REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL GERENCIA DE MERCADEO GERENCIA

DE MERCADEO Y LA GENERACIN DE NUEVOSPRODUCTOS VENEZOLANOS FRENTE A LA ESCASEZ EXISTENTE Y LA FALTA DE VARIEDAD DE LOS MISMOS EN LA ACTUALIDAD

Autor: Prospero J. Rocca C. Twitter: @procca29 En la actualidad, el panorama econmico en Venezuela esta inmersa en un controversial dilema comercial; originado por un mercado cambiante por los controles establecidos por el gobierno, que van desde el control de cambios hasta el control de los precios de los rubros mas bsicos. De all, la obligacin de las empresas venezolanas a considerar las oportunidades y amenazas, que afectan la productividad y por ende la oferta y la demanda de los rubros, que influyen considerablemente en la conquista del mercado.

El Gobierno Venezolano, creo a Pdval y Mercal; para suministrar alimentos subsidiados a la poblacin, pero estos medios de mercadeo no han sido suficiente, ni en cantidad ni en calidad, donde los consumidores a se han tenido que enfrentar a medios ambientes inadecuados para realizar las compras (largas colas en el medio del sol), aunado a esto la marcada escasez de rubros en los anaqueles; trayendo como consecuencia inquietud en los

consumidores por no poder adquirir los rubros bsicos.

parcialmente artificial de la demanda, a travs de una poltica fiscal expansiva y el financiamiento monetario del gasto corriente, subsidiando fuertemente insumos primarios para el consumo interno como la energa y las divisas. 2) La contraccin de la oferta agregada por el deterioro de la produccin interna inducido por la imposicin de anacrnicos controles, regulaciones de precios, expropiaciones e intervenciones, lo que ha mellado las relaciones entre los agentes de produccin y la confianza en los emprendedores. 3) La cada de la produccin nacional y por lo tanto de la oferta agregada en los ltimos aos ha determinado una disminucin del Producto Interno Bruto (PIB) del sector privado, reduciendo los niveles de empleo establecidos y disminuyendo la creacin de nuevas plazas con mayor notoriedad en el sector secundario. 4) La combinacin de impactos abruptos de la demanda que hacen que esta crezca significativamente y la merma de la produccin interna privada han dado lugar a un elevado nivel de "relativa escasez", que se puede medir a travs del desabastecimiento, que trasciende ms all de los bienes de primera necesidad.

Esto ha llevado a la reflexin a los medios de mercadeo convencionales como Supermercados, Hipermercados, etc. quienes se han motivado crear estrategias de mercadeo para darles respuesta eficiente y oportuna a los consumidores y as romper con las distorsiones de la comercializacin actual.

En Venezuela, desde el ao 2007 hasta el presente se ha incrementado el nivel de escasez, debido a: 1) Un aumento de la demanda interna: el Gobierno nacional ha obtenido ingresos externos extraordinarios por el alza de los precios petroleros, lo que le ha permitido estimular el consumo, originndose durante este lapso un impulso

Por lo mencionado anteriormente la Gerencia de Mercadeo Venezolana, ha tenido que manejar la situacin con cierta preocupacin, implementando estrategias de mercado que le permitan minimizar favorablemente la escasez de rubros bsicos maniobrando con los precios actuales; de manera favorezcan al consumidor y a la empresa.

ventajas competitivas en cualquier mercado. As pues, se buscan las ms ptimas estrategias a travs de planes de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin y las comunicaciones de la oferta servicios que se tienen para satisfacer las necesidades de un mercado meta diversos mercados.

Toda esta dinmica cambiante, avalada por estrategias competitivas bien diferenciadas, en donde las empresas se caracterizan por ofrecer productos, servicios de calidad, que satisfagan la demanda de los consumidores. Los gerentes de mercadeo han tenido que desarrollar estrategias orientadas a suministrar productos y servicios de calidad y abajo costo manteniendo la rentabilidad tanto para la empresa y para el consumidor. En ste proceso se debe evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener una empresa negocio con sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y

PRODUCTOS Y SERVICIOS FRENTE A LA ACTUAL ESCASEZ DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Las etapas de desarrollo de nuevos productos y servicios, inician con la formulacin de ideas que posteriormente estarn comercializndose en un mercado determinado. Dicho proceso vara segn la perspectiva de diferentes autores, para Philip Kottler, el desarrollo inicia con la Generacin de ideas, lo cual representa una bsqueda sistemtica de ideas que propicien nuevos productos; posterior a ello debe existir la Prueba de conceptos, lo cual permite determinar si los consumidores sienten una fuerte atraccin o no hacia este nuevo producto; el siguiente paso debe ser el

Desarrollo de estrategias de marketing, fundamentndose en el concepto establecido para el producto; en la etapa de Prueba de producto se busca determinar si el producto cuenta con las caractersticas funcionales requeridas y deseadas; al nivel de Mercado de prueba para el desarrollo de nuevos productos, se realizan estudios en situaciones de mercado mucho ms realistas; y por ltimo el proceso de Comercializacin introduce el nuevo producto al mercado de consumo. Para Guiltinan, J. y Paul, G., el estudio del mercado se base en determinar la factibilidad de produccin de nuevos productos y si los mismos generaran ganancias a la empresa.

QU EST PASANDO CON EL MERCADO NACIONAL? Principalmente los estratos sociales no son los tradicionales como fueron las clases A y B que tenan mayor capacidad de compra hace ms de una dcada atrs, sino que ahora las clases C, D, E y F son las mayores consumidoras en stos momentos. Lo expresado con anterioridad nos da que pensar que el actual y futuro mercado de productos en Venezuela se erradicar de la clase C haca abajo y que los potenciales consumidores vendrn de esos sectores de la sociedad. Segn un informe de investigacin realizado por el periodista, Eduardo Camel Anderson del Diario El Universal de fecha 4 de Junio del 2007, los estratos bajos concentran penetracin de Internet en el pas y ello significa que los usuarios actuales as como stos mismos usuarios que sern potenciales en el futuro, demandarn nuevas plataformas tecnolgicas y estarn conectados para su desarrollo personal con el resto del mundo y viceversa. Los usuarios actuales de Internet en nuestro pas, se hayan distribuidos socioeconmica mente de la forma siguiente: Clases A y B 7, 35% Clase C 26, 10% Clase D 38, 98%, y

El mercado Venezolano ha tenido que presentar la generacin de nuevos productos y servicios a abajo costo de produccin, manteniendo la calidad de los mismos y que al fin y al cabo garantice las exigencias del consumidor.

Clase E 27, 57%

De manera que, si Vd. es un planificador de mercadeo, deber dirigir en forma muy intencionada, sus objetivos de conquistar mercados a las nuevas clases C, D y E porque es el universo cierto de consumidores que estn dispuestos a demandar variados productos en el mercado nacional. Sin embargo, hay que acotar, que la inflacin a 32,9 % ha impactado ms a los hogares pobres en lo que va de ao, el sector de alimentos a aumentado en un 62,5% el que ms los afecta a la poblacin en generaL. No nos olvidemos que en la actualidad la cesta bsica cuesta Bs. F. 2. 951.

la masa liquidez monetaria excedentaria est presionando los precios haca arriba en la economa. En otras palabras, y para el conocimiento de cualquier ciudad no de a pi cuando en una economa existe dinero en exceso y por encima de los bienes y servicios que se producen en la sociedad, la velocidad con que un mayor nmero de personas desea gastar ese dinero es mayor a la oferta de las cosas que van a satisfacer sus necesidades y ello principal mente radica que a medida que la poblacin se le incrementa su renta ingreso, la propensin al consumo es mayor a la propensin al ahorro y, ms an, si esa poblacin siente que esos ingresos, de la noche a la maana, se incrementaron hacia sus bolsillos en una forma apreciable. Por lo tanto, lo ms probable es que aumenten los precios porque la demanda colectiva total de la poblacin es ahora mayor de lo que realmente produce e importa. Visto todo lo sealado, aunque el mercado nacional est sobreexcedido en su demanda total, tambin es cierto que los ingresos que ahora percibe la poblacin ms cuantiosa, no es producto de una productividad confiable y estable en el tiempo, sino por el contrario, puede ser que esos futuros ingresos se sientan afectados por una disminucin sensible de los ingresos fiscales del gobierno en un momento

No obstante lo anterior, sabemos al mismo tiempo, que

determinado ya que todos conocemos que la sustentacin de la economa actual est compuesta en ms de un 40% de los subsidios, ayudas, becas y otros ingresos dados por el Estado actual a los ms desposedos y, que paralelamente a ello, el nivel de inversiones y produccin nacional se ha decrementado significativamente en sta dcada que llevamos de ste siglo XXI.