MACROPROCESO: DOCENCIA PROCESO: LINEAMIENTOS CURRICULARES PROCEDIMIENTO: APROBACIN Y REVISIN DEL PLAN ACADMICO EDUCATIVO CONTENIDOS PROGRAMATICOS Cdigo:

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Fecha: Febrero de 2010 PROGRAMA ACADMICO: ADMINISTRACIN INDUSTRIAL SEMESTRE: SPTIMO ASIGNATURA: INVESTIGACIN DE MERCADOS CDIGO: 8107748 NMERO DE CRDITOS: 3 PRESENTACIN Para el estudiante de pregrado en cualquiera de las ramas de la administracin se le debe presentar dentro de una dinmica terico prctica y agradable los conceptos que de manera comprensible asimile de lo que es un sistema de informacin en mercadeo y los pasos o etapas del proceso investigativo de un estudio de mercados que le irn a permitir su actualizacin en informacin vlida para indagar procesos de toma de decisiones de una manera ms racional.

JUSTIFICACIN En la administracin moderna el acelerado crecimiento tecnolgico, la gran cantidad y variedad de productos nuevos, los cambios en los hbitos, costumbres, motivaciones y comportamiento de los clientes; el crecimiento de las empresas, hacen necesario que los directivos de las empresas necesiten continuamente la informacin para orientar mejor sus decisiones en lo referente a productos y/o servicios y por ende disminuir el riesgo en la toma de decisiones. Debido al complejo mundo en el cual se desenvuelve la actividad empresarial los directivos no deben basar sus decisiones en la sola experiencia o en la intuicin, sino que se hace indispensable utilizar un sistema racional, cientfico, en la solucin de problemas de marketing. El propsito esencial de la investigacin de mercados es el de proveer informacin que facilite la solucin de problemas, la identificacin de oportunidades y la disminucin de riesgos en la toma de decisiones.

COMPETENCIAS Al conocer el proceso investigativo en la Investigacin de Mercados, el estudiante esta en capacidad de realizar un estudio frente a un caso real o a una oportunidad. Tambin conocer sobre el manejo de informacin y su aplicacin en el proceso de toma de decisiones racionales.

METODOLOGA Anlisis de casos, videos, exposiciones, presentaciones del profesor, charlas con empresarios o directivos que se desempean en el rea.

INVESTIGACIN En grupos de tres estudiantes a lo largo del semestre van aplicando los pasos o etapas del proceso administrativo y luego al final se socializan sobre algn aspecto del mercado en la regin.

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MEDIOS AUDIOVISUALES VHS, Video beam, DVD, Retroproyector de acetatos, computador

EVALUACIN EVALUACIN COLECTIVA

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Evaluacin de talleres. Evaluacin de trabajo final aplicando el proceso investigativo y el muestreo aleatorio simple.

EVALUACIN INDIVIDUAL Exmenes, exposiciones, lecturas.

CONTENIDOS TEMTICOS MNIMOS UNIDAD 1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS 1.1 1.2 1.3 1.4 Evolucin del concepto de mercadeo. Definicin de investigacin de mercados. Ciclo de vida de un producto ( en general). Estrategias a seguir segn el ciclo de vida.

UNIDAD 2. EL PROCESO INVESTIGATIVO 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Formulacin del problema Determinacin de las fuentes de informacin y el diseo de la investigacin. Determinacin del metido y el diseo de los modelos para la recopilacin de datos. Diseo del tamao de la muestra y recoleccin de datos o trabajo de campo. Anlisis e interpretacin de datos. Presentacin de los resultados de el estudio (informe).

UNIDAD 3. FORMULACIN O DETERMINACIN DEL PROBLEMA 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Identificacin el problema a investigar Definicin del problema. Determinacin de alternativas. Proceso para convertir alternativas en hiptesis. Presentacin de taller 1

UNIDAD 4. DETERMINACIN DE LAS FUENTES DE INFORMACIN Y EL DISEO DE INVESTIGACIN 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Fuentes primarias. Fuentes secundarias. Diferentes tipos de investigacin. Investigacin concluyente. Presentacin de taller 2

UNIDAD 5. DETERMINACIN DEL MTODO Y EL DISEO DE LOS MODELOS PARA RECOPILACIN DE DATOS

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5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7

Mtodo observacional para recopilar datos. Mtodo de cuestionario para recopilar datos. Formas de administrar el cuestionario (formulario). Ventajas, desventajas, tipo de proyectos donde se usa la entrevista personal, telefnica o por correo. Diseo encuestas. Partes de una encuesta. Pautas o criterios para la construccin o elaboracin de encuestas para investigaciones de mercados. Presentacin de taller 3

UNIDAD 6. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA Y RECOPILACIN DE DATOS O TRABAJO DE CAMPO 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Describir el proceso de muestreo. Diferenciar censos de muestra. Diferentes tipos de muestreo Calculo del tamao de la muestra aplicando el muestreo aleatorio simple. Presentacin de taller 4

UNIDAD 7. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 Revisin de la encuesta. Codificacin, tabulacin. Mtodos para tabular datos. Uso de preguntas filtro. Presentacin del taller 5

UNIDAD 8. PRESENTACIN DE RESULTADOS. 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Elaboracin y presentacin del informe final. Contenido del informe Resumen ejecutivo Interpretaciones Presentacin de taller No. 6

UNIDAD 9. PROBLEMAS ESPECFICOS DEL MARKETING. 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 Investigacin sobre el producto. Aplicaciones de la investigacin del producto. Desarrollo de nuevos productos. Desarrollo del producto. Criterios para innovar productos. Presentacin de taller 7

UNIDAD 10. OTROS PROBLEMAS ESPECFICOS DEL MARKETING 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 Investigacin publicitaria. Mercados potenciales. Investigacin de empaques. Investigacin de etiquetas. Investigacin de nombres.

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LECTURAS MNIMAS COHEN Daniel. El concepto de sistema de informacin en mercadeo y sus aplicaciones (SIM) Mc Graw Hill. Mxico 200. FISHER, Laura. Ilma Novarro. Investigacin de mercados Cuarta edicin Norma 199.

BIBLIOGRAFA E INFOGRAFA AAKER, David. Investigacin de mercados, McGrawhill, quinta edicin, 1998 BARRAGN SIACHOQUE, Gregorio. Apuntes de clase de investigacin de mercados, 2003 FISHER, Laura. Ilma Novarro. Investigacin de mercados Cuarta edicin Norma 199. HARRIS, E Eduard. Investigacin de mercados Mc Graw HIl Spetima edicin. Mxico 2005. LAMBIN, Jean Jaques. Casos prcticos de marketing, McGrawhill, 1995 LEHMON, Donald. Investigacin de mercados. Curta Edicin Mc Graw Hill 2001. KINNEAR, Thomas. Investigacin de mercados, Mc GrawHill, quinta edicin, 1998 ROSENTHAL, R Stepehen. Diseo y desarrollo eficaces del Nuevo producto, McGrawhill, segunda edicin, 1998 SCHNARCH, Kirberger Alejandro. Nuevo producto, McGrawhill, tercera edicin. 1998 VILLEGAS, Orrego Fabio. Investigacin de Marketing, un enfoque gerencial, Univalle, 1995 VILLEGAS, Orrego Fabio y otro. Investigacin de Marketing, y su papel en la gerencia, Segunda edicin, Univalle, 2003 ZIKMUND, William G. Investigacin de mercados Pearson Educacin. Sexta Edicin. 2002 http://www.blockmercedecenter.com http://www.autocite.com/ http://www.208.240.91.101./min http://www.sruniform.com/fsecond.html http://www.yahoo.com; yahoo company history