Informe Anual 2010

de

desarrollo

tecnolgico

ndice 02 Cifras Relevantes 03 TELMEX 1991-2010: Hechos 04 20 Aos de Desarrollo Tecnolgico 06 20 Aos de Inversin y Desarrollo Tecnolgico para ofrecer ms y mayor Conectividad 08 20 Aos de Compromiso con el Futuro de Mxico, la Educacin y la Cultura Digital 10 20 Aos de Impulso a la Innovacin para Fortalecer las Tecnologas de la Informacin 12 Carta a los Accionistas 16 Informe del Director General 36 Comentarios a los Estados Financieros Consolidados 39 Informe del Comit de Auditora 41 Informe del Comit de Prcticas Societarias 42 Estados Financieros Consolidados 74 Propuesta a la Asamblea de Accionistas 75 Resultados Relevantes de la Separacin Contable 76 Consejo de Administracin 77 Consejo Consultivo 78 Directorio

En Telfonos de Mxico (TELMEX), celebramos 20 aos como empresa privada. Durante este tiempo nos hemos modernizado y actualizado, transformndonos de una compaa que exclusivamente ofreca telefona, en la empresa lder en servicios de telecomunicaciones de nuestro pas, dentro de un mercado altamente competido. Nuestro compromiso, desde hace dos dcadas, ha sido el de conectar a Mxico por medio de la mejor plataforma tecnolgica, brindando a nuestros clientes los mejores servicios en condiciones de acceso universal, impulsando la innovacin tecnolgica, as como las tecnologas de la informacin y de la comunicacin en el pas. Hace 20 aos, TELMEX contaba con una de las infraestructuras ms atrasadas a nivel mundial, una creciente incapacidad para atender los servicios que demandaba la poblacin y una falta de cultura de atencin al cliente. Para transformar esta situacin y construir una empresa de vanguardia para comunicar a los mexicanos, y para que Mxico contara con una plataforma de telecomunicaciones impulsora del desarrollo de la economa nacional, de 1990 a 2010 se han invertido ms de 32 mil millones de dlares en su expansin, modernizacin y transformacin, as como al cambio en la cultura digital de la empresa y del pas. Celebramos 20 aos agradeciendo su preferencia y le ofrecemos continuar nuestro compromiso con el que hace 20 aos comenzamos la transformacin y desarrollo de las telecomunicaciones en nuestro pas.

cifras relevantes
[Cifras en millones de pesos, excepto las indicadas]*

2010

2009

2008

2007

2006

Financieros Ingresos totales Servicios de voz Datos Otros Costos y gastos totales Costos de venta y servicios Gastos comerciales, administrativos y generales Interconexin Depreciacin y amortizacin Utilidad de operacin EBITDA(1) Utilidad de operaciones continuas Activos de operaciones continuas Deuda de operaciones continuas Capital contable(2) Datos por accin(3) (pesos) Utilidad de operaciones continuas Dividendo nominal pagado(3) Acciones en circulacin al final de cada ao (millones) 0.85 0.490 18,158 1.11 0.845 18,192 1.07 0.413 18,555 1.46 0.440 19,360 1.32 0.403 20,203 113,563 73,941 32,879 6,743 85,146 34,711 22,351 10,561 17,523 28,417 45,940 15,371 157,754 74,521 44,224 119,100 82,406 30,817 5,877 84,736 34,178 20,811 11,796 17,951 34,364 52,315 20,469 178,397 102,874 38,321 124,105 92,657 25,387 6,061 84,362 32,523 19,863 14,043 17,933 39,743 57,676 20,177 187,125 107,055 39,371 130,768 104,029 22,280 4,459 86,884 32,364 19,553 16,542 18,425 43,884 62,309 28,889 172,826 91,462 42,159 129,755 105,178 21,035 3,542 83,491 32,059 19,383 13,338 18,711 46,264 64,975 27,701 188,182 90,417 121,321

(*) (1) (2) (3)

La informacin financiera de 2006 y 2007 est expresada en unidades monetarias de poder adquisitivo constante de diciembre de 2007, en tanto que la de 2008 en adelante est expresada en pesos nominales (ver nota 1 11.b de los estados financieros). EBITDA definida como la utilidad de operacin ms depreciacin y amortizacin. La disminucin a partir de 2007 se debe a la escisin de TELMEX Internacional. En diciembre de 2009 se pag un dividendo extraordinario de $0.40 por accin.

1991-2010
En la vanguardia tecnolgica, invirtiendo y reduciendo precios para sustentar el desarrollo del pas.

Hechos
2010

Cambios

1991

Precios

(1)

1991

2010 U.S.A.

(2)

Lneas (millones) Larga Distancia (millones de minutos) Nacional Internacional Telfonos Pblicos en servicio (miles) Clientes con Internet (millones) Velocidad mxima de Internet Computadoras con facilidades de pago (millones) Enlace de Datos
(miles de lneas equivalentes de 64 Kbps)

5.4 4,375 1,293 69 0.87

15.6 18,292 8,887 752 7.4 20 Mbps 2.8 10,539

Gastos de Instalacin Residencial (por lnea) Renta Bsica Residencial (por lnea) Servicio Medido Residencial (por llamada) Larga Distancia Nacional (por minuto) Larga Distancia Internacional (por minuto) Internet (por kilobit) Interconexin Local (por minuto) Interconexin de Larga Distancia (por minuto)

$7,611.10 $1,130.00 $988.00 $159.70 $156.55 $267.99 $2.19 $1.11 $0.99 $0.79 $0.90 $7.62 $1.42 $1.59 $19.35 $0.05 $0.06 $9.98
(1999) (1997) (1997)

$0.00 $1.11 $0.7904 $4.23

(1999)

$0.00 $0.12 $0.0223 $1.35

$0.05 $0.29 15 25,981 10% 0% 10%

Fibra ptica (kilmetros) Digitalizacin de la Planta

360 31% 13.50% 2 aos 9 -

112,570 100% 1.97% 5.8 das 141 35 74 479

Interconexin USA entrada (US $ por minuto) El que Llama Paga Local (por minuto)

Lneas con falla Tiempo de instalacin (por lnea)

Competidores de Telefona Pblica Competidores Locales Competidores Larga Distancia Competidores Internet

Lugar en OCDE de acuerdo a la canasta residencial de bajo uso reas de Servicio Local

(2000)

27

4 397 16% 3% 19.5%

Hasta 47% adicional

2,200 10% 0% 10%

Escolaridad del personal (aos) Horas de capacitacin (millones acumulados) Cultura Digital: Aulas y Bibliotecas Digitales Becas

5.7 3.5 -

15 64.7 3,500 275,000

Impuesto al Valor Agregado Impuesto a las Telecomunicaciones Total de Impuestos

Ahorro en paquetes de servicios

0%

Estas cifras corresponden a la fecha en la que se tom la administracin de la Empresa.

(1) Pesos de diciembre de 2010, sin impuestos. (2) Tipo de cambio peso-dlar: $12.3571, diciembre 2010; precios promedio en pesos.

telmex.com
3

20 AOS de desarrollo tecnolgico

Diciembre de 1990
19

Despus de un proceso en el que participaron ms de 16 empresas nacionales y extranjeras, Telmex es adjudicado al grupo conformado por Grupo Carso, Southwestern Bell, France Telecom y 34 inversionistas mexicanos ms.

18

17

1991
Se design un nuevo Consejo de Administracin, cuya presidencia asumi Carlos Slim Hel. La exitosa colocacin en los mercados internacionales de las acciones de TELMEX, permiti que los inversionistas del mundo vieran a nuestro pas como un destino favorable para invertir.

1994 / 1997
Se acelera la modernizacin de la infraestructura y se desarrolla una cultura orientada a los clientes, la calidad, la productividad y el crecimiento. Se crea la Fundacin TELMEX para apoyar programas de salud, educacin, justicia, cultura y deporte en Mxico. Lanzamiento del servicio de acceso a Internet por marcacin.

16

15

14

L NE A S F I J A S ( m i l l o n e s )

1991 / 1993
13

1999 / 2001
Se digitaliza la planta telefnica al 100%, lo que benefici a la calidad del servicio y permiti diversificar los servicios proporcionados. Se lleva a cabo el lanzamiento de los servicios de acceso a Internet de banda ancha.

12

11

Arranca el Plan Trienal de Crecimiento, Renovacin Tecnolgica y de Calidad del Servicio Telefnico de TELMEX, acorde a las nuevas obligaciones establecidas en su Ttulo de Concesin. Gracias a las fuertes inversiones, su reestructuracin administrativa y operativa, conjuntamente con el Sindicato de TELMEX, se cumplieron las metas fijadas.

10

1992 1990 Lneas fijas: 5.4 millones Fibra ptica: 360 km.

1994

1996

1998

2003
TELMEX introduce los planes Soluciones de Crecimiento Inmediato (SCI) para las micro y pequeas empresas, a las que se ofrecen alternativas para adquirir soluciones integrales de Telecomunicaciones. Entra en operacin el Centro de Comercializacin Remota (CECOR) para este tipo de empresas.

Lneas fijas:

15.6 millones Fibra ptica: 112,570 km.

110 8

2004
TELMEX inicia el acceso pblico a Internet mediante la tecnologa WiFi en el Aeropuerto Benito Jurez de la Ciudad de Mxico.

millones de accesos de banda ancha infinitum

7.4

100 7

A CCE S O S

90

K I L M E T R O S

DE

80

B A ND A

2006

Inicia la comercializacin de los paquetes TELMEX y se introduce la estrategia de canales especializados para pequeas y medianas empresas por medio de Asesor es TELMEX. Comienza la transformacin de las Tiendas TELMEX, con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente.

Se avanza en la oferta de paquetes de servicios de telecomunicaciones, desde TELMEX Negocios sin Lmites hasta Soluciones Multilnea TELMEX. Se lanzan servicios como Hosted IP PBX, que permite a las empresas contar con una red de voz y datos convergente, mediante una plataforma de comunicaciones unificada, as tambin se ofrece el servicio de Telepresencia, como parte de las soluciones integrales basadas en servicios de nueva generacin.

2007-2009

70

DE F I B R A P T I C A ( m i l e s )
60 4 50 3 40 2

A NC H A

i n f i n i t u m
( m i l l o n e s )

2010

TELMEX alcanza 7.4 millones de accesos de banda ancha y acumula ms de 2.8 millones de computadoras vendidas. Se ofrece acceso a Internet con 20 Mbps. La red de fibra ptica lleg a 112,570 kilmetros de extensin. Se atienden 15.6 millones de lneas en servicio y se cuenta con 388 Tiendas TELMEX en el pas.

30

1 20

2002

2004

2006

2008

2010
5

32,000 millones de dlares de inversin

Los clientes infinitum disfrutan sin costo de la red inalmbrica de acceso a Internet ms grande de Mxico, con ms de

3 mil 500 sitios

en Mxico, otros 1,300 en Estados Unidos y alrededor de 140 mil sitios pblicos en el mundo, mediante el servicio WiFi Mvil en infinitum.

de inversin y desarrollo tecnolgico para ofrecer ms y mayor conectividad

Con el propsito de coadyuvar a la disminucin de la brecha digital, TELMEX promueve la venta de computadoras. En los ltimos once aos, TELMEX ha vendido ms de 2.8 millones de computadoras. La oferta se ha conformado por una amplia variedad, ms de 50 modelos de las marcas de mayor prestigio, y a partir del tercer trimestre de 2010, la compaa enriqueci las alternativas para los clientes con la venta de tablets.

Compromiso
TELMEX, comprometida con la calidad y la modernizacin, ha elevado la velocidad de su servicio infinitum, sin aumentar los precios a los clientes, tanto residenciales como a micro, pequeas y medianas empresas. Las velocidades ofrecidas son de 1, 2, 4, 5 y hasta 20 Mbps. Hoy nuestros clientes se comunican, hablan y se conectan de manera ms fcil, ms rpida y con mayor economa. 7

Los aos de escolaridad del personal han aumentado ms de 2.6 veces al pasar de 5.7 en 1991 a 15 aos en 2010, las horas de capacitacin en el mismo periodo han crecido ms de 18 veces, llegando a 64.7 millones de horas en 2010 vs. 3.5 millones de horas en 1991.

de compromiso con el futuro de Mxico, la educacin y la cultura digital

275,000
Becas destinadas a estudiantes que tengan un destacado desempeo acadmico.

TELMEX cre las Aulas Digitales, espacios educativos que impulsan el aprendizaje y el desarrollo integral; cre las Bibliotecas Digitales, un proyecto que consiste en dotar a nios y nias de educacin bsica con computadoras, y Casa TELMEX, espacio de desarrollo educativo integrado en zonas urbanas de escasos recursos, dedicado a la formacin en ciencia y tecnologa, valores universales y apreciacin esttica.

10

capacitacin

INTTELMEX IT Durante 2010, capacitamos gratuitamente a 1,242 profesionistas en aplicaciones de IT en el INTTELMEX IT.

de impulso a la innovacin para fortalecer las tecnologas de la informacin

Acadmica es una iniciativa para impulsar la

creacin de una Comunidad Digital de Investigacin e Innovacin entre estudiantes, investigadores y docentes de las instituciones de educacin superior de Mxico y Amrica Latina, que incorpora a ms de 139 instituciones.

La red de innovacin e investigacin (Ri3) fue creada para

dotar a las universidades e instituciones mexicanas de educacin superior con una red dorsal de alta velocidad, para integrarse de manera digital a la comunidad de universidades ms avanzadas del mundo.

TELMEX aborda el mercado corporativo con una plataforma de comunicaciones unificadas. Para lograr la integracin de las telecomunicaciones con las tecnologas de la informacin, se han abierto lneas de negocio como Cloud Computing, Desarrollo de Software, Outsourcing, Seguridad, y Consultora y Capacitacin. Para la prestacin de estos servicios, la compaa cuenta con la experiencia y apoyo de sus subsidiarias Triara y Scitum, y con nuestro Customer Network Operation Center (CNOC). 11

carta a los accionistas

urante 2010, la actividad econmica mundial mostr signos de lenta recuperacin, pero an existe incertidumbre sobre su desempeo, debido a los altos ndices de desempleo, a la comprometida situacin financiera de diversas economas e instituciones financieras y por las crecientes presiones inflacionarias. La actividad econmica en Mxico despus de presentar una cada de 6.5% durante 2009, en 2010 tuvo un crecimiento del 5.5%. Ello implic que el PIB del sector industrial y de transformacin tuviera un aumento de 6.1%, seguido del sector primario con 5.7% y del sector servicios con 5.0%, en este ltimo sector destaca el incremento de 5.9% en telecomunicaciones. La depreciacin del peso en el ao previo, la reactivacin de la economa norteamericana y el incremento en el precio del petrleo impulsaron las exportaciones en el pas, que aumentaron 29.8% para ubicarse en 298,361 millones de dlares. Por su parte, el tipo de cambio present volatilidad a lo largo del ao, con una tendencia a la apreciacin en los ltimos meses debido a significativas entradas de capital, principalmente por el diferencial en tasas de inters, con lo que la Inversin Extranjera Directa registr 17,726 millones de dlares. Hacia adelante, Mxico enfrenta retos importantes, ante una menor demanda externa, pero con el fortalecimiento potencial del sector interno va inversiones en capital fsico lo que, atendiendo los rezagos en capital humano, podra generar mayor crecimiento sostenible a largo plazo y ms y mejores empleos.

20 AOS DE DESARROLLO TECNOLGICO En Telfonos de Mxico (TELMEX), celebramos 20 aos como empresa privada. Durante este tiempo nos hemos modernizado y actualizado, transformndonos de una compaa que exclusivamente ofreca telefona, en la empresa lder en servicios de telecomunicaciones de nuestro pas, dentro de un mercado altamente competido. Nuestro compromiso, desde hace dos dcadas, ha sido conectar a Mxico por medio de la mejor plataforma tecnolgica, brindando a nuestros clientes los mejores servicios y productos, impulsando la innovacin, as como las tecnologas de la informacin y de la comunicacin en el pas. La subasta para privatizar TELMEX, en diciembre de 1990, ocurri 18 aos despus de que el Gobierno Federal haba adquirido el 51% de su capital en 1972, manteniendo el 49% restante entre inversionistas y clientes, stos ltimos obligados a financiar a TELMEX como condicin para tener un servicio telefnico de mala calidad (deficiente y con infraestructura obsoleta) y con hasta 2 aos de espera para conseguir una lnea telefnica. En 1990, ao de la convocatoria para privatizar a TELMEX, el Gobierno Federal tena aproximadamente 56% del capital de la empresa, del cual licit el 25.4%, integrado por 20.4% que conformaban las acciones de control y una opcin para adquirir 5% de acciones con voto limitado. Participaron en el proceso 16 empresas nacionales y extranjeras, de las cuales, 5 empresas internacionales de telecomunicaciones formaron parte de los grupos que presentaron una oferta de compra. El grupo ganador se conform por: Southwestern Bell (hoy AT&T) que compr 10%, France Telecom con

12

5%, Grupo Carso con 5.78% y por 34 inversionistas mexicanos quienes adquirieron el 4.6%, constituyendo todos un fideicomiso con limitaciones para vender a terceros durante 10 aos. La oferta ganadora por el 20.4% fue por un valor de la empresa de 8,615.7 millones de dlares, es decir, 16.6% mayor al precio de TELMEX en la Bolsa Mexicana de Valores, que era equivalente a 7,387.8 millones de dlares, en la fecha en que se realiz la oferta y 4.1% por arriba de la segunda oferta del grupo conformado por Telefnica de Espaa, GTE (General Telephone & Electronics Corporation) y Casa de Bolsa Acciones y Valores. Cabe precisar que este valor de mercado era superior en un 541% al valor de mercado de TELMEX al 31 de diciembre de 1988, tan slo 2 aos antes. La privatizacin de Telfonos de Mxico signific la entrada de grandes inversiones extranjeras a nuestro pas y la colocacin de las acciones de la Serie L, abri el acceso a los mercados financieros internacionales que, desde la crisis de la deuda externa de 1982, se haban cerrado a los pases emergentes. TRANSFORMACIN TECNOLGICA Hace 20 aos, TELMEX operaba con una de las infraestructuras ms atrasadas a nivel mundial, una creciente incapacidad para atender los servicios que demandaba la poblacin y una falta de cultura de atencin al cliente. Para transformar esta situacin y construir una empresa de vanguardia para comunicar a los mexicanos, y para que Mxico contara con una plataforma de telecomunicaciones, impulsora del desarrollo de la economa nacional. De 1990 a 2010 se han invertido ms de 32 mil millones de dlares en su expansin, modernizacin y transformacin, as como en el cambio

en la cultura digital de la empresa y del pas. De esta manera, TELMEX consigui los siguientes logros: Las lneas fijas pasaron de 5.4 millones en 1990 a 15.6 millones en 2010; por su parte, los volmenes de trfico tambin aumentaron significativamente, tal es el caso de los minutos de larga distancia que, en el mismo perodo, se incrementaron ms de 4.8 veces. Creci el nmero de localidades atendidas hasta cubrir ms de 100 millones de mexicanos. En 1996, se lanzaron al mercado los servicios de acceso a Internet por marcacin y en 2001 los de banda ancha infinitum, alcanzando 7.4 millones de accesos en 2010, lo que ha permitido disminuir la brecha digital en el pas. Nuestra red de fibra ptica aument de 360 kilmetros a 112,570 kilmetros, consolidndose como una de las redes ms modernas y confiables a nivel mundial. Transformamos nuestros centros de cobranza y contratacin, convirtindolos en 388 modernas oficinas comerciales donde se ofrece soporte al cliente y comercializacin de productos. La digitalizacin del 100% de la planta telefnica se alcanz en el ao 2000, antes que en pases como Estados Unidos y Espaa, lo que benefici la calidad de servicio y permiti ofrecer una mayor diversidad de servicios. Los aos de escolaridad por empleado pasaron de 5.7 en 1990 a 15 en 2010, lo que signific una mayor productividad, un cambio

Se han invertido ms de 32 mil millones de dlares, para construir una empresa de vanguardia y para que Mxico contara con una plataforma impulsora del desarrollo de la economa nacional, de 1990 a 2010.

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de cultura laboral en la empresa, en especial, en los procesos de atencin al cliente, al tiempo que se constituy una plataforma para la transferencia y asimilacin de nuevas tecnologas e innovacin. Construimos 3 mil 500 Aulas y Bibliotecas Digitales y entregamos 275,000 Becas Digitales, beneficiando a ms de 2 millones de mexicanos, as tambin instalamos ms de 3 mil 500 sitios pblicos de conectividad gratuita a Internet WiFi mvil en infinitum. En 2010, el Instituto Tecnolgico de Telfonos de Mxico en Tecnologas de la Informacin (Inttelmex IT) capacit gratuitamente a ms de 1,200 profesionistas. Desarrollamos uno de los portafolios de soluciones empresariales ms competitivos, ofreciendo una amplia integracin de servicios para impulsar el desarrollo de las empresas mexicanas. Hemos multiplicado varias veces la productividad de la empresa, lo que nos ha permitido bajar los costos y los precios de todos nuestros servicios en 77.1%, a la vez que, del ao 2000 a la fecha, se redujo en un 93.9% el precio de acceso a Internet por Kilobit.

ciudades vecinas que beneficia a 32 millones 785 mil habitantes, en 168 ciudades, con precios muy reducidos. RESULTADOS 2010 Durante 2010 nos enfocamos en el crecimiento de los servicios de banda ancha infinitum, fortalecimos nuestra cartera de productos y servicios para los clientes PyME y corporativos, continuamos con la evolucin de nuestra plataforma tecnolgica, a la vez que se implantaron iniciativas para obtener eficiencias operativas y hacer el mejor uso de recursos, manteniendo una posicin financiera sana. Se generaron ingresos por 113 mil 563 millones de pesos, una disminucin de 4.6% con respecto a los obtenidos en 2009, resultado combinado del incremento de 6.7% en los ingresos de los negocios de datos y de la disminucin en los ingresos de los servicios locales, de larga distancia y de interconexin en 8.9%, 13.9% y 9.4%, respectivamente. La EBITDA totaliz 45 mil 940 millones de pesos, 12.2% menor que la obtenida en 2009 y la utilidad de operacin acumul 28 mil 417 millones de pesos. En consecuencia, la utilidad neta ascendi a 15 mil 371 millones de pesos, lo que signific una utilidad por accin de 0.85 pesos y una utilidad por ADR de 1.33 dlares. En 2010 se realizaron inversiones por el equivalente de 839.6 millones de dlares. De este monto, el 68.5% fue destinado a proyectos en las plataformas de datos, conectividad y redes de transmisin, para evolucionar y robustecer nuestra plataforma de telecomunicaciones, y el resto se aplic a otros proyectos de soporte a la operacin. Asimismo, se destinaron 340 millones de pesos para la adquisicin de 34 millones de acciones propias.

Al 31 de diciembre, TELMEX tena una deuda total equivalente a 6 mil 31 millones de dlares, 59.1% denominada en moneda extranjera, 84.0% con vencimiento a largo plazo y 50.1% con tasa de inters fija, al considerar los swaps de tasa de inters. La deuda neta de la compaa ascenda a 5 mil 425 millones de dlares. Telmex Social En la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 4 de abril de 2011 se aprob una reestructuracin corporativa, por medio de la constitucin de una empresa subsidiaria que prestar servicios de telecomunicaciones e interconexin en zonas preponderantemente rurales, en las que actualmente no hay inversin por parte de otros competidores de telefona fija. La Sociedad se denominar Telmex Social. Considerando que estas regiones tienen un atraso social y econmico significativo, se espera que con esta medida ser posible fomentar el acceso a los servicios de telecomunicaciones as como hacer evidente la importancia de realizar inversiones para la expansin y modernizacin de estos servicios y favorecer al impulso de la cultura digital y, de esta manera, mejorar el bienestar y la calidad de vida de sus habitantes e incorporar estas comunidades al desarrollo socioeconmico del pas. El precio de los servicios de interconexin que determine cobrar Telmex Social ser el mismo para todos los operadores de telecomunicaciones, incluyendo TELMEX. Se estima que Telmex Social atender aproximadamente 1.5 millones de lneas, con una densidad de 14.8

En el ao de 1999, iniciamos un proceso de consolidacin de reas de Servicio Local (ASL) disminuyndolas de 2 mil 200 ASL a slo 397, es decir, una reduccin de 82% en el nmero de los destinos de Larga Distancia Nacional. Si se compara con otros pases, Mxico tiene hoy 7.5 veces ms habitantes por ASL que pases como Brasil, 3.5 veces ms que en Espaa o 23.7 veces ms que en Estados Unidos, y los km2 abarcados por ASL, en promedio, son 5 veces mayores que en los mismos pases. Adicionalmente se lanz el plan de
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habitantes por lnea, ubicadas en 10 mil 453 localidades sin presencia de la competencia, las reas de Servicio Local de Telmex Social abarcan aproximadamente el 40% del territorio nacional donde hay ms de 22 millones de habitantes. La reestructuracin estar sujeta a que, en su caso, se obtengan la anuencia que se requiera, de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, as como las autorizaciones y confirmaciones de las dems autoridades y organismos que fueren procedentes. FUNDACIN TELMEX En 1995, se cre Fundacin TELMEX, con el compromiso de apoyar la salud, la educacin, la justicia, la cultura y el deporte de nuestro pas, habiendo obtenido, entre otros, los siguientes logros: 620 mil 502 cirugas extramuros, 6 mil 709 trasplantes de rganos y tejidos, 2 mil 564 equipos mdicos especializados para atencin materna, neonatal, crecimiento y estimulacin temprana, 85 mil 616 fianzas sociales, 255 mil 494 bicicletas del programa Aydame a Llegar, 28 mil 695 toneladas de ayuda humanitaria, 11 millones 93 mil bolsas de dulce nutritivo, manuales de educacin temprana, eventos culturales y ms de 1 mil 636 instituciones pblicas y privadas apoyadas. Para realizar sus funciones, Fundacin TELMEX cuenta con el apoyo de un equipo humano de voluntarios de excelencia, dedicado y comprometido para con sus semejantes, que al concluir 2010 sumaron un total de 4 mil 175. Asimismo, TELMEX conciente de la importancia del deporte, ha impulsado diversos programas en beneficio del deporte nacional

en todos los niveles, que incluyen desde eventos deportivos con un claro enfoque social, como la Copa TELMEX de ftbol, que cuenta con la participacin de 126 mil 397 equipos de todo el pas, hasta el deporte de alto rendimiento, con programas como Escudera TELMEX, el programa Ring TELMEX y la Vuelta Ciclista Mxico-TELMEX, entre otros. COMPROMISO TELMEX, como la empresa lder de telecomunicaciones en Mxico, continuar reduciendo los precios de sus servicios, trasladando a sus clientes los beneficios derivados de las grandes inversiones, innovacin, mayor productividad y el avance tecnolgico. Como siempre, agradecemos a nuestros clientes la oportunidad de ofrecerles los mejores servicios de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC), la confianza de nuestros accionistas y el esfuerzo de nuestros colaboradores. TELMEX es hoy una empresa mexicana que trabaja con orgullo para todos los mexicanos. Celebramos 20 aos y confirmamos nuestro compromiso de continuar la evolucin de nuestra empresa y apoyar el desarrollo de las telecomunicaciones en nuestro pas.

Celebramos 20 aos y confirmamos nuestro compromiso de continuar la evolucin de nuestra empresa y apoyar el desarrollo de las telecomunicaciones en nuestro pas.

Carlos Slim Domit Presidente del Consejo de Administracin

Hctor Slim Seade Director General

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informe del director general

Introduccin TELMEX se ha mantenido siempre activa en modernizacin, crecimiento, capacitacin, calidad as como en la simplificacin y mejora de sus diferentes procesos. Gracias a lo anterior, la empresa ha incrementado su productividad y competitividad, evolucionando de ser una empresa telefnica a una empresa de servicios de vanguardia en telecomunicaciones. TELMEX es un pilar fundamental del crecimiento econmico de nuestro pas, ofreciendo servicios de telecomunicaciones a nuestros clientes y a otros operadores de telecomunicaciones a lo largo de todo Mxico. Parte medular del crecimiento de TELMEX lo constituyen sin lugar a dudas sus principios rectores: estructuras simples, organizaciones con mnimos niveles jerrquicos, desarrollo humano y formacin interna de las funciones ejecutivas, flexibilidad y rapidez en las decisiones, en las inversiones, austeridad y eficiencia en los gastos. Lo que ha redituado en una mayor variedad de servicios con las mejores condiciones de mercado. Ms y Mejores Servicios para Nuestros Clientes La mejor experiencia del cliente TELMEX refrenda su compromiso de comunicar a todos los mexicanos, sin variaciones en los estndares de calidad, bajo las mejores condiciones de precio y llegando a donde a los dems no les interesa.

Somos orgullosamente la nica empresa de telecomunicaciones con cobertura nacional, nuestros servicios satisfacen las necesidades de ms del 90% de la poblacin del pas que habita en zonas urbanas, semiurbanas y rurales, con lo que respondemos a nuestro compromiso de servir a todo Mxico. Para ofrecer a nuestros clientes atencin eficaz y oportuna brindndoles distintas opciones de contacto, en 20 aos contamos con 388 Tiendas TELMEX, modernas salas de exhibicin y demostracin de nuestros productos y servicios. Nuestra atencin a los clientes se complementa con 53 Centros de Atencin Telefnica en el pas y va Internet, a travs de www.telmex. com. La atencin personalizada se ofrece a travs de los diferentes medios, como lo son ejecutivos de cuenta, Centros de Atencin y Call Centers, con soporte las 24 horas al da los 7 das de la semana.

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Somos la nica empresa de telecomunicaciones con cobertura nacional y nuestros servicios hoy satisfacen las necesidades de ms del 90% de la poblacin del pas, con lo que respondemos a nuestro compromiso de servir a todo Mxico.
infinitum, la conexin ms rpida TELMEX es el principal impulsor de la penetracin y el acceso a Internet. Gracias al esfuerzo permanente por ofrecer la mejor conexin a Internet, en este ao, infinitum, la ms rpida conexin, nuestro servicio de banda ancha, alcanz 7.4 millones de accesos. Los valores agregados de infinitum lo convierten en una conexin ms robusta, lo que brinda al cliente una mejor experiencia al navegar: infinitum Apps, una tienda virtual con ms de 50 mil aplicaciones gratuitas y seguras. Asesor tecnolgico, un apoyo a los clientes, en donde pueden consultar cmo hacer un mejor uso del Internet o bien cmo utilizar otros dispositivos o gadgets. Profesor 24 horas, con temas desde preescolar hasta bachillerato, en donde incluso se pueden consultar en lnea a maestros bilinges. y el nuevo servicio de correo electrnico TELMEX mail. El crecimiento de infinitum es producto de nuestro compromiso de acercar a Mxico a un mejor futuro poniendo la tecnologa al alcance de todos. Por ello, desde el ao de 1999 hemos facilitado la compra de un equipo de cmputo para acceder a Internet. Venta de computadoras Uno de los objetivos de TELMEX para promover la cultura digital entre la poblacin ha sido la venta de computadoras de las marcas ms reconocidas mediante el pago a plazos, va el recibo telefnico. En 2010 se vendieron ms de 381 mil computadoras que comprenden desktops, laptops y notebooks, un incremento de 15.3% respecto a la cantidad vendida en 2009. Desde 1999, TELMEX ha impulsado la comercializacin de ms de 2.8 millones de computadoras, lo que nos convierte en uno de los principales comercializadores de computadoras personales en Mxico y ha favorecido que se incremente

la penetracin de computadoras en los hogares mexicanos. Este ao, la oferta se conform por una amplia variedad de computadoras, ms de 50 modelos de las marcas de mayor prestigio y a partir del tercer trimestre de 2010, se incorpor la venta de tablets. Para confirmar el posicionamiento de la marca como pionero en tecnologa, TELMEX puso al alcance de todos los mexicanos la novedosa tablet, siempre a la vanguardia tecnolgica y se consolid como el mayor vendedor de estos equipos en 2010. Paquetes de servicios de telecomunicaciones TELMEX mantuvo su poltica de reduccin de precios que desde su privatizacin, en trminos reales, han disminuido en 77.1% los precios de la
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Variacin de Precios en Trminos Reales (%) 1991-2010

50 300

205.9
25

200 100 0 -100

17.11 11.2 4.7

-25 -200 -50 -300 -400 -75

Gas domstico (eje secundario) Transporte Gasolina y aceites lubricantes Electricidad Canasta TELMEX (Precios de Telefona) Tarifas de infinitum de banda ancha de 1 Mbps
Fuente: Indicadores del Banco de Mxico, TELMEX. 1991 a 2010 diciembres. Nota: A partir de enero de 2010 el Banco de Mxico estableci la segunda quincena de 2010 como base del ndice Nacional de Precios al Consumidor (INPC). En el caso del genrico Gas domstico la serie inicia a partir de julio de 2002 por lo que TELMEX reconstruye sta desde enero de 1990 con cifras de la base anterior.

-77.1 -93.9
92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

-500 -600

-100 91

canasta bsica del servicio telefnico. Adems, TELMEX decidi reducir los precios de sus paquetes con infinitum, para no afectar a nuestros clientes por los impuestos adicionales que aplican desde inicios del ao 2010. Como parte de nuestra estrategia de ofrecer soluciones de alta calidad a las necesidades de telecomunicaciones de nuestros clientes, durante 2010, incrementamos la velocidad de acceso a Internet en todos nuestros paquetes, todo esto sin incrementar los precios de estos servicios. Para complementar nuestra oferta de paquetes de servicios de telecomunicaciones, en abril de 2011, lanzamos el paquete TELMEX + Dish que consta de 34 canales con lo mejor de la TV de Paga, renta de la lnea, 50 minutos de LADA Nacional, 100 llamadas locales sin lmite de tiempo, Buzn de voz TELMEX y el servicio Sgueme por tan solo 299 pesos al mes, impuestos incluidos. Los Paquetes TELMEX continan siendo las principales soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes, ya sean residenciales o PyME, permitiendo el aprovisionamiento de los servicios ms completos en telefona local, de larga distancia e Internet, adems de equipo de cmputo, con la garanta y respaldo de las mejores marcas.

Mercado de Lneas Fijas Al 31 de marzo de 2011, se tenan 12 millones 523 mil lneas, una disminucin de 0.9% con respecto a las del mismo periodo de 2010. Adems, se tienen: 1.5 millones de lneas que se encuentran en zonas preponderantemente rurales y que sern atendidas por Telmex Social. En el resto de las zonas del pas, 727 mil son lneas de telefona pblica y 862 mil son de prepago. As, en total se tenan 15 millones 562 mil lneas, una disminucin de 1.6% con respecto al nmero de lneas al final del primer trimestre de 2010. Con respecto a la interconexin e interoperabilidad de redes, a la fecha, TELMEX ha interconectado a todas las empresas que cumplen con las disposiciones legales vigentes, incluyendo a las compaas de televisin por cable que lo han solicitado. Cabe resaltar que en la interconexin local aplica el esquema del bill & keep, el cual bajo condiciones normales, no se presenta ningn pago entre los operadores. Con respecto a la interconexin de larga

distancia, la tarifas en Mxico son competitivas a nivel internacional. Evolucin del Mercado PyME Durante sus 20 aos como empresa privada, TELMEX ha invertido principalmente en la evolucin de la atencin a los clientes PyME y corporativos. Este enfoque nos ha permitido que adems de las grandes empresas del pas, las micros, Pequeas y Medianas Empresas tambin tengan acceso al mundo de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC).

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Los servicios basados en el concepto de Cloud Computing son una realidad y nos permiten acercar a las PyME a los programas y soluciones que antes slo las grandes empresas podan adquirir.
En TELMEX entendemos la importancia que tienen las telecomunicaciones para la productividad de las Pequeas y Medianas Empresas, por ello, hemos puesto a su alcance soluciones de comunicacin a la medida de sus necesidades. A lo largo de este ao, se ha robustecido la oferta comercial, pasando de servicios de voz a soluciones de telecomunicaciones de voz, datos, acceso a Internet y equipamiento, diseadas acorde a las necesidades de los negocios, sin importar su giro, ni tamao. Los servicios basados en el concepto de Cloud Computing son una realidad y nos permiten acercar a las PyME a los programas y soluciones que antes slo las grandes empresas podan adquirir, en un modelo de renta mensual o pago por uso, a precios muy accesibles, sin necesidad de inversin y mantenimiento. Paquetes de Servicios de Telecomunicaciones En 2010 TELMEX continu fortaleciendo su oferta de paquetes de servicios de telecomunicaciones para las PyME, y se increment tanto el ancho de banda de infinitum, como el nmero de minutos de larga distancia nacional e internacional. Los paquetes de servicios de telecomunicaciones crecieron ms de 60% con respecto al 2009.

Destaca en particular el crecimiento del paquete Mi Negocio que ofrece a la Micro y Pequea empresa, infinitum, pgina en Internet, llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional, tarifas atractivas para las llamadas de Larga Distancia Internacional y Mundial, todos los servicios digitales y la renta de la lnea comercial incluida por solo $549 al mes. Con el objetivo de ofrecer alternativas a las PyME que requieren integrar a distintos usuarios o sucursales, se cre la familia de Soluciones Multilnea TELMEX que ofrecen funcionalidades avanzadas de voz y la posibilidad de integrarse en una red de telfonos en cualquier lugar de la Repblica. La plataforma est

conformada por: Multilnea Virtual, Equipo Multilnea y Red Multilnea. Adicionalmente, TELMEX continu promoviendo la solucin TELMEX MAS (Mdulo de Administracin Segura), que ofrece a los pequeos negocios con venta directa al pblico, una solucin de punto de venta que incluye equipamiento, software, instalacin y soporte y mediana empresa; implantamos junto con Banco Inbursa, Lnea Crdito, un crdito preaprobado, basado en el historial crediticio y de consumo en servicios de telecomunicaciones, para capital de trabajo y la adquisicin de servicios de tecnologas de informacin. En 2010, TELMEX facilit la colocacin de ms de 30 mil
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aplicaciones que integran y optimizan sus procesos de negocio a travs de un esquema de servicio en rentas mensuales, evitando inversiones inecesarias para nuestros clientes y facilitndoles la adopcin de nuevas tecnologas. En este sentido, durante 2010 liberamos al mercado servicios de cmputo bajo demanda como son: Servidores Virtuales y Escritorios Virtuales. As mismo, contamos con soluciones y aplicaciones en la nube como correo electrnico, Streaming de audio y video, Learning Management System (LMS) y conferencia web. El Desarrollo de Software integra soluciones llave en mano para nuestros clientes que tienen necesidad de construir o validar su funcionamiento, apoyndolos en cualquiera de las etapas del desarrollo del mismo como es el levantamiento de especificaciones, diseo e implementacin. Mientras que en la plataforma de Outsourcing estamos integrando adems de nuestros servicios tradicionales de TRIARA Data Center, otros con los cuales nuestros clientes pueden tercerizar su operacin o algn elemento de sus procesos, como por ejemplo, la gestin documental de su informacin. Durante 2010, TELMEX adquiri Scitum, empresa lder en el ramo de la Seguridad en TIC, con un robusto portafolio comercial, mismo que se integra a la lnea de negocio de Seguridad de TELMEX IT. Nuestra lnea de negocio de Consultora y Capacitacin tiene como

crditos en alianza con Banco Inbursa a travs del producto Lnea Crdito. Con el objetivo de incrementar la penetracin de enlaces dedicados a Internet dentro de las medianas empresas, incorporamos a nuestra oferta el paquete SRI Plus (Soluciones de Rentabilidad Inmediata), el cual incluye mdulos de llamadas a celular, larga distancia nacional y un enlace de 2 Mbps de IDE (Internet Directo Empresarial). Adicionalmente, estos paquetes nos permitieron incrementar de manera importante la conectividad hacia Internet dentro del mercado de las PyME, brindndoles una alternativa muy competitiva y confiable, lo que adems es una base importante para integrar en un futuro nuevos servicios. Evolucin del Mercado Corporativo Para el mercado corporativo conformamos una plataforma de

comunicaciones unificadas, que integra servicios de nueva generacin en voz, datos y video, bajo el modelo de servicios administrados, donde el cliente nos confa el soporte y actualizacin de su infraestructura y contrata slo los servicios que utiliza. Contamos con servicio de colaboracin web, Telepresencia, soluciones para centros de contacto y comunicaciones unificadas administradas, entre otros servicios. Integracin de las Comunicaciones con las Tecnologas de la Informacin Para logar la integracin de las comunicaciones con las tecnologas de la informacin, hemos abierto cinco nuevas lneas de negocio como son Cloud Computing, Desarrollo de Software, Outsourcing, Seguridad y, Consultora y Capacitacin. Bajo el concepto de Cloud Computing ofrecemos a nuestros clientes

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Para incrementar nuestra participacin en el mercado de las TIC, se liber el concepto TELMEX IT, con el cual hemos rediseado la forma en la que comercializamos nuestros servicios.
finalidad, asesorar a nuestros clientes en la utilizacin de las Tecnologas de la Informacin para conseguir sus objetivos empresariales, a travs de gestin de procesos y tecnologa, as mismo, se incluyen cursos de certificaciones en mejores prcticas como ITIL, COBIT, ISO 27001 y 20000, adems de consultoras en continuidad de negocio (BCM) y optimizacin de infraestructura. Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) Con base en la estrategia corporativa de incrementar nuestra participacin en el mercado de las TIC, se liber el concepto TELMEX IT, con el cual hemos rediseado la forma en la que comercializamos nuestros servicios, llevndola hacia una visin integral en la que se conjuntan las diferentes tecnologas de comunicacin e informacin. Para lograrlo, profundizamos las acciones encaminadas a desarrollar nuestra fuerza de ventas, especializndola en el conocimiento del negocio de nuestros clientes y los retos que enfrentan, para as convertirnos en sus asesores tecnolgicos que soporten y fomenten el crecimiento de su negocio. Soluciones Verticales Diseamos ofertas integrales enfocadas en distintos sectores. Ejemplo para el sector gobierno es Municipio Digital, que comprende un conjunto de soluciones que les permitirn a los gobiernos aprovechar los avances tecnolgicos para mejorar la seguridad pblica, la atencin y comunicacin con la ciudadana, optimizar su gasto, ofrecer alternativas de conectividad a un mayor nmero de mexicanos e impulsar el desarrollo econmico de la regin, entre otras cosas. Para las universidades se integr la Solucin Integral Educativa (SIE), con la que maestros y alumnos podrn aprovechar la tecnologa para intercambiar experiencias con otros planteles dentro y fuera del pas, as como utilizar herramientas para

ampliar el alcance de sus servicios a un mayor nmero de personas, adicionalmente se ofrecen importantes beneficios para toda la comunidad universitaria. Para integrar estos servicios, se aprovech la experiencia del INTTELMEX IT, quienes tambin desarrollaron el portal Acadmica. La seguridad es un tema prioritario para gobiernos y empresas, de all que hayamos incorporado a nuestro portafolio de soluciones, distintas alternativas como SIS (Solucin Integral de Seguridad) que comprenden desde mejoras a la infraestructura de comunicaciones para la recepcin de llamadas de emergencia, hasta un sistema que aprovecha las mejores prcticas internacionales en Inteligencia Criminal, que tambin puede integrar una robusta plataforma de videovigilancia. Para el mercado
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empresarial desarrollamos VIVA (Videovigilancia Administrada) que mediante un sistema administrado centralmente permite incrementar la seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Internet y Datos Incorporamos nuevos valores agregados a nuestra oferta de Internet Directo Empresarial, la cual permite integrar herramientas de seguridad y productividad al negocio. Adicionalmente utilizamos nuestra nueva red Ethernet para conectar este tipo de servicios, lo que da a nuestros clientes flexibilidad de crecimiento al contratar la velocidad que la operacin del negocio necesita, y ampliar el ancho de banda con la misma infraestructura instalada. TRIARA TRIARA, con instalaciones en Monterrey y Quertaro, es un Internet Data Center que permite a TELMEX proporcionar en Mxico diversos servicios de almacenaje, co-ubicacin

y servicios administrados. Representa una oportunidad de crecimiento para atender los segmentos de mercado de las Pequeas y Medianas Empresas y Corporativos. El 25 de marzo de 2010 se devel una placa en TRIARA Quertaro que por tercer ao consecutivo y tras un estricto programa de auditoras en todos sus procesos de seguridad y calidad, certifica al Centro de Datos TRIARA, con el NIVEL 5 - HSHAWCQA, High Security High Available -World Class Quality Assurance Data Center, que otorga ICREA (International Computer Room Expert Association), y que asegura que los servicios de hospedaje de la informacin vital y estratgica que TRIARA ofrece a las empresas nacionales e internacionales en sus instalaciones proporcionan la mxima seguridad y disponibilidad. Es importante sealar que en Latinoamrica, TRIARA Quertaro y TRIARA Monterrey, son los nicos Centros de Datos certificados con este nivel de seguridad en sus procesos de hospedaje.

operaciones y as ofrecer una respuesta efectiva a la solucin y prevencin de incidentes de sus redes, lo que representa slo algunos de los retos a los que constantemente se enfrentan los servicios de Voz, Datos, Video, Internet y Data Center, que son la base de las operaciones cotidianas de nuestros clientes. La respuesta es Customer Network Operation Center (CNOC), operado por Red Uno, es el centro de vanguardia en monitoreo, administracin y gestin proactiva de las redes y servicios de nuestros clientes, que garantiza la continuidad de operacin de sus redes, alinendonos a los objetivos del cliente y generando valor adicional a su negocio. Los objetivos del CNOC comprenden operar bajo un modelo de previsin, generar valor en la cadena del servicio, lograr sinergias basadas en el entendimiento de la operacin del cliente y contribuir al cumplimiento de SLA (Service Level Agreement). Algunos de los beneficios para los clientes son la reduccin de los gastos por mantenimiento y consecuentemente el ahorro en costos, as como, disminuir la obsolescencia tecnolgica al reducir los gastos en inversiones, lo que incrementa el retorno sobre la inversin. En el CNOC, la innovacin y mejora constante son las herramientas fundamentales para que la red

Customer Network Operation Center - CNOC Hoy en da, los cambios que experimenta la economa mundial, los nuevos modelos de negocios y el avance de las Tecnologas de la Informacin, obligan a las empresas a optimizar sus recursos tecnolgicos y humanos para garantizar la continuidad de sus
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Con los servicios de TELMEX, nuestros clientes tienen la certeza de que su informacin y la de sus clientes estn resguardadas, utilizando los mejores estndares de operacin, de manera que su red sea la ms segura.

de nuestros clientes se mantenga siempre a la altura de sus retos y de sus necesidades. Conjugamos todos los elementos para que tengan una solucin llave en mano end to end para obtener el mejor desempeo. Los procesos y mejoras estn basados en las mejores prcticas (ITIL V.3), certificacin ISO 20000 (T1-2011) e ISO 27001 (T4-2011) que estn orientadas a servicios. En CNOC de TELMEX, los clientes encuentran el respaldo tecnolgico y de negocios con el que la productividad de su red y la potencializacin de sus recursos, le permitirn llegar tan lejos como se lo propongan.

el Diseo y la Implementacin de la Arquitectura de Seguridad, hasta llegar a los Servicios Administrados, donde nos focalizamos en Seguridad de redes y Aplicaciones. Entre los beneficios que han obtenido nuestros clientes estn la reduccin de riesgos y amenazas, mayor disponibilidad de los servicios, identificacin y prevencin de vulnerabilidades, optimizacin de la capacidad de respuesta operativa, implementacin de polticas y reglas claras, centralizacin de los registros de datos y mejoramiento en la generacin de informes y reportes. Un factor muy importante para consolidar su posicin de liderazgo es la capacidad de innovacin en materia de servicios, que se ejemplifica mediante la creacin de servicios como: Monitoreo de la Seguridad en Bases de Datos y Aplicaciones, Servicios de Seguridad para Comunicaciones Unificadas (VoIP, Datos y Video), Desarrollo Seguro, Seguridad en Correo Electrnico

Security Operation Center - SOC Los servicios administrados se operan desde nuestros Security Operations Centers (SOC), manejados por Scitum que es la empresa lder en el mercado de seguridad de la informacin, presente en el mercado mexicano desde 1998. TELMEX ofrece servicios administrados de seguridad, complementando su portafolio de servicios, respaldados por la gran credibilidad que goza Scitum y que adems cuenta con una slida y reconocida experiencia por parte de sus clientes.
La oferta de TELMEX a travs de Scitum cubre el ciclo completo de la seguridad, que aplica a todas las capas del servicio, dando inicio en el Diagnstico y la Evaluacin, la Creacin de un Marco Normativo,

y navegacin WEB, etc. Adems, otros factores que han contribuido a integrar la oferta de valor que se ofrece a los clientes son: la experiencia por parte del equipo de consultores y profesionales plasmada en ms de 380 certificaciones en seguridad, la capacidad financiera para afrontar proyectos de gran tamao y complejidad tecnolgica, su gran conocimiento del mercado y sus necesidades, as como una gran flexibilidad para cubrir las expectativas de los clientes. Telefona Pblica En 2010, TELMEX cerr con una planta instalada de 752 mil telfonos pblicos en operacin. De este total, 269 mil son aparatos que utilizan como medio de pago la tarjeta prepagada de tecnologa Chip Ladatel, mientras que los telfonos operados a travs de la tarjeta prepagada Multifn ascendieron a 337 mil aparatos. El acumulado al mes de diciembre de 2010 de telfonos pblicos incluye 56 mil
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bajo el concepto de ponga su lnea a trabajar y agencias rurales. A travs de su red de distribucin, conformada por 150 mil puntos de venta, TELMEX vendi en 2010, 43.7 millones de tarjetas Ladatel y 19.5 millones de tarjetas Multifn. Cabe resaltar que, debido al incremento en la penetracin de la telefona celular en el pas, los ingresos de telefona pblica se han reducido en ms de 65% en los ltimos tres aos. Dentro de un ambiente de sana competencia, TELMEX da soporte operativo a empresas comercializadoras del servicio de Telefona Pblica en el pas. La Evolucin de Nuestra Plataforma de Telecomunicaciones TELMEX cuenta con una plataforma tecnolgica de red de vanguardia, a la par de cualquier otra red de clase mundial y que est en constante evolucin para incorporar los mejores desarrollos que le permitan siempre aumentar la eficiencia de uso, la escalabilidad en su capacidad y el soporte de nuevos y mejores servicios. Para entender mejor la estructura de una red de telecomunicaciones moderna, como la de TELMEX, la podemos dividir en cuatro partes principales.

La primera, conectividad, conformada a su vez por la red de acceso que enlaza a nuestros clientes con la red; la red de transporte, que permite el intercambio de trfico entre nodos de la red de telecomunicaciones, dividindose tambin en transporte local y transporte de larga distancia; y por la red de datos controlada por una subsidiaria para sustentar el intercambio de trfico basado en el protocolo IP. La segunda, el procesamiento, que permite el control de acceso y enrutamiento, establece las caractersticas del servicio y el seguimiento de la comunicacin. La tercera es la parte de aplicaciones, conformada por un conjunto de sistemas informticos que establecen la lgica y reglas de funcionamiento del servicio y un ambiente para el desarrollo y despliegue de nuevas aplicaciones. Finalmente la cuarta, la gestin integral, parte dedicada a la operacin, monitoreo, supervisin continua de la red y los servicios que la cursan. Red de TELMEX La red de TELMEX est sustentada por una infraestructura de cables de fibras pticas para redes locales y de larga distancia, que al final

de 2010 totaliz 112 mil 570 kilmetros, lo que la hace por mucho la ms extensa del pas. Los accesos empresariales cuentan con altos niveles de seguridad y confiabilidad, mediante la implantacin de conectividad por diversidad de rutas, diversidad de medios de transmisin y diversidad geogrfica y el uso de equipos redundantes. As tambin, se cuenta con plataformas satelitales para ampliar la penetracin de voz y datos en comunidades rurales, a la vez que se ampla la infraestructura para ofrecer servicios satelitales a nuestros clientes corporativos en cualquier parte del pas. Para las comunicaciones internacionales TELMEX tiene participacin en 12 consorcios de Cables Submarinos Internacionales permitiendo la interconexin directa con 28 pases y 39 operadores para comunicar a Mxico con el mundo. La estructura de la red permite garantizar la continuidad de los servicios an ante varios eventos disruptivos simultneos con tiempos de restablecimiento de 50 milsimas de segundo, lo que hace que una interrupcin sea prcticamente imperceptible para los servicios de los clientes.

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Monitoreamos continuamente el desempeo de nuestra red y servicios a travs de una plataforma centralizada de gestin y centros especializados, que operan durante las 24 horas los 365 das del ao.
Para poder manejar los grandes anchos de banda actuales que demanda el mercado, tambin se han venido realizando inversiones importantes en equipos pticos con tecnologa de punta, basada en sistemas pticos de ltima generacin; todos ellos dispuestos en topologas tipo malla o anilladas que le confieren redundancia automtica con diversidad de trayectorias para poder ofrecer a los clientes altos niveles de calidad y continuidad de clase mundial. Durante 2010 se masific la introduccin de infraestructura ptica de transporte local basada en la tecnologa Ethernet, logrando una mayor eficiencia tcnico-econmica para el transporte nativo de servicios basados en el protocolo IP. La capa de aplicaciones de la red de TELMEX es una plataforma de reciente desarrollo que sustenta sus funciones en TIC (Tecnologas de Informacin y Comunicaciones), basada en estndares abiertos que permiten la creacin de nuevos servicios y aplicaciones de manera expedita. Esta plataforma es modular ya que puede integrar los nuevos desarrollos en mdulos independientes que se conectan al procesamiento con interfaces ampliamente conocidas en la industria, reduciendo los tiempos de lanzamiento de los servicios de nueva generacin. Hemos desarrollado un Nuevo Modelo de Gestin que apoya la operacin de las telecomunicaciones de TELMEX a lo largo de todo el pas. Monitoreamos continuamente el desempeo de nuestra red y servicios (niveles de trfico y enrutamiento) a travs de una plataforma centralizada de gestin y centros especializados, que operan durante las 24 horas los 365 das del ao. Esta plataforma facilita la expansin geogrfica y la implantacin rpida de sistemas de red, y nos permite vigilar y cumplir con los niveles de servicio requeridos por nuestros clientes corporativos. Toda la informacin del estado de la red y los servicios es enviada desde cada dispositivo instalado en la red a travs de una Red de Comunicacin de Datos dedicada al transporte del trfico administrativo de TELMEX, por lo que no tiene contacto con las redes pblicas para brindar absoluta seguridad para el trfico de gestin. Monitoreo continuo y efectivo de nuestra red En los centros de operacin, toda la informacin es recibida y procesada por sistemas informticos expertos previamente programados, que permiten corregir de manera proactiva y anticipada las desviaciones a las mtricas de desempeo establecidas. Este conjunto de centros permite operar las 24 horas al da, los 365 das del ao la red y servicios de telecomunicaciones que TELMEX proporciona a sus clientes. El modelo est compuesto por varios Centros de Gestin especializados: 4 Centros Nacionales de Supervisin (CNS) 1 Centro de Servicios Multimedia (CSM) 1 Centro Nacional de Aprovisionamiento (CNA) 1 Centro de Operaciones de la Red de Datos (Uninet) Los CNS operan las redes de Transporte, de Servicios de Banda Ancha, de Procesamiento, Acceso y Red de Datos, como componentes importantes de las telecomunicaciones y de los servicios que presta TELMEX a escala nacional. Estos centros se
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encuentran distribuidos en diferentes entidades y permiten el respaldo de funciones de unos con otros. El CSM es un centro con atencin distribuida y nacional que se enfoca a la solucin de problemas para servicios de voz, infinitum y de todos los servicios multimedia que sern introducidos. El CNA es el centro encargado de la configuracin y activacin central de servicios privados para clientes empresariales de nueva generacin. Uninet nace como la red universal que proporciona servicios de enlace multiprotocolo a nivel nacional e internacional, con altas capacidades de enrutamiento y conmutacin de paquetes y que permite funciones de conectividad LAN a LAN (Local Area Network), de servidor a servidor, transferencia de archivos, terminales virtuales, correo electrnico, conversacin de protocolos, videoconferencia y acceso a Internet. Hoy representa el Centro de Operaciones de la Red de Datos. Todos los centros que conforman el Modelo de Gestin TELMEX, cuentan con personal calificado y entrenado para operar los sistemas de gestin y cada uno de los servicios de la red de telecomunicaciones que les corresponden. Estos centros de atencin tienen contacto directo con el cliente y cualquier problema detectado hacia
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Para establecer el contacto con los clientes, TELMEX cuenta con diferentes centros para su atencin directa tanto del mercado masivo como del empresarial.
la red de TELMEX es notificado y enviado a los centros de gestin especializados, quienes efectan el diagnstico respectivo y arreglo desde los sistemas de gestin y cuando es necesario realizan intervenciones en la red, toman contacto con personal en sitio, el cual tambin es agrupado en diferentes entidades de mantenimiento. El modelo de Gestin TELMEX esta estructurado de manera que los procesos centrales de negocio estn plenamente soportados; por lo que se garantiza la operacin para el crecimiento, aseguramiento, suministro, mantenimiento, facturacin y evolucin de los servicios. Con toda esta infraestructura, hoy la red de Telecomunicaciones de TELMEX ha contribuido a disminuir la brecha digital en el pas y est preparada para ofrecer los nuevos servicios convergentes de voz, datos y video. Adicionalmente y como diferenciador en la industria, el modelo contempla un Plan de Prevencin de Crisis, el cual establece polticas y lineamientos generales y particulares que nos permiten organizarnos ordenadamente, para realizar prevencin en situaciones de riesgo previsible para el personal y los servicios, as como tambin para actuar con rapidez y eficiencia en la recuperacin de los servicios al ocurrir un desastre natural o eventos impredecibles que puedan daar severamente los servicios. Adems de la infraestructura, una parte importante es la actitud, compromiso y capacidad de respuesta del personal de TELMEX para la recuperacin del servicio. Para atender un evento contingente se tiene definido un plan de continuidad basado en la actuacin expedita de una organizacin temporal con procedimientos especficos, equipos y materiales de contingencia para la atencin de diferentes fenmenos ya sean predecibles o impredecibles.

Desastres Naturales La seguridad y la continuidad de los servicios en las redes de telecomunicaciones es la prioridad nmero uno en TELMEX. Para cumplir tal propsito, se han implementado procesos para la prevencin y atencin de situaciones de crisis, como ocurre en los casos de desastres naturales causados por huracanes, terremotos, incendios, etc. Al ocurrir un desastre natural, TELMEX pone en operacin su Plan de Prevencin y Atencin a Contingencias, por medio del cual se ejecutan una serie de procesos orientados a: (i) salvaguardar la integridad tanto del personal como de los bienes e intereses de la empresa y de sus clientes, (ii) asegurar la pronta recuperacin de los servicios, (iii) enfrentar eficientemente las situaciones de emergencia y (iv) establecer el plan de ayuda humanitaria. Durante el ao 2010, se tuvieron 24 eventos crticos de los cuales 6 ocurrieron en el Pacfico, 10 en el Atlntico y 8 en el interior del pas. En el ao, finalizamos la reconstruccin de la planta de telecomunicaciones en el Noreste del pas, que tuvo afectaciones significativas por causa del Huracn Alex cuyo paso dej huella en los estados de Nuevo Len, Coahuila, San Luis Potos y Tamaulipas. As mismo, se aprovech el momento para redisear la topologa de

la red y disminuir el riesgo de futuras interrupciones severas. Por su parte, Fundacin TELMEX a lo largo de quince aos, ha sumado experiencia para la aplicacin del Programa de Apoyo en Desastres Naturales, el cual se pone en marcha cuando regiones de nuestro pas, as como de naciones hermanas, son afectadas por fenmenos naturales de gran magnitud. Para brindar ayuda humanitaria, la

Fundacin establece una logstica que comprende el envo de vehculos, camiones, helicpteros y un grupo de voluntarios a la zona, para el reparto de medicamentos, agua, frazadas, plantas potabilizadoras de agua y alimentos. Esta serie de actividades ponen de manifiesto el compromiso de TELMEX para con los mexicanos y pases hermanos y se han convertido en una referencia del bien actuar de una empresa.

Salvaguardar la integridad tanto del personal como de los bienes e intereses de la empresa y de sus clientes es una prioridad en TELMEX.

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Aldea Digital TELMEX Aldea Digital TELMEX es un evento masivo que rene a profesionales y aficionados del mundo digital, con el objetivo de intercambiar conocimientos y realizar todo tipo de actividades relacionadas con las Tecnologas de la Informacin. En Mxico, la Aldea Digital TELMEX se realiz por primera vez en el ao 2009 y en 2010 los mexicanos tuvieron la oportunidad de asistir por segunda ocasin a este encuentro ciberntico que cont con la experiencia de TELMEX durante cuatro das. Lo ms significativo de Aldea Digital TELMEX fue la experiencia de los asistentes o aldeanos, quienes pudieron acampar y conectar su computadora a una red local e Internet, navegar a una velocidad de 20 Gbps, participar en conferencias magistrales, as como interactuar con personas con gustos afines, intercambiar sus trabajos y concursar en: Arte Digital: Arte, animacin y msica digital. Tecnologa: Hardware de ltima generacin y concursos de Software Libre. Juegos: En esta edicin la modalidad de Gamegune fue de Starcraft II.

Entretenimiento: Concurso de doblaje, Fastmovilmetraje, Concurso de fotografa, Fast Relato, Air Guitar, Concurso de disfraces, Lanzamiento de CD y DVD, Concurso de mascotas, y Fotomontaje, entre otras actividades. Los asistentes participaron bajo dos modalidades: Aldeano fijo: Acamp en la Aldea los cuatro das del evento, y su boleto inclua casa de campaa, un lugar para su computadora,

toma de corriente y conexin a red local e Internet. Aldeano temporal: permaneci en la Aldea un solo da sin acampar. Habitaciones de la Aldea Digital Zona de Aldeanos: Espacio donde los asistentes conectaron sus equipos a la red local y realizaron sus proyectos. Zona de Acampada: Lugar en el que los Aldeanos hicieron su estancia todava ms placentera y confortable con todos los servicios necesarios: tiendas de campaa, regaderas, lavabos, hornos de microondas, entre otros. Zona de Entretenimiento Digital: Aqu se exhibieron las novedades tecnolgicas y se realizan los torneos de videojuegos profesionales y amateurs, conferencias magistrales, adems de mesas redondas con destacados ponentes relacionados con el mundo de la tecnologa.

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Nuestro Compromiso con Mxico: impulso a la educacin y cultura digital

Programa TELMEX 2010: Impulso a la Innovacin Tecnolgica En enero de 2010, lanzamos el Programa TELMEX 2010: Impulso a la Innovacin Tecnolgica para acercar a Mxico a un mejor futuro y reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo y el bienestar de todos los mexicanos con objetivos claros en materia de conectividad, educacin, cultura digital y tecnologas de la informacin, enfocados en: Ms y mejor Conectividad Seguiremos contribuyendo activamente para que el pas alcance, en los prximos dos aos, 12 millones de accesos de banda ancha, incluyendo todas las tecnologas y todos los operadores, para que ms de la mitad de la poblacin acceda a Internet. Construimos 3 mil 500 Aulas y Bibliotecas Digitales y entregamos 275 mil Becas Digitales, beneficiando a ms de 2 millones de mexicanos e instalamos ms de 3 mil 500 sitios pblicos de conectividad gratuita a Internet WiFi Mvil en infinitum. Fortalecimiento de las Tecnologas de la Informacin, para alcanzar un Mxico sin lmites ni barreras hacia el futuro. INTTELMEX IT Durante 2010, capacitamos de forma gratuita a 1,242 profesionales en el Instituto Tecnolgico de Telfonos de Mxico en Tecnologas de la Informacin (INTTELMEX IT), institucin de educacin superior avalada por la Secretara de

Educacin Pblica (SEP) y por el Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en ingls), para que sean capaces de desarrollar soluciones tecnolgicas acorde a las necesidades reales de los sectores productivos y en 2011 iniciaremos la operacin de la Universidad Tecnolgica Digital para formar capital humano en educacin superior. Telmex Hub Telmex Hub es el punto de encuentro de la tecnologa de informacin, el conocimiento y el poder de las nuevas redes sociales. Equipado con un acceso permanente a Internet de 10 Gbps, redes inalmbricas y un espacio moderno y atractivo, el Telmex Hub despliega la tecnologa de punta que caracteriza los centros tecnolgicos del siglo XXI. Con una capacidad de acceso en videostreaming de 10,000 usuarios simultneos en lnea, el Telmex Hub es tambin un lugar de interaccin presencial y un nodo de educacin y aprendizaje a la altura de los mejores del mundo. Ubicado en el corazn de la Ciudad de Mxico (Isabel la Catlica #51), el Telmex Hub se ha convertido en un lugar frecuentado de manera

virtual y presencial por todos aquellos interesados en la acelerada evolucin tecnolgica, en la discusin de temas de actualidad y en la creacin de contenidos de avanzada en Internet. Las conferencias y seminarios que se imparten son contribuciones de expertos de instituciones de talla mundial, empresas de alta tecnologa y empresarios de todas las edades, vertientes y nacionalidades. El Telmex Hub abre sus puertas de manera gratuita los siete das de la semana a todos aquellos interesados en la cultura digital y en la adquisicin de habilidades del siglo XXI. Acadmica Es una iniciativa para impulsar una Comunidad Digital de Investigacin e Innovacin conformada por estudiantes, docentes e investigadores de Instituciones de Educacin Superior de Amrica Latina. La misma incorpora proyectos y desarrollos de Instituciones de otras latitudes del mundo que enriquecen a nuestra Comunidad Digital, a saber: las Universidades: Abierta de Catalua, Harvard, Stanford, Yale, Berkeley, entre otras.
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Entre los propsitos fundamentales de Acadmica se cuentan: la promocin de la movilidad y del acceso abierto al conocimiento. la creacin de una red de Instituciones para generar sinergias y contribuir a elevar la calidad de la formacin acadmica, con base en la corresponsabilidad de cada una de las Instituciones participantes. la vinculacin con el sector empresarial para tender puentes entre la produccin acadmica y las necesidades de las empresas. TELMEX contribuye con la coordinacin para creacin de la Comunidad Digital, con el diseo y desarrollo de la plataforma que hace posible la red y con el

Acadmica es una comunidad digital, con base en plataformas web 2.0, para la interaccin y colaboracin entre Instituciones de Educacin Superior y entre sus principales actores: docentes, alumnos e investigadores, que permite el acceso libre y gratuito a contenidos, prcticas innovadoras y proyectos educativos.

hospedaje de los acervos, impulsando proyectos especficos que fomentan la consolidacin de Acadmica. Red de innovacin e investigacin (Ri3) La Red de Innovacin e Investigacin fue creada por TELMEX con el objetivo de dotar a las universidades e instituciones mexicanas de educacin superior con una red dorsal de alta velocidad que les permita integrarse, de manera digital, a la comunidad de universidades internacionales ms avanzadas del mundo. En una alianza con la Universidad Nacional Autnoma de Mxico y el Instituto Tecnolgico de TELMEX, la Red de Innovacin e Investigacin permite que, de forma gratuita, todos los integrantes de la comunidad acadmica mexicana, tanto profesores como investigadores y estudiantes, puedan ahora interactuar con sus ideas y proyectos de investigacin con sus colegas en Norte Amrica, Europa, Asia y el resto de Amrica Latina como por medio de: las redes abiertas de Academic Earth, donde convergen las diez universidades norteamericanas de mayor prestigio, el Massachusetts Institute of Technology,

La Universidad Abierta de Catalua, The National LambdaRail Network, LEARN, Cisco Research Wave, entre muchas otras. De la misma forma, los catedrticos tienen la posibilidad de compartir sus cursos y conocimientos de una punta a otra del pas y con el resto del mundo, permitir la consulta y discusin abierta de sus conocimientos, tecnologas y teoras cientficas. Finalmente, la Red de Innovacin e Investigacin, permite a las universidades mexicanas y extranjeras compartir sus repositorios y bibliotecas, sus actividades extracurriculares y el acceso a las redes sociales acadmicas de mayor importancia. Sin cargo alguno, TELMEX permite el acceso a esta red contribuyendo a la difusin del conocimiento cientfico y tecnolgico de esta era. Telmex Social En la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas del 4 de abril de 2011 se aprob una reestructuracin corporativa, por medio de la constitucin de una empresa subsidiaria que prestar servicios de telecomunicaciones e interconexin en zonas

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preponderantemente rurales, en las que actualmente no hay inversin por parte de otros competidores de telefona fija. La Sociedad se denominar Telmex Social. 1. Telmex Social prestar servicios en zonas preponderantemente rurales, de las que han salido nuestros migrantes que son quienes realizan llamadas del extranjero hacia sus lugares de origen. Estas localidades se caracterizan por presentar un mayor trfico de terminacin de llamadas proveniente de los Estados Unidos, en el cual los precios de interconexin, acordados con las empresas operadoras de telecomunicaciones de Estados Unidos, se han reducido 95%, desde 1990. Cabe resaltar que estos precios estn por debajo del monto cobrado en muchos otros pases, particularmente tomando en cuenta que la mayora de estas localidades son lejanas y con baja poblacin. 2. Considerando que estas regiones tienen un atraso social y econmico significativo, se espera que con esta medida ser posible fomentar el acceso a los servicios de telecomunicaciones as como hacer evidente la importancia de realizar inversiones para la expansin y modernizacin de estos servicios y favorecer al impulso de la cultura digital y, de esta manera, mejorar el bienestar y la calidad de vida de sus habitantes e incorporar estas comunidades al desarrollo socioeconmico del pas. 3. La infraestructura de la red de Telmex Social, se podr

Telmex Social prestar servicios de telecomunicaciones e interconexin en zonas preponderantemente rurales.

complementar con las inversiones de otros operadores de servicios de telecomunicaciones y, si as lo decide el Gobierno Federal, con las inversiones y proyectos tanto de la Federacin como de las empresas descentralizadas del sector pblico, para ofrecer acceso a los servicios de telecomunicaciones de voz, datos y video. 4. El precio de los servicios de interconexin que determine cobrar Telmex Social ser el mismo para todos los operadores de telecomunicaciones, incluyendo TELMEX. 5. Se estima que Telmex Social atender aproximadamente 1.5 millones de lneas, con una densidad de 14.8 habitantes por lnea, ubicadas en 10 mil 453 localidades sin presencia de la competencia, las reas de Servicio Local de Telmex Social abarcan aproximadamente el 40% del territorio nacional donde hay ms de 22 millones de habitantes. 6. TELMEX ha cumplido y seguir cumpliendo con todas las obligaciones que se establecen en su Ttulo de Concesin, esto an y cuando existen algunos elementos, tales como los requerimientos de cobertura de Telfonos Pblicos, que resultan obsoletos ante el entorno actual con una alta penetracin de los servicios de telfonos celulares. La reestructuracin estar sujeta a que, en su caso, se obtenga la anuencia que se requiera, de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, as como las autorizaciones y confirmaciones de las dems autoridades y organismos que fueren procedentes.

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RECONOCIMIENTOS
Premio Nacional de Tecnologa (2000), el reconocimiento ms importante entregado por el Gobierno Federal por el adecuado uso y gestin de los recursos tecnolgicos. Mejor empresa de telecomunicaciones del mundo (2001), Revista Forbes. Una de las compaas ms admiradas del mundo (2003), Financial Times. La mejor empresa de telecomunicaciones en Amrica Latina (2001, 2002 y 2003), reconocimiento otorgado por Global Finance. Los criterios para este premio se basan en su tecnologa, el xito de su administracin, el desarrollo de su mercado, sus ingresos, rentabilidad, el crecimiento de su capitalizacin de mercado y su responsabilidad social. Empresa de telecomunicaciones ms importante de Amrica Latina (2005), reconocimiento otorgado por la revista Amrica Economa. Empresa mejor administrada del Sector Telecomunicaciones (2006), reconocimiento otorgado

por Euromoney, producto de un anlisis entre 258 compaas a nivel mundial. TELMEX obtiene el reconocimiento de Las 40 marcas mexicanas ms valiosas(2009), con base en el estudio de la empresa Interbrand, la principal consultora de marcas a nivel mundial, y la revista Expansin. TELMEX es reconocida como una de las 10 principales empresas del pas (2006 -2010), con base en el ranking de Las 500 empresas ms importantes de Mxico, que realiza la revista Expansin. TELMEX gana, por segundo ao consecutivo, el reconocimiento ms importante en la industria publicitaria (Effie) - 2009 por la campaa Paquete conectes en infinitum. TELMEX es reconocida como la primera empresa mexicana en contar con una Certificacin de Calidad Multisitio en ISO 9000 (2000), otorgado por el Comit Tcnico Nacional de Normalizacin de Sistemas de Calidad (Cotennsiscal). Premio iBest (2000) para la pgina www.telmex.com,

A lo largo de estos 20 aos, TELMEX ha recibido una serie de reconocimientos, tanto a nivel nacional como internacional, en los que se pone de manifiesto su posicionamiento como empresa de clase mundial.
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reconocida como el mejor sitio en Internet en telecomunicaciones. TELMEX obtiene un reconocimiento entre las 50 empresas con mayor responsabilidad social (2008), por parte de la revista Mundo Ejecutivo. TELMEX es reconocida como una de las 14 Mejores Empresas Lderes (2007) con base en un estudio de Hay Group y HSM. Empresa Socialmente Responsable (2001- 2011): Por diez aos consecutivos, el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI) ha otorgado este reconocimiento a TELMEX, debido a la vocacin social de su trabajo empresarial, as como por la labor altruista que realiza a travs de Fundacin TELMEX. Reconocimiento de PROSA otorgado a TELMEX como Proveedor Estrella por seis aos consecutivos (2005 2010), en diversas categoras. Premio Nacional de la Franquicia (2008), otorgado por la Asociacin Mexicana de Franquicias, por su contribucin a este sector, en nueve diferentes modalidades. Certificacin otorgada por la Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente como Industria Limpia, por haber cumplido los compromisos derivados de la auditora ambiental (2007-2011). En el marco de la Expo Seguridad Mxico 2010 TELMEX recibi el premio como la mejor Empresa Integradora de soluciones (2010). Entre otros...

Contamos con el respaldo de la Red de Voluntarios, un equipo humano de excelencia que, a lo largo de todo el pas, ofrece su clida ayuda de manera totalmente desinteresada.
Fundacin TELMEX Fundacin TELMEX cumpli 15 aos de trabajo decidido y constante, acumulando nuevos logros y estableciendo nuevos retos. El compromiso que tenemos con los mexicanos nos impulsa da con da a consolidar nuestra organizacin, aprender de las diversas experiencias y buscar mejores esquemas que nos permitan llegar a la mayor poblacin posible. Nuestro equipo est enfocado en los programas que han beneficiado a los sectores ms vulnerables de la poblacin en materia de educacin, salud y nutricin, justicia, apoyo en desastres naturales y deporte con sentido social. En 2010 logramos realizar por primera vez 120 mil cirugas extramuros en un ao y en materia de deporte, Copa TELMEX consigui por cuarto ao consecutivo el Record Guinness como el Torneo de Futbol Amateur ms grande del mundo. Al cierre de 2010 los resultados son los siguientes: 222 mil 861 becas, 255 mil 494 bicicletas del programa Aydame a Llegar, 620 mil 502 cirugas extramuros, 2 mil 564 equipos mdicos especializados para el programa Amanece, 6 mil 709 trasplantes de rganos y tejidos, 85 mil 616 fianzas sociales, 11 millones 93 mil bolsas de un kilogramo de dulce nutritivo, 55 mil sillas de ruedas, 28 mil 695 toneladas de ayuda humanitaria y 126 mil 397 equipos que participaron en Copa TELMEX. Asimismo contamos con el respaldo de la Red de Voluntarios, un equipo humano de excelencia que, a lo largo de todo el pas, ofrece su clida ayuda de manera totalmente desinteresada a diversas organizaciones dedicadas a actividades de educacin, medio ambiente, salud, cultura, recreacin y apoyo a la comunidad. TELMEX como agente econmico detonador de la competencia en el Sector TELMEX es una de las empresas privadas en Mxico que pagan ms impuestos y contribuciones. Las operaciones de TELMEX en Mxico han incrementado notablemente los impuestos y contribuciones pagadas que, de manera acumulada, para el ao 2010 suman 29 mil 710 millones de pesos (incluye impuestos directos, indirectos y retenidos).

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Gobierno Corporativo En TELMEX nos guiamos con principios de tica y valores que nos permiten potenciar nuestras capacidades y responder a nuestros compromisos con clientes, accionistas y la sociedad en general. Nuestras prcticas de gobierno corporativo fortalecen la gestin de la empresa a travs de: Transparencia en las decisiones estratgicas y operativas, Control sistemtico de procesos, Atribuciones y responsabilidades claramente definidas en los rganos de gestin y supervisin en la empresa, Apoyo de rganos de vigilancia independientes. Incorporacin de las mejores prcticas corporativas. El Cdigo de tica, documento que rene reglas y normas bsicas y es una gua de conducta en diversas circunstancias y ante distintos actores: accionistas, clientes, proveedores, jefes, compaeros de trabajo, autoridades, competidores y ciudadanos. Este cdigo es de aplicacin general para el personal de TELMEX as como para nuestros consejeros. El Cdigo de tica est disponible para consulta en www.telmex.com. El Consejo de Administracin de TELMEX est conformado por 23 miembros, de los cuales 15 son independientes, cifra que

excede el 25% que estipula la Ley del Mercado de Valores. As mismo, el Consejo de Administracin cuenta con Comits de Prcticas Societarias y de Auditora. Cabe mencionar que cada uno de los miembros de estos comits cumple con los requisitos para ser considerado independiente, de acuerdo a lo determinado por nuestros accionistas en su Asamblea General Ordinaria Anual y conforme a las disposiciones aplicables de la Ley del Mercado de Valores. Estos comits aseguran que la gestin empresarial se lleva a cabo en un entorno tico y transparente, de conformidad con los marcos legales y regulatorios existentes. TELMEX tambin cuenta con un Consejo Consultivo formado de 43 miembros que apoyan a la empresa a travs de opiniones, recomendaciones y orientaciones, que se deriven de sus conocimientos de la realidad que viven sus regiones, en relacin con TELMEX. As mismo, participan en

las diferentes actividades de impacto social, empresarial o comunitario que TELMEX o Fundacin TELMEX realicen localmente. Siempre hemos cumplido satisfactoriamente con los requerimientos de control interno y gobierno corporativo establecidos por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y por la Comisin de Valores Estadounidense (SEC, Securities and Exchange Commission), evaluando nuestros procesos de registro, revelacin y presentacin de informacin financiera, as como nuestros principales procesos operativos y de sistemas de informacin. Comentarios Finales Desde su privatizacin, TELMEX ha tenido muy clara su misin de ser no slo una empresa de telecomunicaciones sino uno de los pilares fundamentales en el desarrollo de Mxico, al proveer gran parte de la infraestructura necesaria que

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El trabajo en equipo, la bsqueda de mejores eficiencias, la constante capacitacin y formacin del personal, como la inversin en tecnologa han mejorado la competitividad de TELMEX, lo que le ha permitido generar ms valor para nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestro pas.
nos permite estar comunicados en todos los rincones del pas, con productos, servicios y procesos de vanguardia tecnolgica mundial. Es por ello que hemos invertido y trabajado intensamente junto con todo el personal, actualizndonos, modernizndonos y eficientndonos, con un enfoque total de servicio a nuestros clientes, para continuar siendo la empresa lder. La estrategia de largo plazo de TELMEX contempla no solo la inversin constante en la capacitacin y formacin de su personal, a fin de que ste represente la mayor ventaja competitiva de la empresa ante la creciente competencia, sino la constante introduccin de plataformas tecnolgicas de clase mundial que le han permitido ser una de las empresas reconocidas a nivel mundial. El trabajo en equipo, la bsqueda de mayores eficiencias en los procesos, lograr reducciones en los costos y gastos de operacin, as como optimizar las inversiones, son parte de los valores corporativos que se seguirn fomentando con el objetivo de generar valor para nuestros clientes, nuestros accionistas y para nuestro pas.

Hctor Slim Seade Director General

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Comentarios a los Estados Financieros Consolidados

Los siguientes comentarios deben ser ledos en conjunto con los estados financieros consolidados y sus notas, incluidos en este Informe Anual. Nuestros estados financieros han sido preparados de conformidad con las Normas de Informacin Financiera Mexicanas (NIF) las cuales requieren que a partir de 2008 se dejen de reconocer los efectos de la inflacin, consecuentemente los estados financieros de 2010 y 2009 estn expresados en pesos nominales (ver Nota 1 II.b de los estados financieros consolidados). Transicin hacia las Normas Internacionales de Informacin Financiera A partir del 2012, a los emisores mexicanos con valores listados en la Bolsa Mexicana de Valores les ser requerido preparar sus estados financieros de acuerdo con las Normas Internacionales de Informacin Financiera (NIIF) emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (International Accounting Standards Board, IASB, por sus siglas en ingls). Los emisores pueden, de manera voluntaria, utilizar las NIIF antes de que los cambios en las normas de informacin sean obligatorios. TELMEX ha comenzado a preparar sus estados financieros por 2011 de conformidad con las NIIF. Comentarios generales Nuestros ingresos totales han disminuido en aos recientes, debido a la cada del ingreso promedio en los servicios de telefona local, larga distancia e interconexin y la disminucin en los volmenes de trfico de estos servicios, impactos compensados en forma parcial por el incremento en los ingresos de los servicios de datos. El porcentaje de nuestros ingresos atribuible al servicio

de voz (incluyendo servicios locales, de larga distancia e interconexin) pas de 69.2% en 2009 a 65.1% en 2010. Los ingresos de los servicios de datos, significaron 29.0% de nuestros ingresos totales en 2010, comparado con 25.9% en 2009. Considerando las acciones promedio ponderadas de cada ao, la utilidad por accin, correspondiente al ejercicio de 2010, fue de 0.85 pesos por accin (1.11 en 2009), equivalente a 1.33 dlares por ADR (1.64 en 2009). Ingresos de operacin Nuestros ingresos han sido afectados por la mayor competencia proveniente de otros operadores de telefona fija, operadores de cable y empresas de telefona mvil. Los ingresos por el servicio local disminuyeron 8.9% en 2010, al acumular 41,007 millones de pesos, que comparan con 45,028 millones de pesos en 2009, esto como consecuencia del menor nmero de lneas, de la disminucin en el ingreso promedio por llamada local facturada y del menor volumen de trfico local. Los ingresos por el servicio de larga distancia nacional ascendieron a 12,265 millones de pesos, es decir, una disminucin de 13.3% en 2010 con respecto a los obtenidos el ao previo. El decremento fue el resultado de la reduccin en el trfico cursado con otros operadores de larga distancia, de la disminucin en el ingreso promedio por minuto, en el trfico de terminacin con operadores de larga distancia y por una mayor penetracin de nuestros paquetes de servicios de telecomunicaciones, que incluyen servicio de larga distancia nacional.

Los ingresos de larga distancia internacional decrecieron 15.3% en 2010, registrando 5,646 millones de pesos. La disminucin se gener como consecuencia del decremento en el ingreso promedio por minuto de larga distancia internacional de salida, resultado a su vez, de la inclusin de minutos de larga distancia internacional en algunos paquetes de servicios de telecomunicaciones y del crecimiento de 3.9% en el trfico de larga distancia internacional de salida. Los ingresos del trfico de larga distancia internacional de entrada decrecieron 5.6% comparados con el ao previo, a causa de la disminucin en las tarifas de liquidacin internacional que recibimos de los operadores norteamericanos, combinada con el aumento de 21.2% en el trfico de entrada. Los ingresos del servicio de interconexin se redujeron en 9.4% en 2010, obteniendo 15,023 millones de pesos. La disminucin en su mayor parte se debi a la reduccin en las tarifas y por la cada en el volumen del trfico del servicio el que llama paga. Los ingresos de los servicios de datos crecieron 6.7% en 2010, alcanzando 32,879 millones de pesos. El aumento fue propiciado por el incremento de 12.8% en el nmero de accesos a Internet de banda ancha infinitum, que totalizaron 7.4 millones al cierre del ao, por el menor ingreso unitario promedio, as como por mayores ventas de servicios de redes privadas virtuales y servicios de valor agregado para clientes corporativos. En otros ingresos, los componentes principales son la venta de computadoras, telfonos y accesorios en Tiendas TELMEX, as como los

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servicios de facturacin y cobranza para otras empresas. El rubro de otros ingresos creci 14.7% en 2010, al acumular 6,743 millones de pesos, favorecido por una mayor venta de computadoras en Tiendas TELMEX y por mayores ingresos de nuestros servicios de facturacin y cobranza. Costos y gastos de operacin Los costos de venta y servicios crecieron 1.6% en 2010, para alcanzar 34,711 millones de pesos. El aumento fue ocasionado por un mayor costo de los productos y servicios de terceros para clientes corporativos, as como mayores costos de venta de computadoras y equipos de telecomunicaciones. Los gastos comerciales, administrativos y generales se incrementaron 7.4% en 2010, registrando 22,351 millones de pesos, como consecuencia de mayores costos laborales, gastos de mantenimiento y publicidad, as como por menores cargos por cuentas de cobro dudoso. Los costos de interconexin comprenden, en su mayor parte, los pagos que hacemos a operadores celulares para los servicios de el que llama paga. Los costos totales de interconexin decrecieron 10.5% en 2010, acumulando 10,561 millones de pesos, resultado de la disminucin en el monto pagado a operadores de telefona celular por los servicios de el que llama paga y por la cada en el trfico de dichos servicios. Los cargos por depreciacin y amortizacin decrecieron 2.4% en 2010, totalizando 17,523 millones de pesos. La disminucin fue originada por el menor monto de inversin en planta, propiedades y equipo en aos recientes.

Utilidad de operacin En 2010, la utilidad de operacin decreci 17.3%, registrando 28,417 millones de pesos. El margen operativo fue de 25.0%, 3.9 puntos porcentuales menor al de 2009, como consecuencia de una disminucin de 4.6% en los ingresos y un aumento de 0.5% en los costos y gastos de operacin. Costo de financiamiento El costo de financiamiento en 2010 fue 10.2% mayor al registrado en 2009, acumulando 4,756 millones de pesos. El aumento fue resultado de: (i) un cargo neto por intereses de 5,150 millones de pesos, 4.8% menor que en 2009 por efecto del menor saldo promedio de deuda, y (ii) una utilidad cambiaria neta de 394 millones de pesos, originada por la apreciacin del tipo de cambio en 0.7016 pesos y por las coberturas cambiarias contratadas por 3,527 millones de dlares a pesos. Utilidad neta La utilidad neta decreci 24.9% en 2010, alcanzando 15,371 millones de pesos. Con base en el promedio ponderado de acciones en circulacin de cada ao, la utilidad por accin fue de 0.85 pesos por accin en 2010 y de 1.11 pesos por accin en 2009. Deuda Al 31 de diciembre de 2010, la deuda total alcanz 74,521 millones de pesos (equivalente a 6,031 millones de dlares), que compara con 102,874 millones de pesos (equivalente a 7,878 millones de dlares) al 31 de diciembre de 2009. El 54.8% de nuestra deuda total consolidada est denominada en dlares norteamericanos, 40.9% en pesos mexicanos y el remanente en otras divisas. El 61.9% de nuestras obligaciones de deuda deveng

intereses a tasa variable, que cuando se aplican los swaps de tasas de inters, disminuye a 49.9%. En el ao 2010, se llevaron a cabo amortizaciones por 35,728 millones de pesos. Estas amortizaciones incluyeron el pago por 12,294 millones de pesos (950 millones de dlares) efectuado en enero de 2010, correspondiente a una emisin de bonos colocados en 2005; el pago por 3,116 millones de pesos (250 millones de dlares) realizado en marzo de 2010, correspondiente al primer tramo del crdito sindicado contratado en junio de 2006, as como el pago anticipado por 12,260 millones de pesos (1,000 millones de dlares), asociado con el segundo tramo del crdito sindicado contratado en agosto de 2006, cuyo vencimiento original estaba programado para octubre de 2011 y para cuyo pago se destinaron 500 millones de dlares de recursos propios. Se tienen 11,952 millones de pesos (967 millones de dlares) en deuda con vencimiento en 2011, la cual ser refinanciada parcialmente. En febrero de 2011, Amrica Mvil lanz una oferta privada de intercambio de los bonos en circulacin emitidos por TELMEX con vencimientos en 2015 y 2019, por nuevos bonos de Amrica Mvil. En marzo de 2011, TELMEX pag a Amrica Mvil 394.0 millones de dlares, importe que incluye un premio de 27.8 millones de dlares, para extinguir los bonos intercambiados. La contraprestacin pagada por TELMEX fue con base en las mismas condiciones de mercado en que Amrica Mvil intercambi los bonos.

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Derivados y coberturas Al 31 de diciembre de 2010, nuestros cross currency swaps cubran pasivos denominados en moneda extranjera por 43,091 millones de pesos (3,487 millones de dlares) as tambin, se tenan contratos forwards, que cubran pasivos denominados en dlares por 494 millones de pesos (40 millones de dlares). El pasivo total denominado en moneda extranjera era de 44,075 millones de pesos (equivalente a 3,567 millones de dlares). A esa fecha, 62.6% de nuestra deuda denominada en pesos (19,046 millones de pesos) devengaba intereses a tasa variable y tenamos swaps de tasa de inters en pesos, por 16,649 millones de pesos, para cubrir el riesgo de tasa flotante en pesos.

Inversiones Nuestras inversiones en planta, propiedades, equipo e inventarios para operacin de la planta de telecomunicaciones, ascendieron a 10,588 millones de pesos en 2010 y 8,998 millones de pesos en 2009. En 2010, 56.2% de nuestras inversiones se dedicaron para proyectos en las plataformas de datos, conectividad y transmisin, y el resto para otros proyectos de soporte a la operacin. Dividendos pagados en efectivo Los dividendos pagados en efectivo fueron de 8,737 millones de pesos en 2010 y de 15,093 millones de pesos en 2009. El dividendo pagado por accin fue de 0.490 pesos en 2010 y de 0.845 pesos en 2009, ste ltimo incluye un dividendo de 0.40 pesos, declarado y pagado en una sola exhibicin, en diciembre de 2009.

Recursos para la adquisicin de acciones propias Durante 2010, se adquirieron 34 millones de acciones de la Serie L por 340 millones de pesos y 7 mil acciones Serie A por 76 mil pesos. Al 31 de diciembre de 2010, el total de acciones en circulacin era de 18,158 millones de acciones, integradas por 7,840 millones de acciones Serie AA, 383 millones de acciones Serie A y 9,935 millones de acciones Serie L.

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Informe del Comit de Auditora

Mxico, D.F., a 16 de marzo de 2011. Al Consejo de Administracin de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.

La administracin de la empresa tiene en el ejercicio de sus funciones la responsabilidad bsica de emitir los estados financieros, con base en las normas de informacin financiera aplicables, preparar en tiempo y forma la informacin financiera e implantar los sistemas de control interno. Por su parte, el Comit de Auditora ha revisado los estados financieros consolidados auditados de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX) y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010. Dicha revisin incluy el anlisis y la aprobacin de polticas, procedimientos y prcticas contables de la compaa y sus empresas subsidiarias. Las polticas contables para la preparacin de la informacin financiera de TELMEX, propuestas y recomendadas, por este Comit al Consejo de Administracin, cuentan con la aprobacin de este ltimo. Como resultado de las revisiones a los estados financieros de referencia, que comprenden la informacin financiera de las empresas que TELMEX controla, y con base en las actividades efectuadas al respecto por este Comit y en el trabajo desarrollado por los Auditores Externos y el rea de Auditora Interna de TELMEX, se concluye que dichos estados financieros presentan razonablemente, en todos los aspectos importantes, la situacin financiera consolidada de TELMEX y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010, los resultados de sus operaciones, las variaciones en el capital contable y los flujos de efectivo consolidados por el ao terminado en esa fecha, de conformidad con las normas mexicanas de informacin financiera. El Comit evalu el desempeo de los Auditores Externos, quienes son responsables de expresar su opinin sobre la razonabilidad de los estados

financieros de la Compaa y la conformidad de stos con las normas de informacin financiera aplicables. El Comit consider que la firma de Auditora Externa contratada para el examen de los estados financieros de referencia, as como el Auditor Externo a cargo de la auditora, cumplen con los requisitos necesarios de calidad profesional y cuentan con la independencia de accin, intelectual y econmica, requerida para realizar el trabajo que les fue encomendado. El Comit se ha cerciorado de que la informacin financiera trimestral que peridicamente se proporciona a la Bolsa Mexicana de Valores, S.A.B. de C.V. y a la Comisin Nacional Bancaria y de Valores, se prepara siguiendo los mismos procedimientos, criterios y prcticas contables empleados en la elaboracin de la informacin anual. Con base en las revisiones y comentarios antes realizados, el Comit recomienda al Consejo de Administracin la aprobacin de los estados financieros consolidados auditados de TELMEX y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010, a fin de que se incluyan en el Informe Anual del Director General sobre el ejercicio de 2010, que en su oportunidad se someter para su aprobacin ante la Asamblea de Accionistas. Por otra parte, TELMEX cuenta con un rea de Auditora Interna. El sistema de control interno y auditora interna de la compaa y empresas que sta controla, ha sido revisado y evaluado por el Comit de Auditora y, en opinin de este ltimo, cumple para que la compaa opere en un ambiente general de control. Los Auditores Internos y Externos evaluaron, conforme a su programa normal de trabajo, la efectividad

del sistema de control interno, as como del proceso de emisin de informacin financiera para efectos de la auditora de los estados financieros, habindose comentado con ellos la informacin de sus resultados al respecto. Los Auditores Externos prestaron otros servicios adicionales relativos a servicios fiscales, mismos que tambin recibi la sociedad en forma adecuada y satisfactoria. El informe del Auditor Externo sobre la efectividad del control interno al 31 de diciembre de 2010, ser emitido una vez que se concluya con el reporte 20-F Informe Anual a registrarse ante la Securities and Exchange Commission, sin que en las sesiones que este Comit ha tenido con la presencia del Auditor Externo, se hayan reportado deficiencias o desviaciones significativas. El sistema de referencia cubre los lineamientos generales aprobados por el Consejo de Administracin, por recomendacin de este Comit. Tanto este Comit como la Direccin General de la empresa, no han tenido conocimiento de incumplimientos a los lineamientos y polticas de operacin y de registro contable de la propia sociedad o de las empresas que sta controla, ni se han hecho de su conocimiento observaciones formuladas por accionistas, consejeros, directivos relevantes, empleados y, en general, de cualquier tercero, respecto de la contabilidad, controles internos y temas relacionados con la auditora interna o externa, ni est enterado de que existan denuncias realizadas sobre hechos que se estimen irregulares en la administracin. Los miembros de este Comit han estado atentos al seguimiento de los acuerdos de las Asambleas de Accionistas y del Consejo de Administracin, fundamentalmente,

39

a travs de los informes y asuntos que se tratan en las sesiones de este ltimo rgano y en el propio Comit de Auditora. El Comit verific que en la compaa existen controles que permiten determinar si la misma cumple con las disposiciones legales y administrativas que le son aplicables y revis los respectivos informes sobre aquellos juicios o procedimientos que, en su caso, pudieran representar una contingencia. Derivado de lo anterior, el Comit no detect algn riesgo significativo que pudiera resultar de la situacin legal actual de la Compaa y que pudiera tener efecto en sus estados financieros. Asimismo, el Comit de Auditora de TELMEX elabor para su posterior presentacin a la Asamblea de Accionistas, la opinin a que se refiere el Artculo 28, fraccin IV, inciso c) de la Ley de Mercado de Valores, en relacin con los estados financieros consolidados auditados de TELMEX y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010, y con sus Notas, dictaminados por los Auditores Externos de la sociedad, que forman parte integrante del Informe del Director General de TELMEX previsto por el Artculo 44 fraccin XI de la citada ley.

Por otra parte, los principales asuntos que fueron tratados por el Comit de Auditora, en el ejercicio de las funciones de Finanzas y Planeacin que tiene conferidas, son los siguientes: Revisamos los resultados de los programas de inversin y los pasivos de la sociedad al cierre del 2010. Las inversiones y el financiamiento se apegaron a las polticas establecidas por el Consejo, y la evaluacin sobre su razonabilidad fue satisfactoria. Analizamos y evaluamos el plan de inversiones y los pasivos proyectados para el 2011. Ambos estn dentro del marco de las polticas establecidas por el Consejo, las que a su vez son congruentes con el plan estratgico y premisas de la compaa. Por lo anterior, el Comit consider viables y adecuadas las principales inversiones y el financiamiento que se planean para el 2011, que tambin son congruentes con el plan estratgico de la sociedad. Revisamos tambin las cifras de los estados financieros al 31 de diciembre ltimo, las comparamos con las del 2009 y con el presupuesto del 2010 y analizamos las premisas y

las proyecciones financieras que integran el presupuesto de TELMEX para el 2011. El Comit consider que las citadas proyecciones son congruentes con el plan estratgico de la empresa. Por otra parte, y previa la realizacin de una evaluacin al respecto, verificamos que la posicin estratgica de la compaa corresponde a su plan estratgico. Consideramos que esta informacin debe incluirse, en su oportunidad, en el Informe Anual del Consejo de Administracin a la Asamblea de Accionistas que conocer los resultados del ejercicio social del 2010, para dar cumplimiento a lo que dispone la Ley del Mercado de Valores y el Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas.

Atentamente, C.P. Rafael Kalach Mizrahi Presidente

40

Informe del Comit de Prcticas Societarias

Mxico, D.F., a 16 de marzo de 2011. Al Consejo de Administracin de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX)

Las principales actividades del Comit de Prcticas Societarias por el ejercicio de 2010, son las siguientes: Se vigil la aplicacin de las polticas establecidas por el Consejo de Administracin para la determinacin de los paquetes de remuneracin de los funcionarios de alto nivel de TELMEX, que estn integrados por compensaciones fijas, consistentes en un sueldo base, prestaciones mensuales y prestaciones anuales diversas, as como, en su caso y de acuerdo con las evaluaciones correspondientes, en una compensacin anual que se otorga como incentivo a travs de un bono en efectivo, y se analiz la forma en que est operando el Sistema de Evaluacin de Desempeo aplicable a directivos relevantes, estimndose que ste se apega a las polticas y lineamientos aprobados por el Consejo. Se revisaron las condiciones de contratacin de los funcionarios de alto nivel, habindose determinado que se apegan a los lineamientos del Consejo de Administracin, y el Comit verific que no existen pagos especiales por separacin pactados entre dichos funcionarios y TELMEX. En relacin con el desempeo de los Directivos Relevantes, este Comit no tiene alguna observacin importante que reportar. Se aprobaron las operaciones con personas relacionadas celebradas por TELMEX o sus subsidiarias durante el periodo de enero a diciembre de

2010, las cuales fueron auditadas por Mancera, S.C., integrante de Ernst & Young, que es el despacho de auditores externos de TELMEX. Tambin se revisaron y se emiti la opinin favorable del Comit, respecto de las siguientes operaciones significativas (que exceden del 1% del valor de los activos consolidados de TELMEX) con Radiomvil DIPSA, S.A. de C.V., por concepto de gastos de ELQLLP y prestacin de servicios de redes corporativas, servicio medido, LDN y LDI, y con Carso Infraestructura y Construccin, S.A.B. de C.V. y diversas subsidiarias, por concepto de gastos e inversiones por trabajos de construccin y de mantenimiento de equipos de fuerza y clima. La celebracin de dichas operaciones fue aprobada, en su oportunidad, por el Consejo de Administracin de la Sociedad. No se recibi solicitud alguna en relacin con dispensas en trminos de lo establecido en el Artculo 28, fraccin III, inciso f) de la Ley del Mercado de Valores. Para el desempeo de nuestras funciones, incluyendo la elaboracin de este informe, en todo momento escuchamos y tomamos en cuenta el punto de vista de directivos relevantes, sin existir una diferencia de opinin que hubiere que resaltar.

Atentamente, C.P. Juan Antonio Prez Simn Presidente

41

Estados Financieros Consolidados

43 Dictamen de los Auditores Independientes 44 Balances Generales Consolidados 45 Estados Consolidados de Resultados 46 Estados Consolidados de Variaciones en el Capital Contable 48 Estados Consolidados de Flujos de Efectivo 49 Notas a los Estados Financieros Consolidados

42

Dictamen de los Auditores Independientes

Mancera, S.C.

A la Asamblea General de Accionistas de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.

Hemos examinado los balances generales consolidados de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010 y 2009, y los estados consolidados de resultados, de variaciones en el capital contable y de flujos de efectivo, que les son relativos, por los aos que terminaron en esas fechas. Dichos estados financieros son responsabilidad de la administracin de la Compaa. Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre los mismos con base en nuestras auditoras. Nuestros exmenes fueron realizados de acuerdo con las normas de auditora generalmente aceptadas en Mxico, las cuales requieren que la auditora sea planeada y realizada de tal manera que permita obtener una seguridad razonable de que los estados financieros no contienen errores importantes, y de que estn preparados de acuerdo con normas mexicanas de informacin financiera. La auditora consiste en el examen, con base en pruebas selectivas, de la evidencia que soporta las cifras y revelaciones de los estados financieros; asimismo, incluye la evaluacin de las normas de informacin financiera utilizadas, de las estimaciones significativas efectuadas por la administracin y de la presentacin de los estados financieros tomados en su conjunto. Consideramos que nuestros exmenes proporcionan una base razonable para sustentar nuestra opinin. En nuestra opinin, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente, en todos los aspectos importantes, la situacin financiera consolidada de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2010 y 2009, y los resultados consolidados de sus operaciones, las variaciones en el capital contable y los flujos de efectivo, por los aos que terminaron en esas fechas de conformidad con las normas mexicanas de informacin financiera.

Mancera, S.C. Integrante de Ernst & Young Global

C.P.C. David Sitt Cofrada

Mxico, D.F., a 15 de marzo de 2011

43

Balances Generales Consolidados

(Miles de pesos, ver Nota 1 II.b)

Activo Activo circulante: Efectivo y equivalentes de efectivo (Nota 2) $ Cuentas por cobrar, neto (Nota 3) Instrumentos financieros derivados (Nota 7) Inventarios para venta, neto Pagos anticipados y otros Suma el activo circulante Planta, propiedades y equipo, neto (Nota 4) Licencias y marcas, neto (Nota 5) Inversiones permanentes (Nota 6) Activo neto proyectado (Nota 10) Crdito mercantil (Nota 6) Cargos diferidos y pagos anticipados, neto Suma el activo $ Pasivo y capital contable Pasivo a corto plazo: Deuda a corto plazo y porcin a corto plazo de la deuda a largo plazo (Nota 7) $ Cuentas por pagar y pasivos acumulados (Nota 8) Impuestos por pagar Ingresos diferidos (Nota 9) Suma el pasivo a corto plazo Deuda a largo plazo (Nota 7) Obligaciones laborales (Nota 10) Impuestos diferidos (Nota 15) Ingresos diferidos (Nota 9) Suma el pasivo Capital contable (Nota 14): Capital social Utilidades acumuladas: De aos anteriores Del ao Otras partidas de utilidad integral acumuladas Participacin controladora Participacin no controladora Suma el capital contable Suman el pasivo y el capital contable $

Al 31 de diciembre de 2010 2009

7,493,465 $ 17,648,533 6,957,018 1,783,579 3,121,994 37,004,589 99,421,332 1,307,517 1,392,042 17,342,200 103,289 1,183,363 157,754,332 $

14,379,768 20,425,556 12,225,550 1,448,102 3,303,275 51,782,251 106,047,642 918,341 1,775,380 16,430,857 1,442,330 178,396,801

11,951,532 $ 17,377,010 2,443,268 917,377 32,689,187 62,569,413 3,516,686 14,132,763 622,351 113,530,400

19,768,894 14,245,612 2,211,626 1,104,175 37,330,307 83,105,454 4,113,513 15,060,058 466,696 140,076,028

9,008,985 19,135,353 15,384,162 34,519,515 386,109 43,914,609 309,323 44,223,932 157,754,332 $

9,020,300 7,907,079 20,468,689 28,375,768 883,225 38,279,293 41,480 38,320,773 178,396,801

Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

44

Estados Consolidados de Resultados

(Miles de pesos, excepto utilidades por accin, ver Nota 1 II.b)

Ingresos de operacin: Servicio local $ Servicio de larga distancia: Nacional Internacional Interconexin Datos Otros Costos y gastos de operacin: Costos de venta y servicios Comerciales, administrativos y generales Interconexin Depreciacin y amortizacin (Notas 4 y 5) (incluye $16,942,580 en 2010 y $17,152,939 en 2009, no incluidos en costos de venta y servicios) Utilidad de operacin Otros gastos, neto (Nota 1II.s) Costo de financiamiento: Intereses ganados ( Intereses devengados a cargo Utilidad cambiaria, neta ( Participacin en utilidad neta de compaas asociadas Utilidad antes de impuesto a la utilidad Provisin para impuesto sobre la renta (Nota 15) Utilidad neta $

Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 2009 41,006,772 $ 12,264,837 5,646,278 15,022,721 32,878,968 6,743,789 113,563,365 45,027,811 14,142,688 6,662,102 16,572,941 30,817,715 5,876,955 119,100,212

34,710,580 22,351,181 10,561,053

34,177,782 20,811,440 11,796,163

17,523,330 85,146,144 28,417,221 78,337

17,950,768 84,736,153 34,364,059 1,349,680

583,761) ( 5,733,627 394,470) ( 4,755,396 195,910 23,779,398 8,407,940 15,371,458 $

711,243) 6,122,328 1,096,531) 4,314,554 254,680 28,954,505 8,485,522 20,468,983

Distribucin de la utilidad neta: Participacin controladora $ Participacin no controladora ( $ Promedio ponderado de acciones en circulacin (millones) Utilidad neta por accin $

15,384,162 $ 12,704) 15,371,458 $ 18,189 0.85 $

20,468,689 294 20,468,983 18,383 1.11

Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

45

Estados Consolidados de Variaciones en el Capital Contable

Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Miles de pesos, ver Nota 1 II.b)

Saldos al 31 de diciembre de 2008 Aplicacin de utilidades aprobada por Asambleas Generales Ordinarias de Accionistas:

Capital social Reserva legal $ 9,138,632 $ 1,880,513

Utilidades Por aplicar $ 25,494,143

Dividendos decretados Compras en efectivo de acciones ( 118,332)

( ( (

15,447,559)

3,976,988)

Exceso del precio de compra sobre el valor contable de entidades adquiridas a compaas bajo control comn Utilidad integral: Utilidad neta del ejercicio Otras partidas de utilidad integral: Efecto de conversin de entidades extranjeras,

43,030)

20,468,689

Efecto por valor de mercado de swaps, neto de impuestos diferidos

neto de impuestos diferidos

Utilidad integral Saldos al 31 de diciembre de 2009 9,020,300 1,880,513 Aplicacin de utilidades aprobada por Asambleas Generales Ordinarias de Accionistas: Dividendos decretados Compras en efectivo de acciones ( 11,315) ( (

26,495,255

8,911,908)

328,507)

Participacin no controladora generada en combinacin de negocios Utilidad integral:

Utilidad neta del ejercicio Otras partidas de utilidad integral: Efecto de conversin de entidades extranjeras,

15,384,162

Efecto por valor de mercado de swaps, neto de impuestos diferidos

neto de impuestos diferidos $ 9,008,985 $ 1,880,513 $ 32,639,002

Utilidad integral Saldos al 31 de diciembre de 2010 (Nota 14)

Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

46

acunuladas Total $ 27,374,656

Otras partidas de utilidad integral Participacin Participacin Utilidad acumuladas controladora no controladora integral $ 2,816,625 $ 39,329,913 $ 41,186

Suma el capital contable $ 39,371,099

( ( (

15,447,559) 3,976,988) 43,030)

( 15,447,559) ( 4,095,320) ( 43,030) 294

( 15,447,559) ( ( 4,095,320) 43,030)

20,468,689 20,468,689 ( ( 1,866,847) 66,553)

$ 20,468,983 20,468,983 ( ( 1,866,847) 66,553) ( ( 1,866,847) 66,553)

( 1,866,847) ( 66,553)

$ 18,535,583 28,375,768 883,225 38,279,293 41,480 38,320,773

( (

8,911,908) 328,507)

( 8,911,908) ( 339,822)

( (

8,911,908) 339,822) 280,547

15,384,162 15,384,162 ( 536,933) ( (

280,547 12,704)

$ 15,371,458 15,371,458 ( 536,933) ( 536,933) 39,817

536,933)

$ 34,519,515 $

39,817

39,817

39,817

$ 14,874,342 386,109 $ 43,914,609 $ 309,323 $ 44,223,932

47

Estados Consolidados de Flujos de Efectivo

(Miles de pesos, ver Nota 1 II.b)

Actividades de operacin: Utilidad antes de impuesto a la utilidad $ Ms (menos) partidas que no requirieron el uso de efectivo: Depreciacin Amortizacin Reserva para obsolescencia de inventarios para operacin de la planta telefnica Participacin en los resultados de compaas asociadas ( Utilidad por venta de compaa asociada ( Costo neto del periodo de obligaciones laborales Intereses devengados a cargo Utilidad cambiaria, neta ( Otras Cambios en activos y pasivos de operacin: Decremento (incremento) en: Cuentas por cobrar Inventarios para venta ( Pagos anticipados y otros Cargos diferidos (Decremento) incremento en: Obligaciones laborales: Aportaciones al fondo en fideicomiso ( Pagos directos al personal ( Cuentas por pagar y pasivos acumulados ( Impuestos a la utilidad pagados ( Impuestos por pagar Ingresos diferidos ( Flujos netos de efectivo generados por actividades de operacin Actividades de inversin: Adquisiciones de planta, propiedades y equipo ( Adquisicin de licencias ( Adquisicin de inversiones permanentes ( Venta de inversiones permanentes Dividendos recibidos de compaas asociadas Flujos netos de efectivo utilizados en actividades de inversin ( Efectivo excedente para aplicar en actividades de financiamiento Actividades de financiamiento: Prstamos obtenidos Pagos de prstamos ( Compra en efectivo de acciones ( Pago de dividendos ( Instrumentos financieros derivados Intereses pagados ( Flujos netos de efectivo utilizados en actividades de financiamiento ( (Decremento) incremento neto de efectivo y equivalentes de efectivo ( Efectivo y equivalentes de efectivo al principio del ao Efectivo y equivalentes de efectivo al final del ao $
Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 2009 23,779,398 $ 28,954,505 17,828,006 122,762 69,669 254,680) 6,646,858 6,122,328 1,232,671) 58,256,777

17,392,411 130,919 9,462 195,910) ( 322,500) 7,018,738 5,733,627 646,909) ( 1,082 52,900,318

820,670 335,477) 183,267 ( 284,446

335,214 370,658 463,577) 24,537

289) ( 6,445,654) ( 994,803) ( 6,916,875) ( 13,942 33,149) ( 39,476,396 9,270,448) ( 6,620) ( 285,181) ( 669,387 126,000 8,766,862) ( 30,709,534 10,135,980 35,727,693) ( 339,822) ( 8,736,965) ( 826,850 3,754,187) ( 37,595,837) ( 6,886,303) 14,379,768 7,493,465 $

5,751,947) 218,816) 2,924,775) 10,200,635) 1,428,082 620,350) 40,235,168 9,657,071) 14,168) 116,640) 28,751 9,759,128) 30,476,040 23,689,235 24,552,238) 4,095,320) 15,093,082) 2,019,050 4,200,480) 22,232,835) 8,243,205 6,136,563 14,379,768

48

Notas a los Estados Financieros Consolidados

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Miles de pesos, ver Nota 1 II.b)

I. Actividades de la Compaa Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y sus subsidiarias (en lo sucesivo la Compaa o TELMEX) prestan servicios de telecomunicaciones principalmente en Mxico, los cuales comprenden servicios de telefona local, larga distancia nacional e internacional, servicios de datos, interconexin de clientes con los usuarios de las redes celulares (el que llama paga), as como la interconexin a la red local de TELMEX de las redes de operadores nacionales de larga distancia, de compaas celulares y de operadores de servicio local. Tambin se obtienen otros ingresos por la venta de equipo telefnico y de cmputo. En Mxico se opera al amparo de la concesin otorgada por el Gobierno Federal, la cual fue revisada el 10 de agosto de 1990, con vigencia hasta el ao 2026, con la posibilidad de una renovacin posterior por un periodo de quince aos. Entre otros aspectos importantes, la concesin establece los requisitos para la prestacin de los servicios y define las bases para la regulacin de tarifas. Las tarifas para el cobro de los servicios bsicos telefnicos estn sujetas a un tope determinado por la Comisin Federal de Telecomunicaciones (COFETEL). Durante los ltimos diez aos, la administracin ha decidido no incrementar las tarifas de los servicios bsicos. TELMEX tiene concesiones en Mxico para operar bandas de frecuencias del espectro radioelctrico para la prestacin del servicio de telefona inalmbrica fija, y para operar bandas de frecuencias del espectro radioelctrico para enlaces de microondas punto a punto y punto a multipunto. La subsidiaria extranjera tiene licencias que le otorgan los derechos de uso de enlaces punto a punto y punto a multipunto en E.U.A. El 11 de mayo de 2010, Amrica Mvil, S.A.B. de C.V. (Amrica Mvil) present dos ofertas pblicas para adquirir las acciones en circulacin de Carso Global Telecom, S.A.B. de C.V. (Carso Global Telecom) (controladora de TELMEX) y de Telmex Internacional, S.A.B. de C.V. (Telmex Internacional). Carso Global Telecom era el tenedor directo del 59.4% de las acciones en circulacin de TELMEX. El 16 de junio de 2010, Amrica Mvil complet la adquisicin de 99.4% de las acciones en circulacin de Carso Global Telecom, por medio de una primer oferta pblica, por lo que a esa fecha Amrica Mvil posea indirectamente el 59.1% de las acciones en circulacin de TELMEX. Amrica Mvil lanz una oferta adicional el 19 de noviembre de 2010, la cual finaliz el 17 de diciembre de 2010, con la cual increment a 59.5% su tenencia indirecta de las acciones en circulacin de TELMEX. El 15 de marzo de 2011, el Comit de Auditora y la administracin de TELMEX autorizaron la emisin de los estados financieros consolidados y sus notas al 31 de diciembre de 2010 y 2009. Estos estados financieros tambin sern aprobados por el Consejo de Administracin y por la Asamblea de Accionistas en prximas reuniones. La inversin en las principales subsidiarias y asociadas al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es como sigue: Nombre de la Compaa Subsidiarias: Integracin de Servicios TMX, S.A. de C.V. Alquiladora de Casas, S.A. de C.V. Ca. de Telfonos y Bienes Races, S.A. de C.V. Consorcio Red Uno, S.A. de C.V. Telfonos del Noroeste, S.A. de C.V. Uninet, S.A. de C.V. Telmex USA, L.L.C. Asociadas: Grupo Telvista, S.A. de C.V. 2Wire, Inc. Participacin accionaria al 31 de diciembre de 2010 2009 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 45% 13%

1. Actividades de la Compaa y polticas contables

Pas Mxico Mxico Mxico Mxico Mxico Mxico E.U.A.

Mxico 45% E.U.A.

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II. Polticas y prcticas contables A continuacin se resumen las principales polticas y prcticas contables utilizadas en la preparacin de los estados financieros consolidados, de conformidad con las normas mexicanas de informacin financiera (NIF). a) Consolidacin y bases de conversin de estados financieros de empresas extranjeras i) Consolidacin y mtodo de participacin Los estados financieros consolidados incluyen las cuentas de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y de las subsidiarias sobre las que ejerce control. Todas las compaas operan en el ramo de telecomunicaciones o prestan sus servicios a empresas relacionadas con esta actividad. Las subsidiarias se consolidan totalmente a partir de la fecha de adquisicin, que es la fecha en la que TELMEX obtiene el control, y continan siendo consolidadas hasta la fecha en la que tal control cesa. Los estados financieros de las subsidiarias se preparan por el mismo perodo de informacin que el de TELMEX, aplicando polticas contables uniformes. Los saldos y operaciones intercompaas han sido eliminados en los estados financieros consolidados. El inters minoritario corresponde a algunas subsidiarias en las que no se posee el 100% de su tenencia accionaria. Las inversiones en compaas asociadas en las cuales se ejerce influencia significativa se valan a travs del mtodo de participacin, mediante el cual se reconoce la participacin de TELMEX en sus resultados y en su capital contable (ver Nota 6). Los resultados de operacin de las subsidiarias y asociadas fueron incorporados en los estados financieros de la Compaa a partir del mes siguiente de la adquisicin. ii) Conversin de estados financieros de empresas extranjeras A partir del 1 de enero de 2008, los estados financieros de la subsidiaria y asociada ubicadas en el extranjero se consolidan o se reconoce el mtodo de participacin, segn corresponda, despus de que sus estados financieros se convierten a las normas mexicanas de informacin financiera en la moneda local correspondiente y, de su conversin a la moneda de informe. La conversin de los activos y pasivos en los estados financieros de la subsidiaria, se convirtieron a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al cierre del ejercicio; las cuentas de capital contable al tipo de cambio vigente en la fecha en que se efectuaron las aportaciones de capital y se generaron las utilidades; los ingresos, costos y gastos al tipo de cambio histrico; y la diferencia resultante del proceso de conversin se reconoce en el Efecto de conversin de entidades extranjeras incluido en el capital contable en el rubro de Otras partidas de utilidad integral acumuladas. b) Reconocimiento de los efectos de la inflacin en la informacin financiera La Compaa al adoptar la NIF B-10, Efectos de la inflacin que entr en vigor el 1 de enero de 2008, dej de reconocer los efectos de la inflacin en sus estados financieros, debido a que opera actualmente en un entorno econmico no inflacionario. Los estados financieros de 2010 y 2009 estn expresados en pesos nominales, excepto por las partidas no monetarias que incluyen su actualizacin a pesos constantes al 31 de diciembre de 2007 y los pesos corrientes por los movimientos que hubo a partir de dicha fecha. Las cuentas de capital social y utilidades acumuladas se actualizaron hasta el 31 de diciembre de 2007 mediante factores derivados del ndice Nacional de Precios al Consumidor (INPC). c) Reconocimiento de ingresos Los ingresos se reconocen cuando se presta el servicio. Los ingresos por servicio local estn representados por cargos por instalacin de nuevas lneas, por la renta mensual del servicio, por servicio medido con base en el nmero de llamadas y por cargos por otros servicios a clientes. Tambin estn representados por el servicio medido con base en el nmero de minutos en el caso de servicios prepagados. Los ingresos provenientes de la venta de tarjetas de servicios telefnicos prepagados, se reconocen con base en una estimacin del consumo del tiempo al que da derecho la tarjeta. Los ingresos por venta de equipo se reconocen cuando la propiedad de los equipos se transfiere a los clientes. Los ingresos por los servicios de larga distancia nacional e internacional se determinan con base en el tiempo de duracin de las llamadas y en el tipo de servicio utilizado, los cuales se facturan mensualmente con base en las tarifas autorizadas. Los ingresos por servicio de larga distancia internacional e interconexin, tambin incluyen los que se obtienen de operadores por el uso de las instalaciones de la Compaa para concluir sus llamadas; estos servicios estn regulados mediante contratos que se tienen con estos operadores telefnicos, en los cuales se definen las tarifas de liquidacin. Los ingresos de datos incluyen los relacionados con la transmisin de informacin va enlaces dedicados y redes administradas, as como los ingresos por acceso a Internet.

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d) Uso de estimaciones La preparacin de estados financieros de acuerdo con las normas mexicanas de informacin financiera requiere del uso de estimaciones en la valuacin de algunos de sus renglones. Los resultados que finalmente se obtengan pueden diferir de las estimaciones realizadas. TELMEX bas sus estimaciones en parmetros disponibles cuando los estados financieros consolidados fueron preparados. Sin embargo, circunstancias existentes y estimaciones acerca de eventos futuros pueden cambiar debido a cambios en el mercado o en circunstancias fuera del control de TELMEX. Tales cambios son reflejados en las estimaciones y sus efectos en los estados financieros cuando ocurren. e) Efectivo y equivalentes de efectivo Los saldos en bancos devengan intereses a tasas variables sobre la base de tasas diarias de depsitos bancarios. Los equivalentes de efectivo estn representados por depsitos a corto plazo que se realizan por perodos variables de entre un da y tres meses, segn las necesidades de efectivo inmediatas de la Compaa, y devengan intereses a las tasas de depsitos a corto plazo aplicables. Tales inversiones se presentan a su costo de adquisicin ms intereses devengados, importe que es similar a su valor de mercado. f) Instrumentos financieros derivados y operaciones de cobertura La Compaa est expuesta a riesgos por fluctuaciones cambiarias y tasas de inters, los cuales trata de mitigar a travs de un programa controlado de administracin de riesgos, mediante la utilizacin de instrumentos financieros derivados. La Compaa utiliza principalmente contratos cross currency swaps y cuando es necesario utiliza contratos forwards de moneda extranjera para mitigar el riesgo de las fluctuaciones cambiarias en el corto plazo. Con la finalidad de reducir los riesgos generados por las fluctuaciones en tasas de inters, se utilizan swaps de tasas de inters, a travs de los cuales se paga o se recibe el importe neto resultante de pagar o cobrar una tasa fija y de recibir o pagar flujos provenientes de una tasa variable sobre montos nocionales denominados en pesos o dlares. Los instrumentos financieros derivados en su mayor parte han sido designados y califican como instrumentos derivados de cobertura de flujo de efectivo. La poltica de la Compaa comprende: (i) la documentacin formal de todas las transacciones entre los instrumentos de cobertura y las posiciones cubiertas, (ii) el objetivo de la administracin de riesgos, y (iii) la estrategia para celebrar las transacciones de cobertura. Este proceso comprende la asociacin entre los flujos de efectivo de los derivados con los activos o pasivos reconocidos en el balance general. La efectividad de los instrumentos derivados de cobertura se evala antes de su designacin, as como durante el periodo de la misma, la cual se lleva a cabo al menos trimestralmente con base en tcnicas estadsticas reconocidas. Si se determina que un instrumento financiero derivado no es altamente efectivo como cobertura o si el instrumento financiero derivado deja de ser una cobertura altamente efectiva, se deja de aplicar el tratamiento contable de cobertura respecto de dichos derivados prospectivamente; durante 2010 y 2009 no se tuvieron ganancias o prdidas por cambios en el tratamiento contable de coberturas. Los instrumentos derivados se reconocen en el balance general a su valor razonable, el cual se obtiene de las instituciones financieras con las cuales se celebraron dichos acuerdos, y es poltica de la Compaa comparar dicho valor razonable con la valuacin proporcionada por un proveedor de precios independiente contratado por la Compaa. La porcin efectiva de las ganancias o prdidas de estos instrumentos derivados, se reconoce en el capital contable en el rubro de Otras partidas de utilidad integral acumuladas, y la porcin no efectiva se aplica a los resultados del ejercicio. Los cambios en el valor razonable de los instrumentos derivados que no califican como instrumentos de cobertura se reconocen de forma inmediata en resultados. El efecto por valuacin reconocido en resultados correspondiente a instrumentos financieros derivados que se tratan como instrumentos de cobertura, se presenta en el mismo rubro del estado de resultados en donde se presenta el resultado por valuacin de la posicin primaria. g) Estimacin para cuentas de cobro dudoso La estimacin para cuentas de cobro dudoso se basa en la experiencia de la Compaa, morosidad y tendencias econmicas, as como por la evaluacin de litigios sobre importes pendientes de cobro. La estimacin de cuentas de cobro dudoso cubre bsicamente los saldos de las cuentas por cobrar con una antigedad mayor a 90 das. La evaluacin del riesgo de incobrabilidad de cuentas por cobrar a partes relacionadas se realiza cada ao a travs de un anlisis de la posicin financiera de cada parte relacionada y del mercado en que operan. h) Inventarios Los inventarios para la venta se valan por el mtodo de costos promedios. El monto presentado en los estados financieros no excede al valor de realizacin de los mismos. i) Planta, propiedades y equipo Hasta el 31 de diciembre de 1996, los valores de la planta telefnica y construcciones en proceso se actualizaron con base en la fecha y costo de adquisicin de las inversiones, aplicando factores resultantes de ndices especficos determinados por la Compaa y revisados por un perito valuador independiente.

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Del 1 de enero de 1997 hasta el 31 de diciembre de 2007, la planta, propiedades y equipo, as como las construcciones en proceso de procedencia extranjera, se reexpresaban con base en la inflacin del pas de origen del activo y el tipo de cambio vigente a la fecha de los estados financieros (factores de indizacin especficos), mientras que la planta, propiedades y equipo de origen nacional se actualizaba por medio del INPC. La planta y equipo telefnico se deprecian por el mtodo de lnea recta con base en la vida til estimada de los mismos (ver Nota 4 b). Cuando existen indicios de deterioro en el valor de los activos de larga duracin, se estima su valor de recuperacin, que es el mayor entre el precio estimado de venta de dichos activos y su valor de uso, el cual se calcula con base en flujos descontados. Cuando el valor de recuperacin es inferior al valor neto en libros, la diferencia se reconoce en resultados como prdida por deterioro. Durante los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, no se tuvieron indicios de deterioro en los activos de larga duracin. Un componente de planta, propiedades y equipo y cualquier parte significativa reconocida inicialmente, se da de baja al momento de su disposicin o cuando no se espera obtener beneficios econmicos futuros por su uso o disposicin. Cualquier ganancia o prdida en el momento de dar de baja el activo (calculado como la diferencia entre el importe neto de la disposicin y el importe en libros del activo), se incluye en los resultados del ejercicio cuando se da de baja el activo. Los valores residuales, vidas tiles y mtodos de depreciacin de los activos, se revisan y ajustan prospectivamente en el cierre del ejercicio en que se considera apropiado. La Compaa no ha capitalizado costo de financiamiento debido a que no tiene activos calificables significativos con periodos prolongados de adquisicin. Reclasificacin de informacin comparativa TELMEX reclasific el rubro de inventarios para la operacin de la planta telefnica, neto al rubro de planta, propiedades y equipo, neto. La Compaa ha concluido que esta clasificacin refleja en forma apropiada la naturaleza del activo. Los inventarios para operacin de la planta telefnica se valan por el mtodo de costos promedios y hasta el 31 de diciembre de 2007 se actualizaban con base en ndices especficos que se asemejan a su valor de reposicin, sin exceder a su valor de mercado. j) Arrendamientos Cuando los riesgos y beneficios inherentes a la propiedad del activo arrendado permanecen sustancialmente con el arrendador, se clasifican como arrendamientos operativos y las rentas devengadas se cargan a resultados conforme se incurren. Los contratos de arrendamiento de inmuebles y equipo se clasifican como capitalizables si (i) el contrato transfiere al arrendatario la propiedad del bien arrendado al trmino del arrendamiento; (ii) el contrato contiene una opcin de compra a precio reducido; (iii) el periodo del arrendamiento es sustancialmente igual a la vida til remanente del bien arrendado; o (iv) el valor presente de los pagos mnimos es sustancialmente igual al valor de mercado del bien arrendado, neto de cualquier beneficio o valor de desecho. k) Licencias y marcas TELMEX registra sus licencias al costo de adquisicin y hasta el 31 de diciembre de 2007 las actualizaba con factores de inflacin del pas en el que la licencia fue adquirida. El periodo de amortizacin es de acuerdo a la duracin de las licencias, las cuales van desde 5 hasta 20 aos. Las marcas se reconocen a su valor razonable al momento de su adquisicin de acuerdo al avalo de peritos especializados, y se amortizan utilizando el mtodo de lnea recta en un periodo de 16 aos (ver Nota 5). l) Combinaciones de negocios y crdito mercantil Las combinaciones de negocios se contabilizan mediante el mtodo de compra. El costo de una adquisicin se mide como la suma de la contraprestacin transferida, medida al valor razonable a la fecha de la adquisicin, y el monto de cualquier participacin no controladora en la adquirida. Para cada combinacin de negocios, el adquirente mide la participacin no controladora en la adquirida ya sea al valor razonable o a la participacin proporcional de los activos netos identificables de la adquirida. Los costos de transaccin incurridos en la adquisicin se reconocen como gastos administrativos. La adquisicin posterior de inters minoritario se considera como una transaccin entre entidades bajo control comn y, cualquier diferencia entre el precio de compra y el valor en libros de los activos netos adquiridos, se reconoce como una operacin de capital. El crdito mercantil representa el exceso del precio de adquisicin y del importe reconocido por la participacin no controladora, reconocidos a su valor razonable, respecto de los activos identificables adquiridos y los pasivos asumidos netos. m) Provisiones de pasivo Los pasivos por provisiones se reconocen cuando (i) existe una obligacin presente (legal o asumida) como resultado de un evento pasado, (ii) es probable que se requiera la salida de recursos econmicos para liquidar dicha obligacin, y (iii) la obligacin puede ser estimada razonablemente.

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Cuando el efecto del valor del dinero a travs del tiempo es significativo, el importe de la provisin es el valor presente de los desembolsos que se estiman para liquidar la obligacin. La tasa de descuento aplicada se determina antes de impuestos y refleja las condiciones de mercado a la fecha del balance general y, en su caso, el riesgo especfico del pasivo correspondiente. En estos casos, el incremento en la provisin se reconoce como un gasto financiero. La Compaa reconoce pasivos contingentes solamente cuando es probable la salida de recursos para su extincin. Asimismo, los compromisos solamente se reconocen cuando generan una prdida. n) Obligaciones laborales Los costos de pensiones, primas de antigedad y remuneraciones al trmino de la relacin laboral (indemnizaciones), se reconocen peridicamente durante los aos de servicio del personal con base en clculos actuariales, mediante el mtodo de crdito unitario proyectado (ver Nota 10). Las (prdidas) utilidades actuariales se amortizan con base en la vida laboral estimada promedio remanente de los trabajadores de la Compaa, que es de 11 aos. A partir del 1 de enero de 2008, la Compaa adopt la NIF D-3, Beneficios a los empleados, que sustituy al Boletn D-3, Obligaciones laborales. Como resultado de la adopcin de la NIF D-3, el pasivo de transicin y los servicios anteriores que se tenan al 31 de diciembre de 2007, estn siendo amortizados en un periodo mximo de 5 aos, mientras que hasta el 31 de diciembre de 2007 dichos conceptos se estaban amortizando con base en la vida laboral estimada promedio remanente de los trabajadores de la Compaa, que es de 12 aos (ver Nota 10). o) Participacin de los trabajadores en las utilidades (PTU) Los gastos por PTU, tanto causada como diferida, se presentan como otro gasto ordinario en el estado de resultados. A partir del 1 de enero de 2008, dada la adopcin de la NIF D-3, se reconoci la PTU diferida, la cual se determina con base en el mtodo de activos y pasivos. Bajo este mtodo, a todas las diferencias que surgen entre los valores contables y fiscales de activos y pasivos se les aplica la tasa del 10%. Los activos por PTU diferida se evalan peridicamente creando, en su caso, una estimacin sobre aquellos montos por los que no existe una alta probabilidad de recuperacin (ver Nota 10). p) Fluctuaciones cambiarias Las operaciones en moneda extranjera se registran al tipo de cambio aplicable a la fecha de su celebracin. Los activos y pasivos monetarios en monedas extranjeras se valan al tipo de cambio de la fecha del balance general. Las diferencias cambiarias entre la fecha de celebracin y las de su cobro o pago, as como las derivadas de la conversin de los saldos denominados en monedas extranjeras a la fecha de los estados financieros, se aplican a resultados. En la Nota 11 se muestra la posicin consolidada en monedas extranjeras al final de cada ejercicio y los tipos de cambio utilizados en la conversin de estos saldos. q) Utilidad integral La utilidad integral se conforma por la utilidad neta del periodo, el efecto de conversin de entidades extranjeras, los cambios en el inters minoritario, los cambios en el valor de mercado de los instrumentos financieros de cobertura de flujos de efectivo y los efectos de impuestos diferidos y PTU diferida que les corresponden. r) Impuestos a la utilidad Impuesto a la utilidad del ejercicio Los activos y pasivos por el impuesto a la utilidad del ao corriente y de perodos anteriores se miden por los importes que se esperan recuperar o pagar a la autoridad fiscal. Las tasas y leyes fiscales utilizadas para calcular dichos importes son aquellas que estn aprobadas o cuyo procedimiento de aprobacin se encuentra prximo a completarse al final del ejercicio sobre el que se informa. Impuestos a la utilidad diferidos Los impuestos a la utilidad diferidos se determinan con base en el mtodo de activos y pasivos, bajo el cual, a todas la diferencias que surgen entre los valores contables y fiscales se les aplica la tasa del impuesto sobre la renta (ISR), vigente a la fecha del balance general, o bien, aquellas tasas promulgadas y establecidas en las disposiciones fiscales a esa fecha y que estarn vigentes al momento en que se estima que los activos y pasivos por impuestos diferidos se recuperarn o liquidarn, respectivamente. Los activos por impuestos diferidos se evalan peridicamente, creando en su caso una estimacin sobre aquellos montos por los que no existe una alta probabilidad de recuperacin.

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s) Presentacin del estado de resultados Los costos y gastos mostrados en los estados de resultados de la Compaa se presentan combinando su funcin y naturaleza, acorde con la prctica en la industria, adems de que esta clasificacin permite evaluar adecuadamente los mrgenes de utilidad bruta y operativa. El estado de resultados presenta la utilidad de operacin ya que ste rubro es un indicador importante en la evaluacin de los resultados. El rubro de Otros gastos, neto se integra como sigue: Participacin de los trabajadores en las utilidades del ejercicio Otros ingresos (Nota 10) Otros gastos, neto 2010 2009 $ 1,998,105 $ 2,217,482 ( 1,919,768) ( 867,802) $ 78,337 $ 1,349,680

t) Estado de flujos de efectivo A partir del 1 de enero de 2008, la Compaa adopt la NIF B-2 Estado de flujos de efectivo. El estado de flujos de efectivo muestra las entradas y salidas de efectivo que ocurrieron durante el periodo. Adicionalmente, el estado de flujos de efectivo inicia con la utilidad antes de impuestos a la utilidad, presentando en primer lugar los flujos de efectivo de las actividades de operacin, despus los de inversin y finalmente, los de financiamiento. El estado de flujos de efectivo por los ejercicios que terminaron el 31 de diciembre de 2010 y 2009, fueron preparados bajo el mtodo indirecto. u) Utilidad por accin La utilidad por accin es el resultado de dividir la participacin controladora en la utilidad neta entre el promedio ponderado de acciones en circulacin durante el ejercicio, excluyendo las acciones adquiridas por la Compaa. v) Concentracin de riesgo Los principales riesgos a los que se encuentran expuestos los instrumentos financieros de la Compaa son riesgos en el flujo de efectivo, riesgo de liquidez, riesgo de mercado y riesgo de crdito. La Compaa utiliza anlisis de sensibilidad para medir las prdidas potenciales en sus resultados basados en un incremento terico de 100 puntos base en tasas de inters y un cambio del 10% en tipos de cambio. El Consejo de Administracin aprueba las polticas que le son presentadas por la administracin de la Compaa para manejar estos riesgos. El riesgo de crdito representa la prdida que sera reconocida en caso de que las contrapartes no cumplieran de manera integral las obligaciones contratadas. Tambin la Compaa est expuesta a riesgos de mercado provenientes de cambios en tasas de inters y de las fluctuaciones en los tipos de cambio. Con el objetivo de disminuir los riesgos relacionados con las variaciones de tipo de cambio y tasa de inters, la Compaa hace uso de instrumentos derivados asociando las coberturas con la deuda contratada. Los instrumentos financieros que potencialmente ocasionaran concentraciones de riesgo crediticio, son el efectivo y equivalentes de efectivo, cuentas por cobrar a clientes, instrumentos financieros de deuda y derivados. Los activos del plan de pensiones estn expuestos a riesgo de mercado. La poltica de la Compaa est diseada para no limitar su exposicin a una sola institucin financiera, por lo que sus instrumentos financieros se mantienen con distintas instituciones financieras, las cuales se localizan en diferentes regiones geogrficas. El riesgo crediticio en cuentas por cobrar est diversificado, debido a la base de clientes y su dispersin geogrfica. La Compaa realiza evaluaciones de crdito continuas de las condiciones crediticias de sus clientes y no se requiere de colateral para garantizar su recuperabilidad. En el evento de que la recuperacin de la cartera se deteriore significativamente, los resultados de la Compaa podran verse afectados de manera adversa. w) Segmentos La informacin por segmentos se presenta de acuerdo a la informacin que utiliza la administracin para la toma de decisiones (ver Nota 16). La informacin de los segmentos de servicio local y larga distancia, difiere de la presentada en los estados financieros consolidados debido a lo siguiente: Para su elaboracin, nicamente se considera la informacin correspondiente a las empresas que estn directamente relacionadas con la prestacin de los servicios de telefona local y de larga distancia en Mxico. Servicio local: incluye ingresos por concepto de renta bsica, servicio medido, instalacin, venta de equipo e interconexin. Servicio de larga distancia: incluye ingresos por los servicios bsicos de larga distancia nacional y larga distancia internacional; no incluye telefona rural, pblica y servicios de datos. Los servicios presentados incluyen las imputaciones por concepto de interconexin, facturacin, cobranza, coubicacin y renta de lneas. La interconexin con compaas celulares incluye los ingresos por el que llama paga.

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x) Reclasificaciones Algunas de las cifras de los estados financieros de 2009, han sido reclasificadas para conformar su presentacin con la utilizada en el ejercicio de 2010. Activo Activo circulante: Cuentas por cobrar, neto Instrumentos financieros derivados Inventarios para venta, neto Planta propiedades y equipo, neto Inventarios para la operacin de la planta telefnica, neto Pasivo Pasivo a corto plazo: Cuentas por pagar y pasivos acumulados Estado de resultados Costos y gastos de operacin: Costos de venta y servicios Comerciales, administrativos y generales
(1) (2) (3) (4)

Emisin original 2009 Reclasificaciones

Emisin reclasificada 2009

$ 21,113,323 $ ( 687,767) $ 20,425,556 11,496,359 729,191 12,225,550 (3) 1,543,648 ( 95,546) 1,448,102 (3) 104,304,749 1,742,893 106,047,642 (3) 1,647,347 ( 1,647,347)
(1) (2)

(1, 2)

14,204,188

41,424 14,245,612

(4) (4)

34,158,977 20,830,245 (

18,805 34,177,782 18,805) 20,811,440

Reclasificacin a cuentas por cobrar, neto. Reclasificacin de instrumentos financieros derivados. Reclasificacin de inventarios para la operacin de la planta telefnica. Reclasificacin de gastos administrativos.

y) Nuevos pronunciamientos contables A continuacin se comentan los nuevos pronunciamientos emitidos por el Consejo Mexicano para la Investigacin y Desarrollo de Normas de Informacin Financiera (CINIF) que entraron en vigor el 1 de enero de 2010, y que afectaron las polticas de TELMEX: NIF C-1, Efectivo y equivalentes de efectivo En noviembre de 2009, el CINIF emiti la NIF C-1, la cual entr en vigor para los ejercicios que iniciaron a partir del 1 de enero de 2010, y sustituye al Boletn C-1, Efectivo. Las principales diferencias con el Boletn que sustituye radican en la presentacin del efectivo restringido, la sustitucin del trmino de inversiones temporales por inversiones disponibles a la vista, que son aquellas de muy corto plazo, con un vencimiento no mayor a tres meses despus de su adquisicin. La adopcin de esta NIF debe hacerse de forma retrospectiva. La adopcin de esta norma no tuvo efectos en la situacin financiera ni en los resultados de la Compaa. INIF-19, Cambio derivado de la adopcin de las Normas Internacionales de Informacin Financiera En agosto de 2010, el CINIF emiti la INIF 19, la cual entra en vigor para los estados financieros emitidos a partir del 30 de septiembre de 2010. Esta interpretacin establece las revelaciones que deben realizarse en las notas a los estados financieros que se emitan basados en las Normas Mexicanas de Informacin Financiera previos a la adopcin de las Normas Internacionales de Informacin Financiera. La Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), requiere que a partir del ejercicio 2012, las emisoras con valores inscritos en el Registro Nacional de Valores, elaboren y divulguen su informacin financiera con base en Normas Internacionales de Informacin Financiera (IFRS, por sus siglas en ingles), permitiendo su adopcin anticipada. Con base en este requerimiento la Compaa planea adoptar como base para la preparacin de su informacin financiera las IFRS, a partir del 1 de enero de 2011. Los rubros en los que se ha identificado que se tendr un impacto importante en los estados financieros son obligaciones laborales, impuestos diferidos y capital contable, as como efectos por inflacin. La Compaa se encuentra en proceso de cuantificar su impacto en los estados financieros.

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2. Efectivo y equivalentes de efectivo

El efectivo y equivalentes de efectivo se integran como sigue: Caja y bancos Equivalentes de efectivo Total 2010 2009 $ 817,630 $ 1,010,973 6,675,835 13,368,795 $ 7,493,465 $ 14,379,768

3. Cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar se integran como sigue: 2010 2009 Clientes $ 19,589,206 $ 19,112,062 Impuestos por recuperar 623,876 2,728,510 Partes relacionadas (Nota 13) 892,786 894,535 Servicios de enlace 181,856 417,152 Otras 1,396,115 1,582,178 22,683,839 24,734,437 Menos: Estimacin para cuentas de cobro dudoso 5,035,306 4,308,881 Total $ 17,648,533 $ 20,425,556 La actividad en la estimacin para cuentas de cobro dudoso por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, es como sigue: Saldo inicial al 1 de enero Incremento con cargo a gastos Aplicaciones a la estimacin Saldo final al 31 de diciembre $ ( $ 2010 2009 4,308,881 $ 2,522,842 2,218,564 2,986,891 1,492,139) ( 1,200,852) 5,035,306 $ 4,308,881

4. Planta, propiedades y equipo

a) El rubro de planta, propiedades y equipo se integra como sigue: 2010 2009 Planta y equipo telefnico $ 320,261,936 $ 315,548,924 Terrenos y edificios 37,496,994 37,128,186 Equipo de cmputo y otros activos 52,446,218 49,952,667 410,205,148 402,629,777 Menos: Depreciacin acumulada 313,020,620 298,734,102 Neto 97,184,528 103,895,675 Construcciones en proceso y anticipos a proveedores de equipo 244,469 409,074 Inventarios para la operacin de la planta telefnica, neto 1,992,335 1,742,893 Total $ 99,421,332 $ 106,047,642 Las construcciones en proceso se refieren a proyectos relacionados con planta telefnica, los cuales se concluirn y traspasarn a la planta principalmente durante el primer semestre de 2011. b) La depreciacin de la planta y equipo telefnico se calcula utilizando tasas anuales que fluctan entre el 3.3% y el 20.0%. El resto de los activos, excluyendo terrenos, se deprecian a tasas que van del 10% al 33.3%. El importe aplicado a los costos y gastos de operacin por este concepto ascendi a $17,392,411 en 2010 y a $17,828,006 en 2009.

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5. Licencias y marcas
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el rengln de licencias y marcas se integra como sigue: 2010 $ $ 2009 918,341 918,341 Licencias, neto $ 850,809 Marcas, neto 456,708 Total $ 1,307,517 Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 el costo de las licencias y su amortizacin se integran como sigue: Inversin Menos: Amortizacin acumulada Importe neto El anlisis de los movimientos en 2010 y 2009 es como sigue: Saldo al 1 de enero de Efecto de 2010 conversin 1,777,464 $ 859,123 918,341 $ Efecto de compaas adquiridas Inversin y amortizacin del ao Saldo al 31 de diciembre de 2010 2010 $ 1,824,790 $ 2009 $ 1,777,464 859,123 918,341

973,981 850,809 $

Inversin $ Amortizacin acumulada Neto $

19,281 $ 21,425 $ 2,447 16,834 $ 21,425 $ ( Saldo al 1 de enero de 2009

6,620 $ 1,824,790 112,411 973,981 105,791) $ 850,809 Saldo al 31 de diciembre de 2009

Inversin y amortizacin del ao

Inversin $ 1,763,296 $ Amortizacin acumulada 738,269 Neto $ 1,025,027 $ (

14,168 $ 1,777,464 120,854 859,123 106,686) $ 918,341

Marcas Al 31 de diciembre de 2010, la Compaa tiene reconocidas marcas de empresas adquiridas en 2010, las cuales fueron reconocidas a su valor razonable de acuerdo al avalo de peritos especializados. Al 31 de diciembre de 2010 la inversin en marcas y su amortizacin se integran como sigue: Inversin $ Amortizacin acumulada Importe neto $ La amortizacin de otros cargos diferidos ascendi a $1,906 y $1,908 en 2010 y 2009, respectivamente. 2010 473,310 16,602 456,708

6. Inversiones permanentes
I. Inversiones en asociadas A continuacin se presenta el anlisis de las inversiones en asociadas y otras al 31 de diciembre de 2010 y 2009, con una breve descripcin de las mismas: 2010 2009

Inversiones permanentes en: Grupo Telvista, S.A. de C.V. $ 784,875 $ 907,973 2Wire, Inc. 301,035 Otras asociadas 607,167 566,372 $ 1,392,042 $ 1,775,380

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Grupo Telvista TELMEX tiene el 45% del capital social de Grupo Telvista, S.A. de C.V. (Grupo Telvista), la cual a travs de sus subsidiarias presta servicios de telemercadeo en Mxico y E.U.A. En 2010, la participacin en los resultados de Grupo Telvista represent un crdito a resultados de $24,022 (crdito de $195,498 en 2009) y un cargo al capital contable de $21,120 (cargo de $13,867 en 2009). En septiembre 2010, TELMEX recibi un dividendo de $126,000. 2Wire El 20 de octubre de 2010, TELMEX vendi a Pace Plc su 13% de participacin en 2Wire, Inc. (2Wire) por un monto de $744,231. Como resultado de esta transaccin, la Compaa reconoci una utilidad de $322,500. En 2010, la participacin en los resultados de 2Wire represent un crdito a resultados de $120,697 (crdito de $25,035 en 2009). Otras asociadas La participacin en otras compaas asociadas represent en 2010 un crdito neto a resultados de $51,191 (crdito neto de $34,147 en 2009) y un cargo al capital contable en 2010 de $10,396 (cargo de $4,427 en 2009). II. Inversin en subsidiaria Scitum El 24 de mayo de 2010, TELMEX adquiri por un monto de $296,334 el 51.5% de Scitum, S.A. de C.V. (Scitum), empresa que ofrece servicios de diseo, implementacin y manejo de infraestructura de seguridad de la informacin en Mxico. La asignacin del precio de adquisicin a los activos netos adquiridos, de acuerdo a su valor razonable a la fecha de adquisicin es como sigue: Mayo 2010 142,736 41,389 22,991 473,310 78,934 128,972 472,520 575,809 103,289 Activo circulante $ Activo fijo Activo diferido Marcas Menos: Pasivo a corto plazo Pasivo a largo plazo Valor razonable de activos netos adquiridos Precio de adquisicin al 100% Crdito mercantil $ El crdito mercantil incluye $50,350 que corresponden a la participacin no controladora. Desde la fecha de adquisicin, Scitum ha aportado $230,453 a los ingresos de operacin y $(61,389) a la utilidad neta de la Compaa.

7. Deuda
La deuda a corto y largo plazo se integra como sigue: Tasas de inters promedio ponderadas al 31 de diciembre de 2010 2009 Vencimientos de 2011 a Saldos al 31 de diciembre de 2010 2009

Pasivos denominados en moneda extranjera: Bonos 5.5% 5.2% 2019 $ 16,044,459 $ 29,361,181 Bancos 0.8% 0.7% 2018 21,665,623 40,074,814 Otros 0.6% 2.0% 2022 6,364,863 238,353 Suma pasivos denominados en moneda extranjera 44,074,945 69,674,348 Pasivos denominados en moneda nacional: Bonos 8.8% 8.8% 2016 4,500,000 4,500,000 Certificados burstiles 6.3% 6.3% 2037 25,900,000 25,900,000 Bancos 5.5% 4.8% 2011 46,000 2,800,000 Suma pasivos denominados en moneda nacional 30,446,000 33,200,000 Deuda total 74,520,945 102,874,348 Menos deuda a corto plazo y porcin a corto plazo de la deuda a largo plazo 11,951,532 19,768,894 Deuda a largo plazo $ 62,569,413 $ 83,105,454

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Las tasas de inters mostradas estn sujetas a variaciones de mercado y no incluyen el efecto del reembolso de impuestos retenidos conforme a los acuerdos que se tienen con ciertos acreedores. El costo promedio ponderado de la deuda al 31 de diciembre de 2010 (incluyendo intereses, swaps de tasas de inters, comisiones e impuestos retenidos, y excluyendo el efecto de variaciones cambiarias) fue 6.6% aproximadamente (5.9% en 2009). La deuda a corto plazo y porcin a corto plazo de la deuda a largo plazo se integran como sigue: Deuda a corto plazo: Bancos Otros Saldo al 31 de diciembre de 2010 2009 $ 46,000 6,178,550 6,224,550

Porcin a corto plazo de la deuda a largo plazo: Bonos $ 12,405,765 Certificados burstiles 4,500,000 Bancos 1,226,982 7,363,129 5,726,982 19,768,894 Total $ 11,951,532 $ 19,768,894

Bonos: a) En el primer trimestre de 2005, TELMEX efectu la colocacin de bonos por un monto total de $21,892,381(1) (U.S.$1,750 millones), dividido en dos emisiones, una por $11,870,243(1) y la otra por $10,022,138(1) (U.S.$950 millones y U.S.$800 millones, respectivamente), la primera con vencimiento en enero de 2010 a una tasa de 4.75% anual y la segunda con vencimiento en 2015 a una tasa de 5.5% anual, con intereses pagaderos semestralmente.
El 27 de enero de 2010 se efectu la amortizacin de la primera emisin por $12,294,140 (U.S.$950 millones). En 2010 los intereses devengados por estos bonos ascendieron a $628,617 ($1,274,163 en 2009).

b) El 26 de enero de 2006, se efectu la colocacin de un bono en pesos en el extranjero por un monto total de $4,500,000 (valor nominal), con vencimiento en 2016 a una tasa de 8.75% anual. En 2010 los intereses devengados ascendieron a $406,656 ($407,708 en 2009). c) El 12 de noviembre de 2009, se emiti un bono por $6,615,400 (U.S.$500 millones) (valor nominal), el cual vence en 2019, a una tasa del 5.5% anual, pagadero en forma semestral. En 2010 los intereses devengados por este instrumento de deuda ascendieron a $367,648 ($49,823 en 2009). El 2 de febrero de 2011, Amrica Mvil lanz una oferta privada de intercambio de los bonos en circulacin emitidos por TELMEX con vencimientos en 2015 y 2019, por nuevos bonos de Amrica Mvil. La oferta expir el 3 de marzo de 2011. Como resultado de la oferta, el 8 de marzo de 2011, U.S.$243.6 millones de los bonos con vencimiento en 2015 y U.S.$122.6 millones de los bonos con vencimiento en 2019 fueron intercambiados por bonos de Amrica Mvil. El 10 de marzo de 2011, TELMEX pag a Amrica Mvil U.S.$394.0 millones, importe que incluye un premio de U.S.$27.8 millones, para extinguir los bonos intercambiados. La contraprestacin pagada por TELMEX fue con base en las mismas condiciones de mercado en que Amrica Mvil intercambi los bonos.

Crditos sindicados: Se contrat un crdito sindicado en 2004, el cual se reestructur en 2005 y 2006, para mejorar las condiciones crediticias e incrementar el monto total a $34,531,521(1) (U.S.$3,000 millones) dividido en tres tramos, el primero por un importe de $14,963,659(1) (U.S.$1,300 millones) con vencimiento a tres aos, el segundo por un monto de $11,510,507(1) (U.S.$1,000 millones) con vencimiento a cinco aos, y el tercero por un monto de $8,057,355(1) (U.S.$700 millones) con vencimiento a siete aos. En agosto de 2009 TELMEX efectu el pago anticipado del primer tramo de este crdito, cuyo vencimiento originalmente estaba previsto para octubre de 2009. En noviembre de 2010, TELMEX efectu el pago anticipado del segundo tramo de este crdito, cuyo vencimiento originalmente estaba previsto para octubre de 2011. El saldo al 31 de diciembre de 2010 est incluido en el importe de Bancos (pasivos denominados en moneda extranjera), cuyo vencimiento est previsto para octubre de 2013.
El 30 de junio de 2006 TELMEX celebr un contrato de crdito sindicado por un monto total de $5,986,554(1) (U.S.$500 millones) dividido en dos tramos de $2,993,277(1) (U.S.$250 millones) cada uno, con vencimiento a cuatro y seis aos, respectivamente. En marzo de 2010, TELMEX efectu el pago anticipado del primer tramo de este crdito, cuyo vencimiento estaba originalmente previsto para junio de 2010.
(1)

Importes reexpresados en pesos constantes al 31 de diciembre de 2007.

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La mayora de los prstamos bancarios devengan intereses con un margen especfico sobre la London Inter-Bank Offered Rate (LIBOR). En 2010 los intereses devengados por estos crditos ascendieron a $162,539 ($556,305 en 2009).

Otros: El 12 de noviembre de 2010 se contrataron dos crditos con Amrica Mvil, uno por $2,454,280 (U.S.$200 millones) con vencimiento en diciembre de 2010 y otro por $6,135,700 (U.S.$500 millones) con vencimiento en octubre de 2011. Estos crditos devengan intereses con un margen especfico sobre la LIBOR. El primer crdito fue amortizado en la fecha de su vencimiento. En 2010 los intereses devengados por estos crditos ascendieron a $6,048. Certificados burstiles: El 19 de diciembre de 2007, TELMEX obtuvo la aprobacin de la CNBV para un programa de emisin de certificados burstiles de largo plazo por un monto de $10,000,000 (valor nominal). En abril de 2008 se emitieron certificados burstiles por un monto de $1,600,000. En julio de de 2009, TELMEX efectu dos emisiones de certificados burstiles por un monto total de $8,000,000.
El 18 de septiembre de 2009, TELMEX obtuvo la aprobacin de CNBV para un programa dual de emisin de certificados burstiles de corto y largo plazo por un monto de $15,000,000 (valor nominal). En noviembre de 2009 se efectuaron dos emisiones de certificados burstiles de largo plazo al amparo de este programa por un monto total de $6,000,000. Algunos de los certificados burstiles devengan intereses a tasas fijas y algunos con un margen especfico con respecto a la Tasa de Inters Interbancaria de Equilibrio (TIIE). En 2010 el total de intereses devengados por los certificados burstiles de largo plazo ascendi a $1,663,516 ($1,194,213 en 2009).

Restricciones: La deuda antes mencionada est sujeta a restricciones respecto al mantenimiento de ciertas razones financieras, y a la restriccin de la venta de una parte importante de grupos de activos, entre otras. Al 31 de diciembre de 2010, la Compaa ha cumplido con estos requerimientos.
Parte de la deuda tambin est sujeta a vencimiento anticipado o recompra a opcin de los tenedores, si hubiera un cambio de control, como se define en los instrumentos respectivos. Las definiciones de cambio de control varan, pero ninguna de ellas se llevar a cabo mientras Carso Global Telecom o sus accionistas actuales continen controlando la mayora de las acciones con derecho a voto de la Compaa.

Pasivos en moneda extranjera: Los pasivos en moneda extranjera al 31 de diciembre de 2010, se integran como sigue:
Moneda extranjera (en miles) Tipo de cambio al 31 de diciembre de 2010 (en unidades) Equivalente en moneda nacional

Dlar estadounidense 3,306,054 $ 12.3571 $ 40,853,235 Yen japons 19,891,200 0.1526 3,035,397 Euro 11,242 16.5733 186,313 Total $ 44,074,945 Los vencimientos de los crditos a largo plazo al 31 de diciembre de 2010 son como sigue: Aos Importe

2012 $ 11,936,560 2013 11,153,036 2014 8,331,893 2015 10,673,067 2016 en adelante 20,474,857 Total $ 62,569,413

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Instrumentos financieros derivados y operaciones de cobertura: Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 los instrumentos financieros derivados que tena la Compaa eran los siguientes: Nocional Instrumento 2010 Valor justo activo (pasivo) Nocional 2009 Valor justo activo (pasivo) 12,226 120) 729) 11,377

(cifras en millones)

(cifras en millones)

Cross currency swaps U.S.$ 3,487 $ 6,957 U.S.$ 4,178 $ Forwards dlar-peso (Nota 8) U.S.$ 40 ( 21) U.S.$ 245 ( Swaps de tasa de inters en pesos (Nota 8) $ 16,649 ( 1,540) $ 23,752 ( Cross currency coupon swaps U.S.$ 50 Total $ 5,396 $

Con el objetivo de disminuir los riesgos relacionados con las variaciones de tipo de cambio y tasa de inters, la Compaa hace uso de instrumentos financieros derivados asociando las coberturas a la deuda contratada. Los instrumentos financieros derivados que se han utilizado son, principalmente:

Cross currency swaps Al 31 de diciembre de 2010, la Compaa tena celebrados contratos cross currency swaps que cubren pasivos denominados en moneda extranjera por $43,091,161 (U.S.$3,487 millones) ($54,557,723 en 2009 por U.S.$4,178 millones), por medio de los cuales se cubren los riesgos de tipo de cambio y de tasas de inters asociados a bonos con vencimiento en 2015 y 2019 por un total de U.S.$1,310 millones y a crditos bancarios con vencimientos de 2011 a 2018 por un total de U.S.$2,177 millones. Estos contratos permiten fijar la paridad de dicha deuda en un tipo de cambio promedio ponderado de $10.7645 por dlar, as como establecer una tasa fija de 8.57% para el bono con vencimiento en 2015 y una tasa promedio TIIE de 28 das menos un margen especfico para el bono con vencimiento en 2019 y para los crditos bancarios.
El cambio en el valor razonable de los contratos de cross currency swaps, que compens la utilidad cambiaria de la deuda denominada en moneda extranjera por el ao terminado el 31 de diciembre de 2010, fue un cargo neto de $2,108,445 (cargo de $5,682,263 en 2009).

Forwards dlar-peso Al 31 de diciembre de 2010, la Compaa tena contratos forwards de cobertura cambiaria a corto plazo con un monto nocional de $494,284 (U.S.$40 millones) ($3,199,382 en 2009 por U.S.$245 millones). Por estos contratos la Compaa reconoci en la utilidad cambiaria neta del ejercicio 2010 un cargo neto por $97,295 (cargo de $520,733 en 2009), por concepto de variacin en el valor razonable relativo a estos contratos. Swaps de tasas de inters Al 31 de diciembre de 2010, la Compaa tena contratos swaps de tasas de inters en pesos por un monto nocional de $16,649,250 ($23,752,125 en 2009), que cubren el riesgo de tasa flotante en pesos, fijndola en un promedio de 8.48%.
Al 31 de diciembre de 2010 la Compaa no tena celebrados contratos cross currency coupon swaps. Al 31 de diciembre de 2009 la compaa tenia contratos cross currency coupon swaps que cubran flujos de pago de intereses por $652,935 (U.S.$50 millones). En 2010 la Compaa reconoci con base en estos contratos un gasto neto de $1,687,679, que se incluy en intereses devengados a cargo ($1,941,649 en 2009). En 2010 la porcin no efectiva por las coberturas de flujo de efectivo fue un gasto neto de $506,815 ($115,190 en 2009), reconocida en intereses devengados a cargo. Los instrumentos financieros derivados son negociados en mercados over the counter, y gran parte de los mismos son celebrados con instituciones financieras con las cuales se tiene contratada la deuda. Varios de los contratos bajo los cuales la Compaa negocia sus instrumentos financieros derivados prevn llamadas de margen, cuando el valor justo de las coberturas exceda los montos de las lneas de crdito que se tienen establecidas por un importe de $5,251,768 (U.S.$425 millones). Al 31 de diciembre de 2010, el 61% de las coberturas contratadas correspondan a ese tipo de contratos, y a esa fecha no se tenan llamadas de margen.

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8. Cuentas por pagar y pasivos acumulados

Las cuentas por pagar y pasivos acumulados se integran como sigue: Al 31 de diciembre de 2010 2009

Proveedores $ 4,426,398 $ 2,081,727 Beneficios a los empleados 3,017,073 2,804,324 Instrumentos financieros derivados (Nota 7) 1,561,294 848,910 Partes relacionadas (Nota 13) 1,314,356 1,602,128 Provisin para vacaciones 1,333,231 1,284,578 Provisin para otros beneficios contractuales al personal 1,104,135 1,230,645 Dividendos pendientes de pago 1,123,388 1,106,119 Acreedores diversos 956,722 750,440 Intereses por pagar 625,986 936,516 Otras 1,914,427 1,600,225 $ 17,377,010 $ 14,245,612 La actividad de las principales provisiones de pasivo por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, es como sigue: Provisin para vacaciones: Saldo inicial al 1 de enero Incremento con cargo a gastos Aplicaciones a la provisin Saldo final al 31 de diciembre Provisin para otros beneficios contractuales al personal: Saldo inicial al 1 de enero $ Incremento con cargo a gastos Aplicaciones a la provisin ( Saldo final al 31 de diciembre $ 2010 2009 1,230,645 $ 1,310,570 3,528,045 3,725,372 3,654,555) ( 3,805,297) 1,104,135 $ 1,230,645 $ ( $ 2010 2009 1,284,578 $ 1,287,747 1,701,334 1,619,979 1,652,681) ( 1,623,148) 1,333,231 $ 1,284,578

9. Ingresos diferidos
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el rengln de ingresos diferidos se integra como sigue: 2010 2009 Corto plazo: Servicios facturados por devengar $ 891,108 $ 1,009,603 Anticipos de clientes 26,269 94,572 917,377 1,104,175 Largo plazo: Servicios facturados por devengar 622,351 466,696 Total $ 1,539,728 $ 1,570,871

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a) Pensiones y primas de antigedad La Compaa tiene planes de pensiones y primas de antigedad de beneficios definidos que cubren a la mayora de los empleados. Las pensiones y primas de antigedad se determinan con base en las compensaciones a los empleados en su ltimo ao de trabajo, los aos de antigedad en la Compaa y su edad al momento del retiro. La Compaa tiene establecido un fondo en fideicomiso irrevocable y la poltica de efectuar contribuciones a dicho fondo, las cuales se consideran deducibles para efectos de impuesto sobre la renta y de participacin de los trabajadores en las utilidades. A continuacin se presenta la informacin ms relevante de las obligaciones laborales. Integracin del costo neto del periodo: 2010 2009

10. Obligaciones laborales

Costo laboral $ 4,850,844 $ 4,431,755 Costo financiero sobre la obligacin por beneficios definidos 17,751,583 15,861,542 Rendimiento proyectado de los activos del plan ( 19,632,161) ( 17,524,795) Amortizacin de servicios anteriores y pasivo de transicin 69,533 69,526 Amortizacin de las variaciones en supuestos 2,488,132 2,183,763 Costo neto del periodo $ 5,527,931 $ 5,021,791 La obligacin por beneficios definidos es como sigue: 2010 2009

Valor presente de las obligaciones laborales: Obligaciones por derechos adquiridos $ 120,520,269 $ 105,002,007 Obligaciones por derechos no adquiridos y efecto de proyeccin de salarios 96,406,898 92,330,826 Obligaciones por beneficios definidos (OBD) $ 216,927,167 $ 197,332,833 El cambio en las obligaciones por beneficios definidos es como sigue: 2010 2009 Obligaciones por beneficios definidos al inicio del ao $ 197,332,833 $ 176,182,835 Costo laboral 4,850,844 4,431,755 Costo financiero sobre la obligacin por beneficios definidos 17,751,583 15,861,542 Prdida actuarial 7,608,718 10,200,996 Pagos directos al personal ( 6,438,985) ( 215,298) Pagos con cargo al fondo ( 4,177,826) ( 9,128,997) Obligaciones por beneficios definidos al final del ao $ 216,927,167 $ 197,332,833 El cambio en los activos del plan se muestra a continuacin: 2010 2009 Fondo constituido al inicio del ao $ 163,995,375 $ 145,475,893 Rendimiento proyectado de los activos del plan 19,632,161 17,524,795 Utilidad actuarial 1,130,129 4,371,737 Aportaciones al fondo en fideicomiso 289 5,751,947 Pagos con cargo al fondo ( 4,177,826) ( 9,128,997) Fondo constituido al final del ao $ 180,580,128 $ 163,995,375 El activo neto proyectado se integra como sigue: 2010 2009 Activos del plan insuficientes a las obligaciones por beneficios definidos $ ( 36,347,039) $ ( 33,337,458) Prdida actuarial por amortizar 53,506,227 49,515,770 Pasivo de transicin 86,987 121,815 Servicios anteriores y modificaciones al plan 96,025 130,730 Activo neto proyectado $ 17,342,200 $ 16,430,857

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En 2010, la prdida actuarial neta por $6,478,589, proviene de (i) una variacin actuarial favorable de $1,130,129, debido al comportamiento de los activos del plan, por el incremento en el valor de las acciones de empresas, y en los instrumentos de renta fija por variaciones en las tasas de referencia, y (ii) de una prdida actuarial de $7,608,718, debido principalmente a que el nmero de empleados que se jubilaron fue mayor al nmero estimado al inicio del ao, y a que los incrementos en los salarios y las pensiones del personal jubilado fueron mayores a los estimados al inicio del ao. En 2009, la prdida actuarial neta por $5,829,259, proviene de (i) una variacin actuarial favorable de $4,371,737, debido al comportamiento de los activos del plan, por el incremento en el valor de las acciones de empresas, y en los instrumentos de renta fija por variaciones en las tasas de referencia, y (ii) de una prdida actuarial de $10,200,996, debido principalmente a que el nmero de empleados que se jubilaron fue mayor al nmero estimado al inicio del ao, y a que los incrementos en los salarios y las pensiones del personal jubilado fueron mayores a los estimados al inicio del ao. Las tasas utilizadas en los estudios actuariales al 31 de diciembre de 2010 y 2009, fueron las siguientes: Descuento de obligaciones laborales: Promedio de largo plazo Incremento salarial: Promedio de largo plazo Tasas nominales % 9.2 4.5

Al 31 de diciembre de 2010, el 46.4% (45.9% en 2009) de los activos del plan estn representados por instrumentos de renta fija y el 53.6% restante (54.1% en 2009), en instrumentos de renta variable.

b) Terminacin laboral A continuacin se presenta la informacin ms relevante del pasivo por terminacin laboral. Integracin del costo neto del periodo: Costo laboral $ Costo financiero sobre la obligacin por beneficios definidos Amortizacin de variacin en supuestos ( Costo neto del periodo $ Los movimientos del pasivo por terminacin laboral son como sigue: Saldo al inicio del ao $ Costo neto del periodo Pagos ( Saldo al final del ao $ 2010 159,377 $ 11,105 6,669) ( 163,813 $ 2009 147,634 15,261 3,518) 159,377 2010 13,134 $ 2009 12,630 12,498 9,867) 15,261

13,508 15,537) ( 11,105 $

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c) Participacin de los trabajadores en las utilidades (PTU) La Compaa est obligada en Mxico a pagar participacin de las utilidades a sus empleados (PTU), en adicin a sus compensaciones y beneficios contractuales. La tasa para 2010 y 2009 fue del 10%, sobre la utilidad fiscal de la Compaa, despus de eliminar ciertos efectos de inflacin as como la actualizacin de la depreciacin. La provisin por PTU diferida represent un crdito a resultados de $518,403 ($607,676 en 2009), la cual se reconoci en el estado de resultados en el rubro de Otros gastos, neto. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 la Compaa ha reconocido PTU diferida sobre las siguientes partidas temporales: PTU diferida activa: Estimacin para cuentas de cobro dudoso y de inventarios de lento movimiento $ Servicios facturados por devengar Provisiones de pasivo Prdida en cambios de la deuda Instrumentos financieros 2010 2009

434,813 $ 310,287 146,480 147,750 405,470 515,522 397,925 347,123 31,756 1,416,444 1,320,682

PTU diferida pasiva: Activo fijo ( 2,959,631) ( 3,437,606) Inventarios ( 5,420) ( 4,881) Licencias ( 38,889) ( 44,852) Obligaciones laborales ( 1,707,402) ( 1,609,552) Pagos anticipados ( 57,975) ( 86,043) Instrumentos financieros ( 91,884) ( 4,769,317) ( 5,274,818) Pasivo por PTU diferida, neto $ ( 3,352,873) $ ( 3,954,136)

11. Posicin en moneda extranjera

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, la Compaa tiene derechos y obligaciones denominados en las siguientes monedas extranjeras: 2010 Activos: Dlar estadounidense Pasivos: Dlar estadounidense Yen japons Euro Al 15 de marzo de 2011, los tipos de cambio son los siguientes: Moneda Tipo de cambio 11.94 0.15 16.68 139 Moneda extranjera en millones Tipo de cambio al 31 de diciembre de 2010 2009 $ 12.36 12.36 0.15 16.57 669 Tipo de cambio al 31 de diciembre de 2009 $ 13.06 13.06 0.14 18.74

3,553 19,904 11

5,205 19,891 13

Dlar estadounidense $ Yen japons Euro

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Compromisos Al 31 de diciembre de 2010, se tienen compromisos no cancelables para compra de equipo por $5,346,417 ($3,372,975 en 2009), los cuales incluyen $1,579,895 ($977,637 en 2009) de compromisos no cancelables con partes relacionadas. Los pagos efectuados bajo los acuerdos de compra fueron $2,832,019 en 2010 ($2,858,996 en 2009). Contingencias a) En noviembre de 2005, la COFETEL expidi los lineamientos para modificar las reas de servicio local (ASL). En abril de 2006, Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. impugn la resolucin de lineamientos para modificar ASL mediante recurso administrativo que desech la Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT) y actualmente se encuentra en litigio ante la Tercera Sala Regional Metropolitana del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa. Derivado de lo anterior, COFETEL resolvi en marzo de 2007 la consolidacin de un paquete de 70 ASL y un paquete de 2 ASL, en septiembre de 2008 otro paquete de 125 ASL y finalmente en diciembre de 2008 emiti otra resolucin ordenando la consolidacin de 1 ASL, cada una con su propia calendarizacin. Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. se ha inconformado contra estas resoluciones a travs de los procedimientos legales correspondientes. En noviembre de 2009, en cumplimiento de la sentencia de un Tribunal Colegiado en Materia Administrativa se dej sin efecto la consolidacin de las ASL dictadas por la COFETEL. En caso de que se reconozca la validez de la resolucin de lineamientos, la COFETEL podra volver a iniciar procedimientos para decretar la consolidacin de ASL. En caso de que la consolidacin tuviese efecto, se puede tener un impacto adverso en los ingresos de larga distancia. En opinin de los abogados externos a cargo del presente asunto, no obstante que los argumentos de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. se consideran fundados, no existe la certeza de que se obtengan resultados favorables. b) A partir de 2007, la Comisin Federal de Competencia (COFECO) inici ocho investigaciones con el objeto de determinar si Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. tiene poder sustancial y realiza prcticas monoplicas en algunos mercados. En cuatro de estas investigaciones se emitieron los dictmenes definitivos, donde se determin que Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. tiene poder sustancial en los siguientes mercados: (i) terminacin de trfico pblico conmutado; (ii) originacin de trfico pblico conmutado; (iii) servicios de trnsito local; y (iv) arrendamiento de lneas o circuitos. Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., manifest su inconformidad con los procedimientos, objetando los dictmenes y ofreciendo las pruebas correspondientes. En los cuatro mercados indicados la COFECO ya confirm sus resoluciones, y Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. interpuso los recursos de reconsideracin procedentes, mismos que la COFECO determin desechar por improcedentes. En contra de las determinaciones de desechamiento de los recursos de reconsideracin emitidas por COFECO, Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. ya interpuso juicios de amparo que an no se resuelven. De quedar firmes estas resoluciones la COFETEL, previo un procedimiento, podra establecer a la empresa obligaciones especficas en materia de tarifas, calidad de servicios e informacin en dichos mercados, tales como requerimientos adicionales en relacin con revelacin de informacin o calidad del servicio. No podemos predecir la forma que tales regulaciones tomarn o su impacto en nuestros negocios, pero creemos que esto podra reducir nuestra flexibilidad o capacidad para adoptar polticas de mercado competitivas. Tampoco podemos predecir el tiempo de las adopciones propuestas de tales regulaciones, o si seremos capaces de afrontar su implementacin. En los cuatro procedimientos restantes relativos a prcticas monoplicas, la COFECO est llevando a cabo las investigaciones correspondientes, para determinar si Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., lleva a cabo prcticas monoplicas relativas en los rubros siguientes: (i) en el mercado relevante del servicio de acceso a Internet de banda ancha para clientes residenciales en territorio nacional; y (ii) en el mercado de servicios mayoristas de arrendamiento de enlaces dedicados locales y de larga distancia nacional; las investigaciones se encuentran en la etapa de solicitud de informacin. En lo que se refiere a los siguientes mercados: (a) mercado de servicio de transporte interurbano para trfico conmutado de larga distancia y (b) mercado de servicio de interconexin de redes fijas, la COFECO ya emiti y notific los Oficios de Probable Responsabilidad, los cuales Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., contest oportunamente con el objeto de desvirtuar sus consideraciones. En ninguna de estas investigaciones podemos predecir sus resultados los cuales pueden ser adversos a Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y que pueden llevar a la imposicin de regulaciones, prohibiciones o penas monetarias.

12. Compromisos y contingencias

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En opinin de los abogados externos a cargo de estos asuntos, no obstante que los argumentos de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. se consideran fundados, no existe la certeza acerca de los resultados al respecto. c) El Instituto Mexicano del Seguro Social realiz una auditora de las obligaciones de seguridad social de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. por el periodo de 1997 a 2001. Al concluir la auditora, se determin que Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. deba pagar obligaciones vencidas, actualizacin, multas, recargos e intereses acumulados, los cuales al 2 de julio de 2003 ascendieron a la cantidad de $330,000 (valor nominal), aproximadamente. Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. promovi juicios de nulidad en contra de la determinacin de dichos crditos fiscales ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa y de acuerdo a las leyes mexicanas, mediante un contrato de fideicomiso constituido ante una institucin bancaria, garantiz el cobro de los citados crditos hasta el 19 de julio de 2010, por la cantidad de $568,869. La sala regional metropolitana resolvi declarar la nulidad de la resolucin pero las autoridades administrativas hicieron valer el recurso de revisin. En octubre de 2009, se obtuvo resolucin favorable para los intereses de la empresa, quedando firme la sentencia que declar la nulidad de las cdulas de liquidacin de cuotas; por lo que Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. inici procedimientos para liquidar el fondo en fideicomiso que garantizaba el pago de esta contingencia, lo cual se finaliz el 22 de enero de 2010, fecha en la cual Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. reconoci la utilidad al finiquitar esta contingencia. De acuerdo a lo anterior, al dejarse sin efectos los crditos fiscales y habindose reintegrado a Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. el 22 de enero de 2010 el monto garantizado, es un asunto que ha quedado totalmente concluido. d) De acuerdo con las leyes mexicanas, Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. sigue siendo responsable solidario por cualesquiera obligaciones transferidas a Telmex Internacional, S.A.B. de C.V. como resultado de la escisin, durante un perodo de tres aos, en trminos del acuerdo de escisin aprobado por los accionistas de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. el 21 de diciembre de 2007. Dicha responsabilidad, sin embargo, no se extiende a cualquier obligacin con un acreedor que haya dado su consentimiento expreso, relevando a Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. de dicha obligacin y aprobando la escisin. e) El 10 de febrero de 2009, la COFETEL public en el Diario Oficial de la Federacin, el Plan Tcnico Fundamental de Interconexin e Interoperabilidad (PTFII), mismo que de prevalecer en la forma en que se encuentra redactado podra impactar negativamente a Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. y al sector de las telecomunicaciones, ya que establece nuevas obligaciones a los concesionarios. Por lo anterior, Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. ha hecho valer oportunamente distintos medios legales de defensa en contra de la aplicacin del PTFII invocando los argumentos necesarios para demostrar la ilegalidad e inconstitucionalidad de este plan. En opinin de los abogados externos a cargo de estos asuntos, no obstante que los argumentos de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. se consideran fundados, no existe la certeza acerca de los resultados al respecto. f) En noviembre de 2010, la SCT someti a revisin ante la Comisin Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER), los lineamientos emitidos por la (COFETEL), para desarrollar los modelos de costos que se emplearn al momento de resolver las tarifas de interconexin aplicables a la prestacin de los servicios de interconexin entre concesionarios de redes pblicas de telecomunicaciones. Una vez que la COFEMER emita el Dictamen Total Final de dichos lineamientos, la COFETEL los publicar en el Diario Oficial de la Federacin para el inicio de su vigencia, situacin que creemos podra tener un impacto adverso en nuestros ingresos derivados de los servicios de interconexin y en los resultados de operacin.

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13. Partes relacionadas

a) A continuacin se presenta un anlisis de los saldos con partes relacionadas al 31 de diciembre de 2010 y 2009. Todas las compaas son consideradas como afiliadas de TELMEX, ya que los principales accionistas de la Compaa son directa o indirectamente accionistas de las partes relacionadas. Al 31 de diciembre de 2010 2009 Cuentas por cobrar: Alestra, S. de R.L. de C.V. $ 490,773 $ Sercotel, S.A. de C.V. 165,824 Anuncios en Directorios, S.A. de C.V. 44,319 AT&T Inc. 25,897 Telmex Colombia, S.A. 25,162 Sears Roebuck de Mxico, S.A. de C.V. 16,874 Sanborn Hermanos, S.A. 15,495 Fundacin Telmex, A.C. 13,018 Controladora de Servicios de Telecomunicaciones, S.A. de C.V. 5,647 Banco Inbursa, S.A. 1,315 Seccin Amarilla USA, L.L.C. Otras 88,462 $ 892,786 $ 454,762 193,316 27,662 87,885 14,231 6,397 1,052 18,235 4,256 54 86,685 894,535

Cuentas por pagar: RadioMvil Dipsa, S.A. de C.V. $ 501,699 $ 1,027,048 Operadora Cicsa, S.A. de C.V. 134,040 5,940 Inversora Burstil, S.A. 131,813 127,472 Eidon Services, S.A. de C.V. 106,186 PC Industrial, S.A. de C.V. 98,735 29,614 Grupo Financiero Inbursa, S.A.B. de C.V. 59,723 50,695 Microm, S.A. de C.V. 52,008 65,349 Conductores Mexicanos Elctricos y de Telecomunicaciones, S.A. de C.V. 42,812 34,161 Acer Computec Mxico, S.A. de C.V. 34,739 Sinerga Soluciones Integrales de Energa, S.A. de C.V. 13,121 23,629 Carso Infraestructura y Construccin, S.A.B de C.V. 293 25,459 Eidon Software, S.A. de C.V. 103,738 Otras 139,187 109,023 $ 1,314,356 $ 1,602,128 Deuda a corto plazo: Amrica Mvil, S.A.B. de C.V. $ 6,178,550

b) Durante los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, las operaciones ms importantes con partes relacionadas fueron las siguientes: 2010 2009 Inversiones y gastos: Servicios de construccin, compras de materiales, inventarios y activos fijos (1) $ 2,948,738 $ 2,163,205 Primas de seguros, honorarios pagados por servicios de administracin y operacin, intermediacin burstil y otros (2) 2,877,506 3,318,218 Pago de interconexin relacionado con los servicios de el que llama paga y otros servicios de telecomunicaciones (3) 7,069,638 7,944,362 Costo por terminacin de llamadas internacionales (6) 730,292 715,780 Ingresos: Venta de materiales y otros servicios (4) Venta de servicio de larga distancia y otros servicios de telecomunicaciones (5) Ingreso por terminacin de llamadas internacionales (6)
(1)

1,830,032 1,879,051 4,866,957 5,727,833 709,844 1,074,419

En 2010 incluye $2,720,123 ($1,591,531 en 2009) por servicios de construccin de red y compra de materiales para construccin a subsidiarias de Grupo Carso, S.A.B. de C.V. (Grupo Carso), la cual es una entidad bajo control comn con Carso Global Telecom. Tambin incluye $97,204 en 2010 ($453,348 en 2009) por compra a 2Wire de equipo para la plataforma de los servicios de banda ancha.

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(2)

En 2010 incluye $343,810 ($571,338 en 2009) por servicios de mantenimiento de redes con subsidiarias de Grupo Carso; $632,059 ($714,242 en 2009) por servicios de software recibidos de empresas asociadas; $327,674 ($327,500 en 2009) por elaboracin y distribucin de directorios telefnicos de pginas blancas y publicidad en pginas amarillas con subsidiarias de Telmex Internacional; $518,680 ($482,598 en 2009) por primas de seguros con Seguros Inbursa, S.A. (Seguros), la cual, a su vez, reasegura la mayor parte con terceros; $196,417 ($208,942 en 2009) por servicios de telemercadeo con Grupo Telvista; $1,816 ($40,602 en 2009) por intermediacin burstil con Inversora Burstil, S.A., y $159,083 ($335,975 en 2009) por honorarios pagados por servicios de administracin y operacin a AT&T Mexico, Inc. y Carso Global Telecom. Telmex Internacional, Seguros, Grupo Telvista e Inversora son empresas bajo control comn con Carso Global Telecom, AT&T, Inc. es un accionista minoritario de la Compaa. En 2010 incluye $7,068,477 ($7,944,083 en 2009) por gastos de interconexin del programa el que llama paga de llamadas de telfonos fijos a telfonos celulares pagados a subsidiarias de Amrica Mvil. Incluye $33,206 en 2010 ($47,462 en 2009) por venta de materiales y otros servicios con subsidiarias de Grupo Carso; $235,742 ($230,397 en 2009) por servicio de facturacin y cobranza con subsidiarias de Grupo Financiero Inbursa, S.A.B. de C.V. (Inbursa); $301,440 ($301,440 en 2009) por el uso y actualizacin de la base de datos de clientes de directorios telefnicos, as como $317,945 ($373,648 en 2009) por servicio de facturacin y cobranza, servicios administrativos y otros con subsidiarias de Telmex Internacional; $562,852 ($494,785 en 2009) por arrendamiento de inmuebles y otros servicios con subsidiarias de Amrica Mvil. Inbursa es una empresa bajo control comn con Carso Global Telecom. Incluye $3,767,925 ($4,397,574 en 2009) por ingresos facturados a una subsidiaria de Amrica Mvil, por renta de circuitos privados y servicios de larga distancia. Incluye costos e ingresos con empresas de AT&T, Inc., con subsidiarias de Amrica Mvil y de Telmex Internacional.

(3)

(4)

(5)

(6)

c) Los beneficios a empleados otorgados al personal gerencial clave o directivos relevantes de la Compaa, es como sigue: Beneficios directos a corto y largo plazo $ Beneficios post-retiro Total $ 2010 45,461 $ 4,831 50,292 $ 2009 51,371 3,154 54,525

14. Capital contable

a) Al 31 de diciembre de 2010, el capital social est representado por 18,158 millones de acciones sin valor nominal, representativas del capital social fijo (18,192 millones en 2009), suscritas y pagadas que se integran como sigue: 2010 2009 7,840 millones de acciones comunes de la Serie AA (8,115 millones en 2009) $ 5,380,966 $ 5,569,721 383 millones de acciones comunes de la Serie A (395 millones en 2009) 308,440 317,792 9,935 millones de acciones de voto limitado de la Serie L (9,682 millones en 2009) 3,319,579 3,132,787 Total $ 9,008,985 $ 9,020,300 Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el capital social histrico fue de $78,398 y $78,545, respectivamente. El anlisis de los movimientos en 2010 y 2009 es como sigue: Series AA Nmero Importe Capital social (1) Series A Nmero Importe Series L Nmero Importe

Saldos al 1 de enero de 2009 8,115 $ 5,569,721 407 $ 327,734 10,033 $ 3,241,177 Compra en efectivo de acciones propias ( 2) ( 1,551) ( 361) ( 116,781) Conversin de acciones ( 10) ( 8,391) 10 8,391 Saldos al 31 de diciembre de 2009 8,115 5,569,721 395 317,792 9,682 3,132,787 Compra en efectivo de acciones propias ( 5) ( 34) ( 11,310) Conversin de acciones ( 275) ( 188,755) ( 12) ( 9,347) 287 198,102 Saldos al 31 de diciembre de 2010 7,840 $ 5,380,966 383 $ 308,440 9,935 $ 3,319,579
(1)

Nmero de acciones en millones

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El capital social de la Compaa deber estar representado en un porcentaje no menor del 20% por acciones comunes de la Serie AA, que slo podrn ser suscritas o adquiridas por inversionistas mexicanos, que a su vez representarn en todo momento por lo menos el 51% de las acciones comunes en que se divida el capital social; por acciones comunes de la Serie A de libre suscripcin, en un porcentaje que no exceda del 19.6% del capital social y en un porcentaje que no exceda del 49% de las acciones comunes en que se divida el capital social, y que ambas series de las referidas acciones no representen ms del 51% del capital social; y por acciones de la Serie L de voto limitado y de libre suscripcin en un porcentaje que junto con las acciones de la Serie A no excedan del 80% del capital social. Derechos de voto Cada accin ordinaria de las Series AA y A da derecho a un voto en las Asambleas Generales de Accionistas. Cada accin de la Serie L da derecho a un voto en cualquier Asamblea en la que los accionistas de la Serie L estn autorizados para votar. Las acciones de la Serie L tendrn derecho conforme a la clusula octava de los estatutos sociales para votar en la designacin de dos consejeros propietarios y sus respectivos suplentes y en los siguientes asuntos: La transformacin de la Sociedad; Fusin con otra sociedad, en carcter de fusionada o fusin con otra sociedad en carcter de fusionante, cuando la fusionada tenga objetos sociales que no estn relacionados o sean conexos a los de la fusionante; y Cancelacin de la inscripcin de las acciones que emita la Sociedad en las secciones de valores o especial del Registro Nacional de Valores y en otras Bolsas de Valores extranjeras en las que se encuentren registradas. Para que las resoluciones adoptadas en las Asambleas Extraordinarias de Accionistas para tratar alguno de los asuntos en los que tengan derecho de voto las acciones de la Serie L sean vlidas, se requerir adems, que las mismas sean aprobadas por la mayora de las acciones Serie AA y las acciones Serie A. Bajo la ley mexicana, los accionistas de cualquier serie estn autorizados para votar como una clase sobre cualquier proposicin que pudiera perjudicar los derechos de los accionistas de tal serie y los accionistas de la Sociedad (incluyendo los de la Serie L) que en lo individual o en conjunto tengan el 20% o ms del capital social podrn oponerse judicialmente a las resoluciones de las asambleas generales respecto de las cuales tengan derecho de voto. La determinacin de si un asunto requiere del voto de la Serie L sobre estas bases sera inicialmente hecha por el Consejo de Administracin o por otra parte que convoque a los accionistas para tomar una resolucin. Una determinacin negativa estara sujeta a impugnacin judicial por parte del accionista afectado, y una corte podra determinar finalmente la necesidad del voto de la serie. No existen otros procedimientos para determinar si una proposicin requiere del voto de una serie, y la ley mexicana no prev mayores bases sobre el criterio a ser aplicado al efectuar dicha determinacin. b) A partir de 1994 la Compaa inici un programa para la adquisicin de acciones propias. El costo de las acciones adquiridas, en el importe que exceda a la porcin del capital social correspondiente a las acciones compradas, representa un cargo a las utilidades acumuladas. El 3 de marzo de 2009 la Asamblea General de Accionistas aprob incrementar en $10,000,000 el monto nominal autorizado para la adquisicin de acciones propias. El remanente del monto previamente autorizado fue de $340,868, por lo que el monto mximo qued establecido en $10,340,868. Durante 2010, la Compaa adquiri 33.9 millones de acciones de la Serie L por $339,746 y 6,906 de acciones de la Serie A por $76. Durante 2009, la Compaa adquiri 361.2 millones de acciones de la Serie L por $4,073,625 y 1.9 millones de acciones de la Serie A por $21,695. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 la Compaa tena 14,074 millones (14,032 millones de la Serie L y 42 millones de la Serie A) y 14,040 millones (13,998 millones de la Serie L y 42 millones de la Serie A) de acciones de tesorera, respectivamente. c) De acuerdo con la Ley General de Sociedades Mercantiles, se debe separar de la utilidad del ao por lo menos el 5% para incrementar la reserva legal, hasta que sta alcance, como mnimo, el 20% del capital social. d) Al 31 de diciembre de 2010, Otras partidas de utilidad integral acumuladas incluyen la porcin efectiva del valor razonable de swaps designados como coberturas de flujo de efectivo y el efecto de conversin de entidades extranjeras, netos de impuestos diferidos, por $211,741 y $174,368, respectivamente ($748,675 y $134,550 en 2009, respectivamente).

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e) En la asamblea general ordinaria de accionistas celebrada el 29 de abril de 2010, se aprob el pago de un dividendo en efectivo a razn de $0.50 por cada accin en circulacin, dividido en cuatro exhibiciones iguales de $0.1250 en los meses de junio, septiembre y diciembre de 2010, as como en el mes de marzo de 2011. En marzo de 2010, la Compaa pag la cuarta exhibicin de un dividendo en efectivo a los accionistas a razn de $0.1150 por cada accin en circulacin, el cual fue autorizado por la asamblea general ordinaria de accionistas celebrada el 28 de abril de 2009. En la asamblea general ordinaria de accionistas celebrada el 28 de abril de 2009, se aprob el pago de un dividendo en efectivo a razn de $0.46 por cada accin en circulacin, dividido en cuatro exhibiciones iguales de $0.1150 en los meses de junio, septiembre y diciembre de 2009, as como en el mes de marzo de 2010. En marzo de 2009, la Compaa pag la cuarta exhibicin de un dividendo en efectivo a los accionistas a razn de $0.10 por cada accin en circulacin, el cual fue autorizado por la asamblea general ordinaria de accionistas celebrada el 25 de abril de 2008. En la asamblea general ordinaria de accionistas celebrada el 1 de diciembre de 2009, se aprob el pago de un dividendo extraordinario en efectivo a razn de $0.40 por cada accin en circulacin, pagado en una sola exhibicin a partir del 17 de diciembre de 2009. Los dividendos en efectivo pagados en 2010 y 2009 fueron de $8,736,965 y $15,093,082, respectivamente.

15. Impuesto sobre la renta e impuesto empresarial a tasa nica

a) Hasta el 31 de diciembre de 2009 la tasa corporativa del impuesto sobre la renta fue 28%. El 7 de diciembre de 2009 se aprob una reforma fiscal que increment la tasa corporativa de impuesto sobre la renta de 28% a 30% para los aos de 2010 a 2012, para luego disminuir a 29% en 2013 y a 28% a partir de 2014. b) El 1 de octubre de 2007, se public la Ley del Impuesto Empresarial a Tasa nica (IETU). Esta nueva ley entr en vigor el 1 de enero de 2008. A partir del 1 de enero de 2008, el IETU se calcula aplicando una tasa a la utilidad determinada con base en flujos de efectivo, la cual se determina disminuyendo las deducciones autorizadas a los ingresos sujetos a este impuesto. Del IETU por pagar se pueden disminuir los crditos autorizados. De acuerdo a disposiciones transitorias, la tasa del IETU es 16.5% para 2008, 17% para 2009 y 17.5% a partir de 2010. Cuando la base de IETU es negativa, en virtud de que las deducciones exceden a los ingresos gravables, no existir IETU causado. El importe de la base negativa multiplicado por la tasa del IETU, resulta en un crdito de IETU, el cual en 2008 y 2009 pudo acreditarse contra el ISR del mismo periodo o, en su caso, puede acreditarse contra el IETU a pagar de los prximos diez aos. Los conceptos acreditables contra el IETU se componen principalmente por aquellos provenientes de las bases negativas de IETU por amortizar, los correspondientes a salarios y aportaciones de seguridad social, y los provenientes de deducciones de algunos activos como inventarios y activos fijos, durante el periodo de transicin por la entrada en vigor del IETU. El IETU se debe pagar slo cuando ste sea mayor que el ISR del mismo periodo. Para determinar el monto de IETU a pagar, se reducir del IETU del periodo el ISR pagado del mismo periodo. En 2010 y 2009 la Compaa no estuvo sujeta al pago de IETU, y con base en proyecciones de resultados fiscales, estima que en los siguientes aos no estara sujeta al pago de IETU. c) Las provisiones de impuesto sobre la renta se integran como sigue: Del ejercicio Impuesto diferido Total 2010 $ 9,269,487 ( 861,547) $ 8,407,940 2009 $ 9,560,860 ( 1,075,338) $ 8,485,522

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A continuacin se presenta una conciliacin entre la tasa del impuesto establecida por la Ley y la tasa efectiva de impuesto sobre la renta reconocida contablemente por la Compaa: 2010 % 2009 % 28.0 0.9) 1.2 2.6 0.2) 1.4) 29.3

Tasa legal de impuesto 30.0 Depreciacin ( 1.1) ( Previsin social 1.6 Ganancia monetaria 4.2 Beneficios fiscales ( Otros 0.7 ( Tasa efectiva 35.4

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 la Compaa ha reconocido impuesto sobre la renta diferido sobre las siguientes partidas temporales: Impuesto diferido activo: Estimacin para cuentas de cobro dudoso y de inventarios de lento movimiento $ Prdidas fiscales Servicios facturados por devengar Provisiones de pasivo Participacin de los trabajadores en las utilidades Instrumentos financieros 2010 2009

1,233,739 $ 877,847 112,731 87,365 381,538 435,521 1,201,475 1,492,471 1,499,763 1,728,654 82,708 4,511,954 4,621,858

Impuesto diferido pasivo: Activo fijo ( 13,257,546) ( 14,357,100) Inventarios ( 15,174) ( 13,667) Licencias y marcas ( 231,365) ( 118,903) Obligaciones laborales ( 4,809,996) ( 4,566,155) Pagos anticipados ( 262,086) ( 300,552) Instrumentos financieros ( 272,538) Efecto de conversin de entidades extranjeras ( 68,550) ( 53,001) ( 18,644,717) ( 19,681,916) Pasivo por impuesto diferido, neto $ ( 14,132,763) $ ( 15,060,058) d) Al 31 de diciembre de 2010, los saldos de la Cuenta de capital de aportacin (CUCA) actualizada y de la Cuenta de utilidad fiscal neta (CUFIN), ascienden a $12,108,643 y $17,315,061, respectivamente. Estos importes corresponden a Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. de forma individual.

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16. Segmentos
TELMEX opera principalmente en dos segmentos: servicio local y larga distancia. El segmento de servicio de telefona local corresponde principalmente al servicio local fijo almbrico, incluyendo interconexin. El segmento de larga distancia, incluye tanto el servicio nacional como el internacional. Otros segmentos incluyen la larga distancia proveniente de las telefonas pblica y rural, servicios de datos y otros servicios. En la Nota 1 se incluye informacin adicional sobre la operacin de la Compaa. A continuacin se muestra la informacin por segmentos ms relevante, la cual fue preparada en forma consistente. (Cifras en millones de pesos) Otros segmentos Ajustes Total consolidado Servicio local Larga distancia 31 de diciembre de 2010 Ingresos: Ingresos externos $ Ingresos intersegmentos Depreciacin y amortizacin Utilidad de operacin Activos por segmentos 31 de diciembre de 2009 Ingresos: Ingresos externos $ Ingresos intersegmentos Depreciacin y amortizacin Utilidad de operacin Activos por segmentos

60,489 $ 20,056 $ 11,338 9,335 1,698 14,301 1,609 261,594 35,214

33,018 $ 885 $ ( 12,223) 6,490 12,507 115,634

113,563 17,523 28,417 412,442

65,158 $ 22,543 $ 31,399 $ 11,722 929 $ ( 12,651) 9,818 1,788 6,345 17,846 2,537 13,981 260,597 35,094 109,091

119,100 17,951 34,364 404,782

Operaciones entre los segmentos estn reportadas con base en trminos ofrecidos a terceras partes. La participacin de los trabajadores en las utilidades, otros gastos, el costo de financiamiento, la participacin en los resultados de compaas asociadas y la provisin para impuesto sobre la renta no estn asignadas a los segmentos, ya que se manejan a nivel corporativo. Los activos por segmentos incluyen planta, propiedades y equipo (sin incluir depreciacin acumulada), construcciones en proceso, anticipos a proveedores de equipo e inventarios para operacin de la planta telefnica.

17. Evento posterior

El 8 de marzo de 2011, TELMEX anunci que su Consejo de Administracin aprob una reestructura corporativa para segregar el negocio en dos empresas, de las cuales, una se denominar TELMEX Social y prestar servicios de telecomunicaciones e interconexin en las zonas marginadas y rurales, en las que no hay inversin de otros competidores, y la otra prestar estos servicios en las otras reas de Mxico. Con esta reestructura se dividiran los activos, pasivo y capital que correspondan, y se respetarn los derechos laborales de los trabajadores de las empresas. La reestructura estar sujeta a que, en su caso, se obtenga la anuencia que se requiera de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, as como las autorizaciones y confirmaciones de las dems autoridades y organismos que fueren procedentes, y a las autorizaciones corporativas que se requieran.

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Propuesta a la Asamblea de Accionistas*

(Miles de pesos, excepto dividendos por accin, ver Nota 1 II.b de los estados financieros consolidados)

Con respecto al pago de dividendos por el ejercicio de 2010, y de acuerdo a lo establecido en la clusula cuadragsima quinta de los estatutos sociales de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., se encuentran a disposicin de la Asamblea las siguientes cantidades: Saldo de las utilidades de aos anteriores (sin incluir reserva legal) $ Ms: Utilidad neta del ejercicio de 2010 Saldo de las utilidades acumuladas por aplicar, segn balance general al 31 de diciembre de 2010 Menos: Separacin hecha para el pago de la cuarta exhibicin de un dividendo en efectivo a los accionistas a partir del 24 de marzo de 2011, a razn de $0.1250 por accin, decretado por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el da 29 de abril de 2010, contra la presentacin del cupn 57 Menos: Utilidades aplicadas para la adquisicin de acciones propias durante el periodo del 1 de enero al 31 de marzo de 2011, conforme al monto mximo de los recursos de la Sociedad de hasta $10,340,868(1), autorizado para tal efecto por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 3 de marzo de 2009 Suma $ 17,254,840 15,384,162 32,639,002

2,261,188

860,343 29,517,471

El saldo de $29,517,471 a disposicin de la Asamblea, se distribuira de la siguiente forma: No se har retencin alguna para la reserva legal, en virtud de que sta se encuentra satisfecha en trminos de lo dispuesto por el artculo 20 de la Ley General de Sociedades Mercantiles Para el pago a los accionistas de un dividendo en efectivo de $0.55 por accin de las que estn actualmente en circulacin, proveniente del saldo de la Cuenta de Utilidad Fiscal Neta, dividido en cuatro exhibiciones iguales de $0.1375 por accin cada una

9,941,800 (2) 19,575,671 (3) 29,517,471

A la cuenta de utilidades acumuladas por aplicar Suma $

Las exhibiciones correspondientes al dividendo en efectivo que se propone ante la Asamblea de Accionistas, seran pagadas a partir del 16 de junio de 2011, del 22 de septiembre de 2011, del 15 de diciembre de 2011 y del 22 de marzo de 2012, contra la presentacin de los cupones 58, 59, 60 y 61, respectivamente, de los ttulos que estn en vigor al efectuarse los pagos correspondientes. Mientras el importe del dividendo no se distribuya a los accionistas permanecer en la cuenta de utilidades acumuladas por aplicar de la Sociedad. * Sujeta a las actualizaciones que sean procedentes hasta el momento de celebracin de la Asamblea de Accionistas. (1) Con cargo a este monto, durante el periodo comprendido del 3 de marzo de 2009 al 31 de marzo de 2011, se aplicaron $4,719,967 para la adquisicin de acciones propias. (2) Cifra estimada considerando un total de 18,076,000,000 acciones en circulacin al 31 de marzo de 2011. (3) Cifra sujeta a disminuciones por adquisicin de acciones propias representativas del capital social, conforme a las resoluciones aplicables adoptadas por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 3 de marzo de 2009, que continuan con pleno vigor.

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Resultados Relevantes de la Separacin Contable de los Servicios de Telefona Local y de Larga Distancia en Mxico
(Millones de pesos, ver Nota 1II.b de los estados financieros consolidados)

Con fundamento en la Condicin 7-5 de la Modificacin al Ttulo de Concesin, en la que se establece el compromiso de presentar la separacin contable de los servicios de telefona local y de larga distancia, a continuacin se muestra la informacin por los ejercicios de 2010 y 2009. Servicio Local Aos terminados el 31 de diciembre 2010 2009 Ingresos de operacin: Acceso, rentas y servicio medido $ 40,727 $ 44,641 Larga distancia nacional $ Larga distancia internacional Interconexin LADA 4,749 5,154 Interconexin con operadores 1,491 1,754 Interconexin con compaas celulares 10,059 11,119 Otros 14,801 14,212 Total 71,827 76,880 Costos y gastos de operacin: Costos de venta y servicios Comerciales, administrativos y generales Interconexin Interconexin a la red local Depreciacin y amortizacin Total Utilidad de operacin Al 31 de diciembre de cada ao Activos por segmentos Personal $ Servicio de Larga Distancia 2010 2009

14,650 $ 5,406

16,259 6,284

20,056

22,543

24,298 17,410 6,483 9,335 57,526 14,301 $

24,059 17,851 7,306 9,818 59,034 17,846 $

4,541 5,005 7,203 1,698 18,447 1,609 $

5,189 5,515 7,514 1,788 20,006 2,537

261,594 $ 32,955

260,597 $ 34,364

35,214 $ 4,548

35,094 4,518

Notas: Esta informacin difiere de la presentada en los estados financieros consolidados de este Informe Anual, por lo siguiente: 1) Para su elaboracin, nicamente se consider la informacin correspondiente a las empresas que estn directamente relacionadas con la prestacin de los servicios de telefona local y de larga distancia en Mxico: Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.; Telfonos del Noroeste, S.A. de C.V.; Compaa de Telfonos y Bienes Races, S.A. de C.V. y Alquiladora de Casas, S.A. de C.V. 2) Servicio local: incluye ingresos por concepto de renta bsica, servicio medido, instalacin, venta de equipo e interconexin. 3) Servicio de larga distancia: incluye ingresos por los servicio bsicos de la larga distancia nacional y larga distancia internacional; no incluye telefona rural, pblica y servicios de datos. 4) Los servicios presentados consideran las imputaciones por concepto de interconexin, facturacin, cobranza, coubicacin y renta de lneas. 5) La interconexin con compaas celulares incluye los ingresos por el que llama paga.

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Consejo de Administracin

Consejeros Designados por las Acciones Comunes Carlos Slim Domit(r, p) (1)

Presidente del Consejo de Administracin Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. Presidente de Grupo Carso, S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: telecomunicaciones, comercial y construccin.
Antonio Coso Ario(i) (1,2)

Director General Janel, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: textiles.
ngel Losada Moreno(i)

Jos Kuri Harfush(i) (2)

Patrick Slim Domit(r, p)

Presidente del Consejo de Administracin de Amrica Mvil, S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: telecomunicaciones y comercial.
Hctor Slim Seade(r) (1)

Director General Compaa Industrial Tepeji del Ro, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: textiles.
Amparo Espinosa Rugarca(i)

Presidente del Consejo de Administracin y Director General Grupo Gigante, S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: comercial.
Juan Antonio Prez Simn(i) (1, 3)

Director General Telfonos de Mxico S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: finanzas y telecomunicaciones.
Michael J. Viola(i) (1)

Directora General Documentacin y Estudios de Mujeres, A.C. Nacida en Puebla, Pue. Experiencia: desarrollo humano integral.
Elmer Franco Macas(i)

Vicepresidente del Consejo de Administracin Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. Nacido en Turanzas, Asturias, Espaa. Experiencia: telecomunicaciones y comercial.
Marco Antonio Slim Domit(r, p)

Senior Vice President - Finance AT&T, Inc. Nacido en Bangor, Maine, E.U.A. Experiencia: finanzas internacionales.
Larry I. Boyle(i) (1)

Director General Grupo Infra, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: gas industrial y medicinal.
Consejeros Designados por la Serie L Rafael Moiss Kalach Mizrahi(i) (2)

Presidente y Director General Grupo Financiero Inbursa, S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: finanzas y telecomunicaciones.

Director de Finanzas AT&T Mexico, Inc. Nacido en Dallas, Texas, E.U.A. Experiencia: finanzas y telecomunicaciones.

Presidente del Consejo y Director General Grupo Kaltex, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: textiles.
Ricardo Martn Bringas(i)

Jorge A. Chapa Salazar(r)

Director Grupo Chapa, S.A. de C.V. Nacido en Monterrey, N.L. Experiencia: comercial. Consejero Grupo Piscimex, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: alimentos.
Jos Humberto Gutirrez Olvera Zubizarreta(r) Marcos Franco Hernaiz(i)

Oscar Von Hauske Sols(r) (1)

Director General Organizacin Soriana, S.A.B. de C.V. Nacido en Torren, Coah. Experiencia: comercial.
Secretario Sergio F. Medina Noriega

Director General de TELMEX Internacional S.A.B. de C.V. y Director de Operaciones Fijas de Amrica Mvil S.A.B. de C.V. Nacido en Orizaba, Veracruz. Experiencia: sistemas, finanzas y telecomunicaciones.
Suplentes Serie L Jorge C. Esteve Recolons(i)

Director Jurdico Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. Nacido en Tenancingo, Edo. de Mx. Experiencia: derecho.
Suplentes Acciones Comunes Jaime Alverde Goya(i) (3)

Director General Grupo Carso, S.A.B. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: construccin, telecomunicaciones y electrnicos.
Eduardo Tricio Haro(i)

Director General HSBC Previsin Amrica Latina Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: finanzas.
Pro-secretario Rafael Robles Miaja

Presidente del Consejo de Administracin Desarrolladora A & L, S. de R.L. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: comercial e inmobiliaria.
Antonio Coso Pando(i) (3)

Presidente del Consejo de Administracin Grupo Industrial Lala, S.A. de C.V. Nacido en Torren, Coah. Experiencia: alimentos y bebidas. Director General Inversora Burstil, S.A. de C.V. Nacido en Toluca, Edo. de Mx. Experiencia: finanzas.
Eduardo Valds Acra(r)

Socio Bufete Robles Miaja, S.C. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: derecho.
Tipo de Consejero

Vicepresidente Compaa Industrial Tepeji del Ro, S.A. de C.V. Nacido en Mxico, D.F. Experiencia: textiles.

(i) Independiente (p) Patrimonial (r) Relacionado

Comits

(1) Ejecutivo (2) de Auditora (3) de Prcticas Societarias

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Consejo Consultivo

Sergio Abraham Mafud(Mrida)

Director General San Francisco de Ass, S.A. de C.V. Comercial

Carlos lvarez Bermejillo(Guadalajara)

Enrique Coppel Luken(Culiacn)

Presidente Coppel Capital Comercial

Nicols Madahuar Cmara(Mrida)

Presidente del Consejo Operadora de Tiendas Voluntarias, S.A. de C.V. Comercial

Carlos Maldonado Quiroga(Monterrey)

Presidente Ejecutivo Laboratorios PiSA, S.A. de C.V. Farmacutica Presidente Ejecutivo Arancia Industrial, S.A. de C.V. Alimentos procesados

Alberto Coppel Tirado(Los Cabos)

Director Corporativo de Operaciones Pueblo Bonito Oceanfront Turismo

Juan Manuel Diez Francos(Ro Blanco)

Presidente del Consejo Milenium Grupo Hotelero Mexicano, S.A. de C.V. Turismo y papel
Gilberto Marn Quintero(Puebla)

Luis Aranguren Trllez(Guadalajara)

Presidente del Consejo de Administracin Grupo Diez-Fnix Automotriz y comercial

Rmulo Farrera Escudero(Tuxtla Gutirrez)

Presidente del Consejo Grupo PI Mabe, S.A. de C.V. Productos higinicos

Jos Joaqun Arizpe y de la Maza(Saltillo)

Vicepresidente del Consejo de Administracin Grupo Corporativo Arma, S.A. de C.V. Bebidas
Carolina Aubanel Riedel(Tijuana)

Presidente del Consejo y Director General Grupo Farrera, S.A. de C.V. Automotriz
Jos Ramn Fernndez Aguilar(Hermosillo)

Felipe Pablo Martnez Trevio(Len)

Presidente del Consejo de Administracin Grupo Emyco, S.A. de C.V. Calzado

Jos O. Menchaca Daz del Guante(Tepic)

Directora General Sntesis Comunicacin, S.A. de C.V. Medios de Comunicacin

Alfonso Barba Gonzlez(Aguascalientes)

Presidente del Consejo Grupo Empresarial Sonorense, S.A. de C.V. Alimentos procesados y automotriz
Herman H. Fleishman Cahn(Tampico)

Director General Ingenio El Molino, S.A. de C.V. Azcar

Presidente del Consejo Barba Apparel International Textiles

Presidente del Consejo y Director General Grupo Tampico, S.A. de C.V. Bebidas
Roberto Garca Navarro(San Luis Potos)

Armando Jos Millet Molina(Cancn)

Presidente del Consejo de Administracin Operadora Corporativa Mir, S.A. de C.V. Turismo
Cuauhtmoc Prez Romn (Mexicali)

Miguel Carlos Barragn Villarreal(Monterrey)

Consejero Embotelladoras Arca, S.A. de C.V. Bebidas

Jos Berrondo Mir(Quertaro)

Presidente del Consejo y Director General Grupo Canels Alimentos procesados

Gemma Garciarce Monraz(Guadalajara)

Presidente y Director General Tecnologa, Diseo e Ingeniera, S.A. de C.V. Construccin

David Rodrguez Bentez(Monterrey)

Vicepresidente de Tecnologa y Proyectos Mabe, S. A. de C.V. Electrodomsticos

Marcelo Canales Clariond(San Pedro Garza Garca)

Directora General Hotel Sheraton Bugambilias Resort & Towers Turismo

Vicepresidente del Consejo Grupo Senda Autotransporte, S.A. de C.V. Transporte

Manuel Romo Muoz (San Juan de los Lagos)

Director General Profesionales en Tesorera, S.A. de C.V. Financiero Empresario

Roberto Gonzlez Alcal (San Pedro Garza Garca)

Luis Germn Crcoba Garca(Guadalajara) Ral Efrn Csares G. Cantn(Mrida)

Director General Gruma de Mxico y Latinoamrica Alimentos

Juan Jos Gutirrez Ruz(Oaxaca)

Director General Protena Animal, S.A. de C.V. Industria Avcola- Ganadera

Roberto Ruz Rubio(Quertaro)

Presidente del Consejo de Administracin Productos Prcticos de Madera, S.A. de C.V. Madera
Jos Cernicchiaro Maimone(Puebla)

Presidente del Consejo Coordinador Empresarial Bebidas Presidente y Director American Industries, S.A. de C.V. Construccin
Juan Manuel Ley Lpez(Culiacn) Luis Lara Armendriz(Chihuahua)

Accionista Grupo Fomento Queretano, S.A. de C.V. Bebidas

Federico Terrazas Torres(Chihuahua)

Presidente del Consejo La Italiana, S.A. de C.V. Alimentos procesados

Presidente del Consejo de Administracin Grupo Cementos de Chihuahua, S.A.B. de C.V. Cemento
Flix Tonella Luken(Hermosillo)

Luis Alberto Chapa Gonzlez(Monterrey)

Presidente del Consejo y Director General Grupo Chapa, S.A. de C.V. Comercial
Jos Antonio Chapur Zahoul(Cancn)

Presidente del Consejo Casa Ley, S.A. de C.V. Comercial

Presidente del Consejo de Administracin Dinisa, S.A. de C.V. Construccin

Marcelo Zambrano Lozano(San Pedro Garza Garca)

Shelby Longoria Kowalski(Reynosa)

Director General Palace Resorts, S.A. de C.V. Turismo

Presidente del Consejo Grupo Inlosa Construccin, automotriz y banca

Ernesto Lpez de Nigris(Saltillo)

Director Constructora Carza, S.A. de C.V. Construccin

Jaime Eduardo Zorrilla de San Martn Diego(Oaxaca)

Antonio Chedraui Obeso(Xalapa)

Presidente del Consejo de Administracin Grupo Comercial Chedraui, S.A.B. de C.V. Comercial

Miembro del Consejo de Administracin Grupo Industrial Saltillo, S.A.B. de C.V. Construccin y automotriz

Director General Procasa (Proveedores de Cemento y Aceros Oaxaca, S.A. de C.V.) Proveedor de acero y cemento

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Directorio

Hctor Slim Seade Director General Corporativo Isidoro Ambe Attar Comercial de Mercado Empresarial Adolfo Cerezo Prez Finanzas y Administracin Jos Covarrubias Bravo Coordinador de Desarrollo de Productos y Operadores de Telecomunicaciones Jorge Jess de Anda Gil Desarrollo Tecnolgico Javier Elguea Sols Rector del Inttelmex Arturo Elas Ayub Comunicacin, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratgicas Mara del Consuelo Gmez Coln Soporte a la Operacin Eduardo J. Gmez Chibli Tcnico y Administracin de la Red Sergio F. Medina Noriega Jurdico Javier Mondragn Alarcn Regulacin y Asuntos Jurdicos Jaime Prez Gmez Recursos Humanos Patrick Slim Domit Comercial Andrs R. Vzquez del Mercado Benshimol Comercial de Mercado Residencial Divisiones Operativas Oscar Aguilar Ramrez Metro Miguel Macas Viveros Centro Hiram Ontiveros Medrano Sur Raymundo Pauln Velasco Norte Jos Alfredo Reynoso del Valle Noroeste

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TELMEX, constituida por Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., y empresas subsidiarias, provee servicios de telecomunicaciones en Mxico. Su cobertura de servicios comprende, entre otras cosas, la operacin de la red ms completa de telefona bsica local y de larga distancia. Asimismo, ofrece servicios tales como conectividad, acceso a Internet, co-ubicacin, hospedaje y servicios de interconexin con otros operadores de telecomunicaciones. Informacin adicional de TELMEX se puede encontrar en www.telmex.com

Informacin a los Inversionistas

Oficinas Corporativas Parque Va 190 Colonia Cuauhtmoc Mxico D.F., C.P. 06599 Relaciones con Inversionistas Parque Va 198, Oficina 701 Colonia Cuauhtmoc Mxico D.F., C.P. 06599 Tel. 52 (55) 5222-5462 e-mail: ri@telmex.com Valores Tel. 52 (55) 5222-1083 Fax 52 (55) 5546-2111 Auditores Independientes Mancera, S.C., Ernst & Young

Cotizacin de las Acciones en Mxico A: Bolsa Mexicana de Valores Smbolo: TELMEX A L: Bolsa Mexicana de Valores Smbolo: TELMEX L Cotizacin de las Acciones en E.U.A. ADS: NYSE (New York Stock Exchange) Smbolo: TMX Un ADS representa 20 acciones L ADS: NASDAQ Smbolo: TFONY Un ADS representa 20 acciones A Agente de Transferencia y Banco Depositario E.U.A.: J.P. Morgan Depositary Receipts www.adr.com

Si posee ADRs de Telfonos de Mxico,S.A.B. de C.V., por favor contacte a: JPMorgan Chase & Co. P.O. Box 64504 St. Paul, MN 55164-0504 Toll free: 1-800-990-1135 Direct: (651) 453-2128 e-mail: jpmorgan.adr@wellsfargo.com Claves de Cotizacin TELMEX: BMV TMX: NYSE TFONY: NASDAQ XTMXL: LATIBEX www.telmex.com

diseo: signi.com.mx / Fotografa: Agustn Garza y Daniel Robles