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PLAN DE NEGOCIOS

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO

ASIGNATURA:

GESTION EMPRESARIAL.

TEMA:

PLAN DE NEGOCIOS

DOCENTE:

KARINA CACHAY PANDURO

ESTUDIANTE: CLIZ CHUMACERO, BRAYAN

LUGAR:

TARAPOTO

PERU

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I. DESCRIPCIN Y VISIN DEL NEGOCIO

Empresa:

D & T SERVICIOS TECNOLOGICOS S.A.C

1.1. DESCRIPCION
Esta empresa ofrece los servicios de publicidad en general: Diseo Grfico, Papelera, Gigantografias para resaltar la imagen corporativa de la empresa y el pblico en general, ventas de productos tecnolgicos, equipos de cmputo y soporte tcnico de calidad.

1.2. MISION Y VISION

1.2.1. MISION La empresa D & T SERVICIOS TECNOLOGICOS est orientada a la venta de productos tecnolgicos, equipos de cmputo y servicios publicitarios de excelente calidad destinada a cubrir las necesidades de nuestros clientes con puntualidad y excelencia.

1.2.2. VISION La empresa D & T SERVICIOS TECNOLOGICOS busca ser reconocida a nivel departamental, con productos de gran calidad siempre en contacto con los avances tecnolgicos para satisfacer las necesidades del cliente logrando as enfrentar mercados internacionales.

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II. ANALISIS DEL MERCADO

2.1 ANLISIS DEL SECTOR 2.1.1 CRECIMIENTO
A cunto se ha incrementado sus ventas en los ltimos meses? Empresa 1: Las ventas se han incrementado en un 45% en los ltimos dos ltimos cinco aos. Empresa 2: Las ventas se han incrementado en un 70% en los ltimos aos. Empresa 3: Las ventas se han incrementado en un 30% en los ltimos cinco aos. Qu servicio tiene ms demanda? Empresa 1: Diseo Publicitario, Gigantografias, Papelera. - Empresa 2: Gigantografias, Stikers. - Empresa 3: Diseo Publicitario, Gigantografias 2.1.2 Precios Cul es el precio de estos servicios? Empresa 1: Diseo Publicitario: S/.50.00 Gigantografias: Por metro S/.15.00 Papelera: S/.150.00 - Empresa 2: Gigantografias: Por metro S/.13.00 Stikers: S/.20.00 - Empresa 3: Diseo Publicitario: S/.20.00 Gigantografias: Por metro S/.16.00

2.1.3 Proveedores De dnde son sus proveedores? Empresa 1: Lima, Tarapoto Cams Per, Z-XBanner Kinya, CopyLux Empresa 2: Lima Cams Per, Z-XBanner Empresa 3: Lima Cams Per, Z-XBanner

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Cul es el precio de los productos que adquiere? Empresa 1: Rollo de Banner: $.200.00 Materiales de Oficina: S/.300.00 Empresa 2: Rollo de Banner: $.175.00 Rollo de Vinil: $.135.00 Empresa 3: Rollo de Banner: $.200.00

Cul es el costo del envi de los productos solicitados? - Empresa 1: Envo total: S/.2500.00 - Empresa 2: Envo total: S/.1800.00 - Empresa 3: Envo total: S/.2000.00

2.1.4 Personal Cuenta con personal suficiente para el rea de diseo publicitario? - Empresa 1: La empresa cuenta con 4 empleados encargados en el rea de diseo. - Empresa 2: La empresa cuenta con 2 empleados en el rea de diseo. - Empresa 3: La empresa cuenta con 3 empleados en el rea de diseo.

Cunto es el mnimo y mximo que se tendra que pagar al personal? - El sueldo mnimo y mximo del personal es de S/.850.00 a S/.1 000. 2.1.5 Formula de produccin Cmo elaboran el diseo publicitario? Empresa 1, Empresa 2 y Empresa 3: La empresa tiene en cuenta los colores que la empresa maneja, el logotipo de la empresa y el estilo que conserva la empresa.

Qu se debe tener en cuenta para le elaboracin de papelera publicitaria? Empresa 1, Empresa 2 y Empresa 3: La empresa tiene en cuenta los colores que la empresa maneja, el logotipo de la empresa.

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2.2 ESTIMACIN DEL MERCADO POTENCIAL 2.1 DISEO PUBLICITARIO

SEXO
El 60% de los encuestados del sexo
Masculino Femenino

masculino publicitario

solicitan

el

diseo

frecuentemente,

mientras que un 40% es del sexo

40% 60%

femenino.

EMPRESA
INTERPRETACIN:
Empresa

El servicio de diseo publicitario es muy requerido por la mayora de las empresas de la zona demostrando que es necesario el uso de avisos de
100%

publicidad.

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EDAD
18 - 24 aos 25 - 30 aos 31 - 40 aos 41 - 50 aos 10% 17% 43%

INTERPRETACIN:

El 43% de los encuestados estn entre las edades de 18 a 24 aos que requieren estos servicios.

30%

CUADRO N 1:

Alguna vez solicito el servicio de diseo publicitario?

Si No

INTERPRETACIN:

El 90% de los encuestados requieren

10%

el servicio de diseo publicitario, y un 10% no percibi la necesidad de este servicio.

90%

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CUADRO N 2:

En qu empresa requiere este servicio?

INTERPRETACIN:
Publi Oriente Del Aguila Yuriko Multiservicios QPrint Alessandra

Encontramos un porcentaje del

20%

15% 20%

27% mayor en los encuestados requieren el servicio de diseo

27%

publicitario en la empresa QPrint.

18%

CUADRO N 3:

Con que frecuencia requiere estos servicios?

Con frecuencia Siempre 33% Raras veces

INTERPRETACIN:

El 45% de los encuestados recurre siempre a estos servicios.

45%

22%

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CUADRO N 4:

Est satisfecho con el producto resultante?

INTERPRETACIN:

Satisfecho

Insatisfecho

El 100% de los encuestados estn satisfechos con el 0% servicio de diseo publicitario.

100%

CUADRO N 5:

El precio del servicio solicitado es accesible para Ud.?

Si 2% No

INTERPRETACIN:

El 98% de los encuestados precisa que el precio de este servicio es accesible, y un 2% percibe que es muy alto el costo.

98%

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CUADRO N 6:

Le importa ms el precio o la calidad del producto?

Precio Calidad Ambos

INTERPRETACIN:

El 44% de los encuestados le importa la calidad y el precio de

44%

31%

este

servicio

de

diseo

publicitario.
25%

CUADRO N 7:

Que esperaria del producto si lo solicita?

Calidad 20% Llamativo

INTERPRETACIN:

El 80% de los encuestados espera que el producto sea de calidad.

80%

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2.2 VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO

CUADRO N 1:

Alguna vez ha requerido un equipo de cmputo?

Si 6% No

INTERPRETACIN:

El 94% de los encuestados ha adquirido cmputo. un equipo de

94%

CUADRO N 2:

En qu lugar adquiere
con frecuencia estos productos?
Tarapoto 11% Lima

INTERPRETACIN:

El 89% de los encuestados adquiere los equipos de

cmputo en la ciudad de Tarapoto.

89%

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CUADRO N 2.1:

NOMBRE DE LA EMPRESA
Amidata GPI G&M HRB 11% 19% 15% 15% 17% A&M Cams 23%

INTERPRETACIN:

El 23% de los usuarios que adquieren cmputo los equipos de este

adquieren

producto en la empresa Amidata.

CUADRO N 3:

Por qu acude ms a esa empresa?

Por ser cliente Le recomendaron Es mas Econmico 11% 34% 55%

INTERPRETACIN:

El 55% de los encuestados adquieren los equipos de

cmputo en las empresas por ser cliente.

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CUADRO N 4:

Con que frecuencia requiere estos productos?

INTERPRETACIN:
Cada tres Meses Anual Cada dos Aos 15% 49% 36%

El

49%

de

los

encuestados

adquiere un equipo de cmputo cada tres meses.

CUADRO N 5:

Qu marca es la que ms solicita?

INTERPRETACIN:
Toshiba Sony 9% Lenovo Compaq Hp

Todos los encuestados tienen en cuenta una marca en particular de

15% 19%

34%

los equipos de cmputo, la marca ms solicitada en un 34% es

23%

Toshiba.

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CUADRO N 6:

Qu le pareci el equipo de cmputo?

INTERPRETACIN:
De Calidad Se Arrepintio

El 100% de los encuestados afirman que el equipo de

cmputo es de calidad y no presentan

100%

disconformidad

del

equipo.

CUADRO N 7:

Le importa ms el precio o la calidad del producto?

INTERPRETACIN:
Precio Calidad Ambos

Todos los entrevistados tienen cuenta en un 43% el precio y la

25%

43%

calidad del equipo de cmputo.

32%

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CUADRO N 8:

El precio es accesible para Ud.?

INTERPRETACIN:
Si No

El 96% de los encuestados manifiesta que el precio de los equipos de cmputo es accesible para su compra.

4%

96%

CUADRO N 9:

Que esperaria del producto?

Calidad

INTERPRETACIN:

El 100% de los encuestados espera que el producto sea de calidad.

100%

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2.3 SOPORTE TCNICO

CUADRO N 1:

Alguna vez solicito el servicio de soporte tcnico?

INTERPRETACIN:
Si No

El 94% de los encuestados solicito el servicio de soporte

6%

tcnico.

94%

CUADRO N 2:

Cada cuanto tiempo solicita este servicio?

INTERPRETACIN:
Cada dos Meses Cuando tenga alguna falla Mantenimiento establecido 23% 17% 60%

El 60% de los encuestados presta el servicio de soporte tcnico cada dos meses.

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CUADRO N 3:

En qu lugar solicita el servicio de soporte tcnico?

INTERPRETACIN:
Tarapoto Lima

El 89% de los encuestados solicita el servicio de soporte

11%

tcnico

en

la

ciudad

de

Tarapoto, mientras que el 11%

89%

de encuestados recurre a la ciudad de Lima.

CUADRO N 3.1:

NOMBRE DE LA EMPRESA
Amidata GPI 13% 10% 17% 19% G&M HRB 11% A&M Cams 30%

INTERPRETACIN:

El 30% solicita el servicio de soporte tcnico en la empresa Amidata.

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CUADRO N 4:

El servicio de soporte tcnico es eficaz?

INTERPRETACIN:
Si No

El 100% de los encuestados manifiesta que el servicio de soporte tcnico es eficaz.

100%

CUADRO N 5:

El soporte tcnico requerido es por software o hardware?

Software Hardware

INTERPRETACIN:

El 74% presta el servicio de soporte tcnico en mejoras de

26%

software.
74%

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Quines estaran dispuestos a comprar nuestro producto? Cunto estaran dispuestos a comprar? Qu precio estaran dispuestos a pagar? En qu se fijar ms el cliente: en el precio o en la calidad? Cules son sus gustos sobre determinado producto o servicio?

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2.3 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

En la ciudad de Tarapoto existen alrededor de 10 empresas que ofrecen al pblico y empresas el servicio de Diseo Publicitario, Gigantografias y papelera. En la ciudad de Tarapoto existen alrededor de 10 empresas que ofrecen la venta de equipos de cmputo con su respectivo soporte tcnico

DISEO PUBLICITARIO EMPRESAS RAZON SOCIAL Aos RAZON SOCIAL PUBLI ORIENTE 5 TECHIN PUBLICITAS ALESSANDRA 5 ALBERCA QPRINT 2 DISEO CREATIVO CHARLI PRODUCCIONES 14 DEL AGUILA YURIKO MULTISERVICIOS 10 ORION PUBLICISTAS

Aos 3 4 3 15 6

VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO - SOPORTE TCNICO EMPRESAS RAZON SOCIAL Aos RAZON SOCIAL Aos AMIDATA NEGOCIOS 15 ALBERCA 6 G&M 8 MI PC 4 GPI 10 HRB ELECTRONIC 8 A&M 3
Estas empresas estn bien equipadas en lo que es la tecnologa y personal capacitado, dichas empresas son estables en su crecimiento en las ventas, por su buena calidad de los productos y su servicio Estas empresas no tienen una determinacin por el pblico a quienes van a ofrecer sus servicios, estas ofrecen tanto a empresas como al pblico en general.

DISEO PUBLICITARIO EMPRESAS RAZON SOCIAL PUBLI ORIENTE PUBLICO PUBLICO - EMPRESAS RAZON SOCIAL TECHIN PUBLICITAS PUBLICO PUBLICO - EMPRESAS

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ALESSANDRA QPRINT CHARLI PRODUCCIONES YURIKO MULTISERVICIOS

PUBLICO PUBLICO PUBLICO PUBLICO

- EMPRESAS - EMPRESAS - EMPRESAS - EMPRESAS

ALBERCA DISEO CREATIVO DEL AGUILA ORION PUBLICISTAS

PUBLICO PUBLICO PUBLICO PUBLICO

- EMPRESAS - EMPRESAS - EMPRESAS - EMPRESAS

VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO - SOPORTE TCNICO EMPRESAS RAZON SOCIAL AMIDATA NEGOCIOS G&M GPI HRB ELECTRONIC A&M PUBLICO PUBLICO - EMPRESAS PUBLICO - EMPRESAS PUBLICO - EMPRESAS PUBLICO - EMPRESAS PUBLICO - EMPRESAS RAZON SOCIAL ALBERCA MI PC PUBLICO PUBLICO - EMPRESAS PUBLICO - EMPRESAS

El cliente solicita sus productos de la competencia por la calidad, el precio que la empresa ofrece a sus clientes permanentes y la buena atencin que la empresa les brinda satisfaciendo sus necesidades.

DISEO PUBLICITARIO EMPRESAS RAZON SOCIAL PUBLI ORIENTE ALESSANDRA QPRINT CHARLI PRODUCCIONES YURIKO MULTISERVICIOS DEMANDA CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE RAZON SOCIAL TECHIN PUBLICITAS ALBERCA DISEO CREATIVO DEL AGUILA ORION PUBLICISTAS DEMANDA CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE

El cliente solicita los equipos de cmputo dependiendo la marca a la cual el cliente tiene apego, a su vez optan por el precio del equipo de cmputo.

VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO - SOPORTE TCNICO RAZON SOCIAL AMIDATA NEGOCIOS G&M GPI EMPRESAS DEMANDA MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE RAZON SOCIAL ALBERCA MI PC DEMANDA MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE

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HRB ELECTRONIC A&M

MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE MARCA, PRECIO, BUENA ATENCION AL CLIENTE

Vara dependiendo la necesidad del cliente o de la empresa que requiere el servicio en la empresa.
DISEO PUBLICITARIO EMPRESAS

RAZON SOCIAL PUBLI ORIENTE ALESSANDRA QPRINT CHARLI PRODUCCIONES YURIKO MULTISERVICIOS

CANTIDAD

RAZON SOCIAL TECHIN PUBLICITAS ALBERCA DISEO CREATIVO DEL AGUILA ORION PUBLICISTAS

CANTIDAD

VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO - SOPORTE TCNICO EMPRESAS RAZON SOCIAL AMIDATA NEGOCIOS G&M GPI HRB ELECTRONIC A&M CANTIDAD RAZON SOCIAL ALBERCA MI PC CANTIDAD

El precio de la competencia vara dependiendo de la calidad del material y la calidad de impresin que el cliente necesite, a su vez la empresa realiza promociones dependiendo de las estrategia de cada empresa: Solo impresiones. Cuando lleva elaborado el diseo. Solo diseo e impresin. Cuando el cliente lleva el material para imprimir.
DISEO PUBLICITARIO EMPRESAS

RAZON SOCIAL PUBLI ORIENTE ALESSANDRA QPRINT CHARLI PRODUCCIONES YURIKO MULTISERVICIOS

PRECIO S/. 18.00 S/. 16.00 S/. 16.00 S/. 15.00 S/. 18.00

U/M m2 m2 m2 m2 m2

PROMOCIONES SI SI SI SI SI

RAZON SOCIAL TECHIN PUBLICITAS ALBERCA DISEO CREATIVO DEL AGUILA ORION PUBLICISTAS

PRECIO S/. 15.00 S/. 13.00 S/. 17.00 S/. 17.00 S/. 15.00

U/M m2 m2 m2 m2 m2

PROMOCIONES SI SI SI SI SI

El precio de los equipos de cmputo vara dependiendo de la marca y el precio.

VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO - SOPORTE TCNICO EMPRESAS

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RAZON SOCIAL AMIDATA NEGOCIOS G&M GPI HRB ELECTRONIC A&M

COMPUTADORA

LAPTOP

RAZON PROMOCIONES SOCIAL SI ALBERCA SI MI PC SI SI SI

COMPUTADORA LAPTOP PROMOCIONES SI SI

S/. 1 000 - S/. 6 000

S/. 1 200 - S/. 4 000

Cul es el nivel de calidad de los productos o servicios de la competencia?

Qu tal es el servicio postventa de la competencia?

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2.4 ANALISIS FODA

La empresa cuenta con equipos tecnologicos de ultima generacion que facilita la elaboracion de los diseos publicitarios. Venta de equipos de computo de ultima generacion.
FORTALEZAS

La empresa no sea reconocida en la localidad.

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

que la empresa pueda abrir sucursales en localidades que reuieran de nuestros servicios.

Existen empresas establecidas en la localidad con el mismo rubro de la empresa.

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2.5 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN Y VENTAS. 2.5.1 Estrategia de producto.

2.5.1.1 Cul es el producto o servicio que ofrecemos? - Es el servicio de publicidad en general para cualquier tipo de cliente, venta de equipos de cmputo y el servicio de soporte tcnico.

2.5.1.2 Cul es su principal atributo o ventaja? - El servicio de publicidad de calidad de acuerdo con el gusto del cliente. - La venta de equipos de cmputo con su respectiva garanta y el soporte tcnico garantizado.

2.5.1.3 Cuntas variedades del producto vamos a ofrecer? 2.5.1.3.1 Diseo Publicitario Diseo Grfico. Papelera. Gigantografias. Bordados. 2.5.1.3.2 Venta de Equipos de Computo Computadoras. Laptops. Plotters. Accesorios de equipos de cmputo. 2.5.1.3.3 Soporte Tcnico A Domicilio. En el Propio Local. Garanta por la compra del equipo de cmputo.

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2.5.1.4 Cules son las caractersticas del servicio postventa o garantas principales de los productos que ofrecemos? Productos de calidad y buen servicio. Garanta por la compra del equipo de cmputo.

2.5.2 Estrategia de precio. -

2.5.3 Estrategia de promocin. -

2.5.4 Estrategia de plaza. -