Narrativa, Organizaes e Pesquisa Carl Rhodes e Andrew D.

Brown
Dada a rpida expanso das abordagens narrativas na administrao e na teoria organizacional nos ltimos anos, esse jornal investiga a contribuio dessa literatira para o entendimento de organizaes e processos de organizao. O jornal conta a estria do desenvolvimento das abordagens narrativas na teoria da organizao. A contribuio da narrativa para reas relevantes da teoria da organizao avaliada. Esses desenvolvimentos so em seguida analisados em relao a tenso constante entre estria e cincia. Conclumos contemplando alguns dos criticismos, e o futuro, da pesquisa sobre narrativas.

Introduo
Quanto vale uma boa estria? Em uma famosa troca de pontos de vista publicada na Academia de Anlise Administrativa (Academy of Management Review) em 1991, Dyer e Wilkins argumentam que, no somente era a ideia da pesquisa de casos produzir um exemplar, uma estria contra a qual os pesquisadores podem comparar suas pexperincias e ganhar ricas percepes tericas (p. 613), mas tambm que os clssicos nos estudos organizacionais so boas estrias (p. 617). Em resposta, Eisenhardt (1991) afirmou que estrias no so teorias, e apesar de que um bom conto de estria pode tornar ... estudos agradveis de se ler ... seu impacto terico vem de um rigoroso mtodo e de uma lgica comparativa de mltiplos casos (p. 621). Esse dilogo cristaliza um tema chave que tem caracterizado o desenvolvimento da pesquisa narrativa na teoria da organizao - a tenso constante entre estria e cincia. Para explorar isto, contamos a estria do desenvolvimento da pesquisa narrativa e transmitimos a contribuio que ela fez para a teoria da organizao de forma mais geral. Conectar os pontos dessa estria importante porque, apesar do crescimento da literatura narrativa desde 1991 (ver Boje 2001; Czarniawska 1999; Gabriel 2000), ainda no houve uma tentativa de transmitir sistematicamente o valor dessa literatura para o nosso entendimento dos processos de organizao, ou de considerar criticamente seu impacto na nossa rea. Ao contar a estria da pesquisa narrativa, reconhecemos que a nossa estria, em vez de ser apenas uma interpretao passiva de eventos, assume o papel duplo de mimesismythos (Kearney 2002, 12). Ou seja, uma estria, diferentemente de uma cronologia -uma lista de eventos na ordem dos acontecimentos- uma redescrio criativa do mundo de uma forma na qual padres ocultos e significados at agora no explorados podem se desdobrar (ibid., 12). Uma implicao importante desta observao que qualquer srie em particular de eventos pode ser incorporada em muitas estrias diferentes, cada uma suscetvel a mltiplas interpretaes (Rhodes 2001a). Para o autor uma estria sempre um ato criativo, e nossa estria somente uma de muitas que poderiam ser contadas sobre a pesquisa narrativa. A nossa no uma busca pela verdade cientfica, mas uma busca pelo significado. Esse um problema chave que formar o tema principal do jornal. Em nossos termos, o fato de que qualquer srie de eventos pode ser narrada em uma pluralidade de formas um problema menor para as pesquisas; um problema que tem como foco a forma como os pesquisadores devem se responsabilizar por seu trabalho (Rhodes e Brown 2005). Ns escolhemos escrever este jornal, para contar a estria da pesquisa narrativa, com a finalidade de que ela pode ser melhor compreendida, apreciada

e interrogada pelos que a utilizam. Dessas formas, esperamos contribuir para dilogos metodolgicos existentes. O valor das metodologias narrativas no incontroverso de forma alguma. At mesmo estudiosos que conduzem pesquisas de estudo de casos frequentemente expressam um profundo desconforto quando sugerido que sua estratgia representacional escolhida um tipo de estria, e que tais estrias podem ser avaliadas apropriadamente contra os critrios literrios. Como Lieblich et al. (1998, 1) afirmou, frequentemente o estudo da narrativa tem sido criticado como sendo mais arte que pesquisa. O motivo da arte no ter tanto valor quanto o conhecimento mais frequentemente suposto que argumentado. para questionar tais suposies que ns analisamos e transmitimos o impacto do conceito e das teorias associadas da narrativa dentro dos estudos organizacionais. Essa tarefa importante e est atrasada, no somente por causa do grande nmero de estudos que atualmente adotam os mtodos e vocabulrio associados com variadas narratilogias, mas tambm porque valioso para ns refletir e problematizar as formas como a literatura de teoria da organizao est se desenvolvendo. Ns comeamos introduzindo a noo de narrativa e traando seu desenvolvimento na teoria organizacional. Em seguida, ns examinamos cinco grandes reas de pesquisas inde a narrativa tem sido utilizada na teoria de organizao: (1) interpretao, (2) comunicao, (3) polticas e poder, (4) aprendizado/mudana, e (5) identidade e identificao. Depois, discutimos as principais contribuies tericas e limitaes desta pesquisa antes de concluir com uma transmisso de criticismos, desafios futuros e possveis direes a serem seguidas. Com isso, colocamos que a teoria da organizao ainda limitada por uma perspectiva meta-te;orica que v cincia e estrias como coisas separadas, em vez de formas diferentes de conhecimento. esse conflito no resolvido que caracteriza a estria no terminada do desenvolvimento da pesquisa narrativa.

A Narrativa nas Pesquisas Sociais e Organizacionais

O desenvolvimento e uso das abordagens narrativas um sintoma da virada lingustica que tem ocorrido no s nos estudos organizacionais mas nas cincias sociais de forma geral (Alvesson e Karreman 2000; Deetz 2003). Problemas narratolgicos tem surgido em disciplinas to distintas quanto sociologia (Ezzy, 1998; Maines 1993; Somers 1994), histria (Carr 1986; White 1987), vrios ramos da psicologia (Rappaport 2000; Sarbun 1986; White e Epston 1990), estudos da comunicao (Cooren 1999; Fisher 1984), folclore (Georges 1969; Robinson 1981), antropologia (Geertz 1988; Levi-Strauss 1963) e filosofia (Ricoeur 1983). Na teoria da organizao em partocular, tem sido sugerido que a pesquisa sobre estria organizacional e conto de estrias tem produzido um rico corpo de conhecimento indisponvel por meio de outros mtodos de anlise (Stutts e Barker 1999, 213), qu a adoo de uma abordagem narrativa pode aumentar a relevncia do conhecimento organizacional produzido por estudiosos (Ng e de Cock 2002, 25) e que o uso das abordagens narrativas pode encorajar a teoria da organizao a se revigorar (Czarniawska 1998, 13). Boje (2001) distinguiu narratologias to distintas quanto uma estria viva, realismo, formalismo, pragmatismo, construcionismo social, ps estruturalismo, teoria crtica e ps modernismo, cada um com seu prprio calendrio de pesquisas e suposies constitutivas preferidas. Ainda assim, enquanto a comunidade para a qual a narrativa um meio legtimo de anlise e representar as relaes humanas

 algo divergente em alguns pontos (Riessma 1993, 16-17), as duas coisas se juntam por um interesse compartilhado no trabalho que se informa sobre ou foca na narrativa (Fisher 1985, 347), e as suposies de pesquisas que favorecem o pluralismo, o relativismo e a subjetividade (Lieblish et al. 1998, 2). Como Currie (1998) argumentou, h uma perceptvel piscina abstrata de recursos afogados ecleticamente a partir de histrias narratologicamente diferentes que forma um corpo s (p. 27) que convergiu em um vocabulrio cada vez mais compartilhafo com objetivos cada vez mais similares (p. 135). A histria da narrativa na pesquisa da organizao relativamente breve, e os diversos entendimentos e desdobramentos da narrativas na teoria da organizao anotados acima so eventos relativamente recentes. Os usos explcitos mais recentes das abordagens narrativas para informar a metodologia de pesquisa na administrao e na teoria da organizao datam de 1970 (ver Clark 1972; Mitroff e Kilmann 1976, 1978). Mais comumente tais estudos utilizaram como sua posio metodolgica que as estrias, mitos, sagas e outras formas de narrativa foram uma fonte de dados valiosa apesar de negligenciada para a pesquisa em organizaes. Por exemplo, em seu estudo de 1976, Mitroff e Kilmann notaram que, na poca, tinha havido pouco estudo sistemrico dos mitos e estrias organizacionais, uma vez que estes no eram considerados o foco apropriado de estudo das cincias sociais (p. 191). Trabalhando contra essa lgica dominante, eles conceberam um projeto de pesquisa que reuniu estrias curtas escritas por administradores para expressar seu conceito de uma organizao ideal e as comparou com os resultados de um curto teste de personalidade baseado na tipologia Jungiana de personalidade. Sua posio metodolgica era a de que estrias davam ao pesquisafor acesso a imagens inconscientes mas projetivas do que a organizao significava para os administradores. A medida que o foco na pesquisa sobre cultura organizacional e simbolismo cresceu nas dcadas de 80 e 90, cresceu o uso das narrativas para explorar o significado da experincia organizacional. Pesquisadores reconheceram que o conto de estrias era um meio importante atravs do qual os administradores adquiriam conhecimento no trabalho e sugeriram que estrias fossem vistas como uma fonte digna de confiana pelos estudiosos (Hummel 1991). O problema emergente era como utilizar estrias como dispositivos que penetram desejos, esperanas e medos humanos ... [uma vez que] ... as melhores estrias so aquelas que mexem com as cabeas, coraes e almas das pessoas e ao faz-lo mostram novas percepes deles mesmos, de seus problemas e da sua condio humana. O desafio desenvolver uma cincia humana que serve mais amplamente a esse objetivo (Mitroff e Kilmann 1978). Construindo argumentos como esses, pesquisadores solicitaram novas formas de incorporar as estrias na pesquisa. Frequentemente encontrado dentro de um quadro construtivista social (Boyce 1996), o uso das narrativas como dados permitiu aos pesquisadores a anlise das vidas emocionais e simblicas dentro de organizaes (Gabriel 1998; Van Buskirk e McGrath 1992). Complementando a ideia de que pessoas em organizaes so contadoras de estrias e que suas estrias constituem materiais empricos vlidos para pesquisas, uma posio metodolgica relacionada logo comeou a ser articulada o que reconheceu que pesquisadores so, tambm, contadores de estrias. Assim como so pioneiros com as novas formas de se utilizar narrativas como materiais empricos, os pesquisadores tambm desenvolveram novas posies metodolgicas em termos da natureza narrativa da pesquisa em si. Analisando estudos de casos na organizao e na teoria da administrao, Dyer e Wilkins (1991) fizeram a observao de que tais estudos ganham seu poder atravs dos elementos narrativos em vez de simplesmente seus conceitos

resumidos. Eles sugeriram que essas estrias utilizam a teoria como guia e so meios altamente efetivos e persuasivos de comunicar pesquisas (especialmente em contraste com demonstraes estatsticas de teoria). O que foi reconhecido foi que disciplinas nas cincias sociais que vo de sociologia a etnografia e estudos organizacionais tem sido fundadas com base na habilidade de contar uma boa estria (Clegg 1993) de forma que, apesar de no ser uma marca tradicional dos textos cientficos, a narrativa est sempre presente neles (Czarniawska 1999). As pesquisas tenderam a utilizar o termo estria em vez de narrativa para tratar estrias organizacionais como artefatos in vivo, e para enfatizar que sua importncia derivou de percepes providas em outros aspectos da organizao, tais como a maneira como o controle exercido (Wilkins 1983) e a distino organizacional requerida (Martin et al. 1983). Hoje em dia, a pesquisa narrativa bem mais multifacetada -narrativas so reconhecidas no somente como uma forma de dados (Mitroff e Kilmann 1976), mas tambm como uma lente terica (Pentland 1999), uma abordagem metodolgica (Boje 2001) e variadas combinaes destas. A narrativa e seus vizinhos conceituais tais como estria (Boje 1995), fantasia (gabriel 1995), saga (Clark 1972) e mito (Kaye 1995) tem sido implicados em estudos de processos de socializao (Brown 1982), aprendizado (Tenkasi e Bolman 1993), individualidade estratgica (Harfield e Hamilton 1997), exerccio do poder e do controle (Mumby 1987), interpretao (Brown 1986), formao da cultura (Jordan 1996), centralizao coletiva (Boyce 1996), mediao de comunidade (Cobb 1993), Implementa de IT (Brown 1998) e at as polticas de deciso dos jornais acadmicos (Boje et al. 1996). Essa riqueza de trabalho a partir da qual quem coleta estrias contadas em organizaes (Martin et al. 1983), conta estrias sobre as organizaes (Van Maanen 1988), define organizaes como sistemas de conto de estrias (Boje 1991a; Currie e Brown 2003), e conceitualiza estudos organizacionais como uma srie de prticas de conto de estrias (Clegg 1993; Czarniawska 11999; Hatch 1996) tanto indicativa quanto constitutiva do impacto da narrativa.

Utilizando a Narrativa para Estudar Organizaes

Para analisar a contribuio significativa da pesquisa narrativa, nesta seo continuamos nossa estria discutindo cinco das principais reas de pesquisa dentro dos estudos da organizao para as quais a narrativa tem sido direcionada: (1) interpretao, (2) comunicao, (3) polticas e poder, (4) aprendizado/mudana, e (5) identidade e identificao. Considerando esses campos, procuramos demonstrar a profundidade e o alcance da contribuio da narrativa para a teoria da organizao.

Interpretao de Narrativas
H um amplo consenso entre estudiosos da narrativa de que a interpretao se refere a processos de narrativizao (MacIntyre 1981), de que nossas verses de realidade utilizam a forma de narrativa (Bruner 1991), e de que as estrias so meios de interpretar e provocar eventos com significado (Gabriel 2000). Alm disso, o reconhecimento de que a performance das estrias uma parte chave da interpretao dos membros (Boje 1995, 1000) nas organizaes enfatiza que as pessoas entendem eventos complexos de formas que so integradas e temporalmente coerentes em vez de, por exemplo, como quadros atemporais e desconectados (Cantril 1941, 20). Como Weick (1995) argumenta,

estrias so essenciais para a interpretao porque auxiliam a compreenso, sugerem uma ordem causal para eventos, permitem que as pessoas falem sobre coisas ausentes, agem como mnemnicos, guiam a ao e transmitem valores e significados compartilhados. H uma variedade de trabalhos tericos e empricos que sugerem que estrias ajudam os participantes a reduzir a equivocalidade (complexidade ambiguidade, imprevisibilidade) da vida organizacional (Brown e Kreps 1993, 48), so a principal fonte de conhecimento na prtica de se organizar (Czarniawska 1997, 5-6), e pode ser utilizada para prever um comportamento organizacionals futuro (Martin 1992, 287). O uso da narrativa chave nisto, com a funo de delinear o caminho e a causalidade da nossa endemicamente catica e desorganizaca (Cooper 1990) vida no trabalho. A presena de um enredo nas estrias constri a passagem de um estado de casos para o outro (Czarniawska 2004) com a finalidade de que a interpretao que feita atravs da narrativa seja sempre temporal em vez de esttica. Uma perspectiva interpretativa v que as organizaes so construdas narrativamente (Bruner 1991) a partir de redes de conversaes (Ford 1999, 485). Dentro de tais processos, de qualquer forma, sempre possvel que dignificados de diferentes potenciais surjam atravs dos processos sociais e polticos da interpretao. A interpretao narrativa afirma, assim, a pluralizao de formas possveis de se dar sentido. O reconhecimento disso permitiu que os psquisadores estudassem as diferentes formas nas quais narrativas elaboradas e fragmentos de narrativas so ou no suficientemente consistentes e contnuo para manter e objetivar a realidade para os participantes. Mais que isso, as narrativas so o estilos e substncia da vida (Trible 1984, 1) atravs dos quais identidades, ordens morais e padres relacionais so construdos (Cobb e Rifkin 1991, 71) a partir da multido de posies sujeitas socialmente disponveis. Tericos com inclinaes ps modernas afirmaram que estrias deveriam ser consideradas como ontologicamente precedentes a interpretao, e que o que as pessoas procuram interpretar no so os eventos em si mas seus motivos. O conto de estrias, ento, tambm tem sido considerado como uma forma de as pessoas interpretarem reflexivamente as organizaes e a vida organizacional e colocar signficado em suas vidas de trabalho. De acordo com isso, no existe outra realidade a ser encontrada por trs das narrativas, porque as narrativas que formam a textura dos eventos (Skolberg 1994, 233) e os meios atravs dos quais cada organizao reflexivamente construda. Alm disso, isto sugere que, ao avaliar qualquer dada narrativa, no h uma estria bsica subsistindo por trs desta narrativa mas sim um nmero ilimitado de outras narrativas que podem ser construdas em resposta ou percebidas como relacionadas (Smith 1981, 217). A reflexividade da interpretao narrativa, assim, supe que a linguagem afeta o que vemos e at a lgica que utilizamos para estruturar nosso pensamento (Thatchenkery 2001, 115) de forma que as narrativas so estruturas atravs das quais os eventos fazem sentido em vez de serem somente representaes que transmitem significado. Tem sido afirmado que a maior falta de sentido quando voc no consegue produzir uma narrativa relacionada a uma situao (Wallemacq e Sims 1998, 121). Geralmente entendido como esses processos de significados onde as pessoas interpretam fenmenos subjetivamente e produzem suas explicaes intersubjetivas (Weick 1995), os processos de interpretao so amplamente reconhecidos como vitais para nossa capacidade de nos organizar com sucesso. Em particular, tanto o estudo de Orr (1990) sobre tcnicos reparadores de xrox quanto a pesquisa de Patriotta (2003) sobre operadores de cho de fbrica sugerem que narrativas so ferramentas de

diagnstico fundamentais que nutrem o alastramento de entendimentos em comum dentro de comunidades de trabalhadores. Isso reflete uma suposio base da literatura que sugere que os humanos so, ou por natureza (Brown 1986, 73) ou como resultado de processos de socializao (Goody e Watt 1962-63; Krashen 1982), predispostos a pensar na forma de estria. Ampliando a definio de Burke (1968) do homem como um animal que utiliza smbolos, nossa espcie tem sido referida como homo narrans por um terico da comunicao (Fisher 1984, 6), como homo fabulans - os contadores e interpretadores da narrativa por uma terica literria (Currie 1998, 2), e como um animal essencialmente contador de estrias por um filsofo moral (MacIntyre 1981, 201). Socilogos definiram uma pessoa como um organismo auto-narrador (Ezzy 1998; Maines 1993, 23), o historiador White (1981, 1) descreveu o impulso de narrar como natural, e psiclogos de variados campos caracterizaram a narrativa como um instrumento cognitivo primrio (Mink, 1978, 131; Polkinghorne 1988, 1) que est por trs do nosso pensamento e da nossa vida emocional (Rappaport 2000, 40), como um agente tanto da memria (Bower e Clark 1969) quanto do significado (Bruner 1990). Em estudos da organizao, Boland e Tenkasi (1995) argumentaram que as narrativas constituem o princpio organizador bsico da cognio humana.

Comunicando com Estrias

Como forma de comunicao, a narrativa tem sido utilizada para a anlise de estrias que as pessoas contam umas as outras na organizao com a finalidade de descrever eventos anteriores ou antecipados, relaes, sucessos, falhas e emoes (Boje 1991b; Jones 1990). Inerente nessa abordagem a viso de que as pessoas utilizam narrativas para ordenar suas experincias a medida que as interpretam. Em vez de considerar a comunicao uma forma de transmisso (Brown 1985), a narrativa reposiciona a comunicao como uma forma de ao simblica (Weick e Browning 1986) que proporciona sequncia, significado e estrutura para aqueles que vivem, criam ou inventam estrias (Browning 1991; Fisher 1984, 1985). Isso permitiu que os pesquisadores estudassem a comunicao como um meio atravs do qual a realidade organizacional reflexivamente construda pela ao discursiva (Cooren 1999). Tal ao mediada atravs de estrias, onde estrias so entendidas como formas simblicas de discurso que so um quadro para a construo de realidade na organizao (Brown 1986, 80), que fornece uma base simblica comum para a cultura organizacional (Bormann 1994) e permite a criao, transformao e manuteno daquela cultura (Myrsiades 1987). As narrativas so, assim, consideradas como os meios atravs dos quais a experincia reflexivamente reconstituda, tornada significativa e tornada comunicvel. Essa uma reflexividade constituitiva que v as razes do mundo em constituir os casos dos quais eles falam (Macbeth 2001). Central para a comunicao a forma temporal sequencial que as narrativas tem (Browning, 1992; Fisher 1984, 1985). Isso involve assimilar e reassimilar eventos a medida que eles so vividos em narrativas significativamente temporalizadas atravs das quais o significado simblico e as explicaes causais podem ser discutivas intersubjetivamente, contestadas e (talvez) apoiadas. A expresso temporalizada do significado de eventos organizacionais atingida ao se impor a narratividade naqueles eventos, nenhuma narrao necessariamente corrreta, verdadeira ou precisa, mas h tantas narrativas quanto atores (Cooren 1999, 301; ver tambm Boje 1995). Uma caracterstica distinta das abordagens narrativas tem sido o estudo sobre como diferentes formas de narrao

comunicativa podem produzir diferentes realidades organizacionais que existem simultaneamente (Boje et al. 1999). Assim, uma organizao pode ser considerada como um multidiscursivo e precrio efeito ou produto (Law 1995, 250) -uma organizao que conta estrias (Boje 1991a, 1995) que promulgada tanto atravs de estrias quanto atravs dos gneros nos quais elas so contadas (Rhodes 2001a). Isto contrasta com as abordagens mais tradicionais da comunicao organizacional qeu considera organizaes como sistemas fechados sem se interessar pelo significado (May 1994). A ateno para a pluralidade permitiu que os pesquisadores focassem em como interpretaes narrativamente incorporadas e conflitantes interagem e como algumas estrias se tornam dominantes enquanto outras se tornam marginalizadas (Aaltio-Marjosola 1994; Boje 1995). Comunicaes refletem os dramas cotidianos que as pessoas nas organizaes julgam importantes, e estes podem tanto apoiar quanto se opor a narrativas administrativas (Brown e McMillan 1991). A teoria narrativa tem sido utilizada para argumentar que a comunicao no sobre fatos objetivos que existem independente da pessoa ou dos grupos atravs dos quais ela transmitida. Em vez disso, estrias so formas subjetivas e intersubjetivas de experincia. O valor de estudar estrias que elas so inerentes e poderosas na comunicao organizacional (Smith e Keyton 2001, 174); elas so os vasos sanguneos atravs dos quais as mudanas pulsam no corao da vida organizacional (Boje 1991b, 8) e so veculos para a administrao da comunicao (Kaye 1991, 1). A partir dessa perspectiva, o conto de estrias um aspecto importante do comportamento administrativo (Irwin e More 1993; Kaye 1995; Morgan e Dennehy 1997). Estrias so um dispositivo atravs do qual os administradores trabalham para informar os funcionrios sobre suas preferncias de culturas organizacionais (Wilkins 1984) e proporciona aos administradores uma forma de interao social e intersubjetiva que reflete sistemas de crenas, expectativas em cada cargo, normas interpessoais e condies para o comportamento no trabalho (Hansen e Kahnweiler 1993; Irwin e More 1993). Estas estrias so valiosas para os pesquisadores por conter as morais sujeito-especficas e crenas das pessoas que as contam (Hansen e Kahnweiler 1993; Martin 1982), servem como veculos para a memria da comunidade (Orr 1990), e socializam as pessoas nas normas organizacionais (Brown 1985). Estrias so, assim, importantes para o estudo da comunicao organizacional porque so centrais em criar e manter a cultura corporativa (Weick e Browning 1986) e legitimizar a estrutura de poder dentro de um grupo ou organizao (Brown 1986 78-79). Tais processos de comunicao involvem a co-produo de realidades organizacionais atravs de circunstncias em particular de performances de estrias (Boje 1991a). A natureza ativa de tal conto de estrias comprova a forma como a comunicao subjetivamente promulgada dentro de dadas estruturas sociais e culturais de significado em vez de ter uma base transmissora.

Narrativa Mudana e Aprendizado

O desenvolvimento das abordagens narrativas tambm tem sido extendido no estudo da mudana e aprendizado organizacionais. Tais abordagens voltam muito a ateno para a noo da narrativa como forma de ordem temporal ao passo que, como a narrativa, a mudana uma construo com base no tempo. Enquanto alguns tericos argumentaram que as mudanas organizacionais so frequentemente constitudas pelas mudanas nas narrativas que os participantes criam (ver Brown e Humphrey 2003), o maior foco dessa

literatura tem sido sobre como as estrias so uma forma de administrar a mudana na cultura organizacional. Em particular, as estias alcanam isso ao encapsular e entrencheirar valores organizacionais (Meyer 1995), e ao encorajar pessoas nas organizaes a reformular os significados associados com as estrias tanto do passado quanto do futuro (Feldman 1990; Kaye 1995; Kelly 1985; McConkie and Boss 1994; McConkie and Wayne 1986; Wilkins 1984). A respeito disso, as estrias so um meio poderoso de provocar mudanas nas pessoas e na cultura do seu ambiente de trabalho (Kaye 1995, 1). Dizem que essas estrias relatam as normas no declaradas que informam a retrica administrativa sobre a mudana organizacional (Feldman e Skoldberg 2002), assim como permite o desenvolvimento de ricos modelos de mudana e tomada de decises que capturam seus detalhes e complexidade (Stevenson e Greenberg 1998). Em termos de mudana estratgica, as estrias tem sido teorizadas como cuidados diagnsticos que a pessoas utilizam para entender normas e valores organizacionais, como ferramentas administrativas para involver as pessoas no processo de mudana , e como um meio de ajudar as pessoas a visualizarem possveis realidades futuras a partir de interpretaes criativas do passado. (Barry and Elmes 1997; Boje 1991b; McConkie and Boss1994). Ao conectar passado, presente e fitiro, dizem que tais estrias so capazes de produzir condies liminares entre realidades atuais e futuras possibilidados ao construir uma realidade e se que ajuda as pessoas a lidarem com a ambiguidade e a mudana e assim ajuda a criar condies estruturais novas e aparentemente legtimas (Feldman 1990). Abordagens narrativas tambm contribuiram para o entendimento de como significados particulares atribudos com as mudanas organizacionais se tornaram dominantes (Rhodes 2001a). Estrias que circulam culturalmente dentro das organizaes tem sido vistas como provedoras de scripts aceitos atravs dos quais se entende a dinmica de diferentes culturas organizacionais (Martin et al 1983). Estrias so nesse sentido processos relacionais (Abma 2003) que permitem que a ao coletiva seja instigada (Gold 1997). Durante esforos de mudanas, estas estrias coletivas podem agir como um meio de controle social que prescreva ou reforce comportamentos e valores administrativamente preferidos (McConkie e Bos 1986). Isso levou a sugestes de que precisamos de teorias de mudana e considerando uma perspectiva de mltiplas narrativas (Boje 1994, 457) e que estas devem ser analisadas in situ como incorporadas em dilogos organizacionais (Rhodes 2000b). Tais dilogos se opem aos monlogos administrativos ou grandes estrias (Aaltio-Marjosola 1994) que permitem que a hegemonia se mascare como consenso (Rhodes 2000b). Para criar dilogo, as estrias tambm tem sido colocadas como formas de interveno de desenvolvimento organizacional atravs do uso de workshops de conto de estrias que provocam contraestrias com a finalidade de desafiar formas existentes e antiquadas de trabalhar (Abma 2000, 2003). Tais intervenes tambm tem sido estudadas em sua funo de introduzir as vozes daqueles que no eram ouvidos nos dilogos organizacionais (Boje 1991b; Humphreys e Brown 2002a,b). Outra contribuia crtica da pesquisa narrativa para o estudo da mudana tem sido uma anlise de como as pessoas nas organizaes constroem suas prprias narrativas sobre mudana que podem ser inconsistentes com as estrias centralmente promulgadas (Rhodes 2000a; Vaara 2002). Isso sugere que os significados ligados a mudana no so fixos ou determinados, mas em vez disso que as pessoas so reflexivamente engajadas em desenvolver suas prprias interpretaes e reaes a mudana. O uso de diferentes estratgias narrativas tem at se mostrado de forma a permitir que o que era

anteriormente considerado projetos falhos de mudana fossem renarrados como bem sucedidos, e vice versa (Vaara 2002). Tambm tem sido demontrado que as estrias podem servir como meio de prover legitimidade para mudanas organizacionais que podem de outra forma ser consideradas ilegtimas, irracionais ou desnecessrias (Rhodes 1997). Nesse sentido, o significado de mudana reflexivamente construdo em vez de inerente nos eventos materiais que constituem a mudana. Alm disso, as estrias podem prover meios para que os administradores se exonerem da responsabilidade de esforos falhos em uma mudana (Brown e Jones 1998; Vaara 2002) e para fundadores de novas organizaes justifiquem a existncia delas, e convena outras pessoas a investir neles (OConnor 2002). A relao entre abordagens baseadas em narrativa e aprendizado para a mudana organizacional bem estabelecida a nveis tanto otganizacionais quanto intersubjetivos (Taylor et al 2002; Tenkasi e Boland 1993; Vance 1991). Aqui o aprendizado entendido como ocorrente dentro das estruturas subjetivamente e intersubjetivamente aceitas de significado incorporadas em estrias repetidas (Levitt e March 1988); estrias que capturam a complexidade da prtica melhor que modelos estticos ou abstratos o fazem. Essas estrias podem ser consideradas como fontes de memria coletiva comunicada e institucionalizada atravs da repetio (Orr 1990; Weick e Roberts 1993) que pode ser renarada para produzir uma bricolagem diagnstica (Orr 1990, 185) utilizada para resolver novos problemas. Dessa forma, estrias so um meio de aprendizado que as comunidades usam coletivamente e contextualmente para mudar e melhorar prticas (Brown e Duguid 1991; Kreps 1990). As estrias podem assim nutrir o aprendizado em organizar quando a mudana surge de um dilogo entre as muitas possveis formas diferentes de se re-narrar a organizao (Abma 2000). A circulao de tais estrias nas organizaes tambm tem se mostrado como forma de sensibilizar administradores para novas formas de entender suas realidades organizacionais, ajudando a desenvolver novas perspectivas, estimulando o pensamento crtico e permitindo que problemas sejam analisados e resolvidos de formas novas e mais efetivas (Gold e Holman 2001; Gold et al. 2002; Mitroff e Kilmann 1975). Para pesquisadores, isso significou que as estrias podem ser analisadas em termos de como elas ajudam as pessoas a subjetivamente interpretar as razes estratgicas da mudana em relao as estruturas de significado nas organizaes de forma mais geral (Dunford e Jones 2000).

O Poder e a Poltica da Narrativa

Estudar o poder de uma perspectiva narrativa eprmite que ele seja entendido como um fenmeno dinmico, a forma e decreto no qual sujeito a mudana com o tempo. Partindo de uma perspectiva que sugere que organizaes so domnios de autoridade legtima (Momby e Stohl 1991, 315), narrativas so consideradas meios signitficativos pelos quais organizaes s discursivamente construdas e, importantemente, reconstrudas como regimes da verdade (ver Clegg 1989). A plasticidade e a flexibilidade das narrativas tambm as torna particularmente cabveis para uso em jogos polticos, onde indivduos e alianas precisam frequentemente apresentar informaes de forma diferente para audincias diferentes com a finalidade de garantir a aquiescncia e o entusiasmo (Brown 1985; Brown e Kreps 1993). Interessantemente, anlises de atividade poltica sugerem que so essas narrativas que so mais coerentes e rapidamente promulgadas que tendem a prevalecer, enquanto as que so menos coerentes ou desenvolvidas de forma secundria, tendem a se tornar marginalizadas ou colonizadas

por outros contos )Cobb 1993; Cobb e Rifkin 1991). Nessa leitura, narrativas so uma forma poltica potente que dramatizam o controle e compele a crena enquanto proteger a verdade requer testes e debates, e comandam ateno e memria, frequentemente sem um desafio argumentativo entusistico (Witten 1993, 100). Nesse sentido, o poder entendido como uma tentativa de estabilizar as estruturas de significado com o tempo. De qualquer forma, na prtica tais estabilizaes so melhor consideradas como temporrias. Como Clegg (1989, 152) descreve, no h razo para esperar que representaes se mantenham contextualmente e historicamente estveis, mas toda a razo para pensar que elas se modificaro. A importncia das narrativas compartilhadas em criar e sustentar organizaes como locais fraturados e hierrquicos nos quais os indivduos e grupos so enredados em recprocas porm assimtricas relaes de poder tem sido amplamente discutida (Boje 1995; Brown 1998; Czarniawska 1997). Narrativas estruturam sistemas de presena e ausncia em organizaes, insinuando sries particulares de significados em prticas cotidianas, que so representadas como autoritrias, enquanto excluindo concepes alternativas (Hall 1985, 109; Weswood e Linstead 2001, 111) Seguindo Foucault (1979), narrativas so um tipo de prtica discursova que funciona como forma de disciplinar, constituindo participantes organizacionais, aes e relaes de formas particulares. O foco do estudo, assim, se direciona para como narrativas particulares dominantes surgem a partir de um enorme nmero de possibilidades, e a tarefa do pesquisador analisar quais narrativas dominam (e quais no), e como eles o fizeram. Frequentemente isso significa analisar a disputa entre narrativas mais e menos poderosas (Keleman e Hassard 2003). Alm disso, apesar de que narrativas em particular possam ser mais poderosas que outras, elas so raramente monolticas, e abordagens narrativas tem sido utilizadas para teorizar organizaes como entidades heteroglssicas (Bakhtin 1981) nas quais foras centrpetas e centrfugas que competem entre si operam atravs de narrativas mltiplas e frequentemente parcialmente repetitivas, criando e sustentando sociedades polifnicas e plurivocais (Rhodes 2000b). Partindo de uma micro-perspectiva, narrativas tambm tem sido reconhecidas como ferramentas polticas importantes. Narrativas so, ento, simultaneamente a base da luta pelo poder, o objeto de estratgias de dominao e os meios pelos quais a luta engajada e conquistada (Westwood e Linestead 2001, 10). Pesquisadores da narrativa tem se preocupado com a forma como a narrativa utilizada para reproduzir reflexivamente relaes de poder e com a forma como os pesquisadores esto excessivamente incorporados nessas relaes (Boje et al. 1999). O problema que surge no somente a linguagem do poder mas tambm o poder da linguagem do poder (Clegg 1993, 40). Questes pertinentes levantadas para os pesquisadores so: Quem incluido na pesquisa? Que estrias so privilegiadas? Quem silenciado? Estas, por sua vez, levantam questes sobre como certas posies discursivas utilzadas por pesquisadores buscaro consenso ao reforar a linguagem prevalecente; [e como] outras posies tentaro desestabilizar e desafiar o status quo (Kelemen e Hassard 2003, 80). De qualquer forma, a maior parte das diferenas ter seu impacto atravs de sua codificao em narrativas que tornam tais distines salientes, memorveis e significativas (Brown 1998). O papel dos pesquisadores nesse processo central para entender sua prpria posio nas relaes de poder que eles esto estudando, uma vez que escritores inevitavelmente intervm nas representaes que criam e nas estrias que eles contam, e esses atos de representaes tambm suprimem alternativas (Law 1994; Linstead 1993).

Estudiosos interessados em poder e organizao frequentemente conectaram narrativas a noes de hegemonia e legitimacia com narrativas assim como relacionam com a subjetividade. Com base em Gramsci (1971), a hegemonia geralmente entendida como referncia a bem sucedida mobilizao e reproduo do consentimento ativo de grupos dominados (Clegg 1989, 160). A dominao hegemnoca numca completamente fixada ou permanente mas, em vez disso, sempre sujeita a renegociao, um progresso de trabalho constante. Ele nunca est completo, uma vez que nenhuma lgica hegemnica pode levar em conta a totalidade do social e constituir seu centro (Laclau e Mouffe 1985, 142). A ao combinada de diferentes reivindicaes hegemnicas , de qualquer forma, discernvel atravs de uma anlise de narrativas compartilhadas de diferentes grupos hegemnicos (Humphreys e Brown 2002a, b) que aprisiona aqueles sujeitos a ele negando contradies, naturalizando defeitos e representando interesses minoritrios como universais, fixados e imutveis (Clair 1993; Mumby 1987). atravs de tais processos que a subjetividade, da forma como narrativamente incorporada, profundamente conectada com o comportamento complexo sociocultural e com os regimes emocionais disciplinares (Iedema 2003, 32). Abordagens narrativas permitem que a subjetividade seja entendida como sendo, pelo menos em parte, um produto de narrativas socioculturais que buscam definir formas particulares de ser (Chappell et al. 2003). Tem sido variadamente sugerido que as identidades dos indivduos so constitudas atravs de processos narrativos (Carr 1986, 5), que identidades existem somente na forma de narrativas (Currie 1998, 17), e que a vida uma narrativa imposta (MacIntyre 1981) que traada com o tempo (Chappell et al. 2003). Essas narrativas so geralmente reconhecidas como apropriadas a partir das grandes narrativas das comunidades e culturas as quais um indivduo pertence (Rappaport 2000, 6), e como pontuada por buracos e incertezas (Wiener e Rosenwald 1993, 30) enquanto exibindo um grau razovel de integrao e coerncia com o tempo (Grotevant 1993, 123). De fato, a relao entre temporalizao e identidade tem sido sujeito de debates intensos em abordagens fenomenolgicas a filosofia. Dentro de tais debates uma competio entre se a identidade melhor considerada como aquele aspecto de uma pessoa que estvel e permanece com o tempo ou se a identidade mais malevel dentro de estruturas temporais. Em pesquisas organizacionais a abordagem mais comum tem sido considerar a identidade como forma de auto-narrativa (Gergen e Gergen 1988), que pode ento ser utilizada para explicar como os funcionrios so intimados para incorporar os novos discursos administrativos em [suas] ... auto-identidades (Alvesson e Willmott 2002, 622). Talvez o maior valor que a narrativa trouxe para o estudo da identidade reside na considerao das muitas identidades possveis que os membros organizacionais podem adotar e as formas como identidades particulares lutam para dominar. Importantemente, h um reconhecimento consensual que os narradores solitrios no tem carta branca, mas so restritos nas estrias que contam sobre si, e no menos por causa dos recursos culturais a sua disposio e as expectativas dos outros (Rosenwald e Ochberg 1992, 9). Menos tericos tendem a descrever identidades narrativas como efeitos de poder, argumentando que nos tornamos quem somos (apesar de efmeros, mltiplos e em constante mudana) sendo colocados ou nos colocando (inconscientemente, as vezes) em narrativas sociais raramente feitas por ns (Somers 1994, 606). Dentro de estudos organizacionais, um volume considervel de pesquisas que apoiam o ponto de vista de que as narrativas so uma forma efetiva de analisar como as identidades so continuamente construdas (Gabriel 1999, 196) tem sido conduzidas. Em particular, tericos crticos tem argumentado que narrativas provm um meio perspicaz de analisar identidades construdas subjetivamente como resultados complexos de processos de

subjulgao e resistncia que so contingentes e se modificam perpetuamente (Jermier et al. 1994; Rose 1989). Juntas, essas abordagens tem a ideia de que a identidade de uma pessoa no fixa, mas em vez disso surge de muitas possveis formas culturais de identificao disponveis. Abordagens narratolgicas para entendr a identidade oderecem formas especialmente interessantes para se explorar o fenmeno da identificao em termos de como as crenas dos indivduos sobre suas organizaes se tornam auto-reflexivamente definidas (Pratt 1998, 172). Albert (1998, 12), por exemplo, argumentou que os processos de identificao so melhor descritos em termos narrativos e qualitativos ... e so, assim, conectados e legitimados por estudos da narrativa e pelo contnuo desenvolvimento de abodagens qualitativas. Outros estudiosos argumentaram que estrias funcionam em promover a identificao (Brown 1985), que os participantes expressam entendimento e comprometimento as organizaes atravs de estrias e que o grau de familiaridade dos membros com estrias organizacionais domiantes podem indicar seu nvel de adaptao a organizao (Brown 1982; McWhinney 1984). por meios de narrativas de identificao que as pessoas elaboram e re-elaboram consciente e inconscientemente suas relaes com as organizaes as quais eles pertencem, centrando a si (Bowles 1989) como ambivalentes, a parte ou comprometidos (Elsbach 1999). O principal argumento aqui que, em qualquer dada circunstncia, a natureza da integrao (Pratt 1998) ou fuso (Ashforth 1998, 269) do indivduo em si e a organizao implicada por uma relao de identificao pode ser valiosamente estudada atravs de auto-narrativas que uma pessoa cria. A narrativa tem sido implocada no somente em afirmaes de identidade individual mas na identidade de grupos (Incluindo aqueles baseados em etnia e gnero), organizaes, comunidades, e at naes inteiras (Currie 1998, 2). A base terica para entendr identidades coletivas como, e atravs de, as narrativas que eles criam tem sido esboada por Carr (1986, 128) que argumenta que a narrao o que constitui a comunidade no sentudo de que as narrativas estabelecem e mantm conexes entre pessoas que podem ou no conhecer uma a outra pessoalmente. Exploraes empricas de narrativas de identidade coletiva tem sido conduzidas pela comunidade de psiclogos, que afirmaram que as narrativas da comunidade so centrais para a identidade da comunidade (Stuber 2000, 509), e que Uma comunidade na pode ser uma comunidade sem uma narrativa compartilhada (Rappaport 2000, 6). Similarmente, cientistas organizacionais descreveram narrativas como expresses da distino organizacional (Clark 1970, 1972), veculos para reivindicaes de singularidade (Martin et al. 1983), e como um meio de centralizao coletiva (Boyce 1996). Pesquisas empricas sugerem que estrias frequentemente contadas ajudam a estabelecer e manter a identidade organizacional (McWhinney e Battista 1988, 46), que organizaes existem para contar suas estrias coletivas (Boje 1995, 1000), e que organizaes precisam de uma narrativa coerente assim como humanos [individuais] precisam (Czarniawska 1997, 24). atravs da investigao e anlise das narrativas que os participantes narram sobre seus grupos, departamentos e organizaes que podemos chegar a um entendimento sofisticado das vidas no trabalho (Humphreys e Brown 2002a,b; Terkel 1972).

Discusso e Concluso

At agora fornecemos uma anlise literria das cinco principais reas de pesquisa sobre organizao onde abordagens com base em narrativas foram aplicadas, e avaliamos o valor terico que elas adicionaram. Nessa seo, desenvolvemos mais nossa estria considerando esses estudos coletivamente em termos de principais contribues, implicaes e limitaes da pesquisa narrativa. Argumentamos que, uma vez que a narrativa tem desenvolvido uma metodologia sofisticada de pesquisa, sua excluso e oposio a um paradigma cientfico restritamente definido na teoria organizacional impe limitaes em seu posterior desenvolvimento, e no desenvolvimento da teoria organizacional em si. As metodologias narrativas enfatizam aspectos de organizao e da teoria organizacional, tais como temporalidade, pluralidade, reflexividade e subjetividade, que so subestimadas por abordagens tradicionais. Alm disso, sugerimos que a cincia e as estrias so igualmente importantes na pesquisa de organizao, e que a ateno a uma no necessariamente impede o entendimento da outra.

A Contribuio da Pesquisa Narrativa

Uma contribuio chave para a pesquisa narrativa a ateno que ela foca em problemas temporais das organizaes. A narrativa involve o desenrolar de uma estria de eventos e experincias ao longo do tempo*. A contextualizao uma caracterstica chave da narrativa, e contextualizar algo requer um pr-entendimento do tempo e das estruturas temporais (Boje 2001, 113) ento, quando algum utiliza uma narrativa, se emprega concomitantemente o tempo como um conceito central organizador. Nesse sentido, a narrativa localiza observaes no tempo em vez de considerar essas observaes como uma srie logicamente formulada de princpios vlidos em qualquer situao: (Czarniawska 1997, 174). Assim, em vez de ver a organizao como uma entidade esttica, homognea e consistente, as abordagens narrativas demonstram as caractersticas processuais de organizaes e podem abrir tanto os paradoxos quanto as relaes complexas causais inerentes a mudana organizacional para anlise. A pesquisa narrativa tambm tem valor porque permite a considerao dos diferentes significados possveis da ao organizacional (Boje 1995; Rhodes 2001a). Isso permitiu que a pesquisa no se focasse somente no objeto de estudo (o que narrato) como uma realidade singular, mas na pluralidade de diferentes estrias e contos de estria possveis. Essa caracterstica implica uma valorizao de que qualquer dada estrutura de narrativa no est necessariamente implcita no que est sendo estudado, mas que a narrativa uma forma de ordem que imposta no que est sendo estudado com a finalidade de dar sentido ao fenmeno organizacional. Por implicao, reconhecido que h mais de uma forma de contar uma estria e que utilizar mltiplas vozes (Gergen e Gergen 2000) sempre possvel. Tal pluralizao chama a ateno para uma crise de validade (Denzin e Lincoln 1994) de forma que a narrativa pode gerar estrias diferentes e potencialmente conflitantes que ressaltam que o conhecimento sobre organizaes ativamente construdo em vez de ser uma entidade estvel a ser explicada. Reconhecer as mltiplas formas como estrias podem ser contadas encoraja uma viso de organizaes como ativamente construdas atravs da atividade discursiva. Por implicao, tanto os pesquisadores quanto as pessoas nas organizaes esto ativamente involvidas na reconstituio narrativa das organizaes, e as escolhas feitas sobre o que includo e excludo nas estrias que so contadas e re-contadas pelos pesquisadores. Quando a pesquisa recolocada como um processo de contar estrias sobre estrias, os meios pelos quais essas estrias so criadas uma rea importante de

anlise e reflexo metodolgica. Isso chama a ateno para a reflexividade inerente no empreendimento da pesquisa -um assunto que tem sido considerado uma inovao primria em desenvolvimentos recentes utilizando metodologias qualitativas de forma mais geral (Gergen e Gergen 2000). A teorizao narrativa representa um distanciamento do senso aperspectivo de objetividade com a ontologia realista que tipifica uma boa parte da cincia da organizao (McKinley 2033, 142). Em vez disso, a narrativa tem sido utilizada para estudar organizaes em relao as interaes subjetivas que produzem significados narrados (incluindo os do pesquisador), assim como uma problematizao da definio do que queremos dizer com um sujeito qua pessoa. Esta uma posio epistemolgica de que o conhecedor e o respondente cocriam entendimentos (Denzin e Lincoln 2003, 35), incluindo entendimentos de quem eles so e suas relaes com os outros. Assim, narrativas so meios atravs dos quais as organizaes so trazidas a vida nas diferentes formas em que as pessoas podem sonctruir o significado e a identidade a partir de eventos e experincias organizacionais. A organizao no considerada um objeto de estufo, mas em vez disso vista como subjetivamente e intersubjetivamente construda atravs das estrias contadas tanto pelos pesquisadores quanto pelos interessados organizacionais. A pesquisa narrativa nas cincias sociais ilustram e elaboram uma perspectiva nica sobre a condio humana em geral e vida organizacional em particular. Ao ouvir, documentar, analisar e registrar as diferentes estrias que as pessoas contam sobre sua organizaes, pesquisadores da narrativa foram solicitados a trazer a experincia subjetiva experincia das pessoas em organizaes dentro do foco da pesquisa (Gabriel 1998). Essa preocupao com a subjetividade e a intersubjetividade significou que muitos pesquisadores da narrativa se tornaram cada vez mais sensveis as organizaes como locais de significado plural e competitivo; incluindo uma sensibilidade reflexiva ao papel do pesquisador em si como um contador de estrias sobre organizaes (Rhodes 2001a). A partir de tal perspectiva, as oranizaes so entendidas no como singulares e objetivas, mas em vez disso como resultante de diferentes perspectivas e explicaes onde possvel que o que chamamos de organizao pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes (Thatchenkery 1992; Walter-Busch 1995). Isso leva ao estudo das organizaes como sistemas verbais socialmente construdos onde cada pessoa que parte da organizao tem uma voz, mas onde algumas vozes so mais altas, mais articuladas e mais poderosas que outras (Hazen 1993). A ateno do pesquisador , assim, no somente dada as explicaes individuais de pessoas nas organizaes, mas tambm na organizao como uma rede de interpretaes narrativas interrelacionadas (Boje 1995; Phillips e Brown 1993) formadas a partir de uma construo pluralstica de uma multiplicidade de estrias, contos de estrias e performances de estrias (Boje 1995, 1000). Isso permite que os pequisadores analisem e comparem narrativas como vises diferentes sobre uma organizao e que estudem as diferentes formas de contar estrias sobre o que so ostensivamente a mesma organizao ou o mesmo incidente (Gabrie 1995; Law 1994; Rhodes 2000a, 2001a). Pesquisadores que utilizam abordagens narrativas precisam tanto estar cientes das diferentes estrias contadas nas organizaes quanto buscar novas formas de represent-las que no resumam a multiplicidade das estrias em uma nica explicao autoritria (Aaltio-Marjosola 1994; Rhodes 2001a; Salzer-Morling 1998). Alm disso, isso nos alerta para a necessidade de reflexibilidade na pesquisa de forma que os pesquisadores percebam que eles tambm esto contando estrias, e selecionando que estrias so contadas (Hatch 1996; Rhodes 2001a).

Implicaes para a Pesquisa: Estrias e Cincia

Mtodos narrativos contribuiram amplamente para pesquisas na teoria organizacional -as implicaes disso so significantes no somente para os mtodos e processos, mas para toda a conceitualizao do empreendimento na pesquisa. A ideia de que a narrativa constitui um tipo de metodologia (ou srie de metodologias) teve um papel importante em questinar abordagens cientficas convencionais que definem a narrativa e a estria em oposio ao fato e subordinadas a teoria e a cincia (Czarniawska- Joerges 1995; Daft 1983; Gabriel 1998; Jacobson and Jacques 1997; Mitroff and Kil- mann 1976). Pesquisadores que utilizam mtodos narrativos tem argumentado que as estrias e os fatos no so categorias mutuamente exclusivas (Gabriel 1991) e que a narrativa pode prover novas fontes de material emprico alm dos disponveis para a cincia normal (Gabriel 1998; Hummel 1991; Mitroff and Kilmann 1976, 1978; Phillips 1995), formas mais efetivas de se representar a pesquisa sobre comunicao (Daft 1983; Dyer and Wilkins 1991; Rhodes 2001a; Watson, 2000), e ferramentas analticas mais afiadas para pesquisas (Czarniawska 1997; Hatch 1996; Pentland 1999; Phillips 1995). Isso marcou uma importante partida de metodologias positivistas de pesquisas que mantm que a cincia deve se restringir a fatos e lgica, deixando as metforas e estrias para a literatura, isto sendo um sedimento dos tempos pr modernos e das sociedades orais (Czarniawska 1998, 7). Metodologias narratolgicas no somente questionaram seriamente tal marginalizao da narrativa, mas tem alcanado tambm uma reunificao parcial de forma que o conhecimento organizacional pode se desenvolver a partir de um mbito mais amplamente epistemolgico. A narrativa no se baseia somente em uma crtica negativa de outras metodologias, mas tambm demonstra alternativas reais com benefcios analticos substanciais. Foi sugerido que as bases cientficas da pesquisa administrativa tem criado condies para que o pesquisador seja neutro, a parte ou no engajado no fenmeno estudado, livre de contexto e da auto referncia ... [o que] ... o leva no caminho de desengajamento e abstrao da variedade do fenmeno administrativo estudade (Mackenzie et al. 2002, 302). Tais formas de pesquisa administrativa esto preocupadas com como toda organizao tem que funcionar, como todo funcionrio omtivado, como todas as equipes importantes trabalham juntas ou no (Nord 2004, 130). Contra tais perspectivas na cincia, uma conquista da pesquisa narrativa tem sido uma reconsiderao de posies com respeiro a metodologia de pesquisa que cada vez mais considerada como idealstica em seu etos e falsa em suas reivindicaes (Denzin e Lincoln 1994). Como Wicks e Freeman (1998) argumentaram, um erro sugerir que a cincia fornece uma anarrativa e uma forma fatual de ver o mundo que v alm da subjetividade do conto de estrias. Alm disso, tentativas de faz-lo constituem uma forma poltica atravs da qual se coloca uma narrativa transcendental que opera fora dos significados contestados e subjetivos que so atribudo ao trabalho tanto na teoria quanto prtica. Ser explcito sobre a narrativa impede tentativas de transcendncia e permite que as localidades de prtica sejam analisadas em termos de complexidade, contradies e multivocidade. dessa maneira que a narrativa oferece a possibilidade de recuar da abstrao de uma forma que se engaje com as experincias de trabalho, administrao e organizao. a habilidade de se engajar reflexivamente com a experincia vivenciada no trabalho que a chave para a vantagem metodolgica das abordagens narrativas. Como Zald

(1996) argumenta que a narrativa e as tcnicas tcnicas retricas ... podem ser utilizadas para analisar como as pessoas em organizaes representam e constroem suas vidas (p. 254). Tais entendimentos do dia a dia de como o trabalho e a administrao, de qualquer forma, frequentemente so desconsiderados pelos estudos. Alm disso, quando so considerados, eles so colocados como algo a ser analisado e no como algo que pode ter valor epistmico. Pearce (2004) sugeriu que os estudiosos da administrao tendem a residir em dois mundos intelectuais paralelos - o mundo acadmico e o mundo da sabedoria comum. A primeira involve um trabalho intelectual srio e uma aplicao metodolgica minuciosa, enquanto a outra surge a partir da experincia e da cultura. Para Pearce, o mundo da sabedoria comum que subestimado e relativamente no analisado na pesquisa administrativa. Como ele sugere, uma razo central para isso a cultura acadmica que julga tal sabedoria como inferior ou irrelevante por causa de sua falta de legitimidade acadmica. No obstante, ele sugere que a sabedoria comum tem mais valor do que quereremos admitir (Pearce 2004, 176). Nosso argumento o de que os mtodos narrativos tem o potencial de dissolver a dualidade entre a comunidade acadmica e a experincia subjetiva de uma forma que seja metodologicamente sofisticada e teoricamente justificada. O valor disso particularmente relevente quando a linguagem positivista dominante de anlise organizacional no oferece mais explicaes robustas para os processos e estruturas cada vez mais complexas e elusivas de fenmenos organizacionais (Keleman e Hassard 2003, 79). Alm disso, como Weick (1995, 127) argumentou muitos modelos de organizanao so baseados na argumentao em vez da narrao, ainda assim a maio parte das realidades organizacionais so baseadas na narrao. Se essas realidades so uma parte constitutiva da pesquisa organizacional, um entendimento terico e metodolgico da narrativa crtico. Metodologicamente, a narrativa fornece um meio de engajamento com a experincia de organizar -responde a necessidade de uma maior ateno ao conhecimento local (Kilduff e Mehra 1991, 470) e a teoria guiada pela prtiva (Schatzki et al. 2000). Como resultado, as realidades subjetivas da vida organizacional podem ser mostradas em um contexto temporalizado em vez da abstrao cientfica, ainda assim sem desistir na reflexo e sofisticao terica. A pesquisa narrativa uma tradio emprica que analisa como a experincia reflexivamente construda em estrias que podem ou no ser comparveis. Isso proporciona uma posio metodolgica atravs da qual se engaja no com um suposto mundo real mas com as complexas nuances do mundo vivenciado.

Uma Estria Incompleta

No final desse jornal, afirmamos que nosso objetivo era contar uma estria sobre a pesquisa narrativa. Ao abordar essa tarefa, exploramos o desenvolvimento e o amadurecimento do uso da narrativa para para informar a teoria e a metodologia em termos da tenso dramtica entre cincia estrias. Essa tenso caracterizou a estria da narrativa desde o comeo. Os estudos inciais sobre narrativas nos anos 70 tiveram que ser defendidas contra afirmaes de que era imprprio prestar ateno as estrias nas cincias sociais (Mitroff e Kilmann 1976). Estrias foram consideradas como sendo de relativamente pouco valor, porque elas no obedecem aos esteretipos populares do que constitui a teoria (Eisenhardt 1991). De fato, at hoje palpvel que os estudos organizacionais privilegiam a argumentao (Weick 1995) e a abstrao (Pearce 2004) em vez de engajamentos com o significado da experincia; este ltimo sendo o que as

abordagens narrativas funcionam melhor em direcionar. Abordagens anrrativas reconhecem que todo comportamento histrico e tal comportamento ganha espao com o tempo e em contextos em particular (Zald 1996, 256). Isso contrasta com a maior parte dos nossos artigos jornalsticos [que] so escritos como se eles se aplicassem a algum reino abstrato desencarnado ... como se o papel lidasse com alguma entidade atemporal (p. 256). Deve ser notado que o foco narrativo em relao a cincia, que ns mostramos na nossa discusso importante porque dentro dessa relao que a estria da pesquisa narrativa se desenvolveu nos estudos organizacionais. O legado do positivismo nesse campo significou que o surgimento da narrativa, como uma nova abordagem, teve que inserir um campo caracterizado pela dominncia histrica de uma racionalidade cientfica positivista ou quase positivista. Nesse processo a narrativa foi frequentemente meramente recusada. A estria que contamos tem a inteno de refutar tal posio. De qualquer forma, nem toda crtica a narrativa surge a partir das crenas organizacionais do (quase) positivismo. Crticas com base no conhecimento narrativo e discursivo tambm surgiram em relao a ontologias realistas. Habermas (1992), por exemplo, mostra um aviso sobre as consequncias de tornar literatura a cincia e a filosofia (p. 226). Em resposta ao que ele v como um esforo ps estruturalista de ofuscar, ou at destruir, os limites de gnero, Habermas mantm que a delimitao tradicional entre cincia e narrativa/literatura ainda importante. Ele argumenta que a cincia ainda precisa focar na ideia de validez em vez de utilizar uma abordagem discursiva onde todas as afirmaes de validez se tornam imanentes a discursos particulares (p. 209). Seu argumento se baseia no princpio de que os gneros cientficos diferem dos literrios porque o que dito no texto [... se refere a...] algono mundo (p. 224). Como ns mesmos, Habermas tem a clara conscincia de que um cientista produtivo tem a habilidade de contar uma boa estria, mas ele inclui que isso no suficiente para a cincia. Os textos cientficos, para Habermas, devem sempre estar focados em fazer afirmaes vlidas com respeito ao que acontece no mundo e concomitantemente, que a diferena entre gneros no deve ser liquidada. A implicao do argumento de Habermas para nossa prpria discusso leva a uma considerao de como podemos entender a natureza do que investigamos. A sugesto a que sistemas de conhecimento baseados no discurso falham e considerar a realidade do mundo. De um forma mais geral, isso se baseia em um pressuposto de que o realismo necessrio em qualquer cincia s. Como Searle (1995) descreve, esse realismo sobre defender a ideia de que h um mundo real independente do nosso pensamento e conversa, e[...] defendendo a correspondncia da teoria da verdade, a ideia de que nossas afirmaes verdadeiras so tipicamente tornadas verdadeiras pela forma como as coisas so no mundo real que existe independentemente das afirmaes (p. XIII). Do ponto de vista da cincia social, o realismo tambm postula que impossvel alcanar o conhecimento sobre essa realidade (Brante 2001, 168). O surgimento de um realismo crtico na filosofia da cincia (Bhaskar 1978, 1989) e seu foco nos estudos organizacionais (ver Reed 2000, 2004) so outros meios atravs dos quais o realismo tem sido defendido e o colapso do conhecimento na linguagem, disputado. O realismo crtico oferece uma crtica do positivismo que um tanto diferente daquela do modo discursivo/narrativo que estivemos discutindo aqui. De fato, Reed (2000) posiciona o realismo crtico diretamete contra abordagems discursivas com base no construtivismo social. Para ele, a distino entre realidade e conhecimento crucial, e os mundos material e social dos quais fazemos parte [...] no pode ser tratado como se eles fossem por fim dependentes da [...] conscincia ou linguagem (Reed 2004, 415). Apesar

de que no vamos resovler disputas entre construtivismo narrativo/discursivo e o realismo aqui (ver Tsoukas 2000), nossa ideia a de que as abordagens narrativas no snao somente caracterizadas por uma diversidade interna mas tambm contestadas de vrias perspectivas. Em um senso tradicional, as estrias terminam quando a tenso chave que as informa chega ao clmax e resolvida. No caso da nosa estria, nenhuma resoluo do tipo parece iminente. O que queremos alcanar com este jornal a manuteno da tenso. Como Kearney (2002) argumentou, a verdade no a simples prerrogativa das chamadas cincias exata. Tambm h uma verdade, com seu correspondente entendimento, que podemos apropriadamente chamar de narrativa. Precisamos dos dois (p. 148). Uma vez que a histria dos estudos organizacionais tem sido dominada pela tentativa de emular as cincias exatas, a implicao do argumento de Kearney a de que os movimentos hegemnicos so errmeos; at hubrsticos. Como vimos, a narrativa pode prover uma forma diferente e valiosa de conhecimento que permite que os pesquisadores se engajem com as realidades vivenciadas na vida organizacional - a verdade que as pessoas no trabalho vivem todos os dias. Isso no um conhecimento que aspira a certeza e o controle mas que surrge de uma reflexo sobre as realidades desorganizadas da prtica organizacional (Czarniawska 2003). esse conhecimento vivenciado e incorporado que os mtodos narrativos fornecem aos pesquisadores para que acessem e se engajem enquanto seguindo valores acadmicos. O problema para a teoria da organizao que, enquanto o valor e a produtividade do conhecimento narrativo tem sido demonstrado inmeras vezes, isso foi conquistado sem a dominncia do esquema positivista (cientfico). Se ns que estudamos organizaes formos levar a srio a vida dos outros e compreensivamente -como meio de entender em vez de controlar, aceitar a ambiguifafe em vez de exigir certeza, e nos engajarmos com a experincia vivida em vez de se afastar dela- ento nos voltar a narrativa algo que precisa ser continuado. a nossa esperana que este jornal contribua para ampliar o espao para ral conhecimento.

Agradecimentos
Os autores gratamente reconhecem os comentrios esclarecedores de Mary Jo Hatch, Robert DeFillippi, e dois crticos annimos em verses anteriores deste jornal.

Nota
1. Apesar de no ser nosso principal foco, vale a pena notar que, assim como a utilizao da narrativa como metodologia para informar o estudo das organizaes, os pesquisadores tambm tem estudade narrativas culturais sobre organizaes. Isso incluiu pesquisas sobre como as organizaes so representadas em novelas literrias (Czarniawska-Joerges e de Monthoux 1994), na cultura popular (Hassard e Holliday 1998), na televiso (Rhodes 2001b, 2002) e na fico cientfica (Smith et al. 2001).

Referncias
Aaltio-Marjosola, I. (1994). From a grand story to multiple narratives: studying an organizational change project. Journal of Organizational Change Management, 7, 5667.

Abma, T. (2000). Fostering learning-in-organizing through narration: questioning myths and stimulat- ing multiplicity in two performing art schools. European Journal of Work and Organizational Psychology, 9, 211231. Abma, T. (2003). Learning by telling. Management Learning, 34, 221241. Albert, S. (1998). The definition and metadefinition of identity. In Whetten, D.A. and Godfrey, P. (eds), Identity in Organizations: Developing Theory Through Conversations. Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 113. Alvesson, M. and Karreman, D. (2000). Varieties of discourse: on the study of organizations through discourse analysis. Human Relations, 53(9), 1125 1149. Alvesson, M. and Willmott, H. (2002). Identity regulation as organizational control: producing the appropriate individual. Journal of Management Studies, 39(5), 619644. Ashforth, B.E. (1998). Becoming: how does the proc- ess of identification unfold? In Whetten, D.A. and Godfrey, P. (eds), Identity in Organizations: Devel- oping Theory Through Conversations. Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 213222. Bakhtin, M.M. (1981). The Dialogic Imagination: Four Essays (trans. C. Emerson and M. Holquist, ed. M. Holquist). Austin, University of Texas Press. Barry, D and Elmes, M. (1997). Strategy retold: towards a narrative view of strategic discourse. Academy of Management Review, 22, 429452. Bhaskar, R. (1978). A Realist Theory of Science. Has- socks: Harvester Press. Bhaskar, R. (1989). Reclaiming Reality: A Critical Introduction to Contemporary Philosophy. London: Verso. Boje, D., Luhman, J.T. and Baack, D.E. (1999). Hegemonic stories and encounters between storytelling organizations. Journal of Management Inquiry, 8, 340360. Boje, D.M. (1991a). The storytelling organization: a study of story performance in an office-supply firm. Administrative Science Quarterly, 26, 106126. 182
Blackwell Publishing Ltd 2005

Boje, D.M. (1991b). Consulting and change in the storytelling organization. Journal of Organizational Change Management, 4, 717. Boje, D.M. (1994). Organizational storytelling: strug- gles of pre-modern, modern and postmodern organizational learning discourses. Management Learning, 25, 433461. Boje, D.M. (1995). Stories of the storytelling organ- ization: a postmodern analysis of Disney as Tamara-Land . Academy of Management Journal, 38, 9971035. Boje, D.M. (2001). Narrative Methods for Organiza- tional and Communication Research. London: Sage. Boje, D.M., Fitzgibbons, D.E. and Steingard, D.S. (1996). Storytelling at Administrative

Science Quarterly: warding off the postmodern barbarians. In Boje, D.M., Gephart, R.P. Jr and Thatchenkery, T.J. (eds), Postmodern Management and Organiza- tion Theory. Thousand Oaks, Sage Publications, pp. 6092. Boland, R. and Tenkasi, R. (1995). Perspective making and perspective taking in communities of knowing. Organization Science, 6(4), 650672. Bormann, E.G. (1994). The symbolic convergence theory of communication and organizational culture. In Thayer, L. and Barnett, G.A. (eds), Organ- ization Communication: Emerging Perspectives IV. Norwood, NJ: Ablex, pp. 4059. Bower, G.H. and Clark, M.C. (1969). Narrative stories as mediators for serial learning. Psychodynamic Science, 14, 181182. Bowles, M.L. (1989). Myth, meaning, and work organization. Organization Studies, 10, 405421. Boyce, M.E. (1996). Organizational story and story- telling: a critical review. Journal of Organizational Change Management, 9, 526. Brante, T. (2001). Consequences of realism for sociological theory building. Journal for the Theory of Social Behaviour, 31(2), 167195. Brown, A.D and Jones, M.R. (1998). Doomed to failure: narratives of inevitability and conspiracy in a failed is project. Organization Studies, 19, 73 88. Brown, A.D. and Humphreys, M. (2003). Epic and tragic tales: making sense of change. Journal of Applied Behavioral Science, 39(2), 121144. Brown, A.D. (1998). Narrative, politics and legitimacy in an IT implementation. Journal of Management Studies, 35, 3558. Brown, J.S. and Duguid, P. (1991). Organizational learning and communities of practice: towards a united view of working, learning and innovation. Organization Science, 2, 4057.

Brown, M.H. (1982). That reminds me of a story; speech action on organizational socialization. Unpublished doctoral dissertation, University of Texas at Austin, TX. Brown M.H. (1985). That reminds me of a story: speech action in organizational socialization. West- ern Journal of Speech Communication, 49, 2742. Brown, M.H. (1986). Sense making and narrative forms: reality construction in organizations. In Thayer, L. (ed.), Organizational Communication: Emerging Perspectives, Vol. I. Norwood, NJ: Ablex, pp. 7184. Brown, M.H. and Kreps, G.L. (1993). Narrative ana- lysis and organizational development. In Herndon, S.L. and Kreps, G.L. (eds), Qualitative Research: Applications in Organizational Communication. Creskill, NJ: Hampton Press, pp. 4762. Brown, M.H. and McMillan, J.J. (1991). Culture as text: the development of an organizational narrative. Southern Communication Journal, 57, 4960. Browning, L.D. (1992). Lists and stories in organiza- tional communication. Communication Theory, 2, 281302. Bruner, J. (1990). Acts of Meaning. Cambridge, MA: Harvard University Press. Bruner, J. (1991). The narrative construction of real- ity. Critical Inquiry, 18, 121. Burke, K. (1968). Definition of man. In Burke, K. (ed.), Language as Symbolic Action: Essays on Life, Literature, and Method. Berkeley, CA: Uni- versity of Southern California Press, pp. 324. Cantril, H. (1941). The Psychology of Social Move- ments. New York: Wiley. Carr, D. (1986). Time, Narrative and History. Bloom- ington, IN: University Press. Chappell, C., Rhodes, C., Solomon, N., Tennant, M. and Yates, L. (2003). Reconstructing the Lifelong Learner: Pedagogy and Identity Is Personal, Social and Individual Change. London: Routledge Falmer. Clair, R.C. (1993). The use of framing devices to seques- ter organizational narratives: hegemony and harass- ment. Communication Monographs, 60, 113136. Clark, B.R. (1970). The Distinctive College: Antioch, Reed, and Swarthmore. Chicago, IL: Aldine. Clark, B.R. (1972). The organizational saga in higher education. Administrative Science Quarterly, 17, 178184. Clegg, S.R. (1989). Frameworks of Power. London: Sage. Clegg, S.R. (1993). Narrative, power and social the- ory. In Mumby, D.K. (ed.), Narrative and Social Control: Critical Perspectives. Newbury Park: Sage, pp. 1645. Cobb, S. (1993). Empowerment and mediation: a nar- rative perspective. Negotiation Journal, 9, 245 261. Cobb, S. and Rifkin, J. (1991). Neutrality as a discur- sive practice: the construction and transformation of narratives in community mediation. Studies in

Law, Politics, and Society, 11, 6991. Cooper, R. (1990). Organization/disorganization. In: Hassard, J. and Pym, D. (eds), The Theory and Philosophy of Organizations. London: Routledge, pp. 167197. Cooren, F. (1999). Applying socio-semiotics to organizational communication: a new approach. Management Communication Quarterly, 13, 294304. Currie, G. and Brown, A.D. (2003). A narratological approach to understanding processes of organizing in a UK hospital. Human Relations, 56(5), 563 586. Currie, M. (1998). Postmodern Narrative Theory. New York: St Martins Press. Czarniawska, B. (1997). Narrating the Organization, Dramas of Institutional Identity. Chicago, IL: University of Chicago Press. Czarniawska, B. (1998). A Narrative Approach to Organization Studies. Thousand Oaks, CA: Sage. Czarniawska, B. (1999). Writing Management: Organization Theory as a Literary Genre. Oxford: Oxford University Press. Czarniawska, B. (2003). Forbidden knowledge: organization theory in times of transition. Management Learning, 34, 353365. Czarniawska, B. (2004). Narratives in Social Science Research. London: Sage. Czarniawska-Joerges, B. (1995). Narration or science? Collapsing the division in organization studies. Organization, 2, 1133. Czarniawska-Joerges, B. and de Monthoux, P. (eds) (1994). Good Novels, Better Management: Reading Organizational Realities. Reading: Harwood.

Daft, R.L. (1983). Learning the craft of organizational research. Academy of Management Review, 8, 539547. Deetz, S. (2003). Reclaiming the legacy of the linguistic turn. Organization, 10(3), 421429. Denzin, N.K. and Lincoln, Y. (1994). Introduction: entering the field of qualitative research. In Denzin, N.K. and Lincoln, Y. (eds), Handbook of Qualitative Research. Thousand Oaks, Sage, pp. 117. Denzin, N.K. and Lincoln, Y. (2003). Introduction: the discipline and practice of qualitative research. In Denzin, N.K. and Lincoln, Y. (eds), Strategies of Qualitative Inquiry, 2nd edition. Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 145. Dunford, R and Jones, J. (2002). Narrative in strategic change. Human Relations, 53(9), 12071226. Dyer, W.G. Jr and Wilkins, A.L. (1991). Better sto- ries, not better constructs, to generate better theory: a rejoinder to Eisenhardt. Academy of Management Review, 16, 613620. Eisenhardt, K.M. (1991). Better stories and better constructs: the case for rigor and comparative logic. Academy of Management Review, 16, 620627. Elsbach, K.D. (1999). An expanded model of organi- zational identification. Research in Organizational Behavior, 21, 163200. Ezzy, D. (1998). Theorizing narrative identity: sym- bolic interactionism and hermeneutics. Sociolog- ical Quarterly, 39, 239252. Feldman, M.S. and Skoldberg, K. (2002). Stories and the rhetoric of contrariety: subtexts of organizing (change). Culture and Organization, 8, 274292. Feldman, S.P. (1990). Stories as cultural creativity: on the relationship between symbolism and politics in organizational change. Journal of Applied Commu- nication Research, 13, 4558. Fisher, W.R. (1984). Narration as a human communi- cation paradigm: the case of public moral argu- ment. Communication Monographs, 51, 122. Fisher, W.R. (1985). The narrative paradigm: an elab- oration. Communication Monographs, 52, 347367. Ford, J.D. (1999). Organizational change as shifting conversations. Journal of Organizational Change Management, 12, 480500. Foucault, M. (1979). Discipline and Punish: The Birth of the Prison (trans. A. Sheridan). New York: Pantheon. Gabriel, Y. (1991). Turning facts into stories and sto-

ries into facts: a hermeneutic exploration of organizational folklore. Human Relations, 44, 857875 Gabriel, Y. (1995). The unmanaged organization: stories, fantasies and subjectivity. Organization Studies, 16, 477501. Gabriel, Y. (1998). The use of stories. In Symon, G. and Cassell, C. (eds), Qualitative Methods and Analysis in Organizational Research: A Practical Guide. Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 135160. Gabriel, Y. (1999). Beyond happy families: a critical re-evaluation of the controlresistanceidentity triangle. Human Relations, 52, 179203. Gabriel, Y. (2000). Storytelling in Organizations, Facts, Fictions, and Fantasies. Oxford: Oxford University Press. Geertz, C. (1988). Works and Lives: The Anthropolo- gist as Author. Stanford: Stanford University Press. Georges, R. (1969). Toward an understanding of story-telling events. Journal of American Folklore, Gergen, K.J. and Gergen, M.M. (1988). Narrative and the self as relationship. In Berkowitz, L. (ed.), Advances in Experimental Psychology. New York: Academic Books, pp. 1756. Gergen, M.M. and Gergen, K.J. (2000). Qualitative inquiry: tensions and transformations. In Denzin, N.K. and Lincoln, Y. (eds), Handbook of Qualita- tive Research, 2nd edition. Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 10251046. Gold, J. (1997). Learning and story-telling: the next stage in the journey for the learning organization. Journal of Workplace Learning, 9, 133145. Gold, J. and Holman D. (2001). Let me tell you a story: an evaluation of the use of storytelling and argument analysis in management education. Career Development International, 6, 384395. Gold, J., Holman, D. and Thorpe, R. (2002). The role of argument analysis and storytelling in facilitating crit- ical thinking. Management Learning, 33, 371388. Goody, J. and Watt, I. (196263). The consequences of literacy. Comparative Studies in Society and History, 5, 304326, 332345. Gramsci, A. (1971). Selections from the Prison Note- books. London: Lawrence & Wishart. Grotevant, H.D. (1993). The integrative nature of identity: bringing the soloists to sing in the choir. In Kroger, J. (ed.), Discussions on Ego Identity. Hillsdale, NJ: Erlbaum, pp. 121146. Habermas, J. (1992). Postmetaphysical Thinking. Cambridge, MA: MIT Press. Hall, S. (1985). Signification, representation, ideology: Althusser and the post-structuralist debates. Criti- cal Studies in Mass Communication, 2, 91114.

Hansen, C.D and Kahnweiler, W.M. (1993). Storytell- ing: an instrument for understanding the dynamics of corporate relationships. Human Relations, 46, 13911400. Harfield, T. and Hamilton, R.T. (1997). Retreat from volume: survival strategies in a declining industry. Journal of Strategic Change, 6(4), 187194. Hassard, J. and Holliday, R. (1998). Organization Representation: Work and Organization in Popular Culture. London: Sage. Hatch, M.J. (1996). The role of the researcher: an analysis of narrative position in organizational the- ory. Journal of Management Inquiry, 5, 359374 Hazen, M.A. (1993). Towards polyphonic organiza- tion. Journal of Organizational Change Manage- ment, 6, 1526. Hummel, R.P. (1991). Stories managers tell: why they are valid as science. Public Administration Review, 51, 3141. Humphreys, M. and Brown, A.D. (2002a) Dress and identity: a Turkish case study. Journal of Manage- ment Studies, 39, 929954. Humphreys, M. and Brown, A.D. (2002b) Narratives of organizational identity and identification: a case study of hegemony and resistance. Organization Studies, 23, 421447. Iedema, R. (2003). Discourses of Post-bureaucratic Organization. Amsterdam: John Benjamins. Irwin, H. and More, E. (1993). Managing Corporate Communication. Sydney: Allen & Unwin. Jacobson, S.W. and Jacques, R. (1997). Destabilizing the field: poststructuralist knowledge making strat- egies in a postindustrial era. Journal of Manage- ment Inquiry, 6, 4259. Jermier, J.M, Knights, D. and Nord, W. (eds) (1994). Resistance and Power in Organizations. London: Sage. Jones, M.O. (1990). A folklore approach to emotions at work. American Behavioral Scientist, 3, 278 286. Jordan, A. (1996). Critical incident story creation and culture formation in a self-directed work team. Journal of Organizational Change Management, 9(5), 2735. Kaye, M. (1995). Organisational myths as storytelling as communication management: a conceptual framework for learning as organisations culture. Journal of the Australian and New Zealand Academy of Management, 1, 113. Kearney, R. (2002). On Stories. London: Routledge. Kelemen, M. and Hassard, J. (2003). Paradigm plural- ity: exploring past, present, and future trends. In Westwood, R. and Clegg, S.R. (eds), Debating Organization: PointCounterpoint in Organization Studies. London: Blackwell, pp. 7382.

Kelly, J.W. (1985). Storytelling in high tech organiza- tions: a medium for sharing culture. Journal of Applied Communication Research, 13, 4558. Kilduff, M. and Mehra, A. (1997). Postmodernism and organizational research. Academy of Management Review, 22, 453481. Krashen, S.D. (1982). Principles and Practice in Second Language Acquisition. Oxford: Pergamon Press. Kreps, G.L. (1990). Stories as repositories of organ- izational intelligence: implications for organiza- tional development. Communication Yearbook, 13, 191202. Laclau, E. and Mouffe, C. (1985). Hegemony and Socialist Strategy, towards a Radical Democratic Politics. London: Verso. Law, J. (1994). Organization, narrative and strategy. In Hassard, J. and Parker, M. (eds), Towards a New Theory of Organizations. London: Routledge, pp. 248 268. Levi-Strauss, C. (1963/1993). Structural Anthropology. London: Allen Lane. Levitt, B. and March J.G. (1988). Organizational learning. Annual Review of Sociology, 14, 319340. Lieblich, A., Tuval-Mashiach, R. and Zilber, T. (1998). Narrative Research: Reading, Analysis and Interpretation. Thousand Oaks, CA: Sage. Linstead, S. (1993). Deconstruction in the study of organizations. In Hassard, J. and Parker, M. (eds), Postmodernism and Organizations. London: Sage, pp. 292307. Macbeth, D. (2001). On reflexivity in qualitative research: two readings, and a third. Qualitative Inquiry, 7, 3568. MacIntyre, A. (1981). After Virtue. London: Duckworth. Mackenzie, K.D., Rahim, M.A. and Golembiewski,

R.T. (2002). The importance of management research. Current Topics in Management, 7, 299312. Maines, D. (1993). Narratives moment and sociologys phenomena. The Sociological Quarterly, 34, 1738. Martin, J. (1982). Stories and scripts in organizational settings. In Hastorf, A.H. and Isen, A.M. (eds), Cognitive Social Psychology. New York: Elsevier, pp. 155305. Martin, J. (1992). Cultures in Organizations: Three Perspectives. New York: Oxford University Press. Martin, J., Feldman, M., Hatch, M.-J. and Sitkin, S. (1983). The uniqueness paradox in organizational stories. Administrative Science Quarterly, 38, 438 453. May, S. (1994). The modernist monologues in organizational communication research: the text, the sub- ject and the audience. In Thayer, L. and Barnett, G.A. (eds), Organizational Communication Emerg- ing Perspectives IV. Norwood: Ablex, pp. 119. McConkie, K.L. and Boss, R.W. (1994). Using stories as an aid to consultation. Public Administration Quarterly, 18, 377395. McConkie, M.L. and Wayne, R.B. (1986). Organiza- tional stories: one means of moving the informal organization during change efforts. Public Admin- istration Quarterly, 10, 189205. McKinley, W. (2003). From subjectivity to objectivity: a constructivist account of objectivity in organization theory. In Westwood, R. and Clegg, S.R. (eds), Debat- ing Organization: Point Counterpoint in Organiza- tion Studies. London: Blackwell, pp. 142156. McWhinney, W. (1984). Alternative realities: their impact on change and leadership. Journal of Humanistic Psychology, 24, 738. McWhinney, W. and Batista, J. (1988). How remyth- ologizing can revitalize organizations. Organiza- tional Dynamics, 17, 4658. Meyer, J.C. (1995). Tell me a story: eliciting organ- izational values from narratives. Communication Quarterly, 43, 210224. Mink, L.O. 1978. Narrative form as a cognitive instrument. In Canary, R.H. (ed.), The Writing of History. Madison, WI: University of Wisconsin Press, pp. 129149. Mitroff, I.I. and Kilmann, R.H. (1975). Stories man- agers tell: a new tool for organizational problem solving. Management Review, July, 1822. Mitroff, I.I. and Kilmann, R.H. (1976). On organiza- tional stories: an approach to the design and analy- sis of organizations through myths and stories. In Kilmann, R.H., Pondy, L.R. and Slevin, D.P. (eds), The Management of Organizational Design, Vol. 1. New York: North-Holland, pp. 189 207.

Mitroff, I.I. and Kilmann, R.H. (1978). Methodological Approaches to Social Science. London: Jossey-Bass. Morgan, S. and Dennehy, R.F. (1997). The power of organizational storytelling: a management develop- ment perspective. Journal of Management Develop- ment, 16, 494499. Mumby, D.K. (1987). The political function of narra- tive in organizations. Communication Monographs, 54, 113127. Mumby, D.K. and Stohl, C. (1991). Power and discourse in organization studies: absence and dialectic of control. Discourse and Society, 2, 313 332. Myrsiades, L.S. (1987). Corporate stories as cultural communication in the organization setting. Management Communication Quarterly, 1, 84 120. Ng, W. and de Cock, C. (2002). Battle in the board- room: a discursive perspective. Journal of Manage- ment Studies, 39, 2349 Nord, W.R. (2004). The relevance of Richard Rorty to management research. Academy of Management Review, 29, 127144. OConnor, E.S. (2002). Storied business: typology, intertextuality and traffic in entrepreneurial narrative. Journal of Business Communication, 39, 3655. Orr, J.E. (1990). Sharing knowledge, celebrating identity: community memory in a service culture. In Middleton, D. and Edwards, D. (eds), Collective Remembering. London: Sage, pp. 169189. Patriotta, G. (2003). Sensemaking on the shop floor: narratives of knowledge in organizations. Journal of Management Studies, 40(2), 349375. 186
Blackwell Publishing Ltd 2005

Pearce, J.L. (2004). What do we really know and how do we really know it? Academy of Management Review, 29, 175179. Pentland, B.T. (1999). Building process theory with narrative: from description to explanation. Academy of Management Review, 24, 711724. Phillips, N. (1995). Telling organizational tales: on the role of narrative fiction in the study of organizations. Organization Studies, 16, 625649. Phillips, N. and Brown, J.L. (1993). Analyzing com- munication in and around organizations: a critical hermeneutic approach. Academy of Management Journal, 26, 15471576. Polkinghorne, D.E. (1988). Narrative Knowing and the Human Sciences. Albany: State University of New York. Pratt, M.G. (1998). To be or not to be? Central ques- tions in organizational identification. In Whetten, D.A. and Godfrey, P. (eds), Identity in Organiza- tions: Developing Theory Through Conversations. Thousand Oaks. CA: Sage, pp. 171208.

Rappaport, J. (2000). Community narratives: tales of terror and joy. American Journal of Community Psychology, 28, 124. Reed, M. (2000). The limits of discourse analysis in organization analysis. Organization, 7(3), 524 530. Reed, M. (2004). Getting real about organizational discourse. In Gran, D., Hard, C., Oswick, C. and Putnam, L. (eds), The Sage Handbook of Organizational Discourse. London: Sage, pp. 413420. Rhodes, C. (1997). The legitimation of learning in organizational change. Journal of Organizational Change Management, 10, 1020. Rhodes, C. (2000a) Reading and writing organizational lives. Organization. 7, 729. Rhodes, C. (2000b) Doing knowledge at work, dialogue, monologue and power in organizational learning. In Garrick, J. and Rhodes, C. (eds), Research and Knowledge at Work. London: Routledge, pp. 217231. Rhodes, C. (2001a) Writing Organization: (Re)pres- entation and Control in Narratives at Work. Advances in Organization Studies 7. Amsterdam/ Philadelphia: John Benjamins. Rhodes, C. (2001b) DOh: the Simpsons, popular culture and the organizational carnival. Journal of Management Inquiry, 10, 374383. Rhodes, C. (2002). Coffee and the business of pleas- ure: the case of Harbucks vs. Mr. Tweek, Culture and Organization, 8, 293306. Rhodes, C. and Brown, A. (2005). Writing responsi- bly: narrative fiction and organization studies. Organization, 12(4), 505529. Ricoeur, P. (1983). Time and Narrative, Vol. 1 (trans. K. McLaughlin and D. Pellauer). Chicago: Univer- sity of Chicago Press. Riessman, K. (1993). Narrative Analysis. Thousand Oaks, CA: Sage. Robinson, A. (1981). Personal narratives reconsid- ered. Journal of American Folklore, 94, 5885. Rose, N. (1989). Governing the Soul. London: Routledge. Rosenwald, G.C. and Ochberg, R.L. (1992). Storied lives: The Cultural Politics of Selfunderstanding. New Haven: Yale University Press. Salzer-Morling, M. (1998). As god created the earth ... a saga that makes sense. In Gran, D., Keenoy, T. and Oswick, C. (eds), Discourse and Organization. London: Sage, pp. 104118. Sarbin, T.R. (ed.) (1986). Narrative Psychology, The Storied Nature of Human Conduct. New York: Praeger. Schatzki, T., Knorr-Cetina, K. and von Savigny, E. (2000). The Practice Turn in Contemporary Theory. London: Routledge.

Searle, J. (1995). The Construction of Social Reality. London: Penguin. Skoldberg, K. (1994). Tales of change: public administration, reform and narrative mode. Organization Science, 5, 219238. Smith, B.H. (1981). Narrative versions, narrative theories. In Mitchell, W.J.T. (ed.), On Narrative. Chicago, IL: University of Chicago Press. Smith, F.L. and Keyton, J. (2001). Organizational storytelling: metaphors for relational power and identity struggles. Management Communication Quarterly, 15, 149182. Smith, W., Higgins, M., Parker, M. and Lightfoot, G. (eds) (2001). Science Fiction and Organization. London: Routledge. Somers, M. (1994). The narrative constitution of identity. Theory and Society, 23, 605649. Stevenson, W.B. and Greenberg, D.N. (1998). The formal analysis of narratives of organizational change. Journal of Management, 24, 741762. Stuber, S.C. (2000). The interposition of personal life stories and community narratives in a roman catholic religious community. Journal of Community Psychology, 28(5), 507515. Stutts N.B. and Barker, R.T. (1999). The use of narrative paradigm theory in assessing audience value conflict in image advertising. Management Communication Quarterly, 13(2), 209244. Taylor, S.S., Fisher, D. and Dufresne, R.L. (2002). The aesthetics of management storytelling: a key to organizational learning. Management Learning, 33, 313321.
Blackwell Publishing Ltd 2005

Tenkasi, R. and Boland, R. (1993). Locating meaning making in organizational learning: the narrative basis of cognition. In Woodman, R. and Pasmore, W. (eds), Research on Organizational Change and Deve- lopment, Vol. 7. Greewich, CT: JAI, pp. 77103. Terkel, S. (1972). Working. New York: Ballantine Books.

Thatchenkery, T. (1992). Organizations as texts: hermeneutics as a model for understanding organizational change. Research in Organizational Change and Development, 6, 197233. Thatchenkery, T.J. (2001). Mining for meaning: read- ing organizations using hermeneutic philosophy. In Westwood, R. and Linstead, S. (eds), The Language of Organization. London: Sage, pp. 112131. Trible, P. (1984). Texts of Terror: Literary-feminist Readings of Biblical Narratives. Philadelphia: For- tress Press. Tsoukas, H. (2000). False dilemmas in organization theory: realism of social constructivism. Organiza- tion, 7(3), 531535. Vaara, E. (2002). On the discursive construction of success/failure in narrative of post-merger integration. Organization Studies, 23, 211248. Van Buskirk, W. and McGrath, D. (1992). Organiza- tional stories as a window on affect in organiza- tions. Journal of Organizational Change Management, 5, 924 Van Maanen, J. (1988). Tales of the Field: On Writing Ethnography. Chicago: University of Chicago Press. Vance, C.M. (1991). Formalizing storytelling in organizations: a key agenda for the design of train- ing. Journal of Organizational Change Management, 4, 5258. Wallemacq, A. and Sims, D. (1998). The struggle with sense. In Gran, D., Keenoy, T. and Oswick, C. (eds), Discourse and Organization. London: Sage, pp. 119133. Walter-Busch, E. (1995). Social constructionism and the postmodern turn in management theory, in Hosking, D.-M. (ed.), Management and Organiza- tions: Relational Alternatives to Individualism. Aldershot: Avebury, pp. 148156. Watson, T.J. (2000). Ethnographic fiction science: making sense of managerial work and organizational research processes with Caroline and Terry. Organization, 7, 489510. Weick, K.E. (1995). Sensemaking in Organizations. Thousand Oaks, CA: Sage. Weick, K.E. and Browning, L. (1986). Arguments and narratives in organizational communication. Jour- nal of Management, 12, 243259. Weick, K.E. and Roberts, K. (1993). Collective mind and organizational reliability: the case of flight operations in an aircraft carrier deck. Administra- tive Science Quarterly, 38, 357381. Westwood, R. and Linstead, S. (2001). Language/ organization: introduction. In Westwood, R. and Linstead, S. (eds), The Language of Organization. London: Sage, pp. 119. White, H. (1981). The value of narrativity in the representation of reality. In Mitchell, W.J.T. (ed.), On Narrative. Chicago: University of Chicago Press, pp. 123. White, H. (1987). The Content of the Form: Narrative Discourse and Historical Representation. Balti- more, MD: Johns Hopkins.

White, M. and Epston, D. (1990). Narrative Means to Therapeutic Ends. New York: Norton. Wicks, A.C. and Freeman, R.E. (1998). Organization studies and the new pragmatism: positivism, anti- positivism, and the search for ethics. Organization Science, 9, 123140. Wiener, W.J. and Rosenwald, G.C. (1993). A moments monument: the psychology of keeping a diary. In Josselson, R. and Lieblich, A. (eds.), The Narrative Study of Lives, Vol. 1. Newbury Park, CA: Sage Wilkins, A. (1983). Organizational stories as symbols which control the organization. In Pond, L., Morga, G., Fros, P. and Dandridge, T. (eds), Organizational Symbolism. Greenwich, CT: JAI Press, pp. 8192. Wilkins, A. (1984). The creation of company cultures: the role of stories and human resource systems. Human Resource Management, 23, 4160. Witten, M. (1993). Narrative and the culture of obe- dience at the workplace. In Mumby, D.K. (ed.), Narrative and Social Control: Critical Perspec- tives. Newbury Park, CA: Sage, pp. 97118. Zald, M.N. (1996). More fragmentation? Unfinished business in linking the social sciences and the humanities. Administrative Science Quarterly, 41, 251261.