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PRODUCTO

PARA QU ESTUDIAR EL TEMA


Qu utilidad tiene conocer lo que es un producto?
Los productos son secundario o terciario? del sector primario,

El producto es agrcola o industrial? Se usan las clasificaciones internacionales para saber qu es un producto, como por ejemplo el Sistema Armonizado, CIIU, Grandes Categoras Econmicas etc.?

IMPORTANCIA DEL TEMA


El producto como parte de la mezcla de mercadotecnia es una combinacin estratgica (por qu estratgica) de cuatro elementos de la compaa: Productos. Precios. Plaza o Distribucin. Promocin.

(Kotler, P)

DEFINICIONES (1)

Un producto es una serie de atributos conjuntos de forma identificable, todo producto se designa con un nombre descriptivo (o genrico) que designa la gente, como por ejemplo acero, una raqueta de tenis etc.

DEFINICIONES (2)

En su sentido amplio, el producto no busca ser definido como la posibilidad de comprar un conjunto de atributos, sino ms bien se adquiere un producto que satisfaga necesidades, en esta definicin un producto podra estar diferenciado por las marcas.

DEFINICIONES (3)

En este sentido, hay que tener en cuenta que todo cambio en un producto por ms pequeo que sea crea otro producto (empaque, diseo, color empaque).
Esto refiere a que cada cambio permite acceder a nuevos consumidores, ya que por alguna razn incorpor nuevos clientes.

Qu es innovar ? Cmo se mide?


Porter entiende que por el nmero de patentes registradas.
Ver datos sobre registros de OMC y OMPI

DEFINICIONES (4)

La innovacin, segn el diccionario de la Real Academia Espaola, es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.
Un aspecto esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. No slo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

DEFINICIONES (5)

La innovacin exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
Innovar proviene del latn innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad.

DEFINICIONES (6)

XEJ: Un producto que se compra en descuento, no es lo mismo que un producto que se adquiere a su costo de venta regular.

Este tema, tiene implicancias con respecto a las determinaciones del Marketing?

ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS (1)


Calidad del producto. Caractersticas fsicas de los productos. Precio. Marca. Empaque. ASPECTOS OBJETIVOS , PERO TAMBIN SUBJETIVOS. Diseo. Garanta. Color. Reputacin del vendedor. Servicios al vendedor.

ATRIBUTOS DEL LOS PRODUCTOS(2)

Un lugar, una idea, una forma de vida

Son productos?

TIPO DE PRODUCTO (1)

Productos de consumo.
Productos para la empresa o industriales. Para qu sirve esta diferenciacin?

TIPO DE PRODUCTO (2)


De consumo:

Los de consumo son los que son usados por las unidades familiares con fines no lucrativos.

Para la empresa o industriales:

Los productos de la empresa se destinan a la reventa y se utilizan a la elaboracin de otros productos o tambin para prestar servicios dentro de una organizacin, por eso una distincin interesante es dividir los productos por quin los use y cmo los use.

TIPO DE PRODUCTO (3)


Tipos de bienes de consumo

Bienes de conveniencias.

Bienes de comparacin.
Bienes de especialidad. Bienes no buscados.

BIENES DE CONVENIENCIA

Son tangibles, se adquieren rpido, el consumidor los conoce. Se aceptan varias marcas, comprar lo que sea accesible. Suelen tener bajo precio unitario, no son voluminosos y no siguen el influjo de la moda. Un ejemplo es la comida.

BIENES DE COMPARACIN

Es un producto que el cliente quiere comprar pero antes compara con otros respecto a calidad, precio y quizs el estilo.
Suele ser ropa, muebles, electrodomsticos, autos. En ese caso hay que atender a los canales de distribucin y estrategia de ventas. Estamos frente a un producto con mayor valor unitario y con mayor diferenciacin.

BIENES DE ESPECIALIDAD

En el caso de los bienes de especialidad, estamos frente a un producto tangible donde se manifiesta gran relevancia a la marca y el cliente est dispuesto a dedicar mucho tiempo para adquirirlo.
Aqu los fabricantes pueden usar un menor nmero de bocas de venta que en el caso de los productos de comparacin.

Son pocas tiendas pero de marca importante.

BIENES NO BUSCADOS

Es un bien que el cliente no conoce o que todava no siente la necesidad de adquirirlo.


Por ejemplo los productos mortuorios uno no los desea y los autos elctricos los conoce pero todava no los adquiere.

TIPOS DE PRODUCTOS (4)


Tipos de bienes industriales

Materias primas. Materiales y piezas de fabricacin. Instalaciones. Equipos accesorios. Suministros de operacin.

MATERIAS PRIMAS (1)

Se convierten en parte de otro producto tangible. Incluyen los bienes en su estado natural, como por ejemplo minerales, o los productos agrcolas como el algodn, frutas, ganado etc.

Cmo se venden las materias primas?

Generalmente los precios se fijan por la oferta y la demanda y los productores tienen nulo o escaso control en los precios.

MATERIAS PRIMAS (2)

El transporte es un aspecto importante de las materias primas, por su gran volumen, su bajo valor unitario y las grandes distancias que existen por lo general entre producto y comprador.
Estos productos se suelen vender directamente al usuario industrial con un mnimo de manejo fsico. En este caso se usan muy poco las marcas y hay escasa diferenciacin de producto.

MATERIAS PRIMAS (3)

Por qu sern importantes los costos de transporte, qu implicancias tiene este tema para los pases en desarrollo?
Se recomiendan los trabajos del Banco Mundial, BID y CEPAL sobre la temtica.

QU ES UN COMMODITIE?

MATERIALES Y PIEZAS DE FABRICACIN

Cuando los bienes industriales se convierten en parte de los productos terminados, tras tener cierto proceso caen en otra categora. Cuando se montan cambian de forma, por ejemplo los chips de las computadoras.
Suelen adquirirse en grandes cantidades, las decisiones se basan en el precio y en el servicios de pos venta ofrecido por el vendedor, por ejemplo autopartes.

Generalmente marcas.

carecen

de

importancia

las

Qu es la integracin productiva?
Uruguay la tiene con algn pas?
Por ms informacin sobre el tema se recomienda acceder al sitio especial sobre la temtica creado por el MERCOSUR. www. mercosur.int

INSTALACIONES

Equipo importante y caro de la compaa.


Estamos hablando de generadores, edificios, los motores etc. La comercializacin de instalaciones es un gran reto, lo que implica importantes sumas de dinero.

EQUIPO ACCESORIO Y SUMINISTROS DE OPERACIN

Equipo de Accesorio: Vida ms breve que las instalaciones pero con importancia en la empresa y con valor asociado. Por ejemplo, un montacargas. Suministros de operacin: Tienen un bajo valor unitario, asociado a que tienen una vida breve, por ejemplo aceites de lubricacin para una mquina.

INNOVACIN (1)

La finalidad de una empresa es satisfacer a los consumidores y con eso alcanzar ganancias, el medio es el

producto.

En este marco, la planeacin y desarrollo de nuevos productos es vital para el xito de una organizacin.
Los rpidos cambios tecnolgicos hacen obsoletos algunos productos. La prctica de la mayora de los competidores de copiar un producto exitoso se puede neutralizar con una innovacin.

INNOVACIN (2)

Renovarse o morir se ha demostrado que las grandes empresas ganan ms con productos que lanzaron en los ltimos 5 aos, que con los histricos. Con el tiempo los productos se vuelven obsoletos a medida que decrecen las ventas porque los clientes cambiaron hbitos, costumbres, siguen a la moda, cambios tecnolgicos. Cada vez existe mayor selectividad a la hora de elegir un producto. Esto se encuentra asociado a la

globalizacin.

Qu es la globalizacin?

"La Globalizacin es una interdependencia creciente del conjunto de pases del mundo, provocada por: el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, los flujos internacionales de capitales, la difusin acelerada y generalizada de tecnologa. (Definicin del FMI)
Stiglitz, J. Toffler, A. Rodrik, D. Krugman,P, entre otros autores.

INNOVACIN (3)

Fracaso de los productos. Varios estudios presentan estadsticas que indican que llegan a fracasar hasta el 80% de los productos que salen al mercado,

por qu?

Entre las razones se destacan que los nuevos productos no logran la diferenciacin, el producto tiene que cumplir un propsito y en ese marco debe definir la estrategia. En la misma debe tener en cuenta a sus competidores actuales.

INNOVACIN (4)
Productos nuevos:

Productos verdaderamente innovadores. Las versiones significativamente diferentes. Productos de imitacin.

Qu estrategia se quiere seguir?

Meta de la compaa: defender su participacin en el mercado o consolidar una reputacin. Estrategia del producto: introducir una adicin en la lnea de productos o revisar el producto ya existente o introducir uno realmente nuevo y no una mera extensin de uno que ya existe.

INNOVACIN (5)
Qu debe hacerse en el proceso de desarrollo de nuevos productos?

Generacin de ideas relacionadas con el nuevo producto. Seleccin de ideas.

Anlisis comercial.
Desarrollo de prototipos.

Pruebas de mercado.
Comercializacin.

INNOVACIN (6)
Otros criterios del fabricante acerca de los productos nuevos

Debe haber suficiente demanda en el mercado. El producto debe cumplir con ciertos criterios financiaros bsicos. El producto debe cumplir con los requisitos ambientales. Debe cumplir con las condiciones bsicas de sanidad, seguridad y otros aspectos reglamentarios vinculados a su comercializacin. El producto debe ajustarse en la actual estructura de marketing de la compaa.

INNOVACIN (7)
Otro aspecto importante es el proceso de adopcin de una innovacin por parte del cliente:
Conocimiento Inters Evaluacin

Prueba

Adopcin

Confirmacin

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Los productos siguen un ritmo de ventas variable con el tiempo, como el de la figura, y pasan por cuatro fases: introduccin, crecimiento, madurez y declive.

Stanton Etzel y Walker

INTRODUCCIN

La fase de introduccin (tambin llamada presentacin) ocurre justo despus del momento en que un nuevo producto se introduce en el MERCADO.
Las ventas estn a niveles bajos porque todava no hay una amplia aceptacin del producto en el mercado. La disponibilidad del producto (para el comprador) es limitada. La competencia es limitada o nula.

CRECIMIENTO

Si el MERCADO acepta el producto, las ventas aumentan rpidamente. La planificacin de la distribucin fsica es difcil en esta fase de crecimiento (tambin llamada de aceptacin).
Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende tambin rpidamente por toda la geografa, al acrecentarse el inters del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes.

MADUREZ

La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un perodo ms largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, los niveles mximos de ventas. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar ms tiempo con diferentes tcnicas de marketing.

DECLIVE

Llega un momento en que las ventas decaen (declive o decadencia), en la mayora de los productos por cambios en la tecnologa, la competencia, o la prdida de inters por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen.

MARCAS

Cunto vale la empresa Coca Cola?

Ms de dos veces el PBI de Uruguay. Qu implicancias tiene esta realidad a nivel internacional?

RANKING DE MARCAS 2011


JPMorgan Chase (Banco). HSBC Holdings (Banco). General Electric (GE) (Conglomerado Financiero). Exxon Mobil Corporation (Petrolera). Royal Dutch Shell (Petrolera). Se Petrochina. recomienda ver la lista ICBC (Banco). original de Forbes. Berkshire Hathaway (Grupo Inversion). Petrobras Petroleo Brasil. Citigroup.

Qu dice el Economist tambin para el 2011?

QU ES UNA MARCA?

Definicin: una marca es un nombre y/o seal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales.

Est compuesto por palabras, letras y/o nmeros que pueden ser vocalizados. El emblema o logotipo es parte de la marca y es la que aparece como smbolo.
Registro de marcas est vinculado con la propiedad intelectual e industrial, pero tienen distinciones con respecto a los registros clsicos.

EMPAQUE (1)
Est relacionado con las actividades vinculadas con la elaboracin del contendor y a la envoltura. Objetivos:

Proteger el producto en su camino hacia el consumidor. Brindar proteccin despus de comprar el producto. Aumenta la aceptacin del producto entre los intermediarios. Ayuda a persuadir a los consumidores a que compren el producto.

Estrategias del empaque:

Empaque de la lnea de productos.

EMPAQUE (2)
Empaque
Cambio Crticas

mltiple.

de empaque.

al empaque (empaque engaoso, el empaque resulta demasiado caro, el empaque y el medio ambiente, empaques o envases peligrosos, manejo de los desperdicios slidos y manejo de los empaques y envases.

ETIQUETAS
Tipos de etiquetas:
Etiquetas

de marca. Etiquetas descriptiva. Etiquetas de grado. Informativas. Corporativas.

OTROS TEMAS A CONSIDERAR

Otros aspectos importantes del producto refieren


al y al concepto de Calidad.

Diseo

Color,

as como el

Recordar siempre la importancia del concepto de

calidad y la relacin de certificacin internacional.

sta con la

BIBLIOGRAFA BSICA

Stanton Etzel y Walker. Kotler. Porter. Keegan. Lambin.

PRODUCTO
GRACIAS POR LA
ATENCIN

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