CODE LIBELLE / DESCRIPTION

ANAL Analyse fonctionnelle Recherche mthodique, analyse et documentation de tout ou partie dune activit en terme de fonctions de lentreprise, de processus et d informations traites. Dfinition des besoins pour amliorer chaque aspect des processus et des systmes. Dfinition de spcifications pour btir le Systme dinformation Apprciation et valuation Lapport de conseil ou le management concernant lestimation des performances des informaticiens par rapport des normes standards. Architecture de Systmes Larchitecture de systme englobe la description de lensemble complet des composants et interfaces qui permettent de dvelopper et mettre en place un systme dinformations rpondant aux besoins de lentreprise ; cela implique la spcification, le choix des produits et la conception des composants de linfrastructure qui seront implments dans larchitecture du systme Support Application L'apport d'un service de support li aux applications. Le support peut tre procur la fois aux utilisateurs de l'application et aux fonctions de support telles que le help desk. Le support prend typiquement la forme de recherche et de rsolution de problme et procure de l'information sur les systmes. Il peut aussi inclure le suivi de leurs performances. Les problmes peuvent tre rsolus en apportant du conseil ou de la formation aux utilisateurs, en corrigeant les erreurs, en effectuant des modifications et en dfinissant des amliorations en troite collaboration avec les dveloppeurs Audit des systmes d'information Lapprciation indpendante des mcanismes informatiques existants, leur amlioration, les nouveaux dveloppements ou les process de gestion afin de vrifier que tous les aspects sont conformes aux standards reconnus, ltat de lart ou les exigences spcifiques. Ce rle peut inclure par exemple laudit du patrimoine PC, des outils scurit rseau, des firewalls et scurit internet, des systmes temps rel ou la conception dapplications. Business Process (RE-) Engineering Identification et dveloppement de nouvelles approches ou dapproches alternatives la ralisation des activits de lentreprise, grce aux technologies informatiques. Ceci inclut la comprhension des technologies sous-jacentes et leurs applications, lestimation des cots et des bnfices potentiels de ces nouvelles approches et, si besoin, la gestion du changement et lassistance la mise en oeuvre. Gestion de la configuration La gestion systmatique de la documentation, logicielle, matrielle et de linfrastructure SI de la socit, au travers de leur dfinition comme les composants dune configuration, avec leurs structures et leurs relations. Ceci passe, pour toutes les tapes du cycle de vie du SI et pour tous les composants de la configuration. Gestion des changements La gestion de tous les changements dune infrastructure volutive, depuis la demande de changement jusqu sa mise en uvre et sa validation, afin de maintenir la disponibilit, lefficacit et la scurit de linfrastructure. Conseil Prestation de conseil, dassistance et dorientation dans un domaine associe lachat, la fourniture, le financement, la livraison, la maintenance ou lutilisation performante des systmes dinformation et de leurs environnements. Le conseil peut concerner un ou plusieurs domaines informatiques ou peut tre de nature stratgique. Pilotage d'exploitation La supervision du matriel et des logiciels en support la production de services. Le

APAS

ARCH

ASUP

AUDT

BPRE

CFMG

CHMG

CNSL

COPS

traitement des incidents, le suivi de la performance, le dmarrage et larrt, la planification et la succession des oprations. CPMG Gestion de production La gestion au meilleur cot du dimensionnement et du rendement des matriels, des rseaux, des logiciels, et de la totalit du systme dinformation pour rpondre aux exigences actuelles et prvues du niveau de service du SI. Administration de base de donnes Linstallation, la configuration, la mise jour, ladministration, le suivi et la maintenance des bases de donnes et des produits logiciels associs, en support au dveloppement et la gestion des applications. Conception de base de donnes Dfinition, conception et volution des structures des bases de donnes utilises dans les solutions informatiques en rponse aux besoins exprims (clients / entreprise). Conception de Systmes Spcification et conception de solutions informatiques afin de rpondre aux besoins de lentreprise / client Gestion des dveloppements Gestion de ressources dans le but de planifier, estimer et mener terme des projets de dveloppement dans le respect des dlais, des cots et des normes de qualit Documentation Planification, conception, prparation et production de la documentation sous forme papier ou lectronique pour assurer la promotion, lutilisation et la maintenance des systmes dinformation. Cela inclut la gestion des procdures dassurance qualit pour ces documents. Analyse de donnes Apport dune expertise et dune assistance oprationnelle dans la recherche, lvaluation et linterprtation des donnes afin de garantir leur cohrence, leur disponibilit, leur prcision et leur scurit conformment aux besoins du systme dinformation Dveloppement et formation La gestion, ou la fourniture d'expertise, dans le dveloppement et la formation des informaticiens, incluant :la dfinition des besoins de formation et de dveloppement conformment aux exigences de lentreprise ou de l'activit, la production de plans de formation, la conception et l'animation de formation, la relation avec les fournisseurs externes et l'valuation des bnfices de la formation et des activits de dveloppement. Veille Technologique Identification de technologies et produits matriels et logiciels, de mthodes et techniques, nouveaux et mergents ,et estimation continuelle de leur pertinence et valeur potentielle dans l entreprise / lactivit. Actualisation des connaissances sur les technologies mergentes auprs du management informatique Animation de formation Enseignement des connaissances et des techniques informatiques et formation pratique aux comptences informatiques pour aider les participants remplir leurs missions. Help Desk La coordination des comptences techniques pour apporter les rponses appropries aux problmes soulevs par lutilisateur dans des dlais rapides. Ceci implique la transmission des questions aux services comptents, le suivi de ltat davancement et tenir les utilisateurs informs du traitement du problme. La maintenance des quipements, des logs, des problmes et rsolutions dont le help desk est en charge, afin de supporter ladministration et la planification. Installation Matriel / Logiciel

DBAD

DBDS

DESN

DLMG

DOCM

DTAN

DVTR

EMRG

ETDL

HELP

HSIN

Linstallation et/ou dsinstallation de matriels et/ou de logiciels en suivant les rgles et standards du mtier. Le test du matriel et des parties du logiciel, la rsolution des dysfonctionnements et la constitution dune base de rsolution de problme. Le suivi du reporting dtaill des installations et dsinstallations de faon ce que lenregistrement de la gestion des configurations puisse tre mis jour. ISCO Coordination informatique Coordination des sujets informatiques lorsquune approche commune est bnfique une entreprise / activit / entit. Administration et support des rseaux Ladministration quotidienne du rseau comprenant la rsolution des problmes utilisateurs, la sauvegarde et la restauration des donnes, la production de statistiques de performance du rseau, la production dinformations de diagnostic sur le rseau et ltude de sites. Le support technique aux utilisateurs concernant le rseau. Contrle des rseaux Le support quotidien, oprationnel et le contrle de tout lquipement concernant linfrastructure rseau. Rsolution de problmes La rsolution sous contrle des incidents et problmes (carts par rapport au comportement prvu et attendu du SI) tout au long du cycle de vie du SI, cest dire : la classification, la dfinition de lordre de priorit et linitialisation des actions, la documentation de lorigine des causes et la mise en uvre des solutions. En liaison troite avec la configuration et le help desk, la gestion dun processus damlioration qui vise minimiser lapparition danomalies et limpact des incidents de service. Grce une connaissance approfondie et un bon emploi du systme de gestion de la configuration, la capitalisation dune expertise spcialise, de conseils et dinformations partout o il le faut. Intgration matriel / Logiciel Intgration de produits logiciels dans un environnement logiciel existant dans le but de produire de nouvelles versions de plates-formes logicielles. Management de projet Le management de projets couvre le dveloppement et la mise en uvre des sytmes d'information conformment aux besoins des clients, en procdant lacquisition et l'utilisation des ressources et comptences ncessaires, dans le respect des cots, des plannings et des normes de qualit dfinis. Programmation - Dveloppement de logiciel Conception, cration, test et documentation de nouveaux programmes et de programmes modifis partir de spcifications, conformment aux normes convenues. Assurance Qualit Assurer que les standards de qualit reconnus dans lorganisation sont adopts et que cet tat de lart est diffus partout dans lorganisation. Gestion de la Qualit Gestion, fourniture de conseil sur la mise en uvre des techniques de gestion de la qualit pour tout aspect d'une fonction informatique. Si ncessaire, ralisation et maintenance de la mise en conformit avec les standards nationaux ou internationaux. Critres qualit Le dveloppement, le maintien, le contrle et la rpartition des critres de qualit du SI. Administration de la scurit Lautorisation et le suivi des accs de tous les quipements, installations et infrastructure informatiques en concordance avec la politique tablie. Ceci inclut la recherche des accs non autoriss et la performance des autres fonctions administratives lies au management de la scurit.

NTAS

NTCO

PBMG

PORT

PRMG

PROG

QUAS

QUMG

QUST SCAD

SDMG

Management de la gestion de service La gestion globale et le contrle des ressources requises pour fournir des utilisateurs/clients, un service de SI efficient et rentable, qui rpond en permanence aux changements des attentes des utilisateurs et du mtier. Ceci implique typiquement la responsabilit de sassurer que des relations efficaces existent, sont pilotes, mesures et gres de manire interne/externe par les utilisateurs/clients et les commerciaux/fournisseurs et quun contrle appropri des ressources est exerc. Planification et contrle de la gestion de service La planification, linitialisation et le contrle de la production de service pour les clients ou utilisateurs. Cela comprend la ngociation et lexcution de contrats de service, et la planification, lordonnancement, le suivi, le contrle des moyens oprationnels afin de pouvoir atteindre le niveau de service stipul, en tenant compte des changements et en recherchant constamment lamlioration du service au bnfice des utilisateurs ou clients. Intgration de systmes Intgration et test de composants logiciels et leurs interfaces dans le but de constituer un systme prt fonctionner dans les environnements matriel prvus. Suivi et contrle du niveau de service Le suivi et le reporting du niveau de service ralis compar aux objectifs du contrat de service. Lutilisation doutils pour noter, analyser, sauvegarder et reporter la qualit de service de faon trs prcise (mise en place dindicateurs). Stratgie informatique et planification Dveloppement dune stratgie informatique en support aux objectifs de lentreprise et planification de la mise en place de cette stratgie. Programmation de systmes Lexpertise technique spcialise en installation, test, tuning, mise jour et maintenance, la fois pour les logiciels internes et externes, tels que les systmes dexploitation, les produits de gestion de donnes, produits logiciels bureautique ou autre. Autorit technique Prestation / fourniture d'orientations et d'instructions sur l'ensemble des aspects techniques du dveloppement et de l'volution du systme dinformation de manire prendre en compte les stratgies, les pratiques, les procdures et les normes techniques pertinentes, ainsi que leur compatibilit avec le systme d'information et l'infrastructure technique .Cette fonction est gnralement rattache un projet et ne dure que le temps du projet. Elle peut galement exister en tant qu'entit perrmanente dans des dpartements de dveloppement & maintenance. Expertise technique Connaissance approfondie dun domaine technique particulier en informatique, fourniture de conseil dexpert concernant sa mise en oeuvre, excution et supervision de tches spcialises et prestations dassurance qualit associes. Le sujet peut tre une technologie informatique, une technique, une mthodologie, un produit ou un applicatif. Test logiciel Planifier, concevoir, grer, excuter et tablir des rapports de tests en utilisant les outils et techniques de test appropris et en respectant les normes convenues pour sassurer que les nouveaux logiciels et les logiciels modifis ainsi que les interfaces, fonctionnent convenablement et comme prvu. Conception de supports pdagogiques Conception de supports pdagogiques pour les formateurs et les stagiaires. Les supports pdagogiques concerns sont ceux qui couvrent les thmes informatiques traits et leurs applications. Support aux utilisateurs La rsolution des incidents concernant les systmes dinformation et lis au matriel utilis sur le lieu de travail. Ce rle assure une assistance aux utilisateurs afin de leur permettre

SDPC

SINT

SLMO

STPL

SYSP

TAUT

TECH

TEST

TMCR

USUP

une utilisation efficace du matriel et des logiciels. Cette fonction est rattache habituellement un projet ou un ensemble de projets et existe uniquement durant leur dure. elle peut galement tre une fonction permanente au sein dun service de maintenance et de dveloppement de systmes. Le support technique aux utilisateurs concernant le rseau. WBSP Spcialiste Web Conception, cration, test, implmentation et support sur de nouvelles pages (ou des pages modifies) web, intranet ou extranet.