento fsico como archivo documental, los costes econmicos y de ineficacia de los procesos, etc. El uso de Internet que hace la e-Administracin es adems un potente instrumento para divulgar informacin a nivel mundial. Tambin lo es para la concienciacin sobre el grave problema ambiental del cambio climtico, y para la difusin de buenas prcticas de ahorro energtico, aplicables en el da a da de los ciudadanos, en lo que se refiere a climatizacin, alumbrado, transporte, etc. Mejora del servicio proporcionado por la Administracin: Las Administraciones gestionan grandes cantidades de datos, por ello, uno de sus principales problemas tiene que ver con el manejo de los mismos, fundamentalmente en lo referente a los errores en su recopilacin. Gracias a sistemas informticos con capacidad de chequear la informacin introducida, se pueden reducir estos errores, ahorrando tiempo y mejorando el servicio ofrecido al usuario final. Las nuevas tecnologas permiten que los empleados de la Administracin estn informados en tiempo real de las nuevas normas y directrices de cada organismo. A pesar de que muchos colectivos de empleados se sientan amenazados por las TIC, la realidad es que stas son una herramienta para desempear mejor su trabajo.
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RAZONES PARA ADOPTAR LAS TIC 1. 2. 3. 4. Mejorar el acceso a la informacin; Mejorar la gestin administrativa interna; Mejorar la gestin de productos y el control de calidad; Aumentar la productividad por medio del mejoramiento de la gestin interna segn la enumeracin precedente; 5. Facilitar la colaboracin con otras empresas y buscar economas de escala; y 6. Lograr nuevas oportunidades comerciales Ventajas: Mayor facilidad de comunicacin, ms rpida y fcilmente, mejorando tiempos de respuesta y eliminando barreras de comunicacin entre regiones con distintos horarios. Procesos ms automatizados que pueden ayudar a reducir los errores humanos. Mejora la eficacia y eficiencia en la ejecucin de procesos.
Desventajas: Algunas herramientas pueden ser utilizadas de forma negativa e impropia, como "robo" de informacin. En ocasiones el acceso a este tipo de herramientas puede ser caro y con un costo de mantenimiento bastante considerable. Se puede crear dependencia a las TIC y generar que en caso de que por alguna razn no se pueda tener acceso a las mismas no exista alguna manera alternativa para llevar a cabo los procesos de la empresa.
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BUEN USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS

Los recursos informticos son todos aquellos elementos de hardware y software que constituyen el medio para poder realizar nuestras labores profesionales. Sin ellos y la capacidad que tienen de optimizar las tareas no podramos llevar cabo nuestras actividades del da a da eficientemente. Es importante tomar en cuenta la importancia de estos recursos con el fin de aprovecharlos al mximo y lograr un uso eficiente de los mismos. A pesar de que existen numerosos aspectos que influyen en el buen rendimiento de nuestros equipos como lo es el hardware, software instalado, administracin del sistema, existen acciones que podemos llevar a cabo para colaborar con su buen desempeo. Otro punto importante y que tambin afecta el desempeo, es el ancho de banda de internet que se tenga contratado, ya que si no es muy grande se tienen ms restricciones a la hora de realizar tareas simultneas que implique descargas desde internet. Por lo tanto si estamos en un ambiente laboral en el cual es importante terminar las labores asignadas a tiempo, debemos dirigir todos los recursos del equipo a la tarea a realizar sin consumir recursos adicionales en radios online, videos, descarga de msica, etc. Otro aspecto importante a tomar en cuenta es realizar un mantenimiento constante del dispositivo el cual le permita funcionar a su mxima capacidad. Las actualizaciones del sistema corrigen y mejoran el funcionamiento del equipo por lo que es de suma importancia estar al da con las mismas. Administrar nuestros recursos informticos de forma consciente nos permitir realizar nuestro trabajo con mayor eficacia y satisfaccin. AUMENTAR EL RENDIMIENTO DE LA PC Hay que tener en cuenta los motivos por lo que el sistema operativo se vuelve cada vez ms lento, esto nos ayudar a comprender mejor los pasos a seguir para intentar resolver el problema. Cuando trabajamos con el ordenador, casi sin darnos cuenta y con el paso de los meses, vamos realizando continuamente diferentes tareas, entre las que se incluyen instalaciones de aplicaciones, navegar por internet o copiar datos. Todo esto va afectando de una manera u otra al SO, ya que se aaden entradas al registro, se crean archivos temporales, los datos se dispersan por el disco duro, se cargan programas en exceso y otros motivos por el cual vamos perdiendo rendimiento. Limpieza de archivos temporales: Internet, las aplicaciones y el propio Windows van generando con el tiempo archivos temporales, los cuales no tienen funcin alguna que nos interese. Por ello conviene eliminarlos cada cierto tiempo, sobre todo si disponemos de un disco de pequea capacidad ya que puede llegar a ocupar con el tiempo un gran espacio.
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AppData\Local\Temp es la carpeta en donde se almacenan los archivos temporales. El no eliminarlos peridicamente puede causar una serie de fallas. Por ejemplo:
Errores en la reproduccin de vdeos (YouTube, Facebook, etc.) Errores en actualizaciones de Windows Errores en instalaciones de programas Congelamientos de programas
Con todas las actividades que realizas diariamente con tu computadora, a veces es posible que algunos archivos infectados se almacenen en la carpeta de archivos temporales. Una manera de eliminarlos es: Usando Windows 7: Cierre todas las ventanas y todos los programas abiertos. En Iniciar, donde dice "Buscar programas y archivos" escriba %TEMP% y pulse la tecla Enter. Nota: debe escribir tambin los signos "%" antes y despus de "temp". Cuando se abra la ventana del Explorador de Windows, pulse CTRL+E (o seleccione desde el men "Organizar", la opcin "Seleccionar todo"). Pulse la tecla SUPR y confirme el borrado de todo, incluyendo los ejecutables. Haga clic con el botn derecho sobre el icono de la "Papelera de reciclaje" en el escritorio, y seleccione "Vaciar la papelera de reciclaje".
En Windows XP: Cierre todas las ventanas y todos los programas abiertos. Desde Inicio, Ejecutar, escriba %TEMP% y pulse Enter. Nota: debe escribir tambin los signos "%" antes y despus de "temp". Cuando se abra la ventana del Explorador de Windows, pulse CTRL+E (o seleccione desde el men "Edicin", la opcin "Seleccionar todo"). Pulse la tecla SUPR y confirme el borrado de todo, incluyendo los ejecutables. Haga clic con el botn derecho sobre el icono de la "Papelera de reciclaje" en el escritorio, y seleccione "Vaciar la papelera de reciclaje".
En Windows Vista: Cierre todas las ventanas y todos los programas abiertos. En Iniciar, donde dice "Iniciar bsqueda" escriba %TEMP% y pulse simultneamente las teclas CTRL + SHIFT y sin soltarlas pulse la tecla Enter (si
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pulsa solo Enter no tendr derechos administrativos y no podr borrar los archivos). Nota: debe escribir tambin los signos "%" antes y despus de "temp". Cuando se abra la ventana del Explorador de Windows, pulse CTRL+E (o seleccione desde el men "Organizar", la opcin "Seleccionar todo"). Pulse la tecla SUPR y confirme el borrado de todo, incluyendo los ejecutables. Haga clic con el botn derecho sobre el icono de la "Papelera de reciclaje" en el escritorio, y seleccione "Vaciar la papelera de reciclaje".
Eliminar aplicaciones intiles: Si se va a instalar o desinstalar programas, se puede ver aplicaciones que ya no se necesita y podemos eliminar, si nos las conoces, es mejor investigar de que se trata. Pero sobre todo hay que dedicar especial atencin a programas como las barras de navegador, las cuales no sirven de mucho y perjudican bastante, pues muchas son una puerta de entrada a virus adems de entorpecer la velocidad del ordenador o de navegacin. Hay que eliminarlas todas, se pueden distinguir muchas de ellas porque llevan la palabra toolbar.
Una de las maneras de eliminar las barras de herramientas no deseadas es la siguiente: Se lo puede hacer igual que cualquier otro programa, desde Panel de Control, y luego en Programas y Caractersticas.
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En Firefox, acabar con las barras de herramientas es bastante fcil, ya que no son ms que extensiones como cualquier otra. Por tanto, para acabar con ellas no tienes ms que ir al men Herramientas > Complementos > Extensiones. Busca la barra de la que te quieres librar, y pulsa Desinstalar.
En el caso de Internet Explorer, las ltimas versiones ponen bastante fcil deshabilitar estas molestas barras. No es exactamente lo mismo que desinstalarlas: los archivos seguirn en el PC, pero las anulan por completo. Lo nico que tienes que hacer es pulsar la X al lado de la barra que quieres deshabilitar. Despus Internet Explorer te pedir confirmacin para deshabilitar ese complemento. Acepta y la barra desaparecer.
Algunas barras se pueden desinstalar desde su propio men. Esta era la funcin ms usada en el pasado, aunque hoy en da no lo es tanto. Lo ms complicado suele encontrar el men de desinstalacin, pues suele estar bastante escondido.
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Tambin es aconsejable eliminar y huir de programas que venden mejorar el rendimiento del ordenador, pues suelen llevar fines ms bien contrarios y no sirven para nada. Los pasos para desinstalar un programa son los siguientes: Damos clic en Inicio y luego en Panel de Control.
Damos clic en Programas y Caractersticas, mostrando la lista de todos los programas instalados.
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Revisamos cuidadosamente los programas que no usamos y luego lo seleccionamos, y continuacin damos clic en Desinstalar.
Luego aparecer una ventana preguntando si estamos seguros de desinstalar y damos clic en s.
A continuacin damos clic en eliminar Adobe Reader. Luego de que el proceso de desinstalacin termine pedir que reinicie el equipo con el fin de los registro del sistema se puedan eliminar. Limpiar virus y spyware: Uno de los motivos ms comunes por lo que se vuelve un ordenador lento son los virus y los archivos espas. Para ellos se realiza dos clases de chequeo, uno de antivirus, pero es aconsejable hacerlo con uno distinto del que tenga
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instalado, puesto que si tiene algn bicho est claro que el antivirus no lo ha detectado. El otro chequeo ser de spyware. Un virus de computadora es un programa malicioso desarrollado por programadores que infecta un sistema para realizar alguna accin determinada. Puede daar el sistema de archivos, robar o secuestrar informacin o hacer copias de s mismo e intentar esparcirse a otras computadoras utilizando diversos medios. A continuacin se nombraran algunos de ellos. Virus de Boot: Es uno de los primeros tipos de virus conocido, el virus de boot infecta la particin de inicializacin del sistema operativo. El virus se activa cuando la computadora es encendida y el sistema operativo se carga. Worm o gusano informtico: Es un malware que reside en la memoria de la computadora y se caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario. Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran medida. Son cada vez ms perfectos, hay una versin que al atacar la computadora, no slo se replica, sino que tambin se propaga por internet envindose a los e-mail que estn registrados en el cliente de e-mail, infectando las computadoras que abran aquel e-mail, reiniciando el ciclo. Caballo de Troya: Este virus se esconde en un programa legtimo que, al ejecutarlo, comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la PC, dejndola indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios, como por ejemplo contraseas. Estos virus son detectados y eliminados por los antivirus, los antivirus informticos son programas cuya finalidad consiste en detectar, bloquear y/o eliminar un virus de las mismas caractersticas. Entre ellos estn: 1. AntiVir Premium 2. Avast! 3. Avg Software 4. BitDefendeFreeware 5. CyberScrub 6. Kaspersky 7. McCaffe 8. Nod32. 9. Norton 10. Panda La mayora de las personas simplemente ingresan su Pendrive al ordenador y lo abren, sin la precaucin de los virus, alguno de estos son detectados automticamente por el
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antivirus al momento de ingresar el Pendrive por lo que es ms fcil eliminarlos. Caso contrario se debe analizar de forma automtica de la siguiente manera: Antes de abrir el Pendrive, hacer clic derecho sobre la unidad. Posteriormente se hace clic en Analizar, se nos mostrara una ventana con un mensaje que diga si hace amezas o no.
Si la cantidad de archivos infectados no es cero entonces hacer clic en el botn de Mostrar resultados.
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Aparecer una ventana con los archivos infectados:
Existen muchas acciones por aplicar entre ellas: Reparar: Intentar reparar el archivo infectado. Rara vez es posible. Mover al Bal: es la accin ms recomendada. Mueve los archivos infectados a un bal que los atrapa y de all no podrn salir nunca. Eliminar: simplemente elimina los archivos infectados. Esto se hace como ltima opcin. No hacer nada: accin no recomendada. Posteriormente se hace clic en aplicar y listo. Es recomendable analizar el equipo cada cierto tiempo, los pasos a seguir son los siguientes:
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Se abre el antivirus, se mostrara la pantalla principal y escogeremos Analizar el equipo.
Luego aparecern las siguientes opciones: Anlisis Rpido: Realiza un escaneo en todos los discos duros, pero no es tan intenso como el anlisis completo del sistema. Es ms rpido pero menos eficiente que el mencionado antes. Su resultado puede detectar la mayora de las amenazas, pero no significa que si nada se ha encontrado, el equipo no est igualmente infectado. Anlisis Completo del Sistema: Es el ms recomendado para analizar nuestro ordenador. Realiza un escaneo en busca de amenazas sobre cada archivo de nuestra PC. Es ms lento pero mucho ms efectivo que el anterior. Anlisis de Unidades Extrables: Realiza un escaneo en busca de amenazas en todas las unidades extrables conectadas a nuestro ordenador, como por ejemplo memorias USB, discos rgidos externos, CDs y DVDs, etc. No analiza nuestro ordenador. Anlisis de Carpeta Seleccionada: A diferencia de un anlisis de todo el equipo, aqu slo se analiza una carpeta, la que debemos indicar.
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Lo ms recomendable es hacer en Anlisis completo del Sistema como se puede ver a continuacin.
Finalmente mostrara el nmero de archivos infectados, si el nmeros es 0 pues cerramos el programa, caso contrario hacemos clic en mostrar resultados para realizar la accin correspondiente. Hacemos clic en aplicar y listo.
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Un virus que es muy comn es el de Acceso Directo, este es muy fcil de eliminar, lo que se tiene que hacer es:
Dar clic en inicio y escribir cmd, esto quiere decir que vamos a llamar al Comando de Sistema
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Abrimos el comando y nos aparecer una ventana como esta.
A continuacin nos vamos a equipo, y vemos que unidad vamos a analizar, en este caso es la unidad E:
Una vez identificada la unidad nos vamos al Comando de Sistema y escribimos lo siguiente: 1. Se hace referencia a la unidad, es decir escribimos E: y damos Enter.
2. A continuacin escribimos: attrib /s /d r h s *.* y damos Enter para el debido anlisis.
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3. Una vez terminado el anlisis se mostrara de la siguiente manera.
Ahora si podemos abrir nuestro Pendrive y el virus est eliminado. Otro de los problemas que hay que tener en cuenta son los Spyware, esto son pequeos programas que se instalan en nuestro sistema con la finalidad de robar nuestros datos y espiar nuestros movimientos por la red. Le ha pasado que se le cambio la pgina de inicio en el navegador y no puede cambiarla. En lugar de salirle la clsica pgina de error le redirecciona a otro sitio, Cmo puedo cortar las molestas ventanas que se me abren solas cuando estoy en internet? El problema es que estn infectados con algn tipo de parsito llamados Spyware. Los Spyware tienen cierta similitud con los virus pero a diferencia de estos los spyware no tiene cdigo daino para nuestros PC, por lo tanto los Antivirus comunes no los pueden reconocer ni eliminar. Luego envan esa informacin a empresas de publicidad de internet para comercializar con nuestros datos. Trabajan en modo background es decir de segundo plano para que no nos percatemos de que estn hasta que empiecen a aparecer los primeros sntomas. Cmo entran en nuestras PCs? Al visitar sitios de Internet que nos descargan su cdigo malicioso (ActiveX, JavaScripts o Cookies), sin nuestro consentimiento. Acompaando algn virus o llamado por un Troyano Estando ocultos en un programa gratuitos (Freeware) los cuales al aceptar sus condiciones de uso, casi siempre en ingls y que no leemos, estamos aceptando que cumplan sus funciones de espas.
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La mayora de las personas muchas veces cae en la publicidad del internet.
Gran parte del tiempo se termina descargando supuestos programas que nos ofrecen, trayendo consigo virus.
Qu informacin nos pueden sacar? Estos pueden tener acceso por ejemplo a: Tu correo electrnico y el password, direccin IP y DNS, telfono, pas, paginas que visitas y de que temas te interesan, que tiempos estas en ellas y con qu frecuencia regresas, que software tienes y cuales descargas, que compras haces por internet y datos ms importantes como tu tarjeta de crdito y cuentas de banco. Reducir programas en memoria: Cuando iniciamos el ordenador se cargan automticamente una serie de procesos de algunas aplicaciones que ocupan espacio en la memoria RAM y requieren trabajo del procesador, algunos son estrictamente necesarios pero otros se pueden del arranque, mejorando no solo la carga inicial del SO, sino tambin el rendimiento del ordenador en general. Para poder desactivar los procesos que no son necesarios al momento de cargar el SO, se debe hacer lo siguiente:
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Damos clic en el botn Inicio y en el recuadro para buscar programas llamamos al comando msconfig.
Se nos muestra la ventana principal. En la cual se pueden observar varias pestaas.
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Se har clic en la pestaa de Inicio de Windows.
Aqu lo que vemos no es ni ms ni menos que aquellos programas que se inician con el SO Windows. Despus de mucho tiempo y dependiendo de cuanto nos guste instalar aplicaciones, esta lista estar cada vez ms llena, entorpeciendo cada vez ms el sistema. As que lo que se va a hacer es quitar esos programas del inicio, para que no se ejecuten al empezar. Tenemos que tener una cosa muy clara, y es que el programa que quitemos del inicio no se ejecutar al cargar el escritorio de Windows y por lo tanto no estar en funcionamiento hasta que no lo lancemos manualmente. Esto quiere decir que hay que tener cuidado con lo que quitamos, pues podemos desmarcar el antivirus y quedarnos desprotegidos y no darnos ni cuenta. Para evitar esto hay que mirar muy bien a que corresponde cada aplicacin. Por ejemplo, supongamos que no sabemos que es el servicio llamado Groove monitor Utility, pues podemos ver que en la columna de la derecha pone que el fabricante es Microsoft. Incluso en la ruta de la instalacin observamos que tambin pone Microsoft. Esto ya nos indica que no es nada raro, por norma general es mejor no quitar nada que sea de esta compaa pues al ser el fabricante del Sistema operativo puede que lo que vayamos a quitar sea necesario para el buen funcionamiento.
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Para deshabilitarlo lo nico que hay que hacer es desmarcarlo. Los nicos casos en los que debemos desmarcar la casilla de la izquierda es en aquellos en que el nombre aparezca en blanco completamente o algn smbolo extrao, pues casi seguro que son algn spyware o programa malicioso.
Una vez terminemos con la lista le daremos a aplicar, aceptamos y reiniciamos el PC. Si algo no ha ido bien podemos volver a ejecutar MSCONFIG y volver a marcar lo que deseamos volviendo al estado anterior. Desfragmentacin del disco duro: Los discos conforme se copian, crean o eliminan archivos, van marcando o desmarcando sectores, los cuales se van dispersando hasta llegar a un punto que para poder ver una foto, el disco duro tiene que trabajar ms de lo normal para encontrar todos esos sectores necesarios y poder mostrar la foto aumentando el tiempo de espera.
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Para ello se da clic en el botn Inicio, luego en todos los programas
Posteriormente se da clic en Accesorios.
Y luego en Herramientas del Sistema.
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Finalmente hacemos clic en Desfragmentador de Disco.
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Se nos muestra la ventana del Desfragmentador.
Procedemos a dar clic en Analizar disco.
Se da inicio al anlisis, mostrando el porcentaje que tiene el disco fragmentado, si es recomendable desfragmentar se da clic en Desfragmentar Disco. Respaldar informacin: Para la mayora de las empresas su activo ms importante es la informacin. Hoy en da todo depende de la informacin guardada en los ordenadores. Una vez prdida sta informacin es casi imposible volver a recuperarlo
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todo. Desastres naturales, robos, incendios, inundaciones, fallos informticos pueden ser algunas de las causas. Por eso es tan importante hacer copias de seguridad. Respaldar informacin regularmente ayuda a protegerla de ser perdida si se daa la computadora. Un respaldo de informacin puede tambin ser usado para transferir importantes archivos de una computadora a otra o para archivar versiones previas de un archivo en particular. Backups completos: El tipo de operacin de backup ms bsico y completo es el backup completo. Como su propio nombre indica, este tipo de backup copia la totalidad de los datos en otro juego de soportes, que puede consistir en cintas, discos, o en un DVD o CD. La ventaja principal de la realizacin de un backup completo en cada operacin es que se dispone de la totalidad de los datos en un nico juego de soportes. Esto permite restaurar los datos en un tiempo mnimo, lo cual se mide en trminos de objetivo de tiempo de recuperacin (RTO). No obstante, el inconveniente es que lleva ms tiempo realizar un backup completo que de otros tipos (a veces se multiplica por un factor 10 o ms), y requiere ms espacio de almacenamiento. Por lo tanto, slo se suelen realizar backups completos peridicamente. Los centros de datos que manejan un volumen de datos (o de aplicaciones crticas) reducido pueden optar por realizar un backup completo cada da, o ms a menudo an en ciertos casos. Lo normal es que en las operaciones de backup se combine el backup completo con backups incrementales o diferenciales. Backups incrementales: Una operacin de backup incremental slo copia los datos que han variado desde la ltima operacin de backup de cualquier tipo. Se suele utilizar la hora y fecha de modificacin estampada en los archivos, comparndola con la hora y fecha del ltimo backup. Las aplicaciones de backup identifican y registran la fecha y hora de realizacin de las operaciones de backup para identificar los archivos modificados desde esas operaciones. Como un backup incremental slo copia los datos a partir del ltimo backup de cualquier tipo, se puede ejecutar tantas veces como se desee, pues slo guarda los cambios ms recientes. La ventaja de un backup incremental es que copia una menor cantidad de datos que un backup completo. Por ello, esas operaciones se realizan ms deprisa y exigen menos espacio para almacenar el backup. Backups diferenciales: Una operacin de backup diferencial es similar a un backup incremental la primera vez que se lleva a cabo, pues copiar todos los datos que hayan cambiado desde el backup anterior. Sin embargo, cada vez que se vuelva a ejecutar, seguir copiando todos los datos que hayan cambiado desde el anterior completo. Por lo tanto, en las operaciones subsiguientes almacenar ms datos que un backup incremental, aunque normalmente muchos menos que un backup completo. Adems, la
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ejecucin de los backups diferenciales requiere ms espacio y tiempo que la de los backups incrementales, pero menos que la de los backup completos. Es muy recomendable hacer lo siguiente: Primero seleccionar la informacin a respaldar, es recomendable respaldar tu informacin crtica relacionada con lo que ests haciendo, como puede ser tu lista de
clientes e informacin financiera si tienes un pequeo negocio, o tu actual manuscrito si eres escritor. La cantidad de informacin que ests respaldando puede determinar que medio necesitas para hacerlo. `
Analiza los diferentes tipos de medios de respaldo que hay disponibles. Existe un nmero de medios de almacenamiento por medio de los cuales puedes respaldar informacin. El que escojas depender de la cantidad y naturaleza de la informacin a respaldar y lo que hars con ella. Entre ellos puedes escoger entre los Pendrive, CD/DVD Rom y los discos extrables. Solo es cuestin de copiar la informacin para que este ms segura. Otra forma que respaldar informacin es en la nube, El almacenamiento en la nube significa cosas distintas para personas distantes. Para algunos, significa un acceso fcil a un almacenamiento seguro y barato desde cualquier punto. Solucionar Problemas de red e internet: La solucin de problemas de conexin a Internet puede ser complicada porque existen muchas causas posibles. Es recomendable seguir estos pasos: Asegrese de que todos los cables estn conectados, por ejemplo, asegrese de que el mdem est conectado a un conector telefnico o una conexin de cable que funcionen correctamente, ya sea de forma directa o a travs de un enrutador.
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Para abrir Diagnsticos de red, haga clic con el botn secundario del mouse en el icono de red del rea de notificacin y, a continuacin, haga clic en Solucionar Problemas.
Restablezca el mdem y el enrutador. Quite el cable de alimentacin del enrutador, espere al menos 10 segundos y despus vuelva a conectar el enrutador. En ocasiones el problema es por la Ip, para configurarla se hacen los siguientes pasos: Clic derecho en el icono de notificacin de la red, y luego hacemos clic en Abrir centros de redes y recursos compartidos.
Hacemos clic en la conexin.
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Escogemos la opcin de Internet Protocol Version 4
Para especificar la configuracin de direccin IPIPv4, realice una de las siguientes acciones: Para obtener la configuracin de IP automticamente, haga clic en Obtener una direccin IP automticamente y, despus, haga clic en Aceptar. Para especificar una direccin IP, haga clic en Utilizar la siguiente direccin IP y, despus, en Direccin IP, en los cuadros Mscara de subred y Puerta de enlace predeterminada, escriba la configuracin de la direccin IP. Para especificar la configuracin de direccin de servidor DNS, realice una de las siguientes acciones: Para obtener la direccin de servidor DNS automticamente, haga clic en Obtener la direccin del servidor DNS automticamente y, despus, haga clic en Aceptar. Para especificar una direccin de servidor DNS, haga clic en Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y, en Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo, escriba las direcciones de los servidores DNS principal y secundario, respectivamente. Conexin de las impresoras: Pueden darse tres niveles de errores al momento de imprimir: Problemas de hardware: Estos problemas implican la configuracin de hardware o disfunciones. La impresora puede encontrarse sin papel, atascada, fuera de lnea, rota o conectada incorrectamente. Problemas lgicos: Estos problemas implican configuraciones incorrectas o incompletas o daos en el software. Es posible que se haya asignado la cola a
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una impresora equivocada, que la cola no obtenga el servicio de un servidor de impresin o que se utilice un nmero incorrecto de impresora al cargar NPRINTER. Problemas con los procedimientos: Estos problemas resultan normalmente de errores de escritura o desconocimiento del entorno de impresin. Puede capturarse el puerto errneo, especificar la cola incorrecta o tomar los parmetros de la tarea de un objeto diferente al esperado. Fallas de Hardware: Tampoco olvide que los cables y las hojas son algo importante para el buen funcionamiento de la impresora. Verifique si es correcta la conexin del cable de alimentacin elctrica y del cable de conexin entre la impresora y la computadora, como as tambin si las hojas, el cartucho de tinta o la cinta estn correctamente puestas. O que no est colocada la Pausa. La Impresora no enciende: Verificar que est debidamente enchufada. Verificar que el extremo del cable que hace contacto con la impresora est bien puesto. La falla se puede producir porque esta conexin est suelta y se detecta porque la impresora comienza a imprimir smbolos. Si est enchufado y bien conectado el cable en la impresora y al presionar el botn de encendido, sta no se enciende, solicitar asistencia tcnica. Si la impresora no imprime desde la computadora a la que est conectada 1) Verificar que est correctamente enchufada y encendida. 2) Verificar que la impresora est instalada en su PC. Inicio - Configuracin Impresoras. 3) Verificar que la impresora no tenga papel atascado. Cable Paralelo: Revise que est bien enchufado tanto en la impresora como en la computadora. Algunas veces este cable se daa o se suelta por los tirones y puede hacer que la impresora arroje algn error o que no imprima. Problemas de inicio de la computadora: Revisa el PC en busca de algn cable suelto, conectores o cables de alimentacin. Un cable flojo o un conector puede causar que el PC no arranque, ya que la energa elctrica no se enva a la computadora. Los cables sueltos pueden tambin ser la causa de que no funcionen los teclados y monitores. Comprueba la regleta o el protector de sobretensin, si ests utilizando uno. Asegrate de que el dispositivo est encendido y funcionando correctamente. Si el PC est conectado directamente a una toma de corriente, conecta el PC a una toma diferente y vuelve a encenderlo. Asegrate que el monitor est encendido.
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Cuando el monitor est apagado, puede que la gente piense que el resto del PC est tambin apagado. Si la luz indicadora de encendido del monitor no est encendida, presiona el botn de alimentacin para encenderlo. Errores mltiples de computadora: En muchas ocasiones el programa que estamos usando no responde, ya sea porque tengamos muchos programas abiertos o por algn otro motivo, en este caso tenemos que hacer lo siguiente: Presiona "Alt + F4" para forzar el cierre del programa que se ha quedado bloqueado. Si el programa no quiere cerrarse, puede que tengas que usar el "Administrador de tareas" para cerrar el programa o reiniciar la PC. Pulsa "Ctrl + Alt + Del" para que aparezca el "administrador de tareas". Haz clic en la pestaa de "Procesos" y despus ve sobre la lista para encontrar el nombre del proceso del programa que no est respondiendo. Selecciona el programa y haz clic en "Finalizar proceso". Haz clic en finalizar proceso de nuevo en la ventana de verificacin para forzar a cerrar el programa seleccionado. Muchas veces la computadora no responde porque tiene mucha informacin es decir el disco est lleno, en ocasiones suele pasar que la Papelera de Reciclaje tiene demasiada informacin innecesaria, es muy recomendable que esta se vaci semanalmente, ya que esto libera espacio en el disco y aumenta su rendimiento, regularmente cuando eliminamos un archivo en lugar de eliminarlo por completo de su equipo, Windows primero que pone en la Papelera de reciclaje. Esto le da una segunda oportunidad, ya que significa que usted puede restaurar estos archivos de la Papelera de reciclaje de nuevo a su lugar original en el equipo. Para vaciar la Papelera haga clic derecho en el icono Papelera de reciclaje del escritorio, y seleccione Vaciar Papelera de reciclaje.
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Comprobar si hay errores en el Disco Duro Para abrir Equipo, haga clic en el botn Inicio del botn Inicio y, a continuacin, en Equipo. Haga clic con el botn secundario en la unidad de disco duro que desee comprobar y, a continuacin, haga clic en Propiedades.
Haga clic en la ficha Herramientas y despus, en Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin. Para reparar automticamente problemas con archivos y carpetas detectados durante un examen, seleccione Reparar automticamente errores en el sistema de archivos. De lo contrario, la comprobacin de disco simplemente notificar los problemas, pero no los resolver. Para realizar una comprobacin de disco en profundidad, seleccione Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. Este tipo de examen consiste en buscar y reparar errores fsicos en el propio disco y puede tardar mucho ms tiempo en completarse. Para comprobar si hay errores en los archivos y errores fsicos, seleccione tanto Reparar automticamente errores en el sistema de archivos como Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. Haga clic en Inicio.
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En funcin del tamao del disco duro, esto puede tardar varios minutos. Para obtener los mejores resultados, no use el equipo para ninguna otra tarea mientras se comprueba si hay errores. Reparar el Pendrive o memorias flash Al momento que Windows detecta el Pendrive nos muestra la siguiente ventana.
Es muy recomendado analizar y reparar nuestra unidad para evitar cualquier dao en el futuro. Un problema comn es que el Pendrive o Memoria Flash es Reconocido por el Sistema pero nos dice que No tiene Formato. En caso de seguir con el problema probaremos lo siguiente, tanto es sistemas Windows XP, Vista o Windows 7: Botn derecho sobre "Mi PC" o "Equipo" y seleccionamos "administrar" Pinchamos sobre "Administracin de discos" Buscamos la Unidad de la Memoria o Pendrive, simplemente conociendo la Letra que el sistema le asign es muy sencillo. Hacemos un Click con el botn derecho sobre ella y marcamos "Formatear" Por defecto elegiremos sistema de archivos FAT32 o NTFS, dependiendo de la capacidad de nuestro Pendrive o memoria. Damos a continuar y si no da ningn error, nuestro pendrive ya deber funcionar.
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Es similar a hacerlo desde dentro de "Mi PC" pinchando sobre la Unidad pero a veces hay que hacerlo como aqu se detalla porque si no funciona. Otra forma de repararla es con la opcin de Windows. Haga clic con el botn secundario en la unidad que desee comprobar y, a continuacin, haga clic en Propiedades.
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Haga clic en la ficha Herramientas y despus, en Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Desactivar efectos visuales. Aproximadamente, en Windows 7, existen unos 20 efectos visuales entre ellos est el aspecto de cristal transparente, si se muestran las sombras en los iconos del escritorio, la forma en la que se abren o se cierran los mens, etc. encaminados a mejorar la apariencia, pero que consumen recursos y por tanto, el rendimiento del equipo ser menor.
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Para ajustar todos estos efectos visuales, realice lo siguiente: Pulse sobre Inicio y en el recuadro de bsqueda escriba informacin y herramientas de rendimiento; pulse sobre aceptar. Pulse sobre Ajustar efectos visuales. Proporcione la contrasea de administrador en el caso de que se le solicite. En la nueva ventana sobre Opciones de rendimiento, seleccione la pestaa Efectos visuales. Seleccionar la opcin Ajustar para obtener el mejor rendimiento, y pulse sobre Aceptar.
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GUARDAR ARCHIVOS OFFICE CON CLAVES

A aquellos usuarios que creen archivos de Microsoft Word o Microsoft Excel y que desean que los mismos permanezcan confidenciales o que slo sean vistos por las personas que lo deban ver, les convendr habilitar una contrasea para el archivo de Microsoft Word o Microsoft Excel en cuestin, y de esta forma mantener protegido su contenido. Para ello enumeramos los siguientes pasos: Haga clic en el botn Office si es la versin 2007 o en Archivo en la versin 2010, luego clic en Guardar como y, en la parte inferior del cuadro de dilogo Guardar como, haga clic en Herramientas.
En el men Herramientas, haga clic en Opciones generales. Se abrir el cuadro de dilogo Opciones generales.
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Aparecern dos cuadros uno para Contrasea de apertura y otro para Contrasea de escritura, escriba una contrasea distinta en cada cuadro. En el cuadro de dilogo Confirmar contrasea, vuelva a escribir las contraseas. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Guardar.
Para quitar la contrasea, repita estas instrucciones y, a continuacin, elimine la contrasea en el cuadro Contrasea de escritura y apertura. Haga clic en Guardar. Es importante saber que si no recuerda su contrasea Microsoft no puede recuperar las contraseas olvidadas. As que es recomendable escribir contraseas fciles de recordar pero difciles de adivinar. Otra forma de proteger los archivos en Word 2010 es la siguiente: En un documento abierto, haga clic en Archivo > Informacin > Proteger documento.
Marcar como final: Haga que el documento sea de solo lectura. Cuando un documento est marcado como final, los comandos de edicin y escritura y las marcas de revisin estn deshabilitados o desactivados, y el documento es de solo lectura. El comando Marcar como final ayuda a transmitir que est
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compartiendo una versin finalizada de un documento. Tambin impide que los lectores o revisores modifiquen el documento sin darse cuenta.
Cifrar con contrasea: Establezca una contrasea para el documento. Si selecciona Cifrar con contrasea, aparece el cuadro dilogo Cifrar documento. En el cuadro Contrasea, escriba una contrasea. Importante: Microsoft no puede recuperar contraseas olvidadas o perdidas, as que mantenga una lista de las contraseas y nombres de archivo correspondientes en un lugar seguro. Restringir edicin: Controle qu tipos de cambios pueden realizarse en el documento. Cuando seleccione Restringir edicin, ver tres opciones. o Restricciones de formato: Permiten reducir las opciones de formato, mantener una apariencia. Haga clic en Configuracin para seleccionar los estilos que se permiten. o Restricciones de edicin: El usuario controla el modo en que puede editarse el archivo o bien puede deshabilitar la edicin. Haga clic en Excepciones o Ms usuarios para controlar quines pueden realizar la edicin. o Comenzar a aplicar: Haga clic en S, aplicar la proteccin para seleccionar la proteccin con contrasea o autenticacin del usuario. Tambin puede hacer clic en Restringir permiso para agregar o quitar los editores que tendrn permisos restringidos. Restringir permisos por personas: Use una cuenta de Windows Live ID para restringir permisos. Use una cuenta de Windows Live ID o una cuenta de Microsoft Windows para restringir los permisos. Puede aplicar permisos con una plantilla que use su organizacin, o puede agregar permisos haciendo clic en Restringir acceso. Para ms informacin sobre Information Rights Management, vea el tema sobre Information Rights Management en Office. firmas digitales autentican informacin digital, como documentos, mensajes de correo electrnico y macros con criptografa informtica. Las firmas digitales se crean escribiendo una firma o con una imagen de una firma para establecer la autenticidad, integridad y no rechazo. Para ms informacin sobre las firmas digitales, consulte el vnculo indicado al final de este tema.
Agregar una firma digital: Agregue una firma digital invisible o visible. Las
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En Excel 2010 el proceso es similar: En una hoja de clculo abierta, haga clic en Archivo > Informacin > Proteger libro.
Marcar como final: Haga que el documento sea de solo lectura. Cuando una
hoja de clculo est marcada como final, los comandos de edicin y escritura y las marcas de revisin estn deshabilitados o desactivados, y la hoja de clculo es de solo lectura. El comando Marcar comentario como final ayuda a transmitir que est compartiendo una versin finalizada de una hoja de clculo. Tambin impide que los lectores o revisores modifiquen la hoja de clculo sin darse cuenta. Cifrar con contrasea: Establezca una contrasea para el documento. Cuando selecciona Cifrar con contrasea, aparece el cuadro dilogo Cifrar documento. En el cuadro Contrasea, escriba una contrasea. Importante: Microsoft no puede recuperar contraseas olvidadas o perdidas, as que mantenga una lista de las contraseas y nombres de archivo correspondientes en un lugar seguro. Proteger hoja actual: Proteja la hoja de clculo y las celdas bloqueadas. Con la caracterstica Proteger hoja actual, puede seleccionar la proteccin con contrasea y permitir o impedir que otros usuarios seleccionen, apliquen formato, inserten, eliminen, ordenen o modifiquen reas de la hoja de clculo. Proteger estructura del libro: Proteja la estructura de la hoja de clculo. Mediante la caracterstica Proteger la estructura del libro, puede seleccionar proteccin con contrasea y seleccionar opciones para impedir que los usuarios puedan cambiar, mover o eliminar datos importantes. Restringir permisos por personas: Instale Windows Rights Management para restringir permisos. Use una cuenta de Windows Live ID o una cuenta de Microsoft Windows para restringir los permisos. Puede aplicar permisos con una plantilla que use su organizacin, o puede agregar permisos haciendo clic en Restringir acceso. Agregar una firma digital: Agregue una firma digital invisible o visible. Las firmas digitales autentican informacin digital, como documentos, mensajes de correo electrnico y macros con criptografa informtica. Las firmas digitales se
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crean escribiendo una firma o con una imagen de una firma para establecer la autenticidad, integridad y no rechazo. Para ms informacin sobre las firmas digitales, consulte el vnculo indicado al final de este tema.
GUARDAR LOS ARCHIVOS EN ALMACN DE DATOS DEL GAD CHONE

Cuando hablamos de particiones estamos hablando de dividir un disco duro en varias partes, cada una de las cuales se comportar como si fuera un disco duro independiente de los dems. Los sistemas operativos no trabajan con unidades fsicas directamente, sino con unidades lgicas que reciben el nombre de particiones. Por regla general al instalar un nuevo sistema operativo una sola particin ocupar toda la superficie del disco. Sin embargo, es muy interesante tener ms de una particin para, por ejemplo, hacer una copia de seguridad de nuestros datos. Para ello, el sistema operativo simula un segundo disco aunque fsicamente solo dispongamos de uno. La mayor ventaja que vamos a obtener con esto es que en el caso de tener que formatear y reinstalar nuestros datos van a estar en otra particin que no vamos a tocar. Una forma de salvar nuestros ser almacenar toda nuestra informacin en la Unidad de Almacn de Datos del GAD CHONE, para ello se deben seguir estos pasos: Nos vamos a Equipo e ingresamos a la unidad de Almacn de Datos del GAD CHONE.
Posterior a esto ingresamos a la carpeta que contenga el nombre del Departamento en el que nos encontramos.
Creamos una carpeta con el nombre de nuestro usuario.
Dentro de esa carpeta vamos a guardar todos los archivos importantes para evitar la prdida de estos.
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Si queremos almacenar un documento de Word lo hacemos de esta manera: Hacemos clic en Guardar, y luego de esto buscamos la ubicacin de acuerdo a nuestro Departamento y Usuario.
Abrimos nuestra carpeta de Usuario le asignamos nombre al archivo y Aceptar.
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MANUAL DE BUENAS PRCTICAS

Mantn al da las actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones instaladas en el ordenador, especialmente el antivirus. Muchos virus se aprovechan de esas vulnerabilidades para infectar los equipos. Para conseguirlo debemos: o Descargar e instalar las actualizaciones de seguridad disponibles en las webs de los fabricantes de los programas que utilizamos. o Utilizar la actualizacin automtica de Windows o visitar peridicamente Windows Update. Ten siempre claro si tienes en tu ordenador informacin de inters, saca copias regularmente de dichos archivos: o Puedes utilizar memorias USB, grabar CD o DVDs, etc. o Puedes subir los ficheros a Internet: emails, discos virtuales, etc. O servicios como cloud storage o en la nube. o Intenta agrupar toda la informacin de Internet de tu ordenador en reas concretas: Mis Documentos, en una particin especial (disco D:), etc. Ten tu ordenador configurado de forma adecuada: borrado regular y frecuente de cookies y todo tipo de archivos temporales de navegacin, seguridad, rendimiento, espacio en disco, etc. o Elige tu navegador favorito y dedcale tiempo para configurar de forma ptima. Sigue buenas prcticas generales a la hora de navegar por Internet. o Aquellos portales que ofrecen muchas cosas gratis y con mucha publicidad intrusiva suelen enmascarar muchos peligros. o Evita la descarga de pelculas, msica y software. o Si en la navegacin de una pgina se te propone instalar un nuevo programa, medita si realmente es necesario y si tienes alguna garanta sobre su procedencia. No aceptes documentos ni archivos adjuntos provenientes de desconocidos o que tengan un origen poco fiable. Debes prestar atencin a correos electrnicos con datos adjuntos susceptibles de contener virus. Algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor. Aplica tu sentido comn antes de asumir que un mensaje es vlido. Grabar cambios de archivos frecuentemente. Al trabajar con documentos de texto, planillas de clculo u otro archivo, se recomienda guardar los cambios frecuentemente para evitar prdida de los avances frente a un apagado inesperado del equipo. En lo posible, utilizar versiones de los archivos en la medida que se generan modificaciones en ellos. A dems, si un archivo est siendo modificado por ms de una persona, se sugiere utilizar funciones de control de cambios, que ayudan a identificar los aportes o correcciones de cada una.
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Se recomienda mantener apagado el monitor cuando no se est usando el computador. En los equipos porttiles se recomienda configurar el brillo de la pantalla de acuerdo a la luminosidad de la dependencia donde se encuentre el equipo, es preferible el mnimo, ya que puede aumentar la duracin de la batera. Activar el Firewall, Los cortafuegos personales nos protegen de accesos indebidos desde Internet, y permiten detectar muchos troyanos ya que nos avisan cuando un programa de nuestro ordenador intenta conectarse a un servidor de Internet. Algunos monitorizan incluso si se producen cambios en nuestra configuracin de red. Ser especialmente cuidadoso con el correo y la mensajera instantnea. El correo electrnico es con diferencia el medio preferido por los virus actuales. Las principales precauciones a tomar son: o Borrar inmediatamente el spam y los mensajes de origen dudoso. Si nuestro cliente de correo permite filtrarlos automticamente, mejor. o No abrir NUNCA un archivo adjunto si no estamos absolutamente seguros de su contenido. Conocer al remitente no es una garanta, ya que muchos virus leen la libreta de direcciones del ordenador infectado. o Cortar las pirmides y cadenas de correo. Aunque fuesen ciertas se comportan como hoaxes o spam, por lo que no debemos difundirlas. o No dar crdito a los bulos y falsas alarmas, por convincentes que resulten. o Cuidado con la ingeniera social. Muchos hackers recopilan informacin relevante para los ataques hacindose pasar por usuarios novatos que piden ayuda en toda clase de chats. No debemos aceptar ficheros de desconocidos, n tampoco acceder a envirselos. Limpiar el escritorio: Mostrar los conos, tambin afecta la velocidad de la PC. Ya que estos poseen efectos entre ellos sombras, etc. y al no poseer una buena tarjeta grfica, hace que nuestro ordenador tarde mucho ms en cargar. Limpia el hardware: Con el paso del tiempo, el polvo acumulado puede causar severos daos a tu computadora. Por ello, limpiar tu equipo resulta trascendental para mantenerlo en buen estado. Chone, Septiembre 12 de 2013 Cordialmente,
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Sr. Alex Solrzano Zambrano Director de Tecnologa

Jefferson A.
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DIRECCIN DE TECNOLOGA

Para la presente capacitacin se necesitarn los siguientes materiales didcticos:

Tecnologas de Informacin y Comunicacin TIC

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN TIC

Papel de las TIC en la empresa:

BUEN USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS

Aparecer una ventana con los archivos infectados:

Se abre el antivirus, se mostrara la pantalla principal y escogeremos Analizar el equipo.

Abrimos el comando y nos aparecer una ventana como esta.

2. A continuacin escribimos: attrib /s /d r h s *.* y damos Enter para el debido anlisis.

3. Una vez terminado el anlisis se mostrara de la siguiente manera.

La mayora de las personas muchas veces cae en la publicidad del internet.

Se nos muestra la ventana principal. En la cual se pueden observar varias pestaas.

Se har clic en la pestaa de Inicio de Windows.

Para ello se da clic en el botn Inicio, luego en todos los programas

Posteriormente se da clic en Accesorios.

Y luego en Herramientas del Sistema.

Finalmente hacemos clic en Desfragmentador de Disco.

Se nos muestra la ventana del Desfragmentador.

Procedemos a dar clic en Analizar disco.

Hacemos clic en la conexin.

Escogemos la opcin de Internet Protocol Version 4

GUARDAR ARCHIVOS OFFICE CON CLAVES

GUARDAR LOS ARCHIVOS EN ALMACN DE DATOS DEL GAD CHONE

Creamos una carpeta con el nombre de nuestro usuario.

Abrimos nuestra carpeta de Usuario le asignamos nombre al archivo y Aceptar.

MANUAL DE BUENAS PRCTICAS

Sr. Alex Solrzano Zambrano Director de Tecnologa

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2. A continuacin escribimos: attrib /s /d r h s . y damos Enter para el debido anlisis.