Administrao Geral

Prof Ramirez

BIBLIOGRAFIA
CERTO, Samuel C. Administrao Moderna. 9 ed. So Paulo: Pearson, 2003.

CHIAVENATO,Idalverto. Introduo Teoria da Administrao. 3 ed. So Paulo: McGraw-Hill, 1983.

CRUZ, Tadeu. Organizao, Sistemas e Mtodos: Estudo integrado das Novas Tecnologias de Informao. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1998. MANGANOTE, Edmilson J. T. Organizao, Sistemas e Mtodos. 2a ed. Campinas: Alnea, 2001.

MASLOW, Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.

MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administrao. 3a. ed. So Paulo: Atlas, 2002. MONTANA, Patrick e CHARNOV Bruce (traduo Robert B. Taylor). Administrao. 1a. Paulo: Saraiva, 1998.
2

ORGANIZAO
E ADMINISTRAO

ORIGEM DA PALAVRA latim ad (direo) e minister (subordinao ou obedincia). HOJE Administrar interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao organizacional atravs do planejamento, organizao, direo e controle visando alcanar os objetivos de maneira mais adequada.
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ADMINISTRADORES

S O:

Administrador de si prprio Administrador nas profisses tcnicas Administrador nas organizaes

Administradores so todas as pessoas responsveis por recursos, com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.
5

Principais componentes das organizaes.

RECURSOS

OBJETIVOS

Humanos Materiais Financeiros Espao Tempo

Processos de transformao Diviso do trabalho

Produtos Servios

A ORGANIZAO
OS FATORES DE PRODUO
TERRA
NATUREZA SOMA DOS RECURSOS NATURAIS

TRABALHO
ESFORO FSICO APLICADO NA TRANSFORMAO PRODUO DE BENS E SERVIOS

CAPITAL
RECURSOS DISPONVEIS CAPITAL FINANCEIRO: DINHEIRO OU CRDITO DE TERCEIROS CAPITAL ECONMICO: EQUIPAMENTOS IMVEIS VECULOS MQUINAS 7

Principais funes ou processos da administrao.

PROCESSO OU FUNO SIGNIFICADO

Planejamento
Organizao

Processo de definir objetivos, atividades e recursos.

Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessrios para realizar os objetivos. Implica a atribuio de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realizao dos objetivos. Processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. Processo de assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los.
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Liderana Execuo Controle

Competncias Gerenciais
Competncias Intelectuais
Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Competncias Interpessoais

Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivduos e grupos. Capacidade de comunicao. Produto de aprendizagem e de experincia prtica. Conhecimentos especficos dos papis do gerente, equipe e organizao.
Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria (autoanlise, autocontrole, automotivao, autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal e administrao do prprio tempo).
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Competncia Tcnica

Competncia Intrapessoal

Habilidades gerenciais segundo Katz

Administrao superior

Habilidades Conceituais

Gerncia intermediria

Habilidades Humanas

Superviso de primeira linha

Habilidades Tcnicas
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TEORIAS DA ADMINISTRAO

IDIAS FUNDAMENTAIS

11

INTRODUO HISTRICA

PRTICA Administrao como arte, praticada nas organizaes

TEORIA Conhecimentos sobre a arte de administrar

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LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAO

Grandes projetos do oriente Desde 4.000 aC.
Administrao de projetos de engenharia: cidades, pirmides, projetos de irrigao.

Organizaes militares Desde 3.500 aC.

Organizao, disciplina, hierarquia, logstica, planejamento de longo prazo, formao de recursos humanos.

Grcia Desde 500 aC.

Democracia, tica, qualidade, mtodo cientfico.

Roma Entre VII aC. e IV d.C.

Administrao de imprio multinacional, formao de executivos, grandes empresas privadas, exrcito profissional.

Renascimento Sculo XVI.

Retomada dos valores humanistas, grandes empresas de comrcio, inveno da contabilidade, Maquiavel

Revoluo industrial Sculo XVIII

Inveno das fbricas, surgimento administrao como disciplina. dos sindicatos, incio da
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A denominada REVOLUO INDUSTRIAL iniciou-se

na Inglaterra e estendeu-se rapidamente pelos demais

pases da Europa e Estados Unidos. Atravs de James

Watt, em 1776, com sua mquina a vapor e com as

inmeras aplicaes deste tipo de mquina nos diversos processos produtivos.

14

CENRIO

Transferncia da habilidade do arteso para mquina. Desaparecimento de pequenas oficinas e surgimento das fbricas. A mecanizao exige a diviso do trabalho e a simplificao das operaes.

Surgem os primeiros problemas de gerncia e tambm os sindicatos.

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AS DUAS FASES DA REVOLUO INDUSTRIAL

1. Revoluo Industrial (1780 1860) : com os novos maquinrios, o artesanato e as oficinas transformaram-se em fbricas e usinas. (mquina de fiar, o tear hidrulico, o tear mecnico e o descaroador de algodo)

O homem e sua fora, e o animal, foram substitudos pelas mquinas. O arteso transformou-se no operrio fabril.

A pequena oficina transformou-se em fbrica ou em usina.

Os produtos tornaram-se mais baratos, com melhor qualidade e maior volume. Provocou a migrao e surgimento de vrias cidades.

O carvo e o ferro predominaram sobre os demais produtos e como conseqncia, surgiram: A locomotiva e o navio a vapor, telgrafo e o telefone (revoluo nos transporte e de comunicao).
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2. Revoluo Industrial (1861 1914) : a fase em que as fbricas crescem e se transformam em grandes organizaes, com a introduo das mquinas automticas e a especializao dos operrios. As invenes proliferaram, transformando-se em produtos comercializveis.

Nesse perodo: Surge a : 1- eletricidade e os derivados de petrleo;

2- o ao, como principal matria prima;

3- a estrada de ferro, o automvel, o avio, a lmpada eltrica, o telgrafo sem fio, o rdio etc.

Tem incio tambm o capitalismo financeiro, com o surgimento dos grandes bancos e das grandes organizaes multinacionais (General Eletric, Ford, Siemens, Du Pont, Standard Oil etc.).
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2. Revoluo Industrial Principais fatos

- desenvolvimento de novo processo de fabricao de ao (1856 ); - aperfeioamento do dnamo ( 1873 ); - inveno do motor de combusto ( 1873 - Daimler )

- a substituio do vapor pela eletricidade e derivados de petrleo;

- substituio do ferro pelo ao; - construo do automvel ( Alemanha - Dainmler e Benz ) - melhoria do pneumtico ( 1888 - Dunlop ) - inicio da produo do Automvel modelo T ( 1908 - Ford ); - primeira experincia do avio ( 1906 - Santos Dumont ) - fortalecimento das instituies de crdito;

- acumulao de capital pela fuso de pequenas oficinas;

- expanso da industrializao no mundo; - transferncia da habilidade do arteso para as mquinas; - a fora animal os msculos humanos deram lugar a potncia das mquinas a vapor;

- primeiras tenses entre operrios e os proprietrios com interveno do estado atravs de leis do trabalho;
- trabalho mecanicista.
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A corrida ao progresso, o crescimento acelerado das empresas, proporcionou um desenvolvimento das organizaes de forma desorganizada, obrigando-as a implantarem uma:

ADMINISTRAO CIENTFICA capaz de substituir toda a improvisao e o empirismo verificados na poca.

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EVOLUO DOS PROCESSOS

Sistemas Flexveis e Robtica Taylor-Fayol-Ford...
Primeiras
Teorias

Produtividade

Computadores

Era do Artesanato

Revoluo Industrial

1750

1800

1850

1900
Monetria

1950

2000

Colonial

Industrial

Automao 20

ESCOLA DE ADMINISTRACO CIENTFICA

Frederick Winslow Taylor

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FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Taylor cronometrando o tempo

1856 - 1915
22

Nasceu em Pensilvnia nos Estados Unidos.

Perdeu parte de sua viso devido aos estudo (???) Veio da famlia Quaker de princpios rgidos e de uma mentalidade de disciplina, devoo ao trabalho e poupana. Iniciou sua vida profissional como operrio, em 1878, na Midvale Steel Co.,como torneiro em uma inds de bombas hidrulicas, foi operrio e tornou-se engenheiro-chefe de uma mineradora. Operrio, capataz, contramestre, chefe de oficina e engenheiro em 1885, formando-se pelo Stevens Institute. Permaneceu na Midvale at 1889, onde iniciou as experincias que o tornou famoso, entrou para a Bethlehem Steel Works, onde aplicar suas concluses, vencendo enorme resistncia s suas idias. Registrou cerca de cinqenta patentes de invenes sobre mquinas, ferramentas e processos de trabalho.
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TAYLOR defendia 04 princpios: Cincia do Trabalho no lugar do empirismo Investigao cientfica para avaliar a capacidade total de um dia de trabalho. Desenvolvimento Cientfico do empregado Para atingir nveis de remunerao, o empregado deve preencher certos requisitos na seleo. Combinao Cincia do Trabalho X Seleo do Pessoal Operrios dispostos a aprender e no resistir s inovaes. Cooperao na Administrao x Empregada Cooperao permitir a fixao de nveis de produo e de Incentivos salariais.
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Aspectos que caracterizavam o sistema de Taylor:

- Estudo de tempos e movimentos; - Diviso do trabalho atravs da fragmentao das tarefas; - Estudo da fadiga; - Conceito do Homo Economicus (recompensas);

- Superviso funcional;
- Padronizao das ferramentas; - Seleo e treinamento dos trabalhadores; - Diviso entre planejamento e execuo;
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AFIRMAES DE TAYLOR

Taylor assegurava que as indstrias padeciam da vadiagem

sistemtica por parte dos operrios que :
-

acreditavam que o aumento da produo causaria desemprego;

protegiam seus interesses gerais;

- haviam nas empresas, mtodos empricos de produo.

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PRIMEIRA FASE

SEGUNDA FASE

TERCEIRA FASE

Ataque ao Problema dos Salrios. Estudo Sistemtico do Tempo. Definio de Tempos Padro. Sistema de Administrao de Tarefas.

Ampliao de Escopo, da

Consolidao dos Princpios.

Proposio de Diviso de Autoridade e Responsabilidades dentro da empresa. Distino entre Tcnicas e Princpios.

Tarefa para a
Administrao. Definio de Princpios de Administrao do Trabalho.

MAXIMIANO /TGA Trs momentos da Administrao Cientfica.

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PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA

SALRIOS ALTOS E CUSTOS BAIXOS DE PRODUO

IDENTIFICAO DA MELHOR MANEIRA DE EXECUTAR TAREFAS

SELEO E TREINAMENTO DE PESSOAL

COOPERAO ENTRE ADMINISTRAO E TRABALHADORES

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MAXIMIANO /TGA Princpios da administrao cientfica.

De pedreiro a superintendente da construo

Frank Bunker Gilbreth 1868 - 1924

Estudos dos movimentos ( no no tempo ) e da fadiga

Inventou andaimes mveis, misturadores de concreto, correias transportadoras e barras de reforo
Lilian Gilbreth

Bacharel e Mestre mudou seu foco para a Psicologia aps seu casamento com Frank.

Defendia a mudana do ambiente de trabalho para ter um trabalho mais feliz.

Palavras do casal : O objetivo da vida a felicidade. A eliminao da fadiga , comeando com um desejo de conservar a vida humana e eliminar o desperdcio, deve aumentar os Minutos da Felicidade

1878 - 1972

29

Hugo Munsterberg 1863 - 1916

Doutor em Psicologia e Medicina prope que o papel dos psiclogos na indstria deve ser : Ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho. Definir as condies psicolgicas mais favorveis ao aumento da produo. Produzir as influncias desejadas, na mente humana, do interesse da administrao.
30

Henry Gantt
1861 - 1919

Engenheiro mecnico, trabalhou com Taylor como seu assistente Desenvolveu um grfico para acompanhar o fluxo de produo.

Observou o comportamento humano, como resistncia e normas grupais que interferem produo.
Em 1918 coordenou a construo de 533 navios.
31

Frank Bunker Gilbreth Lillian Moller Gilbreth Hugo Munsterberg Henry Gantt Henry Ford Henry Fayol Frederik W. Taylor Elton Mayo Luther Gulick Chester Irving Barnard Mary Parker Follet Kurt Lewin

1868 1878 1863 1861 1863 1841 1856 1880 1865 1886 1868 1890

1924 1972 1916 1919 1947 1925 1915 1949 1918 1961 1933 1947

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HENRY FORD

1863 - 1947
33

FORD T

34

A 1 linha de montagem em srie da Ford em Detroit, nos Estados Unidos.

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Empresas irms na rea automobilstica

36

HENRY FORD E AMIGOS

Thomas Edison, Harvey Firestone, Henry Ford e John Burroughs

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HENRY FORD cria a linha de montagem.

A produo em massa caracteriza-se por: grandes volumes e alta padronizao baixa variedade dos produtos finais Linha mvel de produo

Trabalho simples e repetitivo

Produo em massa (automveis, , mveis, eletrodomsticos, cosmticos, alimentos, etc.) Trabalhador intercambivel Diviso taylorista do trabalho
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PRINCPIOS DA PRODUO EM MASSA

PEAS PADRONIZADAS

TRABALHADOR ESPECIALIZADO

Mquinas especializadas Sistema universal de fabricao e calibragem Controle da qualidade Simplificao das peas Simplificao do processo produtivo

Uma nica tarefa ou pequeno nmero de tarefas Posio fixa dentro de uma seqncia de tarefas

O trabalho vem at o
trabalhador As peas e mquinas ficam

no posto de trabalho
39 MAXIMIANO /TGA Princpios da produo em massa.

TAYLOR, FORD E SLOAN

ADMINISTRAO CIENTFICA
nfase na eficincia do Processo Produtivo e na Economia de Recursos

SISTEMA FORD DE PRODUO

Linha de montagem mvel Especializao do trabalhador Sistema produtivo administrado de forma sistmica Verticalizao (controle de todos os fornecimentos) Um produto para todos

ORGANIZAO DA GENERAL MOTORS

Um produto para cada

tipo de cliente Divises autnomas

(unidade de negcios)
para cada produto Administrao central

define objetivos e
cobra resultados
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MAXIMIANO /TGA Modelo americano de administrao de grande empresa.

TEORIA CLSSICA

Henry Fayol

41

HENRY FAYOL

1841 - 1925

42

Fayol nasceu em Constantinopla, Frana. Em 1860, aos 19 anos colou grau de engenheiro na Escola Nacional de Minas de Saint Etiene. Aos 19 anos, entrou para empresa de minerao Commentry & Fourchambaul. Em 1888 assumiu a direo geral da Cia. Commentry & Fourchambaul & Decazzeville, permanecendo at 1918 ( 79 anos de idade) Em 1919 , foi comissionado pelo governo da Frana para estudar a organizao do departamento dos Correios, Telgrafos e Telefones do pas . Foi tambm: Delegado da Sociedade de Minas de Jourdreville Presidente da Comisso Central de diretora da Sociedade Metalrgica de Pont-Vendim Membro da comisso Central de Hulha da Frana. Conselheiro da Escola Nacional de Artes e Ofcios. Conselheiro da Junta Consultiva de Estradas de Ferro. Publicou o livro a Administration Industrialle et Generali (Administrao Industrial e 43 Geral)

Objetivo:
1. Aumentar a eficincia da organizao por meio da definio dos vrios nveis de responsabilidade.
2. Busca da eficincia atravs da diviso e racionalizao do trabalho na estrutura.

A partir de seus estudos que foi includo o ensino da Administrao nas faculdades.

Todos os empregados numa organizao participam, em maior ou menor grau, da funo administrativa, e tm oportunidades para exercitar suas faculdades administrativas e ser reconhecidos por isto.
Henry Fayol
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AS SEIS (6) FUNES DA EMPRESA

DIRETORIA

FUNO
COMERCIAL

FUNO CONTBIL

FUNO
FINANCEIRO

FUNO TCNICA

FUNO
SEGURANA

FUNO ADMINIST.

Compras, vendas e trocas

Inventrios, balanos e custos

Produo e transformao

Pessoal e patrimonial
Coordenao de todas funes 45

Busca e gerao de capitais

FUNO ADMINISTRATIVA
F U N O A D M I N I S T R A T I V A

PREVER

Avaliar o futuro, conhecendo o passado e o presente.

ORGANIZAR

Proporcionar coisas teis, material e social, para o bom funcionamento da empresa.

COMANDAR

Faz a organizao funcionar. O objetivo alcanar o mximo retorno.

COORDENAR

Harmoniza todas as atividades do negcio, facilitando o trabalho e sucesso. Sincroniza todas as aes e adapta os meios aos fins.

CONTROLAR

Acompanhar para que tudo ocorra como planejado

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FUNES, CAPACIDADE E HABILIDADES

Qualidades fsicas sade, vigor, destreza, etc.
Qualidades intelectuais aptido para compreender e aprender, discernir, agilidade, etc. Qualidades morais energia, firmeza, coragem de aceitar responsabilidades, iniciativa, deciso, tato e dignidade.

Cultura geral conhecimentos variados (no s da funo exercida).

Conhecimentos especiais relativos funo (tcnica, comercial, etc.).

Experincia conhecimento resultante da prtica.

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14 PRINCPIOS UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO

DIVISO DO TRABALHO

AUTORIDADE E RESPONSAB.
(Mandar e fazer)

UNIDADE DE COMANDO
(um s chefe para cada atividade)

SUBORDINAO
(Individua frente ao coletivo)

UNIDADE DE DIREO
(um s chefe Para cada grupo)

CENTRALIZAO
(Poder no topo)

CADEIA ESCALAR
(Hierarquia)

DISCIPLINA
(Normas)

REMUNERAO
(Salrios justos)

ORDEM
(Cada coisa em seu lugar)

ESTABILIDADE
(Segurana)

INICIATIVA
(pr-ativo)

ESTRITO DE EQUIPE
(Time)

EQDADE (Tratamento com justia)

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TEORIA DAS RELAES HUMANAS

George Elton Mayo

49

ELTON GEORGE MAYO

1880 - 1949
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 Cientista social australiano emigrado para os Estados Unidos. Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administrao de Empresas de Harvard. Fundador do Movimento das Relaes Humanas e da Sociologia Industrial . considerado O pai das Relaes Humanas.

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ORIGEM
Essa escola foi basicamente um movimento em oposio `Teoria Clssica de Administrao. Nasceu da necessidade de corrigir desumanizaro do trabalho. O indivduo deixa de ser visto como uma pea da mquina e passa a ser considerado como um ser humano, com os seus objetivos e insero social prpria. As investigaes nas relaes humanas incluram psiclogos, socilogos, antroplogos, cientistas polticos, professores e praticantes de administrao. Grande nfase aos estudos de grupos informais, satisfao do empregado, tomada de deciso do grupo e estilos de liderana. Comeou a enfatizar a importncia da satisfao humana para a produtividade. Enfoque para os sentimentos, atitudes e relaes interpessoais.
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UMA MUDANA DE VISO

Abordagem Clssica Aspecto tcnico e formal

Abordagem Humana Aspecto psicolgico e sociolgico

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ENFOQUE COMPORTAMENTAL
Estudo das pessoas como indivduos Estudo das pessoas como membros de grupos

Competncias: - conhecimentos, - habilidades, - atitudes. Traos de personalidade.

Motivao Liderana Dinmica de grupo Comunicao Cultura

Dois eixos do enfoque comportamental: o estudo do comportamento das pessoas como indivduos e como membros de grupos.
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As 4 fases da experincia de Hawthorne: 1923 a 1944

1.Fase ESTUDO DA ILUMINAO
Realizada: entre 1927 e 1932 Local: Fbrica da Western Electric Company Objetivo: relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a produtividade.

2.Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELS - (1927) Rrealizado com 6 operrias submetidas a condies especias de trabalho como variaes de perodos de descanso e horrios flexveis. 3.Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTAS Conhecer a satisfao e insatisfao dos empregados. 4.Fase OBSERVAO Estudar mais intensamente os pequenos grupos.
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CONCLUSES DA PESQUISA DE HAWTHORNE

O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela capacidade fsica.

Fatores psicolgicos interferem na produo.

O comportamento do indivduo se apia totalmente no grupo e com seus chefes. O comportamento dos trabalhadores est condicionado a normas e padres sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a no obter sanes sociais). O moral do trabalhador influenciado pelo contedo e pela natureza do trabalho..
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KURT LEWIN

1890 - 1947

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KURT LEWIN

Psiclogo, iniciou o movimento das Cincias do Comportamento.

citado como o "pai" da pesquisa ao. Ele tinha muito interesse na relao da justia social e a investigao rigorosa, especialmente aps perder sua famlia na Alemanha.
Lutava contra o racismo, estudava a democracia e a troca de os hbitos alimentares na guerra. Estudou o que instiga ou desanima algum a ir para ao ou a ter determinado comportamento.

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NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO

KURT LEWIN

Prestgio - Afeio Aceitao Segurana

AUTOREALIZAO

Desenvolvimento intelectual e espiritual

PSICOLGICAS

FISIOLGICAS

Alimentao, sono, exer. fsico, abrigo e proteo fsica

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CICLO MOTIVACIONAL
Todo o comportamento do indivduo motivado.

Moral e Atitude
O moral pode ser definido como uma decorrncia do estado motivacional, provocada pela satisfao ou no satisfao das necessidades. Moral Elevado: Coeso - Colaborao - Aceitao dos objetivos - Boa vontade - Identificao Moral Baixo: Rejeio dos objetivos - M vontade - Resistncia - Disperso - Agresso- Atitudes negativas Insatisfao . Pessimismo - Oposio - Negao Teorias que desenvolveram o estudo da Dinmica de Grupo Kurt Lewin foi o pioneiro na rea a submeter teorias a experimentos controlados em laboratrio. A dinmica de grupo enfatiza a pesquisa emprica e os fenmenos do funcionamento dos grupos.
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LIDERANA

uma Influncia interpessoal e uma fora psicolgica, onde geralmente so envolvidos conceitos como poder e autoridade.

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ESTILOS DE LIDERANA

AUTOCRTICO

DEMOCRTICO

LIBERAL

O lder fixa as diretrizes

As diretrizes so debatidas e decididas pelo grupo, estimulado pelo lder

As decises so tomadas pelos grupos ou individuais, com a mnima participao do lder

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AUTOCRTICA

DEMOCRTICA

LIBERAL

Diretrizes fixadas pelo lder, sem a participao do grupo.

Diretrizes debatidas e decididas pelo grupo com a assistncia e estmulo do lder. O grupo esboa as providncias e tcnicas para a execuo das tarefas, solicitando aos lder aconselhamento quando necessrio. Sempre que solicitado o lder oferece duas ou mais alternativas, provocando o debate no grupo. A diviso de tarefas fica cargo do grupo e cada membro escolhe seus companheiros de trabalho.

O grupo tem toda a liberdade para decidir, o lder participa minimamente. O lder tem uma participao limitada nos debates, apresentando materiais variados ao grupo, e fornecendo alguma informao se solicitada.

O lder determina as providncias e as tcnicas para a execuo das tarefas, uma de cada vez, conforme a necessidade, sendo assim, imprevisveis para o grupo.

O lder determina a tarefa a ser executada e qual o companheiro de trabalho de cada um.

O lder no participa, tanto a diviso das tarefas quanto a escolha de companheiros fica a cargo do grupo.

O lder dominador e pessoal, tanto nos elogios quanto nas crticas ao trabalho de cada membro.

O lder um membro normal do grupo, porm sem encarregar-se muito das tarefas. objetivo e limita-se aos fatos em suas crticas e elogios.

O lder no avalia nem regula o curso dos acontecimentos. Quando perguntado, faz comentrios irregulares sobre as atividades dos membros. 63

LIDER MODERNO

Atualmente evoluiu para uma viso mais abrangente:

o lder capaz de formar novos lderes que aprimoram ainda mais a capacidade de tomada de deciso das empresas no seu interior e com os seus diversos parceiros, clientes, terceiros, etc.

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TEORIA COMPORTAMENTAL

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TEORIA COMPORTAMENTAL
Conhecida como behaviorista (comportamental, em ingls).

Surgiu no final da dcada de 1940, nos Estados Unidos.

uma evoluo da Teoria das Relaes Humanas. O individuo passa a ser analisado por seus padres de comportamento
MASLOW 1908 - 1970

MOTIVAO SEGUNDO ABRAHAM. H. MASLOW

Reconhecido psiclogo desenvolveu a Teoria Motivacional, baseada nas necessidades humanas, concebida como uma pirmide Para behavioristas o administrador deve conhecer e dominar os conceitos motivacionais.
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A motivao resultante de uma interao de motivos complexos, internos e externos.

MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptides, valores e outros

MOTIVAO

MOTIVOS EXTERNOS: estmulos ou incentivos do ambiente

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Realizao Desenvolvimento Satisfao

AUTO-REALIZAO

Orgulho Progresso Confiana Auto-estima

ESTIMA

SOCIAIS

Relacionamento - Aceitao Afeio Amizade Considerao

SEGURANA
Segurana - - Perigo - Doena Incerteza Desemprego - Roubo

FISIOLGICA

Alimento Repouso Abrigo - Sexo

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CONSEQNCIAS DA FRUSTRAO
As frustraes ou no atendimentos geram ameaas psicolgicas que produziro reaes comportamentais.
FUGA OU COMPENSAO Busca de atividade ou recompensa alternativa.

RESIGNAO Conformidade e apatia.

AGRESSO

Ira e hostilidade e ataque verbal ou fsico.

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TEORIA DOS DOIS FATORES, UMA IDIA DE HERZBERG

Trabalho em si. Realizao de algo importante. Exerccio da responsabilidade. Possibilidade de aprendizagem e crescimento.

FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRNSECOS

FATORES HIGINICOS OU EXTRNSECOS

Estilo de liderana. Relaes pessoais. Salrio. Polticas de administrao de recursos humanos. Condies fsicas e segurana do trabalho.
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Um grupo um conjunto de pessoas que compartilha alguma caracterstica, como um objetivo, um interesse, um comportamento ou uma localizao. As pessoas em uma fila formam um grupo.

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