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llegada bao botones reserva cancelacin salida habitacin doble ascensor, elevador piso recepcin recepcionista planta baja conserje ama de llaves personal de habitaciones surtidor de cubos de hielo llave llave magntica encargado de llaves lavandera ascensor, elevador vestbulo equipaje encargado del correo portero tarjeta de registracin servicio a la habitacin habitacin simple caja de seguridad ducha personal toalla dos camas simples disponibilidad de habitaciones cupn despertador telefnico reservar registrarse registrar la salida depositar molestar hacer una habitacin permanecer bungalow, chalet casa de campo casa de huspedes, pensin chalet pensin completa media pensin habitacin solamente cama y desayuno media pensin pensin completa

bungalow country cottage guesthouse villa American plan (US) modified American plan (US) European plan bed and breakfast, B&B half board (GB) room and board, R&B (GB)

.D. Alojamiento y desayuno , tambin nomenclador como HD , B&B , F , segn los idiomas AIR BROKER - Empresa cuya funcin principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour Operadores y las compaas areas. AIR SHUTTLE - Puente areo. Rutas areas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa. AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan losservicios de transporte terrestre al aeropuerto. ALISCAFO - Embarcacin a motor para el transporte de pasajeros, provista de patines y alas, que se desliza por el agua, sobrevolando encima de ella. ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio pas. ALLOTMENT . Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour operador con un Hotel. AMERICAN PLAN - Vase Pensin Completa A.T. Nomenclatura de Apartamentos tursticos que sale en las placas identificativas de este tipo de alojamientos. AVE - Tren de Alta Velocidad Espaol, Propiedad de Renfe AMIC Hotels . Cadena Hotelera Mallorquina - AMIC significa en Mallorqun "Amigo" B&B - Bed & Breakfast.Tipo de facturacin hotelera que incluye slo el alojamiento y el desayuno. BACK to BACK - Operacin de Tour operacin chrter consistente en un programa regular de vuelos semanales (normalmente ) en donde coincide el da de llegada y salida de los clientes deesa misma agencia , producindose CERO das intermedios perdidos por el Hotel. BALEARIZACION - Proceso de colonizacin turstica sin planes de desarrollo sostenible asociados. Hoy ya no se dan . BOOKING - Trmino que se refiere a reserva y puede tambin indicar el Dpto. de reservas de un agente turstico. BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. BRUNCH - Servicio de restauracin en forma de "buffet" completo que conjunta el desayuno y el almuerzo.Se suele ofrecer por los hoteles en das festivos. BSP - Bank Settlement Plan. Plan de liquidacin bancaria implantado por las compaas areas para la liquidacin de los billetes emitidos por las agencias de viajes. BUFFET - Trmino utilizado en restauracin para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y fras para el libre acceso del cliente. BULK - Tambin denominada "Part Charter", es una tarifa confidencial entre Tour Operadores y Compaas Areas consistente en el bloqueo de espacio con garanta de ocupacin,lo que equivale a chartear parte de las plazas.

BUY-IN - Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada. CARRIER - Transportista.Generalmente se aplica a las compaas areas. CENA FRIA . Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel , por motivos de llegada tarde de los clientes . CDW - Collision Damage Waiver.Seguro de Colisin. Obligatorio en los vehculos de alquiler. CHARTER, COMPAIA - Compaa area dedicada a la realizacin de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan tambin "suplementales". CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin en un hotel o medio de transporte,tambin conocido como facturacin en este ltimo caso. CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidacin de la cuenta de gastos. CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro pas o servir de medio de pago. CIRCUITO - Itinerario turstico,generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen. CITY TOUR - Itinerario turstico que incluye la visita guiada de una ciudad. CITY BY NIGHT - Itinerario turstico en autocar consistente en realizar una visita la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectculos nocturnos. COMPLIMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente. CRS - Computerized Reservation System. Sistema informtico de reservas, generalmente areas. CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por va acutica en el que el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica tambin el nombre al buque que realiza este servicio. DIAGRAMA - Plano de un tren oautocar, sobre el cual se sealan las plazas reservadas y las observaciones relativas al viaje. * En navegacin area, esquema de distribucin total de cargamento y pasajeros. * En navegacin martima, plano de camarotes. .DOBLE USO - Dcese de la facturacin de una habitacin doble , ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de una habitacin superior o mas amplia que la individual .

DROP-OFF - Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehculos, lugar de entrega.Si este es distinto al de recogida, la compaa de alquiler puede cargar un suplemento. DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales.

ECOTURISMO - Conjunto de actividades tursticas que implican un contacto directo con la naturaleza. ECOTASA . Termino que el Govern Balear pretende acuar a un impuesto turstico hotelero que pretenden que paguen los Hoteleros Baleares para , no se sabe todava que fin determinado . ENDOSO - Trmite efectuado por una compaa area titular de un billete, para que ste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compaa. EP - European Plan. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo alojamiento. ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas pocas del ao o en determinadas zonas geogrficas. En el primer caso se tratara de estacionalidad en el tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio, EXCURSIONISTA - Tambin llamado "visitante de da", es aquel visitante que no pernocta en el pas visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar. FACULTATIVO/A - Servicio,generalmente excursiones, que no est incluido en el precio de un paquete turstico y por el que el cliente debe pagar separadamente. FCU - Fare Conversion Unit.Unidad de conversin para la construccin de tarifas areas. FERRY - Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando mercancas,personas y vehculos. FORFAIT - Viaje todo incluido ala demanda, elaborado por la Agencia a peticin del cliente. FREE BOOKING - Reserva abierta que no requiere confirmacin por parte del proveedor. FREE SALE - Venta libre. Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva. FREIGHT - Carga Area. FULL BOARD - Pensin Completa GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos. GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitacin un precio lineal mas barato ,pero con la clausula que debe pagar el precio , ocupe la habitacin o no . GATEWAY - Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior. GDS - Global Distributuion System. Sistema informtico de reservas que no se limita a compaas areas,sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turstica. GMT - Greenwich Meridian Time.Hora del Meridiano de Greenwich. GOLONDRINA - Pequea embarcacin de motor, empleada generalmente para la visita de puertos y ciudades atravesada por ros. * Embarcacin para efectuar el transporte de pasajeros de un navo anclado en una rada hasta el muelle de desembarco.

GRATUITY - Propina establecida en servicios tursticos. GSA - General Sales Agent. Agente general de ventas o representante permanente. Se aplica con preferencia a las Agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre stas y los transportista. GUIA - Profesin turstico-informativa privada, cuya misin es informar a los turistas en sus visitas. GUIA - INTERPRETE - Profesin turstico-informativa privada cuya misin es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer. HALF BOARD - Media Pensin. HANDLING - Servicios prestados por unos agentes tursticos a otros (agencias receptoras a emisoras, entre compaas areas, etc.) HOSTAL - Tipo de alojamiento turstico desaparecido en la mayora de las Comunidades Autnomas, que designa a una Pensin sin estrellas. Su smbolo son las letras HS. HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de l, constituyendo un todo homogneo,con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su smbolo es la letra H. HUB - Trmino empleado para definir un aeropuerto en donde una compaa area tiene establecido un centro de conexiones de vuelos. INBOUND - Indica flujos tursticos receptivos. Tambin "Incoming". INCLUSIVE TOUR - Paquete turstico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el alojamiento y otros. INTERHOME - Sistema de intercambio de segundas residencias. INTERLINE - Conexin entre el servicio de una compaa area con otra. Tambin empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turstico. INTRALINE - Conexin entre dos servicios de la misma compaa area. ITC - Inclusive Tour Charter.Viaje todo incluido utilizando vuelos charter. ITINERARIO - Descripcin y direccin de un camino, expresando los lugares y posadas por donde se ha de transitar. * Indicacin detallada de un recorrido cualquiera. * Documento escrito o impreso que describe un recorrido determinado con indicacin de distancias y eventualmente con informaciones hoteleras y otros elementos de inters turstico. ITX - Inclusive Tour Excursin.Viaje todo incluido, utilizando compaas areas regulares. JOINT VENTURE - Accin emprendida con riesgos compartidos entre dos partes. KITCHENETTE - Pequeo servicio de cocina instalado en un alojamiento turstico.

KING SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho superior a 1,50 m. LANZADERA - Servicio de transporte de un punto a otro en sucesin permanente. LAYOVER - En trminos areos, una parada en un punto de conexin debido a la falta de conexin inmediata entre dos servicios. LONG HAUL - Trmino usado para designar los destinos tursticos de largo recorrido. MANIFIESTO - Documento que suscribe y presenta en la aduana del punto de llegada el capitn de todo buque procedente del extranjero. * Lista completa de pasajeros y equipajes embarcados en un barco, avin u otro vehculo. MAP - Modified American Plan.Media Pensin. MAYORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender sus productos y servicios las minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente. MAYORISTA-MINORISTA - Agencia de Viajes que puede realizar simultneamente las funciones de una mayorista y una minorista. MCO - Miscellaneous Charge Order.Bono o "Boucher" de una compaa area que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete areo. MCT - Minimum Connecting Time.Tiempo mnimo de conexin permitido entre dos vuelos. MPM - Maximum permitted mileage.Mximo de millas permitidas en la construccin de una tarifa punto a punto. MEDIA PENSION - Tipo de facturacin hotelera que comprende el alojamiento, el desayuno y una comida. Tambin se denomina MAP (Modifed American Plan). MEGA CARRIER - Gran transportista.Se aplica con frecuencia a las grandes compaas areas o a un"holding" de varias. MINORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender al pblico, teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias. MOTEL - Tipo de alojamiento turstico caracterizado por estar prximo a carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duracin. Su smbolo es la letra M. NO SHOW - Trmino empleado para definir la no presentacin de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la prdida del mismo. Tambin puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesin de los documentos requeridos. NUC - Neutral Unit of Construction. Moneda ficticia creada por la IATA para la construccin de tarifas areas internacionales. ON REQUEST (RQ) - Define una reserva solicitada , pero pendiente de confirmacin. OPEN - En "routing"areo se refiere a un tramo para el que no existe reserva y est "abierto".

OPEN JAW - Tarifa area caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como"sur face". OUTBOUND - Se refiere a corrientes tursticas emisoras. OVERCOMISSION - Comisin adicional que obtiene un determinado distribuidor en funcin de un determinado volumen de ventas alcanzado. OVERBOOKING - Sobre contratacin de plazas. Fenmeno muy frecuente en el mercado turstico consistente encontratar con un tercero un nmero mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dispone. OW - One Way. Cdigo areo de viaje de ida. PAI - Personal Assistance Insurance. Seguro de ocupantes que se puede suscribir en un alquiler de vehculos. PATA VACIA - Tambin "Empty Leg". Recorrido de un "rounting" areo en el que no hay pasajeros. PAX - Abreviacin empleada para pasajero. PENSION - Alojamiento hotelero que no rene las condiciones mnimas del grupo hoteles. Su smbolo es la letra P. PENSION ALIMENTICIA - Tipo de facturacin hotelera que es la suma de las tres comidas, cuyo importe no podr exceder del 85% del total. PENSION COMPLETA - Tipo de facturacin hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas. Tambin se denomina AP (American Plan). PIC NIC - Paquete con almuerzo frio que se suele servir al cliente en Pensin completa cuando este va de excursin . PRORRATA - Sistema empleado en IATA para distribuir el importe de un billete cuando en un vuelo interviene ms de una compaa area. PTA - Prepaid Ticket Advice.Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar, cuando ste ha sido solicitado y pagado en otro. PURSER - Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte areo. QUEEN SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho superior a 1,20 m. RACK RATE - Tarifas oficiales.Generalmente se refiere a hoteles. RAPPEL - Sobre comisin que una agencia de viajes puede obtener en funcin de unos determinados niveles de produccin previamente pactados con el proveedor. REFUND - Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados. RELEASE - Liberacin de plazas.Clusula contenida en los contratos entre T.O. y hotel o entre T.O. y transportista en la que se fija una fecha tope para anular las reservas.

REROUTING - Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete areo y debe obtener un nuevo billete con los cambios. RESORT - Complejo residencial turstico autnomo. RETAILER - Define a un minorista detallista. RETURN TICKET - Billete de ida y vuelta. ROE - Rate of Exchange, tipo de cambio establecido por IATA entre una unidad monetaria neutral (NUC, NeutralUnit of Construction) y una divisa local. Se emplea en la construccin de tarifas internacionales. ROOMING LIST - Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento. RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta. ROUTING - Recorrido o itinerario.Generalmente aplicado a un recorrido areo que implica diversas escalas. SHORT HAUL - Trmino empleado para designar los destinos tursticos de recorrido corto y medio. SIGHTSEEING - Recorrido turstico panormico de una ciudad. SINGLE ROOM - Habitacin con una sola cama. SLOT - Franja horaria en los aeropuertos asignada a las compaas areas para sus operaciones de escala. STANDBY - Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera. STOPOVER - Facultad que tiene el viajero de una compaa area de interrumpir el viaje en una escala intermediade su recorrido total, continuando por un servicio posterior de la misma lnea.Es por tanto, la interrupcin deliberada de un viaje por parte de un pasajero,con la conformidad de la compaa, en un punto entre el lugar de salida y el de destino final. SURFACE - En determinado "routing" areo, dcese de una parte del recorrido que se realiza por tierra. TEAT - Tcnico en Empresas y Actividades Tursticas. Ttulo expedido por las Escuelas de Turismo. TGV - Train Grande Vitesse. Tren de Alta Velocidad propiedad de SNCF (Ferrocarriles Franceses). TIEMPO COMPARTIDO -"Timesharing". Actividad turstica consistente en la adquisicin de perodos de tiempo de vacaciones en complejos tursticos. TIPO DE CAMBIO - Cantidad de dinero de un pas que se entrega por cada unidad monetaria de otro. T.O.- Tour Operador. TTOO TOUR OPERADOR - Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes todoincluido a la oferta. TP - Tefth Protection. Seguro contra robo del vehculo que se suscribe al alquilar un coche.

TRANSFER - Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa. TRANSFERISTA - Empresa (Agencia,transportista o persona) que realiza el transfer. TRAVELLER\\\\"S CHEQUES - Cheques de viaje. TURISTA - Dcese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado. TWIN BEDDED ROOM - Habitacin Doble con dos camas. UPGRADE - Trmino empleado cuando se produce una subida o mejora en la categora de un producto. UPSELL - Concepto empleado para definir la accin de vender ms o mejores servicios de los inicialmente solicitados por el cliente. VISITANTE - Toda persona que viaja por un perodo no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y cuyomotivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el pas visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Da. VOID - Indica "no vlido" y se utiliza generalmente en los cupones de avin que no van a ser utilizados. VOUCHER - Bono de Agencia,empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. WAITING LIST - Lista de espera.Trmino empleado en las compaas areas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva. WHOLESALER - Mayorista WIDE BODY - Trmino empleado para definir los aviones de gran capacidad o de cabina ancha. YIELD MANAGEMENT - Sistema de gestin consistente en una mxima optimizacin de los posibles resultados econmicos. Consiste en intentar vender cada servicio al precio ms conveniente posible. ZONA DE TRANSITO - Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en el que esperan los viajeros llegados de otro pas que han de continuar viaje hacia otro, el nuevo medio de transporte.Tales viajeros no estn sometidos a los trmites fronterizos normales.